時間:2023-03-20 16:08:20
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縱觀當代企業,只有不斷創新,才能在競爭中處于主動,立于不敗之地。許多企業之所以失敗,就是因為他們做不到這一點。
現代信息技術(IT)是企業創新的助推劑。從1954年美國通用電器公司運用計算機來計算工資,到數據庫、互聯網、電子商務,無一不是IT技術的功勞。
所以,創新是企業的生命。也有人將創新比喻成帶有氧氣的新鮮血液。
國外有關專家在舉辦的培訓班上曾經做了這樣的游戲:主講人手上有一個白色信封,里面可能是50元錢,也可能是一張罰款單,也可能是別的懲罰。你有三種選擇:(1)可以打開信封,但必須遵從信封里的要求,(2)也可以不打開信封,(3)還可以傳給同伴,讓同伴打開。究竟作何選擇?
不打開信封,就意味著一切在停滯不前。這樣盡管無風險,可是機會會悄然滑過。原地踏步實際上是一種變相的倒退。發展的內涵是很豐富的。我們把發展看成是現實的突破,好比那個信封,撕開它就意味著對現狀的突破。要發展就必須創新。
什么是創新
創新,也叫創造。創造是個體根據一定目的和任務,運用一切已知的條件,產生出新穎、有價值的成果(精神的、社會的、物質的)的認知和行為活動。
按照管理大師熊彼特的理論,創新是生產要素的重新組合,包括5個方面內容:(1)引進一種新產品(2)采用新的生產方式,(3)開辟新的市場(4)開辟和利用新的原材料,(5)采用新的組織形式。
其實,還應包括觀念和思維的創新。這是最重要的。中央黨校有位教授在總結深圳特區之所以能取得今天的成績首先歸功于制度的創新。如果沒有特區拓荒者的觀念創新,就不可能有制度的創新,更談不上深圳的驚人成就。
創新的特點
創新的最主要特點是新穎性和具有價值。
1、新穎性。新穎性包括三個層次:(1)世界新穎性或絕對新穎性(2)局部新穎性(3)主觀新穎性,即只是對創造者個人來說是前所未有的。
2、具有價值。這個特點與新穎性密切相關,世界新穎性的價值層次最高,局部新穎性次之,主觀新穎性更次之。
大衛.史密斯發明了"郵包炸彈"梅利莎病毒,到案發時已使100萬臺電腦癱瘓,造成8000萬美元的經濟損失。
這不是創造價值,而是價值大破壞。
創新的分類
提起創新,人們往往聯想到技術創新和產品創新。其實創新的種類遠不止這些。創新主要有七種:(1)思維創新,(2)產品(服務)創新,(3)技術創新,(4)組織與制度創新,(5)管理創新,(6)營銷創新,(7)文化創新。下面逐一介紹。
思維創新
這是一切創新的前提。任何人都不要封閉自己的思維。西方有人召開頭腦風暴會,就某一問題提出解決辦法(注意),定的目標是1小時內想出100個。原來以為至多能想出50個,結果卻是103個。
若思維成定勢,就會嚴重阻礙創新。有些政府部門或國營企業提出,不換腦筋就換人。就是這個道理。有的公司不斷招募新的人才,重要原因之一就是期望其帶來新觀念、新思維,不斷創新。國外近年來還出現了"思維空間站",其目的就是進行思維創新訓練。97年麥肯錫幫助平安進行改革時震動很大。當時遇到的困難主要是思維方面的。下面的案例對我們頗有啟發。
誰接董事長的班?
董事長年事已高,想找人接班,可又拿不定是讓位給大兒子還是二兒子。
董事長突然有了主意,他告訴兩個兒子:前邊有兩匹馬,黑的是大兒子的,白的是二兒子的,誰的馬最后到達終點,就由誰來接班。大兒子聽后在考慮如何比慢,而二兒子卻飛身跨上黑馬,迅速趕往終點。結果是二兒子最終接了班。
產品(服務)創新
對于工業企業來說,是產品創新。對于金融服務而言,主要服務創新。手機在短短的幾年時間已從模擬機數字機可視數字機可以上網的手機。手機的更新演變生動地告訴我們產品的創新是多么迅速而高級。英國70年代首創傳統型分紅保單。平安保險在大陸率先推出"世紀理財投資連結產品"(unit-link)。現在平安正在著手籌建callcenter,這在大陸也是創新。麥考密克(CyrusMcCormick)的收割機和Intel的微處理器是創新的典范。
技術創新
就一個企業而言,技術創新不僅指商業性地應用自主創新的技術,還可以是創新地應用合法取得的他方開發的新技術或已進入公有領域的技術創造市場優勢。人們把軍事上核技術轉移到核電站建造上;平安保險總精算師StephenMeldrum制定的標準被采納為英國行業標準等等皆是創新,舉不勝舉。不過,我們在此很想介紹一下世界最大零售企業沃爾瑪(Wal-mart)的技術創新。沃爾瑪1985年啟用HughesNetworkSystems六頻道人造衛星。老板SamWalton通過錄像帶可以同時對所有員工講話作培訓,每一家分店都與阿肯色Bentonville總部相連,分店的溫度、銷售業績、顧客的停留時間、購買行為模式等信息統統匯集到總部。沃爾瑪還是世界上第一家試用條形碼即通用產品碼(UPC)技術的折扣零售商。1980年試用,結果收銀員效率提高50%,故所有Wal-mart分店改用條形碼系統。
組織與制度創新
組織變革和創新的理論基礎是系統理論、情景理論和行為理論。系統理論--組織是一個開放、有機和動態的系統,由三個子系統組成,即技術系統、管理和行政系統、文化系統。其特點是相互聯系,一處改變,其他會跟著改變。典型的組織變革和創新是通過員工態度、價值觀和信息交流,使他們認識和實現組織的變革與創新。情景理論--在企業中沒有一個一成不變、普遍適用的最好管理理論和方法。行為理論--企業中人的行為是組織與個人相互作用的結果。通過企業的組織變革和創新,改變人的行為風格、價值觀念、熟練程度,同時能改變管理人員的認識方式。
組織與制度創新主要有三種:
1、以組織結構為重點的變革和創新,如重新劃分或合并部門,流程改造,改變崗位及崗位職責。調整管理幅度。
2.以人為重點的變革和創新,即改變員工的觀念和態度,知識的變革、態度的變革、個人行為乃至整個群體行為的變革。GE總裁韋爾奇執政后采取一系列措施來改革GE這部老機器。有一個部門主管工作很得力,所在部門連續幾年盈利,但韋爾奇認為可以干的更好。這位主管不理解,韋爾奇建議其休假一個月:放下一切,等你再回來時,變得就像剛接下這個職位,而不是已經做了4年。休假之后,這位主管果然調整了心態,象換了個人似的。
3.以任務和技術為重點,任務重新組合分配,更新設備、技術創新,達到組織創新的目的。
管理創新
前面提到,世上沒有一個一成不變、最好的管理理論和方法。環境情境作為自變量,管理作為因變量。Intel總裁葛洛夫(AndrewGrove)的管理創新:(1)產出導向管理--產出不限于工程師和工廠工人,也適用于行政人員及管理人員;(2)在Intel,工作人員不只對上司負責,也對同事負責:打破障礙,培養主管與員工的親密關系。有人把管理創新劃入組織與制度創新之中。
營銷創新
營銷創新是指營銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創新。馬總的報告《平安新價值管理文化--以價值最大化為導向完善平安企業文化》中提到的彼得·沃首創保險電話直銷。上海壽險提出"營銷文化"的概念。重慶產、壽、證聯袂進行交叉銷售,并創辦客戶學校,為客戶和準客戶提供綜合服務。通過文化促銷,重慶產險獲承保一家美資電廠。Avon的直銷和Amway的傳銷皆是營銷創新。
文化創新
文化創新是指企業文化的創新。以價值最大化為導向的平安新價值管理文化就是創新。平安廈門分公司(壽險)傳經送寶,幫助廈門地稅部門創建稅務文化。
什么是創新管理
創新管理是什么?創新管理有三種互有聯系的不同含義:1、管理的創新,2、對創新活動的管理,3、創新型管理。創新型管理不同于守舊型管理。它把創新體現在管理過程中,而且要求整個組織和成員是創新型的。
當今的趨勢是由單項創新到綜合創新(全方位創新),個人創新轉向群體創新。
如何創新
首先,樹立全方位創新理念,建立創新激勵機制。前面介紹的七種創新,缺一不可,是企業發展壯大的強大動力,不可偏廢。創新激勵機制至關重要。
任何工作崗位都需要創新,也存在創新的可能,不管該崗位是多么平凡。請看下面的案例:
德國農民賣土豆時把土豆分成大中小三類,這樣賣比混著賣能賺更多的錢,但分土豆工作量大,卻不是一件容易的事。漢斯家賣土豆時從不分撿,但也能賣好價錢。奧秘何在?原來他們先把土豆裝進麻袋,然后再選顛簸不平的山路走,等到城里時,小的落在下面,大的在麻袋的上面。道理就這么簡單。
