時間：2023-03-13 11:02:47
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇物業管理心得體會范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
物業管理工作是一項服務性工作，要想做好服務就必須事無巨細，業主對我們服務水平好壞的評價，往往針對某一件事務，也許我們做好了九十九件，一件沒做周到，在業主的評價中我們就是沒做好，這就是服務行業的一百減一等于零的法則。
我們必須正確認識物業管理不僅包括管理，還包括服務。若是重視物的管理，缺乏人性化的服務，我們就不能有效地滿足業主的需求；但若突出服務，管理不到位，也會造成管理與服務工作的脫節。我們必須發展地看待這個問題，只有認清管理是物業公司的根本任務，服務是貫穿于整個物業管理工作的連線，只有管理與服務同時進行，才能將我們的物業管理工作水平真正提高到一個較高的水平。
1、物業管理服務除了為客戶提供安全、舒適、優美的工作與生活環境，還要求在精神上為客戶創造豐富的文化生活。我們的服務應是超值的，高水平的。雷鋒、叢飛是時代的榜樣，也是我們服務人員的楷模。他們的真情感動了別人，感動了社會，感動了中國。試問:我們的服務感動業主了嗎？如果沒有，那我們需要找出差距，多問幾個為什么？也許有人會認為我們的服務能讓業主滿意就好了，實際從各種角度體會，這是遠遠不夠的。感動業主，并不一定需要我們做驚天動地的大事，而更要求我們在日常的點滴工作中全心全意的從業主的立場出發，主動、細心、貼切、周到，點滴之處見真情。想業主之所想，急業主之所急，更進一步提高我們的工作質量。
2、物業公司做好工作的一個關鍵就是在提高服務質量的同時，加強與業主的溝通，聽取業主意見，了解他們的服務需求，對我們的服務有哪些意見和建議。解決好業主問題并及時給予回復，讓業主知道我們物業公司在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解業主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。
我相信，通過提高自身的管理水平，增強自身服務意識，有針對性的開展服務工作，就一定能將物業管理服務工作做好。
二、關于為人處事的心得
萬事不可太自以為是，總堅持自己的觀點，認為自己是對的。要多為別人想想，要學會換位思考，無私地付出，不求回報，不計較。要放低自己，承認比我優秀的人有很多，要善于傾聽、善于學習。
在這樣一個競爭激烈的環境中，首先要處理好人際關系，學會尊重他人，在尊重他人的同時自己也會得到尊重。俗話說：在家靠父母，在外靠朋友；在工作中我們要與同事和睦相處，相互理解，相互幫助，相互學習，謙虛謹慎，盡職盡責的做好本職工作。
嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。
美佳物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在XX年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
通過這次的培訓，我的領悟到這其中的含義，深深的體會到了這份工作的重要性，強化了我的職業規范與社會道德，并使我認識到了：物業管理是一個以服務作為主旋律的行業，是以業主為主導，力求滿足業主的需求和期望，以追求“業主滿意”和“忠誠的經營管理”的工作。這加深了自己從事這個工作的責任感和服務業主的思想覺悟，為以后服務業主打下了堅實的基礎。
二、業務知識得到提升
培訓中通過對《物業管理條例》、消防安全知識及廈門市物業管理若干規定的學習，我學到了很多專業知識，并結合學習到的知識，不斷結合過去工作經歷總結出了，以后工作的重點方向：對《物業管理條例》的運用，讓它在實踐中落實，切實維護公司和業主的利益；從細節出發落實消防安全，防止細微之失，造成大失誤，保證業主的人身財產安全；結合廈門物業管理規定落實工作，確保工作能夠跟上時代要求；創新工作方式，將物業管理工作做成中國走向現代化的重要標志。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業公司的整體優勢。“大而精”就是通過細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發包給更專業的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業化管理，配合有效的質量監控機制，打破“地域”壁壘，實現資源共享和均衡使用。
財務管理專業實習心得體會一
中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全。中國農業銀行五角場支行是坐落在五角場商業區的一個支行，領導_區的各個營業網點。
經過在農行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和后來的前臺營銷、接待工作。
