時(shí)間:2023-03-10 14:45:25
序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇招商培訓(xùn)總結(jié)范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
(一)發(fā)揮職能作用,全力抓好招商引資的組織協(xié)調(diào)工作
1、制定政策,注重服務(wù),營造外商投資的良好平臺(tái)。一是縣委、縣政府制定出臺(tái)了《通化縣招商引資優(yōu)惠政策》、《通化縣現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策》等,凡是外地能夠給予的優(yōu)惠政策,我們要更優(yōu)惠;二是完善服務(wù),提高效率。20__年,我縣組建了“通化縣投資企業(yè)服務(wù)中心”,對(duì)投資者實(shí)行“一站式辦結(jié)”服務(wù),采取首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任包干制等辦法,在技術(shù)咨詢、市場(chǎng)調(diào)查、專業(yè)評(píng)估、人才培訓(xùn)、辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)等方面為投資者提供全方位服務(wù),不斷強(qiáng)化工作人員的大局意識(shí),形成全社會(huì)服務(wù)于招商引資工作的良好局面。
2、明確責(zé)任,夯實(shí)基礎(chǔ),強(qiáng)化招商引資工作。一是全面進(jìn)行動(dòng)員。每年年初都精心組織召開了全縣招商引資總結(jié)表彰大會(huì),對(duì)上年的工作進(jìn)行總結(jié)表彰,對(duì)下一年的工作做了安排部署,落實(shí)了責(zé)任,在全縣掀起了全民招商的熱潮;二是明確責(zé)任。各責(zé)任單位按縣委、縣政府的要求,都把招商引資任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化和分解,層層落實(shí)了包保責(zé)任,做到人人有壓力、人人有動(dòng)力;三是加強(qiáng)管理。我們對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的招商引資工作實(shí)行月調(diào)度,季通報(bào),年終總結(jié)表彰。同時(shí),我們每年對(duì)現(xiàn)有的招商項(xiàng)目進(jìn)行了梳理和包裝,印制了重點(diǎn)招商項(xiàng)目簡介等宣傳資料,為招商引資工作提供了必備的基礎(chǔ)資料;四是開展了外出駐點(diǎn)招商。我們對(duì)招聘的14名駐外招商人員進(jìn)行了為期10天的專業(yè)培訓(xùn)后,與他們簽訂了聘用合同,分別派往長春、沈陽、大連等地開展招商引資工作,并研究制定了駐外招商人員管理辦法,加強(qiáng)了對(duì)駐外招商人員的管理。
3、加大宣傳,加強(qiáng)督導(dǎo),推動(dòng)全縣招商引資工作。一是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外宣傳,不斷提高知名度。高質(zhì)量編輯印制了《吉林咽喉·長白山門戶》、《通化縣投資指南》、《通化縣招商指南》、《通化縣名特新優(yōu)產(chǎn)品目錄》等宣傳資料,較全面地反映了我縣的地理位置、自然資源、產(chǎn)業(yè)特色、投資環(huán)境等方面的基本情況。二是加強(qiáng)了招商引資的宣傳報(bào)道工作。創(chuàng)辦了我縣《招商引資暨項(xiàng)目建設(shè)年工作簡報(bào)》;在縣電視臺(tái)開辟了招商專欄,對(duì)招商引資政策、招商引資項(xiàng)目等業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行解答,對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和作法進(jìn)行跟蹤報(bào)道;加大了網(wǎng)站建設(shè)的投入,拓展了容量和服務(wù)功能;三是對(duì)全縣招商引資工作進(jìn)行督導(dǎo)。兩辦督查室充分發(fā)揮職能作用,深入各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)招商引資工作的進(jìn)展情況進(jìn)行了調(diào)度,下發(fā)了情況通報(bào);四是參加國家、省、市組織的大型招商引資活動(dòng),在“東博會(huì)”、“珠三角”、“東西伯利亞”、“東北亞博覽會(huì)”、“廣交會(huì)”、“廈洽會(huì)”、“糖酒會(huì)”等國內(nèi)外大型商務(wù)活動(dòng)中,我們充分利用了這些重要的國內(nèi)外會(huì)議,宣傳通化縣,推介通化縣,樹立通化縣區(qū)域形象。
4、走出去,請(qǐng)進(jìn)來,為招商引資工作奠定良好基礎(chǔ)。幾年來,我們始終堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的工作思路,緊緊依托資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),積極開展有針對(duì)性的招商引資活動(dòng),特別是今年,我們先后組織參加了省委統(tǒng)戰(zhàn)部在港澳舉辦的吉林省部分縣(市、區(qū))招商引資推介洽談活動(dòng)。達(dá)成了捐資建立一所海聯(lián)小學(xué)、長白山野果系列飲品開發(fā)、國有林業(yè)企業(yè)改制及木材深加工三個(gè)投資意向;赴溫州實(shí)施了裘皮和鍛壓方面的專項(xiàng)招商,與皮革協(xié)會(huì)、皮革專家協(xié)會(huì)等經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行了對(duì)接;組織招商人員參加了國家商務(wù)部舉辦的“新形式下政府招商引資面臨的問題與對(duì)策研修班”,并邀請(qǐng)了一名專家到我縣講課,增強(qiáng)了全縣廣大干部的招商意識(shí),提高了招商引資的專業(yè)水平。
(二)、規(guī)范市場(chǎng)管理,營造了良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序
1、在抓畜禽定點(diǎn)屠宰工作中,我們以縣城快大茂鎮(zhèn)肉品市場(chǎng)稽查為主,對(duì)牛、羊等大牲畜私屠濫宰行為進(jìn)行稽查,并對(duì)違規(guī)屠宰的業(yè)戶進(jìn)行了警告處理,令其依法進(jìn)行定點(diǎn)屠宰;對(duì)生豬市場(chǎng)價(jià)格低而不升、肉品市場(chǎng)價(jià)格高而不降的現(xiàn)象等及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)廠進(jìn)行嚴(yán)格管理,對(duì)大安鎮(zhèn)下四平村等私屠業(yè)戶進(jìn)行了處理。根據(jù)有關(guān)規(guī)定,指令各業(yè)戶到定點(diǎn)宰殺廠進(jìn)行宰殺,保證了生豬肉來源的合法、安全,確保了消費(fèi)者的權(quán)益。
2、在酒類流通管理工作中,我們根據(jù)商務(wù)部下發(fā)的《酒類流通管理辦法》精神,組建了縣酒類流通領(lǐng)導(dǎo)小組,并承擔(dān)辦公室的具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成立以來,我們著重開展宣傳工作,主要通過縣電視臺(tái)進(jìn)行宣傳,并針對(duì)《酒類流通管理 辦法》印制了宣傳單,派人到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行發(fā)放宣傳。目前,該項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中。
(三)、克服重重困難,狠抓企業(yè)轉(zhuǎn)制工作
企業(yè)轉(zhuǎn)制工作任務(wù)艱巨、難度大,涉及廣大職工的切身利益,不能有一點(diǎn)馬虎。為了把這項(xiàng)工作做好,我們利用休息時(shí)間,搞摸底調(diào)查,反復(fù)核對(duì)每一名職工的情況,對(duì)涉及到養(yǎng)老金、失業(yè)金等存在問題的職工,我們針對(duì)每名職工的情況逐一與社會(huì)保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào),有錯(cuò)誤的予以更正。對(duì)轉(zhuǎn)制中職工提出的合理要求,我們積極協(xié)調(diào)社會(huì)保險(xiǎn)公司、勞動(dòng)局等相關(guān)部門幫助每名職工解決他們提出的各項(xiàng)問題。
今年共對(duì)釀造廠、關(guān)東大廈、物資總會(huì)、燃料公司4戶企業(yè)的轉(zhuǎn)制進(jìn)行了運(yùn)作。釀造廠的轉(zhuǎn)制工作已全部完成。關(guān)東大廈的轉(zhuǎn)制工作已接近尾聲。我們針對(duì)物資總會(huì)、燃料公司情況,多次召開了職工大會(huì),廣泛征求職工意見,并及時(shí)制定了企業(yè)轉(zhuǎn)制方案。目前,這兩戶企業(yè)已拍賣,正在進(jìn)行余下的相關(guān)事宜。
(四)、清理整頓,實(shí)現(xiàn)勞務(wù)輸出市場(chǎng)規(guī)范化管理
1、依法監(jiān)察我縣各勞務(wù)中介組織的工作。為規(guī)范我縣勞務(wù)中介組織的管理,根據(jù)國家商務(wù)部及吉林省商務(wù)廳的相關(guān)法規(guī),我們下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范、清理全縣勞務(wù)中介組織的通知》,對(duì)在我縣境內(nèi)開展勞務(wù)輸出的中介組織進(jìn)行了清理,明確其業(yè)務(wù)范圍,目前,我縣共有4家勞務(wù)中介組織,通過檢查有兩家公司各項(xiàng)營業(yè)手續(xù)齊全,另外兩家缺少培訓(xùn)制度,正在限期整改。