平安將創新作為企業價值觀之一,平安團隊價值觀--"團結、學習、活力、創新";平安經營理念--人無我有、人有我專、人專我新、人新我恒。
其次,企業具備鼓勵創新的開放系統,倡導學習和提升個人工作技能。營造集思廣益的氛圍,中高層以上管理人員鼓勵并善于采納下屬意見,員工普遍習慣于采納同事的意見。許多跨國公司都建立合理化建議獎勵制度。
第三,公司在資源配置上要傾斜。創造本身需要投入,產品創新和技術創新更需要大投入,國外公司的產品研發費用每年動輒數億,數十億美金。為了開發unit-link,平安專門成立了項目小組,先后花巨資聘請國外精算師和咨詢公司參與。巨人集團的腦黃金生物制品的失敗在很大程度上是由于其投入不足。建立創新激勵機制也需要投入。比如為訓練員工創造力所花的費用。
最后,加強創新方面的訓練,提升創新技能
創新能力并不是天生的,在很大程度上取決于后天的學習和訓練。
若干重要創新工具和方法
1、頭腦風暴會系列(A·奧斯本所創)
規則:5-10人,其中一人為主持人,1-2名記錄員(最好不是正式參加會議的人員),人人參與;會議時間為1小時之間,地點不受外界干擾,自由奔放,嚴禁批判(延遲評價原則),求數量,善于利用別人的想法開拓自己的思路。試驗:在1000多公里外的電話線被霧淞所損害,無法進行遠距離通訊聯絡,怎樣在最短時間內修復。參與者為飛行員,他們想到第36個主意才是使用直升機。
2、頭腦風暴會的幾種變異形式:
A、默寫式頭腦風暴法(西德人魯爾巴赫所創)6(人)3(個主意)5(分鐘)法(用卡片)
B、卡片式頭腦風暴法
(1)CBS法(日本人創)--最初10分鐘,各人在卡片上寫設想,接下去30分鐘,輪流發表設想,余下20分鐘,與會者相互交流探討,以誘發新設想。(2)NBD法--5-8人參加,每人提5個以上設想,一張卡片上寫著一個設想。會議開始后,各人出示自己卡片,并說明。若有新設想立即寫下來。將所有卡片集中分類,并加標題,然后再討論。分項檢查法3、多路思維方法,一個方面一個方面地想問題,WhyWhereWhoWhomWhatHow,二戰中,美軍使用這種方法改善了許多兵工廠的工作。有無其他用途,加減,綜合(組合)。例如,改變光線波長,發明了紫外線燈、紅外線加熱燈、滅菌燈。
4、類比、聯想創新法(略)
5、信息交合法
我們通過案例來說明信息交合法。
曲別針有300000種用途。
1993年夏,世界創造學會研討會上,日本專家村上幸雄說,請諸位動動腦筋,說出曲別針的各種用途,看誰說得多而奇特!與會者大約說了20來種。有位先生遞條子說有3萬種。其他人不信。第二天這位先生寫上"曲別針用途求解",講四字概括:勾、掛、別、聯。要突破這種格局,創造性地講出曲別針的千萬種用途,可用信息標與信息反應場。"曲別--總體信息分解成材質、重量、體積、長、截面、顏色、彈性、硬度、直邊、弧10要素,把這些要素用直線連成信息標--X軸、再把有關人類實踐活動進行分解,連成信息標Y軸。兩者垂直相交,構成信息反應場。
每軸各點上的信息依次與別軸各點上的信息相交合。奇跡產生:Y軸的數標與X軸上的"弧"的要素交合,曲雖針可彎成1、2、3、4、……、9等數字,也可變成+、-、×、÷等。
Y軸"電"標與X軸"直邊"或"弧"相交合,曲別線價導線或線圈。
信息交合法的三條原則:
Summary:Consideringthatfactors,whichinvitethecreationofbrandinourcountry’sbusinessenterprises,comefromtheseriskfactorssuchasfunds,marketandcreationsurroundingetc.,ourriskmanagementofcreatingbrandshouldmakethecreationoftechnique,thecreationofproductandthecreationofmanagementasthekey.
Keyphrase:thecreationofbrand;thecreationoftechnique;thecreationofproduct;thecreationofmanagement;riskmanagement
伴隨著經濟全球化、網絡化趨勢的日益明顯和市場競爭的日益激烈,品牌對企業在提升其企業形象,提高市場競爭力等方面的作用已顯露無遺。企業間的競爭、產品的競爭,已越發明顯的表現為品牌的競爭。誰擁有社會所公認的強勢品牌,誰就不會在市場"大浪淘沙"的過程中被淘汰。美國可口可樂、百事可樂;日本索尼、松下;德國大眾、西門子等,這些都是我們所熟悉的世界知名品牌。可見,當今世界經濟諸強,其經濟大廈無不是由眾多的世界級品牌支撐起來的。品牌是企業和產品的"身份證",反映了市場的認可和保護,它蘊涵著一筆看不見、摸不著的巨大財富。所以,創新品牌,就是創造財富。
一.企業品牌創新是企業可持續發展的必然選擇
新經濟時代是一個品牌競爭的時代,企業由原來的以產品經營為核心逐漸上升到以品牌經營為核心。新經濟時代是一個知識創新的時代,企業的品牌管理與發展要符合適應這個時代就必須創新。第29屆奧運會組委會主席劉淇在辦奧運創名牌座談會上曾強調緊抓籌辦奧運機遇,推進企業品牌創新。國家質檢總局黨組書記李傳卿也指出,“實施名牌戰略,發展中國名牌,爭創國際品牌,已成為我國全面建設小康社會的一項十分迫切的任務”,“抓住機遇,全力推進我國名牌事業的發展。(1)
所謂品牌創新,是指企業品牌要適應時代的變化和科技的進步,不斷的尋求發展,包括技術創新、設備創新、材料創新、產品創新、組織創新、管理創新以及市場創新等。(2)它存在有兩種創新方法:一種是驟變,即全新品牌策略,指舍棄原品牌,采用全新設計的品牌名稱與標志。二是漸變,又稱改變品牌的策略,指在原品牌上局部改進,使改進后的品牌與原品牌大體接近。(3)不管采用何種創新方法,都是為了企業的長遠利益。
從來就不存在一勞永逸的品牌。曾經輝煌一時的“秦池”、“齊民思”、“太陽神”等,伴隨著時間的流逝,逐漸退出了“歷史的舞臺”?!案L亍?,這個有百年歷史、享譽全球的世界級汽車品牌,也曾因一時陶醉于T型車的“帝國夢”中,而犯下了致命的錯誤。在汽車市場競爭者爭先恐后開創新品牌,致力于市場新需求時,福特仍醉心于他的流水線生產外觀粗陋的T型車,幾乎沒有任何改進。這樣,福特汽車的市場占有率從1923年的57%迅速下滑到1925年的25%。(4)“麥當勞”,這家有著50多年歷史的全球快餐業的巨挈,由于缺乏創新,沒有積極開發新產品,逐漸顯示出其老態。自1983年推出香辣雞以來,麥當勞還沒有出現一款十分成功的產品。(5)正因為這樣,麥當勞日益受到肯德基的沖擊,其市場分額也越來越小。截然不同的是,有些百年品牌,品牌愈老愈久,百年老店也越開越根深葉茂。這就是不斷的品牌創新的結晶。索尼公司每年都要向市場推出1000種新產品。飛利浦公司通過百余年的發展實現了近3000多項專利(6)。
這些都昭示我們,一個企業只有持續的品牌創新才能青春永駐。企業品牌創新是企業可持續發展的必然選擇,是企業品牌走向世界的根本保障之一。(7)
縱觀世界上一些歷史悠久且一直保有競爭優勢的企業,無一不是在發展的整個過程
中一直致力于長遠發展。一個好的企業,絕對是一個勇于創新、積極開發新品牌的企業。然而,目前,我國一些企業僅僅將目光局限于短期的可見效益上,忽視企業長遠競爭能力的培育,極少有企業愿意積極開創新品牌,走“可持續發展的道路”。究竟其原因何在?[NextPage]
二.企業品牌創新的風險緣于資金、市場及創新環境等因素
企業品牌創新是一項風險很大的工作,一旦失誤,可能使企業血本無歸。例如美國德克薩司儀器公司開發家用計算機失敗,虧損了6.6億美元;美國無線電公司開發電視機游戲倒了霉,損失了5.7億美元。(8)品牌創新所帶來的損失,讓我們觸目驚心。
首先,品牌創新過程中,資金投入量大,短期內收益卻不明顯。其一,在企業品牌創新時,企業最初必須對市場環境作充分的分析,然后,涉足于一個企業以前從未涉足的新領域(驟變)或相對陌生的領域(漸變),在探索這個新領域的過程中,企業不可避免地會走一些彎路,從而帶來一定的資金浪費。其二,在新品牌試銷期,產品剛剛進入市場,尚未被消費者所接受,銷售額增長緩慢,生產批量小,產品的生產成本高,試銷費用大。這些都決定了企業新品牌投入期資金需求量大,利潤少,從而,如果遇到突發事件時,企業能否成功地化險為夷、安度難關呢?而且,在我國,中小型企業融資困難。對于一些有活力的中小型企業,渴望通過向銀行等金融機構獲得資金,用于開發新品牌,以給企業注入新的“源頭活水”。可是,我國目前金融機構管制嚴格,對融資企業的要求非常苛刻,這些中小型企業根本無法獲得足夠的資金用于品牌創新。所以,在這樣的情況下,企業根本不可能有穩定的資金投入到品牌創新中,走一條“可持續發展的道路”,這也就導致了品牌意識淡薄,或者干脆徹底依賴他人的品牌。