一、實習內容
在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。
經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務。"第三方存管"是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的"親民"實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會-該如何做好一個銀行人員。
二、實習收獲與體會
這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
財務管理專業實習心得體會二
為期一周的財務管理實訓結束了，這一周的實習讓我深深感到理論和實踐的巨大差異。原本自認為財務管理這門課學得不錯，但當模擬到真實工作環境中時，卻感到力不從心。大量的數據，業務以及分析是我完全沒有預料到的。盡管有些可以運用所學的理論知識解決,但是在許多時候并沒有想象的那么簡單和順利。整個實訓包括以下幾個部分：
1、財務分析報告：在財務分析報告中，又包括三方面內容：水平分析、垂直分析和財務效率指標分析。
水平分析是對連續兩年的報表歷史數據進行分析，進行橫向數據對比，通過差異額及差異率對企業經營的變化作出分析。垂直分析是對連續兩年的報表歷史數據進行分析，通過縱向的相對指標看出各項目對總資產的影響，再通過差額比較出兩年數據間的不同而得到企業經營狀況的差異及趨勢。財務效率指標，通過對企業兩年的償債能力分析、營運能力分析、盈利能力分析和增長能力分析得到企業在各個方面的能力，盡管這些指標存在一定的誤區，但也能從一定程度上了解到企業的很多實際情況。
2、預算報表：預算報表是全面預算管理的一部分內容，根據經驗數據(銷售量、單價)，先計算出銷售總額得出了預計的首先計劃;
再憑借著以銷定產的思路，拋出庫存量，計算得到生產量及需要采購的量，而得到費用支出計劃表;然后再依次算出預計直接人工、預計制造費用、預計銷售及管理費用，從而可填列現金預算表。通過上述工作，我們就可以計算得到預計的資產負債表和利潤表。
3、資金籌集管理：根據實驗資料的要求，企業預計的借款及還款金額和時間，我們可以填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊(非付現成本)剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。
4、投資財務可行性分析報告：該報告是假設企業投資一條新生產線，而在未來五年生產經營而取得收益。
同樣我們用以銷定產的思路，先根據銷售量估算出現金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造費用銷售及管理費用，再得出現金流量估算表，最后根據上述數據就可以計算得到凈現值、獲利指數、內含報酬率和投資回收期這些財務指標。再通過這些財務指標的數據來分析得出此投資是否可行。
在我看來，第一部分必須從全局上準確把握整個趨勢，并且通過一層層仔細分析，最終找出導致變化的因素。比如說：公司期末負債比期初增加了14.94%，主要是由于流動負債的增加，而它的增加又是因為短期借款大幅上升。只有這樣才能有針對性地對其進行改善。除此之外我發現自己對企業財務報表分析的基本方法和技巧不熟練。像杜邦分析、改進的杜邦分析都不清楚，因此在做的過程中對數字感覺很模糊，沒有十足的把握。第二部分并不難，最重要的是要細心和耐心。雖然做財務管理工作有很多相同的重復工作，但是卻是容不得一點馬虎的，因為一個小小的錯誤也會造成重大的財務損失。
通過本次實習，我們理論聯系實際，不但熟悉了財務管理中所涉及的知識和問題，還讓我們掌握了如何運用現代計算機輔助工具對遇到的問題進行分析計算，為實際工作打下良好基礎。在取得實效的同時，我也在實習過程中發現了自身的一些不足。總結了以下幾點：雖然我們只是參加了短短的一周的實習，但在這實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。做財務管理工作，如果僅僅是學書本上的知識是遠遠不夠的，工作的經驗是及其重要的。實際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應用能力，把所學知識應用到實踐當中去。可以說沒有實踐的學習是非常狹隘的，也是不利于財務管理工作的。其次，作為一名未來人員要有嚴謹的工作態度。財務管理工作是一門很精準的工作，要求準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。再有，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態，用積極的心態處理日常遇到的難題人際交往方面。
財務管理專業實習心得體會三
