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風險產生的根本原因可以歸結為金融機構與消費者之間的關于知識和行動的不對稱性。汽車金融公司的風險一般是由公司自己承擔的,所以專業汽車金融服務機構對客戶資信調查都是非常嚴格的。有的已經建立起一套較為系統的風險控制體系和客戶資訊評估系統”,從而對客戶進行篩選,按還款能力的強弱對客戶采取不同的按揭政策,有效地緩解了車貸風險的發生。但是商業銀行由于缺乏專業人員對貸前、貸后及貸中的管理,只是簡單的將風險轉嫁給保險公司,這種做法對于降低銀行的風險是沒有任何好處的,最終導致了2003年保險公司的退市。
一、汽車金融服務領域的主體分析
我國的汽車金融服務市場具有極其廣闊的發展前景,使得各類企業紛紛加入其中。具體說來,主要有如下服務機構:汽車制造商、商業銀行、外資汽車金融公司、汽車經銷商、保險公司。目前在我國市場上提供汽車消費信貸的金融機構有銀行、非銀行金融機構銷售商二種。
商業銀行一度幾乎壟斷了國內所有的汽車貸款和金融服務業務。根據中國人民銀行的統計,到2003年年底,全部金融機構提供的汽車消費貸款余額達1700.06億元,比年初增長620.14億元。其中四大國有商業銀行1445億元,占85%,股份制商業銀行206億元,占12%,城市商業銀行45.9億元,占2.7%;財務公司5.1億元,占0.3%。但是截至2004年上半年,我國金融機構汽車消費貸款余額為1833億元,而呆壞賬近1000億元,壞賬率有40%左右。而在北京,壞賬率更高達50%以上。各大銀行陸續停止或者提高了個人汽車貸款業務的門檻,汽車信貸萎縮。直到2006年隨著企業和個人征信系統的開通,銀行憑借其密集的網絡優勢和充足的資金是銀行汽車信貸的優勢所在。汽車信貸業務也逐漸回升。總體來說,現階段在我國汽車金融服務領域處于主導地位的還是銀行。
二、我國汽車金融風險控制中存的在問題
目前我國汽車金融服務領域主體的銀行在汽車金融風險的控制中存在以下問題:
1.對汽車金融風險的認識不足,風險控制不到位
銀行開辦汽車消費貸款之初,通過采取財產抵押、質押、保險公司擔保等貸款擔保形式,銀行認為貸款萬無一失。為了搶占市場份額,各行紛紛降低貸款條件。由于貸款客戶分散,對貸款人的信用狀況缺乏應有的審查,也沒有做到貸后跟蹤監測,因此造成貸款客戶良莠不齊,這些都為信貸風險留下了隱患。而且汽車消費貸款在銀行貸款業務中占有很小的比重,不是其主業,在實際業務操作中存在人員配備不足,催收不及時,只管貸不管收,加重了汽車貸款的風險。
2.銀行缺乏對汽車經銷商的制約,使得經銷商將風險轉嫁到銀行
在汽車消費貸款業務中,銀行和汽車經銷商的關系只是基于資金供求基礎上的商業合作關系,銀行為到經銷商處購車的客戶提供貸款,促進汽車銷售。經銷商在貸款客戶提供物質擔保的基礎上,為汽車消費貸款提供全保證擔保,這種合作應該是雙贏的合作關系。但仔細分析就會發現,這種商業關系存在責任不對稱,風險分擔不平衡。銀行提供資金承擔了資金損失的風險,相反經銷商借助銀行貸款促進汽車銷售,對其有利,不存在風險。其雖然提供貸款保證,但這種保證通常只是一般貸款保證,是在貸款人落實物質擔保之后附加的信用保證。根據我國現行法律規定,同一債權既有保證又有物的擔保,保證人對物的擔保以外的債權承擔保證責任。汽車消費貸款設定的物的擔保價值肯定要超過貸款金額,但在執行時卻存在許多障礙,不能及時變現,因此可以說經銷商的保證責任通常形同虛設。轉加之銀行對經銷商缺乏強有力的制約,經銷商為了自己的利益不惜犧牲銀行的利益,與客戶串通辦理假按揭、降低購車首付比例等,這樣經銷商就把業務風險全部轉嫁給了銀行,形成銀行汽車信貸的高風險。
3.銀行汽車金融服務品種單一,產業鏈短
銀行辦理的汽車金融業務僅局限于汽車消費貸款,賺取利息收入,不僅造成收入單一,而且缺乏與客戶的溝通和聯系,無法及時了解貸款客戶的基本經濟變化情況。銀行汽車消費貸款是一項獨立的資金服務業務,提供貸款以后除客戶按時歸還本息外,基本與客戶斷絕了聯系,對客戶、擔保人等在貸款期間經營狀況、經濟情況的變化基本處于失控狀態,對出現的貸款風險不能及時采取保全措施。
4.銀行信貸風險控制機制存在漏洞
當前銀行在貸款管理中普遍實行“審貸分離”的原則,即:貸款業務人員負責考察貸款人的信用狀況和抵押擔保落實情況,將考察結果和意見呈報給貸款審查委員會或部門負責人,其本身沒有貸款的權利,最終決定發放貸款的是貸審會或部門負責人。表面看分工明確、相互制約,加強了貸款的安全性。但在實際操作中,這一機制存在很大的弊端:了解情況的業務人員沒有放款權利,有決定權的人不了解具體情況。在貸款責任上,由于最終決定權在貸審會,不僅損害了業務經辦人員的積極性,而且減輕了其應承擔的責任,形成業務人員只管放款,不管風險的消極態度;貸款出現風險時相互推脫責任,最終結果是責、權不統一;分工明確,但責任不清,而且由于這一機制手續比較繁瑣,在執行中往往流于形式。這就不難理解為什么商業銀行信貸管理制度“越來越完善”,不良貸款比例卻居高不下。
三、建立戰略聯盟、共同防范汽車金融風險
有關預測表明,自上世紀90年代初開始,我國的汽車金融市場經歷了從無到有的發展歷程,到2005年我國有購車能力的家庭將達到4200萬戶,年增長率超過20%。種種跡象均顯示,我國的汽車工業將進入一個新的時代,汽車金融行業蘊藏著無限商機。
國際汽車金融的現狀及其發展趨勢
汽車金融是信托并促進汽車業發展的相對獨立的金融產業。主要指與汽車有關的金融服務,包括為最終用戶提供的零售性消費貸款,為經銷商提供的批發性貸款,以及為汽車維修服務的硬件設施投資建廠等。一項研究報告顯示,一輛汽車在其整個生命周期中,生產環節只創造了不到40%的利潤,而流通和售后服務環節卻能帶來60%以上的利潤。汽車金融服務業的發展對汽車業和汽車消費有著巨大的推動作用。目前全球每年新舊車銷售收入約1.3萬億美元,其中30%是現金銷售,約70%有融資性安排,汽車金融產業規模很大,且已經比較成熟,年增長率在2%至3%左右。
最初的汽車金融服務是在上世紀20年代前后,由汽車制造商向用戶提供汽車銷售分期付款時開始的,至今已有80多年的歷史。國外的汽車金融服務業設有專門的汽車金融服務公司,它是專門從事汽車銷售與消費金融的機構。典型的汽車金融公司是汽車制造商附屬的財務公司,為自己的品牌汽車量身定做金融服務。如:大眾汽車公司設立的大眾金融公司,福特汽車公司設立了福特信貸公司,通用汽車公司設立了通用票據承兌公司等,經過幾十年的發展,在發達國家,通過信貸和租賃買車,是汽車銷售的主要方式。美國的比例為92%,英國為80%,德國為75%,日本為44%。而全球各大汽車集團旗下的汽車金融公司的車貸經營,大多成為超過汽車制造的集團主要利潤來源。來自福特的數據顯示,福特全球第一季度凈收入19.5億美元,其中來自于金融公司的凈收入為6.88億美元。第二季度收入為12億美元,金融公司收入為8.97億美元。金融業務占福特第二季度收入的75%。各大汽車金融公司都把總部擅長開拓新市場的人員派到中國這塊“新大陸”。
汽車金融公司在國外的發起形式多為如下三種:一是大的汽車制造企業單獨發起設立的汽車金融服務公司,大都只銷售自己的產品,屬于“大汽車制造企業附屬型”,如“福特汽車信貸公司”、“通用汽車票據承兌公司”等。二是一些大的銀行、保險和財團單獨或者聯合發起設立汽車金融公司,屬于“銀行、財團附屬型”。三是以股份制形式為主、運作靈活的汽車金融服務公司。
隨著市場的擴張和競爭的加劇,汽車金融正向著多元化、現代化和國際化方向發展。
其多元化主要是指融資對象、金融服務類型、地域的多元化。即汽車金融公司不再局限于只為本企業品牌的車輛融資,而是通過制將融資對象擴展到多種汽車品牌;并將傳統的購車信貸擴大到汽車衍生消費及其他領域的個人金融服務,滿足了消費者多方面的金融需求;而汽車金融服務公司根據不同地區的客戶需求提供相應的汽車金融服務產品,不同地區的客戶選擇任何方式消費汽車均可獲得相應的金融支持。現代化指現代信息技術在業務操作和風險評估過程的廣泛應用,充分利用國際互聯網開展業務。國際化指汽車業在全球范圍內的重組。汽車業跨國公司已在全球范圍內組織生產、銷售和提供金融服務,目前通用、福特、豐田、大眾已壟斷了全球汽車市場的70%,相應的金融服務正逐步走向聯合和。汽車金融服務全球化的形式正趨于多樣化,從品牌融資到設立分支機構的方式均不鮮見,改變了以往設立全資子公司的單一形式。跨國汽車金融服務機構通過全資、合資、合作、融資等方式正在全球范圍展開激烈競爭。
我國汽車金融的現狀和前景
據統計:2003年,中國累計產銷汽車444.37萬輛和439.08萬輛,分別同比增長35.20%和34.21%。2004年雖然增勢放緩,但根據全國乘用車市場信息聯席會主席饒達的預測,2005年,全年的銷量同比增長肯定超過10%,中國目前已經具備汽車產業基礎,市場也具備現實的消費容量,據有關汽車部門預測,未來3年內中國將釋放出500萬輛以上的消費潛能,汽車消費保持20%至30%的增長率,到2008年,中國的汽車市場將達到740萬輛,成為僅次于美國和日本的全球第三大汽車市場。屆時,將有50%的汽車以貸款形式銷售。顯然汽車金融存在著巨大的發展空間。在這種情況下通過汽車金融服務來普及汽車消費,對國民經濟意義不可小覷。
