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序論:好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程,我們為您推薦十篇月度營銷方案范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質,帶來更深刻的閱讀感受。
2.周工作計劃主要內容.
3.針對公司及相關部門提出的意見、建議及希望,包括需要的支持,書面表達形式的
要求.
1.周工作計劃要求:
1.1.周工作計劃是根據月度工作計劃、本周公司主要工作和部門主要工作的要求,明確每個營銷人員一周工作的指南,實際上是月度工作計劃的分解、分步實施、檢查落實、改進調整,以期最優完成月度工作目標。所以說,除特殊情況外,周工作計劃必須按照月度工作計劃的主線和思路來制定,不能隨意改變已確定的月度計劃,而另搞一套。
1.2. 對于周工作計劃,凡是重復月度計劃內容,即已列入當月度重點工作、銷售計劃、植入計劃、回款計劃、VIP培養計劃等項工作,并有明確目標、詳細方案的,除因故有重大調整外,不需再用文字敘述,可按月度工作計劃分類注明(同月度工作計劃指南8.4費用分類及說明一致)。
1.3. 根據公司和部門臨時或階段性重點工作,需要在周工作計劃中新增加的工作安排,應按照月度工作計劃指南的要求,列出原因、目標、方案及需要公司的支持,否則公司和片區有權不予批準。
1.4. 銷售人員,包括團隊(部門)主管,必須在每周日17:00以前,將周工作計劃交給團隊(部門)主管(不論以何種形式),由團隊(部門)主管負責在當日上傳給營銷總監(或負責營銷管理的經理)。
1.5. 周工作計劃在每周營銷團隊的周工作會上予以審批。周工作會除非常特殊的情況外,原則上不允許隨意變更會議時間。若需調整會議時間,必須經營銷總監(或公司分管營銷工作的經理)批準后才能調整。
1.6. 周工作計劃擬定應在周工作會完成,全部審批工作應于每周工作會次日完成。
1.7. 周工作會由團隊(部門)主管負責召集和主持,團隊(部門)主管(經理)還承擔以下職責:團隊個人周計劃的收集;團隊周計劃的匯總、整理與擬定;周工作會記錄,文字小結與上傳匯報;周工作計劃的落實、監控、檢查、小結、上報。
1.8. 周工作會的安排,周工作計劃的最終審批權歸營銷總監(或公司分管營銷的經理)負責。超時限審批按公司超時限管理要求,可依級別逐級遞減審批執行。
2.周工作計劃主要內容:
2.1. 客戶周拜訪計劃:
2.1.1. 客戶周拜訪時間的安排,見周工作計劃范本。
2.1.2. 周拜訪計劃應按公司對客戶分級和VIP分級的拜訪、交際活動的頻率要求,月度拜訪和交際頻率總的計劃來統籌安排,確保月度VIP客戶培養計劃的完成。
2.1.3. 每周主要拜訪計劃一旦確定,不應隨意改變。確因工作需要,拜訪計劃必須更改時,當事人應提前半天通知銷售秘書或部門主管,以便隨訪人員重新安排隨訪時間。否則出現上級隨訪不能完成或上級抽查拜訪不能確認其真實性,當事人均將按“誤工”記載,由隨訪(或抽查)管理人員向銷售秘書處說明,記入當月考勤,依公司考勤制度處理。
2.1.4. 營銷人員應將每天的主要工作,列為每天上、下午頭二項拜訪計劃,以便上級更好地選擇隨訪時間,保證工作計劃的連續性和完整性。
2.1.5. 營銷人員的拜訪考勤,由團隊(部門)主管負責,并由后者于當日將考勤記錄通知銷售秘書進行登載、匯總。
2.2. 本周的主要工作。
2.3. 本周VIP培養計劃和實施方案。
2.4. 本周主要植入工作及相關活動方案。
2.5. 本周主要回款工作及相關活動方案。
2.6. 本周主要銷售工作及相關活動方案。
3. 針對公司及相關部門提出的意見、建議及希望,包括需要的支持,書面表達形式的要求:
3.1. 對公司工作中做得不夠的地方,需要改進的地方,應及時提出自己的看法和建議,不僅僅是要公司的支持,以便公司修訂政策,更有利于營銷管理。
3.2. 重點應對公司的營銷戰略、產品引進思路、客戶的交流、營銷區域的管理,提出自己建設性意見和要求。
3.3. 對營銷后勤保障工作,對內務工作中影響銷售工作的人和事,提出批評和整改要求。
一、讓你的團隊學會做營銷方案,至下而上
一個勤于巡檢市場,對市場熟悉程度再高的營銷管理人員,都不會比他下級市場人員熟悉他們自己的市場。各個終端的自己產品與同類產品產量、費用投入、促銷手段、渠道信息、媒體投放、地區消費環境、人文經濟環境等細枝末節,他們都可以如數家珍,娓娓道來。根據基層人員做出的營銷方案,再做出的總體營銷方案,因該是務實、科學的。這種至下而上的營銷方案雖然時間比較冗長,過程比較復雜,但是磨刀不誤砍柴工,只要是最終的營銷目標能夠達成,又何必在乎過程繁瑣。各級銷售管理人員在做營銷方案的過程中,對自己市場的年度操作思路有了清晰的認識,在方案的實施過程中,也不會因為理解不透而出現執行偏差。因此,營銷公司一定要讓你的營銷團隊學會做營銷方案。可以先確立一個營銷方案的基本模塊,要求各級銷售管理人員按照明確的具體要求來做。我總結這種營銷方案的做法為“正金字塔”方式。
我曾經服務過一個做保健酒的上市公司,每到歲末年初,要求至少用一個半月時間來做下個年度的營銷方案。總部給出營銷方案的基本模塊,由縣級的市場部部長與員工對照方案模塊做年度營銷方案。縣級市場部做完了縣級營銷方案上交城市經理,城市辦事處經理進行審核,并做區域營銷方案。城市經理營銷方案再向省級分公司上交,直至營銷總部。逐級論證,層層把關,審核。最后由營銷總部出總體營銷方案,再召開縣級銷售部長以上銷售管理人員大會,再次論證、修
訂,直至通過。這種至下而上的營銷方案,通過多次實踐證明,與市場的銜接程度非常高。該公司每年各個市場部的營銷目標完成率至少在85%以上,20%的市場部可以超額完成各項營銷目標。營銷總部的營銷目標自然就順利達成了。
二、確立完整的營銷方案模塊
一份完整的營銷方案應該包括營銷環境分析、營銷目標、營銷目標達成辦法三大部分組成。
營銷環境分析
比較完善的營銷方案中的分析內容應涉及到客觀經濟環境、人文環境、目標消費群體、商業環境、行業發展趨勢、需求規模和特點、競爭形勢、銷售業績回顧、產品策略、推廣工作、廣告宣傳工作、通路渠道、內部管理等方面。對歷年的這些市場情況進行客觀,真實的分析,為建立營銷目標與達成辦法提供科學的依據。
營銷目標
營銷方案中的營銷目標中由銷售目標、利潤目標、占有率目標、知名度目標、競爭目標等主要方向組成。營銷目標需要通過科學、系統的營銷方案的實施來完成。
營銷目標達成辦法
營銷目標達成部分主要應包括總體營銷思路、市場操作思路、銷售目標分解、推廣組合策略、終端工作方向、推廣工作方向、品規組合策略、內部管理、資源配置、費用預算等部分。不論是總部、大區、還是省區的營銷方案的組成的基本單位起碼要到地級辦事處,下沉到縣級銷售單位最佳。
三、健全的信息檔案是營銷方案科學性的保證
銷售公司應將市場情報收集體系制度化,以保證市場信息數據庫的完整性與準確性。通常來講,應有專門的部門負責收集、稽核、整理、分析、匯總市場信息。收集的方式主要由一線市場人員通過制式表單與即時上報兩種形式。通常來講,市場的信息收集內容主要涵蓋以下幾個方面:
1、我方信息:各市場年度、季度、月度、周、重大節日等時間區間的銷售數據統計與不同品規銷售數據統計,重要核心終端銷量周報,促銷活動組織、實施,媒體投放監測,推廣、終端等費用投入明細,終端動態等。
2、競品信息:各市場年度、季度、月度、周、重大節日等時間區間的銷售數據統計與不同品規銷售數據統計,重要核心終端銷量周報,促銷活動組織、實施,媒體投放監測,終端費用投入等。
3、經銷商信息:各市場年度、季度、月度、重大節日等時間區間的我方與競品銷售數據統計,經銷商動態等。
5、地方政策信息:關注影響同類產品銷售的相關法律、法規、政策出臺等信息。
6、經濟消費信息:自然災害、宏觀經濟變化、消費能力、消費習慣與方向等信息。
四、銷售目標制訂與分解
銷售目標要以企業營銷戰略規劃方向為導向,結合歷年市場的增減率與市場客觀、宏觀因素分析,讓各級銷售人員跳一跳,摸得著。銷售目標訂的過高會讓銷售團隊士氣低迷,過低會讓團隊產生懈怠思想,兩者最終均很難達成目標。一般來講,一些銷售公司會習慣性地在公司實際需要完成的目標上上調20%后,再分解到具體的市場,認為這樣有壓力,能保證整體銷售目標的完成。我認為這也不盡科學。銷售任務的分解是一項較難把握的一門藝術,如果有詳細的歷年需求規模、競爭對手、我方產品、經銷商(分銷商)、終端、月度、季度、年度等基本準確的銷售數據信息支持,各級銷售管理人員對銷售目標的分解區間度把握就會相對容易。
銷售目標分解按照月度、季度為時間段,分解到各個區域與各級經銷商、分銷商。為了確保目標分解的逐步達成,應分解到具體的區域市場和核心終端以及行業所屬的特殊銷售渠道(如:酒水、休閑食品類的團購等)。如以縣級為基本單位,就要分解到鄉鎮,并參照上個年度我產品在終端實際銷量和同類產品容量,至少分解至b類及以上終端。銷售目標的分解必需全部表格化,細致到銷售終端。分解數據要有至少上兩年以內的b類終端與特殊渠道銷售數據、競爭品牌銷售信息、經銷商(分銷商)等銷售信息。
五、費用預算與分解
精準費用預算與控制是保證投入資源合理配置,有效達成銷售目標、利潤目標的關鍵。無論是快速消費品,還是耐用品的營銷費用主要五大類:
人力成本:工資、福利、失業及勞動保險、培訓教育、招聘。
辦公管理費用:租賃、水電、辦公、通訊、會務、招待、折舊、壞帳損失、低值易耗品攤銷、差旅、汽車、運雜、各項稅費。
媒體投放:電視、電臺、報紙、雜志、DM、車身、戶外等。
渠道費用:進場、陳列、促銷員工資、消費者活動贈品、經銷商年終折讓。推廣費用:促銷活動宣傳品、臨時促銷員工資、促銷品。