一般來說，財務管理的主體涉及到三個層面，集團總部決策層、集團公司財務管理部門和成員企業財務管理部門。企業集團財務管理戰略應該是集團總部(母公司或集團公司)決策層站在財務戰略與財務政策層面，對企業集團財務活動所實施的整體性戰略規劃、政策指引、制度規范與決策督導，而不直接涉及各種日常性的、瑣碎的、技術操作性的財務管理事宜，甚至可以不涉及到財務部門的具體建設。它與集團的成員企業的日常財務管理是不同層面上的兩個概念，與集團公司財務部門的日常財務管理是不同的兩種操作，集團的財務管理戰略也可以由集團公司的財務部門提出方案，由集團的高層決策層進行決策，但兩者的執行主體不同，所以也是不同的兩個層面。
這課實訓任務是建立藍鯊集團有限公司企業組織架構，掌握管理單元和組織單元的構建，設置組織單元屬性維護，清楚各個業務屬性的含義以及聯系，EAS軟件基礎資料的輔助數據的錄入操作，了解各業務間的聯系，EAS軟件的總賬業務系統操作，理解步驟間的聯系，EAS軟件的報表業務系統操作，初步分析財務數據。
時間流逝，轉眼就大三了，再度過零星的一年就要畢業了。以前一些看似遙遠的事情如今一下子擺在面前——十多年的寒窗即將結束，很快要工作了。
但是工作很難找，隨著各大高校的不斷擴招，如今的大學生只是普通的學歷了，沒有任何的學歷優勢。
所以現在的大學生有一種意識：畢業就等于失業。但是對于許多大學生來說，還是會使出渾身解數，盡自己的努力去尋找一份盡可能中意的工作。我們都知道，理論和實踐是不同的。
財務管理是一門應用性極強的學科。通過本次校內實訓，讓我們理論聯系實際，不但能熟悉集團財務管理中所涉及的知識和問題，還讓我們掌握了如何運用現代計算機輔助工具對遇到的問題進行維護，為實際工作打下良好基礎。
這次實習主要目的在于加強對_系統的了解，培養對所學課程的興趣和熱情，激發學習專業理論知識的積極性。從而為將來畢業后能盡快適應本專業的工作，奠定初步基礎。
在取得實效的同時，我也在實習過程中發現了自身的一些不足。
總結了以下幾點：專業方面，1.作為一名未來從業者應該具備扎實的專業知識和良好的專業思維能力，具備誠實守信等端正的職業操守和敬業態度，這是每個工作崗位對員工最基本的要求。2.作為一名未來人員要有嚴謹的工作態度。集團財務管理實訓工作是一門很精準和繁瑣的工作，要求準確的核算每一項指標，維護每一項項目，正確使用每一個公式。再次，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態。
實訓是大學生將理論運用到實際的重要經歷，通過實訓，不僅培養了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經驗，對實際的財務工作也有了新的認識。實訓讓我學到了很多在平時課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次集團財務管理實訓，使我增強了我的動手能力，我們對今后的學習、發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐，學習將工作做到盡善盡美。
財務管理專業實習心得體會四
為期x個月的實習結束了，我在這段實習中，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。所有的有關財務會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的財務會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!
在x個多月的實習中，雖然只學了基礎的會計知識，但也能把整個會計報表做出來，也算是很大的收獲了。同時也了解了很多關于會計報表以外的知識。制好憑證就進入記賬程序了。雖說記賬看上去有點像小學生都會做的事，可都是接觸英語。但在這x個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產等等的會計科目都不懂，但卻在這實習中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應手了。所有的帳記好了，接下來就結賬，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結賬最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數據，好在前輩教我先用鉛筆寫數據，否則真不知道要把賬本涂改成什么樣子。
在這實習階段我主要的工作還是負責公司里面的一些小事情，幫忙長輩給予布置的工作任務。對于學習的我，很多事情不熟悉，需要學習跟改進的我都會做好筆記，事后對其改進和注意。慢慢的對于會計這行我也有了實際工作的一些經驗，同時在這短短x個月的實習期間，也形成了對會計熱情。會計是一項不可馬虎的工作，每一筆業務經濟都需要我們認真詳細的校對。這些也是自己所屬專業領域里所沒學到的知識。雖然學到了很多，但是還是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以后的工作中，我會好好的吸取教訓，做好所有的工作，努力做到更好。正所謂沒有只有更好!
