市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、內(nèi)容：借金子塔結(jié)構(gòu)，傳學(xué)員用功之深

塔基，第一手的訪談紀(jì)要匯總，料要足。上海、蘇州、無(wú)錫、常州等四個(gè)城市的訪談紀(jì)要，于洪光、李曉峰、楊司晨、周寅等四個(gè)學(xué)員負(fù)責(zé)，整理完畢后，以word形式統(tǒng)一交給楊司晨，而他正是塔中的市場(chǎng)認(rèn)知板塊的負(fù)責(zé)人。

塔中，word版實(shí)訓(xùn)報(bào)告，三個(gè)步進(jìn)式結(jié)構(gòu)。它分別包括市場(chǎng)認(rèn)知、市場(chǎng)感悟、角色理解。市場(chǎng)認(rèn)知，看學(xué)員是否用力；市場(chǎng)感悟，知學(xué)員是否用腦；角色理解，感學(xué)員是否用心。葉敦明認(rèn)為，用力、用腦、用心的“三用”學(xué)員，才是一等一的市場(chǎng)經(jīng)理的好苗子。

A、市場(chǎng)認(rèn)知，分成五個(gè)要素，包括銷售流程、經(jīng)銷商、廠家銷售人員、終端用戶、標(biāo)桿4S店。每個(gè)要素，突出重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，邏輯清晰。

B、市場(chǎng)感悟，是對(duì)應(yīng)市場(chǎng)認(rèn)知五個(gè)要素的“有感而發(fā)”。這對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)理新手而言，有難度，也是一塊市場(chǎng)智慧的試金石。看得見，看得到，看得清，看得真，這四個(gè)看，挺折騰人的。要想有感而發(fā)，最起碼要升級(jí)到“看得清”階段。感悟不能是信口開河，不能是花拳繡腿，不能是指鹿為馬。感悟，最起碼是營(yíng)銷沙盤的關(guān)鍵方向和做法。

C、角色理解，身小動(dòng)，心大動(dòng)。市場(chǎng)經(jīng)理角色，對(duì)于大型工業(yè)品企業(yè)而言，用處多多，空間大大。葉敦明發(fā)現(xiàn)，但凡萬(wàn)金油式崗位，若是自己準(zhǔn)備的不充足，容易造成出師未捷身先死的杯具。市場(chǎng)經(jīng)理學(xué)員，要在模擬演練、實(shí)彈訓(xùn)練、真實(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)之間，做出自己的選擇。踏足市場(chǎng)的一小步，也許就是你營(yíng)銷人生的一大步，邁入的姿態(tài)很重要。

塔尖，PPT版實(shí)訓(xùn)報(bào)告，演繹知行合一。報(bào)告要寫的好，更要呈現(xiàn)的好。撇開PPT報(bào)告如何撰寫，下文自有交代。演講者對(duì)總體脈絡(luò)的把握，對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的了然于胸，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng)與把控，格局大小，自見分曉。

2、撰寫：重點(diǎn)突出、節(jié)奏舒展。

前言要出彩，破題得用力。葉敦明與市場(chǎng)經(jīng)理學(xué)員，總結(jié)了三個(gè)方面。第一，獨(dú)特點(diǎn)，比如，為什么蘇南地區(qū)沒(méi)有4S店？ 第二，實(shí)訓(xùn)過(guò)程的心情寫真：聽說(shuō)下市場(chǎng)，興奮；遇到阻力，郁悶；有了發(fā)現(xiàn)，激動(dòng)；面對(duì)現(xiàn)實(shí)的重圍，壓力大，喘不過(guò)氣；分析、總結(jié)和集體討論后，感覺有突破口。

第三，新兵實(shí)訓(xùn)的心態(tài)。市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，猶如即將上戰(zhàn)場(chǎng)的新兵，看到的不是英雄氣概、彩旗飄揚(yáng)，進(jìn)入眼簾的是流血的傷兵、敵人的兇暴、戰(zhàn)友內(nèi)心的恐懼。實(shí)訓(xùn)之后，要么做逃兵，要么就做一個(gè)好兵。市場(chǎng)經(jīng)理，有時(shí)你是將，有時(shí)你是兵。以將的眼光、兵的執(zhí)行，也許你就能在市場(chǎng)資源整合中，找到自己的生存發(fā)展之道。

總結(jié)有高度，追求余音繞梁的效果。市場(chǎng)經(jīng)理的兩種工作方式。第一種，大服務(wù)、大品牌、大銷售，向公司要的多，自己給予的少，我們不認(rèn)可。第二種，能給公司急需方面貢獻(xiàn)什么、自己要實(shí)干些什么、公司給予什么支持，先干實(shí)、再干好的態(tài)度，我們認(rèn)可。葉敦明建議，市場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)該先從資源創(chuàng)造的角度考慮問(wèn)題，盡量避開資源依賴癥。否則，一開始就會(huì)失去立足之地，成了閑云野鶴，要知道，沒(méi)人待見的市場(chǎng)經(jīng)理，很快就會(huì)被淘汰了。

3、呈現(xiàn)：進(jìn)入角色、以實(shí)代虛、以用促學(xué)

團(tuán)隊(duì)合作、分工明確。市場(chǎng)經(jīng)理的重要能力之一，便是溝通協(xié)調(diào)。市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)的成果匯報(bào)，就應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)作業(yè)、集體呈現(xiàn)。市調(diào)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的王鵬，擔(dān)當(dāng)小組匯報(bào)的主持人，負(fù)責(zé)前言、角色理解和總結(jié)等三個(gè)部分，保證過(guò)程的協(xié)調(diào)性。

市場(chǎng)認(rèn)知、市場(chǎng)感悟等兩塊內(nèi)容，分別由楊司晨、周靖人匯報(bào)。在市場(chǎng)認(rèn)知、市場(chǎng)感悟、角色理解等三個(gè)內(nèi)容模塊中，各設(shè)一個(gè)主講、二個(gè)輔講，如此，蘇南小組9個(gè)人都有了自己的展示機(jī)會(huì)。40分鐘左右的匯報(bào)過(guò)程，有主有次，有點(diǎn)有面，濃郁的團(tuán)隊(duì)合作精神，自此洋溢。

篇（2）

一、高校生產(chǎn)性旅游實(shí)訓(xùn)基地——高校旅行社

（1）高校生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確提出：高等職業(yè)院校要按照教育規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)則，本著建設(shè)主體多元化的原則，緊密聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，不斷改善實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地條件，積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式。綜觀當(dāng)前國(guó)內(nèi)高職教育，校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)剛剛起步，只要把企業(yè)真實(shí)的設(shè)備、工具、環(huán)境、任務(wù)搬到校園實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)教師的指導(dǎo)下完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，生產(chǎn)出一定的“產(chǎn)品”，實(shí)訓(xùn)的過(guò)程與實(shí)際工作的操作過(guò)程完全一致，即實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)具有產(chǎn)品加工、生產(chǎn)的功能，就可以認(rèn)定為是生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的主要目的都是為了培養(yǎng)高技能人才。因此最終要達(dá)到的目的是：一是要實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式；二是要真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)；三是要實(shí)現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)。只有達(dá)到上述三個(gè)目的，才是真正的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。（2）高校生產(chǎn)性旅游實(shí)訓(xùn)基地——高校旅行社的經(jīng)營(yíng)模式。采用加盟經(jīng)營(yíng)模式，主要是指高校旅游專業(yè)和旅游企業(yè)雙方共同經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——高校旅行社，為旅游管理專業(yè)提供實(shí)訓(xùn)。旅行社建立有外聯(lián)、計(jì)調(diào)和財(cái)務(wù)等部門，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的旅行社信息管理系統(tǒng)，為師生旅游服務(wù)，從而提高學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)和旅行社管理能力。高校旅行社職能是：一是安排游客的旅游線路，處理游覽景點(diǎn)的關(guān)系利益分配，提高服務(wù)質(zhì)量；二是搞好市場(chǎng)宣傳促銷，加強(qiáng)和校外旅游行政管理部門、旅游企業(yè)的橫向聯(lián)系。

二、高校旅行社的目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析

（一）大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析

1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)占有較大份額。大學(xué)生旅游觀念的變化促進(jìn)旅游發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。學(xué)生旅游對(duì)素質(zhì)教育的意義重大，符合學(xué)生特色的旅游路線倍受社會(huì)、家庭、學(xué)校的青睞。根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委相關(guān)通知要求，2012年4月1日起，凡執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)管理的游覽參觀點(diǎn)，將全面落實(shí)青少年門票價(jià)格減免優(yōu)惠政策；再加上寒暑假等假日交通優(yōu)惠政策為學(xué)生出游也提供了極大便利。當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人，大學(xué)生規(guī)模居世界第一；未來(lái)五年中國(guó)高校學(xué)生將以每年10%速率擴(kuò)招。按中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒公布的數(shù)據(jù)：2010年國(guó)內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)為21億人，學(xué)生出游人數(shù)占出游總?cè)藬?shù)的14.7%，學(xué)生人均花費(fèi)為449.3元/人，如果學(xué)生每年出游1次，學(xué)生旅游的收入是：21×14.7%×449.3=1386.9億多元，約占2010年國(guó)內(nèi)旅游總收入（1.26萬(wàn)億元）的1/9。從以上一系列數(shù)據(jù)來(lái)看，大學(xué)生旅游市場(chǎng)已占有相當(dāng)比例，初具規(guī)模。為了開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，我們有必要對(duì)有關(guān)大學(xué)生旅游需求的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析。

2.大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析。（1）2010年首份《大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》分析。這項(xiàng)調(diào)查由中國(guó)青年報(bào)社與高校傳媒聯(lián)盟大學(xué)生旅游實(shí)踐營(yíng)共同實(shí)施，調(diào)查范圍涵蓋北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)等10所著名高校953名大學(xué)生。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生出游意愿強(qiáng)烈，出游頻率活躍，七成被調(diào)查者平均每年出游頻率在5次以內(nèi)；48.7%的被調(diào)查者是從網(wǎng)上獲取旅游訊息，通過(guò)旅行社獲取訊息的，每10個(gè)被調(diào)查者中只有1人；在3天以內(nèi)短途旅游中，52.8%的被調(diào)查者每次花費(fèi)100元～500元，在3天以上的長(zhǎng)途旅游中，每次花費(fèi)超過(guò)1000元的被調(diào)查者占到29.8%，其中15.4%的被調(diào)查者每次花費(fèi)超過(guò)2000元。（2）2011年大學(xué)生旅游現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告分析。根據(jù)《當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場(chǎng)需求調(diào)查》（原始數(shù)據(jù)來(lái)源：專業(yè)的在線問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)——問(wèn)卷星http：///report/1036509.aspx），做以下相關(guān)調(diào)查報(bào)告分析：第一，出游態(tài)度。大學(xué)生對(duì)于外出旅游持高度認(rèn)可的態(tài)度，接近80%接受調(diào)查學(xué)生認(rèn)為旅游可以豐富大學(xué)生活，增長(zhǎng)見聞；但調(diào)查的問(wèn)卷里仍有被調(diào)查者認(rèn)為旅游影響學(xué)習(xí)，增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，數(shù)量雖然不多，但旅游給大學(xué)生帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力還是一個(gè)不容小覷的問(wèn)題。

