裝修公司工程工作總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇裝修公司工程工作總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

認真調研、多方協調，完成了對學院“十五”計劃的調整工作。從年月討論通過學院“十五”計劃至今，“十五”計劃執行時間已過去兩年余，各項任務、指標究竟完成了多少，在新的形勢下，過去制定的計劃是否切合學院目前的實際，根據學院黨委的安排，由辦公室牽頭，對“十五”計劃的執行情況進行了認真地調研，通過調研發現有些計劃、任務確實難以完成，根據學院目前的實際情況，對“十五”計劃的部分內容進行適當的調整勢在必行，也符合實事求是，與時俱進的精神。辦公室會同教務、科研、研究生、學生處、后勤、基建及相關二級院部在認真總結已完成任務的基礎上，對尚未完成或根本無法完成的計劃，反復研究后，進行了調整，調整后的“十五”計劃更貼緊學院的實際，更有利于學院的發展，并在已經召開的學院第一次黨代會上討論通過。

需心學習、勤奮工作，認真做好黨代會的籌備工作。學院第一次黨代會，是學院發展史上的又一個里程碑。為了做好籌備工作，辦公室先后在蘭大、師大、農大、理工大學、蘭州師專等院校進行了調研，學習了他們的辦會經驗，根據黨委的安排，起草了黨代會的主題報告及調整“十五”計劃的說明，為黨代會的順利召開做了大量細致的準備工作。

多方協調、統籌安排，圓滿完成“防非”期間上級部門交辦的任務，確保學院學習、生活、工作秩序正常進行。今年月傳染性極強的“非典”突襲我省，因無有效地藥物控制而使眾人惶恐，學院因人群密集又是極易傳播的地方之一，面對艱巨的“防非”任務，辦公室多方協調，從月下旬至月中旬先后組織院領導、處級干部、科以上部門參加研究“防非”工作的會議有次，給上級領導及主管部門匯報次，上報日報表余份，給院內各部門、實習各年級學生制定下發各種日報表、統計表、登記表近份，上報“防非”工作總結份，統計全國“非典”疫情表張，確保了“防非”工作在學院有序進行。在這項工作中，辦公室的體會是：學院領導重視、及時安排是關鍵。月日教育廳召開第一次在蘭高校“防非”工作后，學院立即成立了“防非”工作領導小組，并按上級要求嚴格執行零報告制度，安排了學院總值班，實行小時值班制度。月日省教育廳召開第二次在蘭高校“防非”工作會議時，根據會上通報的情況，大部分高校未安排小時值班，有所高校未實行零報告制度。及早成立領導小組并安排總值班，使學院的“防非”工作不僅從組織上得到了保證，而且總值班起到了上情下達，下情上傳，溝通內外的紐帶作用，使“防非”工作一開始就有序可循，起到了開好頭的作用。二是措施得力是保障。為確保“防非”工作萬無一失，在制定學院“防非”予案的同時，實行了學院領導負總此文來源于文秘站網責，各部門領導包干負責，機關各部門處級干部到有學生的院部協助，落實師生員工、家屬各負其責的工作機制，有力地保障了“防非”工作的順利進行。三是狠抓落實見成效。“防非”期間，由辦公室組織有關部門參加、檢查工作的次數很多，涉及到的方面也很廣，如學生宿舍的衛生、衛生間的衛生、通風，食堂的伙食、衛生，環境衛生，圖書館閱覽室的通風等細節問題，也是多次反復檢查的內容，體現了一個細字。對所發現的問題由相關部門在約定的時間內解決并要上報有關領導，體現一個實字，并有重點的抓了各部門的日報表。由于工作有重點，檢查有落實，細小問題不放過，因此，在近兩個月的“防非”工作中，不但給省防非辦所報數據準確無誤，順利完成“防非”任務，而且還增強了全院師生員工抗擊“防 非”的信心，為今后的工作積累了寶貴的經驗。

認真準備，踏實工作，以飽滿地熱情、積極接受省高校工委對學院思想政治工作的考核評估。今年全省進行思想政治工作考核評估，為了做好此項工作，本著精心組織，及早安排，邊評邊改，以評促建的原則，學院自評領導小組成立后，具體工作由辦公室負責牽頭，宣傳部、社科部及有關工作人員參加。原定月前即進行評估，時間緊，項目多，任務重，辦公室及有關部門工作人員在認真領會精神，逐條吃透評估內容的基礎上，將任務逐條分解到各承辦單位，并制定了詳細地進度落實表，隨機不定期抽查工作進度，協調解決各部門遇到的問題，并就有關問題在學生中進行了問卷調查，對調查結果作了認真的分析，按時上報了自評報告，由于前期工作扎實，月份省高校工委組織專家組來院考核評估時一次性順利通過。