其中,人力成本、辦公管理與媒體投放三項費用可測、可控性較強,而渠道費用與推廣費兩項費用用可測、可控性弱。渠道費用在做分解時,要求按照終端推廣策略與終端目標分解進行至下而上的方式,細化到具體終端。推廣費用結合終端推廣策略,媒體投放參照推廣工作方向來做,更可能的做到精準、合理。所有大項費用在遵循費用不超預算的前提之下,單項費用在實際運行過程中可以做一些微調。
費用預算的準確性,主要依據于歷年的實際費用發生情況。這也需要在進行費用預算與分解時,有翔實的歷史財務、終端具體投入等數據支持。
六、營銷方案制定過程中的四大癥狀及解決辦法
在制定營銷方案的過程中,從基層管理到營銷高管,都會出現這樣或那樣的困惑,總結起來有四大癥狀。
一是思路不清晰。基層管理者對市場的新年度規劃混沌,找不到方向感,在市場操作思路中沒有體現出較明確的見解與辦法。如:只知道在某個區域、終端盲目增加銷量分解,卻沒有明確的銷量提升辦法與措施。這時,就需要其上級領導者為其指點迷津,撥云見天了。通過以往的銷售數據對比,市場需求規模、競品銷量、渠道信息、促銷手段等方面進行分析,找到增量點,也為其找到興奮點。
二是任務難以分解。銷售目標總是要落實到具體的市場上的。一些基層市場管理人員覺得對自己區域劃分的任務太重,覺得無法完成;即使其所屬市場根據各項數據分析,完全有增量,并完成銷售任務的可能,也覺得非常有難度。這樣的銷售人員主要是不愿意挑膽子,功利心重,或是存在者小富即安,滿足現狀,
不思進取。對這樣的銷售人員,一方面加以說服,另一方面就是曉以利害,施之高壓。有的連銷售的高管層都覺得對某個區域的任務分解的太重。如出現這種情況,那他就要反思一下自己對市場的熟悉與把握程度了。
第二條本辦法適用于公司本部。躉售縣級供電企業(以下簡稱縣級供電企業)可參照執行。
第三條預算管理的基本內容
(一)預算管理是指在戰略目標指導下,對公司內部各種財務及非財務資源進行分配、落實責任、監控執行、考核評價的綜合協調管理和統籌安排,科學有效地組織和協調公司的各項生產經營的管理活動。
預算管理包括預算編制、審批、執行、控制、調整、分析、考核及監督等環節和內容。
(二)財務預算與業務預算、資本預算、籌資預算、現金預算共同構成公司的全面預算。
(三)財務預算是圍繞公司發展的戰略要求和規劃,以業務預算、資本預算為基礎,以經營利潤為目標,以現金流為核心,在預測和分析的基礎上,對一定時期內公司資金取得和投放、各項收入和支出、與省公司資金往來等資金活動所作的具體安排。
(四)財務預算一般按年度編制,并通過業務預算、資本預算、籌資預算、現金預算分季度、月度落實。
第四條預算管理的基本任務
(一)確定公司的經營目標并組織實施;
(二)明確公司內部各個層次的管理責任和權限;
(三)對公司經營活動進行控制和監督;
(四)對公司預算的執行情況進行考核。
第五條預算管理的基本原則
(一)統一領導,分級管理;
(二)科學論證,合理排序;
(三)效益優先,總量平衡;
(四)積極穩健,防范風險;
(五)追蹤問效,嚴格考核。
第二章預算管理的組織體系與職責
第六條經理辦公會是公司預算管理的最高權力機構,其職責是:
(一)批準公司預算管理制度、辦法及相關規定;
(二)批準公司上報省公司的下年度預算草案和年度預算執行方案;
(三)批準公司預算執行情況的報告;
(四)批準公司預算的調整方案;
(五)批準臨時提交的特殊、重大開支或投資項目;
(六)批準上報的縣級供電企業年度預算草案、年度預算分解方案、年度預算調整方案、預算執行情況報告。
第七條公司成立預算管理委員會,負責組織、領導全公司的預算管理工作。預算管理委員會主任由公司經理擔任,副主任由公司有關領導擔任,委員由有關副總師及辦公室、發展策劃部、人力資源部、財務部、生產部、營銷部、審計部、監察部、農電工作部、工會的主要負責人組成。
預算管理委員會的主要職責:
(一)研究審議公司預算管理辦法及相關的規章制度;
(二)確定預算目標,研究實現目標的措施,落實責任部門;審議公司擬向省公司報送的年度預算草案、預算分解執行方案、預算調整方案,安排各類項目資金盤子。??
(三)協調解決預算編制和執行過程中出現的重大問題;??
(四)審議需提交經理辦公會批準的重大經營事項或方案;??
(五)監督公司預算方案的實施,審議公司預算執行情況并進行考核、評價;??
(六)審議縣級供電企業的年度預算草案,預算分解執行方案、預算調整方案、預算執行情況報告,批準對縣級供電企業預算執行情況考核方案。??
第八條預算管理委員會實行例會制度。會議由預算管理委員會主任或授權副主任主持。預算管理委員會一般每季度召開一次,聽取預算執行情況報告,分析執行中存在的問題,研究解決的措施。??
根據需要,預算管理委員會主任可隨時召集臨時會議。??
第九條預算管理委員會下設辦公室(以下簡稱“預委辦”),負責預算管理委員會日常工作。主任由公司總會計師兼任,副主任由財務部、發展策劃部主要負責人擔任。日常辦事機構設在公司財務部,主要職責是:??
(一)負責公司預算管理制度、辦法的制定與完善;??
(二)負責組織有關部門開展公司預算的編制、審查、匯總、平衡、上報、分解、下達、調整、分析、控制、考核和報告等具體工作,并向預算管理委員會提交預算草案及相關工作報告;??
(三)負責組織有關部門開展對縣級供電企業年度預算的編制、審查、匯總、平衡、上報、分解、下達、調整、分析、控制、考核和報告等具體工作,并向預算管理委員會提交預算報告草案;??
(四)協調、處理公司及縣級供電企業預算管理的日常工作;??
(五)完成預算管理委員會交辦的其他工作。??
第十條公司有關職能部門按照部門職能和業務分工對預算指標承擔歸口管理責任。??
(一)公司預算管理??
有關職能部門根據職責分工編制各項業務預算,按規定程序提交預委辦;對批準的業務預算負責組織實施,對執行過程進行跟蹤監控,確保完成;負責對業務預算的執行情況提出考核建議。??
1、電力收入預算相關指標及管理。??
發展策劃部負責公司電力資源的平衡,提供預算期售電量預算指標及月度分解指標。??
營銷部負責售電價、售電量結構、系統備用費收入、高可靠收入、違約金收入等預算指標及月度分解指標。??
2、電力生產成本預算相關指標及管理。??
發展策劃部負責購電量及其結構、線損率預算指標及月度分解指標。??
營銷部負責購地方電量、購地方電價、營銷專項成本費用、配網大修費預算指標及月度分解指標。??
財務部負責三項費用的指標分解和控制,負責折舊費預算及月度分解指標。??
生產部負責大修理費用、技措、反措項目預算指標及月度分解指標。??
農電工作部負責農網大修費用預算指標及月度分解指標。??
科技信息部負責科技開發費預算指標及月度分解指標。?
安全監察部負責安全措施費用預算指標及月度分解指標。??
人力資源部負責工資計劃、工資相關費用、培訓費用預算指標及月度分解指標。& 3、資本性收支預算及管理。???
發展策劃部、基建部負責公司大中型基建、小型基建資本性支出預算指標及月度分解指標,負責相關固定資產投運預算編制,配合完成當年新增相關固定資產的折舊指標。??
生產部負責技術改造支出預算指標及月度分解指標,負責相關固定資產投運預算編制,配合完成當年新增相關固定資產的折舊指標。??
營銷部負責營銷資本性支出、配網建設預算指標及月度分解指標,負責相關固定資產投運預算編制,配合完成當年新增相關固定資產的折舊指標。??
農電工作部負責農電建設資金預算指標及月度分解指標,負責相關固定資產投運預算編制,配合完成當年新增相關固定資產的折舊指標。??
科技信息部負責科技開發項目資本性支出預算指標及月度分解指標,負責相關固定資產投運預算編制,配合完成當年新增相關固定資產的折舊指標。??
4、其他相關預算指標及管理。??
財務部負責稅金及附加、財務費用、營業外收支、其他業務收支、自有資金來源和還貸等預算指標及月度分解指標。??
營銷部負責壞賬準備、應收帳款余額預算指標及月末分解指標。??
(二)縣級供電企業預算管理??
農電工作部負責售電量、售電單價、線損率、資本性支出、低壓維護費、專項費用預算指標管理及分解。?
財務部負責收入、購電費、成本三項費用、折舊、財務費用、其他業務利潤、營業外收支、稅金及附加、投資收益、利潤總額預算指標管理及分解。??
發展策劃部負責購網及直購電量預算指標及各縣供電企業指標分解。??
營銷部負責購網及直購電價預算指標及各縣供電企業指標分解。??
人力資源部負責成本工資、工資總額、工資相關費用、職工人數等預算指標及各縣供電企業指標分解。??
第三章預算的形式、范圍??
第十一條預算的形式??
(一)公司財務預算編制應當按照先業務預算、資本預算、籌資預算、現金預算,后財務預算的流程進行,并按照各預算執行部門所承擔經濟業務的類型及其責任權限,編制不同形式的財務預算。??
(二)業務預算是反映預算期內公司可能形成資金流入和流出的經營活動的預算,主要指銷售預算、購電成本預算、固定費用預算、大修項目預算及科技項目、安全措施、營銷、消防護電、行政后勤等專項費用預算及財務費用預算。??
(三)資本預算是指公司在預算期內進行資本性投資活動的預算,主要包括固定資產投資預算,被上級授權或批準實施的權益性資本投資預算和債券投資預算等。??
(四)籌資預算是指公司在預算期內需要新借入的長短期借款、經批準使用的債券以及對原有借款、債券還本付息的預算。??
(五)現金預算是指按照現金流量表主要項目內容編制的,反映公司預算期內一切現金收支活動及其結果的預算。它以業務預算、資本預算和籌資預算為基礎,是其它預算有關現金收支的匯總,主要作為公司資金調控管理的依據。?
第十二條公司預算涵蓋公司主業生產、經營和建設的各個方面,凡納入省公司和公司管理范圍的經濟活動,包括電力醫院經費和縣級供電企業具體實施的農電資金使用計劃、農網資產大修計劃等都應納入公司預算管理,明確預算目標,進行預算控制。?
第十三條公司預算的主要內容???
