會議管理總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇會議管理總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

歲月如梳，匆匆而過。自6月份進入公司以來，在領導的帶動及同事的幫助下，我能很快融入并適應這個工作環境。現將20xx年的主要工作匯報如下：

    1、入職以來，面臨的首要任務就是在最短的時間內從清算組手里把公司檔案接管過來。財務檔案從憑證開始，行政檔案從內外文件開始，按照先總公司再分公司的順序逐步分類整理，在三個月的時間里完成了交接工作。平時按照檔案管理要求，定期整理打掃檔案室，做好檔案室環境工作和檔案信息保護工作。嚴格按照檔案借閱制度，履行借閱手續，完善借閱程序，確保檔案的保密、完整與安全，確保財務及行政檔案的迅速順利查閱。

2、負責股東會議、公司例會等大小會議的通知及準備工作，認真做好每一次會議記錄，并就會議議定事項及時做好登記、轉發及存檔工作。負責督辦總經辦臨時交予的各項事務，對外溝通以不有損公司利益為原則，外出期間以不有損公司形象為原則，時時刻刻為公司著想，兢兢業業完成任務。

3、在公章管理上，始終堅持原則，遵守保密規定，嚴格照章用印。未按批準權限或審批手續不全的不予用印，一律憑“公章使用審

批單”上的領導有效簽字蓋章，并就蓋章內容自己要大致了解，做好登記；在公司證照管理上，嚴格履行借閱手續，借閱者須認真填寫登記表，不得轉借、涂改、增刪、裁剪、拍照等，確保資料安全。

篇（2）

××鎮位于××縣東部，東接安寧市祿脿鎮，南與易門縣柏樹村接壤，西鄰××縣川街鄉，北與××縣金山鎮相交，系一市二縣交界地，區位優勢明顯，境內交通四通八達。鎮下設黨委辦、政府辦、經濟發展辦、社會事務辦、武裝部、統計站、財政所、地稅七分局、派出所、信用社、畜牧獸醫站、煙葉站、供電所、司法所、林業站、文化服務中心、計生服務所、水管站、國土資源管理所、村鎮規劃所、中小學、衛生院、郵政所、農技推廣服務中心、廣播站、以及婦聯、共青團、科協、殘聯、工會31個單位。

二、主在做法

（一）領導重視，機構健全

我鎮認真貫徹落實縣政府網絡辦的會議精神，充分認識視頻會議系統管護的重要性，成立了以鎮長為組長，分管辦公室的鎮黨委副書記為副組長，相關站所負責人為成員的工作領導小組，明確專人負責視頻系統的日常調試和管護工作，確保視頻會議系統隨時保持正常。并結合實際，制定了《××鎮視頻會議室管理規章制度》。

（二）加強管理，確保正常

自視頻會議系統運行以來，我鎮嚴格按照縣政府辦的要求，及時落實視頻會議室，專機專用，并安排熟練掌握計算機操作技術的人員參加縣組織的相關培訓和會議。定期檢查設備的使用及運行情況，發現設備存在的問題，及時調試，確保開會時，設備正常。每一次視頻會前，我鎮視頻會議系統管理人員都嚴格按照縣網絡辦的要求，做到提前調試，并做好相關會中服務工作。一年來，我鎮沒有因信號不正常而延誤會議的情況發生。

（三）人員到位，做好銜接

我鎮注重加強對視頻會議系統管理人員培訓和管理，落實政府辦公室人員和廣播站人員組成此項工作辦公室人員，負責此項工作的日常維護工作，定期檢查調試設備，做好因人員變動等工作的銜接，確保人員及時“補位”。

三、存在的問題及今后努力的方向

（一）存在問題

業務水平還達不到要求。視頻會議系統是一項時限性很強的工作，工作過程中，稍有不慎，便會使會議貽誤，因此，只有不斷提高業務水平，才能做好此項工作。

篇（3）

一、高度重視，落實責任

1、是領導重視。1月11日，矯正中副省長親自到長春客運中心站檢查春運工作情況。絕大部分市、州、縣（市、區）政府也都深入到站、車、線上檢查指導春運工作。省交通廳黨組多次召開廳黨組擴大會議，專題研究春運和安全穩定工作。劉克志廳長曾先后5次深入站、車進行明查暗訪、跟乘客車，發現問題，舉一反三，限期整改，指導全省交通春運工作。其他廳領導也都深入到包保市州進行明查暗訪，檢查指導工作。

2、是落實責任。制定了春運工作責任落實表和責任分工表，實行每位廳領導聯系一個地區，負責春運工作督查落實，并把春運工作的職責、責任要求落實到部門、單位和個人。同時建立了責任追究制度。各地交通部門也都層層簽訂了包保責任書，落實了包保責任。

3、是抓好落實。建立調控機制，將春運工作情況作為運輸場站投資、交通文明市縣、文明運管處所評比和客運線路招投標的重要依據，促進春運各項工作落實。省廳督查委員重點督查應急預案制定、春運和安全生產管理工作落實情況。

二、超前準備，科學安排

1、提前安排部署。提前33天印發了春運工作通知，明確了春運工作要求和措施；提前17天召開了春運工作會議，對春運工作進行動員部署。各地也提前印發了春運方案，召開了動員大會，明確了工作目標和任務。

2、提前進行客流預測。根據對經濟熱線和干線旅客流量、流向調查預測情況，編制了《春運期間重點客運線路增加車輛、班次預案表》，對183條重點經濟線路日增加車輛549臺、班次686.5個，并通過報紙和省運管局網站向社會公示。

3、提前對從業人員進行培訓教育。11月中旬省運管局舉辦了安全管理師資培訓班，培訓了125名安全管理人員；各地共舉辦了冬季安全行車培訓班496期，培訓從業人員2.5萬人次。12月編制了《珍愛生命》安全教育警示片，組織播放了186場，客運駕駛員基本上觀看了此片，起到了良好的警示作用。

4、適時合理調度運力。為緩解高峰期運力矛盾，采取加密班次、縮短待客時間、滾動發車的等辦法，提高車輛運用效率，保證旅客出行。

三、突出重點，措施得力

1、突出了安全管理重點。緊緊抓住歷年來春運工作的薄弱環節和隱患，認真落實交通部“三關一監督”要求，強化安全生產管理，取得明顯效果，春運期間未發生運輸安全事故，是多年來少有的。

2、建立了三個機制。1.建立運輸市場退出機制。推廣遼源經驗，把春運工作是否安全、有序、優質服務，作為運輸市場退出的重要評判條件；2.建立快速反應機制。春運開始后啟動了應急事件處理預案，形成了運轉有序、銜接協調的應急救援工作網絡，并落實了防控非典各項措施；3.建立監督制約機制。在電信局租用了舉報專線，在《中國交通報吉林專版》和運管局網站上設立了曝光臺，廣泛歡迎和接受社會各界和廣大人民群眾的監督。