然而,與汽車消費市場的迅速發展相比,我國的汽車金融服務僅僅處于起步階段,發展明顯滯后,汽車金融服務主體單一、信貸形式較為單一,結構欠合理,服務內容缺乏創新、制度不完善。我國商業銀行是開辦汽車金融服務的主要機構,約占全部汽車貸款的95%,專業汽車金融服務機構在我國的作用尚未發揮。從1998年10月商業銀行開展汽車消費信貸業務以來,雖然汽車消費信貸急劇上升,但汽車銷售中融資銷售的比例不超過20%,而國外一般達到售車收入的70%,美國更是達到了80%,我國汽車金融的規模遠不及國際平均水平,對汽車的推動作用還沒有真正表現出來。
汽車工業是我國國民經濟的支柱,雖然我國汽車工業已進入高速發展階段,但入世后的競爭使它必須保持長期、穩定的增長,同時不斷進行技術創新,汽車金融服務是依托并促進汽車工業發展的規模很大的金融產業,可以成為汽車工業發展的助推器;對汽車商而言,汽車金融服務通過對經銷商的庫存融資和對客戶的消費信貸,促進了汽車銷售過程中批發資金和零售價資金的相互分離;對消費者而言,由于汽車的高折舊性,消費者都更傾向于以分期付款的方式來購買汽車,不僅可以解決支付能力不足的問題,更重要的是降低消費者資金運用的機會成本,而汽車工業又具有極強的技術性,這就要求有專門的機構來為消費者提供這種信貸及技術服務。
1997年,央行貨幣政策司醞釀起草《汽車消費信貸管理(試點)辦法》(簡稱《舊辦法》)。1998年,這一辦法正式被央行頒布實施。然而,從2001年開始,中國汽車消費信貸市場異軍突起,從最初每年幾億元發展到2003年的近2000億元,其間中國汽車信貸市場已經發生了根本性的變化。《舊辦法》的重點在于調節貨幣資金的投向,主要是為拉動內需、帶動經濟增長,在風險控制方面沒有做出詳細規定。在相關環境條件發生了巨大變化后,相關規定已嚴重滯后,《舊辦法》軟肋凸現。且,《舊辦法》僅允許將國產汽車納入信貸范圍,進口車被排斥在外,對于入世后的中國而言,這實際上已不合時宜。另一方面,央行正致力于逐漸推進利率市場化,企業貸款利率已經開始松動,而1997年《舊辦法》制定時,中國還處于利率完全管制之中,利率浮動并未得到體現。更為重要的是,此前這一法規在風險控制方面的模糊規定,使許多銀行愈走愈遠,不斷爆發的汽車信貸案件及銀行違規操作形成大量的不良資產,已使銀監會和央行認識到必須修改這一辦法,控制銀行不斷上升的信貸風險。由于《舊辦法》的諸多局限,央行從2001年開始已多次下發《〈汽車貸款管理辦法〉征求意見稿》,并對這一管理辦法進行修訂。《新辦法》改變了過去將試點局限在四大國有銀行和后來補充的其他中資銀行機構的范圍,明確了城鄉信用社和汽車金融機構經營汽車信貸的主體地位。而所有獲準經營人民幣貸款業務的商業銀行,也都被納入了這一范圍。同時,為了規范汽車金融機構的運作,我國相繼頒布了《汽車金融機構管理條例》、《汽車金融公司管理辦法》等,為我國汽車金融的進一步發展創造了一個良好的法律條件。同時,這些法律、法規的頒布也使我國的汽車金融業向國外汽車金融公司敞開了大門。2004年8月,全球最大的汽車金融公司之一通用汽車金融服務公司和上海汽車集團財務有限責任公司共同合資組建的上汽通用汽車金融有限責任公司,這是銀監會批準的全國第一家汽車金融公司,這為中國消費者提供與國際接軌的專業化金融服務,為中國汽車行業的繁榮發展提供強大助動力,上汽通用汽車金融有限責任公司到去年底時的汽車貸款總額已達21976萬元。隨后不久,大眾汽車金融(中國)有限公司從銀監會獲得正式開業批復;豐田汽車金融有限公司(中國)、福特汽車信貸公司也宣布,中國銀監會已經批準該公司在中國籌建汽車金融服務公司的申請。
外國有實力的汽車金融公司的大舉進入,使得建立并完善我國的汽車金融服務體系迫在眉睫,為此,必須吸收國外汽車金融公司發展的經驗,推出相關舉措打造一個全新的中國汽車金融服務體系,增強同國際汽車金融巨頭抗衡的能力。
我國汽車金融發展的趨勢
在我國開展汽車金融服務,面臨的主要問題是市場問題。一是信用體系極為缺乏。到目前為止,國內仍然沒有建立起一個具有足夠代表性的個人信用系統,社會化的信用體系極不健全。此外,信用觀念在中國市場還有待普及。這個國內保險公司和商業銀行為之撓頭的問題,國外汽車金融服務商也會同樣遇到。二是國內資本市場不發達,這對汽車金融服務商推出金融服務產品來說存在限制。三是國內金融市場還不完善。根據國際經驗,我國的汽車金融將向著以下的方向發展:
商業銀行將同專業化的汽車金融服務公司聯合發展
目前,我國的汽車金融服務的主要機構仍然是商業銀行。但由于商業銀行的最終目的只是獲得存貸款的利差,缺乏和制造商的利益關系,不能保證對汽車業連續和穩定的支持,往往在汽車市場不景氣更需要金融扶持時,出于本身的利潤及風險考慮,銀行會收縮相應的金融服務,另外,商業銀行的汽車金融服務也多限于傳統的信貸業務,無法為制造商提供風險管理、市場營銷等一系列方面的服務。在汽車金融服務上有很大的劣勢:銀行業務種類較多,汽車信貸僅僅是其中一項業務。由于汽車貸款業務的技術性相對較強,但銀行缺乏相關專業知識和人才。據統計,到2001年末,國內各家商業銀行汽車消費信貸僅占各項消費信貸額的6%。且以銀行作為信貸主體造成參與各方回報關系復雜,很難從根本上解決風險控制問題。銀行與經銷商之間的關系松散,沒有條件像專業信貸公司那樣對客戶進行支持和開發,從而無法進一步涉足于汽車金融領域利潤最為豐厚和發展空間最大的部分市場。銀行貸款利潤率相對較低,造成授信操作和控制成本過高,風險較大。同時,以銀行作為信貸主體使得汽車貸款形式有限且手續復雜,很難滿足很多潛在消費者的需求,也加重了消費者的負擔,一項調查表明,29%的消費者是因為手續復雜而放棄貸款購車。正因為銀行在汽車金融服務上的劣勢,20世紀90年代以來,包括花旗、美洲銀行在內的不少世界性大銀行,都基本退出或收縮了汽車金融業務。
而專門的汽車金融服務機構——汽車金融公司與制造商、經銷商關系密切,能為消費者、制造商、經銷商提供專業化、全方位的金融服務,具有銀行無法取代的服務功能:汽車金融公司與汽車制造商因投資或控股的產權關系,利益關聯度強,可以在追逐利潤的同時,配合制造商進行靈活的資金運作,汽車金融公司的首要任務是促進汽車制造商的產品銷售,能保證對汽車業的連續穩定的支持;同時與經銷商合作,可以將汽車降價與放松貸款條件相結合,實現汽車銷售與汽車信貸的雙贏。經營管理的專業化程度高,它們有專門的風險評估模型、抵押登記管理、催收系統、不良債權處理系統等風險評估、控制和管理系統以及標準化的產品設計開發、銷售和售后服務專門系統,大大節省了交易費用,提高了交易效率,極易形成規模經濟,確保業務的健康發展;服務齊全。汽車消費涉及的金融服務很多,除了汽車信貸外,還包括汽車消費過程中的融資性租賃、購車儲蓄、汽車消費保險、信用卡等,汽車金融公司通過制造商、經銷商對汽車用戶有著更深入的了解,能夠及時獲取有關信息,建立起完善的服務網絡,汽車金融服務滲透了汽車工業的每一個環節。
由于外資汽車金融公司在國內剛剛開始起步,約束因素較多,擴張困難,因此,我國的銀行業在同汽車金融公司競爭的同時,各方會首先探索建立廣泛的合作、合資關系,這種合作將分為外部合作與內部合作兩種方式。內部合作是指汽車金融公司負責消費者的信用評價、貸款回收和還款保證,銀行則負責放貸并向汽車金融公司支付一定的費用。實際上,也就是銀行業務外包方式。外部合作是指外資金融公司自行向消費者提供汽車信貸,銀行向汽車金融公司提供以綜合授信、資金結算、相互為內容的各項業務。從實際狀況來看,最可行的是加強外部合作。
金融服務向全方位方向發展
汽車金融服務公司在汽車銷售過程中應向制造商、消費者、經銷商提供融資及其它金融服務,包括為廠商提供維護銷售體系、整合銷售策略、提供市場信息的服務;對經銷商的庫存融資、營運資金融資、設備融資、財務咨詢及培訓等服務;為用戶提供的消費信貸、大用戶的批售融資、租賃融資、維修融資、保險等服務。它不僅覆蓋了汽車售前、售中和售后的全過程,而且延伸到汽車消費及相關領域。由于汽車金融公司與汽車制造商、經銷商之間天然的內存聯系,使得它能夠提供包括生產、流通、消費各個環節的租賃、信貸等多品種、綜合性、完善的金融服務。汽車金融機構可以從廠商處得到關于即將推出的車型價位、性能特征、適合人群等最新信息,并以最快的時間設計出最合適的金融服務產品,甚至為客戶度身定做。客戶對于貸款期限、首付比例、還款方式等都可以自由選擇。同時,將一系列汽車美容、保養、維修等終身服務固定在產品上。不久的將來,我國的汽車消費者不僅能得到汽車信貸,還會享受到包括汽車消費過程中的融資性租賃、購車儲蓄、汽車消費保險、消費信用卡、旅游信貸等在內的全方位的汽車金融服務。
資金來源將逐步專門化、多樣化
我國目前汽車金融的資金95%來源于商業銀行的信貸資金,但隨著我國汽車金融服務業的迅猛發展及專業汽車金融機構的出現,商業銀行不可能也不應當完全承擔推進汽車金融服務專業化的職能,而汽車金融服務機構對資金的需求亦將趨于專業化、多樣化。在推進汽車金融服務專業化過程中,銀行和專業汽車金融服務機構之間必須進行合理分工,即銀行利用其擁有的雄厚的資金實力、廣泛的客戶群及完善的分支機構和結算網絡,通過適當方式向專業汽車金融服務機構融資,汽車金融服務機構向經銷商及用戶授信,以此促進汽車金融服務專業化,降低汽車金融服務的風險。
