培訓帶班總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇培訓帶班總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

關鍵詞 班組建設 人力資源管理工作 思考

單位在研究和開發項目的過程中基本都是以班組為單位，班組是構成單位的細胞，是單位進步和發展的動力，因此班組建設成為管理中的重點內容，如何加強班組建設中的人力資源管理工作，是我們需要長期研究的課題。

一、班組建設的特征

人是構成班組的基礎，因此在班組建設中必須突出對人的管理。首先，要想實現一個班組的價值，就必須提升該班組的生產力，而生產力又是由人決定的，包括人員的技能、經驗等，同時，需要組內人員積極配合，每個人都能有效發揮優勢，才能將班組價值最大化；其次，為了實現持續安全，必須合理調整班組結構，提高班組內部成員的整體素質，有效調動工作人員的積極性，實現班組發展、持續安全的同時，也能夠實現員工的個人發展；最后，總結以往的成功經驗，不難發現獲取成功的企業都重視管理工作，并且將管理重點放在班組管理上，以項目為核心抓基層、打基礎，重視對班組內部人員的管理。總結來說，就是班組建設要以人的管理為中心，重視基礎管理工作[1]。

二、加強班組建設中人力資源管理的策略

（一）選拔并培養優秀的班帶班主任

帶班主任是一個班組的核心人物，在一定程度上決定該班組的創造力與凝聚力，因此對班組進行人力資源管理時要重視對帶班主任的選拔和培養。

1.建立合理的選拔機制。選拔班帶班主任的過程中一定要遵循公平、公正和公開的原則，只要硬件條件具備都可以參與選拔，這里所指的“硬件”主要是指其技術水平與知識儲備，參選人員要有足夠的能力完成班組內部的核心工作。除此之外，還要考核其職業素養，看其在班組內是否有良好的口碑，不僅在能力上使人信服，還要具備一定的親和力，使組內人員主動服從其管理。

2.加強對帶班主任的培養。選拔出帶班主任以后要對其進行持續培養，不斷增強其技術水平與管理能力，要求其帶動整個班組進步。一方面，要加強對帶班主任的培訓，主要學習一些管理內部成員的方法和技巧；另一方面，各個帶班主任要定期開展學習交流會，總結近段時間內的工作，如果一個班組在短時間內進步明顯，帶班主任要就積極分享經驗，促使大家共同進步，另外，也可以在班組內部定期召開意見交換會議，組內成員可以對帶班主任的工作提出意見，帶班主任要虛心接受，認真思考，根據這些意見適當調整工作方法[2]。

（二）班組內部管理策略

班組內部管理是班組建設中的重點內容，僅僅依靠帶班主任一個人的力量的是不夠的，人力資源管理的負責人要與帶班主任積極溝通，不斷優化班組內部人才結構，做到人力資源的合理配置。

1.建設靈活的內部競爭機制。競爭是激勵人進步的最好方法，企業內部要建立靈活的組內競爭及組間競爭機制，為員工營造一個良好地競爭環境，主動提升自己水平。一方面是要加強組內競爭，可以設置監控席的職位，工作能力突出的人可以競爭這一職位，協助帶班主任的工作。對于不同崗位的工作要給予不同的待遇，依據“多勞多得”的原則設置崗位工資和獎金，避免由于“吃大鍋飯”而出現員工不思進取的現象。另一方面是要加強組間競爭，對于取得較好成績的班組進行獎勵，通過這種方式來提升組內成員的集體感，認識到團隊合作的重要性，為了不拖團隊的后腿，努力提升自己技能，為團隊榮譽貢獻自己的力量。

2.加強對班組的培訓。培訓是提升工作人員綜合水平的重要途徑，因此企業應該將培訓工作作為管理班組的重點。首先要了解員工的實際需要，設置合理的培訓機制，提升培訓的針對性；其次，為了避免培訓流于形式的問題，要建立健全考核機制，培訓完成以后要對員工進行考核，同時對班組的整體水平進行考核，如果個別人員沒有達到標準要進行重新培訓，如果組內有三分之一成員沒有通過考核，整個班組都要重新培訓，通過培訓及考核機制提升員工對培訓工作的重視，認真學習。

總結：目前大多數發展都是以項目為核心，因此進行人力資源管理時要以班組為單位，將班組建設作為人力資源管理中的重點內容，單位要選拔并培養優秀的帶班主任，使其帶動整個班組進步，同時要加強班組內部管理，提升工作人員的集體感，自主提升自身技能，與班組共同進步。

