時間：2023-03-15 14:52:19
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇公關活動策劃書范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
一、校慶的指導思想
按照總校提出的工作安排“效率、品質、文化”的原則，舉辦一個“熱烈、奔放、求實、簡樸”的000年校慶，實現“回顧歷程，展示成果；求實創新，突出特色”的總體目標。
二、校慶的主要活動
包括三方面：1、成果展示 2、文藝活動
三. 校慶活動分三個階段
第一階段：準備階段。時間：3月1日—4月30日。
第二階段：查漏補缺。時間：000月000日—000月27日。
第三階段：校慶活動。時間：000月28月。
四、校慶籌備期間工作機構及主要職責
（一）、校 辦
組長：000
成員：000
工作職責：
1、推動、協調、督促、落實各年級組開展工作及檢查各階段任務的完成情況。
2、制定《校慶總策劃方案》。
3、負責領導題詞的落實。
4、 負責綜合處理其他不可預見的工作。
（二）、文案組
組長:000
成員:000
工作職責：
1、負責起草校慶大會上各領導的講話稿。
2、負責編纂成果展文字圖解。
3、負責校慶期間宣傳資料的收集和匯編。
4、負責起草“致家長朋友的一封信”。
000、負責《幼兒畫集》的策劃制作
6、《愛在北幼》教育隨筆集的審稿、校對。
（三）、家長聯絡回訪組
組長:000
成員：000
工作職責：
1.負責收集000年幼兒及家長信息。
2.負責掌握家長基本情況及通訊地址和幼兒的原班主任去向。
3.負責感恩活動——《孝心讀本》《我們走在大路上》發展大辭典贈送家長。
4.負責聯絡家長人數及贈送情況的登記和落實。
（四）、宣傳組
組長:000
成員:000（攝影）、000（攝像）
工作職責：
1、負責宣傳報導工作策劃與實施。
2、負責展板照片征集與選用。
3、負責校000內的氣氛烘托（彩旗、氣球、氣拱門、標語等）。
4、負責校慶網上公告，電子文檔的收集，整理及傳輸；統一宣傳。
（五）、慶典活動組
總導演：000
藝術總監：000
藝術指導：:000
主持人：000
工作職責：
1、負責慶祝大會、文藝晚會的策劃實施。
2、負責各班家長參會分配及節目安排。
3、負責校慶期間日程安排、場地布置、組織家長、演出秩序維護。。 （六 ）、接待組
組長:000
成員:000
工作職責：
1.負責制定并實施校慶總體接待方案。
2.負責全000接待點的規劃布局及人員落實。
3. 負責校慶禮品的設計、制作與使用。
（七）、校000環境、后勤保障組
組長:000
成員:000
工作職責：
1、負責校慶前校000環境及會場的整理工作（衛生、美化、亮化）。
2、負責校慶期間有關場所的水、電供給保障。
全國聾啞人大約為XX萬左右，這是一個特殊而常常被社會所“忽略”的群體。由于聾啞人自身的生理缺陷而不能進行正常的語言交流，不易接受信息，缺少正確的心理輔導和健康教育引導，社會保障機制的不完善，學校教育滯后于普通教育等原因，聾啞人犯罪率越來越高。
通過調查發現，聾啞人普通存在自卑心理，加之社會競爭激烈，缺少社會的關愛，致使不少聾啞人自暴自棄，不務正業誤入歧途。
有這樣的一群孩子，他們的世界只有手語。他們用畫筆描繪著屬于他們世界的平靜單純和美好，他們的畫表達著他們對于生活的熱愛和憧憬。
但他們的世界會一直這樣平靜嗎？當他們踏入社會這個囂鬧的世界，是否會暗潮奔涌呢？
去欣賞他們的畫吧!去贊揚和肯定他們繪畫的才能，并不是為了讓他們每一個都去當畫家。而是一種人生價值的肯定，一種讓美好興趣繼續發展的行動。
“我無法控制生命的長度，但可以控制生命的寬度，讓活著的每一天都精彩而有意義!”這是胡陸常常對自己說的話。她也和許多聾啞孩子一樣是一個殘缺而又堅強的生命。胡陸從小患有先天性脆骨癥，骨折、接骨、再一次骨折成為了她童年時代最深刻的記憶。
世界上有著許多這樣讓我們同情的殘缺生命，而又有多少值得我們去欣賞，去學習的殘缺生命呢？
我想被稱為“玻璃女孩”的胡陸算一個吧!一個脆骨病女孩，用僅余的一個肺大聲歌唱和歡笑著。組建一支殘疾人演唱團，是她的夢想。
《楚天都市報》曾多次報道過關于她的事跡，“玻璃般的軀體，金子般的心”這是《楚天都市報》對她想組建殘疾人演唱團，去幫助患有骨結核而無錢醫治的同鄉呂友佳夢想的評價。
二、活動簡介
(一)主題 ：
讓手語共建我們交流的橋梁。
讓欣賞充滿愛的明天
讓玻璃女孩的夢飛翔
(二)活動目的
本次活動可分為三個部分：陽光義賣、畫展和公演、講座。組織我系青年志愿者參加陽光義賣活動.用此次活動所籌得的錢幫助玻璃女孩圓夢，用實際行動幫助她比同學們損款更有意義，同時也鍛煉了同學們的社會實踐能力。
畫展和公演活動是一次愛的教育活動，可以提高同學們的思想素質和文化修養。同時也鼓勵了聾啞孩子們把畫畫當作自己的興趣繼續發展下去。
手語講座，使我們更深一層了解聾啞人和他們的生活，學習一些簡單的日常手語。
（三）活動內容
1、活動地點和時間
地點：足球場
時間：5月13號
2、活動形式
1）陽光義賣形式
在活動前組織我系青年志愿者義務賣報紙活動。
2）展覽形式
展出武漢市第二聾啞學校學生的畫。
3）公演形式
邀請玻璃女孩組建的殘疾人演出團體和外界愛心志愿者在畫展當天演出。
4）海報形式
在每幅畫前放有一幅精美海報，供喜歡此畫的同學簽名，最后將海報歸還到每幅畫者手中。
5）手語講座形式
在活動舉辦完后，邀請武漢市第二聾啞學校的老師給我們介紹一些關于聾啞人和他們的生活，教我們一些簡單的日常手語。
6)捐款形式
在畫展和公演活動現場設置損款箱，進行現場募捐活動。
三、工作計劃
第一階段：前期策劃準備(聯系與落實)
1、畫展和講座的籌備與落實
與武漢市第二聾啞學校取得聯系，傳達本次活動的精神
確定要展出的畫，并邀請一位老師給我校做一次愛心講座。
2、公演的籌備
邀請玻璃女孩所組建的殘疾人藝術團體的演出。
3、陽光義賣的籌備
《楚天都市報》曾多次報道過玻璃女孩的事跡，本次陽光義賣活動想與《楚天都市報》合作一起幫胡陸圓夢。
4、各兄弟院校的聯系
我系外聯實踐部是一個正在成長中的部門，希望借此次活動與各兄弟院校建立聯系，并向各兄弟院校傳達本次活動的意義和精神。
第二階段：工作按排
3月15日—3月31日：落實公演和畫展所需的設備。
4月1日—4月6日：通過各網站、武漢音樂電臺等方式征集義演節目。
4月24日—4月30日：征集節目彩排及落實節目單，并聯系各媒體為活動做各方面宣傳。
5月6日：在我院舉行手語講座
5月11日：組織我院青年志愿者義賣報紙。
5月5日—5月12日：正式節目彩排。
5月13日：公演畫展正式開始。
四、宣傳計劃
（一）校內宣傳計劃
1、宣傳形式：
海報(若干)、 廣播、網站、橫幅(2個)、起航報社
2、具體宣傳安排
(1)海報
海報若干，分別貼于食堂、圖書館、新教大樓各個指定廣告欄區域。
(2)廣播
在活動前一個星期，借助院“水院之聲廣播臺”為本次活動做宣傳。
(3)網站
本次活動前后情況將登于我院團委網站上宣傳。
(4)橫幅
橫幅將掛于我院宣傳主要干道上。
(5)起航報社
邀請起航報社外調記者，為本次活動跟蹤報道。
（二）校外宣傳計劃（待定）
報紙：“楚天都市報”、“武漢晚報”等報社
電視：經視電臺情感欄目、武漢電視臺、湖北綜合電視臺、湖北電視臺。
網站：“中國記者網”、“草根之家”“”“我愛競賽網”“校內網”“飛睞網”等網站。
五、經費預算
1、舞臺效果（音響設備、舞臺、大型噴繪背景） 3000元
2、畫的展出費用 600元
3、畫的運輸費用 100元
4、演出團體費用（車費、住宿費、伙食費） 800元
5、公演費用 800元
6、海報（3張） 160元
一.活動目的:在大學學習生活中,我們要學習的內容涉及方方面面,集體合作等.團日活動,可以增強我們的合作能力,提高我們的判斷能力,加強我們的表達能力,鍛煉我們的交際能力,全方面的提升自我,完善自我.加強支部建設,提升整體水平,把團支部建設成一個真正的思潮引領者.
