時間：2023-03-20 16:10:17
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家庭電視購物，即Home Shopping是一種以現場直播方式直接售賣，并結合電視、互聯網、電話、導購刊物等渠道為顧客傳達商品信息，再通過電話或家庭互聯網接單后，送貨上門的無店鋪流通業務。它改變了幾千年來人類傳統的商品交換習慣、消費方式，改善了現代人對生活的需求，足不出戶即能享受購物的樂趣。
家庭電視購物(簡稱家購)發源于美國，成長在韓國，早在10年前其銷售額就占到美國零售總額的8%。韓國家購節目更是火爆，泡菜、大米的銷量占到了總銷量的10%。中國臺灣家購曾創下1分鐘賣出1.5輛車、38秒賣出價值12萬臺幣的一克拉鉆石、42分鐘內銷售20000斤芒果的紀錄。電視購物可以令一個不知名的產品在短短幾十分鐘內產生數千張的銷售訂單，創造令人瞠目結舌的銷售神話。
中國的家庭電視購物是以電視臺作為運營主體的購物頻道，是產品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的空中超市。多產品、多品牌、大眾化是現代電視購物的基礎，以快樂購物為例，其產品供應商不僅包括蘋果、三星、索尼、LG等著名品牌，同時也包括眾多中小企業的大眾化生活化家居商品，商品品種多達數千個。購物頻道以消費者需求為出發點，寓購于教，播出方式采用現場直播和錄播兩種方式。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優惠，因此，電視購物頻道一開播就受到廣大消費者喜愛，其發展也取得了可喜成績。
不可否認，國內的家庭購物頻道發展到今天，群雄并起，競爭激烈，以長沙廣達網絡為例，就有快樂購物、嘉麗購物、中視購物等11家購物頻道，除了臺標不一，賣的商品、節目形式大同小異，難以區隔。觀眾們眼花繚亂，分不清誰是誰，也看不到特色，購買欲望也在淡化。加上互聯網經濟的快速發展，價格更低廉的商品吸引了越來越多的眼球，家庭電視購物也受到了較大沖擊，國內家庭電視購物行業增長率逐年下降。業內人士呼吁互聯網轉型的聲音不絕于耳，企業轉型，三屏合一，探索020之路，注重移動互聯網等等，方興未艾。但筆者認為，互聯網轉型也好，互聯網思維也好，都不能脫離商品為王這個基本規律。如何在選擇商品上取得突破，應該是家庭電視購物突破重圍、脫穎而出的關鍵點。
二、不以低價取勝
電視購物沒有門面，沒有商品展示廳，只有熒屏上演示，即便是24小時不間斷、365天不打烊，以快樂購物為例，按照40分鐘一檔節目，滿打滿算一天也只能售賣36個商品?？紤]到重播和深夜休息的因素，一天24小時大約只能不重復銷售18個商品，若每天有30%的新品率，一年365天不會超過2000個商品，比起網上商城動輒上萬的商品，數量上實在沒有可比性。由于運營模式的區別，電視購物在價格上也比不過購物網站，沒必要在這個方面去與之競爭。
以美國塔吉特商店為例，其價格低于商場高于超市，顧客可以在里面買到新穎時尚的產品，甚至是知名品牌的優質產品，商店布置講究，購物環境舒適，尤其是服務到位，客戶體驗很好。在美國擁有一大批忠實顧客，與強大的跨國零售巨鱷沃爾瑪分庭抗禮不落下風。電視購物也可以做成一個精品店，商品買手可以從成千上萬種商品中挑選新穎、時尚、性價比高的商品加以組合，引領消費時尚，引導觀眾的購買傾向;同時注重貨真價實，花大力氣提高服務水準，堅持下去，完全可以吸引、培養注重品質的忠實顧客。
三、創造顧客需要
中圖分類號：G71文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)19-4756-02
The Reform of E-commerce Practice Curriculum System
KANG Li-jun1, NIU Yuan2
(1. The Computer Engineering Department of Taiyuan University, Taiyuan 030009, China; 2. The Foreign Language Department Taiyuan University, Taiyuan 030009, China)
Abstract: Electronic commerce as the important industry, modern service industry in the 21st century in the financial industry, manufacturing and retail fields obtained fast development. the electronic commerce talented person needs constant growth. To enhance electronic commerce specialty students in higher vocational colleges of skills and satisfy enterprise needs, based on the professional talents training target as the basis, aimed at professional training course opening and the practice teaching plan, training practice and other aspects of the reform and actively explore, through practice and improving the quality of students and the teaching effect.
