心理因素論文匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇心理因素論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

學習動機是影響學生語文學習的重要心理因素。葉克斯－－多德森（YerkersDodson）律向人們揭示了，在一定范圍內，動機增強，學習效率也隨之增加，動機過弱不能激起學習的積極性。目前，相當一部分中學生不大重視語文學習，認為字會識，書會讀，少上幾課沒關系。有的學習只為應付升學考試而學。在經商潮的影響下，他們認為當作家那是愚人的事，當語文教師那是實現不了自身價值的事，搞文獻研究那是老學者的事。學習動機不強是影響當前中學生語文學習的效果的重要原因。我們應從外部和內部兩方面來培養和激發學生學習語文的動機，以推動中學語文教學。從學習的效果來看，培養和激發學習動機是提高語文學習效果的手段，但從長遠的教育目標來看，由于穩定的動機特征是構成個人的人格特征的一個重要組成部分，因此良好的學習動機的形成又是語文教學的一個重要目標。

基于這種認識，我曾組織學生開展《學習獲得知識的主要渠道是課堂還是社會實踐》的辯論。辯論中正反雙方各執一辭，據理力爭。一些學生持之有據，可就是辭不達意，結結巴巴。甚至有個別學生表達不出，只得旁觀，心急如火。會后大家深感語言能力確實是參加社會活動的第一重要的能力。我抓住機遇，深入引導，使學生進一步認識到：當代社會的信息越來越密集，人際交往越來越廣泛，只有較好地掌握語言這個工具，具備較高的語言素質，才有可能在更廣闊的領域里完善自己，發展自己，為國家、為社會作出更多的貢獻。在語文教學中，模擬是一種值得重視的實踐活動，它讓學生在扮演某一角色中體驗深刻的道理，模擬不僅能增強語文學習的興趣與內在動機，而且還增進了情感學習，比之抽象空洞的說教，更適合當代中學生的主體意識、參與意識和獨立批判性大為增強的現實。為了培養和激發學生學習語文的動機，我在教《一面》時，抓住作者對魯迅外貌由遠及近的三次描寫，講述人物肖像描寫的作用及方法，并迅即引導學生訓練，要他們寫身邊熟悉的人物，可以粗線條勾勒，也可以特寫細描。大家積極動腦，寫得各有特色，有的寥寥幾筆勾出《雨中師生情》、《克盡職守的老門衛》，也有的細細寫出《漫不經心的營業員》，《令人捧腹的小調皮》等。緊接著，我又把較為成功的習作作為第二范文講評，作者們聽到老師介紹自己的“成功之作”，心里甜滋滋的，既消除了范文不可攀的神秘心理，又鼓動起大家學習語文的欲望和熱情。許多教師都有這樣的體會，讓學生及時仿作，及時了解自己學習的結果，會產生相當大的激勵作用。因為學生及時知道自己學習的成效，在實踐中應用知識的成效，可以激起進一步學好的愿望。同時，通過反饋作用又可以及時看到自己的缺點和錯誤，及時改正，激發起學好語文的上進心。正確的評價，適當的表揚，對學生學習語文的活動進行肯定的強化，能鞏固和發展正確的學習動機，促使學生樹立起學好語文的信心和勇氣。

二、強調自主意識，克服依賴性

自主性是指人們凡事力求自己思考，自己判斷，并自己尋求解決的行為方式。語文學習效率不高的另一原因是學生自主精神欠缺，沒有形成“人自為學”的生動局面。教什么，就學什么，布置什么作業，就完成什么作業，不懂得自己應是學習的主體。布魯納認為：教學是教師引導學生學習的過程，除了盡可能使學生學到科學知識以外，“還應當盡可能使學生成為自主而自動的思想家”。誘導學生發揚自主精神，從課內到課外，從校內到校外，從教本到多媒體影視文化學習語文，正是我們語文教師的一項重要工作。

首先要適時鼓勵，定向誘導學生主動參與教學活動。例如筆者在漢字規范化教學中，針對社會上錯別字多、繁體字濫的現象，要求學生留心觀察，認真收集，加以訂正。學生積極性很高，學生主動參與的結果比教者單方面講解羅列好得多。教說明文時，為了讓學生學習說明書的寫法，我要學生各自找一份新產品說明書，然后交流，歸納寫法，在此基礎上再練習寫作，效果頗佳。同樣，教學通訊，我就組織采訪；教學新聞，就讓學生先看電視，讀報紙，聽廣播。久而久之，學生“自主而自動”的意識就增強了，“要自學，靠自己學”的風氣開始形成。

其次，要授之以“法”，學生的自主精神才能持久。強調自主，并非否定教師的引導，尤其在學生“自主而自動”，遇到困難或挫折時，適時授之以法就顯得更為重要。如能通過教者的“導”，讓學生不斷“悟”出學習語文的方法，那么學生的“主體”作用就會發揮得更好，也就會少走彎路，自學的效率也就更高。我在實踐中，注意引導學生不斷探尋學習語文的方法，曾先后和學生一起歸納出“預習法”、“不同文體分析法”、“課堂筆記法”、“復習法”，“作文素材積累法”等多種方法。實踐證明，指導學生探尋科學的方法，能大大增強他們自主學好語文的信心。正如葉圣陶先生所說：“讓學生自己去發現種種法則”。我特別重視推廣學生中好的學習方法，學生對“土生土長”的方法，倍感親切，用起來也得心應手。我還適時組織交流，促使他們成為學習中的“勝利者”，學習的主人。學習能“自為研索，自求解決”，學會“自得”的本領，那么學生的依賴性就能真正得到克服，他們就會逐步邁入語文學習的“自由王國”。

三、啟發生疑，引導積極思維

古人云：“學起于思，思起于疑。”“生疑”、“質疑”、“釋疑”就是積極思維的過程。在語文教學中，教者要積極啟發學生生疑，引導他們思維，培養學生善于提出問題、分析問題、解決問題的素質。

