參加講師培訓總結匯總十篇
時間：2023-03-08 14:49:57
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇參加講師培訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
篇（1）
1、對對碰
游戲類型: 破冰船 參加人數: 不限 游戲時間: 5分鐘或更長
所需材料: 無 場地要求: 寬敞的會議室或戶外進行
活動目的
v 活動筋骨，可替代早操，讓學員在良好精神狀態下上課。
v 享受放松和樂趣。
操作程序
1. 講師讓所有的學員圍成一個大圓圈，講師站在圓圈中心。
2. 相鄰的2個學員是1對拍檔，拍檔要面對面站立。
3. 講師站在圓圈中向大家說：這個活動會進行很多次，但每次圓圈中間會有1個人，這個人現在是我，待會兒可能是其它人。圓圈中的人命令，所有的命令都是讓拍檔們互相接觸彼此身體的某個部位。聽到命令后，拍檔們必須去按要求盡快完成，同時嘴里還要重復命令內容。比如：命令是 “膝蓋對膝蓋”，每個人都要與你拍檔的膝蓋相碰，同時口中喊：“膝蓋對膝蓋”;當圈中人的命令是“眼睛對耳朵”的時候，你們就用一個人的眼睛接觸另一個人的耳朵，邊做邊用語言重復：“眼睛對耳朵”……。
4. 只有當圈中人的命令是：“人對人”的時候，圈中發命令的人可以下去搶一個伙伴，而其他所有的排擋必須迅速更換新伙伴，最終落單沒有搶到伙伴的人將站到中間去成為命令的人，遵循相同的規則命令，直到獲得新伙伴，另一個人成為新的命令的人。
5. 所有被使用過的部位不能重復再次使用。
6. 這時，講師看學員的人數，如果是學員人數剛好是偶數，講師就與學員一起參與這個游戲。若學員人數剛好是奇數，講師示范完畢后，讓學員推舉出第一個命令的人，宣布開始游戲，而自己只在旁邊觀察。
編者提示
v 這是一個純粹的破冰船游戲，簡單易行，而且氣氛非常熱烈。
v 如有必要，講師可規定不能使用一些人體特別敏感的部位。
v 學員參與人數最好不要少與10人。
2、大風吹
破冰船
游戲類型: 破冰船 參加人數: 不限 游戲時間: 5 分鐘或更長
所需材料: 無 場地要求: 寬敞的會議室或戶外進行
活動目的
v 活動筋骨，可替代早操，讓學員在良好精神狀態下上課。
v 享受放松和樂趣。
v 活躍氣氛，讓學員換位置形成新的學習小組，但順理成章，生動有趣。
操作程序
1. 每個學員都坐在自己的凳子上，拿掉多余的凳子，使凳子與學員的人數相等。
2. 講師站在講臺上宣布：現在我們要做一個游戲：當我說“大風吹”的時候，你們所有人齊聲問：“吹什么?”“我回答：“吹鞋子”時，所有穿鞋子的人都要站起來，重新找凳子換位子，動作慢的那個人就可能沒有凳子了，因為我說完之后也會加入這個游戲。如果我回答：“吹牙齒”，所有有牙齒的人就要重新換位子找凳子。以此類推，當我回答：“吹眼鏡”時，所有帶眼鏡的人換位子，其它人做在原來的座位上不動。明白了嗎?最后一個動作慢沒有重新找到凳子的人，就要像我這樣站到前面來叫口令，直到他搶到位置，產生新的叫口令的人。
3. 此活動可持續3-4分鐘，就按照最后一輪學員坐的位置開始繼續培訓課程。
4. 一個完整的口令過程如下：
叫口令者：“大風吹。”
學員：“吹什么?”
叫口令者：“吹衣服”。(物品由叫口令者自行決定。)
學員開始換位子。
另一論開始：“大風吹”……
編者提示
v 是一個純粹的破冰船游戲，簡單易行，而且效果很好。
v 游戲開始前可能學員已經被分好小組了。
v 此游戲可應用在課程開始或任何講師想調整小組成員并讓大家放松的時候。
3、神秘人物
破冰船
游戲類型: 破冰船 參加人數: 不限，以團隊形式完成
游戲時間: 5分鐘或更長 所需材料: 現金或禮品 場地要求: 會議室
活動目的
v 鼓勵新加入者及老相識之間彼此認識熟悉，使學員們融為一體。
操作程序
在大型會議或聚會中，新成員往往會被冷落在一旁，較難與其他人認識并熟悉起來，原已形成的圈子很難被打破。還有一些成員會覺得完全被排斥在團隊之外，而不是團隊的一員。
為鼓勵所有參與者友好對待其他各位學員，講師可事先秘密地在學員中指定一位學員充當“神秘先生”或“神秘小姐”。培訓或會議開始后，講師向大家宣布要開展一項有趣的活動，“你們當中有一位神秘先生/小姐，如果你和他/她握手，他/她就會給你一元錢。”
相關討論
v 為什么我們總是不太愿意結識新朋友?
可能答案：怕羞;習慣;本身不善交際……
總
結：每一次與陌生人交往都是一次我們推銷自己并向對方學習的機會，同時對我們也是一個挑戰，因為我們要更主動積極。
v 假設的金錢獎勵對你的行為有什么樣的影響?
可能答案：可以促使我們結識更多人，但只局限于膚淺的談話。
總 結：我們需要從內心里熱愛做一件事，才會成功。
v 我們可以使用哪些開場白來克服自己的沉默寡言?
