公關推廣策劃匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇公關推廣策劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

關公本名關羽，字云長，出生于公元160年，卒于公元219年。關公在其近六十年的一生中，策馬橫刀，馳騁疆場，征戰群雄，輔佐劉備完成鼎立三分大業，譜寫出一曲令人感慨萬千的人生壯歌，被后人推舉為“忠”“信”“義”“勇”集于一身的道德楷模，并成了中國封建社會后期上至帝王將相，下至士農工商廣泛頂禮膜拜的神圣偶像。關公形象和文化在流傳的千百年間，深受普通百姓、知識分子和上層人士的擁戴。關羽從一位歷史上的英雄人物，逐步發展為圓融三教、和睦民族、覆蓋全社會、延伸海內外的忠信義勇化身，一個中華民族廣泛認同和崇拜的符號。

一、關公文化源遠流長

一部《三國演義》一百二十回，就有八十回寫到荊州。荊州是三國歷史的縮影，一部三國歷史，也可以看作荊州之爭的歷史。諸如劉備借荊州、關羽守荊州、呂蒙襲荊州等等重要事件，都發生在荊州。

關公文化源遠流長。關公文化在更復雜的社會關系方面，比以血緣宗親為基礎的孝悌文化有更豐富和現實的內涵，因而在今天應予以特別重視。《三國演義》著力描寫關羽的義，關羽身上義的色彩實際比忠表現得更為突出。不僅表現為一種對劉備生死不渝的忠義，而且表現在信守然諾、知恩圖報（辭曹歸劉和放曹），關愛部下、寬仁大度（“善待卒伍”和小說虛構的義釋黃忠）等方面，使關羽成為集忠義、信義、仁義于一身的“義絕”的典型。①義對老百姓來說是最親近、最實際的，人民群眾敬崇關羽，在很大程度上是敬崇關羽所表現的義，敬崇那個義重情長的關羽。待事以忠，待人以仁，以義取利，以勇精進，這種精神如今已然成為民族精神和大義，②成為社會發展與和諧的根本。

可以說，荊州是關公文化的發源地，關羽讓荊州這座城市有著深厚的歷史情結、人文情結。關羽是蜀漢名將，一生忠義仁勇，誠信名冠天下。其由將而侯而王而帝而圣的1800多年，就是關公故事精神流傳-信仰風俗出現-關公文化形成的過程。

唐代詩人劉禹錫《自江陵沿流道公》言：“行到南朝征戰地，古來名將盡為神。”由于荊州扼守長江中游要道，既可北上襄樊，直達中原；又能東去江漢，順流江淮，在荊州成神的關公神跡及形象，也會順著這條東西南北的通途大道，傳播到四方。至今海內外華人，仍然有關老爺、關帝君、武圣人、關帝公、關圣、恩主公、帝祖公等敬稱。

二、荊州關公文化傳播推廣現狀

近年來，全國各地通過各種形式，大力弘揚關公文化，積極促進關公文化旅游事業的開展，使關公文化旅游事業大有起色。荊州在關公文化的旅游傳播推廣方面有優勢也有劣勢，優勢為關公文化源遠流長，知名度高且荊州交通便利；劣勢在于旅游基礎設施不夠完善，知名的旅游勝地數量不多。在關公文化受到大力推廣的今天，我們應該以人文旅游為主，生態為輔，在推廣過程中，應著重于宣傳與關公相關的著名故事及傳說。同時要避免走低端旅游發展路線，將荊州豐富的關公文化資源轉化為產業鏈，使“吃、住、行、游、購、娛”形成一條龍。

1、荊州的城市形象定位缺乏一致性

荊州2012年的城市形象宣傳片《楚楚動人》里面沒有明確地宣傳荊楚文化或關公文化。眾所周知，荊州是楚文化的發源地，宣傳楚文化是毋庸置疑的。荊州的“旅游興市”戰略部署中明確提出：加快三國文化暨關公文化研究、利用和轉化等文化建設應是題中之義。關公的故事流傳甚廣，這是一種特有的文化現象，也是一種特有的文化財富。城市形象宣傳上定位的明確能促進城市和諧穩定發展，有利于城市精神文化和歷史文化的提煉，從而發展城市的個性文化。③

2、荊州的城市建設缺乏特色

盡管荊州有不少古建筑，圍繞關公為主題的居多，但看不到具有明確文化內涵的城市標志物，城市活動場所。從視覺上看，千城同貌，荊州的城市面貌與其他城市面貌基本雷同，昔日極具特色，風姿萬千的城市面貌急劇消退，采用的都是大城市的風格。城市具有特色，才能更明確地打造自己的名片。

3、荊州的關公城市精神未成為品牌

城市精神是指在一個城市的發展成熟過程中，受歷史、文化、氣候、地貌等諸多因素的影響，形成的專屬于該城市的氣質特征。提到荊州，人們第一印象是“關羽大意失荊州”，下意識提醒自己“做事不能大意”，簡單如斯。從偉人到凡人，好忠義，多智慧，點點滴滴荊州城。人——是荊州最美的風景。關公城市精神并沒有中心點，多年來也沒有一個明確的精神標志，沒有形成品牌，這是荊州關公文化的旅游推廣中的一大弱點。

三、構建荊州專有符號，加大荊州關公文化傳播力度

1、將關公文化定位為荊州城市文化，運用多媒體手段傳播

如山東煙臺在煙臺直飛香港、韓國、日本的飛機上播放城市形象宣傳片；浙江杭州市編訂了《杭州旅游寶典》，印刷140萬冊以上，實現了對杭州三星級以上賓館、酒店大堂和客房的全面覆蓋；北京在中華世紀壇設置了“魅力北京風云視屏”，年受眾100萬人以上。荊州可以在動車及長途客車上投放以關公文化為主題的廣告，或像香港一樣，給每一位到達荊州的游客一個小紀念品。像泰國普吉島一樣，制定幾條主要旅游路線并推向全球。荊州可以編制關公文化旅游最佳路線的小冊子，專推一到兩條關公文化的精品游路線，利用公共資源將荊州關公文化推廣出去。

2、建設特色荊州城，構建荊州專有符號

依據有荊州特色的關公文化建設城市，避免千城同貌，建筑是城市具體的形象符號，打造特色荊州城，就是要構建荊州自己的專有符號。通過對荊州關公文化進行編碼和規劃，可以有效提煉出具有代表性的符號，進而提煉出具有關公文化特色的建筑符號。關公文化是荊州城市形象的內斂，城市形象是關公文化的外展；城市文化是城市形象的生成基礎，城市形象是城市文化的綜合體現。建設有特色的荊州城，對荊州城市形象的傳播能夠起到提高作用。

3、將關公精神打造成荊州城市精神的品牌

城市精神是一座城市的靈魂，是一種文明素養和道德理想的綜合反映，是一種意志品格與文化特色的精確提煉，是一種生活信念與人生境界的高度升華，是城市市民的精神價值與共同追求。④在漫漫歷史的長河中，主要通過民間口頭傳誦和文學推動，加之歷代統治者出自政治上的原因對關公的尊奉，關公才從一個金戈鐵馬的大將，逐步演繹為武德兼備、義忠兩全的理想化人物，并最終走向了神壇，進入了廟堂，受到蕓蕓眾生的頂禮膜拜。這一文化現象在中國歷史上是不多見的。關公是一種文化，更是一種精神。關公文化，集忠、義、信、智、仁、勇于一身，蘊涵著中國傳統文化的倫理、道德、理想，滲透著儒學的春秋精義，并為釋教、道教教義所趨同的人生價值觀念，實質上就是彪炳日月、大氣浩然的華夏精神和靈魂。⑤將關公精神打造成品牌，不僅僅能提升荊州城市形象，更重要的是以此指引市民，使市民的文化素養與道德素養不斷得到提高，市民的言行舉止，每時每刻都給游客傳遞這個城市的信息，幫助游客在頭腦中樹立這個城市的形象。

