信息化科室管理工作匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇信息化科室管理工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

網格化管理就是將管轄地域劃分成若干網格狀的單元，并對每一網格實施動態、全方位管理，它是一種數字化管理模式。社區衛生服務以社區衛生服務中心為主體。社區衛生服務中心以街道辦事處所轄范圍設置，對社區衛生服務中心難以方便覆蓋的區域，以社區衛生服務站作為補充。

全科醫師團隊以老年人、婦女、兒童、殘疾人以及慢性病患者的健康服務管理為重點，為殘疾人、長期臥床患者、老年人提供優先出診、優先建立家庭檔案服務及優先健康教育指導。以上門服務和全科門診相結合；群體管理和個體管理相結合；健康促進和醫療服務相結合，在社區開展醫療衛生服務工作。

全科團隊具體服務內容包括每月至少在社區為居民開展健康教育講座1次；至少每季度或根據傳染病的發病季節在社區宣傳欄制作防病知識?？粸樯鐓^60歲以上高血壓、糖尿病患者實施規范的動態管理和建立個人健康檔案，為孕婦、兒童建立保健冊以及提供保健服務等。

網格化、信息化管理能實現信息共享，如健康檔案信息管理、患者信息管理、診療管理、財務管理等模塊，通過信息化打造一個綜合性應用平臺，實現信息、管理和人力資源統合，為衛生管理提供信息支持。

資料與方法

一般資料：克拉瑪依市克拉瑪依區五個街道社區衛生服務中心共管轄居民24余萬人口（常住人口近20萬、流動人口有4萬余人），其中60歲以上老人2萬余人，占總人口數9%，80歲以上老人1431人（截止到2010年6月底統計）。各街道社區衛生中心均是從克拉瑪依市綜合性三級醫院因體制改革分出交給克拉瑪依區政府管理。五個街道社區衛生服務中心共組建全科醫師團隊30個。其中一個街道社區中心在2009年6月做為政府試點全面導入ISO9001質量管理體系已將取證，其余中心也按照PDCA循環法（計劃、實施、檢查、處理）的要求進入試運行階段。網格化、信息化管理工作已走在全疆前列。全疆來自不同的地市常來克區參觀、觀摩、互相交流工作經驗。各中心每個團隊是由全科醫師、公共衛生醫師（兒保、婦保）、社區護士等成員組建。各社區中心團隊成員以樓幢為網格，以信息化管理為手段。團隊長根據各團隊成員的專業特點及承擔的工作任務分配給團隊成員單元網格，每個團隊成員管理社區居民400～500戶家庭、1000～1500人口。根據所承擔的基本醫療（常見病、多發病的診治）、預防保?。ㄓ媱澝庖呓臃N、突發公共衛生事件、傳染病訪視）、慢性病管理（目前管理的是高血壓、糖尿?。?、發揮全科醫師團隊無縫鏈式服務模式的優勢，對社區慢性病患者進行全程管理，提高管理率，降低患病率。以全科團隊無縫鏈式服務模式，對納入慢性病管理的社區居民進行全程管理，與以往條線分隔式的服務模式，在高血壓、糖尿病規范管理率、心腦血管發病率及首診血壓漏診率等方面進行比較。無縫鏈式服務模式即是使鏈接區域的縫隙盡可能無，與以往的模式的有明顯的區別。老年保?。?5歲行動不便的老人的訪視保健指導、80歲以上老人一季度體檢健康指導）、婦幼保?。óa后訪視、嬰幼兒保健）、健康教育、計劃生育指導等“六位一體”的工作任務，各團隊成員采取以主動服務為主的形式。

網格化管理的流程：①網格構建：依照住宅小區建立各社區的網格。②網格分配：團隊成員將建立的健康檔案資料根據軟件系統顯示的信息進行工作管理，了解并掌握所轄網格內居民的詳細信息及工作的進程。③網格管理：根據軟件系統顯示的信息按照工作要求開展社區衛生服務，慢性病管理按要求隨訪的工作及時錄入微機。對于有些中心的出診診療等工作要求保證最大限度地滿足社區居民的需求。④網格整理：定期對網格進行整理，及時補充和完善網格化的信息［1］。

評價指標和方法：①全科團隊成員的認可度：主要采用訪談方式對全科團隊成員進行調查，共調查百余人。②全科團隊的工作進展：因為各街道社區中心因房屋改建、重建、新建等客觀因素，2010年12月信息化管理統一啟用，每個社區中心在下個月初前10天之內將團隊成員工作量由各中心收齊統一上交管理中心，管理中心根據考核的標準進行考核，對于工作量不飽和的成員及時反饋各中心溝通。③社區居住民的滿意度：根據前來就診的患者、已建檔的居民進行問卷調查，問卷統一采用上級部門考核的滿意度調查問卷。本研究采用內部一致性系數來反映問卷信度，Cronbach′sa0.8696，信度較好，具有使用價值；問卷表面效度和內容效度符合要求［2］。

統計學方法：所有數據應用Epidata3.1進行統計分析和描述。計數資料采用X2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

結 果

通過調查了解到團隊成員對網格化管理的認可度達到100%，認為快捷、明了，明顯提高了工作效率，也更加了解本社區管轄范圍的基本情況。實行網格化管理后，全科團隊的工作進展明顯加快，得到社區居民的認可、支持、滿意率明顯提高。結果見表1。

表1 網格化管理前后社區居民的滿意率比較［例（%）］

討 論

通過團隊網格化管理的運行模式，徹底改變了以往的模式，團隊成員的工作由被動轉向主動，積極性明顯提高，團隊成員的工作由單一向綜合轉變，同時利用專業互補優勢，不僅使社區居民獲得綜合的社區衛生服務，也使自身的醫療保健服務水平得到了提高。

完善全科團隊網格化管理機制，將服務人群、服務重點、服務評價等項目進一步明確并嚴格落實。信息化網格化管理提供網格預警信息，根據提醒顯示此人的保健信息和慢性病管理者的信息。同時以住宅平面圖的形式顯示建檔信息，根據網格內的信息提供應建檔人員信息，大大提高社區全科團隊的工作效率，從一定程度上緩解了目前社區衛生人力資源嚴重不足的現狀。

網格化管理的模式為每位社區居民配備了一名“健康守門人”。這種“一居一醫簽約”式的健康責任制，讓民眾切實感到了服務到位的同時，另一大好處就是實現了醫患的互動，調動民眾主動與醫護人員進行自身的健康管理。團隊醫生的全程管理，醫生與患者之間感情加深，是朋友式互相協作的關系，進而使患者配合治療的參與性、互動性增強，依從性提高，對服藥和生活方式的認知增強，最后所取得的結果是血壓、血糖控制理想，并發癥情況減少。

網格化管理使社區資源得到共享、優化和整合團隊內部資源，有效解決了原有模式中重復服務、過度服務和服務盲區的矛盾［3］。但也存在另一方面的問題如因為網格化管理會存在相對而言信息的滯后性，就是居民的信息已有變動，但在網格內不能及時體現出來；還有網格化管理會缺少對全面的了解，可能只對自已網格內信息熟悉等。

克區政府考慮網格化管理模式需要硬件和軟件系統到位、社區人才隊伍建設的重要性，各團隊成員應具有一定的專業知識技能和溝通水平，在此條件下才能有效運行，連續3年將大批工作人員分別派往內地學習、開會交流。同時硬件及時配套，政府給予了大力的支持，是網格化管理模式開展的重要保證。網格化管理的最大優勢是實現了資源的共享，對今后保障社區衛生服務網格化管理模式的可持續發展需、加強和穩定奠定了堅實的基礎。

參考文獻

篇（2）

一、檔案管理及其重要性

檔案管理工作是機關事業單位管理工作的一項基礎性工作，所謂檔案管理就是對單位存續期間日常活動所產生的各種信息，包括紙質和電子信息，進行分類、整理和歸檔，以此保存單位活動的歷史記錄并提供相應的查詢服務的工作。檔案管理按單位性質的不同，可分為政府部門檔案管理、事業單位檔案管理、企業檔案管理和社會組織檔案管理。本文所研究的是事業單位檔案管理。