Key words: electronic commerce; training; teaching reform
當前，電子商務正以前所未有的速度持續發展，改變著傳統的經營管理模式、生產組織形態，影響著產業結構的調整與資源優化配置。作為現代流通方式，對促進我國經濟發展起著越來越重要的作用。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截止到2010年12月，中國電子商務市場交易額達4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%。整體保持穩定的發展態勢。在電子商務巨大人才需求下，自2001年國家教育部首批批準13所院校開設電子商務專業以來，經過十年的發展，目前已有375 個本科層次，近八百所高職層次的院校開設電子商務專業。然而目前學校和各種培訓機構的該專業畢業生卻很難滿足企業需求。國內高等院校開始反思教學過程中出現的問題，提出各自改進措施以增強學生的綜合素質。本文主要從實踐教學的角度討論太原大學電子商務專業實訓課程方案，更好地幫助學生加深對電子商務概念的理解與技能的掌握。
1 電子商務實訓課程教學現狀
太原大學電子商務專業是在2000年申請設置并批準，2001年開始招生，分設在計算機和經濟貿易兩個系，經過不斷地改進專業培養目標以及課程體系，明確了人才培養的方向。2005年開始將該專業設置在經濟貿易系。由于專業發展歷史較短，專業理論教學體系與實踐教學體系都還沒有完全成熟。
1.1 教學方法方面
電子商務實訓課程教學中，教師多采用講授、演示與實操指導等傳統教學方法，師生間缺乏互動交流，教師作為課堂中心, 學生接受知識被動，學習目標主要是知識的記憶儲備。這種單一教學模式造成課程之間缺乏有機結合，學生對各門課程如何應用于電子商務系統開發實踐之中常常是一頭霧水。為此，我校對06級以后的電子商務專業課程體系進行了部分調整，在期末結束全部理論課程教學后，安排了兩周電子商務系統開發實訓教學。通過設置適合畢業設計和企業人才需要的實訓教學內容，進行電子商務系統開發演練，使學生擁有系統開發的實際經驗，為以后的畢業設計和就業做好充分準備。
1.2 實踐操作方面
對于04-07級電子商務畢業生的調查表明，學生在畢業論文選題、系統開發和論文撰寫過程中，都存在困難和問題，具體表現為：由于學生缺乏實際經驗，對選題難以把握，選題比較盲目，選題脫離社會實踐。很多學生缺乏平時專業知識的積累和專業能力的培養，課題實際開發能力較弱，在設計中對本專業的設計規范和行業標準等相當模糊，在設計中全憑主觀臆想。論文思路不清，寫作能力不高，出現論文格式不符合規范、文字不通等錯誤。究其緣由，一是雖然開設了《數據庫原理及應用》、《計算機網絡》、《靜態網頁設計》、《網絡營銷》、《電子支付》等專業課程，但是學生在這些專業課程的學習期間僅做過一些驗證課程理論的簡單實驗，沒有接受過綜合運用專業課程知識進行電子商務系統實際開發全過程方面的強化訓練。
筆者在近十年的電子商務實踐教學中有如下的一些體會：電子商務環境存在較大差異，真正利用企業資源進行電子商務實踐教學的只有電子商務發展比較快的地區，而大多數地區只能做一些成功電子商務企業的案例分析。電子商務模擬環境要求的設備參數高，大多屬于C/S架構，這樣無疑增加了實踐環節的高投入，影響了電子商務專業實踐教學的效果。實踐教學理念方面也有差異，有的學校建立應用型電子商務，有些學校則建立技術型電子商務。本文就實訓課程體系方面提出一些改革思路，期待同仁指正與探討。
2 電子商務實訓課程改革方案
