時間:2023-03-10 14:48:02
序論:好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程,我們為您推薦十篇志愿者實踐報告范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質,帶來更深刻的閱讀感受。
這次與客戶面對面的接觸使我受益匪淺,也發現自己還有很多不足,需要及時改正和學習。下面就我個人的經歷總結以下幾點,希望對我以后的人生有所幫助。
首先,禮儀是決定你成功與否的重要標桿。
現在都提倡微笑服務,所以在與客戶交談的同時必須保持微笑,不管客戶對你提出什么刁難的問題,始終得認清自己的立場,堅持自己的原則,并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功,最起碼客戶對你的服務態度會有很高的評價,這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次,要培養較強的邏輯思維能力和語言組織能力。
每一次面對顧客,對自己的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行,必須得會說,要懂得因人而異。不是每個人都喜歡話多的人,所以要抓住他們的弱點和優點。及時方便的推廣并擴大自己的業務,并建立良好的合作(人緣)關系。
再次,培養敏銳地觀察能力是取得成功的必須
每一個客戶都有其弱點和優點,要善于抓住這一點,利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強調的是要本著誠信的原則,并做到不欺瞞顧客,不夸大事實,做到真實、真誠、真切地為客戶服務。
最后,要善于總結。
有了第一次第二次與客戶接觸的經驗,相信之后再接觸其他客戶時,你的言談舉止、道德修養將會有很明顯的提高。善于總結客戶對你的評價以及你對客戶心理方面的揣摩,相信這樣對我以后的人生會有很大的幫助。
28號早上5點20起來,整理完一些東西差不多六點多吃完早飯,就出去看47號車停在哪,然后在賓館門口舉著車排,叫著天津的代表請上47號車。六點五十分車上還有幾名代表沒到,我請他們的領導給他們打電話催催,因為七點就得準時發車,不能延誤其他代表。七點人都到齊了,我們發車了。在車上我給大家做了下自我介紹,并給他們讀了這一天的日程安排。通知他們會務組的一個老師說所有的包都不能帶入會場,照相機以及水都不能帶進去。代表們都抱怨說怎么小包都不讓帶,我說很抱歉,這個是大會安排的,我也沒有辦法,大家只能是把東西放在車上了。有位天津紅橋區代表的負責人說她們昨天所有負責人開會,組委會的人說可以帶女士的小包進去。我問了她那位負責人的電話然后打電話問清楚了情況,得到的答案是可以帶小包進去,告訴了大家這個消息,她們都很高興。半個小時就到了人民大會堂,我讓代表們排好隊準備入場。第一天開會,來的人也特別多,進入會場時秩序都挺亂的,為了不讓我帶的代表團人走失,我讓大家都排成兩隊緊跟著隊伍走,進去后首先是拍照,人特別的擠,我把代表們引導到人少點的地方,等待著第二批照相。照完后引導大家進入三層的會場。安排他們就坐。會議結束后我引導他們出來,在會場外面集合,然后返回47號車。最后有幾個代表比較晚才出來,怕他們找不到車,我遍到前面舉著車牌。終于他們出來了,看到了我就跟我回到車上。清點完人數就讓司機師傅發車了,把人數報給負責代表們吃飯事物的老師。下午吃完飯就又把他們送回了大會堂。這天的工作還算順利,我隨車帶著北京地圖,給那些想去到處逛逛的代表。有兩位比稍大點的姐姐想去秀水街玩,問我幾點關門,我不是北京人,也不太清楚,就打電話問了我一個北京的同學,告訴了她們。還有一位代表的手機沒錢了,他得打電話讓家里人給他充值,我把手機借給他用,怕影響他的事情。
只要真心地為代表服務,為他們著想,就能贏得他們的尊重。在幾天的相處中,我跟他們都比較熟了,有什么不對或不妥也會給我指出來而不是責怪我。我也盡力幫助代表解決他們遇到的困難,他們也很樂意幫助我。因為我們引導員住的地方沒有浴室洗手間。洗頭洗澡都成了問題,一天的勞累我們很想洗個熱水澡,晚上在大廳碰到兩位我帶的代表團的姐姐,她們住在一個房間,正準備出去逛會。我跟她們說能不能借她們房間的浴室給我們洗個澡,她們很爽快的就答應了,那個時候真的是感動得要死,一個勁的對她們說謝謝。她們說沒事,想洗就去我們房間吧,你們也挺不容易的。
一、基本情況