因為檔案管理具有重要的作用，我國專門出臺了相關的法律法規對檔案管理做出強制性的規定?！吨腥A人民共和國檔案法》中明確指出：“一切國家機關、武裝力量、政黨、社會團體、企業事業單位和公民都有保護檔案的義務。各級人民政府應當加強對檔案工作的領導，把檔案事業的建設列入國民經濟和社會發展計劃?！薄稒C關檔案工作條例》規定：“機關檔案工作是機關工作的組成部分，是提高機關工作效率和工作質量的必要條件.是維護機關歷史真實面貌的一項重要工作。”

檔案管理的重要性首先表現在檔案管理是記錄單位活動的歷史資料和證據。隨著我國事業單位管理的不斷制度化和規范化，單位日常活動中都需要進行相應的記錄，并以此作為管理的依據。例如事業單位的生產經營管理、財務管理和人事管理過程中都要有相關紙質或電子化資料為依據，特別是財務活動，我國《會計法》對企事業單位財務資料，包括會計憑證、會計報表及其他資料等都規定了相應的保管年限，單位必須按要求對相應的資料進行保管。其次檔案管理對于提高單位的工作效率具有重要的作用。21世紀是信息時代，而我們現在則進入了大數據時代，隨著社會的發展，數據已經成為了一種重要的資源，而檔案管理則提供了相應的數據支撐。因此，事業單位檔案管理做得好的話，可以為單位的管理工作提供相應的數據，從而為改善單位的管理效率和日?；顒犹峁┮罁?。

二、我國事業單位檔案管理工作的現狀

近年來，我國事業單位檔案管理工作日益得到重視，檔案管理工作也不斷制度化和規范化，各事業單位基本都建立起了檔案管理相關制度，特別是單位重要檔案資料以及法律規定應當保管的資料都得到了妥善的保存。但是，我國事業單位檔案管理工作依然存在不少問題。

（一）檔案管理工作較為分散，檔案管理工作未得到足夠重視

目前我國事業單位檔案管理工作普遍存在的問題是檔案管理工作較為分散，由于事業單位大都與政府部門一樣設置了相應的科室，由于各個科室分屬不同的領導進行管理，且科室之間的活動可能存在較大的差異，因此，各個科室的檔案管理工作差別也較大。有的科室檔案較為重要或者法律法規對檔案保管做出了強制性的規定，則該科室的檔案管理工作會較為規范；有的科室日常業務較為，檔案管理工作則基本不存在。這就造成了事業單位檔案管理工作的不統一，事業單位工作人員有時也不知道哪些檔案該進行分類整理歸檔，哪些檔案可以不用歸檔，造成檔案的不完整。另一方面，盡管《檔案法》和《機關檔案工作條例》都對檔案管理提成了相應的規定，但是由于檔案管理工作并不能為事業單位帶來直接的效益，因此，現實中存在著部分事業單位的檔案管理工作未得到相應的重視，甚至都沒有建立起相應的檔案管理工作制度。

（二）檔案管理工作人員專業素質有待提高

事實上檔案管理是一項專業性較強的工作，檔案管理需要對繁雜的檔案資料進行甄別和分類整理，同時需要對檔案資料進行編碼和儲存，從而能夠及時對檔案資料進行檢索和查詢，這些工作都需要一定的專業知識。因此，大學里也設置了相應的檔案學和情報學等專業學科，這也說明了檔案管理是需要相應的專業知識的。然而，現實中很多事業單位并未意識到檔案管理需要專業人員來進行，他們認為檔案管理是人人都可以做的簡單工作，因此，檔案管理工作人員并不具備相應的專業知識，有的事業單位的檔案管理工作是由工作人員兼任的，這些都導致了事業單位檔案管理工作的不規范以及電子化程度較低。

（三）檔案管理信息化程度較低

隨著信息社會數據容量的不斷爆炸，檔案管理工作信息化就變得至關重要。這一方面是因為很多檔案是以電子化形式存在的，并沒有相應的紙質檔案，因此就必須對相應的信息化檔案進行分類整理存儲。另一方面，由于紙質檔案的保管期限有限，時間較長的話，紙質檔案容易丟失和毀壞，且紙質檔案存儲需要占據較大的空間。相應而言，信息化的檔案具有存儲容量大，存儲時間長，占用空間小，檢索查詢方便等優點，因此，對檔案進行電子化處理勢在必行。但是，很多事業單位檔案的信息化程度是較低的。這是由于檔案的信息化初始投入較高且需要信息技術方面的專業人員，而事業單位由于經費所限再加上并沒有信息技術方面的專業人員，因此，事業單位檔案信息化程度較低，且信息化推進較為困難。

三、完善我國事業單位檔案管理工作的對策

（一）重視事業單位的檔案管理工作

我國目前事業單位檔案管理工作不完善首先存在的問題便是檔案管理工作得不到應有的重視，這種認識上的缺位首先帶來的問題就是事業單位檔案管理工作的分散以及檔案管理的經費得不到應有的保障。因此，要改進事業單位的檔案管理工作就必須要認識到檔案管理工作的重要性，重視事業單位的檔案管理工作。從領導層面來說，應該要認識到檔案管理工作是一項基礎性的工作，同時，檔案管理工作就加強單位的管理，改進單位的效益是有積極意義的。因此，應建立整個單位統一的檔案管理工作制度，而不應將檔案管理工作分散到各個科室。同時，對事業單位的檔案管理應給予經費上的保障，設置專門的崗位進行檔案管理工作。另一方面，應加強宣傳教育使事業單位各個層面的工作人員都能認識到檔案管理的重要性，因為檔案都產生于業務職能部門，只有業務職能部門工作人員認識到了檔案管理工作的重要性，事業單位的檔案管理工作才能有效的開展。

（二）提高事業單位檔案管理工作人員的專業素質

檔案管理工作是一項專業性的工作，因此，檔案管理工作的具體落實需要具備相應專業素質的工作人員去實施。目前我國事業單位檔案管理工作在人員配備上存在的問題主要在于一方面缺乏專職專崗人員進行檔案管理工作，另一方面是現有檔案管理人員的專業素質無法滿足檔案管理工作的需要。為此，一、事業單位要根據自身單位規模、業務復雜程度以及人員情況設置符合自身實際的檔案管理工作崗位，盡量做到專崗專職。二、加強對事業單位現有檔案管理工作人員的培訓。一方面要加強專業素養的培訓，從檔案的科學分類、整理到檔案的編碼歸檔及檔案的查詢等，使得事業單位的檔案管理工作做到科學化和專業化。同時，要加強對事業單位工作人員服務意識的培養。事業單位檔案管理工作從另一個角度來說也是服務性的工作?，F代的檔案管理不單單是保存檔案，更重要的是要對檔案加以利用，從而才能使檔案管理工作產生應有的效益。為此，要加強對事業單位工作人員服務意識的培養，強化檔案管理工作的服務職能。

（三）提高事業單位檔案管理工作的信息化程度

事業單位檔案管理工作面臨的比較嚴峻的問題是檔案管理工作的信息化問題，進入新世紀隨著電子信息技術的高速發展，一方面以電子化介質為載體的檔案容量迅速增加，另一方面也需要對原有以紙質為載體的檔案進行信息化，以實現高效存儲和利用的需要，因此，事業單位檔案管理工作的信息化刻不容緩。但是，目前事業單位檔案管理工作的信息化程度仍然較低，這主要是由于經費的缺乏議價相關信息技術專門人員缺失所引起的。為此，一要加強事業單位檔案信息化的投入，檔案信息化初始投入成本較大，因此，要事業單位檔案信息化要取得上級的支持，從而能夠獲得相應的財政資金支持以推進信息化工作。二要引進信息技術人才，信息技術專業化程度更高，因此，需要專業的信息技術人員根據事業單位的基本情況，設計相應的信息技術系統并將檔案管理工作流程化和電子化。

四、結語

黨的十八屆三中全會提出了要加快事業單位分類改革，加大政府購買公共服務力度，推動公辦事業單位與主管部門理順關系和去行政化，創造條件，逐步取消學校、科研院所、醫院等單位的行政級別。建立事業單位法人治理結構，推進有條件的事業單位轉為企業或社會組織。建立各類事業單位統一登記管理制度。為此，事業單位要在此背景下，將檔案管理制度納入改革范疇，全盤考慮，統籌兼顧，從而實現十八屆三中全會提出的改革目標。

參考文獻

[1] 陳煜，張津.淺談機關事業單位的檔案管理[J].檔案學研究，2012年6月.