篇（2）

狠抓培訓管理：一是要合理安排培訓的時間、內容技能、培訓場所、后勤保障等；二是建立培訓管理隊伍，建立嚴格管理制度；三是實踐技能培訓過程中，注意對成人教育管理資源的發揮和利用，采用不定時簽到、點名考勤制度；四是把培訓參與和合格率作為年終衛生院人員考核和村衛生室機構準入換證的重要依據；五是建立培訓檔案。每個學習培訓班都利用學習的間隙，開展豐富多彩的互動活動，增強集體的凝聚力，增進學員間，師生間的相互了解。帶班人員還把握各個班的動態活動情況，為各個專題項目培訓班建立繼續教育檔案，檔案內主要收集圖片資料、優秀學員教師名單、學員教師黑名單、結業總結報告等，為下一年工作提供好資源。在項目培訓學習班的管理中，帶班主任對學員的信任尊重和后勤保障是實現班級管理的一個重要條件。

明確培訓目標：新技術，新設備，新業務的應用培訓由相關科室具有大專以上學歷，中級以上職稱人員為主，培訓內容以新穎先進實用為原則，學以致用，應以3～12個月的長期班、醫院進修為主。疾病控制，婦幼保健，新發傳染病，預防突發公共衛生事件的發生，季節性、地方性特定易感人群的傳染病預防，需要醫學培訓作出快速反應，以3～5天的短期培訓班為主，達到培訓要求后迅速返回各自單位，開展預防工作。每一期培訓班，目標都應非常明確，一個主要內容與目標就是著力培訓，從實際和實踐出發，培養專職人員的實際工作能力，著力在實踐實習教育培訓上下功夫，達到一但某種傳染性疾病流行時能夠認得準確，報得及時，預防有效；學一個新技術，開展一項新業務，服務一方百姓。

開展優質培訓：①嚴格執行國家培訓計劃與大綱，不因時間、經費、教學資源等因素而打培訓內容的折扣或走過場；②安排有經驗的專家為培訓學員授課，重要內容可外請著名專家來執教講座；③安排條件好的醫院、疾控中心作為實踐環節培訓基地進行實踐技能培訓；④為項目培訓班提供最好的教學設備、設施及后勤保障；⑤周密安排培訓教育的時間，盡量避免學員培訓教育與工作之間的矛盾；⑥建立嚴格的考勤考核考試制度；⑦建立領導不定期到培訓班督查看望學員-激勵學員制度。農村衛生人員培訓工作應以基層普通教育培訓為主，嚴格要求、嚴格管理、嚴格培訓，才能達到培訓效果和目的，同樣要有一個過硬的管理班子，過硬的師資隊伍，優秀的培訓內容，合理的管理制度，堅持不懈的努力，不斷回顧的總結，才能更好地完成項目培訓任務，為提高農村衛生服務水平，為廣大農村百姓提供優質衛生服務做出奉獻。

篇（3）

我科NICU共有護理人員29名，其中男性2名，女性27名；護士長1名，護理組長1名，護士13名，助理護士2名，護士助理12名；副主任護師1名，主管護師1名，護師5名；研究生2名，本科生10名，大專生5名，中專生12名。實施前后醫護人員固定不變。

1．2方法

1．2．1實施方法

1．2．1．1實行分組

依據護理人員的職務、能力分為6個APN護理小組，每組設有帶班組長1名，責任護士1名，護士助理2名，實習護士1名，輔助護士1名。實行組間交叉分管病人，即每組主班護士與另一組責任護士共同為一個病人的責任護士，實現24h持續看護病人。

1．2．1．2帶班組長評選條件及職責

6位帶班組長由在NICU工作4年以上的護士公開競選產生，主要負責危重病人的病情觀察、治療，做好本小組護理工作的質控、持續質量改進、護理管理、協助危重病人的搶救等，保證本小組護理工作安全、優質。

1．2．1．3質控小組長任職資格

由6位帶班組長分別兼任儀器管理小組長、備物小組長、查費小組長、護士助理管理小組長、護士培訓小組長、護生教學小組長等質控小組長。

1．2．1．4質控小組長職責

（1）儀器管理小組長：·1362·護士進修雜志2013年8月第28卷第15期保證儀器性能良好，擺放有序，儀器表面清潔、標識明確，做好日常保養，參與晚夜間臨床護理工作質控。每周清點、整理、維護，保證在有效期內，保證物品基數，處于備用狀態，建立檔案并檢查使用情況；每周檢查藥品有效期、基數，督促班班交接清點，保證用藥安全；建立維修儀器登記本，定時跟蹤；