在資金籌措上,汽車金融服務公司可以通過發行商業票據和公司債券、應收賬款質押貸款、開辦購車儲蓄業務、進行存貨融資、向銀行等機構出售應收賬款、應收賬款證券化等形式籌集。
目前,海南省汽車廠商的上下游均以中小企業為主,規模較小,抗風險能力較弱,缺乏擔保或抵押,往往不符合銀行的一般風險授信政策,融資渠道不暢、融資成本高、融資難度大一直是制約其發展壯大的瓶頸。為探索解決中小企業融資難的問題,海南省政府和國家開發銀行海南省分行(以下簡稱國開行)積極開展合作,在全省范圍內構建中小企業融資平臺,分別以信用協會、政策性擔保機構、銀行業金融機構作為中小企業貸款的信息操作平臺、擔保平臺和貸款平臺,將地方政府的組織優勢、群眾的民主監督優勢和金融機構的融資優勢加以結合,收效良好。截至2008年末,國開行借助中小企業融資平臺,已授信扶持6家中小汽車經銷商、2家中小零配件生產廠、1家小型汽車修配廠,通過發放中小企業貸款支持海南省汽車行業發展。
1.2積極開展汽車金融服務產品創新
在傳統汽車信貸業務模式基礎上,海南省各金融機構從授信、融資營銷模式著手,積極開展創新,豐富汽車金融服務產品體系。以深圳發展銀行海口分行為例,一方面針對海南汽車經銷商融資需求和風險特征。采用“汽車質押+合格證監管”的先票后貨業務拓展海南本地汽車金融業務,已取得初步成效。另一方面,以汽車生產廠家為核心。對其下游眾多經銷商進行“1+N”鏈式融資支持。該業務模式開創了國內企業金融業務集中化處理的先河,提高了業務處理規模和效率。在汽車金融業務中具有很強的競爭力。
2海南省汽車金融服務體系發展存在的問題
2.1汽車金融市場主體單一,業務規模小
目前,海南省汽車金融市場的主體仍為商業銀行,截至2008年末,商業銀行汽車貸款余額占比高達72%。而商業銀行主導的汽車金融體系存在一定的局限性:由于商業銀行的最終目的只是獲得存貸款的利差,缺乏同制造商的利益關系,不能保證對汽車業連續和穩定的支持。海南省汽車金融業務規模一直較小,截至2008年末,海南省汽車貸款余額僅占本外幣各項貸款余額的0.6%,金融機構發展汽車金融業務的內在動力不足。另外,商業銀行的汽車金融服務也多限于傳統的信貸業務,無法為制造商提供風險管理、市場營銷等多層次服務。
2.2汽車金融業務風險控制及處置難度大
一方面,由于我國個人收入報告和征稅體制的欠缺,金融機構難以對借款人的財產、收入的完整性和還款能力作出準確判斷和監控,加之惡意逃債、金融欺詐等社會失信行為時有發生,加大了金融機構的風險控制難度。另一方面,由于欠缺發達的二手車市場,大部分汽車經銷商沒有二手車經營權,風險處置能力受限。另外,金融機構與政府相關部門的聯動作用薄弱也加大了汽車金融業務的風險處置難度。以查扣抵押車輛為例,常有發生車主不按時還款,仍能辦理年審、照常使用的情況出現,金融機構與車輛、交通管理、司法部門的溝通協調存在較大困難。
2.3宏觀形勢變化對汽車金融業務影響明顯
2008年,隨著金融危機向實體經濟蔓延,汽車產業遭受強烈沖擊,汽車市場出現罕見的下滑和萎縮,汽車行業經濟效益增速明顯減緩。就外部環境來看,市場觀望氣氛濃厚,購買力下降導致內銷受阻;受全球經濟衰退及人民幣匯率升值等因素影響,國內車企出口受到很大抑制;資本市場融資渠道受限,后續發展面臨資金瓶頸,都將制約未來一段時期汽車行業的持續發展。另外,現階段發達城市汽車市場趨于飽和,經濟欠發達地區需要一段市場成長期,農村購買力尚未得到有效開發,客觀造成汽車市場發展速度趨緩。而汽車行業和市場發展速度減緩將對汽車金融業務的發展直接產生不利影響。
2.4汽車金融相關法律制度環境有待健全
完善的法律制度是汽車金融服務機構穩健經營的重要保障,是汽車金融服務機構防范風險的基礎。目前我國現行的法律、法令和相關的政策文件盡管為汽車金融業務的開展提供了基本的法律、政策框架,但是可操作性和完備性仍有待加強。如我國目前還沒有專門的分期付款銷售法律。缺乏相應的配套制度來規范分期付款銷售行為,難以全面保障交易主體的利益。在動產抵押方面,盡管工商總局出臺了動產抵押登記辦法,但是目前法律界對于動產抵押登記的效力優先性仍存在爭議,以汽車質押轉為抵押存在不確定因素,同時,各地工商局對于動產抵押登記的執行尺度不一,加大了實務操作難度。3推動汽車金融服務體系發展的對策建議
3.1培育專業汽車金融服務機構,加強汽車金融機構建設
借鑒國外成熟汽車金融市場經驗,應建立以汽車金融公司為主導,銀行、信托租賃、信貸聯盟、保險公司等多種金融機構為補充的汽車金融機構體系。但就現階段而言。由于汽車金融公司在國內剛剛起步,在政策和自身層面都受諸多約束,對市場的把握和運作專業金融機構的經驗有限,可首先考慮積極培育汽車金融公司等專業汽車金融服務機構,在促進其與商業銀行競爭的基礎上,探索建立廣泛的合作關系,綜合銀行的資金優勢與汽車金融服務業對行業的信息優勢和對經銷商的控制能力,逐漸形成合理的專業分工格局。
3.2建立健全汽車金融業務的風險分擔機制,降低風險處置難度
由于汽車具有“動產”的性質,風險管理難度較大。目前,海南省通過中小企業融資平臺、借由政策性擔保機構,對于中小汽車企業授信的風險分擔起到了一定的作用,但涉及范圍有限。應借鑒國外成功經驗。組建專門的汽車貸款信用擔保公司來分散風險。其次,應大力發展二手車市場,加強對二手車市場的管理力度,調整、充實、完善相關的政策規范交易行為;放寬對交易主體的限制,主推以汽車經銷商為二手車市場經營主體;建立科學的二手車評估體系,以有效降低金融機構的風險處置難度。再者,應推動建立金融機構與車輛、交通管理、司法部門的信息聯動和快速反應機制,減少金融機構的風險處置成本。
3.3引導金融機構進一步加大汽車產品創新力度,支持汽車產業良性發展
目前,海南省乃至全國汽車金融產品品種較為單一,僅有作為信貸品種的汽車信用貸款,與國外豐富的汽車金融產品體系相比相距甚遠。通過深入市場調研,吸取國內外金融機構有關產品設計和產品營銷的成功經驗,推出適合區域汽車融資需求特點的汽車金融產品。隨著汽車金融機構體系的完善和汽車金融服務的專業化,汽車金融服務不僅覆蓋汽車售前、售中和售后的全過程,還應延伸到汽車消費及相關領域,包括為廠商提供維護銷售體系、整合銷售策略、提供市場信息的服務;對經銷商的庫存融資、營運資金融資、設備融資、財務咨詢及培訓等服務;為用戶提供的消費信貸、大用戶的批售融資、租賃融資、維修融資、保險等服務等。
3.4完善相關法律制度,構建良好的信用環境
一、引言
隨著我國入世以后對汽車金融服務業的進一步開放,國外汽車金融機構紛紛進駐這個極具潛力的龐大市場,面對這個客觀事實,我國的汽車金融服務體系應該如何健康發展已成為首要問題。由于國外汽車融資機構提供的金融服務貫穿于汽車生產、流通和銷售以及售后服務等整個過程中,他們的服務模式非常值得借鑒。
二、國際汽車金融的現狀及其發展趨勢
汽車金融是信托并促進汽車業發展的相對獨立的金融產業。主要指與汽車有關的金融服務,包括為最終用戶提供的零售性消費貸款,為經銷商提供的批發性貸款,以及為汽車維修服務的硬件設施投資建廠等。一項研究報告顯示,一輛汽車在其整個生命周期中,生產環節只創造了不到40%(2009年)的利潤,而流通和售后服務環節卻能帶來60%(2009年)以上的利潤。汽車金融服務業的發展對汽車業和汽車消費有著巨大的推動作用。目前全球每年新舊車銷售收入約1.3萬億美元,其中30%(2009年)是現金銷售,約70%(2009年)有融資性安排,汽車金融產業規模很大,且已經比較成熟,年增長率在2%(2009年)至3%(2009年)左右。
汽車金融公司是財務公司的一種,它隨著財務公司的發展而產生與繁榮。經濟的發展鑄就大企業的成長,大企業內部金融業的聚合和組織分裂便構成了財務公司的基礎.財務公司從20世紀逐步成為滿足消費者信用需求的一種新型非銀行金融機構。
三、國外汽車金融公司發展模式
1.發展歷程
大眾汽車金融服務較早,可以追溯到二戰前的“購車儲蓄計劃”,1949年成立了大眾汽車金融公司,1966年成立了大眾租賃公司,1989年在布倫瑞克成立了大眾金融服務部,1995年大眾將歐洲的所有大眾汽車的金融服務公司業務進行合并為“大眾汽車金融服務股份公司”,1999年又吸收了大眾汽車保險公司。目前,大眾汽車集團生產的汽車中近1/3由大眾金融股份提供金融服務。
通用汽車金融服務公司(GMAC)是通用汽車公司于1919年1月24日建立的全資子公司。目的是向通用汽車公司的經銷商們提供一套切實可行的方案,協助籌措庫存汽車所需的資金,并使客戶得以在購買新車時,不必首期付清貸款。目前,GMAC是全世界規模最大、最為成功的金融機構之一。在GMAC金融服務的統一旗幟下,它向世界各地的客戶提供種類繁多的金融服務。隨著發展,業務規模不斷拓寬,創造了巨額利潤。截至2000年年底,通用汽車金融服務公司的利潤占通用汽車公司該年總利潤的36%。
2.組建模式