篇（3）

二、疾控中線檔案信息化管理存在的問題

(一)疾控中心在檔案信息化管理上投入的資金不足

疾控中心已經習慣了傳統的人工進行信息管理的模式，對于新的管理模式了解不夠透徹，甚至排斥，直接導致了對檔案信息化管理重視度不高，對這方面的資金投入少之又少，產生的后果就是疾控中心因為運轉資金不足而無法購買信息化管理設備，仍然依靠原有的計算機系統進行檔案信息化管理，使得信息管理效率低下、管理質量無法媲美發達國家。甚至有些經濟條件相對落后的地區，由于缺乏雄厚的資金支持，仍然沿用傳統的借助人力的紙質的信息管理，無法保障信息管理的準確度。

(二)疾控中心檔案管理模式和方法相對落后

我國對檔案管理工作一直重視度不是特別高，由于幾年黨和國家將檔案資料的管理工作提到國家發展議程上，檔案管理工作地位才得到了大幅度的提升，同時也帶動了各行各業對檔案資料管理的重視程度進和了解程度。疾控中心檔案信息化管理在這兩年才剛剛興起，管理人員很難在短時內適應新的管理模式和方法，大部分是在沿用傳統的人工管理模式，疾控中心檔案信息化管理模式仍然很難突破原有模式的束縛。有些疾控中心是將人工管理和信息化管理交叉并用。在對檔案進行整理和管理時，以靜態資料為主，例如文字和圖片，而缺乏一定的音像資料，降低了檔案的完整度，從而間接的影響了檔案管庫現代化和信息化。在進行檔案管理時沒有科學的歸類方法，導致檔案歸類工作雜亂無章，嚴重影響了后期調取、查看工作的效果。

(三)缺乏專業的管理人才

在我國疾控中心檔案管理工作中由于人員工作職責的不明確，許多管理人員是身兼數職，檔案信息化的管理人員可能是其他科室的管理人員，這些管理人員缺乏一定的專業性，在進行檔案管理工作時，并沒有科學的管理方法和手段，使得檔案管理工作水平不高。

三、解決疾控中心檔案信息化管理問題的措施

(一)加大對檔案信息化管理的資金投入

疾控中心的檔案信息化管理工作不僅需要大量的人力支持，更需要雄厚的資金支持。如果疾控中心的檔案信息化管理缺乏資金支撐，使得管理設備和手段的更新受阻，降低了管理的水平和質量。因此國家和政府應該重視疾控中心檔案信息化管理工作，利用財政撥款的形式對疾控中心的檔案信息化管理工作提供支持。此外，疾控中心也應該加大對檔案信息化管理方面的資金投入，不斷引進新的管理設備和手段，促進檔案信息化管理的發展。

(二)提高檔案管理人員的綜合素質

疾控中心實行檔案信息化管理無形之中對管理人員提出了更高的要求，因為現代的檔案管理需要借助計算機管理系統，但是原有的檔案管理人員并不能熟練掌握計算機操作技能，在實際的工作中會出現各種各樣的失誤，降低了檔案管理整體水平。因此，加強檔案管理人員的綜合素質培養工作已是當下疾控中心的必要工作?？梢詫n案管理人員派遣到外地進行技能的學習。此外，還可以聘請專家對檔案管路人員進行培訓，手把手的指導檔案管理人員的工作。與此同時，檔案管理人員也要加強主動學習能力的培養，在工作中積累經驗，大膽的嘗試并進行工作方法和手段的創新，以提高檔案管理工作的效率和水平。

(三)建立和完善檔案管理制度

疾控中心的檔案管理工作之所以效率不高，雜亂無章，主要是由于缺乏嚴格的檔案管理制度導致的。因此，建立和完善檔案管理制度，不僅能為疾控中心的檔案管理工作提供制度保障，同時也可以提高檔案管理工作的效率。第一要建立健全檔案管理工作責任制;明確檔案管理人員各自的工作職責，使他們在職責范圍內開展工作。第二建立和完善檔案管理績效考核制度;對管理效率和質量高的工作人員給與一定的獎勵，以提高大家工作的積極性。第三建立和完善檔案分類管理工作制度；對現有的檔案借助計算機系統，并按照一般性、重要性，長期性和短期性的原則進行分類管理，為后期檢查和調取檔案奠定基礎，提供便利。第四建立和完善檔案管理收集制度；疾控中心管理部門應嚴格要求各個科室對檔案進行定期的收集，并加強對各個科室檔案信息收集的監督工作，防止有些科室，并未貫徹和真正落實檔案信息定期收集工作。在各個科室對檔案信息收集完畢后統一交由疾控中心的檔案室，檔案室配備專門的人員對上交的檔案進行分類管理和妥善保管，以提高檔案的利用率。

四、結束語

疾控中心的檔案信息化管理工作是保證整個疾控中心正常運營的必要工作，隨著疾控中心的人員流量逐漸增多，如果不加強檔案信息管理工作，那么就會使得問題越積越多，時間久了，就會使檔案管理工作的難度加大。因此，做好疾控中心檔案信息化管理工作，及時發現問題并找出措施解決問題，才能保證疾控中心檔案信息化管理工作的順利開展。

作者:張烏蘭格日勒 單位:烏蘭察布市疾控中心

篇（4）

隨著社會的不斷發展， 人們對醫療水平的要求逐步提高， 醫院信息化成為當今醫院成長的必然趨勢。本院在信息化建設和管理中比較超前也比較科學， 首先建立了部分信息系統， 如財務收費管理系統、患者費用查詢系統等；然后是臨床信息化管理系統， 如電子病歷系統、護理工作站系統、OA辦公系統、醫學影像系統等， 并在各個部門達到了資源共享。醫院信息化建設在護理管理工作中也發揮了巨大的作用， 如大量、多種類護理信息的采集、存儲、訪問， 各種護理評估單、護理診斷標準的應用， 都需要借助大容量、高效率的信息處理系統。因此信息化系統的應用不僅大大提高了護理工作的速度及準確性， 而且節約了資源， 提高了管理的有效性。本科自2015年11月開始全面使用“聯眾”和“好智”護士站系統后， 取得了滿意效果， 現介紹如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 隨機抽取實施信息化管理前（2015年11月之前）患者60例作為對照組， 其中頭外傷15例， 腦出血手術30例， 動脈瘤10例， 其他疾病5例；其中男28例， 女32例， 年齡32～56歲， 平均年齡45歲。抽取實施信息化管理后（2015年

11月之后）患者60例作為觀察組， 其中頭外傷15例， 腦出血手術30例， 動脈瘤10例， 其他疾病5例；其中男33例， 女27例， 年齡31～59歲， 平均年齡48歲。兩組患者一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法

1. 2. 1 對護士進行信息化知識全面培訓 一一了解護士站工作系統全面功能， 包括：來院患者的基本信息、治療信息、護理記錄、醫囑處理、臨床用藥、患者費用查詢等等， 從而提高護理人員的電腦操作能力， 對護理工作應用中的一些基本常識、常用功能做到熟練操作。由于科室護理工作量大， 除了參加院里集中培訓之外， 科室內部進行集中交流， 并輪流操作演練， 使全科護理人員在最短時間內都熟練掌握了“護士站系統”各項功能。提升了護理效率， 提高護理服務質量。

1. 2. 2 引導患者或家屬使用信息化系統 指導患者或家屬應用信息化系統搜索信息資源， 如預約掛號、出診專家、科室簡介、費用查詢、用藥查詢等， 利用醫院公眾平臺了解自己的病情、與自身疾病相關的生活小常識、發病原因、發病后的自我護理以及相關的專家建議， 瀏覽自己感興趣的電子圖書， 轉移對疾病注意力等。住院期間的費用問題是患者及家屬密切關注的問題， 本科專門設立了患者費用查詢時間段， 為每天下午15：00～16：00， 并派一名護士專門負責， 指導患者或家屬自己查詢方法， 解答患者對費用方面的疑問， 滿足了患者需求。同時負責護士利用下午健康宣教時間對患者信息化使用方面進行關注、指導， 使患者或家屬掌握醫院為患者提供的信息化平臺內容， 并告知科室QQ群號和微信平臺號， 大大方便了患者和家屬， 提升了患者和家屬對醫院信息化管理的使用能力， 增加了患者對醫護人員的信任度。