協助后勤總公司，完成了對辦公樓二樓部分辦公用房的裝修。暑假前夕，學院決定對辦公樓一樓南側辦公用房進行裝修并改建南北兩側的衛生間，由辦公室協助總公司利用暑假時間，組織施工隊完成，開學前一周完工，以便于做好使用前的準備工作。辦公樓建成使用至今已五十余年，各種管、線嚴重老化，墻體的改造難度、樓板的負重能力，裝修后的整體效果均需認真考慮，面對這樣一棟老樓和有限的工期，真正感覺到時間緊，任務重，許多人都認為不能按期完成。但經過兩上部門的通力合作，最終還是按期圓滿完成了裝修任務。開學時，辦公室和衛生間都能正常使用。回想起來有以下幾點做法對裝修工作的順利進展，按時交付使用起到積極地作用。一確定裝修方案是基礎。好的方案，才有好的效果，因此，開工前我們組織了三個裝修公司就辦公用房的裝修和衛生間的改建提出了詳細的要求，經三方設計，從三家的方案中最終選準了裝修辦公室的方案，裕錢公司改建衛生間的方案，發揮了裝修公司的優勢，開闊了我們的思路。二是選準施工單位是關鍵。招標不但可以為學院節約資金，而且還可以選準信譽高的裝修公司。這次招標最終選定了市一建公司公司和裕錢公司。實踐證明，兩家公司不但發揮了各自的優勢，確保工程質量優良，而且也保證工程能夠按期完工。三是辦公室和總公司的密切配合，辛勤工作，確保了工程的順利進行和按期交付使用。施工過程中，在工程進度、材料使用、工程質量裝修后的效果等細節問題上隨時要和工程隊溝通，因此，假期期間兩個部門的相關人員基本沒有休息，每天上、下午最少到施工現場看一次，及時協商解決有關問題。四是紀委的監督使工程質量和所購辦公用品的質量得到了保障、紀委副書記白生智同志不僅在招標時給兩個公司提出了要求，施工期間也經常到現場查看，發現問題及時提示改進。而且在購置辦公沙發、桌、椅、空調的過程中，親自到雁灘家具城、蘭新市場等地多次調研，確保了所購用品價廉物美和裝飾工程的公開公正性，上述幾點也是以后類似工作值得借鑒的做法。

完成了對學院辦公用房的調整工作，學院教學大樓竣工后，大部分二級學院和學生工作部門要搬遷至新樓內辦公，根據學院的總體規劃，對目前的行政辦公用房進行調整，機關各部門的辦公用房面積均有增加，布局更加集中和合理。

二、勤奮敬業，扎實工作，完成年初其它計劃

按照“年有計劃、月有要點、周有安排、日有任務、責人到人”的要求，完成了下列日常工作。

制定并實施了某省中醫學院接待費管理辦法，使接待工作有章可循。

對全院的電話費繼續實行定額管理。

辦公室從年開始即對全院各部門的電話費實行定額管理。五年來，為了使該辦法能夠落到實處。辦公室做到了兩個堅持，一是堅持每年都發文件，提醒各部門加強對話費的管理并根據實際情況對個別部門的定額進行微調，使其更有操作性。二是堅持每月統計下發各部門的話費通知單，使各部門及時了解和掌握話費使用情況，給它們的管理提供依據。從開始各部門的不太理解，沒有管理辦法，超額部門不少到現在大多數部門都能理解，各部門均有管理辦法，少數一兩個部門偶爾超額，該辦法確實起到了控制話費過快增漲，給學院節約經費的作用。

辦公室收發傳閱文件余份，承辦余件，發送傳真余份，接受傳真余份，寄郵件余份。收發室日分發報紙種年分發雜志種，各種信件余份，基本沒有發生差錯或責任事故，順利完成了任務；機要文件的收發、保密文件的管理、清交等日常工作均接上級的要求，順利完成全年工作。

展覽教育科在完成教學參觀任務的同時，還接受其它參觀人員人次。假期前往河西為敦煌醫學館搜集展覽資料，負責制作了某省中醫學院醫藥文化博物館簡介，印制制冊，并為敦煌醫學館的開館做了前期準備工作。

檔案統計科對學院黨群、行政、教學、科研、財務等方面的件卷文檔進行了整理，為各部門查閱檔案卷，接待查詢人員余人次。

打字復印工作。全年打印文件余份，油印萬張，復印各種材料萬張。

統計科按時上報了《高等教育統計表》、《國有資產清產核資報表》、《高校綜合辦學條件數據庫》等報表。

篇（2）

1、在君瀾灣集中交房過程中，對個別業主蓄意破壞公共財物管控不到位，風險防范意識有待加強。

2、在交房后的房屋工程質量整改跟進有待提高，有的房屋返修幾次都達不到業主驗收要求。

3、項目上大部分員工都未從事過物業管理服務工作，理論知識比較欠缺，對業主服務不到位，員工綜合素質及專業能力有待提高。

4、在業主裝修過程中，有業主或裝修工人不按圖紙施工或不服從物業工作人員管理的現象，項目對裝修過程管控需大力加強。

5、對裝修產生的裝修垃圾管控不到位，清理不及時，導致地下車庫環境衛生較差，同時裝修垃圾存在堆放在單元門口或車位上的現象，導致業主投訴。

6、鄰里文化開展力度不夠，高度不高，沒有形成影響力。

7、項目各部門間的相互配合意識與執行力不夠，在工作中存在相互推諉、各干各的，導致工作脫節。

8、項目各部門在對員工的專業知識和技能培訓中敷衍了事，沒把員工的技能提升和個人發展放在心上，導致員工在工作中由于受到專業知識和技能的限制，力不從心，很難把工作開展好。

9、由于產權證的影響，悅榕灣物業費的收取未能如期完成任務。

二、經營收入完成情況分析

序號

考核指標

年度

目標值

三季度

目標值

三季度

完成值

三季度

完成百分比

年度

完成百分比

1

悅榕灣

90

21.25

14.49

68%

48.40%

2

物業管理費

38.47

18．39

10.28

56%

48.97%

3

水電空調收入

1.44

0.36

0.29

81%

75%

4

多種經營

10

2.50

3.92

157%

40%

5

考核費用

69.82

18.22

13.49

74%

54.37%

注：洋沙湖地產項目2020年三季度悅總收入完成目標值的68%，總支出完成目標值的48.40%。

三、三季度主要完成的工作業績

1、三季度地產項目共接待業主看房1996戶/次，交房813戶。在集中交房期間，地產項目全體員工充分發揮不怕苦、不怕累的奉獻精神，在集團和公司領導的帶領下，以大局和服務為中心思想，全力配合置業公司化解交房過程中的各種矛盾，確保了交房過程的平穩順利，杜絕群體性事件的發生。

2、在三季度的交房過程中，地產項目工程部共受理業主提出的整改問題4780項。針對業主提出的整改問題，項目客服部和工程部通過收單、整理、發單、查驗等一系列流程，積極聯系置業公司進行整改，并逐戶進行回訪跟進，解決業主提出的實際問題，提高項目的收房率。