筆者在應用文《電報》的教學中，為了講清電文的基本要求，向學生介紹了一個因電文歧義引起的案例：河南某公司向廣州某公司訂購一批貨，要求春節前運達河南，后因貨物未能及時運到，而銷售旺季已過，造成貨物嚴重積壓。于是河南一方即想退貨，打電報征求廣州方面的意見，廣州方面立即回電：“不要退貨”。河南方面接到電報后很滿意，迅速將貨退回廣州，而廣州一方拒絕接收退貨，引起了一場官司。結果廣州一方敗訴。案例介紹完，學生產生疑問：廣州因何敗訴？教者立即啟發質疑：法院判廣州敗訴是不公正的：人家不是明明電告“不要退貨”嘛？同學們紛紛參加爭論。經爭論不難看出：按電文不加標點的要求，河南一方的理解“不要退貨”是正確的，廣州當然敗訴。如廣州回電為“不能退貨”就不會出現歧義了。經過爭辯，大家意見趨于一致，且對電文不加標點這一基本要求留下了深刻印象。當時，我又提出兩個問題（1）廣州方面敗訴，是僅僅因為電文擬得不當嗎？（2）河南方面退貨的原因也僅僅是因為利用電文的歧義嗎？要大家深入進行分析思考。當時同學們的思維更活躍了。有同學說：“購物肯定有合同，廣州一方貨未及時到，造成貨物嚴重積壓，責任本來就該由廣州一方承擔，這才是廣州敗訴的根本原因。”也有同學說：“經商也要機智，河南一方就是利用了電文的歧義，進一步贏得了主動權。”質疑討論把學生從課堂引入“商界”，教者由課本知識的傳授到實踐知識的介紹，使學生不僅懂得了應用文語言準確明白等基本要求，還懂得了商業經濟合同上條款“一字千金”，要運用知識和智慧來維護自身利益。如此啟發生疑，幫助學生釋疑，有起有伏，就使學生的思維一直處于積極狀態，有利于培養學生的思維能力。

四、鼓勵求異，培養創造性

學習是創新的基礎，創新是學習的目的。我們教學的對象是跨世紀的一代新人，他們有責任感，有上進心。教學中我們要倍加愛護，積極引導，尤其要發揚他們的創新精神。為此，我鼓勵他們探索，發展學生的求異性思維。

篇（2）

隨著高等職業教育的迅猛的發展，高職教育畢業生的就業壓力十分突出，已引起了社會各界的廣泛關注。造成這種狀況的原因比較復雜，社會各界對此有諸多探討和分析。本文從高職畢業生就業這個角度，著重分析了心理因素對高職學生就業的影響。

一、高職院校學生就業的現狀

據教育部公布的統計數字顯示，高職畢業生數量急劇增長，初次就業率普遍偏低，2002至2005年全國高職高專畢業生初次就業率分別為64.7%、55.7%、61%和62.1%，較全國同期高校畢業生平均初次就業率65%、70%、73%和72.6%，呈明顯的下降趨勢。對于2007年全國就業率的預計，清華大學公共管理學院人力資源專家康小明的回答也并不樂觀：“排除統計誤差，到2007年7月達到60%已經很不錯了。”

造成這一局面的原因，一方面與用人單位不切實際的追求高學歷，對高職畢業生存在理論知識薄弱、學歷低的偏見有關，另一方面與高職院校專業設置不能適應市場對實用型人才的需求有關，還與不健全的市場就業機制有關；就高職畢業生自身來講，不健康的就業心理，是導致就業難，甚至畢業即失業的重要原因。

二、影響高職畢業生就業的心理因素

人的心理活動是一個復雜過程，受諸多主觀和客觀因素的影響。從現實看，筆者認為，影響高職畢業生就業的心理因素有以下幾個方面。

（一）畏懼自卑心理。由于我國高等職業教育起步較晚，在傳統學術型高等教育占主導地位的情況下，社會上還普遍存在重理論知識輕實踐技能的觀念，對高職院校在我國的高等教育體系的社會地位認可度低，大多數學生感覺就讀高職院校在學歷層次上低于普通高等院校畢業生，對自己的知識水平和技能缺乏正確的定位，缺乏面對現實的勇氣；加以在現實中部分用人單位不切實際的要求高學歷，高職畢業生在就業市場上缺乏競爭力，導致高職畢業生普遍存在低人一等的自卑心理。

（二）過分依賴心理。從高職畢業生成長的經歷來看，處在這一年齡段的高職畢業生大多為獨生子女，基本是在比較封閉的環境中成長，缺乏必要的社會生活閱歷和經驗，缺乏基本的就業競爭能力，自身對家庭和學校具有較強的依賴性；再者受傳統就業分配觀念的影響，仍然有相當多的畢業生把就業寄希望于就讀的學院，缺乏自己在市場競爭中就業的心理準備。

（三）盲目從眾心理。由于目前我國高職院校在專業設置、師資力量和辦學理念等方面的原因，高職畢業生的質量與人才市場需求還有一定的差距，大多數學生一方面感覺自身專業理論水平不過硬，專業技能粗淺，難以達到實際工作崗位的需要；另一方面，缺乏基本的自我了解，對自己的擇業目標和今后的發展不明確，有隨大流的意識，導致所謂的熱門專業崗位僧多粥少，冷門專業崗位門可羅雀的局面，造成高職畢業生在就業形勢上的顯性過剩。

三、對策

高職畢業生是我國人力資源中的一個重要組成部分，其就業問題，涉及國家教育體制改革能否繼續深入，市場化就業機制能否建立和完善，全社會能否合理有效利用人才資源和樹立起正確的人才觀。從深層次上講，涉及建設和諧穩定小康社會的大局。因此，必須動員全社會的力量，為高職畢業生創造良好的就業環境。

（一）實現教育機制創新。要針對影響高職畢業生就業的機制弊端，強化構建以市場需求為導向的辦學教育機制，突出辦學區域特色，專業特色，專業設置應順應國家產業政策調整和市場經濟發展對高素質專業人才的需求。對現有設置不合理或市場需求過剩的專業，加快調整步伐。以應用型技術人才為培養目標，注重教學方法的改革，突出實用性，著力提高畢業生的專業技能；同時，要改變封閉單一的辦學模式，實行開放式教學，與市場接軌，采取“訂單式”辦學模式，根據市場需求，確定招生對象、規模和教學內容。這樣，高職畢業生在學習階段，既可有較多的機會接觸社會，了解市場對人才的需求趨向，及時調整自己的就業心態，發現和改進自己的不足，又可提前增加學生社會實踐的機會，鍛煉和提高畢業生的實際操作技能，彌補高職畢業生在學歷層次上的先天不足，使高職畢業生無論在心理準備方面，還是在專業技能方面，都能夠為走向市場，應對競爭，貢獻社會打下堅實的基礎。

