有沒有日常工作計(jì)劃匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇有沒有日常工作計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

網(wǎng)店推廣

1、友情鏈接(信譽(yù)較高網(wǎng)店鏈接)

2、關(guān)鍵字推廣。首先了解淘寶熱門關(guān)鍵字，在我們網(wǎng)店產(chǎn)品名稱里面盡量加一些和我們產(chǎn)品有關(guān)的淘寶熱門關(guān)鍵字。這種效果很好，買家比較容易就能找到我們的產(chǎn)品。

3、論壇群發(fā)軟件(qq群)

4、尋找?guī)讉€(gè)和我們產(chǎn)品有關(guān)的論壇進(jìn)行發(fā)帖、回帖。論壇不需要多，但一定要人氣旺的論壇(比如淘寶、拍拍、易趣和其他和我們產(chǎn)品相關(guān)的熱門論壇)，特別淘寶本身的論壇要做好發(fā)帖、回帖。重點(diǎn)是發(fā)精彩帖，申請(qǐng)精華和置頂。

5、參加淘寶舉行的各種促銷活動(dòng)和推廣活動(dòng)，增加產(chǎn)品暴光率。

現(xiàn)在我的網(wǎng)店還不能賺錢，所以我只能白天上班，晚上回家之后做我的網(wǎng)店，雖然很辛苦，但是一想到將來的美好生活，吃這點(diǎn)苦算什么呢，我決定了就不會(huì)放棄。我的日常生活也需要計(jì)劃：

日常工作計(jì)劃

1、向一些同類的、信用較高的賣家學(xué)習(xí)。跟這些賣家交流經(jīng)驗(yàn)，比如網(wǎng)店要怎么推廣效果更好、潛在客戶如何尋找、跟客戶要怎么溝通等!

2、每天早上上班，遵循顧客至上原則，檢查有沒有顧客咨詢的留言或者上一天還沒處理完的顧客問題，首先把這些問題解決。

3、我現(xiàn)在對(duì)photoshop、flash只了解一點(diǎn)最基本的知識(shí)，所以，每天有時(shí)間，我就會(huì)多學(xué)學(xué)這方面知識(shí)。這些軟件對(duì)推廣、宣傳很有幫助。

4、處理完顧客問題，就做每天例行推廣。比如發(fā)帖、回帖、論壇群發(fā)軟件、qq群。重點(diǎn)是花點(diǎn)時(shí)間寫精彩帖子，申請(qǐng)精華和置頂，如果申請(qǐng)精華和置頂成功，將給網(wǎng)店帶來巨大訪問流量!

篇（2）

2、 按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項(xiàng)； 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的設(shè)備和商品安全。

3、 巡視整個(gè)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為； 負(fù)責(zé)收銀員收款、結(jié)款安全； 重點(diǎn)防范內(nèi)部職工盜竊問題。

4、 負(fù)責(zé)貨物通道的進(jìn)出貨物的單據(jù)查驗(yàn)包括退貨單的驗(yàn)證及收繳防損聯(lián)單。

5、及時(shí)處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場(chǎng)范圍內(nèi)的違法事件。

6、 負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全； 做好夜間的商場(chǎng)警戒巡邏工作。

7、負(fù)責(zé)對(duì)員工的紀(jì)律監(jiān)督，如著裝、禮儀等。

8、 重大促銷活動(dòng)及會(huì)議的秩序維護(hù)。

超市防損員崗位說明書【2】1）對(duì)防損部經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定日常工作計(jì)劃。

2）組織防損員日常訓(xùn)練。

3）組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。

4）檢查商場(chǎng)周圍的交通情況，必要時(shí)派人維持交通秩序。

5）檢查商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

6）檢查商場(chǎng)安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。

7）檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問題。

8）分析商場(chǎng)發(fā)生的盜竊情況，及時(shí)采取防范措施。

9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。

10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評(píng)比。

11）負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及消防、防盜意識(shí)的指導(dǎo)。

超市防損員崗位說明書【3】一、 超市防損員員工通道崗崗位職責(zé)

員工通道崗防損員主要負(fù)責(zé)檢查員工在進(jìn)出通道時(shí)有沒有做到公司規(guī)范的行為規(guī)范，有沒有有不正常行為，偷盜行為，代打卡行為等。禁止員工未穿工服進(jìn)入賣場(chǎng)，禁止員工帶包包進(jìn)入賣場(chǎng)等。對(duì)需夜班作業(yè)的員工進(jìn)行核實(shí)登記等。

二、 超市防損員監(jiān)控室崗崗位職責(zé)

監(jiān)控室崗防損員崗位職責(zé)主要包括熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備器材的操作，熟悉商場(chǎng)內(nèi)安裝監(jiān)控電子眼的位置，時(shí)刻通過錄像監(jiān)控賣場(chǎng)顧客人流情況，不輕易放過每個(gè)疑似偷盜行為的顧客的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知賣場(chǎng)防損員進(jìn)行處理等。

三、 超市防損員顧客進(jìn)出口崗崗位職責(zé)

顧客進(jìn)出口崗防損員主要負(fù)責(zé)提示顧客對(duì)非隨身攜帶的大包小袋進(jìn)行存儲(chǔ)。做好顧客進(jìn)出的人流疏導(dǎo)。顧客購(gòu)物后做好購(gòu)物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場(chǎng)或是從出口進(jìn)入商場(chǎng)等。

四、 超市防損員收銀臺(tái)崗崗位職責(zé)

收銀臺(tái)崗防損員員主要負(fù)責(zé)收銀區(qū)顧客進(jìn)出的秩序維持。監(jiān)督收銀員的收銀操作流程，監(jiān)督顧客選購(gòu)商品是否全部付款，防治顧客由收銀區(qū)進(jìn)入賣場(chǎng)，協(xié)助收銀區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。

五、 超市防損員收貨區(qū)崗崗位職責(zé)

收貨區(qū)防損員主要崗位職責(zé)是維護(hù)收貨區(qū)工作人員、供應(yīng)商的工作秩序，防止工作人員在收貨區(qū)吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區(qū)進(jìn)出，防止貨物丟失。

六、 超市防損員夜班崗崗位職責(zé)

夜班崗防損員主要職責(zé)包括，賣場(chǎng)清場(chǎng)工作，確保商場(chǎng)內(nèi)所有危險(xiǎn)物都處于睡眠狀態(tài)，即所有用電設(shè)備是否已關(guān)閉，所有火種是否已熄滅等。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時(shí)刻保持警惕性，突發(fā)事件正確處理等。夜間商場(chǎng)巡查工作，每隔一段時(shí)間需要到商場(chǎng)巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場(chǎng)盜竊等。

超市防損員崗位說明書【4】1、維護(hù)賣場(chǎng)秩序，保證賣場(chǎng)財(cái)產(chǎn)安全、顧客和員工安全；

2、檢查賣場(chǎng)防盜系統(tǒng)、消防等安全設(shè)施的使用狀況，定期維護(hù)與保養(yǎng)；

3、巡視商品內(nèi)各個(gè)安全通道、消防重點(diǎn)區(qū)域以及禁煙情況，杜絕一切安全隱患；

篇（3）

在XX年初，我為自己制定了x套的新簽任務(wù)，今年實(shí)際成交了x套，其中a區(qū)高層x套，c區(qū)多層x套，c區(qū)高層x套，完成總成交面積x平米，總成交額x元。

針對(duì)XX年的工作，我并不是太滿意，因?yàn)樵谙掳肽甑臅r(shí)間里，面臨自己的新房交工，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上，未完成自己年初制定的任務(wù)。但是我不會(huì)對(duì)此耿耿于懷，過去不代表未來，面對(duì)嶄新的XX年，我為自己制定了x套的新簽任務(wù)，這一年我會(huì)用自己的激情，行動(dòng)和實(shí)力全力以赴去完成自己的目標(biāo)計(jì)劃。

除了做好自己業(yè)績(jī)的同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)管理上我為自己制定了三點(diǎn)：

1 .人員管理：人員管理的好壞，直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團(tuán)隊(duì)，必須要擁有一流的銷售人員。在XX年，我將以身作則，帶頭做好公司的各項(xiàng)要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績(jī)！

2 .招聘4——5名新的員工，為團(tuán)隊(duì)帶來新的血液，新的能量!

3. 對(duì)新員工的培訓(xùn)，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問，只有掌握了基本專業(yè)知識(shí)和溝通技巧，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗(yàn)，才會(huì)讓客戶信服你，才會(huì)下定。

團(tuán) 隊(duì)在XX年5月份，重新組建之后，一直都是6個(gè)人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴，目前是9個(gè)人。在XX年，本組共完成新簽x套，銷售總額為x元，總成交面積為x平米，其中x歡x套，成交面積x平米，成交金額x元。x程x套，成交面積x平米，成交額x元。x軍x套，成交面積x平米，成交額x元。張x龍x套，成交面積x平米，成交額x元。馬x龍x套，成交面積x平米，成交額x。鄒x輝因?yàn)槭?1月份才來，x套單，成交面積x平米，成交額x。另外劉芳從1月份—5月份新簽x套，成交面積x平米，成交額x元。x杰x套，成交面積x平米，成交額x元。x潔x套，成交面積x平米，成交額x元。離職員工合計(jì)x套，。成交面積x平米，成交額x元。

作為一名銷售主管，在日常的工作中，我認(rèn)為起到作用是非常重要的。除了本身要具備，強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)，去感染我的銷售和團(tuán)隊(duì)的銷售。并要最大限度的，激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。最大限度的提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。但是在XX年，因?yàn)閭€(gè)人原因我并沒有做到，在這我首先做出自我批評(píng)，但是我相信自己也相信三組的伙伴們，經(jīng)過XX年這一年的沉淀。都會(huì)認(rèn)真的制定出個(gè)人計(jì)劃，并嚴(yán)格要求自己，全力以赴的完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。

房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè)，就像喬總平時(shí)溝通的，，因?yàn)楹?jiǎn)單的工作要重復(fù)的去做，所以會(huì)覺得辛苦，乏味，枯燥但是也充滿了張力，只要你努力，想收獲多少都可以。當(dāng)然個(gè)中滋味，只有親身經(jīng)歷過的人才會(huì)知道，才能感同身受。辛苦就不用說了，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的。它會(huì)磨練我們的意志，也讓我們學(xué)會(huì)從失敗中奮起，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功！

篇（4）

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任，讓我有機(jī)會(huì)站在這里演講，我感到很榮幸。今天我演講的題目是：愛崗敬業(yè)，履行職責(zé)，彰顯**人風(fēng)范。