上海市血液中心是一所集血液采集、制備、供應、科研及教學于一體的,市區唯一的采供血服務機構。中心于1988年被世界衛生組織命名為世界衛生組織輸血合作中心,并裝備了先進的專業儀器設備。上海市血液中心承擔著為全市160家醫療單位提供臨床用血和保障安全用血的重任。而且這里是上海城市血源的主要來源地,每天獻血的人數也相對繁多,因此這里迫切需要志愿者的幫助。可以說無償獻血志愿者是上海生命線的默默捍衛者,弘揚時代精神、促進社會文明建設、關愛生命、宣傳獻血、服務他人,奉獻社會,是專屬于血液中心志愿者的風采。
在血液中心的工作不僅僅能讓志愿者體驗到幫助別人的那種滿足感,同時還能學習到很多書本上學習不到的知識,比如獻血的分類、要求等等。這里的工作環境相對舒適,能夠充分鍛煉志愿者的能力,比如志愿者的社交能力,隨機應變能力等。對志愿者來說也是一次難得的鍛煉機會。
二、實踐過程
崗位描述:幫助維持獻血大廳的秩序,協助工作人員以及護士的工作等。
每周六的早上八點,我按時到達了上海市血液中心,開始準備一整天的志愿活動。首先鄭重且有儀式感的穿上志愿者專屬紅色小馬甲,接著去到接待大廳組織和引導每一位獻血者依次按時進入相應的獻血區,然后等到獻血者鮮血結束,為獻血者送去溫暖的營養品和最真摯的問候,最后就是整理有關獻血的各種材料的宣傳手冊。期間,可以與負責采血的護士姐姐交流,聽取她們的工作心得和有趣經歷,同時幫助護士維持獻血的秩序,保證整個獻血的流程有條不紊,同時也要給獻血者送去春天般的溫暖。
三、實踐心得
這次實踐經歷我感慨頗多,我們見到了社會的真實一面,實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋,它給我們帶來了意想不到的效果,社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。
接下來的時間里,我們每次分批,然后對合作社進行一定力所能及的幫助,如對西紅柿的出現的問題,如長勢不好、病害的發生進行解決。有時也幫助做一些農活,減輕了一少部分合作社的工作量。
實習報告網權威大學生暑期志愿者社會實踐心得3000字,更多大學生暑期志愿者社會實踐心得3000字相關信息請訪問實習報告網。 作為一名大學生,除了努力學習好知識,掌握好技能以外,更重要的是要把學到的東西如何用于服務這個社會。因為當我們走出大學的校門,就將邁入這個社會,所以這次的實踐活動可以說是一個很好的鍛煉機會。我們所在的團隊名稱是“大學生志愿者沙區警務體驗活動”。這是一個非常好活動,因為人民警察這個特殊的群體離我們是那么近卻又始終帶著一種莫名的威嚴與“神秘”,而這次活動正好給了我們一次走進人民警察的機會,和民警同吃、同住、同工作。作為志愿者的我在這段時間的工作和生活中學到了許多書本上學不到的,感受到了很多只有在現實生活中才感受到的,我真真實實地體會到在生活中才能磨煉一個人,在實踐中才能出真知。而對于人民警察,平時我們只看到了作為警察在偵破案件時威風勇猛的一面,而沒有看到他們在生活中的點點滴滴。在辦理案件中,他們時常一連幾天不能安穩地睡上一覺,只能挑空隙時在沙發上瞇一會兒,而半夜三四點才可以回家卻是家常便飯;在處理一般的民事糾紛中,我們的民警變得像一位居委會大媽,同居民村民真心交談,排憂解難;在面對他人的求助時,我們的民警又不遺余力的去解決,無論巨細,事必躬親。
在為期一個月的警務體驗活動中,我們的主要工作是協助戶籍民警全面調查掌握轄區內常住人口、暫住人口、境外人口等基本情況。經過了短暫的適應期,我們的志愿者活動才算剛剛步入正軌,進入了高速運轉的志愿工作狀態,上午我們在派出所里用電腦對前一天實地上門入戶收集的人員資料進行整理,下午便到附近村莊統計信息,晚上騎著單車到居民小區登記居民信息,每天的工作充實而有意義,每天雖然重復著同樣的工作,但每天接觸到的是不同的人和事、不同的狀況。在工作中,我們遇到了來所里辦理簽證的外國人,我們就用英語同他們交流,為他們辦理簽證提供語言上的幫助;整理資料時,我們和社區、管委會、村委會相互合作相互協同,體會到了共同工作的樂趣;在入戶登記居民信息時,我們遇到了很多樂于協助我們的群眾,我們深深的感受到了人民的熱情,也遇到了一些不太理解我們工作的群眾,甚至有把我們當作傳銷、詐騙的,我們沒有辦法,只有同民警和保安一同再次上門解釋。總之,在工作中我們有樂趣、有激情、也有委屈、不解,這些都將成為我們一生中最為寶貴的財富之一。