第二，出游目的。排在前二位的分別是開闊視野，體驗(yàn)不同的文化生活；放松身心，釋放壓力，娛樂(lè)休閑。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)今大學(xué)生對(duì)于多彩世界的渴求，對(duì)于新奇，刺激生活的體驗(yàn)，是當(dāng)代大學(xué)生所普遍追求的生活方式，旅游正成為了這種追求的最好載體；壓力較大，旅游的目的是放松心情。

第三，出游時(shí)間選擇。大學(xué)生時(shí)間的充裕性決定了其旅游時(shí)間的自由程度。絕大多數(shù)學(xué)生還是選擇在法定長(zhǎng)假或寒暑假旅行。出游停留時(shí)間：對(duì)于旅途時(shí)間的長(zhǎng)短選擇，有44%的被訪者表示愿意出游二三天，40.88%選擇4～7天，而只有12.58%選擇了一周以上兩周以內(nèi)。大學(xué)生習(xí)慣性選擇短途旅行。

第四，出游空間選擇。將空間選擇分為兩個(gè)部分，一是目的地距離選擇，一是目的地類型選擇。就目的地距離選擇而言，一半以上的接受調(diào)查大學(xué)生愿意在國(guó)內(nèi)尋找旅游吸引物，所在城市及其周邊旅游受到了廣大學(xué)生的青睞；就旅游景點(diǎn)類型而言，依次為自然風(fēng)光、主題樂(lè)園、歷史遺跡、民俗風(fēng)情、都市景觀等，比較少的是探險(xiǎn)及購(gòu)物類的旅游目的地。目的地距離選擇：國(guó)內(nèi)游所選比例最高，占66.04%；所在城市及其周邊占26.42%；省內(nèi)占6.29%；國(guó)外占1.26%。目的地類型選擇：自然風(fēng)光景區(qū)所占比例最高，占91.82%。

第五，價(jià)格敏感程度。出游費(fèi)用來(lái)源最多的是家人，占73.58%。可支配費(fèi)用（生活費(fèi)用中扣除衣、食、交通、通訊、生活用品、學(xué)習(xí)用品等必要日常生活開銷）：每學(xué)期有1500元左右的占比例最高為21.38%。可以看出大學(xué)生愿意支出的出游費(fèi)用就不會(huì)太充裕，將近半數(shù)的學(xué)生愿意接受的旅游支出（3天）范圍為1000元以下，大學(xué)生對(duì)價(jià)格十分敏感，在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)，主要考慮其性價(jià)比；資金仍然是制約大學(xué)生出游的主要原因。

第六，出游率。出游率集中在0～3次，其次是4～6次。

第七，旅游信息來(lái)源。大學(xué)生信息來(lái)源比較廣泛，各種媒體方式都有涉及，如報(bào)紙或雜志（26.42%）、互聯(lián)網(wǎng)（71.07%）、旅游宣傳冊(cè)和畫報(bào)（22.64%），另外的信息來(lái)源是朋友熟人的介紹（61.01%）。可見對(duì)于大學(xué)生最好的宣傳方式莫過(guò)于網(wǎng)絡(luò)。

第八，旅游方式。選擇自助游人數(shù)占問(wèn)卷總?cè)藬?shù)的71%之多，其次是學(xué)生社團(tuán)或班級(jí)組織的團(tuán)隊(duì)游（24%），到旅行社報(bào)團(tuán)（5%）。這說(shuō)明：如今大學(xué)生崇尚自由，不喜歡被團(tuán)隊(duì)束縛；學(xué)生消費(fèi)能力不高，無(wú)法支付較高的團(tuán)費(fèi)和購(gòu)物；當(dāng)前全包價(jià)旅游服務(wù)無(wú)法滿足學(xué)生的需求，大家更傾向于零包價(jià)的旅游產(chǎn)品；傳統(tǒng)全包價(jià)旅游產(chǎn)品在未來(lái)發(fā)展前景有待觀察。

第九，對(duì)旅行社選擇。大學(xué)生在選擇旅行社時(shí)，其中最關(guān)注的是出游過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度（32.08%），關(guān)注程度較小的是旅行社品牌（5.03%）。在服務(wù)質(zhì)量方面，他們更多關(guān)注的是住宿和餐飲（47.4%），其次是購(gòu)物和娛樂(lè)（24.8%）。大學(xué)生的安全意識(shí)還不夠強(qiáng)，因此導(dǎo)游在安全提示方面應(yīng)多做些工作，同時(shí)旅行社在安排住宿和餐飲時(shí)應(yīng)考慮適合的檔次。

（二）高校教師旅游需求調(diào)查報(bào)告分析

截至2010年，全國(guó)高等學(xué)校共有教職員工多達(dá)147萬(wàn)余人（根據(jù)《中國(guó)教育統(tǒng)計(jì)年鑒》的數(shù)據(jù)）。目前，高校教師旅游市場(chǎng)具有很大的開發(fā)潛力。調(diào)查報(bào)告分析：根據(jù)以下調(diào)查報(bào)告：長(zhǎng)沙市12所高校教師旅游客源調(diào)查報(bào)告（共發(fā)放了1100份的問(wèn)卷）、廣州大學(xué)生城十所高校教師旅游消費(fèi)行為實(shí)際調(diào)查、攜程“2011年旅游者出游意愿調(diào)查報(bào)告”（全國(guó)各地?cái)?shù)千名網(wǎng)友參加調(diào)查）、旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征問(wèn)卷調(diào)查http：///report/1038525.aspx，對(duì)高校教師旅游消費(fèi)水平、消費(fèi)方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行分類調(diào)查，從旅游者的旅游動(dòng)機(jī)和旅游行為進(jìn)行具體分析：第一，學(xué)歷結(jié)構(gòu)。有較高的文化背景。教師的高文化素質(zhì)形成了教師的相對(duì)較強(qiáng)旅游消費(fèi)需求和特殊的旅游消費(fèi)傾向。

第二，旅游態(tài)度。認(rèn)為旅游比較重要占30.91%、重要占18.18%和非常重要占10.91%，總共超過(guò)半數(shù)。旅游目的：主要是休閑娛樂(lè)和觀光旅游。

第三，人均月收入調(diào)查——相對(duì)較高的經(jīng)濟(jì)收入。目前國(guó)內(nèi)從事高等教育的教師，就國(guó)內(nèi)和其他行業(yè)比較，具有相對(duì)較高和穩(wěn)定的薪金收入水平，使教師具有在較大的旅游消費(fèi)潛力。4000～5000元的占36%；5000元以上占32%；3000～4000元占29%；2000～3000元以下占3%。旅游預(yù)算：計(jì)劃每人支出5000～10000元的比例（29%）最高。半數(shù)消費(fèi)者會(huì)增加旅游支出，尤其是計(jì)劃人均消費(fèi)萬(wàn)元以上的比例明顯提高。52%的游客將增加旅游預(yù)算；44%保持穩(wěn)定；4%計(jì)劃減少支出。

第四，出游時(shí)間選擇。高校教師擁有充裕的閑暇時(shí)間。根據(jù)目前我國(guó)高校法定或?qū)W校規(guī)定的假期安排，每年寒暑假有將近70天的時(shí)間，周末有60天的時(shí)間，以及黃金周假期等。出游時(shí)段比較集中。有占53.34%的教師認(rèn)為最合適出游時(shí)間是暑假，暑假是高校教師真正的旅游黃金時(shí)間。認(rèn)為“五一”和“十一”是合適的出游時(shí)間的人分別為14.37%和9.66%；愿意寒假出游的人就少得多，比例僅占8.91%；說(shuō)明教師在旅游時(shí)間的安排上可以理性地避開兩個(gè)黃金旅游周的高峰，將近2個(gè)月的暑假為教師出游提供了充裕的時(shí)間。

第五，出游障礙。沒(méi)時(shí)間和價(jià)格高成為阻礙教師出游的最大障礙，認(rèn)為“沒(méi)時(shí)間”的有38.18%，由此知道老師的閑暇時(shí)間不多，在假期要再學(xué)習(xí)，或做科研或是到外面講課、參加會(huì)議以及受邀參與一些項(xiàng)目等。認(rèn)為“價(jià)格太高”的教師比例為36.08%，這說(shuō)明旅游產(chǎn)品價(jià)格對(duì)于老師而言覺得還稍微偏高。此外還有認(rèn)為安全沒(méi)有保障（14.48%）、要照顧子女（10.60%）等其他原因。

第六，旅游目的地選擇。高校教師表現(xiàn)出較明顯的偏好性集群。有30.48%的教師希望到自然風(fēng)景區(qū)旅游，體現(xiàn)了對(duì)自然景觀的偏愛；有17.81%的教師選擇去異域風(fēng)情旅游地，由此可知國(guó)際旅游市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間。少數(shù)民族聚居區(qū)也以其獨(dú)特的民俗、美麗神奇的文化吸引了眾多教師（13.78%）。而人文色彩較濃的景區(qū)也很吸引教師，15.94%選擇去歷史悠久的古都旅游；鄉(xiāng)村旅游開始受到關(guān)注，已有8.85%選擇。相比之下，現(xiàn)代化都市和宗教朝圣地就顯得不那么受青睞，分別只有6.80%和6.26%。對(duì)旅游目的地選擇的影響因素：旅游吸引物居首位，占40%；旅游產(chǎn)品價(jià)格占25.45%；安全占12.73%；時(shí)間長(zhǎng)短占10.91%；交通住宿和距離遠(yuǎn)近均占5.45%。

第七，旅游信息獲取渠道。42.23%的高校教師認(rèn)為獲取旅游信息最佳途徑為媒體（包括：廣播或電視、報(bào)紙或雜志占和網(wǎng)絡(luò)），因?yàn)檫@樣的信息可靠，準(zhǔn)確。13.21%的高校教師是通過(guò)相關(guān)書籍，通過(guò)旅行社的占11.84%，經(jīng)朋友推薦的占7.36%。

第八，旅游消費(fèi)方式選擇。在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的高校教師選擇跟家人旅游，占67.74%；其次是選擇個(gè)人游的，占14.21%；而只有8.36%的高校老師選擇跟旅游團(tuán)。

第九，旅游費(fèi)用結(jié)構(gòu)。餐飲和住宿占較大比例。住宿方式選擇：更愿意選擇特色旅館占54.55%；旅游購(gòu)物選擇：喜歡購(gòu)買當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，占67.27%。

三、高校旅行社的調(diào)查報(bào)告分析

為了開拓具有巨大潛力的高校師生旅游市場(chǎng)，建設(shè)高校旅行社，對(duì)我校旅游學(xué)院159名師生做一個(gè)關(guān)于高校旅行社的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果分析如下：（1）普通旅行社存在的問(wèn)題。一是旅行社制定計(jì)劃時(shí)沒(méi)有將師生的需求充分考慮，導(dǎo)致師生游興不足；二是自費(fèi)項(xiàng)目在合同中沒(méi)有體現(xiàn)，購(gòu)物次數(shù)增加未經(jīng)旅游者的同意，引起游客不滿；三是對(duì)高校群體消費(fèi)的宣傳力度不夠，而且相關(guān)信息缺乏針對(duì)性。