作為一名普普通通**物業(yè)管理員，雖然我們只是滄海一粟，只是普通一員，我們已經(jīng)在各自平凡的工作崗位上積極地準(zhǔn)備著，默默地耕耘著。

時(shí)間過得很快，09年上半年轉(zhuǎn)眼間就快過去了，在過去半年里我主要負(fù)責(zé)物業(yè)室財(cái)務(wù)方面的工作。我現(xiàn)將半年來的工作做述職報(bào)告，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。

一、上半年工作情況

(一)珍惜自己的工作崗位。正是由于這個(gè)工作崗位，才鍛煉了我，造就了我，讓我在不斷的勤奮努力下，提升了自身的綜合素質(zhì)。我擔(dān)任物業(yè)管理員工作已有*年，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)和積累，具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。每年年初我都要在對(duì)上年工作認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，制定當(dāng)年詳細(xì)的工作計(jì)劃和工作臺(tái)帳，堅(jiān)持從抓組織建設(shè)上促進(jìn)工作落實(shí)、從抓制度建設(shè)上規(guī)范工作要求、從抓班子建設(shè)上營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助、共同進(jìn)步的工作氛圍、從抓創(chuàng)新活動(dòng)上提升單位的工作特色。經(jīng)過工作的錘煉，如今我已能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在陳本費(fèi)用核算能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達(dá)能力等方面，都有了較大地提高。

(二)增強(qiáng)物業(yè)管理，創(chuàng)和諧辦公環(huán)境。對(duì)公司大樓及部分服務(wù)廳進(jìn)行巡查、考核，監(jiān)督物業(yè)公司的日常工作，起到促進(jìn)物業(yè)公司提高服務(wù)水平的目的，為公司創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美和諧、綠色舒適的辦公環(huán)境。

(三)積極響應(yīng)公司節(jié)能減排工作，提倡節(jié)約用紙，節(jié)約用電。我公司對(duì)市公司及各分公司進(jìn)行了按不同用途及范圍的獨(dú)立裝表工作，市公司及各分公司安照管理用房、渠道用房、客服用房、輔助用房、獨(dú)立營(yíng)業(yè)廳等劃分獨(dú)立安裝水電表，并由物業(yè)管理室及進(jìn)行監(jiān)管，獨(dú)立裝表工作完成后，對(duì)水電費(fèi)節(jié)約和控制方面有著顯著的作用和效果。同時(shí)，物業(yè)管理室還對(duì)綜合樓主樓二、三、四、五樓的清潔間和茶水間進(jìn)行改造，建成文印室，解決了一直以來應(yīng)沒有統(tǒng)一文印室造成辦公用紙沒有統(tǒng)一管理的問題，一定程度上減少辦公用品的浪費(fèi)。

(四)對(duì)本部門的各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)賬進(jìn)行了認(rèn)真的審核。對(duì)中心的各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算進(jìn)行了錄入，并建立了各項(xiàng)費(fèi)用支出的臺(tái)帳，并認(rèn)真的核算和核對(duì)，確保了成本費(fèi)用核算的準(zhǔn)確性和完整性。為公司節(jié)約了成本。

二、存在問題

回顧上半年的工作，我按照公司的工作安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，取得了一定的工作成績(jī)，但也還存在一些不足。

一是在服務(wù)水平上還有待進(jìn)一步的提高。

二是在節(jié)能減排方面還應(yīng)該進(jìn)一步的完善。

三是在針對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)賬上，還應(yīng)繼續(xù)保持求真務(wù)實(shí)的精神，認(rèn)真的審核。在成本費(fèi)用的核算方面應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)核算。

三、下一步工作打算

一是進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)物業(yè)維修，更好地改善公司配套設(shè)施，提高物業(yè)管理水平，為員工提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境，更好地樹立公司現(xiàn)象，并對(duì)各施工單位進(jìn)行規(guī)范管理，建立健全物業(yè)維修預(yù)算制度。

二是要進(jìn)一步完善節(jié)能減排工作，加強(qiáng)節(jié)能減排相關(guān)上報(bào)資料的準(zhǔn)確性，并推出更多行之有效的措施推進(jìn)節(jié)能減排工作。大力采用節(jié)能設(shè)備，將辦公用區(qū)域照明燈具改造成節(jié)能燈，根據(jù)光源需要，將原用節(jié)能燈區(qū)域在保證照明的情況盡量采用小瓦數(shù)的節(jié)能燈具，并減小燈具數(shù)量；加強(qiáng)對(duì)用電情況檢查監(jiān)督，經(jīng)常檢查空調(diào)是否按規(guī)定調(diào)在26度以上，落班后有無關(guān)閉不使用的電器設(shè)備、照明燈具等，晚上保安人員要定期巡查辦公大樓，及時(shí)關(guān)閉沒用照明燈具；加強(qiáng)對(duì)電梯節(jié)能改造，分忙時(shí)閑時(shí)使用，閑時(shí)減慢電梯速度或只開啟一臺(tái)電梯；開發(fā)電腦使用監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控員工落班后和長(zhǎng)時(shí)間離開有沒有關(guān)閉電腦。

三是加強(qiáng)日常物業(yè)管理工作，督促指導(dǎo)物業(yè)管理公司開展各項(xiàng)工作。物業(yè)管理室繼續(xù)定期對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行巡查、考核，監(jiān)督物業(yè)公司的日常工作，并加強(qiáng)巡查力度，增加巡查次數(shù)，起到促進(jìn)物業(yè)公司提高服務(wù)水平的目的，為公司創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美和諧、綠色舒適的辦公環(huán)境。

四是在工作中，要用心工作，堅(jiān)決遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和規(guī)章制度。平時(shí)還注重對(duì)電腦和電算化會(huì)計(jì)工作有關(guān)知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，使自己在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財(cái)務(wù)工作流程，做到條理清晰，帳實(shí)相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和存檔都達(dá)到了正規(guī)化.標(biāo)準(zhǔn)化。做到了全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。

在今后的工作中，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，令公司物業(yè)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階。

篇（5）

本年工作中，我對(duì)于每一筆報(bào)銷的原始憑證都認(rèn)真仔細(xì)的核對(duì)，確保原始單據(jù)完整、真實(shí)、金額準(zhǔn)確并符合規(guī)章制度的要求。每月按時(shí)提及融資利息、固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)用，及時(shí)歸集已經(jīng)發(fā)生的成本費(fèi)用，按照建造合同進(jìn)行成本收入的確認(rèn)。

今年，我處理福清、永泰、福州地鐵二號(hào)線項(xiàng)目以及中交海峽項(xiàng)目公司資金結(jié)算超過5000筆，審批單據(jù)超過3000筆，發(fā)起付款超過500筆，沒有出現(xiàn)一筆錯(cuò)誤。每月底，我都會(huì)認(rèn)真檢查當(dāng)月的憑證是否正確，會(huì)計(jì)科目使用是否合理，往來單位掛賬有沒有錯(cuò)誤等，保證每筆憑證都正確、規(guī)范。月末、季末、年中以及年末，我會(huì)按照要求及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)月報(bào)、季報(bào)、中報(bào)以及年報(bào)及統(tǒng)計(jì)各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的電子表格。此外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)要求，每月5號(hào)之前做一個(gè)簡(jiǎn)要的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，用于時(shí)事反應(yīng)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況，讓項(xiàng)目經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)時(shí)事把握項(xiàng)目的資金、債權(quán)債務(wù)、收入成本以及利潤(rùn)等重要財(cái)務(wù)指標(biāo)。

    二、夯實(shí)業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)，提高會(huì)計(jì)核算水平

入職以來，我針對(duì)建筑業(yè)建造合同核算，一是努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)、公司下發(fā)的核算辦法；二是在日常的工作中，我經(jīng)常學(xué)習(xí)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的老師對(duì)各類業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理的方法，并對(duì)產(chǎn)生疑問的單據(jù)向共享中心的老師進(jìn)行請(qǐng)教；三是通過培訓(xùn)提升自己業(yè)務(wù)水平，總承包公司經(jīng)常通過視頻會(huì)議的方式進(jìn)行新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的培訓(xùn)，把會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的變動(dòng)及時(shí)講解清楚，指導(dǎo)我們?nèi)粘５馁~務(wù)處理，保證與時(shí)俱進(jìn)，賬務(wù)處理規(guī)范，經(jīng)得起審計(jì)；四是通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，不僅僅是每年進(jìn)行會(huì)計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，還會(huì)通過國(guó)家稅務(wù)總局等網(wǎng)站，及時(shí)了解各類稅務(wù)新規(guī)等制度，用于指導(dǎo)日常工作。日積月累，我現(xiàn)在基本掌握了建筑行業(yè)的各類業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理并能夠獨(dú)自進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)核算。

三、協(xié)助融資管理，保證項(xiàng)目資金供給

本年，為了支持工程施工，中交海峽建設(shè)投資發(fā)展有限公司進(jìn)行了以應(yīng)收賬款保理、信用貸款為主要融資方式的短期融資。融資管理不僅僅需要預(yù)測(cè)月度、季度和年度的工程產(chǎn)值對(duì)應(yīng)的工程款支付金額數(shù)量和時(shí)間，預(yù)測(cè)工程款收回金額及時(shí)間，規(guī)劃償還借款本息的時(shí)間；更要統(tǒng)籌考慮國(guó)家財(cái)政政策、金融市場(chǎng)資金情況等因素對(duì)融資成本和融資成功率的影響。本年中交海峽與國(guó)開行進(jìn)行了超過20億元的無追索權(quán)的應(yīng)收賬款保理，不僅僅保證了項(xiàng)目的資金需求，更是有效地降低了應(yīng)收賬款余額，優(yōu)化了資本結(jié)構(gòu)。此外，還與中國(guó)建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行錢到了超過10億元的短期流動(dòng)貸款合同，用于滿足項(xiàng)目資金需求。

四、遵守規(guī)章制度

進(jìn)入公司以來，我不斷學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度，在工作中按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司制度的規(guī)定辦事，在實(shí)務(wù)工作中我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理報(bào)銷業(yè)務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照公司和項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

五、總結(jié)

總之，在2018年，我能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，并取得了一定的工作成績(jī)。  

六、2019年工作計(jì)劃

我將繼續(xù)完成以下12點(diǎn)工作：

1、負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目建造合同核算，審核相關(guān)支持性資料的合法、合規(guī)性；

2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目與業(yè)主的工程計(jì)量結(jié)算、債權(quán)的確認(rèn)，壞賬準(zhǔn)備計(jì)提、 折現(xiàn)等工作；

3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程分包、物資設(shè)備的核算工作，定期與各單位進(jìn)行債務(wù)往來核對(duì)；

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目主分包合同臺(tái)賬、資金收支臺(tái)賬的登記工作；