3、著重解決了“五個薄弱環節”。1.解決超員、超速問題。在客運站內實行嚴格管理，從源頭解決超員問題，同時請示省政府在主要路口收費站對車輛超速、超員問題進行檢查，一經發現立即糾正，嚴肅處理。2.解決站外發車問題。對站外發車進行了徹底的清理整頓，將200多臺站外發車的車輛全部進入客運站統一管理。3.解決無上崗證從業問題。與公安交警部門聯合下發了《關于加強道路交通安全源頭管理工作的通知》，對從業資格證作出明確規定,并加大聯合檢查力度。4.解決個別地方運管人員“不作為”問題。制訂了駐站運管員管理辦法，明確責任和義務，對不履行職責的按辦法追究責任。5.解決企業以包代管問題,督促檢查企業加強承包車輛和從業人員的管理。

4、落實了三項制度。1.落實車輛“三檢”制度,確保車輛技術狀況完好。2.落實平交道口通行制度,監督駕乘人員遵守“一慢、二看、三通過”規定。3.落實“三品”檢查制度。全省9個一級客運站的10臺安全檢測儀全部投入使用,其他客運站都設立“三品”檢查臺，派專人進行“查堵。

5、強化了三項管理。1.強化市場動態管理。經省治理公路“三亂”辦公室同意，采取在公路收費站、城市出入口增設春運檢查站的做法，共設置了129個春運檢查站，有效的糾正了各種違章經營行為。2.強化客運站源頭管理。各級運管部門組織700多運管員，進駐客運站對客運站、客車和駕乘人員實施源頭管理。3.強化車輛技術管理。對所有營運客車的技術狀況、服務設備設施、車容車貌等進行檢查，合格的發放《春運安全檢驗合格證》。

6、加強了除雪防滑。全省高速公路管理部門、公路部門做到以雪為令，及時清除路面積雪，保證公路安全暢通。全省共投除雪防滑人工4.6萬人次，機械2591臺班，鋪撒防滑料12462立方米，融雪劑1666.6噸。

篇（4）

剛才，光榮局長的報告做得很具體，很合面，我完全同意，希望大家結合工作實際，認真抓好貫徹落實。

城市是經濟發展的重要帶動力和加速器。搞好城市建設管理，不斷增強城市功能，改善城市環境，對于推動全市經濟持續快速健康發展，促進對外開放的不斷擴大，提高人民群眾的生活水平和生活質量，都具有重要的意義。自我市撤縣建市及創建衛生城市活動開展以來，城鄉建設事業有了較快發展，城市規模不斷擴大，市政設施日趨完善。尤其是近兩年來，市委、市政府高度重視城市建設工作，將城市建設工作納入了重要議事日程，建設系統廣大干部職工積極響應市委、市政府號召，緊緊圍繞全面建設小康社會和建設現代化旅游名城戰略目標，解放思想，團結拼搏，開拓進取，真抓實干，城市基礎設施建設步伐加快，城市功能明顯增強；城鄉規劃管理力度加大，城市規劃順利實施；狠抓建筑市場秩序整頓規范，建筑工程質量安全水平有了較大提高，強力實施城市環境綜合整治，城市面貌發生了顯著變化，中心城市綜合服務功能和輻射帶動能力明顯增強。小城鎮建設也取得了突破性進展，我市城鎮化水平不斷提高，但與省內外先進發達地區相比，我市城鎮建設和發展的總體水平仍很低，市政設施服務功能還不完善，城鎮規模偏小，對經濟社會發展的輻射帶動能力不強。這與我市建設全面小康社會，提高人民群眾生活水平的要求還不相適應，也與登封建設現代化旅游名城的目標還有較大差距，對此，我們一定要保持清醒認識，以經濟社會發展全局的高度出發，切實增強進一步搞好城鄉建設管理工作的責任感和緊迫感，努力把我市建設管理工作，提高到一個新的水平。

下面，我再強調幾個問題：

一、關于規劃問題

規劃是城市建設管理的龍頭，是指導城市建設發展的重要科學依據。城鄉規劃管理工作是政府最主要的職能之一。近幾年，我市的城鄉規劃工作取得了很大成績，但存在的問題也相當突出。規劃編制不能完全適應城市建設和城鎮經濟快速發展的需要，規劃管理不能完全適應提升城市形象和品位、建設現代化旅游名城，改善群眾生存環境和質量的需要。依法加強城鄉規劃管理，已經成為當前我市城建工作的首要任務。

一是要繼續加強城鄉規劃編制工作。根據國家、省、市領導進一步加強城鄉規劃監督管理的通知精神，結合我市實際，要加快編制完成市區詳細規劃和市域各鄉鎮總體規劃工作。在規劃編制中，要堅持以人為本原則，對城市中小學校、公廁、市場、停車場等公共設施，要統一規劃、合理布局、方便市民群眾，完善城市功能。要強化精品意識，精心塑造城市風格。無論對區域規劃還是對單體建筑設計，都要精心論證，精心構思，精心設計，使其體現登封旅游名城特色，符合城市發展規律和趨勢，與城市人文、自然、景觀相協調。要立足當前，著眼長遠，正確處理好保護和利用，局部與整體，近期與長遠的關系，堅決避免“建了拆，拆了建”現象的發生。

二是切實加強規劃管理。進一步健全規劃管理制度，嚴格審批程序，認真執行“一書兩證”制度和公示制度，做到審批政策、規劃要求、審批程序、審批權限和審批結果“五公開”。堅決維護規劃的嚴肅性，對隨意變更規劃、少批多建、違法亂建等行為，要堅決制止，嚴肅查處。

三是要進一步加大規劃執法力度，切實解決違法建設問題。要盡快制定出臺清理整頓市區違法建設工作方案，加快進行摸底排查。對未履行報批手續違規建設的建筑，要嚴肅查處，。這項工作要做為今年的一項重點工作來抓，集中力量，強化措施，確保收到實效。

四是要認真搞好城鄉規劃宣傳工作。充分利用各種新聞媒體，采取多種形式，進一步加大《城市規劃法》和城鄉規劃的宣傳力度，使每一名干部職工和城鎮居民都能了解規劃內容，掌握規劃法規，不斷增強城市意識、規劃意識和文明意識，盡快形成從遵守規劃，人人按規劃辦事的良好氛圍。

二、關于建設問題

城鎮基礎設施建設始終是城建工作的重中之重，要緊緊抓住國家繼續實施積極財政政策，加快城鎮化進程的良好機遇，加大建設資金籌措力度，加快基礎設施建設步伐，推動我市城鎮功能的進一步完善。