其次,品牌創新過程中市場分析不當、品牌定位不當,也會給企業帶來很大的風險。在20世紀的80年代末,可口可樂公司因為感到百事可樂嚴峻的競爭壓力,決定更新可樂配方,推出新可樂。結果,新可樂上市4小時之內,可口可樂公司就接到650個抗議電話。同時,新可樂立即遭到了忠誠于傳統可口可樂的人們的抵制。幾個月后,擁護可口可樂的消費者只剩下原來的30%。(9)這就因為,在其產品創新與市場開拓上,可口可樂未能結合市場需求與市場競爭狀況,而做出錯誤的決策,錯誤地定位了產品和品牌。同樣,我國的企業也存在類似的情況,巨人集團貿然進軍生物工程項目,間接導致了“巨人”在一夜之間崩潰。在市場經濟環境下,市場已由計劃經濟時代的賣方市場轉變為買方市場,消費者的需求時刻在變化,在今天是供不應求的產品,也許明天就功過于求,甚至成為了淘汰產品。同時,由于市場價格反映商品供求關系的時滯性,企業管理者獲得的信息,很可能根本無法反映真實的市場情況。這樣就給企業的市場分析和品牌重新定位帶來了很大困難,從而可能導致品牌創新的市場風險隱患。
受假冒偽劣產品的沖擊,企業品牌創新有了更大的風險。假冒商品近年來日益泛濫,成為我國經濟生活中的一大惡癥。在我們的日常生活中,假冒偽劣商品幾乎無處不在。正因為這些假冒偽劣商品的存在,給品牌商品帶來了巨大的傷害甚至破壞性的打擊,嚴重影響了積極品牌創新的企業的經濟效益,阻礙了品牌創新的熱情。這樣一種創新環境,無異于向企業品牌創新的熱情迎面直潑冷水。
雖然,諸多方面都說明,企業品牌創新是一種風險,它可能給企業帶來巨額損失,但是,一個企業要想作長久,還是應該不斷追求品牌創新。我們可以肯定的說,創新品牌正是為了降低企業的競爭風險,不創新品牌才是最大的風險。[NextPage]
三.企業品牌創新的風險管理關鍵在于技術創新、產品創新和管理創新
怎樣才能提高品牌創新的成功率,降低風險,避免失敗呢?在品牌創新的風險管理過程中,要注重品牌的核心價值。這是品牌創新的根本出發點。因此,我們首先必須為品牌提煉個性鮮明而又富有感染力的核心價值,并持之以恒地維護它。然后,在此基礎上,以企業本身為其品牌創新的風險管理的主角,從技術創新,產品創新和管理創新等方面切入。
技術創新是品牌創新的風險管理根本。只有以強大的科技水平為后盾,企業品牌創新才能順利完成。也就是說,品牌創新,技術創新是前提。因為從新品牌產品的質量方面看,產品質量的提高是以技術進步為基礎的,這有利于確立新品牌在顧客中的良好信譽,促使新品牌迅速打入市場,企業也因此縮短了新品牌投入期的時間,降低了企業投入期的資金成本,從而減少了風險。在這一點上,海爾公司的“個性化產品”“以銷定產”的策略是很值得品牌創新企業借鑒的。從新品牌產品數量方面看,當新產品打入市場后,技術進步促進了產量和銷售量的增長,從而降低其生產的單位成本。從經濟效益方面看,依靠技術進步,使企業技術結構升級,從而推動產品結構升級,增加產品的技術含量,有利于提高新品牌產品的附加價值,而這又宣傳了新品牌,提高了新品牌的知名度。只有不斷增強企業技術創新能力,才能加速形成知名品牌的無形資產、有形財富。正是基于這種考慮,在中國石化集團支持下,經北京市經委批準,中國石化長城油集團有限公司在中關村高科技區建立了中國石化長城油應用中心,通過與清華大學、石油大學、石油化工科技研究所等10多所大學和科研院合作,在油開發領域形成自己的“核心”技術,加速高新技術產業化。(10)也正因為這樣,長城油品牌知名度一天天提高,逐漸成為了全國知名的品牌。
謹慎定位新品牌和分析市場,可以避免企業品牌創新過程中不必要的風險。企業可以選擇在目標市場上靠近于現有競爭者的市場位置定位,直接同另一品牌競爭;也可將其位置定位于當前市場上沒有的特色產品,開拓新的市場領域,迅速占據該新市場領域的領頭羊地位。新品牌定位必須以消費者為根本出發點。品牌定位好了,品牌創新也就成功了一半。像“可口可樂”公司20世紀80年代那樣的品牌定位失控,最終只能讓消費者產生抵觸情緒,對于品牌的成長造成重大損失。同時,謹慎的市場分析也是必不可少的。在進行市場分析時,必須認真而細致地分析通貨膨脹、失業、消費者支出和儲蓄、企業投資、政府開支及進出口等其他一些影響市場環境的重要因素。同時,以市場環境為基礎,結合其他環境特征進行行業分析,從而,最終決定是否投入開發某新品牌。在具體實施時我們可以是調查購買者,或綜合銷售人員的意見,或聽取專家意見,或市場實驗等。這幾種方法各有優缺,但總體說了,個人意見認為進行市場實驗,風險性最小。因為如果購買者對其購買沒有認真細致的計劃,或其意向變化不定,或專家的意見也并不十分可靠,在這種情況下,只要進行實際的市場實驗才是最可靠的。這就保證了新品牌定位以市場需求為導向。知名品牌在國際市場的普通規律是20%的強勢品牌占據80%的市場,而在我國卻好像是80%的品牌爭搶20%的市場。(11)企業很少考慮市場實際情況,只是“跟風”性對某一市場一擁而上,強制地打出了“**品牌”、“中國**名牌”的旗號。這樣的新品牌定位方式顯然是不科學的。
嚴格管理,加強品牌自我管理是企業品牌創新風險管理的關鍵所在。創品牌不易,保品牌更難。只有在不斷的品牌創新同時,加強品牌自我保護,才能使企業有足夠的資金和熱情投入品牌創新中,從而立于不敗之地。這就要求企業協助加強打假力度,維護自身品牌名譽。企業付出巨大的努力創新品牌,目的是為是其與競爭對手的品牌有所區別,從而以此穩定地獲得超值利益。但實際情況卻是,由于市場假冒偽劣品牌的干擾,企業反而大受損失。所以企業應當協助有關部門加強打假力度,打一場品牌的“自衛反擊戰”。海南椰樹集團有限公司為了打擊不法分子,保護椰樹知名品牌。多年以來,組織了多次打擊仿冒椰樹牌系列產品的活動。如1999共查處制造假冒椰樹天然椰子汁案件47起,查獲假冒產品31938件,端掉制假窩點150家。(12)從而,有效地保護自己的知名品牌。不僅給企業品牌創新提供了經濟支持,而且給企業品牌創新以新的熱情。同時,在品牌創新過程中,嚴格地講究投入產出,在保證新產品開發質量前提下,千方百計降低產品成本,從而降低產品市場價格。根據實踐表明,假冒偽劣品牌之所以有如此巨大市場,最根本的原因是其價格較真品牌低得多。這樣,就給假冒偽劣品牌這顆毒瘤創造了滋生的肌體環境。所以,要真正“打假”,企業必須從自身產品出發,在提高質量的同時,降低其成本,不給假冒偽劣品牌任何可乘之機。
在新經濟和WTO的良好市場環境下,我國的企業只有勇于創新品牌,并不斷從品牌創新中獲益,才能讓“中國制造”大行天下,最終走出一條可持續發展的道路。[NextPage]
參考文獻:
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(9)劉鳳軍.品牌運營論(268—269頁).經濟科學出版社
二、人力資源管理、知識管理與創新