在這短短的x個月時間里，收獲了很多。
第一，對自己更加有信心了，每天都是接觸英語。但在這x個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產等等的會計科目都不懂，但卻在這實習中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應手了。
第二，工作不比在學校。畢竟工作的環境不比在學校的輕松，每天都要按規定的時間上班下班，有時候工作需要還得加班，在學校上課下課都是準時得很。
第三，工作交際。在工作實習中，覺得人與人的相處并沒在學校的單純，注重的細節很多。如果不加注意，換來的會是麻煩，而這些還是要在我們的工作中慢慢的來吸取經驗。一個學期的實習給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多的做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。
財務管理專業實習心得體會五
通過對《財務管理學》的學習，我知道了財務管理是我們的專業基礎課，計算量較大。它主要針對的就是企業整個與財務運作和管理的方法，它是企業管理的重要內容，滲透到企業的各個領域、各個環節之中。財務管理也是直接關系到企業的生存與發展，可以說其是企業可持續發展的一個關鍵。如：企業財務管理的合理性會促使企業加強管理和核算、改進技術、提高勞動生產率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經濟效益的提高。從企業的長遠發展來看，系統有效的財務管理是為了企業價值的最大化。雖然剛開始學它時覺得難度很大，但通過老師給我們按教材的章節順序，循序漸進地進行講解和整理，使我們逐漸弄懂了每一個概念、每一種方法，并掌握了他們彼此之間的聯系及其整個理論體系。同時我們也發現在財務管理的整個體系當中，貫穿其主線的主要是籌資管理——資金運營——投資管理——資金及收益分配這幾大環節。老師也是主要爭對這條主線并圍繞著這條線，將其各種環節給我們展開的學習。同時老師也要我們掌握主線上的基本原理，從這些原理的角度理解和掌握課程內容。例如，學習各種資金時間計算方法時，不能就方法論方法，要理解其理論依據;既要學會應當怎樣做，又要弄懂為什么要這樣做。教材中在闡述其計算原理和各種計算方法時多配以實例，這樣使我們通過實例更好地理解和掌握原理，并學會運用。它還要求我們善于將總論中闡述的財務計算的基本理論與后面闡述的財務計算具體方法的運用結合起來學習，融會貫通，以求得對課程內容更好的理解和掌握，學會總結相關知識，勤思考，找到最快、最佳解決問題的途徑，提高學習效率。
［中圖分類號］F275 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）31-0060-02
1 中小企業財務管理創新的內涵
財務管理創新是一種發生在企業財務管理系統內的創新活動,企業通過整合財務管理中的各種要素,即投資活動、融資活動和利潤分配,創造出一種適合企業發展模式的財務資源整合范式。財務管理創新分為財務觀念創新、融資創新和投資創新。從財務管理的制度角度,財務制度創新又分為財務治理創新和財務控制創新。有效的財務創新能夠在環境不斷變化的背景下,快速有效地整合財務管理要素,適時調整投融資方案和運營資本管理策略,從而更好地實現企業的財務目標。
中小企業財務管理創新較大企業有較多的不同,應與企業的成長階段相匹配,并與自己的財務能力,如投資能力、融資能力和資金運作能力相協調,結合企業的自身特點和實際情況,以利于可持續發展為宗旨。主要包括以下幾個方面的內容：
（1）財務觀念創新。財務觀念創新是財務創新活動的前提和基礎,觀念的改變會帶來提升財務管理的動力。但財務觀念的創新必須建立在漸進性改變的基礎上,超前的觀念必須具有一定的可行性。
（2）融資創新。融資創新是在融資環節所進行的資源要素和組織方式的重整,并由此獲得促進可持續提高的融資能力。
（3）投資創新。投資創新是指企業在投資活動中進行的資源要素、生產條件和生產方式的重新整合。受制于強烈的成長意愿和技術研發能力、市場開拓能力及管理能力缺乏之間的矛盾,中小企業在平衡投資收益和投資風險時較大企業要更為穩健。
（4）財務治理創新。財務治理是公司治理的一部分,主要體現為企業可以與外部利益相關者保持良好的協調與合作關系。中小企業的財務治理應當兼顧利益相關者的利益,并讓關鍵性資源所有者參與財務治理。關鍵性資源既可以是物質資本,也可以是人力資本,或者二者兼有。