首先，繼續抓好市政基礎設施建設。一是扎實抓好城建重點項目建設。市委二屆六次全會提出了“5152”建設目標，市政府城建工作思路也已基本敲定，主要是圍繞增強城市功能，提升城市品位，搞好道路建設、市政設施建設和綠化美化等。建設部門要盡快完成項目規劃設計、資金籌措、征地拆遷等前期準備工作，確保按時開工建設和如期竣工投入使用。二是嚴格按照“掌握需求、平衡市場、政策調控、統一開發”的思路，結合城市發展實際，嘗試開發建設經濟適用房，合理確定建設標準和銷售價格，規范市區房地產開發市場，提升城市居住品位。三是加強小城鎮基礎設施建設，按照“突出重點，抓好試點，示范帶動，梯次發展”方針，重點抓好盧店、大冶等重點鎮和16個康居示范村道路、綠化、供排水、環衛等基礎設施建設，不斷增強服務功能，吸引農村人口、企業及科教、商貿服務業向小城鎮集中。

其次，要切實提高工程建設質量，工程質量是百年大計，關人民群眾生命財產安全，必須高度重視，切實抓緊抓好。所有建設項目都要嚴格按照法定建設程序履行報批手續，嚴格資質審查，認真落實招投標制、工程管理制、項目法人制和質量終身責任制，對工程實施全方位、全過程的監督管理，確保工程質量和安全。對在工程建設中，弄虛作假造成嚴重質量安全問題的，要堅決嚴肅查處，構成犯罪的要移送司法機關依法處理。

第三要多渠道籌措落實建設資金。資金短缺仍然是制約我市建設事業發展的一個重要因素。建設部門要多想辦法，多拓思路，積極探索建立多渠道籌措建設資金的新機制，關鍵要抓好兩個方面：一方面要緊緊抓住國家實施積極財政政策的機遇，抓緊做好基礎設施建設項目的笄、論證和包裝等前期工作，積極爭取國債資金和銀行貸款支持；另一方面，要進一步綠化經營城市理念，深化城市建設投融資體制改革，走出一條自我積累、滾動開發的城市建設新路子。主要可以考慮以下幾種方案：一是采取多種方式，有償轉讓城市基礎設施經營權，拍賣黃金地段開發權，鼓勵各類投資主體建設市政設施，促進投資主體多元化；二是加快城市污水處理、垃圾處理、環衛等公用事業產權改革步伐，推進公用事業企業化；三是對道路、橋梁、公園冠名權和廣告設立權、城市保潔權，實行有償有期轉讓，籌集建設資金。建設局要積極參照外地經驗，結合自身實際，盡快研究制定我市公用事業改革方案并抓好有益的嘗試，力爭年內取得突破性進展。

三、關于管理問題

篇（5）

會后，分管副總**作出安排部署，要求安環部在近期組織貫徹落實麻輝總經理安全工作會議精神的活動，主要為：組織總經理安全工作會議精神傳達培訓會、安全隱患大排查。

22日、23日，**部長帶隊并兼任講師，分別到老*、雷*沖選礦廠組織全體員工召開會議，貫徹落實**總經理安全工作會議精神，同時進行安全教育培訓和職業衛生培訓。生產部劉*協同組織。會上，重點貫徹落實總經理安全工作會議精神。主要內容包括：1、依法依規辦企業；2、強化安全和環保風險管控與隱患排查；3、落實企業主體責任，壓實各生產單位和各部門安全生產責任，并層層分解到崗位；4、進一步完善安全生產規章制度和安全考核；5、努力提升一線管理人員作為“老師”的安全培訓能力和傳幫帶的水平；6、制定和落實安全獎懲辦法；7、實行安全、環保問責機制。等。

針對選礦廠屬于工貿企業和選礦廠的實際情況，進行安全教育培訓和職業衛生培訓。從近期全國安全形勢分析安全工作不容樂觀，認真落實“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，提高安全意識。就觸電、起重傷害、機械傷害、中毒和窒息（有限空間導致）、火災、粉塵等典型事故形式，提出預防措施和應急處置的方法。

19-30日，*、何*、施*、陽*等先后到黃*、雷*沖、開*、*灣、*五個尾礦庫檢查安全環保工作。查出下列安全環保隱患：黃*子壩加高工程沒有筑完，壩前坑未及時修復填平；雷*沖尾礦庫積水超高。*灣、開*、*洞、*四個尾礦庫遇暴雨壩體出現拉溝。等。針對查出的隱患，積極落實整改措施：盡快組織完成黃*洞子壩加高掃尾工程，填平壩前坑；實施雷*沖尾礦庫抽水外排。夜晚出現的拉溝，第二天及時進行修復何處理，保證壩體安全。

遇到夜間暴雨，考慮到尾礦庫安全監管工作的特殊性，也要在夜間進行巡查，確保尾礦庫在安全方面做到萬無一失，讓公司領導放心。

篇（6）

深入開展醫院管理年活動是貫徹落實科學發展觀，解決群眾看病難、看病貴問題，構建和諧社會的重大舉措。對于解決當前醫療服務工作中存在的問題，提高醫院管理水平，保障醫療質量和醫療安全，改進醫療服務，促進醫療行業可持續健康發展具有十分重要的意義。我們衛生行政部門和各級醫院要進一步提高對醫院管理年活動重要性和長期性的認識，抓住醫院管理年活動的有利機遇，增強改進醫院管理的緊迫感，提高落實醫院管理年活動的自覺性、主動性和積極性，采取各種有效措施實現醫院管理年活動的各項目標，真正規范醫院內部管理。

二、進一步落實醫院管理年活動的各項目標任務

我市“醫院管理年”活動的主要目標是：通過開展誠信醫療服務，提高醫療質量，確保醫療安全，改善服務態度，規范醫療行為，降低醫療收費，全面提升醫院管理水平；建立起五大體系，實現“四升四降”。（五大體系和四升四降的具體內容剛才的總結報告里已經提到，我在這里就不重復了），這個目標最終要通過醫院和廣大醫務人員依法執業、規范技術操作，加強服務質量，嚴格經濟運行管理等各種有效措施來實現。

各醫院要對照醫院管理年活動的33項指標要求，進行認真梳理，找準醫院工作中存在的問題，制訂針對性的整改措施，并列出改進時間表，于2006年2月份全部整改到位，做好醫院管年活動的總結工作，把好的經驗和做法總結出來，同時要充分運用報刊、廣播、電視、圖書、互聯網等媒體，大力宣傳醫院開展管理年活動的做法、經驗和成效，為醫院管理年活動營造良好的輿論氛圍。