1. 2. 3 保障患者疾病信息安全 保護患者的隱私是醫務工作者義不容辭的責任， 國內眾多醫院都在積極研究如何充分發揮信息技術的優勢建立醫療質量控制、安全管理信息數據庫。作者所在科室也非常重視患者的信息保護， 設專人對科室電腦進行管理， 嚴防非醫務人員操作工作電腦， 并對科室工作電腦都設置了密碼保護， 保證了患者個人信息儲存在數據庫中的安全性。

1. 3 觀察指標 觀察比較兩組患者的臨床滿意度情況， 滿意度評定標準參照文獻[1]分為非常滿意、基本滿意、一般滿意、不滿意， 滿意度=（非常滿意+基本滿意+一般滿意）/總例數×100%。

1. 4 統計學方法 采用SPSS17.0統計學軟件對數據進行統計分析。計數資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P

2 結果

觀察組患者滿意度為98.33%， 明顯優于對照組的88.33% （P

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2醫院信息化檔案管理的現狀

（1）由于傳統卷宗檔案管理的影響，造成醫院檔案管理人員對信息化建設缺乏認知，意識不到信息化檔案處理方式的便捷性和重要性，導致檔案管理相關人員不重視信息化技術的發展，安于現狀，認為醫院檔案管理只要不影響醫院日常運轉需要就可以了；由于檔案管理人員本身缺乏檔案信息化建設的認識，就更不可能對醫院檔案信息化建設提出建設性的意見和建議，種種這些都阻礙著醫院檔案信息化建設的發展。

（2）目前醫院各大科室之間的檔案基本處于各自管理的狀態，部門之間各自為政，缺乏良好的信息溝通，反映出醫院缺乏相應的管理體制。信息化的最終目標就是資源共享，醫院管理體制存在弊端，各科室檔案不能實施行統一的管理，檔案信息資源無法有效共享，管理上也不規劃，嚴重阻礙了檔案信息化管理工作的順利進行。

（3）信息化的檔案管理建設，離不開高素質的專業人才。信息化檔案管理不僅要求人員具有相關計算機專業知識，而且要求熟悉掌握相關檔案管理工作，只有具備這兩方面的條件，才能勝任信息化檔案管理的發展需要。但現實情況就是醫院普遍缺乏相關檔案培訓體系，就更不用談合格人員的培養了。

（4）信息化檔案管理的一大特點就是全面資源共享，各科室人員甚至患者都可以進行相關檔案系統進行資料的調閱，而人員的流動是普遍發生的，物流給信息的保密工作帶來一定的隱患；外加計算機網絡的使用，檔案數據庫很有可能被病毒與黑客入侵，導致檔案信息外協、丟失甚至整個系統被破壞，這也給檔案管理工作帶來了潛在的風險。

3醫院檔案信息化管理的發展創新

3.1對全體人員進行檔案知識宣傳，提高意識

檔案的建立和保管年限都是有嚴格法律依據的,醫院應當就檔案管理的相關法律法規在醫院開展全員教育，讓全體成員都認識到檔案管理的重要性，提高全員檔案管理意識。在此基礎上，醫院相關領導要把檔案工作納入醫院發展的規劃當中，切實做好檔案相關人員的薪酬待遇工作，并為檔案管理的信息化發展提供一定的經費予以保障。

3.2提升醫院檔案管理人員的整體素質

信息化的檔案管理工作對人才的培養提出了更高的要求，醫院應當定期組織檔案管理人員進行繼續教育，鼓勵他們積極學習檔案管理的新知識和新技能，對于成績突出的檔案管理人員予以物質或精神上的獎勵，以便調度相關人員的工作和學習積極性；作為檔案工作人員，在日常工作中，要不斷的深入醫院各科室進行了解和調研，了解和收集各科室對檔案信息的要求及其建議，以便更好的完成相關檔案管理工作。

3.3完善檔案管理工作

結合本院檔案管理工作的實際情況，依據相關法律法規，制定一套符合本醫院特色需求的檔案管理模式。明確各項工作職責與考核指標，提高工作人員對檔案管理工作的重視度。

3.4完善檔案基礎設施建設

信息化檔案管理工作將會出現網絡運行的安全管理，醫院檔案安全管理要不斷完善網站安全設施，科學統籌檔案管理經費，引進更加安全的軟件設備，淘汰老舊的計算機硬件設施，以適應信息化時代檔案管理的創新發展要求。

3.5豐富醫院檔案內容，提高檔案服務潛能

醫院檔案管理人員要不斷的挖掘和豐富檔案信息資源，組織開展多種形式的研究活動，編寫題材多樣的專題報告。對信息進行多層次和多渠道的加工，為相關使用者提供豐富的數據信息庫，同時收集相關信息反饋，結語經驗，讓檔案資源為醫療、科研及相關醫學教育工作提供更好的服務。

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信息產生價值的關鍵在于共享。導致信息不能夠共享的一個重要原因是組織內部的管理體制問題。如果部門之間缺乏流暢的溝通機制，不能很好實現一體化，就會使得信息無法在部門之間順暢地流動。而目前許多醫院恰恰存在這種現象。雖然各個科室都同處于一個醫院內部，但是各個科室之間界限分明，存在明顯的縫隙，在工作中無法實現連接。這直接表現在醫院各個科室的資料各自存檔管理，沒有統一的管理網絡和管理模式，存在檔案材料缺失、混亂，或形成不規范材料的現象，無法實現檔案信息的共享，大大影響了醫院檔案的開發利用。要實現醫院檔案管理的現代化，使醫院檔案部門更好地服務于各個部門，就必須要求消除各個科室之間的界限，改變科室與科室之間獨占信息的局面。

2.信息化的建設意識較為薄弱

傳統的醫院檔案管理模式早已深入人心，影響非常深遠，這就導致了很多醫院領導層滿足于現狀，并不重視檔案管理的信息化建設，另外，檔案管理人員也缺乏信息化建設重要性的認識，未能提出相關建設性的意見和建議，這些都對醫院檔案管理信息化的進程產生了一定程度的阻礙。

3.檔案管理人員素質不高

在醫院人才培養中，只重視醫療技術人員素質的培養，并沒有把檔案人員素質的提高和繼續教育納入計劃和要求。檔案工作隊伍存在著專業知識老化、知識面窄、知識結構不合理、缺少高層次的檔案專業人才等問題。許多檔案人員的管理水平停留在傳統的經驗上，思想觀念和管理水平跟不上時代的發展，缺乏創新和活力，這些情況已嚴重阻礙了檔案事業的發展。

4.檔案管理信息化存在安全隱患

醫院檔案管理部門和外界暢通的聯系，是檔案信息資源實現共享的前提，是醫院管理工作與病人獲得良好服務的需要。因此，工作人員和病人都能自由的使用檔案管理系統進行查詢，并進行相關信息的獲取。這樣一來，檔案就存在一定的安全隱患，有可能會受到電腦黑客與計算機病毒的入侵，從而導致檔案信息甚至系統被破壞。

二、解決檔案管理工作問題的對策

1.改革管理體制

信息產生價值的關鍵在于共享。導致信息不能夠共享的一個重要原因是組織內部的管理體制問題。如果部門之間缺乏流暢的溝通機制，不能很好實現一體化，就會使得信息無法在部門之間順暢地流動。而目前許多醫院恰恰存在這種現象。雖然各個科室都同處于一個醫院內部，但是各個科室之間相對獨立，界限分明，存在明顯的縫隙，在工作中無法實現連接。這給檔案信息的收集與編研造成障礙。因此，必須淡化科室的概念，消除醫院科室之間的界限，改變各自為政的局面，加強橫向聯系，從封閉式、分散型走向開放式，形成網絡化、一體化，實現“無縫隙”管理。這樣才有利于醫院各個部門的信息能及時匯集到檔案管理部門。同時，要加大資金投入，完善信息化設備。根據實際條件，加大對檔案管理工作的投入，為檔案管理工作配備較先進的技術設備，促使檔案管理逐步從傳統的手工、經驗管理向現代化的科學管理邁進。