高校旅行社和普通旅行社對(duì)比

建設(shè)高校旅行社的優(yōu)勢(shì)：依次是必要性、便利、貼近、實(shí)惠。對(duì)高校旅行社建立的優(yōu)勢(shì)調(diào)查表明：普遍認(rèn)為有必要建立高校旅行社。由于高校旅行社設(shè)在校內(nèi)，和學(xué)生聯(lián)系密切，因此服務(wù)速度快，學(xué)生旅行更加便利。高校旅行社由學(xué)生自己來(lái)經(jīng)營(yíng)，更了解學(xué)生自身的需求，更能考慮到學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力狀況，量體裁衣，做出適合的服務(wù)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出了各種富有個(gè)性的貼近學(xué)生品味的旅游產(chǎn)品，物美價(jià)廉，旅游費(fèi)用更實(shí)惠。

（2）建設(shè)高校旅行社的必要性：覺得非常有必要的所占比例最大。

（3）對(duì)高校旅行社的態(tài)度：若成立以高校為平臺(tái)，提供住宿飲食，專業(yè)導(dǎo)游，自定線路，價(jià)格相對(duì)低廉，融入校園文化的高校旅行社，態(tài)度是選擇的比例最大。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上對(duì)高校師生的旅游需求分析和對(duì)高校旅行社的認(rèn)識(shí)，我們大致可以得出結(jié)論：（1）大學(xué)生消費(fèi)水平偏低，可承受的旅游消費(fèi)大概在1000元左右以下，高價(jià)位的旅游產(chǎn)品在大學(xué)生群體中不暢銷，同時(shí)大學(xué)生對(duì)旅游旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求高；高校教師計(jì)劃每人支出5000～10000元的比例（29%）最高。半數(shù)消費(fèi)者會(huì)增加旅游支出，尤其是計(jì)劃人均消費(fèi)萬(wàn)元以上的比例明顯提高。（2）大學(xué)生旅游目的排在前二位的分別是開闊視野，體驗(yàn)不同的文化生活；放松身心，釋放壓力，娛樂(lè)休閑。高校教師表現(xiàn)出較明顯的偏好性集群。有30.48%的教師希望到自然風(fēng)景區(qū)旅游，體現(xiàn)了對(duì)自然景觀的偏愛；有17.81%的教師選擇去異域風(fēng)情旅游地，由此可知國(guó)際旅游市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間。（3）大學(xué)生選擇自助游人數(shù)占71%之多，其次是學(xué)生社團(tuán)或班級(jí)組織的團(tuán)隊(duì)游，如今大學(xué)生崇尚自由，不喜歡被團(tuán)隊(duì)束縛；在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的高校教師選擇跟家人旅游，占67.74%。（4）消息來(lái)源主要來(lái)身邊朋友的介紹，以及旅游門戶網(wǎng)站的宣傳；大學(xué)生信息來(lái)源所占比例最高的是互聯(lián)網(wǎng)（71.07%）另外的信息來(lái)源是朋友熟人的介紹（61.01%）。43.23%的高校教師認(rèn)為獲取旅游信息最佳途徑為通過(guò)相關(guān)旅游指南的書籍和網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@樣信息可靠，準(zhǔn)確。（5）絕大多數(shù)學(xué)生還是選擇在法定長(zhǎng)假或寒暑假旅行；有占53.34%的教師認(rèn)為最合適出游時(shí)間是暑假，暑假是高校教師真正的旅游黃金時(shí)間。與暑假相比，愿意寒假出游的人就少得多，比例僅占8.91%。（6）對(duì)高校旅行社建立的優(yōu)勢(shì)調(diào)查表明：依次是必要性、便利、貼近、實(shí)惠；建設(shè)高校旅行社覺得非常有必要的所占比例最大；對(duì)高校旅行社的態(tài)度是選擇的比例最大。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]彭丹，吳凱，陳薇.長(zhǎng)沙市12所高校教師旅游客源調(diào)查報(bào)告[J].調(diào)查與分析.2005（8）：51～53

[2]李軍，李力.廣州大學(xué)生城十所高校教師旅游消費(fèi)行為實(shí)際調(diào)查[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2008

[3]湖南科技大學(xué)管理學(xué)院09旅游管理2班大學(xué)生旅游消費(fèi)課題組.大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告.2011

[4]gin桑.旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征問(wèn)卷調(diào)查.問(wèn)卷星http：//

——專業(yè)在線問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái).2012

[5]雪中寒梅.當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場(chǎng)需求調(diào)查.問(wèn)卷星http：//——專業(yè)在線問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái).2012

[6]陳啟婷.大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷.問(wèn)卷星http：//——專業(yè)在線問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái).2011

[7]江娟，鐘晶靈.我國(guó)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的SWOT分析[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2010（4）

篇（3）

集團(tuán)管理者體會(huì)到，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

僅，擁有16000名員工的礦業(yè)集團(tuán)，先后組織了二級(jí)安全培訓(xùn)342人次，特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)計(jì)劃完成3027人次，其他從業(yè)人員的安全培訓(xùn)全年實(shí)際完成2910人次，全年共完成職業(yè)技能鑒定944人。其他各類管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)共計(jì)完成3406人次。先后組織了通風(fēng)、安監(jiān)、機(jī)電、瓦斯等專業(yè)培訓(xùn)36（期）次，受訓(xùn)人員達(dá)到2700多人次，培訓(xùn)部門與有關(guān)職能部門一起組織開展了事故警示教育，采、掘、機(jī)、運(yùn)、通專業(yè)比武12次，有1400多人次參加了比武。

去年以來(lái)，各單位人力資源培訓(xùn)管理部門還與安監(jiān)局一起，制作了事故安全課件，在各礦電視臺(tái)和班前班后會(huì)上播放，共有2600多人次收看了安全事故案例演示課件；組織了安全事故宣講96場(chǎng)次，受教育人數(shù)達(dá)到4110人次。

培訓(xùn)成為創(chuàng)新發(fā)展的“助推器”

礦業(yè)集團(tuán)由工廠制向公司制邁進(jìn)的七年間，一個(gè)過(guò)去名不見經(jīng)傳的企業(yè)，在公司董事長(zhǎng)、黨委書記宋子安的領(lǐng)導(dǎo)下，正在做強(qiáng)做大做美。

選擇自主培訓(xùn)、自主創(chuàng)新，用我國(guó)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的綜采放頂煤開采工藝，進(jìn)行世界海下采煤，國(guó)內(nèi)第一個(gè)海下采煤工作在集團(tuán)實(shí)施。今年，第四個(gè)海下采煤工作面正在有序推進(jìn)；集團(tuán)采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段和設(shè)備，先后投入巨資建成了國(guó)內(nèi)第一條井下以太環(huán)網(wǎng)，建立起現(xiàn)代化的調(diào)度指揮中心和監(jiān)控中心，實(shí)現(xiàn)了對(duì)工作面采運(yùn)通等系統(tǒng)的遠(yuǎn)程控制和監(jiān)測(cè)，其信息化、自動(dòng)化程度達(dá)到了國(guó)際同行業(yè)先進(jìn)水平。

集團(tuán)依靠自主培訓(xùn)、自主管理，攻克了油頁(yè)巖開采和煉油的技術(shù)難關(guān)，形成了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)；建成了全國(guó)第一家省級(jí)煤炭?jī)?chǔ)備配送基地，形成了物流配送大體系；

集團(tuán)立足產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，累計(jì)投資10多億元，完成了資源開發(fā)、熱電技改、油頁(yè)巖煉油擴(kuò)建等七大重點(diǎn)工程，構(gòu)筑了煤、電、油、運(yùn)一體化產(chǎn)業(yè)布局，把應(yīng)對(duì)危機(jī)的過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤诵母?jìng)爭(zhēng)力過(guò)程，進(jìn)一步優(yōu)化了布局，贏得了主動(dòng)。

從以來(lái)的5年多，的原煤產(chǎn)量增長(zhǎng)了2倍多，銷售收入增長(zhǎng)近8倍，非煤收入則增長(zhǎng)了30多倍。

培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。集團(tuán)的發(fā)展的足以證明這一點(diǎn)。省煤炭工業(yè)局局長(zhǎng)卜昌森評(píng)價(jià)說(shuō)，集團(tuán)成立的7年是推進(jìn)科技創(chuàng)新的7年，是叫響品牌的7年。7年耕耘，7年收獲，，集團(tuán)原煤產(chǎn)量、銷量、掘進(jìn)進(jìn)尺、外煤業(yè)務(wù)、銷售總收入、利潤(rùn)總額實(shí)現(xiàn)了全面增長(zhǎng)，其中，銷售總收入同比增長(zhǎng)27.3%，員工人均收入同比增長(zhǎng)5%以上，原煤?jiǎn)挝怀杀就冉档?.28元/噸，萬(wàn)元產(chǎn)值綜合能耗同比下降16%……

一、成績(jī)?cè)从趩T工素質(zhì)提升素質(zhì)提升源于對(duì)培訓(xùn)的重視

教育培訓(xùn)是集結(jié)人力、財(cái)力、物力的一種“大投入”，追求的是體現(xiàn)在員工素質(zhì)提高、企業(yè)軟實(shí)力增強(qiáng)、效益持續(xù)增長(zhǎng)等層面的“高產(chǎn)出”，集團(tuán)一步步堅(jiān)實(shí)的腳印使得攀升至一個(gè)高平臺(tái)，要在高平臺(tái)上謀求新跨越！搭建這個(gè)平臺(tái)的源泉就是對(duì)教育培訓(xùn)的重視。

在員工培訓(xùn)方面，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了四個(gè)目標(biāo)：培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%，培訓(xùn)合格率100%，“三項(xiàng)崗位人員”持證上崗率100%，培訓(xùn)學(xué)員滿意率100%。在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)了“五個(gè)不準(zhǔn)”：即不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)上崗，崗位標(biāo)準(zhǔn)掌握不準(zhǔn)不準(zhǔn)上崗，考試不合格不準(zhǔn)上崗，不簽訂師徒合同不準(zhǔn)上崗，師徒不在同一地點(diǎn)作業(yè)不準(zhǔn)上崗。

堅(jiān)持和完善“631”培訓(xùn)模式：即60%的員工日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)由各基層單位負(fù)責(zé)落實(shí)；30%的特殊工種(專業(yè)技術(shù))培訓(xùn)任務(wù)由集團(tuán)公司組織落實(shí)；10%的優(yōu)秀管理人才和安全管理人員選送到上級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（二級(jí)）和大專院校進(jìn)行深造，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)的經(jīng)常化、規(guī)范化。

在教育培訓(xùn)過(guò)程中，集團(tuán)還牢固樹立“人才資源是第一資源，人才優(yōu)勢(shì)是最大優(yōu)勢(shì)”、“高技能人才是企業(yè)重要資源和寶貴財(cái)富”的觀念，堅(jiān)持“優(yōu)秀人才優(yōu)先培訓(xùn)、關(guān)鍵人才重點(diǎn)培訓(xùn)、稀缺人才加緊培訓(xùn)、一般人才分層次培訓(xùn)”的原則，重點(diǎn)培養(yǎng)能夠勝任工作、分析和處理問(wèn)題的拔尖人才，發(fā)揮他們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵作用。