可能答案：問問題;互相介紹;做一個需要大家都參與的游戲等……
引導方向：事實上每一次新的相遇都是一次我們推銷自己并向對方學習的機會和對自我的挑戰，因此我們要從內心改變自己，使自己喜歡與他人交往，這樣我們就會增加更多的朋友，結識更多的人。
編者提示
v 你也可以將游戲規則改為：“你每和10個人握手，就能得到5元錢。”等等。
v 只要公布的規則非常合理，這項活動對于打破冰凍，創造熱情友好的氣氛很有幫助。
4、學員照片
破冰船
游戲類型: 破冰船 參加人數: 不限
游戲時間: 15分鐘，視人數多少及相機的速度而有所不同
所需材料: 拍立得相機及膠卷 場地要求: 會議室
活動目的
v 幫助講師和學員熟悉所有參加者的姓名，讓整個課堂生動活潑起來。
操作程序
1. 在第一次登記時收集每位學員的照片，以供培訓教程之用。
2. 可在培訓正式開始前召開一個學員介紹會，這活動對連續3天或5天的培訓課程非常有用。
3. 用一臺拍立得照相機為每位學員拍照，并在相片的空白處或背面寫上學員的名字。
4. 在培訓的第一堂課開始前，回顧全套照片。這有助于培訓師快速記憶每位學員的相貌及名字，對于那些不能設置桌牌的課堂尤為有效。
其它可選操作程序
A. 將全套學員照片粘貼在一張大的張貼板上，在每張相片旁寫上該學員的姓名及相關信息(如：公司，職位，頭銜等)。將張貼板放在進口處或咖啡桌旁，以方便學員觀看。
B. 在第一堂課之前，雇一位當地擅長畫漫畫的人士，請他為每一位學員(及培訓人員)畫一張幽默的速寫，并將這些畫在合適的位置張貼起 來。由于這些畫往往抓住人物的面部特征或性格特點，所以能幫助大家區分并記憶每位成員的相貌和名字。在課程結束后，也可用來作為特殊的“畢業”禮品贈送給學員。
C. 如果你能夠在培訓開始前獲得學員的姓名和照片，就可以在培訓前把相片貼到張貼板上去，只是讓學員在自己的照片下簽名就行了。
5、尋寶游戲
破冰船
游戲類型：破冰類及團隊合作精神 參加人數：不限，5人一組為最佳
游戲時間：10分鐘 所需材料：尋寶游戲工作表 場地要求：會議室
活動目的
v 可利用此游戲來破冰，改善課堂氣氛。
v 也可以借此游戲讓學員體會一下團隊合作精神。
操作程序
1. 培訓師讓全體學員組成5人一小組，每組選出一位代表作為組長。
2. 培訓師把尋寶游戲工作表分給各小組的組長，讓他們在五分鐘之內收集齊表中所列物品，并展示在全班學員面前。
3. 培訓師檢查最快完成的小組是否收集到了所有的物品，而后給他們一些獎賞。
相關討論
v 回顧一下活動的過程，是否小組的全體成員都有參與?
v 做事之前是否有一個計劃，哪怕是這樣簡單的活動?
v 大家是否能體會到以投資時間來爭取時間的道理?
尋寶游戲表
請在5分鐘內收集到以下物品：
回形針、 紅圓珠筆、一把泥土、報紙、肥皂、一包香煙、牙刷、 衣架、小組成員名單、石頭
破冰船
6、尋人游戲
游戲類型：破冰船 參加人數：不限
游戲時間：15-20分鐘 所需材料：投影儀 場地要求：會議室
活動目的
v 增進學員之間的相互了解，活躍課堂氣氛。
操作程序
v 把尋人游戲工作表發給每一位學員。
v 讓每位學員以最快的速度找到與表格中相匹配的人，然后在表格中簽名，但每人只能簽一個格子。
v 最先獲取全部簽名者為勝利者，培訓師應準備一些小禮品作為獎賞。
相關討論
v 通過這一活動，你是否對本班的學員有了進一步的了解，這些信息對于增進學員之間的友誼及改善人際關系有什么作用?
尋人游戲工作表
尋找與每一個表格內容相匹配的人。當你找到這個人時，請他們將名字寫在相應的表格里。每一個參加者只能寫在一個表格里，盡管他可能有不止一個相匹配的內容。
第一個填完所有表格的人就是游戲的勝利者!
內容要求簽名內容要求簽名
已婚 1960年-1965年出生
會打網球 四月份的生日
喜歡編織 能使用三種語言
喜歡喝紅酒 喜歡游泳
喜歡唱歌 到過上海
取得工商管理碩士學位 穿一件條紋襯衫
喜歡閱讀 戴眼鏡
能使用電腦 主管
到過北京 有兩個兄弟
能說英語 走路上班
7、學員的期望和顧慮
破冰船
游戲類型：破冰船 參加人數：不限，以小組討論形式完成
游戲時間：10-20分鐘 所需材料：墻表或記事紙 場地要求：會議室
活動目的
v 允許學員表達，相互了解，并減少他們對本次培訓原有的誤解。
操作程序
在一些研討會或項目小組中，成員可能來自不同的地方，相互之間并不了解，或者不清楚他們即將面臨什么，互相之間的角色是怎樣的等等。同時，講師也不知道他們對此次活動有什么期望和要求，因此，可以做下列活動以加深相互的了解：
1. 將成員分成4-6人的小組，在簡報紙上寫下他們各自的顧慮及對課程的期望。時間5分鐘。
2. 5分鐘結束后，請各組中的一名成員代表發言，說明小組的情況。
3. 在所有的小組發言都結束后，講師總結歸納學員所提供的顧慮和期望的情況，略作解釋和答復。
其它可選擇的操作程序
A. 這個活動的操作方式也可改為由講師提問學員，而后將每位學員的答案寫到簡報架上，如果學員的回答過于冗長，講師可以適當將其歸納和概括成簡短的一兩句話。
B. 課程結束后，講師和學員一起回顧這些期望，看看這次培訓是否達到了學員的期望。
相關討論
v 每組各表達了哪些擔憂、顧慮或意見?
v 也可事先給出例子：
“我是不是所有人中最年輕的/最老的?” “我想他們每個人都比我有經驗。”
“在我出席的第一次專業研討會上，我能否表現出色?” “他們會不會穿著比我嚴肅/隨意?”
“會不會每個人都用專用的縮寫或第一個字母開頭的術語說話?“
“我在這次活動中能學到新東西嗎?”