基于企業資源觀(theresource-basedview,RBV),學界一直聚焦于研究哪些企業資源,是企業保持持續競爭優勢的關鍵。經過研究,員工的知識、技能和能力被視為新的一代現有的產品和服務或改進的關鍵創新點。此外,有學者認為,有關確保人力資源管理與企業知識管理能力一致性的戰略性部署,是企業實現創新的核心。人力資源管理與知識管理能力的相輔相成,有利于擴充企業資源,提高企業人力資源管理能力并加快企業的創新步伐。人力資源管理、知識管理及企業創新之間具有緊密的聯系。人力資源管理是基礎,知識管理是手段,企業創新是目的。創新需通過企業這一團隊來完成和實現,而對團隊的管理需用知識來支撐,這使得人力資源管理師在促進個人、團體和組織學習中成為越來越重要的關鍵角色。學界普遍認為,人力資源管理在當今知識密集型產業中,通過與知識管理能力結合,對企業保持可持續發展的競爭優勢具有重要意義。企業可持續發展之路,也就是這三者的有機有效的結合,真正獲得商業成功的公司,具備不斷創造新知識,在公司范圍內進行廣泛傳播,并很快體現在新技術、新產品的能力上,提高了企業的經濟效益,形成了特有的創新文化和基因,推動企業新的發展。因此,人力資源管理實踐表明,其對于促進知識共享,從而提高創新能力具有重要意義。知識管理是在人力資源管理、企業創新中,具有不可或缺的。人力資源管理中的一些問題,如招聘和選拔、教育和發展、績效管理、薪酬和獎勵以及學習文化的創造等,需通過企業的知識管理來完善,形成人力資源管理有效機制,發揮人力最大的資源,推動企業更好的創新。知識管理不能僅簡單地雜糅到傳統的人力資源管理職能中。比如培訓,這是人力資源管理中常用的一種方法,也是提高個體成員和團隊的創新能力有效途徑,但培訓需要知識管理的運作和有效實施,需通過科學的組織和合理的展開,以期獲得培訓效益的最大,促進人力資源管理效益的提高。知識管理對企業創新的促進作用,比之傳統的人力資源管理更為廣泛,需要在原有傳統的人力資源管理活動的基礎上進行整合。創新是企業的生存和發展的關鍵,也是人力資源管理、知識管理運用的體現。創新,新是目的,創是關鍵,核心是企業團隊這個平臺。無論是產品的研發制造,還是制度的建立完善,都需要人來完成,靠人力資源管理發揮。尤其是現在信息時代,人員的思想變化萬千,事物的更替推陳出新,企業的競爭此長彼短,只有靠創新這一動力,積聚企業的持續發展的后勁,贏得市場激烈競爭的優勢。實現企業不斷創新的源動力,是人力資源的有效管理,立足于現代知識管理的有效運,只有將這三者有機結合,才能增強企業效益,做大做強企業,推進企業持續科學發展。
二、依托高校與科研院所培育協同創新機制
科研院所作為國有的科研機構,主要從事企業不愿或無力開展的研發工作,例如,基礎性、綜合性、戰略性科學研究工作,某些高新技術、市場競爭前技術和高難度行業共性技術研究工作。其主要為圍繞國家經濟建設、國家安全和社會可持續發展,提供行業公共科技產品和共性關鍵技術,為實現國家目標而服務。研究性高校主要從事基礎研究和一些前沿技術的應用研究,其科研工作多和人才培養相結合,是基礎研究、前沿技術探索的知識創新和知識傳播基地。依托研究性高校和科研院所形成央企的協同創新機制,解決一些前沿性的開發工作耗費人力、物力成本,研究難度大的問題。是高難度和高成本技術創新工作的有效模式。
1.成立協同創新研究院。協同創新研究院是充分發揮研究性高校和科研院所在央企技術創新工作中重要作用的創新性方法。通過搭建實體化的產學研服務交流平臺,在協同創新研究院內匯集高校、科研院所創新技術和人才資源,對接央企優勢產品和優惠政策,采取有組織的科研模式,以增強企業持續發展的技術創新能力與核心競爭力。協同創新研究院以“創新驅動、轉型發展”為目的,通過服務溝通高校、科研院所和企業,幫助各方進行突破式發展。并從企業、產業和市場需求出發,構建完善的技術創新機制,推動央企技術升級。通過協同創新研究院實現人才培養、科學研究、技術創新、產業應用協調發展。其中,高校和科研院所在協同研究院框架下與央企各子公司展開技術研究,央企各子公司在協同研究院框架下展開技術應用研究,并負責技術創新成果的生產、銷售和服務方面的工作。通過多種分工與合作模式,最終將協同創新研究院打造成集研究開發、成果轉化、產業孵化、國際合作、聚集高端人才的國際一流成果轉化平臺。
2.利用信息手段搭建協同創新服務平臺。除了成立協同創新研究院之外,央企和高校、科研院所之間還可以通過現代化的信息手段,搭建能夠協同創新的網絡化創新服務平臺。例如,通過微信手段搭建即時溝通和交流平臺,通過物聯網搭建技術、成果、人才即時共享平臺等。創新服務平臺可以共享央企的技術難題、行業前沿技術以及高校和科研院所的最新研究成果,形成一種將高校和科研院所的成果迅速轉化為實際生產力的良好溝通途徑,實現高校和科研院所核心技術的創新優勢與央企成果轉化的創新優勢良好結合。
三、形成科技項目管理的有效機制
我國目前大部分企業都不具備完善的、合理的項目管理機制,在項目開發過程中存在資源浪費、研制周期過長、產品推出速度過慢等各種問題,在大型央企集團公司內部,通過建立完善的科技項目管理的有效機制,充分發揮各子公司的優勢資源,實現集團內部的資源利用最大化,降低產品的開發成本,加快新產品的推出速度,是央企科技管理創新的一種有效模式。
1.建立科技項目過程管理的完整體系。目前,國內外學者認可的項目管理體系包含九大部分:項目集成管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理。而大部分央企的科技項目管理都沒有涵蓋項目管理的完整體系,一般只著重于項目成本管理和時間管理,但對成本和時間的管理也并非按照科學的項目管理方式開展,只是簡單的將科技項目分為開題立項、階段審查以及評審驗收等幾部分內容,對項目管理是松散的。在開題立項階段,只要符合科技項目立項條件并通過專家論證,便可以編入科技項目實施計劃。但有些科技項目僅僅只關注了市場技術難題和新產品開發,而沒有為央企未來發展壯大提供有力支撐和儲備行業領先技術,在短期內能夠保持某類技術或產品在行業的生存和發展,長遠來看,由于不能擁有獨有的先進技術,在以后的競爭中會永遠處于行業追隨者的地位。在階段審查過程中,科技管理部門主要跟蹤檢查項目的進度以及在財務方面的保障情況,實際的檢查力度不足,沒有完全達到科技項目跟蹤與管控的目的,效果欠佳。評審驗收階段,科技管理部門根據項目完成情況,對項目研究成果及驗收材料內容進行審查,主要評價成果是否按立項合同書指標完成,并沒有對科技成果的經濟和社會價值進行有效評價。松散和單一的科技項目管理模式不利于充分利用央企內部有效資源,建立涵蓋九大內容的完整科技項目管理體系,將九大內容貫穿于項目的立項、階段評審與驗收的各個階段對于提高科技項目管理的效用,提升央企的科研水平具有重要的實際意義。
2.建立科技項目應用評價與獎勵機制。建立科技項目應用評價與獎勵機制的主要目的是保證科技項目成果的延續性,使科技項目研發過程形成的核心技術、人才隊伍、知識產權成果等為企業發展產生持續性效應??萍柬椖繎迷u價應在項目完成的半年或應用一年后進行,通過邀請相關領域專家對科技項目研究成果的技術含量、效益大小、先進性、競爭力提升水平、知識產權水平等進行綜合評價,形成不同等級的獎項,并對科研團隊給予名譽和物質的獎勵,并對好的研究項目進行經驗總結和組織交流,促進科技項目研究成果的推廣應用。
四、建立科技成果的有效評估體系
科技成果評估過程是對科技成果產生前和產生后各項活動的進行深入、客觀分析研究的過程??萍汲晒u估過程的有效性是央企科技成果成功轉化的“定心丸”,而科技成果評估過程有效性的保障條件建立科技成果的有效評估體系。央企通過不斷推出新產品來占領市場,經營的核心目標是利益最大化,而在央企下屬的各子公司內部,并不是所有的科技成果都具有市場價值,無價值的科技成果不僅浪費了資金成本,還降低了研發人員的積極性,如果建立對科技成果的有效評估體系,也是央企科技管理創新應研究的重要方向之一。
1.市場評估指標。新產品、新設備或新工藝等只有進入到生產活動,批量投入市場,才能產生客觀的經濟效益和社會效益,對科技成果評估的核心指標是科技成果的市場推廣前景,且市場推廣前景指標應作為科技成果指標評價體系中可量化的、占比重最大的一項指標。市場推廣前景的量化評價標準可包含新產品、新設備和新工藝的年產值、銷售額、利稅額等,這些實際的可量化指標可以非常準確的體現科技成果的推廣前景,央企在科技管理過程中,可以清晰的評價下屬子公司某項科技成果所產生的價值。
2.R&D能力提升評估指標。科技成果所產生的價值不僅包含立竿見影的市場效益,其產生過程中所帶來的研發(R&D)能力提升也是科技成果的重要價值,R&D能力是央企技術創新、快速發展的關鍵影響因素之一,對央企未來長遠發展所帶來的是其他影響因素無法比擬的影響,是央企保持長久活力和擁有廣闊發展空間的關鍵。央企下屬子公司R&D能力的評價標準與通常R&D能力所包含內容類似,一般為科研人員學歷構成、科研人員職稱結構和專利擁有數等指標。通過R&D能力提升力度評估實現對科技成果的有效評估活動,主要包括評價該項科技成果產生之后所能夠培育出的科研人員構成,所能夠提升高水平科研人員的數量以及所產生的知識產權數量。
五、搭建成果轉化快速通道
經過合理的科研項目管理和科技成果評估,可以確定各子公司內部可快速投放市場的科技成果,在對于大部分的子公司來說,由于傳統機制的流程復雜,科技成果的轉化以及產業化市場推廣的速度較慢,通過科技管理模式創新,在集團層面形成具體的保障制度,搭建成果轉化的快速通道,是央企科技管理創新的重要方向之一。