(一)營運收支預算——主要反映公司預算期內的利潤目標及各項構成要素。??
(二)資本性收支預算——主要反映公司預算期內資本性資金的來源與使用情況,合理安排投資項目按年度計劃分解實施的方案。??
(三)現金收支預算——反映公司預算期內現金流入、流出總量及結構,直接體現資金使用效率。??
(四)資產負債預算——反映公司預算期末資產、負債及所有者權益總量及結構變動情況。??
(五)其它相關預算——是營運收支預算、資本性收支預算、資產負債預算等資產經營?
? 預算的補充預算,包括主要財務指標和主要經濟技術指標的預算以及結合公司實際情況為滿足指標分解需求自行制定的預算。??
(六)縣級供電企業的預算范圍和內容在滿足公司有關要求的基礎上,由各單位結合實際情況自行確定。??
第四章預算編制、審批與執行??
第十四條公司預算編制依據??
(一)國家有關法律、法規、財經政策、財會制度。??
(二)xx省電力公司以及xx省電力公司預算管理辦法,確定的關于預算編制的總體原則和具體要求。??
(三)公司經營發展戰略和目標。??
(四)公司生產經營計劃、基本建設計劃和投資、融資協議。。??
(五)公司有關規定和制度。??
(六)公司改組改制、資本運作等重大經營事項安排。??
(七)公司資金投放管理委員會評審通過的項目。??
第十五條預算編制和執行遵循“戰略指引、上下結合、業務銜接、跟蹤反饋”的原則。??
第十六條公司年度預算的編制、審批和執行??
(一)根據省公司預算編報工作部署,由公司預委會主任或授權副主任組織開展預算編制工作。召開預委會工作會議,根據公司發展戰略和省公司具體要求,研究預算編制的基本原則和目標,對主要經濟指標提出預算安排的初步意見。?
(二)有關部門根據預委會工作會議要求,結合省公司對口業務主管部門明確的指導意見和對公司下年度市場、負荷、電量、設備健康水平保障以及安全生產和經營管理任務、公司員工人數變動等的預測,編制或組織編制業務預算草案提交公司預委辦。??
(三)公司預委辦對各部門提交的有關預算草案進行整理、匯總和初步平衡,在此基礎上,編制出公司年度預算草案,并提出建議方案提交預算管理委員會進行審議。??
(四)有關部門根據公司預委會的審查意見,對所負責的專業預算草案修改完善后提交公司預委辦。預委辦對預算草案匯總整理后,提交公司經理辦公會審定。??
(五)公司預委辦將公司經理辦公會批準的預算方案上報省公司審批。?
(六)公司預委辦根據省公司批復預算或下達的年度業績考核指標,組織各相關部門編制公司的預算實施方案,經預委會審定后報公司經理辦公會批準。
(七)預委辦按省公司要求和規定時間,將公司批準的預算執行方案報省公司備案;同時按照預算指標進行責任分解,將分解指標落實到責任部門。將責任分解方案及預算執行方案在公司內部以文件形式下達,作為全年預算指標執行和考核的依據。??
(八)預算執行責任部門按照公司批準的預算執行方案落實執行。??
第十七條縣局預算管理??
縣級供電企業的預算編制、審批、執行參照以上程序執行。在公司預委會領導下,預委辦組織公司農電工作部、財務部、發展策劃部、營銷部、人力資源部等職能部門對縣級供電企業年度預算進行審查、匯總、上報、分解、下達、分析和考核。??
第五章預算的調整???
第十八條公司及縣級供電企業預算執行方案一經批準下達,即具有嚴肅性和指令性,各單位必須認真組織實施,任何部門、單位和個人不得超越權限調整、變動預算方案。??
第十九條公司預算正式下達后,原則上不作調整。當遇到國家重大政策變化和不可抗力因素等影響,或者根據市場形勢和公司經營戰略的變化,需要對預算進行調整時,應由相關部門及時編制預算調整方案,并按照本辦法第四章規定的程序審批。??
縣級供電企業預算根據市場形勢和公司經營戰略的變化需要調整時,應由各單位及時編制預算調整方案報公司預委辦,預委辦組織有關部門審議后上報預算管理委員會審批。需要省公司批準的,由預委辦按規定程序報省公司審批。??
第二十條公司有關部門由于特殊情況需對項目計劃變更或其它原因需要對預算調整時,應按本辦法第四章規定的程序報批。??
第六章預算的分析與控制??
第二十一條公司建立健全預算分析制度,定期召開預算分析會議,對預算的執行情況進行全面分析,反映預算執行中發生的問題,查找原因,提出改進管理的措施和建議,監督控制預算的執行,確保預算目標的完成。??
第二十二條預算分析由預算指標執行部門共同完成。各有關部門負責按照預算指標責任分工對公司和縣級供電企業預算執行情況進行動態分析和專項分析;預委辦負責對預算的總體執行情況進行綜合分析,并撰寫預算執行情況分析報告,提交預算管理委員會。??
第二十三條預算分析的主要內容??
(一)公司主要業績考核的完成情況及分析;??
(二)公司年度預算的執行情況及存在的問題;??
(三)公司經營方針、經營策略、增收節支措施對營運收支預算的影響;??
(四)公司外部經濟環境變化對預算的影響;??
(五)公司財務狀況變化的趨勢分析;??
(六)公司的現金流動狀況分析;??
(七)影響預算完成的其它因素分析;??
(八)解決預算執行偏差的措施;??
(九)全年主要預算指標完成情況的預測。?
第二十四條預算分析按期限分為月度分析、季度分析和年度分析。?
(一)月度預算分析突出分析營運收支預算的執行情況,及時監控營運收支預算的執行,每月后5日內完成。??
(二)季度預算分析要全面分析預算的執行情況,并通過動態趨勢預測,及時掌握內外部影響預算執行的因素,針對發現的問題及時調整下季度預算安排,確保年度預算的完成,每季后8日內完成。&
(三)年度預算分析要全面系統分析公司年度預算的執行情況,總結年度各項經濟活動對公司預算的影響,評價公司預算目標的完成,提出下一年度的預算目標,年后30日內完成。??
第二十五條公司各職能部門要根據管理需要和特殊情況對預算進行不定期分析和專題分析,對預算執行中發現的重大問題,隨時提交預委會審議后,報經理辦公會議審定。??
第七章預算的考核與監督??
第二十六條公司有關部門的預算責任分解指標納入資產經營考核范圍,嚴格按照《xx供電公司企業年度業績考核辦法》進行考核和兌現。??
對不履行審批手續發生的預算外開支,以及對預算執行情況虛報、瞞報的問題要追究有關部門和當事人的責任,并給予嚴肅處理。??
縣級供電企業的預算管理工作和指標執行情況納入公司對縣級企業的年度業績考核管理。??
第二十七條審計部、監察部分別負責預算執行情況的審計檢查、效能監察,對發現的問題督促及時整改。??
第八章附則??
二、方案應用效果
在日常的市場營銷部廉潔風險防控工作中,嚴格按照本地細化的廉潔風險防控方案執行,要求各類風險點的第一責任人以月度為單位對各風險點進行自查并留存底稿備查,且每月市場營銷部由專人進行各類風險點月度執行情況予以抽查并形成《南京分公司市場營銷部廉潔風險防控月報》按時上報省公司市場營銷部。
定期對各類不同的廉潔防控風險點進行優化完善,以季度為單位向分管領導匯報防控工作的推進情況,并將三合一檢查工作中發現的風險點及時納入2019年的新增廉潔防控風險點。
三、存在問題
從當前廉潔風險防控的工作實踐來看,主要存在以下兩個問題:
(一)思想認識不到位。少數風險點責任人認為廉潔工作年年講,月月講,風險防控還是老一套,是搞形式、花架子,對實際工作沒有多大的幫助,因此存在抵觸心理或敷衍心態。
(二)執行落實不到位。監控機制不完善,執行防控措施僅限于掛在墻上、印在紙上、停留在口頭上,忽視對執行情況的督查檢查,久而久之出現風險防控一陣輕風拂面過的現象。
四、整改情況
(一)抓好關鍵環節。強調廉潔風險防控“對崗不對人”,消除思想包袱,保證工作的順利開展。加強組織建設,明確風險點查找必須緊扣單位職能和崗位職責,保證查找廉潔風險點全面、準確。要樹立風險等級設定就是前期預防的概念,建立一套科學、規范、具有可操作性的評定方法,保證風險等級準確定位。
(二)創新工作方法。脫離實際開展任何一項工作都是緣木求魚,要想使廉潔風險防控發揮應有的作用,關鍵在于融于工作。要將風險排查、等級確定、措施制定等建立在責任人的實際崗位職能之上,將廉潔風險防控與日常工作、教育培訓、思政政治工作等緊密結合,做到風險防控日常化,做到有效、長效,關鍵在于修正完善。
五、下一步計劃
(一)加強學習培訓。全面開展宣傳、培訓和集中學習活動。使部門全體員工全面了解實施《南京分公司市場營銷部廉潔風險防控方案》的意義、原則、內容和方法,在部門內部形成“人人學內控,人人懂內控,人人參與內控,人人執行內控”的局面。
1、產品主管:主要工作是了解同類產品的市場動態以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發展趨勢(暢想未來產品,為生產部門提供設計思路);
2、市場調研主管:做好產品售前、售中、售后的所有調研項目,形成調研報告,為市場部經理設計戰略計劃提出依據;
3、市場策劃主管:為公司制定戰略規劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)(負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作);
4、市場拓展經理:公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作(負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作);
5、促銷主管:書寫促銷計劃,并監督實施促銷計劃(以節日促銷,現場終端促銷為主);
6、公關主管:主持制定與執行市場公關計劃,監督實施公關活動;
7、廣告企劃主管:策劃設計廣告、制作廣告以及終端POP美工等。
二、市場部各職務詳細崗位職責描述
1、市場總監(CMO)
直接上司:總經理
主要工作:根據市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰略規劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責配合銷售總監推廣實施。
崗位職責:
(1)協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標(銷售目標+財務目標);
(2)為公司提供準確的行業定位,及時提供市場信息反饋;
(3)制定和實施年度市場推廣計劃和新產品開發計劃(依據市場需求的變化,要提出合理化建議);
(4)依據市場變化要隨時調整營銷戰略與營銷戰術(包括產品價格的調整等),并組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓;
(5)制定公司品牌管理與發展策略,維護公司品牌;
(6)管理、監督和控制公司市場經費用使用情況。
職位要求:
(市場總監不僅策劃能力、戰略規劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力)
對市場營銷工作有深刻認知,有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;
密切的媒體合作關系,具備大型活動的現場管理能力;
工作努力,積極進取,責任心強;
高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力;
較強的觀察力和應變能力。
2、市場經理
直接上司:市場總監
主要工作:組織部門人員完成市場策劃工作,監督管理銷售部門的工作進度。
崗位職責:
(1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算,并監督實施(為銷售部設計指標);
(2)組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查,綜合客戶的反饋意見,組織市場調查分析,市場機會開拓和合作伙伴開發;撰寫市場調查報告,提交公司管理層;
(3)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃,提交總經理辦公室;
(4)制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況;