（2）備物小組長：進行預算、統籌，保證ICU常用物品、藥品的基數滿足臨床所需，認真落實“五常法”，做好床邊物品的消毒，參與晚夜間質控。每周檢查物品、藥品的有效期、基數，建立快過期物品藥品登記本、外借物品藥品登記本，保證用藥安全。定時清查、簽名，及時補充所用物品、藥品，保證處于良好的備用狀態；將每周檢查發現的問題進行分析、總結，將結果記錄在持續質量改進本上，督促大家查看；

（3）查費小組長：每周查看醫囑有無漏費、多收費等情況，建立查費登記本，每月進行總結，對經常漏費、多收費護理人員進行教育培訓。幫助患者解決費用問題；負責所管病區護理人員收費培訓；

（4）教學組長：認真落實實習護士的帶教工作，1次／周小講課或查房；監督帶教老師認真帶教；每周批改實習護生的周記及讀書筆記；培訓后落實考試；落實考場紀律并批改試卷；

（5）護士培訓小組長：積極落實護理人員的培訓工作，1次／周培訓學習；定期檢查讀書筆記的落實情況；培訓后落實考試；落實考場紀律并批改試卷；

（6）護士助理管理小組長：做好護士助理的管理：關心體貼護士助理，使其安穩、獲得成就感和歸屬感；認真落實護士助理的培訓；培養護士助理的責任心、耐心；帶領護士助理認真落實晨晚間護理，保證患者的三潔六短、基礎護理落實到位；預防院內感染；落實護士助理的排班；

（7）每周科室進行2h質控。

1．2．1．5量化考評

每月護理組長對質控組長的工作進行檢查考核，并落實量化考評，考評結果分為特優、優、良、可、差5個等級，每月考核特別優秀每月加9分，優秀加7分，良好加5分，可加3分，差不加分。考評結果與是否續任、年度評優及晉職稱直接掛鉤。

1．2．2評價方法

（1）護理質量采用我院護理部的季度檢查分數（護理部每季度進行護理質量檢查）來對比實施前后的差別；

（2）患者滿意度和醫生滿意度：采用問卷調查法，問卷在參考南方醫院滿意度調查表的基礎上，根據預調查結果修訂設計而成，患者滿意度分滿意、一般、不滿意3個等級，分別為3分、2分、1分，醫生滿意度分很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意5個等級，分別為4分、3分、2分、1分、0分；

（3）職業承諾量表：采用Blau（1989年）編制的職業生涯承諾量表，量表采用Likert5級計分法，其中，“非常反對”計1分，“反對”計2分，“中立”計3分，“同意”計4分,“非常同意”計5分。得分越高表明護士職業承諾越強，該量表Cronbach’sα系數為0．904，因子累計解釋方差為68．094％［2］。為方便統計，2010年1～3月和2011年4～6月，每月按數字表隨機抽取20名患者、10名醫生、20名護士發放調查問卷，共發放問卷300份，回收有效問卷300份，有效回收率為100％。

1．2．3統計學方法

采用SPSS13．0統計軟件包對數據進行統計分析。滿意度和職業承諾分值實施前后采用配對t檢驗，P＜0．05為差異有顯著意義。

2結果

2．1護理質量

提高急救物品、消毒隔離、護理文書、基礎護理、健康宣教、藥品管理等護理質量提高。

2．2醫患滿意度

提高考評實施前后，患者滿意度總分之間差異有顯著意義（t＝－4．395，P＜0．01），醫生滿意度總分之間差異有顯著意義（t＝－23．13，P＜0．01）。說明實施后，醫患滿意度均提高。

2．3護士職業承諾

得分提高實施前后，護士職業承諾總分之間差異有顯著意義（t＝－6．566，P＜0．01），實施后護士職業承諾提高。

3討論

3．1設置質控小組長對護理工作的重要性

設置質控小組長前，健康宣教、護理文書書寫、患者基礎護理和生活護理落實等無人監督，導致護理質量較差。設置質控小組長后，帶班組長分別兼任儀器管理小組長、備物小組長、查費小組長、護士助理管理小組長、護士培訓小組長、護生教學小組長，負責儀器、備物、查費、護士助理、護士培訓、護生教學工作，檢查護士落實情況并依據其工作表現打分，有效地約束了護士工作時的不自覺性及隨意性，杜絕了護理無法落實到位、護理往往流于形式的現象［4］。層層落實、層層質量控制形成了一個質控網絡［5］，由下而上層層把關，人人參與護理管理，對容易發生護理缺陷的工作環節進行分析、討論，杜絕安全事故發生，提高了護理安全，實現了護理工作的24h持續質量控制，護理質量明顯提高。