（5）財務控制創新。財務控制創新是企業在實施財務控制活動時進行的各種資源要素的重整,以提高企業的財務控制能力。主要包括優化控制流程,注重信息反饋控制環節和準確定位關鍵點的控制。
2 中小出版企業財務管理創新的工作體會
目前,在持續的通貨膨脹背景下,中小出版企業可持續發展能力受到嚴重質疑。一方面,企業外部的經營環境發生了很大的變化,行業的資源整合和進一步開放,使出版業市場競爭加劇。另一方面,體制變化促使企業內部的運行機制相應變化,不僅體制、機制要創新,自負盈虧,而且要在物價上漲、經營成本不斷增加的情況下,降低成本費用支出,提高財務管理水平,重塑低成本的競爭優勢,以實現企業利潤最大化。財務管理創新是企業管理機制創新的一個重要部分,結合實際工作,筆者認為,對中小出版企業來說,財務觀念創新和財務控制創新更具有積極的現實意義和指導作用。
2.1 財務觀念創新可以解放思想,超越傳統管理理念,增強財務管理的預見性和可控性
一是知識經濟下,企業的知識水平、人力資源等無形資源與物資資源同等重要,生產經營和資本經營二元發展；二是會計報表的實質內容提供的信息對決策者來說更為有效,因出版企業的知識產權和人力資本最為重要并增值最快,其資產狀況更注重知識產權和人力資本的細分和構成；三是打破會計賬簿反映的局限性,由單純的核算型財務管理轉變為資產有效性和業務流程效益性的管理型財務管理；四是財務分析更具有前瞻性,改變僅數字論數字的統計型分析,實現透過數字看本質,即發現數字代表的信息內涵以及業務活動的信息反饋,及時向管理者提供具有更強的針對性和有效性的決策信息；五是資金管理兼顧安全性、流動性和效益性,在保證資金安全的前提下,更注重加強流動性和效益性管理,保證資金的高效、有序流動,實現資金的運作效益和企業的理財目標。
2.2 財務控制創新是財務管理創新的核心和保持成本優勢的必要手段
財務控制是運用特定的方法、措施和程序,通過規范化的控制手段,對企業的財務活動進行控制和監督。其目的是確保企業的理財目標和企業價值最大化。財務控制是財務管理的重要環節,是內部控制的一個重要組成部分,是內部控制在資金和價值方面的體現。財務控制創新不僅指傳統控制財務活動的現實的合規性、有效性,而且要降低資源的耗費,進一步優化、整合企業資源,保持成本優勢,實現資源的高效利用和成本與財務收益的均衡以及現實的低成本和未來高收益的統一。中小出版企業的財務控制創新主要包括以下幾個方面：
(1)注重企業業務流程的重整和價值鏈的分析,再造財務控制流程。由于不同企業經營的戰略目標、經營模式、業務類型、管理機制以及運營流程不同,其財務控制流程也有所差異。財務控制流程應與企業的業務流程相適應,并通過財務管理的“事前計劃―執行過程中控制―事后分析”的控制時序,發現業務流程的弊端,及時改進和重新規劃業務流程。根據整合后的業務流程,再構建與其相協調的財務控制流程,依次循環往復,使企業在運營流程的持續改進中實現管理效益的螺旋式提高。
在企業進行業務流程重組時,有必要樹立價值鏈財務的觀點,進行價值鏈分析。價值鏈分析就是通過從戰略上對出版產業價值鏈(原材料供應商―出版商―發行商)進行分析,以確定企業在行業價值鏈中的位置,據此判斷企業如何沿價值鏈延伸前置供應商或后置發行商,合作共贏,以實現企業的戰略管理目標；從企業內部價值鏈(策劃―編輯制作―發行)分析,以判斷如何控制成本,節約費用支出,使企業流程更加優化；從競爭對手價值鏈分析,通過與競爭對手的相應指標進行比較,找出不同之處,分析確定競爭的差異化和成本優勢,從而提高企業的整體競爭力。
當我進入海爾公寓管理區域時，給我第一感覺就是干凈整潔的外部環境和著裝整齊、嚴肅認真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細心、細致的物業服務。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機查閱發現軟硬件檔案管理科學規范、流程細化入微、管理核心明確。這些都體現著物管從業人員積極向上的工作態度、嚴謹細致的工作作風和規范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問管理細節情況，并認真聽取了海尓公寓物業管理處負責人對環境保潔、治安防范、秩序管理、生活設施、文化娛樂、績效考核、檔案建制、后勤保障等物管項目的詳盡介紹。通過現場觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬千，體會自當溢于言表。