(5)對下屬人員進行業務指導和工作考核;
(6)組織建立銷售情況統計臺賬,定期報送財務統計部。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;
有密切的媒體合作關系,具備大型活動的現場管理能力;
工作努力,積極進取,良好的溝通、協調、組織能力;
高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
較強的觀察力和應變能力。
3、市場策劃主管
直接上司:市場部經理
主要工作:為公司制定戰略規劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)、負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作
崗位職責:
(1)研究市場的宏觀方面的信息,包含市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢等,并收集產品與市場信息;
(2)設計、建立與維護公司產品品牌的定位,設計與實施具體市場方案;
(3)組織、編制大型市場規劃、設計方案;
(4)編寫方案設計報告、實施方案報告;
(5)獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案;
(6)指導制作各種宣傳材料、產品說明書、銷售支持材料等。
職位要求:
熟悉公司產品及相關產品的市場行情;
能夠獨立組織制定市場規劃、市場銷售策略、產品拓展等工作;
有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗;
熟練操作辦公軟件;
獨立工作能力和團隊合作精神;
具有較強的表達、理解與公關能力;
積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰。
4、市場拓展經理(主管)
直接上司:市場部經理
主要工作:公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作(負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作)
崗位職責:
(1)規劃、組織、實施、協調公司市場策劃及廣告業務;
(2)把握市場動態,制定產品拓展的整體策略并予以實施;
(3)組織落實市場運作的年度、月度計劃;
(4)定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告;
(5)組織實施試銷售,建立價格體系;
(6)協調與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內與公司外的人際關系。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;
具備業務規劃能力;
熟練操作辦公軟件;
優秀的口頭及書面表達能力。
5、促銷主管
直接上司:市場部經理
主要工作:書寫促銷計劃,并監督實施促銷計劃(以節日促銷,現場終端促銷為主)
崗位職責:
(1)根據公司整體規劃,組織實施年度、季度、月度以及節假日的各種促銷活動;
(2)擬訂各種促銷方案,并監督各種促銷方案的實施與效果評估;
(3)指導監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施,制定各市場促銷活動經費的申報細則以及審批程序,并對該項程序予以監督;
(4)設計、發放、管理促銷用品;
(5)協調各區域進行銷量的分析并提出推進計劃;
(6)制定不同時期,不同促銷活動的各項預算,并依據預算控制促銷經費的使用。
職位要求:
具備良好的客戶意識以及業務拓展能力;
熟悉公司產品及相關產品的市場行情;
熟練操作辦公軟件;
獨立工作能力強,有一定領導能力;
出色的表達能力和說服力,良好的團隊合作精神;
學習能力強,有責任心。
6、公關主管
直接上司:市場部經理
主要工作:主持制定與執行市場公關計劃,監督實施公關活動
崗位職責:
(1)主持制定和執行市場公關計劃,配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動;
(2)監督實施市場公關活動,與有關部門企業進行良好的溝通;
(3)定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議;
(4)開展公眾關系調查,并及時調整公關宣傳政策;
(5)向外部公眾宣傳解釋公司有關情況,策劃主持重要的公關專題活動,協調處理各方面的關系;
(6)建立和維護公共關系數據庫、公關文檔;
(7)參與制定及實施公司新聞傳播計劃,實施新聞宣傳的監督和效果評估;
(8)提供市場開拓及促銷、聯盟、展會、現場會等方面的公關支持,協助接待公司來賓。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力,有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;
較強的語言和文字表達能力;
熟練操作辦公軟件;
高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
較強的觀察力和應變能力,優秀的人際交往和協調能力,極強的社會活動能力。
7、廣告企劃主管
直接上司:市場部經理
主要工作:策劃設計廣告、制作廣告、CI設計實施以及終端POP美工等
崗位職責:
(1)開發和維護公司與政府有關機構、合作伙伴之間的關系;
(2)組織企業各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作;
(3)協助組織公司市場活動;
(4)協助創建企業品牌,傳播企業文化;
(5)主持公司媒體公關活動,制定并組織執行媒體公關活動計劃;
(6)負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理,行業推廣費用的分析,主持制定產品不同時期的廣告策略,制定年、季、月度廣告費用計劃;
(7)正確地選擇廣告公司,督導廣告及制作公司的工作;
(8)進行廣告檢測與統計,及時進行廣告、公關活動的效果評估。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
熟悉業務策劃活動程序;
熟悉企業項目投標、競標流程及運作者優先考慮。
8、產品主管
直接上司:市場部經理
主要工作:主要工作是了解同類產品的市場動態以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發展趨勢(暢想未來產品,為生產部門提供設計思路)
崗位職責:
(1)制定競爭對手、行業信息、公司產品信息等市場調研計劃,全面展開市場調研工作;
(2)分析總結調研信息,確定調研結果,為公司的總體戰略制定提供相關依據;
(3)策劃、組織市場活動,安排公司產品宣傳,并反饋總結所有信息、收集和應用產品市場信息;
(4)策劃新品的上市和已有產品的更新換代,包括:計劃的制定、實施,廣告創意,宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施;
(5)協助銷售部門的銷售工作,維護供方關系。
職位要求:
熟悉所在產業、行業的生產過程;
具備宏觀規劃能力,優秀的信息分析能力;
具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力;
具有較強的英語聽、說、讀、寫能力;
積極主動、靈活應變、認真負責;
溝通協調能力強;
工作態度認真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態,作風踏實嚴謹。
9、市場調研主管
直接上司:市場部經理
主要工作:制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目,為相關部門人員提供所需的市場信息支持。
崗位職責:
(1)制定市場調研計劃,組織策劃市場調研項目;
(2)建立健全營銷信息系統,為本部門和其他部門提供信息決策支持;
(3)協助市場部經理制定各項市場營銷計劃;
(4)組織進行宏觀環境及行業狀況調研,對企業內部營銷環境、消費者及用戶調研;
(5)制作調研報告,并向管理層提供建議;
(6)收集各類市場情報及相關行業政策與信息。
職位要求:
熟練掌握調研方法與分析工具;
熟練使用各種統計分析軟件;
熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務;
熟練操作辦公軟件;
有敏銳的市場眼光;
具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神;
積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰。
溝通協調能力強;
工作態度認真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態,作風踏實嚴謹。
市場部崗位說明書 范例2工作職責
一、明確管理職能,全面貫徹落實《市場管理規范》中各項制度,市場部經理崗位說明書。
二、參與公司發展規劃、業務經營計劃的編制和公司重大決策的討論。
三、執行公司決策層的決策事項,落實公司既定的任務和目標。
四、制定市場管理制度,規劃市場長遠發展。
五、組織對市場經營情況的調研工作,為公司的各種決策體提供依據。
六、制定市場管理部的年度、季度、月度計劃,安排市場管理部的日常工作。
七、主持市場部工作會議。
八、檢查監督市場管理部工作人員的工作情況并進行考核。
九、依據公司規定審核上貨、換貨申請,二次裝修申請。
十、對商戶、導購人員嚴重的違紀行為行使處置權或處置建議權。
十一、做好員工思想政治工作,創建團結、和諧的工作氛圍。
十二、對所有的檢查工作進行現場核實,徹底了解。
十三、嚴格執行公司《軟件使用制度》,進行電腦信息化辦公;對信息系統中相關的數據進行統計分析,并向上級領導出具統計報告和個人分析意見,自我介紹《市場部經理崗位說明書》。
工作權限
一、依據公司規定,行使上貨、換貨申請的審核權和二次裝修申請的審批權。
二、對商戶的嚴重違紀行為的處置權和處置建議權。
三、依據市場部工作手冊,對員工進行考核和獎懲,或提出相應的建議。
任職資格
一、富有極強的責任心,經濟管理、中文、法律等專業學士學位,mba優先。
二、三年以上工作經驗,兩年以上本職務工作經驗。
三、人品端正、業務精干、工作嚴謹、責任心強。
職業發展
可直接晉升的職位
總經理助理、副總經理
可相互轉換的職位
副總監、總監
可升遷至此的職位
部門主管
市場部經理崗位工作細則
一、主持市場部工作,帶領市場部全體員工落實公司制定的管理目標、計劃;
問題:全年度工作計劃何時提出?管理目標是什么?
答:應當于每年的12月15日前出具,并經董事長會議同意后實施;管理目標應當主要包括以下幾個方面:服務質量、商品質量、市場提升等。
二、市場部經理必須有高度的責任心,耐心,細心,能面對強大的工作壓力,能夠高速有效的處理突發事件,遇到問題要保持冷靜,疑難問題及時上報總經理,要有對問題的預知性,前瞻性。
問題:如何對預知性、前瞻性進行檢查?
答:人事部將通過市場部處理具體事務、執行公司新制度等工作考核其預知性、前瞻性。
三、制定市場管理制度,規劃市場長遠發展。
問題:如何要求制定市場管理制度?
答:1、通過制定《市場管理規范》,提出建設性建議進行考核。
2、通過市場部制定的有關管理規定進行考核;
四、市場部經理應根據市場的日常管理工作,及時進行分析總結,對舊的管理制度進行補充,不斷完善市場的各項管理制度。如不能及時總結完善的,予以處罰100元;同時要根據市場的日常經營狀況,對市場的長遠發展提供一些意見和建議。如能提出合理化建議并被公司采納的,予以獎勵100元。
問題:如何判斷是否總結完善各項制度?如何判斷為市場長遠發展提出意見、建議?