篇（4）

2、人員結構：我館核定編制41人，在職職工36人。有中級以上專業職稱的9人，其中業務人員27人。

二、免費公共文化服務項目

主要包括：各藝術類培訓（書法美術、文學藝術、舞蹈戲曲、攝影）非物質文化遺產普查培訓、少兒藝術培訓、中老年藝術培訓、社區文化培訓等。

三、免費開放公共空間設施場地

1、主要包括：非物質文化遺產展廳、書法美術培訓、文學藝術培訓、舞蹈戲曲培訓、攝影培訓、銅管樂團活動室、民樂活動室、少兒舞蹈活動室等。2013年免費接待參展人員20000余人，免費培訓3000余人。

2、免費開放時間：根據群眾文化活動的內容和特點以及免費開放場地大小確定參加人數規模和開放時間。每天開放時間上午8：30－11：30，下午14：30－17：00。節假日保證安排半天活動時間。

四、免費開放資金管理使用情況

關于文化館免費開放資金管理使用，我們按縣財政局要求，先提出使用項目和申請報告，報財政分管股室文教股審核，然后報縣政府批準實施。2013年縣財政下撥免費開放專項資金壹拾貳萬元，主要用于開展培訓活動48000元、支付水電費7000元、報刊、印制宣傳冊15000元、維護和維修設施建設32000元，其他支出18000元補充辦公經費等，不存在擠占、挪用、套取、截留、貪污、私分等現象。

五、2013年我館開展大型免費群眾文化活動

一是在、、舉辦了四場特色群眾文化活動。“春牛祈福”專場演出，村的“金龍鬧春之慶元宵”活動，在挖掘傳承創新后變為當地群眾盛大的節日和文化大餐。二是在章源、陽嶺社區舉辦的兩場“踏歌起舞迎新春”活動，讓社區的群眾在家門口觀賞到富有特色和人自編、自導、自演的歌舞、小品類節目。三是開展了贛·湘·粵、、汝城、仁化三省三縣書畫、攝影作品展活動，展出作品200余件。四是主編了第四期三省三縣合作文藝綜合期刊《南嶺風》，刊發各類藝術作品百余件、20萬字。五是組織了多次攝影愛好者采風活動、書畫愛好者集體創作活動，文學作者作品匯集和作品研討活動。還組織書法、美術、攝影作者創作作品參加市以上展出活動，六是組織民樂愛好者參加市二胡大賽，并獲二、三等獎好成績。七是非遺項目舞春牛、三節龍在中央臺“客家足跡行”欄目，以“白云深處好耕田”為題播出。舞春牛在三套“贛風”欄目播出。八是組織了“龍勾瑞獅”參加了省首屆農民工才藝大賽，非遺項目“金龍鬧春慶元宵”被拍攝成專題片在縣電視臺展播。

六、措施和要求

（一）完善安全管理制度。文化館向社會免費開放后，培訓和參與活動的人數將急劇增多。因此，完善安全保衛和重大安全事故管理制度是當務之急。制訂應對突發事件的安全預案，以確保免費開放的安全、規范和有序。

（二）制定服務標準，提高服務質量。針對免費開放后參與活動數量和結構發生的變化，努力改善實物安全保護和公眾服務設施條件，加強安全、保潔、咨詢等服務力量，增強服務意識，規范服務行為，做到降低門檻不降低服務標準和服務質量。

篇（5）

召開局辦公會議，分析、吸取市防范應對“7.21”暴雨災害的深刻教訓。圍繞我局擔負的防震減災工作職責，認真研究分析了汛期應對和防范其他各類災害事件的工作形勢。盡管較好地堅持落實了24小時值班和領導帶班制度、入夏全市地震監測臺站年度防雷檢測檢修、各類觀測儀器設備每季度巡查維護、辦公環境用電防火每半年安全檢查、應急指揮車輛定期保養和駕駛員每月安全培訓等主要安全防范措施，但與全面、高標準防范應對汛期其他各類災害事件的要求相比，仍存在風險點、隱患點和薄弱環節：一是24小時值班和領導帶班制度還不夠細致、完善；二是局應急預案內容還不夠全面，只注重突出了對上級的匯報請示、內部人員地震業務崗位的應急和地震事件的應對，淡化了與政府相關職能部門的應急聯動、對汛期其他各類災害事件的應對；三是應急物資儲備有欠缺；四是居住在這樣地勢的沿海城市，個別人對防汛的重要性存有認識不夠高的現象。

二、整改措施及進度安排

按照突出自身防震減災職責，突出防汛工作，強化大局意識，強化協調配合，全力防范應對各類災害事件的防災減災思路，針對存在的風險點、隱患點和薄弱環節，認真制定整改措施，并限期完成。