在活動中,我一直銘記著自己做出的承諾:我將努力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的青年志愿者精神,牢牢抓住這次難得的機會,竭盡所能,切實為社區警務建設服務,為和諧社區建設貢獻力量。讓在社區中居住生活的我們真切地感受到社會帶給我們的溫暖。 在這個炎炎夏日,我有幸成為警務志愿活動的一員,在感到榮幸的同時我也感受到了壓力,從單純的加入此次活動到被人民警察被本次活動中的團隊所具有的優良傳統、責任心所感染,每個人都在盡心盡力地做好每一份工作,盡職盡責的戰斗在每一個崗位,用最美的微笑和飽滿的熱情投入工作。
人生難免會遇到挫折,沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。針對警務工作的特點,具體到挫折時,不妨從調整心態來舒解壓力,面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經常保持自信和樂觀的態度,要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發奮圖強。善于化壓力為動力,改變內心的壓抑狀態,以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。警務工作的準確性是指正確體現政策,正確表達領導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。警務工作的準確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準,辦事要穩,情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。 “在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。在工作的這一個月中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非警務專業的關系,對警務工作有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。但是通過實習,加深了我對警務工作基本知識的理解,豐富了我的實際知識,使我對工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常工作,既要注重理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
在這一過程中,我認真的觀察和認真的學習,初步了解了警務工作中的具體知識,拓展了所學的專業知識,為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎,從個人發展方面說,對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
在七天的社會實踐里面,我也認識了不少的人。我們之間的交流也不少,比我來之前的預計好多了,起碼我沒有感覺到被孤立。有很多人對我們義修組很多優惠,吃飯都會把位子、把菜讓給我們,其他一些事情上也幫助了我們不少。
現在來說一下義修過程中的體會吧。在這里義修了幾天后發現這里的村民都很淳樸、很好相處。雖然我們之間言語不同,但是他們還是與我們交流;雖然有時候我們無法把他們帶過來的壞電器修好,但是他們很寬大地對我們說“沒關系”;雖然我們的技術不是很好,但是他們還是很信任我們,很放心把電器交給我們去維修。假如沒有這群村民的支持,我們的義修工作將變得更加難以展開;假如沒有這群村民的體諒,我們將會受到更大的打擊,對自己的技術會變得更加不放心;假如沒有這群村民對我們的信任,我們將無法積累這些寶貴的經驗。在七天的社會實踐中,我們一共進行了四天半的義修活動。在這四天半里面我們學到了很多寶貴的經驗,最起碼我們的技術都有所提高。