2、樹立勞務(wù)基地品牌建設(shè)。我縣20__年被省商務(wù)廳正式確立為對(duì)外勞務(wù)合作行業(yè)外派勞務(wù)基地。商務(wù)局指定有十幾年管理經(jīng)驗(yàn)的“通化縣三合商務(wù)信息咨詢有限公司”為試點(diǎn),具體操作本縣外派勞務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)設(shè)立外派勞動(dòng)力培訓(xùn)中心,培訓(xùn)中心有訓(xùn)練場(chǎng)地近2萬平方米,一次可培訓(xùn)學(xué)員200人。職業(yè)技能培訓(xùn)以“訂單式”定向培訓(xùn)為主。勞務(wù)品牌培訓(xùn)主要以安裝、縫紉、電焊、電子等實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)為主。廚師、建筑、縫紉等勞務(wù)品牌已經(jīng)成為通化縣勞務(wù)形象的代表。
二、存在的不足
通過對(duì)前段工作的回顧和總結(jié),我們感到前段工作雖然取得了一定成效,但還存在一些差距和不足。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門推出的招商引資項(xiàng)目科技含量不高,特色不明顯,操作性不強(qiáng),缺乏可行性論證;二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在招商引資的過程中思路不清、方式不活、辦法不多,缺少一盤棋的思想,不能從全縣乃至區(qū)域的角度研究項(xiàng)目、洽談項(xiàng)目、引進(jìn)項(xiàng)目;三是全縣引進(jìn)的項(xiàng)目中,域外投資的項(xiàng)目很少,特別是投資超千萬的項(xiàng)目更少。
三、明年的工作打算
面對(duì)周邊縣、市、區(qū)咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢(shì),我縣的招商引資工作面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。因此,我們要牢牢抓住國家振興東北老工業(yè)基地的有利契機(jī),緊緊依托我縣得天獨(dú)厚資源優(yōu)勢(shì)、特色鮮明的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和日益突顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì),想方設(shè)法進(jìn)一步拓寬招商引資渠道,創(chuàng)新招商引資方式,努力開創(chuàng)我縣招商引資工作新局面。
一是依托資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行招商。我縣地處長白山的西南麓,是吉林省長白山區(qū)中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)示范區(qū)、國家級(jí)無公害北細(xì)辛和平貝栽培示范基地,豐富的道地藥材資源和長白山綠色食品資源有著廣闊開發(fā)空間,存在著巨大的商機(jī)。我們將通過會(huì)議招商平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)招商平臺(tái)、中介招商平臺(tái)等有效媒介,進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳和推介的力度,把資源優(yōu)勢(shì)快速轉(zhuǎn)變成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。
二是依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行招商。在縣委、縣政府多年的精心培育下,我縣已形成了以醫(yī)藥為龍頭,礦產(chǎn)、化工建材、食品為支撐的四大支柱產(chǎn)業(yè)格局。下一步,我們將繼續(xù)緊緊圍繞支柱產(chǎn)業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈條,采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來”的方式,大力開展專項(xiàng)招商引資活動(dòng),有計(jì)劃、有目的的尋求國內(nèi)外知名企業(yè)與我縣現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,通過參股、控股或整體出售的方式,進(jìn)一步盤活現(xiàn)有企業(yè)的資產(chǎn)存量,提高企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量和效率,要通過這種方式來快速擴(kuò)充我縣支柱產(chǎn)業(yè)的容量,進(jìn)一步拉長產(chǎn)業(yè)鏈條。
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,制定了倉促部門。作為倉儲(chǔ)組長,我已經(jīng)上崗整整半個(gè)月了,已經(jīng)慢慢學(xué)會(huì)從管理者的角度考慮問題。下面是我對(duì)倉儲(chǔ)部門20XX年第四季度工作的計(jì)劃。
一、為了更好的服務(wù)門店,提高到點(diǎn)商品的品質(zhì)合格率,減少門店對(duì)商品品質(zhì)的投訴,我部門要每天檢查庫存商品的品質(zhì),對(duì)于品質(zhì)有問題的商品在配送門店之前處理好。
二、在檢查商品品質(zhì)的同時(shí),把庫存商品的日期記錄清楚,以便把動(dòng)銷、滯銷、庫存量大的商品及時(shí)與規(guī)采溝通解決。
三、規(guī)范搬運(yùn)組員工的工作流程,不可以再出現(xiàn)亂放商品的現(xiàn)象,按照不同商品適合的環(huán)境放置在指定的庫位上。對(duì)于不同日期的同一種商品,要把舊日期放前新日期放后面,方便揀貨員工做好商品的先進(jìn)先出。
四、關(guān)注各個(gè)庫區(qū)的溫度、濕度,有異常情況及時(shí)調(diào)整。
五、針對(duì)葉菜商品不好存放的問題,我們要采取以下措施。先在棧板上釘上濕絨布,再把韭菜、菠菜等豎起來放到濕絨布上,然后蓋上濕絨布,再蓋上塑料布。以保證葉子不會(huì)被風(fēng)機(jī)吹干,水分不會(huì)流失。
六、“十.一”黃金周即將來臨,保證國慶、中秋期間配送給門店合格的商品。
七、提前安排好庫位,認(rèn)真做好冬儲(chǔ)菜的存放。
八、圣誕節(jié)、平安夜期間,要提前和規(guī)采溝通,做好各種蘋果的存儲(chǔ)。
以上就是我對(duì)20XX年第四季度的工作計(jì)劃,不夠全面之處,請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。我一定聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真的工作。
【第四季度個(gè)人工作計(jì)劃二】
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做;
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2) 完善營運(yùn)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題,銷售人員外出巡亭,見經(jīng)營戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓營運(yùn)專員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 銷售目標(biāo)和陳列擺放,pos機(jī)開啟
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。督促經(jīng)營戶擺放好陳列和pos機(jī)的使用。
職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)
1)職務(wù)目標(biāo);
目前我在公司的職務(wù)是(營運(yùn)專員)經(jīng)過努力的工作和看得見的銷售成績?cè)冢?-2年后可能達(dá)到的職務(wù)(營運(yùn)主管)3-5年后可能達(dá)到的職務(wù)(營運(yùn)經(jīng)理)
2)能力目標(biāo);
現(xiàn)在和經(jīng)營戶能很好的溝通是我的優(yōu)勢(shì),我對(duì)他好,他自然也會(huì)對(duì)你好,我一直堅(jiān)信這個(gè)真理。我也知道經(jīng)營戶心里想的什么,多賺錢。在可以幫助他們多賺錢的同時(shí)。我的銷售業(yè)績就可以穩(wěn)步提高。達(dá)到公司,經(jīng)營戶,我,三方三贏的局面。在以后的工作中要多積累經(jīng)驗(yàn),和經(jīng)驗(yàn)戶做朋友,多看銷售方面的書,多充實(shí)自己,為以后打好基礎(chǔ)。
3)成果目標(biāo);
在20XX年的最后的這個(gè)季度,一定要把沙坪壩區(qū)域的小商品陳列和pos機(jī)開機(jī)情況做好,沙坪壩區(qū)域21個(gè)已安pos機(jī)的三峽報(bào)刊亭,必須到達(dá)小商品陳列和pos機(jī)開機(jī)情況,全部合格。穩(wěn)步提升小商品銷售業(yè)績。
一份好的職業(yè)規(guī)劃,將領(lǐng)導(dǎo)我們超自己理想的未來前進(jìn),我將按照自己的對(duì)職業(yè)的規(guī)劃,一步一步的走下去,我希望同時(shí)我也相信我的未來不是夢(mèng)!
