精神文明經驗交流材料匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇精神文明經驗交流材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

嚴守紀律——做嚴格執法的勇士

我們處嚴格遵守各項審計紀律和廉政規定，到被審計單位審計，主動送上廉政監督“三個一”反饋表，每月堅持上報廉政月報表。在審計工作中，大家內強素質，外樹形象。因為我們深深感到我們妁一言一行代表的是審計機關，我們的一舉一動絕不能有損審計人員形象。有的單位領導借春節之際，派財務科長為我們送來過節費；有的單位個別領導在我們審計時，針對審計查出其違規裝修住房一事，送上幾仟元的現金；還有的單位領導十分關心和體貼我們審計人員，在刮風下雨的天氣，在遠離市區的城郊，在我們加班加點的8小時之外，多次宴請我們，都被我們婉言謝絕。在對菜單位進行審計時，發現該單位領導將自己在前一個單位臨時暫住在辦公室的裝修費用拿到現任的單位來報銷，對于這一違規做法，審計租找其核實，使他認識到問題的嚴重性，對此，他非常感謝申計組，并給中計組長和主審分別送上2000元現金，被他們婉言謝絕，審計組長和主審產再跟他解釋，要他到市紀委把這件事說清楚，現在他已將事情的來龍去脈向有關部門作了詳細匯報，并將裝璜款退回給了單位。通過這件事的處理，我們感到作為國家公務員，作為代表國家執行公務的審計人員，怎能為這一點點蠅頭私利去玷污國家機關的聲譽，去損害審計的形象?盡管家中經濟拮據，可這絕不能成為違反審計紀律的借口，為了維護神圣的審計形象，我們寧可甘受清貧。

嚴格管理——建一流審計隊伍

我處僅有4人，卻涉及審計單位幾百家。在人手少、任務重的情況下，全處人員齊心協力，取得了不平凡的工作業績。工作紀律是我們處每個人自覺的行為。尤其是我們處里的兩位老同志，他們所做的貢獻是功不可沒的，盡管他們都已年逾五十，但無論是在工作中，還是在內勤事務的處理上，樣樣都爭先恐后搶著干，不怕吃苦，勇挑重擔，樂于奉獻。在他們的心中始終裝著集體，裝著我們這個團隊。執行審計任務時，沒有人挑肥揀瘦，相互推諉，而是重大項目、棘手項目搶著干。大家團結互助，密切協作，上下協調，形成良好的工作運行機制，始終保持奮發向上的精神狀態，積極投身我市的審計事業，為我市的經濟建設保駕護航。為適應審計事業不斷發展的需要，盡快實現辦公自動化以及加入wto后與國際接軌，我們處的同志平時能夠注重對法律法規知識的認真學習和掌握，努力使自己成為審計中的行家里手。特別是在全市公務員辦公自動化考試中，我們處的同志克服年齡偏大的不足，笨鳥先飛，互相之間實行傳幫帶。特別是宮志武同志盡管已超齡不在參考之列，但他計算機操作技術嫻熟，義務擔當起我們的輔導員，不厭其煩一遍又一遍地輔導我們這些參考人員；還有的老同志，以這次考試為契機，從對計算機操作由不熟練到熟練，通過刻苦訓練，最終順利過關。他們這種樂于助人、虛心好學精神充分體現了樹立終身學習、與時俱進的理念。

規范運作—創建良好的工作環境

雖然我們的辦公條件還很不寬敞，但我們卻十分注重，始終保持辦公環境的整潔和優美，每天上班前大家都早早就到，搶著抹桌掃地，將報刊雜志堆放整齊。盡管嚴寒的冬天冷水凍手，我們仍將桌椅抹得干干凈凈，地面不僅僅月拖把拖，有時甚至都蹲下身來用手抹。大家都很愛惜，也很珍惜這有限的空間。人創造環境，環境也影響人，同志們嚴格遵守“連云港市機關工作人員文明辦公15個怎么做”，實行掛牌上崗、首問負責制和辦事限時制，熱情為基層和群眾服務，為被審計單位服務，公務場合使用普通話和文明禮貌用語。盡管我們審計部門很清貧，我們處有的同志家庭經濟不富裕，愛人下崗，又上有者下有小，但在認真遵紀守法的同時，對手遇到需要捐款捐物的社會公益活動時，大家都能積極參加，伸出援助之手，奉獻一片愛心。

雖然我們只做了一點點力所能及、應該做的事情，但領導和同志們卻給了我們處很高的榮譽。對此，我們感到很慚愧，我們沒有理由不做的好上更好。展望未來征程的艱辛與美好，內心充滿著無限的興奮與感慨。時代在發展，歷史在進步，新的征途為我們提出了更高的要求，市委、市政府提出的大推進、大發展、大開放的重要舉措為我們指明了前進方向。為了不再“門難進、臉難看、事難辦”，為了讓社會上更多的人理解我們、支持我們，讓我們共同來譜寫一首首更加動聽、更加燦爛的“文明之歌”!

篇（2）

1、充分發揮工會組織的優勢，利用多種學習宣傳陣地和多種形式，進一步加強職工的思想政治工作，組織全校教職工開展好政治理論的學習，努力提高廣大教職工的思想素質。

2、以師德建設為核心，以學校精神文明建設作為重要內容，進一步深入貫徹《中小學教師職業道德規范》和《黨的十七的會議精神》，組織教職工開展師德建設大討論活動。

3、組織教職工學習、宣傳師德先進人物的典型事跡，積極開展經驗交流、征文評選、慶教齡等教育活動，努力在學校中形成人人爭做師德標兵的良好氛圍，努力創建和諧校園。把師德評價納入教師綜合考核評價工作中去，組織開展師德標兵的評選和經驗交流活動。

4、 以“雙爭活動”為載體，要進一步加強教師職業道德教育和民主法制教育。教育廣大教師進一步端正教育思想，樹立民主意識、法制意識和服務意識，把讓人民滿意作為行動的標尺，爭做“社會信任、家長滿意、學生喜歡”的“信得過教師”。要進一步加強愛崗敬業、無私奉獻的師德教育，促使教師在鑄師魂、修師德、樹師表、練師能上下工夫，以良好的師德回報人民、回報社會。

二、規范完善教代會建設

1、對教代會代表加強培訓，進一步增強代表參政議政的能力。

2、定期召開教代會。堅持教代會制度，發揮教代會作用。

3、建立建全教代會工作檔案。

4、積極推進校務公開，使校務公開逐步實現制度化、規范化、科學化。

5、認真搞好教代會換屆選舉工作。

三、堅持開展好校務公開工作，不斷調整與擴大公開的內容，豐富公開的形式，完善公開的制度。積極配合學校黨政組織，做好校務公開和評議學校領導干部的工作。

四、繼續以教育創新工程為載體，積極搭建教職工活動平臺，開展好教育創新活動。

五、創新活動平臺

1、精心組織好“三八”婦女節的慶祝活動。（1）創造條件組織女教師進行體檢。（2）以各完小工會小組為單位，組織教職工開展形式多樣的慶祝活動，活動后向中心校工會交一份活動總結。

2、四月份與德育聯合布置開展師德大討論、演講和評選“師德標兵”活動的安排。

3、四月下旬進行教代會換屆工作。

4、四月份組織女教師續《北京市女職工安康互助保險》，續保教工校方責任險，加強“教工之家“建設。

5、5月份 （1）、以“我參與、我健康、我快樂”為主題，組織開展迎奧運教職工春季趣味運動會。

（2）、迎接教育工會對教代會和校務公開的檢查。

篇（3）

一、強化領導班子建設，堅持正確的辦學方向，

學校的全體領導干部，以科學的發展觀指導學校工作發展，積極促進基礎教育全面、協調、可持續發展，狠抓學校精神文明建設，不斷提高廣大師生的思想道德素質和科學文化素質。堅持以人為本，以人的發展為中心，不斷深化改革，全面實施素質教育。以積極的態度加快發展，在促進義務教育高水平、高質量發展的基礎上，加大實施優質教育的力度。“爭創一流，追求卓越”是我校的目標。學校的全體干部是這么想的，也是這么做的。學校有專人管理文明創建工作，并定期分析創建工作，采取措施，制定計劃。把學校作為倡導文明，傳播文明的重要陣地，努力促進當地物質文明、精神文明、政治文明、社會文明的發展和提高。

