商務(wù)酒店設(shè)計(jì)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇商務(wù)酒店設(shè)計(jì)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

[中圖分類號(hào)]TU-856[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A

[文章編號(hào)]1009-3729（2009）02-0072-03

青島兩面臨海，風(fēng)光秀麗，氣候宜人，是中國(guó)的適居城市之一，它以其得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)成為中國(guó)重要的區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心城市和沿海開放城市。

青島CBD商務(wù)酒店設(shè)計(jì)方案位于青島中央商務(wù)區(qū)3號(hào)地帶。青島的中央商務(wù)區(qū)位于青島市北區(qū)，規(guī)劃建筑面積450萬(wàn)m2，青島市計(jì)劃用10年左右的時(shí)間將中央商務(wù)區(qū)建成環(huán)境優(yōu)美、城市功能齊全、基礎(chǔ)設(shè)施完善、能夠展現(xiàn)現(xiàn)代化都市形象的新城區(qū)，并成為集行政辦公、商務(wù)、商貿(mào)、商住及文化娛樂為一體的國(guó)際商務(wù)區(qū)。商務(wù)酒店位于青島中央商務(wù)區(qū)西部，徐州北路以西、敦化路以北，北側(cè)海泊河蜿蜒流過，周邊用地及建設(shè)用地都有待開發(fā)。就城市脈絡(luò)與空間塑造而言，基地?zé)o所依托。作為一個(gè)典型的新區(qū)開發(fā)的案例，設(shè)計(jì)者的首要任務(wù)是在缺乏周邊城市空間依托的情況下，營(yíng)造出合理宜人的城市空間形象，在中央商務(wù)區(qū)建立之初即能獨(dú)立發(fā)揮城市空間的作用，而在中央商務(wù)區(qū)建設(shè)成熟之后還能和商務(wù)區(qū)其他城市空間一起共同形成有機(jī)整體，這也是大型公共建筑理應(yīng)擔(dān)負(fù)起的職責(zé)。筆者參與設(shè)計(jì)的青島CBD商務(wù)酒店就是一座面向并從屬于城市空間系統(tǒng)的建筑。

一、總體分局

整個(gè)建筑共分為三個(gè)大區(qū)（見圖1）：北部是沿徐州北路的板式高層（A區(qū)），基地中段是鄰近交叉路口的點(diǎn)式高層（B區(qū)），南側(cè)是沿敦化路的銀行辦公區(qū)部分（C區(qū)）。其中A區(qū)與B區(qū)底層由商業(yè)裙房部分連接。整個(gè)建筑的平面呈L形。鑒于基地內(nèi)高差較大，東南側(cè)高出西側(cè)與北側(cè)約6m，因此在布局中設(shè)置了兩個(gè)標(biāo)高的平臺(tái)讓人從較高的平臺(tái)進(jìn)入沿街的商業(yè)區(qū)，而車流則從西側(cè)與北側(cè)由較低的標(biāo)高進(jìn)入基地內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)人車分流。

基地西北側(cè)為由主體建筑半圍合而成的景觀庭院區(qū)。設(shè)計(jì)者結(jié)合基地高差特征在此地設(shè)計(jì)了若干個(gè)錯(cuò)落有致的景觀平臺(tái)，與銀行辦公區(qū)的屋頂花園共同形成了高低起伏的景觀帶。綠化帶、水池、噴泉、庭園、雕塑作品等有機(jī)結(jié)合，營(yíng)造了一個(gè)充滿活力而又具有高貴典雅氣質(zhì)的休閑場(chǎng)所，給人一種多維度、全方位回歸自然的感受。

敦化路與徐州北路沿街設(shè)置線性商業(yè)廣場(chǎng)，建筑盡量退后，將空間還給城市。景觀帶貫穿銀行辦公入口廣場(chǎng)、塔樓入口廣場(chǎng)、城市轉(zhuǎn)角廣場(chǎng)、商場(chǎng)購(gòu)物沿街帶、板樓酒店入口廣場(chǎng)空間，營(yíng)造出熱鬧繁華的商業(yè)氣氛。

二、交通組織

兩條城市干道與基地內(nèi)的道路形成環(huán)形通道，使各功能區(qū)之間形成良好的車行路線。沿敦化路方向在B區(qū)與C區(qū)之間開設(shè)兩條通向不同標(biāo)高的道路：一條通向點(diǎn)式高層酒店A區(qū)入口廣場(chǎng)；一條聯(lián)系基地內(nèi)景觀庭院，緊急時(shí)刻作為消防通道之用。

設(shè)計(jì)者采用了區(qū)域周邊停車與內(nèi)部順道式停車相結(jié)合的方式解決車流輸送問題：基地北側(cè)與西側(cè)設(shè)有少量停車位，為銀行辦公及商場(chǎng)地面停車臨時(shí)停靠之用；大部分車輛則進(jìn)入兩層地下停車場(chǎng)，出入口分別位于A區(qū)和C區(qū)基地入口處，方便地下車輛出入。

進(jìn)入銀行辦公區(qū)、酒店區(qū)與商業(yè)區(qū)的人行通道全部在沿城市干道一側(cè)，與車行交通分別處于不同標(biāo)高的平臺(tái)，二者通過室外大臺(tái)階相聯(lián)系。

三、平面功能

A區(qū)為板式酒店公寓，位于基地北側(cè)，層數(shù)為12層，層高選用3.6m，標(biāo)準(zhǔn)層面積為960m2，公寓酒店客房沿內(nèi)廊雙側(cè)布置。地下一層及一層為大堂門廳、服務(wù)臺(tái)、商務(wù)辦公及茶室，二層為廚房、餐飲、娛樂部分，三、四層為商用部分，五層及以上樓層為標(biāo)準(zhǔn)客房，八至十層設(shè)置空中花園、健身休閑會(huì)館等，以提升酒店品質(zhì)。

酒店客房部分由標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套間、行政套房與單人間組合而成。合理的功能布局使房型呈現(xiàn)出多種組合的變化樣式，使用起來(lái)較為靈活。酒店特色空間包括空中休閑健身區(qū)、空中咖啡吧、空中商務(wù)會(huì)議區(qū)、空中休閑會(huì)所等。

商場(chǎng)部分為A區(qū)與B區(qū)的聯(lián)系空間。商場(chǎng)部分布置于裙房一至四層，最大限度擴(kuò)展商業(yè)沿街面及營(yíng)業(yè)面積。內(nèi)部空間劃分可大可小，靈活多樣，便于形成大小組合豐富的購(gòu)物空間，提升其商業(yè)價(jià)值，同時(shí)布置休閑娛樂空間與餐飲場(chǎng)所，創(chuàng)造商場(chǎng)的復(fù)合用途。商業(yè)部分沿敦化路與徐州北路成線性連續(xù)布置，采用框架結(jié)構(gòu)形成商場(chǎng)大空間，便于布置店鋪，可內(nèi)置精致商品或百貨區(qū)、時(shí)尚品牌專營(yíng)超市、餐飲娛樂場(chǎng)所等，方便CBD人們的休閑購(gòu)物需求。鑒于商場(chǎng)人員較為復(fù)雜，為在功能布置上盡量減少對(duì)酒店的干擾，設(shè)計(jì)者在內(nèi)部設(shè)置了休閑場(chǎng)所、專用餐飲場(chǎng)所等，盡可能地引導(dǎo)周邊人群來(lái)消費(fèi)購(gòu)物；主題百貨區(qū)與精品購(gòu)物區(qū)相結(jié)合以提升商場(chǎng)品位，為CBD營(yíng)建高檔商業(yè)社區(qū)。

B區(qū)塔樓酒店位于基地的中段，高度為100 m，共25層。塔樓分為高低兩區(qū)運(yùn)行。一、二層為酒店大堂，三、四層為酒店內(nèi)商場(chǎng)部分，五層及以上樓層為酒店客房部分，在十四層處設(shè)置避難層，同時(shí)進(jìn)行高低區(qū)轉(zhuǎn)換。酒店公寓內(nèi)置四部客用電梯及一部消防電梯。B區(qū)塔式酒店與A區(qū)板式酒店在功能上有機(jī)聯(lián)系，有連廊可以互通，對(duì)于酒店的餐飲、娛樂、會(huì)議等公用部分實(shí)現(xiàn)資源共享。

塔摟頂部東南側(cè)逐層收分退臺(tái)，形成一個(gè)由玻璃幕墻包圍著的空中花園，晶瑩剔透，既豐富了造型及立面效果，又給客人們提供了一處可以俯瞰整個(gè)CBD中心區(qū)的景觀平臺(tái)。暮色四合，空中花園內(nèi)燈光亮起，整個(gè)塔樓如同燈塔一般照亮夜空，將獨(dú)特的視覺意象傳達(dá)給整個(gè)城市，地標(biāo)性效果十分顯著。

考慮到銀行辦公的特殊性，在設(shè)計(jì)中將C區(qū)脫開主體，單獨(dú)設(shè)立于鄰近敦化路一側(cè)，并通過三層的空中連廊與底層的商業(yè)裙房部分聯(lián)系。一、二層為營(yíng)業(yè)大廳，三、四層為銀行內(nèi)部辦公區(qū)，在體量上由方形疊合退臺(tái)處理，形成室外屋頂花園，并與庭院景觀區(qū)有機(jī)融合。

建筑主體后退，留出入口廣場(chǎng)，并以透明玻璃幕墻、巨幅廣告來(lái)塑造立面形象，展現(xiàn)出簡(jiǎn)潔、明快、現(xiàn)代、高效的新型商業(yè)形態(tài)，顯示出蓬勃的生機(jī)與不竭的商機(jī)。

四、造型意向

CBD商務(wù)酒店的設(shè)計(jì)，首先關(guān)注的不是內(nèi)部空間的組織布局，而是建筑與城市的關(guān)系。基于對(duì)地域性特征的理解與隱喻和人們內(nèi)心深處的認(rèn)知與共鳴，設(shè)計(jì)者將“燈塔泛歸航”作為CBD的設(shè)計(jì)理念。大海作為青島最顯著的地緣特征，承載著當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)這座臨海城市的深厚感情。高聳的燈塔、遠(yuǎn)航的巨輪、海岸的礁石，都能勾起人們無(wú)限的遐思，觸發(fā)建筑師的設(shè)計(jì)靈感。

對(duì)現(xiàn)實(shí)情境中物化的典型特征加以抽象，形成了一個(gè)具有鮮明時(shí)代性與地域性特征的城市商業(yè)綜合體形象。A區(qū)板式高層與底層的商業(yè)裙房共同構(gòu)筑了“巨輪”的形體，而B區(qū)高聳的塔樓則象征了“燈塔”，C區(qū)的銀行辦公樓錯(cuò)落疊合的體量隱喻海岸邊的礁石。三者共同營(yíng)造了在燈塔的指引下，遠(yuǎn)航巨輪劈波斬浪、緩緩駛?cè)肭鄭u港灣的意向。

在一系列問題的解答中，設(shè)計(jì)者試圖在空間、形體、界面等多方面來(lái)探討城市空間和建筑的對(duì)話與交融，進(jìn)而在城市空間和形態(tài)中形成個(gè)性鮮明、識(shí)別性與地域性很強(qiáng)的建筑形象。首先，捕捉已有的城市脈絡(luò)，由此設(shè)定空間秩序，并作為建筑形態(tài)的依據(jù)；其次，在功能分區(qū)的秩序下，考慮建筑體量的變化，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的城市環(huán)境；再次，采用富含變化的幕墻體系，配合城市肌理，營(yíng)造建筑的個(gè)性和表情。

建筑師不僅是城市生活的參與者，更是城市發(fā)展的積極推動(dòng)者。注重建筑精神、體現(xiàn)生態(tài)意識(shí)、強(qiáng)調(diào)和諧共生、尊重城市脈絡(luò)、處理好城市與建筑的關(guān)系，是成就優(yōu)秀建筑設(shè)計(jì)的前提。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1] 房仕鋼.商務(wù)酒店設(shè)計(jì)的多向性整合初探[J].廣東土木與建筑，2003（11）：61.

[2] 許志軍.都市驛站――談現(xiàn)代商務(wù)酒店的發(fā)展與設(shè)計(jì)[J].廣東建筑裝飾，2004（6）：37.

[3] 王瓊.酒店設(shè)計(jì)的地域性和文化性[J].室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝修，2002（6）：28.

［作者簡(jiǎn)介］鐘揚(yáng)（1977―），男，江西省贛州市人，同濟(jì)大學(xué)建筑師，主要研究方向：建筑設(shè)計(jì)與技術(shù)。

［相關(guān)主題文獻(xiàn)］

[1] 巢元?jiǎng)P.試論城市空間環(huán)境的和諧[J].城市，2008（11）：104.