【第四季度個(gè)人工作計(jì)劃三】
為了有效推動(dòng)招商引資工作順利開展,逐步提高招商工作人員的工作能力,確保招商引資工作取得成效,特制定第四季度招商工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“依托資源、開拓創(chuàng)新”的原則,建立“全員招商,全員服務(wù)”的工作機(jī)制,樹立“誠信招商,服務(wù)留商”理念,營造良好的投資環(huán)境,力爭招引符合生態(tài)發(fā)展保護(hù)區(qū)功能定位的“投資規(guī)模大、經(jīng)濟(jì)效益好、創(chuàng)稅水平高、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)強(qiáng)”的項(xiàng)目入駐園區(qū),推動(dòng)園區(qū)跨躍式發(fā)展。
二、工作目標(biāo)任務(wù)
1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)
通過培訓(xùn),轉(zhuǎn)變招商工作人員的角色,更新工作思路,使招商工作人員初步掌握彭水縣情、園區(qū)情況、優(yōu)惠政策、招商常識(shí)等基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,有效提高招商工作人員的素質(zhì)和能力。
2、招商引資目標(biāo)任務(wù)
本季度招商目標(biāo)為:策劃招商項(xiàng)目6個(gè),協(xié)議引資5億元,到位資金1000萬元,落地企業(yè)2家。
三、主要工作內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容
(1)重慶市、彭水縣基本情況(包括彭水縣情,資源狀況,比較優(yōu)勢(shì),優(yōu)惠政策,相關(guān)政策的配套文件等)。
(2)彭水工業(yè)園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)定位、園區(qū)建設(shè)、入園企業(yè)、要素配置(包括水、電、路、通訊、物流等)等情況。
(3)項(xiàng)目考察的基本內(nèi)容,基本方法項(xiàng)目入園的基本要求,工作流程及服務(wù)事項(xiàng)。
(4)項(xiàng)目策劃包裝的基本知識(shí),項(xiàng)目洽談的基本知識(shí)。
(5)禮儀學(xué)習(xí)及勵(lì)志培訓(xùn)。
2、招商工作內(nèi)容
(1)圍繞利用標(biāo)準(zhǔn)化廠房的招商,引進(jìn)百合加工及素肉休閑食品生產(chǎn)項(xiàng)目。
(2)圍繞優(yōu)質(zhì)水資源招商,引進(jìn)康師傅集團(tuán)來彭水投資。
(3)圍繞薯類產(chǎn)品開發(fā)招商,引進(jìn)薯類開發(fā)龍頭企業(yè)入駐園區(qū)。
(4)圍繞汽摩二級(jí)、三級(jí)配套產(chǎn)業(yè)招商,引進(jìn)主城汽摩配套企業(yè)“退城入園”。
(5)圍繞新型氟材料產(chǎn)業(yè)招商,引進(jìn)國際、國內(nèi)高端氟材料生產(chǎn)企業(yè)入駐園區(qū)。
(6)圍繞年度招商引資目標(biāo)任務(wù)做好考核資料的收集整理工作。
四、工作措施
1、分解任務(wù)、明確責(zé)任、倒排時(shí)間,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作
對(duì)四季度確定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù),招商引資目標(biāo)任務(wù),進(jìn)行認(rèn)真分解落實(shí),確保各項(xiàng)工作有序開展并取得實(shí)效(詳見附件一)。
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功、拓展視野,不斷提升招商人員的工作能力。
(1)組織招商工作人員進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我培訓(xùn)。
(2)邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)對(duì)園區(qū)招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
(3)有目的、有計(jì)劃的組織招商人員到同類型先進(jìn)區(qū)縣工業(yè)園區(qū)參觀學(xué)習(xí),拓展視野。
3、加強(qiáng)聯(lián)系、促進(jìn)合作、爭取支持,積極推動(dòng)園區(qū)發(fā)展
(1)加強(qiáng)與北部新區(qū)的聯(lián)系,梳理項(xiàng)目,爭取北部新區(qū)管委會(huì)的支持。
(2)加強(qiáng)與同類型的發(fā)展較好的工業(yè)園區(qū)聯(lián)系,學(xué)習(xí)他們發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與模式,不斷提高招商工作人員的工作能力。
(3)加強(qiáng)與市經(jīng)信委的聯(lián)系,爭取在招商引資以及園區(qū)政策等方面對(duì)彭水工業(yè)園區(qū)的支持。
4、圍繞目標(biāo)、狠抓落實(shí)、強(qiáng)化考核,力爭招商引資工作取得新的突破
(1)扎實(shí)抓好對(duì)招商工作人員工作、學(xué)習(xí)的督促檢查,建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)全體工作人員的工作積極性。
(2)認(rèn)真做好縣政府對(duì)園區(qū)招商引資工作的考核,確保年度考核位次不降。
(3)高度重視市對(duì)縣工業(yè)園區(qū)版塊的考核工作,狠抓工作對(duì)接,力爭市對(duì)縣考核提檔升位。
【第四季度個(gè)人工作計(jì)劃四】
一、 嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控,確保護(hù)理安全
1. 參照“二甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,結(jié)合我院實(shí)際情況,繼續(xù)修訂、完善相關(guān)制度及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等,使得護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)。
2. 加強(qiáng)重點(diǎn)部門、病人重要環(huán)節(jié)的管理,完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)管,每月對(duì)各科護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查,每月在護(hù)士長例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)、分析,提出整改意見,確保護(hù)理工作的安全。
3. 按照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,保障病人安全。
4. 繼續(xù)做好護(hù)理文書、輸血安全記錄等專項(xiàng)質(zhì)量控制。
二、 加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)士綜合素質(zhì)
1. 按照分層次培訓(xùn)計(jì)劃,繼續(xù)堅(jiān)持每月二次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每月一次的護(hù)理查房,鼓勵(lì)護(hù)士利用各種機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí),積極完成繼續(xù)教育學(xué)分。
2. 按照考核計(jì)劃,完成一次護(hù)士分層理論、操作考核,促進(jìn)護(hù)士學(xué)習(xí)積極性,提高業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平。
三、 完善教學(xué)管理工作,提高教學(xué)質(zhì)量
按照醫(yī)院教學(xué)計(jì)劃做好院、科兩級(jí)的實(shí)習(xí)生的教學(xué)工作,落實(shí)師生雙評(píng),召開教學(xué)質(zhì)量評(píng)議會(huì),發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的不足,及時(shí)進(jìn)行整改,使教學(xué)工作持續(xù)改進(jìn)。
四、 完成20XX年護(hù)理工作總結(jié),制定20XX年護(hù)理工作計(jì)劃。
在年終逐步完成護(hù)理各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié),按照統(tǒng)計(jì)結(jié)果及相關(guān)制度、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合20XX年存在的不足之處,制定出20XX年護(hù)理工作計(jì)劃。
【第四季度個(gè)人工作計(jì)劃五】
隨著公司籌建工作的日趨完善,配合公司20XX年第四季度籌建沖刺階段的計(jì)劃,根據(jù)公司籌建前期、中期開展工作中的成效和不足,行政人事部特制定了20XX年第四季度的工作計(jì)劃。
主要工作類別有兩大類:
一、人力資源類工作
1. 人員招聘
20XX年是公司籌建立的一年,公司對(duì)人才的需求量猛增,人力體系庫亦將日趨飽和,第四季度人力資源工作主要是對(duì)新店開業(yè)人才的儲(chǔ)備工作,以及加強(qiáng)和監(jiān)督對(duì)各部門新到崗員工的培訓(xùn)工作,必要時(shí)配合、協(xié)調(diào)、督促其對(duì)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),且逐步到位。
實(shí)施方案:
① 改善目前招聘渠道、流程,增加招聘投入(參加現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘等途徑),適應(yīng)人才猛增的需求。
② 針對(duì)特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)熟人推薦的形式。
③ 在績效考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培養(yǎng)與晉升,提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工。
④ 滿足崗位需求,保證人才儲(chǔ)備,實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。
實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):
① 招聘渠道拓展:競爭對(duì)手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告、定期招聘日等。
② 做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告擴(kuò)大上市公司的形象宣傳;制作公司宣傳品或宣傳板等。