我們要繼續加強醫療服務質量管理，醫療服務質量已成為醫療機構和醫務人員的人文素質、技術能力、就醫環境、管理水平等多種因素構成的綜合實力的體現，也是醫療機構品質和價值的體現。我們在深化醫院管理年活動中要加深對醫療服務質量內涵的理解，認真落實醫療質量和醫療安全的核心制度，（如：首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、病歷書寫基本規范與管理制度等）。從前一段的督察情況看，許多醫院的核心制度落實的不到位，尤其病歷質量有待提高。下一階段市衛生局將加大對各醫院病歷和處方的業務考核力度，杜絕“天書”處方，嚴格規范病歷書寫，每周組織有關專家對各醫院的病歷和處方進行抽查，定期進行通報。各醫院也要采取相應措施，將規范病歷、處方書寫及核心制度執行情況納入年終考核內容。從明年開始，還將擴大單病種醫院公示范圍，由以前的25所醫院擴大到40所，以引導人民群眾對各醫院的醫療費用進行監督并合理選擇醫院，合理就醫，實現“四升四降”。版權所有

篇（7）

在“管理年”活動中，醫院不斷加強醫護人員的基本素質和禮儀培訓，規范醫療行為，強化醫療質量，確保醫療安全，以“管理年”活動為契機，全面推動醫院各項工作的發展。使得在新住院大樓投入使用后各項支出大幅度增加的情況下，醫院社會效益和經濟效益依然呈現逐月遞增的良好局面，各項醫療指標均呈現出喜人的增長態勢，充分說明了醫院管理符合醫院發展的需要。

2005年初，衛生部確定將這一年作為醫院管理年，很快在全省掀起了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。醫院在200年取得良好成績的基礎上，繼續深入推進“管理年”活動的實施，全院上下圍繞著這一主題，不惜余力地開展各項工作。

在2005年管理年中，我們提出更進一步加強管理，提高管理者的素質，在管理中講服務，在管理中講質量，在管理中講效益，在管理中求發展；形成“學管理、用管理、抓管理”的氛圍，全面推進醫院各項工作的開展。

一、管理年活動開展情況

根據省、市廳局的統一布署和安排，結合醫院實際，迅速成立了管理年活動領導小組，并制定下發了活動實施方案，以“更新服務觀念、改善服務態度、完善規章制度、美化醫院環境”為主題，采取一系列切實有效的措施，保證管理年活動的順利開展。

（一）嚴格依法執業，規范執業行為

認真落實開展“管理年”的要求，及時修訂和完善相關的醫療制度；在繼續醫學教育中，加大了醫療法規和診療規范的講座；嚴格按照衛生部標準，執行準入制，對所有醫療、醫技人員和護理人員實行專科準入，嚴禁跨學科、跨專業行醫，對招聘、外聘人員把好異地執業準入關，嚴格審查其執業證、資格證。

（二）提高醫療質量，保證醫療安全

調整醫療質量監控委員會，使醫院質量控制網絡更加健全，院、科二級責任更加明確。堅持每個季度的醫療、醫技質量控制檢查和一年兩次的醫療安全月活動。加強對重點區域、重點環節的管理，明確各區域的劃分，規范工作流程，確保病人安全。在注重醫療質量管理的基礎上，醫院嚴格按照《陜西省各級醫療機構開展新技術新業務準入管理暫行辦法》申請開展了多項新技術、新業務、目前已開展的新技術有泌尿外科激光治療，血液凈化治療等，經過一段時間的運行，已取得了良好的社會效益和經濟效益。

（三）改善就診環境，滿意服務患者

1．努力改善門診就診環境，投巨資對門診樓進行了裝修改造，使眼科門診、婦產科門診等科室擁有了西北地區一流的候診環境，標識系統清晰、醒目，為患者就診帶來極大的方便。

2．在門診、住院部、后勤部門開展了流動紅旗評比活動，從就醫環境、服務態度、服務流程、醫療質量、醫療安全等方面每月進行綜合考評，并對優秀科室進行表揚和獎勵。

3．積極開展“滿意服務，共鑄誠信”活動，在住院病區內為病人免費提供微波爐、專用熱飯飯盒、熱水器、一次性口杯、針線包等便民措施；建立了“心連心”服藥卡、床頭卡，為病人的按時服藥、及時復診、隨時咨詢提供了方便。在門診設置輪椅服務，并為抽血患者免費提供牛奶、面包。向患者提出“主動問一聲，需要扶一把，困難幫一下”的服務口務號；醫生護士對病人堅持做到“四多四少”，即：多一份微笑、少一點冷淡；多一些耐心，少一點急躁；多一些解釋，少一點抱怨；多一份關愛，少一點冷漠；讓病人感受到家的溫馨。

4．在病區開設了健康園地，并為患者發放健康手冊，定期選擇經驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進行健康知識宣教、家庭護理知識示范、健康咨詢指導先進，每個病區設立“健康咨詢臺”和“健康溝通日”，增進了護患間的溝通，養活醫護患矛盾和醫療糾紛。

5．加強對門診、急診風險科室急救能力的檢查力度，時刻做到搶救設備、設施、藥品齊備、完好；實現門診急診會診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。

（四）規范經濟管理，降低醫藥費用

1．醫院建立了規范的經濟活動決策機制和程序，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規定程序報批，分清級次，責任到人。財務管理堅持“統一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動全部納入財務部門統一管理，嚴禁醫院的部門、科室設立賬外賬、“小金庫”。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，對于新增或調整的醫療服務價格標準，均及時進行調整，無擅自設立收費項目。

2．實行醫藥分開核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅持合理用藥，便宜藥能治好的決不準用昂貴的，國產藥能解決的問題決不準用進口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫院還成立了合理用藥檢查小組，不定時檢查處方，一旦發現違規行為，立即對責任醫生和相關科室給予處罰。在病區對病人實行發藥簽字制度，自費藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。

3．醫院在藥品采購合同上與藥品供應單位約法三章，明確規定禁止以回扣促銷藥品，否則以行賄論處，并終止業務往來，停止支付藥款，實行藥品集中招標采購制。實行醫藥分開核算、分別管理，科室收入不核算藥品收入，徹底改變了“以藥養醫”的局面，從根本上鏟除大處方。

4．針對新醫療服務項目和需要調整項目，嚴格按照最新制定的醫療服務價格標準,醫院在門診大廳掛有電子價格公示牌，各科室及住院部都掛有價格公示牌，并配有醫療項目編碼、名稱、單位、價格手冊，以便于病友隨時查閱。在財務部門設置了醫療服務價格管理辦公室，配備科室領導和專職物價員，隨時監管全院的醫療收費項目。