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燈粉晶燈、紫水晶。在商務(wù)酒店設(shè)計(jì)過程中，一般紫水晶本身具備開發(fā)智能，平穩(wěn)情緒，提高直覺力、幫助思考、集中念力、增加影象能力的功效，在室內(nèi)裝置紫水晶吊燈能增進(jìn)事業(yè)上人際瓜葛，因紫水晶的正面能量能給予人勇氣與力量，一般安裝在床頭裝置紫水晶臺(tái)燈，有助開發(fā)智能，平穩(wěn)情緒，提高影象力。而粉晶代表純潔的愛情，常做為情侶的定情石，一般在情侶套件中裝置粉晶吊燈能增進(jìn)伉儷之間的情感與整體的和諧氣氛。

茶水晶燈。在商務(wù)酒店設(shè)計(jì)過程中，其茶水晶燈在室內(nèi)設(shè)計(jì)中具備收斂氣場(chǎng)，聚財(cái)?shù)淖饔茫谑覂?nèi)中上裝置茶水晶燈，能活化氣場(chǎng)的再生功效，還有助聚財(cái)?shù)淖饔茫诰频陮?duì)門位置上裝置茶水晶燈能起到招財(cái)?shù)男Ч?/p>

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

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中圖分類號(hào)： S611文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

1 商務(wù)酒店是一個(gè)很容易讓人混淆的概念，在中國(guó)，一旦酒店被賦予“商務(wù)概念”，立刻身價(jià)百倍，它經(jīng)常與“高貴”、“奢華”、“業(yè)界精英”、“名流”詞等聯(lián)系在一起。實(shí)際上，丈量是否是商務(wù)型酒店的標(biāo)準(zhǔn)就是客源導(dǎo)向，即商務(wù)客人在酒店總的客源結(jié)構(gòu)中占有絕對(duì)主導(dǎo)的份額。商務(wù)旅客與普通旅客的特點(diǎn)和需求有著很大不同，他們往往因商務(wù)活動(dòng)或公務(wù)活動(dòng)而入住酒店。如何根據(jù)他們的特點(diǎn)進(jìn)行酒店設(shè)計(jì)與裝修，提升酒店的形象和美譽(yù)度，為酒店創(chuàng)造更好的效益，這是一個(gè)值得思考的問題。

2 商務(wù)客人的特征決定了他們對(duì)酒店的要求，當(dāng)所有的商務(wù)酒店都具備了完整的商務(wù)服務(wù)體系和設(shè)施的時(shí)候，酒店本身的特色與文化氣息就成了爭(zhēng)奪客源的最好保證。而我國(guó)目前大多數(shù)的商務(wù)酒店僅將注意力放在了如何滿足客人的商務(wù)需求，花費(fèi)了大量的資金來(lái)完善商務(wù)配套設(shè)施，而對(duì)于酒店的特色與文化的塑造上則缺乏必要的重視。從一個(gè)成功的案例來(lái)比較，比如北京東方君悅大酒店，曾被評(píng)為商務(wù)酒店的典范。它在建筑平面布局上借鑒了老北京四合院的正方形格局，巧妙地結(jié)合了傳統(tǒng)四合院概念和現(xiàn)代建筑構(gòu)思。在客房的內(nèi)部的裝飾上，客房中所用的中國(guó)傳統(tǒng)四合院的黑白照片，捕捉到了老北京胡同的獨(dú)特魅力，反映著老北京濃厚的歷史底蘊(yùn)，也為酒店增添了文化色彩。相比與北京東方君悅的“地域牌”，香港半島酒店打得是“歷史牌”。半島酒店已有近80年的歷史，早期曾在上海經(jīng)營(yíng)，可以說(shuō)“歷史”就是這家酒店的風(fēng)格，體現(xiàn)了濃郁的上個(gè)世紀(jì)二三十年代的上海風(fēng)情。設(shè)計(jì)師運(yùn)用了這些具有時(shí)代特征并具有象征性的符號(hào)巧妙地還原出一個(gè)充滿歷史感的空間來(lái)。可見，酒店并不是一個(gè)被裝配起來(lái)的商業(yè)機(jī)器，它只有具備特色和文化，才具有魅力，并且這也是酒店競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。

3 如何通過室內(nèi)設(shè)計(jì)來(lái)塑造酒店特色和文化，進(jìn)而提升酒店的形象？這不是簡(jiǎn)單的通過豪華的設(shè)計(jì)格調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。真正的豪華不僅僅表現(xiàn)在材料上，更重要的是文化、特色和品質(zhì)以及對(duì)客人心理的影響力。豪華與文化的結(jié)合更能滿足顧客的需要。酒店文化是指酒店自成體系的思想觀念，文化觀念，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，管理模式，經(jīng)營(yíng)理念的總和。它常常需要通過物質(zhì)載體來(lái)表達(dá)，室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝飾就是表達(dá)酒店文化的重要途徑。對(duì)客人而言，親切、舒適和內(nèi)心感受到的審美愉悅即是豪華。因此室內(nèi)設(shè)計(jì)中的空間布局、材料、色調(diào)、照明、裝飾物的主題和綠化要緊緊圍繞酒店的某一核心理念，為營(yíng)造整體氛圍服務(wù)，處處顯示酒店的別致與匠心，這才是真正的豪華。

4 酒店的大堂與客房是酒店的核心功能區(qū)域，也是酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。酒店大堂是客人對(duì)酒店產(chǎn)生第一印象的重點(diǎn)區(qū)域，也是反映酒店特色與文化的窗口。不同類型的酒店大堂的功能、面積不盡相同，相對(duì)來(lái)說(shuō)商務(wù)酒店的大堂要求功能區(qū)域更多，一般有商務(wù)中心、大堂吧、餐廳、零售區(qū)、保險(xiǎn)箱區(qū)等，為了保證人流路線的暢通，空間中的陳設(shè)和構(gòu)筑物較少。在這樣的前提下反映酒店的特色與文化主題主要通過創(chuàng)造室內(nèi)的“亮點(diǎn)”，這個(gè)“亮點(diǎn)”可能是壁畫、噴泉或者雕塑，起到點(diǎn)醒主題、引領(lǐng)全局的作用。例如，廣州的白天鵝賓館，在大堂的中央設(shè)計(jì)了一處中國(guó)式園林，假山上有三個(gè)大字：“故鄉(xiāng)水”，這一設(shè)計(jì)讓很多踏上故土的海外僑胞非常感動(dòng)，立刻體驗(yàn)到了回家的感覺。另一個(gè)重點(diǎn)是空間中的色調(diào)，對(duì)與塑造空間氣氛起著烘托作用。一般來(lái)說(shuō)色彩比造型更容易影響人的心理狀態(tài)，這需要材質(zhì)與室內(nèi)照明的配合。

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中圖分類號(hào)：TU208 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 商務(wù)酒店客房空間的定義

商務(wù)酒店歷來(lái)沒有明確的概念，綜合來(lái)講，一般將客源主體、地理位置、產(chǎn)品導(dǎo)向以及品牌等各方面作為區(qū)分其與一般酒店的標(biāo)準(zhǔn)。從這一層面來(lái)講，商務(wù)酒店以商務(wù)客人為客源主體，地理位置優(yōu)越，交通便捷，內(nèi)置設(shè)施除休息娛樂功能之外，辦公、接待設(shè)施也比較全面。在商務(wù)酒店各功能設(shè)施中，客房是至關(guān)重要的組成部分。一般來(lái)講，客戶在酒店活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)，利用頻率高的場(chǎng)所就是客房，因此它不僅是酒店的重要設(shè)施，而且是酒店存在的基礎(chǔ)。針對(duì)這點(diǎn)，商務(wù)酒店客房空間應(yīng)該具備舒適、放松的環(huán)境，是一個(gè)集起居、休息、辦公、接待、娛樂等諸多功能于一體的私密性空間。

2 商務(wù)酒店客房空間功能分析

商務(wù)酒店的客房空間由休息睡眠空間、起居會(huì)客空間、書寫工作空間、盥洗空間組成。

休息睡眠空間是酒店客房最基本的也是最主要的功能空間。休息睡眠空間最主要的功能是提高客戶的休息睡眠質(zhì)量，這就要求對(duì)客房中的環(huán)境以及配置設(shè)施做一些深入的調(diào)研，這里不僅僅包括客房中各配置設(shè)施的搭配以及空間分配比率，還包括客房空間環(huán)境中所用的色調(diào)以及燈光的搭配，所有這些都關(guān)乎客戶能否有一個(gè)高質(zhì)量的休息睡眠。

起居會(huì)客空間是商務(wù)酒店客房空間功能的特色之一。目前，我國(guó)大部分商務(wù)酒店均將正靠窗的那部分空間作為起居會(huì)客空間，此處常常擺放舒適的椅子和小餐桌，或者是布置沙發(fā)和小茶桌，方便商務(wù)客戶在此。還有一部分商務(wù)酒店直接將起居空間延伸出去，專門設(shè)有陽(yáng)臺(tái)作為商務(wù)客戶的休息、眺望、會(huì)客或用餐之處，而這些陽(yáng)臺(tái)的寬度一般不會(huì)少于1.5米，因?yàn)檫@樣的陽(yáng)臺(tái)空間不僅可以為商務(wù)客房提供更開闊的空間，而且為商務(wù)客戶提供更加開闊的視野和更多窗外的自然風(fēng)景，使他們?cè)谶@開闊的起居會(huì)客空間中放松心情，便捷會(huì)客。

書寫及工作空間一般以書寫臺(tái)為中心，家具設(shè)計(jì)及其陳設(shè)設(shè)計(jì)成為這個(gè)區(qū)域設(shè)計(jì)的主要部分。除了快捷便利的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)施齊全之外，良好的采光與視線也很重要。此外，客房中書寫及閱讀空間和起居空間相結(jié)合并且保持順暢的聯(lián)系也是一種不錯(cuò)的嘗試。

盥洗空間最基本的功能是提供洗臉盆、坐便器、浴盆等滿足客人盥洗、梳洗、如廁、沐浴等個(gè)人衛(wèi)生要求。它主要包括兩部分，一部分是衛(wèi)生間，另一部分是梳妝洗滌空間。在衛(wèi)生間這部分設(shè)計(jì)中主要考慮的是如何讓客戶保持愉悅的心情和盡量做到享受身心放松的境界。在梳妝洗滌空間這部分設(shè)計(jì)中則是要考慮梳妝中的用品布置，以及洗滌中用到的物品的擺放，這里主要涉及空間設(shè)計(jì)以及物品的齊全度，盡量讓客戶方便梳洗，輕松擺放物品以及處理垃圾。

儲(chǔ)藏空間一般選擇以壁柜式或箱子間為主，主要功能是儲(chǔ)藏客戶的物品，包括衣物、箱包、鞋帽等，也可以用來(lái)儲(chǔ)藏酒店為客戶提供的備用被褥、床單等，一般酒店的客房設(shè)計(jì)會(huì)在進(jìn)口處形成約1.0-1.2米寬的小走廊，而房門后的一側(cè)則是嵌入墻式的衣柜或是衣櫥。

3 商務(wù)酒店客房設(shè)計(jì)的文化性及差異性

未來(lái)中國(guó)酒店設(shè)計(jì)發(fā)展的趨勢(shì)將是民族和地域特色相結(jié)合，其中以環(huán)保、綠色、可持續(xù)發(fā)展為主要設(shè)計(jì)理念。因此，當(dāng)今時(shí)代，酒店設(shè)計(jì)應(yīng)秉承綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的理念，充分吸收具有民族、民俗特色的本土文化，彰顯酒店獨(dú)特的文化個(gè)性，進(jìn)而確定酒店自身的形象，打造專屬的品牌。因此，研究項(xiàng)目所在地的“文化”成為設(shè)計(jì)師的任務(wù)之一，如果在最初的方案設(shè)計(jì)中能準(zhǔn)確、合理的挖掘并定位好酒店的文化內(nèi)涵，那么酒店就具備了深厚的文化底蘊(yùn)和無(wú)窮的魅力價(jià)值。