二、面向全體學生，關注個體學生，提高道德素養

學校注重德育教育工作，深入貫徹《公民道德建設實施綱要》和《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》。要求教師尊重和信任學生。在以人為本，以愛育人的教育理念下，廣大教師把育人放在第一位。尊重、平等、民主的思想深融入教育教學中。此外學校還通過班主任經驗交流會，與共建單位開展共建活動，舉辦家長座談會，校長致學生家長書信等形式，加強德育網絡建設，極大提高了學校德育工作整體水平。

針對個別學生的需要，建立了音樂、體育、美術興趣小組，使學生的特長的到了發揮。

學校政教處、團委在共青團、學生會配合下開展工作，充分利用黑板報和宣傳欄等，配合學校的各階段工作重點，進行校園文化宣傳，舉辦如“交通安全”、“生命科學”、“反對迷信”“推廣文明用語”等專題展覽，積極引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。學校還進一步完善德育常規制度，大力開展精神文明創建活動，做到有檢查、有評比。如班級文化建設，學生禮儀之星評選，學校十佳評選等。各項制度的完善，以及活動的開展，使校容校貌煥然一新，形成健康文明、高雅向上的校園氛圍。

三、積極推進教研、教改，提高教教育教學質量。

學校以“崇尚科學、弘揚人文、發展個性”為辦學理念，不斷改進教育教學方法，培養學生的自主意識和創新能力。學校本著用教育科研的方法進行課程改革的思想，著力進行教育科研工作，堅持德、智、體、美、勞全面發展，全力推進學生的“自主性、合作性、探究性”學習方案，進一步完善教師評價、課堂教學評價、學生評價等內容。

篇（4）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 01. 048

[中圖分類號] G250.7； G251 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）01- 0081- 01

在信息化、網絡化的時代，醫院圖書館不僅是一個提供知識與材料的書庫，更是一個文獻檢索和信息傳遞的信息的平臺。隨著現代科學技術的不斷發展，醫院的科學服務面臨著嚴峻的挑戰。如何應對各種各樣的挑戰是我們目前亟需解決的問題。在這樣的環境下，醫院圖書館只有盡快找到新的服務思路，建設優質科學特色服務。圖書館服務是圖書館工作的主要組成部分，是圖書館這個組織聯系社會與用戶的橋梁，是圖書館為社會服務、政治服務、文明服務和精神文明建設做貢獻的主要途徑和手段。為了更好地給讀者及用戶提供滿意的人性化服務，醫院圖書館必須及時做好圖書館學科特色服務。

1 在利用現代化技術的過程中，建立安全和特色服務體系

圖書館服務是圖書館工作的主要組成部分，是圖書館這個組織聯系社會與用戶的橋梁，是圖書館工作的最終價值體現，是圖書館工作的出發點和最終目的，也是圖書館為社會服務、政治服務、文明服務和精神文明建設做貢獻的主要途徑和手段[1]。醫院圖書館的各個流程必須嚴格規范、嚴格執行、保證秩序的穩定。建立服務反饋機制，建立信息服務反饋機制職能的優化，根據反饋意見建立符合公眾需求的醫院圖書館。

維護醫院圖書館的相關制度：必須有相關證件才允許享用圖書館相關權利，圖書館的書籍、計算機、軟件的使用需在館員的參與下，以防信息的流失、軟件的損害。圖書館的軟件和數據庫不能復制給非職責的人員，軟件的用戶名和密碼不得泄露于非職責人員。同時定期檢查圖書館的計算機是否發生黑客事件，提供是否順利，保證用戶和讀者能順利完成信息的使用。

使用可持續發展、全面地利用館藏資源、收藏特定的學科主題和一定領域的文獻。將紙質型的收藏轉化并合并為電子型、數據庫。

2 建立醫院圖書館的特色服務

為醫院的每個職員建立以用戶、讀者為主導的信息服務，通過用戶平臺，每個職員可以在自己的工作崗位就可以進入本院圖書館查找資料、博覽全書、文獻檢索，同時可與館員交流，反饋不懂的問題，館員可根據用戶、讀者的需求完善圖書館。設定文獻外部特征的揭示和利用，對文獻資源的科學分類編錄、排列、編制館藏目錄、索引等二次文獻工具，為讀者、用戶能方便、簡單、快速地查閱和利用。實現資源的共享：本院的員工可通過互聯網、Email、傳真實現網上所有圖書館的文獻檢索和傳遞。

（1） 信息交流平臺：定期召開交流會議，請有工作實踐經驗的專家、教授和學者指導醫院管理的工作，通過組織參觀學習，進行學術論文、經驗交流實現各取所需，優勢互補。組織推進醫院圖書館的規范化、標準化、數字化的建設和管理。

（2） 醫院數字化圖書館的建設：現代醫學信息具有信息總容量大、更新周期短、傳遞速度快、專業實用強、流通范圍廣等特點。作為醫院圖書館應該能夠及時地提供國內最新醫療信息、最新科技成果及科研動態，充分反映醫學科學發展的前沿，真心成為醫院臨床醫療、教學、科研的有力保障，引進成熟的數據庫與自建特色數據庫相結合，利用國內外已建成的全文數據庫、多媒體數據庫以形成自己的館藏資源，并結合本院的專業、專科學科優勢及特點豐富醫院圖書館，更好地為醫教研提供支持。信息資源的數字化，計算機在圖書館中的廣泛應用從根本上改變了傳統圖書館，已成為目前圖書館的主流模式。

3 圖書館人員素質培養、職業水平的提高

正確認知醫院圖書館的工作職能，醫院圖書館的中心任務，就是使用現有的館藏資源為醫、教、研工作提供準確、及時的信息服務，以確保醫、教、研的知識信息需求。圖書館是非營利的服務科室，待遇低，院內地位低，不能吸引更高素質有能力的人才，導致人才少，資源、財力、物力的浪費。醫院應提高對館員的待遇及重視，實行獎罰政策，吸引更多的人才，為醫院圖書館作貢獻。

引進和培養較高思想道德素質，熱愛圖書館事業，對工作認真負責，有較強溝通的能力，熱愛圖書館事業，有較強的人際溝通能力，健康的心理素質的醫院圖書館館員。并具有相應職業能力，創造良好的圖書館氛圍。

采取學歷教育與非學歷教育并舉的措施進行培訓的方式，一方面提高采訪館員的學歷層次，另一方面也可以參加短期培訓，學術報告，講座甚至通過自學等各種非學歷教育提高館員素質[2]。

4 結 語

在信息化的時代，計算機技術在圖書館中的廣泛應用從根本改變了傳統的圖書館，已成為目前圖書館的主流模式[3]。我院作為一個三級醫院，應做好特色醫院圖書館科學服務，為醫院的科、教、研提供支持和保障，同時做好學科特色服務，才能跟上時代的步伐，為醫療領域做出一份貢獻，做以人為本和人性化服務的崇高境界，切實實現醫院圖書館以“讀者第一，服務至上”為宗旨的辦館理念和立館之本。

主要參考文獻

篇（5）

_、____年底，在市委的關心重視下，市婦聯領導班子成員一人流動、一人提拔，并及時調進兩位新的副主席，我們及時加強了對市級“五好文明家庭”創建協調領導小組、本單位精神文明創建領導小組進行調整，保證創建工作力量到位和工作的連續性。