1.建設科技成果轉化保障制度。在集團制度層面形成科技成果轉化的保障,是央企形成科技成果轉化暢順通道的基礎條件??萍汲晒D化快速通道的構建涉及生產、銷售、售后服務等企業多個環節,在保障制度建設過程中,需涵蓋所有與成果轉化相關環節,科技成果首先經過嚴格的試驗檢測和小批量裝機驗證,才能大批量投放市場,在生產制度建設上,對于科技成果中新產品的生產構建合理的樣機試制制度,對于小批量裝機構建合理的產品小批量試裝制度,等,都是科技成果轉化制度的重要組成。為了保證科技成果投入生產活動之后,能夠得到有效產品改進和市場擴張,此時,能夠直接獲取客戶產品體驗的售后服務環節對于產品的評價就顯得非常關鍵,通過有效制度將售后服務環節獲得的有效信息迅速采集,才能促使科技成果有效改進和快速進入下一輪新的科技研發,產生新的科技成果。
2.完善科技成果轉化激勵機制。建設保障制度是科技成果轉化的基礎條件,有效的激勵機制成為科技成果轉化的“催化劑”??萍佳邪l基金是科技成果轉化激勵的一種良好方式,其可以用于資助或獎勵央企內部從事新產品、新設備或新工藝研發的科研工作人員,按照不同的科研成果類別,分別確定資助的形式和資助金額。同時,為了提升科技成果轉化在生產、銷售和服務環節的暢通無阻,也可以將科技研發基金這種良好“劑”添加到生產、銷售、服務等各個環節。這種科技研發基金對于企業技術創新起到了很好的“錦上添花”作用。從科研氛圍上拓寬了科研工作發展的道路,也從客觀上起到了很好的輔助作用,加速了科技成果轉化。
2.經濟利益比例失調滿足員工的經濟需求是保證企業順利發展的根本,管理創新的目的就是要創造更多的效益。也可以說,企業的管理創是重新規劃利益格局和分配利益關系的改革。在此過程中,經濟利益比例失調是不可避免的問題。如果創新后的制度威脅或損害到員工現有的利益,那么其會對變革產生抵觸情緒,導致管理創新難以開展。
二、新時期企業創新管理的核心及實施的具體對策
1.核心管理創新是企業發展的主流,要求工作人員必須運用先進技術、設備來提升企業的管理水平和能力。在新時期,知識成為企業的重要資源,管理的意義在于對知識進行有效的獲取、識別、分解、開發、使用、儲存和共享,并且運用智慧來提高市場競爭力。知識管理將成為推動新時期時代前進的動力。因此,提高知識的生產力和創新能力是企業管理的核心,其特點是內容豐富、管理理念新穎,除傳統的企業技術創新、銷售外,還存在價值管理、數字化管理、速度管理、變革管理等新思想。
2.具體對策實施企業創新管理的具體措施要從三個方面入手,即思維管理、制度管理、組織管理,其相互促進、相輔相成,必須做到面面俱到、缺一不可。
(1)思維管理的創新想要實現思維管理方面的創新,扭轉傳統管理觀念是關鍵,要求企業領導者必須廢除舊體制,在此基礎上形成先進的管理思維概念。在傳統的管理中,對上下級有明確的制度要求,員工往往處于被動接受的局面,長此以往會積攢情緒上的壓力,導致工作的積極性下降。所以,領導要轉變自己的身份,樹立民主、平等的管理制度。
(2)制度管理的創新一個企業想要開展日常的運營工作,必須依靠科學、合理的規章制度,而目前大多數管理層并不能建立完善的管理體系。因此,企業制度管理的創新應該從生產制度、分配制度、技術研發制度、經營管理制度等幾個方面同時開始。管理人員不僅要對上述制度進行明確的規范,同時還要研究分析出最佳的生產管理、技術研發、人力資源管理的監督體系,以此來促進企業在創新制度中提高自身生產效率。
(3)組織管理的創新企業是組織的主體,管理人員是支配主體的領導者,需要對組織內部的全部資源進行合理規劃、配置,并運用先進的管理思維概念對其進行科學的管理。根據自身組織管理創新的需要,企業在打破傳統用工體制的基礎上要建立全新的用工制度、完善管理機制,并及時填補管理機制中缺少的組成部分。此外,在組織內部人力資源管理方面,領導者還必須重新制定人才管理、聘任及晉升制度,同時合理調整、解決人力資源管理中遇到的問題,使人才利用達到最優化,讓員工可以在競爭中迅速提高能力。
一.國有企業管理創新的必要性
國有經濟在我國國民經濟發展起著重要的主導性作用,作為國有經濟發展的主要載體和社會主義市場經濟的重要主體,國有企業在我國經濟和社會發展具有舉足輕重的作用。隨著國有企業改革的不斷深入推進,我國國有企業的管理理念和水平都有了質的飛躍,充分發揮了國有企業在促進國民經濟發展中的主力軍作用。另一方面來看,我國國有企業整體市場競爭力不足、效益不高,國有企業改革目標的實現還有很大的一段路要走。究其原因,除了歷史因素外,不難看出當前我國很大一部分國有企業都不同程度地存在著“管理不適應癥”的問題。具體來講,如國有企業在長期運作中所形成的一整套企業管理方式難以得到轉變,未能按照市場經濟的要求進行生產經營和管理,管理粗放化,管理水平低下,效益流失嚴重,無法適應市場經濟條件下對國有企業管理提出的新要求,也大大阻礙了國有企業改革的進一步深入推進及國有企業可持續發展[1]。因此,通過國有企業管理創新工作的推進及深入改善國有企業管理不佳狀況具有重要意義。
其次,隨著民營企業、三資企業等的迅速發展及壯大,新形勢下的市場經濟格局和環境使得國有企業所面臨的生存和發展環境的巨大變化。從需求方面來看,為實現國有企業的穩定和可持續發展,提高自身的市場核心競爭力就必須加大管理創新力度。本質上來講企業管理創新是指對企業管理的理念、方法、模式等進行根本性的、深層次的改變與改善,是培育和形成企業核心競爭力的動力之源和有效途徑。同時通過管理的創新活動,自覺除去各種阻礙企業發展的消極因素現代企業管理論文,帶動和實現企業的體制創新、制度創新、技術創新等,以最大化地實現企業資源的優化配置和整合,有助于國有企業管理水平的提高。從供給方面來看,促進國有企業發展相關政策和精神的出臺,加上現代市場經濟的發展及科學信息技術的進步等在為國有企業提高管理水平帶來壓力的同時,也為國有企業管理創新的開展提供了動力支持、物質基礎和管理方法理念上的支持等。
二.推進國有企業管理創新的對策建議
不難看出,當前我國國有企業管理創新中存在著許多問題,制約了國有企業管理創新工作的有序開展。如受傳統計劃經濟的慣性思維和官本位思想的影響,仍有很大一部分國有企業缺乏創新意識,對于創新的認識只簡單地停留在表面,甚至存在著認識誤區,將管理創新工作看作是可有無,忽視管理創新[2];管理技術和方法落后,如決策時主要是依靠個人經驗及主觀判斷,管理機制不健全難以適應市場經濟發展的要求;國有企業管理創新整體不平衡;缺乏鼓勵和支持創新的有效機制;缺乏高素質的國際化經營管理人才等等,都一定程度上造成了國有企業創新的不足。在深刻認識當前我國國有企業管理及管理創新中存在不足的基礎上,加大措施全方位、多角度地推進我國國有企業管理創新工作的開展。
(一)管理理念的創新
長期以來,鑒于國有企業在我國經濟發展和社會發展中的重要作用,國家給予國有企業諸多的優惠政策和發展優先權等,這些措施大大促進了國有企業的發展,但另一方面也使得國有企業具有很強的依賴心理和官僚思想,效益觀念差,對于主動進行管理創新以提高企業管理水平和市場競爭力缺乏足夠的認識。觀念是行動的先導,管理創新首先需在理念上進行創新,管理理念的創新是推進國有企業管理創新的前提。具體來講,管理理念的創新包括以下幾個方面:
一是市場經濟條件下,不論是何種類型的企業,只有創造出良好的經濟效益和社會效益,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。國有企業要重塑和增強公平競爭、優勝劣汰的市場法則理念,積極主動提升企業的管理水平,為國有企業的管理創新提供觀念上的支持。通過管理理念的改變和創新,攪動國有企業固步自封、停滯不前的企業氛圍,給國有企業注入新鮮的血液和活力,加速國有企業的新陳代謝,實現企業的可持續發展。要時刻把握時展趨勢積極,樹立起參與國際化大市場競爭的理念,同時立足于國際與國內兩個市場,開闊國有企業管理者的視野和思路。
二是,貫徹落實以人為本的管理理念。國有企業的可持續發展需要全體員工的共同努力和支持,人力資源是推進國有企業管理創新和國有企業持續健康發展中最為關鍵的因素。為進一步發揮人力資源在國有企業管理創新中的積極作用,需改革傳統的人事檔案管理制度,重視和加大現代人力資源管理的投入,做好人力資源管理的長遠戰略規劃。尊重員工的主觀能動性和創造性,利用科學方法深入了解和把握員工的物質需求和精神需求,建立起高效科學的激勵機制,徹底改變平均主義負面思想的影響,調動員工的積極性[3]。另外現代企業管理論文,堅持經濟效益與社會效益相統一的管理理念等核心期刊目錄。