但是，通過調(diào)查，從商務(wù)客戶的情緒、情感特征等因素反饋分析，可以看出求新求異反映了人類最基本的心理需求。人有一種潛在的審美觀——“以新奇為美”，凡是自身文化體系中沒有具備的那部分，都會(huì)被認(rèn)為有一定的美感。這就造成了不同文化體系下的成員對(duì)不同文化內(nèi)涵的酒店客房形成一定的偏好差異。從表面上看，各品牌商務(wù)酒店在其核心資源上具有較高的同質(zhì)性，但是并不是所有具有較高同質(zhì)性的商務(wù)酒店都成為世界一流的商務(wù)酒店，究其成功的原因在于商務(wù)酒店于同質(zhì)中尋求差異，通過尋求自身的文化底蘊(yùn)以及客戶的反饋，加之自身獨(dú)特的設(shè)計(jì)和服務(wù)來(lái)滿足客戶的偏好，進(jìn)而增加客戶滿意度。

由此可見，在商務(wù)酒店客房設(shè)計(jì)中添加文化性主題元素，同時(shí)于同質(zhì)中尋求合理的差異性的風(fēng)格將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。因此，設(shè)計(jì)師應(yīng)該不斷提高自身的綜合素質(zhì)，不斷加深對(duì)文化藝術(shù)的理解，進(jìn)而推動(dòng)商務(wù)酒店客房設(shè)計(jì)的不斷發(fā)展。

4 商務(wù)酒店客房空間尺度

酒店客房最重要的尺寸是開間。客房開間一旦確定就為整個(gè)酒店，包括底層公共場(chǎng)所、地下停車空間以及后勤服務(wù)部門在內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu)確定了框架。客房開間4.2-4.5米，便于布置擺放家具陳設(shè)，同時(shí)也為講究衛(wèi)生的衛(wèi)生間提供了條件。若把開間加寬到4.9米，室內(nèi)陳設(shè)就有新布置了，起居和工作區(qū)可設(shè)在床的對(duì)面墻邊。如果加寬至4.9米以上，客房衛(wèi)生間就可以有更多的空間進(jìn)行更舒適的布置，其中可設(shè)4-5件家具和清潔用具，門廊也可以相應(yīng)地增大。

雖然受結(jié)構(gòu)或場(chǎng)地等因素的制約，但是房間的進(jìn)深通常還是可以不斷變化的。其布局分為衛(wèi)生間、睡眠區(qū)、工作使用區(qū)及接待區(qū)，衛(wèi)生間的面積可以根據(jù)潔具的數(shù)量和間距進(jìn)行確定。此外，客人對(duì)層高的感覺也非常重要，我國(guó)酒店建筑設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定：客房的層高一般在3.3-3.6米之間，在客房開間、進(jìn)深及層高都已確定的情況下，客房窗臺(tái)高度和窗體高度同樣影響顧客對(duì)客房的空間感覺。寬大通透的玻璃窗可有效地?cái)U(kuò)大顧客對(duì)客房空間的感受。因此，在風(fēng)景區(qū)或有良好景觀條件的商務(wù)酒店往往采用低窗臺(tái)，甚至落地窗來(lái)增強(qiáng)客房的通透性，擴(kuò)大客房的視覺空間。

5 商務(wù)酒店客房房型配置

酒店客房套型樣式繁多，根據(jù)建筑用地、建筑造型以及功能布局的不同而不同，但主要類型是單人間、標(biāo)準(zhǔn)雙人間和套房等幾種類型，變化的只是相互間的組合方式。

單人客房提供了相對(duì)私密的居住空間，雙人標(biāo)準(zhǔn)客房是所有酒店的客房體，套間客房是最能體現(xiàn)酒店品質(zhì)的重要單元，套內(nèi)陳設(shè)水平一般都高于標(biāo)準(zhǔn)客房。無(wú)障礙客房是根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)范要求在商務(wù)酒店中必須設(shè)置的一種客房類型，主要為殘障人士或需要使用輪椅的老年顧客提供方便。

商務(wù)酒店客房的房型設(shè)計(jì)應(yīng)在雙人標(biāo)準(zhǔn)間以及家庭套房以外，再增加主題客房、商務(wù)套房等幾種類型。因?yàn)樵诟鞣N商務(wù)活動(dòng)中，往往存在領(lǐng)導(dǎo)和下屬一同出席的現(xiàn)象，而商務(wù)套間的出現(xiàn)可以有效解決這些組團(tuán)性質(zhì)的商務(wù)活動(dòng)。

基于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)客房的改善方法，我們應(yīng)敢于打破傳統(tǒng)的客房空間布局，善于采取靈活隔斷的方式將客房各個(gè)部分有效聯(lián)通，空間上相互借景，達(dá)到以小見大，改善房間內(nèi)擁擠的狀況，并可以提高采光率，這樣使得空間更有趣味，也增加了空間的使用率，是客房更有家的溫馨氛圍。

6 節(jié)能客房設(shè)計(jì)

綜合考慮到客人居住及運(yùn)行時(shí)節(jié)能降耗要求，在客房設(shè)計(jì)中應(yīng)將客人的居住需求與節(jié)能降耗的要求綜合考慮要考慮，選擇合適的開間進(jìn)深尺寸，開間尺寸控制在4.0-4.5米，進(jìn)深尺寸控制在在7.5-9.0米，標(biāo)準(zhǔn)層高控制在3.3-3.6米。此外，還應(yīng)做好各空間之間的隔斷，以確保達(dá)到比較好的隔音效果，保證室內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量。這就要求在設(shè)計(jì)客房過程中，將上下衛(wèi)生間的樓板之間以及衛(wèi)生間在天花板以上的四周全部隔斷，以免影響客房空間的空氣質(zhì)量，因?yàn)橥ǔＨ胱】头康目蛻粼诟杏X到客房?jī)?nèi)部空氣質(zhì)量有異味或者流通不通暢時(shí)，一般會(huì)開啟衛(wèi)生間內(nèi)的排風(fēng)扇，有時(shí)候會(huì)整夜開著，甚至在離開客房的時(shí)候也開著，這樣浪費(fèi)電能。客房的門適合向內(nèi)縮進(jìn)350毫米，客房之間的隔斷應(yīng)該采用新型建筑墻隔斷，因?yàn)樾滦徒ㄖΦ墓?jié)能傳熱系數(shù)較低。客房窗戶的尺寸不要過分求大，適中即可。此外，落地窗雖然可以提高客房外部的景觀效果，但是會(huì)增加能耗，假如真的需要采用落地窗時(shí)，我們應(yīng)該采用中空玻璃或呼吸式玻璃幕墻以減少不必要的能耗，從而緊跟客房節(jié)能環(huán)保的綠色設(shè)計(jì)潮流。

7 結(jié)束語(yǔ)

作為客房，它并不單純是一個(gè)休息空間， 他更多的體現(xiàn)了當(dāng)前時(shí)期人的生活習(xí)慣或者某種地域文化，它客觀的反映了社會(huì)的發(fā)展所帶來(lái)的人的生活方式的轉(zhuǎn)變。將各種新需求、新技術(shù)、新材料、新文化、節(jié)能環(huán)保等元素進(jìn)行融合，互利共生。 本文從商務(wù)酒店客房空間功能、客房設(shè)計(jì)的文化性及差異性、客房空間尺度、客房的房型及房型配置等方面做出分析，強(qiáng)調(diào)了各要素在設(shè)計(jì)中需要注意的問題，為設(shè)計(jì)提供參考。

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［3］邢渝，王玉紅。 賓館環(huán)境設(shè)計(jì)。合肥：安徽美術(shù)出版社，2007，51-27

篇（5）

一?酒店景觀的設(shè)計(jì)對(duì)酒店品質(zhì)的作用以及設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題

酒店的布局和裝潢以及酒店的景觀設(shè)計(jì)都可以為整個(gè)酒店?duì)I造出良好的酒店氛圍，其次對(duì)酒店的員工也會(huì)產(chǎn)生積極和良好的激情從而產(chǎn)生積極向上的工作情緒。這對(duì)提高員工的向心力和工作效率、凝聚力以及服務(wù)質(zhì)量都有良好的效果，使酒店的運(yùn)營(yíng)績(jī)效達(dá)到理想效果。合理化的景觀設(shè)計(jì)可以將酒店的文化和酒店的經(jīng)營(yíng)理念融入其中，并且也有利于顧客的審美需求，使顧客獲得身臨其境地感受。這對(duì)酒店來(lái)說(shuō)起到的作用是節(jié)約成本和最大化的利用資源，提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）酒店的市場(chǎng)定位

在酒店景觀的設(shè)計(jì)中要考慮到酒店本身想打造什么樣的效果以及酒店的主要客源和酒店的星級(jí)級(jí)別，圍繞這些因素的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)酒店的景觀。切不可以二星級(jí)的酒店五星級(jí)的裝潢。這樣既使成本居高造成不必要的浪費(fèi)，同時(shí)又使競(jìng)爭(zhēng)力增加。針對(duì)市場(chǎng)客源的文化素養(yǎng)、知識(shí)背景和學(xué)歷層次以及顧客的審美需求來(lái)進(jìn)行酒店景觀的設(shè)計(jì)。

（2）設(shè)計(jì)師自身素質(zhì)的提高

酒店設(shè)計(jì)師想要自己的設(shè)計(jì)理念融入到酒店景觀的設(shè)計(jì)中，就要積極的提高自己的文化素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)以及審美情趣。使自己的設(shè)計(jì)理念和想法最大限度的融入到酒店景觀的設(shè)計(jì)中，同時(shí)還可以對(duì)一些專家提出的意見或是建議提出質(zhì)疑，以這樣的方式使設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出更具有品味高和質(zhì)量高的景觀。

（3）結(jié)合當(dāng)?shù)鼐坝^設(shè)計(jì)

在對(duì)酒店景觀進(jìn)行設(shè)計(jì)布局的時(shí)候要考慮到酒店對(duì)當(dāng)?shù)鼐坝^的影響，特別要考慮的是酒店的布局和造型是否和當(dāng)?shù)刂車坝^的協(xié)調(diào)程度，切忌出現(xiàn)非僧非俗的現(xiàn)象。如：在桂林建造酒店就應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)高層樓房，這樣就不會(huì)破壞當(dāng)?shù)刂車纳剿坝^又切實(shí)的融入其中。

（4）結(jié)合顧客的審美需求設(shè)計(jì)

酒店的業(yè)主要時(shí)刻把“顧客是上帝”的思想牢記于心，因?yàn)榧词故蔷频陿I(yè)主再看好的設(shè)計(jì)如果客戶不滿意也終究只是失敗的設(shè)計(jì)。酒店的景觀設(shè)計(jì)應(yīng)通過市場(chǎng)調(diào)研和網(wǎng)站投票這樣各種各樣的形式來(lái)征集廣大客戶的意見，以此來(lái)設(shè)計(jì)出符合客人要求的商務(wù)型酒店景觀。從而達(dá)到吸引顧客和留住顧客的最終目的。

（5）結(jié)合自身實(shí)力設(shè)計(jì)

酒店業(yè)主應(yīng)該結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行酒店景觀的設(shè)計(jì)，以最大的優(yōu)勢(shì)利用自身資源，避免“沽名釣譽(yù)”，使酒店的運(yùn)營(yíng)和成本過高導(dǎo)致酒店競(jìng)爭(zhēng)力削弱。因此，在進(jìn)行酒店景觀設(shè)計(jì)的時(shí)候所選取的材料的不同以及產(chǎn)品質(zhì)地的區(qū)別都會(huì)給酒店景觀設(shè)計(jì)的造價(jià)帶來(lái)巨大的差異。

二?城市酒店的定義以及功能上的區(qū)別

城市商務(wù)酒店主要接待的客戶是從事商務(wù)活動(dòng)為主的人群。這類人對(duì)群酒店的地理位置要求較高，大多希望是以靠近城市商業(yè)中心和城區(qū)，且客流量不會(huì)隨著季節(jié)的變化產(chǎn)生較大的變化。城市商務(wù)酒店主要是面向快節(jié)奏商務(wù)人群的酒店，它常常處于城市的中心地帶。它的人流活動(dòng)空間相對(duì)集中，如：特色餐廳花園、屋頂花園、出入口和特色中庭等等都是人流集中的區(qū)域。

商務(wù)酒店和一些其他的酒店不同，精品酒店主要是以特色的氛圍和主題空間來(lái)營(yíng)造氣氛。而商務(wù)型酒店主要是以功能為主，一般是以特色餐飲和婚慶以及會(huì)議、酒吧等來(lái)吸引客戶。