二.活動主題:快樂學習,健康成長,全面發展
三.主辦部門:合肥工業大學圖木與水利工程學院建筑環境與設備工程專業一班團支部
協辦部門:合肥美的工業園
四.活動總負責人:合工大土木院建環一班團支書賈子琦
聯系方式:
五.活動對象: 合肥工業大學圖木與水利工程學院建筑環境與設備工程專業一班團支部全體成員
六.活動時間:
1. 11月14日召開班委會
2.11月14日晚自習.準備:召開團日活動通知會
3.11月16日19:00召開團支部動員會
4.11月30日根據確定方案進行實地考察
5.12月11日召開活動實施流程介紹會
6.12月12日開展活動
7.12月15日開展宣傳活動
8.12月16,17,18日團日總結工作,包括書面材料,視頻,以及PPT的整理,完善
七.活動地點:召開會議在教學樓租用教室,參觀過程安排在索要參觀的工廠或工業園區.
八.活動流程策劃
(一)前期動員:
1.11月14日召開班委會,就團日活動展開討論,設想活動方案,并對其可行性進行討論,以及經費,安全問題進行簡單講解,確保活動的正常順利實施.
2.11月14日晚自習.準備:召開團日活動通知會,在支部內解釋清楚團日活動的目的,原因,內容.并發表自己的看法,談理解.將同學們的困惑疑問解答.并將任務下發給同學,有寢室長負責,征詢同寢室內成員意見,將活動主題,活動形式商討成統一意見匯總到團支書,經由團支書整理后再支部內部召開動員會討論.
3.團支部動員:11月16日19:00召開團支部會議,商討團日活動主題,活動形式,出行方式,經費預算,安全問題,并將大體方案進行投票決議,明確主題實施方向.若有未解決的問題,再以通知形式下發到各寢室,進行內部討論,將討論結果以短信形式匯總到團支書.
根據已確定的方案進行人員任務的分配,把整個團支部劃分成若干小組(小組數目根據實際情況確定），每組派組長帶隊，進行活動的實施。將分組結果公示給各寢室,如有異議者可向團支部反映并根據實際情況作適當調整.
[組長的選定由團支書直接指派，根據平時的工作能力以及參與活動的積極程度決策，組長應具有較強的責任心以及號召力，應變能力。能夠組織起本小組成員進行活動，并針對突況有自己的解決辦法，不盲從，懂得是非判斷。]
4.11月30日根據確定方案進行實地考察，本支部確定活動形式為參觀學習,到合肥美的工業園與工作人員進行協商,講明此行目的,請求批準進入工業園進行參觀學習,被允許進行攝像照相等活動,以便留作后期宣傳.
5.召開活動實施流程介紹會:12月11日召開會議,介紹本次團日活動的具體流程,注意事項,準備物品,以及路線,安全問題..
（二）中期活動：
1.12月12日早八點小北門門口集合.由各組組長負責
2．抵達美的工業園有三條路徑：
（1）步行至工大新區站，乘坐602至繁翡路口站下車。步行，乘坐20至桂園站下車，乘坐234至柏堰工業園。步行1.6公里到達美的工業園正門
（2）步行至工大新區站，乘坐602至繁翡路口。步行，乘坐20至平塘站。步行，乘坐606至秋菊路站下車。步行950米，抵達工業園東門
（3）步行至工大新區站，乘坐602至繁翡路口。步行，乘坐20至平塘站。步行，乘坐606至格力公司站下車。步行2.7公里到達工業園西門
3．各組組長帶領組員去底站坐車，保證每個人都有座位
4．保證每輛公交車上都有組長注意觀察行駛路線，以及站點，提醒本組成員下車
5.參觀工廠.由工廠技術人員帶領進入工業園參觀,每組由組長指派人員進行拍攝或記錄參觀內容,活動結束后以小組為單位上交作品
3.參觀學習結束后,按原路線返回
（三）后期宣傳:
1.將參觀過程中的圖片資料進行匯總,分類整理,張貼在展板上進行展示,并配有文字說明.
2.結合本專業特色,將當今世界能源現狀及節能減排措施進行簡單陳述,介紹建筑環境與設備工程專業在當今世界所起的作用 ,工作方向,致力于較為舒適節能環保的室內居住環境,改善人的生存質量 .
3.宣傳綠色建筑，制作建筑模型,空調模型
4.設計并繪制海報,主題是”綠色節能環保”,倡導節能減排,構建環境友好型社會,
九.成員分組及任務
1.活動中期:(以寢室為小組,方便當天隊伍的集合與管理,寢室長為負責人,方便溝通與聯系)
(1)第一組:王琦 陳鑫 劉亞軍 李瑋豪 李杰 焦漢兵
(2)第二組:鄒宇劉白羽 陳玉文 顧龍飛 徐友扣 張勤
(3)第三組:宋金寶 程江生 許騎 倪鵬 郭梟爽 郭文超
(4)第四組:朱俊夫 操肖送 張仟 李琦 戴克東 黃湘皖
(5)第五組:周凱思鄧傳杰 王文延 張森瑀 尹晨
(6)第六組：黃慶趙銳 孫濤 白金波 楊銘鑫 趙鵬
（7）第七組：何昭建寧博文 張正夏 肖忠昆 劉宇寧
（8）第八組：賈子琦 雷海蓉 呂夢月 劉敏婷
2．后期宣傳
(1)主題:倡導節能環保,構建綠色節約型社會
(2)方式:圖片展,海報展,模型展
(3)三食堂門口搭建帳篷,擺放桌椅,展年板,模型等,宣傳綠色環保理念,以及活動期間的照片進行展示.
(4)海報小組:呂夢月,孫濤,徐友扣,陳鑫,王琦,鄧傳杰,郭文超,
攝影小組:操肖送,趙銳,劉亞軍,李瑋豪,劉白羽,劉敏婷,
模型小組:倪鵬,李杰, ,雷海蓉,張勤,朱俊夫,戴克東,郭梟爽,焦漢兵
文字編輯組: 王文延, 尹晨, 趙鵬,宋金寶,張正夏,黃湘皖,張仟,鄒宇
(5)總結:
書面:賈子琦,鄒宇
視頻:劉白羽,陳玉文
PPT；徐友扣,黃慶
(6)將活動過程等上傳到人人主頁,共全班同學進行總結評論等,提高班級建設參與度
十.安全事項
1.乘坐公交車時切勿擁擠，和班級大多數人在一起，不要脫離群體，單獨行動
2.乘坐公交車若下錯站時，及時與組長聯系。打車去下一站或直接趕往工業園（注：注意下車的位置，美的工業園分正門，東門和西門，根據整體線路及下車位置來決定打車終點），若提前抵達，請在原地等候，不要隨意走動，等待班級到達統一行動。
3.進入工業園后緊跟隊伍，不要擅自行動，由各自小組長帶領，每到達一個小園區時小組長進行點名，并及時將缺席情況上報，以免出現事故
4．不要擅自動用園區內設備儀器等，專心，安靜傾聽老師或技術人員的講解，做好參觀筆記
三 活動人員 市場營銷協會成員（干事和會員）
四 活動具體流程
（1） 11月30日 設計海報制作會旗“武漢理工大學市場營銷協會”
（2） 12月01日 張貼海報（學校各報欄一張）宣傳部合作制作宣傳板
（3） 12月01日—12月04日 報名時間 報名方式電話聯系（ 聯系電話 15827582878或15872411326）
（4） 12月04日 報名結束，了解報名情況將報名者編號
（5） 12月05日—12月06日 聯系校車（根據報名人數具體安排）
（6） 12月07日 組織會員12：500在南湖食堂西門口集合 1：00正式出發
（7） 12月07日 具體參觀期間
〈1〉 （估計下午2：30到達）到達后在公司相關人員帶領下有秩序的依次到指定地點進行參觀（參觀期間可以拍照）
〈2〉 （估計下午4：00結束）結束后離開參觀地點一小組為單位到指定地點集合（小組人員不得分開）
〈3〉 4：20在公司門口集合拍照留念
〈4〉 6：00集體乘車返回
五 注意事項：1 組織會員帶好筆和本，帶上校徽。
2 將參加人員分成6~7人的小組并以小組為單位選出臨時組長，各組長在活動期間對其小組成員負責。
3 參觀期間帶上相機（至少兩部）對活動過程進行拍照。
主辦單位：吉首大學公共關系協會
承辦部門：公共關系協會組織部
活動名稱: 參觀湖南老爹農業科技開發股份有限公司