黃帝劃野分州即為九州之一的荊州，歷史悠久，文化璀璨，是國務院首批公布的二十四座國家歷史文化名城之一。當今旅游發展的主動力已經不是自然資源，而是創意，創意正有力地推動著文化資源轉化為財富。荊州文化產業必須走創意型發展之路。在開發利用關公文化的地方特色文化資源時，一方面要遵循文化發展規律，始終堅持“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的方針，保護好文化遺產；另一方面通過文化創意和科技創新深度融合，努力提升特色文化的核心價值，提高文化資源的利用效益。2012年6月國際關公文化學高峰論壇在荊州舉行，有力的證明了荊州與關公文化的密切關系，利用好關公文化并以此為基礎，荊州關公文化的旅游傳播推廣定能綻放異彩。

【基金項目：湖北省教育廳人文社科青年項目，項目編號2012Q052；長江大學校級教學研究項目，項目編號：JY2010017】

參考文獻

①張雪年，《荊州，中國關公文化孕育之所》[J].《三國演義學刊》，2001（1）

②梁若冰，《“關公”文化的現實意義》[N].《光明日報》，2012-01-20

③張鴻雁：《城市形象與城市文化資本論》[M].東南大學出版社，2004

④孫湘明：《城市品牌形象系統研究》[M].人民出版社，2012

篇（2）

崗位職責

1、負責公司產品總體運營的協調、規劃、管理工作，針對產品特點以及市場狀況制定產品運營規劃、戰略、布局并實施;

2、負責產品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設和客戶服務的整體策略、計劃的制定和實施;

3、負責制訂、完善、貫徹實施(線上線下)運營管理制度、流程、分析各類數據，提出改進方案，對業務流程等的分析和改進，品牌、市場的規劃;

4、與公司其他部門密切配合，組織帶領團隊為公司項目運營、市場拓展及相關研究工作提供專業、系統強有力的支持;

5、建立規范、高效的運營管理體系及流程并不斷優化及完善。

任職要求

1、金融、經濟、市場營銷等相關專業;

2、有較強的分析規劃能力、洞察力、開拓創新能力、應變能力，具有優秀的溝通能力，團隊意識與執行能力;

3、具備從市場到產品、客戶、營銷、推廣等金融產品全程調研、分析能力;

4、具有較強的溝通能力及團隊管理能力，能帶領團隊完成線上活動和線下專題活動策劃，線上線下推廣計劃執行及效果優化;

5、具有較強的市場意識，優秀的職業素養，能及時關注同行業運營情況及市場最新動態。

公關總監/經理

崗位職責

1、負責公司對外PR工作，拓展和維護公司媒體資源，與重點媒體及記者時時溝通，及時反饋媒體合作意向;

2、建立媒體檔案庫，并能根據需求，聯絡、邀請各類媒體，與各界媒體保持良好關系;

3、能根據公司產品，進行新聞點和創意點的策劃、組織，撰寫媒體稿件;

4、建立并維護日常新聞稿件的媒體，監控、評估媒體的宣傳效果;

5、策劃、指導、控制、協調并參與公關活動、市場活動，協調微博、微信等新媒體營銷;

6、建立有效的危機公關體系、機制與應急處理。

任職要求

1、具有很強的營銷創意策劃能力，對傳播有洞察力，有很強的執行力;

2、具有廣泛的財經/互聯網類媒體資源、豐富的人脈資源;

3、文筆好，熟悉公關活動流程及PR運作流程，具有優秀的公關活動項目策劃及執行與拓展能力;

4、能夠獨立組織新聞會、專訪及其它公關活動;

5、擁有優秀的語言表達能力，能夠熟練撰寫新聞稿、發言稿以及其他公關所需文件。

網絡營銷經理

崗位職責

1、負責公司電子商務銷售業務的策劃、執行和監管;

2、及時對同類產品的營銷策略、市場及同業電子商務動態進行調研、分析;

3、負責公司網絡渠道資源的維護、推廣和溝通;

4、負責合作伙伴關系維護，研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續改進和創新;

5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關關鍵詞的排名，形成階段性數據報告并提出后續優化方案;

6、不斷開拓網站的外部鏈接，保證網站PR值、alexa排名(網站受歡迎程度、網站排名);

7、分析網站排名，對站點及內鏈進行整體優化;負責制訂網站本身的優化方案、有效達成網站平臺的訪問量等相關推廣指標;

8、利用搜索引擎、相關行業網絡媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開展網站推廣工作，策劃執行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案。

篇（3）

標簽：文化味

事件：此前，“烎”這個字還作為網頁亂碼而存在；此后，包括CCTV、BTV、鳳凰衛視等近十家影視媒體，以及包括《中國青年報》、《東方早報》、《文匯報》、《羊城晚報》、《新聞晨報》、《南方都市報》，甚至香港最為八卦的《蘋果日報》等近30家平面媒體，爭相對一夜走紅的“烎文化”進行了大篇幅的報道和評論。當“男人最重要的不是帥，是烎！”“中國人烎起來！”等，成為熱門的網絡流行語為人們大為利用和評說的時候，“烎”字已經跳脫出它的本義，替代“囧”“槑”，成為了新一代的網絡新文化。“烎文化”的打造，是中國本土最大的公共關系機構—-藍色光標針對2009聯想IEST賽事及品牌推廣所策劃一次互聯網營銷。它緊緊抓住了游戲人群的精神內核，通過基于互聯網文化的打造，在為期十天、環環相扣的互聯網運作中，將“烎”的字形、字義在游戲人群中迅速引爆，并延伸至大眾文化，最終成為社會熱議的熱點話題。

點評：自網絡公關成為各大公關公司重點轉型的業務拓展新方向以來，如何制造互聯網熱點事件，一直無法擺脫諸如芙蓉姐姐、流氓燕、艾晴晴式的美女加脫衣服或者性熱點的圖片推廣方式，也無法和客戶需求和推廣目標緊密的結合起來，這也成為眾多營銷機構和廠商面對的挑戰之一，而“烎文化”的打造，從文化流行字的角度出發，緊密的結合聯想的推廣需求，不僅開拓出了新的互動營銷推廣模式，成為行業里程碑式的標桿案例，同時也使得對網絡公關存在誤解的媒體和公眾另眼相看：原來，網絡公關可以這么玩！

十大商業網絡公關案例第二名：汶川地震一周年 滿園悼逝者

標簽：病毒式 震撼內心

事件：“5·12就快到了，我們為紀念那些逝者、為了鼓勵生者，做些什么吧……1、請在5月9日在自己菜地種上，68小時成熟期，剛好可以在5月12日開放。2、5月12日這一天，請大家不要在任何人的菜地里偷竊。3、請大家把這份帖子轉貼下去……” 4月28日，開心網（），借助媒體報道，據統計，在招募計劃發起之后，就有近4000名志愿者報名，火爆場面堪比公務員考試，而隨后選出的100名志愿者在四川和貴州支教過程中，也通過互聯網時時傳遞支教信息，娃哈哈的企業社會責任形象大幅提升。至今，我們只要登錄支教專區論壇，都能感受到那些志愿者與孩子們感動的瞬間。