三?商務(wù)酒店空間的設(shè)計(jì)案例分析

（一）香港W酒店的主入口特色燈光，標(biāo)志的營(yíng)造。香港W酒店特色泳池區(qū)域的藝術(shù)馬賽克墻面拼花。如圖1所示。

香港的W酒店（W Hotel-Hong Kong）是一所位于香港九龍站的五星級(jí)酒店。該酒店于2008年8月末開始試營(yíng)業(yè)，在2009年1月19日開始正式營(yíng)業(yè)。酒店位于西九龍柯士甸道西1號(hào)天璽1到38樓，是新鴻基地產(chǎn)的物業(yè)。酒店的整體建筑是一座摩天大樓，共設(shè)客房為393間，另外，部分客房可對(duì)海景進(jìn)行觀賞。

香港W酒店以自然和五行（金、木、水、火、土）作為設(shè)計(jì)概念，由澳洲舍內(nèi)設(shè)計(jì)公司g+a，以及日本的Glamorous包辦設(shè)計(jì)。W酒店和一般酒店最大的區(qū)別在于每間客房都有不同風(fēng)格的主題設(shè)計(jì)。整個(gè)酒店的地下為售賣W產(chǎn)品的商店，其中72樓是Bliss水療中心，占地面積達(dá)9000平方米。

（二）芭提雅希爾頓酒店的特色屋頂花園設(shè)計(jì)。如圖2所示。

芭提雅希爾頓酒店的設(shè)計(jì)師巧妙的處理的屋頂場(chǎng)地，并把它分為三個(gè)部分：

（1）入口：酒店的大廳就在屋頂?shù)挠境剡@里，一共為17層。設(shè)計(jì)師把這里設(shè)計(jì)成了單獨(dú)封閉的區(qū)域，并且延續(xù)了大堂設(shè)計(jì)的概念植入設(shè)計(jì)的要素。

（2）陽(yáng)光甲板：將廁所和健身房的屋頂與花園充分聯(lián)系起來(lái)，設(shè)置了合理的流線方便讓顧客在不用穿越大廳情況下就可以回到自己的房間。

（3）因?yàn)榛▓@只能放下足夠大的游泳池，所以泳池就在這里。雖然屋頂?shù)倪吘壊⒉灰?guī)則，但是泳池還是可以用簡(jiǎn)單的曲線定義出。并且，分別為戲水池和游泳池以及水力按摩池等。設(shè)計(jì)師還受到了魚群的啟發(fā)在游泳池的池底做了豐富的燈光設(shè)計(jì)，夜晚的時(shí)候池底就像是有千萬(wàn)條魚兒和星星一樣。

（三）達(dá)拉斯焦耳酒店的特色懸空泳池活動(dòng)空間。如圖3所示。

達(dá)拉斯焦耳酒店位于德克斯州的達(dá)拉斯，它的室內(nèi)設(shè)計(jì)是由總部在紐約的蒂豪尼工作室設(shè)計(jì)的。建筑師兼設(shè)計(jì)師亞當(dāng)?shù)俸滥岬撵`感來(lái)源于一本叫《地球中心游記》的小說(shuō)。此酒店是以工作為概念的酒店，屋頂設(shè)有餐廳、游泳池等。

焦耳酒店的第十層懸掛著一個(gè)游泳池，此設(shè)計(jì)非常大膽，泳池突出建筑物邊緣八英尺，懸掛在街道的上空。

四?城市商務(wù)酒店景觀設(shè)計(jì)的主要手法

商務(wù)酒店往往集娛樂、會(huì)議、餐飲、住宿為一體的，因?yàn)槠湟?guī)模大、投資多、布局復(fù)雜等實(shí)施和設(shè)備的豪華。又因?yàn)槠淙藛T比較多，而且又人流量特別大。因此，商務(wù)酒店對(duì)建筑里的消防設(shè)施以及環(huán)境等都不是很熟悉，有的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)一些障礙等。尤其是在夜間，因?yàn)橥话l(fā)事故被困的人群在第一時(shí)間不能夠緊急進(jìn)行疏散導(dǎo)致一些人員的傷亡。火災(zāi)是造成人員傷亡的重要因素之一，火災(zāi)的煙氣豎直的流動(dòng)速度是人員進(jìn)行疏散時(shí)的一百倍。因此，酒店消防安全等一些安全因素的設(shè)計(jì)，對(duì)于防止慘劇的發(fā)生具有一定的價(jià)值。

（1）因?yàn)樯虅?wù)酒店的空間有限，因此，在景觀的設(shè)計(jì)上適合采用多向的三維空間方向，這樣既可以節(jié)省空間，又可以起到裝飾的作用。如可使用懸掛植物和垂直綠墻來(lái)做裝飾。如圖4所示。

（2）商務(wù)酒店以高檔和區(qū)域快速人流為主要訴求點(diǎn)，但少數(shù)休閑施舍區(qū)域人流量集中，停留時(shí)間稍長(zhǎng)，因此可以著重對(duì)SPA區(qū)、泳池水療、舒活桑拿、運(yùn)動(dòng)健身以及屋頂花園等人流相對(duì)集中的地方進(jìn)行區(qū)域的設(shè)計(jì)，這些地方往往最能夠引起顧客的興趣，并可以讓顧客全天候的在此享受寧?kù)o、輕松的生活，并以此來(lái)提升酒店的品質(zhì)。如圖5所示。

（3）著重對(duì)色系的選擇，在材料的選擇上盡量和建筑的整體外觀保持一致。另外，景觀的設(shè)置要和建筑體的整體結(jié)構(gòu)的高度集成，這樣既保持景觀元素的特征和建筑特征的統(tǒng)一又不占用原有的功能空間。如圖6

五?總結(jié)

在面向快節(jié)奏的商務(wù)人群時(shí)，精心的設(shè)計(jì)以及合適的空間功能是引起顧客興奮的關(guān)鍵。另外，在建筑本身規(guī)劃的空間高度整合和功能上與建筑的空間相輔相成以及在高度相對(duì)狹小的空間內(nèi)合理的規(guī)劃處景觀的節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)造出精致又不繁復(fù)的特色景觀。建筑師不僅是城市發(fā)展的積極推動(dòng)者更是城市生活的參與者。體現(xiàn)生態(tài)意識(shí)和注重建筑精神以及強(qiáng)調(diào)和諧共生，處理好城市惡化建筑的關(guān)系，是成就優(yōu)秀建筑師的關(guān)鍵。

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篇（6）

【中圖分類號(hào)】 TU225 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B 【文章編號(hào)】 1727-5123（2012）03-079-02

五星級(jí)商務(wù)酒店，作為商務(wù)商業(yè)配套設(shè)施，已成為眾多開發(fā)商提升項(xiàng)目定位的一個(gè)選擇。同時(shí)對(duì)于城市發(fā)展而言，國(guó)際品牌的五星級(jí)酒店進(jìn)駐，提升了城市國(guó)際影響力、城市地位，進(jìn)一步促進(jìn)了其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。但是按照國(guó)內(nèi)通常由業(yè)主或開發(fā)商進(jìn)行投資，酒店管理公司負(fù)責(zé)管理的經(jīng)營(yíng)模式，其投資額大、經(jīng)營(yíng)周期長(zhǎng)、回報(bào)率低，這些都是不得不正視的問題。客房層是五星級(jí)商務(wù)酒店客房部分的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層，其包括客房部分和含有交通設(shè)施、機(jī)電管井和客房服務(wù)設(shè)施的核心筒部分。客房層作為酒店?duì)I業(yè)收入的主要來(lái)源之一，重要性不言而喻。因此作為客房層重要組成部分的核心筒設(shè)計(jì)，對(duì)于提升酒店客房入住品質(zhì)，提高客房層經(jīng)濟(jì)性，節(jié)省投資和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，有著非常重大的決定作用。

1　平面布局

1．1　核心筒位置和形式的選擇。客房層的形狀和布局直接決定了其核心筒的形狀和位置。客房層一般來(lái)說(shuō)有三種形狀，板式、塔式和天井式（圖1）。

天井式一般占地面積較大。如果地處北方，出于舒適性的考慮還需將天井頂部設(shè)置采光井，進(jìn)而造成建筑能耗相對(duì)較高。基于以上兩個(gè)原因，現(xiàn)在的商務(wù)酒店出于用地節(jié)約化和投資運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)性的考慮，較少采用這種客房平面形式。

在板式和塔式平面布局中，核心筒一般布置在平面中心，使得各區(qū)域的客房到核心筒的距離相對(duì)均等。如果沒有特定的自然景觀朝向或者外觀形象考慮，在板式和塔式的眾多客房層平面形式中，方形塔樓平面無(wú)疑是最佳的一種選擇。同樣的面積，方形平面的外輪廓長(zhǎng)度和內(nèi)部走廊長(zhǎng)度僅次于圓形平面而優(yōu)于矩形，但圓形平面用作酒店客房層會(huì)產(chǎn)生過多的異形空間難以利用，因而不太合適。因此，最佳的核心筒形狀因?yàn)榻品叫蔚木匦危挥诳头繉又行摹?/p>

1．2　核心筒面積估算。一般方形塔樓客房層的自然間數(shù)會(huì)控制在22～26間之間，這樣的一個(gè)數(shù)量可以保證客房層的配套設(shè)施在規(guī)模效益和經(jīng)濟(jì)性之間達(dá)到一個(gè)平衡。客房鑰匙數(shù)會(huì)控制在300～500間之間，為了達(dá)到客房數(shù)，客房層塔樓為高層建筑，對(duì)應(yīng)的客房層建筑面積在1400～1700m2之間，這也符合《高層建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50045～95）中關(guān)于防火分區(qū)面積的限定。核心筒所需的面積大致在200～300m2之間，其中主要包括5～7部客用電梯，3部服務(wù)電梯，兩部疏散樓梯，約20m2的機(jī)電管井和約20m2的客房服務(wù)設(shè)施，含布草、洗消等功能。另外貨梯應(yīng)該兼做消防電梯，超過2部及以上的服務(wù)電梯盡量與一部疏散樓梯合用前室，可以有效的減少核心筒面積的浪費(fèi)。在滿足上述功能空間排布的情況下，應(yīng)該盡量減少核心筒的面積和尺寸，以提升客房層平面的經(jīng)濟(jì)性（圖2）。

2　垂直交通

酒店客房部分的垂直交通主要有客用電梯和服務(wù)電梯構(gòu)成，這兩種不同功能的電梯分別承擔(dān)不同的任務(wù)。

2．1　客用電梯設(shè)計(jì)。客用電梯起著將客人從大堂、餐飲、會(huì)議、宴會(huì)、康樂等樓層運(yùn)送至各自客房層的功能，根據(jù)客房數(shù)確定對(duì)應(yīng)的客用電梯數(shù)量，一般的經(jīng)驗(yàn)值為每50～70間客房對(duì)應(yīng)一部1.6噸的客用電梯。該噸位的電梯井道凈尺寸可以按2．6x2．6

m考慮，梯速不低于2．5m／s，這樣可以在投資經(jīng)濟(jì)性和使用品質(zhì)之間達(dá)到一個(gè)平衡，既能保證電梯的運(yùn)輸能力，保證較為寬敞的轎廂，又能有效的節(jié)省電梯投資。客用電梯應(yīng)該成組布置，原則上構(gòu)成電梯群筒，最好兩兩一組，可以避免電梯高速運(yùn)行引起的風(fēng)箱效應(yīng)[1]。中間為電梯廳，這樣既能節(jié)省核心筒空間，又利于結(jié)構(gòu)布置和施工，其中至少有一部電梯需要考慮無(wú)障礙設(shè)施。電梯廳向客房層走道開口。在酒店首層的開口方向盡量避免與大堂服務(wù)臺(tái)對(duì)視。電梯廳的一般按照裝修完成后寬度不低于3．4m，凈高不低于3．3m考慮，鑒于電梯廳是客房層的重點(diǎn)裝修區(qū)域，因此，電梯廳的土建寬度應(yīng)該不小于3．8m。此外，電梯廳口部和端部應(yīng)預(yù)留一些空間，以便后期裝修后擺放臺(tái)案等飾物（圖3），同時(shí)電梯廳開口應(yīng)避開客房門。需要注意的是，如果為超高層建筑，電梯的提升高度應(yīng)該控制在50米以內(nèi)，而且電梯行程不應(yīng)該跨越避難層[2]。