（二）完善市場就業機制。充分發揮政府在人力資源配置中的宏觀調控職能，根據社會和國民經濟的發展，有針對性地研究制定指導高職畢業生就業的政策，加大高職畢業生就業政策的完善和落實力度，消除影響高職畢業生就業的政策性壁壘和限制性措施。實行政策扶持，拓寬就業渠道，鼓勵高職畢業生到實用型人才缺乏的地區和單位就業，制定具體措施，引導用人單位按實際崗位需要合理用人，避免人才高消費的浪費現象，促進人力資源的合理配置和自由流動。建立人才需求預測機制，指導高職院校及時調整專業設置和招生規模，避免教育資源和人才的浪費。建立畢業生就業監管體系，推進陽光就業，從制度上規范人才市場的運作機制，為高職畢業生就業創造良好的社會環境。

（三）加強對高職畢業生的就業指導。高職院校作為高職畢業生的培養基地，要在堅持正確辦學方向的前提下，積極做好高職畢業生的就業指導工作。一是要配備專業指導教師，從學生入校開始，認真研究和分析每一個學生的自身特點，幫助其著手制定執業發展規劃，并鼓勵他們為此而作心理和知識技能方面的準備；二是建立健全畢業生就業信息反饋機制，與人才交流服務機構建立密切聯系，及時掌握人才市場需求動向，積極溝通社會用人單位，做好畢業生的推薦工作，及時、準確的為高職畢業生提供需求信息，既要把學生招進來培養成材，同時更要把學生輸送到工作崗位上；三是要經常性組織學生參加社會實踐活動，同時要定期舉辦畢業學生推薦會，這樣可以一方面讓學生接觸和了解社會，另一方面也讓社會更深入地了解學生，加深學生與社會、與用人單位的溝通，為高職畢業生就業提供暢通的渠道。

篇（3）

一、引言

商標是指由文字、圖形及其組合等構成，使用于商品或服務上，用于區別不同商品生產者或經營者所生產或經營的商品或提供服務的一種標記。隨著國際經濟交流的日益頻繁，大量的公司企業需要走入或跨出國門，其產品在他鄉異國是否能成功地開拓市場、占領市場，樹立起品牌的良好形象，除了媒介的廣告之外，商標的翻譯妥當與否也起著舉足輕重的作用，正如美國學者艾·里斯所言：“一個譯名的好壞，在銷售業績上有千百萬美元的差異”。

二、商標翻譯需注重心理因素

1.民族文化心理

商標翻譯受民族文化心理的制約。由于各個民族經歷了各自不同的社會歷史文化背景，形成了迥然不同的民族文化心理，因此在國內外貿易中，很可能同一種商標的產品在一個國家或民族倍受青睞，而在另一個國家或民族卻遭受冷落，這就要求譯者在翻譯商標時要充分考慮文化及歷史背景。例如：“鳳凰”在我國傳說中是一種神異動物，代表“運氣、快樂和優雅”，人們相信騎“鳳凰”自行車能帶來好運氣，而在西方文化傳說中鳳凰是一種不死鳥，有“再生”、“復活”等意思，因此該商品在西方無人問津也就不奇怪了。相似的例子還有“白象”（在西方是無用而累贅的東西）、“喜鵲”（在西方指喋喋不休令人厭煩之人）等。

2.消費心理

商標翻譯對消費者的心理產生直接或間接的影響。一個好的商標翻譯應該迎合消費者的消費心理，給消費者留下美好的印象，從而起到促銷作用。例如：中國傳統商品“帆船”地毯，當初出口時翻譯成“Junk”，結果銷售狀況很不理想，原來在西方，“Junk”除了“帆船”，還有“垃圾”之意，試問有誰愿意買“垃圾”呢？后來將商標譯成“Junco”，則很快打開了銷路。另外，有些商標譯名直接以消費者的需求為目標，極易激發消費者的購買欲望，如“舒膚佳（香皂），健力寶（飲料），光明（燈具），金嗓子（藥物），美佳雅（衣物），跳跳寶（玩具）等。

3.審美心理

商標翻譯除具有實用性外,必須考慮到大眾的審美心理，要體現一種簡潔明快的美。其表達既要精煉準確,還需要有藝術性,給人以美的享受。讓人們在看到或聽到商標名稱時就能產生對美好事物的聯想，從而激發人們的購買欲望，達到推銷產品的目的，這在商標翻譯中是非常重要的。美國有一種化妝品“Revlon”被巧妙地譯成“露華濃”，李白的“云想衣裳花想容，春風拂攬露華濃”這一著名的詩句，使譯名充滿了漢語文化色彩，浪漫而又典雅。再如洗發水商標“飄柔”、“海飛絲”，很容易讓人聯想到發絲的飄逸飛揚，極具藝術性，符合大眾的審美心理，堪稱聲意俱佳的商標翻譯典范。

三、相關翻譯策略

商標是文化的一種表達形式和傳播工具，商標翻譯是把原語（SourceLanguage）商標轉換成目的語(TargetLanguage)商標，由于這種翻譯涉及到在兩個不同文化背景群體之間的信息傳播與交流，因此在翻譯上尤其要注意對其中的心理因素進行研究，采取相應的翻譯策略。

1.堅持“等效”翻譯原則，兼顧英漢文化差異

在西方翻譯理論中，翻譯等值是一個核心概念。1961年麥休·阿洛德就指出：“翻譯作品對我們的影響應該與原作對其最初讀者的影響一致”。因此在商標翻譯中應始終堅持“等效”原則，即商標的譯名必須能夠產生與原牌名一樣或近似的功能。同時應適當兼顧英漢文化差異，采取符合其民族文化心理的翻譯方法，因為語言是文化的載體，而世界上有各種各樣的文化，這些文化既有共性，也有個性，每一個民族都有其文化的獨特性。如“玉兔”商標翻譯成“MoonRabbit”而不是“JadeRabbit”，正是兼顧了中國文化中“玉兔”是生活在月宮的兔子，是月的代稱，將它譯成MoonRabbit，不易產生異解，不會誤認為是玉做成的兔子。2.尊重中外風俗人情，迎合消費心理