③ 安排面試:面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等,季末前完善規(guī)范和指導(dǎo)部門內(nèi)部各項(xiàng)工作的《人力資源手冊(cè)》,作為今后綜合行政部工作指導(dǎo)書。
2. 績效考核
績效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中層管理人員和一般員工的績效要求,核心問題是一種管理習(xí)慣的形式。
養(yǎng)成行為習(xí)慣,關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保證。績效考核體系應(yīng)完成的任務(wù)非常明確,健全績效指標(biāo),抓好績效過程監(jiān)控,嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用,規(guī)范橫向和縱向考核結(jié)合的考核方式,并與薪酬掛鉤。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。
實(shí)施方案:
① 繼續(xù)完善《績效考核管理辦法》和配套文件、表格;補(bǔ)充新增設(shè)崗位考核指標(biāo);
② 橫向和縱向考核制度與薪資掛鉤,逐步將所有項(xiàng)目參與橫向考核范疇。
③ 重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,建議,對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤,保證績效考核工作的良性運(yùn)行;
④ 推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作,綜合行政部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立合理、公平、有效的績效評(píng)價(jià)體系。
實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):
① 績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績效考核,以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
② 績效評(píng)價(jià)體系并非是綜合行政部門的單獨(dú)工作,在操作過程中應(yīng)當(dāng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo),并聽取各方面人員的意見和建議,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
③ 績效考核工作是一個(gè)溝通的工作,也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通,確保績效考核工作的順利進(jìn)行。
3. 員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā),員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。綜合行政部20XX第四季度將對(duì)員工進(jìn)行具體方案的培訓(xùn)與開發(fā),使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯效益。
實(shí)施方案:
① 靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求:根據(jù)崗位需求和部門培訓(xùn)需求制定“靜態(tài)”和“動(dòng)態(tài)”培訓(xùn)計(jì)劃,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。
② 講師培養(yǎng)計(jì)劃:選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn),開發(fā)培訓(xùn)課程的課件。 ③ 重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容:營銷技巧、工作溝通、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識(shí)、項(xiàng)目管理、新進(jìn)員工公司培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)等。
④ 培訓(xùn)制度修訂:第四季度末前完成《培訓(xùn)管理制度》修訂。
⑤ 培訓(xùn)效果評(píng)估:對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估,及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋信息。
4. 職業(yè)發(fā)展
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展、崗位需要進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì),明確各崗位的發(fā)展通道及能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),整合發(fā)展通道與員工發(fā)展計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展通道和員工發(fā)展相統(tǒng)一。
具體實(shí)施方案:
① 編制各崗位的職業(yè)發(fā)展通道,形成《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度》文件;
② 著力跟進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展,提供幫助和指導(dǎo);
③ 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部規(guī)劃和外部規(guī)劃相結(jié)合,職務(wù)規(guī)劃和薪資規(guī)劃相結(jié)合;
5. 組織構(gòu)架
進(jìn)一步梳理綜合行政部內(nèi)部組織架構(gòu)與崗位設(shè)置,明晰各部門、各崗位職責(zé),立足現(xiàn)狀,結(jié)合未來發(fā)展需求,前瞻性地對(duì)現(xiàn)有架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
6. 加大公司宣傳力度
一個(gè)企業(yè)要擁有廣闊的市場(chǎng)和發(fā)展前景首先是要有提高自身的服務(wù)質(zhì)量和提升品牌形象;要讓老百姓熟知你的企業(yè)還必須要加大公司宣傳力度。行政人事部在下班年的工作中會(huì)在條件成熟的前提下加大公司宣傳力度,努力貴陽京黔盛公司成為貴陽汽車市場(chǎng)上老百姓耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)。
7. 對(duì)工作中一些突發(fā)事件的處理、解決。
二、行政管理類工作
1. 制度建設(shè)
制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是工作效果達(dá)成的保證,制度的編者和修訂遵循現(xiàn)實(shí)工作的需要,同時(shí)要有前瞻性,制度不能一蹴而就,而是一個(gè)持續(xù)改善的過程。公司現(xiàn)行制度里邊有基本管理制度和薪資制度,且會(huì)隨著公司的日益發(fā)展壯大來制定其他一些相關(guān)的制度并不斷完善和執(zhí)行。對(duì)公司現(xiàn)有制度進(jìn)行全年的運(yùn)行、修訂、修改和完善。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)公司發(fā)展壯大是至關(guān)重要的,他可以促進(jìn)和增強(qiáng)公司員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作精神,為公司和員工創(chuàng)建一個(gè)良好的人際關(guān)系。
3 具體實(shí)施方案:
①文體活動(dòng):定期舉行演講比賽、知識(shí)競賽、讀書活動(dòng),協(xié)調(diào)各部門員工每月參加羽毛球、乒乓球、籃球等文體活動(dòng)。
②登山活動(dòng):協(xié)調(diào)各部門員工每季度登山活動(dòng)各一次。
③拓展活動(dòng):組織各部門員工在上半年和下半年參加拓展訓(xùn)練各一次。
④重要節(jié)日活動(dòng):端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品,傳遞節(jié)日祝福。
⑤春節(jié)聯(lián)歡會(huì):年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀治理者頒獎(jiǎng)。春節(jié)年會(huì)聚餐和抽獎(jiǎng)活動(dòng),討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)公司企業(yè)文化。。
⑥公司周年慶典:組織新聞會(huì)或周年慶典活動(dòng)。
4.突發(fā)性、臨時(shí)性工作的處理解決。
在后續(xù)的工作中,行政人事部將不斷完善自身部門的建設(shè),竭盡所能做好以上所說的工作計(jì)劃,努力配合其他各部門的工作,為公司的發(fā)展壯大做出應(yīng)有的更大的貢獻(xiàn)。
【第四季度個(gè)人工作計(jì)劃六】
一、公司運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建
根據(jù)公司整體規(guī)劃,北京分公司將承擔(dān)公司運(yùn)營總部的業(yè)務(wù)職能,形成以公司總部為支撐、北京分公司為經(jīng)營主體組建運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì),全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營業(yè)務(wù)工作。
北京分公司計(jì)劃設(shè)立綜合部、市場(chǎng)部、媒介部、銷售部、客服中心5個(gè)部門。
北京分公司團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段采取邊招聘、邊培訓(xùn)、邊工作的形式,重點(diǎn)招聘運(yùn)營、市場(chǎng)、銷售、客服人員,力爭在20XX年8月底完成基本團(tuán)隊(duì),確保完成公司的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)階段北京分公司招聘計(jì)劃及人員安排如下:
(一)首席運(yùn)營官:主管公司業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理工作,全面執(zhí)行公司中長期經(jīng)營規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃。分管公司信息技術(shù)部、北京分公司。
(二)總經(jīng)理:協(xié)助COO做好公司全國招商及大型活動(dòng)業(yè)務(wù)工作,主持北京分公司日常綜合業(yè)務(wù)工作。