二、培訓(xùn)方法創(chuàng)新培訓(xùn)管理到位

走進(jìn)洼里煤礦副井辦公樓，井口大屏幕滾動(dòng)播出著“每日一題”安全常識(shí)和“每月一考”的內(nèi)容，一幅幅安全漫畫吸引了記者的視線，一幅幅安全警示提示展現(xiàn)在記者面前。透過(guò)這些細(xì)節(jié)，可以看出，集團(tuán)的安全教育培訓(xùn)工作的全方位、立體化。

培訓(xùn)成就企業(yè)，學(xué)習(xí)促進(jìn)發(fā)展，平安，培訓(xùn)先行。為此，人在注重創(chuàng)新安全教育培訓(xùn)管理機(jī)制上下功夫，每年拿出了數(shù)百萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)安全教育培訓(xùn)和安全科技成果，表彰和評(píng)比了100多項(xiàng)安全管理成果，每年評(píng)出了百名安全星級(jí)員工、十佳學(xué)習(xí)創(chuàng)新型員工、十佳技術(shù)革新能手、十佳安全標(biāo)兵，給予了數(shù)額不等的獎(jiǎng)勵(lì)，最高的達(dá)到三十萬(wàn)元，的“大培訓(xùn)體系”成就了他們今日的輝煌。

梁家煤礦以“培養(yǎng)安全員工、打造本質(zhì)安全型礦井”為著力點(diǎn)，不斷創(chuàng)新安全管理思路，出臺(tái)了以舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)為主要內(nèi)容的安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，徹底改變了以往以罰代管、以罰代培、以罰代教的安全管理模式，激發(fā)了全員做好安全生產(chǎn)的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)了安全工作順利開展。截止到3月，該礦實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)三周年以上。舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)是采取雙向互動(dòng)、相互監(jiān)督的方式，員工如發(fā)現(xiàn)違章指揮、強(qiáng)令員工冒險(xiǎn)作業(yè)以及現(xiàn)場(chǎng)不履行職責(zé)、、疏于管理的管理人員都有權(quán)舉報(bào)，經(jīng)核查屬實(shí)的，還將對(duì)舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)200～500元。同時(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)、上崗不規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量隱患處理不及時(shí)和其它危及安全生產(chǎn)行為的員工都可以進(jìn)行舉報(bào)，營(yíng)造了“安全人人有責(zé)，人人抓安全”的良好氛圍；增設(shè)了安全生產(chǎn)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，對(duì)消除重大隱患、避免災(zāi)害事故發(fā)生以及事故擴(kuò)大并在事故搶險(xiǎn)過(guò)程中的有功人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，以提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；設(shè)立了安全生產(chǎn)合理化建議獎(jiǎng)，以開展安全合理化建議征集活動(dòng)為載體，對(duì)建議被采納并取得顯著效果的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，以提高員工抓好安全的主動(dòng)性。

在安全教育及安全培訓(xùn)工作中，北皂煤礦緊緊圍繞“知道&8226;做到”這一主題做文章，采取措施，使員工知道安全常識(shí)，做到遵章作業(yè)，在做好安全教育培訓(xùn)工作、讓員工知道安全重要性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了全員安全技能的培訓(xùn)，使每一個(gè)崗位都能做到安全生產(chǎn)。與此同時(shí)，通過(guò)在區(qū)隊(duì)中開展以“知道&8226;做到”為主題的自主安全教育活動(dòng)，采取自主安全教育推進(jìn)會(huì)、查看各單位安全教育培訓(xùn)工作開展情況等形式，讓員工知道什么是該做的，如何做到安全生產(chǎn)。

素質(zhì)決定命運(yùn)，培訓(xùn)成就企業(yè)。為提高培訓(xùn)質(zhì)量，集團(tuán)還在全公司范圍內(nèi)全面推行“走動(dòng)式”安全教育培訓(xùn)。要求所有安全生產(chǎn)技術(shù)管理人員和安監(jiān)員、瓦檢員，到各作業(yè)地點(diǎn)檢查時(shí)，必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)安全知識(shí)提問(wèn)，員工回答不上的當(dāng)場(chǎng)輔導(dǎo)培訓(xùn)，直到熟練掌握為止。建立了走動(dòng)式培訓(xùn)的寫實(shí)、監(jiān)督和考核制度，納入月度績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)了干部、員工共同提高安全素質(zhì)的“雙贏”效果。

針對(duì)員工在崗位操作中容易產(chǎn)生的各種不安全行為，集團(tuán)還在部分單位推廣了“手口示意”安全管理法：?jiǎn)T工在工作前及工作過(guò)程中，必須眼盯、手指、口喊“三管齊下”，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境和設(shè)備進(jìn)行安全確認(rèn)，在得到安全的明確信息或答復(fù)的情況下，方可操作。通過(guò)手口示意，提高了員工的現(xiàn)場(chǎng)安全注意力，能夠正確識(shí)別對(duì)象，減少誤操作，使員工逐步養(yǎng)成了“時(shí)時(shí)處處查找隱患，人人事事預(yù)防事故”的良好習(xí)慣。

為改善集團(tuán)公司生產(chǎn)一線技術(shù)工人的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，本著“變招工為招生、擇優(yōu)錄用”的原則，集團(tuán)公司從6月開始,委托礦業(yè)集團(tuán)高級(jí)技工學(xué)校為集團(tuán)定向培養(yǎng)300名技術(shù)工人，采煤與掘進(jìn)、通風(fēng)安全與測(cè)量、煤礦電氣維修、煤化工機(jī)電、井下電鉗等專業(yè)的學(xué)業(yè)分別為一年到三年，“變招工為招生”后，公司實(shí)行“協(xié)議定向、擇優(yōu)錄取”的原則，入學(xué)時(shí)與用工單位簽訂《定向培養(yǎng)協(xié)議》，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。各單位要根據(jù)協(xié)議的要求，安排好就業(yè)崗位。為了做好這項(xiàng)工作，公司要求高級(jí)技工學(xué)校負(fù)責(zé)定向生的培養(yǎng)管理，實(shí)習(xí)期間由技工學(xué)校和定向單位共同管理，用工單位負(fù)責(zé)簽訂“一對(duì)一”師徒協(xié)議。

三、健全培訓(xùn)體系完善運(yùn)行考核辦法

在培訓(xùn)方面，確定了全員培訓(xùn)體系，針對(duì)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，確定了培訓(xùn)12689人次；預(yù)計(jì)支出員工教育經(jīng)費(fèi)926.7萬(wàn)元。

公司針對(duì)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，提出到2013年，礦區(qū)所有技術(shù)員工均做到持職業(yè)資格證上崗。中級(jí)工水平以上人員占技術(shù)員工總數(shù)的比例達(dá)到50%以上，高級(jí)技工水平以上人員占技術(shù)員工總數(shù)的比例達(dá)到20%以上，其中技師以上占技術(shù)員工總數(shù)的比例達(dá)到4%以上。其中，中級(jí)工水平以上人員占技術(shù)員工總數(shù)的比例達(dá)到80%以上，高級(jí)技工水平以上人員占技術(shù)員工總數(shù)的比例達(dá)到30%以上，其中技師、高級(jí)技師占技術(shù)員工總數(shù)的比例達(dá)到6%以上，初步形成初級(jí)技工、中級(jí)技工、高技能人才（包括高級(jí)技工、技師、高級(jí)技師）比例結(jié)構(gòu)基本合理的格局。

集團(tuán)規(guī)定，從現(xiàn)在開始，公司各類管理人才和專業(yè)技術(shù)人才每年累計(jì)不少于12天或72學(xué)時(shí)的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)和支持員工參加相應(yīng)的職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定。參加職業(yè)技能培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)費(fèi)由所在單位統(tǒng)一繳納，初級(jí)工的鑒定費(fèi)由所在單位報(bào)銷，中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師的鑒定費(fèi)由所在單位報(bào)銷50%。在此基礎(chǔ)上，提高并兌現(xiàn)技術(shù)工人津貼待遇。在原有的技術(shù)工人津貼標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，適當(dāng)提高技術(shù)工人月度津貼數(shù)額。津貼標(biāo)準(zhǔn)分別為中級(jí)工50元∕月、高級(jí)工100元∕月、技師200元∕月、高級(jí)技師300元∕月。與此同時(shí)，在各勞動(dòng)組織實(shí)行設(shè)置技師和高級(jí)技師職務(wù)崗位制度，充分發(fā)揮高技能人才在技能崗位的作用。各單位要根據(jù)生產(chǎn)建設(shè)的實(shí)際需要，依據(jù)科學(xué)合理的原則設(shè)置技師和高級(jí)技師的職務(wù)崗位，并實(shí)行評(píng)聘分開。具體設(shè)置數(shù)量為：技師職務(wù)職數(shù)占技術(shù)工人總數(shù)的5%，高級(jí)技師的職務(wù)職數(shù)占技師總數(shù)的20%。同時(shí)，在關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵工序建立首席技師制度，進(jìn)一步提高技能拔尖人才的待遇，鼓勵(lì)員工積極參與市級(jí)、省級(jí)首席技師選拔。

每半年對(duì)各單位整體培訓(xùn)工作情況進(jìn)行一次檢查、考核和獎(jiǎng)懲，維護(hù)考試考核的嚴(yán)肅性和正規(guī)性。要嚴(yán)格培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度。對(duì)各類培訓(xùn)計(jì)劃按規(guī)定應(yīng)該提報(bào)而未提報(bào)，每少報(bào)或漏報(bào)一人次，罰該單位1000元；對(duì)按規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)而未參加培訓(xùn)的，每人次罰該單位元；對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中擅自曠課的，每人次罰該單位500元。

篇（4）

中圖分類號(hào)：G40 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5843（2013）04-0107-03

從2012年3月至2013年5月，通過(guò)對(duì)長(zhǎng)春地區(qū)中學(xué)教師隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)研，了解相關(guān)情況。調(diào)研采取調(diào)研問(wèn)卷、召開座談會(huì)、實(shí)地考察等方式進(jìn)行。這次調(diào)研主要是弄清音樂(lè)教師隊(duì)伍培訓(xùn)的現(xiàn)狀，提出相應(yīng)的對(duì)策建議，希望為我市義務(wù)教育決策提供參考意見。