中華民族歷來喜歡吉利祥和的字眼，所以外國商品要想進入中國市場，并取得一席之地，受到消費者的歡迎和喜愛，就必須迎合中國消費者的民族文化習俗和消費心理，在商標翻譯中選用“金”、“龍”、“美”、“佳”、“福”、“康”、“利”等吉利字眼，無疑會更容易贏得消費市場，目前比較成功的例子有：Goldlion（服裝）——金利來，Lactov（飲料）——樂口福，Konka（電器）——康佳，Marlboro（香煙）——萬寶路等。西方文化中的哲學、藝術和文學語言注重的則是自然時空，尤其偏重空間、物質、事實的自然真實性，這就導致西方的商標文化重視真實自然和感官愉悅，更強調功能效用和實用價值，經常采用具有褒揚意義的形容詞或名詞來揭示商品的質量、品級、效能、新穎性、實用性、產地等特征。例如：Sprite(雪碧，美國飲料名)，源自sprit(全力沖刺)與spirit(元氣、精神)，兼有精靈活力之意，給人一種充滿活力的感覺，揭示了產品的功效特點。

3.講究音韻與神韻的貫通，增強審美情趣

從翻譯的實踐看，較好的廣告商標翻譯應該能在兩種不同文化的巧妙融合上做到音韻與神韻的結合。如Simmons翻譯成“席夢思”，不僅音與原文相似，而且“席夢思”讓人聯想到甜美的夢幻。

再如美國的Coca-Cola飲料，翻譯成漢語是“可口可樂”，此譯文不僅同英文本身的商標音似，韻似，而且節奏感強烈，瑯瑯上口，最重要的是，此譯文和中國的傳統文化融合在一起，傳達了快樂向上的樂觀情緒，給人留下深刻印象。為了達到音韻與神韻的貫通，在商標翻譯中，翻譯方法應該不拘形式，靈活多樣，翻譯時盡量選取能激起消費者美好聯想的諧音詞匯或詞組，漢字中有很多同音異義字，在翻譯時可自由選擇發音響亮、意境優美的字來表現：Arche譯為“雅倩”、Pantene譯為“潘婷”，既保留了原音音節的響亮，同時選用“倩”、“婷”等表現女性的秀美漢字更突出了化妝品的商品特色，迎合了消費者的審美趣味，使得消費者在享受產品的同時還能體會其中的美感。

4.翻譯中要注意避免觸犯目標市場的文化禁忌

商標是企業與消費者相互溝通的一座橋梁，在日益頻繁的跨文化營銷過程中,由于不同目標市場文化背景差異,因商標翻譯觸犯文化禁忌而導致營銷失敗的情況時有發生，所以在商標翻譯中應注意避免觸犯目標市場的文化禁忌。例如：受東西方文化傳統、、語言崇拜、地理環境等方面的影響，數字的神化存在著東西方的差異。在我國有“666”、“999”、“金六福”、“三元”、“三槍”、“十三香”等這些數字用作商標的商品，在歐美則能夠見到以“7-Up”、“MildSeven”、“7-Eleven”等為商標的商品，但要把“666”、“十三香”這樣的商品出口到英美就會遇到麻煩，因為“six”象征魔鬼、thirteen是不吉利的數字，而three在貝寧、博茨瓦納等地視為不吉祥數。又如，信奉伊斯蘭教的國家忌用豬、狗作商標等；日本人忌諱荷花和狐貍，而喜歡櫻花、烏龜和鴨子；英國人不喜歡大象、頗喜歡熊貓；意大利和西班牙人忌用，喜歡玫瑰花；俄羅斯人則認為黃色的薔薇花意味絕交和不吉利；法國和比利時人認為核桃、孔雀和是不祥之物；北非一些國家忌諱狗的圖案等等，各種禁忌無奇不有，在商標翻譯的過程中需要特別注意。

四、結語

好的商標翻譯體現了翻譯技術與審美藝術的完美結合，同時可帶來好的商品效應。只有善于揣摩消費者的消費心理，尊重民族心理，恰到好處地運用商標翻譯的各種方法和技巧，增強商標的審美情趣，才能在商戰中獨領，引導消費、促進消費。一種好的商品，加上一個動聽上口的名字，無異于錦上添花。

參考文獻：

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前言

2008年新年伊始，互聯網調查機構iResearch艾瑞咨詢與國內最大購物網站淘寶網聯合了《2007中國網購報告》，報告表明，2007年國內網絡購物市場的銷售總額達到了594億元；2.1億網民中，有超過5500萬人參與了網絡購物，人均消費達到1080元。報告預計，按照最近幾年網絡購物呈現出的幾何級增長態勢計算，到2012年，中國網絡購物市場將突破1萬億大關，屆時網絡購物市場將占據社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》顯示：截至2008年6月底，中國網民數量達到2.53億人，網民規模已躍居世界第一位；同時，網絡購物已躋身十大網絡應用之列，用戶人數達到6329萬人，網絡購物使用率為25%。

網絡的發展使網絡營銷成為可能并日益發展壯大，對傳統營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業營銷策略的對象。故在傳統營銷理論中，企業的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網絡環境下,電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網絡消費者的消費心理和行為與傳統的營銷理論中消費者的消費心理和行為發生了很大的變化,如何了解和把握網絡消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來提高我國企業電子商務的效益，是非常具有現實意義的。

一、消費者網上消費的心理因素分析

來自CNNIC的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》調查顯示：目前中國的網民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網民群體占到中國網民的68.6%，超過網民總數的2/3。網民這一低齡化的年齡結構，使得網上消費呈現一定的年輕心態。

（一）追求時尚和新穎的消費心理。青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產品，嘗試新的生活。在互聯網背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內就可以獲得成千上萬條有關所需要產品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

（二）表現自我和體現個性的消費心理。30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性。互連網的出現，使以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務成為可能。

（三）滿足方便、快捷的消費心理。現代化的生活節奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節省。2005年中國互聯網絡信息中心的《第十六次互聯網絡發展狀況統計報告》的調查數據表明,基于方便快捷進行網絡購物的人數占網上消費總人數的66.4%。

（四）躲避現實干擾的消費心理。現代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構成干擾和妨礙,或營業員態度不佳，或對商品購物環境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網上消費恰恰能夠彌補這些不足。

（五）追求價廉的消費心理。即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期，消費者就有可能被吸引并產生購買行為。