(三)O2O項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān):主管畫廊聯(lián)盟、美術(shù)館聯(lián)盟等O2O項(xiàng)目的運(yùn)營與銷售業(yè)務(wù)工作,指導(dǎo)有關(guān)部門開展藝術(shù)品拍賣、會(huì)展業(yè)務(wù)工作。
(四)高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理:負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營策劃、SEO、市場(chǎng)推廣、分站招商、運(yùn)營支撐及綜合管理工作等。
(五)行政經(jīng)理:負(fù)責(zé)分公司行政、財(cái)務(wù)及綜合事務(wù)工作,對(duì)外關(guān)系維護(hù),對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作;監(jiān)管畫廊的日常銷售和客服業(yè)務(wù)工作等。
(六)市場(chǎng)部
1、市場(chǎng)總監(jiān):負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃、資源整合、策略制定、市場(chǎng)推廣、項(xiàng)目招商、銷售服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的組織實(shí)施。
2、策展經(jīng)理:負(fù)責(zé)展覽、拍賣、賽事、會(huì)展活動(dòng)項(xiàng)目的策劃、外聯(lián)及業(yè)務(wù)實(shí)施等。兼職可設(shè)若干名。
3、媒介經(jīng)理:負(fù)責(zé)網(wǎng)站廣告經(jīng)營、媒體資源的整合與銷售、品牌宣傳推廣及客戶服務(wù)等。兼職可設(shè)若干名。
4、品牌經(jīng)理:負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目、品牌項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣、招商、營銷及綜合服務(wù)工作。兼職可設(shè)若干名。
(七)客服中心
1、客服經(jīng)理:負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和增值業(yè)務(wù)服務(wù)工作等。
2、客戶經(jīng)理(編輯/記者):負(fù)責(zé)市場(chǎng)客戶拓展、客戶信息服務(wù)、增值業(yè)務(wù)拓展等。
3、客服助理:負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)、客戶資料收集整理、信息資訊編輯、,畫廊銷售服務(wù)等。
二、北京分公司四季度經(jīng)營目標(biāo)
北京分公司計(jì)劃于10月底組建注冊(cè)完成,為盡早實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo),北京分公司在四季度要貢獻(xiàn)不低于50萬元的銷售目標(biāo),利稅完成15萬元。據(jù)此,北京分公司分解任務(wù)如下:
(一)客戶開發(fā)業(yè)務(wù)
150人×1800元/人=27萬元。
(二)展覽銷售
四季度組織不低于3次書畫聯(lián)展,每次完成5萬元書畫銷售目標(biāo),總計(jì)實(shí)現(xiàn)書畫銷售15萬元。
(三)畫廊銷售
采取一切措施推動(dòng)天健畫廊書畫銷售業(yè)務(wù),四季度完成10萬元的銷售目標(biāo)。
(五)其他業(yè)務(wù)
通過廣告、期刊、個(gè)展、拍賣及其他綜合業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)10萬元左右的銷售收入。
三、工作計(jì)劃
(一)完成基礎(chǔ)設(shè)施改造
力爭在10月份完成一樓休閑吧、三樓茶藝和四樓畫廊的整體改造,達(dá)到經(jīng)營服務(wù)的基礎(chǔ)要求。
(二)完成基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的組建
確保在10月底前完成本計(jì)劃前期運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建要求。
(三)宣傳推廣
一、充分溝通,建立互信
俗話說“互信互利”,如果沒有互信,互利就很難實(shí)現(xiàn)。對(duì)于大部分廚電企業(yè)來說,在和經(jīng)銷商剛開始合作的時(shí)候,一般都未能和經(jīng)銷商建立深度的互信關(guān)系。殊不知,合作互信是搞好經(jīng)銷關(guān)系的第一道關(guān)卡,它對(duì)雙方合作發(fā)展是否順暢起到了決定性的作用。當(dāng)然,我們要客觀面對(duì)廚電企業(yè)和經(jīng)銷商之間一點(diǎn)疑慮沒有也是不可能的,但是這種“疑慮”一定要保持在合適的范圍內(nèi)。比如企業(yè)在招商之前給商家的承諾就一定要兌現(xiàn),一定要杜絕招商前美好承諾,招商后難以實(shí)現(xiàn)的亂承諾現(xiàn)象。如果企業(yè)與經(jīng)銷商在開始不能建立這種營銷互信,招商之后很可能就會(huì)迎來“離商之痛”。
二、服務(wù)管控,建立共識(shí)。
不少門企營銷老總對(duì)我表達(dá)過一個(gè)共同的困惑:經(jīng)銷商除了要政策就是要政策,我們?nèi)绾畏?wù)?我認(rèn)為,強(qiáng)化對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)是有效和經(jīng)銷商建立營銷共識(shí)的最佳方法,但各門企在這個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行上遇到了“人才”麻煩。
德航電器總結(jié)了各廚電企業(yè)的服務(wù)人員水準(zhǔn),劃分了三個(gè)層次,第一層:傳話筒型。這類服務(wù)人員相對(duì)經(jīng)驗(yàn)較少,不知道市場(chǎng)怎么做,產(chǎn)品怎么推,經(jīng)銷商怎么管,得不到經(jīng)銷商尊敬和重視,往往淪為經(jīng)銷商的搬運(yùn)工和公司與經(jīng)銷商之間的傳話筒,這類服務(wù)人員還是舍棄為好;第二層:業(yè)務(wù)型。他們有比較豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),客情關(guān)系一般維護(hù)比較好,能幫客戶解決一些實(shí)際市場(chǎng)問題,發(fā)揮的作用也就相對(duì)比較大,需要企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng);第三層:顧問型。這類業(yè)務(wù)人員一般都是企業(yè)的精英,知識(shí)面廣、經(jīng)驗(yàn)豐富、善于總結(jié)、思路清晰。不但能幫助經(jīng)銷商做好產(chǎn)品,而且能常常給經(jīng)銷商的生意經(jīng)營、企業(yè)運(yùn)作提出建設(shè)性建議并協(xié)助其實(shí)施,這類服務(wù)人員往往能引領(lǐng)經(jīng)銷商跟著企業(yè)思路走,和企業(yè)建立營銷共識(shí)。企業(yè)要加強(qiáng)這類人才的培養(yǎng),讓其成為服務(wù)經(jīng)銷商貼心的小棉襖,引導(dǎo)經(jīng)銷商和企業(yè)步伐統(tǒng)一、思路一致做市場(chǎng)。
三、指導(dǎo)培訓(xùn),提升技能
在廚電企業(yè)里,往往存在著“招商不易,留商更難”的現(xiàn)象,這就要求廚電企業(yè)必須對(duì)其進(jìn)行合理的支持與幫助:定期或不定期地開展經(jīng)銷商培訓(xùn)。當(dāng)然不能拿行業(yè)寬泛的資料來培訓(xùn)經(jīng)銷商。要針對(duì)行業(yè)的特性,針對(duì)70后、80后消費(fèi)者買門的心理進(jìn)行培訓(xùn),比如銷售技巧、與客戶溝通要點(diǎn)、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉、行業(yè)趨勢(shì)引導(dǎo)、消費(fèi)心理、客戶維護(hù)要點(diǎn)等。只有針對(duì)自己企業(yè)的狀況以及產(chǎn)品精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容,才是最適合經(jīng)銷商的。反之如果企業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)不到位,一旦市場(chǎng)發(fā)生相關(guān)問題,經(jīng)銷商就會(huì)推三阻四不予解決,久而久之不是你割舍他,就是他們黯然離去。
四、謀動(dòng)終端,科學(xué)規(guī)劃
先謀而后動(dòng),對(duì)于廚電企業(yè)的經(jīng)銷商而言,最終產(chǎn)生銷售量的關(guān)鍵還在于對(duì)終端的運(yùn)營。除了坐店等客的常規(guī)零售外,其他銷售途徑也至關(guān)重要,這就要求教會(huì)經(jīng)銷商做好銷售規(guī)劃,諸如銷售計(jì)劃如何做、銷售計(jì)劃如何分解等等,在銷售規(guī)劃里除了規(guī)劃常規(guī)的零售之外,還要適當(dāng)?shù)匾雸F(tuán)購、小區(qū)推廣,甚至是工程單如何做等等。同時(shí)把相關(guān)文件整理成冊(cè),供經(jīng)銷商學(xué)習(xí)。如《銷售計(jì)劃如何制定與實(shí)施》、《小區(qū)推廣如何做》、《如何操作異業(yè)聯(lián)盟》等等實(shí)戰(zhàn)意義的指導(dǎo)手冊(cè),幫助經(jīng)銷商引爆終端,科學(xué)的規(guī)劃并完成銷售指標(biāo)。
五、品牌拉動(dòng),持續(xù)推進(jìn)
隨著新一代消費(fèi)群體的崛起,特別是75后、85后成為廚電行業(yè)消費(fèi)的主力軍,傳統(tǒng)缺乏品牌支撐的生存空間將越來越小。實(shí)力強(qiáng)、躋身第一陣營的廚電行業(yè)通過電視、平面、網(wǎng)絡(luò)、終端多面開花,走在了前列。而上千家品牌影響力較弱、資金實(shí)力不強(qiáng)的在新的環(huán)境下如何獲得更多的營銷機(jī)會(huì)?