點評：之前我們看到一個雪弗萊紅粉筆計劃，通過互聯網招募車主支教一周，這個被更多的人看到是一種作秀，但同樣是CSR，同樣是借助互聯網，在這個案例中，我們又看到網絡公關的另外一種魅力：重大社會性事件，只要利用的巧妙，不僅可以達到企業品牌推廣的良好效果，同時也能為社會做出應有的貢獻。作為網絡公關從業者，我有幸參與了整個事件的策劃與推廣，當我看到志愿者們胸帶大紅花坐上前往支教路上的大巴時候，當我看到那些志愿者忍著寒冷和寂寞堅守在工作崗位上的時候，當我看到志愿者們發來支教感言與網民分享的時候，再次感到網絡力量的強大。娃哈哈“接過愛心教鞭，托起明天希望”的公益行動，通過開辟專區論壇這種方式，不僅給志愿者一個好的溝通平臺，更重要的是，通過與高人氣網站的商業性質的合作（廣告投放，專區維護），巧妙的避開炒作、渲染以及灌水、無休止的發帖等人為因素，為后來者提供了一個良好的借鑒。同樣的案例諸如李寧互動社區的推廣與運營，索愛粉絲社區以及雪弗萊紅粉筆計劃等。

十大商業網絡公關案例第四名：賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯

標簽：一句話 全民大娛樂

事件：2009年7月16日10時59分，一個名不見經傳被成千上萬網友稱為“賈君鵬”的網友，突然在短短幾小時走紅網絡。許多網友在百度知道、新浪愛問紛紛懸賞尋問“賈君鵬 ”為何人，更有不少網友加入惡搞隊列，組成異常龐大的“賈君鵬家庭”。有網友把“賈君鵬”事件戲稱為“一句吃飯引發的血案”。而“賈君鵬”在這么短的時間內走紅于中文網絡堪稱是一個奇跡。百度“魔獸世界吧”里一句“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”近乎調侃式的話，在短短的5個小時便引來了超過20萬名網友的點擊瀏覽，近萬名網友參與跟帖。許多網友把自己的網名改為“賈君鵬的媽媽”、“賈君鵬的姥爺”、“賈君鵬的二姨媽”、“賈君鵬的姑媽”……形成異常龐大的“賈君鵬家庭”。截止至2009-10-24 14:25，此貼達到13178 頁，回復395335條，401901樓，突破40萬。

點評：現在無法考證這個事件到底是人為策劃還是網民自發的行動，賈君鵬成為2009年度最大的網絡紅人，這一點是不可爭議的：“賈君鵬”已從網絡世界走向現實，無數的人都在借此惡搞或表達情緒。“哥做的不是XX，是寂寞”這句話也成為賈君鵬事件之后的衍生網絡熱門詞匯。后來有很多人出來認親，自稱是賈君鵬事件的幕后策劃者，足見該事件的火爆程度。這個案例，讓正在審批過程中的“魔獸”成為最大的贏家，也許，他們一分錢的推廣費用都沒有花。不僅如此，引起各領域專家的關注、評論，以及境外媒體的聚焦。有人如此給它下定義:一句呼喊，喊出了千千萬萬寂寞的靈魂。一個虛擬人物，一個沒有任何技術含量的帖子，卻能成為2009年的經典，值得我們深思。那些資深的網絡公關策劃專家，資深的網絡文案，從這里能學到點什么嗎？虛擬人物形象的推廣，已經有成功的案例供我們借鑒，諸如聯想的酷酷熊，兔斯基，張小盒等，但如何將企業需求用一句經典的網絡流行語結合起來，還需要我們繼續努力。

十大商業網絡公關案例第五名：彪悍的小Y闖天涯

標簽：新角度 新玩法

事件：在短短2天時間里搶占了天涯近三千個沙發；他在天涯的單網點擊超過1，300萬次，網友回復超過17，000樓;在《上海晨報》、《南方周末》及新浪等網絡主流媒體的評論中，他是繼賈君鵬后的又一次網絡事件……他便是在天涯迅速躥紅的“彪悍的小y”。緊密的抓住了網民獵奇的心理，在憑借著搶沙發和凡帖必復的彪悍行徑引發了公眾的廣泛關注和追捧，在天涯搭起了“萬丈高樓”，并創下千萬點擊。巧妙地利用搶沙發和凡帖必復等社區文化及網絡新興名詞進行產品的推廣，使得“彪悍的小y”的種種彪悍行為與ideapad Y450產品彪悍的性能高度契合，從而為企業的產品營銷帶來了良好的效果，極大地拉動了銷售，實現了網絡營銷的主旨。如果站在企業營銷的角度來講，“賈君鵬”事件只能算一次成功的網絡熱詞炒作，而“彪悍的小y”才是網絡口碑營銷的經典案例。

點評：這又是藍色光標的一個經典案例，所以認為是彪悍的小Y締造了網絡公關奇跡，成為網絡公關產品類推廣的又一個新的推廣方式，有專家認為，這是網絡公關產品類推廣的里程式的案例。筆者認為網絡公關中是大多數企業忽視了與消費者的互動，只停留于“單邊對話”，而沒有發展為“雙邊談判”，而在該案例中，“雙邊談判”則發揮了極大的作用，搶沙發、凡貼必復，就是一種新的“談判”手法。“互動創造奇跡”這不在是一句空話，正如資深網絡公關專家趙勇在博客里寫到：該案例給了我們三個驚喜：1， 更有商業道德；2， 策劃很有趣味；3， 執行區隔對手。也許，這會成為網絡公關的三原則。

十大商業網絡公關案例第六名：奇駿南極之旅博客營銷

標簽：博客整合營銷 網絡公關手段組合

事件：2008年12月10日，國家海洋局極地考察辦公室與東風日產乘用車公司聯合召開新聞會，宣布東風日產與國家海洋局結成合作伙伴關系。同時，11月初上市的東風日產智能全模式城市SUV奇駿，將成為“中國南北極科考獨家專用乘用車”及第25次南極科考建站活動的后勤保障用車。2009年1月5日，奇駿將隨同南極科考隊員啟程奔赴南極。東風日產在奇駿南極之旅活動在網絡公關宣傳方面以博客營銷為主要宣傳方式。建立官博3個，東風日產隨隊人員個人博客3個。本項目核心博客為新浪官博和騰訊官博。在博主推廣、BBS/社區推廣、網站編輯推薦、QQ群/MSN群推廣、EDM推送、博客圈推廣、博客底層鏈接推廣等推廣手段的綜合應用下，新浪官博和騰訊官博的點擊量在短短50天內達到了220萬，回復量達到了1.8萬，轉載量達到8萬。

點評：博客的商業模式一直是眾多博客運營商頭疼的事之一，不管是曾經輝煌的博客中國，還是四大門戶的博客頻道，不過名氣超高的博客主倒是成了公關公司的賺錢工具之一。雖然有很多商業機構入駐了，但企業博客的運營和推廣依然停留在簡單的企宣稿件的。奇駿南極之旅的博客營銷推廣給我們提供了一個新的傳播思路，事件性的炒作，擺脫了以論壇，新聞稿的傳播方式，而采取了以官方博客、隨行人員博客以及近百位草根名博的配合，達到了應有的傳播效果。同時，將社區推廣，IM群推廣，EDM推送等傳統模式結合。是一個應該值得學習的經典案例，也為汽車網絡公關提供了有效的借鑒。