2．2　服務(wù)電梯設(shè)計(jì)。服務(wù)電梯雖然不直接承擔(dān)運(yùn)送酒店客人的任務(wù)，但在酒店日常營(yíng)運(yùn)和服務(wù)中起著非常重要的作用。服務(wù)電梯負(fù)責(zé)從地下管家部和洗衣房向客房層運(yùn)送客房所需用品及干凈床被單的任務(wù)，同時(shí)也承擔(dān)客房層垃圾和臟床被單外運(yùn)的功能，同時(shí)還要兼作向客房層送餐的功能，以及從大堂行李間向客房層運(yùn)送行李的功能。一般的客房層會(huì)設(shè)置至少兩部以上的服務(wù)電梯，為了提高服務(wù)電梯利用率，節(jié)省核心筒面積，服務(wù)電梯會(huì)成組設(shè)置，并且與一部疏散樓梯合用消防前室，還要承擔(dān)作為消防電梯的作用。為了保證使用方便，合用前室即服務(wù)電梯的電梯廳需要保證2．4m以上的進(jìn)深。酒店后臺(tái)的一些功能也需要考慮盡量靠近服務(wù)電梯布置，如管家部、洗衣房、行李間、全日餐廳的廚房等。

3　消防疏散

客房層的消防疏散相對(duì)其他建筑來(lái)說(shuō)比較單一。一般的客房層整層為一個(gè)防火分區(qū)，按照《高層建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50045－95）中的相關(guān)規(guī)定，設(shè)置兩部疏散樓梯即可。疏散樓梯及前室的布局，一般以核心筒為中心，斜對(duì)角設(shè)置，這樣可以有效減少袋型走廊的長(zhǎng)度。由于客房層每層的客房數(shù)是一定的，因此所需疏散寬度較小，疏散樓梯間的凈寬度按照2．6m考慮，即可滿足規(guī)范要求。而疏散樓梯間的長(zhǎng)度則由客房層的層高決定，因?yàn)榭头繉拥膶痈咻^小，一般在3．6～3．8m之間，而其他各層，包括地下室和酒店裙房，層高一般都在5．1～7m之間，其疏散樓梯可以按照四跑樓梯考慮，而客房層的樓梯，由于層高和核心筒布局的限制，一般只能按照兩跑樓梯考慮。消防電梯的功能則由服務(wù)電梯承擔(dān)。

4　機(jī)電管井、后勤用房

4．1　機(jī)電管井。核心筒中需要的機(jī)電大致包括水井、空調(diào)水井、強(qiáng)電井、弱電井、排煙井、疏散樓梯和前室的加壓送風(fēng)井、布草的排氣井污衣井、鍋爐房煙囪井等管井。根據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，水井和空調(diào)水井可以合并設(shè)置，推薦的面積為6～7m2，寬度不宜小于1．6m；強(qiáng)電井和弱電井宜分開設(shè)置，推薦的面積分別為4m2，寬度不宜小于1．2m；排煙井和加壓送風(fēng)井推薦面積為0．6m2，深度不宜小于0．4m，樓梯間和前室的加壓送風(fēng)井宜分開設(shè)置。客房層一般為內(nèi)走道布置，走道長(zhǎng)度一般會(huì)超過規(guī)范允許的自然排煙的走道長(zhǎng)度，因此每個(gè)客房層一般需要兩個(gè)排煙井，并沿走道均布。煙囪井內(nèi)一般含兩根煙囪，其中一根為酒店鍋爐的煙囪，另外一根為柴發(fā)機(jī)組的煙囪。煙囪井的推薦尺寸為1．8mx0．9m。以下是一些酒店客房層核心筒管井的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（表1）。

表 1

4．2　后勤用房。酒店客房層核心筒中的后勤用房主要是指布草間（含洗消間），作為客房層的主要服務(wù)設(shè)施，其功能包括暫存干凈和臟面積不宜小于18m2，其中包括一個(gè)約1x1m的污衣井和一個(gè)小型衛(wèi)生間，小型衛(wèi)生間可以各層設(shè)置。主要功能包括客房層垃圾暫存、臟被單及清潔被單暫存、客房用品暫存、客房用具洗消等（圖4）。

5　結(jié)論

以上所述就是我們?cè)谶M(jìn)行五星級(jí)商務(wù)酒店客房層核心筒設(shè)計(jì)時(shí)需要著重考慮的幾個(gè)方面和因素。同時(shí)在設(shè)計(jì)建造過程中，還需要加強(qiáng)與機(jī)電和精裝等專業(yè)的溝通配合，從而達(dá)到通過精心設(shè)計(jì)，有效提高酒店客房層使用品質(zhì)和服務(wù)效率，并且節(jié)約客房層面積，從而節(jié)省建設(shè)投資額的目的。

參考文獻(xiàn)

1　朱龍先等.高層辦公樓核心筒設(shè)計(jì)體會(huì)[J].山西建筑，2005，31，(20):

篇（7）

信息通信技術(shù)（ICT）的普及已經(jīng)深刻改變了人們的生產(chǎn)、生活方式，而電子商務(wù)借力于ICT技術(shù)的方便、快捷和無(wú)處不在等優(yōu)勢(shì)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者和商家所普遍采納的一種重要購(gòu)銷模式。為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和帶動(dòng)居民消費(fèi)，相關(guān)政府部門也出臺(tái)多種政策措施，以促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康的發(fā)展。電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)率一直保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，2013至2015年電子商務(wù)年交易額都超過了10萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)率一直保持在20%以上；僅2015年天貓雙11交易額達(dá)912.17億元，覆蓋232個(gè)國(guó)家和地區(qū)；我國(guó)已經(jīng)超越美國(guó)，成為世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)[1]。與傳統(tǒng)購(gòu)銷模式下的商品包裝不同，電子商務(wù)環(huán)境下的商品包裝是指在選購(gòu)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、使用、推廣等各個(gè)電子商務(wù)環(huán)節(jié)中的所采用的技術(shù)措施。也就是說(shuō)，電子商務(wù)環(huán)境下的商品包裝不但包括以運(yùn)輸、存儲(chǔ)、使用為目的的商品實(shí)體包裝，而且包括選購(gòu)、推廣為目的的商品數(shù)字化包裝。在電子商務(wù)網(wǎng)站上，銷售商通過文字介紹商品的功能、特征等信息，再配以各種角度拍攝實(shí)物的照片等形式來(lái)展示、推廣商品；消費(fèi)者通過在網(wǎng)站上瀏覽數(shù)字化的信息來(lái)選擇、購(gòu)買自己需要的商品；當(dāng)消費(fèi)者選中滿意的商品時(shí)，就與銷售商通過網(wǎng)絡(luò)簽訂買賣合同，進(jìn)而通過網(wǎng)絡(luò)支付；銷售商利用紙箱或塑料等將商品包裝好后通過快遞送達(dá)消費(fèi)者。在電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，商品數(shù)字化是消費(fèi)者瀏覽、購(gòu)買商品的主要渠道，只有在收到商品后才能看到實(shí)體包裝。實(shí)體包裝淡化了包裝的促銷功能，但卻加強(qiáng)了對(duì)商品的存儲(chǔ)和保護(hù)功能，展示和促銷功能則主要由商品數(shù)字化包裝來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下商品包裝的現(xiàn)狀

1.1數(shù)字化包裝的應(yīng)用現(xiàn)狀

商品數(shù)字化包裝是指在網(wǎng)站上對(duì)商品的虛擬展示，它是電子商務(wù)環(huán)境下銷售商推廣商品的重要手段，是消費(fèi)者了解商品、選購(gòu)商品的重要依據(jù)。真實(shí)、清晰和詳細(xì)的商品信息會(huì)降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感知，在提升商家信任度的同時(shí)，促進(jìn)銷售量的提升；反之，則會(huì)提升消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感知，影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策，進(jìn)而在影響品牌形象的同時(shí)，抑制銷售量的提升。目前各類電子商務(wù)網(wǎng)站上，商品種類繁多，數(shù)量龐大，魚目混雜，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)很難準(zhǔn)確區(qū)分商品的好壞。有些網(wǎng)絡(luò)銷售商忽略對(duì)商品的數(shù)字化包裝，如商品展示元素單一，文字介紹不詳細(xì)，商品主要屬性指標(biāo)不明確，商品展示的圖片不清晰，拍攝角度不夠恰當(dāng)，結(jié)果導(dǎo)致網(wǎng)上展示商品視覺效果較差，消費(fèi)者難以識(shí)別商品具體細(xì)節(jié)。還有一些同質(zhì)化商品的銷售商故意夸大商品功能或者利用偽劣產(chǎn)品來(lái)牟利，導(dǎo)致消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的購(gòu)買決策，收到商品時(shí)悔單；同時(shí)，正規(guī)商品的信譽(yù)度和銷售量也受到很大影響。

1.2實(shí)體包裝的應(yīng)用現(xiàn)狀

商品的實(shí)體包裝不僅要保護(hù)好商品，還要防止運(yùn)輸途中的偷盜。當(dāng)前的電子商務(wù)購(gòu)銷模式由于訂單數(shù)量多、金額低、商品尺寸繁多、購(gòu)銷地分散等原因，使得商品的實(shí)體包裝存在諸多問題。當(dāng)前商品的實(shí)體包裝大都比較簡(jiǎn)陋，一些大型電子商務(wù)企業(yè)的商品外包裝采用較好的紙質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì)印刷，再裱措在瓦楞紙上；而大部分小規(guī)模的賣家為降低成本，以廢棄的包裝箱直接重新剪切、折疊當(dāng)作外包裝箱。加之我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展比較落后，存在許多不規(guī)范業(yè)務(wù)行為，比如拋扔、踩踏和盜竊快件等。所有這些現(xiàn)象可能導(dǎo)致原本從銷售商出貨時(shí)包裝完好的商品，到達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)早已包裝破損、商品損壞或者丟失。為保證商品能完整安全地送達(dá)消費(fèi)者手中，銷售商通常會(huì)在商品本身的包裝外再增加幾層附著包裝物以保護(hù)商品的運(yùn)輸安全，尤其對(duì)于不規(guī)則形狀的商品或易碎的商品，還會(huì)在包裝里塞滿報(bào)紙、泡沫等填充物防止碰撞。商品的實(shí)體包裝在使用后就完全丟棄，回收利用的很少。而這樣的包裝雖然提高了商品的完好性，卻造成了過度包裝的問題；過度包裝不僅增加運(yùn)輸成本，而且還消耗了大量自然資源，形成了更多生活垃圾。另外，商品的外包裝材質(zhì)以紙箱、塑料袋居多，在外面還會(huì)纏上層層膠帶；內(nèi)部包裝填充物大多采用泡沫材料。這些無(wú)法降解的材料，不僅危害生態(tài)環(huán)境，還給城市環(huán)境和大自然帶來(lái)了巨大的環(huán)保壓力。以國(guó)內(nèi)一些知名大型電子商務(wù)網(wǎng)站為例，這些網(wǎng)站日銷售商品超過百萬(wàn)余件，產(chǎn)生的包裝數(shù)量巨大，在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展今天，商品包裝已逐漸成為了阻礙電子商務(wù)健康發(fā)展的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)[2]。

2電子商務(wù)環(huán)境下的商品包裝設(shè)計(jì)

2.1提高包裝真實(shí)性

消費(fèi)者在電子商務(wù)環(huán)境下購(gòu)買商品時(shí)大都依據(jù)視覺所看到的商品的數(shù)字化包裝。好的包裝形象會(huì)激起消費(fèi)者的好奇心和對(duì)商品的購(gòu)買欲望。要在大量的同類商品中脫穎而出，就需要真實(shí)、有效地展示出商品的各項(xiàng)信息，瞬間吸引消費(fèi)者的注意力。商品可以采用版面設(shè)計(jì)、色彩、圖片、文字和影像等元素進(jìn)行多方位展示（如圖1）。通過多種元素的包裝設(shè)計(jì)使商品與包裝融為一體，讓消費(fèi)者多角度詳實(shí)地了解商品信息，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買決策。可以采用詳細(xì)準(zhǔn)確的文字信息為消費(fèi)者提品介紹；通過版面及色彩設(shè)計(jì)改善商品包裝的美觀性，提升銷售商的整體形象，使其給消費(fèi)者留下深刻的第一印象；圖片和影像最好以拍攝的高分辨率、近距離、多角度的實(shí)物出現(xiàn)，清晰、重細(xì)節(jié)、不同角度的圖片和影像必然會(huì)便于消費(fèi)者了解商品，打消消費(fèi)者的購(gòu)買顧慮。