2.提高醫院檔案管理與服務的意識

醫院作為社會公眾服務性行業，面向社會公眾信息資源，實現社會公眾個性化需求，通過良好周到的檔案服務，使檔案管理由傳統落后的人工管理轉變為信息化服務模式。不斷創新檔案業務服務理念，全面積極提高檔案管理部門工作人員的主動性、積極性、服務性，構建科學合理的檔案服務體系，樹立以醫院為整體的檔案服務意識，做到與時俱進，以適應信息化時代科學檔案管理的創新發展要求。

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資產管理是醫院管理工作的重要組成部分，對醫院健康持續發展有著重要作用。隨著當前公立醫院改革不斷深化以及現代醫院管理制度建設的要求，醫院在自身規模和業務不斷壯大的同時，亟須規范和完善資產管理工作，充分發揮公立醫院資產效益最大化，進而為醫院醫療業務發展創造良好的內在環境，保證醫院各項工作持續健康運行。

1公立醫院資產范圍及必要性概述

秉承公益性原則作為我國醫療體系中的主體，公立醫院資產種類多樣性加大了相關資產的管理難度，對各類資產的科學管理，使之發揮出最大化效益，對于公立醫院整體發展和平穩運行來說就顯得尤為重要。根據《政府會計準則———基本準則》規定，公立醫院資產是指醫院過去的經濟業務或者事項形成的，由醫院控制的，預期能夠產生服務潛力或者帶來經濟利益流入的經濟資源。［1］具體來講，公立醫院資產按照流動性標準可劃分為流動資產和非流動資產。其中公立醫院流動資產涵蓋了貨幣資金(主要是庫存現金、銀行存款、零余額賬戶用款額度)、短期投資，包括應收醫療款、預付賬款、財政應返還資金和其他應收款以及存貨(包括低值易耗品、衛生材料、藥品、其他材料等物資)等。非流動資產則主要包括固定資產(分為房屋及建筑物類、專業設備類、一般設備類、圖書類、其他資產等)、在建工程、無形資產(如專利權、非專利技術、著作權、版權、商標權、商譽、土地使用權等財產權)、長期投資(以貨幣資金、實物、無形資產等方式向醫院辦企、事業單位的投資回收期一年以上的為長期投資)等。

2公立醫院現有資產管理問題

隨著公立醫院自身規模和業務的不斷壯大，資產業務的復雜性和資產的多樣性加大了資產管理工作難度，在資產管理和運行過程中面臨諸多資產管理風險點，嚴重制約著醫院的提質增效改革，亟須規范和完善。(1)資產管理制度不健全，資產科室協作差。根據《事業單位國有資產管理暫行辦法》的規定，事業單位應當建立健全科學合理的國有資產監督管理責任制。公立醫院日常管理中現有的資產管理制度建設不完善，流動資產和非流動資產管理制度難以全覆蓋，醫院多種多樣的資產相關制度沒有建立，管理責任分工不明確。另外，醫院資產占比較大，醫院的資產管理的整個流程較長，［2］所涉及的部門較多，資產管理中專業設備、通用設備、藥品以及無形資產等涉及醫院設備、信息、物資管理、財務等多個科室，相關資產管理科室協作不強，資產使用管理全過程缺乏有效溝通。(2)資產閑置，缺少資產運行效益分析，醫院資產難以發揮效益最大化。日常管理中公立醫院存在著設備使用率低、庫存物資閑置、無形資產保護不足等主要問題，［3］相關科室對待流動資產和固定資產整體運行情況不能夠及時總結分析，不能保證資產難以發揮效益最大化。一方面，多余貨幣資金不能發揮收益最大化，藥品等存貨物資周轉率低，應收款項等掛賬時間較長;另一方面，對大型專業、通用設備從投入運行開始缺乏運行效益分析和總結，大型設備和房屋建筑長期閑置，長期投資回收期不明確，缺乏效益分析評價，各類公立醫院資產難以發揮經濟效益和社會效益最大化。(3)內部審計不健全，缺乏資產管理流程監督。長期以來盡管公立醫院設立內部審計科室，由于公立醫院主要以醫療業務服務業為主，現實業務中卻難以引起醫院領導的重視，內審部門長期發揮不出應有作用，對資產管理工作整個過程的監督和審計被邊緣化。(4)醫院資產財務管理環節不完善。資產管理全流程尤其是購入和處置環節財務制度執行不到位、不規范，固定資產購入有時出現不進行入庫管理、資產費用化等現象，無形資產保護意識不強，大額軟件系統購入不進行入庫管理，資產費用化嚴重。資產處置環節不按照正常處理程序執行，部分資產處理不經過醫院主管部門和財政部門審批，單純的醫院分管領導甚至資產科室審批即可存在國有資產流失風險。(5)資產管理信息化建設滯后。隨著科技水平的發展，公立醫院在多個方面都加快了信息化步伐，大大助推了醫院的整體快速發展。盡管在大數據信息化推進背景下隨著公立醫院在內部管理多個方面信息化管理水平顯著提升，但在資產管理方面，資產管理網絡不健全，資產財務信息化程度不高，各資產管理科室資產管理信息化硬件水平亟須改善。

3強化醫院資產管理，充分發揮各類資產最大化效益路徑

國家醫療體制改革和現代醫院管理制度的構建對公立醫院資產管理規范性提出更高的要求，對于公立醫院資產運行和管理中所存在風險和不足之處，需要從多角度加以完善和規范，探尋出合適的路徑選擇，充分發揮出公立醫院資產效益最大化。

3.1健全資產管理制度，明確資產管理責任歸屬

完整的制度體系是做好資產管理工作的基礎。公立醫院應嚴格按照《公立醫院內部控制管理辦法》要求，建立醫院各類資產管理制度體系，嚴格落實各類政策法規和制度要求。醫院固定資產實行歸口管理，如醫院房屋及建筑物類、其他設備類歸后勤服務中心管理，一般設備歸信息科管理，專用儀器設備類歸設備科管理，圖書類歸圖書信息中心管理，無形資產歸口信息科管理，各科室各司其職，明確資產管理責任歸屬。完善醫院資產從購入、使用、處理全過程的責任歸屬，分級負責，明確相關責任人員職責，做到專人管理使用，保管維護責任到人。

3.2充分發揮內部審計部門作用，嚴格把控資產管理全過程

加強內部審計是優化醫院資產管理體系的必要手段。［4］醫院內部審計部門應該充分發揮其內部審計作用，公立醫院應加大對內部資產管理全過程的把關審核。一方面，公立醫院要提高內審部門地位，領導加大對內審工作的重視，將內審工作放在醫院長期健康發展的高度重視;另一方面，內審部門嚴格落實審計制度要求，對各類資產從購入、使用、歸口管理、資產處置等環節要嚴格執行《事業單位國有資產管理暫行辦法》和國家相關規定程序要求，做到及時發現問題，及時整改、解決和改進。

3.3加強資產管理信息化建設，加快信息化助推資產管理工作

醫院信息化建設是醫院快速發展的重要助推因素。資產管理工作要依托醫院信息化平臺，充分發揮資產效益，提升資產使用周轉效率。通過構建物資管理平臺、醫院財務管理系統等資產管理網絡，實施財務統管，資產的價值管理和各類資產實物管理相結合，盤活資產，壓縮庫存，減少資產在各個環節的占用時間，以加速資金周轉，提高資金利用率，加快信息化助推醫院資產管理的步伐。

3.4強化資產財務統管，多科室聯合協作

財務管理是公立醫院現代醫院管理制度建設中的重要組成部分，而針對公立醫院的資產管理又構成公立醫院財務管理科學化的重要內容。醫院資產管理工作與財務管理密不可分，這就需要購入資產嚴格按照會計制度和相關法規要求，及時入庫，嚴禁購入資產費用化處理，財務人員嚴格把關，資產管理科室嚴格管理落實，醫院設備、信息、物資管理等多個科室密切協作，強化管理。同時，資產管理應當實現紀檢、財務、審計等部門聯合監督機制，財務、審計等管理部門定期或不定期清點實物，核對賬目，做到賬實相符，賬賬相符，防止閑置、損壞、被盜等情況的發生。對于因崗位職責落實不到位造成公立醫院資產流失或資產受損的責任人員和相關人員必須依規處理，按情節程度追究責任，造成嚴重事故的，應加大加重處罰。