3、三季度君瀾灣共辦理業主裝修手續279戶。在辦理裝修手續中，項目嚴格審核審批流程，在裝修施工過程中工程、客服、秩序對裝修戶進行全方位的監管，杜絕各類違規施工及安全隱患，維護樓盤品質。

4、對品質督導發現的問題，項目及時落實整改，將整改進度及完成情況以照片或文字形式向品質總監匯報。

5、對悅榕灣別墅業主提出的裝修要求，工程部及時在實地進行查看，在合理的基礎上為業主排憂解難。

6、由于政策原因，悅榕灣產權證沒有如期辦理，協調置業公司推進此事的進度，并對業主進行安撫。

7、三季度集中交房期間，項目積極對外聯系，開展多種經營，為公司創造經營收入6萬多元。

8、利用物業公司業主平臺，對農業公司產品進行推廣，有效的促進了洋沙湖農產品的銷售。

9、針對項目節能降耗措施，專門對各部門進行培訓，并形成相關制度予以執行，有效控制能耗浪費。

10、完善管理人員巡查和監督機制，逐步形成管理人員走動式管理模式，對常規問題監督一線員工落實，對重點問題由部門負責人專門跟進落實，確保大事小事有人管、無遺漏，管理人員和一線員工工作有目標、能落地。

11、項目及時發現業主及裝修公司在裝修過程中的違規行為，并通過口頭、電話告知及下發整改通知書的形式要求整改，確保裝修順利進行，維護好全體業主的共同利益。

12、地產項目實行管家式一對一服務，樓棟管家在管理好硬件配套設施的同時，以飽滿的熱情對業主進行貼心服務，受理和處理業主反映的各類問題，為業主排憂解難，提升物業管理和服務水平，贏得業主的好評。

13、地產項目每月將物業服務報告推送給業主，讓業主了解物業的日常和重點工作，感受到物業工作人員的艱辛勞動和付出，加深對物業行業的了解，在今后的相處中能相互理解，增進彼此間感情。

14、三季度天氣比較炎熱干燥，針對公共綠化的養護，項目及時出臺應對措施，積極對接綠化項目部對苗木和草地進行澆灌和補種，確保綠化成活率和園區整體環境的美觀，為業主提供一個環境優美的生活環境。

15、按照公司要求，三季度項目完成了全員消防演習培訓，通過培訓，提升全員的消防安全意識，使每位員工都能熟練使用消防滅火器等器材，極大提高了項目的消防安全。

16、9月26日，置業公司在君瀾灣商業街舉辦了中秋鄰里宴活動，地產項目積極配合置業公司完成中秋鄰里宴的接待工作，同時展示順時物業的良好形象。

17、為確保君瀾灣二期樣板房10月1日如期開放，項目在各部門抽調人員支援置業公司對樣板房進行精開荒，通過連續幾天的加班加點，項目按質按量完成了二期樣板房的精開荒工作。

18、三季度項目通過定期有記錄的走回訪，廣泛聽取業主意見，強化服務意識，做到投訴處理有結果，本季度無重大投訴。

四、四季度工作鋪排

1、依據2020年預算及預算月度分表，確保全年各項經營指標的達成。

2、做好國慶期間業主的看房、收房工作，合理安排項目人員，在做好自身工作的同時支援置業公司、文旅板塊的支援；

3、裝修戶將近300戶，加大力度做好裝修巡查與管控。

4、對裝修垃圾管控及及時清運進行嚴格管控。

5、完成君瀾灣電梯基坑防水的處理。

6、對項目員工培訓及案例分析，提高員工發現問題、解決問題的能力。

7、完成項目2021年度經營預算。

8、組織項目員工進行公司年度比武選拔、培養人才、發現人才。

9、完成四季度鄰里文化活動的開展。

10、利用業主平臺為農業公司農漁產品提供資源，與洋沙湖農業公司對接，進行商業引流推廣。

11、對存在質量問題的房屋繼續與置業公司進行協調與跟進，為業主解決實際問題。

12、完成四季度員工培訓、組織項目民主生活會，及時將集團及公司精神進行宣貫，提升員工業務素質，聽取員工合理化建議。

13、依據品質部督查報告，按照整改計劃完成月度整改。

篇（3）

   一、開展預防維修，提高設備功效.

   四月初，對中央空調1號主機進行年度維修保養，采用機械除垢和化學除垢雙結合的科學清洗方法，清除了蒸發器和冷凝器上的結垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節性維修保養，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設備的工作效率恢復到正常運行水平。對中央空調系統進行挖潛技術改造，增加冷卻塔的布水量，科學地調整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。減少了3臺冷卻泵、冷凍泵合計的運行，使設備始終處于最經濟的運行狀態，即降低了設備磨損，又節約了電費。

   對空調制冷效果差、風機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養。拆下風機盤管，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風機盤管做防振動技術處理，降低空調噪音，提高制冷效果，對大堂空調柜機進行化學清洗、調整。全年共完成20臺風機盤管的維修保養任務，每臺維修成本僅為30元。

   在進行一級維修保養的房間內，同時對房間內其它設備設施進行保養。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪；檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛生間排水管S彎處的頭發等雜物，保持排水暢通。

   小結：通過對備進行預防性維修保養和挖潛技術改造，不但提高了設備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調運行期間，在制冷效果大幅度提高，空調開啟時間延長的情況下，耗電量比20xx年下降了12％，節電25000度。

   二、采用新型建材，解決遺留問題.