5．醫院規定大型設備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進行。同時，為了縮短病人等待報告的時間，要求醫護人員根據不同患者的不同病情，及時發出檢查報告。

（五）狠抓醫德醫風建設，樹立良好形象

1．根據省市衛生廳、局關于行風建設及“創佳評差”工作的總體要求，制定了我院《行風建設及創佳評差活動安排》、《黨風廉政建設及反腐敗糾風工作安排》、《加強醫院管理糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風的規定》等，按照“誰主管、誰負責”的原則，院領導與各科主任、支部書記簽訂了任務書，明確任務，落實責任，把各項工作落到實處。

2．組織干部職工認真堅持中心組學習和政治理論學習，院領導親自做黨課專題輔導；聘請了省社科院副院長楊學義教授來院做“學習實踐“三個代表”重要思想”的專題輔導報告；組織近300名職工分別收看《任宏茂同志先進事跡》電視片和大型紀錄片《信天游》；聘請××交大管理學院胡書孝教授來院作《如何加強醫患之間的溝通》專題講座；通過一系列的教育活動，提升全院職工的思想道德素質和職業道德水平。

3．堅持實行“一書一表”制，即：每位患者入院時，發給承諾書和住院須知，出院時征求患者意見，填寫評價表，每月下科室收集、征求意見，匯總后，及時將收集情況及患者意見在院周會上反饋，并責成相關科室加以改進。堅持一年兩次的患者滿意度調查，全年患者滿意度調查滿意率均為98%以上；按期召開一年二次的工休座談會。在門診和住院大廳公布投訴電話，各樓層設立意見箱，由專人及時接待和處理患者投訴。

4.為了加大糾風專項治理力度，醫院多次召開會議，研究部署此項工作，并且每次院周會上都要反復強調，要求全院職工繼續嚴格執行衛生部“八不準”和省衛生廳的“九條禁令”。醫院有關部門經常下科室進行行風督察，從工作人員的衣著到掛牌上崗、服務態度、診療秩序、有無“四亂”以及醫藥代表在院活動等情況進行明察暗訪，公布監督投訴電話。

5．加強經濟活動的監督力度,嚴格各項招投標工作和審計工作程序。醫院各種大型醫療設備、建設材料、維修工程等均采取招標或議標的形式公開完成，并由紀檢、工會全程監督。

二、狠抓落實，管理年活動初見成效

通過管理年活動的開展和一系列有效措施的實施，全院規范了醫療行為，提高了醫療質量，取得了一定的成績。

（一）醫院各項指標再創歷史新高

2005年是第十個五年規劃的最后一年，在管理年各項措施的實施和全院職工的共同努力下，全年醫院的經濟收入突破了1.2億元，純結余達1678萬元，與“十五”規劃的第一年相比，收入增長70%，純結余翻了近5倍，國有資產增值1.4億元，實際開放床位數增長了220張，在600張床位的基礎上病床使用率始終保持在91.9%以上，門診量增長2萬余人次，住院人數增長了7000余人，手術例數增長了5000余例。

以上各項數據均呈現出良好的增長態勢，說明醫院管理年活動已收到了良好的成效。

（二）人本意識增強，醫院文化建設成績顯著

1．在全省醫院中率先實行vi管理，塑造醫院對外形象，提高了職工凝聚力。根據新時期醫院發展的需要，結合醫院的實際情況，確定了“創新、敬業、奉獻、合作”的醫院精神、“勤奮、嚴謹、仁愛、謙和”的工作作風和“創立品牌、追求卓越”的奮斗目標，為醫院長期的發展提供了明確的思路和發展方向。

2．對院刊《廣仁醫管》進行了全面改版，使之成為指導醫院發展的綜合性醫院管理雜志，其高質量的文章和精美的設計，成為陜西省衛生系統目前唯一的醫院管理專業大型內部期刊。申辦了《西部眼科》雜志，成為聯絡西部地區友好醫院的紐帶。

3．率先在市衛生系統實現了院內局域網的各類文件網上傳閱，大大降低了紙張和文印耗材的浪費，初步實現了機關的無紙化辦公。完成了醫院網站的建設，為醫院的對外宣傳提供了嶄新的平臺，進一步提高了醫院知名度，樹立了醫院的良好品牌形象。

（三）服務設施到位，醫療環境顯著改善

1．完成了舊住院樓及行政辦公樓的裝修和改造工程，為病員和工作人員創造了良好的就醫、辦公環境，

2．為改善眼科門診地方狹小、就診患者擁擠不堪的現象，將原特診樓作為眼科門診進行了改造。改造后的眼科門診每層設收費、藥房、衛生間并建有開放式的候診廳和視力檢查廳。同時，為了進一步規范各專業的醫療就診程序，對急診科、超聲診斷中心、ct室、放射科、收費處等進行了改造擴建。

篇（8）

近年來，隨著世界各國對可持續發展的日益重視，循環經濟也越來越受到公眾的關注，其中礦產資源因其不可再生性，其回收利用一直是熱點領域。易拉罐的回收再生利用，既可以節約鋁土礦，還可以節省97%的能源，對保護和美化地球環境有著巨大的貢獻。

然而，中國易拉罐的再利用還尚在起步階段，從回收環節到利用環節存在很大問題，2006年中國鋁制易拉罐的消費量為120億個，易拉罐的回收率高達98%以上，然而所有的廢舊易拉罐鋁材沒有回到制造源頭，被重新利用加工新的易拉罐，而是被降級使用，資源利用率大打折扣。為了能夠改善國內易拉罐回收再利用領域狀況，我們應該借鑒國外該領域做的比較好的國家的成功經驗，提高再生鋁資源的利用率。

一、國外有關易拉罐回收的政策與法令

1973年，美國報紙《消費增長極限》上提出回收易拉罐的思想，這是全球首次正式提出的回收易拉罐的文獻。為提高易拉罐的回收率，各國政府部門制定了相應的政策和法令。這些措施大致可以分為三類，即分別為針對消費者、銷售者和生產商等易拉罐流通環節的政策法令。

1.針對消費者的押金制度

美國實行了收押金制度，其中俄勒岡州是第一個實行該制度的州。1972年，俄勒岡州議會通過《瓶罐法案》，規定對絕大多數飲料容器收取5美分的押金；而對于政府認可、被制造廠商廣泛采用的容器，則只收2美分，以鼓勵對飲料罐裝容器做統一的設計，使之便于回收分揀和再次使用。此舉措的效果顯著，瓶罐回收率得到大大提高，沿俄勒岡州公路堆棄的易拉罐量下降了81%，押金制度雖沒有降低消費者的消費成本但卻大大提高了消費者交還UBC的積極性。