活動時間：2011年4月15日15:00—17:00
活動地點：湖南老爹農業科技開發股份有限公司
二、活動內容
聽講解員介紹老爹公司的發展歷程以及主要的特色產品、了解公司的運作模式以及管理制度、參觀企業展廳、參觀企業車間生產流水線。了解食品的生產過程，了解 公司使用的先進機械設備和技術以及公司的管理方法和管理理念，并感受到公司的特色文化等。最后感謝老爹公司的支持，邀請相關主管及講解員和協會會員一同合 影留念。
三、活動意義
1、充分發揮公共關系協會的協會特色和社團力量，加強與以企業為代表的各種社會組織的聯系、交流與溝通。鍛煉會員公關能力，實踐協會“以人為本，以創新為 源，推廣公關文化，普及公關知識，樹立公關意識”的宗旨，努力實現“增長知識，陶冶情操，培養氣質，拓展交際”的協會任務。
中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2015）11-0010-02
在公共圖書館的服務形式中，講座以其特有的優勢吸引了社會公眾的參與，傳播了先進文化與科學知識，拓展和延伸了圖書館的社會教育職能，架起了公共文化橋梁[1]。如今講座已成為公共圖書館重要的讀者活動模式，打造具有社會影響力的講座品牌顯得十分重要。
海寧圖書館是中國最早以“圖書館”命名的縣級公共圖書館，在圖書館史上具有重要的意義。隨著海寧學習型城市建設逐步深入，2007年9月9日，“紫微講壇”作為海寧市市委市政府對于加強市民公共文化服務，進一步推動文化創新的有益探索，率先在海寧市圖書館拉開帷幕。近年來圖書館不斷貼近生活、貼近群眾、貼近實際，努力捕捉群眾文化的實際需求，在繼續做好借閱、綜合閱覽等基礎服務的情況下，在繼續開展好家庭教育、閱讀人生、健康保健、人文歷史、熱點關注等傳統品牌活動的同時，積極探索和創新如“海星巧手坊”、“小讀者俱樂部”、“曬書會”“海貝創E谷”等新的品牌讀書活動，吸引了大批讀者踴躍參與。
本文結合海寧市圖書館“紫薇講壇”開展的情況為例，來進行分析和探討：
一、積極策劃講座活動“品牌”
品牌，就圖書館而言，是廣大讀者對圖書館提供優質的公共文化服務所涌現出來的服務案例、文化品種，良好的優質內容、美好的文化價值、優秀的服務流程等等所形成的一種評價和認知，是文化服務單位投入、長期辛勤耕耘建立起來的與讀者之間的一種信任[2]。各圖書館應根據各自的財力、設施、師資、工作人員的水平條件，因地制宜的開展具有自己特色的講座，如浙江省圖書館辦有的“文瀾講壇”是以休閑、通俗、娛樂為主的，上海圖書館的“上圖講座”是以都市化、國際化為主的一些高端品牌講座。海寧圖書館作為縣市級圖書館打造自己的品牌講座“紫薇講壇”，就是結合當地的文化特色和平民化來定位。這個名稱首先通俗易懂、極具海寧地方特色以海寧市花“紫薇”命名;其次，它囊括了圖書館地方文化特色，豐富的歷史內涵。
二、選題和內容策劃
圖書館的服務對象是不同社會階層、不同文化素養、有著不同知識需求的廣大公眾。因此，圖書館講座的內容策劃應該顧及到各種階層聽眾的具體需求，有的放矢地圍繞社會公眾關心的熱點問題和工作生活中的實際問題，準確給講座定位，使講座以深入淺出的方式向大眾傳遞知識和信息[3]。海寧圖書館經過充分調研論證和摸底調查，發現廣大市民對圖書館舉辦公益講座熱情很高，同時也了解了他們對講座的具體需求。隨著經濟的發展，市民精神文化需求大幅增長，興趣主要集中在歷史、文化、藝術、經濟、教育、健康等方面[4]。根據調研結果確定將青少年及中老年人這些群體作為公益講座的主要服務對象。亦即確定“紫薇講壇”的內容，在繼續做大做強傳統品牌講座活動的同時，圖書館還全力把“紫薇講壇”送入基層，如學校、企業、看守所等，打造教育系列公益講座、作家與讀者見面會等系列活動，激發讀者的學習興趣，進而使他們成為圖書館講座的聽眾。把培養中老年讀者、中小學生成為“紫薇講壇”的固定讀者，作為長期進行的一項工作。
1.針對中老年讀者、中小學生開辦系列講座，使老年讀者老有所學、老有所獲，使中小學生獲得更多課外知識，促進中小學生素質的全面提高。海寧圖書館緊抓時代脈搏，準確把握社會熱點，在全民養生和保健為熱潮的主題下，打造出許多特色的講座，如：“穴位養生系列”、“中華養生文化”等講座，并培育了一大批忠實的中老年粉絲，結合海寧豐富的歷史文化背景，開展了許多歷史文人的講座，如：“乾隆與海寧安瀾園”、“非物質文化遺產保護若干問題”、“千古奇人徐霞客”等接“地氣”的講座，“紫薇講壇”成為一個傳播優秀文化和先進思想的群眾陣地，為圖書館的公共文化服務職能增光添彩。
2.與社區、學校、機關單位合作，面向特殊讀者開展講座服務。根據當地的讀者需求結合實際特邀請臺灣大學心理學博士葉明華教授、國家注冊心理咨詢師羅文斌等做客“紫微講壇”，把“培養孩子主動學習方法”、“青少年如何塑造一個健康的身心”、“考試焦慮及其應對策略”等為主題的系列講座，送入學校和師生分享理論見解、傳授學習方法。
為引導在押人員重拾心中的“愛”，找到心中的光明和溫暖，找回生命的價值和意義。海寧圖書館2010年首次嘗試把“紫微講壇”送到海寧市看守所走近特殊行業，邀請了國家二級心理咨詢師邢靜南，為在押人員和管教民警送去了“與愛同行――心理解壓主題講座”，通過一系列的互動游戲、闡述abc理論和開展圖片游戲，讓大家感受愛與溫暖的傳遞，學會減壓的方式。
3.多方合作舉辦講座。海寧圖書館借助大型圖書館、全國公共圖書館講座聯盟的優質資源， 播放視頻講座，豐富公益講座服務的內容。如：播放了上海東方電視臺東方大講壇的禮儀主講嘉賓鮑日新老師主講的“禮儀――讓您的角色形象更美好”主題講座。
三、宣傳策劃
一個成功的講座品牌，不僅要擁有相當數量的聽眾，而且要在較大范圍被人知曉，因而講座的宣傳工作顯得至關重要[5]。首先，要注重名人、名家效應。它是吸引讀者的主要因素之一。在前期預告上，海寧圖書館通過各種途徑廣泛宣傳，把講座信息借助入場券、海報、告示、微信等工具來提升廣大讀者知曉率，使廣大讀者了解到主講人的身份和講座內容后，會主動慕名前來，會使講座活動收到事半功倍的效果[6]。在后期總結上，首先要定期對講壇的策劃工作進行總結，對存在的問題進行梳理，其次對講座進行數據統計、分析、歸納，了解年度講座次數、主題、聽眾、講師、媒體報道、社會各界需求等綜合情況，最后對掌握的情況進行全面分析，并形成總結材料。 其次，要注重宣傳效應。一個成功的品牌，應該擁有較高的知名度，圖書館的講座品牌也如此。
“紫薇講壇”如今已成為海寧的一道靚麗的文壇風景線，開展至今已舉辦了79場講座，15000余位讀者來館聆聽。在這里，怡情欣賞融注世間崢嶸的文人傳奇;在這里，深刻感悟凝聚百年歷史的文化底蘊。回首紫薇講壇與讀者共同經歷的歲月，我們刻骨銘心。這種刻骨銘心不僅是知識的傳承，更是生命的浸染與熏陶。
四、結語
講座品牌的打造是一個長期的系統工程，近年來，海寧市圖書館公益講座以打造具有時代性、本土特色的文化服務品牌為主，堅持專題系列講座與名家專場講座兩條主線，以普及文化知識、提高文化素養為主要內容，實踐中小型公共圖書館社會教育職能并推進社會公共文化服務[7]。講座工作必將在今后圖書館的服務中發揮越來越重要的作用，隨著中小型圖書館公益講座活動的不斷發展，圖書館在整個城市的影響力必將得到提升[8]。
參考文獻
[1]謝軍.公共圖書館講座品牌的塑造――以“攀枝花講壇”為例.攀枝花學院報.2014.31卷.2014年第4期60頁