（一）修訂完善24小時值班和領導帶班制度。重點充實細化值班員職責、領導帶班職責；嚴格界定包括地震在內各種突況的處置、信息上報的時限和責任；明確規定全局每個人24小時必須保持通訊暢通，隨時能接聽電話、找到人，不論何時凡是離開城區必須向局辦公室報告、登記。

此項工作由副局長牽頭，科技監測科具體負責擬定制度修訂稿，提交局全體會議討論拖過，下發實施。8月2日前完成。

（二）修訂完善局應急預案。在原預案基礎上，重點充實完善與政府相關職能部門的震情信息通報及震后應急聯動、處置地震以外其他災害事件的協作配合及應對聯動等內容，并將所有應急工作全部細化到小組和個人。

此項工作由書記牽頭，辦公室具體負責擬定預案修訂稿，提交局全體會議討論通過，下發執行。8月3日前完成。

（三）充實完善應急物資儲備庫。按照以地震事件震后應急的設備、器材、物資為主，兼顧儲備其他災害事件應急所需物資，二者互補利用的原則，根據省地震局關于市、縣地震部門應急物資儲備庫建設標準，進一步充實完善市地震局和各市區、開發區地震部門的應急物資儲備庫。

1.市地震局應急物資儲備庫。8月底前，按照市政府集中采購程序，完成相關器材、物資的招標采購，建立完善庫房專管人員、物資出入庫登記、設備器材日常維護保養等制度，建成較為規范的應急物資儲備庫。

2.市區、開發區地震部門應急物資儲備庫。下發補充通知，督導各市區、開發區盡快充實、完善、建成自己的儲備庫。

（四）進步一提高防汛防災思想意識。召開局辦公會議、全體會議，剖析市“7.21”暴雨災害、2011年大雨災害及近年來各地發生的汛期災害的典型案例，學習各級相關防汛防災文件、指示，結合實際分析我市防汛防災形勢，圍繞“假如的暴雨災害發生在，我們應該怎么辦？”展開大討論。警示、引導全體人員進一步提高對防汛的思想認識，協力做好汛期防范應對各類災害工作。

此項工作由局長牽頭，辦公室具體負責組織。7月30日前完成。

三、建立監督考核和責任追究機制

篇（6）

學校領導高度重視，把夏季消防安全工作作為暑期安全工作的重點來抓。放假時，組織力量對學校消防設備進行了全面檢查。對排查出來的隱患落實了專人負責整改。建立假期安全工作專門領導小組。由校長任組長，分管副校長任副組長，其他班子成員及門衛人員為成員，分工負責暑期安全工作。

二、加大宣傳力度，提高師生員工的消防安全意識和自防自救能力

學校認真開展消防安全宣傳教育工作，特別是針對夏季容易出現的電路火災進行了重點宣傳教育，給全體師生印發了夏季消防安全注意事項，對學校門衛、消防小組人員進行了專門培訓

。通過宣傳教育和培訓，使全體師生提高了消防安全認識，義務消防隊員提高了消防救護能力。

三、堅持不懈，開展消防安全檢查和隱患整改。

1、學校針對實際，對重點問題進行專項整改。特別是多年來一直存在的配電房線路隱患進行重點整改，對微機室線路進行了維修改造。共用去資金五千余元。

2、加強監控，切實推行消防安全檢查制度。暑假期間學校落實了專人護校值班，并嚴格實行領導帶班制度，帶班領導和值班人員隨時對學校校園及周邊環境進行巡邏，發現問題及時整改和報告。

篇（7）

一、人員管理

1禮賓部人員由禮賓員，行李員，門童三大板塊構成，這三大板塊在禮賓主管的統一管理，禮賓帶班的協助帶領下各司其職，又互為補充，三者共同構成禮賓整體，共同促進共同發展。

2禮賓部最初員工總計16人：一名禮賓主管，兩名帶班（均為行李員），兩名禮賓員，七名行李員（帶班除外），四名女門童。殘奧會后期，兩名行李員學員因為合同到期，回校繼續學習離職。智運會后期，一名禮賓員，一名行李員，兩名門童，也因為同樣原因離職，至如今，禮賓部還剩下10名員工（一名主管，兩名帶班，一名禮賓員，四名行李員，兩名門童）其中，除有一名員工提出辭職外，禮賓部因為個人原因離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩定性及工作的連續性。

3禮賓部日常工作主要依據兩班倒原則，由兩名帶班分別帶領一個班次輪流上班，工作采取12小時制，特別忙的時候則由主管做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續跟進服務。所以，信息的共享對于我們來說是相當重要的，兩個班次在交接的時候也是盡量做到事無巨細，毫不遺漏。