2.針對銷售者的政策

這一政策的目的主要是改善了易拉罐的回收環境，便于消費者及時交遞易拉罐。美國有幾個州規定商店必須要有回收措施。如加利福尼亞要求，對售出的易拉罐飲料，必須讓顧客能在4千米范圍內退還到回收點，否則不準經營，因而該州易拉罐的回收率達到60%。這一政策提高了易拉罐的回收速率，同時也提高了易拉罐再循環利用效率。

3.針對生產者的政策

這方面政策的核心內容就是強制生產者參與易拉罐的回收工作，甚至成為主角。德國制定了《循環經濟與廢棄物管理法》，即產品責任規定：生產者對產品的完整過程都要承擔責任，包括產品開發、生產、加工、銷售乃至回收、處理，對于可回收的產品上要標上再利用的可能性及抵押規定。因此，易拉罐的回收實際上已經由生產廠家擔任主角。此政策將回收的責任細化到各企業，督促企業進行回收易拉罐的工作。

4.民間團體的協作

除了政府以政策法令等形式促進易拉罐回收外，一些民間團體機構也參與到易拉罐回收工作中。如日本成立了易拉罐處理對策協會，該協會每年投資5000萬日圓(總投資2.5億日圓)，以促進易拉罐回收事業的發展。

二、各國易拉罐總流程及比較

由于各國實際情況的差異，不同國家的回收方式和政策各異，因此易拉罐回收流程也各不相同。以下為中國、美國、瑞典的易拉罐回收流程圖，從對比中我們可以看出它們各自的特點：

圖1 中國易拉罐生產―使用―回收示意圖

圖2 美國易拉罐生產―使用―回收示意圖

圖3 瑞典易拉罐生產―使用―回收示意圖

經過對中國、美國、瑞典三個國家易拉罐回收利用流程的比較，我們可以得出如下結論：

1.在易拉罐廢鋁利用領域

從易拉罐廢舊鋁材用途上來看，瑞典的回收利用模式最為科學，實現了易拉罐鋁材的循環利用，大大提高了其利用率；與之相比，美國的運作模式略微遜色，在利用這一環節，不能保證直接依靠原有廢舊易拉罐熔煉生成原牌號的鋁合金，而需要經過金屬成分調制，才可以生產出符合要求的鋁材；與瑞典和美國相比，我國的回收利用模式明顯落后，廢舊易拉罐經回收者回收以后，被銷往一些生產建筑鋁材或其他低檔次鋁材的企業，而易拉罐這種高檔鋁合金也被降級使用，從此流出了易拉罐鋁材利用領域，而若要生產新的易拉罐，則需要采用電解鋁等方式重新生產原鋁，經成分調制得來。所以，中國的回收模式是相比較最落后，效率最低下的模式。

2.在易拉罐回收環節領域

經過對比分析，美國的循環（罐料制罐裝罐用戶廢罐回收廢料）周期最短，平均為90天，如此之快的回收速率使美國得到了最高昂的回報；而中國和瑞典的回收模式都存在回收環節復雜，層級多的特點。廢鋁在不同層級間流通時，會有一定長度的時間間隔，回收鏈的增長，延長了易拉罐鋁材的回收時間，降低了其利用效率。在易拉罐市場容量一定的情況下，若縮短回收利用時間，可以減少易拉罐用率的使用量，大大提高資源利用效率。

3.在回收組織者領域

瑞典和美國的易拉罐回收都有政府的參與，其回收的環節都有比較正規的公司負責，政府監督參與起來比較容易，很多情況下易拉罐回收方是作為一種類似于政府角色出現在公眾市場上；而在中國市場上，廢舊鋁材的流通交易還基本上處于完全自由狀態，所有大大小小的廢品回收站都可以回收，一些小型的回收站根本沒有經過政府審批和注冊，對他們的監管也比較困難，這種模式的存在導致了浪費和污染的出現，破壞了整個回收體系的秩序，降低了資源回收利用的科學性。

三、國外易拉罐回收利用的啟示

據世界金屬統計局統計，27個國家與地區2002年的再生鋁產量為790.63萬噸，而實際上今年全球再生鋁產量應該在1400萬噸以上，其中中國的超過135萬噸。可見，其回收仍有相當大的空間。廢易拉罐是一種優質的再生資源，做好其回收與再生利用工作有著巨大的經濟效益與社會效益。由以上對國外易拉罐回收利用的比較分析，可以得出以下啟示：

1.易拉罐回收利用貫徹了循環經濟能源節約利用的思想

首先，因為易拉罐用鋁主要包括3004和5182牌號鋁合金，這兩種鋁合金在制造工藝上要求比較高，同普通型號的鋁材相比，其對強度和韌度的要求遠遠高于后者，這也決定了調制該類鋁材的高成本。其次，因為易拉罐鋁材是食品類包裝，在安全和健康方面有著更加嚴格的要求，若不能通過回收再利用清潔的易拉罐鋁材，每年就要使用27萬噸的原生鋁材制作易拉罐。根據電解鋁的成本核算數據顯示，每生產一噸電解鋁將耗費2萬度電，而生產一噸再生鋁耗能僅為6%。再次，國家考慮到能源損耗方面的原因，已經明令禁止新的電解鋁項目的上馬，并鼓勵社會個人和組織進行廢舊金屬回收。假設所有的易拉罐通過回收再利用，重新能夠生產出新的易拉罐，每年將會節省37.5億度電，節能效果比較可觀。

2.易拉罐回收利用體現了可持續發展的理念

中國鋁土礦儲量僅占世界鋁土礦儲量的2.3％，屬于有色金屬資源貧國，鋁資源儲備已經不足，且礦藏品質較低，然而，目前中國的鋁土礦產量卻為全球鋁土礦產量的10％。易拉罐用鋁占整個鋁產量的15%，若能夠規范易拉罐回收利用市場秩序，采用較為科學的方式回收利用該類鋁資源，可以大大減少對鋁土礦資源的開采，節約有限的礦產資源，為子孫后代的發展創造良好基礎。

3.易拉罐回收利用將促進環境友好城市的構建

易拉罐表面油漆在燃燒時會揮發出大量污染性氣體，這其中包括含有劇毒的氫化物和硫化物，傳統的作坊式熔煉方法由于配套設施極度不健全，廢氣全部排放到大氣中，造成了一定程度的大氣污染。目前國家已經出臺了一系列政策打壓個體小冶煉作坊，在該領域，上海市對政策的執行力度特別大。規范易拉罐回收利用市場，可以從源頭上達到治理小冶煉的目的，為社會治理環境污染樹立榜樣，避免回收過程中對環境的污染，切實保護環境。