一、調(diào)研教師情況概述

開展調(diào)研的依據(jù)主要是長(zhǎng)春市教育局關(guān)于調(diào)研工作的要求，針對(duì)市內(nèi)及外縣初中音樂(lè)教師參訓(xùn)對(duì)象開展培訓(xùn)需求調(diào)研。調(diào)研期間共組織召開座談會(huì)3場(chǎng)，調(diào)研針對(duì)的人員包括市、縣中小學(xué)的普通音樂(lè)教師和骨干音樂(lè)教師，總計(jì)參與調(diào)研的人員共55人，調(diào)研期間共發(fā)放55份問(wèn)卷，其中收回有效問(wèn)卷50份。通過(guò)收回的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)參與調(diào)研人員身份的比例，其中從事音樂(lè)教育15年或以上的人有43人，他們中絕大部分參與了全部的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育培訓(xùn)和考核，對(duì)培訓(xùn)的目的、過(guò)程和結(jié)果有著比較全面的認(rèn)識(shí)。憑借多年的一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，他們的需求和建議對(duì)于改進(jìn)培訓(xùn)工作有著重要的參考價(jià)值。在參與調(diào)研的教師中，有15名縣級(jí)音樂(lè)骨干教師，6名校級(jí)音樂(lè)骨干教師和29名普通音樂(lè)教師。調(diào)研涵蓋了長(zhǎng)春地區(qū)較有代表性的地區(qū)和市縣，各個(gè)層次的教師比例適當(dāng)，具有較強(qiáng)的代表性，其調(diào)研結(jié)果對(duì)大部分地區(qū)有著一定的借鑒價(jià)值。

二、調(diào)研過(guò)程總結(jié)

（一）調(diào)研分析結(jié)果

1. 近3年來(lái)培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)。培訓(xùn)的效果是調(diào)研問(wèn)卷中很關(guān)心的問(wèn)題，在詢問(wèn)大家對(duì)近3年來(lái)的中小學(xué)繼續(xù)教育開展情況的效果是，選擇“滿意”或“比較滿意”的比例占到了56%，而有44%的參與調(diào)研者選擇了“一般”。可見，總體上大家對(duì)培訓(xùn)的效果還是給予了肯定的評(píng)價(jià)，說(shuō)明新教改的推行對(duì)一線教學(xué)人員的工作起到了較強(qiáng)的推動(dòng)作用。同時(shí)，也應(yīng)看到還有很大一部分教師的滿意度還不是很高，說(shuō)明教師們對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、方法和效果上還有較大的期待。這也更加鼓勵(lì)我們加大教改的推行力度，進(jìn)一步提高和完善繼續(xù)教育培訓(xùn)，讓那些能夠切實(shí)知道教學(xué)實(shí)踐的方式方法，通過(guò)繼續(xù)教育的培訓(xùn)能夠迅速地進(jìn)入課堂。在選擇適宜的培訓(xùn)模式的問(wèn)題中，選擇“校本和集中多模式混合，逐步推廣遠(yuǎn)程教育”的人數(shù)占了28%，略高于“集中與遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式相結(jié)合”和“集中培訓(xùn)模式”，后兩者的得票分別為22%和20%，排名較低的是“校本培訓(xùn)”和“遠(yuǎn)程教育”，分別為16%和14%。如此分散的選票說(shuō)明了各種培訓(xùn)模式都有一定的長(zhǎng)處，但沒(méi)有哪一種能夠成為絕對(duì)適宜的培訓(xùn)模式，還需要更多的探索和琢磨。從趨勢(shì)上看，大家對(duì)多種模式相結(jié)合的培訓(xùn)方式還是比較認(rèn)可，單一的培訓(xùn)模式難以獲得高票數(shù)。

對(duì)培訓(xùn)的方式，大家傾向性比較突出，“名師帶教”獲得了36%的票數(shù)，“以賽代培”獲得了34%的票數(shù)。這兩個(gè)選擇占到了70%，說(shuō)明了教師對(duì)直接指導(dǎo)的培訓(xùn)方式比較認(rèn)可，這種方式獲得的借鑒性最多，實(shí)踐性最強(qiáng)。其余選項(xiàng)“經(jīng)驗(yàn)交流”、“專題講座”、“自主研修”選擇的人數(shù)均不到10%。

2. 對(duì)新培訓(xùn)的期望。關(guān)于培訓(xùn)的教師方面，排名靠前的是“名家”、“教授”和“骨干教師”，分別占據(jù)了總票數(shù)的40%、28%和26%，而“教研員”和“進(jìn)修教師”合計(jì)才占到了總數(shù)的6%。可見，教師們都對(duì)有著較高理論水平和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的名家、教授們的寶貴經(jīng)驗(yàn)很渴求，而一般的進(jìn)修教師和教研員的一線經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，難以引起教師們的培訓(xùn)熱情，這一問(wèn)題在下一階段的教學(xué)改革中也應(yīng)給予足夠的重視，讓教研員和進(jìn)修教師發(fā)揮出更大的作用。

對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容，教師的答案也層次分明。首先，“教學(xué)技能和教育經(jīng)驗(yàn)”得到了總票數(shù)的48%，居各選項(xiàng)之首。說(shuō)明了教師培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能為主，切實(shí)將平時(shí)授課的寶貴經(jīng)驗(yàn)通過(guò)培訓(xùn)的方式向大家推廣。其次，“專業(yè)與科研能力”得到了32%的總票數(shù)，“教育學(xué)新知識(shí)”獲得了12%，說(shuō)明了教師對(duì)自身修養(yǎng)和專業(yè)技能的提高還是有很大熱情的，這也符合教改逐步深入、教師對(duì)新理論、新方法渴求的心理。最后，“教育法規(guī)和政策的學(xué)習(xí)”與“道德和素養(yǎng)”只得到了8%的選票，說(shuō)明教育政策和法規(guī)以及自身道德素養(yǎng)沒(méi)有被大家所重視，需要進(jìn)一步加大宣傳的力度。

對(duì)于教師都希望在什么時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)的問(wèn)題，“在學(xué)期中”得到了84%的選票，“在假期”得到了14%的票數(shù)，而“在雙休日”只得到了2%的票數(shù)。說(shuō)明了老師們對(duì)休息日進(jìn)行的培訓(xùn)是不支持的，這反映了教師們希望可以享受到國(guó)家法定休息日的普遍想法。

（二）座談環(huán)節(jié)

在上述座談會(huì)的過(guò)程中，我們以“培訓(xùn)中遇到的障礙，培訓(xùn)過(guò)程中的主要問(wèn)題和對(duì)未來(lái)培訓(xùn)的規(guī)劃”這一議題為中心，本著總結(jié)過(guò)去，放眼未來(lái)，為今后的培訓(xùn)工作確定方向和方法的目的，與教師們進(jìn)行了廣泛深入的交流。交流的結(jié)果總結(jié)為以下兩個(gè)方面的問(wèn)題：

1. 教師的老齡化問(wèn)題。由于近年來(lái)整個(gè)國(guó)家逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年教師逐漸增多，特別是農(nóng)村地區(qū)，50歲以上的教師占了很大的比例，這些教師由于年齡原因，視力和記憶力都有所減退，精力也大不如前，他們對(duì)培訓(xùn)，特別是理論性比較強(qiáng)的或者是課程有特殊要求的培訓(xùn)（如遠(yuǎn)程培訓(xùn)）感覺比較困難。

2. 市區(qū)、外縣發(fā)展不平衡。我市外縣學(xué)校的規(guī)模一般都比較小，每個(gè)班級(jí)的人數(shù)相對(duì)市區(qū)學(xué)校也較少，但是班級(jí)的數(shù)量并不少，所以外縣學(xué)校音樂(lè)教師的授課量是比較大的，全天課時(shí)都有課的情況是很普遍的，所有的教學(xué)日都在課堂，所以很難抽出時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)工作。甚至很多校本培訓(xùn)的交流活動(dòng)也都占用了教師的休息時(shí)間。另外，農(nóng)村教師的家一般也在本地，休息日有不少的家務(wù)事要做，所以比較難或不太愿意再抽出時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)工作。

（三）培訓(xùn)問(wèn)題總結(jié)

1. 培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題。這里主要包括兩方面的內(nèi)容：一是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，二是教師認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)問(wèn)題重視不夠會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)工作上的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力不夠，對(duì)教師的激勵(lì)機(jī)制不足，從而既導(dǎo)致教師參加培訓(xùn)工作缺乏有力的保證。而教師認(rèn)識(shí)不到位會(huì)導(dǎo)致教師參與培訓(xùn)的主動(dòng)性不夠。

2. 培訓(xùn)方法上的問(wèn)題。以往培訓(xùn)的方法主要包括集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)和校本培訓(xùn)等幾種。集中培訓(xùn)主要是采用作報(bào)告的形式，老師講，大家聽，往往大課的聽眾很多，成百上千人，接受培訓(xùn)的效果就不好。遠(yuǎn)程培訓(xùn)因?yàn)楹茈y進(jìn)行有效的監(jiān)控，而且在農(nóng)村的很多學(xué)校中還不具備大規(guī)模遠(yuǎn)程培訓(xùn)的條件，也有很多學(xué)校受到地域、經(jīng)濟(jì)等因素的影響，導(dǎo)致培訓(xùn)的實(shí)際效果也打了折扣。而校本培訓(xùn)因?yàn)闆](méi)有十分專業(yè)的引領(lǐng)，難以落到實(shí)處，經(jīng)常成為了十分無(wú)味的讀書本和照章寫報(bào)告，流于形式，成為教師的負(fù)擔(dān)。

3. 培訓(xùn)內(nèi)容上的問(wèn)題。培訓(xùn)內(nèi)容以往主要是通過(guò)培訓(xùn)主講人自上而下確定，教師們只是簡(jiǎn)單的接收，在后續(xù)的培訓(xùn)中雖然加入了調(diào)研問(wèn)卷和信箱反饋等形式，但從結(jié)果看還是過(guò)于傾向于理論，在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和具體方法的應(yīng)用上還是略顯單薄。

4. 培訓(xùn)有效性的問(wèn)題。最后是對(duì)培訓(xùn)的有效性沒(méi)有切實(shí)的考核機(jī)制，往往培訓(xùn)的效果只是通過(guò)回訪或問(wèn)卷的方式，簡(jiǎn)單了解，難以有效量化和客觀評(píng)價(jià)。在培訓(xùn)之后，沒(méi)有有效的繼續(xù)跟進(jìn)的措施，使培訓(xùn)課程結(jié)束變成了整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程結(jié)束。教師有沒(méi)有將培訓(xùn)內(nèi)容消化吸收，有沒(méi)有有效地指導(dǎo)授課實(shí)踐，這個(gè)過(guò)程中有沒(méi)有遇到問(wèn)題，遇到問(wèn)題如何進(jìn)一步溝通解決。以上的問(wèn)題都需要進(jìn)一步加以落實(shí)，以便逐步完善培訓(xùn)的有效性，把培訓(xùn)真正落到實(shí)處。

（四）未來(lái)培訓(xùn)的規(guī)劃

1. 希望建立起一套完整且行之有效的激勵(lì)制度。使老師們變被培訓(xùn)到愛培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)起教師本身參加培訓(xùn)的積極性，使老師們感覺到培訓(xùn)的內(nèi)容真正對(duì)平時(shí)的教學(xué)工作有促進(jìn)作用，培訓(xùn)的過(guò)程能夠得到幫助、鼓舞和實(shí)惠。