[2]易向軍.公益性講座打造圖書館的服務品牌.《大學圖書情報學刊》.2007.25卷.2007年第2期29頁
[3]嚴海帆.打造特色公益講座品牌 推進社會公共文化服務DD溫州市圖書館公益講座服務
的實踐與思考.《圖書館建設》.2009.7卷.2009年53頁
[4]高思梅 龍江云.淺談縣級公共圖書館的延伸服務.《江西圖書館學刊》.2010.40卷.2010年第4期72頁
[5]公共圖書館講座活動品牌的策劃.互聯網數據
2、訓練學生掌握公關策劃所需的市場調研能力、公關創意能力、活動方案設計能力、媒體溝通能力、費用預算能力、活動安排能力等。
3、鍛煉學生撰寫策劃報告的寫作能力與技巧。
本章實訓任務是為某一社會組織機構做有關的公關活動策劃。通過這一策劃訓練幫助學生了解、掌握公關策劃的程序、方法和技巧;并要求學生能夠運用“公關”有關原理,完成一份實訓作業——為這一社會組織機構撰寫一份“市場公關策劃報告”。
第一節 《公關策劃報告》撰寫的步驟
公關策劃要求策劃人員在對企業內外公關環境予以準確、詳細地調查和分析,并有效地運用公關策略,對特定時間內某項公關活動的行動目標、活動主題、實施方案及具體措施進行設計和規劃。可見,一項完善的公關策劃必須按一定的程序進行,一般可有如下步驟:
一、收集公關信息
開展公關調查,收集公關信息,這是策劃的初始階段,也是公關策劃的基礎。公關調查的內容有:
(一)社會組織機構自身調查
(二)社會組織機構自身的問題和機遇調查
(三)社會組織機構的目標公眾調查
公眾調查旨在確定企業面臨的公眾對企業的意見,態度及反映;消費者或用戶對產品,服務的評價;特定公眾對象的基本情況等。公眾調查一般需要掌握五種資料:公眾的類型和背景材料,認知資料,需求資料,態度資料和行為資料。
二、分析公關信息
對于收集到的各種市場資料,要進行系統整理,予以仔細分析。策劃一個成功的市場公關活動要考慮許多因素,只有在全面了解企業有關“產品市場”、“競爭者”和“社會公眾”情況基礎上,才能夠有效地組織策劃和實施市場公關活動. 公關信息的分析是整個公關策劃的依據。
三、策劃公關目標
公關活動應該是有針對性的,所以,在開展公關活動時,首先應該明確它的目標,就是說,應確定通過此項活動的開展最后應取得什么效果。如果沒有市場公關的具體目標,公關活動就變得盲目,常常花費了時間、財力和人力,最后達不到任何效果。
四、設計公關活動方案
公關目標一經確定,就要圍繞目標擬定可供實施的公關活動方案,
這是公關策劃的關鍵環節。公關活動的設計方案應包括以下這些問題:
1. 設計公關活動主題
2. 確定活動的時機和地點
3. 策劃公關活動項目
4. 設計活動具體安排
5. 選擇恰當的媒體宣傳
五、編制公關預算
公關預算是指為了達到公關目標而實施公關活動方案所需的費用。預算根據公關活動方案設計的內容來框算的。費用框算不能只有一個籠統的總金額,要進行分解,計算出每一項活動的費用,除了列出總金額外,還要框算出各種宣傳費用。
費用框算實際上與公關活動方案設計是有緊密聯系的,絕對不能把兩者割裂開來。在進行方案設計時,本身就要考慮到費用的支出。不顧成本的公關方案,其實已經違反了切實可行的基本原則。
? 六、公關活動方案的實施
這是公關策劃的實質性階段,這一階段就是根據公關策劃確定的目標,傳播方式和活動方案,具體地組織實施,使計劃變為現實,達到預定的公關目標. 公關活動方案一旦付諸實施,就會遇到許多有待進一步解決的問題。在公關活動方案實施過程中,社會觀眾必然會產生不同的反響,有些是預見到的,但有些則是意料之外的。當出現意外的反響,甚至是完全相反的結果時,市場公關人員應及時作出反應,采取有效措施,來掌握局勢,保證公關目標的最終完成。
第二節 《公關策劃報告》的格式
公關策劃報告是公關策劃構思的書面表現形式,是公關策劃的文字化,是被他人所知、所接受,便以操作的依據。因此,“公關活動”技能的訓練重點之一就是能使學生較規范地完成一份策劃書的撰寫。
一、公關策劃報告的格式和要求
公關策劃報告如同其他的營銷策劃報告的格式大致相同,一般說來,營銷策劃報告常見的格式,包括以下部分:
(一)封面
給一份營銷策劃報告配上一個美觀的封面是絕對不能忽略的。有很多人認為營銷策劃書重在內容,而封面無關緊要,其實這種看法忽略了封面的形象效用。閱讀者首先看到的是封面,因而封面能起到第一印象的強烈視覺效果,從而對策劃內容的形象定位起到幫助。現在人們對于一本雜志或著作的封面設計的重視已不大會提出什么疑問;同樣道理,營銷策劃書的封面也應好好策劃一番。封面的設計原則是醒目、整潔,切忌花哨,至于字體、字號、顏色則應根據視覺效果具體考慮。
封面制作的要點如下:
(1)標出委托方。如果是受委托的營銷策劃,那么在策劃書封面要把委托方的名稱列出來,如:《××公司××策劃書》。這里要注意的是不能出現錯誤,否則給策劃者的不良影響將是致命的。
(2)取一個簡明扼要的標題。題目的確定要準確而不累贅,使人一看就能明了。有時為了突出策劃的主題或者表現策劃的目的,可以加一個副標題或小標題。
(3)打上日期。日期應以正式提交日為準。不應隨隨便便。定一個日期,同時要用完整的年月日表示,如:1998 年12 月8 日。
(4)標明策劃者。一般在封面的最下部位要標出策劃者。策劃者是公司的話,則列出企業全稱。
(二)前言
前言的作用在于引起閱讀者的注意和興趣。也就是說當閱讀者翻過封面以后,看了前言能使其產生急于看正文的強烈欲望。前言的文字不能過長,一般不要超過一頁,字數可以控制在1000 字以內。其內容可以集中在以下幾個方面。
首先,可以簡單提一下接受營銷策劃委托的情況。如:某某公司接受某某公司的委托,就某年度的營業推
廣計劃進行具體策劃接下來要重點敘述為什么要進行這樣一個策劃,即把此策劃的重要性和必要性表達清楚,這樣就能吸引閱讀者進一步去閱讀正文。如果這個目的達到了,那么前言的作用也就被充分發揮出來了。 最后部分可以就策劃的概略情況,即策劃的過程,及其策劃實施后要達到的理想狀態進行簡要的說明。
(三)目錄
目錄的作用是使營銷策劃書的結構一目了然,同時也使閱讀者能方便地查尋營銷策劃書的內容。因此,策劃書中的目錄最好不要省略。如果營銷策劃書的內容篇幅不是很多的話,目錄可以和前言同列一頁。
列目錄時,唯一要注意的是:目錄中的所標頁數不能和實際的頁數有出入,否則反而增加閱讀者的麻煩,同時也有損策劃書的形象。因此,盡管目錄位于策劃書中的前列,但實際的操作往往是等策劃書全部完成后,再根據策劃書的內容與頁數來編寫目錄的。
(四)正文
正文部分是策劃書的核心所在,在這里應闡明對市場環境和企業機會的分析,提出營銷策略及行動方案,進行營銷費用預算,制定方案實施的具體措施。
上述正文部分是策劃書最主要的部分。在撰寫這部分內容時,必須注意所寫內容的“次序性”、“可行性”、“可操作性”、“創意性”。
(五)結束語
結束語在整個策劃書中可有可無,它主要起到與前言的呼應作用,使策劃書有一個圓滿的結束,而不致使人感到太突然。結束語中再重復一下主要觀點并突出要點是常見的。
(六)附錄
附錄的作用在于提供策劃客觀性的證明。因此,凡是有助于閱讀者對策劃內容的理解、信任的資料都可以考慮列入附錄。但是,可列可不列的資料還是以不列為宜。這樣可以更加突出重點。
作為附錄的另一種形式是提供原始資料,如消費者問卷的樣本、座談會原始照片等圖像資料等等。作為附錄也要標明順序、以便查找。
二、公關策劃書的撰寫技巧