   客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發黑的現象。同時為了達到消防規范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型LED緊急出口燈。

   七樓客房外陽臺落地窗每次下雨都發生滲水現象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數量，疏堵結合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。

   足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時閉水試驗后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。

   除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進行整改，在36個房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業余文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關改為漏電保護斷路器，從技術上保證了員工和出租戶的人身財產安全。將廢棄的倉庫、油 庫、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門窗、 屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。 酒店工程部年終總結

   小結：通過對市場上新型建材的了解，結合新技術、新工藝，嚴格按行業規范和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質量，徹底解決長期困擾酒店正常經營的歷史遺留問題。

   三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏.

   酒店的電度計量，經常出現總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調使用高峰時更加明顯，最高差額達10000多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進行分析比較，現場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發現舒心餐廳用電計量異常。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準確，我們對承包部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電柜進行計量，選用先進的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。

   酒店的燃油鍋爐，由于設備老化，能耗很高，20xx年消耗柴油達50噸。為了節約能源，我們一方面向領導提出能源轉換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》；另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠程溫度控制儀，對熱水溫度進行精確控制，根據客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關爐時間。夏天鍋爐的開啟次數，由原來每天3～4次減少到每天2～3次，降低了設備的無功損耗。對閑置不用的蒸汽管道進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發電機組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。20xx年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8％，同比節約了4噸。

   酒店的消防系統由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動，水就流到客房各個樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營業，并且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供，解決了漏水的問題。其次針對消防管道存在設計和安裝上的安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求盡快解決。

   小結：通過對水、電、油等能源的嚴格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了準確的依據。

   四、狠抓質量監督，嚴格工程驗收.

   在會議廳裝修的前期準備工作中，我們對整體布局進行了統籌規劃和需求分析，制作了平面布置、空調、強弱電安裝等草圖，供領導和設計人員參考。在工程招投標中，我們根據設計圖紙和現場實際情況，核算工程量和材料清單，起草了《會議廳裝修招標文件》。根據建設工程定額估算出工程標底，供領導在招投標中作為決策參考，（開標的最低中標價和估算的標底僅相差3000多元）。開標后，又立即制定了《會議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工。

   在會議廳裝修中，嚴把質量關，從材料進場到施工工藝，安排專人對裝修工程進行全程監督，核對進場材料的品牌、質量、數量是否和乙方工程預算書相符合。對隱蔽工程中的空調和消防管道，按規范進行24小時加壓試驗，對強電線路進行耐壓絕緣測試。對地面新型建材加氣塊的鋪裝、覆蓋的鋼網和混凝土鋪設都進行了嚴格的監理。對吊頂龍骨的安裝、檢查口的預留、燈具的安裝，都提出了嚴格的要求，對不規范行為立即責令整改。根據會議廳的特點和需求，精心布置了音響、寬帶上網、投影銀幕等線路的預埋，并預留了今后發展的空間。充分利用原多功能廳和夜總會的音響設備，進行整修、安裝和調試，為酒店節省了購買調音臺、攻放機、音箱的費用。

   在會議廳裝修工程竣工驗收和工程結算中，對木作、吊頂、涂料、油漆、墻紙和地毯的面積做了精確的丈量。對工程質量嚴格把關，發現問題立即責令整改。除了組織酒店相關部門進行驗收外，還邀請消防部門對工程進行驗收，裝修工程的質量達到了消防規范的要求。

   小結：通過對會議廳裝修工程進行認真的質量監督、規范的工程監理、嚴格的竣工驗收和精確的工程結算，使工程質量達到了設計要求，工程造價控制在預算范圍之內。

   五、尋找不足之處，提高管理水平.

   在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業、盡職盡責、銳意進取、發揚團隊精神；工作積極主動，設法解決問題；不推諉、不等待、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務絕不向外發包，主動圓滿地完成各項任務。舉辦技術講座，對客房和前臺服務員進行寬帶上網操作培訓，對部門員工采取傳、幫、帶的培訓方法。定期召開部門例會，學習酒店的規章制度和崗位責任制，對前期工作進行講評。發揚民主，對部門工作提出意見和建議，對工作中存在的技術難題，進行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。

  酒店工作的年終總結2

   間如白駒過隙，轉瞬即逝，一年時間過得飛快，再過去的一年中我接觸到了這個行業，頗有感觸，最后總結了一番。

   一、通過職業素質的培訓：

   使我樹立了正確的從業觀念，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度；知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

   二、通過服務技能的培訓

   我學會了服務賓客的原則。服務賓客的程序，服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

   三、通過這次培訓如何做好服務員我總結了以下幾點心德與同事們共同學習。

   1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

   2、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

   3、積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發展的原泉。

   4、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

   5、要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

   6、要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。

   7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

   8、平常心面對工作中的.不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

   9、團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。

   10、每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。

   最后希望自己來年能夠達成目標，也希望自己明年更努力，把命運掌握在自己手中。

酒店工作的年終總結3    在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20××年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

   一、對外銷售與接待工作

   首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。

   根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20××年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對***的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

   ××年9月份我到酒店擔任銷售部經理，××年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

   隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司；

   同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

   二、對內管理

   酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

   三、不足之處

   1. 對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少；

   2. 對會議信息得不到及時的了解

   3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

   4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

   工作計劃:

   1. 銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅游團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，

   2. 改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃，提出自己的促銷方案，，與老客戶加強聯系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息

篇（4）

良好的窗口形象。一年來，在經視物業的領導關心支持下，認真貫徹執行崗位責任制與其他部門的密切配合，較好完成了各項工作任務。現將一年來的具體工作及體會匯報如下：

中央空調：中央空調至開始使用，我們就空調的使用效率做了一次全面的調查，發現大樓共有60多臺空調風機所送出的暖氣效果都不太理想，針對這一情況，我們就立刻通知空調維保單位，配合他們將有問題的風機進行了過濾網清洗，確保了空調的正常使用。今年的空調采暖又要來臨了，我們將一如既往地保障全大樓空調風機的正常使用，讓全臺職工有一個溫暖的工作環境。