2.2加強(qiáng)包裝安全性

為了保證商品經(jīng)過長(zhǎng)途跋涉安全地運(yùn)抵到消費(fèi)者的手中，應(yīng)根據(jù)商品特性，選擇合適的包裝材料，采用合理的包裝結(jié)構(gòu)[3]。商品的形態(tài)、用途不同，所需要的安全程度也不同，如服裝、書本類不易損壞的商品直接使用塑料袋包裝；易破損的商品如玻璃制品，可以在紙箱中放置配合充氣袋或等氣泡膜進(jìn)行保護(hù)；需冷藏易變質(zhì)的食品則使用泡沫箱配置冰袋來(lái)進(jìn)行保護(hù)。合理的包裝結(jié)構(gòu)可以減輕外來(lái)的沖擊力和壓力，增強(qiáng)包裝容器的彈性。當(dāng)包裝內(nèi)部需要填充空隙時(shí)可使用保護(hù)性氣囊，氣囊包裝不但節(jié)省包裝的用料，降低運(yùn)輸?shù)某杀荆瑴p少了產(chǎn)生的垃圾，而且保護(hù)性能極強(qiáng)，商品受損率基本為零。包裝內(nèi)部可以根據(jù)商品形態(tài)改變結(jié)構(gòu)，設(shè)置一定的空間，這樣可以使商品懸空固定，能有效地防止運(yùn)輸過程中外力的沖擊，還可節(jié)省運(yùn)輸和存儲(chǔ)空間（如圖2）。另外，為了防止商品運(yùn)輸中的偷盜，可以采用專用的封箱帶或封箱貼，還可以加印唯一的代碼，包裝如果被破壞后進(jìn)行了二次包裝時(shí)在消費(fèi)者收貨時(shí)可以馬上發(fā)現(xiàn)。

2.3賦予包裝人文性

現(xiàn)代的包裝設(shè)計(jì)為了更適合消費(fèi)群體，大力提倡人文關(guān)懷。例如易拉罐的拉環(huán)、酸奶的愛克林壺形設(shè)計(jì)等，這些微小的包裝設(shè)計(jì)卻方便了廣大消費(fèi)者。電子商務(wù)環(huán)境下的商品實(shí)體包裝也應(yīng)賦予商品實(shí)體包裝更多的人文關(guān)懷。例如紅棗之類的特色食品的包裝，可以采用有地域特色風(fēng)格的卡通人物，構(gòu)建一種地域特色，拉近與消費(fèi)者之間的距離；貼心的立體平底設(shè)計(jì)，可以方便放置；防潮拉鏈保障了紅棗的口感，給消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)（如圖3）。

2.4注重包裝環(huán)保性

商品實(shí)體包裝不僅要滿足包裝的基本功能和消費(fèi)者的需求之外，也要注意包裝的環(huán)保性。在商品包裝過程中應(yīng)選擇對(duì)環(huán)境影響小的包裝材料，避免過度包裝，提高對(duì)包裝的重復(fù)使用，以節(jié)省材料，減少成本，降低對(duì)生存環(huán)境的危害。銷售商可采用新型環(huán)保的綠色材料進(jìn)行包裝，例如國(guó)外一款巧克力的內(nèi)盒包裝中，用薄煎餅代替了過去使用的塑料，減少了塑料對(duì)環(huán)境造成的污染。在進(jìn)行包裝時(shí)盡量選擇質(zhì)量較好的包裝材料，如果商品實(shí)體包裝能承受住物流運(yùn)輸，可以擯棄再次的外盒包裝，直接將商品整合后發(fā)貨，減少包裝材料的使用。盡量避免使用一次性包裝材料，盡可能采用可回收、能反復(fù)使用的包裝材料。如一些較大體積的商品可用木材或用工程塑料包裝，這類包裝抗積壓、可隨時(shí)拼裝、使用完后可拆成平面、方便運(yùn)輸、節(jié)約空間、環(huán)保經(jīng)濟(jì)。

3結(jié)語(yǔ)

隨著電子商務(wù)的完善，越來(lái)越多銷售商和消費(fèi)者參與到電子商務(wù)活動(dòng)中來(lái)，傳統(tǒng)的實(shí)體包裝很難滿足新型的購(gòu)銷模式的需求，電子商務(wù)下的商品包裝設(shè)計(jì)也將逐漸發(fā)展起來(lái)。電子商務(wù)環(huán)境下，商品的數(shù)字化包裝設(shè)計(jì)需要真實(shí)地傳達(dá)商品的信息，從而來(lái)幫助企業(yè)及銷售商推廣商品，并促成消費(fèi)者購(gòu)買的決定。與此同時(shí)，商品的實(shí)體包裝應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)其安全功能，打造符合現(xiàn)代社會(huì)的環(huán)保需求，立足消費(fèi)者，具有人文關(guān)懷的包裝。

作者:閭燕 單位:甘肅政法學(xué)院

參考文獻(xiàn):

篇（8）

【關(guān)鍵詞】

電子商務(wù);商務(wù)英語(yǔ);業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)

前言

隨著信息技術(shù)手段的不斷進(jìn)步，社會(huì)生產(chǎn)中的各個(gè)領(lǐng)域都受到了不同程度的影響。其中，跨國(guó)貿(mào)易領(lǐng)域受到的影響尤為顯著和深刻，信息化的國(guó)際貿(mào)易時(shí)代已經(jīng)拉開了序幕，使電子商務(wù)擁有了更加廣闊的發(fā)展空間。國(guó)際貿(mào)易的走勢(shì)和發(fā)展動(dòng)向?qū)⒑艽蟪潭壬先Q于電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。目前我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易已十分活躍，為了在電子商務(wù)環(huán)境下贏得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，商務(wù)英語(yǔ)方面的綜合實(shí)訓(xùn)正急需進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的改革，使商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)能夠適應(yīng)復(fù)雜多變的國(guó)際貿(mào)易需求。

一、電子商務(wù)環(huán)境下商務(wù)英語(yǔ)人才職業(yè)能力要求的變化

（一）交易準(zhǔn)備階段：涉外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力

在開展電子信息平臺(tái)支持下的國(guó)際貿(mào)易之前，應(yīng)預(yù)先安排交易準(zhǔn)備階段，主要工作目的在于對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查，完成市場(chǎng)開拓。對(duì)于進(jìn)出口企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一階段應(yīng)努力尋求合適的貿(mào)易合作方，從而為今后的緊密業(yè)務(wù)聯(lián)系提供保證。具體來(lái)說(shuō)，可采取的措施主要包括利用一切可行的渠道對(duì)相關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品或服務(wù)的信息進(jìn)行收集整理，做到跟蹤式調(diào)查了解，對(duì)客戶、供應(yīng)方以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各項(xiàng)信息內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟進(jìn)了解，從而使企業(yè)充分掌握目前國(guó)際市場(chǎng)的走勢(shì)和行情，做到有備無(wú)患。由于處在電子商務(wù)的交易環(huán)境下，供求雙方均可利用互聯(lián)網(wǎng)作為技術(shù)依托，完成所需信息的和采集，對(duì)業(yè)務(wù)開展所需的各項(xiàng)信息進(jìn)行互通有無(wú)的溝通合作，主要包括企業(yè)基本信息、產(chǎn)品或服務(wù)信息、供求信息等等。因此，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才來(lái)說(shuō)，在交易準(zhǔn)備階段需進(jìn)行有效的跨國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。為了提高這一階段的營(yíng)銷能力，可從以下幾方面入手。第一，應(yīng)保證具備熟練的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，尤其是國(guó)外搜索引擎的操作能力，在操作中應(yīng)準(zhǔn)確查找到所需的客戶信息，完成信息的篩選。第二，必須能對(duì)阿里巴巴或e-bay等跨國(guó)貿(mào)易中常用的第三方電子支付平臺(tái)進(jìn)行熟練的應(yīng)用。第三，對(duì)于一些需面向國(guó)際市場(chǎng)的外貿(mào)網(wǎng)站，應(yīng)做到良好的信息維護(hù)，并準(zhǔn)確使用英語(yǔ)完成產(chǎn)品信息的和刷新。

（二）交易磋商階段：在線磋商談判能力

交易磋商階段屬于貿(mào)易往來(lái)中的核心階段，貿(mào)易雙方將通過詢盤、發(fā)盤、還盤和接受這四個(gè)基本環(huán)節(jié)的循環(huán)進(jìn)行來(lái)完成業(yè)務(wù)合作細(xì)節(jié)的磋商，主要包括合同標(biāo)的、價(jià)格、合作條件、結(jié)算方式、運(yùn)輸方式、保險(xiǎn)以及糾紛處理等多個(gè)方面。在電子信息技術(shù)的支持下，跨國(guó)貿(mào)易已無(wú)需采用傳統(tǒng)的郵寄或傳真等信息交換手段來(lái)完成業(yè)務(wù)磋商，更具安全性和可靠性的電子郵件或新聞組、實(shí)時(shí)討論組（主要指MSN、SKYPE等網(wǎng)絡(luò)工具）將為國(guó)際貿(mào)易的開展提供更優(yōu)質(zhì)的磋商平臺(tái)。其中，Electronic Data Interchange（可縮寫為EDI）能夠支持報(bào)價(jià)單、訂單或其他商業(yè)文件的實(shí)時(shí)傳遞。而當(dāng)磋商雙方取得共識(shí)之后，電子商務(wù)平臺(tái)可謂貿(mào)易雙方生成一份電子訂單，從而無(wú)需簽訂紙質(zhì)的貿(mào)易合同。在這一技術(shù)背景下，商務(wù)英語(yǔ)人才就需要對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的業(yè)務(wù)談判能力加以提高。首先，應(yīng)熟練掌握E-mail等郵件形式的電子平臺(tái)，從而有效展開與外商之間的詢盤、發(fā)盤、還盤與接受等業(yè)務(wù)談判環(huán)節(jié);其次，能能夠利用電子數(shù)據(jù)交換完成訂單簽訂，取得電子文件形式的貿(mào)易合同。

二、基于電子商務(wù)環(huán)境的商務(wù)英語(yǔ)綜合實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)

（一）綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：交易準(zhǔn)備階段的實(shí)訓(xùn)

此階段的主要實(shí)訓(xùn)要求在于使商務(wù)英語(yǔ)人才能夠熟練掌握以阿里巴巴或e-bay等為電子商務(wù)平臺(tái)的電子商務(wù)營(yíng)銷。在這一階段的實(shí)訓(xùn)中，應(yīng)至少包括以下兩個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

分類實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：利用模擬外貿(mào)網(wǎng)站作為實(shí)訓(xùn)基地，展開網(wǎng)站設(shè)計(jì)、內(nèi)容編輯以及英文產(chǎn)品信息的。與此同時(shí)，還應(yīng)參與英文網(wǎng)絡(luò)推廣文案的創(chuàng)作，并將其在外貿(mào)網(wǎng)站上。

分類實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：充分利用電子商務(wù)平臺(tái)的信息收集優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真篩選重要的國(guó)外客戶信息，確定合作對(duì)象，并向選定的客戶發(fā)送本企業(yè)的促銷外貿(mào)函電。

（二）綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：交易磋商階段的實(shí)訓(xùn)

此階段的主要實(shí)訓(xùn)要求在于使商務(wù)英語(yǔ)人才能夠合理使用電子郵件、MSN、SKYPE等信息溝通方式，將其作為商務(wù)合作洽談的平臺(tái)，并使用英語(yǔ)來(lái)完成口頭或書面形式的業(yè)務(wù)磋商和談判。這一階段的實(shí)訓(xùn)同樣包括兩大基本項(xiàng)目。

分類實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：使用電子郵件這一信息交流方式完成國(guó)際貿(mào)易中的詢盤、發(fā)盤、還盤及接受等一系列環(huán)節(jié)，并在這一過程當(dāng)中配合使用MSN、SKYPE等在線溝通工具對(duì)業(yè)務(wù)洽談的細(xì)節(jié)部分展開討論，主要是就商品數(shù)目、商品規(guī)格、價(jià)格、支付手段、運(yùn)輸手段、有效日期、保險(xiǎn)、索賠方式、仲裁處理方式等多方面內(nèi)容與外商進(jìn)行談判。

分類實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：通過在線洽談的形式與外商進(jìn)行商定合同的簽訂并對(duì)其中的具體事項(xiàng)展開執(zhí)行，與此同時(shí)應(yīng)完成電子發(fā)貨確認(rèn)證明的制作。

（三）綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三：善后處理實(shí)訓(xùn)

國(guó)際貿(mào)易合作中涉及到的善后處理同樣需專門展開一定的實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)要求在于能夠使商務(wù)英語(yǔ)人才通過網(wǎng)絡(luò)交易方式進(jìn)行核銷退稅與交易糾紛的妥善解決。

分類實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：通過電子口岸將出口退稅、外匯核銷及進(jìn)口付匯核銷等事宜辦理好。