答:人事部將根據市場部處理日常事務過程中,如發現多次無據可依且具有一定不利后果的情況時,視為市場部經理未能完成本項職責;為市場長遠發展提出意見、建議,以其被公司采納的情況作為依據;
五、市場部經理要能及時地了解市場內的經營狀況,定期(每月一次)對商戶的商品銷售情況進行考核,對于不符合要求的商戶將責令整改,如在規定的期限內不能整改完畢,特別是攤位內高檔次商品的數量不足1/2或抄襲他人商品、毫無創新精神的商戶,將根據具體情況提高租金標準直至清理出場。
在需要的時候要進行經營情況的專項調研,為公司的決策提供依據。如不能按要求進行的,予以罰款100元。
市場部崗位說明書 范例3市場部營銷總監、市場部經理、廣告企劃經理、設計主任和信息經理的職責、權力和職務要求。
(一)營銷總監
1 營銷總監的職責
(1)在總經理授權下,全面管理公司營銷工作并直接向公司總經理報告并接受其領導。
(2)規劃并組織執行公司總體市場和銷售戰略,收集營銷信息,分析市場趨勢,負責組織制訂公司的營銷戰略與年度、月度計劃,保證全面完成公司目標任務。
(3)組織擬訂營銷中心機構設置和內部管理方案,提高管理效率。
(4)協調營銷中心與公司其他部門的工作關系,制訂營銷資金使用計劃、產品供應計劃,降低營銷成本,提高存貨周轉率,加速資金流轉。
(5)結合營銷實際情況,對營銷人員進行思想教育和業務指導,提高營銷人員素質,建設一支過硬的營銷隊伍。
(6)負責向總經理報告營銷工作開展情況,聽取意見并接受監督。
(7)負責考核營銷中心各部門負責人以及各駐外辦事處負責人的工作績效和工作能力。
(8)執行公司關于營銷工作的決策。
2 營銷總監的日常營銷管理工作
(1)在總經理的直接領導下,組織制訂公司營銷計劃和具體的戰略目標、戰術措施,并在總經理審批后負責實施,對各期營銷計劃及利潤目標的完成負直接責任。
(2)負責按公司的營銷任務向下屬各部門進行任務的分解,并經常進行進度監控和調整,為下屬解決工作中的困難,確保營銷各項計劃的完成。
(3)及時掌握目標市場的信息,定期進行市場動向、特點和發展趨勢的分析及目標消費群需求分析和預測,組織擬訂各種營銷策劃和策略方案,在總經理審批后負責組織實施,使產品適銷對路和銷售渠道的暢通。
(4)負責組織目標市場的分析,擬訂市場拓展計劃和費用預算計劃,制訂各品牌商的評審標準,保證銷售網絡的健康。
(5)組織做好客戶服務工作、物流供應工作和銷售資金回收工作,協調好下屬員工和客戶的關系,使企業在市場上保持良好的形象和獲得理想的經濟效益。
(6)負責對下屬員工的考勤和業績考評,據其工作態度和業績進行表揚、批評直至向人力資源部提出獎罰建議及調動和任免的建議。
(7)負責按公司的職權范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進行審核,確保資金使用的合理性。
(8)負責每季訂貨會的計劃(包括工作計劃和費用計劃),組織、指揮和協調工作,確保目標任務的順利完成。
(9)負責擬訂下屬各部門的業績考評方案和獎罰方案,由人力資源部負責全公司總體平衡,由總經理審批后執行。
(10)負責對下屬的培訓和業務指導,積極提高下屬的思想和業務素質,強調職業道德和團隊合作精神,發揮快速戰斗能力,增強市場競爭力。
(11)負責組織經營有關信息的收集、分析、整理和報告,使各級管理者及時準確地掌握企業內外的經營狀況,明確市場需求和變化,經營思想緊跟時代步伐,從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經營運作策略和措施,提高戰斗力。
(12)負責每月定期向總經理提交所管轄工作的書面總結報告、匯報、分析和提出措施。日常工作中出現非正常問題,必須及時向總經理請示和匯報,做好縱向和部門間橫向的協調溝通,并隨時指導下屬部門的工作。
3 與各部門的協調管理
(1)與產品研發、財務、生產等部門密切配合,確保營銷工作的順利開展。
(2)配合公司總經理處理好與當地政府各職能部門的關系。
(3)督促市場部經理、平面設計主管選擇好廣告公司、制作公司,合理進行廣告投放,配合好客戶共同策劃促銷活動,并監督形象廣告的執行情況。
(4)配合銷售部經理,組織拓展主任、零售主任對各自所負責區域的客戶選擇、銷售網點的建立工作,處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業單位的關系。
(5)協助財務、商品部,監督和管理好倉庫的貨物進、出、存,每月督促商品部做好當月的進、出、存月分析報表,發現問題及時追查處理。
4 營銷總監的權力
(1)行使營銷中心的市場和銷售任務的計劃分配權。
(2)行使營銷中心人員的定崗分區調動權。
(3)經人力資源部審核后,可行使營銷中心內經理級別以下的招聘權。
(4)經人力資源部審核后,可行使營銷中心人員的考核和解聘、建議調離權。
(5)制訂營銷中心的各項費用計劃,經財務部及總經理審批后,行使開支及監督使用權。
(6)經人力資源部審核并經總經理批準后,可行使營銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗位福利及其他嘉獎有關政策審定權。
(7)行使促銷方案、品牌廣告建設的計劃、審核權及執行權。
(8)行使售后、售前服務的處理和建議處理權。
(9)行使營銷中心財產的管理、控制保護權。
(10)行使營銷中心按銷售的所需貨源的計劃調度權。
5 營銷總監的職務要求
(1)本科或大專以上學歷,營銷、廣告或經濟相關類專業畢業,年齡在28~50歲。
(2)至少3年以上行業營銷管理工作經驗,其中至少有2年以上從事同類品牌相關管理職位經驗。
(3)具備一定的英文聽說讀寫能力,熟悉電腦操作。
(4)很強的計劃、組織、協調溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應能力。
(5)有豐富的品牌推廣經驗和廣泛的行業客戶基礎。
(6)擅長組織管理,有責任感,團隊精神強。
(7)有大型品牌管理經驗者或MBA優先考慮。
(二)市場部經理
1 市場部經理的職責
市場部經理直接向營銷總監報告并接受其領導,制訂營銷計劃并付諸實施,監測其結果和改進措施等。其具體工作職責如下:
(1)領導和組織部門內部各成員共同制訂公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃。
(2)制訂年度市場推廣計劃和預算,監督投放過程并及時評估和調整。
(3)管轄本部門內部及與其他部門之間的合作關系。
(4)與商品部、銷售部門協商,結合市場情況做出合理的品牌推廣計劃。
(5)與開發、銷售部門協商,結合市場情況做出合理和前瞻性個性品牌(產品)開發計劃。
(6)與銷售部門配合進行分銷渠道及渠道政策設計與完善。
(7)協助銷售部門實施整體市場推進工作,對過程及結果進行監控與評估。
(8)策劃與推廣顧客服務計劃(會員制計劃)和促銷活動,對工作過程及結果進行監控與評估。
(9)評定本部門工作及部內人員資信及其業績表現,并負責內部人員調配。
(10)招募、培訓、培養市場推廣人員,為公司發展儲備人才。
2 市場部經理的職務要求
(1)本科或大專以上學歷,營銷、廣告或經濟相關類專業畢業,年齡在28~50歲。
(2)至少3年以上行業營銷管理工作經驗,其中至少有1年以上從事同類產品市場管理職位經驗。
(3)具備一定的英文聽說讀寫能力,熟悉電腦操作。
(4)很強的計劃、組織、協調溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應能力。
(5)擅長組織管理,有責任感,團隊精神強。
(6)有大型市場管理經驗者或MBA優先考慮。
(三)廣告企劃經理
1 廣告企劃經理的職責
廣告企劃經理直接向市場部經理(或營銷總監)報告并接受其領導;制訂廣告宣傳計劃,并付諸實施,監測其結果和改進措施。其具體工作職責如下:
(1)依據公司戰略規劃,發展品牌的長期經營和競爭策略,制訂品牌年度、季度及月度宣傳計劃。
(2)負責整個品牌傳播的管理和監控,并與研發、設計和銷售部門溝通,共同編制公司年度品牌傳播計劃預算。
(3)做好與企業外部各政府機關、媒介和行業相關機構的關系協調工作。
(4)協助、督導廣告及制作公司工作。
(5)協助廣告公司、設計人員及客戶制訂品牌推廣方案,并負責實施和監控。
(6)指導、審批、監督各地區市場促銷計劃的制訂和實施。
(7)協助市場部經理/營銷總監制訂各種廣告宣傳政策,以加強銷售人員和客戶對該品牌的興趣和支持。
2 廣告企劃經理的職位要求
(1)本科或大專以上學歷,廣告或營銷相關專業畢業。
(2)至少有3年以上廣告工作經驗,其中至少有1年以上從事相關品牌廣告宣傳的工作經驗。
(3)具備良好的英文聽說讀寫能力,熟練使用電腦,熟悉廣告制作的各個環節(包括印刷、拍攝)等。
(4)與各媒介、模特公司、影視制作公司關系良好。
(5)有一定的組織管理經驗,有責任感,團隊精神強,能吃苦。
(6)具備良好的文字表達能力和溝通能力。
(7)有大型企業或廣州4A廣告公司從業經驗優先考慮。
(四)設計主任
1 設計主任的職責
設計主任直接向市場部經理(營銷總監)報告并接受其領導;依據公司產品(品牌)推廣計劃,負責制訂相應的VI、BI、SI規劃。其具體的職責如下:
(1)制訂年度公司設計制作計劃。
(2)負責公司各品牌CIS系統規劃及相應品牌色彩應用計劃、視覺應用管理。
(3)負責各專賣店、商場專柜的店面設計及相應貨架、道具配置計劃。
(4)負責設計制作各種廣告、促銷活動所需POP。
(5)制作費用預算與控制。
(6)外協單位工作的督導。
(7)負責各種推廣方案的實施,并對方案的實施給予監督,對執行效果進行評估。
(8)結合實際需要制訂貨架、道具、配件安全庫存量,定期提交合理的貨架、道具需求計劃,保證貨架、道具的及時供應。
(9)嚴格控制網點貨架、道具配件的領用情況,防止流失。
(10)及時向各銷售網點傳達公司下發的安裝、裝修工藝文件及通知,并按要求對網點進行指導。
(11)對不符合要求或違反公司規定的網點提出整改建議。經批準后負責網點撤銷的善后工作。
(12)每月對制作費用及各網點、客戶所需貨架、道具的賬目上報,并做好工作總結。
2 設計主任的任職要求
(1)大專以上學歷,美術專業畢業。
(2)至少有3年以上平面設計工作經驗,其中至少有2年以上在品牌企業從事品牌設計推廣工作經驗。
(3)熟悉PC及MAC操作,熟練使用Photoshop、Freehand、Coreldraw等圖形處理軟件。