照明方面：為了避免資源浪費，我們對大樓的辦公區域的照明進行了一次改動，采取有人辦公的區域照明正常，無人辦公的區域照明全部將線拆除，做到既不影響員工正常工作又起到了節約電能的作用，經這樣改動后每年可為大樓節省48000多度電量,節省電費開支44600多元。

樓梯走廊：樓梯走廊的照明原來是采用開關面板控制，經常是一亮就是一天，這樣不但降低了燈泡的使用壽命還造成浪費，針對這一情況我們就將原開關都換成了聲光控制開關，當有人經過的時候燈就亮，沒人的時候燈就不亮，這樣既節約了電又減低了燈泡損壞的頻率，經這樣改動后每年大約可為大樓節省10800多度電量，節省電費開支10000元左右。

墻面裂縫：經過一個冬天暖氣的烘烤，剛剛裝修好的墻面吊頂基本上是“體無完膚”，利用春季停用空調之際，我們也及時的聯系裝修公司對辦公區域的墻壁吊頂進行了一次全面的修補。

公共區域及茶水爐：應物業公司領導的要求，對各樓層的公共走廊照明，男女衛生間的照明及換氣扇，茶水爐由6樓監控機房進行定點定時的智能控制。接到任務后，我們就立即自行研制開發了一套完整的控制體系，之后就針對設備所需要的材料，線路的布置，控制器核心部分的制作（交由外單位加工），安裝各樓層的控制機盒及后期調試展開了工作，經過兩個多星期的安裝及反復調試使用至今未出現任何問題，得到公司高層領導們的一致認可，這一安裝工程使得大樓公用設施得到有效的管理，又消除了一部分消防安全隱患。

消防設施：大樓辦公區域各煙感因使用時間過長，煙感里面大多都積滿了灰塵，經常會產生誤報警，針對這一現象我們發現一個就及時的清掃一個，防患于未然，杜絕“狼來了”的現象。

夜間保障：我部每晚都留有一人值夜班，主要負責大樓夜間用電的正常，對突發事件進行及時處理。每晚8點關閉貨梯及一部客梯，這樣一是為了節約能源，二是為監控室在夜間能更好的檢查進出大樓人員提供安全保障。每晚10點我值班人員對大樓各樓層進行一次消防，水電的安全巡樓，發現安全隱患及時處理。

安裝水表：對大樓各樓層安裝獨立水表，適時監控各樓層的用水情況，但因種種原因，現在只對江通動畫，總臺安裝了水表，下一步我們陸續將其它樓層的水表安裝到位。 鋪放絕緣膠：為了保障維修人員的自身安全，特為各樓層的強電井鋪設了絕緣橡膠和安全鐵架。

t5變壓器年度保養：今年的變壓器維護保養由我們配合電力部門進行的，所保項目是檢查變壓器油是否正常，清掃變壓器上的灰塵，，檢測變壓器的對地相間阻值是否正常，緊固接口處的螺絲等等。

外墻滲水：每逢下雨我大樓就有部分樓層滲水，針對此情況我們做了一次統計，將統計結果報給公司領導，公司領導非常重視，立即找來外墻維護人員在我們的配合下進行封堵，30樓樓頂滲水情況雖經多次修補，仍然未得到徹底解決，公司領導也比較關注此事，估計很快就能得到解決。 后期裝修部分：11樓經視直播，25樓人民日報及磁帶庫，26樓27樓總臺辦公區，7樓8樓9樓江通動畫屬后期裝修。

1、11樓經視直播增加辦公室。因要移動辦公桌，我們將原有的電源線電話線都做了改動，并增加一些閉路電視插座和電視電源插座。新安裝了兩臺3匹柜機，還在

11樓強電井配電柜內增加了一套空氣開關供空調使用，并配合安裝工將空調的排水管移接到中央空調的排水管上。

2、25樓磁帶庫裝修。將原有的靜電地板拆除，重新鋪上橡膠地板，新增了一條電話線，電源插座和祛濕機的排水管道。

3、

25樓人民日報裝修。健身房改人民日報辦公室，我們也積極的配合了裝修工人，將日報所屬部分的空調用電，照明用電，插座用電與原線路分開，并在25樓強電井內還專門安裝了一塊電表供日報使用，還將公用走道照明，男女衛生間的照明換氣扇，茶水爐插座用電統一進新裝電表。日報水表還待裝。

4、

26樓27樓總臺辦公區裝修。自總臺辦公樓層開始裝修，我們就積極配合裝修部門一步一步的到裝修結束。裝修結束后還對各個辦公室的照明，電源插座，空調插座，地插，中央空調分機進行一次全面檢查，直到沒有問題為止。之后又將配電盒上的空開進行清理，哪個開關控制哪個辦公室插座及空調一一對應并做了標識。另外還為各個辦公室門鎖各配了一定數量的鑰匙。并為總臺的四扇大門安裝門禁系統等等。 停電報警系統：5樓空中花園新安裝的箱式變壓器因有時會突然停電，又因大樓的交流電使用的是不間斷形式，一旦停電我們就根本無法得知，因此我們也自行研制開發一套停電報警裝置，以便及時得知箱變的工作狀態，也為大樓用電的不間斷性提供了安全保障。

強電弱點分機井及安全通道：本來這些部分的門鎖和鑰匙都是一一對應的，后因裝修鑰匙大部分都給搞亂了，有點甚至找不到鑰匙，有點鎖也有問題，我們就一層一層的將它們全部修好配齊鑰匙，并將鑰匙統一規劃，便于更好的管理和使用。