5、負(fù)責(zé)根據(jù)資金計(jì)劃審核資金收付單據(jù)及制單，及時(shí)掌握各單位的資金使用情況，并向相關(guān)人員反饋；

6、負(fù)責(zé)所管單位稅金、安全生產(chǎn)費(fèi)的計(jì)提；   

7、負(fù)責(zé)審核并核算各單位費(fèi)用報(bào)銷的初審及記賬工作，及時(shí)反饋、糾正、解決存在的問題；

8、負(fù)責(zé)中心定額備用金及各單位備用金的會(huì)計(jì)核算，并按制度要求定期清理；

9、負(fù)責(zé)在建工程、臨時(shí)設(shè)施、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等科目的核算，負(fù)責(zé)折舊計(jì)提、資產(chǎn)攤銷、資產(chǎn)跌價(jià)準(zhǔn)備等；

篇（6）

(一)關(guān)于在職培訓(xùn)計(jì)劃

1.首先要員工提出這一期的“自我學(xué)習(xí)計(jì)劃”和“重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃”。

2.由主管檢討每個(gè)員工的訓(xùn)練要點(diǎn)。

3.以單個(gè)員工訪談的形式，共同確認(rèn)員工的在職訓(xùn)練計(jì)劃。

(二)在職培訓(xùn)的實(shí)施

1.依據(jù)員工的個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和部門工作計(jì)劃安排工作。

2.在日常工作中，對(duì)工作和培訓(xùn)實(shí)行自我控制。

3.隨時(shí)激勵(lì)員工進(jìn)步，并做指導(dǎo)。

(三)在職培訓(xùn)的檢查評(píng)估

1.員工結(jié)合自身情況進(jìn)行自我在職培訓(xùn)反省。

2.根據(jù)計(jì)劃和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)員工取得的成績(jī)及其進(jìn)步進(jìn)行檢查和評(píng)估。

3.員工個(gè)別談話，了解員工在知識(shí)、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓(xùn)提供參照。

二、在職培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂

(一)擬訂計(jì)劃時(shí)特別注意事項(xiàng)

1.激發(fā)員工積極工作的熱情，并在工作中檢省自身的局限。

2.要解決工作中的問題，該學(xué)習(xí)些什么?要發(fā)展，應(yīng)該學(xué)什么?啟發(fā)什么?換句話說，要員工確實(shí)了解自己用功的重點(diǎn)。

3.幫助員工創(chuàng)造能發(fā)揮全部能力、完成工作的機(jī)會(huì)和環(huán)境。

(二)確定在職培訓(xùn)的重點(diǎn)

實(shí)施在職訓(xùn)練，作為主管人員必須首先把握好“要指導(dǎo)些什么”。為此必須做好下列幾件事情：

1.掌握員工擔(dān)任的工作，并將其逐條逐件列出來。

2.完成工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和技能的內(nèi)容與程度，并逐一寫出來。這是主管人員指導(dǎo)員工培訓(xùn)的基準(zhǔn)。

3.結(jié)合前面的基準(zhǔn)，將員工現(xiàn)在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核對(duì)和檢討。同時(shí)假定要他從事高一層的工作時(shí)，他欠缺的是什么，問題在哪里，也就是找出需要進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的地方。

4.上述需要培訓(xùn)的項(xiàng)目中，有些可以靠在職訓(xùn)練加以指導(dǎo)，有些卻必須參加外面的脫產(chǎn)培訓(xùn)才能獲得較大的效果。因此要對(duì)通過在職培訓(xùn)滿足的需要和通過脫產(chǎn)培訓(xùn)滿足的需要分別加以注明。

5.根據(jù)“需要培訓(xùn)”的問題，在個(gè)別談話時(shí)，要首先爭(zhēng)取員工的合作與理解。將服務(wù)單位的業(yè)務(wù)目標(biāo)向員工說清楚，明確指出該員工所應(yīng)該承擔(dān)的具體工作及需要達(dá)到的程度。在此基礎(chǔ)上與員工逐項(xiàng)對(duì)照檢討是否已經(jīng)達(dá)到要求，或是否可以做得更好。同時(shí)鼓勵(lì)員工準(zhǔn)備一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑問，在個(gè)別談話時(shí)提出來。

6.至此，準(zhǔn)備階段的員工談話已告完成。接下來是個(gè)別深入交談，目的是明確員工所選定的工作目標(biāo)、自我訓(xùn)練計(jì)劃和在職訓(xùn)練計(jì)劃。

7.確定在職訓(xùn)練計(jì)劃時(shí)特別要注意的是，擬定的計(jì)劃一定要適合員工的能力水準(zhǔn)。這個(gè)能力水準(zhǔn)不能僅以員工受教育的程度為依據(jù)，同時(shí)要重點(diǎn)考慮員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短的差異，一般來說，大約可以分為三個(gè)階段：

①進(jìn)入公司2－3年，無法獨(dú)立完成工作的階段。這時(shí)需要對(duì)每個(gè)員工加強(qiáng)了解，發(fā)現(xiàn)其專長(zhǎng)和弱點(diǎn)，根據(jù)其專長(zhǎng)安排合適的工作。同時(shí)擬訂在職培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)要爭(zhēng)取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨(dú)立工作的轉(zhuǎn)變。

②進(jìn)入公司5－6年，能獨(dú)擋一面進(jìn)行工作的階段。處于這一階段的員工肩負(fù)著企業(yè)的主要工作任務(wù)，因此對(duì)其在職培養(yǎng)的計(jì)劃擬訂一定要重點(diǎn)考慮其如何改進(jìn)工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養(yǎng)計(jì)劃兩者之間需要作出很好的協(xié)調(diào)。

③工作老手或候補(bǔ)中層管理者的階段。處于這一階段的員工，僅局限于勝任工作方面的在職培訓(xùn)已經(jīng)無法滿足其需要，因此要著重安排其為勝任更高一級(jí)工作所欠缺的知識(shí)和技能方面的培養(yǎng)內(nèi)容，并為其提供適當(dāng)?shù)膶?shí)踐機(jī)會(huì)，更換工作內(nèi)容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況，以充實(shí)其工作經(jīng)驗(yàn)，便于今后的管理所需。

三、在職培訓(xùn)的實(shí)施方法

(一)實(shí)施在職培訓(xùn)應(yīng)注意事項(xiàng)

1.主管人員應(yīng)該意識(shí)到“日常管理就是訓(xùn)練”，與員工接觸時(shí)不要忘記“站在教育和指導(dǎo)的五場(chǎng)接觸”，有時(shí)要進(jìn)行必要的示范。

2.對(duì)員工要充分信任，并且將失誤視為培訓(xùn)過程中難免出現(xiàn)的問題。

3.在職訓(xùn)練就是日常管理，不是搞運(yùn)動(dòng)，而是日積月累的行為。

4.作為主管必須明白，員工在日常工作的具體實(shí)踐中，運(yùn)用知識(shí)與技能達(dá)到目標(biāo)的過程，也就是其成長(zhǎng)的過程。員工自己也應(yīng)明白這一點(diǎn)。同時(shí)主管人員要視學(xué)員的進(jìn)步程度及時(shí)給予贊賞，激勵(lì)員工繼續(xù)努力。

(二)直接指導(dǎo)的原則性做法

1.以身作則。“身教勝于言教”是自古名訓(xùn)。主管人員在日常工作上所表現(xiàn)的行動(dòng)、態(tài)度以及方法，有很強(qiáng)烈的教育力和影響力。不論是有意或是無意，主管人員的一舉一動(dòng)，都會(huì)成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標(biāo)準(zhǔn)工作方法。主管人員對(duì)員工的成長(zhǎng)，要做定期的觀察與指導(dǎo)，因此需要利用下列的自問自答方式來加以檢討：

·這個(gè)人的工作表現(xiàn)進(jìn)步了嗎?

·有沒有自我改善行動(dòng)?

·對(duì)改善工作的方法和機(jī)會(huì)敏感嗎?

·與同事的相處情形還好嗎?

2.掌握深具效果的培養(yǎng)方法。

步驟一：讓他們做學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。

步驟二：說明工作，讓他們了解。

步驟三：讓他們做。

步驟四：評(píng)點(diǎn)結(jié)果。

這是一種常用的教學(xué)方法，應(yīng)用在實(shí)際的在職培訓(xùn)中效果同樣很好，但需要注意與員工的實(shí)際情況相結(jié)合。

3.對(duì)員工在工作上所犯的小過錯(cuò)不要杠加責(zé)難。每個(gè)人都會(huì)有過失，“老虎也有打盹的時(shí)候”。特別是剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工，對(duì)企業(yè)的一些工作程序和規(guī)章制度以及具體的工作還不夠熟悉，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現(xiàn)小的失誤，只要能夠引起注意就達(dá)到了目的。如果主管人員著意批評(píng)，就會(huì)挫傷員工的積極性，更不利于員工的培養(yǎng)。

4.創(chuàng)造寬松的空間。過分嚴(yán)格會(huì)導(dǎo)致員工失去自由發(fā)揮的空間，也會(huì)泯滅員工的創(chuàng)造能力。因此，主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作，以給員工更大的發(fā)揮空間。對(duì)于主管本人來說也是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。

5.經(jīng)常進(jìn)行過程跟進(jìn)。有很多管理者給員工高度的自由，只到最后才過問工作的結(jié)果。這對(duì)于較成熟的員工來說不失為一種好方法，但對(duì)于一般員工來說還是要采取經(jīng)常性進(jìn)行過程跟進(jìn)更能確保最終效果。“授權(quán)好，但跟進(jìn)更好”。在在職培訓(xùn)過程中主管人員要經(jīng)常與員工確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成情況和成長(zhǎng)的進(jìn)度，對(duì)于員工進(jìn)行必要的提示，同時(shí)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的新問題及時(shí)采取糾正措施，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的進(jìn)步給予必要的表揚(yáng)，從而令員工認(rèn)識(shí)到自己取得的階段性成果，建立起更加努力學(xué)習(xí)和工作的信心。

四、在職訓(xùn)練的評(píng)估方法

到了階段性在職培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束時(shí)，主管人員當(dāng)然要檢討這一期在職訓(xùn)練的結(jié)果。檢討方法如下：

(一)在職培訓(xùn)評(píng)估注意事項(xiàng)

1.要讓員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，根據(jù)員工的工作自我評(píng)價(jià)幫助員工進(jìn)行自我重新認(rèn)識(shí)，通過發(fā)現(xiàn)和肯定自己的進(jìn)步.使員工增加信心，從而能夠迎接更加艱巨的工作挑戰(zhàn)，并增進(jìn)繼續(xù)在工作中展開在職培訓(xùn)的勇氣。

2.在職培訓(xùn)的評(píng)估要以計(jì)劃中制訂的培訓(xùn)基準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并以實(shí)際工作成效為依據(jù)。