(4)對裝修工藝、材料及貨架制作有一定認識。
(5)創意好、概念新,熟悉平面廣告制作的各個環節。
(6)工作細心,責任感強。
(7)有大型企業或國內知名廣告公司從業經驗者優先考慮。
(五)信息經理
1 信息經理的工作職責
信息經理直接向市場部經理(營銷總監)報告并接受其領導,其具體工作職責如下:
(1)建立健全公司營銷信息系統,制訂內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
(2)對本公司產品月度、季度及年度進銷存進行查詢分析,為本部門及公司領導提供銷售、生產決策依據。
(3)對總部電腦信息系統進行日常管理維護和數據輸入及傳輸,并做好系統數據維護、商品分類維護、單品資料維護、經銷商資料維護及管理等。
(4)每月向營銷總監提供準確的各地(包括總部)各產品的庫存、銷量、銷售進度等銷售報表。
(5)每天能及時反映各區域市場的要貨計劃/資源分配計劃。
(6)與營銷財務做好銷售費用的嚴格控制,一旦出現情況,及時向營銷總監反映。
(7)隨時跟蹤業務流程,做到應收賬款的清晰控制。
(8)及時了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量。
2 信息經理的任職要求
(1)本科及大專以上學歷,計算機應用及相關專業畢業。
(2)至少2年以上企業信息管理工作經驗。
(3)熟悉各種前臺POS系統和前后臺通信系統的模塊功能。
(4)熟悉WindowsNT、IBM DBII/UDB系統。
(5)熟悉Client/Server、Browser/Server軟件結構及分布式數據庫數據采集結構。
(6)具備良好的英文聽說讀寫能力。
(7)有一定的組織管理經驗,有責任感,團隊精神強,能吃苦。
(8)具備良好的文字表達能力和溝通能力。
(9)有大型企業同類職務工作從業經驗者優先考慮。
市場部崗位說明書 范例41.根據企業發展戰略,編制年度市場開發計劃,報營銷總監審批后執行
2.組織所屬人員發展市場調研工作,及時控制市場信息
3.按照市場推廣計劃組織市場推廣活動,審核市場推廣方案
4.定期組織市場公關、廣告宣傳、促銷等活動
5.根據企業財務制度的劃定,及時編制市場拓展各項費用預算,并控制相關費用的支出,節儉企業管理本錢
6.負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系
2012年是中國在線視頻市場劇烈震蕩、格局重書的一年,網絡視頻用戶數量和廣告規模繼續保持高速增長,用戶規模首次超越搜索服務,成為中國互聯網第一大應用,網絡視頻廣告也隨之逼近了百億元大關,網絡視頻正式步入黃金時代,影響力空前爆發,產業升級不斷加速。
隨著智能移動終端的爆發式增長,用戶觀看需求的深刻變化正在發生。對此龔宇認為,大數據和云計算,正在對網絡視頻營銷產生“體系性”的變革。“搜索帶來精準價值”,愛奇藝應用海量搜索數據和4.07億用戶收視數據,正在重新定義視頻營銷價值。
截至2012年8月,愛奇藝PC端月度用戶覆蓋數突破3.7億,全平臺月度瀏覽時長超過13.74億小時,增速遠超行業平均水平。在移動客戶端,愛奇藝裝機用戶超過9000萬,穩居行業首位。多屏時代的愛奇藝營銷方案,將以百度搜索數據為“大數據”基礎,基于用戶的個性化需求,實現精準“多屏輸出、跨屏傳播”的立體化營銷。
1、簡潔:月度規劃是一線管理人員每個月都要進行的一項常規工作,是用來總結和規劃區域月度工作并進行上下級溝通的必備工具,簡潔是首要原則,所以以表單為主要格式的規劃是一種最佳選擇;
2、清晰:月度規劃是為了很好地總結上月工作和規劃下月工作,清晰是必須遵守的重要原則,必須能清晰地總結工作成敗得失、必須清晰地找出解決問題的方法,必須清晰地提出可執行的行動方案;
3、有效:月度規劃的目的往往是為了完成月度銷售目標而定的,所以相關工作規劃一定必須是所有相關人員能有效執行的,否則就不能有效指導一線員工完成目標。
二、規劃模塊及規劃說明:
月度區域銷售規劃有3大模塊、6張表格構成具體如下:數據分析(銷售數據分析、組織績效分析、渠道網絡覆蓋分析、促銷成果及費用投入分析、客戶生意分析)、工作規劃(組織調整規劃、渠道覆蓋規劃、促銷推廣規劃)、執行計劃(月度重點工作規劃及工作執行甘特圖)。
數據分析模塊:通過對歷史數據的分析清晰地知道區域市場在業務人員完成情況、人員績效數據、品項銷量、客戶銷量變動、區域新品增長、渠道覆蓋變化、分銷網絡布建、促銷銷量變化、費用投入效率等方面的數據變化,找出問題所在,為清晰制定改善方案提供有力依據;
工作規劃模塊:在數據分析的基礎上,對組織調整、渠道覆蓋、產品推廣、費用投入、促銷方案等作出清晰的規劃,使區域銷售工作得以有序開展;
執行計劃:為了有效執行所作的規劃,以時間為順序的工作執行安排和相應的追蹤管理規范,是有效執行的必要前提。
整套表格簡單易用,但又奧妙其中,對區域經理高效掌握市場信息有極大幫助,持續認真使用配合每月在市場一線的身體力行,將極大提升區域經理對市場的掌控能力,如再配合對營銷理論的系統學習和運用,區域市場的良性提升將不是神話,這無論是對企業的良性營銷還是對銷售人員持續成長都有極大地助力。關鍵在于:認真使用、持續堅持!
三、表單操作要點:
表一:區域客戶銷售分析表
表格用途:表一是通過對區域中各城市客戶本年度分月的目標達成情況的持續累計分析,并根據客戶累計完成情況對其進行客戶分級,便于對客戶進行不同方式的管理,當然也可以很清晰地找出區域中存在問題的城市、客戶,可以很方便地制定區域經理下月的重點行程安排;
填寫要點:持續每月填寫,組織人員及城市客戶排序務必和“表四”保持一致,方便對照查看客戶別品項信息;務必對客戶依據其重要性進行分級:“”代表優質客戶,每月完成任務,市場網絡覆蓋持續優化;“”代表一般客戶,完成任務情況一般,需特別輔導;“”代表差評客戶,需酌情進行渠道調整或更換。
表二:區域市場銷售品項分銷分析表
表格用途:依據所銷售品項按月的銷售數據變化可看出所有銷售規格型號在區域中不同客戶類型中的分銷情況,可以一目了然地看出各品類型號的分銷情況和銷量占比規模,發現品類型號增長點,為后續制定區域品類型號推廣方案提供可靠地數據支撐;
填寫要點:規格型號按品類進行劃分排列,可根據品類情況進行小計;客戶可按產品渠道特性進行渠道分類,這樣可看出產品在不同渠道中的分銷情況;空格中可用打鉤方式,也可填入銷量件數;本表每月做一次,持續分析將受益頗豐。
表三:區域組織績效變化分析表
表格用途:本表用于持續分析區域銷售組織每個人的績效變化情況,為區域組織設置及調整提供可靠數據支撐;
填寫要點:持續每月填寫,組織人員、城市客戶排列順序務必和“表四”保持一致,便于相互對照參考,人均績效計算以當月實際完成業績計。
表四:區域經銷商覆蓋及目標規劃表
表格用途:本表用于實際表述區域經銷商覆蓋情況,城市名以地級市為單位,行政區劃以市轄區及下轄縣市為單位,客戶如分渠道覆蓋,還可在縣市級中再加入一行表述不同渠道,覆蓋及分銷目標、品項目標以當月規劃目標為準填入即可;通過本表可一目了然地看到區域客戶覆蓋情況,同時對分銷網絡布建情況也能清晰了解,對照“表二”可對某品項實際的覆蓋情況了然于心;
填寫要點:本表持續每月填寫,每月對完成情況進行分析,逐步使自己的規劃和實際趨于一致,對提升區域經理對市場客戶的掌控有極大裨益。
表五:區域促銷成果分析及規劃表
表格用途:本表用于分析每月促銷活動的執行情況及對下月促銷資源的分配進行規劃;持續分析將極大提升區域經理的資源投入規劃水平;
填寫要點:持續每月填寫,務必認真評估執行情況。
表六:月度重點工作規劃執行表
2020銷售個人工作計劃范文1
房地產行業一直是帶動國家經濟發展的重要行業之一,尤其是最近幾年,我國房地產事業取得了巨大的發展,不過也產生了很多的泡沫,導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業出現了巨大的危機。為了應付這次危機,我們相處了很多的辦法,但是都是治標不治本,所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書,以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系,是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷的工作計劃。
1、房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中,制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1、計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2、市場營銷現狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4、目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5、市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6、行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7、預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支本文來源:
8、控制:講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1、市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2、產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3、競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
只要按照上面的銷售計劃來工作,即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候,也會回到一個不錯的境界,因為我們是根據我們最實際的情況來工作的,這樣我們的銷售工作才會做到最好。相信我們的國家經濟一定會很快的恢復過來,而我們的房地產市場一定會恢復繁榮!