公關策劃書和一般的報告文章有所不同,它對可信性和可操作性以及說服力的要求特別高,因此,運用撰寫技巧提高上述兩個“性”一個“力”也就是策劃書撰寫的追求目標。
(一)尋找一定的理論依據
欲提高策劃內容的可信性,并使閱讀者接受,就要為策劃者的觀點尋找理論依據。事實證明,這是一個事半功倍的有效辦法。但是,理論依據要有對應關系,純粹的理論堆砌不僅不能提高可信性,反而會給人脫離實際的感覺。
(二)適當舉例
這里的舉例是指通過正反兩方面的例子來證明自己的觀點。在策劃報告書中,加入適當的成功與失敗的例子既能起調節結構功作用,又能增強說服力,真可謂一舉兩得。這里要指出的是,舉例以多舉成功的例子為宜,選擇一些國外先進的經驗與作法,以印證自己的觀點是非常有效的。
(三)利用數字說明問題
策劃報告書是一份指導企業實踐的文件,其可靠程度如何是決策者首先要考慮的。報告書的內容不能留下查無憑據之隙,任何一個論點最好都有依據,而數字就是最好的依據。在報告書中利用各種絕對數和相對數來進行比較對照是絕對不可少的。要注意的是,各種數字最好都有出處以證明其可靠性。
(四)運用圖表幫助理解
運用圖表能有助于閱讀者理解策劃的內容,同時,圖表還能提高頁面的美觀性。圖表的主要優點在于有著強烈的直觀效果,因此,用其進行比較分析、概括歸納、輔助說明等非常有效。圖表的另一優點是能調節閱讀者的情緒,從而有利于對策劃書的深刻理解。
(五)合理利用版面安排
策劃書的視覺效果的優劣在一定程度上影響著策劃效果的發揮。有效利用版面安排也是策劃書撰寫的技巧之一。版面安排包括打印的字體、字的大小、字與字的空隙、行與行的間隔、黑體字的采用以及插圖和顏色等等。如果整篇策劃書的字體、字號完全一樣,沒有層次、主輔,那么這份策劃書就會顯得呆板,缺少生氣。
總之,通過版面安排可以使重點突出、層次分明、嚴謹而不失活潑。應該說,隨著文字處理的電腦化,這些工作是不難完成的。策劃者可以先設計幾種版面安排,通過比較分析,確定一種最好效果的設計,最后才正式打印。
(六)注意細節,消滅差錯
這往往會被人忽視,但是對于策劃報告書來說卻是十分重要。可以想象得出,一份策劃書中錯字、漏字連續出現的話,閱讀者怎么可能會對策劃者抱有好的印象呢?因此,對打印好的策劃書要反復仔細地檢查,不允許有一個差錯出現,特別是對于企業的名稱、專業術語等更應仔細檢查。如一些專門的英文單詞,差錯率往往是很高的,在檢查時要特別予以注意。因為一旦出現英文字母的差錯,閱讀者往往會以為是撰寫人本身的知識水平不高所致,這就影響了對策劃內容的信任度。
另外,像一些細小的方面如紙張的好壞、打印的質量等等都會對策劃書本身產生影響,所以也絕不能掉以輕心。一般情況下,應盡量選擇質量高的紙張,用激光打印機打印。
第三節 《公關策劃報告》撰寫的內容
任何一項公關策劃,只有通過公關策劃書的內容才可以表現策劃者的意圖與觀點,才能準確、完整地表現公關策劃的具體內容。因此,把握好公關策劃書的內容顯得十分重要。公關策劃書的內容一般可分為七個部分:
一、任務概述
交代公關策劃的任務與要求,對本次公關活動的目標交代清楚。公關目標是一個組織公關活動所要達到的理想境地和標準。其具體內容包括:
1、提高社會組織機構知名度,樹立社會組織機構的形象和信譽;
2、使社會組織機構與公眾保持經常化的信息溝通與交流,設計并不斷完善社會組織機構與公眾進行信息溝通與交流的正常渠道;
3、積極開展社會組織機構內部的公關活動,強化凝聚力和向心力,為社會組織機構創造良好的內部人際關系;
4、為社會組織機構推銷產品和服務進行公關活動,幫助組織提高產品及服務的市場占有率。
根據社會組織機構情況來確定本次策劃的公關目標。該部分內容寫作應注意“客觀”、“簡練”。
二、背景分析
策劃一個成功的公關活動要考慮許多因素。只有在全面了解這家社會組織機構的背景,所處行業背景,競爭狀況,公眾信息及具體公關活動目的的基礎上,能夠有效地組織策劃和實施市場公關活動。
根據特定公關活動背景資料,分析確定整個活動是非常重要的,這也是確定“公關主題”、“公關時間”、“公關活動范圍”、“公關活動內容”的依據。本部分內容要求“準確”、“客觀、”。
公關策劃的背景分析可以從如下四個方面進行:
1、社會組織機構自身的分析
根據調查資料,分析社會組織機構有哪些特點?存在什么機遇和問題。
2、競爭者分析
根據調查資料,分析主要競爭對手爭奪市場的營銷策略,分析企業
自身的優劣勢,從而確定企業的競爭策略。分析本次公關策劃的重要性
在于應對激烈的市場競爭,促使營銷目標的實現。
對競爭對手的分析要客觀、準確。在了解競爭對手的同時,還要對
自身有一個清醒的認識,這樣才能制定出有效的營銷方案。只有詳細列
出企業的機會與威脅、優勢與劣勢,才能發現企業目前存在的問題。也
唯有這樣才能在后面的方案設計時,做到有的放矢,揚長避短,從而建
立起企業的比較競爭優勢。
3、公眾分析
根據調查資料,分析公眾對企業極其產品的認可程度,對企業形象
的評價,對企業有何希望與要求。公眾對企業的態度如何?能否支持企
業?這對企業的發展是至關重要的。這些分析是公關活動設計依據和前
提。這里提及的公眾,是指對企業實現其
市場營銷目標構成實際和潛在 影響的任何團體和個人。企業應與所有公眾都建立良好的關系,以保證
企業的經營一路綠燈,一帆風順.
三、設計公關活動主題
一部交響樂有主題,一部小說也有主題,公關活動如能有一個統率
整個活動的主題,使之成為聯結所有公關活動項目的核心,無疑使方案
的實施成功了一半。因此,擬定具體工作計劃時,最重要的是設計主題。
每一項公關活動都應確立鮮明的主題,以保證各項系列活動圍繞主題展
開。主題的設計形式多種多樣,可以是一個寓意鮮明的口號、警句;也
可以是一個簡潔的陳述,還可以是一個特定突出的廣告畫面。
公關活動的主題設計是一項創意性很強的活動,又有相當操作難
度,是本項實訓的重點之一,通過這種訓練可以培養學生的創意能力。
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四、公關方案的設計與實施
公關主題一經確定,就要圍繞主題設計可供實施的公關方案。設計
一個或系列的令人滿意的實施方案。設計公關方案,應注意以下幾個問
題:
1、選擇公關活動的有利時機和地點
確定公關活動的有利時機和地點,不僅涉及公關活動的策略,而且
直接影響到公關活動的總體效果。因此,策劃方案時,應預先考慮到影響
時機、地點的各種因素;選擇最佳時機和地點。
2、設計具有鮮明個性的、行之有效的公關活動項目。有
(1)利用企業現有設施舉行的活動項目。如工廠企業接待來廠參
觀、學習等。
(2)以信息傳播為中心內容的活動項目。主要包括新聞會、
記者招待會等。
(3)推銷產品和服務的活動項目。主要形式有經常向各種出版機
構、報紙、雜志、電臺、電視臺選送有關產品和服務的新聞稿、宣
傳文章和照片以及電子廣告等。
(4)、在某些特殊日子舉行的活動項目。如慶祝會、紀念活動等等。
五、媒介宣傳。
公關活動是一種傳播活動,它的目標的實現必須借助于相應的傳播
媒介。選擇的標準可以從以下四個方面考慮:一是考慮傳播媒介的可信
性,公眾在接受來自于這些傳播媒介的信息時,不會對內容的真實性表
示懷疑;二是考慮傳播媒介的權威性,公眾可能會按媒介所提供的信息
引導行動;三是考慮公眾的可接受性,選擇的傳播媒介要適合其接受對
象公眾的習慣;四是考慮傳播媒介的可用性,企業能夠支付使用媒介所
花的費用.