v 作為講師，我們應當如何減弱這些顧慮?(如：解釋穿著標準，定義所有用到的術語，多向學員提問等等)
注意要點
如果學員的期望與這次的培訓課程相差太遠，比如在一個銷售的課程上，學員提出希望“提高自己領導力”，可以在記錄時明確告訴他這并不現實，然后設法引導他提出新的期望。
8、記者采訪
破冰船
游戲類型：破冰船 參加人數：不限，以2人為1組
游戲時間：15分鐘 所需材料：紙和筆 場地要求：會議室
活動目的
v 讓學員盡快互相熟悉起來。
v 培訓師了解學員的演說表達技巧。
v 培訓師進一步了解學員背景，從而調整課程內容深淺和講授風格。
操作程序
1. 讓學員們找一個人做自己的拍檔，最好不是熟人。
2. 拍檔雙方互相作為記者對對方進行采訪，采訪內容由自己擬定，時間為3分鐘。
3. 采訪的目的是在3分鐘內盡可能獲取有深度的信息，要求你在采訪過程中做筆記，完成后再進行角色交換。
4. 完成采訪后，每位學員要把采訪來的信息做一次一分鐘的演講，目的是把你的采訪對象以最佳的方式介紹給大家。
5. 時間由培訓師掌握，如果培訓班很大，演講只能以抽查的形式進行。
相關討論
v 評價每位“記者”的信息收集能力、組織能力及表達能力。
編者提示
v 此游戲可以作為純粹的破冰船使用，可以不需要作相關討論與總結部 分。
v 此游戲也可運用在與演說技巧等相關培訓課程當中，作為引出“演說技巧”等內容的引子。
破冰船
9、蟲蟲危機
游戲類型：破冰船/團隊建設 參加人數：不限，8-12人一組
游戲時間：10分鐘左右
所需材料：無 場地要求：空間稍大即可，最好是戶外
活動目的
v 讓學員活動起來。
v 讓學員體會通過協作完成團隊目標。
操作程序
1. 將學員分成8-12人的小組。
2. 任務：各小組要用學員的身體創造出一條蟲。這條蟲有2只手和2只腳可在地上行走，全體學員必須連接在一起成為一個整體。小蟲做好后要進行10米比賽。所有小組的小蟲從起點爬到10米的終點，蟲頭先到者為勝利。
3. 比賽過程中“蟲體”不能散開。
相關討論
問題及可能答案請參閱游戲：“怪獸”
游戲總結
請參閱游戲：“怪獸”
編者提示
請參閱游戲：“怪獸”。
10、甲地乙地
破冰船
游戲類型：破冰船/團隊建設
參加人數：不限 游戲時間：10分鐘左右，視參加人數多少
所需材料：無 場地要求：空間稍大即可，最好是戶外
活動目的
v 讓學員活動起來。
v 激發學員創意。
操作程序
1. 講師任意設置2個地點分別命名為甲乙兩地，兩地的距離約15-20米。
2. 將所有學員排成1列縱隊，讓學員記住各自的位置。
3. 任務：每個學員依次從甲地到乙地，然后再從乙地返回甲地。
4. 規則：凡是前面學員使用過的方法，后面的學員不能再使用。也就是說，每種方法只能被使用一次。
編者提示
v 此游戲不僅適用于課程開始前、課間破冰船活動，還可被廣泛應用于晚會或其他集體活動。
v 講師根據自己的設計和目的，可讓學員反復做幾次，規則不變。一般來說，越到后面越具有挑戰性。
v 可配合音樂或鼓聲，會更加熱烈有趣。
11、吸管無敵
破冰船
游戲類型：破冰船/創造力 參加人數：不限 游戲時間：5分鐘
所需材料：四五只蘋果(或土豆、梨等)和相同數量的吸管。吸管的長度或直徑無
嚴格限制，喝酸奶或飲料的吸管都可以。 場地要求：不限
活動目的
v 讓學員活動起來。
v 放松情緒，獲得一些樂趣。
v 激發學員創造力。
操作程序
1. 講師拿出一個蘋果和一根吸管展示給大家，并宣布：這是一個普通的吸管和蘋果，現在你們中的哪一位想嘗試一下，用吸管穿過蘋果?
2. 如果學員中有人愿意嘗試，講師可將準備好的蘋果和吸管遞給他們。
相關討論
v 你們一開始聽到這個任務時覺得可不可能做到?
v 為什么大多數人在一開始時都覺得不可能?
v 你為什么能想出這個主意?
v 這個故事給你什么啟發?
編者提示
v 至少一種方法可將蘋果穿透：選擇蘋果的某一側面，一手握住吸管猛地刺入蘋果近邊緣的地方。
v 此游戲可用于課程開始前或課間休息的破冰活動。
v 當用做破冰活動時，講師可以不問學員任何問題或進行討論。
v 此游戲可應用于創造力課程中，說明如何打破習慣思維。
v 此游戲簡單易行，課堂效果不錯。
12、機遇與挑戰并存
破冰船
游戲類型：課間小戲/破冰船 參加人數：不限 游戲時間：10分鐘
所需材料：無 場地要求：無特殊要求，稍大的空間
活動目的
v 讓學員活動起來。
v 放松，獲得一些樂趣。
操作程序
1. 講師讓所有的學員圍成一個大的圓圈。
2. 講師讓每個學員向身體兩側自然伸開雙臂。右手握拳，只伸出食指，指向右邊，左手手掌展向左邊。
3. 講師讓相鄰的人的食指抵到右邊學員左手的掌心，而他左邊的學員同樣伸出右手食指，抵向他的左手掌心。依次類推。
4. 培訓師宣布：現在我要講一個故事，當這個故事中出現“水”字時，你們所有的人都要用左手盡量去抓相鄰的左邊的人的食指，同時盡量讓自己的食指不要被別人抓住。
5. 培訓師開始講故事。(故事附錄如下)
從前有一個小和尚，有一次他下山去挑木材，在路上天突然下起了雨，一下子他渾身都濕透了，他干脆脫下袈裟到河里面去洗，洗好后，他把袈裟從河里面拿出來，然后，他拼命的擰，擰啊擰啊擰啊，擰出了好多的沙子。然后小和尚穿上袈裟繼續趕路，路上遇到他的大師兄，大師兄扛著一箱礦泉水，大師兄看著小和尚，擔心他感冒，就叫他回寺廟，小和尚回去燒了一鍋熱飯，吃飽飯以后，又燒了一鍋熱水，洗了一個熱水澡。
編者提示
v 此游戲可用于課程開始前或課間休息的破冰活動。
v 當用做破冰活動時，講師可不需要問學員任何問題或討論。
v 此游戲可應用于溝通課程中，討論聆聽、注意力與反應的關系。相關討論請參閱“溝通類”游戲。
v 此游戲簡單易行，課堂效果不錯。
13、小白兔小白兔跳一跳
破冰船
游戲類型：課間小戲/破冰船 參加人數：不限，10-20人一組
游戲時間：10分鐘 所需材料：無 場地要求：無特殊要求，稍大的空間