2.1 實訓教學改革
電子商務是計算機網絡與國際商務和市場營銷相結合的專業, 跨學科的專業實訓要在實踐中不斷進行改革與創新。通過課程實訓改革，使學生的基本素質、綜合應用能力與創新能力得以提高。隨著網絡技術的不斷發展，電子商務實訓也要跟上技術的發展步伐，實訓項目也相應隨之增加。由于有些先進設備與軟件昂貴，同時更新換代快，學校擴招后學生數也在大幅增加，對于網絡安全、電子商務虛擬實驗室等的設備往往在數量上難以滿足實訓的要求，為了使學生有充分的練習機會，利用基于網絡的虛擬實訓系統，購置仿真實訓軟件，使學生可以在任何時間利用網絡進行實訓，打破了時間和空間的限制。
在實訓課程設置中圍繞專業培養目標，探索切實可行的實訓教學體系，理論、實驗和實踐三個環節有機結合。課程體系分為公共基礎課程、計算機類課程、商務類課程和綜合實踐。為進一步提高學生創新能力，增設創新實訓項目，這部分實訓可以是學生自設項目，可以是教師科研課題，也可以結合電子商務技能大賽、挑戰杯等科技活動項目，最后由學生選擇、設計和制作。根據電子商務專業人才培養目標和規格,太原大學電子商務專業開設七門實訓課以及理論與實踐對半的技術課程，第六學期安排三個月畢業實習與設計。
2.2 實踐環節改革
實踐教學強化是保證高職教育特色的重要措施之一。強調學生在實踐中學習，側重職業技能的掌握與提高，近年來大學生就業難的一個關鍵問題就是實踐能力，因此在進行電子商務實訓的同時，將其與技能培訓相結合，與太原市電子商務培訓中心合作，建立職業技能培訓鑒定中心，創造條件使學生通過培訓、技能鑒定可達到電子商務師三級的水平，獲得國家職業資格等級證書，為順利就業打下良好的基礎。
樹立對電子商務實踐教學理念的思考，在此基礎上提出電子商務實踐教學的層次體系結構供電子商務實踐教學參考。建立B2C模擬網上商城的示范性代碼供電子商務實踐教學中增加學生對知識的理解，因為在電子商務的模式中，B2B電子商務模式占有絕對優勢，從理論到實踐都更為成熟。 以下以電子商務模擬系統實訓為例，簡述實踐環節的實施方案。
電子商務的運營過程實訓包括電子交易、物流、CA認證、網上銀行及網絡營銷模塊等部分。要求學生注重各模塊間的聯系，把B2C、B2B、物流、CA認證和電子銀行等貫穿到電子商務整個運營過程，將信息流、資金流、物流融于一體。網站建設實訓部分包括網站配置和網站構建。網站配置要求學生完成IIS、WWW Web服務器、FTP服務器等的配置。網站構建從規劃、界面設計、搜索引擎及網站安全四方面進行。數據庫應用實訓部分訓練學生對數據表的創建、構建索引、SQL查詢、數據庫設計與管理等。
2.3 其他方面改革
實訓改革涵蓋的范圍還設計實訓考核，強化師資力量等其他環節。實訓考核是實訓教學評價的重要手段之一，是對學生實訓效果的評價。評分采用“優秀、良好、一般、合格、不合格”的方式?？己酥饕扇糠謥砗饬浚阂皇瞧綍r表現占20%；二是系統開發占60%，包括系統功能、開發技術、人機界面等部分；三是實訓報告占20%。這些考核內容比較準確地反映出學生動手能力、自主學習能力與綜合素質。
實訓改革應以電子商務技術應用能力為核心，密切跟蹤新技術，更新實訓、實驗教學內容，改進實訓、實驗教學方法與手段，構建與現代電子商務發展背景相適應的實訓、實驗教學軟件平臺。實訓改革應以學生為本，大力開發多樣化選修實訓，提供創新實訓選做項目。在實踐教學中注重實踐能力、獨立獲取知識能力和解決實際問題能力的培養，鼓勵學生個性發展。積極將科研成果引入實踐教學，更新、豐富實訓內容，開闊學生視野，激發學習熱情。以制度化、規范化建設為依托，不斷提高實訓、實驗教學管理水平，實行開放式教學模式，為人才的培養提供良好的環境和條件，同時要建立一支具有實踐經驗和創新精神、年齡和知識結構較為合理的高素質教師隊伍。