多數(shù)是一知半解,思想上要重視。客觀地講部招商引資知識(shí)不多。與當(dāng)前工作需要存在很大差距,這在不同水平上影響了招商引資工作,縣項(xiàng)目不多,經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后的一個(gè)重要原因。這次縣委集中時(shí)間對(duì)所有局鄉(xiāng)級(jí)干部進(jìn)行較為系統(tǒng)的招商引資知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn),對(duì)大家確實(shí)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提高招商引資能力,提高自身綜合素質(zhì)的一個(gè)好機(jī)會(huì)。縣委、縣政府明確提出了實(shí)施“項(xiàng)目帶動(dòng)主體戰(zhàn)略”經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路,把項(xiàng)目建設(shè)作為深化改革、加快發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的根本途徑和實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的突破口。圍繞這一思路的貫徹落實(shí),全縣各級(jí)各部門和廣大黨員干部做出了積極努力,千方百計(jì)招商引資,取得了可喜的成果,去年項(xiàng)目建設(shè)在數(shù)量和質(zhì)量上均取得了新的突破。但是也要看到項(xiàng)目建設(shè)特別是招商引資上,還存在著視野狹窄,站位不高,專業(yè)知識(shí)匱乏,招商能力不強(qiáng),方法不多等問題。與客商談判過程中,時(shí)有被算計(jì)、吃虧的現(xiàn)象;和其它地區(qū)競爭時(shí),一些眼看到手的項(xiàng)目時(shí)常被他人搶先一步,勝利率不高。目前,全國各地又掀起了新一輪的招商熱潮,競爭空前激烈,形勢(shì)咄咄逼人。招商引資已不僅僅是招和引,而是爭,搶。要在激烈的競爭中搶占先機(jī),把更多的資金、項(xiàng)目引進(jìn)來,不只要有一股磨勁、纏勁,更重要的要有過人的能力、水平,而具備這種能力的先決條件就是要掌握豐富的專業(yè)知識(shí),學(xué)好相關(guān)的政策法規(guī),靈活運(yùn)用各種談判技巧。這次縣委下決心抽出時(shí)間舉辦這次培訓(xùn)班,組織大家系統(tǒng)地學(xué)習(xí),請(qǐng)專業(yè)人士為我授課,就是想幫大家開闊眼界、豐富相關(guān)知識(shí)。希望大家從思想上高度重視,全身心地投入到學(xué)習(xí)中來,盡快提高招商引資能力。
自大的心態(tài)
培訓(xùn)師認(rèn)為自己的學(xué)識(shí)是在學(xué)員之上的,甚至在思想層面上也是超越學(xué)員的,面對(duì)著一群不如自己的學(xué)員,知識(shí)上的等級(jí)差距又帶來了態(tài)度上的等級(jí)差距,作為高人一等的培訓(xùn)師,自然要擺擺架子,自然也不會(huì)把尊重學(xué)員當(dāng)回事了,甚至?xí)榱吮3忠欢ǖ纳衩馗校室饣乇茉谡n外與學(xué)員的接觸與溝通。另外,在培訓(xùn)行業(yè),培訓(xùn)師的培訓(xùn)生意很大程度上是靠名氣帶來的,名氣越大,以后的培訓(xùn)生意就越好做。有些培訓(xùn)師就認(rèn)為,名氣一半是靠別人捧出來的,還有一半是自己捧出來的,于是,在許多培訓(xùn)課中,我們經(jīng)常看到自夸自大的培訓(xùn)師,動(dòng)輒聲稱自己跟哪些著名人士上過課,與哪些著名的人士在一起探討過問題,或者給某個(gè)大企業(yè)或是政府部門做過高級(jí)顧問。
自我的心態(tài)
絕大多數(shù)國人都是經(jīng)驗(yàn)主義者,所謂經(jīng)驗(yàn)主義者就是以自己的親身經(jīng)歷作為評(píng)判標(biāo)尺。培訓(xùn)師也是,認(rèn)為自己的知識(shí)體系可以解決絕大部分的問題,自己的見解也是唯一的正確答案。于是,我們?cè)谠S多培訓(xùn)中,經(jīng)常看到培訓(xùn)師在著重推廣他自己設(shè)計(jì)認(rèn)定的一套模式和系統(tǒng),例如各類三步法、五步法,A 模式、B 系統(tǒng)之類( 也就是培訓(xùn)師的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)),因?yàn)檫@些步法和模式系統(tǒng)都是培訓(xùn)師自己曾經(jīng)設(shè)計(jì)或是使用過的,并也產(chǎn)生了一定的效果,這些經(jīng)驗(yàn)自然就被認(rèn)定是長久有效的,是值得向?qū)W員灌輸?shù)摹5牵魏谓?jīng)驗(yàn)只是特定環(huán)境、特定時(shí)間段下的成功經(jīng)歷,經(jīng)驗(yàn)不能替代學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)更不會(huì)自動(dòng)更新,老經(jīng)驗(yàn)往往解決不了新問題。單純灌輸培訓(xùn)師自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)J剑鋵?shí)是種高度自我的心態(tài)。筆者覺得,培訓(xùn)師最大的價(jià)值在于啟迪學(xué)員的思想,傳授給學(xué)員更多的思維工具,鼓勵(lì)學(xué)員學(xué)會(huì)從多角度看問題、研究問題,學(xué)會(huì)從交叉領(lǐng)域來創(chuàng)新,而不是把一些特定的框架模式生搬硬套給學(xué)員。
保持不了應(yīng)有的中立
一、招商要善于學(xué)習(xí),盡可能的拓寬知識(shí)面。通過本次學(xué)習(xí),讓我深深認(rèn)識(shí)到,招商引資工作并不是和客商的簡單直接對(duì)話,而是要求我們懂全局,做多面手,不僅要有豐富的專業(yè)知識(shí),更要具備親和力、判斷力、忍耐力、交流技巧。同時(shí),學(xué)會(huì)換位思考,讓親商、富商的理念融合到招商工作的全過程。
二、招商要形成合力。首先要明白,我們作為招商工作的直接參與者,自身就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),要充分發(fā)揮大家的智慧,看問題、辦事情都要用發(fā)展的眼光,從全局、大局出發(fā),大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互幫助,工作部分分內(nèi)分外,主動(dòng)做、積極做、務(wù)實(shí)做、認(rèn)真做。
三、招商要有針對(duì)性。招商工作是一項(xiàng)非常理性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),要認(rèn)識(shí)到客商投資肯定是為了賺錢,我們必須認(rèn)真怎樣才能實(shí)現(xiàn)雙贏。首先摸清自己的家底,XX的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、人文歷史、自然條件、資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展方向都要掌握。XXXX有限公司有強(qiáng)大的化工科研實(shí)力,有XX產(chǎn)業(yè)園這樣的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)標(biāo)桿,有“XXXX”、“XXXX”、“XXXX”的美譽(yù),以及強(qiáng)大勞動(dòng)力保障。化工產(chǎn)業(yè)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、文化和美食等都可以作為我們招商的主要方向。
“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)商的情況很了解,既可以招到滿足的商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
商培訓(xùn)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),一概而論并不可行。培訓(xùn)可分為規(guī)劃性整體培訓(xùn)與針對(duì)性臨時(shí)培訓(xùn)兩部分。
如:產(chǎn)品知識(shí),銷售技巧,產(chǎn)品線規(guī)劃,市場(chǎng)規(guī)劃,目標(biāo)與方向,競品分析與較量,網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)與布局,終端操控,團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,執(zhí)行力提升等的指導(dǎo)等。
常規(guī)性培訓(xùn)一般企業(yè)都會(huì)去做,但可以實(shí)現(xiàn)高效性的基礎(chǔ)是:必須建立“商數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)”
對(duì)商的有效判斷與分析,其準(zhǔn)確性才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與考核的針對(duì)性和高效性,其設(shè)計(jì)才會(huì)是合理化的,定性定量的考核,也才能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)性的提高。
所以,培訓(xùn)與考核需要建立有效依據(jù),即:“商數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)”,對(duì)區(qū)域市場(chǎng)和商有充分了解和掌握的基礎(chǔ)上才能來進(jìn)行,才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與考核的若干高效功能:
(一):企業(yè)能深化對(duì)商的管理,為商設(shè)定合理目標(biāo),做階段性考核,有效激勵(lì),深化服務(wù)。
(二):深化了解區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)和發(fā)展態(tài)勢(shì),增加與商合作與溝通的緊密性,留住商,又能在一定程度上改變企業(yè)被動(dòng)地位,提高企業(yè)對(duì)渠道的控制力和影響力,使?fàn)I銷策略得以有效執(zhí)行。
(三):可以增加企業(yè)的認(rèn)同感,使雙方的目標(biāo)性更強(qiáng),企業(yè)與商能夠協(xié)同作戰(zhàn),共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。
10:商服務(wù)與管理體系
(一):交流信息鏈 + 物流配送鏈
服務(wù)首先是應(yīng)該保證招商企業(yè)與商的交流信息鏈 + 物流配送鏈的暢通:其次應(yīng)該是跟蹤式的貼身服務(wù),結(jié)合商市場(chǎng)的特點(diǎn),總部應(yīng)有專人專班的跟蹤服務(wù),除了兌現(xiàn)招商時(shí)的承諾外還應(yīng)該給商提供適時(shí)實(shí)用的建議,真正幫助和解決市場(chǎng)存在的問題,真心實(shí)意的親情化售后服務(wù),才能真正幫助商贏利。
(二):市場(chǎng)跟蹤體系 + 信息收集體系
把商的現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展方向動(dòng)態(tài)性的納入到管理中來,是企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營從粗放向精細(xì)的必然過渡。消費(fèi)數(shù)據(jù)的收集與管理要求企業(yè)有效整合各部門的資料信息,將市場(chǎng)信息的收集與傳遞作為對(duì)商的考核和管理指標(biāo)之一,直接了解市場(chǎng)一線的消費(fèi)者需求與行為,與產(chǎn)品的對(duì)接,逐漸由以渠道為重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為重點(diǎn)。
商服務(wù)與管理體系是與商培訓(xùn)與考核體系為一體化的,相輔相成,其“商數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)”是基礎(chǔ)內(nèi)容,體現(xiàn)招商企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營過程。
專業(yè)化的市場(chǎng)服務(wù)小組做好商市場(chǎng)的跟蹤服務(wù)工作. 幫助商最重要的是要為商提供配套的營銷服務(wù)體系來提升其經(jīng)營能力及贏利能力,解決商的后顧之憂。