十大商業網絡公關案例第七名：強生可伶可俐向青春告白微博營銷

標簽：新手段 新鮮嘗試——微博

事件：上海奧美為知名青少年護膚品牌可伶可俐策劃了“向青春告白”活動網站（cleanandclear.qq.com/），并在騰訊旗下滔滔微博網站成功策劃打造首部網絡微博客小說。由人氣作家安意如領創，與用戶一起28天創作大接力，最終匯集成10000最原創的絕版青春。此次活動的目的是將品牌精神通過有趣的互動形式傳遞給更多青少年， 鼓勵更多人青春就是要找到適合自己的！

點評：新浪微博火了，而且火的一塌糊涂。在飯否，嘰歪等微博網站悄無聲息的關閉之后，新浪高調推出了微博產品。這個只能說140個字的迷你博客，依然運用了新浪強大的名人資源，中國的推特，一點都不為過。不過，騰訊的滔滔卻已經搶先嘗試了，這只小企鵝的能量確實強大。前幾天，一位前輩在他的圍脖里寫到：我們一起寫個接力小說如何？這不，騰訊滔滔平臺的首部微博接力小說已經悄然落下帷幕了。奧美從來不缺客戶，有好的客戶資源，加上好的思維模式，敢于嘗試最領先的傳播工具，可敬！同類的案例諸如聯想的終結者B5在新浪微博的官網，也吸引了大批的粉絲。博客的商業價值還在開拓，微博的戰爭已經打響。

十大商業網絡公關案例第八名：神筆山“黑人漂流”景區互動推廣

標簽：眼球經濟 景區推廣 小成本大收益

事件：某華人女性與其黑人男朋友在地心漂流內游玩，在洞內，他們感受到了自然之美，情不自禁地把以后全部脫了，被某攝影師不小心拍攝到，并上傳到網上，在網上引起熱議，并引起大家對神筆山進行關注。據了解，該案例推廣以后，神筆山官方網站日訪問人數超過10萬人。

點評：借用主策劃趙勇的說法：這并不是一個深思熟慮的，經過精細策劃的炒作案例；只是幾個朋友對于景區互動營銷的一個有益嘗試罷了。2009年，最成功的營銷案例無疑是大堡礁最幸福的工作，具備了一切傳播的熱點以及互動；國內景區營銷，比較搶眼的就是重慶某景區拍攝人體寫真。相對比而言，神筆山的互動營銷，投入小到可以忽略，但是從官方的流量上回報頗豐。雖然我們不太認可“負面”傳播，但是小規模的試驗性的互動傳播仍然是可以期許的。“獵奇”，也不一定就是壞的，我們希望借助此次案例摸索風景旅游區的互動營銷之路。對于小的，沒有足夠底蘊支撐的風情旅游區，互聯網是很重要的渠道，互動營銷是小景區吸引關注的必然之路，依靠口碑傳播吸引游客，從而達到營銷的目標，對于我們來說，是一個很有挑戰性的課題。

十大商業網絡公關案例第九名：互聯網首部職場輕喜劇《司馬 TA 呀》

標簽：視頻病毒傳播 白領職場

事件：聯想揚天 V450 筆記本抓住年輕白領一族在職場生活中的種種煩惱與困惑，從當下流行的職場生存法則“ S.M.A.R.T.”為起點， 與搜狐娛樂公司專業制作團隊合作制作互聯網首部職場輕喜劇《司馬 TA 呀》，配合互聯網媒體脫口秀節目、博客人際傳播、草根視頻分享等多重傳播方式，在幫助初入職場的年輕一代解決工作、生活中諸多心理問題的同時，將產品特性及品牌特征植入其中，打造與目標消費群體息息相關的“活”的品牌，在協助他們樹立職場價值觀的過程中也增強了他們對于產品的信任與信賴，實現了從“滿足消費需求”到“創造消費需求”營銷轉變。

點評：不得不再次提到聯想，在此寫關于聯想的案例。《司馬TA呀》從“職場人生”這個生活語境出發，從當前年輕白領中流行的“ S.M.A.R.T. ”職場生存法則為起點，結合權威媒體的影響力、網民互動傳播的說服力，運用最生動形象的視頻傳播手段，讓聯想揚天 V450 電腦介入到幫助年輕白領解決職場生活中所遇到的種種難題的過程中，在幫助目標消費群體解決實際問題、樹立價值觀的同時，完成產品品牌以及特性的體驗。前段時間參與一個項目的比稿，客戶需求很簡單，就是要求進行視頻病毒式的傳播，客戶需求不斷的增加，這就要求網絡公關從業者得不斷的學習各種技巧啊，小到一個劇本的創作，大到視頻的制作，這都是技術活。

十大商業網絡公關案例第十名：創維麥霸促銷員驚現賣場

篇（4）

協助直屬部門總監，完成客戶溝通和客戶服務工作,保障方案的順利實施；

針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件；

協調各方面關系，包括與公司內部及外協人員進行溝通，與媒介人員、業管人員及財務人員等協調，推進整個項目順利運行；

完成直屬領導安排的其它工作。

本人目前工作狀況

1. 近期主要工作業績

先期負責公司品牌推廣，對外負責企業宣傳及相關協會組織的外聯，通過日常溝通和聯絡，與公關協會、行業網站建立了良好關系；對內負責品牌管理與企業信息管理，協助直屬部門總監對公司大公關思進行了歸納整理，建立了大公關體系的基本構架，參與了公司思想第一輯——公共性危機中的企業表現的策劃，和公司企業簡介的制作，而由我部門獨立完成的這兩份企業危機管理建議書和企業推廣書，為市場拓展工作提供了強力支持，更展示出公司獨到的企業文化，得到了現有及大量潛在客戶的高度認可；

參與佰草集項目調研分析及投標方案撰寫，為項目成功中標提供了支持；

現服務蘇寧項目，與項目組配合完成公關傳播策略制訂與危機管理，負責策略支持、信息監測、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作，團隊工作在08年得到客戶高度的認可與信任；

在蘇寧項目組的協助下，完成公司思想特輯三——國美危機案例解析與建議書；負責業務拓展工作，協助直屬部門領導完成韓泰輪胎、張裕三鞭酒、索芙特、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標工作，目前正處年終客戶總結和規劃期，項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中。

2. 自我鑒定（管理能力、溝通能力、人際關系、協調能力等方面）

在部門領導的指導和協助下，本人已能比較出色的完成現有工作職能，在項目管理和執行的過程中，能夠從整體上對項目進行有效地統籌和把握，有一定的想法。項目執行過程中，團隊協作能力強，能夠充分發揮個人與其他成員特點，提高效率。能夠充分調動公司現有各項資源，在團隊的積極配合下，適時、出色的完成各項任務。

在日常工作中，本人與團隊成員相互協助，配合默契，能夠順利而且愉快的完成工作，在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關系及友誼。

由于公關經驗還不夠豐富，閱歷和資歷也尚淺，在溝通和思維能力上，本人還存在很多不足之處，包括知識面的進一步拓展，及時準確的應對和判斷力，以及語言組織的邏輯性等，都需要在未來不斷的完善和提高。在未來的工作中，我將學習用更開闊的觀察和思維角度，不斷嘗試實現自我突破，為公司、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲。