活動目的
v 讓學員活動起來。
v 放松、休息，獲得一些樂趣。
操作程序
1. 講師將所有學員分成10-20人的小組。
2. 每一小組的人排成1隊。
3. 小組后面一位學員雙手搭在前一位學員的雙肩上。
4. 講師告訴學員，他們要隨著講師的指令做相應的肢體動作。在做動作的過程中隊伍不能散開。
5. 培訓師開始宣布指令：小白兔小白兔跳一跳，左腳跳2下，右腳跳2下，雙腳合并向前跳1下，向后跳一下，再連續向前跳三下，最后我們大家都蹲下;小白兔小白兔跳一跳，左腳跳2下……
編者提示
v 可用于課間小戲讓學員放松和休息。
v 講師不需要問學員任何問題或討論。
v 此游戲簡單易行，效果不錯。
14、你快樂我快樂
破冰船
游戲類型：課間小戲/破冰船 參加人數：不限 游戲時間：10分鐘
所需材料：無 場地要求：無特殊要求，稍大的空間
活動目的
v 讓學員活動起來。
v 放松、休息，獲得一些樂趣。
操作程序
1. 講師讓所有學員圍成1個圓圈。
2. 后一位學員雙手搭在前一位學員的雙肩上。
3. 講師告訴學員：我們要做一個“你快樂，我快樂”的游戲。只要你認真做，保證能得到舒適體驗。所有的學員都要隨著講師的指令做相應的肢體動作。在做動作的過程中隊伍不能散開。
4. 培訓師開始宣布指令：你快樂，我快樂，揉揉你的肩，一下、兩下、三下;捶捶你的背，一下、兩下、三下;大家跑起來，跑起來。你快樂，我快樂，揉揉你的腰，一下、兩下、三下;捶捶你的腿一下、兩下、三下;你快樂，我快樂，……
編者提示
v 用于課間小戲讓學員放松和休息。
v 講師可不需要問學員任何問題或討論。
v 此游戲簡單易行，效果不錯。
15、神算大師
破冰船
游戲類型：破冰船 參加人數：不限 游戲時間：5分鐘
所需材料：黑板或墻表，已經準備好的較大的陳列卡 場地要求：會議室
活動目的
v 用快速的演示吸引學員的注意力，使他們關注你和接下來的課程演示。
v 取得某種驚人效果。
操作程序
1. 請一位自愿者協助你。
2. 告訴大家你能神奇迅速的預知一道算術題的結果。
3. 你走到一個看不見志愿者寫題的地方。
4. 讓志愿者在黑板上任意寫下一個三位數的數字(注意：該數字的個位和百位絕不能相同，如不能是：323，555，414)。
5. 讓志愿者將這個數字中的個位和百位數字互換，而十位上的數字保持不變，從而得到一個新的三位數(如：678變成876，234變成432)，然后將原來的三位數和互換后的三位數進行比較，用大的三位數減去小的三位數得出兩者之差，如821-128=693。
6. 再把得出的差(一個新三位數)的個位和百位再做最后一次互換，得到另一新數字;將此數字與上次的差進行相加得出最終結果：1089。
(如：差為693，交換個、百后位得出369，693+396=1089)
7. 當志愿者計算完畢后，講師舉起事先準備好寫有1089的數字卡。(大多數情況下，學員們會對此舉感到十分驚奇。)
8. 如果碰到第一次相減得到一個兩位數的時候，只要在它前面加零即可，和不變，依舊為“1089”。如786-687=99，099+990=1089。
編者提示
答案：這道算術題的結果總是1089
v 此游戲作為純粹的破冰船游戲并不需要討論和總結。
v 此游戲可在課程開始或想讓大家放松時使用。
v 即使你的學員是數學或理工科背景的，也可放心使用。
16、魔杯
破冰船
游戲類型：破冰船/改變某種觀念 參加人數：不限 游戲時間：5分鐘
所需材料：一盒曲別針、一盒大頭針、一只滴水管、一只盛水的容器、一個杯子(大
小不限) 場地要求：會議室
活動目的
v 用快速的演示吸引全體學員的注意力，使他們關注你和接下來的課程演示。
v 調動學員的好奇心，活躍課堂氣氛。
操作程序
1. 講師將一個空杯子放到講臺上。
2. 拿水壺往杯子里加水，加到2/3滿時，問大家：“你認為是不是還可以往里加水?”一般學員會答：“是”。于是你繼續將水加到滿杯，再問：“你們認為是不是還可以加?”一般學員會回答說：“不能。”于是你拿起滴水管，往杯里一滴滴加水，往往可滴進去4-10滴沒問題。再問：“你們認為還可以加東西進去嗎?”學員可能有多種回答。于是你將幾枚曲形針輕輕的放入水中，一般可放3-5枚。再問：“還有沒有空間?”不用學員回答，你可以再加數枚大頭針進去。
相關討論
v 在這個游戲中你感受到什么?
編者提示
v 此游戲可以不進行任何討論或總結。
v 如果你想對此游戲進行深入引導分析，引導方向為：
a) 未經嘗試，不要輕易覺得“不可能”。
b) 人容易被表象束縛，形成理所當然的“成見”，從而不再“動腦”。
17、讓我們談談
破冰船
游戲類型：破冰船/溝通 參加人數：分成2人一組
游戲時間：10-15分鐘 所需材料：無 場地要求：會議室
活動目的
v 讓學員互相認識了解;也可用此游戲來闡述手勢在談話中的作用。形象展示如不使用任何肢體語言，口頭交流多少會顯得有些不自然。
操作程序
v 告訴學員接下來的幾分鐘大家將做一個簡單的游戲。
v 請學員自愿兩人組成一組，與鄰座的人進行交談，內容不限，時間為2-3分鐘。
v 2-3分鐘后，請大家停下。并請他們相互交流在剛才的交談中發現對方有哪些非語言的表現(如肢體語言或表情)。比如：有的人不停地擺弄手中的筆;有的人則一個勁地輕敲手指。
v 當大家說完后，告訴學員我們常常是無意識地做這些動作的。然后講師請大家再繼續交談2-3分鐘，但說明此次學員必須十分注意不要有任何肢體語言。
相關討論
v 在第一次談話中，我們中大多數人是否意識到自己的肢體動作?
v 你們有沒有發現對方有什么令人不快或心煩意亂的動作或姿勢?
可能答案：有，比如玩弄手中的筆、眼睛不看著說話的人等等。這些動作讓人覺得不舒服是因為說話的人覺得自己所說的話沒有被對方聆聽。
v 當我們被迫在交談時不使用任何肢體動作時，有什么感覺?不做動作的交流是否和先前的一樣順利、有效?