2. 教師對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有很強(qiáng)的期待。這里尤其是對(duì)那些有很強(qiáng)針對(duì)性、可操作性又與課堂教學(xué)緊密相聯(lián)系的內(nèi)容。能夠把理論形象化、具體化到課堂細(xì)節(jié)，有意識(shí)的鍛煉教師的課堂教學(xué)能力，使我們的培訓(xùn)切實(shí)地提高教師的教學(xué)能力。同時(shí)又幫助教師提高專業(yè)能力，使他們的認(rèn)識(shí)和能力與國(guó)內(nèi)的名家名師接軌，甚至能夠主動(dòng)汲取和借鑒世界發(fā)達(dá)國(guó)家教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，不斷地完善自身，教學(xué)相長(zhǎng)。

3. 希望使培訓(xùn)更加形式多樣，內(nèi)容豐富。允許教師們自選培訓(xùn)方式，為教師們多提供到名校觀摩進(jìn)修的機(jī)會(huì)，拉近教師與名師的距離，使他們有充分的機(jī)會(huì)和渠道進(jìn)行溝通。

4. 希望針對(duì)不同的受眾，結(jié)合地域特點(diǎn)和他們自身的特點(diǎn)，采取不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容。

5. 希望加強(qiáng)培訓(xùn)者的隊(duì)伍建設(shè)。主要是將名師資源編目匯總，不斷優(yōu)化填充，建立動(dòng)態(tài)的名師培訓(xùn)資格名錄和相應(yīng)的激勵(lì)措施，使我們的教師培訓(xùn)工作進(jìn)入良性循環(huán)。同時(shí)加大對(duì)學(xué)校層面校本培訓(xùn)人員的培訓(xùn)力度，讓他們有機(jī)會(huì)多參與高水平的培訓(xùn)和授課工作，把先進(jìn)的教學(xué)理念和方法迅速帶回本校開花結(jié)果。

6. 希望加強(qiáng)縣村級(jí)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)。主要是充分運(yùn)用高科技多帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，讓優(yōu)勢(shì)的資源和信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速地進(jìn)入廣大的相對(duì)偏遠(yuǎn)落后地區(qū)，給教師們提供方便快捷的交流平臺(tái)，使培訓(xùn)工作有效的開展。

（五）深入基地校聽課

我們選擇了兩所基地校：長(zhǎng)春市二道區(qū)53中學(xué)和長(zhǎng)春市二道區(qū)108中學(xué)進(jìn)行深入聽課。按照學(xué)段緊跟授課教師每堂都去聽，從中得取培訓(xùn)資料。教師希望能到各校區(qū)觀摩，專業(yè)技能也希望有所提高，為自己的課堂增加色彩。

（六）音樂(lè)骨干教師技能大賽

通過(guò)開展長(zhǎng)春地區(qū)骨干教師技能大賽，以賽促培，讓更多的老師相互溝通了解，取長(zhǎng)補(bǔ)短使我們能夠掌握第一手培訓(xùn)材料，目的是提高教師的學(xué)科專業(yè)質(zhì)量，從而能夠更好地應(yīng)用于教學(xué)。

三、對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的幾點(diǎn)建議

經(jīng)過(guò)這次深入的調(diào)研，我們總結(jié)了以往在教師培訓(xùn)課程中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，進(jìn)一步細(xì)致梳理了教師對(duì)未來(lái)培訓(xùn)課程的想法和愿望，并且仔細(xì)分析了不同地區(qū)不同條件下教師們的實(shí)際困難，研究了未來(lái)培訓(xùn)課程中最急迫的需求和急需改善的重點(diǎn)問(wèn)題。

1. 教師培訓(xùn)的制度進(jìn)一步完善和落實(shí)，在制度層面保證教師培訓(xùn)工作的方向和力度。既要保證培訓(xùn)工作對(duì)學(xué)校和教師的約束力，又要建立好相應(yīng)的激勵(lì)辦法，使我們的教師培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，逐步引導(dǎo)和加強(qiáng)教師參與培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性。同時(shí)，要將教師培訓(xùn)工作的評(píng)估考核作為教育督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容之一，并作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部教育工作督導(dǎo)考核的內(nèi)容之一，以便推動(dòng)教師培訓(xùn)工作的持續(xù)開展。

2.設(shè)身處地從教師的實(shí)踐出發(fā)，大力改革培訓(xùn)內(nèi)容。在課程培訓(xùn)的過(guò)程中，教師們最經(jīng)常向培訓(xùn)者提的問(wèn)題是“請(qǐng)告訴我應(yīng)該如何做？”但我們的培訓(xùn)者在培訓(xùn)時(shí)更多地講訴了“是什么”、“為什么”等問(wèn)題，最后到了講“怎么辦”的時(shí)侯，又輕描淡寫，一筆帶過(guò)，教師們當(dāng)然不滿意。當(dāng)前，課堂教學(xué)正在向追求“有效”、“高效”的方向發(fā)展，教師如何轉(zhuǎn)變自己的角色，引導(dǎo)、指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，成為廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)，也是廣大一線教師最普遍、最迫切的需求。

3. 豐富培訓(xùn)模式和方法。從教師的期望和教師培訓(xùn)工作發(fā)展來(lái)看，遠(yuǎn)程培訓(xùn)、校本研修和集中培訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式是開展教師全員培訓(xùn)的主要途徑。集中主要解決培訓(xùn)階段性總結(jié)、交流研討和問(wèn)題指導(dǎo)等，遠(yuǎn)程主要解決專業(yè)引領(lǐng)、問(wèn)題指導(dǎo)、交流展示等，校本研修主要解決怎么“做”的問(wèn)題。同時(shí)，要豐富培訓(xùn)的方式，如訪談?wù)n、名師講堂、送教上門等教師們喜聞樂(lè)見的培訓(xùn)方式，使我們的培訓(xùn)模式更加多樣化。

4. 以專兼結(jié)合的方式大力加強(qiáng)培訓(xùn)者隊(duì)伍建設(shè)。首先，從經(jīng)驗(yàn)豐富的一線優(yōu)秀教師中選拔部分骨干充實(shí)培訓(xùn)者隊(duì)伍，建立動(dòng)態(tài)的名師培訓(xùn)資格名錄和相應(yīng)的激勵(lì)措施，并嚴(yán)格培訓(xùn)者的考核評(píng)價(jià)，可通過(guò)外出學(xué)習(xí)、崗位研修、下校實(shí)踐等方式，認(rèn)真組織實(shí)施培訓(xùn)者每年50學(xué)時(shí)的培訓(xùn)研修，提高培訓(xùn)者的培訓(xùn)能力。

最后，在未來(lái)的教師課程培訓(xùn)工作中要注重實(shí)際效果，即培訓(xùn)內(nèi)容上要解決教師的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)教師教學(xué)工作的改進(jìn)有實(shí)際作用，具有可操作性，易于推廣和普及，最終達(dá)到提高學(xué)生音樂(lè)素養(yǎng)的目的。

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[3]傅建明.校本課程開發(fā)與教師專業(yè)發(fā)展[J].教育發(fā)展研究，2002，（5）：18-22.

[4]鐘啟泉.為了中華民族的復(fù)興為了每一位學(xué)生的發(fā)展[M].上海：華東師大出版社，2001，（8）.

篇（5）

本人年3月在海南港澳資訊產(chǎn)業(yè)股份有限公司信息中心實(shí)習(xí)工作至今，通過(guò)實(shí)習(xí)對(duì)中國(guó)證券資訊市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及在入世之后中國(guó)證券資訊行業(yè)的發(fā)展方向以及未來(lái)趨向等方面有了更加具體的認(rèn)識(shí)。

入世的之后的中國(guó)的證券市場(chǎng)正處于調(diào)整和規(guī)范之中，這一規(guī)范的過(guò)程將對(duì)證券資訊業(yè)造成三大影響：其一證券市場(chǎng)越規(guī)范，證券業(yè)對(duì)證券資訊的需求就越大，二者關(guān)系將更加緊密。一個(gè)規(guī)范的證券市場(chǎng)將盡可能扼殺投機(jī)，加快證券中介業(yè)回歸，即主力從事投資服務(wù)，而這無(wú)疑將擴(kuò)大對(duì)證券資訊的需求。其二證券市場(chǎng)越規(guī)范，證券業(yè)對(duì)證券資訊的需求層次將越來(lái)越高。券商沒(méi)有了投機(jī)利潤(rùn)，就只能從兩塊加強(qiáng)力量，一是完善對(duì)投資者的服務(wù)手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營(yíng)決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場(chǎng)上強(qiáng)大證券資訊陣容的出現(xiàn)。其三在投機(jī)越來(lái)越少，越來(lái)越難的情況下，股民將出現(xiàn)意識(shí)覺醒，也將極大增強(qiáng)對(duì)證券資訊的認(rèn)同和依賴心理。所以說(shuō)，證券業(yè)市場(chǎng)越規(guī)范，對(duì)承擔(dān)著行業(yè)責(zé)任的證券資訊行業(yè)來(lái)說(shuō)越有利。

從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標(biāo)志，但今天的證券資訊市場(chǎng)已非94年同日而語(yǔ)。短短9年時(shí)間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場(chǎng)日新月異的競(jìng)爭(zhēng)潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬(wàn)德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬(wàn)國(guó)等等，此起彼伏，你追我趕，好一場(chǎng)你方唱罷我登場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場(chǎng)也開始在這種專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)中開始成熟完善起來(lái)。

證券資訊行業(yè)從萌芽開始階段就是一個(gè)以證券財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供商的面貌出現(xiàn)，是在90年代初的信息高速公路建設(shè)以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉(zhuǎn)變提高的過(guò)程中漫漫的發(fā)展起來(lái)的，但直到今日大多數(shù)類似的資訊公司的產(chǎn)品層次還是停留在簡(jiǎn)單的公開數(shù)據(jù)的采集為主的局面。其中的原因有中國(guó)股民的素質(zhì)層次需要和機(jī)構(gòu)市場(chǎng)需求的原因也有證券資訊行業(yè)本身在中國(guó)證券市場(chǎng)序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及服務(wù)水平上講，目前國(guó)內(nèi)證券資訊業(yè)市場(chǎng)仍處于一種低水平的競(jìng)爭(zhēng)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：信息質(zhì)量不高，缺乏深層次的內(nèi)容；以大量轉(zhuǎn)載各種公開媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的第一手資料；各類投資分析、投資咨詢?nèi)狈B貫性和指導(dǎo)性，為莊家投機(jī)服務(wù)的投資信息占駐了主

導(dǎo)，各類小道消息和傳聞滿天飛；市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)相削價(jià)，擾亂了市場(chǎng)正常秩序；市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒(méi)有出現(xiàn)占主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，大多數(shù)企業(yè)滿足于低投入，追求前期收益，缺乏行業(yè)責(zé)任。在一種低水平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，一批低投入、滿足于初級(jí)信息服務(wù)的企業(yè)也能占據(jù)一定的、甚至較大的市場(chǎng)份額，獲取前期收益。

篇（6）

從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標(biāo)志，但今天的證券資訊市場(chǎng)已非94年同日而語(yǔ)。短短9年時(shí)間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場(chǎng)日新月異的競(jìng)爭(zhēng)潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬(wàn)德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬(wàn)國(guó)等等，此起彼伏，你追我趕，好一場(chǎng)你方唱罷我登場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場(chǎng)也開始在這種專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)中開始成熟完善起來(lái)。