（六）保持與外界的廣泛聯系，減少孤獨感的消費心理。網上市場提供了具有相似經歷的人們聚集的機會，通過網絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發表自己意見的權利，這可以幫助在現實社會中經常處于緊張狀態的人們減輕一定的心理壓力。

二、制約消費者網上消費的心理因素分析

作為新興購物方式，網絡購物有強大的生命力，但就其本身特點和發展現狀而言，也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說，主要體現在以下幾個方面。

（一）網絡購物缺乏信任感。網絡應用于企業時一個突出的特點是所有企業在網上均表現為網址和虛擬環境，這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業或產品的難度和風險，使得在實體世界中可有效判別和預期產品服務質量的感覺無用武之地。此外，網絡商店較容易設立，因而也容易作假。最近幾次CNNIC的調查報告中也反映了當前網民對互連網的信任程度有下滑的趨勢，從2005年的50.7%，降低到現在的35.1%，而且網民學歷越高，對互聯網表現得反而越不信任。

（二）網上交易的安全性得不到保障。互聯網是一個開放和自由的系統，顧客在進行電子支付或進行銀行結算時，如果安全得不到有效保障，一旦網絡被黑客攻破，消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。2006年CNNIC在對網民不進行網上交易原因的調查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調查人數的61.5%，更有70.1%的網民爆出在最近半年內用于上網的電腦受到過病毒或黑客的攻擊。

（三）產品質量、售后服務得不到保障。在傳統營銷中如果產品質量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調換或保修，而網上交易進行的大多是異地銷售，當顧客發現商品有質量問題時，退貨和保修就成了問題。CNNIC的歷次調查結果顯示，消費者對這一問題的關注程度在持續增加，從2000年7月份的28.3%增長到2006年7月的45.7%。

（四）網上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網上購物可替代部分人際互動關系，但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機，例如家庭主婦或朋友間希望通過結伴購物來保持與左鄰右里的關系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

三、轉變營銷觀念，提高網絡購物的滿意度

網絡消費者的特殊消費心理給企業的經營理念帶來了新的挑戰,這就要求商家必須轉變營銷觀念，建立一套適合網絡消費者需求的運作機制。

（一）重視網上商店建設。首先，網上商店無法向傳統商店那樣,通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產生心理聯想,因此，網上商店的外部形象設計能否滿足消費者尋新求異的心理,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產生和形成購買行為的基礎。其次，由于網上商店所經營的多數商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關信息,所以產品的特點介紹越詳細，產品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結果。

（二）軟硬件雙管齊下，提高網絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網站用以保障交易安全的技術。在網上交易系統和程序中，應當利用好現有的安全技術，如加密技術、防火墻技術以及認證技術或利用虛擬專用網來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網站的信任度。大量的調查表明：網站備案信息、經營資質展示、完整的聯系方式、權威的網絡安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度；在產品/服務展示的同時，展示該產品/服務客戶的服務評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

（三）建立良好的退換貨品機制。對C2C網站而言，由于網站只是起第三方的監督管理的作用，賣方是否有售后服務并不在網站管理范圍內，因此對C2C網站來說，應在網站醒目處告知買家，貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家，應該加強管理，保障買家權益。對B2C網站，主要是大型電器零售店的網上商店，要將網上銷售與傳統銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。

（四）利用即時通信，開展深層次的顧客服務。目前，我國網民對即時通信的使用率已經非常高，2008年6月達到77.2%，用戶規模達到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網上購物的樂趣；如果顧客反復查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導購小姐或者虛擬產品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

（五）重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯網和數據庫技術分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務,客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業與消費者的良好關系。著名商務網站Amazon業務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。

總之，網絡營銷是適合網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發展潛力。在網絡經濟背景下，企業只有全面了解和掌握網上消費者的心理和行為特征，才能有的放矢地制定出正確的營銷策略，充分利用網絡資源營造出一個有利于自身發展的經營環境，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）》提出的核心理念是，教育是為了每個學生終身發展。從這個意義上講，對學習困難學生的教育及引導，應該是教學中的一項重要職責，更為重要的是體現了“一個不能少”的教育公平的理念。學困生問題的存在，直接關系到課堂教學效果，同時關系到整體素質的提高。因此，做好學習困難學生的教育工作，對學生綜合素質的提高以及現代化建設人才的培養都有重要意義。

結合我校的具體情況，在校生中，由于非智力因素或生理機能障礙，而在大學學習期間由于掛科、成績績點過低等成績原因被學籍處理獲得警告、中途被退學或者在培養計劃的年限標準內無法正常畢業，以及在畢業時無法取得學士學位的學生被認定為學困生。本文從學困生內在諸多因素中尋找學習困難的原因，采用《癥狀自評量表（SCL一90）》、《大學生人格問卷》、《社會支持評定量表》對本校學困生進行抽樣調查。為了更清楚的了解學困生的學習心理問題，使研究更有針對性，參考部分教育學和心理學的書籍，以及一些應用比較成熟的問卷，結合研究前期對學困生的談話基礎上編制而成的《大學生學習心理因素調查問卷》對造成學困生學習困難的主要學習心理因素（學習情況、元認知、學習動機）進行調查。

經問卷調查數據顯示及個人訪談、實例分析表明：學困生心理健康狀況低于在校大學生平均水平，大部分學困生都存在各種各樣的心理問題，其中認知模糊、情緒障礙、自我效能感偏低、錯誤歸因、自控能力差、動機不明確等心理因素是極其重要的內在原因。另外，學困生在人際交往、敏感、焦慮、抑郁、恐怖等方面也表現出了不同程度的問題。大一比大二、大三學困生數量值高，某些專業的學生由于課業較重，自我調控及解決問題能力偏低，從而產生一系列的不良反應，學習困難程度加深導致出現不同程度的心理問題，反過來這些心理問題又成為影響學習的重要因素，不斷惡性循環。

一、導致成為學困生的心理因素

上述表明，導致成為學困生的心理因素是多方面的，可以歸納為以下幾個方面：

1.認知能力不足

人們獲取知識的途徑主要是通過自己的感官、思維，如何協調的利用它們是能否有效掌握知識的重要途徑。各種學習能力的有機結合，默契配合才能保證學習的連貫性與持續性。調查中發現，學困生在學習過程中，認知能力差，了解和認識學習、社會、世界的心理能力不足，會時常出現認知模糊和認知偏差，把一些問題錯誤歸因，嚴重影響了基本學習技能的發揮。正因為如此，學困生在學習過程中遇到困難，就會產生應付心理，就做作業這項學習任務來說，學困生會選擇抄襲、草草作答或者不予上交作業等作法來應對。