有關組建模式國際上的主流做法是汽車廠商成立自己的汽車金融服務公司。世界上的三大汽車金融服務公司如通用、大眾、福特分別是各自汽車集團的全資子公司。這種組建模式一方面保證了汽車金融服務公司與汽車集團形成利益共同體、與汽車市場消長與共,追求汽車工業的最大發展;另一方面,汽車金融服務公司又不完全依賴于各自的汽車集團,其具有獨立核算的法人資格。當汽車市場低迷或啟動困難時,可以立即轉向于更有利可圖的金融產品。另外,汽車產品非常復雜,售前、售中、售后都需要專業的服務,如產品咨詢、簽訂購車合同、辦理登記手續、零部件供應、維修保養、保修、索賠、新車抵押等,汽車集團組建自己的汽車金融服務公司可以克服其他機構,由于不熟悉這些業務,而帶來種種弊端來組建的缺陷。例如,汽車金融公司憑借其與經銷商的緊密的關系,通曉汽車的專業性的優勢,可以提供銷售一站式、細致的售后服務。如國外的汽車金融公司就提出了全套的汽車維護保養方案,以幫助客戶得到合理價格的維修服務,而且還將維修費用設計在分期付款中,充分體現了其人文性關懷。
3.資金來源
汽車金融公司在建立初期的資金主要是由母公司提供,隨后業務規模不斷擴大,其融資形式也多樣化:銀行貸款,發行商業票據、股票和債券,客戶存款,購車儲蓄等。例如,GMAC在成立初期的2500萬美元全部由通用總公司保有,當年在其實現2000萬美元的銷售總額后立即從銀行獲得貸款,其后的資金大部分來源于銀行。1972年通用第一個運用中期票據(MTN)為期限在5年或5年以下的汽車貸款籌集資金,繼而形成了所需大部分資金通過摩根集團發行公司債券從社會游資中獲得。同樣,大眾金融股份也是采用多種融資方式,從來不主動向大眾汽車集團要求提供資金支持。即便是其母公司愿意提供融資,大眾金融股份還要綜合比較融資成本。
4.業務概述
汽車金融公司是汽車金融的主要載體。所謂汽車金融,是在汽車生產、銷售、使用過程中,由金融及非金融機構向汽車生產、流通及消費環節提供的融資及其它金融服務,是汽車生產、流通、消費的各個環節中所涉及到的資金融通的方式、路徑、渠道。汽車金融公司的具體業務主要包括內部財務服務、資金管理;外部融資、產品促銷、信用服務、租賃業務、保險業務等等。
大眾金融股份的三大支柱業務是銀行、租賃、保險。主要的組織結構是市場中心與集團汽車金融緊密結合的金融服務部門,主要有直接銀行、經銷商、私人客戶服務部、車隊四個部門。
通用汽車金融服務公司歷經80多年的風雨歷程,但是它的使命依舊如初。其核心業務是汽車購車貸款,該業務側重為通過通用特約經銷商出售的汽車提供服務。公司向通用汽車公司特約經銷商提供他們所需要的資金,用以維持一定的公司庫存,并且提供給零售客戶多種多樣的方式,方便客戶購買或租賃各種新、舊通用品牌汽車。公司還包括:保險、抵押融資和公司對公司的借貸等業務,分別由GMAC保險集團、GMAC抵押公司、GMAC商業金融集團承擔。
5.重點業務剖析
汽車金融設立的初衷是為汽車促銷、開拓市場和贏利而設立的金融服務機構,商業融資是汽車金融的典型業務。商業融資是汽車金融為促進集團內部產品的銷售向經銷商和用戶提供的配套服務。按貸款的對象是否為汽車最后的使用者可以分為批發性商業融資和零售性商業融資。最具有代表性的是美國的汽車金融公司的業務流程。
6.風險控制
汽車金融是一個高收益、高風險的領域,國外的汽車金融公司都采用的專業化的手段建立了風險管理與評估體系。德國大眾金融服務嚴格遵守德國及國際間對金融服務的公開監管要求下,針對履約風險、利率變化風險、殘值風險分別進行控制。例如,在履約風險的控制上設計貸款程序和產品、科學擬訂貸款合同、業務控制和風險防范。通用財務公司為加強風險防范于1983年引入汽車購買申請自動處理系統(MAPS)直接對購買者進行信用評估,減少了信用審查的時間和人工環節。
四、國外汽車金融服務業的分析
1.國外經驗表明汽車金融服務是促進汽車消費的主要途徑
日本、韓國與美國汽車工業的發展都與汽車金融密不可分。美國從20世紀20年代開始即廣泛發展消費信貸,汽車消費信貸是分期償還消費信貸中占比例最大的貸款形式,一般要占40%左右,因此分期付款購車引爆了當時的購車市場,不僅減輕了消費者的資金壓力,刺激了個人消費,而且促進美國汽車產業的發展。目前,美國各大汽車公司都有自己的金融公司,在全球范圍內提供汽車金融服務,對用戶購買轎車提供一整套汽車金融服務,包括分期付款購車、汽車租賃等,直接、迅速且方便。此外,金融公司還對汽車經銷商提供融資,使其在保持庫存車輛的同時,有能力完善“三位一體”服務,從而有利于建立穩定的汽車銷售體系。日本國內消費信貸增長也很快,人均消費信貸額1976年比1970年增長了8.7倍,20世紀60年代后半期開始,民間金融機構的貸款逐漸活躍起來。日本為了規范信貸市場,提供更多的個人消費融資渠道,實施鼓勵銀行和其它金融機構進入個人消費領域的措施,同時各個實力強大的汽車公司也向用戶直接提供分期付款和貸款購車。日本汽車80%以上是以信貸方式購買的。韓國政府在20世紀80年代為擴大內需,大大增加了特許信貸規模,其主要由社會金融機構提供購車貸款和分期付款,目前汽車集團的金融公司也在發展之中。
2.國外有較完善的法律制度來保障和支持分期付款購車行為
美國與分期付款購車最密切的法律是《統一商法典》,有關的部分主要是總則(包括合同的成立、合同解釋等合同通則)、買方與賣方的權利義務、擔保原則。如規定了分期付款購車可采用所有權保留方式,汽車上的風險隨著汽車所有權的轉移而轉移,而不論汽車是否己經實際交付等。日本是世界上制定單獨的《分期付款銷售法》為數不多的國家之一,其立法精神即發展經濟,著重保護購買人。其中確定了一些重要的制度,即貨物所有權在全部貸款支付前,推定為保留于分期付款銷售業者;規定通商產業省的職責;以罰金和罰款作為違反該法的法律責任。該法規定詳細、周全,強調對分期付款銷售的調控,傾向于保護購買者的利益,對分期付款購車有較強的引導和約束作用。除此之外,國外對分期付款購車還有詳細、周全的法規和管理制度。
3.國外汽車金融服務具有完善的組織體系和先進的管理經驗
國外汽車金融的開展以一定規模的金融資產和相對完整的金融組織體系為基礎,并擁有專業管理經驗和預防風險能力。汽車金融具有高風險性,但是像日本、美國和韓國有相對成熟的金融市場,完善的金融體制和發達的金融組織,其信用評估和風險管理意識強烈并形成了較為成熟的做法,通過計算機管理方案評估信用,對貸款風險進行分類,以保障貸款品質。
4.國外汽車金融租賃業務發展迅速
美國、日本和韓國有發達的金融租賃市場。美國一年在各地銷售出的轎車和貨車中有大約1/4進入了租賃市場,主要汽車廠商用租賃方式銷售汽車數量占其總產量的30%以上。近年來,由于新車價格過高,汽車壽命延長,養車費用增加,人們紛紛加入汽車租賃,而且舊車租賃更發展迅速,有力地促進了美國二手車市場蓬勃發展。在日本,半數以上的汽車生產企業都開展了汽車租賃業務,且規模逐年上升。
5.國外保險公司參與汽車金融服務
國外保險公司不僅對汽車使用提供各種險種,而且還提供分期付款購車信用保證保險。汽車經銷商、銀行金融機構與保險公司合作,利用保險公司現有的理賠機制、操作辦法、機構和人員進行分期付款違約處理操作,因而保障了分期付款各操作主體的利益。
五、對我國培育汽車金融服務業的啟示
1.完善我國的分期付款制度
在借鑒國外分期付款制度的基礎上,結合我國目前汽車消費市場的實際情況,應逐步完善和制定與分期付款有關的法規。與分期付款購車相關的基本法律,如:《民法通則》、《經濟合同法》、《擔保法》、《商業銀行法》以及汽車管理條例、商品分期付款銷售條例、汽車分期付款管理辦法、抵押登記辦法、經營主體審批管理辦法和舊車回收拍賣辦法等。汽車市場上的分期付款銷售方式將會趨于成熟,并逐步發展成為汽車市場上的主要銷售方式。不久前,國家有關部門召開會議,提出了《汽車分期付款銷售暫行管理辦法》法規,此法規不久將正式推出,以規范汽車分期付款銷售方式及廠家、商家的經營行為。
2.健全我國的信用制度和風險管理制度
目前我國個人信用等級評定方法、標準和體系尚在探索階段,銀行通常只能依靠單位證明甚至信貸員的經驗來判定貸款申請人的還貸能力。在新車型層出不窮、車價持續下跌的情況下,很可能出現個別消費者故意以車抵貸的現象。我國消費信貸市場潛力巨大,是西方發達國家眼中的高利潤市場。然而,面對當前我國信用環境的惡化,個人消費信貸的“腸梗阻”現象,致使我國消費信貸市場至今未能得到大踏步的發展,這仍將是我國商業銀行面臨突破的重點領域。因此,必須首先建立一個全國性的完善的信用評估體系,借鑒國外先進的風險管理經驗,有效控制信貸風險,這樣才能有效突破制約汽車消費信貸的“瓶頸”。我國加入WTO之后,允許非銀行的金融機構做汽車貸款,國外每個大汽車集團內部都有獨立核算的信貸公司,有一套非常成熟的風險監控體系,隨著外資信貸逐步進入我國,汽車信貸呼喚個人信用管理“專業戶”。在各種汽車信貸模式中,建立完善的個人管理系統,健全風險監控體系,建設一套完善科學的個人信用體系是汽車信貸業務發展的關鍵。
3.進行國內外合資汽車金融服務的試點及推廣