3. 對公司其它資源的認識及需求（包括策劃能力、監測體系、財務管理、人力資源運作及品牌推廣力度等資源）

個人的力量是微不足道的。以領導層為核心的高級策劃團隊及其大公關思維，是公司最寶貴的財富和獨到優勢。在我所參與的項目中，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定，這來源于領導與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多，對公關也有了更高層次的體會。監測體系也是公司的優勢力量之一，特別是在我參與公司思想特輯策劃時，監測體系在信息源管理上的迅速和高效，讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施。財務、人力系統保證了公司運作流程的順暢和優秀人才儲備，而隨著公司品牌推廣力度的增強，公司已凸顯出業內頂尖實力和聲望，利于公司未來業務拓展和市場競爭，對公司長期發展和具有重要的戰略意義。

4. 詳述本人督導能力并列述下屬員工名單（限客戶經理、媒介經理及以上職級員工）

本人未來工作計劃

1. 在公司內部職業發展目標及定位

希望在公司和部門領導的帶領下，進一步提升自身專業素質與業務技能，培養更強的思維和領導力，通過不斷實戰和總結，盡快成為能夠獨立承擔客戶服務與公關項目，并帶領團隊共同成長，不斷為客戶提供高質量的公關傳播和營銷策略服務的高級公關人才，期待在未來扮演更為重要的角色。

2.在未來三個月內的工作目標

繼續為現有客戶提供高質量的公關服務，并深入挖掘客戶潛在需求，對現有工作不斷和完善和創新；

獨立負責大型公關項目，并嘗試帶領團隊達成既定目標；

協助直屬部門領導，保持現有客戶的持續跟進，并通過溝通完善項目可行性，促進項目合作合同的簽訂；

3.需要自我完善的方面

3.1業務技能水平方面

進一步提高品牌及產品策劃的針對性和創造力；

3.2管理能力方面

進一步提高團隊協調能力和對整體工作方向與進度的把控

3.3溝通能力方面

進一步提升客戶溝通過程中的專業程度和精準性；

3.4人際關系方面

篇（5）

在成都資深網絡推手禾木眼中，網絡推手這個僅誕生了三四年的新職業，雖然發展前景廣闊，但現狀堪憂：缺乏行業規范、從業人員素質參差不齊，這些因素導致當前網絡推廣市場呈現出無序狀態。

三人公司年收益可超百萬

【通常的網絡推手，都會借助各種網絡手段策劃事件來扯人眼球，并策動網絡"水軍"為企業與個人提供服務，從中收取報酬。】

運動衫搭西褲，體現出網絡推手獨特的"混搭"風格；"啤酒瓶底"下一雙小眼睛炯炯有神，閃爍著犀利的光芒，他就是禾木。曾經有過10年傳統媒體從業經歷的他，在做網絡推手時更加如魚得水--他對炒作熱點有著敏銳的捕捉能力。

在禾木看來，一個好的職業網絡推手在一個案子的推廣時，如果不能把網絡和其他媒體嫁接，用傳統媒體的權威性來彌補網絡的不足，就不是一個好的職業網絡推手。禾木坦言，此前的媒體從業經歷使自己在做網絡推手時更順手。"通常職業網絡推手都隸屬于網絡公關公司或者廣告公司的網絡部，在承接某項網絡公關業務時，內部也有著明確的分工：策劃方案、媒體客戶公關、技術支持這3項缺一不可。"禾木說，網絡推手也因此被形象地稱為"三人成虎"，配合互聯網上大量的"水軍"，另一個"賈君鵬事件"就可重演。

據禾木透露，一家做得較好的由3人組成的網絡推廣公司，一年的收益可超過百萬元。

網上營銷品牌推廣是主業

【職業網絡推手的主要業務是幫助企業或個人在網上進行品牌推廣，同時進行網絡危機公關，從而達到消除網絡負面影響的效果。】

在禾木看來，一個好的網絡推手要有控制網絡負面影響的能力：網絡推手可以借用一些技術手段刪除部分論壇和貼吧的帖子，同時要與有影響力的網站建立良好的溝通渠道，甚至還可以采用技術排除法，即通過"刷"大量搜索引擎關鍵字，從而讓含有客戶不想出現信息的網頁在搜索引擎中排名靠后。同時，轉移焦點也是網絡推手常用的手段，也就是為客戶主動利好信息，通過專人為企業和個人重新樹立品牌形象。

由于網絡策劃的推進離不開龐大的跟帖者和評論支持，所以最初公司會通過QQ群、站內信、短信等方式任務信息，動員大量"水軍"投入"戰役"，每個"水軍"都在各大論壇擁有多個"馬甲"，甚至不惜動用自動發帖軟件所需信息。

網絡推手的陣地遍布互聯網各個角落，經過網絡推手的精心策劃和運作后，通常關于公司或個人的負面信息能在幾天之內淡出網絡。

至此，一場"危機公關殲滅戰"完美結束。

核心揭秘

靠頭腦制勝月入6位數不是笑談

"幾萬元級的只能苦撐，幾十萬元級的基本上能正常運轉，如果投資上百萬元，那整個公司和策劃水平都能上一個臺階。"禾木表示，公司何時能盈利，需要看領軍人物的個人魅力，包括其案例及人脈關系，但通常需要經歷1-3年的"清貧期"。

對于網絡營銷公司，對員工最重要的要求就是對事件具有敏感性和判斷力，還有就是能天天泡在網上，面對一些網友指責時更要有足夠的心理承受能力。而網絡推廣公司最大的風險就是缺乏耐心和失去信心，這樣一來就會前功盡棄，并影響到整個團隊，投入的資金和時間自然也就打水漂了。

在盈利模式上，網絡營銷公司的"創意、策劃、炒作、推廣、互動"是關鍵，現在進行網絡推廣的收費，通常是根據項目本身情況而定，同時雙方將簽訂保密協議。而對自己的收入，禾木笑笑說："月收入超過6位數。"

篇（6）

際恒成立于1997年，作為本土公關公司，它原本可以近水樓臺先得月，憑借與媒體、供應商、決策部門等機構的友好關系，幫客戶廣發稿件、操辦活動、處理企業危機等。在對這些業務駕輕就熟的同時，際恒卻不滿足于現成的套路。

“現在很多人把公關做得越來越窄，越來越皮毛，我們認為，公關應該能同時涵蓋市場、產品、消費行為、決策過程、推廣方式等品牌傳播的環節。整合利用多種手段達成推動客戶銷售的目標。”有過市場調研行業經驗的肖軍從一開始就將其一絲不茍的精神灌輸給整個公司。

對整體策略的重視，是際恒“大公關”主張區別于傳統公關思維的關鍵所在，認識本質的能力和全方位思考的能力是其兩個核心。肖軍進一步指出，際恒接到客戶的傳播需求后，必要親自調研，既要同企業既定的整體營銷傳播策略相融合，又要充分發揮公關手段有效、深入人心的特長。在向目標受眾溝通產品特點、優勢、發展、品牌含義的基礎上，更注重以營銷戰略為核心的與消費者在情感層面上的溝通，比如，給消費者留下一個品牌或產品的印記，在此基礎上深入挖掘，引起消費者的購買欲望。

在“大公關”理念的指導下，際恒的公關手段也是不拘一格，比如，際恒開創了“電波公關”的先河，將電視、廣播等媒體中的各種節目的內容植入、專題策劃等手段納入研究和服務的范圍，敢于在以廣告為主要推廣形式的媒體上攻城略地。