3.5構建資產管理考核指標，加大資產運行效益分析，保證資產發揮效益最大化

醫院各類資產管理和使用應納入科室工作績效考核，設立科學的資產管理考核指標，將資產管理落實情況與科室績效、責任人業績相掛鉤。流動資金特別是銀行存款應多以定期、大額存單形式，使閑置資金充分獲取銀行存款利息最大化，同時及時清理醫院存在的應收賬款及預付款項。對醫院配置的大型醫療運行設備定期開展使用評價總結，推進資產共享共用，避免大型設備資產閑置，提高藥品、材料等物資使用和周轉效率，充分發揮出各類資產效益最大化?，F代醫院管理制度建設是國家治理能力和治理體系現代化的重要體現。在現代醫院管理制度建設背景下，強化和完善公立醫院資產管理工作意義重大。積極探索現代醫院資產管理制度建設路徑，降低公立醫院資產管理工作中存在的風險和不足，不斷提升資產管理水平，有助于推動醫院資產管理和財務管理效能提升，進而促進現代醫院管理制度構建，從而保證公立醫院持續健康發展。

參考文獻:

［1］王潔.醫院執行政府會計制度操作指南［M］．北京:中國財政經濟出版社，2019.

［2］黃玉梅.醫院資產管理存在的問題及對策［J］．當代會計，2019(3):153－154.

篇（8）

信息技術的發展極大地提高了工作效率，以計算機為主的信息技術也被應用到了疾病預防控制機構檔案管理工作中，替代了傳統的紙質檔案管理模式，實現了檔案管理工作的現代化。利用信息檔案可以實現科室之間，疾病預防控制機構之間信息共享，進一步提高信息利用率，促進醫療事業的進一步發展。

一、疾病預防控制機構檔案管理的現狀

（一）重視程度不夠

目前，很多地區的疾病預防控制機構尚未成立專門的檔案管理科室，一些區級或縣級的疾控中心的檔案管理工作由辦公室來承擔，甚至很多地方尚未成立信息科。領導方面對此也并未加以重視，往往那些非醫療專業、檔案管理專業、關系戶等不能從事醫療工作的人員被安排到檔案管理的工作上，在人員編制方面也沒有明確的規定，有些中心管理者或行政機構人員兼職進行檔案管理，這種人員上的欠缺和重視程度的欠缺，直接影響了疾病預防控制機構檔案管理信息化的進程和發展。而且，檔案管理的工作瑣碎、繁雜，短期內不能見到顯著的成效和效益，因此，這項工作也不被人們所重視，在單位處于人輕言微的狀態，再加之中心的投入有限、條件限制等，管理人員的積極性不高，缺乏工作激情和創新精神，使得檔案的信息化管理難度加大，不利于其良性發展。

（二）管理人員專業結構不平衡

單位對檔案管理工作的不重視是直接導致管理人員專業結構不平衡的原因之一。很多人員都是非檔案管理專業的人員，甚至很多都不是醫療相關專業人員，在人才配置方面，專業的檔案管理人員只占小部分，使得管理工作不平衡發展，加之缺乏系統的培訓和合理的領導，檔案管理人員的比例和專業機構嚴重失衡，使得信息化管理不能很好地實現。

（三）管理人員缺乏積極性和主動性

由于檔案管理工作的程序單一化和長期的程式化現象，使得人們在工作中不能產生濃厚的工作熱情和激情，加之中心對檔案管理科室的投入資金有限，使得一些有建設意義的想法不能很好地實現。另外，由于長期的不被重視，工作人員消極怠工，面對枯燥乏味而又繁重的管理工作不能找到自我價值的體現，因此，絕大部分管理人員缺乏積極性和主動性，不能培養自己的創新意識和主人翁精神。

二、疾病預防控制機構檔案管理信息化的必要性

（一）我國的醫療事業需要發展壯大必須要有大量的專業人才，而疾病預防控制機構檔案管理信息化可以更加便捷的掌握人事檔案材料，從而能發現人才合理利用人才，同時能夠實現醫療信息資源共享，以便檔案信息能夠更加充分利用。

（二）傳統的紙張檔案管理模式正在被快速發展的信息化所挑戰，現代社會飛速發展，多種具有時效性，價值高的檔案信息需求量一步步增大，對于這種新形勢的需求，各級醫療機構只有加大加快現代信息化管理，才能適應工作的需要，而不至于被社會淘汰。

（三）各級疾病預防控制機構提高管理水平只有運用檔案信息管理才是根本途徑。目前，各級疾病預防控制機構在檔案信息管理方面現代化信息利用還比較落后，比如在設備，技術方法，管理意識等方面。要想進一步解決檔案管理的利用水平，就必須從這幾方面入手，更新現代技術設備，增強管理意識，從而提高工作效率。

三、疾病預防控制機構檔案管理信息化的優勢

（一）檔案信息化可以保護貴重的檔案原件。運用檔案信息化可以避免檔案原件被過多的借閱，使用，在使用的過程中被損壞，或者丟失，而將這些檔案原件通過運用計算機電子掃描，以電子的形式進行保存，管理是使用，可以減少很多使用原件檔案帶來的弊端。

（二）運用檔案信息化可以提高工作效率。使檔案工作人員從手工勞動中得以解放。在傳統的紙質檔案時代，檔案人員運用手工要用很多的時間和精力整理檔案和記載檔案目錄，而利用信息化工作后，只需輸入指令就可自動完成。

（三）檔案信息化可以實現檔案信息資源的整合和共享。借助信息技術可以采用關鍵詞的方法將所有檔案資源進行梳理歸類，從而在需要查閱相關資源時候，及時有效地從大量的檔案資源中整合出有價值的檔案信息。檔案資源實現歸類整理后可以借助網絡連接，實現在不同計算機上的信息共享，有助于有價值信息在疾病預防控制機構各部門、各科室，甚至是不同疾病預防控制機構之間的快速傳遞，尤其對于疾病預防控制機構這個特殊行業來說，及時的信息傳遞，對于人民的生命健康來說意義重大。

（四）檔案信息化可以更加方便快捷地對檔案進行檢索和使用。傳統查詢檔案的方法是借助手工，如果需要查詢的原始檔案數量十分龐大，就需要耗費大量的人力物力，而借助信息技術，可以將檔案建立成電子文檔，然后將類似的電子文檔合并生成一個電子目錄，這樣當需要檢索檔案時，只需要將相關信息輸入電腦，就可以從電腦中快速調出相關信息。

四、疾病預防控制機構檔案信息化管理的內容

（一）病歷檔案的信息化管理。隨著醫學診療技術的不斷發展進步，各種過去所未探知或命名的疾病不斷被發現，各種醫學難題相繼被攻克，疾病預防控制機構應將這些病例的臨床表現和治療手段全部歸類整理并分別建立檔案輸入計算機，通過局域網反饋到各臨床科室，這樣當其他醫務人員在遇到同類病例的時候，就可以及時調閱相關檔案為其治療提供有益的指導，同時進行科研活動和撰寫論文時也能及時查閱。此外，通過計算還可以將同類病例進行歸類整理，分析，從中發現病例處理過程中的優缺點，進而優化治療方案，然后將其信息處理結果再反饋給臨床科室，使他們能夠對照臨床實際，繼續優化，因而有利于醫務人員醫療服務水平的提高。

（二）文書處理過程和歸檔的信息化管理。文書工作是檔案管理工作的基礎，檔案的內在質量直接由文書處理過程的好壞影響著。當前由于醫學技術的飛速發展，疾病預防控制機構每天所產生的文書中包含大量的信息，其中有的文書可能需要快速的傳閱和催辦時間，也有大量的文書可能對時間要求不是十分緊急，如果按照傳統人工方法對這些文書中的時間信息予以一一甄別的話，勢必耗費大量的精力，有時可能還會耽誤了處理的時間。所以，將這些文書中所涉及的信息錄入計算機中，通過在計算機中設定依時辦理程序從而自行甄別并歸類，這樣，就可以保證比較緊急的信息能夠迅速傳達到有關科室予以審批。發文處理過程也可通過網絡進行，大大減少了文書處理部門的工作量，減輕了檔案人員的負擔。