適度放開我國汽車金融市場,對我國汽車金融服務逐步走向全面發展和完善有較大的促進作用,若讓中資機構僅憑自身力量在汽車消費信貸市場中角逐,因無經驗發展將受到制約,因此以合資形式起步在當前來說是比較合適的。另外,外資機構如果想以獨資的形式進入這個市場,如果不知深淺,也切勿下水,因為在我國市場,不是光靠經驗就行,還需了解我國國情。在我國開放金融市場的入世承諾中,汽車消費信貸被列入其間,外資非銀行金融機構可在我國提供汽車消費信貸業務,享受同中資同類金融機構一樣的國民待遇。并且,外資銀行也可在入世后5年內向中國居民個人提供汽車信貸業務。
4.培育我國的汽車租賃市場
目前,我國汽車租賃業還處在起步階段,同國際汽車租賃業相比較,無論是資金、規模,還是品牌、管理都落后于發達國家,其發展速度也相差較遠。其原因一是人們缺少對租賃意識的培養。租賃意識是現代市場發展過程中產生的一種新經濟觀念,但不少人由于受到傳統“占有”觀念的影響,習慣上都選擇購買方式,致使租賃方式的普及和推廣受到了一定限制;二是我國的汽車租賃業剛剛起步,與歐美國家發展成長階段不同,國家的政策法規還不十分健全,如廠商、銀行的支持與顧客的信用等問題還有待于在實踐中摸索;三是二手市場的不完善,規模小,流通性慢,專業技術人才不足,阻礙了汽車租賃業的快速發展。如果我國的汽車租賃業在近幾年能得到政府和有關部門的大力支持和幫助,預計在5年內,汽車租賃業將成為我國汽車經濟發展的一部分。
5.建立個人信用消費保險機制
銀行可與保險公司聯合開拓信用消費和保險市場,變銀行一家承擔信用風險為兩家或多家承擔風險。將保險經營過程中的產品經營與投資管理進行有機結合,即在向客戶提供與汽車消費相關領域保險一攬子服務的同時,向客戶提供在汽車消費過程中的資金融通服務。這既能夠通過融資方式,鞏固和擴大傳統的汽車保險業務;又能夠通過保險保障,有效降低投資風險。更重要的是能夠實現各種資源利用的最大化,通過效率的提高,增強競爭力。
六、結論
目前我國應適度發展專業性汽車金融公司,進一步拓展其資金渠道,給汽車金融公司更寬的金融范圍,將供給方培育成一個充分競爭的市場。在進一步規范發展商業銀行汽車貸款業務的同時,應加快培育專業性汽車金融公司,進一步研究汽車金融公司可能的融資渠道,包括發行債券、同業借款或資產證券化等,從而使專業性汽車金融公司專業優勢和資金實力優勢得到充分發揮。同時,還要建立汽車金融公司與汽車生產企業、汽車特約銷售和售后服務企業以及二手車銷售企業之間利益共享、風險共擔的激勵約束機制;在全方位為消費者服務的同時,做到聯手規避風險、承擔風險,這樣就可以讓消費者有更多選擇,也可以與不同性質的金融機構共同分擔風險,保持汽車消費信貸業務穩定健康地發展。
參考文獻
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(2)許會斌.汽車金融服務市場中主體的合作.中國金融.2003
(3)楊曉光.汽車金融市場要開放,國內商業銀行咋應對.中國城市金融.2003
[關鍵詞]汽車保險汽車產業鏈
當今中國的汽車行業正處于一個令世界矚目的發展速度:汽車產銷量以每年15%的速度增長,是世界平均速度的10倍。
另一方面,包括保險在內的下游服務行業的發展也將有力地推動汽車產業上批量、上水平。因此,我國汽車產業的高速發展,需要保險業的有力支持,同時也為保險業創造了巨大的商機。
一、從國外的經驗上看,保險貫穿于汽車生產、銷售和售后服務各環節
1.就制造商而言,產品責任險和產品召回險可為其轉嫁巨大的經營風險。在產品責任上,據JVR(JuryVerdictResearch)資料表明2,在1995年4月至2005年4月的10年間,汽車與汽車配件(如:座椅、安全帶、輪胎等)產品責任險的案均賠款高達400萬美元,交通工具類的案均賠款為270萬美元;汽車配件在不同事故中的賠款差異最大,從1.3萬美元到2.85億美元不等;
在汽車召回上,自上個世紀60年代起,美國共召回超過2億輛整車和2400多萬條輪胎;在日本,自1969年至2001年間,也共召回缺陷車輛3483萬輛。而且,當今隨著科技的進步、汽車車型的日益多樣化、復雜的制造工藝以及研發時間較短,汽車召回越來越頻繁,2004年美國汽車召回創紀錄,通用汽車公司當年召回約2500萬輛汽車;在2002年到2004年兩年間,雷諾被迫采取召回行動18次,寶馬10次,尼桑9次,馬自達、奔馳各8次,奧迪、KIA、沃爾沃、大眾各7次;菲亞特、本田、美洲豹和SAAB各5次等,在召回的汽車中,約40%屬電子系統出現故障,60%則是由于汽車存在機械方面的隱患。
可見,汽車整車或配件的潛在缺陷、汽車召回制度是汽車產業發展過程中不可避免的,其產生的損失和費用也是昂貴的,因此,發展汽車產業,建立與之相配套的風險規避機制是必要的。
2.就銷售商而言,汽車金融將有力推動汽車的銷售。國際汽車企業發展的經驗表明,汽車金融公司既是汽車公司推動銷售的利器,也是公司的盈利點。在美國,80%的新車是通過貸款購買的,即便是印度也有60%~70%的貸款購車比率;同時,通過汽車金融公司,汽車企業可以培養用戶的消費忠誠度——當用戶二次購車時,可以通過汽車金融公司直接置換該汽車品牌的新車,從而實現用戶持續購買的功能。
3.就車主而言,機動車強制保險和商業保險可為其自身和公眾的風險損失提供保障。對于車主而言,車輛保險是對自身或第三方提供一種風險保障,不少國家采用了強制保險制度。對于發達國家,如美國,其各州在強制車險的保額設計上,不但依據當地的實際情況設定最低的責任險保額,使得當交通事故發生后,保險公司負責理賠受害者本人的醫療費用,而且還考慮了對受害人治療恢復期間的收入損失進行經濟補償,有些州的責任險甚至將治療期間傷者的護理費用和家庭內未成年子女的看護費用也納入其承保范圍,該車險保險制度最大限度地解除受害人在經濟上的后顧之憂,并保障其家庭經濟來源不受影響。
二、群策群力,發展我國汽車系列保險,共同推動汽車產業發展
1.共同開發和推動汽車系列保險產品發展,推動汽車產業協調發展。積極開發和推動汽車召開保險,為汽車制造商解除后顧之憂。我國于2004年10月1日起正式實施“缺陷汽車產品召回管理規定”,一汽集團則于2004年開創我國首次汽車召回的先河,對馬自達6CA7230AT型轎車進行召回維修;同年11月,上海通用則由于真空軟管問題可能影響制動,首次召回2.7萬輛2.0升型君威轎車;而最大的一次召回當屬重慶長安鈴木,于2004年9月對15.7萬輛電噴奧拓轎車實施召回并免費維修。隨著我國汽車工業的不斷發展,探討開發和推動汽車召回保險產品,為汽車廠商提供風險轉嫁機制,是十分必要的。
同時,應積極開發商業車險新產品,提高其保障程度。2006年7月1日,我國已正式實施了交強險,但在商業車險上,目前仍處于較低水平的保障,主要體現在產品較單一,保險責任限額較低,在間接損失的保障上不足等,隨著人們生活水平的提高,應使商業車險的保障范圍和保障程度與之相對應。
2.風險共擔,恢復和經營好汽車信貸保證保險,促進汽車銷售。我國自1998年10月銀行開展汽車消費信貸業務至今,信貸購車比例不足汽車總銷售量的10%,保險公司也積極開辦汽車消費信貸保證保險予以配合。然而,由于我國個人誠信體系的缺失,加上汽車銷售商在售車商的信用行為不一,銀行和保險公司在風險管理、風險管控上的認識和做法不一,以致在爆發井噴的2001年~2003年里,出現汽車個人消費信貸的大量壞賬。從2003年底起,保險公司退出汽車消費信貸保證保險,銀行退出汽車信貸市場。目前,隨著個人誠信體系的逐漸健全等制約汽車消費信貸的障礙逐漸消除,車貸市場出現復蘇的跡象。但是,汽車銷售商、銀行和保險公司能否形成風險共擔的機制,共同在風險的識別、管理以至最后的風險承擔上,建立起有效的分擔機制,則是汽車消費信貸保證保險重新開辦并取得健康發展的重要因素。
自新世紀以來,中國汽車職業教育走過了十年不平凡的歷程,在教育部“緊缺人才工程”等一系列大政方略的引領及推動下,全國汽車職業教育從規模到水平都邁上了新臺階。與此同時,中國汽車產業經過十年突飛猛進的增長,站上了世界產銷量第一的位置。
最新的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》,對職業教育未來十年的發展方向做出了宏觀描述;因全球金融危機引發的世界汽車產業新一輪變革必將對中國汽車產業未來十年的發展產生深刻影響。
在以上大背景下。中國汽車職業教育領域的各級各類機構如何在總結成功經驗的基礎上,正確把握未來。本屆年會將請您與有關領導及業界權威一起“回顧與展望”。
二、年會內容
1、主題宏觀報告(戰略層面)
擬邀請教育部、中國汽車工程學會、中國汽車維修行業協會領導及相關業界權威專家圍繞以下內容做主題宏觀報告:
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》職業教育部分解析;
中國汽車產業未來十年展望;
中國汽車科技人才發展研究(制造、維修、營銷三大行業人才需求現狀及未來十年趨勢分析,本科、高職、中職三大領域培養現狀及未來十年趨勢分析)。
2、專題微觀研討(戰術層面)
圍繞“回顧與展望”主題,從汽車職業教育專業建設、教學改革、管理改革等各個方面組織研討。和往屆一樣,研討發言除安排少數專家外,大部分擬從所征集論文中選出。
3、“2010年全國職業院校技能大賽”汽車賽項點評