“快”公關

“我們從不認為公關是潛移默化的。”談到公關手段如何突破自身見效慢的局限的問題，肖軍認為，正處于發展階段的客戶往往更需要快速解決市場問題，而廣告手段費用偏高，訴諸公關才是他們的上乘之選。為了讓客戶投入的每一分錢都產生效果，提升公關傳播的效率，精準傳播是必要的策略，在此基礎上，通過合適的投放媒介、推廣用語、推廣手段的組合，達到更好的效果。

篇（7）

知已知彼，百戰不殆。在做任何網絡推廣方案之前，都必須對自身與競爭對手有一個詳細了解。自己優勢在哪里？自己哪些方面不如競爭對手？競爭對手做了什么？競爭對手正在做什么？它們下一步又想做什么？

如：分析雙方哪些媒介進行網絡推廣，使用的具體推廣方式，實際效果評估，搜索收錄情況，鏈接、pr值、ip、pv等等數據查詢。

網絡營銷的成功與否更多是取決于網絡推廣這個因素，網絡推廣是網絡營銷成功的關鍵所在。如何更好的策劃網絡推廣方案，形成真正可執行的網絡推廣方案？

哪些是我們潛在的客戶群體？對相關群體進一步的細化，如年齡大小、性別、數量、學歷、收入情況、興趣愛好、上網習慣等，根據目標人群的習慣等來制訂網絡推廣方案。

第三、選擇網絡推廣方法及策略

根據收集資料分析，確定網絡推廣方法及策略，詳細列出將使用哪些網絡推廣方法，如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發營銷、QQ群通訊、論壇社區發帖、攢寫軟文宣傳、活動推廣、網絡廣告投放等，對每一種網絡推廣方法的優劣及效果等做分析及具體如何實施。

第四、明確每一階段目標

1、每天IP訪問量、PV流覽量

2、各搜索引擎收錄多少

3、外部鏈接每階段完成多少

4、網站的排名、PR值權重多少

5、關鍵詞多少、各搜索引擎排名情況如何

6、網絡推廣實際轉化的客戶多少

7、網絡品牌形象如何

騰龍網絡策劃有限公司是國內一家綜合實力強的網絡整合營銷服務商，是中國網絡公關、營銷業中后來居上的網絡營銷服務提供商。主要提供網絡營銷策劃、網絡推廣、搜索引擎營銷、事件營銷策劃、公關危機策劃執行等一系列網絡公關媒體整合營銷、策劃、執行及專家服務。

好的方案還要有好的執行團隊，依據方案制作詳細的計劃進度表，控制方案執行的進程，對推廣活動進行詳細羅列，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執行。

第六：確認網絡廣告預算

網絡推廣方案的實施，必然會有廣告預算，要通過規劃控制讓廣告費用發揮最大的網絡推廣效果，定期分析優化賬戶結構，減少資金浪費，讓推廣的效果達到最大化。

第七：效果評估監測。

安裝監控工具，對數據來源、點擊等進行監測跟蹤，協助企業及時調整推廣的策略。并對每一階段進行效果評估。

第八：預備網絡推廣方案

篇（8）

“中國最美的鄉村”、“中國十大踏青好去處”、“人一生50個不可不去的地方”。近年來，江西東北部的山區小鎮婺源獲得了各種美譽，成為都市人向往的旅游勝地。短短幾年時間， “中國最美的鄉村”這一品牌在中國鄉村旅游中樹立起來，通過適當的公關，婺源進行鄉村形象的自我構建，成功地實現了在旅游市場中的自我推銷，成為中國鄉村旅游形象公關中的成功典范。

差不多十年以前，用“養在深閨人未識”來形容江西省東北部的小縣區婺源一點也不為過。地處皖、浙、贛三省交界處，是一個地地道道的山區小縣，雖然自然景觀與人文景觀被很好地保留了下來，卻一直未被人們熟識和了解。借助于全國旅游熱潮，政府開始發掘旅游資源，并通過一系列有效的公關活動，使婺源漸漸走出了山區，“中國最美鄉村”的美名傳遍全國，甚至全世界。

一、婺源形象公關中的幾個基本要素

1、公關主體的目的與客體需求的恰到好處的對接

婺源的公關活動取得成功的一個原因就是主體目的與客體需求的對接。作為婺源形象公關的決策方，也即婺源鎮政府以及景點運營商，他們的目的就是將這樣一個生態農業村落推向市場，贏得形象的認知、認可，進而樹立品牌，最終達到社會、經濟利益的豐收。

作為客體，也就是公關活動的受眾，這里包括潛在受眾、知曉受眾和行動受眾，他們外化到現實生活中即是非旅游者，想旅游者和旅游者，他們大多生活在緊張的現代化快節奏的城市中，鋼筋水泥建筑的包圍、緊張的生活節奏催化出他們回歸淳樸，接近生態自然的旅游意向，這種需求與打造“中國最美的鄉村”的公關目的不謀而合，是公關成功的先決優勢。

2、鄉村旅游資源是自我推銷、形象公關的基礎

在鄉村旅游形象的公關活動中，旅游資源是公關策劃的基礎。“信息資料是公關策劃必備的基本條件，沒有信息資料，公關策劃是無米之炊；信息資料不足，會使策劃工作推進艱難、捉襟見肘。”①婺源在這方面顯然做得比其他地方好，對本地的旅游資源，包括自然景觀與人文景觀進行了全面的搜尋、了解，為之后的公關策略的制定奠定了信息基礎。

（1）自然資源豐富，自然景觀優美。婺源境內山峰聳立，連綿不斷，共有大小山峰219座，最高峰是雄踞于縣城北面的鄣公山，境內還有沖山、龍尾山等，山中遍布奇峰怪石，飛瀑流泉，奇花異草。婺源古溶洞歷史悠久，聞名遐邇。有靈巖洞群，石城古樹群，石林奇觀三個景區。洞群由36個溶洞組成，大的雄渾奇偉，小的玲瓏秀麗。洞內保留有“岳飛游此”、“吳徽朱熹”等名人題墨2000余處。鴛鴦湖是我國最大的鴛鴦棲息地，是婺源最具特色的自然生態景觀之一。婺源境內古樹名木繁多，現存古樹樹齡在300年以上的有200多棵，樹齡在800-1300年的尚有32棵。其中最著名的如文公山的杉王群，據稱那是南宋時朱熹回鄉掃墓時手植。②

（2）文化底蘊深厚，人文景觀豐富多彩。婺源古村落數量眾多,歷史文化積淀厚重而豐富,是鄉土文化的“活化石”。它的民風民俗、地方藝術都有濃重徽州風情。茶藝、儺舞、地戲、舞燈、抬閣、徽調等都是這種地方藝術的代表。

對縣內自然以及人文旅游資源的充分挖掘，為婺源形象公關各類活動做好了備課，使得公關顯得更加有內容。公關是要調整組織自身與公關客體的關系，在客體心中樹立組織的良好形象，因此，對自身的正確充分的認識，是形象公關的基礎。

3、大眾傳媒是主要媒介，人際傳播是輔助手段

婺源的成名離不開大眾傳播媒介，包括報紙、電視、網絡、電臺。在婺源所舉辦的一些列公關活動，包括油菜花節、美食節、民俗風情展等各項活動中，大眾媒體都對此進行了大量的報道。2009年2月27日，湖南人民廣播電臺組織自駕游約會春天走進婺源，媒體工作者在親身游覽婺源后，紛紛贊嘆，并表示將在媒體上更多的宣傳婺源，介紹婺源。一時媒體掀起了“婺源熱”，將曾經不知名的山村婺源推到了大眾面前，此時它已經“中國最美麗鄉村了”。