3.要注意經(jīng)常在培訓(xùn)計(jì)劃過程中展開評(píng)估，而不要到培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束后才進(jìn)行一次性評(píng)估。

4.對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果要充分重視，從中發(fā)現(xiàn)員工在職培訓(xùn)中存在的問題。并為下一步的在職培訓(xùn)提供依據(jù)。

(二)在職培訓(xùn)評(píng)估的評(píng)估方法

篇（7）

 

編制單位：         XXX項(xiàng)目部     

編 制 人：             XXX          

日    期：           XXXX年XX月      

2018年工作總結(jié)

歷史的車輪一直在前進(jìn)不止，不論你愿不愿意，時(shí)間就是這樣在毫無聲息的流逝，總是在回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。

2017年11月16日正式來到XXX項(xiàng)目報(bào)道，時(shí)至今日已整整過去一年有余，雖然還是來時(shí)的那片土地，但是一年多的時(shí)間里在這片土地上卻給人留下的難以忘懷的記憶，和值得深刻總結(jié)的事情?？偨Y(jié)是對(duì)自身實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，是對(duì)以前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，其目的還是為了做好下一階段的工作。一年多時(shí)間里確實(shí)發(fā)生了很多值得深思和總結(jié)學(xué)習(xí)的事情，值此辭舊迎新之際對(duì)一年的工作做如下總結(jié)：

一、工作開展及完成情況

XXX項(xiàng)目屬市政基礎(chǔ)設(shè)施類工程，對(duì)于本人來講是全新的，從未接觸的領(lǐng)域，不同以往參建項(xiàng)目，能來到這個(gè)項(xiàng)目既是一種機(jī)遇同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，雖然來時(shí)已經(jīng)做好準(zhǔn)備，但還是被打了個(gè)措手不及，甚至有些狼狽不堪，總結(jié)分析還是由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，有些領(lǐng)域未能涉獵。項(xiàng)目上一年多的工作時(shí)間，所負(fù)責(zé)的工作有以下幾個(gè)方面:

1、征拆工作（2017.11.16-2018.7.1）   

負(fù)責(zé)征拆工作的那段時(shí)間對(duì)我來說是人生中一段重要的時(shí)光。到項(xiàng)目后無數(shù)次在耳邊聽到的都是，項(xiàng)目征拆工作是重點(diǎn)，是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。再次重壓之下有幸得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任把如此重要的工作交由我來負(fù)責(zé)，接到任務(wù)之時(shí)內(nèi)心十分糾結(jié)，如此重要工作非常擔(dān)心自己無法勝任，影響項(xiàng)目前進(jìn)的步伐，但同時(shí)也十分想去嘗試這個(gè)全新的領(lǐng)域，想通過自己的努力能做出不一樣的貢獻(xiàn)。線性工程征拆工作真的是一件讓人十分難啃的硬骨頭，過程雖是十分艱辛，但細(xì)細(xì)回味確實(shí)收獲頗多，也真真切切的讓我受益匪淺。征拆工作對(duì)我來說既愛又恨，熱愛它是因?yàn)樗墓ぷ魈攸c(diǎn)，本人性格外向善于與人溝通，在工作的過程中能充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，展示自己的特長(zhǎng)。恨它是因?yàn)檫@項(xiàng)工作對(duì)我來說是個(gè)全新的，毫無方向，同時(shí)又因?yàn)樗锩驽e(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，工作過程中時(shí)?；倚氖艽?，內(nèi)心備受煎熬。但值得慶幸的是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同事無私配合下該項(xiàng)工作還算是勉強(qiáng)完成，最終沒有太大程度的影響項(xiàng)目的工作開展。

  心得體會(huì)：征拆工作就像是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，它不是能瞬間解決的戰(zhàn)斗，想完成這項(xiàng)工作，需要的是平時(shí)工作過程中的不斷努力和積累。平時(shí)的工作雖然在努力的做，但是你卻看不到效果，他不是立竿見影的工作，他是水滴石穿的工作，需要的是鐵杵磨成針的精神。日常工作中你所做的雖然不能當(dāng)時(shí)看到效果，但是是最終攻克難關(guān)不可或缺的東西。征地拆遷工作我總結(jié)需要做的嘴勤、腿勤、腦勤這三點(diǎn)，嘴勤是工作過程中一定要勤溝通、勤咨詢、勤關(guān)注，腿勤是在工作過程中一定要勤到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，把相關(guān)情況爛熟于心，詳細(xì)的掌握每個(gè)部位每個(gè)細(xì)節(jié)，以至于工作過程中可以把情況有條理的、有信心的進(jìn)行闡述，腦勤是工作過程中每個(gè)階段要勤于總結(jié)、勤于分析、勤于動(dòng)腦，尋找解決問題的辦法和途徑，思考如何把問題全面有序的進(jìn)行梳理，分析重難點(diǎn)，如何推進(jìn)征拆工作的不斷前進(jìn)。此外，做好征地拆遷工作還需擁有一個(gè)良好的心態(tài)，和強(qiáng)大的心臟，因?yàn)樵诠ぷ鬟^程中往往會(huì)經(jīng)常遇見很多挫折和不如意的事情，需要在工作過程中不斷調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不氣餒、不放棄、不服輸。

2、渾河四街與開發(fā)18號(hào)路變線倒虹（2017.4.21-2018.5.30） 

XXXXX第一個(gè)搶工節(jié)點(diǎn)，同時(shí)也是現(xiàn)場(chǎng)施工生產(chǎn)的第一槍。時(shí)間之緊迫，任務(wù)之艱巨，形式之嚴(yán)峻全部在時(shí)刻的提醒著我要加倍付出，一個(gè)月的施工生產(chǎn)任務(wù)從施工安排和組織協(xié)調(diào)上不允許出現(xiàn)任何差錯(cuò)，其中還包含著大量的需要征拆協(xié)調(diào)的工作，一周的時(shí)間排掉熱力管線、市政自來水管線、雨污水管線。過程中經(jīng)歷兩次迎檢準(zhǔn)備，一次交通監(jiān)管部門管制影響，最終在項(xiàng)目全體努力下順利按期完成。     

3、開發(fā)22號(hào)路土方開挖工程（2018.7.1-2018.9.15）        

隨著工程不斷進(jìn)展，拆遷工作接近尾聲，開始負(fù)責(zé)三工區(qū)開發(fā)22號(hào)路施工區(qū)域，該區(qū)域施工情況復(fù)雜，由于受釘子戶影響，施工區(qū)域被分割成兩部分，東部大橋區(qū)域施工條件較好，主要面臨問題為降水、排水困難；西部區(qū)域主要施工困難為高壓線桿及通信線桿、施工場(chǎng)地狹窄。

  4、全線支廊施工（2018.9.16-2018.10.30）

     由于施工區(qū)域調(diào)整及人員分工，負(fù)責(zé)整個(gè)施工區(qū)域支廊施工，共計(jì)6處，工作內(nèi)容包括市政道路破除、土方開挖、自來水管線改移、結(jié)構(gòu)施工、土方回填、道路恢復(fù)，工期節(jié)點(diǎn)為10.30，同時(shí)包含變線倒虹路面恢復(fù)，全部按時(shí)完成。

  5、配合三工區(qū)管理工作

    交叉口三場(chǎng)地布置、圍擋拆除清理工作、開發(fā)22號(hào)路及渾河四街市政路畫線工作、現(xiàn)場(chǎng)管線統(tǒng)計(jì)倒運(yùn)等。

二、工作中存在的不足及反思

我從以下幾個(gè)方面具體闡述在過去一年當(dāng)中的不足：

1、    施工計(jì)劃完成情況

第一個(gè)方面我想先說說在施工中進(jìn)度與施工計(jì)劃的完成情況。在過去一年的施工過程中先后排了很多計(jì)劃，每一個(gè)計(jì)劃都排的很周密，但是為什么計(jì)劃總是很難完成呢？是的外界影響的因素有很多，但是自身也有很多問題需要改善，在我看來每次計(jì)劃排完以后，勞動(dòng)力往往是決定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要支撐，以及持之以恒的工作態(tài)度是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的保證，二者非常重要。回顧整個(gè)一年施工過程中，勞動(dòng)力缺失問題一直是頭疼的問題，過程中也想過很多管理手段，可是效果不大，但在現(xiàn)有勞動(dòng)力的基礎(chǔ)上未能使其超額發(fā)揮工作，最終影響計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。除此之外就是工作的持之以恒，很多工作計(jì)劃在前期執(zhí)行的效果很好很明顯，但過段時(shí)間后大家開始有所懈怠，導(dǎo)致施工隊(duì)同樣開始懈怠，最終出現(xiàn)一鼓作氣，再而衰，三而竭的局面，最終導(dǎo)致計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)。

2、  施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)情況

第二個(gè)方面我想說說施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)。在現(xiàn)場(chǎng)施工中要想工作順利的進(jìn)行，生產(chǎn)施工的協(xié)調(diào)非常關(guān)鍵，有時(shí)候明明一件很簡(jiǎn)單的問題如果協(xié)調(diào)不好就很難進(jìn)行下去，在項(xiàng)目施工生產(chǎn)過程中很多單位都是相互獨(dú)立的，中間如果不去協(xié)調(diào)，很可能導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)施工出現(xiàn)停頓，嚴(yán)重影響工程的進(jìn)度，例如在機(jī)械的使用協(xié)調(diào)，項(xiàng)目機(jī)械是項(xiàng)目部統(tǒng)一管理所以在機(jī)械的是使用上都會(huì)產(chǎn)生矛盾，在這一方面上我覺得現(xiàn)場(chǎng)的施工經(jīng)驗(yàn)還不是很足，關(guān)鍵時(shí)刻要分清施工環(huán)節(jié)的輕重緩急，如果協(xié)調(diào)不好導(dǎo)致施工隊(duì)伍矛盾計(jì)劃的話，還很影響下一步的施工。在施工過程的銜接上也是很關(guān)鍵，比如基礎(chǔ)工程里面，土方開挖與支護(hù)施工是不同的單位在施工，開挖和支護(hù)是交錯(cuò)進(jìn)行的，每一步的協(xié)調(diào)施工都是很關(guān)鍵的，在這種情況下如果協(xié)調(diào)不好就導(dǎo)致下一步的施工停止。所以我覺得這個(gè)施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)上，一定要多動(dòng)嘴，勤說話，勤思考，盡量做到平衡施工，維持好各個(gè)施工班組的積極性，消除內(nèi)部矛盾才能確保施工的有效進(jìn)行。