2.情緒情感問題

學困生在學習中時常表現出一些情緒問題。這種不利于學習的情緒情感會嚴重的對自身的學習產生阻礙，隨之自我效能感也會變的偏低。

（1）強迫性的焦慮。從上學之初至大學，長期受到家長、教師及大學階段輔導員的潛移默化的學習要求和督促，在學生的心理已經將努力學習固化為理所應當。學習中稍有閃失就陷入痛苦的自責之中，課堂聽講、作業練習、實驗實訓、課外活動生怕有錯誤產生。學習過程中注意力發生了轉移，思想包袱隨之而來，對自我的學習過程產生了懷疑。嚴重影響了認知技能的正常發揮。

（2）逃避或回避。在學習中有過嚴重失敗經歷或者給自己、他人留下深刻印象的經歷，面對學習困難容易產生為難情緒，試圖回避不好的情緒記憶，從而選擇逃避遠離學習。

（3）對抗與抑郁。由于學困生在教師、學生的心目中埋下了負面的印象，使得有些學困生開始對老師、學生有對抗心理或敵對心理，或者出現某些抑郁的狀態。因此，他們對待與自己相關的事情時就表現出過度敏感，對他人格外提防抵觸，長期下去易產生心理疾病，給學習帶來更大的阻礙。

3.意志（動機不明，自控能力差）

現今大學生擁有追求獨立，個性張揚、及其強烈的叛逆性的特點，對新事物接受快，觀念超前。但是又有著無法擺脫的依賴性。進入大學校園，擺脫了家庭、父母的束縛，脫離了高中時代的學習模式，他們像完全自由了一樣，大部分事情和問題都要自行決定和解決，但是，由于步入大學階段，學習目標不明確或者說未能尋找到適合自己的學習目標，學困生會時常感到茫然，加之自控能力差，缺乏內驅動力。

4.個性行為

現今大學生在行為上表現出很高的自主性，期盼獨立也表現得過早成熟，但是實際上他們依賴心理較強，抗挫折能力較弱，呈現出假性成熟的特點。易于也樂于接受新鮮事物，行為表現成熟，心理脆弱，因為他們表現出的心理成熟與社會實際的要求相差甚遠，心理素質偏弱，抗壓能力明顯不足。調查顯示：有73.5%的人表示在遭遇挫折后，自己心理會留下陰影。甚至有6.2%的同學表示自己會因此一蹶不振。

二、如何做好我校學困生的教育工作

針對以上存在的問題，如何做好我校學困生的教育工作，幫助他們解決學習上的實際困難，順利完成學業，是我校教育工作者加強和改進工作的重要內容。本人認為教育做到以下幾個方面，對引導學困生進步有很大的幫助。

1.激發和引導建立自信心

只有對成功充滿渴望，人們才會以飽滿的熱情和經歷投身到完成目標的行動中去。因此，學困生要脫離學習的困境和排解困擾，首先就是要樹立起對學習的自信心。樹立學困生的自信心，首先要求我們教師和輔導員多去愛護、關心學困生，提供樹立自信心的機會并保護他們的自尊心，正確的引導教育他們，對與學困生的錯誤，教師不能簡單的只是一味的呵斥，要曉之以情，動之以理的進行情感上包容。在教學過程中，對待學困生與其他學生須一視同仁，拿出更多一些的耐心、關愛來關心他們，鼓勵并信任他們，同時應號召同學之間相互幫助，讓他們融入到大家的學習環境中去。在關心之外，也一定要信任他們，善用他們，因為善“用”是對人最大的信任，會讓人產生力量，也最容易調動人的積極性和參與性。

2.克服自卑、逃避心理

對于學困生來說，自卑心易出現。而且，在遇到學習困難的時候，也易產生逃避心理。在幫助他們客服自卑心理時，首先要做到的就要客觀公正的對待他們。學習方面，不管是積極的還是消極的，都要客觀地評價每一位學生。為了幫助克服恐懼心理，要積極融入到他們當中去。在平等互動的方式中，了解他們的愛好及興趣，尋求共同話題，從中發現他們的優點，贊揚他們的優點，使他們愿與你交流，樂于與你分享。課上、課下都要多留意學困生。例如：課下經常找他們閑談，讓他們幫老師送作業、發問卷等，從而拉近與學困生的距離。集體活動時，發現他們有所進步，適時的及時鼓勵。

3.培養堅強的意志

學困生在平時的學習過程中一定會遇到這樣那樣的困難，培養學困生的學習意志尤為重要。首先應該讓學困生正視面臨的困難，培養其學習自覺性，并讓他們明白學習并不是一件輕松的事情。培養他們在學習遇到困難時，應沉著冷靜，不要驚慌失措。遇到困難不要逃避掩埋，而要堅持不懈向目標奮勇前行。所以，教師及輔導員要讓學困生對困難有正確及明確的認識。當學困生思想、意志處于低谷狀態時，及時引導，及時談心，幫助堅定信念。最大限度地調動學困生的學習熱情，激發學困生的學習興趣，樹立他們的自信心。不僅如此，還要適時地嚴格要求學困生，培養學困生的自制力。現今大學生，自我管理能力、自我約束力比較弱，自制力偏低，加強學困生的自制力的培養也是培養學困生意志力的重要方面。通過對學困生自制力的培養，進而不斷促進學困生自我學習能力的提高。長期堅持不懈地加強對學困生意志力的培養，對減少學困生的學習障礙具有重要的作用。

當今高校學困生的產生和特點是伴隨著高等教育普及而逐步產生的，具有其時代性。由此，我校也在不斷的探索和尋求幫助學困生的方法和途徑：確定相應的教育策略，找準側重點，把握教育對象的層次性，選擇不同策略方法，因材施教、對癥下藥，盡可能的使學生擁有成就感，擁有尊嚴，有層次地做好學困生的教育工作，幫助、促進其不斷進步，增強教育的時效性和教育目標的整體性。

參考文獻

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[6]崔景貴.90后大學生心理發展的基本特征[J].教育與職業，2008（35）

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臨床資料200例患者，男93例，女107例。年齡55—73歲。患者按心理狀態不同，有以下分類：