地下室車位：我們配合安裝部門對地下室的車位進行了車位牌和車位鎖的安裝，并將車位鎖鑰匙統一管理起來。

樓層玻璃對開門：為了保障各樓層辦公區域的節假日安全，加強防盜意識，我們還專門為其門配備了一把外掛鎖，并叫來鎖匠配齊管理所需要的鑰匙分發給個部門的負責人。

臺長辦公室換門鎖：為了保障臺領導工作環境的舒適及安全，我們還專為他們的辦公室大門換鎖和安裝了掛衣架，掛字畫等等。

江通下水道改造：江通公司自搬進我大樓以來，由于工作人員多且雜，管理起來比較復雜，在加上裝修公司留下來的一些隱患，致使我們對江通公司的維修不斷，特別是衛生間，經常是不是這個衛生間堵就是那個衛生間堵，不是這個衛生間漏水就是那個衛生間漏水。針對這些情況，我們也多次和該公司后勤管理人員聯系，制定出合理的管理方案，并將堵得比較嚴重的下水道進行了徹底更換。

20樓字幕組：字幕組自搬進來一直都是沿用裝修格局，經過一段時間的使用發現原有格局以不能適應現在的工作，決定對其辦公室的部分電源插座，閉路電視插座進行移位改造，我們接到通知后就立即購買相應的材料對字幕組進行改造，并得到字幕組的認可。

電梯：我大樓現有電梯三部，其中有客梯兩部，貨梯一部，由于全大樓的工作人員高達400多人，遇到上班和下班時間，電梯的使用率完全達到飽和，因此電梯的故障也時有發生，發現故障能夠自己處理的我們就自行處理，不能自行處理的我們就立即和電梯維保部門聯系，在半小時以內到達現場對電梯進行及時的修復，確保了大樓員工上下班的秩序。

一樓崗亭：為了便于管理大樓門前通道的次序，在通道（靠家樂福那邊）設置了一個崗亭。為了保障崗亭的正常使用，公司領導還專為崗亭配備了空調及道閘，我們也為這些設施配套工程進行了及時的處理，比如，給崗亭安裝了電源插座，空調插座，照明及道閘所需的配套電源。

大樓水池：為了保障大樓員工的日常生活用水的安全，我們也配合衛生防疫站工作人員半年一次的對大樓水池進行清洗消毒工作。

其它：對于一些日常維護及維修，比如辦公區域及樓道的照明（更換燈泡及燈管）。衛生間大便池，小便池,面盆，拖把池及下水道（堵塞后進行疏通）。茶水爐（水燒開后不斷電及水溫不達標）。辦公區域電話，電源插座（電話線被老鼠咬斷或人為不小心弄斷，電源因裝修時線頭壓的不夠到位）。靜電地板（破裂，脫皮，下陷）。門禁（領導辦公室的門禁及公共區域的門禁）。電源（因短路，負荷過重及停電后又來電造成的跳閘）。領導辦公室內的貨柜，書柜（使用過程中柜門變形脫落）。大樓外的宣傳欄（對燈具，線路進行維護）等等。向這一類的維修及維護時有發生，接到電話后我們都進行了及時的維修或更換。

存在的問題：

1、安全生產是工程建設的基礎性工作，是保證正常生產的重要舉措。作為特殊工種的我們應該與時俱進，開拓思想，實事求是，完善技術職業的自我修養，加強工作意識，將每一項工作積極認真地開展下去。

2、人力的嚴重不足。我們的工作是環環相扣、互為條件、相互制約，工作量雖不大，但時間比較長，長期這樣容易使人產生疲勞和思想麻痹，對工作會造成一定的負面影響，望公司領導加以重視。

對下一年的工作目標我們也制定出了以下的管理措施和崗位責任制度，具體如下：

安全管理目標

1、無人員傷亡事故。

2、無火災、爆炸和重大失竊事故。

3、無重大水電事故。

安全管理措施

1、經常學習《勞動法》《消防法》《職工傷害事故處理辦法》等法律法規。

2、堅持“安全第一，預防為主”的方針，履行安全工作責任，確保大樓水、電安全無事故。

3、主動參加水、電工專業知識培訓，持證上崗，依法運作。

4、定期不定期進行檢查，及時排除隱患，落實防范措施，制定事故緊急處理預案計劃，做好檢查記錄。

5、抓好水、電工程線路器件檢測，檢測合格率為100。

安全承諾

1、定期檢查水、電安全，及時做好重大隱患的整改，對危及人員安全和健康的突出問題及時解決，并配合、支持安全監管部門依法履行職能。

2、每周對大樓水、電進行一次全面檢查，做好檢查記錄，及時向公司領導回報檢查情況，提出整改意見。

3、發生事故時，實施事故緊急處理預案計劃，同時盡快向公司領導和有關

部門回報。

電工班(電工)安全生產責任制

1、學習、熟悉安全技術操作規程，遵守國家法令，執行上級部門的建筑工程現場施工用電的規范和技術要求。

2、電工應經勞動局培訓，考試合格后，持有效證上崗，不準無證上崗作業。

3、嚴禁帶電作業和冒險作業，發現隱患立即整改，決不準發現隱患不整改，不匯報造成后果。

4、在工程施工過程中，發現施工用電有隱患，需要工程停止施工的，立即通知施工人員停工，并立即匯報項目經理處理，拉閘斷電，待整改好后再行送電。

篇（5）

1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、招聘新員工

根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

3、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。

4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

二、行政工作方面

1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府

府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊xxx公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