_、市婦聯工作做到銳意改革、求實創新，我們根據“黨政所急、婦女所需、婦聯所能”的原則，使兩年來的婦女工作不斷取得新的突破性進展。我們圍繞市委、市政府創建文明衛生城市的部署，扎扎實實地在全市開展“巾幗文明小區”創建活動，圍繞科技興市目標，全面組織開展“農村婦女科技致富”培訓及組建農村婦女科技致富協會活動；圍繞創文明行業、樹文明新風，在城鎮婦女中開展創建“巾幗文明示范崗”、“巾幗文明示范員”活動；根據“一手抓維權、一手抓發展”手針，建立并堅持每月一次的主席_接待日制度。今年，我市婦聯總結了關于“發展網絡、拓寬領域、延伸隊伍、活躍工作”、“探索巾幗文明小區模式、深化家庭文明工程內涵”、“科技致富協會為農村婦女插上騰飛的翅膀”三個方面工作經驗分別參加省級三個大會，并都被安排大會發言交流。市婦聯被省婦聯推薦為全國表彰的我省首家、地市級的“五好文明家庭”創建活動先進協調小組，市農村婦女“雙學雙比”先進協調組織獲省婦聯表彰的先進集體。

_、市婦聯班子成員分工明確，各負其責，團結協作，以身作則，廉潔奉公；帶頭遵守單位效能建設的各項規章制度，帶頭深入基層調查研究，帶頭建立各項工作示范基地，帶頭宣傳總結各種先進典型，發揮較好的骨干和示范作用。

二、加強思想道德建設

_、市婦聯通過堅持學習日制度，組織學習交流會、專題討論會，認真學習、深刻領會“三個代表”重要思想對婦女工作的指導意義，明確把有利于促進先進生產力的發展、促進中華民族的先進文化、真正代表最廣大婦女的根本利益作為衡量和檢驗新時期婦女工作的根本標準。并要求婦聯干部要堅持解放思想、實事求是的思想路線，求真務實，創新思維，講求實效，提高為婦女群眾服務的質量，使婦聯組織真正成為黨聯系婦女群眾的橋梁和紐帶，成為國家政權的重要社會支柱。

_、市婦聯加強對基層婦聯干部學教活動的指導，發出了《關于在全市基層婦女干部中深入開展“三個代表”重要思想學習教育活動的意見》，要求以學教活動為動力，大力加強農村婦女的思想政治工作，加強農村婦女組織建設，為提高農村婦女科技文化素質服務，切實維護婦女合法權益，為農村婦女的發展創造良好的空間。指導各縣（區）婦聯認真開展“三個代表”重要思想學教活動，對照“三個代表”要求，找差距，深化認識，轉變作風，促進工作落實。

_、宣傳貫徹《公民道德建設實施綱要》。一是加強機關工作人員的職業道德建設，我們把單位干部職工的職業道德建設同機關效能建設結合起來，制訂了崗位文明禮貌用語和文明服務承諾，制訂了_接待工作的首接責任制，把職業道德建設納入工作人員的效能考評工作。市婦聯干部的工作熱情、工作效率得到有效提高；使_案件的辦理率達到__以上，而且有些侵犯婦女權益的惡性案件，經過婦聯向公、檢、法的反映，得到從快從重處理，獲得受婦女的好評。二是突出對全市廣大婦女的家庭美德建設，我們向全市發動開展家庭美德讀書宣傳活動、世紀父母讀書活動，發行《家庭美德格言》小冊子_._萬冊、《寫給世紀父母》書_萬本，為營造良好的公民道德發揮婦聯組織的特殊作用。

_、帶頭遵守社會公德，開展扶貧帶困活動。一是組織實施“春蕾計劃”，由市婦聯領導帶頭，與農村貧困女童結對，市婦聯共結對“春蕾女童”_人，爭取市五套班子領導參與，全市組織發動結對助學達___多人，每年籌得捐助款__萬元，由市婦聯有序發至貧困女童手中，幫助她們完成九年義務教育。二是開展援助西部貧困母親活動，于____年底，由市婦聯帶頭，并發動各界婦女共捐助_._萬元，送到西部用于挖建水窖，幫助貧困家庭改善生產、生存環境。三是每年元旦、春節之前，我們多方籌措資金_-_萬元/年，慰問農村貧困戶、下崗女職工家庭、貧困老婦干、婦女老先進人物等，送去黨對婦中女弱勢群體的關懷。四是幫助農村貧困婦女爭取省婦聯發放的小額扶貧貸款兩年計__萬元，扶持__戶貧困家庭發展種養生產，取得良好的經濟效益和社會效益。

三、業務實績

_、面向農村，全 面推進“巾幗致富工程”，為農業、農村、農民服務。

一是深化“雙學雙比”競賽活動，培養樹立一批依靠科技致富的女能人。我市農村婦女“雙學雙比”活動結合農村經濟發展狀況，積極引導廣大婦女面向新世紀，增強市場意識。全市共組織__萬名婦女參加到“百萬婦女龍頭賽”中，__萬人參加了“千百婦女奔市場”活動，樹立了婦女“學科技、用科技”市級先進典型__個、縣級“農村女科技示范戶”___戶，一批闖市場的女能人成長起來。二是制訂全市實施“科技致富培訓”方案，市婦聯重點抓八個培訓示范點，分別在XXXXX__先抓試點，組織水產、蔬菜、果樹種養植及新品種、新項目推廣培訓，受訓婦女骨干____多人；綠色證書培訓班_期___人。三是扶持、樹立科技致富帶頭人，保持與婦女中科技種養大戶的密切聯系，多次召開婦女“學科技、用科技”現場觀摩會、座談會，介紹經驗、現場指導，使廣大婦女深受啟迪，大大激發婦女學科技用科技的積極性。推薦__蔬菜大王林__、__養殖大戶__x評上省、市“十佳婦女科技示范戶”，推薦市__蔬菜有限公司董事長__x評上省第三屆“十佳杰出女性”，并廣泛宣傳她們的先進事跡。四是開展市“科技致富協會”活動，市婦聯牽頭組織成立市農村婦女科技致富協會，發揮示范作用。全市共組織各種科技種、養、加協會、科技推廣小組等計___個。按季節、按片區組織婦女到種養基地參觀；發展充實新會員；深入部分會員生產基地調研，指導發揮會員在學用科技中對周邊婦女群眾的幅射作用，宣傳、推廣“公司、基地 農戶”，發展訂單農業的先進模式，推進婦女積極參加農業結構調整，抓住機遇發展自己。

_、面向基層，樹立品牌，廣泛開展“巾幗文明示范崗”、“巾幗文明示范員”活動。

我們緊緊圍繞市委、市政府兩個文明建設的工作重點，把創建活動列入各單位、各行業的文明建設和素質培訓的主要內容來抓。全市涌現出全國“巾幗文明示范崗”稱號的市醫院“___”急救護理組、省級“巾幗文明示范崗”的市地稅分局納稅大廳及市級“巾幗文明示范崗”__個、縣級“巾幗文明示范崗”__個，有力地促進了行業的文明進步，提高了職工的素質。同時開展創建“巾幗文明示范員”活動，鼓勵女職工崗位創業、崗位立功，涌現出市級“巾幗文明示范員”__名。同時，樹立品牌意識，加大指導力度，及時召開現場經驗交流會，組織觀摩學習，并利用廣播、電視和《婦工通訊》等在全市范圍內進行廣泛宣傳，營造良好的創建氛圍。去年市婦聯授予__縣福利院、市兒童樂園、市建行營業廳等十個單位為市十佳“巾幗文明示范崗”稱號，授予市工商局陳曉紅、市園林管理處張麗華等十位同志為十佳“巾幗文明示范員”，讓全市的創建活動學有榜樣、趕有目標，把創建活動引向深入。