（三）人事檔案的信息化管理。疾病預防控制機構之間人才的相互交流和流動也日益增多，尤其是隨著疾病預防控制機構經營體制市場化的轉變，這種人員間的流動就更加頻繁。因而，疾病預防控制機構建立起準確的人事檔案信息尤為重要，通過運用信息手段，建立和完善人事檔案信息化管理，及時掌握疾病預防控制機構人事的流動情況，甚至追蹤醫護人員的去向，就可以實現為患者提供更多信息和服務的目的，進而增加患者對疾病預防控制機構的滿意度，提升疾病預防控制機構的整體形象。

五、實現疾病預防控制機構檔案信息化管理的對策

疾控中心檔案管理工作是提高服務水平和管理水平、公民和醫療衛生機構合法權益保障的基礎性工作，是我國醫療衛生工作的重要組成部分。實現疾病預防控制機構檔案信息化管理應從以下幾點入手：

（一）工作條件的良好配置

《衛生檔案管理暫行規定》提出：“檔案信息化建設要與本單位的信息化建設同步發展，逐步實現檔案管理信息化、服務網絡化、不斷提高檔案的現代化管理水平”。因此，疾病控制機構將檔案的信息化管理工作納入中心發展規劃中來是很有必要的。而要保證信息化管理工作的順利進行，重要的是保證良好的工作條件的配置，如相應的檔案存儲庫房、服務器、統一規范的檔案裝具、優良的閱檔環境等硬件的投入，以便于規范；在軟件方面，在人員配備的基礎上要加強人員的培訓和規范化的管理要求、設置專門的檔案管理科室和主管領導，以及良好暢通的網絡管理體系等。

（二）疾控檔案管理工作人員專業素養的提高

在傳統的觀念里，中心檔案管理的工作簡單、乏味，而事實上，信息化納入管理系統后管理工作屬于科技檔案管理的范疇，技術含量相對較高，尤其是在預防和控制各種傳染性疾病中起到重要的決策依據的作用。因此，要做好檔案管理的信息化就必須提高管理人員的個人素質、專業素養和業務能力。要對檔案管理人員進行系統而規范的專業化培訓，提高工作的認識，以很好地解決工作中遇見的問題并減少工作的隨意性、盲目性和不確定性。疾控中心檔案管理人員不能固步自封，要不斷提高自身的業務素質，不斷“充電”，及時更新專業知識，積極探討管理的有效措施、高效管理，并將新的理念運用到實際管理工作中，實現信息管理的高效發展。

（三）實現信息化管理的標準化和規范化

俗話說：“沒有規矩不成方圓?！毙畔⒒芾淼年P鍵還在于檔案信息化管理的標準化和規范化。目前很多疾控中心的管理工作存在很大的隨意性和不規范性，信息管理方面缺乏嚴密性和嚴謹性，嚴重影響了信息化管理的成效。因此，要建立起規范的管理系統和規范化的管理標準，讓管理工作有據可循，將檔案的信息化管理上升為一個系統工程，在各個環節、各個方面層層把關，促進制度化、規范化的發展，這樣才能使信息化管理能夠得到長足的發展和進步。

篇（9）

高校人事管理工作，如人才引進、人員內部調配、績效考核、年度考核、考勤、職稱評聘、師資培訓、考工定級、各類人員的檔案管理、工資福利、離退休等在高校管理工作中占據著極其重要的地位。但目前大多數高校的人事管理仍運用EXCEL表格來處理事務，以致經常出現人為數據處理錯誤、各表格沒有勾稽關系、各科室之間的數據不能及時更新或更新得不一致，這與高校人事管理工作的重要地位極其不匹配。迫切要求高校的人事管理化被動為主動，化傳統的手工操作管理為數字信息化管理，使人事管理工作趨向于數字化、信息化、科學化。

1 高校人力資源管理信息化發展的三個歷程

1.1 工資計算系統時代

20世紀80年代末期，高校人事管理人員的工作量較為繁雜，用手工操作既費力又費時，且易出錯。隨著電腦的應用，各高校自行開發了一些計算機程序，將人力從繁雜的工作中解脫出來。但由于技術條件限制，當時也只是簡單地將計算從手工計算發展為計算機計算，并未實現人事信息的統計分析等功能。

1.2 數據庫信息統計系統時代

20世紀90年代末期，隨著計算機的普及及計算機系統和數據庫技術的發展，人事信息管理有了更進一步的完善，將部分統計工作從手工統計發展成為數據庫統計。但由于技術條件的限制，各類報表之間是相互獨立、無法連接，各高校都要使用光盤等手段上報數據，較為費時費力。

1.3 人力資源信息系統時代

21世紀初期，由于人力資源管理理論和互聯網絡技術的發展，互聯網等技術運用到了人力資源管理中，人力資源管理進入了信息化時代初期，實現了教職工的基本信息、工資、統計、報表等一體化，初步實現了無縫連接、資源共享。

2 高校人力資源管理信息化的優勢和功能

2.1 構建高效流程，提高工作效率

員工信息管理、考勤考核、師資管理、薪酬管理等日常性工作，往往較為耗時，手工操作效率低且易出錯，并且因缺少行而有效的技術手段，許多基礎性信息的收集和整理工作較為繁雜且不能共享。在高校人力資源管理中若能充分發揮信息系統的優勢，則會極大地縮減高校人力資源管理常規性工作的時間，使得工作效率得到極大的提高，大大解放人力，使管理者有更多的時間投入到其他工作中去。

2.2 優化工作流程，構建資源整合

根據規范的工作流程設立信息管理的各子模塊，如：教職工基本信息管理模塊、人事業務管理模塊、師資業務管理模塊、勞資業務管理模塊、系統查詢模塊等，統一規范工作方法和方式，消除了過去隔離、分散等現象，實現了人事管理工作的規范化、流程化操作，人事管理系統能夠詳細、準確地記錄所有教職工的檔案、考核、考勤、培訓、評聘、勞資、福利等所有信息，并在需要這些信息時能系統、快捷、準確、方便地獲取。

3 高校人力資源管理信息化操作存在的問題

3.1 對高校人事管理信息化不夠重視

目前，高校都在提倡“向教學一線、科研一線傾斜”，此時許多高校都忽略了人事管理信息化建設，致使對此建設的重要性認識不足，在信息化建設的過程中反應消極，許多人包括一些領導都認為只要有幾臺電腦就可以實現信息化管理，對人事管理工作的認識還僅僅處于日常性、常規性階段。殊不知人事管理信息化是一個龐大的系統工程，只有把各部門融合在一起，形成一個統一完整的系統，才能真正完全發揮信息化系統的作用。

3.2 信息系統數據庫數據不完整，不準確，更新慢，共享度低

人事信息系統最為重要的是數據庫的完整和準確。但高校大量的人事信息系統基本上都是在近幾年才建立起來，建立之初由于錄入環節的把關不嚴等導致數據的不準確；由于數據庫本身設計上的不完善、不準確等導致數據的不完整；由于對教職工信息變動掌握的滯后性導致了數據庫信息更新速度慢。以致使人事信息系統的可信度及使用效率較低，無法及時為領導和上級主管部門提供準確無誤的數據，影響了管理層的決策。

首先，人事部門以工作范圍為依據，劃分為人事科、師資科、勞資科、檔案科等科室，學校教職工的人員進出、各部門之間的人員調配、人員考勤等歸屬于人事科；教職工的職稱評聘、培訓與進修等歸屬于師資科；教職工的檔案管理在檔案科；教職工的福利待遇兌現等在勞資科。各科室都在自己的業務范圍、權限范圍內管理著教職工的信息，在本科室的工作范圍內單獨建立一套基本信息庫，并對信息庫進行維護。其次，在人事部門以外還存在著大量的教職工人事信息管理工作，教職工的教學信息歸屬于教務部門，教職工的學術信息等科研信息歸屬于科研部門等。雖然數據庫的建立是一勞永逸的，但各科室之間數據不能相互融合、互通，則需要對每一個數據庫逐一操作錄入，增加了工作人員的重復勞動，增加了人力資本。