可能答案：不舒服;交流會被弱化。
游戲總結
肢體語言是與人溝通交流中很重要的組成部分，它能有效的加強和削弱說話者的意思，甚至還能表達出與說話者的語言意思相反的信息。因此，我們要注意我們的肢體語言。
18、進化論
破冰船
游戲類型：破冰船 參加人數：全體人員共同參加
游戲時間：10分鐘 所需材料：無 場地要求：空地
活動目的
v 讓學員互動起來;改變和活躍課堂氣氛;增加培訓的一些樂趣。
操作程序
1. 講師告訴學員要進行一個游戲，這個游戲和人類進化史有相關之處。但與我們以前在書本上學到的知識不同的是，此次進化的全過程是：蛋-雞-鳳凰-人。所有的人都必須用盡量短的時間由蛋進化成人。
具體過程：全體人員先蹲下扮演雞蛋，而后相互找同伴進行猜拳，扮演蛋的人走路的時候必須保持蹲的姿勢。贏者進化為小雞，小雞可以站起來一些，但不能完全直立而必須彎著腿和腰，走路的時候要跳著走。小雞再找小雞猜拳，贏者進化為鳳凰，輸者退化為蛋。鳳凰可以站的更高一些，但還是不能完全直立，鳳凰的腰是彎的，可以走路。鳳凰與鳳凰猜拳，輸者退化為雞，贏者進化為人。人可以直立行走。人與人繼續猜拳，輸者化為鳳凰，贏者繼續為人。
2. 講師當看到約2/3的人都進化成人或者曾經進化成人時，游戲結束。
必須強調的是：只有同級的人才可以猜拳，即蛋只能與蛋，雞只能與雞，鳳凰只能與鳳凰，人只能與人猜拳。
相關討論
v 這只是一個破冰游戲，意在輕松與開心，不需要作學習討論，也可做如下討論：
v 最先變成鳳凰的人是怎樣快速成功的?
可能答案：運氣;比較善于猜拳;對手水平太差……
v 現在是小雞或蛋的人是否曾經進化成為鳳凰?或者有誰是從蛋到鳳凰后來又變回其它的?
可能答案：可能有相當多的人說“有”。
引導方向：現在的商業競爭十分激烈，要想擊敗對手脫穎而出，必須憑借更好的方法或技術，而要想長期保持領先地位，那就更是一個挑戰了。
注意要點
此游戲非常適合年輕的學員，如果學員大部分是中年人甚至是老年人，是否選擇這個游戲就需要考慮。另外，此游戲如果能夠在戶外進行，或者應用在戶外的培訓中，效果會更好。
19、配對(賓果)游戲
破冰船
游戲類型：破冰船/溝通技巧 參加人數：全體學員
游戲時間：20分鐘 所需材料：配對卡(每人一張) 場地要求：會議室
活動目的
v 讓學員都活動起來;
v 讓學員互相熟悉，結識新朋友;
v 調節課堂氣氛。
操作程序
1. 用事先準備好的配對卡或配對表(請參照樣張)，請每位學員在房間里尋找與自己配對卡上描述相符的人，并在卡中相應的位置上簽名。
2. 記?。好课粚W員的名字在每個人的卡上只能使用一次，包括自己的名字。
3. 完成的人請大叫一聲“賓果”。
4. 如果講師事先宣布：“最先將配對卡填完并能在后來證實內容與簽名者真實狀況相符合的將有大獎。”游戲會做的更熱烈。
5. 講師在事先準備配對卡時，可以根據學員實際人數確定配對卡的格數。
編者提示
此游戲是培訓師常用的游戲之一，因此很有可能有的學員已有做過這個游戲的經歷。為保證游戲效果，請培訓師在設計配對(賓果)卡的內容方面進行適當創新，根據每次培訓的實際情況做些修改。讓學員覺得新鮮有趣。
樣張如下
配對(賓果)卡
說明：
每一個空欄處都標有出席本次_______(會議，聚會，研究會等)的成員的特點，請在所有成員中尋找與下列表格中條件相符的人。如果找到，請他們在相關位置簽名。(可能有人符合卡中所列的幾項條件，但每個人只能在一張表中簽名一次。)
愛打網球
_________穿紅色衣服
________喜愛籃球
_________擔任部門經理
_________有第三代孩子
_________
騎自行車上班
_________討厭足球
_________喜歡踢足球
_________喜愛開飛機
_______會說外文
_________
愛彈鋼琴
_________養熱帶魚
_________獨身
_________愛跳舞
_________穿牛仔褲
_________
一頭長發
_________討厭吃菠菜
_________有兩個孩子
_________喜歡游泳
_________曾出席過
全國會議
_________
第一次
出席的成員
_________擁有駕照
_________戴眼鏡
_________讀人民日報
_________曾到過
其他國家
_________
20、強調積極
破冰船
游戲類型：破冰船/溝通技巧 參加人數：不限，將學員分成2人的小組
游戲時間：10分鐘 所需材料：無 場地要求：會議室
活動目的
v 通過互相交流意見打破自我肯定的障礙，樹立自我形象。
操作程序
以兩人為一組，將學員分為若干組。
請小組學員間互相提問并回答下列問題。
a) 在外形上，你喜歡自己的兩個方面。
b) 在個人品質上，你喜歡自己的兩個方面。
c) 在才能或技能上，你喜歡自己的一個方面。
注意每一個評價都必須是正面的、積極的，不許有負面、消極的評價。
相關討論
v 你們中有多少人在聽到游戲規則后是笑著對你說“你先請”的?為什么?
可能答案：可能會有各種答案，比如說：“習慣了”，“沒留意”，“不好意思”……
總結歸納：我們習慣于覺得自己和別人“很一般，很平常”，“沒什么特別的”，這是一種負面的心態。
v 你是否發現這個游戲開始時是非常困難的?
可能答案：是。
總結歸納：改變一種習慣和心態實際上是非常困難的。
v 現在你的感覺如何?
可能答案：更自信，更輕松。
引導方向：如果我們用積極的心態來對待自己和他人;能夠喜歡自己;看到他人的長處;那么我們會擁有更多的成功和更好的人際關系，因為我們更自信了。
可能變化 (你也可以讓學員自己回答下列問題)
a) 一個外形方面特別漂亮的地方。
b) 一個或兩個特別令人愉快的性格特征。
c) 一個或兩個特別的才能。
21、提供贊美
破冰船
游戲類型：破冰船/溝通技巧/團隊建設 參加人數：2人一組
游戲時間：15分鐘 所需材料：無 場地要求：會議室
活動目的
v 鼓勵學員向他人說出正面的感想;知道如何贊美他人和接受贊美。
操作程序
1. 兩人一組將學員分為若干組。
2. 要求每位組員寫下4-5條有關你和另一個組員的特征評價。
3. 這些特征評價都必須是正面、積極的(如穿著整潔、好聽的聲音等等)。
4. 幾分鐘后，觀察者向大家說出他對其組員的描述評價。
相關討論
v 你對這次游戲是否覺得不太自在?如果是的話，為什么?