分類實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：利用模擬航運(yùn)電子信息平臺(tái)，對(duì)商品運(yùn)輸情況、貨損情況進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果通過電子郵件或在線溝通工具與保險(xiǎn)公司及發(fā)貨方進(jìn)行協(xié)商，解決理賠方面事項(xiàng)。

三、結(jié)論

本文通過對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下商務(wù)英語(yǔ)的綜合實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)進(jìn)行分析研究，指出電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用將在當(dāng)前及今后的國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮更大的作用。因此，商務(wù)英語(yǔ)人才必須認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，努力使自己適應(yīng)新的業(yè)務(wù)環(huán)境。本文對(duì)子商務(wù)環(huán)境下商務(wù)英語(yǔ)人才職業(yè)能力要求的變化進(jìn)行了研究總結(jié)，同時(shí)也對(duì)基于電子商務(wù)環(huán)境的商務(wù)英語(yǔ)綜合實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)提出了建議。

參考文獻(xiàn)：

篇（9）

中圖分類號(hào)：F23

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672―3198(2009)11―0182―02

隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生及其迅猛的發(fā)展，電子商務(wù)會(huì)計(jì)理念為從事會(huì)計(jì)研究的學(xué)者所了解熟悉，并由此產(chǎn)生了很多有關(guān)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的理論及應(yīng)用研究。本文以現(xiàn)階段一些有關(guān)電子商務(wù)會(huì)計(jì)理論的研究誤區(qū)為出發(fā)點(diǎn)，筆者認(rèn)為，雖然電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論產(chǎn)生了一定的影響，但是，電子商務(wù)會(huì)計(jì)的出現(xiàn)并沒有也不可能促使傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論失去其應(yīng)有的應(yīng)用意義，相反的，電子商務(wù)會(huì)計(jì)的出現(xiàn)很好的補(bǔ)充和完善了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論的觀點(diǎn)。

1 電子商務(wù)會(huì)計(jì)主體假設(shè)進(jìn)一步拓展

對(duì)于會(huì)計(jì)主體假設(shè)在電子商務(wù)環(huán)境下是否仍然適用的爭(zhēng)論大都起源于“虛擬企業(yè)”的影響。所謂虛擬企業(yè)，是當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，兩個(gè)或兩個(gè)以上具有互補(bǔ)資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同開拓市場(chǎng)，共同應(yīng)對(duì)其他的競(jìng)爭(zhēng)者而組織的、利用電子商務(wù)手段、在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)共享技術(shù)與信息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開發(fā)的、利益風(fēng)險(xiǎn)共享的企業(yè)聯(lián)盟體。有觀點(diǎn)認(rèn)為，由于虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，在電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)主體假設(shè)違背了其理論提出基礎(chǔ)，已經(jīng)不滿足電子商務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展要求，即：傳統(tǒng)會(huì)計(jì)主體假設(shè)理論已經(jīng)失去了其存在的意義。

對(duì)于電子商務(wù)會(huì)計(jì)主體假設(shè)是否受到?jīng)_擊這一命題，主要有三種觀點(diǎn)：以任永平教授為代表的一種觀點(diǎn)認(rèn)為：“虛擬企業(yè)不僅具有明確的企業(yè)邊界，而且由于其核心功能的保留，也更具有競(jìng)爭(zhēng)力的穩(wěn)定性，因此，毫無(wú)疑問虛擬企業(yè)仍然滿足會(huì)計(jì)主體的假設(shè)條件，不會(huì)造成對(duì)會(huì)計(jì)主體假設(shè)的沖擊”。而以孫克新為代表的另一種觀點(diǎn)認(rèn)為：“虛擬企業(yè)不是也不可能是會(huì)計(jì)主體，會(huì)計(jì)主體假設(shè)不因虛擬公司的存在而受到否定或變更”。以莊明來(lái)教授為代表的另一種觀點(diǎn)認(rèn)為：“實(shí)體企業(yè)和虛體企業(yè)盡管企業(yè)運(yùn)作經(jīng)營(yíng)迥然不同，但其共性都是以企業(yè)的形式存在著，既然承認(rèn)它是一個(gè)企業(yè)，因而也就不可能沒有會(huì)計(jì)主體。兩者因運(yùn)作平臺(tái)不同，因而其會(huì)計(jì)主體假設(shè)的內(nèi)涵也就有差異”。

綜上所述，筆者認(rèn)為，人們無(wú)需質(zhì)疑在電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)主體假設(shè)是否有其存在的意義。因?yàn)椋陔娮由虅?wù)環(huán)境下，雖然企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，企業(yè)邊界變得模糊，但該虛擬企業(yè)仍明顯獨(dú)立于其他企業(yè)主體，有自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此從實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)虛擬企業(yè)仍是一個(gè)會(huì)計(jì)主體。另外，類似于集團(tuán)公司。虛擬企業(yè)往往也由若干個(gè)實(shí)體企業(yè)組成，所不同的只是其持續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間周期有不確定性。也許由于其所構(gòu)成的價(jià)值鏈?zhǔn)亲罹吒?jìng)爭(zhēng)力的促使本虛擬企業(yè)得以存續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間，也可能由于市場(chǎng)出現(xiàn)某項(xiàng)需求而臨時(shí)組建虛擬企業(yè)，待完成該項(xiàng)需求后又立即解散。虛擬企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間上的不確定性并不能否認(rèn)會(huì)計(jì)主體的存在，只是將傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)主體的形式擴(kuò)大化了，要求人們從更廣泛的意義上來(lái)理解會(huì)計(jì)主體。

2 電子商務(wù)會(huì)計(jì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)

持續(xù)經(jīng)營(yíng)，是指在可以預(yù)見的將來(lái)，企業(yè)將會(huì)按當(dāng)前的規(guī)模和狀態(tài)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，不會(huì)停業(yè)，也不會(huì)大規(guī)模削減業(yè)務(wù)。在持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)下。企業(yè)所持有的資產(chǎn)將在正常的經(jīng)營(yíng)過程中被耗用、出售或轉(zhuǎn)換，其所承擔(dān)的債務(wù)也將在正常的經(jīng)營(yíng)過程中被清償。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，“虛擬企業(yè)”的出現(xiàn)為傳統(tǒng)意義上的持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。由于虛擬企業(yè)是基于同一的短期或長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)而組建起來(lái)的，其也許會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)，也可能很快被解散，更多的可能是隨時(shí)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況增加或減少組合方。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也大大縮短了會(huì)計(jì)核算的時(shí)間界限，甚至使企業(yè)隨時(shí)都有面臨清算、終止的可能。因此，許多學(xué)者認(rèn)為，持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)已不適應(yīng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的核算要求，理由是：它違背了持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本前提――假定會(huì)計(jì)主體在可以預(yù)見的未來(lái)不會(huì)停業(yè)，也不會(huì)大規(guī)模削減業(yè)務(wù)，應(yīng)在放棄持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)的同時(shí)選擇企業(yè)面臨解散假設(shè)。并借鑒清算會(huì)計(jì)的某些理論對(duì)虛擬企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。筆者認(rèn)為。將持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)變?yōu)榍逅銜?huì)計(jì)假設(shè)是不恰當(dāng)?shù)摹Ｒ驗(yàn)椋幢闶恰疤摂M企業(yè)”，其設(shè)立的目的也是為了生存、發(fā)展和獲利，在其存續(xù)期間內(nèi)資產(chǎn)將被正常的耗用，負(fù)債也將按時(shí)得到清償，信息使用者仍要求會(huì)計(jì)系統(tǒng)定期提供會(huì)計(jì)報(bào)告。這與清算會(huì)計(jì)的實(shí)質(zhì)不符。事實(shí)上，持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)仍然有存在的理由。我們從持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)提出的月的就可以發(fā)現(xiàn)，正是由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)期間帶有不確定性，才假定企業(yè)可以永久地連續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，從而使會(huì)計(jì)原則、會(huì)計(jì)程序和方法建立在非清算的基礎(chǔ)之上，為信息使用者提供有效的信息。“虛擬企業(yè)”較之傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的穩(wěn)定性較差，也更容易解散，但其存在的目的與傳統(tǒng)企業(yè)是一致的，信息使用者對(duì)其提供財(cái)務(wù)信息的要求也與傳統(tǒng)企業(yè)是一樣的，因此，持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)仍然是適用的。對(duì)于那些內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，計(jì)劃長(zhǎng)期存續(xù)的“虛擬企業(yè)”來(lái)說(shuō)，持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)無(wú)可厚非，而對(duì)于單一由于市場(chǎng)出現(xiàn)的某項(xiàng)要求而迅速組建，而計(jì)劃在完成該項(xiàng)需求后立即解散的“虛擬企業(yè)”，則可在其項(xiàng)目合作的計(jì)劃存續(xù)期間作為其持續(xù)經(jīng)營(yíng)期，待合作項(xiàng)目完成后轉(zhuǎn)為清算會(huì)計(jì)。

3 電子商務(wù)會(huì)計(jì)分期假設(shè)

會(huì)計(jì)分期，是指將一個(gè)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)劃分為一個(gè)個(gè)連續(xù)的、長(zhǎng)短相同的期間。會(huì)計(jì)分期的目的是將持續(xù)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)活動(dòng)劃分為連續(xù)相等的期間，據(jù)以結(jié)算盈虧，按期編報(bào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，從而及時(shí)向各方面提供有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量的信息。會(huì)計(jì)期間通常為一年。稱為會(huì)計(jì)年度或財(cái)政年度。會(huì)計(jì)分期實(shí)際上是持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)的補(bǔ)充，一系列的會(huì)計(jì)基本原則，如收入實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用配比等都是建立在會(huì)計(jì)分期和持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)基礎(chǔ)上的。

對(duì)于會(huì)計(jì)分期假設(shè)是否仍適用于電子商務(wù)環(huán)境，目前主要有這樣幾種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為由于虛擬企業(yè)很可能在短時(shí)間內(nèi)組合、解散，因此會(huì)計(jì)分期失去存在的意義，應(yīng)以交易期間來(lái)代替會(huì)計(jì)期間，而取消會(huì)計(jì)分期；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)使會(huì)計(jì)信息的處理、披露將實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化，信息使用者可在網(wǎng)絡(luò)上得到實(shí)時(shí)更新的會(huì)計(jì)信息，而不必等到會(huì)計(jì)期間結(jié)束，因此，會(huì)計(jì)分期也就不必要了。

就目前的情況來(lái)看，會(huì)計(jì)分期仍有存在的必要，而由交易期間代替會(huì)計(jì)分期是不妥的。一方面企業(yè)的交易期間有長(zhǎng)有短，若某項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾年，十幾年甚至更長(zhǎng)，則顯然等到項(xiàng)目結(jié)束再提供財(cái)務(wù)報(bào)告的不恰當(dāng)?shù)摹Ａ硪环矫妫F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的確使會(huì)計(jì)處理工作實(shí)現(xiàn)了電子化，可以實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息的實(shí)時(shí)報(bào)送。但目前對(duì)于會(huì)計(jì)報(bào)告的審計(jì)工作并不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化，必須等到會(huì)計(jì)期末審計(jì)結(jié)束后。

才能保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)有效。而從信息使用者的角度來(lái)講，實(shí)時(shí)變化的會(huì)計(jì)信息會(huì)無(wú)限增大用戶的信息負(fù)擔(dān)，用戶往往為貪求更新的會(huì)計(jì)信息而陷入到不斷重新搜索的困境中，而無(wú)法做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。鑒于此，筆者建議可以采取更加靈活的方式應(yīng)用會(huì)計(jì)分期假設(shè)。比如對(duì)于計(jì)劃存續(xù)期短于一個(gè)月的虛擬企業(yè)，即可用交易期間代替會(huì)計(jì)分期；而對(duì)于計(jì)劃長(zhǎng)期存續(xù)的虛擬企業(yè)，則仍按照會(huì)計(jì)分期假設(shè)進(jìn)行核算，由于信息使用者要求提供更為及時(shí)的會(huì)計(jì)信息，因此在企業(yè)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)和審計(jì)工作條件允許的情況下，應(yīng)盡可能的縮短會(huì)計(jì)期間。

4　電子商務(wù)會(huì)計(jì)貨幣計(jì)量多元化

貨幣計(jì)量，是指會(huì)計(jì)主體在會(huì)計(jì)核算過程中采用貨幣作為計(jì)量單位，計(jì)量、記錄和報(bào)告會(huì)計(jì)主體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。貨幣計(jì)量有兩層含義：第一，貨幣是眾多計(jì)量單位中最好的計(jì)量單位；第二，貨幣價(jià)值穩(wěn)定不變。選擇貨幣作為會(huì)計(jì)計(jì)量的共同尺度，有利于不同企業(yè)、不同行業(yè)用同一口徑反映其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果；有利于會(huì)計(jì)信息使用者進(jìn)行比較分析，做出正確的決策。