2020銷售個人工作計劃范文2
新的一年已經到來。雖然說加入公司才不長時間,很多關于產品還有行業里面的知識和操作都不太熟悉,但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對2020年銷售工作的一個計劃。
一、開發客戶
剛剛從事這一行業的我手頭上沒有現成的客戶,也沒有這方面的人脈,這不得不讓我把開發客戶作為重中之重,畢竟業務是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發客戶的計劃如下:
1、電話拜訪。
針對需求廠家進行電話溝通,爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者,爭取預約上門拜訪,使銷售工作進一步進行,這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪,我現在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2、陌生拜訪。
每次出差可以了解客戶周圍相關產業的大致分布,拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜。
3、利用網絡的資源找有用背光的相關廠家,先進行電話拜訪,然后爭取預約上門拜訪。
4、去電子城等用到背光產品集散地收集廠家資料。
二、產品知識的學習和積累
產品是一個公司企業的心臟,過關的質量還有過硬的技術知識才更具有說服力。剛加入公司不久,對公司產品的用途、特性和注意事項等相關知識缺乏足夠的了解,還有競爭對手的大致對、銷售情況及優劣勢。這方面是迫切需要加強的部分,所以接下來新的一年,我要利用各種不同的方式包括互聯網、公司、客戶、工程師等渠道加強對產品方面的了解,讓自己更有信心去銷售。
三、新老客戶的維護
當工作進展到一定的時間段,手頭上會有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發客戶再到進一步維護客戶客情。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。相對于新客戶而言,他們可能會對我們的產品沒有足夠大的信心,還有誠信度方面的問題,所以在維護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通,例如產品試樣的跟進、適時的電話問候和面對面溝通,這些都要在以后有新客戶的時候根據客戶情況做的跟進和維護計劃。而對于老客戶而言,在維護時困難度較小,相對來說較容易,但也不容忽略。最重要的是產品質量的保證還有防止競爭對手的插入,所以維護老客戶時也要有一套適當的銷售維護計劃。
四、工作時間的安排
根據每月銷售進展情況制定出詳細的工作計劃,做好月初計劃月末總結的一系列工作,制定銷售業績完成計劃,給自己適當的增加壓力,保持每個月都有大的進展和突破。
2020銷售個人工作計劃范文3
一、健全銷售管理基礎
工作重點:
1、認真研究好公司下發商務政策,做好訂貨、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能;
5、健全部門各項管理制度,規范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現場5s管理
a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境;
b、銷售工具表格化----統一印制合同、銷售文件和dms系統使工作標準化、規范化; c、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度,激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
a、儀容儀表職業化----著裝規范、微笑服務;
b、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
c、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,每周抽查,長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,形成習慣。
3、銷售人員管理
a、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;
b、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;
c、業務辦理規范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業務管理重點
a、數據分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產力等;
b、銷售模式差異化----從顧客感受出發創新服務模式,做到人無我有,人有我細; c、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標,在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;
d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷售隊伍競賽常態化;
e、銷售培訓系統化----從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;
f、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃,充分與各部門溝通落實協調分工,制定應急方案,確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、危機事件得到妥善處理;
二、培養打造優秀銷售管理團隊
工作重點:
1、總結前期管理不足,分析提出改進方案,不斷提升管理能力;
2、以市場為中心,不斷探索銷售創新與服務差異化;
3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續改進;
4、完善各項管理制度和流程,推行銷售部全員績效考核體系;
5、建設高素質、高專業化銷售團隊。
工作思路:
1、關注kpi運營指標,降低部門運營成本;
2、精細化進銷存管理,根據月度銷售量及滯銷量,結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期,在充分研究內外部環境后,做好月度訂貨分析計劃,提高資金周轉率;
3、銷售創新,協同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點,積極推廣品牌活動,緊密關注社會熱點和行業發展,結合車型特點策劃銷售方案,適時開展二手車置換業務,汽車消費信貸業務,精品銷售業務等;
4、做好客戶資源管理,不斷提升客戶滿意度,定期舉辦客戶維系活動,研究分析客戶投訴并處理,客戶問卷,客戶轉介紹等;
5、業務技能持續提升計劃,推行維系微笑服務之星,推行工作高效率之星,開展崗位技能提升培訓計劃,崗位比武,形成員工內部熱愛本職、鉆研業務、自我學習的良好氛圍;
6、不斷優化改進業務流程,創造管理效益,在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規章制度和業務流程;
7、完善獎勵機制和考核,獎勤罰懶,表彰先進,提倡團隊協作精神;
8、團隊長期建設,發現人才,培養人才,對員工職業生涯進行引導和規劃,設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰高峰,關心員工生活注重思想交流;
三、分銷網絡建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區分銷中心,使合作商與公司的利益緊密相連,簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾,達成一致的目標。
2、建立地區分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規范功能,通過各分銷中心直接滲透到各轄區市場,從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統一向轄區內的商供貨,商直接面向當地最終用戶,不實施批發銷售,商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求,分銷中心向4s店銷售部預報下月產品需求量,這種做法有利于促進商和分銷中心對市場的分析和預測,對市場的變化能迅速的做出反應,也有利于價格的統一和運作的規范化管理,不易造成各商業務的重疊。
2020銷售個人工作計劃范文4
在總經理的領導下,在銷售工作方面,我堅持:重點維持現有市場,抓住機遇,開發潛在客戶,注重銷售細節,強化服務,逐步增加市場份額,并積極爭取成功完成銷售任務。
一、銷售目標
銷售部實現在某地區的銷售任務3000萬元,銷售目標5000萬元;
二、計劃擬定
1、年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;
2、年底訂《年度銷售工作總結》;
3、年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;
4、制定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》。
三、客戶分類
根據20某年銷售額度進行市場細分,將現有客戶進行劃分,分成vip客戶,一級客戶,二級客戶和其他四個主要類別的客戶,對客戶進行全面的分析。
四、各項措施的落實
1、技術交流
(1)上個月的技術部門要針對vip客戶,開展售后服務的技術研討會;
(2)參加兩次有關的貿易展會,其中包括一個大型網絡聯誼座談會;
2、客戶回訪
要鞏固和擴大市場,一定要加強與客戶的溝通,協調與客戶,用戶之間的直接關系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數地進行客戶回訪工作。
3、網絡搜索
充分發公司網站和網絡資源優勢,通過信息檢索,及時掌握分析實現銷售信息。
4、售后協調
目前的情況下,我公司仍然以貿易為主,貫徹“賣產品不如賣服務”的理念,在下一步工作當中,我們要增強責任感,繼續加強優化我們的銷售服務。2020年,在總經理的領導下,在銷售工作方面,我堅持:重點維持現有市場,抓住機遇,開發潛在客戶,注重銷售細節,強化服務,逐步增加市場份額,并積極爭取成功完成銷售任務。
2020銷售個人工作計劃范文5
1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃;
負責發貨計劃的過程監控和具體實施;發貨訂艙以及相關事務的協調,保證產品的正常發貨,并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理,如:圖紙、PPAP信息反饋等等;
并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息,為公司的發展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付,包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。
如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細,并和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項,包括在WEBEDI生成ASN和發票,制作紙質收匯單據等,及時回款,對未達帳項積極負責。
8、參加生產經營例會,進行會議記錄,并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件,按照質量體系文件規定完成各項質量活動,并就涉及銷售部的環節嚴格執行程序文件和相關管理規定。
11、增強自己的綜合業務分析能力,學習和掌握產品技術知識,熟練掌握生產流程的相關知識,更好的應用于實際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團結協作,協調處理本部門計劃和預算執行過程中出現的問題,積極協助領導處理緊急事件和重大事件。
在公司各個部門的積極配合下,預計在某年要達成發貨量某噸以上,銷售額某萬美元以上的目標。
營銷總監到各總部人員大部分時間處于銷售救火支持狀態,總部的決策支持的職能建設效果比較差,策略制定的提前量和周全性不足,人員工作比較紊亂,定位責任權利義務不清晰,職能缺位嚴重同時對區域市場的指導不足。
2. 運行和職能建設問題的原因
在深度營銷導入過程集中決策和區域靈活的矛盾把握,深度營銷要求區域市場的領導者成為操盤手才能有效發揮黨代表作用,武裝起區域的經銷商掌控數量巨大差別巨大的各區域的網點,加上區域的操作者大部分是生手,這過程區域市場需要支持的時候就特別多,總部人員基本都在救火狀態,導致原本想發育的職能也不能發育。
另外后臺研產銷脫節問題導致斷貨,計劃趕不上變化,營銷計劃打不出節奏,這是因為在深度營銷導入過程,由于需要強化市場秩序的維護,做到分田到戶,保護經銷商的區域不受外部的沖擊,產品在防串技術上就需要加大投入,例如各種暗碼的設計和在包裝上的使用等,勢必給制造增加難度,而前段深度營銷要求放棄批發市場,通過渠道商直控網點,經銷商掌控網點的過程由于基礎不同,各地區域市場的銷售預測也非常不準,導致訂單不能均衡,制造就經常陷入斷貨和空擋不均的矛盾之中。
3. 營銷職能建設的方向和要點
1) 從策略到組織設置區分區域的差別性
從策略到組織以及人員配置上區分區域的差異勢在必行,可以根據企業市場的特性將全國市場區分出幾個市場基礎類似的區域
策略進行的區域區分就需要體現在組織設置上,銷售管理部門就需要分區域設置主管,分別作策略和政策,以及做市場支持
做促銷推廣的市場部門也需要進行南北區域的促銷推廣策略制定,規模大的企業可以直接在部門和崗位設置支持不同區域的崗位,規模小的企業可以現在一個部門同一崗位上先區分區域發育職能,隨著規模擴大再單獨設置部門和崗位,這要視企業的具體情況而定。
2) 內外部跨部門之間職能建設需要按照應有的運營體系要求建設
營銷責任主體需要建立滾動的年度\季度\月度銷售計劃銜接研產銷,特別是制造的銜接,銷售計劃的制定需要落實到銷售支持部門例如銷售支持部.和制造的生產訂單部門之間的銜接,通過銷售計劃確定制造的排期計劃以及工人的需求計劃上,在高峰期才有可能提前招聘臨時工人或者安排加班,在如今用工荒的年代尤其重要。
同時營銷部門通過產品概念職能前置到營銷職能上,打通研發\產品開發和營銷之間的關系,響應職能落實到市場推廣部門的職能設定上,再分解到崗位上。
營銷部門內部從年度\季度\月度的策略到政策到推廣促銷計劃必須打通,為此需要落實到響應的組織設置和職能上,例如一個企業設置了銷售部,市場部,銷售部負責制定銷售計劃和渠道政策,負責推力設計,市場部負責消費者促銷,負責拉力,在以渠道建設為核心的深度營銷策略指導下,市場部負責在銷售部的策略和政策指導下進行促銷推廣方案設計,銷售部內部關系上就是市場部的客戶,在考核指標上需要進行考慮。
對區域市場而言,后臺是先服務后管理的職能建設方向。總部部門的考核指標的工作表現需要有區域市場的打分。主要體現在策略對市場的使用性上以及響應市場指導支持的效果,必要時也需要定期做渠道商的滿意度評估以加強后臺的服務市場職能建設。
4. 營銷管理體系按照四大體系進行
四大運營體系是持續提升的循環體系,包括目標責任體系,計劃預算(費用)體系,薪酬績效體系,隊伍建設體系,營銷體系建設在此架構上不斷持續改善.