3、為公司領導辦理出國簽證

領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

篇（6）

又是一年春來到，在這辭舊迎新之際，我向大家匯報一下我在本年的工作情況及2009年工作計劃。

一、本年工作概況

我自xx月xx日其加入公司，至今已經有6個月的時間了。這半年的工作經歷從工作地點上來說基本上可以分為兩個時間段：

(1)x月x日到x月x日，這段時間我在蚌埠項目部參加阿爾卡迪亞藍天城二期的交房及售后維修工作。在此期間的主要工作內容為:管理工地庫房，指揮工人做現場維修等。這是我第一次接觸門窗方面的知識，一開始什么都不懂。在現場工長郝工和安工的安排下，我暫時管理工地庫房。在對庫房的整理及進出材料的管理過程中，我開始對門窗的一些相關配件有了初步的認識，為日后的維修管理工作打下了一定的基礎。隨著對門窗知識的進一步了解，我的工作重點開始逐步有由庫房管理向維修管理轉移。在維修過程中我學到了很多東西：①對門窗維修的專業知識有了初步了解，包括出現問題的原因和處理的一般辦法等;②遇事要分清責任。由于我方施工與土建施工有很大關聯，所以對業主或者甲方提出的問題要分清責任，是我方責任就要給予業主或者甲方滿意答復，比如說扇開啟不靈活問題。非我方問題則堅決不予處理，比如說一些吃口問題;③要講信譽。慎重對待業主提出的要求，不能隨便給予答復，一旦給與承諾就要努力兌現;④注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個方面。人工控制方面，對每人維修結果進行檢查，不合格則不予買單，同時實行責任制，避免同一問題重復買單;材料控制方面，對業主提出的問題以修理為主、換料為輔，以避免不必要的材料浪費。同時制訂領料單，對工人的維修工具、材料實行以舊換新、退一換一的原則，嚴格控制工地材料和工具的出入情況，以避免材料、工具的不明丟失。

(2)x月x日到年底，這段時間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進行現場管理工作，此間參與的工作如下：

①.......②......③......④......

這一階段的工作學習，我對門窗方面的認識較以前有了進一步的提高：①前期的分戶驗收工作讓我對窗戶的安裝規范有了一定的認識，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據;②之前在xxx項目部從事的主要是維修管理工作，而現階段則更側重于安裝方面。門窗安裝對于我來說是一個新的領域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學習的過程。作為一個施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應根據工程實際和甲方的要求有所調整，比如說吊線時，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行，垂直吊線改為順直吊線;再比如說，實際中在確定窗框安裝水平位置時不能嚴格按照方案那樣從50線統一找水平位置，因為主體的施工往往與圖紙有差，同時衛生間、廚房與各室的情況還不一樣;③xxx試驗為我的日后工作提供了寶貴的工作經驗。就目前我對淋水試驗的認識來講防水應注意兩點：一是，打膠一定要嚴格控制，主要包括內外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以后滲水滿下隱患，且滲水點難以查明;二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工后拼縫過大，也會造成滲水現象，且難以處理。

二、工作中存在的問題

經過這一段時間的工作學習，我的專業知識有了很大提高，同時我對自己和公司也有了進一步的認識：

(1)工作初期，由于是初次接觸門窗方面的工作，對專業知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低級的錯誤，工作效率也比較低;

(2)做現場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進一步加強;

(3)在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結合，不可偏信一方。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中，我發現有一趟轉角窗因到場缺少轉角拼管而無法安裝。在向車間索要時沒有實際測量而是直接按照圖紙報的尺寸，結果出現了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以后嚴禁發生的;

(4)在施工質量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進一步的調整;

(5)鑒于文承苑的淋水試驗經驗，建議加大平開扇搭接量，更換防雨條，同時盡量減少拼接;另外，鑒于文承苑的維修經驗，對于50平開扇也不宜采用原來的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關不嚴，為以后維修造成一定的麻煩。同時在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩，后期維修較難處理。

以上是我在半年的工作中所總結的一些問題和認識，畢竟見識有限，于公于私，若有不當之處還望大家批評指正。

三、2009年工作計劃

2009年，一個新的起點，在新的一年中我將工作重點放在新儒苑，工作計劃如下：

(1)進一步完善自己。①全面學習門窗專業知識。包括鋁合金門窗和無框玻璃門窗兩大塊，同時，如果條件允許，學習一下門窗設計方面的知識，為以后的設計工作做好準備;②在工作中加強自己的溝通協調能力。

(2)..................(3)..................(4).................(5)................直至竣工;(6)................交房維修。

篇（7）

  辦公室文員年終工作總結是本人工作以來的第一份工作總結,這將是本人職業生涯的一個起點,本人對此也十分珍惜,認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過20xx年以來的不斷學習,以及同事：領導的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個大環境中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說20xx年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.

  辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就20xx年的工作情況總結如下：

  一：以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點

  辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.

  辦公室人手少,工作量大,特別是企業會務工作較多,這就需要部門員工團結協作.在20xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.

  過去的20xx年是企業的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.

  二：盡心盡責,做好本職工作,20xx年以來,本人主要完成了一下工作：

  1：文員工作嚴要求

  1.公文傳閱歸檔及時.文件的流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱.

  2.下發公文無差錯.做好分企業的發文工作,負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送,電子郵件的發送,另外協助各部門發文的核稿.企業發文量較大,有時一天有多個文件要下發,本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發文質量,20xx年以來共下發紅文xx份.另外負責辦公室發文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.

  3.編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對,催收各部門月度小結：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱.

  2：督辦工作強力度

  督辦是確保企業政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向領導室反饋.

  3：內外宣傳講效果

  宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的20xx年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業簡報,做好[辦公室報]協辦的組稿工作, 以及協助板報的編發,外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.

  4：完成辦公室文員職責工作.

  辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：耐心.20xx年以來,對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需

  要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.

  5：企業文化活動積極參與

  20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業企業文化建設,凝聚力工程出了一份力.20xx年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態,對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先；工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.

  20xx年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在工作上發揮更大的作用,取得更大的進步.