1臨床分類

1.1恐癌型

老年人口腔頜面部解剖生理均發生不同程度的改變，文獻資料分析，7%-10%的老年患者對口腔疼痛和粘膜異常均易聯想到是癌癥。情緒緊張和壓力增加心理負擔，貽誤有效的治療時機。

1.2恐懼焦慮

到口腔科就診，幾乎所有的老年人都會不同程度的出現恐懼焦慮的心理。只是程度不同。因為老年人機體對疼痛承受的能力降低，擔心鉆牙、拔牙是否疼痛。術后是否出現脹痛感染，鑲牙是否能恢復正常咀嚼等。

1.3觀點陳舊型

“保全”思想作怪，認為“牙是自己的東西不能拔除，拔一個全口就會掉光”認為人老掉牙是自然的，牙痛和松動是上火和衰老的表現。對牙痛不是病的錯誤理論根深蒂固。一般能挺住就不去醫院或自行口服消炎止痛藥而延誤治療時機。

1.4孤獨，自卑

老年人就診，尤其是無親屬陪護時，擔心治療時間和次數是否過長過多，擔心治療費用是否會增加子女負擔。部分人受經濟條件限制被迫放棄口腔疾病的治療。總覺得自己老了，不中用或“力不從心”，“無能為力”因而焦慮不安，或認為自己已老時日無多而無需治療。

1.5多疑

由于老年人或多或少因內分泌的改變產生和遺留下更年期綜合征的反應，對任何事物都會產生懷疑，對醫生診斷和治療采取不信任態度，表現為懷疑是否收費過高，懷疑醫生的技術水平，懷疑器械是否消毒干凈。

1.6自尊心過強

這種情況多見于在職或離職退休的老年干部，因為長期受到別人的重視尊重，在治療過程中也要求受到特殊待遇，習慣性的命令和否定醫護人員的工作。

2應對措施

2.1要消除老年人的恐懼心理和焦慮熱情接待來就診的每一位老人，認真傾聽老年人的訴說，耐心細致的向患者說明疾病的發生，歸轉和愈后，以便讓其了解治療方案。通過延長溝通時間讓患者慢慢習慣口腔醫院的就診環境，帶領去看正在治療的其它患者，觀察其他患者的反應以消除緊張情緒。讓患者之間多交流溝通治療時的過程及愈后，增強其戰勝疾病的信心，讓患者消除恐懼心理，達到治愈目的。

2.2消除孤獨感，自卑感在治療過程中耐心細致的解釋，注意語速和音量，增加醫患溝通時間。動作輕柔，器械輕拿輕放。在治療過程中注意診療時間，勞逸結合。增加治療過程中的休息時間和次數，多聊輕松的話題。交代好治療期間的注意事項，盡量爭取家屬的配合。使患者感到醫務人員對他的關心重視，取得患者的信任，有助于減輕患者的孤獨感和悲觀情緒。并在治療過程中爭取家屬的密切配合，消除其悲觀的自棄心理，煥發積極的心境，從而達到醫患協同的治療目的。

2.3尊重病人老年人應當受到社會的尊重，醫務人員應當關心和體貼病人，要給他們同情和諒解，像尊重自己的長輩一樣尊重他們，使用尊稱，如“劉老”“王老”或您。上下樓輕輕攙扶，做到體貼入微，關心備至，態度和藹，言語親切。檢查，診療操作要輕柔，耐心解釋病情以及治療方案。盡量使用通俗易懂的語言避免使用專業術語，并稍稍提高音量以便老年患者聽清。

2.4精心制定治療方案在醫生經過全面細致的檢查后，應該根據病人就診時間特點，經濟條件及其它個性因素科學合理地幫助病人制定診療方案。我們提供的必須是正確的,易于理解的，合適的，有利于增強病人信心的信息。當患者充分了解并獲得了自己病情地信息后，患者的選擇和醫生地建議往往是一致的。當然，醫生在向病人解釋預定方案的時候，不要忘了把診療過程中將會遇到的一些諸如診次間痛或者牙裂等情況預先告知老年病人，并告訴他們怎樣盡量避免這些情況的發生。

2.5積極宣傳口腔衛生保健知識更新陳舊觀念讓老年患者了解口腔健康和全身健康的重要性讓其了解身體疾患能夠在口腔中有所體現，而且口腔疾病也同樣能夠引起其它疾病。在老年這段特殊時期，健康的口腔決定著各種營養的均衡攝入進而影響著機體的健康，增加機體的抵抗力以減少疾病的發生。在這段時期一定要積極做好口腔健康宣教，使其自覺接受口腔保健與治療，達到防治兩全的目的。超級秘書網

3結論

人口老年化是目前世界范圍內發展的總趨勢。人的衰老是一個生理過程,是生命過程中各器官退行性改變的綜合表現，是不可抗拒的自然規律。人口老齡化使老年牙科患者的比例與日俱增，老年人的口腔疾病開始得到重視。老年人口腔疾病預防和治療原則要求醫生必須掌握老年人的特點，進行安全，有效的治療。耐心細致的工作態度，準確無誤的治療原則征得患者對治療方案的信任和配合。解除老年患者的精神壓力及顧慮，幫助調整心態，使口腔疾患得到及時、有效的治療和預防。盡管每個患者的心理特點不同，所患疾病與病變階段也各異，但作為臨床醫務工作者，通過行為、語言、態度、表情、有責任適時地滿足患者需要。對老年人口腔疾病的治療除具備老年口腔醫學知識和經驗，還要具備心理學知識。這體現了樹立良好醫德醫風的重要價值，也是每個醫務人員應具備的素質。

參考文獻

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2.指標控制

按照心血管及高血壓治療指南，將指標血脂控制于，甘油三酯（TG）＜1．7mmol/L，低密度脂蛋白-膽固醇（LDL-C）＜2．6mmol/L，空腹血糖＜7．0mmol/L，餐后2h＜10．0mmol/L，糖化血紅蛋白（HbA1c）＜7．0％，腰圍＜100cm，戒煙，飲酒＜30ml/d，每日運動，散步30~60min/d［1］。各項指標符合此范圍屬于達標。1．4統計學處理：數據采用SPSS15．0統計軟件，計數資料χ2檢驗，以P＜0．05為差異有統計學意義。