在為期四十五天的警務體驗活動中,我們的主要工作是協助戶籍民警全面調查掌握轄區內常住人口、暫住人口、境外人口等基本情況,為第六次全國人口普查工作奠定基礎。經過了短暫的適應期,我們的志愿者活動才算剛剛步入正軌,進入了高速運轉的志愿工作狀態,上午我們在派出所里用電腦對前一天實地上門入戶收集的人員資料進行整理,下午便到附近村莊統計信息,晚上騎著單車到居民小區登記居民信息,每天的工作充實而有意義,每天雖然重復著同樣的工作,但每天接觸到的是不同的人和事、不同的狀況。在工作中,我們遇到了來所里辦理簽證的外國人,我們就用英語同他們交流,為他們辦理簽證提供語言上的幫助;整理資料時,我們和社區、管委會、村委會相互合作相互協同,體會到了共同工作的樂趣;在入戶登記居民信息時,我們遇到了很多樂于協助我們的群眾,我們深深的感受到了人民的熱情,也遇到了一些不太理解我們工作的群眾,甚至有把我們當作傳銷、詐騙的,我們沒有辦法,只有同民警和保安一同再次上門解釋。總之,在工作中我們有樂趣、有激情、也有委屈、不解,這些都將成為我們一生中最為寶貴的財富之一。
然后就開始了準備工作,我們這次是做志愿者,志愿導游,我們要提前從網上找到我們要去的地方的資料,然后盡可能背下來,因為我們都是外省的,對哈爾濱的了解很少,所以背起來就很難,浪費了很多時間。
保暖工作也很重要,我們要去冰雪大世界,所以要穿很厚,當時就受不了,覺得穿太厚影響工作,可是有怕凍,只能穿厚厚的,還有厚帽子,厚圍巾,厚手套,都讓人很難受,可是又必須戴,終于等到準備工作都做完了就可以正式開始了。
等到真得開始,才發現真是做什么都不容易,當別人看見我們是志愿者問我們問題我們回答不了時,真的是很慚愧,不過也沒辦法,我們也不是專業的導游,只是志愿的,況且我們都是外省的,對哈爾濱了解很少,都靠從網上找的資料,很難幫到他人,感覺真的是很郁悶,終于體會到導游的難處。
在實踐的過程中,一個很大的收獲就是不能在景點買東西,真的是很貴,不管是吃的東西還是紀念品,在冰雪大世界,最便宜的一串冰糖葫蘆要五塊錢,再貴一點就得十塊錢,嚇死人了。以后一定不能在旅游景點買東西。總覺得那些小商販太過分,趁機敲詐游客,雖然可以賺很多錢,但也太不道德了。
在社會實踐的過程中,最大的收獲就是體會到了團結的重要性,因為社會實踐是以一個團隊的形式進行的,所以團隊精神很重要,在行動時要以集體為重,不可以單獨行動,讓其他的隊員擔心,更要小心,不能掉隊,集體活動也更能保證安全問題,不管怎么說,安全問題始終是最重要的,所有的活動也都要考慮到安全問題,雖然部隊員只有一個男生,但是因為我們集體活動都在一起,所以安全沒出什么問題,我們的隊員都很有集體觀念,活動時都很注意,沒有人掉隊,這一點我們的隊員做的很好,也讓我意識到了集體的重要性,我們是一個團隊,每個人都是團隊的一份子,我們在任何時候都不能忘記自己所處的位置,做事要多為其他人考慮,多為團隊考慮,不能因為自己而影響團隊的活動。
通過這次社會實踐,真的學到了很多東西,怎么說呢,感覺很不一樣,以前總是毛毛躁躁的,做事情總是不認真,不是這出錯就是那出錯,可是這次不一樣了,這次做很多事都是和隊員一起做,實在是很不好意思做錯,就很努力,很認真的做,害怕做錯連累大家,就沒有那么毛毛躁躁。
以前總是把事情想得很簡單,做事也從來不考慮那么多,經過這次實踐,才真的覺得做事要考慮的很多,應該仔細的將事情的前后都考慮好,還有可能會遇到的各種突發狀況,以及解決的辦法,千萬不要等到真的發生了又手忙腳亂,這樣很麻煩的。
從我們的隊長身上真的學到了很多東西,隊長在很多時候都很為我們這些隊員考慮,不管是從哪個方面,在保暖問題上,她體貼的為我們買了足貼和熱貼,在時間上也安排的很合理,防止我們太勞累,而她的管理能力也非常值得我們學習,以后有機會,我也要組一個隊,自己體會一下感覺。
從我的隊員身上也學到了很多,每個人都有自己獨特的想法,每個也都有自己做事的標準,但適當的時候,我們也應該向其他人學習一下,并不是自己認定的就是對的,很多時候我們需要向其他人學習,不可以固執的守著自己認定的,萬一是錯的,我們就需要去改正,而不是一味的堅持。
通過這一次做志愿者的社會實踐,終于從很深的程度上理解了助人為快樂之本這句話,以前雖然也幫助別人,但都是舉手之勞的事,可是這一次不同,這一次是真正意義上的幫助別人,從心里就是以幫助別人為目標的,做的事也都是為了幫助別人,甚至為了幫助別人而做了許多準備工作,這樣當你真的幫到別人的時候,就會體會到一種發自內心的快樂,當別人對你說謝謝時,就覺得自己所有的努力都是值得,所有的辛苦都沒有白費,也突然間覺得自己并不是一無是處的,原來自己也可以做很多的事。
在此之前,我只知道我們要做的事情是燒茶,然而當時我很不解,就以往的印象來說,燒茶送茶只是在夏天才會出現的行為,我以為,只有在__,在烈日炎炎的正午,茶才有送出的可能,而如今已經__末了,即使穿著長袖,也忍不住瑟瑟發抖,更何況,現在還下著雨,我不禁疑惑:這茶,真的有人喝嗎?