3 結束語
電子商務的迅速發展與普及，給廣大高職院校電子商務專業人才培養提出了更高要求，需要不斷探索和改革電子商務的教學及實踐模式，加強電子商務專業建設，以更好地適應電子商務專業應用型人才需求。我們一直致力于實訓課程改革的實踐，也取得了初步成效。由于電子商務一直處于高速發展之中，因此本課程教學改革也是一個長期的研究探索過程，我們將不斷提升自身水平，力爭使太原大學電子商務專業的實踐教學效果更上一層樓。
參考文獻：
近幾年我國電子商務發展如火如荼,電子商務隨著GDP的增長從傳統商務分得了更多的“蛋糕”。根據艾瑞咨詢統計和跟蹤研究,2008年中國B2B電子商務市場交易規模達2.96萬億元,年同比增長39.4%;而CNNIC的最新統計報告指出,截止到2008年12月31日,中國的網民規模已經達到了2.98億人,較2007年增長41.9%,新增網民主要在網絡購物、博客和網絡求職方面。由此可見,電子商務市場是一個規模逐漸擴大,受眾增多且正在高速增長的市場。
高速增長的市場需求必然增加人才的需求量,理論的邏輯應是電子商務專業大學生的就業率會相應提高。但出人意料的是,不論是整個高等教育還是新興的高職教育,電子商務專業的招生規模和畢業生就業率都出現了下降。企業找不到所需要的電子商務類人才,而各高校培養出的電子商務專業大學生又很難就業,這種現象我們暫且稱之為高校人才培養的“錯位”現象。
高職院校電子商務專業的培養目標是應用型的電子商務人才,其“錯位”現象的研究更具有代表性,更體現職業教育的“實踐實用性”的發展要求。本文結合對部分高職院校的實地走訪考察情況,提出高職院校電子商務人才的“錯位”培養問題的對策。
一、依據市場需求而非既定計劃培養電子商務人才
改變“錯位”現象的根本原則就是電子商務人才培養目標的依據只是市場需求,不是招生計劃或教學計劃。跟蹤近幾年的市場發展需求,我國電子商務人才的需求一般有以下幾種情況:一是電子商務企業,如網站、網上書店、網上商城、網上資訊等;二是各類農工商物流金融企業的電子商務等;三電子政務、電子咨詢服務、電子商務培訓等?？梢哉f,電子商務人才既有技術型人才,又有管理型人才,還有營銷類、服務類人才。而高職院校的生源依據招生規模,教學計劃相對固定,大部分學院借鑒本科院校的教學計劃,對市場需求的分析不深入,專業設置有“從眾”心理,而一旦完成招生,無特色和個性化的流水線式培養必然使所培養的學生難于就業。應該看到,我國市場對各類電子商務人才的需要是變化的,規律性地看就是技術型人才曾經紅極一時,商務類和管理類也曾是主導需求,現在營銷類的電子商務人才比較緊缺。這就要求高校不斷進行市場人才調研,在培養規模不變、培養規格不變的前提下結合本校的特色變化培養方案以增強其就業適應性。
二、高職院校要加強與自身以外的各類組織的合作
1.加強與IT業的合作
電子商務人才的培養單靠高職院校自身是不夠的,由于IT企業的實踐往往是走在學校的前面,所以學校要力爭相關企業的支持。學校可以與IT企業達成協議,在企業中建立校外實習基地,使學生在踏入社會之前就能夠接觸企業,了解企業需求,做好自己的定位。另外,學校還可以與企業合作,搞好電子商務培訓,如阿里巴巴的阿里學院模式、北大青鳥模式和國信藍點模式等。
2.開展國內外的交流與合作