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)所擁有的人力資本和知識(shí)資本等無(wú)形資產(chǎn)代替了傳統(tǒng)的物質(zhì)資本等有形資產(chǎn)，成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素，也成為企業(yè)獲利的主要源泉。然而傳統(tǒng)的貨幣卻無(wú)法滿足對(duì)其的確認(rèn)和計(jì)量。另外，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子貨幣的出現(xiàn)，使資金在企業(yè)、銀行、國(guó)家間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本市場(chǎng)交易活躍，加劇了貨幣需求的不穩(wěn)定性，沖擊了幣值穩(wěn)定假設(shè)。

在電子商務(wù)環(huán)境下，應(yīng)建立多元化計(jì)量模式。在繼續(xù)保持貨幣計(jì)量為主的前提下，引入非貨幣計(jì)量，增加對(duì)人力資本、知識(shí)資本的計(jì)量以及對(duì)員工素質(zhì)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等的非貨幣計(jì)量。而會(huì)計(jì)信息處理的電子化，大大減少了會(huì)計(jì)人員的煩瑣工作，提高了會(huì)計(jì)處理速度和精度，因此也使會(huì)計(jì)敢于在傳統(tǒng)的歷史成本計(jì)量模式外，增加幣值變動(dòng)的計(jì)量模式，根據(jù)幣值變動(dòng)的實(shí)際情況記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。如在涉及外幣核算時(shí)，可按照經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)發(fā)生當(dāng)時(shí)的匯率即時(shí)折算人賬，以克服在會(huì)計(jì)一報(bào)告時(shí)產(chǎn)生的各種外幣報(bào)表折算方法選擇上的弊端。

5　結(jié)語(yǔ)

盡管基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)活動(dòng)帶來(lái)翻天覆地的變化，電子商務(wù)會(huì)計(jì)作為電子商務(wù)和傳統(tǒng)會(huì)計(jì)學(xué)相結(jié)合而產(chǎn)生的新的應(yīng)用性學(xué)科，不可能顛覆傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論及實(shí)務(wù)，而只能是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行修正、擴(kuò)展和完善。

參考文獻(xiàn)

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[2]孫克新，虛擬企業(yè)與設(shè)計(jì)基本假設(shè)[J]，上海會(huì)計(jì)，2001，(7)

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篇（10）

電子商務(wù)是一種以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以電子支付和結(jié)算為手段、以現(xiàn)代物流系統(tǒng)為依托的全新商務(wù)模式。其作用是疏通現(xiàn)有商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)有商務(wù)的運(yùn)作效率，建立一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)秩序，開辟一個(gè)全新的交易場(chǎng)所。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的第一步，是一個(gè)包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等許多角色與要素的系統(tǒng)工程。在開始建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)之前，必須充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。

1 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來(lái)企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)支持未來(lái)這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說(shuō)明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說(shuō)明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。

電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率。盡管它對(duì)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)有所改善，但是并不直接對(duì)企業(yè)的商務(wù)模式產(chǎn)生變革式的影響，換句話說(shuō)，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務(wù)模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提，它是在企業(yè)既有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集中針對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息流進(jìn)行的技術(shù)改進(jìn)和支持。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對(duì)支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，還包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)基本層次。

1.1 商務(wù)模型規(guī)劃

這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。商務(wù)模型規(guī)劃并不直接針對(duì)企業(yè)未來(lái)需要建造的電子商務(wù)系統(tǒng)，其主要目標(biāo)是為電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。商務(wù)模型規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：首先是確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來(lái)如何發(fā)展，企業(yè)采取什么樣的商務(wù)運(yùn)作方式獲取市場(chǎng)利益，即確定企業(yè)的商務(wù)模式；其次是確定支持企業(yè)商務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)的基本信息流程，即規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型。

1.2 商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃，它側(cè)重于以商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)未來(lái)商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)手段，確定未來(lái)信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)單地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。

商務(wù)模型的規(guī)劃確定企業(yè)未來(lái)核心業(yè)務(wù)的路線，如果沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，未來(lái)的業(yè)務(wù)是不可能實(shí)現(xiàn)的，它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃，確定這種規(guī)劃的人員不僅僅是技術(shù)人員，更重要的是商務(wù)管理和決策層面的人員。商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃則給出電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)可依據(jù)的一個(gè)基本框架，所要解決的基本問題是如何實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。由于這種規(guī)劃過程側(cè)重于技術(shù)實(shí)現(xiàn)，所以它的主要參與人員以熟悉網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的各類工程技術(shù)人員為主。

2 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)步驟

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)大致分為五個(gè)階段：

2.1 商務(wù)分析階段

這是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計(jì)劃的第一步。這一階段的工作主要是進(jìn)行充分的商務(wù)分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場(chǎng)需求以及客戶需求等）和市場(chǎng)分析（包括市場(chǎng)環(huán)境、客戶分析、供求分析和競(jìng)爭(zhēng)分析等）兩個(gè)方面。

在電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，創(chuàng)新速度加快，競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)的頻率越來(lái)越高，因此必須對(duì)擬建的電子商務(wù)系統(tǒng)在未來(lái)可能面臨的競(jìng)爭(zhēng)盡可能做出分析，最大限度地避免競(jìng)爭(zhēng)失利。此外，還要對(duì)企業(yè)自身狀況進(jìn)行分析，包括對(duì)企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源、未來(lái)發(fā)展的分析，等等。要結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，從供應(yīng)鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程，尋找與電子商務(wù)的最佳結(jié)合部。

2.2 設(shè)計(jì)階段

在完成上述商務(wù)分析的基礎(chǔ)上，在掌握電子商務(wù)最新技術(shù)進(jìn)展的情況下，充分結(jié)合商務(wù)和技術(shù)兩方面因素，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)角色，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體格局，亦即確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式，以及與商務(wù)模式密切相關(guān)的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務(wù)支持和營(yíng)銷策略四個(gè)要素。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作可以由此展開，也即從子系統(tǒng)、前臺(tái)、后臺(tái)、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員設(shè)置等各個(gè)方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段的工作完成的好壞，將直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和將來(lái)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行和應(yīng)用的成功與否。 轉(zhuǎn)貼于

2.3 建設(shè)變革階段

這個(gè)階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作方式的要求；另一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成，完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè)，從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

2.4 整合運(yùn)行階段

上述建設(shè)變革階段完成后，就可以將經(jīng)過變革的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，與已經(jīng)建好的電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)整合起來(lái)，進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的試運(yùn)行。再經(jīng)過必要的調(diào)整、改進(jìn)以后，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的工作就可以進(jìn)入整合運(yùn)行階段，開始實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。

3 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

所謂電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容，界定系統(tǒng)的外部邊界，說(shuō)明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系，描述系統(tǒng)的處理流程，給出未來(lái)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。它主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)

（1）系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)的選擇在很大程度上決定了整個(gè)系統(tǒng)的性能指標(biāo)，所以在選擇的時(shí)候，要注意到整個(gè)硬件平臺(tái)不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力，還要采用開放的體系結(jié)構(gòu)，具備一定的可擴(kuò)展性，能夠滿足企業(yè)未來(lái)的電子商務(wù)應(yīng)用的需求。

（2）電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)工作，實(shí)際上是對(duì)確定的硬件結(jié)構(gòu)中的每臺(tái)計(jì)算機(jī)指定相應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件等。

3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)的功能分解的過程就是一個(gè)從抽象到具體、由復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過程。從管理職能的角度，可以把電子商務(wù)系統(tǒng)看作是由不同職能的一系列子系統(tǒng)構(gòu)成的，這些子系統(tǒng)可以再分解成更小的子系統(tǒng)和模塊，整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)就是由這些功能模塊構(gòu)成的。每個(gè)子系統(tǒng)都有為完成有關(guān)的各種信息處理工作的專用或公共場(chǎng)所用的計(jì)算機(jī)程序。在每個(gè)職能子系統(tǒng)內(nèi)部都包含用于事務(wù)處理、作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略計(jì)劃的具體應(yīng)用。

3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理可以分為集中式數(shù)據(jù)處理、分布式數(shù)據(jù)處理和協(xié)作式數(shù)據(jù)處理三種方式。在集中式數(shù)據(jù)處理方式中，數(shù)據(jù)全部存儲(chǔ)在中央系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，所有的處理都由該中央系統(tǒng)完成，終端是客戶機(jī)，只是用來(lái)輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個(gè)人計(jì)算機(jī)的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網(wǎng)絡(luò)上的所有計(jì)算機(jī)成為可能，這也使分布式數(shù)據(jù)處理方式得到廣泛應(yīng)用。在協(xié)作式數(shù)據(jù)處理方式中，系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)能夠聯(lián)合處理數(shù)據(jù)，處理既可集中實(shí)施，也可分區(qū)實(shí)施。協(xié)作式計(jì)算允許各個(gè)計(jì)算機(jī)合作處理一項(xiàng)共同的任務(wù)，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個(gè)客戶計(jì)算機(jī)上運(yùn)行；協(xié)作式計(jì)算允許計(jì)算機(jī)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)共享處理能力，可以使用其他計(jì)算機(jī)上的處理能力完成任務(wù)。除了具有在多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上處理任務(wù)的能力外，該類型的網(wǎng)絡(luò)在共享資源方面類似于分布式計(jì)算。企業(yè)要根據(jù)自身的電子商務(wù)應(yīng)用的需求選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理方式。

4 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)框架

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)體系必須突出以下特點(diǎn)：有利于軟件維護(hù)及系統(tǒng)管理；滿足應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，便于業(yè)務(wù)級(jí)權(quán)限管理；提高系統(tǒng)性能，減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量和提高數(shù)據(jù)庫(kù)的響應(yīng)速度；保護(hù)前期已有應(yīng)用系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的擴(kuò)展能力。應(yīng)用系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)如下：

（1）基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)。指為應(yīng)用系統(tǒng)提供底層支持的部分，包括網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）、硬件平臺(tái)（服務(wù)器、存儲(chǔ)備份設(shè)備等）、操作系統(tǒng)（Unix／Windows／Linux等）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。

（2）J2EE架構(gòu)平臺(tái)。Java技術(shù)由于其跨平臺(tái)特性、面向?qū)ο筇匦浴踩匦缘龋怪呀?jīng)成為構(gòu)建企業(yè)級(jí)應(yīng)用的事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。J2EE（企業(yè)級(jí)Java）把數(shù)據(jù)庫(kù)訪問、企業(yè)級(jí)Java組件、命名和目錄服務(wù)、動(dòng)態(tài)頁(yè)面生成、XML、消息服務(wù)、事務(wù)服務(wù)等有機(jī)地集成在一起，并且提供集群等高級(jí)特性，使之特別適合構(gòu)建復(fù)雜的大型應(yīng)用，并保證系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性。

（3）業(yè)務(wù)平臺(tái)。企業(yè)在構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)要涉及許多具體的業(yè)務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺(tái)是新一代的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，可以使基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)有機(jī)隔離，應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行只與應(yīng)用架構(gòu)平臺(tái)有關(guān)，而與基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)無(wú)關(guān)，同時(shí)提供一些基礎(chǔ)的、公共的組件。對(duì)于企業(yè)級(jí)應(yīng)用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業(yè)門戶組件，以辦公自動(dòng)化軟件OA為核心的系統(tǒng)管理組件是重點(diǎn)。系統(tǒng)還可以包括，以進(jìn)銷存和客戶服務(wù)中心為核心的供應(yīng)鏈管理組件，以賬務(wù)、報(bào)表、成本核算為核心的財(cái)務(wù)管理組件，以生產(chǎn)計(jì)劃、車間管理、工程管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理為核心的生產(chǎn)管理組件，以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和決策支持為核心的商務(wù)智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務(wù)組件，最終形成了全面企業(yè)電子化管理方案的產(chǎn)品組合。

（4）門戶網(wǎng)站。提供各種信息服務(wù)，通過安全隔離通道（防火墻）與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接收、。

（5）維護(hù)管理平臺(tái)。為系統(tǒng)提供各種管理維護(hù)功能，包括用戶管理、權(quán)限管理、內(nèi)容維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全審計(jì)等。

（6）安全解決方案。為系統(tǒng)提供安全解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)、人員管理等多個(gè)層次，是一個(gè)綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術(shù)，包括CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)、RA系統(tǒng)、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)等部分。

參考文獻(xiàn)