3、  施工機(jī)械管理情況

第三個(gè)方面我想說說現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械的管理工作。機(jī)械是現(xiàn)在化工程施工過程中必不可少的東西，一般項(xiàng)目上的機(jī)械就不少，在我們?nèi)ツ甑氖┕み^程中也是很多，現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械使用率是直接影響到了，項(xiàng)目的盈虧與進(jìn)度，可以想象一下，一個(gè)小時(shí)的活半個(gè)小時(shí)干完，和一個(gè)小時(shí)的活2個(gè)小時(shí)干完，概念是完全不一樣的，項(xiàng)目上這樣機(jī)械包月的情況應(yīng)該充分的提高機(jī)械的使用率，體現(xiàn)它的價(jià)值，在去年的工作中我覺得我們項(xiàng)目的機(jī)械很大程度上沒有達(dá)到機(jī)械使用的最大化，很多時(shí)候機(jī)械的分配自己回想起來確實(shí)很不合適，能充分利用上的機(jī)械沒有利用，我覺得自己在去年中這個(gè)方面也是非常的失敗，機(jī)械完全沒有達(dá)到他的效率，從而大大增加了項(xiàng)目的成本。

4、  現(xiàn)場(chǎng)文明施工情況

第四個(gè)方面我想說說現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工的工作。在這方面我直接就是太沒做好了，每次檢查都不希望到自己所負(fù)責(zé)區(qū)域，這就說明自己知道是沒有做好，公司及項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理根本就沒有真正的在心里當(dāng)回事，所以每次在正常施工中就沒有做到，很多常規(guī)動(dòng)作都沒有做到，所以到檢查了就忙著忙那心里沒底，天天都在說文明施工，但是真正的沒幾個(gè)人做的到，這就是根本就沒要想去做好，不過其實(shí)要做好也真的是不容易，首先在施工班組眼里這方面真的是非常的淡薄，尤其其中兩家勞務(wù)隊(duì)伍并不是公司常用勞務(wù)隊(duì)伍，要做好文明施工我覺得首先要在思想上先打下基礎(chǔ)，只有思想進(jìn)步了把文明施工真正在心里當(dāng)回事了才能把項(xiàng)目的文明施工搞上去，做到不怕檢查，達(dá)到企業(yè)宣傳的目的，所以我覺得文明施工的工作就是思想上的問題只有思想端正了才能做好現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工。

5、  工作責(zé)任心

第五個(gè)方面我想談?wù)勗诠ぷ鳟?dāng)中對(duì)于責(zé)任的認(rèn)識(shí)。其實(shí)這個(gè)問提是很大的，因?yàn)樵谌魏蔚墓ぷ鳟?dāng)中都需要這樣?xùn)|西，如果沒有這東西我想做什么事情都不會(huì)有什么大的氣候，責(zé)任不光是做事，做人也要有責(zé)任心，但是能真真正正把這兩個(gè)字做到很難，我自己也沒有完全做到，在工作當(dāng)中一個(gè)小小的事情就能看出來你有沒有責(zé)任心，作為一名在現(xiàn)場(chǎng)施工的人員，是不是工地的每個(gè)角落都能看到你，是不是施工現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)工序的檢查都認(rèn)真負(fù)責(zé)了，是不是每次關(guān)鍵部位施工的時(shí)候你都去旁站了，很多很多的事情都能表現(xiàn)一個(gè)人在一個(gè)崗位上責(zé)任心，在這方面我們都有所欠缺，有些人會(huì)認(rèn)為負(fù)責(zé)任了以后做錯(cuò)了批評(píng)的也就多了，但是我覺得只要你做了，覺得問心無愧了就行了，因?yàn)?群眾及領(lǐng)導(dǎo)的眼睛是雪亮的。

三、下一步工作計(jì)劃

  1、  加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理

認(rèn)真總結(jié)分析管理過程中存在的不足，努力提升自己管理能力，身為項(xiàng)目施工管理人員，管理能力的大小直接決定著日常工作的正常開展，是保證施工生產(chǎn)的決定性因素，由于過程中對(duì)于勞務(wù)的管理過于容忍導(dǎo)致項(xiàng)目管理制度未能嚴(yán)格執(zhí)行，下一步將嚴(yán)格要求自己，在以服務(wù)好施工生產(chǎn)為宗旨的前提下嚴(yán)格監(jiān)管，確保以制度管人，執(zhí)行項(xiàng)目部的管理規(guī)定。

2、  重視過程監(jiān)督，避免亡羊補(bǔ)牢

在以后的施工生產(chǎn)過程中重視過程中的控制及整改工作，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正問題，避免出現(xiàn)最終完成時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致亡羊補(bǔ)牢，從而影響項(xiàng)目下一步工作

篇（8）

關(guān)鍵詞:CMMI;軟件企業(yè);快速實(shí)施

Key words: CMMI; software enterprises; rapid implementation

中圖分類號(hào):TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)04-0025-03

0引言

CMMI(Capability Maturity Model Integration),即能力成熟度模型集成。該模型起源于美國(guó),并在美國(guó)和印度等國(guó)家得到了比較成功的運(yùn)用,進(jìn)而后來被逐步推廣到全球范圍內(nèi)的一些國(guó)家和地區(qū)。

有關(guān)資料顯示,在CMMI引入中國(guó)的這些年來,CMMI對(duì)于大型軟件企業(yè)的幫助作用比較明顯,在企業(yè)軟件開發(fā)管理規(guī)范、軟件質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面起到了一定的促進(jìn)作用。與此同時(shí),CMMI在不少中小型軟件企業(yè)中應(yīng)用的效果卻不甚理想。

本文中,筆者將就結(jié)合自己在工作中的實(shí)踐與研究,試圖就中小型軟件企業(yè)如何快速有效實(shí)施CMMI3提出一個(gè)完整的構(gòu)想。

1中小型軟件企業(yè)與CMMI

美國(guó)在改進(jìn)軟件過程方面進(jìn)行了幾十年的研究,位于匹茲堡的軟件工程研究所于1997年提出了能力成熟度模型(CMM:Capability Maturity Model),現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展成為能力成熟度模型集成(CMMI:Capability Maturity Model Integration)。CMMI基于逐步改進(jìn)的管理思想,通過提煉業(yè)界的最佳實(shí)踐形成體系,以大量的開發(fā)管理實(shí)踐為基礎(chǔ),具有強(qiáng)大的生命力和適應(yīng)能力。

根據(jù)不同的軟件開發(fā)過程能力,CMMI定義了5個(gè)成熟度級(jí)別,分別是:初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、已管理級(jí)、優(yōu)化級(jí)。

1.1 CMMI引入中小型軟件開發(fā)企業(yè)的背景

CMMI在大型軟件企業(yè)中的成功運(yùn)用,讓業(yè)界看到了CMMI在軟件企業(yè)規(guī)范化發(fā)展中的促進(jìn)作用。因此,國(guó)家相關(guān)部門和相關(guān)協(xié)會(huì)制定了相應(yīng)的政策,倡導(dǎo)和鼓勵(lì)軟件企業(yè)引入CMMI。同時(shí),在信息化建設(shè)項(xiàng)目的一些招投標(biāo)中,也將軟件企業(yè)是否具有CMMI資質(zhì)視為其企業(yè)軟件產(chǎn)品高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。

眾多的中小型軟件企業(yè)也認(rèn)識(shí)到,由于軟件行業(yè)本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素導(dǎo)致其生存壓力進(jìn)一步加大,為此,要想企業(yè)做大做強(qiáng),就必須要走規(guī)范化發(fā)展的道路,來提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升競(jìng)爭(zhēng)力,以應(yīng)對(duì)來自各方面的市場(chǎng)壓力。在國(guó)家相關(guān)部門和協(xié)會(huì)的政策指引與支持下,中小型軟件企業(yè)也進(jìn)入了CMMI認(rèn)證的行列。

1.2 CMMI引入中小型軟件企業(yè)后的現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)中小型軟件企業(yè)特點(diǎn)及存在的問題

國(guó)內(nèi)的中小型軟件企業(yè),大體都有這些特點(diǎn):①企業(yè)規(guī)模小,人員流動(dòng)性大;②企業(yè)員工以技術(shù)開發(fā)人員為主,兼顧管理,缺乏有經(jīng)驗(yàn)的專門管理人員;③質(zhì)量意識(shí)不濃,只注重產(chǎn)品功能,不注重產(chǎn)品質(zhì)量和維護(hù);④沒有一套行之有效的開發(fā)規(guī)范;⑤產(chǎn)品及過程的可重用性差。

正是因?yàn)橛猩鲜鲞@些特點(diǎn),所以在中小型軟件企業(yè)中,也普通存在這些問題:①分工不合理,工作效率低;②項(xiàng)目的成功依賴特定人才,當(dāng)主要成員退出項(xiàng)目后,將導(dǎo)致項(xiàng)目的延期超時(shí),甚至失敗;③項(xiàng)目難以監(jiān)控與管理,許多措施都是在項(xiàng)目開發(fā)過程中臨時(shí)采取。

中小型軟件企業(yè)實(shí)施CMMI后仍然面臨困境

在數(shù)量龐大的國(guó)內(nèi)中小型軟件企業(yè)中,對(duì)于那些準(zhǔn)備開展CMMI3認(rèn)證的企業(yè),由于沒有起碼的軟件開發(fā)和項(xiàng)目管理基礎(chǔ),完全靠自身的摸索去改進(jìn)時(shí)困難重重,只能把通過認(rèn)證、提高軟件質(zhì)量、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的所有希望都寄托在認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)身上,陡然增加了認(rèn)證工作的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于正在開展CMMI3認(rèn)證工作的企業(yè),深感按CMMI3的要求建立企業(yè)的軟件開發(fā)、項(xiàng)目管理體系是個(gè)痛苦的、折磨人的過程,并且效果差強(qiáng)人意;對(duì)于已經(jīng)通過CMMI3評(píng)估的單位,卻普遍面臨著這樣的難題:如何使得CMMI標(biāo)準(zhǔn)真正與其內(nèi)部日常運(yùn)作和軟件項(xiàng)目開發(fā)過程融為一體,使得軟件開發(fā)過程的能力有所提升,并讓企業(yè)決策層、管理層和執(zhí)行層切身感受到實(shí)施CMMI所帶來的工作績(jī)效的提升,從而更好地支持和推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。

然而實(shí)際的情況是:企業(yè)在通過了CMMI的評(píng)估后,企業(yè)高層管理者無法通過有效的渠道看到CMMI所帶來的支撐作用,抑或是作用太小得不到高層重視。此外,企業(yè)由于找不到一個(gè)繼續(xù)推行CMMI的好方法,從而使得CMMI在企業(yè)中的運(yùn)用處于半停止或完全停止的狀態(tài)。

1.3 癥結(jié)分析

為什么大企業(yè)在實(shí)施CMMI后能取得良好的效果,而在中小企業(yè)就顯得有些力不從心呢?分析總結(jié)起來,造成上述現(xiàn)象的原因,是如何將CMMI標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際,并真正實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)作存在較大的困難,突出表現(xiàn)在以下兩方面:

一方面,在實(shí)施初期根據(jù)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提供的一套通用的實(shí)施方案,稍作裁剪將其運(yùn)用到具體的項(xiàng)目管理中。但是由于企業(yè)內(nèi)部缺乏CMMI專業(yè)人才或者CMMI專業(yè)人才沒有參與企業(yè)軟件開發(fā)管理的日常工作,實(shí)施方案即使是在做了相應(yīng)的裁剪優(yōu)化后,也難以與企業(yè)實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合,導(dǎo)致實(shí)施成本過高,實(shí)施過程變得艱辛痛苦。另一方面,缺少企業(yè)高層管理者可以多維度掌握公司項(xiàng)目信息、以及CMMI與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合的一個(gè)載體。日常的項(xiàng)目管理中,企業(yè)高層僅僅通過一些簡(jiǎn)單的報(bào)表、報(bào)告來了解項(xiàng)目的情況,無法從全局角度來掌握項(xiàng)目的績(jī)效信息,以致于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法直接感受到CMMI實(shí)施所帶來的效果或者感受到的效果不明顯,從而得不到高層的支持。

有沒有一個(gè)有效的辦法來盡早改善這種局面呢?