可能答案：不習慣。給予或接受他人的贊美，是一個新嘗試。
v 怎樣能使我們能更輕松地向他人提供正面的評價?
可能答案：先發展一個親密的關系;選擇恰當的時機;提供有力的證據。
v 怎樣能使我們能更輕松地接受他人的正面評價?
可能答案：面帶微笑地接受、表示感謝。讓自己學會感覺良好地接受贊美。
v 為什么人們總是會很快給出負面的評價，而正面贊揚卻是少之又少?
v “人們傾向于做那些我們通常認為應該去做的事。”你同意這種說法嗎?為什么?
引導方向：是的，我們可以通過贊美來獲得那個被贊美的行為再次重復。
游戲總結
為什么要給予贊美?
v 想加強和獲得某個行為時，我們會贊美那個行為;改善溝通和關系。
v 讓人即時獲得反饋，了解自己的行為是否正確;被贊美的行為可能會做的更好。
給予贊美時我們要：
v 選擇適當的時機;選擇合適的措辭;贊美時要說明對方具體的值得贊美的事例。
接受贊美時我們要：
v 表示感謝;大方的接受。
22、支援前線
破冰船
游戲類型：活動或破冰船、團隊建設
參加人數：人數不限。 游戲時間：10-15分鐘 所需材料：無。
場地要求：無特殊要求， 空間稍大即可，最好是戶外
活動目的
v 讓學員活動起來。
v 讓學員互相協作完成任務。
操作程序
1. 講師將學員分成小組，每組4人以上。
2. 讓每組中的1位學員站到講臺上充當“前線士兵”，其它人在臺下各自的位置上。
3. 講師宣布：你們的前線士兵需要一些物品，你們要竭力支援他，如果你們不能提供或提供不及時的話，你們的士兵就可能會陣亡。士兵需要的物品由我說明。
4. 講師開始說明：現在你們的士兵需要一根頭發……鉛筆……襪子……
5. 每說完一樣物品，講師留約30秒的時間讓各小組將相關物品送到各自的士兵手中。
6. 等到念完所有的物品，講師核查每個士兵的物品是否正確。
7. 沒有得到及時供應的士兵“死去”，整個小組不能再參加比賽。
8. 堅持到最后的小組和士兵可獲得獎品。
編者提示
v 游戲不僅適用于課程開始前或課間破冰船活動，還可被廣泛應用于晚會或其他集體活動。
v 若想增加游戲難度或熱烈氣氛，講師可以讓各小組供應一些希奇古怪的物品：比如鞋子、內褲、一個親吻等。
v 所有供應物品由講師自己確定，講師可事先列一個清單。
23、生日線
破冰船
游戲類型：破冰船/溝通技巧/認識活動;參加人數：以20人左右的小組最為合適
游戲時間：15-20分鐘 所需材料: 無 場地要求：不限
活動目的
v 讓培訓師盡快了解本班學員在非言語方面的溝通能力以及他們之間的相互了解情況。
v 讓學員感受到溝通的方法有很多，言語僅僅是其中的一種。
v 通過該游戲增進學員之間的相互了解以及培訓師了解學員期望。
操作程序
講師告訴學員接下來大家要做一個游戲。規則如下：
1. A
B
每位學員都要按照自己真實生日的月份和日期按順序排列成一個U型，一月一日出生的在A點，十二月三十一日出生的在B點;全過程所有學員都不能說話。
a) 任務完成后培訓師會進行檢查，如果有人站錯位置，
受罰的將是后面一位學員。
b) 當每位學員都清楚了游戲的規則后，活動開始;
大約在一分至一分半鐘左右就能基本排好。
2. 學員排好后，培訓師從A點開始檢查位置是否站正確了。檢查到的學員，報出自己的生日(年/月/日)，順便說明對本次課程的期望。如果有人站錯順序，請他做為大家做一個小表演。
相關討論
(如果你僅將此游戲作為破冰，就沒有必要討論下列問題;如果你將此游戲應用于溝通類課程，則可進行下列討論)
v 你認為在本游戲中反映出什么問題?
引導方向：
a. 影響溝通的要素中除了語言、還有肢體語言等多種方式，每種方式的效果是不同的。
b. 溝通的心態很重要。當你認為溝通很必要并且樂于這樣做的時候，就會想辦法克服溝通的障礙，達到目的。
c. 如果在溝通中每次都替溝通的另一方著想的話，溝通的過程就會易于被對方接受。
v 你覺得有什么改進的方法?
可能答案：統一組織。將所有的生日寫在紙上，領導者統一指揮安排;排好隊后相鄰的學員用非語言的形式相互詢問和確認。
引導方向：溝通前要事先選擇合適的渠道和方法，細心的組織安排亦是不容忽視的方面。
編者提示
如果您想增加這個游戲的難度，可以把學員的眼睛蒙起來;或選擇參考游戲：“瞎子排隊”。
24、獎金競爭
破冰船
游戲類型：破冰船/溝通技巧 參加人數：將全體學員分成2個大組
游戲時間：15-20分鐘 所需材料：列表及白板 場地要求：會議室
活動目的
v 運用競爭和獎金機制來激勵學員在學習過程中的高度參與。這是一種有趣的，對整個小組進行測驗的方法。
操作程序
1. 選擇一組學員已經學習過的項目(如新產品的特性，或一臺機器的組成部分等等)。
2. 將這些項目摻雜一些錯誤項目并列寫在兩塊白板上。
3. 從兩個小組中各選擇一名組員。他們的任務是分別在兩塊白板上尋找正確的項目并在其后打×(白板背對學員)。
4. 而其他組員則在自己紙上做同樣的工作。
5. 一段時間后停止。
6. 將白板同時轉向所有兩組組員，要求組員指出白板上的錯誤答案。
7. 每正確指出一個錯誤答案，組員可得到一元獎勵。
8. 白板上錯誤最少的小組將成為獲勝小組，每位組員可得到十元獎勵。
9. 同樣的測試可以穿插整個教學過程，進行數次。
10. 為增進學員間的友情，我們可以讓“獲勝者”用獎金請“失敗者”吃冷飲。
25、踩輪胎
破冰船
游戲類型：破冰船/團隊合作/創造力 參加人數：全體學員，10人一組為最佳
游戲時間：5分鐘 所需材料：一只汽車輪胎 場地要求：空地
活動目的
v 活躍課堂氣氛，可用于破冰類的游戲使用;也可用于創造類課程。
v 也可用于團隊合作類課程，作為團隊合作活動，加強團隊意識。
操作程序
培訓師把一只輪胎放在空地上，而后讓團隊的全體成員一起站上去并至少能夠停留5秒。
在學員做的過程中，培訓師需要注意學員的安全問題。
游戲成功之后，講師可以提議小組確定一個小儀式慶祝一下，比如喊喊團隊的口號等。
其它可選操作程序
A. 當你找不到舊輪胎時，可用繩子圍成圈代替。
B. 也可讓所有學員站在一個凳子上。
C. 也可參照下面的兩個游戲：怪獸與魔方，其游戲類型與總結方向是一致的。
有關討論
v 好的主意是怎樣產生的?你認為大伙在達成共識上是否容易?有沒有沖突及爭議出現?對于這些爭議，團隊是怎樣處理的?