二、前期培訓，做好戰斗準備

1酒店自籌備階段陸續有新員工加入，一方面，我們派出部分員工在麗都酒店進行實地實習，另一方面，我們在北苑學校開展教學式的培訓。培訓內容包括奧運知識，禮儀知識，服務技能，安全知識，英語口語等。培訓方式主要分為兩種，一是教學式的口口相傳，通過編撰打印出許多培訓資料，對員工進行語言解析，從理論上確保每一為員工對于每一項服務流程的熟悉理解。另一種方式是實際操作的ROLEPLAY，大家分別客串客人，服務人員等不同角色，演練在實際環境中可能發生的服務案例，在實例中學習解決方法，提升服務水平。培訓后期，前廳馬經理還將我部與總機前臺放在一起進行實操演練，加強我部與其他部門之間工作銜接度的訓練，培養大家的溝通意識與集體意識。

3五月份，酒店試營業，雖然還沒有正式的客人入住，但是，備戰奧運的槍聲早已打響，我部的工作當然也沒有絲毫懈怠，趁離奧運開始還有數月時間，我們抓緊了對酒店內部環境及對周邊環境的熟悉，一遍遍走訪一層MPC及B1，B2，背誦各個區域的地理分布及營業時間，在紙上一遍遍的畫出分布圖，確保每一個員工腦中都有一張清晰完整的隱形地圖；另外我們還經常走訪各樓層客房，加強自身對于酒店內部環境設施的熟悉度，方便今后在工作中為客人排憂解難。

三、完成的工作內容

（一）常規工作

1行李服務是我部區別于其他部門的一大特征，自6月30日酒店第一位客人入住到10月下旬智運會接待工作結束，酒店客人的行李由我部全權負責。禮賓男員工最多時（包括主管帶班在內）總計10人，（后陸續有學員因為回校繼續學習離職而人數漸少），而客人離店數一天最高達300多人次，如此鮮明的數字對比，意味著分派到他們每一個人身上都是超負荷的工作數量，繁忙的時候，禮賓女生推著行李車幫客人下行李的情形也是司空見慣。依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務態度，大家都沒有因為工作的量多而影響到服務的優質。

2禮賓臺也是我部另一重要工作陣地，它為解決客人衣食行游購娛各類難題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉交等業務，它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢。尤其是智運會期間，客人的信息咨詢量是相當之多的，每天早上8點至10點及晚上8點至10點是他們的問詢高峰期,問的問題也是各式各樣,從客房的冰箱按鈕是往9那邊轉越來越冷還是往1那邊越來越冷到如何去西安旅游?等，每當此時，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關部門或相關行業聯系，為客人答疑解難，同時，還要幫助客人訂機票，安排行程等，對客人的出游全權負責.此外，我們經常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡最大所能幫客人做到，因為我們始終銘記著，我們追求的是fullservice

3奧運會及殘奧會期間，客人的租車外出事務主要由一層MPC的交通信息服務臺負責，我們則幫助客人與交通信息服務系。尤其是兩個奧運的離店高峰期，我們積極主動的與MPC聯系，向他們匯報離店人數，請求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國行程，為客人安全順利的離開做出了應有的貢獻。智運會后期，二層平臺開放，叫車也成了我部的一大工作任務，平均每天，我們都會為客人叫來幾十部車，方便客人外出。我們叫車需要先下坡道，再跑到馬路對面攔車,然后讓司機師傅拐彎上坡道接客人。雖然程序有些繁雜，但每每叫到出租車的那種欣喜，總讓原本焦慮等待的心舒暢無比！

（二）個性化服務

1，奧運會及殘奧會期間，為了方便接待客人，我們在酒店一層正門外面專門設置接待臺，引導客人入住，幫助裝載行李。彼時正是北京的盛夏時節，驕陽似火，而我們的員工一直在接待臺堅守崗位，從晨曦微露到星光滿天，每一位接待員都忠于職守，接待臺從無虛席。

2，與奧運會和殘奧會不同的是，智運會的入住，客人需要先前往BICC注冊，然后再下榻酒店。為了方便服務客人，我部先后派出數名員工在BICC駐地堅守。除了單純的行李服務，這些員工還要負責對客人的信息確認，幫助解決疑難，為其聯絡班車，并時刻與酒店內部員工保持信息暢通等。10月2號，3號是智運會的接待高峰期，我們的員工在BICC連續奮戰幾十個小時，只為了盡最大努力確保每一位客人順利入住！