篇（7）

（二） 預(yù)防措施。（1） 應(yīng)參照公司制定的統(tǒng)一格式進(jìn)行描述。報(bào)告必須全面反映咨詢項(xiàng)目的情況，實(shí)施的程序，套用的定額，引用的法規(guī)依據(jù)，得出的結(jié)論，以及是否全面完成委托方的業(yè)務(wù)委托要求，報(bào)告使用者應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)說(shuō)明某些重大事項(xiàng)對(duì)造價(jià)咨詢結(jié)果可能產(chǎn)生的影響。（2） 造價(jià)咨詢報(bào)告內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)做到兩個(gè)“充分”。①工程信息披露充分。由于報(bào)告使用者不同，使用目的及想要了解的信息側(cè)重點(diǎn)不盡相同，因此，應(yīng)當(dāng)盡可能將工程相關(guān)的重要信息反映到報(bào)告中，如設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位、招投標(biāo)情況等。②咨詢依據(jù)要列示充分。在工程造價(jià)咨詢工作中我們主要的依據(jù)就是工程造價(jià)現(xiàn)行計(jì)價(jià)規(guī)則及消耗量定額、價(jià)目表等，造價(jià)咨詢報(bào)告編寫人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)重要性在報(bào)告中適當(dāng)列示。（3）文字表述要規(guī)范準(zhǔn)確。文字報(bào)告編制時(shí)語(yǔ)言要精煉，用詞用字要準(zhǔn)確規(guī)范，簡(jiǎn)明扼要，在事實(shí)能說(shuō)明清楚的前提下，應(yīng)盡可能少用過(guò)分專業(yè)化的詞匯，以使內(nèi)行看得清楚，外行看得明白;造句要符合文法，不要生造詞句，不能隨意簡(jiǎn)寫縮寫省略詞匯。（4）前后數(shù)據(jù)要一致。對(duì)于報(bào)告前后數(shù)據(jù)不一致應(yīng)引起特別重視，報(bào)告在發(fā)出之前一定要再核實(shí)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，保證前后一致。

二、工程量清單及計(jì)價(jià)常見問(wèn)題及預(yù)防措施

（一）工程量清單及計(jì)價(jià)常見問(wèn)題。工程量清單及計(jì)價(jià)常見問(wèn)題有：①清單漏項(xiàng)、項(xiàng)目特征描述不完整等;②工程量計(jì)算錯(cuò)誤，且未認(rèn)真分析指標(biāo)，某些工程量明顯偏離正常范圍的指標(biāo);③計(jì)價(jià)及取費(fèi)不統(tǒng)一;④材料認(rèn)價(jià)資料不完整計(jì)入，固定綜合單價(jià)前后不統(tǒng)一等等。

（二）預(yù)防措施。（1）用軟件時(shí)鋼筋導(dǎo)到圖形中后首先進(jìn)行墊層布置，再進(jìn)行土方構(gòu)件的生成，地溝挖土與基礎(chǔ)挖土重復(fù)處應(yīng)進(jìn)行調(diào)整刪除。（2）認(rèn)真查看建筑圖紙工程做法表，如有設(shè)計(jì)，應(yīng)根據(jù)要求計(jì)算工程量，沒(méi)有要問(wèn)設(shè)計(jì)單位，不要遺漏此項(xiàng)。因踢腳的高度描述直接影響著組價(jià)的工程量。（3）抽鋼筋針對(duì)每個(gè)工程要單獨(dú)進(jìn)行基本設(shè)置的調(diào)整，設(shè)置好基本的節(jié)點(diǎn)和搭接，抗震等級(jí)和烈度才能保證鋼筋量的準(zhǔn)確性。特別是基礎(chǔ)梁構(gòu)件配筋時(shí)要與圖紙給定的配筋上下反配。在建構(gòu)件時(shí)就把鋼筋反配，時(shí)刻提醒自己此處是基礎(chǔ)梁配筋與普通梁的不一樣。同時(shí)也要注意構(gòu)造腰筋和拉筋設(shè)置是否按規(guī)范要求設(shè)置。且計(jì)算完畢要認(rèn)真復(fù)核工程量及項(xiàng)目，查看圖紙是否有對(duì)稱設(shè)計(jì)的情況，工程量是否乘2倍。（4）檢查圖紙用的材料，結(jié)合定額規(guī)定決定是否增加附加，上翻高度要看圖紙要求而定。（5）定額計(jì)價(jià)時(shí)取費(fèi)部分是否有取費(fèi)基數(shù)和費(fèi)率與軟件不一致的地方，計(jì)算文件要求的調(diào)整內(nèi)容是否調(diào)整過(guò)來(lái)。按照?qǐng)D紙確定工程的取費(fèi)類別，檢查軟件的設(shè)置是否正確，如有錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)調(diào)整。

三、三級(jí)復(fù)核過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題及建議

（一）出現(xiàn)的主要問(wèn)題。（1）有些復(fù)核人員不進(jìn)行全面、詳細(xì)的復(fù)核。只是走馬觀花，具有一定的隨意性。如一、二級(jí)復(fù)核出具“已核、同意、屬實(shí)”等復(fù)核意見。（2）有些項(xiàng)目經(jīng)理在造價(jià)咨詢報(bào)告還沒(méi)有真正修改定稿、文字內(nèi)容沒(méi)有全部核對(duì)準(zhǔn)確的情況下，就移入二級(jí)復(fù)核程序。（3）由于專業(yè)的關(guān)系，需要進(jìn)行復(fù)核的工程造價(jià)咨詢報(bào)告所屬專業(yè)不是相關(guān)復(fù)核人員的執(zhí)業(yè)范圍，無(wú)法進(jìn)行復(fù)核。或者只是簽字走一下形式，或者只審閱一下造價(jià)咨詢報(bào)告正文就簽字過(guò)關(guān)。

（二）問(wèn)題的解決。（1） 三級(jí)復(fù)核制度應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)到位，不應(yīng)流于形式，其復(fù)核過(guò)程及復(fù)核結(jié)論應(yīng)有書面記錄， 并有相關(guān)人員簽字。（2）進(jìn)一步完善一級(jí)復(fù)核的控制辦法，加大對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量的考核力度。為防止一級(jí)復(fù)核形同虛設(shè)，如果是項(xiàng)目經(jīng)理審核的工程結(jié)算，則必須由另外的項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)一級(jí)復(fù)核工作。對(duì)于工程專業(yè)的不同，應(yīng)由熟悉了解此專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)一級(jí)復(fù)核工作。對(duì)于二級(jí)復(fù)核人員少的矛盾，可以采取部門之間協(xié)助進(jìn)行二級(jí)復(fù)核，在公司內(nèi)部調(diào)配人力資源。（3 ）當(dāng)二級(jí)復(fù)核人員發(fā)現(xiàn)造價(jià)咨詢報(bào)告問(wèn)題很多時(shí)，有權(quán)將造價(jià)咨詢報(bào)告退給項(xiàng)目經(jīng)理，由其繼續(xù)修改完善后再進(jìn)入二級(jí)復(fù)核程序。將三級(jí)復(fù)核落到實(shí)處，可促使造價(jià)咨詢單位內(nèi)部建立起相互制約的質(zhì)量核查制度，從制度和組織結(jié)構(gòu)上保證造價(jià)咨詢質(zhì)量控制運(yùn)行機(jī)制的良性發(fā)展。

四、業(yè)務(wù)報(bào)告存檔問(wèn)題及建議

篇（8）

一、前言

實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是高職院校基礎(chǔ)能力建設(shè)的核心之一，是服務(wù)社會(huì)、提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益、抓好高職院校內(nèi)涵建設(shè)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的著力點(diǎn)和重要途徑。為此，教育主管部門及各高職院校應(yīng)高度重視、加強(qiáng)管理，努力把實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成為集教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和技術(shù)服務(wù)等于一體的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益俱佳的實(shí)體。

在當(dāng)前“工學(xué)結(jié)合”不十分緊密的情況下，要培養(yǎng)與職業(yè)技術(shù)崗位“零距離”接觸的學(xué)生，就需要研究和實(shí)現(xiàn)具有特色的高職校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，對(duì)于改善辦學(xué)條件、彰顯辦學(xué)特色、深化學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量具有極其重要的意義。

二、國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

1.國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀

從世界范圍來(lái)看，國(guó)外實(shí)踐性教學(xué)的成功實(shí)例也很多，許多國(guó)家已經(jīng)積累了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

德國(guó)“雙元制”培訓(xùn)模式：德國(guó)職業(yè)技術(shù)教育被喻為德國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的“秘密武器”。 “雙元制”職業(yè)教育制度是德國(guó)獨(dú)具特色而且卓有成效的職業(yè)教育制度，是國(guó)家立法支持、企業(yè)與職業(yè)學(xué)校密切配合、實(shí)踐與理論并舉的職業(yè)教育制度。這是一種建立在寬厚的專業(yè)訓(xùn)練基礎(chǔ)上的、綜合性的并以職業(yè)活動(dòng)為核心的課程結(jié)構(gòu)。實(shí)踐證明，“雙元制”培訓(xùn)模式體現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)在文化知識(shí)教育和職業(yè)技能訓(xùn)練上分工合作、理論與實(shí)踐緊密結(jié)合以及學(xué)校和企業(yè)資源共享的原則。

美國(guó)的社區(qū)學(xué)院：社區(qū)學(xué)院是美國(guó)高等職業(yè)技術(shù)教育的一大創(chuàng)舉。社區(qū)學(xué)院立足于社區(qū)，致力于社區(qū)服務(wù)，布局分散，人學(xué)條件寬松，收費(fèi)低廉，課程實(shí)用性強(qiáng)、靈活性大，能適應(yīng)各種類型學(xué)生的不同需要。社區(qū)學(xué)院積極與企業(yè)開展合作教育，雙方簽訂合同，學(xué)生在校學(xué)習(xí)基本理論，每周有一段時(shí)間或有專門假期到企業(yè)工作或?qū)嵙?xí)，企業(yè)提供勞動(dòng)崗位和一定的勞動(dòng)報(bào)酬，學(xué)校派教師到企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，并溝通學(xué)校與企業(yè)雙方的要求。

2.國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)高職教育實(shí)訓(xùn)基地的發(fā)展模式，對(duì)我們國(guó)家總的來(lái)說(shuō)還是新的課題，總的來(lái)說(shuō)是一個(gè)探索的過(guò)程。我們感覺到這個(gè)時(shí)期要想推動(dòng)職業(yè)教育的發(fā)展，實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是重要的環(huán)節(jié)，這是我們認(rèn)識(shí)和積累的過(guò)程。我國(guó)高職教育實(shí)訓(xùn)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)基地的理論研究和實(shí)踐探索總體上取得了較大的成功，實(shí)訓(xùn)教學(xué)作為高職教育主體教學(xué)的地位已經(jīng)確立。