2快速有效實(shí)施CMMI的構(gòu)想

若要使CMMI的實(shí)施真正給企業(yè)帶來良好的促進(jìn)作用,就必須使企業(yè)日常的項(xiàng)目管理過程與CMMI的實(shí)施融合在一起,從而找到一個(gè)結(jié)合點(diǎn)做為載體。

在這個(gè)載體中,運(yùn)用軟件工程的方法論與項(xiàng)目管理的成熟模型,使得軟件產(chǎn)品的生命周期、軟件開發(fā)和項(xiàng)目管理的過程,與CMMI的過程域有機(jī)結(jié)合,從而更有效地推進(jìn)CMMI的實(shí)施工作。

CMMI過程域與項(xiàng)目管理過程全方位覆蓋:

我們暫將這個(gè)載體稱之為項(xiàng)目管理系統(tǒng)。通過研究和設(shè)計(jì),我們可以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)管理各過程和CMMI的過程域是可以相互對(duì)應(yīng)的。拿CMMI3為例,如下圖所示:

①計(jì)劃管理。計(jì)劃管理包含日常工作中的所有計(jì)劃,涵蓋了CMMI中的項(xiàng)目策劃(PP:Project Plan)過程域。項(xiàng)目計(jì)劃(PP)作為CMMI2級(jí)就要求的一個(gè)關(guān)鍵過程域,貫穿了整個(gè)項(xiàng)目,是實(shí)施項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。PP過程域包含了3個(gè)特定目標(biāo)(SG:Specific Goal):建立估算、開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃、獲得對(duì)計(jì)劃的承諾。

計(jì)劃管理一個(gè)重要的組成部分就是項(xiàng)目計(jì)劃管理,通過類似微軟Project產(chǎn)品的項(xiàng)目計(jì)劃編制功能、任務(wù)接收人員的任務(wù)承諾功能以及任務(wù)審核功能,實(shí)現(xiàn)了PP過程域的所有特定目標(biāo)。

當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)接收到一個(gè)總?cè)蝿?wù)時(shí),負(fù)責(zé)人必須將任務(wù)進(jìn)行細(xì)化,分解到單人可執(zhí)行的粒度,這個(gè)過程就體現(xiàn)了“開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃”的目標(biāo);在任務(wù)下達(dá)人員執(zhí)行時(shí),需要對(duì)任務(wù)的完成時(shí)間進(jìn)行估計(jì),規(guī)定任務(wù)完成期限,這體現(xiàn)的就是“建立估算”目標(biāo);任務(wù)下達(dá)了,還需要任務(wù)執(zhí)行人的反饋,得到人員對(duì)任務(wù)的承諾。當(dāng)任務(wù)完成時(shí),任務(wù)執(zhí)行人將任務(wù)提交給負(fù)責(zé)人,由負(fù)責(zé)人審核任務(wù),完成任務(wù)的驗(yàn)證。

這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為改進(jìn)提供了參考依據(jù),通過對(duì)歷史項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃的查詢總結(jié),可以分析項(xiàng)目計(jì)劃分解等方面的不合理性與可改進(jìn)處,了解項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)能力,進(jìn)而提高項(xiàng)目開發(fā)管理水平。另一方面通過歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)參考,再適時(shí)采用Delphi、Pert等方法可以更精確地估算出類似任務(wù)和項(xiàng)目需要的工作量和成本,逐步提高估算的精確度。

在項(xiàng)目監(jiān)控過程中,當(dāng)項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)際情況發(fā)生偏離時(shí),可以變更調(diào)整計(jì)劃,重新估算時(shí)間,更可以把糾正計(jì)劃納入到項(xiàng)目計(jì)劃中,形成統(tǒng)一的管理。如:通過統(tǒng)計(jì)某個(gè)員工所有分配任務(wù)的變更情況,來了解這個(gè)員工的計(jì)劃能力、統(tǒng)籌能力等。通過一個(gè)員工所有接收任務(wù)的估計(jì)工時(shí)和實(shí)際工時(shí)的對(duì)比,可以了解這個(gè)員工的工作效率:如果大部分任務(wù)實(shí)際工時(shí)遠(yuǎn)大于估計(jì)工時(shí),有可能這個(gè)員工的工作效率就比較低。

②日志管理。日志管理主要采集人員的日常工作情況,累積企業(yè)成果,形成企業(yè)知識(shí)庫。

工作日志是對(duì)計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行情況的記錄,是對(duì)實(shí)際工作情況的反映和真實(shí)數(shù)據(jù)的累積。每個(gè)人員一般每天對(duì)每個(gè)執(zhí)行的任務(wù)需要記錄一次日志,日志主要信息包括工作的內(nèi)容、工時(shí)、起止時(shí)間等,同時(shí),增加了諸如“工作類型”等指標(biāo),方便以后的分類統(tǒng)計(jì)分析。

工作計(jì)劃和日志,奠定了監(jiān)督活動(dòng)、溝通狀態(tài)和采取糾正措施的基礎(chǔ)。通過對(duì)照工作計(jì)劃和工作日志,可以監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)際性能和進(jìn)展;通過計(jì)劃與日志的查詢,項(xiàng)目成員能更準(zhǔn)確的回顧和總結(jié)個(gè)人工作,增強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通渠道;領(lǐng)導(dǎo)也可以清楚地了解項(xiàng)目任務(wù)承諾和執(zhí)行情況、預(yù)測(cè)并預(yù)防風(fēng)險(xiǎn);當(dāng)計(jì)劃和實(shí)際進(jìn)展發(fā)生嚴(yán)重偏離時(shí)提供分析偏離問題原因的依據(jù);同時(shí)也可以隨時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài),了解員工性格、習(xí)慣、興趣等,發(fā)現(xiàn)并分析員工潛力,有利于企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理。

日志也是度量分析(MA:Measurement and Analysis)非常重要的一個(gè)數(shù)據(jù)來源,是度量分析主要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。在日志中增加了諸如“工作類型”等指標(biāo),通過對(duì)這些指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析,可以建立多維度的度量視圖,多方面體現(xiàn)企業(yè)各方面的能力和水平。

如:通過統(tǒng)計(jì)可以建立階段進(jìn)度工作量表,可以比對(duì)總體進(jìn)度實(shí)際與計(jì)劃的偏差,分析企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的估算能力,偏差越小,說明估算能力越強(qiáng),對(duì)項(xiàng)目成本估算越準(zhǔn)確;可以比對(duì)各階段的偏差,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)階段和工程能力薄弱之處;可以比對(duì)各階段人員計(jì)劃和實(shí)際配置,有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)人才構(gòu)成問題,為優(yōu)化企業(yè)人力資源措施提供依據(jù)。

利用日志數(shù)據(jù)還能建立項(xiàng)目各階段質(zhì)量成本表,分析項(xiàng)目各階段的質(zhì)量投入。質(zhì)量成本包括評(píng)審、質(zhì)量檢查、產(chǎn)品返工、測(cè)試等一系列與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)。我們的改進(jìn)方向應(yīng)是盡量降低返工工作在整體質(zhì)量成本和項(xiàng)目工作量中的比重。

根據(jù)日志類型指標(biāo)還可以建立項(xiàng)目階段資源模型,統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目各階段工作量、各類型工作量。通過這些數(shù)據(jù)分析企業(yè)各類型工作崗位從事人員的能力、項(xiàng)目各類型工作比例是否合理、各階段工作量比重是否正常等問題。

對(duì)于工作執(zhí)行描述的累積還可以形成企業(yè)的知識(shí)管理,在企業(yè)內(nèi)共享共用每個(gè)員工的工作經(jīng)驗(yàn)、問題解決方法和工作成果,推進(jìn)企業(yè)的知識(shí)積累和過程改進(jìn)。

③項(xiàng)目工程。同時(shí)系統(tǒng)根據(jù)瀑布模型各階段的活動(dòng),形成了需求管理、設(shè)計(jì)管理、測(cè)試管理、缺陷管理、同行評(píng)審管理和運(yùn)維管理。

需求管理結(jié)合了CMMI中需求開發(fā)(RD:Requirement Development)和需求管理(REQM:Requirements Management)的特定目標(biāo),對(duì)需求開發(fā)成果進(jìn)行采集和管理。設(shè)計(jì)管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的采集以及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)情況的跟蹤。兩者再結(jié)合測(cè)試管理,形成需求跟蹤矩陣,實(shí)現(xiàn)需求管理的目標(biāo)。

測(cè)試管理和缺陷管理對(duì)測(cè)試過程(從計(jì)劃到設(shè)計(jì),再到執(zhí)行和總結(jié))和缺陷處理過程進(jìn)行了全方面的數(shù)據(jù)采集,詳細(xì)記錄了測(cè)試過程和產(chǎn)品缺陷處理情況。并根據(jù)采集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析測(cè)試覆蓋率、缺陷發(fā)現(xiàn)率等質(zhì)量情況,生成質(zhì)量報(bào)告。

同行評(píng)審管理實(shí)現(xiàn)了文檔評(píng)審和代碼走查的網(wǎng)上開展。允許評(píng)審人員異時(shí)異地對(duì)同個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審,并可以和被評(píng)審產(chǎn)品作者進(jìn)行溝通,跟蹤評(píng)審問題的解決情況。同時(shí)在評(píng)審過程中支持召開會(huì)議,此時(shí)可以通過同行評(píng)審管理對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行會(huì)前預(yù)先評(píng)審和問題匯總、會(huì)后對(duì)問題的解決跟蹤。