六、具體活動日程安排
公關活動策劃是一個詳細、周密的過程,每個活動項目都應有具體
的時間安排。活動日程安排是公關活動得以順利實施的必要保證。因此,
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在策劃書中必須含有每個活動項目詳盡的時間進度表,明確表示何時作
什么,由任何部門人負責,有什么具體要求。這樣,可使整個策劃活動
具有較強的可操作性,也便于以該活動進度為標準全程檢查個活動項目
的實施情況。
七、公關費用預算
公關預算是從經濟上保證公關活動的正常開展,嚴格監督和控管公
關活動按預定時間,以一定的費用來完成公關任務和目標。
編制公關預算的方法大致有如下兩種:(1)“按銷售額或總產值抽
成法”,即從企業的總銷售額或總產值中,抽取一定的百分比作為公關
預算。
(2)“目標作業法”,即按照制定的公關目標和方案,把計劃所需要的
各種費用項目詳細列支,核定各單項活動和全年活動的預算。
公關活動的主要費用項目包括:
1、勞務工時報酬. 大量公共關系工作靠人去進行,其成本自然以公
關人員的工資,有關勞務報酬為主;
2、行政辦公經費.辦公用品,電話費,房租費,水電費,保險費等;
3、專業器材費用. 制作各種宣傳品,紀念品,攝影設備和材料,工藝
美術器材,視聽器材,展覽設施和展品,交通及通訊設備;
4、公關廣告費及各項宣傳費用;
5、實際活動費用. 座談會,招待會,宴會,參觀,大型紀念活動或慶
典活動及其他接待應酬的開支;為公眾免費提供的各種教育,培訓和服
務項目;調查研究費用以及公關人員的日常旅游費,交際費等;
6、贊助費. 贊助社會文化,教育,體育和各種福利事業或慈善事業.
公關建議書主要應用于公關顧問服務的策劃階段，它是將診斷調研、形勢研判、策劃方案、項目預算以及服務能力等內容展現給客戶的一種特殊的公關文體，尤其在公關競標中起到了至關重要的作用。公關建議書一般包括標題、背景分析、項目建議書、實施方案、傳播效果預估和評估辦法以及附錄等內容。
一、 標題
標題的擬定可有兩種方式：一是直接書寫為“XX公司XX（專題）公關建議書（項目策劃書）"；二是將前面提到的標題作為副標題，主標題為點明活動主題的詞語或句子。
例如，開創中國IT應用教育新紀元
——DOIT-IBM整合傳播計劃公關建議書
二、背景分析
這部分的主要目的是提供公關服務的范圍，闡述對客戶的基本狀況、市場環境、競爭態勢等方面的理解，為公關目標制訂和公關策劃提供依據。 背景分析一般包括以下內容：
1、 客戶組織的基本信息，即歷史、市場定位、目前規模、市場地位、管理團隊、產品/服務內容、一貫營銷策略、一貫傳播策略、外部公眾形象、內部公眾形象。
2、 市場環境的基本信息，即市場容量、市場發展趨勢、市場領導者/跟隨者、PEST分析（政治、經濟、社會和技術分析）。
3、 競爭形勢分析，即主要競爭對手分析、SWOT（優勢、弱勢、機會和威脅）。
三、項目建議
公關建議書的第二部分就是公關項目建議，這部分是公關建議書的主體，是從戰略和戰術角度對策劃案進行闡述，內容包括實現傳播目標所必須采取的方法、手段、流程和費用。
通常情況下，項目建議書的內容應該包括以下幾部分：
1.任務實施范圍和目標
對客戶交付任務的理解和描述，明確項目要實現的公關目標。有些時候，我們可以將最終的公關傳播目標分成幾個橫向的小目標或縱向的階段性目標，使目標受眾、傳播策略和公關活動的制訂做到有的放矢。例如，國內首個專門培養軟件開發人才的大專院校的公關建議書。
長期公關目標：樹立XX學院中國IT教育產業探索者/推動者/領導者的品牌形象
階段性公關目標：
第一步：樹立品牌認知和應用教育概念；
第二步：深化品牌形象，使核心業務內容深入目標群體；
第三步：確立品牌的領導地位，掌握應用教育的話語權。
2.目標受眾
目標受眾是為了實現公關目標而需要影響或傳播到的直接或間接的目標群體。目標受眾也可以根據某一
標準將其分成幾組，以便于制訂有針對性的傳播策略和公關活動。目標受眾按性質可以分為直接、間接和潛在目標受眾三種，按重要程度可以分為第一、第二和第三目標受眾，但請注意，目標受眾最多只能設置三個層次。
3.關鍵信息
關鍵信息就是公關傳播的最重要的信息內容。根據公關目標的不同，關鍵信息可以是一個或幾個，一般都直接或間接體現了組織的行業特征、經營管理理念、市場戰略、競爭優勢、對公眾的承諾等。關鍵信息的描述要求清晰、明確，易于理解，原則上，一個項目的關鍵信息不超過3個。
信息屋（The Message House）是目前較多被采用的一種關鍵信息的表述方式，它用直觀的圖示把不同層次的關鍵信息以及支持這些關鍵信息的事實論據表述出來，令讀者一目了然。
4.主題、口號、標志
為了方便傳播，一般都為公關活動制訂一個口號或標志，口號應緊扣關鍵信息，短小精悍，瑯瑯上口。例如，“獲益更多 商務無憂——HP中小型企業解決方案巡展”；“分享讀書生活——萬科社區讀書活動月”。
5.傳播策略
傳播策略是公關顧問為具體公關活動的策劃、設計、執行而制訂的方針，傳播策略的內容包括傳播層次和階段的劃分、傳播的目標受眾組合、傳播的信息內容組合、傳播工具組合、媒體組合等。這幾項內容之間邏輯性極強，次序不能顛倒，所以經常可以用直觀的圖表來表達。
6.活動方案
所謂活動方案，就是為達成項目的公關目標，在傳播策略的指導下所采取的公關活動或公關形式。設計和撰寫這部分內容需要注意以下問題：
·有創意。創意可以是一個公關活動，也可以是幾種公關活動新穎的組合方式。
·為目標服務。不可為了活動而活動，過于追求形式而偏離公關目標的活動是沒有意義的。有的公關顧問為了獲得更高利潤或者花完客戶的預算，故意編制了一些不必要的公關活動，這樣做往往有損其長期關系和利益。
·可操作性。可操作性指的是活動方案涉及到的時間限制、資源限制以及條件限制，要做到把風險控制在一定范圍之內。例如，在南方夏天多雨季節，設計室外的公關活動需特別謹慎。
·執行能力。活動策劃還要充分評估自身的執行能力。要考慮好會有多少人參與項目執行以及他們的技能和經驗能否達到順利執行的要求等。無論是客觀上估計不足還是主觀上為了獲得生意而過分承諾，后果都將會是非常嚴重的。
7、 可能發生的第三方預算費用及公關顧問費用
如果是在競標階段，因項目還沒有最終確定，預算和費用只是匡算，一般不必羅列細目，而是按大項呈報小計和合計金額即可。但是團隊負責人必須了解費用是如何計算出來的，以備客戶在現場演示中提出疑問時做答。
四、實施方案
公關建議書的第四部分主要是將前面的戰術進行激活處理。這里涉及到對每個相關活動實施情況的具體
描述，其中也包括所有參與其中的人員名單和工作安排，尤其是最終期限和活動目標。經常使用的表現方式是時間進度表、執行部門和人員明細表、審核/復查表、項目相關人員聯系單等。
至關重要的是，這部分要對每個活動的時間要求和預算進行最真實而詳盡的監控和評估，為后期跟蹤提供參考依據。在項目進行過程中，如果有突發事件發生，也應該隨時對相關因素進行更正與補充。
五、 傳播效果預估和評估辦法
效果預估是基于實現預定公關目標的前提，將公關目標分解并一一對應到幾個定性或定量的指標上。比如，定性指標，品牌認知度提高20％，定量指標，回收剪報100篇，到會人數200人等。
評估辦法是指使用哪種工具或手段來確認指標的完成情況。常用的工具是媒體監測（SOV報告）、問卷調查、電話或信件反饋量等。
六、 附錄
公關建議書的最后，一般還要附上公關顧問公司的介紹、服務能力、成功案例、執行團隊情況等。如果某項公關傳播計劃涉及到分包供應商時，還應注明以下幾點：
·撤銷條款的標注；
·保密條款的陳述；