參考文獻：

[1]楊遇春:再生鋁――適應可持續發展的綠色產業.中國科學,2003,5(1):24～32

[2]李湘洲:國內外易拉罐回收利用現狀.大家談

[3]王平:我國再生鋁工業的發展機遇.世界有色金屬，2004,8:19～22

篇（9）

在“管理年”活動中，醫院不斷加強醫護人員的基本素質和禮儀培訓，規范醫療行為，強化醫療質量，確保醫療安全，以“管理年”活動為契機，全面推動醫院各項工作的發展。使得在新住院大樓投入使用后各項支出大幅度增加的情況下，醫院社會效益和經濟效益依然呈現逐月遞增的良好局面，各項醫療指標均呈現出喜人的增長態勢，充分說明了醫院管理符合醫院發展的需要。

2005年初，衛生部確定將這一年作為醫院管理年，很快在全省掀起了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。醫院在200年取得良好成績的基礎上，繼續深入推進“管理年”活動的實施，全院上下圍繞著這一主題，不惜余力地開展各項工作。

在2005年管理年中，我們提出更進一步加強管理，提高管理者的素質，在管理中講服務，在管理中講質量，在管理中講效益，在管理中求發展；形成“學管理、用管理、抓管理”的氛圍，全面推進醫院各項工作的開展。

一、管理年活動開展情況

根據省、市廳局的統一布署和安排，結合醫院實際，迅速成立了管理年活動領導小組，并制定下發了活動實施方案，以“更新服務觀念、改善服務態度、完善規章制度、美化醫院環境”為主題，采取一系列切實有效的措施，保證管理年活動的順利開展。

（一）嚴格依法執業，規范執業行為

認真落實開展“管理年”的要求，及時修訂和完善相關的醫療制度；在繼續醫學教育中，加大了醫療法規和診療規范的講座；嚴格按照衛生部標準，執行準入制，對所有醫療、醫技人員和護理人員實行專科準入，嚴禁跨學科、跨專業行醫，對招聘、外聘人員把好異地執業準入關，嚴格審查其執業證、資格證。

（二）提高醫療質量，保證醫療安全

調整醫療質量監控委員會，使醫院質量控制網絡更加健全，院、科二級責任更加明確。堅持每個季度的醫療、醫技質量控制檢查和一年兩次的醫療安全月活動。加強對重點區域、重點環節的管理，明確各區域的劃分，規范工作流程，確保病人安全。在注重醫療質量管理的基礎上，醫院嚴格按照《陜西省各級醫療機構開展新技術新業務準入管理暫行辦法》申請開展了多項新技術、新業務、目前已開展的新技術有泌尿外科激光治療，血液凈化治療等，經過一段時間的運行，已取得了良好的社會效益和經濟效益。

（三）改善就診環境，滿意服務患者

1．努力改善門診就診環境，投巨資對門診樓進行了裝修改造，使眼科門診、婦產科門診等科室擁有了西北地區一流的候診環境，標識系統清晰、醒目，為患者就診帶來極大的方便。

2．在門診、住院部、后勤部門開展了流動紅旗評比活動，從就醫環境、服務態度、服務流程、醫療質量、醫療安全等方面每月進行綜合考評，并對優秀科室進行表揚和獎勵。

3．積極開展“滿意服務，共鑄誠信”活動，在住院病區內為病人免費提供微波爐、專用熱飯飯盒、熱水器、一次性口杯、針線包等便民措施；建立了“心連心”服藥卡、床頭卡，為病人的按時服藥、及時復診、隨時咨詢提供了方便。在門診設置輪椅服務，并為抽血患者免費提供牛奶、面包。向患者提出“主動問一聲，需要扶一把，困難幫一下”的服務口務號；醫生護士對病人堅持做到“四多四少”，即：多一份微笑、少一點冷淡；多一些耐心，少一點急躁；多一些解釋，少一點抱怨；多一份關愛，少一點冷漠；讓病人感受到家的溫馨。

4．在病區開設了健康園地，并為患者發放健康手冊，定期選擇經驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進行健康知識宣教、家庭護理知識示范、健康咨詢指導先進，每個病區設立“健康咨詢臺”和“健康溝通日”，增進了護患間的溝通，養活醫護患矛盾和醫療糾紛。

5．加強對門診、急診風險科室急救能力的檢查力度，時刻做到搶救設備、設施、藥品齊備、完好；實現門診急診會診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。

（四）規范經濟管理，降低醫藥費用

1．醫院建立了規范的經濟活動決策機制和程序，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規定程序報批，分清級次，責任到人。財務管理堅持“統一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動全部納入財務部門統一管理，嚴禁醫院的部門、科室設立賬外賬、“小金庫”。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，對于新增或調整的醫療服務價格標準，均及時進行調整，無擅自設立收費項目。

2．實行醫藥分開核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅持合理用藥，便宜藥能治好的決不準用昂貴的，國產藥能解決的問題決不準用進口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫院還成立了合理用藥檢查小組，不定時檢查處方，一旦發現違規行為，立即對責任醫生和相關科室給予處罰。在病區對病人實行發藥簽字制度，自費藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。

3．醫院在藥品采購合同上與藥品供應單位約法三章，明確規定禁止以回扣促銷藥品，否則以行賄論處，并終止業務往來，停止支付藥款，實行藥品集中招標采購制。實行醫藥分開核算、分別管理，科室收入不核算藥品收入，徹底改變了“以藥養醫”的局面，從根本上鏟除大處方。

4．針對新醫療服務項目和需要調整項目，嚴格按照最新制定的醫療服務價格標準,醫院在門診大廳掛有電子價格公示牌，各科室及住院部都掛有價格公示牌，并配有醫療項目編碼、名稱、單位、價格手冊，以便于病友隨時查閱。在財務部門設置了醫療服務價格管理辦公室，配備科室領導和專職物價員，隨時監管全院的醫療收費項目。

5．醫院規定大型設備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進行。同時，為了縮短病人等待報告的時間，要求醫護人員根據不同患者的不同病情，及時發出檢查報告。

（五）狠抓醫德醫風建設，樹立良好形象

1．根據省市衛生廳、局關于行風建設及“創佳評差”工作的總體要求，制定了我院《行風建設及創佳評差活動安排》、《黨風廉政建設及反腐敗糾風工作安排》、《加強醫院管理糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風的規定》等，按照“誰主管、誰負責”的原則，院領導與各科主任、支部書記簽訂了任務書，明確任務，落實責任，把各項工作落到實處。

2．組織干部職工認真堅持中心組學習和政治理論學習，院領導親自做黨課專題輔導；聘請了省社科院副院長楊學義教授來院做“學習實踐“三個代表”重要思想”的專題輔導報告；組織近300名職工分別收看《任宏茂同志先進事跡》電視片和大型紀錄片《信天游》；聘請××交大管理學院胡書孝教授來院作《如何加強醫患之間的溝通》專題講座；通過一系列的教育活動，提升全院職工的思想道德素質和職業道德水平。