由教育部等部委主辦的“全國職業院校技能大賽”已成為職業教育界最具影響力的盛事。廣大職業院校關注大賽,積極參與大賽,希望以此推動自身教學改革,提升教學質量。為此,本屆年會將安排相關專家對“2010年全國職業院校技能大賽”高職組和中職組汽車賽項進行點評,為大家解惑釋疑。
4、校企合作項目
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》明確提出要調動行業企業參與職業教育的積極性,而自2007年會推出“校企合作項目”板塊以來,受到了與會代表的普遍歡迎。今年年會主辦方又有新項目推出。
5、書面論文交流
年會將出版論文集及光盤,供代表書面交流。與往屆不同的是,今年的論文集將第一次采取正式出版方式,以雜志專刊形式推出,一方面為論文作者提升稿件價值。一方面進一步擴大年會影響。
6、考察參觀
年會將組織代表考察當地學校,并安排參觀上海世博會。
三、征文要求
1、論文主題
圍繞“回顧與展望”主題,從微觀操作層面闡述汽車職業教育各個方面過去十年的發展歷程及未來十年的發展趨勢;
汽車職業教育師資標準;
汽車職業教育專業拓展;
汽車維修專業實訓教學;
汽車營銷專業實訓教學;
汽車整形專業實訓教學。
2、內容要求
(1)必須結合自身實踐,既有實際操作,又有理論升華。
(2)有關實訓教學的論文應有一定的可借鑒性,論文中應包含至少一個實訓項目教學案例。
3、其他要求
(1)篇幅最好在3000~5000字(包括文、圖、表),圖表要清晰美觀,外交字母大小寫、上下角標及各種符號要書寫正確。
(2)論文書寫順序:題目、作者姓名、作者單位、摘要、關鍵詞、正文、參考文獻。
四、征文報送與錄取
1、征文截止日期為2010年9月20日。
2、征文通過電子郵件方式報送,接收郵箱為。
3、組委會將組成專家組,對征集的論文進行評審,選出書面交流論文和大會發言論文,分別編入論文集和組織在大會上發言,同時評出優秀論文,給作者頒發證書。
歡迎大家積極參與,有問題可與我會聯系。
聯系人:張宏慶、韓偉
(一)吉利與錳銅公司合作經營
2006年12月20日,吉利與錳銅公司簽訂協議,成為吉利海外之路的償試。合作4年之后,其合作品牌倫敦出租車在中國的的銷售卻不盡如人意,在上海每月僅生產400臺,一半以上出口英國,上海每月銷售40到50輛。根據錳銅控股2009年財報,該公司全年虧損730萬英鎊,而2008年財年虧損1420萬英鎊。
(二)上汽并購韓國雙龍
2004年10月28日,上汽集團收購韓國又龍汽車48.9%的股權,總收購金額為5億美元。根據上汽原有計劃,上汽可以借雙龍技術和研發優勢加強自主品牌的研發,雙龍汽車可以借上汽在中國的資金、渠道優勢進入中國,雙方實現共盈。但以后的經營并沒有按照初衷進行。并購雙龍汽車后,一些深層次的因素,諸如人員整合、與雙龍工會的關系等方面出現了問題,加上上汽在整合國際資源等方面人才、經驗的短缺,一度陷入危機,后聘有國際運作經驗人士化解了危機,在2006年、2007年一度實現贏利。2008年后,由于國際金融危機沖擊,加上韓國國內市場受政府政策影響等原因萎縮,歐美市場也受到嚴重沖擊,韓國雙龍現金流陷入嚴重危機,至2010年雙龍進入破產程序,上汽并購雙龍案以失敗而告終。
(三)北汽收購薩博核心技術
北汽以2億美元價格購買了薩博3個整車平臺、2款發動機技術和2款變速箱技術等核心技術,可用于中高級轎車和SUV等車型。北汽的自主研發體系的建立時間將因此而大大縮短,整體研發技術管理體系也會更快更好的發展。
(四)吉利收購沃爾沃轎車
2010年3月28日,吉利與福特簽訂協議,以18億美元價格收購沃爾沃,成為中國目前最大的海外汽車并購案。吉利完成收購,總資金需要在180億元左右,如此龐大的資金,對吉利是個巨大的挑戰。目前吉利的年營業收入是140億元,贏利為12億元,積累如此大的資金,需要15年的時間。如此之大的資金流出,一旦吉利的資金鏈出現問題,后果將無法估量。橫亙在吉利面前的,還有4大挑戰:人才關、技術關、經營關和品牌關。
(五)騰中收購悍馬案
2009年10月9日,通用汽車與中國民企四川騰中重工宣布,雙方就通用旗下悍馬車業務的出售簽署最終協議。騰中重工將收購通用悍馬,騰中重工將為此次收購付出10億美元,其中收購悍馬品牌付出5.5億美元,其余4.5億美元用于在成都龍泉經濟技術開發區新建悍馬生產線。 2010年2月24日,美國通用汽車公司在底特律宣布騰中重工無法完成對其旗下悍馬品牌汽車的收購,此項交易失敗。
二、案例分析
(一)出發點都是為了加強自主品牌開發,通過并購來提高自身技術、品牌優勢。
(二)對國外品牌都表現出了不同程度的熱衷,有的相當程度上達到了迷信的程度。
悍馬是個高能耗產品,不符合中國目前發展戰略,而國內企業卻還熱衷于收購,說明國內企業對海外品牌盲目追求。
(三)國內企業在進行海外汽車并購時,對社會環境沒有進行深層次的分析,或者說是對當前困難沒有引起足夠的重視,存在一并就靈的思想。
專業
考核課程
報名時間
報名方式
考核時間
實施單位
報名聯系電話
通信信息管理(專)
所有實驗
2018年3月
電話或到學校自考辦
(電子科技大學繼續教育學院406室,成都市一環路東一段240號)
2018年5月上旬
電子科技大學
自考辦
028-83202390
uestcedu.com/
電子技術(專)
所有實驗
計算機及應用(專)
所有實驗
機電一體化工程(專)
所有實驗
計算機信息管理(專)
所有實驗
機電一體化工程(本)
所有實驗
計算機及應用(本)
所有實驗
計算機網絡(本)
所有實驗
計算機信息管理(本)
所有實驗
工業工程(本)
所有實驗
機電一體化工程(本)
畢業設計
2017年12月
2018年3月中上旬
工業工程(本)
畢業設計
計算機及應用(本)
畢業設計
計算機網絡(本)
畢業設計
計算機信息管理(本)
畢業設計
房屋建筑工程(專)
所有實踐課程
2017年12月上、中旬
到學校自考辦(西南交通大學遠程與繼續教育學院5408房間)
2018年3月中旬
西南交通大學自考辦
028-87600449
建筑工程(本)
所有實踐課程
環境藝術設計(本)
所有技術法考試
工程造價管理(本)
所有實踐課程
物流管理(本)
所有實踐課程
工程造價管理(專)
所有實踐課程
環境藝術設計(本)
畢業論文
2017年12月上、中旬
2018年3月下旬
建筑工程(本)
畢業論文
文化產業(本)
畢業論文
工程造價管理(本)
畢業論文
2017年12月上、中旬
到學校自考辦(西南交通大學遠程與繼續教育學院5408房間)
2018年3月下旬
西南交通大學自考辦
028-87600449
物流管理(本)
畢業論文
電子商務(本)
畢業論文
英語(專)
英語(本)
聽力 、 口語
口譯與聽力
2018年3月1日至3月29日
網上報考
2018年4月21日
西華師大自考辦
內江師院自考辦
四川大學自考辦
西科大自考辦
sc.51100.net
028-82009200
國際貿易(本)
畢業論文
2017年12月1日至12月15日
2018年3月下旬
四川大學
自考辦
51100.net
028-85412537
聯系人:邱老師
法律(本)
畢業論文
公共事業管理(本)
畢業論文
行政管理(本)
畢業論文
英語(本)
畢業論文
新聞學(本)
畢業論文
旅游管理(本)
畢業論文
對外漢語(本)
畢業論文
中英合作商務管理(本)
畢業論文
中英合作金融管理(本)
畢業論文
美術教育(專)
實踐課程
2018年6月
電話報名
2018年7月
護理學(專)
1、生化實驗2、病理實驗3、藥理實驗4、臨床實習5、生理實驗
2017年12月
網上報考
2018年3月至6月
人力資源管理(本)
畢業論文
2017年12月1日至12月15日
2018年3月下旬
漢語言文學(本)
畢業論文
2017年11月
網上報考
2018年3月
四川師范大學自考辦
crjy.sicnu.edu.cn
028-84760759
數學教育(本)
畢業論文
漢語言文學教育(本)
畢業論文
物業管理(本)
畢業論文
應用化學(本)
畢業論文
學前教育(本)
畢業論文
社會工作與管理(本)
畢業論文
應用化學(本)
微生物學與微生物學檢驗
環境影響與評價
有機化學(二)
信器分析(一)
2018年3月9日
現場報名
2018年3月10日上午
201年3月10日下午
2018年3月11日上午
2018年3月11日下午
四川師范大學自考辦
028-84760802
應用化學(專)
微生物學
無機化學(二)
分析儀器結構與維護
工業分析
食品理化檢驗
2018年3月11日上午
2018年3月11日下午
2018年3月10日下午
2018年3月10日上午
2018年3月10日上午
物業管理(本)
物業管理與實務(實踐)
2018年3月10日上午
028-84760255
學前教育(專)
幼兒教師實習指導(實踐)
028-84760713
學前教育(本)
幼兒教師教研指導(實踐)
教育管理(本)
畢業論文
2017年12月30日之前
網上查詢細則,材料郵寄學校自考辦報名
2018年3月
成都師范學院自考辦
028-66054321
cdnu.edu.cn
會計(本)
畢業論文
2017年11月14日至11月24日
網上報名
Swufe-online.com