四、榮譽與收獲

兩個奧運及智運接待期間，我們涌現了一大批優秀人物優秀事跡，他們在平凡的崗位上兢兢業業，受到了客人的衷心感謝和一致好評。其中，禮賓員侯婷婷的熱情服務收到了來自奧運會客人的表揚信一封，這是自酒店開業以來的第一封表揚信，智運會期間行李員潘樹銘也收到了1033客人的表揚信一封，另有其它一些員工也收到客人的鮮花，巧克力，紅酒等致謝禮品及口頭表揚若干。兩個奧結束，禮賓部榮獲企業先進班組，禮賓主管張大為榮獲集團先進個人稱號，帶班陳江與禮賓員侯婷婷榮獲企業先進個人。這些成績見證了禮賓的努力與成長！

五、物品的增加預算

兩個奧運及智運會的接待結束后，我們對本部門物品作了認真盤庫，禮賓部大件物品基本都已經準備齊全，且損耗較少，明年開業只需加強保養與維護。小件物品損耗較多，如明信片，行李寄存牌，酒店地圖，寄存卡，訂車單，小透明膠布，小便簽紙等，其中寄存卡與訂車單還剩些許，明年開業酌情增加數量，其他幾項已經全部消耗完畢，需要重新配置！

六、明年計劃

（一）針對不足，完善服務

作為一個新開酒店的禮賓部，我們也存在些許不足，主要表現在1，英語口語水平有待提升2，工作經驗有待積累與完善，針對這兩點，我們將制定相應措施，一方面預計借明年培訓加強對員工的口語訓練，營造良好的說英語的大環境，也將督促各員工平時對自身口語的鍛煉。另一方面盡可能多的去訓練員工，注意平時工作中對經驗教訓的總結，加強大家內心的自我信任感，讓工作作起來更干凈利落！

（二）人員配置與招聘

1酒店現階段面臨整頓重修，對于在今年接待工作期間態度認真，積極主動，能帶動大家勤勉奮力表現優異者，我們將本著公平，公正原則，酌情予以獎勵或職位上的升遷！

篇（8）

隴西縣屬國家級扶貧縣，醫學倫理學論文山大溝深，地域面積廣，農村機構有20所鄉鎮衛生院，230所村衛生室，農村衛生人員538名，占全縣衛生人員的21.4%。山區農村醫學檢驗論文衛生人員老化嚴重、結構不合理、學歷水平低，知識陳舊、人員缺乏、醫療水平差、設備落后、經濟落后、觀念落后等制約著農村衛生事業的發展，現有資源不能滿足農村人口對醫療衛生的需求，面向山區農村衛生人員開展業務培訓是貫徹落實“科技興醫”的一項重要舉措，對提高山區農村衛生隊伍素質和醫療衛生技術水平，推動農村衛生醫療事業的改革與發展，改變山區農村農民缺醫、少藥、看病難、看病貴等狀況具有重要的意義。自“非典”發生以來,國家開展了對農村衛生人員每年一個專題內容培訓工作，共舉辦農村鄉鎮衛生人員培訓班14期，其中中長期班3期，其余均為短期班，累積培訓2867人次。接受培訓人員以山區農村鄉村兩級基層衛生人員為主。在具體實施培訓中我們體會到做好工作，一定要狠抓管理、明確目標、優質培訓。

篇（9）

近幾年，我國家公共項目每年對全縣農村(鄉村兩級)衛生技術人員進行了相關培訓，因農村鄉鎮衛生人員具有一定群體性,培訓教育與管理要具有一定針對性和特點，且有一定困難。總結培訓農村衛生人員工作體會,探討管理思想與方法。

縣屬國家級扶貧縣，寫作醫學倫理學論大溝深，地域面積廣，農村機構有20所鄉鎮衛生院，230所村衛生室，農村衛生人員538名，占全縣衛生人員的21.4%。山區農村寫作醫學檢驗論文衛生人員老化嚴重、結構不合理、學歷水平低，知識陳舊、人員缺乏、醫療水平差、設備落后、經濟落后、觀念落后等制約著農村衛生事業的發展，現有資源不能滿足農村人口對醫療衛生的需求，面向山區農村衛生人員開展業務培訓是貫徹落實“科技興醫”的一項重要舉措，對提高山區農村衛生隊伍素質和醫療衛生技術水平，推動農村衛生醫療事業的改革與發展，改變山區農村農民缺醫、少藥、看病難、看病貴等狀況具有重要的意義。自“非典”發生以來,國家開展了對農村衛生人員每年一個專題內容培訓工作，共舉辦農村鄉鎮衛生人員培訓班14期，其中中長期班3期，其余均為短期班，累積培訓2867人次。接受培訓人員以山區農村鄉村兩級基層衛生人員為主。在具體實施培訓中我們體會到做好工作，一定要狠抓管理、明確目標、優質培訓。