今年，我們深化活動內涵。一是適應新形勢發展的需要，提升“巾幗文明示范崗”的服務質量，要求“巾幗文明示范崗”、“巾幗文明示范員”除了微笑服務、熱情服務之外，要在服務質量上下功夫，努力學習掌握現代辦公的科技知識，在服務的內容、時限、無差錯等方面更好地滿足群眾的需求；二是抓重點：今年我們聯合工商系統、銀行、運輸、個協系統開展評選不同類別的示范崗活動；三是對榮獲全國級“巾幗文明示范崗”、“巾幗創業帶頭人”組織授牌儀式，專題宣傳報道，擴大影響；四是對近年來獲省級以上“巾幗文明示范崗”單位進行檢查，促進單位建立創建檔案資料，崗位人員掛牌上崗，亮出服務銘言，接受群眾監督，保持先進性、示范性。

_、面向家庭，創新“家庭文明工程”，加強婦女思想政治工作，促進精神文明建設。

①選好載體，開展“五好文明家庭”創建活動，增強思想政治工作的針對性、說服力，確保活動取得實效。開展了以“八個家家”活動為主要內容的“五好文明家庭”創建活動，一是把開展“家家學”、“家家美”、“家家新”同實施“女性素質工程”結合起來，把它融入市委、市政府提出的創建文明城市、衛生城市工作重點中去，引導廣大女性積極參與創建活動。各基層婦聯組織“巾幗文明倡導隊”、“巾幗文明倡導員”，評選“美在家庭”、“美的陽臺”。通過活動提高了廣大婦女的文明素質，也促進了家庭成員文明素質的提高。為創建省級衛生城市、文明城市目標發揮出積極作用。二是把開展“家家康”、“家家樂”、“家家和”活動同抵制“*”等活動和關心老人、文明敬老活動結合起來。市婦聯協同有關單位培植群眾健身訓練點__個，組織了全市中青年健身操比賽，老年人泰迪球、太極圈和門球比賽，去年成功地承辦了“八閩巾幗健身活動”啟動儀式，使“巾幗健身活動”在我市健康發展。三是把開展“家家廉”活動同“巾幗倡廉”活動結合起來，市婦聯給全市處級以上領導干部家屬發出《公開信》，評選“廉內助”，組織“廉內助”報告會。全市共組織學習會、專題會、廉政測評會、表彰會等__場次，參加人數達___多人次，印發宣傳材料、《倡議書》、《公開信》等____多份，評出“廉內助”__人，為凈化社會風氣起到了促進作用。

②拓展領域探新路，開展“巾幗文明小區”創建活動，為加強婦女思想政治工作和精神文明建設服務。市婦聯擴大“五好文明家庭”創建活動外延，創新開展“巾幗文明小區”創建活動。在農村、城市、機關不同層次地抓好試點工作，健全機構，加以推廣，全市建有 各種典型“巾幗文明小區”__個，開展各種豐富多彩的活動，為維護治安秩序、豐富文化生活、普及科學知識、拓展社區服務、美化居家環境作出貢獻，通過開展創建活動使小區內的人際關系和諧了，環境優化了，家庭成員的身心健康了，經濟效益提高了，取得了良好的社會效益。

&amot;③夯實基礎，樹立典型，廣泛開展“五好文明家庭”創建和評選工作。我市各級婦聯把評選“五好文明家庭”戶做為思想政治工作的一項基礎性工作，以家庭的文明進步促進社會的文明進步。兩年來，我市各級婦聯共評選表彰“五好文明家庭”_萬多戶。其中，樹立省級“五好文明家庭標兵戶”_戶、市級“五好文明標兵戶”__戶、“五好文明家庭”__戶，縣級“五好文明家庭”___多戶，并組織“五好文明家庭”戶上街義務咨詢服務，與下崗女工、貧困女童結對幫扶，為孤老戶送溫暖、獻愛心。

_、面向婦女兒童，加大實施“兩法”、“兩綱”力度，切實維護婦女兒童合法權益。

①突出《兩綱》重點，落實措施到位。積極協調，召開了市婦兒工委成員擴大會議，督促政府強化工作力度，促進“兩綱”目標的如期完成。一是在全市范圍內開展《兒童發展綱要》監測統計工作，布置各成員單位及縣區開展《兒童發展綱要》和《婦女發展綱要》自查工作。提出解決難點和薄弱環節的建議及對策，為政府決策提供依據；二是積極協同環保、工會、勞動等部門，在制鞋業女工中廣泛開展《勞動法》、《婦女權益保障法》、《女職工勞動保護條例》等法律法規的宣傳教育，切實幫助女工提高法律意識和自我保護意識。三是依托企業婦委會、女工委員會、女企業家開展各種維權活動。如：舉辦女性健康保健講座、開展婦科病普查等，督促有關企業采取措施，認真抓好女工特殊保護措施的落實。四是著手制訂____-____年新的《婦女發展綱要》。

②抓網絡，抓_，建立婦女維權體系。一是加大婦聯_力度，熱情接待婦女投訴。市婦聯建立“_首接責任制”，婦聯干部個個都是_接待員，全市共接待群眾來信來訪___件___人次，接受案件辦理率達__以上。二是設立婦聯主席_接待日制度。每月__日由婦聯主席、維權干部、女律師親自上街，接待群眾來訪，及時排擾釋法，化解矛盾。__縣__鎮一位婦女因經濟糾紛被不法歹徒非法拘禁和殘害，主席_接待日接到這一_后，立即同有關部門取得聯系，了解案情，督促有關部門從重從快對不法分子進行嚴懲。三是構筑婦女維權的社會化體系。建立起以市、縣婦女法律咨詢服務中心為依托，鄉鎮婦女法律投訴站為基礎的維權體系，成立了由__人組成的女陪審員隊伍。有__位婦聯干部被市、縣（區）法院聘為婦女陪審員，加大婦女維權力度。

③抓大案要案，抓典型案件，樹立婦聯維權權威。從群眾來信來訪中理出典型案件，主動同公安、檢察機關協調，督促落實，上半年，市婦聯對一起反映私立學校校長利用職便誘騙、猥褻未成年女學生、女教師多人的惡性案件，立即向公安部門反映，督促公安機關進行偵察，使這個披著羊皮的色狼終于落入法網。積極配合公、檢、法部門開展“打拐”、“禁毒”、“禁賭”專項斗爭中，全市發出“家庭拒絕”_萬多份，舉辦_場“家庭拒絕”簽名活動。大力宣傳有關法律法規，制作有關殘害婦女兒童典型案例圖片，深入各縣區、鄉鎮進行法律咨詢宣傳，開展咨詢活動__場，分發宣傳材料____多份，現場解答群眾咨詢___多人次。幫助縣區婦聯舉辦普法講座，受訓人數____多人，開展了“巾幗幫教”活動，開通“___”專線電話等，有力地推動依法治市進程。

四、節日活動豐富多彩

_、紀念“三八”婦女節：市、縣（區）分別召開新世紀女性發展座談會，為女干部成長鼓勵和鞭策；表彰一批婦女先進人物，組織我市巾幗先進人物系列報道，省、市黨報黨刊報道先進婦女__人次，__篇；開展送法進高墻幫教活動。