(二)管理創新應立足實際
企業管理創新并沒有統一的模式,但從本質上來講管理有其內存的邏輯和規律,管理自身最本質最基本的因素直接影響到整個管理過程。因此在充分尊重客觀規律的基礎上,要根據不斷變化的形勢進行調整,通過持久、系統的管理創新活動提高國有企業的管理水平。二是,推進國有企業管理創新的過程中要積極融入我國優秀的傳統思想和理念,形成具有中國特色的企業管理模式。第三,國有企業管理創新要根據企業自身特點發展需求,以及市場要求等,選擇適合企業文化特性的管理方式,以形成個性鮮明的管理模式,堅決杜絕單純模仿某一種管理模式情況的出現。要認真分析企業當前的發展狀況及管理過程中存在的深層次問題,尤其大部分國有企業管理現代化水平都有待提高,管理創新工作的推進要緊密結合企業管理的改革工作,統籌規劃,循序漸進,才能真正以管理的創新帶動企業管理水平提高。另外,要制定和明確切實可行的管理創新整體目標和階段性目標,以有效指導管理創新工作的開展。
(三)多管其下營造有利管理創新的良好氛圍
創新主體創新能力的發揮離不開一個鼓勵和支持創新的企業氛圍的支持。只有在這樣的環境下,創新主體,包括企業家、管理者及企業員工等才可能做到思想活躍,積極主動地將創新的思想和理念貫穿于工作的任何環節中。一是國有企業管理領導層要重視和鼓勵管理的創新工作,以身作則,寓管理創新理念于企業的日常經營管理過程中。二是,加大培訓力度,培育員工追求優秀的價值觀和使其具備良好的心智模式,包括健全的心理、優秀的品質及較高的文化素質及合理的能力結構等,激發創新意識理念和創新能力的發揮。三是,實現管理的民主化,培養和形成企業員工的主人翁意識,自覺將個人的成長發展與企業發展緊密結合,提高責任感及對于企業的忠誠度,認識到管理創新對于實現國有企業可持續發展的重要意義,積極主動配合和推進管理創新工作的開展和參與企業的管理[4]。另外,人與人之間交流溝通時所產生的思想碰撞是產生新思想、新觀念及新方法的重要途徑,因此,要改變森嚴的等級制度以建立起寬松方便的溝通環境最大限度地激發創新意識??傊?,在企業的長期生產經營實踐中逐漸形成全體員工所認同和認可的企業創新文化和鼓勵支持創新的良好企業氛圍是國有企業管理創新工作有序開展的根本保障。
(四)夯實國有企業內部基礎管理
國有企業管理創新的開展不是毫無基礎的虛無創新,管理創新工作的有效開展除了理念和企業良好氛圍的支持,往往需要基于基礎管理較好的前提下才有可能產生。換句話來講,如果企業缺乏良好的管理基礎,那么企業管理創新工作也難以有效開展。因此針對國有企業當前管理中存在的一些問題,特別是現代企業制度建設滯后,需進一步強化企業內部基礎管理,為向更高水平的管理層次邁進和為管理技術、方法創新等提供保障。一是根據現代企業制度的要求建立完善國有企業的現代法人治理結構,落實股東大會制度,理順企業內部管理關系。二是現代企業管理論文,以信息化發展為基礎,通過流程再造工作,優化和完善組織結構,逐步實現企業組織結構的扁平化及網絡化,改變管理機構臃腫、管理人員過多的狀況,提高企業管理效益及對外界的快速反應能力[5]。三是,完善企業各項管理制度,做好關于基本流程、崗位職責、信息收集等的規定,實現企業管理的制度化和規范化,尤其是崗位責任制度,形成權、責、利相結合的管理格局。
(五)積極推進國有企業管理技術的創新
現代信息技術的發展,使得國有企業在管理技術方面也有了質的突破。管理創新是一項與時俱進的工作,要充分利用現代管理技術手段,不斷地改進國有企業的管理方式[6]。一是,管理的信息化,加強現代信息技術的運用,將電子計算機廣泛應用于企業管理過程中,通過各種數學模型、計算機程序及數據庫等。二是要不斷地總結現有的經驗和教育,在歸納總結中不斷升化企業的管理水平;對于國內外先進的企業管理經驗,要給予積極借鑒和吸收。三是建立健全企業信息系統,實現信息收集、處理的自動化及高效化,及時全面地為企業的經營決策提供豐富有價值的信息和數據支持。四是,選擇合適的信息化管理軟件,并不斷地優化其管理功能,促進企業管理的集約化精細化及信息的共享。
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2企業文化創新對企業管理的重要性
2.1企業文化創新有助于創新企業管理模式
就現代企業而言,企業管理以企業文化為其重要組成部分,企業文化是一個企業員工的共同信仰,有價值的企業文化對企業員工凝聚力與向心力的增強極為有利,對員工工作熱情與積極性予以充分挖掘,對企業發展具有重要作用。因此,創新企業文化有助于創新企業管理模式。首先,道德力量在企業文化中,可以采用理想方式指導企業員工工作行為,對一個企業良好風氣的形成具有重要作用,創新企業文化,以柔性化管理模式取代傳統硬性管理模式;其次,近年來企業核心競爭力具體包括技術、人才及管理等諸多要素,創新企業文化需要源自企業內部發展需要,所以創新企業管理模式應該和創新企業文化的需求具有一致性。由此可見,創新企業文化對創新企業管理模式具有推動性作用。
2.2企業文化創新對形成企業管理創新能力極為有利
企業創新動力主要分為兩種,其中一種是,在企業管理中,將企業文化創新納入企業規章體制中,也可以采用物質獎勵與績效獎勵等手段不斷提高員工創新能力。另一種為企業文化推動企業的管理,在很大程度上影響著企業員工。只有不斷創新企業精神領域與物質領域,才能進一步提升企業管理創新能力。由此可見,企業文化在一個企業管理能力生成中起著關鍵性作用。
2.3創新企業文化有助于形成企業創新合作局面
近年來,我國企業不斷擴大經營范圍與規模,企業合作現象極為常見。隨著企業不斷發展與完善,企業合作模式也隨之發生了改變,企業合作以企業文化為其重要內容,創新企業文化對形成企業創新合作局面具有推動性作用,具體表現在以下幾方面。首先,創新企業文化可以讓一個企業意識到合作的必要性與重要性。對于一個企業來說,其進步與發展是相對較為艱難的一個過程,只靠企業自身是難以進步的,而企業合作,創新企業合作模式,是企業未來發展的必然選擇。其次,企業文化創新能夠將各企業之間的共性彰顯出來,比如,價值觀、文化發展策略相同有助于拉近企業距離,對企業合作局面的創新具有重要作用[2]。
2.4企業文化創新是企業不斷發展的動力
若要使企業不斷發展與進步,就應該要求企業工作人員不斷努力創新,但是怎樣讓員工不斷努力創新,此為企業更為重視的問題,若企業整體上死氣沉沉,那么不管企業如何發展都不會有太大成就。一個企業要想進步與發展,就應該不斷地注入生機與活力,而企業文化可以將企業員工的工作積極性充分調動起來,有利于企業員工價值取向的提升,使其能夠主動、積極地配合企業上級領導的工作安排。因此,若想讓員工甘愿工作,決定性因素并不是員工薪酬,而是不斷提升并端正企業員工價值理念,使員工在工作中充滿活力與激情,由此才能實現企業的全面發展。
3企業文化建設與創新中的主要問題
現階段,很多企業經營管理人員始終以經營活動為管理該企業的根本與核心,而對企業文化建設與創新卻漠不關心,此為造成企業文化發展滯后的一個關鍵性因素。企業管理者只有充分意識到創新與建設企業文化對企業發展的重要性,摒棄以往錯誤的企業管理觀念,制定具有人性化特征的企業管理體制,由此才能實現企業的進步與發展。但是,盡管很多企業管理者極為重視文化管理與建設,但僅僅是將企業管理理念、企業精神及員工行為準則等作為口號掛在嘴邊,只是在表面上樹立了企業形象,實質上卻沒有充分融入企業文化建設在企業經營管理中[3]。在這種狀態下,企業員工行為、思想都不符合企業發展要求,建設企業文化并未落在實處與細節中,在很大程度上降低了企業生產效率。此外,還有些企業管理者認為建設與創新企業文化僅僅是文化娛樂活動范疇,在定義企業文化時觀念比較狹隘。在建設與創新企業文化時,一些企業僅僅是生搬硬套,并未與企業自身發展實際與特點相結合,使得企業文化建設效果不高,企業文化建設與創新不能適應企業整體發展,對該企業發展與完善極為不利。
4企業文化創新的措施及建議
4.1轉變企業管理者思想觀念