藝術管理就是藝術管理者通過一定的管理手段和管理方法，為實現文化藝術傳播的目的而對管理對象實行的有計劃的管理活動。[1] 而藝術管理專業，則是一門以現代管理觀念與管理理論為依托，以文化市場需要為根據的專門培養藝術管理人才的新型專業。該專業的特點將多種現代文化學科與現代管理學科予以交叉、有機融合。[2]20世紀60年代，美國耶魯大學設立開設了全球第一個藝術管理專業。從2004年起我國高校也開始開設藝術管理專業。在不到十年的時間里，已有五十多所高校開設了藝術管理或相似專業。[3]作為一門新興的學科，藝術管理成為近年來高校新辦專業中發展最快的專業之一。但由于該學科尚沒有一套被證明成熟有效的課程體系，所以各個學校只好自己摸著石頭過河，根據自身的實際情況和對該學科的理解建立起相應的課程體系和人才培養模式。有不少高職院校藝術管理專業只是在本科的模式上加以簡化，導致培養出來的學生既沒有特點也沒有競爭力。因此，高職院校在設計人才培養模式和課程體系時，首先要明確自己培養的學生將來的主要就業崗位是什么，要在就業市場上找到符合高職特點的細分市場，揚長避短地與本科院校的同類專業進行差異化競爭，并在此基礎上根據學生將來就業所需要的知識和技能有針對性的設計課程體系及人才培養模式。本文將以上海電影藝術學院藝術管理專業（以下簡稱上電藝管）的為案例，探討高職院校應該如何根據自身情況，差異化地進行專業定位和人才培養模式的設計。
一、案例分析
（一）上海電影藝術學院藝術管理專業簡介
上海電影藝術職業學院成立于2004年，是一所民辦三年制的高等職業技術學院。該校的藝術管理專業開設于2007年，學制三年，迄今共有三屆共160位畢業生。
（二）畢業生的基本就業情況
三屆畢業生的就業率都達到97%以上。具體的就業單位可以分成三大類：文化藝術類公司，包括戲劇影視公司、文化傳播公司、各類傳媒等。廣告營銷及公關活動策劃類公司，包括廣告策劃公司、企業形象策劃公司、婚慶公司等。其他各行業，包括各種實業公司、貿易公司、投資公司等。
對部分畢業生的跟蹤調查發現，上電藝管的畢業生只有約一半能進入到與文化藝術相關的行業或企業中去就業。其中能真正進入到戲劇、影視類公司的比例大約在30%左右。所以要想成為制作人、制片人、經紀人是很難的。
同時畢業生從事的具體工作崗位可以分成這幾類：廣告策劃類、市場推廣銷售類、活動策劃執行類、行政管理類、演出及影視類和其他種類工作，根據調查，不管學生進入那個行業就業，管理、策劃和營銷性的工作都占了較大的比例，尤其是各種活動的策劃和執行工作最為普遍。
（三）畢業生對課程的看法
大多數畢業生認為學校目前的課程對自己從事的工作幫助并不是很大。多數認為所學課程過于寬泛，好像什么都學，又好像什么都沒學到。他們希望課程能更有針對性，由于每個人的工作不同，對于應該學哪些課程也意見不一。總體而言，管理類、市場營銷和公關活動類的課程被認為是對工作最有幫助的課程。
同時，多數畢業生認為在實際工作中比較欠缺的并不是專業技能，而是溝通與管理的能力。從另一個角度講，由于藝管的畢業生較多從事營銷、活動執行類的工作，所以溝通與管理其實也是專業技能的一種。不過，畢業生大多認為實踐活動和實習是比較有用的，認為在校期間應該增加實踐活動的比例。
二、上電藝管專業人才培養模式的改革
“人才培養模式”是指在一定的現代教育理論、教育思想指導下，按照特定的培養目標和人才規格，以相對穩定的教學內容和課程體系，管理制度和評估方式，實施人才教育的過程的總和。它由培養目標、培養制度、培養過程、培養評價四個方面組成。[4]
根據對中國文化產業發展的大趨勢以及目前上電藝管專業畢業生就業的實際情況，我們對藝管的人才培養模式從以下幾個方面進行了改革。
（一）根據市場發展需要和學生就業情況確定人才培養目標
作為一所電影學院開設的藝術管理專業，比較傳統的狀況是以“制作人或經紀人”為主要的培養方向，但是這樣一來畢業生要面臨的就業競爭壓力就非常大了。應該看到，中國經過30年的改革開放已經成為世界的制造中心，接下來“中國制造”向“中國創造”的轉型過程就是文化創意產業大有所為的時候，各行各業都急需藝術的融入來樹立品牌，提供高層次的產品、服務和體驗。如汽車公司進行品牌建設和營銷時就需要大量運用各種藝術形式和手段：廣告宣傳片需要用到電影拍攝、廣告宣傳手冊需要用到平面設計、一個車展活動需要用到燈光、音效、舞美、演員表演（車模）等諸多藝術手段。因此，假如把在文化藝術類的公司就業當作是狹義的行業就業，也就是傳統意義上的專業對口的工作，那么進入廣告營銷及策劃類的公司，就可以看作是廣義的行業就業，也就是從事那些雖然不是直接屬于戲劇影視、文化傳媒等行業，但是也需要運用到大量的藝術手段和方式的工作崗位。根據上電藝管學生目前就業的現實狀況和對未來就業市場的預期，應該避免與其他本科院校的正面競爭，而要搶占并擴大在第二個層次廣義就業市場的份額。
所以，上電藝管的人才培養目標就是為中國文化產業培養具有一定創意能力，熟悉影視制作、演藝活動及文藝商務活動策劃的方法和流程，并能有效執行的專門人才。這個目標明確了上電藝管培養的三大方向：制作與制片方向、文化藝術經紀方向和文藝及商務活動策劃方向。其中針對文化產業培養創意策劃和執行人才，這是上電藝管今后發展的主要方向。
（二）根據人才培養目標設計以實踐課為核心的課程模塊
在明確了人才培養目標和主要方向后，就要制定達成這些目標的課程體系。在設計課程體系時，最重要的是了解所培養的人才需要掌握的核心技能是什么，然后根據這些技能去安排課程，這樣可以讓課程更有針對性。
要想成為一名專業的制作人或制片人需要廣博的知識，既要了解戲劇影視藝術的基本知識，又要具有管理、營銷甚至財務方面的能力。但是對高職院校的學生而言，他們理論素養相對欠缺，而且只有三年的時間學習，不可能像本科院校那樣從理論知識開始，面面俱到地學習。所以上電藝管的課程設置改變思路，進行逆向思維：那就是假如學生畢業后成為一個制作或制作人，他首先的必須掌握的技能是什么？毫無疑問，他首先要知道一臺演出或者一部電影是如何產生出來的。于是我們就把該方向的教學目標設定為，學生要能夠制作一臺1小時左右的舞臺演出，以及制作一個10分鐘左右的視頻作品。假如學生能夠達到這個目標，那么他既可以更進一步向專業的制作人或制片人方向發展，也可以進入其他行業，如廣告公司參與廣告片的制作、網絡媒體的各種微電影、各大企業內部企業文化宣傳所需要的各種宣傳片等。明確了這一點之后，我們改變了以理論課為核心的模式，代之以制作課程為核心，輔以一系列其他相關課程和活動的模式。在這個模式中，作為核心課程的演出制作流程與管理以及電影制片流程與管理都有一個明確的目標：課程結束后學生要制作出一臺演出及一部視頻作品。因此在這個模塊中所有相關課程都以此為目的，本著“有用就上，沒用不上，需要多少上多少”的原則進行開設和教學。
同樣，對文藝商務活動策劃這個模塊而言，學生最需要的是什么技能？我們認為學生需要的是策劃與執行各種活動的能力，策劃能力最直接的體現是會規范地撰寫各種策劃書。基于對畢業生就業崗位的分析，最實用的策劃書包括：市場調查策劃書、市場營銷策劃書、公關活動策劃書和廣告創意策劃書。同時在執行方面，雖然活動的種類很多，但是最常見的文藝商務活動包括品牌/產品推廣、慶典、年會和公益四大類。因此以掌握撰寫這四類策劃書和策劃執行四類活動為目標，我們開設了品牌學概論、公共關系實務、市場調查實務、市場營銷實務、廣告創意與策劃實務、大型活動流程與管理以及活動策劃與執行實務等系列課程。
（三）探索各種形式的實踐教學
高職院校培養的是應用型人才，現在不少專業都與企業合作，引進項目讓學生參與。但是對藝術管理這個專業而言，校企合作也面臨幾個問題。
一方面，可以讓學生做的項目并不多。企業不是公益組織，他們最希望的是用最少的成本（包括人力、物力、財力）在最短的時間內做出最高質量的作品。真正重要的大項目事關自己的聲譽和效益，是不可拿來給學生操練的。
另一方面，企業的首要目的是盈利，所以失敗的項目是不可接受的，但是學校的首要目的是教育，對教學來說失敗的、或者不完美的實踐活動也是有價值和意義的，有時候它能讓學生學到更多東西。同樣，對企業來說不可能留著能力不足的員工，但對學校而言，老師不能把能力差的學生拋在一邊，只顧培養幾個尖子。這就是商業機構與教育機構最大的區別。很多實踐活動中都只有部分學生參與，大部分學生被撇在了一邊，而且越是重大的項目這種情況越明顯。因為結果很重要，所以保質保量完成任務就被擺在了第一位，在這種情況下就只有少數學生得到了真正的實踐。