篇（6）

（一）深入開展學習實踐科學發展觀、作風建設年活動

根據《*縣第二批深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》(*發[2009]9號)精神和省、市局統一部署，我局參加全縣第二批深入學習實踐科學發展觀活動。縣局成立了學習實踐科學發展觀活動領導小組，制訂了《深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》，并付諸實施，重點解決黨員、干部對科學發展觀理解還不夠深入，貫徹落實科學發展觀的自覺性不高；干部的思想、作風、能力素質與推動科學發展的要求不相適應；宗旨意識淡薄，執行力不強，服務與把關能力較低；責任心、事業心不強，履職與盡責不到位；學習意識不強，政治修養不夠，業務能力差；思想作風不正，紀律觀念差等問題，從思想觀念、服務意識、工作方法和責任意識上消除與科學發展的要求不相適應的問題。通過開展學習實踐活動，增強了全局黨員干部服務*經濟又好又快發展的使命感、責任感和緊迫感，服務縣域經濟的能動性和執行力明顯提高，干部思想作風明顯好轉，政治與工作紀律觀念取得了很好的效果。學習實踐活動從2009年3月20日開始，至2009年8月30日結束，分三個階段進行，即：學習調研、分析檢查、整改落實。我局調研主題是如何做到“四個圍繞”，即：如何圍繞“產業富縣”，做好名牌的爭創和標準化服務工作，培育出更多具有*特色的優勢品牌和名牌，提升特色產業發展水平和規模效益；如何圍繞“工業強縣”，積極為企業誠心服務，真心為企業排憂解難，督促企業采用先進的質量管理體系與標準，促進企業提高產品質量與質量管理水平；如何圍繞“開放活縣”，依法行政，規范行政行為，杜絕違法行政行為，提高行政水平，為*招商引資和經濟發展營造良好的環境；如何圍繞建設“和諧*”，加強食品與特種設備監管，確保人民群眾生命安康。通過學習實踐科學發展觀活動，進一步提升了質監部門的影響力，進一步達到了解放思想、轉變觀念、提升能力；打造了一支符合時代特征、適應形勢要求、善于攻堅克難的質監隊伍；進一步提升了優化大局意識、服務意識以及艱苦奮斗、無私奉獻的精神，樹立起新時期黨員干部的新形象。通過學習實踐科學發展觀活動，確保了今年各項目標任務按期高質完成。

（二）黨風廉政建設和精神文明創建工作

年初我局就制定了關于黨風廉政建設和精神文明學習和創建工作計劃，認真落實縣委出臺的“五不準”及上級局的“六條禁令”的規定，加強對局工作人員的教育、監督和管理，推行政務公開，舉辦了《學習實踐科學發展觀提高服務全縣經濟建設的能力》專題講座，對黨員進行了《加強人品道德修養教育做一名合格的黨員》等專題黨課教育，同時開展了“三比三看”活動，即：比學習、看提高，比工作、看實效，比作風、看紀律，全面提高了黨員干部的黨風廉正建設和精神面貌。一年來全局無違紀違規的行為和案件的發生。

（三）質量興縣工作

2009年初，我局在縣長辦公會上專題匯報了省、市質監工作會議精神和2009年度質量工作要點及相關要求。縣政府于6月初召開2009年度全縣質量工作會議，在全縣質量工作會議上落實了質量興縣年度工作目標、考核細則和責任追究制度，縣政府與各鄉鎮、各部門領導簽訂責任狀。縣局開展質監干部“進企業、優服務、促發展”的質量興企活動，并制定了《*縣質量技術監督局開展質量興企活動實施方案》，確立了開展質量興企活動工作目標、重點服務對象，制訂了22條《服務企業促發展的具體措施》。全縣確定17家企業為重點服務企業，每個副科級以上干部確定2家以上企業為服務對象，作為為企業的服務的責任人，統一協調企業在質量、標準、計量、特種設備等方面的問題，確保為企業提供及時有效、方便快捷的服務，使質量興縣工作落到實處。

（四）標準化工作

一是重點抓好生豬養殖農業標準化示范區建設，收集國家、行業、地方相關標準，即：規模豬場生產技術、豬飼養標準、獸醫防疫工作規程等標準20項，著手組織制定種豬養殖標準，推進種豬養殖標準化；二是大力開展農業標準化工作。《*貢米》于2009年3月通過專家審查并由省局，成為省級地方標準。同時，為了推進標準化工作成果運用，縣局編印《龍峰茶技術規范》和《*貢米》，共計800冊，并將送到鄉鎮和企業。三是開展*貢米地理標志產品保護申報工作。開年以來，我局就著手籌備“*貢米”地理標志產品保護申報工作。申報材料報省、國家總局審查，并通過國家總局已經公示。四是組織企業積極爭創名牌產品申報“長江質量獎”。五是積極參加了省局農業標準化經驗交流征文活動，向省局報送了《致力農業標準化示范區建設促進山區特色產業的發展》經驗交流征文和影像資料。

（五）食品安全監管工作

按照市局的統一安排，結合本縣實際情況，開展了打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治活動。共取得生產許可證20家，其中：國家發證5家，省發證15家，添加劑備案16家，建立檔案17家。一年來共投入執法人員125人次，出動車輛65次，檢查企業19家，作坊95家，抽樣15家18批次，抽檢合格率95%。通過專項整治，強化了生產企業、作坊使用添加劑與經銷添加劑備案管理工作。與食品生產企業簽訂生產使用食品添加劑單位承諾書，對6個重點單位的產品進行抽查；深入開展茶葉、月餅等區域性、節令性食品質量安全專項整治，對5家企業無證生產問題進行了調查；開展食品小作坊改造工作，全年計劃完成7家小作坊升級改造并取證，其中：國家級1家，完成2家食品生產企業衛生注冊，現己完成小作坊升級改造5家，食品生產企業衛生注冊2家，超額完成了年初制定的目標任務。

（六）特種設備安全監督管理

一年來，先后開展了6次特種設備安全監察工作，共出動執法人員

25人次，與主要特種設備使用單位簽訂了安全責任書，檢查特種設備45臺（套），下發安全監察指令書3份，消除不安全隱患4處，幫助特種設備使用單位建立健全了各項規章制度和特種設備事故應急預案，保證了特種設備安全運行，并強化液化石油氣瓶的定期檢驗工作，督促液化氣充裝單位送檢氣瓶2000多只。

（七）質量監管和打假工作

一是加強移民工程建筑材料進行了監督檢查，對移民遷建工程中生產和銷售不合格建筑材料進行了行政處罰，并對存在質量隱患的生產企業向當地鄉政府作了情況通報；二是對縣污水處理廠、瑞城水泥廠等重點工程建設材料進行了監督；三是為了確保家電下鄉產品質量，縣局協同縣商務局，全面加強對5家電下鄉產品中標銷售企業監督，督促企業簽訂家電下鄉產品質量承諾書，并建立家電下鄉中標企業質量檔案；四是在縣各職能局的配合下大力開展了對鄂坪鄉庫區的鐵皮船只的整治；五是加大農資打假力度。3月份，我局重點對生產化肥的企業進行執法檢查，共檢查3家生產企業11家銷售單位，其中3家有質量問題的企業己立案調查，責成企業召回質量問題化肥40噸；五是加強了定期檢驗監督，定檢計劃105家149批次,實際完成12家160批次。全年立案和查處各類案件22起。

(八)計量監管工作

一是進一步強化民生計量工作。集中抓好與老百姓生活密切相關的商品定量包裝、用于貿易結算、醫療衛生、燃油加油機、液化石油氣等在用計量器具的強制檢定工作和專項監督檢查工作，計劃強制檢定在用計量器具1182臺(件),實際檢定1201（件)；二是加強對煤礦企業在用計量器具的監督管理，確保煤礦安全，縣局組織專班對全縣12家煤礦企業57臺計量器具，進行了專項監督檢查，有效強化了煤礦企業在用計量器具的監督管理；三是對我縣高能耗企業提供計量服務，幫助企業節能降耗；四是對全縣的7家計量認證單位進行了專項計量認證監督檢查。