三點體會：
首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來、公告信息、安檢維修、物資配額、進庫出庫、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統，在網絡上實現了明晰、快捷的辦公系統，管理程序讓人一目了然，心得體會《參觀學習海爾心得體會》。
再者是管理人員敬業奉獻的精神讓我感動。海爾公寓只有兩棟樓，但來自全國各地務工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質致使人多事雜，給管理帶來了讓人難已想象的壓力。針對這種情況，四名女同志在主管負責人的帶領下同心協力、克服困難，勇挑重擔，主動放棄節假日休息時間，延長服務時段，確保24小時服務隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務對象的贊譽。她們以崗為家、以業為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。
其次是標桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團嚴格細化的督促中逼出來的工作動力。值得一提的是海爾管理的每個項目都經過專門的認證，十分切合海爾內部的管理要求，也為我們在今后物業管理模式上形成了一筆巨大的財富。使我們在管理過程中提高了業務水平，創新了管理機制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。
二、兩點思考
1、海爾集團的服務理念、企業文化、管理機制在長期的演變過程中已經根植于海爾體制之中，形了強大蓬勃的生命力，通過與其對標，便可窺見一斑見全貌。海爾集團在企業管理模式上為我們提供了許多寶貴的經驗，給我們帶來了極大的工作啟發，這一精神財富為今后從事更多業態的管理奠定了基矗因此，我們應結合自身的特點對海爾的管理模式予以恰當的“移植”、摸索和創新，從做好服務品質入手，打造行業品牌形象。
物業管理，是一項結合中心、小區公共設施維修、保潔、綠化、保安等服務項目為一體的綜合性工作。在現代經濟社會不斷發展變化的形勢下，人們的生活水平不斷提高導致物業服務需求增強、房屋及設施設備的維護管理專業性程度要求也更加嚴格。現如今，物業管理已經不僅僅被小區等房產類行業所需要，更實被各大行業公司以及其下屬的職工家屬樓區所需要，這也讓其成為了一家企業中不可或缺的部分。在一家公司中，其物業管理工作的質量高低也在一定程度上的影響著該公司的發展形式，做好物業管理工作就是維護好了公司的各項基本設施與公用環境，維護了公司的良好形象。同時，一家公司的物業管理工作也起著穩定職工工作的作用，做好公司下屬家屬樓的物業管理，在為職工帶去生活便利的同時，也可以讓職工感受到公司給予職工的關懷與溫暖，從而加強自身的工作熱情。綜上所述，物業管理不僅僅是我XX公司的后盾支撐，也是一項可以從多方面整合，以促進公司營銷的重要管理活動之一。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業相關收費。我來到申浦又是第一次接觸物業管理，對于物業費的收繳，也只是學習了理論知識。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業管理行業，最需要的就是以業主為重，服務第一，有效溝通。
三、基礎設施設備管理。我在實習中看到；對各類設備都建立設備卡片；各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。
四、人際關系處理。管理處和業主建立良好的關系物業公司員工能做到上門服務禮貌用語得當、現場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后應該對員工強調學習《員工禮儀手冊》，并通過現場模擬各類問題進行相互間的解答，已達到讓業主滿意，降低投訴率。
一、新會計準則對企業財務管理帶來的影響分析