網絡上也涌現出了許多關于“中國最美麗鄉村”的熱帖，許多人在論壇、校內、微博等網絡互動交際平臺上，貼出婺源的圖片、文字介紹、旅游體驗等內容，將婺源的形象通過網絡人際步步傳開，婺源“中國最美鄉村”的形象逐漸樹立，并成為許多人心中“一生要去的50個地方”之一。

二、婺源形象公關中的策劃方法

在公關目的與客體需求契合、充分準確了解自身資源、選準傳播媒介后，運用正確有效的公關策劃方法，將會收獲良好的公關效果。婺源形象公關中，所運用到的方法也是其他村鎮可資學習并運用的。

1、利用旅游資源特點“策劃新聞”

制造新聞是社會組織或個人在尊重事實、不損害公眾利益的前提下，有目的地策劃、組織、舉辦具有新聞價值的事件，制造新聞熱度，爭取報道機會們通過新聞媒介向社會傳播，以達到吸引公眾注意，擴大組織知名度和影響力的目的。③

婺源，作為一個不起眼的小村莊，盡管坐擁豐富的旅游資源，但是要在稀缺的媒介資源的今天獲取被報道、被傳播的機會，還要經過公關策劃。婺源進行形象公關時，制造新聞是運用得最多，也是比較成功的方法。如2007年“五一”黃金周期間，婺源推出了“民俗文化活動周”，立足于婺源本地的民俗文化資源，將婺源當地的茶道表演、草鞋現場編制、游客打麻果、紙傘現場制作、猜謎、射箭等十項民俗活動展示給游客，在豐富旅游項目滿足游客需要的同時，也吸引了不少媒體對本次活動的爭相報道。大江網、惠州日報等全國各地媒體都對本次活動進行了報道。婺源也由大眾媒體傳播到了更多的受眾中去。

此外，婺源先后舉辦了“民間風情展示周”、“民間燈彩巡演”、“婺源風情篝火晚會”、“婺源美食節”等活動，在吸引游客的同時，也吸引了全國各地的媒體前往，通過自我制造新聞，婺源的民風民情、自然風光就透過媒體的文字、鏡頭、圖片傳遞出去，“中國最美麗鄉村”名揚四海。

但是我們要看到，婺源在制造新聞時，并不是刻意為“吸引”眼球，而編造或制造噱頭，而是立足于自身固有的旅游資源，以事實為依據，抓住受眾心理，制造出有價值、吸引人的新聞。這其中，以事實為依據是制造新聞的首要原則。

2、借冕增譽，利用名人、權威宣傳影響

借冕增譽是婺源公關策劃方法中的又一亮點。借冕增譽顧名思義就是利用聲望高、權威性強的名人、知名組織、有影響力的事物事件聯系起來，借助他們的名望、聲望來擴大影響和知名度，從而達到事半功倍的效果。

2007年8月中旬，影視明星陶虹和徐崢在拍戲間隙游覽婺源，他們游覽千年彩虹橋，大鄣山臥龍谷、靈巖古洞，所到之處都留下了影像資料，并一路吸引大量粉絲。徐崢夫婦作為影視圈的明星，自然是報紙爭相報道的新聞人物，于是婺源又一次也成為新聞內容，借助于兩位名人的游覽體驗，婺源也就在受眾中做了一次很成功的形象公關。

除了依托于名人效應，婺源也會利用影視劇來增加自身的曝光度，擴大知名度。在這一方面比較成功的例子是浙江橫店。借鑒橫店的模式，婺源通過與一些劇組的合作，通過影視劇的鏡頭，將婺源的山山水水，宜人秀麗帶到千家萬戶，如電視劇《守山》、《閃閃的紅星》。

不僅如此，電視劇的拍攝進程也一直是媒體報道跟蹤的對象，這首先不僅能將“婺源”這個名詞更多的融入到新聞內容中，被更多人知曉，另一方面，前來采訪影視劇拍攝進度的探班記者，也會親歷婺源風光民俗，他們是婺源形象塑造的又一支力量。

三、婺源形象公關經驗的啟示

婺源作為一個曾經寂寂無名的山區小鎮，變成蜚聲世界的“最美鄉村”，它成功的公關經驗是許多鄉村進行旅游形象公關學習的典范。作為鄉村，不管是婺源還是其它地方，它們在最初進行旅游形象公關時都會遇到這樣一些問題：

1、如何充分認識與挖掘本地旅游資源，找準自身的特色

這是一個“眼球經濟”時代，要想將自身更好的展示給受眾，收獲良好的公關效果，首先就要對自身進行詳盡了解，并力圖挖掘與眾不同之處。婺源的油菜花名噪一時，不少游客慕名而去，一時間，許多鄉村也打出了“油菜花”旅游的項目，可是這種一味效仿，毫無創意的形象推廣只能收效平平，這不是進行有效公關的最佳途徑。每個鄉村都有自身可供挖掘和發現的獨特之處，只有在鄉村本身信息上做足功課，才能邁出形象推廣與塑造的第一步。

2、巧用策劃方法，善用媒體資源

在媒體資源利用方面，鄉村一直是“弱勢群體”，在如今媒體焦點對準都市生活，城市發展的情況下，媒體是中國鄉村進行旅游形象公關至關重要的一環。如何吸引媒體的關注，如何利用媒體進行宣傳推廣，這是鄉村公關所要解決的關鍵性問題。婺源在這個方面已經取得成功，借力于媒體，“中國最美的鄉村”傳遍四海。學會使用適合的策劃方法，在真實、不炒作的前提下，依據自身的資源，量體裁衣，才能碰撞出最適合的方法，產生良好的公關效果。

中國目前的鄉村旅游熱還在繼續升溫，這對中國廣袤的鄉村是一個機遇，同時也是一個挑戰，如何在激烈的旅游市場競爭中突出重圍，在眾多鄉村旅游線路中樹立一個品牌，形象公關，品牌塑造是亟待面對并學習的，婺源已經為廣大鄉村做出了先行的示范，它告訴我們，鄉村旅游形象公關要量體裁衣，因地制宜，大膽創新。■

參考文獻

①③段淳林：《公共關系學》，華南理工大學出版社，2001

篇（9）

1、負責公司品牌的推廣，包括內容策劃、創作、整理實施方案；

2、制定相應的媒體、新媒體宣傳策略及實施、總結；

3、負責媒體、新媒體關系的拓展和維護，對投放的廣告、軟性資源的數據整理及分析；

4、撰寫并執行媒體推廣方案及公關方案、媒體軟性資源整合，使公關項目影響范圍最大化；

篇（10）

一、信息傳播與雙向溝通

房地產營銷公關策劃，實質上策劃企業所要銷售的樓盤信息與公眾的傳播和雙向溝通。信息傳播可以分成信源，即信息的者，也就是傳者;信宿，即接受并利用信息的人，也就是受者。房地產營銷公關策劃強調信息傳受雙方是在傳遞、反饋、交流等一系列過程中傳播獲得信息。因此，這不是一般意義上單向性信息傳遞，而是通過雙向性的信息溝通，使雙方在利益限度內最大程度上取得理解，達成共識。

房地產營銷公關策劃，主要類型有兩種。一種是單獨性的，即是為了一個或幾個單一的公關活動進行策劃，本章第二節闡述的就是單獨性公關活動的“若干層面”。第二種是綜合性的，即是規模較大的，時間較長的，一連串的，為同一目標所進行的公關活動的組合，本章第三節闡述的就是綜合性公關活動的實例。無論是單獨性或綜合性的公關活動策劃，都必須符合信息傳播的有關規則。