總之，我局20*年工作有了新的變化，工作紀律明顯增強，能主動履行職責，知覺學習，團結友愛，真正打造了一支政府需要，群眾信賴，社會支持的質監隊伍。

二、工作建議

1、《食品安全法》已于2009年6月1日起施行，該法規定食品安全監管部門實施質量檢驗應當購買樣品，并不得收費。為此，特請求上級解決食品生產環節檢驗經費

2、隨著“潘口”電站的截流，我縣兵營、新洲即將成為庫區，鑒于“鄂坪”庫區的經驗，建議早日對兵營、新洲庫區從事采沙、捕魚及亂搭亂建的行為出臺相應的措施，為以后庫區管理打好基礎。

三、2010年主要工作計劃

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2、主要內容：學習傳達中央、省、岳陽市黨政機關和上級財政部門的決定、指示，研究貫徹實施意見；研究決定全局工作規劃；討論決定財政改革、財政體制調整、年度預(決)算草案、預算調整、機關基本建設等全局工作中的重大事項；交流通報全面工作進度和財政經濟情況；討論決定局內機構變動和機關工作人員選調、任免、交流、培訓、獎懲等干部人事工作事項；討論決定局屬股室、單位的重大事項；交流黨組成員各自分管的工作情況；研究黨務工作和精神文明建設；總結部署工作以及其他須由黨組集體討論決定的事項。

3、研究人事等重大事項必須有三分之二以上的黨組成員參加。黨組會研究討論的有關事項特別是人事問題，須得到應參加會議的全體人員半數以上持一致意見方能形成決定。

4、會議議題一般應在會前告知出席人員，與會人員要做好有關準備，會上充分發表自己的意見。對按照民主集中制原則形成的決定，如個人有不同意見可以保留，但應本著個人服從組織、少數服從多數的原則，堅決執行和服從會議決定，并嚴格保守秘密。不允許有任何違背組織決定的言論和行為。

二、局黨組民主生活會議

1、由黨組書記主持，全體黨組成員參加，必要時有關人員列席。一般每年召開兩次。

2，主要內容：就貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級決定的情況，加強班子和成員自身建設、實行民主集中制的情況；艱苦奮斗、清正廉潔、遵紀守法的情況；堅持群眾路線、改進工作作風、深入調查研究、密切聯系群眾的情況及其他重要問題，進行檢查、總結，開展批評與自我批評。

3、會前準備。根據形勢、任務和上級的要求，結合班子建設方面的實際情況，確定民主生活會主題，并提前10天向市委報告會議的議題及時間。

4、征求干部群眾的意見和建議。人事股通過適當的形式收集全局干部職工的意見和建議，并在民主生活會上通報。黨組成員要在學習和聽取所分管股室、單位意見和建議的基礎上進行自我總結，準備好發言提綱。主要負責人同班子成員進行談心，交換意見。遇有特殊情況不能參加會議的領導干部，必須寫出書面發言。

5、積極開展批評和自我批評，交流思想、總結經驗教訓，不回避矛盾，真正達到觸及思想、接受教育、增進團結的目的。

6、會議情況于會后15日內，向市委、市紀委和市委組織部專題書面報告。

7、黨組成員除參加班子民主生活會外，還必須參加所在黨支部召開的民主生活會。

三、局務會議

1、由局長主持，也可由局長委托副局長主持，股室、單位主要負責人參加，必要時有關人員列席。分管負責人主持召開分工范圍內的會議可以自行決定。根據工作需要可隨時召開。

2、主要內容：傳達貫徹上級的重要指示精神并研究實施意見；討論決定本局重大事項：布署安排各項工作，通報工作進度，講評階段性工作；執行局黨組的決議；研究制定財政資金的籌集、調度、分配、使用方案：研究起草相關財政政策、改革方案；研究財政管理的辦法；聽取股室、單位負責人的工作匯報；通報其他有關情況；其他須由局務會研究的事項。

3、會議需由有關股室、單位匯報的，相關股室、單位必須認真準備好匯報材料，必要時將匯報材料印發給局領導和其他有關人員。

四、局長辦公會議

1、由局長或副局長主持，相關局領導及有關股室單位負責人參加。根據工作需要召開。

2、主要內容：傳達上級某個方面的會議、文件精神，研究協調涉及局有關科室、單位的專門問題，部署有關專項工作。

五、局屬股室、單位會議

1、由股室、單位主要負責人(或委托副職)召集，一般每月舉行一至兩次，如有必要，也可臨時召開。

2、主要內容：貫徹落實局黨組和局務會議精神；商議需要集體討論決定的事項；總結、交流、安排工作。

六、其他會議

1、審批。全市性財政工作會議，由局黨組集體研究決定后報市政府審批：全市性財政專題會議，經分管局領導同意后由局長審批；其他工作會議由分管局領導審批，其中承辦的上級會議和重要會議報局長審批。

2、組織。全市性(全局性)財政工作會議，由局長指定專人負責組織；全市性財政專題會議，由相關股室、單位負責組織；其他工作會議，由審批人指定股室、單位負責組織。

七、會議要求

1、按照精簡、務實、高效、節儉的原則，盡量減少數量，控制規模，縮短會期，嚴格開支標準，不得違規發放現金及實物或組織與會議無關的活動。除現場會、經驗交流會外，股室、單位原則上不得在鄉鎮場召開會議。

篇（8）

青年文明號創建活動是組織和引導廣大青年弘揚高度職業文明，創造一流工作成績，推進經濟與社會協調發展的有效載體和組織形式，是跨世紀青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務中心開展創建青年文明號活動以來，積極響應團中央及上級團組織版權所有的號召，把青年文明號創建活動貫穿于整體工作之中，并根據本企業特點開展了具有特色的各項活動。

xxxx家電售后服務中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個集服務接待、維修、培訓、配件銷售及上門服務為一體的大型的家電售后服務中心，平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽稱號：連續七年榮獲省級“青年文明號”榮譽稱號；2003年度“中國商業服務名牌”稱號，中心總經理段書民獲得該年度“全國商業服務明星”稱號，04年5月被中國家用電器維修協會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，2000年獲得全國優秀維修服務網點稱號，同年成為山東省家電職業技能鑒定所培訓鑒定基地。2000年通過iso9000質量認證，2002年17人分別獲得中國家電維修協會維修突出貢獻獎、全國十佳“高級管理獎”，同年2人榮獲濟南市“新突擊手”稱號，1人被山東省商會評為山東省商業服務優秀服務員，2人享受濟南市政府技師特殊津貼，1人獲得國家職業技能鑒定高級考評員；03年被省直工委評為“職業道德標兵單位”。

一、以政治工作為導向，經營管理與精神文明雙豐收

近年來，中心黨總支、團委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領廣大員工深入學習"三個代表"重要思想，宣傳貫徹落實"三講、四有、三熱愛"，把社會公德、職業道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業文化的認同感和歸屬感。

中心團委注重職工職業道德教育和培養。一方面將職業道德與職業責任相結合，強化xxxx意識教育，使每一位員工對企業精神、價值觀進一步深刻理解，培養每一位員工敬業愛崗精神。把愛xxxx事業作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現和載體，深入開展向典型、先進學習，學習她們敬業精神、奉獻精神，從而在公司范圍內掀起一個比、趕、幫、超的學習熱潮，充分調動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創造性。另一方面將職業道德教育同加強職業紀律相結合，通過深入開展“金牌”活動，認真履行和兌現“csno1”各項內容，進一步提高了公司的美譽度和知名度。

工作中，xxxx售后服務中心隨時關注員工的思想動態，關心職工生活疾苦，及時解決職工實際困難，切實維護職工利益。對于特困職工從經濟上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認識到經營工作與思想政治工作的關系，經營工作依靠思想政治工作為導向，從而取得了經營管理與精神文明雙豐收。