運(yùn)維管理對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段的活動(dòng)進(jìn)行采集,主要記錄客戶反饋問題及系統(tǒng)維護(hù)變更情況。有利于維護(hù)成本的分析和問題處理知識(shí)庫的形成。

同時(shí),為達(dá)到全面的管理,還要包含項(xiàng)目報(bào)告管理、供應(yīng)商管理、文檔管理、質(zhì)量保證、統(tǒng)計(jì)分析、過程改進(jìn)、培訓(xùn)管理等,限于篇幅,在此不再贅述。

3項(xiàng)目管理系統(tǒng)的作用分析

對(duì)于企業(yè)管理層來說,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)日常工作和人力資源的有效管理,全方位掌握績(jī)效信息是其所關(guān)注的;對(duì)于普通管理者來說,實(shí)現(xiàn)對(duì)具體事務(wù)的跟蹤,確保成果的正確實(shí)現(xiàn)是其所重點(diǎn)關(guān)注的。

若企業(yè)能夠構(gòu)建上述這樣一個(gè)系統(tǒng),使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)通過該系統(tǒng)可以隨時(shí)掌控每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)員工的進(jìn)展動(dòng)態(tài),既能監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和成本,又能對(duì)公司員工進(jìn)行扁平化管理;使項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過該系統(tǒng),管理跟蹤項(xiàng)目的日常工作,減少項(xiàng)目溝通成本,更好地管理項(xiàng)目成果。

3.1 對(duì)企業(yè)日常運(yùn)作的作用

①減少了人員流動(dòng)時(shí)的成本:新人進(jìn)入公司后不需要特殊培訓(xùn),只要學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)就能自主了解學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有成果;老員工離職時(shí),由于在系統(tǒng)中保留了工作成果,工作交接等也不需要太多資源;另外大部分員工都不需要具有專業(yè)CMMI知識(shí),只需要使用系統(tǒng),就能清晰地定位自己的角色,順利地完成自己的本職工作。

②充分利用人力資源:通過系統(tǒng),多項(xiàng)目可以交叉使用同一資源,尤其是底層開發(fā)人員、測(cè)試人員等,通過合理的任務(wù)安排,每天都能達(dá)到工作飽和,保證資源既不閑置也不超負(fù)荷。

③累積了大量公司成果:通過長(zhǎng)時(shí)間的使用,系統(tǒng)采集了大量數(shù)據(jù),形成了多方面的知識(shí)累積,豐富了公司的組織資產(chǎn)庫,為以后類似項(xiàng)目的復(fù)用和持續(xù)改進(jìn)提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。

3.2 對(duì)企業(yè)實(shí)施CMMI的作用

對(duì)于準(zhǔn)備CMMI評(píng)估但缺少一定基礎(chǔ)的企業(yè),可以逐步進(jìn)行改進(jìn)和實(shí)施。在企業(yè)毫無規(guī)范基礎(chǔ)的情況下,可以采用逐步推進(jìn)的方式,如可以先只采用計(jì)劃管理和日志管理,以實(shí)施項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目監(jiān)控、度量分析過程域的要求。由此,一段時(shí)間后再實(shí)施需求管理、設(shè)計(jì)管理等項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)達(dá)到CMMI中項(xiàng)目工程類的過程域要求。最后可以實(shí)施質(zhì)量保證、過程改進(jìn)、培訓(xùn)管理等模塊,來實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)支持要求。

對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行CMMI評(píng)估的企業(yè)來說,構(gòu)建并使用這樣一個(gè)系統(tǒng),除了可以快速導(dǎo)入CMMI之外,還可以減少CMMI的培訓(xùn)成本和實(shí)施難度。企業(yè)普通員工只需要了解如何使用系統(tǒng),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等只需要培訓(xùn)專業(yè)技能和少量CMMI培訓(xùn),就能達(dá)到CMMI的實(shí)施要求。

對(duì)于已經(jīng)通過CMMI但在艱難實(shí)施的企業(yè),通過這樣一個(gè)系統(tǒng),可以減少實(shí)施成本,有效管理各過程。使員工將更多的精力投入到技能提升上,增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力;也可以精簡(jiǎn)CMMI人員,只需要少數(shù)幾人精通CMMI,關(guān)注企業(yè)CMMI實(shí)施情況,通過系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不斷分析企業(yè)存在的不足,持續(xù)改進(jìn)企業(yè)軟件開發(fā)過程。

3.3 構(gòu)建成為SaaS平臺(tái)的作用

項(xiàng)目管理系統(tǒng)的軟件供應(yīng)商可以為不準(zhǔn)備實(shí)施CMMI但又承接了高要求項(xiàng)目的企業(yè)開通網(wǎng)上項(xiàng)目管理服務(wù)平臺(tái),用戶可以通過注冊(cè)本系統(tǒng)的賬號(hào),登記并記錄準(zhǔn)備開發(fā)或正在開發(fā)的項(xiàng)目,通過本系統(tǒng)不斷提交項(xiàng)目開發(fā)數(shù)據(jù),從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程、全方位的監(jiān)控,確保單個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量。

對(duì)于第三方監(jiān)理單位也可以注冊(cè)該系統(tǒng)的賬號(hào),登錄并對(duì)自己監(jiān)理的開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控。從而,使本系統(tǒng)為開發(fā)方和監(jiān)理方提供一個(gè)便捷的交流溝通平臺(tái)。

4后記

企業(yè)軟件開發(fā)過程規(guī)范化發(fā)展,并不是一道不可逾越的高墻。高墻之內(nèi),是低效率的工作、不可保證的軟件質(zhì)量;高墻之外,是有效的溝通、高效的工作、高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)一套完善的“項(xiàng)目管理系統(tǒng)”,讓CMMI真正與企業(yè)的實(shí)際結(jié)合起來,在快速導(dǎo)入CMMI的同時(shí),又提升了軟件項(xiàng)目的管理水平,并得到了持續(xù)不斷的改進(jìn)與發(fā)展。由此,使得企業(yè)的軟件開發(fā)項(xiàng)目有歷史經(jīng)驗(yàn)可復(fù)用、計(jì)劃可追蹤、過程可監(jiān)控、質(zhì)量可保證。

希望這些研究與思考,可以給類似企業(yè)帶去一定的參考作用,幫助其在快速有效實(shí)施CMMI3的同時(shí),迅速提高軟件開發(fā)過程能力;同時(shí),也希望有這方面研究的單位或個(gè)人不吝賜教、互相研討。

參考文獻(xiàn):

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[2]Frederick P.Brooks.JR.人月神話[M].汪穎,譯.北京:清華大學(xué)出版社,2007.

篇（9）

有沒有一種對(duì)老師而言既輕松，對(duì)學(xué)生而言又行之有效的一套班級(jí)管理模式呢？

我的回答是肯定的。在我從教十四年以及十四年的班主任經(jīng)歷中，我為自己能摸索出一套既輕松而又有效的班級(jí)管理模式而感到興奮，并至今在班主任的崗位上繼續(xù)奮斗著，且樂此不疲。

老實(shí)說，“輕輕松松做班主任”，這種理論并不新穎。在了解了教育界前輩魏書生老師“一年到頭沒幾天在學(xué)校”的經(jīng)歷后，我更加地堅(jiān)定了老師又把自己從繁瑣的班級(jí)事務(wù)的管理中解放出來的必要。這不僅于老師很重要，而且也是培養(yǎng)學(xué)生自主管理，自我約束能力培養(yǎng)的需要。

為此，記日常工作中的一些小小心得，希望能與之共勉。

真正的教育是自我教育

教育家蘇霍姆林斯基說過：“真正的教育是自我教育?！倍竦纳鐣?huì)需要的是獨(dú)立自主的創(chuàng)造型人才。作為班主任，拋開一管到底的教育模式，讓學(xué)生在學(xué)校真正地成為主人，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，自主管理。既讓學(xué)生鍛煉了能力，也能把老師從瑣碎和沉重中解脫出來。

怎樣來培養(yǎng)學(xué)生的自主管理的意識(shí)呢？

首先，老師自己要轉(zhuǎn)變“一管到底”的觀念。一直以來，老師喜歡凡事親力親為，生怕學(xué)生這也做不好，那也做不對(duì)，大大小小的事情都要親自過問。這樣做的后果就是，學(xué)生只知一味地被動(dòng)執(zhí)行，全然不會(huì)有一種責(zé)任感。因此班主任必須轉(zhuǎn)變觀念，以學(xué)生為本，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主人翁精神的積極性，才有可能使學(xué)生成為將來社會(huì)的主人，才能擔(dān)當(dāng)起建設(shè)祖國(guó)的重任。

第二，從學(xué)生進(jìn)入學(xué)校起，就要培養(yǎng)他們具有自主學(xué)習(xí)，自我管理的思想。每一屆學(xué)生進(jìn)校，我做的第一件事就是成立班委會(huì)，選出科代表，制定班訓(xùn)“班級(jí)是我家，維護(hù)靠大家”，然后是培訓(xùn)他們，讓他們帶領(lǐng)全班同學(xué)管理班級(jí)事務(wù)。當(dāng)然，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識(shí)并不意味著老師甩手什么都不做，什么都不干，只是一味地讓學(xué)生自己去瞎折騰。在班級(jí)管理的過程中，還是應(yīng)該做到以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的。在班級(jí)活動(dòng)中調(diào)動(dòng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，讓學(xué)生成為班級(jí)活動(dòng)中的主人，班級(jí)活動(dòng)的教育作用才能取得良好的效果。以學(xué)生為本，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，這是素質(zhì)教育發(fā)展的要求，也是《中小學(xué)德育大綱》中的所提倡的教育思想。培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，其主要目的是擴(kuò)大學(xué)生的參與性，激發(fā)學(xué)生的積極性，這一目的的體現(xiàn)在學(xué)生的活動(dòng)之中。

第三，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，要以《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)繩，以《班級(jí)文明公約》為目標(biāo)。我一直堅(jiān)信，一個(gè)優(yōu)秀的班集體一定有著所有學(xué)生共同遵守的行為準(zhǔn)則或準(zhǔn)繩。我一直告訴我的學(xué)生，你是什么身份就必須做符合你身份的事，出格的、有違《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的事堅(jiān)決不做。根據(jù)這個(gè)準(zhǔn)繩和目標(biāo)，我讓班長(zhǎng)組織班委討論本學(xué)期學(xué)校的工作計(jì)劃，根據(jù)本班的實(shí)際情況，確定奮斗目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)制定班級(jí)工作計(jì)劃，然后在班會(huì)上，組織全體同學(xué)討論修改。在討論中，把握大多數(shù)同學(xué)的意見，充分體現(xiàn)學(xué)生的自我管理積極性，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，使他們更加自尊、自信、自強(qiáng)、自立、自愛，更積極、主動(dòng)參與班級(jí)的管理，自覺遵守《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》、校規(guī)校紀(jì)。學(xué)生在班級(jí)管理中也為自己所具有的義務(wù)感和責(zé)任感而感到自己在班級(jí)管理中的地位和份量。