電子商務是一種全球化性質的貿易活動,各個國家的電子商務教育有著許多共同之處,而且也不同程度地有著各自的優勢和特長。在新經濟時代背景,高職院校應加強與國際院校聯手,通過積極參與國內外科研和學術交流,從而借鑒國外先進的教學理念,共享豐富的教學資源,探索出一條具有國際背景的、高素質的聯合培養模式,提高電子商務人才的質量,解決因人才質量差而造成的培養錯位現象。
3.校際聯合解決師資建設等問題
高職院校因其較薄的積累使師資建設成為人才培養瓶頸中的“瓶頸”。由于在多數經濟區域,高職類院校校區距離較近,使校際聯合解決師資建設問題成為可能。這需要教育主管部門的引導及高職院校內部的協調,注重以人才資源為基地的各類資源共享,以降低辦學成本,提高人才培養質量。具體操作時可以“外聘”和“內求”相結合。
外聘是指聘任校外的行業專家作為專業建設的領頭人物。可以聘其為客座教授或兼職教授,也可以邀請其參與專業建設指導委員會。盡管計算機技術發展日新月異,但行業專家始終站在行業的前沿,對行業的發展非常敏感,有應對新經濟高職電子商務人才的培養對策,有著獨到的見解,與他們的接觸,能使高職院校更快更準確地了解行業的發展動向,從而及時做出反應。各高職電子商務專業建設指導委員會應多聘請行業專家,這樣在人才培養過程中才能始終把握行業脈搏,使畢業生的崗位適應能力不斷提高,為就業打下堅實的基礎。內求是指重視內部教師業務進修,以高水平的科研活動來帶動教學內容的改革。為了加強電子商務專業的競爭力,需重視教師自身素質的提高,重視老師的業務進修和科研。業務進修和科研強化對促進教學將起到一定的推動作用。
4.校企融合產學合作解決實踐教學基地問題
學校要通過與行業企業建立穩定的合作關系,為學生提供實習實訓基地,加強學生對電子商務的理性認識,培養學生對所學知識的實際應用能力。電子商務專業的教學實習基地建設要遵循以下條件:專業對口,有較強的技術含量,能滿足實訓任務的要求;原則上就近就地、相對穩定和有利于節約實訓經費;全面考慮實訓學生食宿、學習、勞動保護和衛生等方面的需要;有利于形成“產學研”相結合的一體化實踐教學模式;應兼顧規模,即原則上接受十名以上學生實習;注意基地層次和綜合水平等因素,具有一定的行業代表性。同時,可以考慮以開發企業實用的中小型項目為紐帶實現校企聯合來建教學基地。這種聯合可以讓師生在項目開發中得到鍛煉,增長才干,尤其是學生在其中邊學邊用,學以致用,增強他們切入職業崗位的適應能力。如在開發企業的營銷網站或商務網站過程中,不僅要制作出“好看”的網站來,還要把網站推向信息浩瀚的互聯網世界中,獲得較高的點擊率,更進一步要以網站為營銷的大本營,收集客戶資料,企業信息,實現營銷目標,達成網上交易等。在這一過程中,企業不僅是問題的提出方,還是實際場所、設備及各類設施的提供方,學校是智力資源的提供方,雙方是互利互惠的。通過項目驅動的校企聯合方式,教師有創造和創新的主動性,學生有學習和探索的主動性,企業有解決問題獲取利益的參與性,學校節約了辦學成本,此類合作基地具有持久性和長效性。此外,還可以要充分利用現代信息技術,校企聯合開發設置虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實驗等,以加強電子商務專業的技術層面的實習實訓。
三、改革理論及實踐教學體系
1.確立“以就業為導向及就業零適應期”的培養理念
高職教育就是就業教育,而電子商務人才必須以提升就業率為突破口,穩定專業發展走勢。高職教育者要明確“以就業為導向及就業零適應期”,優化學生知識結構,確立切實可行的人才培養方案,優化課程設置,改革教學方法和手段,在教學過程中貫徹“就業零適應期”的培養理念,構建一種相對科學的人才培養模式,培養出具有基礎寬厚、技能嫻熟、特長突出、職業特征鮮明的受市場歡迎的電子商務專業人才。