1、信息傳播是一個有計劃的完整的過程

所謂“有計劃”，是指傳播活動必須按公關活動的目的或目標有步驟地進行。“完整”，是指傳播過程必須符合傳播學的“五個W模式”。即Who(誰);SayWhat(說什么);ThroughWhichChannel(通過什么渠道);ToWhom(對誰說的);WithWhateffect(產生什么效果)。

2、信息傳播的反饋機制

信息傳播要達到雙向溝通，必須重視反饋機制的建立。反饋，這里指受者對傳者發出信息的反應。在傳播過程中，這是一種信息的回流。傳者可以根據反饋檢驗傳播的效果，并據此調整、充實、改進下一步的行動。美國學者施拉姆提出控制論傳播模式相當重視信息傳播的反饋機制，這種模式是一種雙向的循環式運動過程。它與傳統線性傳播模式的根本區別在于：第一，它引進了反饋機制，將反饋過程與傳受雙方的互動過程聯系起來，把傳播理解成為一種互動的、循環往復的過程;第二，在這一循環系統中，反饋還對傳播系統及其過程，構成一種自我調節和控制，傳受的雙方要使傳播維持、發展下去，達到一定的目的，就必須根據反饋信息，調節自身的行為，從而使整個傳播系統基本上始終處于良性循環的可控狀態。

3、信息傳播信道的選擇組織

信道，指信息傳播的途徑、渠道，也就是媒介。房地產營銷公關策劃信道式媒介的形式有公關廣告、房產展銷會、顧客聯誼會、自編樓盤通訊刊物、專題展示會、征文、研討會等。房地產營銷公關策劃中信道的選擇組織實際上也是樓盤公關推廣的過程。

二、房地產營銷公關策劃的基本特征

1、以長遠為方針

房地產營銷中，企業與公眾建立良好的關系，樓盤的信息有效的在公眾中傳播反饋，樓盤最終得到顧客認可決定購買，所有這一切，都不是一日之功所能達到的。房地產營銷公關策劃是一種持續不斷的過程，它是一種戰略性的長期工作。成功的獲得并非一朝一夕的努力，也不是一曝十寒的推廣。

2、以真誠為信條

房地產營銷公關策劃需要奉行真誠的信條。企業傳播樓盤的信息必須以真實為前提，企業與公眾的溝通必須以誠懇為基礎，任何虛假的信息傳播、任何夸大的溝通方式都會損害企業和樓盤的形象。唯有真誠，才能取信于公眾，贏得合作和認可。

3、以互惠為原則

房地產營銷公關策劃，力求形成良好的公眾關系，它不是靠血緣、地緣或空洞說教來維持，而是以一定的利益關系為紐帶。企業在公關活動中既要實現自身的目標，又要讓公眾得益，包括精神和物質的利益。只有企業和公眾互惠互利，與公眾各方面的合作才能長久圓滿。

4、以美譽為目標

房地產營銷所有的工作最終目標指向都是為了賣樓，但就某一部分的工作來說又有自身特定的目標。公關策劃信息傳播和雙向溝通的主要目標是樹立企業所推出的樓盤的美譽度，不是直接賣樓。所謂樓盤美譽度指樓盤具有良好營銷形象普遍受到公眾的贊譽。樓盤美譽度的建立和樓盤的知名度、印象度是緊密聯系的。所謂樓盤的知名度，指樓盤在公眾中的知曉程度。樓盤的印象度指樓盤在公眾中的印象包括大致上的認識和感受。在樓盤知名度、印象度的基礎上才有可能產生樓盤的美譽度。房地產營銷公關策劃在提高擴大樓盤知名度、印象度，特別是提升樓盤美譽度有特殊的功效，樓盤“三度”也有利于促銷。第二節房地產營銷公關策劃若干層面

一、房地產營銷和媒介公共關系

媒介公共關系簡稱媒介關系，指社會組織與新聞傳媒單位和新聞記者編輯的關系。房地產營銷公共關系中，媒介關系有著不可替代的特性，它傳遞信息迅速，影響面廣，威望度高，可以左右社會輿論和影響政府機構。在歐美，新聞傳媒被看作是繼立法、司法、行政之后的“第四權力”。房地產營銷務必要重視媒介關系，因為和房地產企業其他職能部門工作相比，它是直接面向社會各界的，所以特別需要媒介關系助一臂之力。正可謂：“得之者錦上添花，失之者孤家寡人”。

怎樣建立良好的媒介關系呢?

首先，將新聞單位和新聞界人士列為必須厚待的公眾。房地產企業可以有計劃的邀請新聞界人士參觀樓盤，通報情況，但切忌以純功利主義的態度對待媒介關系。可以在平時適當時機與新聞界人士舉辦各種聯誼活動，爭取理解和增進友誼，為相互之間的合作奠定較好的基礎。

其次，必須掌握新聞媒介的工作特性。新聞界重視的是新聞，即新近發生的有報道價值的事與人。對于價值高的新聞，各新聞單位就會有興趣去了解、采訪和報道，甚至連續追蹤報道。不要勉強要求記者刊發一些純粹是樓盤軟廣告的文章。事實證明，樓盤的新聞價值越高，記者就樂于報道，讀者會用心閱讀，樓盤促銷效果也就明顯。

再次，應當熟悉各種媒介的特點和新聞體裁的形式。要有針對性的向記者提供新聞稿件或請記者采訪。房地產企業營銷部門應善于抓住時機，從不同角度和層次發掘售樓過程中有價值的新聞。提供新聞稿件做到切題規范，回答記者提問應該言之有物。樓盤和營銷新聞可能的情況下力爭在傳媒上早報道、在顯著位置上報道

和連續報道。

房地產營銷和媒介公共關系比較高的操作層面是善于“制造新聞”。

制造新聞又稱“新聞事件”或“媒介事件”，它是指在真實發生事件的基礎上，經過推動挖掘，運用正當手段主動安排籌劃具有新聞價值的事件或活動，吸引記者采訪報道。在公關史上，美國聯合碳化鈣公司總部大樓竣工的“鴿子事件”，便是制造新聞事件的一個著名例子，可以作為借鑒。

該大樓竣工之際，一群鴿子飛進其中一間房子。公關人員關了門窗，請動物保護委員會采取保護措施，公關人員通過大樓“不速之客”來臨和動物保護舉動為新聞由頭，吸引新聞界報道。結果，從用網兜捕捉第一只鴿子到三天后最后一只鴿子落網為止，各種報道頻繁的出現在報紙、廣播、電視上，聯合碳化鈣公司總部大樓竣工的消息不脛而走，名氣大振。

二、如何對待贊助活動

房地產企業常常會遇到一些單位前來聯系贊助事宜，希望企業能對某些活動進行經濟上的支持，企業和樓盤因此而得到相應的宣傳，房地產企業如何對待贊助活動呢?

贊助是房地產營銷公共關系重要組成部分，有計劃有目的的贊助一些社會活動，是企業和社會公眾溝通的有效手段，既是回報社會又能擴大企業影響傳播樓盤信息。贊助要達到一定的公關效應關鍵是如何操作。

國外企業在提供贊助時，多遵循如下原則。

第

一、贊助的單位是非贏利性組織。

第

二、贊助的社會活動要有利于本企業的生存和發展。

第

三、視企業的經營狀況量力而行確定贊助的額度。

房地產企業按照國際慣例對一些社會活動提供贊助時，特別要注意以下幾個問題。