而且服務(wù)是個(gè)內(nèi)化的過程: 優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)通過系統(tǒng)化的市場(chǎng)服務(wù)最終要把商內(nèi)化為自身的市場(chǎng)資源和區(qū)域性的營銷力量。
招商運(yùn)營的不同時(shí)期,其服務(wù)與管理體系會(huì)有階段性的操作,中后期,根據(jù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理,進(jìn)行商網(wǎng)絡(luò)2:8結(jié)構(gòu)改造工程。進(jìn)行深度優(yōu)化處理,包括對(duì)全國商的篩選,更換,補(bǔ)充,更新,提升全國商的2:8結(jié)構(gòu)水平。
11:招商團(tuán)隊(duì)績效考核與管理體系
招商團(tuán)隊(duì)是企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)的一部分,其考核與管理也是人力資源運(yùn)營中的一部分,招商實(shí)操重在執(zhí)行力,所以以提升招商執(zhí)行力為考核目標(biāo)是其中的重點(diǎn)。
績效管理的設(shè)計(jì)
持續(xù)不斷的績效溝通
績效管理過程和觀察
績效管理評(píng)估
績效管理的診斷和提高
(一):常規(guī)化管理
制度化管理
表格化管理
會(huì)議溝通管理
職場(chǎng)管理
文化管理(團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化)
(二):優(yōu)質(zhì)化各項(xiàng)機(jī)制的建立
如:“培訓(xùn),激勵(lì),考核,提升,一體化循環(huán)機(jī)制”
溝通機(jī)制
競爭機(jī)制
學(xué)習(xí)機(jī)制
創(chuàng)新機(jī)制
(三):遠(yuǎn)程人員管理制度
招商團(tuán)隊(duì)有經(jīng)常性外埠作業(yè)的特點(diǎn),所以:針對(duì)外地人員或遠(yuǎn)程員工要制定合理有效的遠(yuǎn)程人員管理機(jī)制和相關(guān)制度。
如:GPS定位管理
表格體系的深度化管理
即時(shí)視頻溝通管理等
12:招商團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)理念,產(chǎn)品知識(shí),政策體系,戰(zhàn)術(shù)方針,策略系統(tǒng),運(yùn)作模式,高效溝通,談判技巧,商務(wù)禮儀,執(zhí)行力提升,綜合技能等諸多方面進(jìn)行全方位的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。
并針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行有效激勵(lì),通過系統(tǒng)化的培訓(xùn),讓每一個(gè)招商人員都能成為經(jīng)銷商的營銷顧問,培訓(xùn)顧問,和投資顧問。
激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部各有不同,物質(zhì)與精神,短期與長期,企業(yè)需根據(jù)實(shí)際情況來定。
業(yè)績看板
光榮榜
階段銷售競賽
通報(bào)表揚(yáng)與批評(píng)
全員打分制
執(zhí)行力考評(píng)
13:渠道與客戶激勵(lì)機(jī)制
(一):渠道激勵(lì)常用的政策
銷售任務(wù)
價(jià)格體系
物料配送
促銷支持
市場(chǎng)保護(hù)
(二):客戶激勵(lì)常用政策
賽馬制
鯰魚效應(yīng)
節(jié)日慰問,深度溝通,高層拜訪
樣板市場(chǎng)參觀制
業(yè)務(wù)盯銷制 等
14:配銷政策體系
招商項(xiàng)目不同,商業(yè)模式不同,其中具體的招商與配銷政策也大有差異。
(一)產(chǎn)品配銷:根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)貨額度或項(xiàng)目分配來享受不同等級(jí)和數(shù)量的產(chǎn)品或物料配送。
(二)人員協(xié)銷:根據(jù)市場(chǎng)布局和特點(diǎn),政策體系,推廣費(fèi)用等來合理制定人員的協(xié)銷計(jì)劃。
市場(chǎng)需求作為衡量資源分配是否合理的標(biāo)準(zhǔn),并以此為基礎(chǔ)制定啟動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的營銷策略,對(duì)于戰(zhàn)略性重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)及重點(diǎn)商,應(yīng)給予一定的政策傾斜和調(diào)整。
15:市場(chǎng)工具與服務(wù)體系
包括廠家招商工具和商市場(chǎng)的推廣工具
如:招商工具,宣傳物料工具,包括贈(zèng)品,獎(jiǎng)品,宣傳品,市場(chǎng)啟動(dòng)試用品,廣告工具,宣傳單,產(chǎn)品手冊(cè)等等。在市場(chǎng)推廣中,銷售工具包會(huì)讓市場(chǎng)運(yùn)作得心應(yīng)手。
(一):“工欲善其事,必先利其器”,讓市場(chǎng)一線的攻擊武器更加完善且具備先進(jìn)性,攻城掠地,得心應(yīng)手。
(二):市場(chǎng)宣傳品需要做到形象統(tǒng)一,傳播統(tǒng)一,市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)共鳴效果,既提升了銷量又可以實(shí)現(xiàn)品牌塑造與傳播。
(三):除首次進(jìn)貨配送物料宣傳品外,以后需要應(yīng)由商自行購買,只有這樣,商在使用中才會(huì)珍惜。
16:市場(chǎng)保護(hù)體系
1. 采用保證金制度和區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)制度,在雙方協(xié)議中明確有關(guān)市場(chǎng)保護(hù)和沖擊政策。
2. 竄貨沖貨處罰條例,對(duì)于出現(xiàn)異地銷售產(chǎn)品行為進(jìn)行責(zé)任市場(chǎng)負(fù)責(zé)制,按照雙方簽定的條款進(jìn)行約束,情節(jié)嚴(yán)重者,終止合同執(zhí)行。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域編碼制度,并由專人監(jiān)督管理。
4. 實(shí)行發(fā)貨及流向動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度,從源頭降低沖貨風(fēng)險(xiǎn), 發(fā)貨數(shù)量動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
5. 統(tǒng)一市場(chǎng)價(jià)格,杜絕至低價(jià)格行為。
6. 區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)制。
7. 市場(chǎng)督導(dǎo)制度。
17:企業(yè)支持系統(tǒng)
前方拓展,后方支援,企業(yè)支持系統(tǒng)體現(xiàn)對(duì)商支持的配套化,針對(duì)化,實(shí)效化 ---
對(duì)各類商細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)估和具體分析,何種支持政策更有實(shí)效化,更有其針對(duì)性和市場(chǎng)爆破力。 以此對(duì)企業(yè)支持政策進(jìn)行靈活性調(diào)理,發(fā)揮企業(yè)對(duì)商最大化支持的作用。
1. 企業(yè)形象塑造或品牌輸出的系統(tǒng)支持
2. 以招商企業(yè)為平臺(tái)的CIS提供靈活性的支持
3. 完整宣傳和市場(chǎng)推廣所需營銷資料支持
4. 營銷體系的系統(tǒng)化支持及重點(diǎn)商市場(chǎng)的協(xié)銷支持
5. 培訓(xùn)支持,專業(yè)化的市場(chǎng)培訓(xùn)人員提供營銷活動(dòng)相關(guān)支持
6. 市場(chǎng)管理支持,嚴(yán)格的市場(chǎng)價(jià)格管控,銷售區(qū)域的劃定,確保區(qū)域商利益
7. 服務(wù)支持:特設(shè)消費(fèi)者咨詢專線電話以及專業(yè)網(wǎng)站,來支持客戶服務(wù)工作
8. 商的售后服務(wù)支持
設(shè)立全國咨詢專線,幫助商回答終端咨詢
設(shè)立產(chǎn)品服務(wù)專員,接受商及患者投訴
及時(shí)提供后續(xù)市場(chǎng)策劃及最新市場(chǎng)操作成功經(jīng)驗(yàn)
18:終端操作與提升實(shí)操體系
終端是檢驗(yàn)市場(chǎng)營銷的陣地,戰(zhàn)術(shù),布局,策略的制定都來源于終端一線,營銷實(shí)操重在終端。
行業(yè)不同,產(chǎn)品不同,市場(chǎng)差別性大,所以各自的終端實(shí)操各有特點(diǎn),需要在實(shí)踐中總結(jié)并不斷提升。
19:招商流程化實(shí)操運(yùn)營體系
廣告招商操作流程
參展招商操作流程
電話數(shù)據(jù)招商流程
區(qū)域人員設(shè)點(diǎn)招商流程
市場(chǎng)開發(fā)操作流程
招商會(huì)操作流程
商篩選流程
商拜訪與商務(wù)談判流程
信息化處理與管理流程
沖竄貨處理流程
訂單處理與發(fā)貨流程
退.換貨流程
客戶服務(wù)與投訴處理流程
商服務(wù)與管理流程
……..等等(不一一列舉)
20:“招商運(yùn)營系統(tǒng)”效果評(píng)估,循環(huán)提升
李旭的“招商運(yùn)營系統(tǒng)”實(shí)操有三個(gè)階段:
第一階段:模塊化設(shè)計(jì)
第二階段:流程化運(yùn)營
藍(lán)哥智洋團(tuán)隊(duì)總結(jié)合作企業(yè)的成功招商經(jīng)驗(yàn),分析將近200家醫(yī)藥保健品招商企業(yè)的招商現(xiàn)狀,得出醫(yī)藥保健品企業(yè)招商不容樂觀的原因主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
招商前期:戰(zhàn)略失誤,痛!
在招商前期,企業(yè)為了從經(jīng)銷商的口袋里掏出大把的“銀子”,想盡辦法、費(fèi)盡心機(jī),但是往往事倍功半,究其原因,在很大程度上取決于策劃不到位!
原因之一,在市場(chǎng)競爭的殘酷大環(huán)境下,醫(yī)藥保健品競爭,尤其是同質(zhì)產(chǎn)品競爭愈加激烈。而企業(yè)本身往往意識(shí)不到自已產(chǎn)品同其他競爭品牌的差異性,因此只是簡單的“自說自劃”,或者引用其他成功招商企業(yè)的案例,照抄其文案、廣告,最終也只落得個(gè)“無可奈何花落去”的結(jié)局。
原因之二,有部分企業(yè)意識(shí)到了招商策劃對(duì)企業(yè)本身的重要性,但是在招商策劃過程中卻屢次露出“小家碧玉”的氣質(zhì),在投入費(fèi)用時(shí)精打細(xì)算,從文案設(shè)計(jì)到選擇媒體,往往會(huì)“劍走偏鋒”,把錢用不到“刀刃”上,因此最后也是一個(gè)“流水落花春去也”的結(jié)局,此外也加深了醫(yī)藥保健品企業(yè)對(duì)策劃機(jī)構(gòu)的“畏懼感”!