  精選關于辦公室文員工作總結

  轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：

  一、辦公室的日常管理工作。

  俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。

  1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。

  2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

  3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用情況，及時更換設備耗材。

  4、如實做好復印登記工作。對于XXXX復印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部。

  5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。

  6、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作。

  二、加強自身學習，提高業務水平。

  堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日志，認真記錄每天的工作內容，使自己的`素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

  三、存在的問題和今后努力方向。

  在這X個月期間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，工作主動性有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強練習;第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

  在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

精選關于辦公室文員工作總結   自從加入我們公司擔任前臺文員已經一年了，學習到了很多課本里學習不到的知識，作為一個剛畢業一年的大學生，我感到這一年既充實又充滿意義，下面介紹一下這短短的一年里我對這份工作的理解和心得：

  1、例行工作

  認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;做好文具的購買計劃和消耗總結工作;做好每月的考勤工作;做好長途電話的管理工作;將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化;協助做好招聘工作;做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

  2、臨時安排的工作組織每個月的團隊活動。

  先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水準尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因沒有辦法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知怎樣實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

  3、協助其他部門工作

  銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;協助研發部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。總的來看，xx-xx年年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象;沒有投入全心的精力去辦內刊;網站的建設太過于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺;個人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調換已無機會彌補。

  調到研發部，這是上級對我工作的肯定，對我個人來說是新的開始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好研發部“文檔管-理-員”這一角色以外，希望我能在研發部掌握更多的技術知識，不斷提升自我。

  一、記錄每天所做的工作內容，做好工作記錄表

  二、做好會議記錄，列出一周的工作重點

  三、做好獎勵、處罰的登記表，將公司制度落實到實處

  四、做好新人培訓計劃，讓新人入職到轉正更快地成長

  五、協助領導做好考核制度，加強對人事的管理

精選關于辦公室文員工作總結   一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作情況作簡要總結。

  一、不斷加強學習，素質進一步提高

  具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

  一是學習了與業務部門相關的農業政策、法規和條例等；

  二是隨領導下基層調研時注意聯系實際學習。在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入；對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐。

  三是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。

  二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責

  一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。

  二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。

  三是盡可能根據領導關注的問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱；四是自覺服從？辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

  三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕

  認真學習市委辦關于《xx秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。

  雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。

  一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。

篇（8）

(一)房屋管理

房屋管理是物業管理的重要內容之一,此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

1)針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引,讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好準備;

2)從嚴把好裝修申請審批關,建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核,給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現象消除于萌芽狀態;

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規定要求的現象,限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業主的肯定。

5)從2009年十月份起,根據工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。

(二)小區安全防范工作

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重,為能給業主提供一個安全舒適的居住環境,我們狠抓了小區治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執行標準,并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務。

1)繼續執行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從2009年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

3)嚴格執行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須配合查詢與登記,拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執行,小區的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態,同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經理主持召開專項整治工作,并安排落實相關工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

(三)公共設施、設備的管理

小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,***作為廣浩地產首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關,密切監控設備運行狀態",為此我們實施了以下管理措施:

1)建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質量要求的問題,經過協調跟進,基本上得到了整改;

2)在物業管理的前期階段,由于設備處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發生,為此管理處加強了與相關單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再根據實際情況調整管理工作重點,經過努力,在后期階段,設備的運行性能得到了極大的改善;

3)實施了設備定期巡檢制度,做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標;

(四)環境衛生管理

環境衛生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經過保潔人員不辭勞苦的付出,小區的環境衛生逐步得到完善,同時因應惡劣氣候環境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。 共2頁,當前第1頁1

1)每幢樓宇交付業主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務的要求,在前期階段人員緊、工作任務重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎;

2)前期階段由于施工的原因,造成停車場的衛生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進行清洗,在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況;

3)在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處,給環境衛生造成了不良的影響,再引致其他的業主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過保安與監控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發生;

(五)綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境,我們嚴格落實了綠化管理措施,根據***小區綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養護管理工作,設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區的綠化生長狀況良好。

二、存在的不足與展望

雖然,我們在2009年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高;

第二,與業主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。

第三,設備、設施管理力度還需加強,以確保設施設備的安全正常運行,避免因此而對業主的正常生活造成影響,引至業主對管理服務工作的不滿;

第四,保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定,工作執力度嚴重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。

篇（9）

(一)房屋管理

房屋管理是物業管理的重要內容之一,此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

1)針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引,讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好準備;

2)從嚴把好裝修申請審批關,建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核,給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現象消除于萌芽狀態;

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規定要求的現象,限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業主的肯定。

5)從20*年十月份起,根據工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。

(二)小區安全防范工作

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重,為能給業主提供一個安全舒適的居住環境,我們狠抓了小區治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執行標準,并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認

真巡查,文明執勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務。

1)繼續執行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從20*年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

3)嚴格執行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須配合查詢與登記,拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執行,小區的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態,同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經理主持召開專項整治工作,并安排落實相關工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

(三)公共設施、設備的管理

小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,XXX作為廣浩地產首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關,密切監控設備運行狀態",為此我們實施了以下管理措施:

1)建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質量要求的問題,經過協調跟進,基本上得到了整改;

2)在物業管理的前期階段,由于設備處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發生,為此管理處加強了與相關單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再根據實際情況調整管理工作重點,經過努力,在后期階段,設備的運行性能得到了極大的改善;

3)實施了設備定期巡檢制度,做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標;

(四)環境衛生管理

環境衛生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經過保潔人員不辭勞苦的付出,小區的環境衛生逐步得到完善,同時因應惡劣氣候環境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

1)每幢樓宇交付業主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務的要求,在前期階段人員緊、工作任務重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎;

2)前期階段由于施工的原因,造成停車場的衛生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進行清洗,在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況;

3)在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處,給環境衛生造成了不良的影響,再引致其他的業主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過保安與監控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發生;

(五)綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境,我們嚴格落實了綠化管理措施,根據XXX小區綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養護管理工作,

設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區的綠化生長狀況良好。

二、存在的不足與展望

雖然,我們在20*年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高;

第二,與業主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。

第三,設備、設施管理力度還需加強,以確保設施設備的安全正常運行,避免因此而對業主的正常生活造成影響,引至業主對管理服務工作的不滿;

篇（10）

1、制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式 學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

二、行政工作方面

1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、為公司領導辦理出國簽證

領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

3、其他行政工作