為此，我們應(yīng)誠(chéng)摯地信奉葉圣陶先生說過的一句話：“教是為了不教。教育的最高境界應(yīng)是自我教育?！睂W(xué)生自主管理意識(shí)的培養(yǎng)能夠促進(jìn)班級(jí)集體形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。

給學(xué)生一個(gè)舞臺(tái)

每一個(gè)學(xué)生都有著無窮的潛力，關(guān)鍵是看我們?nèi)绾稳ラ_發(fā)和利用。在班級(jí)的管理中，學(xué)生不僅僅是能動(dòng)的客體，給他們一個(gè)舞臺(tái)，他們就能成為班級(jí)管理的主體。為此，根據(jù)班級(jí)的實(shí)際情況，我采用了如下措施來制定管理機(jī)制：

（1）每次的主題班會(huì)由一名班委和一名學(xué)生共同主持（學(xué)生自己準(zhǔn)備素材，要求從班會(huì)設(shè)計(jì)及安排等各方面全方位考慮，擬出方案及實(shí)施的具體措施，經(jīng)班主任審核后由主持人實(shí)施）。（2）每天的值日生由一名班委和一名學(xué)生共同負(fù)責(zé)，從學(xué)習(xí)情況、課堂常規(guī)、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)與班主任聯(lián)系，反饋班級(jí)情況。（3）增設(shè)管理崗位，使更多的學(xué)生能參與班級(jí)的管理工作，體驗(yàn)班級(jí)管理的辛苦與歡樂，讓每一位學(xué)生都能夠得到鍛煉的機(jī)會(huì)。

相信學(xué)生明天會(huì)比今天好

現(xiàn)在的中學(xué)生在學(xué)習(xí)中，常常會(huì)面臨來自家長(zhǎng)、來自老師、甚至是來自自己的壓力，那么讓學(xué)生怎樣化壓力為動(dòng)力，擁有一種健康的良好的心理空間就顯得尤為重要，同時(shí)，擁有健康良好心理空間的學(xué)生對(duì)班集體的和諧發(fā)展也有著非常重要的作用。

這正如，和諧的山水使人心曠神怡，和諧的人際關(guān)系令人身心愉快，和諧的班級(jí)才是一種理想的班級(jí)。和諧的班級(jí)應(yīng)當(dāng)是有著濃厚學(xué)習(xí)氛圍的班級(jí)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是充滿溫馨、人性化、積極向上的和諧集體。

建設(shè)和諧班級(jí)的最大阻力在于：過分注重班級(jí)學(xué)生考試的分?jǐn)?shù)，并以這種考試的等級(jí)性、準(zhǔn)確性把學(xué)生排隊(duì)，作為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的依據(jù)。這是造成不和諧班級(jí)的最大障礙。我們盡可能希望把機(jī)會(huì)、榮譽(yù)讓給每個(gè)學(xué)生，讓不同起點(diǎn)、不同價(jià)值追求的學(xué)生有實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和空間。

篇（10）

《班主任管理大師》是由國(guó)內(nèi)大拇指軟件開發(fā)公司開發(fā)的一款功能強(qiáng)大而免費(fèi)實(shí)用的班主任工作管理系統(tǒng)。它是由開發(fā)人員在研究了大量?jī)?yōu)秀班主任工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，綜合多款相關(guān)軟件的優(yōu)點(diǎn)而設(shè)計(jì)成功的軟件。

安裝并打開軟件（官方下載地址：http：///），最新版叫《大拇指數(shù)字化校園》，不過作為只管理一個(gè)班的班主任來說，用舊版《班主任管理大師》就可以了，新版的軟件使用對(duì)象主要是學(xué)校的管理者。舊版《班主任管理大師》啟動(dòng)后界面如圖1所示。注意的是安裝完成后，第一次登錄時(shí)，軟件默認(rèn)的名稱是“大拇指”，無需輸入密碼，直接點(diǎn)擊“登錄”即可。班主任登錄后可修改自己的用戶名和密碼。

界面主要有菜單欄、常用工具欄和左側(cè)的快捷菜單欄，通過這些工具提供的命令進(jìn)行操作就可以了。它的主要功能和特點(diǎn)是：①學(xué)籍管理（支持照片）；②成績(jī)管理（精心設(shè)計(jì)，可以與專業(yè)成績(jī)處理軟件相媲美）；③評(píng)語管理（輕輕一點(diǎn)，即可輕松完成）；④考勤記錄和獎(jiǎng)懲記錄、健康記錄；⑤學(xué)生作業(yè)管理、學(xué)生行為記錄、個(gè)別教育記錄、后進(jìn)生管理（支持語音文件管理）；⑥班級(jí)班務(wù)管理、班級(jí)工作計(jì)劃、班會(huì)教案及班費(fèi)收支登記、班級(jí)工作日志、課程表、座位表；⑦班主任自身的課程教案管理（新課標(biāo)教案）、聽課記錄、假期通知書、班主任通訊錄、文章收集歸類管理、出差培訓(xùn)記錄；⑧定時(shí)提醒（學(xué)生生日、課程、值日提醒）、試卷題庫管理、試卷生成系統(tǒng)、通訊錄、方便快捷的座位表設(shè)計(jì)等功能。

軟件基本上擁有了“只有你想不到的，沒有做不到的”各種功能。

使用《班主任管理大師》進(jìn)行班級(jí)管理

《班主任管理大師》功能很強(qiáng)大，下面簡(jiǎn)單介紹軟件的使用方法和技巧。

1.學(xué)生資料管理

學(xué)生資料管理包括有：學(xué)生基本檔案、素質(zhì)量化考評(píng)、家校聯(lián)系記錄、學(xué)生評(píng)語、轉(zhuǎn)學(xué)和畢業(yè)記錄等項(xiàng)目。

學(xué)生檔案欄目非常詳細(xì)，如圖2所示。包含有各種常用信息，還支持自定義信息，同時(shí)支持像片導(dǎo)入。輸入信息時(shí)可以直接在軟件里輸入（此時(shí)要勾選是否可以即時(shí)編輯選項(xiàng)框）。如果覺得這樣輸入麻煩，則可以在電子表格中輸入。先執(zhí)行工具欄中的“數(shù)據(jù)導(dǎo)出”可以先導(dǎo)出一個(gè)空的信息表，里面就會(huì)有各種要填的選項(xiàng)，然后在電子表格中逐項(xiàng)填好即可。

素質(zhì)量化考評(píng)包含有遲到等各種常規(guī)登記，家校聯(lián)系記錄可以保存與家長(zhǎng)聯(lián)系的時(shí)間、內(nèi)容等信息。軟件還有一個(gè)重要的功能就是智能統(tǒng)計(jì)功能，像量化考評(píng)可以通過“量化匯總”進(jìn)行分日、周和月等時(shí)間階段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以使班主任們省去很多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)間。

這里需要特別說明的是學(xué)生評(píng)語記錄。每到期末班主任們都會(huì)為學(xué)生的評(píng)語發(fā)愁，有了這個(gè)軟件，寫評(píng)語也變得輕松容易了。學(xué)生評(píng)語記錄包含有：存在問題、特長(zhǎng)等數(shù)十條內(nèi)置評(píng)語，還可以添加自定義的評(píng)語，如圖3所示。

2.班級(jí)日常管理

班級(jí)的管理首先面對(duì)的是日常管理，這是班級(jí)工作的基礎(chǔ)。日常管理中有班級(jí)學(xué)科管理、班干部管理、宿舍管理、學(xué)生座位表、課程表、班級(jí)考評(píng)量化、班級(jí)獎(jiǎng)懲記錄、班級(jí)活動(dòng)記錄、班級(jí)照片、班級(jí)值日安排等。對(duì)于一個(gè)從來沒有擔(dān)任過班主任的老師來說，只要有了這款軟件，即便僅僅按照軟件所列的條目去做，也能做好班級(jí)日常工作管理（如圖4）。

圖4

軟件在班級(jí)日常管理方面做得非常細(xì)致，細(xì)到像安排教室值日生的工作等小事都想到了。例如，在班級(jí)值日安排方面，提供了很細(xì)致的值日分工。對(duì)于教室的大掃除衛(wèi)生承包責(zé)任制，軟件就提供了一個(gè)非常完整的分工表，班主任們可以直接使用，非常實(shí)用。軟件還提供了值日生輪值表、檢查表等。

像班干部管理等其他班級(jí)日常管理方面這里就不再細(xì)說了?？梢哉f通過使用該款軟件，即使是一位新手都能把班主任日常管理工作做得井井有條。另外限于篇幅，像班級(jí)工作管理、期末工作管理、學(xué)校工作管理和成績(jī)管理等類似功能就不再這里一一細(xì)說了。下面再談?wù)勡浖囊恍┨貏e功能。

在“我的記錄”欄目中有很多實(shí)用的功能，如萬年歷、資料收集、今日提醒和個(gè)人記事安排等。其中“個(gè)人記事安排”非常實(shí)用，首先是在“日程安排”中，進(jìn)入“個(gè)人記事安排”，選中某一日期，在工具欄中點(diǎn)擊“新增”，在窗口右側(cè)欄的相應(yīng)日程中雙擊鼠標(biāo)，即可彈出“日程詳細(xì)”窗口（如下頁圖5）。在所彈出的窗口中，點(diǎn)擊“狀態(tài)”的下拉三角按鈕，可以依次設(shè)置未開始、進(jìn)行中、推遲、取消、完成的顏色，并選中“顯示時(shí)間”，在內(nèi)容框中輸入相應(yīng)的內(nèi)容，點(diǎn)擊“保存”。這樣只要是打開“日程安排”，一看顏色就知道我們的日程安排的進(jìn)展情況了，日程過后只要右擊鼠標(biāo)，執(zhí)行刪除即可。

在“今日提醒”欄目中，有課程、值日和生日提醒等功能，只要一打開軟件就彈出這些提醒功能，是很人性化的一種功能。

軟件的“學(xué)期結(jié)轉(zhuǎn)”功能，可將上一學(xué)期的學(xué)生數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入下一學(xué)期或下一年度，可大大降低班主任錄入數(shù)據(jù)的負(fù)擔(dān)。