原因之三,一些財(cái)大氣粗的企業(yè)在招商過程中確實(shí)請(qǐng)到了“知名”策劃機(jī)構(gòu),但是這些大師們卻沒有造出能給企業(yè)帶來豐厚利益的“軍火彈藥”,沒有針對(duì)當(dāng)前的競爭形勢(shì)及競品的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳,沒有把自已產(chǎn)品的經(jīng)營路線合理的、有差異化的展現(xiàn)在經(jīng)銷商面前。僅僅從高度上給經(jīng)銷商畫了一個(gè)大大的“奶酪”,而不能制定出比較有實(shí)際意義的策略,因而使經(jīng)銷商也望而生畏!
綜上所述,醫(yī)藥保健品企業(yè)招商失敗的原因在戰(zhàn)略上就是沒有找到能“量身定做”企業(yè)招商策略的策劃機(jī)構(gòu),從而在強(qiáng)手如林的招商大軍中錯(cuò)失先機(jī),以至全盤皆輸!
招商過程:戰(zhàn)術(shù)混亂,苦!
企業(yè)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系始于各種形式招商,因此招商結(jié)果的好壞直接取決于企業(yè)制定的招商戰(zhàn)術(shù).藍(lán)哥智洋團(tuán)隊(duì)在為客戶成功招商的基礎(chǔ)上總結(jié)出了有些企業(yè)為何招商失敗的原因,歸納起來有以下幾個(gè)戰(zhàn)術(shù)上的錯(cuò)誤:
錯(cuò)誤之一:沒有一個(gè)比較專業(yè)的招商團(tuán)隊(duì). 招商團(tuán)隊(duì)是確保經(jīng)銷商與企業(yè)緊密聯(lián)系,信息互動(dòng),達(dá)成初步合作意向的橋梁和紐帶,顯得尤為重要。 經(jīng)銷商審視考察能否與企業(yè)進(jìn)一步確立合作伙伴關(guān)系的的窗口,也在招商團(tuán)隊(duì)中。因此,可以說,招商隊(duì)伍素質(zhì)的好壞、管理程度、層次關(guān)系的清晰度直接關(guān)系到招商效果的高下。
藍(lán)哥智洋專家組結(jié)合歷次招商策劃的成功案例,分析得出:服務(wù)的企業(yè)客戶招商大獲全勝,都有一支訓(xùn)練有素,接受專業(yè)培訓(xùn)的招商團(tuán)隊(duì)。
錯(cuò)誤之二:企業(yè)制定的招商條件過份傾向本身營利,沒有突出經(jīng)銷商利益 。企業(yè)與經(jīng)銷商之間同樣奉行“永遠(yuǎn)的利益”這一原則,若想雙方能夠在招商時(shí)達(dá)成協(xié)議,則必須考慮雙方利益,制定一個(gè)“雙贏”的計(jì)劃,才能保證雙方可以順利合作。在當(dāng)前的形勢(shì)下,很多企業(yè)缺乏市場(chǎng)意識(shí)。在制定招商政策的時(shí)候,不結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際,不能客觀的分析企業(yè)自身的實(shí)際情況,自我感覺良好,所以在招商時(shí)屢遭敗績。這一點(diǎn)要引起從多企業(yè)的注意。
錯(cuò)誤之三:亂開空頭支票 嚇走合作經(jīng)銷商。藍(lán)哥智注團(tuán)隊(duì)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn):大部分醫(yī)藥保健品企業(yè)的招商廣告和招商手冊(cè)中存在亂承諾、瞎應(yīng)承的現(xiàn)象。從一定意義上來講,企業(yè)本身認(rèn)為給經(jīng)銷商提供的支持越好,優(yōu)惠待遇越多,經(jīng)銷商就越能心動(dòng)。因而在制定招商政策前期就列出了許多有利于經(jīng)銷商的支持和優(yōu)惠待遇,往往超出了企業(yè)自身實(shí)力的范圍,開出了不能兌現(xiàn)的空頭支票。這樣做的結(jié)果就是,企業(yè)和經(jīng)銷商往往一開始合作的時(shí)候,一帆風(fēng)順,但合作開始一段時(shí)間以后,經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)企業(yè)的承諾不能兌現(xiàn)之后,大家就產(chǎn)生了矛盾,所以最終企業(yè)和經(jīng)銷商還是一拍兩散。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保將突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法學(xué)習(xí)到位
成立了以局長為組長,綜合辦、項(xiàng)目辦、資源辦主任為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于綜合辦公室,負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、組織自查、提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)組復(fù)查和整改工作。尤其是在學(xué)習(xí)方面,以集中培訓(xùn)的方式,把學(xué)習(xí)《突發(fā)事件應(yīng)急法》和思想教育相結(jié)合,在能夠熟練撐握和正確使用相關(guān)應(yīng)急法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,提高全局干部職工的認(rèn)識(shí),讓職工充分認(rèn)識(shí)到該法在建設(shè)和諧社會(huì)中的重要作用,以黨的十七大精神為指引,確保應(yīng)急法在實(shí)際工作中正確應(yīng)用。
二、切實(shí)提高認(rèn)識(shí),確保將突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法宣傳到位
在加強(qiáng)對(duì)全體干部職工培訓(xùn)教育的基礎(chǔ)上,結(jié)合《公共防災(zāi)應(yīng)急手冊(cè)》等教材,由綜合辦主任及時(shí)對(duì)全局干部職工進(jìn)行傳達(dá)和宣傳,在宣傳內(nèi)容上突出對(duì)社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、道路交通等重點(diǎn)內(nèi)容,并結(jié)合形式多樣的宣傳活動(dòng),啟發(fā)干部職工動(dòng)腦思考安全,促使干部職工互相開展安全教育,做到了融安全的宣傳于各項(xiàng)活動(dòng)之中,為突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的宣傳提供了廣闊的宣傳舞臺(tái),收到了良好的效果。
三、突出工作落實(shí),確保將突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法貫徹到位
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期或不定期地組織人員對(duì)全局安全工作進(jìn)行檢查,加大了對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查力度。同時(shí),招商局的安全工作制度也進(jìn)一步健全,并制定和完善了一系列的安全工作條例、安全教育制度等等。
一是做好各種節(jié)日期間的安全和保衛(wèi)工作。為保證春節(jié)、五一、十一及清明、端午等節(jié)日期間的安全工作,安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組由局長親自掛帥,由綜合辦、項(xiàng)目辦、資源辦三位主任牽頭,安排專人對(duì)節(jié)日期間的安全工作進(jìn)行全面檢查,并著重落實(shí)好節(jié)日期間的值班、值宿制度,定崗定人,堅(jiān)持日常檢查,領(lǐng)導(dǎo)親自值班,切實(shí)保障了節(jié)日期間的辦公安全工作。
二是做好日常消防安全工作。因招商局現(xiàn)辦公樓為原農(nóng)機(jī)大廈,作為在區(qū)政府綜合辦公樓外工作的單位,我們切實(shí)著重加強(qiáng)了對(duì)消防安全工作,在各樓層、樓道口內(nèi)均安裝了消火栓、配置了滅火器,并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行了消防器材使用培訓(xùn)。同時(shí),在易發(fā)生火災(zāi)的地方、重要場(chǎng)所都懸掛好消防安全標(biāo)志,起好警示作用,提醒全局同志嚴(yán)格執(zhí)行防火管理措施,基本做到了將一切火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三是做好用電安全工作。招商局的辦公設(shè)備,尤其是電器設(shè)備較多,用電安全就顯得尤為重要,為了防止因電路故障引發(fā)火災(zāi),切實(shí)加強(qiáng)電氣設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù),定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查,檢查設(shè)備是否有過載、短路、接觸不良、漏電等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;同時(shí)經(jīng)常組織人員檢查和維護(hù)各辦公室的照明設(shè)備、電器設(shè)備,檢查防靜電和防雷裝置的安全,檢查做到細(xì)而實(shí),避免疏忽大意而造成消防隱患,導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。
四是做好防盜等安全工作。招商局十分重視防盜工作,對(duì)防盜工作堅(jiān)持從細(xì)處、實(shí)處入手,力求萬無一失。對(duì)電腦、電視機(jī)、攝像機(jī)等貴重儀器均有專人保管。并在財(cái)會(huì)室等重要場(chǎng)所均安裝了防盜門和防盜窗,并嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金不過夜。同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,日常均有人值班,值班為全天候,并設(shè)有專職門衛(wèi)室,平時(shí)能對(duì)進(jìn)出人員、物資等均作好登記、核對(duì)工作。
五是做好檢查和抽查等工作。定期及時(shí)組織全面的安全檢查,由領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)各個(gè)辦公室進(jìn)行檢查和重點(diǎn)抽查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合應(yīng)急法規(guī)定的予以批評(píng)和教育,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時(shí)督促進(jìn)行整改,從源頭上做好預(yù)防工作。
四、存在的問題
在自查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題:
1.個(gè)別同志對(duì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的認(rèn)識(shí)還有待于進(jìn)一步提高;