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不能簡單的把企業文化理解為思想政治工作，或者企業組織的集體文體活動。企業文化簡單說，其實就是展現企業所具有的某種精神，一旦這種精神在企業內被員工所認同，就能在企業中產生一種強大的向心力和凝聚力。企業文化還應該具有企業的一些“個性”特色，讓它在眾多的企業中能夠區別于眾、脫穎而出。所以說企業文化既是一種精神文化，又是一種個性文化。

二、企業文化是企業核心競爭力中的決定因素

通常企業文化都是指的精神文化、物質文化和制度文化以及行為文化，其中精神文化是企業文化之中最核心、最深層次的文化體現，它是企業長期積累起來的一種文化觀念和精神成果。并且當前企業之間的主要競爭，早已經從最初的價格戰，轉為了企業品牌、產品質量的競爭了，正因為這種競爭模式的改變，就讓企業文化顯得尤為重要，甚至成為了企業成敗的一大關鍵因素，所以我們應該讓誠信成為企業核心競爭力與企業文化的根基、讓人力資源成為企業核心競爭力與企業文化之間的紐帶、讓品牌成為企業文化在競爭力上的良好映射。

三、創新企業文化，提升企業核心競爭力

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民主的管理方式是最有利于學生的心理健康發展的，專制型和放任型的管理方式都不利于學生心理的健康。當代中小學生的心理特征一方面表現在思維活躍，上進心強，自我意識特別突出，另一方面他們的自我管理和自我服務能力差，這又使他們的心理脆弱，依賴性特別嚴重。由于上述各種心理因素的相互矛盾，他們既反感專制型的管理方法，也不喜歡放任型的教育形式，他們渴望民主型的學校教育。民主的管理不僅為他們提供了展示自我才能的天地，滿足其自我表現的欲望。還能夠使他們在民主的氣氛中感受到學校的溫暖，老師的關懷，同學的幫助。這樣，他們的心理就會長期處于一種積極，歡暢，平和的狀態之中，會有利于他們的心理健康發展,并形成各種正常的心理機制。如果實施專制的教育方式，就會造成學生的心理障礙或導致不良的心理健康狀態。因而，實施素質教育，采取民主的教育管理機制，是培養學生健康心理素質的重要手段。

．積極的期待效應

羅森塔爾效應告訴我們：學校和教師對學生的積極期待會影響學生的行為方式，使他們產生良好的心理狀態。不少的研究也表明，教師的期待影響他們對待學生的方式，不同的對待方式又影響學生的學習及心理健康。如果教師對某個學生的期待是積極的，即使他不用語言明確的表達出來，學生也會不知不覺的感受到這種積極的期待信息，心理處在一種和諧的狀態，從而能健康地發展。反過來，如果教師對某一個學生采取消極的期待和失望的態度，即使他不明確的表達出來，這位學生也能在不知不覺中接受到這種信息，從而產生消極悲觀的，灰心失望的心理狀態，影響其心理的健康發展。可見，積極的期待效應不僅僅是教師的一種工作方法的問題，而更重要的是關系到一個教師用什么教育思想和教育理念去教育和影響他的學生的問題。

．適度的學習壓力

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選取我院2012年4月至2014年7月收治的新生兒78例，其中男46例，女32例；出生時間0~8d，平均年齡（4.6±0.5）d；體重2.3~4.1kg，平均體重（3.3±0.4）kg。

1.2方法

1.2.1護理方法

給予所有新生兒優質護理干預，具體如下：（1）給予添加輔食、喂養及預防注射等常規護理方法，給予新生兒的喂養方式主要為母乳，能顯著提高新生兒的免疫力。同時也可給在輔食中添加適量葡萄胎，防止新生兒缺少母乳而發生低血糖；（2）創造一個優質護理的環境，按照新生兒的需求，挑選護理操作熟練、責任心強及經驗豐富的護理人員對新生兒進行護理，提高護理質量。并按照彈性排班制度，嚴密觀察新生兒的情況，保障新生兒的生命健康，避免由于護理人員的疏忽而發生差錯；（3）在新生兒進食1h后，護理人員需給予新生兒撫摸護理，通常以指揉法對新生兒的頭部及背部進行按摩，再以擠捏法對新生兒四肢進行按摩。在給予新生兒撫摸護理時，可讓家長從旁學習，護理人員需指導家長熟練掌握手法，便于以后自行給予新生兒護理；（4）新生兒的病房及沐浴室等每天要進行清潔及消毒操作，并將濕度及溫度控制在適度范圍內，防止發生感染。

1.2.2研究方法

仔細觀察并記錄在護理過程中發生的異常情況，將新生兒家屬作為研究對象進行問卷調查，按照調查結果進行護理滿意度的評價。

1.3觀察指標

選擇我院自制護理質量評分表評價新生兒護理質量，按照評分的高低情況分為非常滿意、基本滿意、比較滿意及不滿意四個等級，滿意度=（非常滿意+基本滿意+比較滿意）/總例數×100%。

1.4統計學分析

我院采用SPSS17.0軟件來進行統計學分析。以（x－±s）表示計量資料，進行t檢驗；用率表示計數資料，進行x2檢驗，（P<0.05）為差異具有統計學意義。

2結果

對于78例新生兒護理工作，家屬非常滿意26例，基本滿意28例，比較滿意22例，不滿意2例，滿意度為97.4%。新生兒中出現啼哭不止2例，發熱2例，喂食延誤1例，護理出錯率為6.4%。

3討論

3.1不安全因素分析

環境因素：近些年來，隨著人們經濟條件的不斷發展，醫療安全意識也越來越高。同時廣泛開展的醫療保險及農村合作醫療等項目，使在醫院分娩的產婦越來越多。但臨床病區不夠集中，提高了管理難度，導致發生很多嚴重醫療事故，如丟失新生兒等。院內感染：（1）新生兒容易發生醫院感染，尤其是早產兒及體征過低的新生兒，主要原因是新生兒免疫力較低。而感染的發生主要是人為的侵入性操作，若不采取正確的方法對新生兒的呼吸道進行清理，會增加新生兒感染的機會；（2）醫院內也容易發生交叉感染，若護理人員不重視洗手及對手進行清潔和消毒，也會增加感染機會。執行護理制度不到位：護理人員僅在巡視病房時觀察新生兒的呼吸、面色及精神狀態，若在夜間家屬休息時新生兒發生異常情況，可能得不到及時的治療，家屬便會推卸責任，造成嚴重醫患糾紛。