可能答案：大部分的人都會說“有”。但處理爭議的方式卻各有不同。
引導方向：處理沖突的幾種方式：妥協(一方不情愿的放棄自我意見)、 說服、合作、競爭等。
v 誰最先想出現在的整個解決方法的?
v 什么有助于最后結果的產生?什么阻礙了最后結果的產生?
v 在此活動中，團隊的合作情況怎樣?
游戲總結
此游戲可以從多方面進行總結，請參考其它相關游戲總結部分或理論書籍。常規的列舉如下：
v 團隊如何做計劃：目標-資源-計劃過程-選擇方案-執行-改善
v 團隊合作：每個人都積極參與、貢獻主意、互相配合
v 創造力與問題解決：嘗試新的方法與觀點
v 解決沖突：誰最先想出主意，結果怎樣
編者提示
此游戲與下兩則游戲“魔方”與“怪獸”無論設計思路還是總結方向都極為相似。在相同情況下，培訓師可從中任選其一。
26、魔方
破冰船
游戲類型：破冰船/團隊建設/創造力 參加人數：不限
游戲時間：5-10分鐘 所需材料：一卷彩色的膠帶或包裝帶 場地要求：空地
活動目的
v 活躍課堂氣氛，發揮團隊創意;讓學員一起工作，建立團隊精神。
v 讓學員加入到一個有趣的問題解決的活動中;讓每個人都活動起來。
操作程序
1. 在游戲開始前，在地板上畫出一個正方形。講師根據小組人數的多少估算出一個能夠完成此游戲的面積最小的正方形。
2. 告訴小組成員，他們的任務是：使盡可能多的人進入這個正方形，而不能碰到正方形的邊緣，學員可以花幾分鐘討論或嘗試后正式開始。
其它可選操作程序
A. 只允許嘗試一次。在嘗試之前，必須先完成計劃。
B. 正方形可以畫在地板上，也可以用一大張紙或膠帶代替。
相關討論
v 剛才小組中進入到正方形里的人數是多少?
v 好的主意是怎樣產生的?你認為大伙在達成共識上是否容易?有沒有沖突及爭議出現?對于這些爭議團隊是怎樣處理的?
可能答案：大部分的人都會說“有”，但處理爭議的方式卻各有不同。
引導方向：處理沖突的幾種方式：妥協 (一方不情愿的放棄自我意見)、 說服、合作、競爭等
v 誰最先想出現在的整個解決方法的?
v 什么有助于最后結果的產生?什么阻礙了最后結果的產生?
v 在此活動中，團隊的合作情況怎樣?
v 如果允許再來一次，你認為會有多少人可以進入到正方形中?
游戲總結
此游戲可以從多方面進行總結，參考其它相關游戲總結部分或理論書籍，常規的列舉如下：
v 團隊如何做計劃：目標-資源-計劃過程-選擇方案-執行-改善
v 團隊合作：每個人都積極參與、貢獻主意、互相配合
v 創造力與問題解決：嘗試新的方法與觀點
v 解決沖突：誰最先想出主意，結果怎樣
編者提示
此游戲與上篇游戲“踩輪胎”及下篇游戲“怪獸”無論設計思路還是總結方向都極為相似。
27、怪獸
破冰船
游戲類型：破冰船/團隊建設/創造力 參加人數：全體學員，12人一組為最佳
游戲時間：5-10分鐘 所需材料：無 場地要求：空地的
活動目的
v 活躍課堂氣氛，發揮團隊創意;讓學員一起工作，建立團隊精神。
v 讓學員加入到一個有趣的問題解決的活動中;讓每個人都活動起來。
操作程序
訓師只需對學員說明任務，整個團隊要創造出一個怪獸，這只怪獸只有11只腳，4只手在地上，而且全體人員必須連接在一起成為一個整體。
有關討論
v 大家用什么方法達成共識，你認為最有創意的地方在哪里?
可能答案：
a) 團隊達成共識的方式一般來說往往有自發、說服、強迫、表決、仲裁等5種方式。“自發”的方式最好但很不現實;“強迫”、“仲裁”可能會導致分裂;過多的使用“表決”則說明團隊還不太默契，盡管它能“公正”的體現大多數人的意愿;“說服”是一個很溫和的方式，但需要時間和合作的心態。
b) 沒有一種方法是最好的，而應根據時機采用不同的方法。
c) 創意是一個團隊生命活力的體現，但創意需要得到團隊的認可才會有成績。
v 什么有助于最后結果的產生?什么阻礙了最后結果的產生?