對于一個企業來說,其主要決策者就是企業管理者,企業管理者引導著該企業的發展與進步,若要不斷創新企業文化,企業管理者就必須以身作則,摒棄以往企業生搬硬套的管理理念,實現企業人性化管理。企業管理者應該不斷提升其綜合素質,積極學習與吸收國內外優秀管理經驗,并及時總結企業管理心得與經驗。企業管理者還要從本質上了解企業文化的核心與根本,對企業文化創新的價值與重要性加以認識與了解,通過建設與創新企業文化,使企業形成正確的價值觀與優良企業精神。企業管理者還要積極、主動學習關于現代企業管理的專業技能與知識,不斷吸取企業經營與管理的優秀經驗,并將企業未來發展與自身發展特點相結合,以此形成具有自身特色的獨特文化[4]。此外,企業經營管理過程中,還必須以市場需求為發展導向,不斷創新企業管理理念,使企業管理者能夠一直保持樂觀、積極向上的態度,以引導員工共同成長。
4.2創新企業文化應該與企業營銷相結合
創新企業文化的主要目的在于不斷提升企業員工的價值觀與行為準則,但這些只是建設企業內部文化,并未將企業社會化、市場化特征體現出來。而企業是一個社會發展與進步的重要組成,服務于社會,企業發展以社會的和諧、全面發展為宗旨。因此,企業文化建設中,必須要強化對外宣傳力度,將企業自身文化傳播至社會中,這樣一方面能夠達到宣傳效果,另一方面也有助于企業在社會中樹立良好形象,使企業知名度得以不斷提升。所以,在創新與建設企業文化過程中,必須有效結合企業營銷[5]。
4.3企業文化創新要與開發企業人力資源相結合
對于企業來說,企業文化創新要求企業全體工作人員共同參與,起主導作用的是企業管理者,作為企業關鍵職能部門的人力資源管理部門也要積極參與到企業文化建設中。管理該企業的所有員工是企業人力資源管理部門的主要工作,而建設企業文化的對象同樣是員工,為順利建設企業文化,需要企業人力資源管理部門依照企業發展實際制定一套完善、科學、合理的企業文化體制,加強對企業員工的專業教育與培訓。結束培訓后,還要對企業員工實施相應的培訓效果考核,對企業員工實際學習情況加以了解與評估,如果員工考核成績突出,應該對其加以褒獎,這樣一方面能夠激勵員工,另一方面還能提升企業員工工作理念,使其更為注重建設與創新企業文化。
一些企業在行政管理工作中還存在這樣一種惡性循環:行政管理人員由于對企業的了解不夠,導致其對企業具體業務不熟悉,在進行行政管理時,一方面“說不到點子上”;另一方面“假大空”的作態惹人生厭,尤其是制定一些不合時宜的規定,被行政管理人員想當然的拿出來推行,這種脫離業務部門實際需求的行政管理,自然會引發業務部門怨聲載道,使業務部員工存在抵觸心理,認為行政人員在“瞎折騰”,不體恤下屬員工,導致絕大多數員工不愿意與行政管理人員打交道,雙方幾乎成了對立關系,毫無交流。這種隔閡橫亙在雙方之間,顯然對于企業的發展非常不利。而行政管理人員感覺自己的權威受到挑釁,有的選擇回避,盡量不去打擾其他部門,有的選擇反擊,越發變本加厲的制造矛盾,從而使得雙方的隔閡加深,在這種情況下,行政管理人員越發不會前往業務部門去接觸了解他們的工作情況,導致行政管理也越來越脫離實際,從而形成一種惡性循環,在企業內部形成對立的“階級斗爭”。
2.行政管理脫離科學。
游擊作風是這種特殊時期下的產物,它具有一定的局限性:它符合當時時代的需要,卻不符合當今時代的需求。在企業行政管理工作中,應當利用科學的管理手段,而不是行政管理人員的主觀意愿,然而在很多企業中卻普遍存在這種現象,由于企業缺乏完善的規章制度、明確的責任分工、層次的工作程序等,所以導致行政管理人員在進行管理工作時無跡可尋,只能遵照領導的思想,按照自己的主觀意愿對企業進行行政管理。這樣的管理方式導致很多時候行政人員完全依靠靈感來進行決策,缺乏科學性,容易偏離實際。同時因為職責不明確,管理人員對大小事務皆要插手,導致下屬無事可干,或者束手束腳,領導“瞎忙活”后覺得員工拿錢不干活,感覺自己像“員工”,員工像“領導”,容易引發勞資關系緊張,彼此存在隔閡與對立。如此不科學的行政管理,不僅會嚴重拖累企業效率,也會打擊員工士氣,同時還有可能造成企業資源的浪費,不利于企業的健康發展。
3.行政管理脫離全面。
目前我國企業在進行行政管理工作時,普遍存在脫離全面,過于局限,缺乏完整體系的現象,企業行政管理部門將一些具體的事務,如辦公室管理、后勤管理、文檔管理等作為工作重點,雖然工作性質與國家政府機關相同,但是國家與企業是不同的主體,這就導致企業過度關注行政手段和行政人員素質的提升,而忽略了企業行政管理的自身價值意義:把企業各環節各部門聯合成一個健康有序的有機體,并通過各種行政管理手段有效的組織企業生產經營活動,保證企業生存發展、目標順利實現。所以,企業行政管理脫離全面,缺乏完整體制,就會使得行政管理工作舍本逐末,難以實現自身價值。
二、企業行政管理問題創新措施
1.行政管理要與時俱進。
企業在進行行政管理工作時,要杜絕套用黨政機關行政模式,應當參考國內外先進的企業行政管理模式,然后根據自家企業的實際需求和特色進行行政管理,一方面保證企業的行政模式符合企業需求與特色;另一方面保證企業的行政模式與時俱進。堅決杜絕形式主義、面子工程、官僚作風,用包容、耐心、親和的態度與部門員工打交道,協調各部門關系,建立企業內部和諧工作氛圍。
2.行政管理要聯系實際。
企業在進行行政管理工作時,要杜絕一切“假大空”、“瞎折騰”行為,不要不懂裝懂,務必保證“不了解實情,堅決不做指揮”,一切要從實際出發,從企業的利益出發,深入到企業各個部門,了解各部門實際需求。行政管理人員要有容人之量,能夠接受批評與非議,并要耐心地了解情況,及時地作出回復,對正確的批評虛心接受并在工作中改正,對錯誤的批評耐心解釋溝通,在企業內部建立務實的企業文化,并建立切實的行政管理制度,如業務考評、服務要求、工作要點等,將行政工作落到實處,“干實事,說實話”,杜絕流于表面的形式主義。
3.行政管理要科學嚴謹。
企業在進行行政管理工作時,不能僅依靠“務實”這一種特性,務實是好事,但是不講科學,不講條理的“蠻干”、“瞎干”、“隨意干”,不僅起不到推進作用,反而會拖累企業發展的后腿,使得企業行政管理混亂,領導與員工都無法在企業中找到自己的準確定位。所以企業行政管理,要講究科學性,首先需要將規章制度進行完善,從而明確企業每一個人員的職責,使得領導與員工各司其職,并建立逐級授權、環環相扣的工作程序,使得行政管理有跡可循、有章可依,嚴謹的進行,確保企業資源高效、高質的利用。
4.行政管理要體系完善。
①構建完善的權利體系:即構建企業的行政架構,包括職能分解、人事相合、崗位設置等內容。②構建完善的事務體系:即構建企業的具體事務,企業行政管理最終是要落實到具體事務上,行政管理體系離不開事務體系的支撐,事務體系的主要內容包括辦公室管理、文檔管理、后勤管理等內容。③構建完善的技術體系:即建立企業內部的技術職稱,行政管理需要技術作為支撐,技術體系具體包括企業行政管理中的領導與管理、監督與控制、協調與溝通。
作為經濟發展載體的企業成長與金融成長之間具有極為密切的關系。金融成長能有效降低融資成本,提高融資效率,有利于新企業的建立和已有企業的成長;然而,需要指出的是,企業本身具有成長的動機和激勵機制,更多表現在企業制度的創新。企業制度的創新改變了其融資需求,從而激勵金融工具的創新、金融業規模的擴大、金融結構調整、金融效率的提高等。即企業制度創新引致金融成長,而金融成長又會促進企業成長,企業制度進一步創新。
一、企業制度創新與金融成長的基本理論分析
(一)制度與制度創新
在社會經濟發展過程中,經濟主體的交易活動需要穩定、客觀的預期機制,交易主體根據這種預期來調整自己的行為。當這種行為成為習俗或慣例,并通過法律形式加以確定,則成為制度。然而,當交易主體(組織或個人)由于認識到改變現有制度或創造新制度中蘊含的潛在利益,通過建立并推廣獲得認同所需要的規則、價值觀、信念和行為模式,從中創造、開發和利用盈利性機會[①],則出現制度創新,從而形成新的制度。即一方面制度使交易主體的行為和社會系統的穩定成為可能,另一方面潛在利益以及成為制度領導者的誘因導致制度創新現代企業管理論文,從而引發行為和社會系統的變革,推動制度變遷,社會進步。
作為社會經濟發展的載體——企業,在生產經營活動中自發形成內部組織管理體系,與當時的社會經濟條件相適應。此時的企業制度是利益和影響力與技術條件、產業結構等社會經濟環境均衡的結果。當社會經濟環境發生變化時,突破現有企業組織管理模式,建立新的企業制度的潛在收益逐漸顯現。而企業本身具有成長的動機和激勵機制(艾倫和蓋爾,2000),此時,有行為能力的企業,即充分了解新的目標、擁有事先新目標的技術和能力的企業,必然進行企業制度創新。