2.遇網而教的普適性原則
相對于校外教學實習基地和帶電子商務教學軟件的校內模擬實訓室,低成本的網絡存在使遇網而教成為一項普適性原則。實際上電子商務專業實踐最大的優勢就在于進入時門檻低,因為有互聯網,師生可以在任何一個能上網的角落進行實踐。電子商務專業的學生完全不必拘于專業教學形式,可以自主地去學習、自在地去實踐。比如:自學網頁設計、ASH、ASP或PHP編程,承接部分網站的建設;參與易趣、淘寶的買賣,從實際的商業操作中感知電子商務的真諦。
3.采取多種實踐教學形式以落實技術應用能力培養
電子商務專業的實踐教學主要通過課堂教學中實訓、技能訓練、分階段實習和綜合模擬實習、產學合作教育與畢業論文等形式來完成。其具體模式包括:第一,觀察實訓教學。即教師根據專業課程教學內容組織學生到企業參觀、考察,進行現場演示、案例分析等多種形式的實際訓練,增強教學的實踐性,培養和鍛煉學生的思維能力和實際業務能力。第二,課外拓展訓練。通過安排學生在“課外活動”中的技能訓練,如電子商務技能大賽等,要求學生熟練掌握本專業的基本技能。第三,模擬操作實踐。通過學生上機操作,掌握網上貿易的業務流程,能進行網上購物的前、后臺管理及網上銷售、網上支付、網上銀行及物流配送的全部操作,進一步提高學生從事網上貿易的能力。第四,綜合素質實訓。指通過模擬實習、社會調研、論文撰寫或畢業設計,使學生將所學知識、專業能力等融合成綜合素質。
4.構建多層次實踐教學體系確保實踐教學質量
電子商務專業的多層次實踐體系包括:基礎性實驗,專業特色實驗和創新與創業實驗。其中基礎性實驗為電子商務專業應該達到的最基本要求,包括認知性實驗、驗證性實驗和應用制作性實驗。認知性或演示性實驗,用于學生對專業知識的理解;驗證性或模擬性實驗,是在虛擬教學環境中對理論教學的重要結論進行驗證,利用虛擬教學環境重現并觀察電子商務過程、模擬性地參與電子商務活動;應用或制作性實驗,是根據理論教學的要求,完成實驗操作和制作與設計。專業特色實驗則是反映不同學校對電子商務專業的不同理解與要求,以模擬實驗室為主。創新與創業實驗是培養學生主動性和自從實驗組織方式上,以商業計劃為教學目標進行的訓練和活動,其包括課程內實驗和綜合實驗。
5.推行實踐教學“三步走”戰略,深化電子商務專業的產學研結合
首先,以綜合性課業為先導,推行“綜合性課業――假日工制――現代準學徒制”模式。綜合性課業,是由專業教師根據課程教學目標和內容,在深人電子商務企業調查研究的基礎上,與企業共同制定。以此為先導,學院推行把學生推向企業實習的“假日工”制度,讓學生了解、學習和掌握最重要的職業技能和專業輪崗過程。同時在專業實習和畢業學習中試行建立相對穩定師徒關系的現代準學徒制,實習結束后由企業師傅對學生評定實習成績。其次,實施訂單式培養。根據電子商務企業的用人需求,靈活變更學制,多種方式進行訂單培養。如可以是大訂單,也可以是小訂單;可以是在校生的訂單,也可以是預招生的訂單;可以是大一的訂單,也可以是大二甚至是大三的訂單。訂單式培養使電子商務人才的培養完全納入企業人才需求軌道,對提升學生就業率有極大的促進作用。再次,校企合力打造教育產品,深化產學合作。在校企合作過程中,淺層次的“訂單”培養會使人才培養與企業需求產生脫節,必須讓企業參與制定人才培養方案,參與到人才培養的整個過程,參與制定人才規格,才能使人才培養為市場所需,為企業所用。
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