2018年3月24日
西南財經大學自考辦
028-87352955
聯系人:尹曉瑾
金融(本)
畢業論文
工商企業管理(本)
畢業論文
財稅(本)
畢業論文
市場營銷(本)
畢業論文
經濟學(本)
畢業論文
營養食品與健康(本)
1、所有實驗
2、畢業論文
2017年12月1日至2018年1月15日
電話或到學校自考辦報名,四川理工學院繼續教育學院:四川理工學院匯北校區食堂4樓408辦公室
2018年3月中下旬
四川理工學院自考辦
0813-5505572
聯系人:張老師
電子商務(專)
1、課程考核
2、課程設計
2017年12月
到學校自考辦
1、2018年3月第1周
2、2018年3月上旬
成都信息工程大學自考辦
028-87077790
聯系人:梁老師
小學教育(本)
畢業論文
2017年12月
電話或到學校自考辦
2018年3月
西華師范大學自考辦
0817-2314317
13219131715姚老師
體育教育(本)
畢業論文
2018年1月4日至10日(法定假日除外)
電話或到學校自考辦(成都體育學院繼續教育處306室)
2018年3月14日報到,3月15日考核
成都體育學院自考辦
028-85050130
數字媒體藝術(本)
所有實踐課程、畢業設計(開題、答辯)
2017年12月4日至2018年1月15日
信函或到學校自考辦
2018年3月下旬
西南科技大學自考辦
0816-6089268
zk.swust.net.cn/
信息管理與服務(本)
機械制造與自動化(本)
電子信息技術(本)
建筑經濟管理(本)
物流管理(專)
實踐課程
2018年3月12日
到學校成教院
2018年3月26日
四川交通職業技術學院
028-85094025
秘書學(本)
畢業設計
2017年12月1日至12月30日
到學校自考辦
2018年4月初
成都學院
自考辦
028-84612006
聯系人:李老師
鄉(鎮)村管理(專)
所有實踐
2017年12月
信函、電話或到學校自考辦
2018年3月第2周
四川農業大學自考辦
0835-2885763
林業及園林高新技術與管理(本)
畢業設計
2017年12月
2018年3月第2周
汽車服務工程(本)
汽車電子控制技術(實踐)
汽車檢測診斷技術(實踐)
2017年12月1日至12月8日
到學校自考辦
2018年3月下旬
西華大學
自考辦
028-87721841
畢業設計
電氣工程與自動化(本)
電力電子技術(實踐)
單片機原理及應用(實踐)
自動控制原理(一)(實踐)
工業過程與過程控制(實踐)
計算機控制系統(實踐)
畢業設計
工程管理(本)
畢業設計
2017年12月1日至12月10日
網上查詢細則(網址:jjy.pzhu.cn)郵箱報名(郵箱:1277155636@qq.com)、現場報名
2018年3月1日
攀枝花學院
自考辦
0812-3372897
信息技術教育(本)
數據庫Visual Foxpro及學校應用(實踐)
Photoshop圖形處理(實踐)
計算機網絡基本原理(實踐)
畢業論文
2017年11月10日至11月30日
2017年12月2日至12月20日(論文)
到學校自考辦(綿陽師范學院數學與計算機科學學院自學考試辦公室一樓410房間)
2018年1月10日報到及開始實踐性環節考核
2018年1月6日論文答辯
論文摘要:汽車行業是今年頗受關注的一個行業,政策扶持明顯、自身發展勢頭良好。在良好的行業前景的背后,汽車行業對于當前中國振興經濟的有著重要的作用,其拉動內需和拉動相關產業的明顯優勢推動其成為政策扶持的重點和振興經濟的重要工具。
汽車行業今年好事連連。一月二十日起一點六升及以下排量乘用車購置稅減半,預計國家讓利一百五十億元;今后三年,投入一百億元用于技術進步和技術改造資金,目前技改項目已對外公布;財政補貼老舊汽車報廢更新,今年補貼十億元。此外,新能源汽車示范推廣也列入國家支持。在政策支持的背后,當前汽車行業在振興經濟中的作用到底如何?在當前經濟環境下,本文以下著重分析汽車行業以下兩個方面的作用:
一、汽車行業有力幫助拉動內需
國家工信部統計數字顯示,汽車市場在經歷了去年四季度的下降之后,今年一季度,汽車產銷256.76萬輛和267.88萬輛,同比增長1.91%和3.88%,,且銷量增長略高于產量增長。一季度中國已經成為全世界最大的市場,汽車銷量超過美國。
在當前的經濟環境下,中國汽車市場仍然呈現繁榮景象。汽車行業適應中國經濟增長的時代特征,刺激消費作用明顯。今年,上海、北京各大車站關注度居高不下;深圳香港澳門三地將聯手舉辦汽車博覽會;上海浙江富豪組團購車;汽車下鄉也將進入實質性操作階段。種種汽車行業的動態都向民眾反應這這個行業當前的蓬勃朝氣。世界各大汽車巨頭紛紛將目光盯緊中國市場,這種市場風向的轉變有其明顯的原因:受全球金融危機影響,今年前兩個月,歐洲汽車銷量下降25.8%,日本和韓國下降20.2%,北美市場銷量下降37%,南美下降9.8%,東南亞下降12.5%。然而中國市場卻不包括在這種下降趨勢之內,銷量反而增長了3.1%。目光聚焦的背后是在中國市場上的針對性營銷:保時捷在第十三屆上海國際汽車行業展覽會上向全世界首次了保時捷全新車型Panamera。本次上海車展,保時捷展位創紀錄地容納了保時捷全系列共15臺車型,擁有上下兩層空間的展臺總面積超過1500平方米。奔馳供兩人乘坐的前衛小車SmartFortwo今年4月剛在中國上市,這款前衛的小車油耗低,停車方便,適合中國的城市的交通狀況。
在中國經濟增長勢頭、中國自身的振興政策與中國市場重要性凸顯的三重影響下,中國的汽車消費并未減弱,反而繁榮的汽車市場對國人產生了更為強勁的吸引力。城市化與城市自身發展奠定了了城市汽車消費強勁的基調,以橋車為例,無論是適合中產階級以上消費人群的層出不窮的新款車型、豪華車型,還是適合中等收入的經濟適用的中低檔車型,城市的發展與居民收入的提高都將成為其市場繁榮的保障。繁榮的保障下城市化的必然趨勢帶動出一部分實現夢想式的需求和運行需要的剛性的需求,以當前中國的發展速度和城市化進程來看,哪怕是這種對汽車的體驗式需求或剛性需求都可以給這個行業帶來可觀的繁榮。
二、汽車產業對相關產業拉動力強勁
汽車行業至關重要,這與汽車行業的自身特點緊密相聯。它關聯整個國民經濟150多個行業。整個汽車產業鏈包括鋼鐵、電子、化工、紡織和玻璃、橡膠等行業。汽車行業繁榮,相關行業都受到它的強力帶動,汽車行業體現出它極強的拉動力。
1.汽車工業產業關聯度高
汽車工業是一個國家綜合經濟實力的標志之一,汽車工業后向拉動機械、冶金、電子、橡膠、石化等行業,前向拉動汽車銷售、汽車維修、汽車金融等汽車服務業。據中國統計信息網測算,汽車工業產值與相關產業的直接關聯度是1:2,間接關聯度則達到1:5。如此高的關聯度使對于汽車工業的政策扶持性投資有更大的聯動效應和乘數效應。汽車業繁榮的背后是相關產業的發展機會,這種機會正是振興經濟的相關政策的階段目的所在。振興經濟的政策不可能把生產消費的每一個環節都布置到,行業眾多、關系復雜,只有找到像汽車工業這樣拉動力強的行業進行重點扶持才是解決振興計劃的關鍵問題的更為科學的方法。發揮其產業間的聯動效應,充分利用可能產生的效果較之于政策的乘數效應,正是促汽車工業的重要作用所在。
2.信息產業發展機會與產業結構調整路徑
近幾年,我國汽車消費市場增長迅速,已經成為全球汽車產銷量第一大國,人均汽車保有量也直線上升。以銅陵地區為例,人均汽車保有量位居全國前列。迅速增長的汽車消費需要同時也催生了很大的汽車消費貸款需求。汽車消費貸款的未來市場前景廣闊。
據全球領先的市場研究集團益普索的一份針對我國車市的調研報告顯示,未來愿意采用貸款購車的比例人數達到34%,但這一數字還遠遠低于世界平均水平。貸款購車最盛的西班牙占比高達80%,其次的美國(曾一度達到90%)、英國均為70%,發達國家德國、日本分別為60%和50%,發展中國家印度的占比竟高達65%。這種強烈的反差,預示著我國汽車金融市場發展潛力巨大。
從銅陵市國稅局了解到,2012年一季度銅陵地區新增3024輛征稅車輛,征稅車輛總價4664萬元;2013年一季度征稅車輛數量為3093臺,征稅車輛總價4799萬元;2014年一季度征稅車輛數量為3215臺,征稅車輛總價5201萬元。征稅車輛數量和總價呈逐年上升趨勢。
2014年3月10日至31日,筆者通過對銅陵本地兩個汽車市場的深入走訪,了解到70、80后現已成為購車主要群體,且他們大多數能接受貸款買車的消費理念。這批接受過一定程度高等教育的消費者,將成為汽車消費貸款的主要目標客戶群體。
一、汽車消費貸款的三種模式分析
目前我國汽車消費貸款主要有兩類共三種模式:一類是廠家金融公司;另一類是銀行貸款,而銀行貸款又可進一步劃分為一般商業貸款和信用卡分期付款。其中一般商業貸款對貸款者審查較嚴、審批周期較長,而信用卡分期付款因免除利息、手續費率低、手續相對簡便等優勢越來越成為銀行方面主推的貸款方式。本文重點比較汽車金融貸款及信用卡分期付款這兩種模式。