(二)企業制度創新與金融成長
早期的企業制度采取家庭制或合伙制。由于生產經營活動以手工作坊為主,家庭制或合伙制即能夠滿足這種簡單的生產經營活動,資金以家庭自籌或合伙出資,間或向錢莊借貸。隨著社會生產力的發展,手工作坊式的家庭制以及合伙制的不穩定性特征均不能滿足產業的迅速成長。此時,經濟交易規模的擴大要求企業具有穩定的組織機構和資金來源,股份制則既有利于大股東的經營管理,又能夠吸收大量的社會閑置資金。股份制的建立必然要求發行和流通股票的市場,股票市場應運而生;適應這種變化,錢莊的業務活動也由原來的貨幣兌換和簡單的資金借貸逐漸采用股份制擴大金融業規模,建立現代銀行制度。股票市場的建立和現代銀行制度的確立為企業的融資提供了便利,更多的家庭制或合伙制企業轉向股份制,生產的規模擴大,效率提高,從而企業成長。
進入工業化大發展時期,制造業的地位不斷提升并居于主導地位,從而機床裝備起來的大規模生產所具有的基本特征是:互換性、標準化和裝備作業[②]。規模生產產生了“科學管理”理論的創立和發展,也促使企業為保證資金投入而形成產融結合(即產業和金融相互控股)。因此,原先以小企業為主的產業成長已轉變為巨型公司為主的產業成長,企業巨型化帶來了“科學管理”,也創立了企業內部R&D機制以及高度產業集中率,從而企業進入產業的“門檻”越來越高,也對金融成長提出新的挑戰,銀行業必須聯合和集中才能滿足企業資金需求,而企業巨型化所發行的新股票、新債券既為金融市場成長提供了載體,也為其成長提出新的要求。因此,伴隨企業巨型化,銀行業和證券市場也得以聯合和集中。
企業規模的擴大以及物資生產與分配所必需的技術知識的增加必然引發企業管理革命。一個大企業的大股東已不再能夠單獨的負起制訂政策和實施政策的責任;一般股東大多已脫離公司的實際業務現代企業管理論文,此時,專業性的管理人員——經理產生了。這些經理人員受過高等教育,具有專業知識,他們的工作如果不成功,便會被解雇;如果成績卓越,不僅獲得晉升,而且提高自身作為企業管理者的市場價值。由此產生了企業所有權和經營管理權的分離,這場“經理的革命”將事業置于專家之手,而不是交給事業的所有人指揮。其次,解決了企業長期生存問題。企業不會因某一股東的退出而重新組合或調整經理,從而保持企業經營戰略實施;大公司的管理作用由于受到越來越多的公眾的審查,在一定程度上而言,管理已取代了市場需求,協調問題使管理進一步復雜化,這種情況就構成了無須財產(所有權)所擁有的權力。因此,企業所追求的就不再是最大的短期利潤,企業市場價值更為重要。第三,這場革命也建立了企業成長的內在激勵機制。股東、經理和職工都會預期從中獲得收益。企業的成長顯然是股東所期待的,企業成長,公司市場價值提高,股東的收益增加;企業成長為高層管理者提供更多的現金流——依靠留存收益獲得成長意味著把企業視為一種競賽(Nalebuff and Stiglitz,1983);而且,高層管理者可以此增加自己的收益,提高自己的經理者市場價值,在與股東的談判中處于更有利的位置;企業成長使股東可以承諾給經理晉級的機會;對經理層的激勵機制和晉級競賽使企業本身具有成長性,而且只有在具有成長性的企業中才能夠吸引新的、年輕的管理者進入企業;職工在具有成長性的企業中工作,既可能會增加薪水、獎金等獎勵,也包括身居成長性企業所帶來的精神滿足感[2]。股東、經理層和職工對企業的預期使得企業本身具有強烈的成長性,而企業成長又進一步激勵了企業內部的競爭性、晉級機會和福利增加。激勵機制創造企業成長,企業成長又產生更好的激勵機制,從而企業成長更快。
與產業的企業管理革命一樣,金融業同樣進行著所有權和經營管理權分離的革命;在證券市場,機構投資者購買大量債券為企業成長提供了巨額資金。機構投資者提供風險資金,從而企業更多投資于新興產業,形成企業成長,新興產業成長。因此,金融成長具有了載體和推動力,而金融成長又可為企業成長提供更多資金,金融效率的提高使更多新企業進入新興產業。
由以上分析我們可以梳理出企業制度創新與金融成長的邏輯關系:
金融工具創新
企業制度創新→企業融資需求變化→金融結構調整 →
金融制度創新
金融成長→ 企業成長→企業制度創新…….
二、企業制度創新與金融成長的基本建議
以上分析表明現代企業管理論文,企業制度創新與金融成長具有互動機制。我國社會主義市場經濟的確立,促使我國出現大范圍的企業制度創新,股份制、民營企業、個體工商戶等;與之相匹配,我國金融成長出現新的特征,如金融結構的多元化、金融業規模的擴大、金融效率的提高等。但從現實來看,我國金融成長仍落后于企業制度創新。因此,我國應加快金融成長,促進企業制度創新,從而企業成長。
首先,調整發展戰略,實行金融優先發展。目前,我國金融成長相對滯后于企業制度創新的現狀,亟需提高金融地位。我國應及時調整發展戰略,實行金融優先發展,加快企業成長,從而提高國家競爭力。
其次,改善金融成長外部環境。產權明晰是金融成長的重要基礎和前提條件。同時,法律制度是金融成長的制度保證,而非正式制度——社會信用環境和微觀規制對法治水平具有重要影響。我國要實行金融優先發展戰略,就必須改善金融成長所依賴的外部環境。
第三,構建企業制度創新的金融服務平臺。金融服務于企業成長,其重要的職能就是引導資本的優化配置。這就需要完善的金融服務體系,即有效的金融市場、充足的金融工具和富有競爭力的金融組織。
參考文獻
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二、企業市場營銷創新策略
(一)樹立先進性的市場營銷觀念
在社會經濟快速發展的過程中,原本的營銷環境發生了很大的變化,企業之間的競爭也陷入白熱化的局面,產品之間的差異也不是很大。要想在這樣競爭激烈的環境中,獲得顧客對于產品的認可,已然成為眾多企業高度關注的問題。當然也不能僅僅從價格的角度去實現競爭局勢的扭轉,還需要從消費者認可度的角度去進行調整,樹立與消費者為本的意識,實現市場營銷策略的服務化轉變。
(二)建立高效科學的市場營銷網絡
當前的市場營銷網絡不僅僅需要實現商品銷售渠道的拓展,還需要在產品推廣的方面發揮積極效能。在這樣的情況下,企業部門和職工應該樹立市場意識,尊重客觀經濟發展規律,構建營銷網絡。為此,應該積極加大資源的投入,合理的實現對于資源的分配,并且實現與眾多企業之間的合作,實現客戶群體共享的基礎上,達成銷售渠道的拓展。為此,需要遵循營銷網絡層次性的特點,從多個維度去實現客戶開發,使得市場營銷網絡延伸到更加遠的地方。
(三)合理配置高層營銷管理職位
積極從營銷組織體系建設的角度去強化企業營銷管理創新工作,也是很有必要的。為此,企業應該積極做好以下工作:其一,集合實際市場營銷需求,合理設置高層營銷管理職位,發揮其在企業戰略決策方面的作用,使得高層營銷管理清楚企業經營情況的同時,能夠明確實際營銷的未來發展方向,這樣才能夠保證其對于營銷活動的引導是正面的;其二,合理的設置高層營銷管理職位,注重其與營銷部門之間溝通,保證各部門之間的信息能夠實現快速的傳播,這對于實現營銷管理效率提升是很有幫助的;其三,高度重視高層營銷管理人員對于營銷信息的反饋,使得其他部門更加深刻的去了解營銷方案,從而切實的參與到實際營銷活動中去。
(四)樹立服務客戶的營銷意識
對于企業來講,顧客是是生存和發展的關鍵。在進行企業營銷活動的時候,應該樹立以顧客為主的意識,實現服務模式的創新。從理論上來講,顧客消費的不僅僅是產品,更多的是在此過程中企業給予提供的服務。為此,應該積極做好以下幾方面的工作:其一,全面做好產品銷售,產品售后,產品維護等全流程的顧客服務工作,滿足顧客的任何需求;其二,從消費者的角度出發,高度重視各項營銷資源的優化整合,以保證營銷管理方式的調整,實現顧客個性化需求的滿足。
(五)實現企業市場營銷素質提升
針對于當前企業市場營銷素質不高的問題,積極做好以下幾方面的工作是很有必要的:其一,積極將市場營銷納入到高等教育體系中去,基于職業教育理念,使得學生在學習就能夠接受到專業化的市場營銷知識,進而實現其實際市場營銷能力的提升;其二,高度重視對于當前企業市場營銷人員的專業化培訓,實現營銷實踐能力的提升,以保證其能夠切實的做好營銷工作;其三,積極鼓勵市場營銷人員以自學的方式去接觸更多市場營銷方面的理論,總結和歸納當前市場營銷方面的經驗,針對于其中存在的缺陷和不足,去實現市場營銷策略的調整。