為了讓實踐活動更有效率，能顧及更多的學生，我們本著“點面結合”和“過程與結果兼顧”的原則，設計了不同形式的實踐活動，形成了一個由淺入深，由基礎到高層次的實踐教學體系。具體的做法，一是，在純理論課程中增加實踐性活動，二是，理論實踐相結合的課程要提高實踐活動的比重，鼓勵以實踐或比賽的形式進行考核，三是，畢業綜合訓練緊緊圍繞策劃與執行的主題，四是，鼓勵學生走出校園進行實習，五是，選派優秀學生參與到企業的實踐項目中去。
（四）建立全面的教學評估體系
教學評估體系也是人才培養模式中的一個重要環節。課程設置是否合理，教學效果能否達到預期目的，這都需要相應的評估手段進行驗證。但是由于高職院校主要培養的是職業技能而非理論知識，所以傳統的書面考試無法檢驗學生掌握技能的真實情況。因此，為我們將評估分成專業評估和教學質量評估兩個層面，專業評估涵蓋專業質量基本評價、辦學優勢、發展前景、存在缺陷及改進途徑等。我們用畢業生的就業率、就業行業情況及崗位分布、畢業生跟蹤調查反饋、用人單位反饋這幾個指標進行評估。每年對畢業生的四聯單簽約率、實際就業行業及崗位進行分析來判斷學生就業的實際情況與我們預期的就業方向是否相符。
教學質量評估層面，改革以書面考試為主的方式，變成了以實踐活動、策劃作品和當眾匯報相結合的考察方式。另外，把職業技能證書的獲取情況，學生參與市級全國級比賽的情況列為評估體系中的參考指標。通過這種多元化的評估體系能夠比較全面真實地反映我們的人才培養模式和課程體系的有效性。
三、建議
在今后的發展中，首先要繼續將專業培養目標與就業市場需求緊密聯系，建立畢業生就業信息資料庫，長期跟蹤畢業生就業情況和用人企業的反饋，并以此為基礎調整培養方向和課程設置。
其次要進一步探實踐教學的新形式和新手段。實踐對于高等職業教育的重要性再怎么強調也不為過。如何針對藝術管理專業的特殊性，在現有的條件下，根據學生的實際情況設計更加合理有效的實踐教學環節，是下一步研究的重點所在。
最后，要完善評估體系，無論是每一門課程的評估，還是整個課程體系及人才培養模式的評估都需要盡快建立起一個定量化的指標體系，要在大量第一手數據的基礎上，提煉出有效的指標，并確定相應的比重。
總之，隨著中國文化產業的興起，未來必然需要大批的文化藝術管理類的人才，只有準確把握市場發展的脈絡，才能讓高職院校的藝術管理專業在競爭中立于不敗之地。
參考文獻
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獨立學院開設《公共關系學》的目的,是為了讓學生較系統地學習公共關系學的基本知識、基本原理和基本技巧,正確理解公共關系作為一門新興學科的性質和重要作用,培養現代公共關系意識,完善學生的公共關系素質;提高實際的公關能力,以更好地適應社會發展的需要。而教學改革的重點是進行教學內容與課程體系的建設與改革。轉變教育思想,更新教育觀念,堅持傳授知識,培養能力,提高素質協調發展,提高大學生學習能力、實踐能力、創新能力,全面推進素質教育。
一、獨立學院《公共關系學》的課程體系及其特點
《公共關系學》課程體系可劃分為兩大部分,一是公共關系基礎理論部分,二是公共關系實務部分。基礎理論部分體系結構如下:公共關系概述,包括公共關系的基本涵義、科學范疇、基本特征、歷史與現狀總結;根據公共關系的基本內涵分別從公共關系的運作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細展開與論述。二是公共關系實務部分,具體包括:人際溝通技巧,包括公關語言基本原理、口語和書面表達技巧、人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等;公關禮儀,包括儀表、儀容、儀態、及禮儀基本規范等內容;公關策劃與公共關系專題活動,如公共關系主題策劃、新聞會策劃、慶典活動策劃、展覽會策劃、贊助活動策劃、開放參觀活動策劃等。公共關系具有實踐、專業和社會管理三個維度,其本質屬性是溝通與協調。實踐的公共關系主要在于公共關系實務的服務、行動和問題操作,形成良好的公眾環境;專業的公共關系主要在于公共關系專業的知識、價值和技能,密切組織與公眾的關系,贏得組織良好的信譽;社會管理的公共關系借助于社會傳播、社會規范、社會秩序建立組織與公眾的良好合作關系,以確保組織的社會信譽,更好地發揮組織形象力的作用,保證組織自身的發展,進而促進社會的和諧和可持續發展。獨立學院《公共關系學》課程體系應注重第二大部分,即實務部分,第一部分的教學是為第二部分服務的。
二、獨立學院《公共關系學》的教學策略
1.影像學習
影像學習是指借助視頻的教學手段來學習《公共關系學》這門課程,影像學習可增加公共關系教學的趣味性。由于課時的有限性,所以不允許大量觀看教學視頻,所以我們特別介紹同學們在課外自學過程中可以觀看教學視頻,重點理解公共關系禮儀的基本概念、基本知識和一些基本技巧。此外,介紹廣告策劃方面的教學視頻以增加自主學習的趣味性。介紹公共關系教學電影給同學們也是可行的辦法。通過影像學增加了《公共關系學》教學的趣味性,調查發現同學們對課程的學習興趣很高。
2.案例教學
用案例教學增加教學的趣味性。教學中,針對教材相對比較單薄的特點,我們充分利用教師精選的案例作為教學輔助資料,以加強教學的趣味性。這種教學方法生動形象,具有典型示范作用,能深化理論學習,使學生將理論與實際聯系起來,最終將知識轉化為能力,將學生培養成為能夠順應社會潮流、把握瞬息萬變市場的復合型高級應用人才。在案例的選擇上并不局限于教材,并始終堅持案例的“真實性、現實性、實踐性、典型性、可讀性、系統性”的原則,同時還重視學生的參與,既鼓勵學生之間相互切磋討論,又鼓勵學生與教師之間的互動交流。在分析案例的過程中,還注意引導學生發現問題、引起思考,并提出解決方案。教學中我們經常提醒同學們關注中國公關網、中國國際公關協會網、中國傳播學術網等,進行實時跟蹤分析,教師的教學效果比原來更好。
3.實戰策劃
在探索有特色的公共關系教學和培養模式的過程中,我們不斷地進行著思考和實踐。公共關系是一門實踐性極強的專業和學科,它需要學生在掌握專業基礎知識和理論體系的同時,還必須學以致用,著重實踐操作能力和動手解決現實中所存在問題的能力培養和鍛煉。這就需要我們在配置教學資源和確定發展方向的時候,確立科研與教學互動、理論和實踐并重的教學思路,并且找到一個能夠把知識傳授和能力鍛煉相結合的公關專業人才培養模式。
在課程授課中,我們有目的地增加實戰策劃作業,使同學們的公關策劃理論與實踐相結合,為今后走向社會適應工作打下良好的基礎。如《浙江理工大學110周年校慶公關策劃書》、《杭州市志愿者協會高校巡回慰問演出》、《藤王閣茶樓的公關策劃》等案例的策劃等,都是相當不錯的策劃案例。我們還把公共關系的理論研究與具有成長性的產業或行業相結合,針對2008年奧運商機和體育產業的繁榮,我們開展“大型賽事公關活動策劃研究”項目,引導師生關注目前或即將出現的熱點行業。通過實踐策劃,同學們的策劃能力得到極大提高。
教學過程讓學生品味到《公共關系學》這門課程的趣味性非常重要,所以教學內容與課程體系的建設與改革非常重要。幾年來我們選擇的北京大學《實用公共關系學》教材,由于內容太陳舊,從前年開始我們選取了復旦大學的公共關系學教材,因為復旦大學的教材內容更新穎實踐性也較強。今年我們主編的教材《公共關系學》在經濟科學出版社出版,里面增加了大量的實戰訓練題,以提高獨立學院同學們的實戰策劃分析能力。
三、結語
人為設計教學情境,為學生創設實戰演練平臺。如模擬策劃“金牌秘書大賽”、“杭州電子科大校慶慶典”、處理“突發性公關危機”等,鼓勵學生之間為完成學習任務,自由組合成若干專題小組,小組成員之間相互討論、溝通,拿出活動策劃方案,并在方案的實施過程中相互尊重、互相協調與合作。通過對學生的大量訪談發現,學生的語言交際能力有所增加,對社會對企業、各類組織的公共關系認識有所增加,對他們以后的社會工作大有幫助。
參考文獻:
[1]盧雪萍.談在公共關系中注重實踐教學[J].職業教育,2007,(5).