汽車金融貸款在對貸款者的資質審核上比銀行寬松,審批時間較短。汽車金融公司依托汽車經銷商為汽車貸款的銷售終端,同時配備專職信貸人員。通常會采取廠家貼息貸款、與經銷商業績直接掛鉤、給銷售代表獎勵(提成)等各種激勵措施來刺激放貸,促進汽車銷售。但汽車金融公司發放的汽車貸款一般只為自身品牌的汽車銷售服務,以往消費者選擇汽車品牌范圍局限的劣勢已被迅速擴張的汽車金融公司所弱化。
目前在銅陵汽車銷售市場開展汽車金融業務的就有:上汽通用汽車金融有限責任公司、梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司、寶馬金融(中國)有限公司、豐田汽車金融(中國)有限公司、福特汽車金融公司、大眾汽車金融公司、一汽汽車金融有限公司、東風標致雪鐵龍汽車金融有限公司等等,基本上涵蓋了銅陵汽車消費市場所有國內、國外汽車知名品牌。
汽車金融貸款的劣勢是費率偏高,兩年期的汽車分期費率一般在10%以上。相比之下,銀行信用卡分期付款(購車)最大優勢在于其無利息,只收取一定的手續費且手續費率普遍低于同檔次的汽車金融費率。
工行信用卡汽車分期業務為了有效防范風險,符合我行標準的個人征信記錄是辦理信用卡分期付款的首要條件。貸款人信用記錄不良,不符合發卡標準或貸款額度過高等等,均無法通過審批。
信用卡分期付款購車業務不僅可以為我行帶來中間業務收入、拓展牡丹卡發卡、促進POS消費,還可同步為客戶提供個人網上銀行、手機銀行、工行信使等諸多聯動服務,進而促進我行金融產品的推廣。各行均將信用卡分期付款購車業務作為重點業務加以推廣。
二、實踐中存在的問題
在我行信用卡分期付款業務實踐中,發現了一些值得探討的問題:
(一)目標客戶接觸困難
潛在的購車消費者通常都是前往4S店選擇、了解相關購車事宜,首先接觸的是汽車銷售代表,汽車銷售代表會根據客戶購車初步意向詳細、熱情地介紹本店合適客戶的產品性能、指標。進而梯次商議汽車優惠價格,如客戶有購車按揭意向,銷售代表出于公司效益及自身利益驅使,會第一時間推薦為本品牌服務的汽車金融公司分期付款業務,直接計算出月還款額(一般不直接告訴客戶分期付款費率,主要是為了避免與銀行分期付款分期費率直接比較)。當客戶提及能否走銀行分期渠道和與銀行分期費率比較時,銷售代表則會告知客戶:銀行分期業務需要提供的資料多、審批時間長,放貸成功率低等,不推薦走該渠道。客戶執意走銀行分期渠道的,銷售代表會推薦諸多合作銀行中的戰略伙伴或業務流程相對較短、對購車人條件要求相對較少、放貸成功率高的銀行。如奧迪4S店銷售代表向客戶極力推薦大眾金融公司、奔馳汽車4S店銷售代表向客戶極力推薦梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司、別克和雪佛蘭汽車4S店銷售代表向客戶極力推薦上汽通用汽車金融有限責任公司等等;大多數汽車4S店銷售代表向客戶推薦銀行汽車貸款時則首推建行。
(二)汽車分期審批流程復雜
在我行辦理信用卡汽車分期付款,客戶經理需要收集客戶的基本資料,如身份證、工作收入證明、婚姻狀況證明、房產證明等。在充分調查、了解客戶基本情況的基礎上得出調查報告,并在一系列相關資料上簽字蓋章(要求客戶全方位配合)。在客戶資料提供齊全的前提下,客戶經理大約需要一天的時間收集匯總資料。再將收集好的資料報送卡部,由卡部相關業務人員進行初步審核通過后,將全部文件影像上傳至省行審批中心,這一般需要兩至三個工作日的時間。待審批通過后,客戶須繳納首付款、辦理保險、繳納汽車購置稅。客戶經理須持相關抵押的證明資料,前往車輛管理所,協同辦理汽車抵押手續。待一切手續辦妥,客戶即可持調額后的信用卡刷卡支付購車分期款并提車。
實踐中,一些他行優質客戶和汽車分期目標客戶并未持有我行信用卡。信用卡作為分期付款的介質,汽車分期目標客戶必需申辦我行信用卡。申領我行信用卡從申請―審批―制作卡片―快遞卡片到當地行―調額―通知客戶領卡―客戶持卡到柜面啟用等都需要一定的時間且時間不確定。
(三)擔保要求高手續繁瑣
從轉移風險的角度出發,我行信用卡分期業務需要客戶不僅辦理所購汽車抵押,還需要提供擔保。即需要客戶之外的自然人提供擔保,需要擔保人提供自身及配偶的身份證、收入證明、婚姻狀況證明、房產證明并簽訂擔保合同;或在指定保險公司購買履約合同。另外還需要一次性購買三年汽車保險。而與銅陵工行合作的中國人民財產保險近期為了控制風險,將汽車首付比例上調至40%,不少客戶因為找不到合適的擔保人或保險公司的高首付比例而放棄銀行汽車分期。
而汽車金融公司只需進行車輛抵押,無需擔保。同為四大國有商業銀行的建設銀行順勢推出龍卡汽車分期,打出口號“零利息、優惠手續費、免抵押、免擔保”。這也是在客戶覺得汽車金融公司利率高不愿接受的情況下,銷售代表向客戶推薦建行信用卡分期的主要原因。
三、完善汽車信用卡分期付款業務的建議
銀行信用卡分期付款業務的發展離不開有效控制成本及風險,但更需要站在消費者角度,剖析消費者購車心理,適應汽車消費市場需求;需要站在汽車經銷商角度,提高銀行放貸效率,有效促進汽車銷售。
購車目標客戶(特別是初次購車目標客戶)購車計劃一般都會醞釀很長時間,購車前習慣于在親戚、朋友、同事間談起購車計劃,征詢、聽取購買品牌、價位等意見,這一特征有利于我行早期發現、挖掘目標客戶,要充分發揮員工和網點優勢,早發現、早營銷。對發現有汽車分期付款需求的目標客戶要持續跟蹤并提供專業的服務。
現實的汽車分期付款市場競爭激烈,我行現行的營銷模式、實際投入的人力與財力、與汽車經銷商合作的深度和廣度,和汽車金融公司都不在一個層面上。汽車金融公司與經銷商合作緊密,促銷活動配套開展,名目繁多,有店慶促銷,月末、季末、年中、年末沖量促銷,有國家法定節日促銷,有贈送油卡、保養、裝潢禮包促銷等等,時常還有分期零手續費促銷(如2014年3月,銅陵奔馳小排量車型就推出一年內付款分期零手續費促銷);銅陵順達集團財務總監吳女士稱,通過自身金融公司辦理汽車分期貸款,每銷售出一臺公司可獲得6000元提成。銷售代表一接觸到有購車意向的客戶都會要求客戶留下聯系號碼并現場撥通留存,只要你不拒絕,會一直通過短信、電話推銷到你實現購車為止,一般都具有超凡的韌勁。加上汽車金融公司與經銷商名目繁多的短期促銷活動誘惑,很容易沖淡信用卡汽車分期手續費低廉的唯一優勢。我行公司、個人客戶經理手頭事務繁多,很難騰出專門的精力持續地投入到汽車分期目標客戶跟蹤服務。針對以上種種競爭劣勢,提出以下幾點建議:
1.在目前信用卡授信審批集中省行體系下,二級分行能否在銀行卡中心或一級支行(網點)設置汽車分期專員,主要承辦我行汽車分期業務,為目標客戶提供持續跟蹤服務,包括收集分期業務資料、系統資料錄入、抵押登記等一條龍專業服務,可相對抵消汽車銷售代表和分期專員的專業優勢,也可為客戶提供客觀的車型比較及建議。
2.汽車分期目標客戶信息收集任務要落實到所有客戶經理、支行管理人員頭上。鼓勵全行員工向汽車分期專員提供汽車分期目標客戶信息,汽車分期專員要建立汽車分期目標客戶信息檔案,內容涵蓋客戶身份信息、住址、聯系電話、購車意向品牌、車型、價位、大致購買時間和分期金額;信息提供人信息,用于跟蹤服務、考核獎勵等。
3.選擇與有實力的、銷售業績良好的汽車經銷商開展深度合作,如銅陵奔馳、銅陵奧迪。特別是我行信貸支持客戶,如銅陵順達(旗下有4家4S店,多達10個以上汽車品牌)、銅陵通用等;積極配合深度合作汽車經銷商開展各類促銷活動,將我行信貸支持客戶力度與客戶推薦在我行辦理汽車分期年度總額掛鉤(意向計劃額度按月下達、通報)。
4.加大我行汽車分期業務廣告投放力度和頻率,重點突出我行汽車分期費率低廉的優勢。騰訊汽車調查顯示,64.6%的被訪者選擇通過“網絡搜集購車信息”,通過“品牌專賣店實地看車”獲取購車信息的比例占44.9%,通過“參與車型試乘試駕活動”獲取購車信息的占18.4%。由此可見,隨著互聯網的廣泛應用,通過網絡搜集購車信息在購車前所起到的作用日益顯著。我行在投放汽車分期業務廣告要重點考慮本地主要網絡媒體。
5.通過我行綜合數據平臺,梳理、挖掘潛在汽車分期目標客戶,如有分期付款消費習慣的消費群體、住房按揭群體等等、在我行開戶的企業主和企業管理人員群體、由我行工資且額較高的群體等等,向這些客戶發送推送信息,重點介紹我行汽車分期費率低廉、專業服務,可開展咨詢抽獎活動,化解難以第一時間接觸汽車分期目標客戶之困。
6.將客戶(汽車分期客戶和經銷商)在我行辦理汽車分期付款業務體驗列為重大課題進行研究,業務流程設計、風險控制等等要切實以客戶為中心。對我行優質客戶可否比照汽車金融公司汽車分期付款條件執行(費率除外),只辦理汽車抵押、購買當年車輛保險、免除擔保等。在客戶提供必要資料齊全的前提下,對外承諾我行汽車分期付款業務期限不超過3個工作日,最長不得超過5個工作日。無我行信用卡的目標客戶應在第一時間為客戶申辦,規避因客戶申辦我行信用卡導致的期限延誤。
參考文獻:
[1]鄒靚:《汽車金融“補”車貸信用卡分期異軍突起》,上海證券報,2011:6-7。
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[3]房佳:《商業銀行信用卡平臺發展車貸業務的研究》復旦大學碩士學位論文2009年。
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