3.3 管理人員的信息化業務素質需進一步提高

在人事信息化管理的背景下，工作人員不僅要精通本職工作的業務、相關的法律法規，而且要熟練掌握計算機技術，有較高的信息素養。但實際上，高校人事管理工作者普遍是知識面窄，觀念老舊，缺乏創新精神，計算機知識面更為狹窄，在工作過程中無法跟上計算機技術的節拍，無法使用深層次的信息技術，這與目前各高校要求的人事管理信息化是相悖的，也直接影響了高校的信息化建設的進程。

4 加強高校人事管理信息化的對策和措施

4.1 正確認識人事信息化管理的意義、作用

各高校的管理者應該正確認識到高校人事信息管理不單單是簡單的人事信息和數據的羅列與匯總，更為重要的是要對數據進行加工分析，為學校的各類決策提供準確、可靠的有關信息。正確認識人事信息化管理并不是一句口號這么簡單，這要我們實實在在付諸于行動，不然人事管理信息化也僅僅只是一句空話，一個好的系統建設需要學校的領導層面在政策、人力、財力、物力等方面進行投入和支持。

4.2 制定規范的信息化管理的章程，加快人事信息的更新速度

高校的人事信息不僅量大、繁雜而且是動態的，它具有一定的時效性。這就要求我們及時了解教職工的動態變化，定期維護和更新相關的信息。做到信息建設的分工協作，將人才引進、人員調配、考核與考勤管理、師資建設、檔案管理、勞資管理等人事信息按各部門的職能劃分到各個科室，各科室各負其責、各司其職，共同做好信息建設工作。應該廣泛宣傳人事信息及時更新與否涉及到教職工的切身利益，充分調動教職工的積極性，一旦自己的人事信息變動就應積極主動地到有關部門進行備案。

4.3 加強全局觀念，做到資源共享

高校人事在管理工作中，會和其他各部門如科研處、教務處、二級部門產生大量的信息交流，必然存在著大量的重疊信息，這就要求人事部門整合其他各部門的數據庫建立起一個豐富的、統一的、一致的、靈活的數據中心庫。所有的數據皆源于此，這就要求在信息采集時，確保其是真實可靠無誤的。

4.4 提高人員的信息化素質

21世紀競爭的關鍵是人才的競爭，在人事管理信息化的過程中，人是尤為重要的，是第一位的，信息系統只是一種輔助的管理手段，能否實現真正意義上的信息化最終還是要取決于信息系統的使用者。首先，高校應該任用具有專業管理知識和計算機技術知識的復合型人才；其次，高校應該不斷加強人事管理者信息技術運用方面的培訓，努力提高管理人員的信息化水平，做到信息技術水平與專業管理水平齊頭并進的發展，以適應人事管理信息化發展的需要。

5 結論

高校人事管理信息化是對高校人事管理的流程化和規范化，簡化了工作流程，減少了工作量，使得高校人事管理的工作效率得到了極大的提高。加強高校人事管理信息化建設，對提高高校管理水平，促進高校管理科學化，保障高?？焖侔l展具有十分重要的意義。

參考文獻：

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[2] 徐鋒.高校二級學院人事信息化管理芻議.教育探索，2007，12.

[3] 黃含其.論高校人事管理信息化建設.湖南商學院學報，2008，12.

[4] 吳誠斌. 高校人事管理信息化存在的問題和建議.管理研究 ，2011，02.

篇（10）

（一）明確行業發展規劃，把握自身發展方向

依照國家局張保振對“十二五”時期行業信息化工作提出三點要求，年是十二五規劃的開局之年。一要更加注重統籌規劃；二要更加注重系統設計；三要更加注重整體推進。經濟信息中心（統計）依照區局（公司）對信息化的基本要求，配合區局（公司）進行了新疆煙草十二五規劃信息化現狀摸底調查工作的行業調研；結合市局（公司）信息化基本現狀和未來規劃，制定了經濟信息中心（統計）年部門工作計劃》主要對未來一年市局（公司）信息化發展建設進行了初步的規劃。

（二）完善制度規范，加大管理力度

年開始，經濟信息中心（統計）按照行業對信息化工作的要求，根據市局（公司）黨組的具體指示，結合市局（公司）信息化工作現狀，按照市局（公司）《烏魯木齊市煙草專賣局（公司）信息安全管理制度》，對各中心、科室及各市區局（營銷部）進行了檢查，在檢查的過程中要求各中心、科室及各市區局（營銷部）在今年建立、健全本科室相關制度，加強信息化的自我管理能力。

（三）注重細節，狠抓落實，做好信息安全管理工作

年開始，經濟信息中心（統計）按照今年市局（公司）信息化管理工作的總體要求，開展了關于信息化安全管理的相關培訓，并對市局（公司）各中心、科室及各市區局（營銷部）進行了信息安全的巡檢，努力從細節上做好信息安全管理的各項工作。

（四）努力做好網上配貨工作

年開始，經濟信息中心（統計）按照市局（公司）黨組的要求，積極配合營銷管理中心開發、研究網上配貨工作。截止到6月份，已經解決網上配貨通訊問題、網上配貨上傳數據的技術、網上配貨軟件開發研究相關數據結構的問題等問題。通過這些技術問題的逐步解決，進一步完成了網上配貨工作的基礎研發工作，為網上配貨工作的全面推廣打下了夯實的基礎。現網上配貨工作已經開始進入試點階段。

（五）用心服務，講求實效，努力做好技術保障工作

年，經濟信息中心（統計）持續完善現有工作流程和標準，對系統運行中所出現的故障進行針對性的分析，對多發的問題匯總，制訂故障解決方案，有效保障了市局（公司）日常業務的正常運行。

嚴格按照機房管理和數據備份的要求，做好對中心機房的日常管理和數據備份工作，為業務的不中斷運行做好了基礎；做好對各職能部門提供內部數據及各種決策分析管理數據報表；為國家局一號工程數據上報做好技術支持；做好接收、調整各類價格信息的批零變動、人員及崗位的變動等一系列工作，做好系統之間的銜接工作。做好信息系統的安全管理工作，按照防護為主、處理為輔的原則，經濟信息中心（統計）對公司所有計算機防病毒軟件、防火墻系統進行及時升級，發現問題及時處理，努力做到不因系統問題影響正常的業務使用。

（六）嚴格執行制度，合理進行采購，做好設

備管理工作

經濟信息中心（統計）嚴格按照相關管理制度的規定，配合使用部門和監督審核部門，做好了各項信息化物資采購工作。在上半年的工作中，經濟信息中心（統計）所采購的所有信息化物資，均遵循“合理計劃，經濟適用，力求滿意”的原則，做好了每一次的信息化物資采購工作。

為了更好的做好今年的固定資產采購工作，我中心系統管理員持續對各中心、科室、市區局（營銷部）等所有部門的信息化設備進行了梳理，對設備的采購時間、基本配置和使用情況進行了核對，并配合財務科人員對固定資產進行了盤點，為后期的固定資產采購和管理工作打下了夯實的基礎。

（七）嚴格規范做好統計工作

經濟信息中心（統計）統計人員嚴格按照國家局、區局（公司）、市局（公司）各項的管理制度與規定，按時、按點、保質、保量的完成了各項統計工作。截止到6月份，我中心統計工作未出現一次漏報、遲報、未報的情況。

（八）認真學習，積極參與，做好企業文化建設工作

企業文化是一個企業的靈魂，做好企業文化工作就是將自身的價值融入到企業的價值中。今年經濟信息中心（統計）按照市局（公司）的企業文化建設工作的總體規劃，建立了自身的企業文化實施規劃，努力將企業文化與實際工作相結合，努力將企業文化轉化成為員工行為，努力為市局（公司）打造已“感動”為核心的高素質、高水平、高標準的干部職工隊伍貢獻力量。

（九）學習，知識的積累

經濟信息中心（統計）按照市局（公司）相關要求認真組織人員學習各種相關文件、法律法規、規章制度等內容，進一步加強經濟信息中心（統計）全體成員對國家、行業、企業新的發展規劃與方針有了進一步的深入認知，使全體干部員工在日常工作中能充分結合自我的認知更好的結合本職進行工作。

二、改進方面

（一）基礎管理工作不夠扎實

經濟信息中心（統計）基礎管理工作還不夠扎實，經濟信息中心（統計）應該按照體系建設的要求，進一步加強體系建設的規范化管理，提高工作質量，提升管理水平，加強部門與部門之間的協作，加強干部員工的服務意識。

（二）有效的技術支撐不足