3．堅持實行“一書一表”制，即：每位患者入院時，發給承諾書和住院須知，出院時征求患者意見，填寫評價表，每月下科室收集、征求意見，匯總后，及時將收集情況及患者意見在院周會上反饋，并責成相關科室加以改進。堅持一年兩次的患者滿意度調查，全年患者滿意度調查滿意率均為98%以上；按期召開一年二次的工休座談會。在門診和住院大廳公布投訴電話，各樓層設立意見箱，由專人及時接待和處理患者投訴。

4.為了加大糾風專項治理力度，醫院多次召開會議，研究部署此項工作，并且每次院周會上都要反復強調，要求全院職工繼續嚴格執行衛生部“八不準”和省衛生廳的“九條禁令”。醫院有關部門經常下科室進行行風督察，從工作人員的衣著到掛牌上崗、服務態度、診療秩序、有無“四亂”以及醫藥代表在院活動等情況進行明察暗訪，公布監督投訴電話。

5．加強經濟活動的監督力度,嚴格各項招投標工作和審計工作程序。醫院各種大型醫療設備、建設材料、維修工程等均采取招標或議標的形式公開完成，并由紀檢、工會全程監督。

二、狠抓落實，管理年活動初見成效

通過管理年活動的開展和一系列有效措施的實施，全院規范了醫療行為，提高了醫療質量，取得了一定的成績。

（一）醫院各項指標再創歷史新高

2005年是第十個五年規劃的最后一年，在管理年各項措施的實施和全院職工的共同努力下，全年醫院的經濟收入突破了1.2億元，純結余達1678萬元，與“十五”規劃的第一年相比，收入增長70%，純結余翻了近5倍，國有資產增值1.4億元，實際開放床位數增長了220張，在600張床位的基礎上病床使用率始終保持在91.9%以上，門診量增長2萬余人次，住院人數增長了7000余人，手術例數增長了5000余例。

以上各項數據均呈現出良好的增長態勢，說明醫院管理年活動已收到了良好的成效。

（二）人本意識增強，醫院文化建設成績顯著

1．在全省醫院中率先實行vi管理，塑造醫院對外形象，提高了職工凝聚力。根據新時期醫院發展的需要，結合醫院的實際情況，確定了“創新、敬業、奉獻、合作”的醫院精神、“勤奮、嚴謹、仁愛、謙和”的工作作風和“創立品牌、追求卓越”的奮斗目標，為醫院長期的發展提供了明確的思路和發展方向。

2．對院刊《廣仁醫管》進行了全面改版，使之成為指導醫院發展的綜合性醫院管理雜志，其高質量的文章和精美的設計，成為陜西省衛生系統目前唯一的醫院管理專業大型內部期刊。申辦了《西部眼科》雜志，成為聯絡西部地區友好醫院的紐帶。

3．率先在市衛生系統實現了院內局域網的各類文件網上傳閱，大大降低了紙張和文印耗材的浪費，初步實現了機關的無紙化辦公。完成了醫院網站的建設，為醫院的對外宣傳提供了嶄新的平臺，進一步提高了醫院知名度，樹立了醫院的良好品牌形象。

（三）服務設施到位，醫療環境顯著改善

1．完成了舊住院樓及行政辦公樓的裝修和改造工程，為病員和工作人員創造了良好的就醫、辦公環境，

2．為改善眼科門診地方狹小、就診患者擁擠不堪的現象，將原特診樓作為眼科門診進行了改造。改造后的眼科門診每層設收費、藥房、衛生間并建有開放式的候診廳和視力檢查廳。同時，為了進一步規范各專業的醫療就診程序，對急診科、超聲診斷中心、ct室、放射科、收費處等進行了改造擴建。

篇（10）

堅持"一個標準"，即是說在處理班級事務時，尤其是獎懲方面，對好學生和后進生應使用一個標準。通常好學生易受到偏愛，而后進生常使老師產生偏見，所以班主任執法，一定要公允，要一碗水端平，如處理偏頗，則會助長好學生的壞習慣，壓抑后進生的上進心。這些年來，我堅持了一個標準，對好學生和后進生的錯誤和缺點一視同仁，贏得學生的尊敬和信任，扭轉了班風。　調動"兩個積極性"。一是要尊重每個學生，在課余時間里要盡量多深入到學生中去，與他們一起交談、游戲、活動，使他們與你無拘無束地相處，他們必然會對你敬而近之，由此而產生一種"愛屋及烏"的效應。二是發動大家參加班級管理的各項活動，讓學生人人都有自己的發言權，都有展現自己才能的機會。每期我們班的"八分鐘自主活動"內容的安排、少先隊活動計劃以及班級評比標準，都采用征稿的形式，發動全班同學獻計獻策，再結合老師的見解，取得共識，大家共同制定和執行。學生愿意干的事，干起來熱情高，干勁大，成效也好。三是要求全班同學參加日常管理形成輪值制度，每個人都有機會履行班級管理職責，增強責任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量。四是在各項中盡量不冷落每一個人。凡大型活動必須做到各司其職，人人有份，絕無局外之人。

調動"三個方面"的力量，即是要充分調動和運用學校、家庭和社會三個方面力量參與班級管理，以提高班級管理工作的成效。

學校的職能是毋庸置疑的，家庭的作用也是顯而易見的。學生除了寒暑假，平時的生活基本是學校和家庭兩部分的銜接。經常與家長聯系，尤其是借助于電話這一快捷的通訊工具，可以及時交換學生的有關信息，讓學生家長積極參與對學生的教育和管理，支持班級工作，已成為不可忽視的重要的教育手段。我班有位同學長期放學不按時回家，與社會上不三不四的人混在一起，不想上學，養成了許多不良習慣。了解到這一情況后，我與家長商定：放學后由家長親自到校接他回家，或通過《家長聯系簿》由老師簽注每天放學離校時間，再由家長簽注到家時間，以杜絕他與壞人接觸的機會，平時注意關心和提醒他，稍有進步就給于表揚和鼓勵。堅持了一學期，該生的學習和行為習慣有了很大的進步。在班級管理過程中，我們還經常結合時事政治，強化思想教育和班級管理工作，堅持下面教育和引導。如抗洪救災、見義勇為、樂于助人、勤奮學習等感人的事例級學生樹立榜樣。

兒童心理學專家朱智賢說過："學生在學習上出現的問題常與行為品德有關。"不從根本上去抓品德教育，就不能促使他們健康誠長。我班采取多種形式的班隊會，針對性的主題會，師生間的思想交流，制度化的班級周評小結等，在實踐中證明是行之有效的。