二、高舉優質服務大旗，樹家電維修服務品牌

xxxx家電售后服務中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經營理念，嚴格履行“信用公約”和“服務公約”，勇于創新、不斷探索，緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團組織的領導和關懷下，2004年在精神文明建設、經營管理等方面都取得了顯著成績：04年5月被中國家用電器維修協會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，04年9月獲得2003年度“中國商業服務名牌”稱號，中心總經理段書民獲得該年度“全國商業服務明星”稱號，同年12月份，總經理段書民被評為“山東省商業服務明星”。公開服務承諾內容及監督電話，并在具體工作中認真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優質的人情化服務，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費者中享有較高的信譽度。優化整合特許維修資源，增強售后服務中心的實力，利用xxxx家電的連鎖資源優勢，建立了強大的連鎖維修。

三、以企業文化建設作為導向，用自信與激情提升團隊精神

多年來，xxxx家電售后服務中心把社會公德、職業道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業文化的認同感和歸屬感。售后服務中心首先在企業文化的學習與建設上狠下功夫，提高了售后團隊凝聚力與向心力，增強了管理的執行力。

1、強化員工xxxx企業文化的核心理念，通過早會、宣傳欄、培訓等形式進行學習，讓每個員工了解公司的發展動態，明晰公司對員工的期望與要求和中心的發展遠景，從而增加了對公司的認同感與歸屬感，在制度管理基礎上的人性化管理，使員工們充分體會到集體的溫暖:對優秀員工進行旅游、培訓等獎勵，員工過生日除了收到總經理送上的生日祝福，還會收到生日蛋糕，增強了員工的向心力和集體榮譽感，激發了員工的工作熱情，自覺維護公司與個人形象。

2、開展維修經驗交流和技術服務競賽。進一步弘揚了“比技術、賽服務、團隊合作、崇尚創新”的企業風尚，推動了售后服務中心“創服務品牌，做金牌服務”的進程。形成學技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。

3、深化質量監控環節，重視顧客信息版權所有

2004年，xxxx家電售后服務中心調整組織結構，優化業務工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質量監控、回訪等顧客信息環節。2004年售后服務中心全年維修量達到21萬臺次，接聽電話40萬次，咨詢解答顧客電話24萬次，回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認同，04年表揚率0.38%，顧客的滿意度達到了96.5％。

4、此外，中心本著全員服務觀念，進一步完善質量管理和質量保證體系，使服務質量進一步具備了科學質量保障，使xxxx家電的基礎管理得到加強，顧客滿意度進一步提高。在信守承諾，服務社會的同時，也贏得了較高的信譽度和美譽度齊魯大地服務業領跑者的地位日漸鞏固。

四、建設學習型組織，保持團隊激情、戰斗力和奮發向上的活力

根據青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強的特點，xxxx家電售后服務中心建設學習型組織，通過推行領導者就是培訓者的全員培訓方針，使團員青年從思想上、業務上都有了一定提高。

培訓是企業發展的戰略需求，是搞好技術服務、提高員工素質的重要保證。xxxx家電售后服務中心根據本企業的情況與自身的工作特點，著重建設學習型組織。在員工的知識、技能、和服務態度三方面加強了培訓。除xxxx企業文化、公司各項規章制度、服務規范等培訓外，還進行了拓展訓練、商務禮儀等各項新產品技術等形式多樣培訓。形成比、學、趕、超的學習氣氛；2004年培訓總課時達8680小時。經過近二十年的磨練，xxxx售后服務中心在技術力量、人員素質、管理創新、設備技術資料等方面都具備了雄厚實力。

五、注重品牌發展，資源共享

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中圖分類號：G627 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）12-0025-02

校園文化建設是學校教育的重要內容，它能使學生在積極參與校園文化建設的過程中獲得知識、陶冶情操、健康成長。小學生生理、心理尚未成熟，辨析能力差，很容易受外部環境的影響。社會上存在不少消極因素和腐敗現象。社會文化雅俗并存，包括許多不利于學生健康成長的負面文化。如沒有良好的外部教育環境，學生易誤入歧途。學校是育人的陣地，校園文化不容許雜亂紛呈。我們通過開展系列活動優化校園文化，努力創造一個優良的育人小環境，抵制社會負面文化的沖擊，并對社會大環境施加積極影響。

一、遵循教育規律

依據教育方針和教育法規，建立健全各種規章制度。在制度建立的過程中，發揚民主，經過師生充分醞釀和討論，最后確定下來。組織師生學習學校制定的行政管理、教學管理、安全工作等工作制度，形成自我約束、自我管理的制度文化環境。

二、充分利用校園空間

提高墻報、櫥窗、標牌的利用率。如：辦公室外墻張貼“八榮八恥”，設置“敬廉崇潔，遵紀守法”警示牌；操場圍墻上的“發展體育運動，增強人民體質”，學校多處設置“清潔校園，不亂扔紙屑”、“水是生命之源，請節約用水”、“愛護花草，美化環境”標牌。把思想教育延伸到課外。學校到處充滿著健康向上的輿論氛圍，從而促進優良校風的形成。

三、開展課外活動

1.開展“廉政文化進校園”活動。面向全體師生舉辦專題講座，宣傳大公無私、廉潔自律、尊重、禮讓等美德及人物事跡，明確教育意義。各村小學懸掛橫幅，制作“敬廉崇潔、遵紀守法”警示牌，張帖宣傳標語，加大輿論宣傳力度。向師生征集警示教育歌謠、詩詞、漫畫、書法作品。師生上交的作品能準確地詮釋廉政文化建設的意義，抨擊社會上的丑惡現象，弘揚中華民族傳統美德，樹立浩然正氣。

2.開展“校園文化早餐”活動。單周晨會十分鐘，由學生自主確定主題，選擇內容開展活動。活動內容涉及到課外閱讀、詞語積累、古詩文背誦、講故事、猜謎語、歌舞，小品表演等。學生的學習技能、表演才能、愛好特長得以充分展示。

3.開展“道德早餐”活動。雙周晨會，對學生進行傳統美德教育，政策、法規宣傳，時事政治教育。師生共同參與，選取中華民族傳統美德故事，《小學生日常行為規范》、《小學生守則》，名言、警句，模范人物事跡進行自主教育。每年度“文明學生”評比活動中都涌現出大批文明禮儀、奉獻愛心、敬老愛老、遵章守紀的學生典范。組織“文明學生”報告會，宣傳他們的事跡。組織學生深入學習、宣傳，擴大影響，形成感召力。

4.開展“道德共餐”教育實踐活動。在學生及家長中開展“創建文明城市宣傳標語征集”活動，以文明禮儀、遵紀守法和社會公德教育為主要內容，開展“社會公德進萬家”、“文明校園”、“文明家庭”等宣傳活動。采取多種形式監督家長的不文明行為，大力營造人人爭做文明市民的氛圍，先進人物事跡予以大力宣傳。

5.開展“露一手”素質教育系列活動。六月份開展文藝特長露一手活動。組織文藝匯演，初選優勝者由專業教師組織培訓，參加市級競賽。征集書畫作品，指導優勝者參加市級競賽，我校連續多年在市級競賽中獲團體一、二等獎。學生的學習能力、生活能力、科技制作小發明露一手活動相繼開展，優秀作品予以展示，促進此項活動深入持久開展。

6.開展環保教育活動。建立的“環保衛士宣傳隊”。成員在校園內監督學生，對破壞校園環境的行為說“不”，對不文明學生進行說服教育；在校外，他們監督群眾，宣傳環保的現實意義，他們是環保的忠實倡導者。這已融入了社會文化。

四、加強班級文化建設

加強政治思想學習，注重養成教育。通過班會，組織學生認真學習《守則》、《規范》、《細則》，提高學生的思想認識水平及明辨是非的能力，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，養成良好的道德行為習慣。開展“文明班級”評比活動。“文明班級”標準人人皆知，師生共同努力創建“文明班級”，年末評選對象在全校范圍內交流先進經驗。