西南師范大學(xué)的辛治洋《世界職業(yè)技術(shù)教育的發(fā)展趨勢(shì)》介紹了國(guó)外的三種培訓(xùn)模式，（1）學(xué)校模式；（2）“雙元制”模式；（3）以企業(yè)為主的培訓(xùn)模式，另外還有工學(xué)交替模式。壯國(guó)禎在《發(fā)達(dá)國(guó)家高等職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)及啟示》中，分析了德國(guó)、美國(guó)、澳大利亞及韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家高等職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的基本做法及對(duì)我國(guó)高等職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的啟示，指出我國(guó)應(yīng)在方法、機(jī)構(gòu)設(shè)置、投資模式等方面做出改革。青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出“工學(xué)結(jié)合”的基地建設(shè)模式。

總的看來(lái)，我國(guó)高職院校在借鑒國(guó)外職業(yè)技術(shù)教育實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系構(gòu)建的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我國(guó)高職教育正積極探索建立有自己特點(diǎn)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，并取得了一些成績(jī)，但目前的實(shí)訓(xùn)現(xiàn)狀有如下的缺點(diǎn)和不足：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，實(shí)訓(xùn)方法機(jī)械；實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目缺少完整系統(tǒng)分析，與課程建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)接程度低，實(shí)訓(xùn)的生產(chǎn)過(guò)程只重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，忽視實(shí)際生產(chǎn)前的任務(wù)分析、原材料和設(shè)備備選方案的論證，忽視工藝方法和員工素養(yǎng)、人員組織的優(yōu)化的要求、標(biāo)準(zhǔn)的制定，也不重視生產(chǎn)后的產(chǎn)品驗(yàn)收、評(píng)價(jià)，以及對(duì)產(chǎn)品工藝及設(shè)計(jì)的改進(jìn)等。以為把企業(yè)引進(jìn)學(xué)校以后，只要組織學(xué)生實(shí)訓(xùn)，生產(chǎn)出產(chǎn)品，就達(dá)到了引企業(yè)人校的目的。

三、化工實(shí)訓(xùn)基地場(chǎng)景化研究與實(shí)現(xiàn)

1.企業(yè)場(chǎng)景化的實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行機(jī)制的研究與實(shí)現(xiàn)

研究高職化工實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)文化的研究與實(shí)現(xiàn)，在化工實(shí)訓(xùn)基地控制區(qū)域內(nèi)，引人企業(yè)管理理念、安全文化，企業(yè)文化與校園文化共融，建設(shè)全真企業(yè)場(chǎng)景，教師和學(xué)生、學(xué)員真實(shí)體驗(yàn)化工廠氛圍，親身體驗(yàn)石油化工優(yōu)秀企業(yè)文化。讓文化滲透在教學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施過(guò)程中。

2.企業(yè)場(chǎng)景的化工實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)資源庫(kù)的研究與實(shí)現(xiàn)

依據(jù)石油化工企業(yè)生產(chǎn)規(guī)范、企業(yè)操作技能評(píng)價(jià)方法、安全應(yīng)急預(yù)防體系、行業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行，建設(shè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)案例庫(kù)、多媒體課件庫(kù)、試題庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)圖片庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)錄像庫(kù)、化工生產(chǎn)操作事故案例庫(kù)、企業(yè)文化展示庫(kù)等，介紹國(guó)內(nèi)外石油行業(yè)企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、新技術(shù)和新工藝、產(chǎn)品及人才市場(chǎng)信息、應(yīng)用技術(shù)研究成果等行業(yè)信息；涵蓋典型生產(chǎn)裝置的崗位操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置預(yù)案、HSE監(jiān)督工作方案、安全操作技能的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；包含“化工總控工”、“精餾工”等工種職業(yè)資格鑒定試題，實(shí)訓(xùn)操作考核評(píng)分表，實(shí)訓(xùn)操作方案編制模板。開發(fā)典型生產(chǎn)裝置實(shí)景模擬仿真及培訓(xùn)考核，培養(yǎng)化工生產(chǎn)規(guī)范操作意識(shí)，提高學(xué)生和員工的觀察力、邏輯判斷力、緊急應(yīng)變能力。

3.服務(wù)于企業(yè)場(chǎng)景化實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究與實(shí)現(xiàn)

研究提高教師實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)能力、實(shí)際操作能力，理實(shí)一體化課程教學(xué)能力的有效途徑，培養(yǎng)教師創(chuàng)新能力，利用教師自主研發(fā)的油田化學(xué)品技術(shù)實(shí)施全真油田化學(xué)品生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，建設(shè)三師型實(shí)訓(xùn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

四、小結(jié)

化工類高職院校在已建成的高標(biāo)準(zhǔn)的硬件基礎(chǔ)上引智，引人真實(shí)企業(yè)場(chǎng)景，統(tǒng)籌基地功能，深化引企人教，把企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的諸多要素滲透到職業(yè)教育人才培養(yǎng)的全過(guò)程，把產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)員工職業(yè)能力的要求滲透到專業(yè)建設(shè)的各方面，以求達(dá)到游刃有余地在不同時(shí)間組織基礎(chǔ)不同的學(xué)生、學(xué)員實(shí)施個(gè)性化的實(shí)訓(xùn)。除滿足高職學(xué)生的實(shí)訓(xùn)要求，更要滿足企業(yè)員工培訓(xùn)及技能鑒定的要求。因此，研究實(shí)現(xiàn)真實(shí)場(chǎng)景化的實(shí)訓(xùn)基地，發(fā)揮文化育人功能，合理有效地管理實(shí)訓(xùn)基地迫在眉睫。

參考文獻(xiàn)

[1]梁燕.我國(guó)高職院校校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)研究[D].秦皇島：河北科技師范學(xué)院，2011.

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篇（9）

1〉 建立合資公司進(jìn)行專門的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)，如中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)銀聯(lián)合資的聯(lián)動(dòng)運(yùn)作；

2〉 建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，如中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)銀聯(lián)的合作；

3〉 由第三方支付平臺(tái)推動(dòng)的運(yùn)營(yíng)商和銀行的合作，目前主要是各類公共事業(yè)費(fèi)用的收取。

目前國(guó)內(nèi)用戶可以通過(guò)短信、WAP、USSD、JAVA、BREW或者IVR方式來(lái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付。移動(dòng)支付若要在國(guó)內(nèi)獲得成功，必須得到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和銀行的同時(shí)支持和推動(dòng)。

篇（10）

例1：患者，男，30歲。被子彈擊中腹部2小時(shí)入院。體檢：神志清楚，血壓90/70mmHg。右上腹部右腰部子彈進(jìn)出口流鮮血，有腹膜刺激。診斷為急性腹膜炎而剖腹探查，發(fā)現(xiàn)十二指腸第二段側(cè)壁和結(jié)腸肝區(qū)各有一個(gè)直徑3cm的破口，腹腔被腸內(nèi)容物污染，腹膜后血腫。作擴(kuò)創(chuàng)止血、破口修補(bǔ)、盲腸造瘺和彈道、腹腔引流術(shù)。術(shù)后傷口有多滲血，持續(xù)高熱，以升壓藥維持血壓，第4天死亡。

例2：患者，男，36歲。上腹部被撞擊后腹痛半小時(shí)入院。體檢：神志清楚，血壓120/80mmHg。上腹部壓痛、肌緊張，腹膜穿刺4次（右、左下腹）均陰性。留下觀察16小時(shí)，腹痛加劇，疑有消化道破裂而剖腹探查。發(fā)現(xiàn)十二指腸第一段前壁破裂，肝下間有膿性液200～300ml清創(chuàng)后作十二指腸破口部分修補(bǔ)并置T管減壓引流，加腹部引流術(shù)。術(shù)后無(wú)尿、休克，于術(shù)后第1天死亡。

例3：患者，男，8歲。墻倒塌壓腹部半小時(shí)入院。體檢：神志模糊，呼吸困難，血壓70/30mmHg。腹脹，腹腔穿刺獲不凝血液，以內(nèi)出血剖腹探查。腹腔內(nèi)積血800ml，十二指腸第四段離斷，腸系膜上動(dòng)脈破裂，右橫膈破裂。修補(bǔ)動(dòng)脈與橫隔止血，十二指腸斷離處清創(chuàng)吻合術(shù)、胸腹腔引流。同時(shí)輸血補(bǔ)液和升壓藥，術(shù)后第2天死亡。

例4：患者，男，48歲，上腹撞擊后腹痛20小時(shí)入縣醫(yī)院。以及性腹膜炎剖腹探查，見十二指腸第四段斷裂傷，清創(chuàng)后作斷端吻合和腹腔引流術(shù)，術(shù)后第4天再次出現(xiàn)急性腹膜炎，再次剖腹探查。見吻合口完全斷離，復(fù)行斷端吻合術(shù)，吻合口內(nèi)置皮管減壓，加空腸造瘺，腹腔多處引流。術(shù)后1個(gè)月拔管，但瘺口不愈，轉(zhuǎn)如本院。檢查為十二指腸瘺，腹內(nèi)殘余膿腫，低蛋白血癥（血蛋白10g/L）經(jīng)治療無(wú)效死亡。

例5：患者，男，25歲，上腹部撞壓后腹痛10小時(shí)入縣醫(yī)院。疑內(nèi)臟損傷剖腹探查，見腹腔內(nèi)少量淡血性液體，右側(cè)腹膜后血腫，未見有臟器損傷而關(guān)腹。術(shù)后第3天患者吐血和解黑便，對(duì)癥處理無(wú)好轉(zhuǎn)，于第8天轉(zhuǎn)入本院，疑有上消化道損傷再次剖腹探查，發(fā)現(xiàn)腹膜后血腫已繼發(fā)感染（為膿性物），而胃、小腸、肝胰未見損傷，遂在右腰部做切開引流膿腫，推斷上消化道出血是應(yīng)激潰瘍所致。可在術(shù)后第3天發(fā)現(xiàn)膿腫引流管內(nèi)有較多膽汁流出，經(jīng)用稀鋇為造影檢查證實(shí)為十二指腸第二段后壁穿孔。為改善營(yíng)養(yǎng)而作空腸造瘺術(shù)，術(shù)后全身情況稍好轉(zhuǎn)，但十二指腸穿孔出每日流出消化液2000～3000ml，形成瘺又不能自愈，約1個(gè)多月后做十二指腸“系室化”手術(shù)，術(shù)后發(fā)生葡萄球菌性敗血癥，與第7天死亡。

例6：患者，男，36歲。上腹部被重磅擊傷，因腹痛即去縣醫(yī)院就診，以腎挫傷觀察23小時(shí)，發(fā)現(xiàn)腹膜炎方剖腹探查。見腹腔內(nèi)少量膿性液，十二指腸第2斷后側(cè)壁破裂3～4cm，作破口處腸修補(bǔ)并置導(dǎo)尿管做十二指腸造瘺減壓。術(shù)后第4天轉(zhuǎn)入我院。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)導(dǎo)尿管從十二指腸破口出脫出，形成右肝下間隙膿腫（十二指腸瘺）。遂延長(zhǎng)原導(dǎo)尿管腹壁出口，置入雙套管通暢引流，另左側(cè)剖腹作空腸營(yíng)養(yǎng)性造瘺，上消化道持續(xù)胃腸減壓。為更治十二指腸憩室化手術(shù)，術(shù)后第5天死于敗血癥。

討 論