狠抓培訓管理：一是要合理安排培訓的時間、內容技能、培訓場所、后勤保障等；二是建立培訓管理隊伍，建立嚴格管理制度；三是實踐技能培訓過程中，注意對成人教育管理資源的發揮和利用，采用不定時簽到、點名考勤制度；四是把培訓參與和合格率作為年終衛生院人員考核和村衛生室機構準入換證的重要依據；五是建立培訓檔案。每個學習培訓班都利用學習的間隙，開展豐富多彩的互動活動，增強集體的凝聚力，增進學員間，師生間的相互了解。帶班人員還把握各個班的動態活動情況，為各個專題項目培訓班建立繼續教育檔案，檔案內主要收集圖片資料、優秀學員教師名單、學員教師黑名單、結業總結報告等，為下一年工作提供好資源。在項目培訓學習班的管理中，帶班主任對學員的信任尊重和后勤保障是實現班級管理的一個重要條件。

明確培訓目標：新技術，新設備，新業務的應用培訓由相關科室具有大專以上學歷，中級以上職稱人員為主，培訓內容以新穎先進實用為原則，學以致用，應以3～12個月的長期班、醫院進修為主。疾病控制，婦幼保健，新發傳染病，預防突發公共衛生事件的發生，季節性、地方性特定易感人群的傳染病預防，需要醫學培訓作出快速反應，以3～5天的短期培訓班為主，達到培訓要求后迅速返回各自單位，開展預防工作。每一期培訓班，目標都應非常明確，一個主要內容與目標就是著力培訓，從實際和實踐出發，培養專職人員的實際工作能力，著力在實踐實習教育培訓上下功夫，達到一但某種傳染性疾病流行時能夠認得準確，報得及時，預防有效；學一個新技術，開展一項新業務，服務一方百姓。

開展優質培訓：嚴格執行國家培訓計劃與大綱，不因時間、經費、教學資源等因素而打培訓內容的折扣或走過場；安排有經驗的專家為培訓學員授課，重要內容可外請著名專家來執教講座；安排條件好的醫院、疾控中心作為實踐環節培訓基地進行實踐技能培訓；為項目培訓班提供最好的教學設備、設施及后勤保障；周密安排培訓教育的時間，盡量避免學員培訓教育與工作之間的矛盾；建立嚴格的考勤考核考試制度；建立領導不定期到培訓班督查看望學員-激勵學員制度。農村衛生人員培訓工作應以基層普通教育培訓為主，嚴格要求、嚴格管理、嚴格培訓，才能達到培訓效果和目的，同樣要有一個過硬的管理班子，過硬的師資隊伍，優秀的培訓內容，合理的管理制度，堅持不懈的努力，不斷回顧的總結，才能更好地完成項目培訓任務，為提高農村衛生服務水平，為廣大農村百姓提供優質衛生服務做出奉獻。

篇（10）

除了幫助我們修改教案外在組織活動方面，在與幼兒交流方面，在獨立實施教育活動方面，在處理幼兒“小矛盾”等各個方面對我們進行非常認真的指導以及提出寶貴的意見，在我們上完課之后她立即告訴我們上課過程中的不足之處和如何才能做到更好，除此之外還在每天傍晚對我們進行教學方面的指導和對今天上課同學的課程進行小組評議……通過每天傍晚的評課讓我們及時發現自己在上課中的不足和改進方式。感謝老師們為我們的付出和給予我們學習的機會以及積累經驗的平臺。

通過此次實習，增進我們同學之間的感情，增強班級的凝聚力和合作意識，更我初嘗到了身為一名幼兒教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到一名教師所肩負的責任;通過實習，我還懂得了作為一名教師一定要吃苦耐勞，腳踏實地，求真務實，用最好的精神投入到工作中，并不斷豐富自己的知識。我將認真總結教育實習經驗，為明天走上教育工作是崗位做好扎實準備。今后，我一定盡自己最大的努力，做一名出色的幼兒教師。三尺講臺我準備好了!

幼兒園大班教師教育心得

根據學校安排我任學校幼兒園大大班教學工作。在開學初，我根據學前班課程的教學目標和本班實際情況，科學地制定出適應學生發展的教學計劃。努力鉆研教材，并系統地、有目的地制定出各科教學計劃，認真備課、準備教具，讓學生在開心愉快的氛圍中學習知識。

教師被譽為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。因此，我在政治思想上，一貫以高標準嚴格要求自己，愛崗敬業，遵守幼兒園的各種規章制度，樹立為人師表的形象，并且不斷學習，與時俱進，以高度的責任心對待幼兒園中的教育形式，關注每一個幼兒和幼兒的每一個細節，以積極的情感態度和幼兒應對。