五、注重辦公室文化建設

辦公室的走廊里，室內的墻壁上張貼的是教師的書畫作品，警示語從教師中征集，內容代表全體教師的心聲。書畫作品洋溢著濃郁的文化氛圍、人文氛圍。學校組織開展文明辦公室評比活動，確定環境衛生、文化氛圍、工作態度、團結合作等方面為評比重點。全體教師更加和諧相處、勤學上進、求真務實。

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“文化”從廣義來說，指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。從狹義來說，指社會的意識形態以及與之相適應的制度和組織機構。在人們日漸關注幼兒園文化建設的今天，良好的園所文化和人文環境，成為了推動幼兒園發展、樹立幼兒園品牌形象的堅實基礎和最大動力。在優美凈化、安全舒適的環境下，形成彼此尊重信任、合作支持、寬松和諧的精神文明就是一所幼兒園發展的動力源泉。我園在幼兒園文化建設的實踐中。科學辯證地把握文化的廣義性和狹義性，用《綱要》精神引領園內文化建設和環境創設，有針對性地開展全方位、立體式的活動，給幼兒和教職工創造一個展現自我、發展自我的多維大舞臺，使園所文化呈現出異彩紛呈、內涵深刻、主題鮮明的特色。

一、堅持“以人為本”。塑造科學、可持續發展的共同理念

我園園所文化建設始終堅持以人為本，在《綱要》精神指導下，我們注重塑造共同理念(即精神文化的構建)，提出了“健康發展，快樂成長，為幼兒終生發展奠基”的辦園理念；秉承“一切為了孩子。一切為了家長”的辦園宗旨；以教科研為先導，以特色活動為載體，以培養幼兒“健康心理、健全人格、健壯體格”為目標，精心營造人文關懷的育人環境，促進幼兒、教師、幼兒園共同和諧發展。步入我園時您首先映入眼簾的是醒目的工作準則牌“悅納自我、肯定自我、欣賞自我、發展自我、做一個快樂健康的人i”沒錯，這正是我們立足崗位實際，倡導教職工樹立的陽光信念和心態，讓她們在工作中享受生命的快樂，在奉獻中實現人生的價值，學會欣賞孩子、欣賞同伴、欣賞自己、欣賞領導，站在家長的位置上去理解家長，滿足幼兒的合理要求和精神需求，全心全意為家長服務。

二、突出“優美創新”，營造寬松、和諧的人文氛圍

良好的環境是幼兒健康發展，快樂成長的基石，是幼兒園發展的必要條件。俗話說，巧媳婦難為無米之炊，在硬件建設上要關注孩子的需要，教師的需要和幼兒園發展的需要，把錢花在刀刃上，物質文化建設要緊緊圍繞幼兒園的發展方向和發展目標而進行。近年來，我們思索如何發揮硬件的作用，有效地將辦園理念、教育品牌發揚光大，為幼兒和教師創設一個寬松和諧的人文氛圍。

1.積極穩妥地加強幼兒園基礎建設。在園舍建設方面。近兩年，我們進行了衛生間、走廊的改造，鋪設了塑膠場地5000多平方為，使空間得到合理規劃和充分利用，解決了活動室功能落后、設計不合理等問題；同時，每班更換了新型桌椅，添置了空調、電子鋼琴、紫外線消毒燈和諸多益智型玩具。給幼兒創設了舒適的環境，為園所發展提供了堅實的物質保障。

2.努力實現信息化，提高現代化辦園水平。我們創建了幼兒園自己的網站、科學發現室、閱覽室、教師微機備課室、多媒體教室、多功能活動室、蒙氏教室等，所有任課教師和管理人員能充分利用其功能，實現了辦公自動化，教學現代化，家園溝通信息化及網上教育資源共享，基本滿足了教職工工作學習發展的需要。

3.創設藝術氛圍濃郁的教育環境。園中種植的12種100多棵樹木花草都掛上了可供幼兒認識的標牌。合理放置大型活動器具。在適宜的地方建造景點充分體現自然美、造型美。孩子們和教師一起動手設計了班級活動室的墻面、區域角、走廊和櫥窗的美化裝飾，根據幼兒年齡特點，結合教學主題，突出色彩美、實踐操作性強等特點創設出各自不同的風格。而在教學樓大廳中時刻展出著不同年齡階段幼兒的繪畫手工作品和主題教學成果。這些活動滿足了不同幼兒發展的需要，讓幼兒沐浴在濃厚的氛圍中感受藝術的魅力，接受藝術的熏陶。

三、強調“文化當先”，建設學習型的教師團隊

幼兒園文化是一個綜合的、立體的系統，硬件建設只是物理的環境因素，而教師隊伍則是幼兒園文化建設中不可缺少的人的因素。我們的目標是建設一支勤學習、講師德、鉆業務、愿奉獻的師資隊伍，提出了“創建學習團隊，營建文化綠洲”的師訓目標，并開展了多渠道多角度的系列活動。

一是支持教師進行學歷進修，努力營造學習化環境，讓教師在學習中成長，鼓勵教師做終身學習的模范，積極開展讀書活動，不斷豐富文化科學知識。

二是采取請進來、走出去的方式，進行集中培訓和分類培訓。每學期定期邀請幼教專家來園講座、親臨一線指導授課，同時，組織全園教師分批到省內外各大幼兒園進修、觀摩，開闊眼界，學習姐妹幼兒園的先進管理經驗和教改理念。比如，從2009年開始，我園同宜昌市直機關桃花嶺幼兒園結對成為姊妹園后，我們已先后派出園內中層干部和教師30多人次前往該園掛職鍛煉和進行教研交流。而桃花嶺幼兒園的鄒園長和骨干教師更是多次來我園指導工作，開展教學互評課活動。

三是充分發揮市級示范園的輻射作用。主動承擔省、市、區組織的教育教學競賽和送課下鄉等活動，為教師創造良好的學習條件和難得的展示自我、鍛煉提高的機會。

四是開展形式多樣的技術比武活動，促進教師業務素質的提高，先后開展了“才藝展示”“基本功考核～舞動青春舞蹈大賽…班長管理經驗交流會”等活動，使教師體驗成功的快樂，找到自信。

四、注重“健康快樂”，開展豐富多彩的幼兒活動

我園正確定位幼兒園發展方向，把“培養幼兒健康發展、快樂成長”作為教育特色的切入點，充分利用幼兒園內外的文化資源，發揮家長的文化資源優勢，側重于校園文化的精品化。開展了形式多樣，層出不窮的活動。

1.結合教研課題，組建幼兒藝術團，把園所文化推出去。我園自2005年立項開展省級實驗課題《讓三峽民間藝術走進幼兒園》5年來，已經取得階段性成果，我園走進社區走入社會開展了“六一”幼兒文藝專場演出、幼兒(教師、家長)藝術作品展、民間文化藝術周、家庭才藝繪萃等活動，期間三峽娃藝術團幼兒表演的舞龍燈、采蓮船、大秧歌等傳統節目博得了家長和社會各界的好評，形成了較有影響的具有藝術特色的園所文化。

2.注重各領域之間的互動與滲透，把教學活動搬到大自然中，增強了活動內容與現實生活的聯系。春天到田間放風箏、摘野菜，秋天采集標本、捉昆蟲，田間小路上的嬉戲令孩子們流連忘返。山間鳥鳴蟬蛻令孩子們心花怒放，較好地促進了幼兒身心的健康發展。在體育活動中，充分挖掘各種體育器械、材料的運動功能，廣泛搜集各類廢舊物料，自己動手制作各種小型體育用品。每年舉辦一次幼兒“趣味運動會”，將各種基本動作、技能融為一體，把體育與藝術有機整合，讓每個幼兒都能樂在其中。幼兒在快樂的體育活動中，既鍛煉了身體，培養了意志，又陶冶了情操。