企業的財務管理工作是一個企業能否正常運轉的一個核心組成部分，企業財務管理工作的變化會直接的作用于整個企業的發展狀況和戰略決策。會計準則的改變，直接影響的就是企業財務各項工作的操作模式和操作方式，進而對整個企業的運轉發揮作用。企業的財務管理工作，在與新會計準則磨合的過程中呈現出了多種多樣的問題，對這些問題的關注和分析決定了能否正確的對企業的財務管理工作進行調整和改進。在適用新會計準則的過程中，企業財務管理工作中主要出現了一下幾個問題：
第一，新會計準則對企業財務的決策作用要求提高。第二，新會計準則要求財務管理的環境必須做出調整。第三，新會計準則要求企業的財務管理必須重視與國際標準的銜接和融合。第四，新會計準則對企業財務管理工作目標產生影響。第五，新會計準則對企業的財務管理實務工作帶來了挑戰。
二、新會計準則下財務管理策略研究
第一，轉變企業財務管理理念。在新會計準則下轉變企業財務管理的理念有著重要的現實意義，財務管理工作一直是企業運轉中的一個重要組成部分，它對企業的整體發展發揮著重要的作用。但是長期以來，財務管理工作在人們的意識理念中并沒有取得與他的重要性相對應的位置。所以在新會計準則下，首先必須在觀念理念上重視企業的財務管理工作。除了在意識理念上對財務管理工作進行重視以外，還要對已有的財務管理工作的內容在理念上進行更新，經濟形勢的不斷發展，在整個社會的經濟生活中出現了越來越多的新情況，傳統的財務管理工作的理念已經不能適應新時期財務管理工作的發展。例如在當前的企業中，經營權與所有權分離已經成為一個很普遍的現象。企業的經營發展模式也已經出現了更多的形式，股東投資，經營者管理的模式是當代企業最顯著的特點，針對這一特點，新準則通過規定決策的有用性和受托責任履行評價等相關制度來協調各方面的利益，這對財務管理理念產生了直接的影響。新的會計準則是對新時期各種經濟現象都作出了相應的規定，企業的財務管理工作必須更新自己的管理理念，才能更好的理解新會計準則的目的，才能使新會計準則的功能發揮到最大。
第二，建立健全企業的財務管理信息系統。新的會計準則對企業會計工作的信息化發展水平提出了要求，無論是會計信息的全面性、及時性，還是整個公司財務狀況的透明度都離不開企業財務工作的信息化水平的發展。健全企業財務管理的信息系統，就是要求將財務管理的各項工作與信息化的設備聯系起來，包括對數據的收集，對數據的整理和分析，甚至是通過信息設備進行財務狀況分析，這種方式能夠使企業的財務管理工作更加透明化和高效化。并且能夠在這些數據收集的基礎上，對企業的財務管理工作進行規劃和預估。新準則要求企業更系統全面的提供其會計信息，要求其具有可持續發展的價值，對企業未來的發展有前瞻性的指導作用。此一系列措施的調整導致企業財務信息系統及其有關功能的調整，此外，公允價值計量、減值準備的提取等需要大量的基礎數據支撐，這些都給財務工作的信息化程度進行了大大的提升，必須借助一些財務軟件的功能才能將其完成。建立健全企業的財務管理系統，不僅要對相關的信息設備進行更新，而且還需要對相關的軟件設施進行改善。如此，才能保證企業的財務管理信息系統能夠更好的為企業的財務管理工作服務。
第三，提高企業財務管理人員的素質。 企業的財務管理工作，歸根到底還是需要依賴人的力量來完成，人力因素始終是企業財務管理工作能否順利進行的一個重要條件。財務管理工作自身的復雜性，也對相應的人才素質提出了較高的要求，必須具有專業的技能和良好的品質才能勝任財務管理的工作。也只有高素質的財務管理人員，才能真正的理解新會計準則的內容和實施的長遠目的，換言之，新會計準則的實施也對企業財務管理的人力水平提出了更高的要求。新準則帶來很多具有自我裁量性的工作，給財務工作人員較大的裁量空間，這些對財務管理者來說是一個全新的挑戰。因此，企業應當通過各種手法提高財務管理人員的素質，將財務人員的任用納入到企業的戰略性人力資源管理策略中來。在聘用上關注具有高素質的財務管理人員的同時，對在職的財務人員進行培訓，加強他們對新準則的理解程度，提高自身的職業修養，保證企業在運營過程中，充分按照新企業會計準則的規定來進行財務工作。
三、結語
新會計準則的出現，與整個社會經濟的發展水平有著密切聯系。某種程度上，新會計準則其實就是當前經濟現狀在會計準則上的縮影體現。新會計準則的實施，給企業的財務管理工作帶來了新的挑戰，如何在這種挑戰下做好企業的財務管理工作是企業需要解決的問題。充分的利用新會計準則，完成企業財務管理的成功轉型，這是企業長遠發展的必然選擇。
參考文獻：
[1]蔣蓉.論新企業會計準則對財務管理的影響[J].現代經濟信息，2009，（06） .
[2]張慧馨，樊麗萍.新會計準則下創新企業財務管理的思考[J].科技促進發展， 2009，（06）.