愛心亭的負責人們都不算嚴肅,他們簡明扼要地跟我們說明了我們所要做的事情,并不算忙碌,甚至可以稱得上是:清閑,畢竟夏天已經走得很遠了。
茶和杯子已經被放在亭外,以便于人們隨時來喝,我望著外面連綿的雨,想來這一天怕是要悠閑的很吧,也好,樂得清閑,只是這茶,怕是無人問津了。
思緒正飄渺,突然被一陣聲響拉回,一輛三輪車在雨中停下,車夫拿著瓶子就要接茶,我有點驚異,目不轉睛地盯著他看,那個車夫足足接了三四瓶才離開,我不免吃了一驚,沒過一會兒,又有一輛三輪車停在那里,車夫走來,接茶,喝茶,離開[:請記住我站域名/]。
我才知道原來季節和天氣并不是唯一的影響因素,那些勤勤懇懇、風雨無阻的三輪車夫即使在冰冷的雨中同樣會流汗,曾經我與他們的交集僅僅是為圖便利而坐上三輪車看著他們吱嘎吱嘎地踩著踏板,卻從未想過他們會渴會累,盛夏時分我看見過不少車夫汗流浹背,可我把這一切都看的理所當然,那可是盛夏啊,誰能不流汗呢?可如今已經快入冬了,這些車夫……還是流汗,心里不免受到了一點小小的沖擊。
下午,雨還是沒停,車夫也沒消失,茶慢慢涼了,我舀了些熱茶混進亭外的茶,還剩下不少,畢竟來的人還是不算多啊。
暑假開始,我們sunshine隊三下鄉活動正式展開。跟隨著韶關本地的同學,sunshine隊的各位小組成員一起來到了韶關的一個村,進行關于對農村留守兒童生活及韶關農村的調查體會活動,主要以調研問卷走訪等形式展開,在期間也與留守兒童進行接觸,與小朋友們玩耍聊天。取名sunshine意在愿我們的小組成員能夠像陽光一樣為小朋友們帶去溫暖(開心的笑容),同時也希望這次三下鄉活動能夠給我們發現七彩生活的意義。雖然村子的名字我忘記了,作為一個外地人畢竟不熟悉,但這次經歷卻給我留下了深刻的印象。
剛剛來到這個地方,我不是很適應,應該是對陌生的地方不熟悉造成的,反而是當地的居民,比較熱情,拜訪期間到居民家中,阿姨斟茶倒水,與我們聊天。在聊天中了解到村子中的留守兒童現象雖不是特別多,但卻逐年增多中,年輕夫婦偏向外出務工,理由當然是在縣鎮城市提供的職業較多且工資比較高,為給家中老少提供更好的生活條件,改善家中經濟狀況,許多父母不得不離家外出務工。而帶孩子出去的話,在父母工作時無人看管孩子,所以大部分孩子都是由在村子生活的爺爺奶奶或者親戚照顧。
中午過后我們去到當地的一間小學,孩子們似乎挺歡迎我們的到來,歡呼尖叫,看起來都挺活潑好動,天真的笑容映照著特屬于這個年齡階段充滿活力的“肆無忌憚”。課間時間更是將他們的青春活力肆意地綻放開來,和他們做游戲時已是筋疲力盡的我看著仍在活蹦亂跳的小朋友,不禁感嘆:年輕真好……·小朋友們很喜歡說話,像晨起的小鳥般嘰嘰喳喳個不停。在聊天中得知,他們班的學生大部分是爸爸一個人出去打工,只有幾個學生是父母雙雙外出打工,而他們幾個當然是非常的想念他們的父母,每次一跟父母通電話都會抓住機會好好跟父母傾訴一番。其中有一個小朋友長很像我的一個表弟,他也是老大,跟弟弟和奶奶一起住,父母工作繁忙,鮮少回家,而奶奶日益年老,還要照顧他們兩兄弟,家中事務自然要他分擔一些。
小朋友很懂事,每次回家都會幫奶奶的忙。掃地倒垃圾不必說,他還會洗碗洗菜,洗米把它放進電飯煲煮飯。小小年紀卻也背負上與年齡不符的擔子。但是孩子畢竟是孩子,總有淘氣的時候,他說他喜歡騎自行車出去亂逛,有一次還在一條小路上重重的摔倒,腿上至今還有一道疤痕……做完各種活動,我們就離開這個村子回去了。
這次三下鄉活動讓我感觸頗多,遇到這么多天真爛漫,既調皮又懂事的小朋友們,但同時,也讓我意識到了留守兒童童年的不完整,我們看到的笑容背后,是大人對其照顧關愛的缺乏,是稚嫩肩膀上的擔子,是生活中無人看管的安全問題。盡管如此,我依然相信七彩陽光會伴隨他們健康快樂地成長。