1) 目標責任體系
包括營銷的組織結構設計,部門定位職責,崗位配置和職責界定等內容,重點在于以上談的通過運營機制要求,通過流程的規范設計,界定清楚流程通過的部門和崗位的上下游責任關系,同時落實到獎罰制度上,打通內外部的部門職能關系.改善跨部門的協同。海爾的內部市場價值鏈的原理就是此,由此把市場的壓力無縫傳遞到遠離市場的總部職能部門和崗位上。
2) 計劃和預算(費用)體系
前提是客觀公正公開的費用預算能至上而下落實,需要有層層分解的年度,季度,月度滾動的銷售計劃,策略政策推廣的職能計劃以及配套的費用計劃,費用需要分解到營銷部門前后臺以及相應的各個層級部門和崗位上。
其中對駐外區域市場機構的計劃預算(費用)體系管理是要點和難點。筆者咨詢的一家企業的解決方案是,在區域市場該企業設置的是辦事處,考核是季考,在業績考核之外,季度前總部回下達季度的工作重點項,對辦事處的計劃管理就在季度工作重點項目上作出要求,必須作分解到客戶到月度的工作計劃,配套就有銷售計劃和費用的預算。總部銷售管理部的商務組建立費用臺賬進行過程控制,月度提醒,季度控制。總部職能部門的計劃就圍繞著區域的季度工作重點計劃而開展,落實為市場服務的具體導向和事項,由此改變了企業原來事前對計劃無管理,過程計劃趕不上變化的救火狀態,企業逐步進入規劃運作,策略和計劃有提前量,每個人逐步都有時間做一些重要而不緊急的規劃和計劃,市場和管理出現的問題逐步減少,直到進入良性循環的有組織階段。
3) 薪酬績效體系
薪酬和考核體系的建設上要體現深度營銷的要求,具體就是薪酬設計的營銷人員的薪酬級別設計上要改變很多企業以前只是和銷售規模與業績結果的導向,要加入能力因素,體現戰略導向,因為深度營銷強調區域操盤的策略和管理能力,而且需要基于長中短期的結果考慮,能力的要求是不一樣的,同樣直線人員的考核上就需要有業績之外的渠道布局提升以及市場物流秩序和價格穩定,隊伍建設的指標設計,而職能人員的考核就要體現為前臺和下游部門服務的指標設置,在于考核打分上設置上下游服務關系的打分參與上,而不僅僅是上級的評價,結合階段性特點抓住關鍵矛盾,職能部門的考核設置上明確誰是誰的客戶基礎上設置跨部門的考核指標打分。
2淮南貨運中心市場營銷體系優化對策
2.1創新營銷管理架構。針對鐵路直接面向市場的營銷服務機構這一“短板”,從貨運組織機構源頭入手,適應鐵路現代物流轉型發展,提高貨運中心市場營銷工作的有效性[7],對現行的市場營銷體系進行改革,建立貨運中心市場營銷管理體系和營銷隊伍。(1)營銷談判團隊。貨運中心層面組建兼職營銷談判團隊,團隊設組長和副組長各一名,團隊成員若干。營銷談判團隊組長根據物流項目營銷談判需要,合理確定談判隊成員(營銷、調度、設備、安技、財務科等有關人員),以充分發揮團隊成員的專業能力,體現團隊總體合力。營銷談判團隊根據談判結果設計物流方案并提供業務支持。(2)區域性專職營銷團隊。貨運中心層面組建亳州、阜陽、淮南3個區域性專職營銷團隊,主要負責區域的市場開發和貨源營銷工作,由營銷科直管。其中,亳州區域(亳州、三堂集站)負責亳州市及周邊縣市;阜陽區域(阜陽、阜陽北、潁南、阜南、吳集、潁上站)負責阜陽市及周邊縣市;淮南區域(謝橋、張集、潘集、淮南西、望峰崗、蔡家崗、畢家崗、田家庵、大通、九龍崗、年家崗、武店、西泉街、水家湖站)負責淮南市及周邊縣市。(3)項目維護運作團隊。有白貨運輸業務的貨運營業網點全部實行貨運主任兼營銷經理、營銷員兼貨運員模式,實現全員營銷。(4)項目板塊營銷團隊。貨運中心按煤炭、鐵礦粉、糧食、化肥、集裝箱、煤化工、建筑材料、批量及零散快運等項目建立板塊營銷團隊,每個板塊由貨運中心班子成員牽頭負責,營銷科各成員為具體負責人,各經營部有關人員為團隊成員,板塊負責人負責組織團隊開展營銷、項目組織實施和客戶日常管理工作。2.2強化市場營銷隊伍建設。貨運中心市場營銷人員主要由從事營銷工作的各級營銷管理人員、經營部主任、經營部分管副主任、貨運主任(副)、營銷經理(副)、營銷員(客戶代表)組成,營銷人員承擔全中心貨運營銷項目具體推進、實施,承擔營銷業績指標,按營銷方案開展營銷活動。通過制定完善《市場營銷科崗位職責》《區域專職營銷人員崗位職責》《經營部營銷崗位職責》《貨運主任兼營銷經理崗位職責》《營銷員兼貨運員崗位職責》《客戶代表(營銷員)崗位職責》等,規范、強化市場營銷隊伍建設。貨運中心市場營銷科負責對區域內項目板塊進行分類,其主要職責為:①建設與管理項目板塊營銷隊伍,對各板塊月度營銷工作進行總結。②負責客戶代表和營銷員的日常管理,并組織營銷人員和客戶代表進行專業培訓。③負責對板塊營銷團隊設計的物流項目方案進行初步審核,向鐵路局貨運處提交需統籌的項目方案建議。④負責合同簽訂,服務質量分析,統籌做好與客戶、合作企業間的誠信度、配合度互評。⑤落實營銷工作激勵制度,考評考核營銷員日常營銷工作質量。營造良好營銷氛圍,激發營銷隊伍的營銷工作積極性。⑥區域項目板塊營銷團隊管理部門為市場營銷科,各板塊項目組長為營銷科管理人員,各經營部負責人、分管副主任、營銷經理、客戶代表為項目組成員。項目團隊的主要職責為負責設計項目板塊營銷方案,組織開展日常營銷活動;對潛在市場進行營銷,掌握相應板塊內企業、物流市場行情和大宗物資價格、銷量情況、主要銷售對象情況等動態信息的變化情況,掌握客戶企業物流招投標信息,對潛在客23戶展開日常營銷活動;對接聯系板塊內既有客戶,掌握客戶生產經營情況、物流服務需求,按照《客戶代表服務手冊》提供日常服務;動態掌握板塊內各種運輸方式的時效、價格、去向、貨源結構,并進行對比分析,提出鐵路運輸產品設計建議[8]。2.3建立健全激勵考評機制。建立健全激勵考評機制應遵循多勞多得和增量激勵的分配原則[9]。營銷人員薪酬由底薪加業績組成,具體考核辦法按照《淮南貨運中心營銷人員月度績效考核辦法》實施。(1)激勵機制。①貨運中心根據營銷人員業績排名,每季度評選出營銷能手進行表彰獎勵。同時每成功實施一個新開發項目,對營銷團隊集體和有突出表現的個人進行一次性表彰獎勵。②設立項目管理獎,每半年進行預評,年終進行總評,對評選出的優秀項目進行一次性獎勵。③結合鐵路局“五比五創”立功競賽活動,每年開展一次十大營銷能手評選活動,評選出的優秀人員入選相應的年度先進人物。(2)考核方式。①專職營銷人員收入實行“底薪+考核獎”,與工作業績直接掛鉤。月度績效考核獎與當月批量快運裝車數、新增客戶裝車數、新增客戶次月裝車數掛鉤。②重點項目可以由專職營銷人員擔當客戶代表,專職為重點客戶服務,其月度績效考核獎與當月客戶裝車數、新增客戶裝車數掛鉤。③貨運站主任兼營銷經理考核。貨運站主任兼營銷經理實行月度考核獎,與批量快運裝車數、新增客戶裝車數(白貨)直接掛鉤。完成當月下達的考核計劃不獎不罰,每超欠1車,獎或扣生產任務獎,新增客戶當月裝車數另給予獎勵。④貨運站營銷員兼貨運員考核。貨運站營銷員兼貨運員或貨運員兼營銷員納入各貨運站貨運班組統一考核,由所在經營部制定考核細則,根據其所在貨運站的工作量和業績進行考核。⑤新增物流項目考核。新增客戶為一年內未在貨運中心所轄區域貨運站裝車的客戶(糧食客戶以企業為準,個體不予統計),并且當月必須裝車,1個月后視為既有客戶。同一客戶因變更名稱、發貨人、新增品類和流向均不算新增客戶。新增客戶只能屬于一個人,不能共用。新增物流項目月度裝車平均10輛或300t及以上并穩定運作3個月及以上,按對項目評估情況,給予該項目營銷人員一次性獎勵,給予其他有關人員一次性適當獎勵。
3淮南貨運中心市場營銷體系實施效果
淮南貨運中心新的市場營銷組織打破了既有營銷組織體系,優化了班組設置。由原貨運中心—經營部—營銷班組三級營銷組織體系,改變為貨運中心—經營部二級營銷組織體系,加強了營銷工作的領導力和執行力,實現了營銷隊伍的扁平化管理。成立淮南貨運中心物流商務談判團隊(主要負責貨運中心物流項目的商務談判工作)。成立淮南貨運中心區域市場營銷團隊(亳州、阜陽、淮南三個地級市),主要負責本區域的市場開發和貨源營銷工作。優化營銷隊伍,通過“交叉任職,雙向介入”,加強了營銷工作與貨運專業管理工作的高度融合。貨運站設兼職營銷人員,貨運主任兼任營銷經理,原營銷人員到貨運站任營銷員兼貨運員,主要負責車站物流項目的日常維護,客戶的日常服務,協助區域營銷團隊開展市場營銷工作。貨運站的市場營銷工作由相關經營部、貨運站負責日常管理與考核。貨運業務與貨運營銷一崗雙責,提高了貨運中心營銷隊伍能力建設,有效化解了貨運中心營銷隊伍人員不足的矛盾。經過一年多的探索實踐,淮南貨運中心市場營銷體系優化取得了階段性效果,創造了良好的社會效益和經濟效益。(1)市場營銷機制優化。建立了貨運中心、經營部二級營銷管理體系和營銷隊伍,創新專業化營銷模式和方法,全面推進板塊化、網格化、項目制營銷方式。通過營銷組織整合,明確營銷區域,創新專業化營銷模式,實現對營銷人員營銷工作的管理更加規范,營銷業績考核指標有據可循。新增安徽中志軌道交通裝備有限公司水泥軌枕項目,蔡家崗發往溫州西、廣州方向糧食集裝箱項目,安徽省太和縣鴻盛紙業有限公司紙品項目,安徽開發礦業有限公司鐵礦粉項目,五得利集團亳州面粉有限公司面粉項目,安徽瑞福祥食品有限公司麩皮飼料項目等貨源。(2)運輸經營成果顯著。2015年貨運中心堅持“穩黑增白”經營策略,針對大宗物資運量下滑的形勢,通過市場營銷體系優化,精心打造營銷隊伍,不斷提升營銷水平,運輸經營成果顯著。2015年淮南貨運中心煤炭發送量4440萬t,占貨運中心總發送量的93.34%;糧食、化肥等“白貨”及集裝箱發送量22.45萬t,約占總發送量的5%;吳集貨場鐵礦粉發送量92.34萬t,占總發送量的1.94%。全年運輸收入完成年度計劃的113.84%,提前47天完成全年運輸收入任務。貨物發送量累計完成4760.82萬t,同比增加62.61萬t,增幅1.33%。裝車累計完成718858車,日均1969車,同比增加5003車,增幅0.7%。其中,白貨裝車累計完成38987車,同比增加3893車,日均107車,增幅11.09%;批量快運發送4401車,17.8萬t,完成年度計劃的891%。接取送達收入完成年度計劃的116.36%。(3)提升社會和客戶滿意度。鐵路貨運組織改革實施以來,鐵路客戶體驗有了明顯改善,服務質量有了較大轉變。淮南貨運中心貨運服務質量投訴總體呈下降趨勢,主要貨運站第三方滿意度測評指數同比上升2個百分點。