游戲總結
此游戲可以從多方面進行總結，請參考其它相關游戲總結部分或理論書籍，常規的列舉如下：
v 團隊如何做計劃：目標-資源-計劃過程-選擇方案-執行-改善
v 團隊合作：每個人都積極參與、貢獻主意、互相配合
v 創造力與問題解決：嘗試新的方法與觀點
v 解決沖突：誰最先想出主意的，結果怎樣
編者提示
此游戲與上兩篇游戲“踩輪胎”和“怪獸”無論設計思路還是總結方向都極為相似。在相同情況下，培訓師可從中任選其一。
28、等待開始
破冰船
游戲類型：課程導入 參加人數：全體學員 游戲時間：5-10分鐘
所需材料：三種雜志的封面 場地要求：會議室
活動目的
v 把講師對即將進行的培訓的熱情傳達給學員。
v 刺激學員投入到培訓課程中去。
操作程序
1. 準備以下所提的三種雜志的封面，隨著故事的講述將它們展示在顯著位置。
2. 故事如下：
在我們今天開始這個培訓課程之前，我想先告訴大家一個小故事。這天，有三個小男孩在醫生的辦公室外等著打針。醫生走向第一個男孩，他正在讀一本名叫“基礎力學”的雜志，醫生問他：“小明，你長大了想要做什么呢?”小明馬上回答：“我要做一名工程師，我希望能裝配馬達而且讓飛機飛起來。”醫生又走到小強的身邊，小強正在讀一本“釣魚”的雜志。“小強，你長大了想做什么呢?”小強毫不猶豫地說：“我想成為一名打獵和釣魚的向導，對，這就是我想做的。”于是，醫生走向第三個小讀者，那是滿臉雀斑的凱利，他正津津有味地讀著“花花公子”雜志。醫生向他提了一樣的問題，凱利想了一會，慢慢地說：“我不知道你會怎樣稱呼我要做的，不過我已經迫不及待了。”
相關討論
v 我們今天在座的每一位是不是都象小凱利一樣堅定和迫不及待呢?
引導方向：可適當鼓勵學員回答此問題，但不必一定要每個人回答。
v 是什么使凱利這樣有動力?(明確的目標、未實現的需要、期待中的獎勵等等。)
引導方向：明確的目標，未實現的需要、期待中的獎勵等。
v 我們怎樣才能鼓舞我們的學員或職員，使他們“迫不及待”呢?
可能答案/總結歸納：充分的事先宣傳，比如在開始前給學員一封信介紹此培訓，讓學員產生期待;提供學員真正適合他們需要的培訓，做好準確的培訓需求;挑選一個新鮮有趣的學習地點。
29、禪宗心印
破冰船
游戲類型：破冰船/培訓培訓師/觀念意識類
參加人數：不限 游戲時間：5分鐘
所需材料：杯子、咖啡(茶或水)、托盤 場地要求：會議室
活動目的
v 讓學員們關注課程，不要認為什么都已經知道。
v 打開學員的思路，明確學習新事物時應持的心態。
操作程序
1. 培訓師告訴大家他要講一個故事給全體學員，然后才開始學習的內容。這個故事的名字叫“一杯茶”。
難因是日本一位有名的禪師。有一天，一位游方弟子來向他請教禪的真諦。難因與他聊了一會兒后請他喝茶。他向那弟子的茶杯里不斷地注水，水杯滿了，他還是在倒，水都溢了出來。弟子感到非常驚訝，問難因：‘師傅，水已經滿了，倒不進去了。’
難因說：“你就象這個杯子，早已裝滿了你自己的意見、判斷、思索，如果你不把你的杯子倒空，我又如何能告訴你禪的道理呢?’”。
2. 故事講完后，引導學員討論下列問題。
其它可選操作程序
A. 不要先說這個故事，看到學員表現出對課程已經知道或曾聽說而心不在焉時，再講這個故事。(這需要較高的技巧，不然可能會惹怒一些學員。)
B. 不是平鋪直敘地講述這個故事，而是將這個故成一個角色扮演，讓事先安排好的學員表演出這個故事。真實的演示能給學員留下深刻的印象。
相關討論
v 這個禪宗故事和我們的培訓有什么相關之處?
可能答案：講師的培訓工作就像禪師往杯子里注水，如果不把學員腦子里的觀念倒空、化解學員的抗拒心態，那么新的知識和技能就不能進入學員的心中。
v 在這個故事中，最重要的基本概念是什么?
引導方向/游戲總結：
要想學習新的知識，必須有虛懷若谷的心態。學習的結果取決于講師和學員雙方，而僅非某一方。
30、伐木工的斧頭
破冰船
游戲類型：破冰船/培訓培訓師/觀念意識類 參加人數：全體學員
游戲時間：5分鐘 所需材料：杯子、咖啡(茶或水)、托盤 場地要求：會議室
活動目的
v 讓學員們關注課程，不要認為什么都已經知道。
v 改變學員思路，明確學習新事物時應持的心態。
操作程序：培訓師告訴大家他要講一個故事，然后再開始即將學習的內容：
有一天，一個林場老板接待了一名要求工作的年輕人。這名年輕人要求林場老板給他全林場最高的工資，因為他說自己是最優秀的伐木工人。
“很好，年輕人，我佩服你的勇氣。不過我不知道你愿不愿意接受一個考試。如果你考試通過了，你的愿望就會得到滿足。” “好，考什么盡管說吧。我不怕!”
“你如果能夠1天砍20棵樹，我就同意你的要求。” 年輕人想了一想，我平常最多能砍16棵樹，不就是多砍4棵嗎?辛苦一點，一定能做到!于是他說：“一言為定!”
第二天，年輕人很早就起床了，他背上磨好的斧頭和干糧，打算大干一天。這一天，他努力伐木，平常他總是在上下午時各休息一次，加上中午吃飯的時間總共休息3次?？蛇@一次，他只是在午飯和下午的時候休息了一下。太陽落山，他把砍好的樹運到林場老板那里，一數，只有19棵。他立即對林場老板說：“你放心，我明天一定會完成任務的。”
林場老板點了點頭。沒說什么。第二天，年輕人起得更早，更加努力的工作，除了午餐一會兒都沒休息?？墒翘柭渖綍r一數，只有18棵。晚上，年輕人感到無比難過。明天是最后一次機會了，問題出在哪里呢?他決定明天再搏一搏。
第三天，他起的更早，來到山上時，太陽還未出來呢。他二話不說的干起來。為節省時間
他連水都很少喝，這樣就會減少尿尿的時間。一天苦干，苦干一天。太陽下山，成績令人十分吃驚，還不到他平常能夠做到的水平，只有15棵。
他十分沮喪，默默的拿起自己的鋪蓋卷準備走人。“別那么著急，年輕人!坐下來聊聊。”林場老板阻止他說。“你分析過每天伐木數量減少的原因嗎?”
“我一開始認為可能是由于休息的時間太多，可是我減少了休息的時間?，F在我想，可能
是我的能力確實不行吧!”“你有沒有想過可能是由于你的斧頭已經不能適應這么大的工作量了?你最近是多久前磨過斧頭的?”“啊?是啊!我已經4天沒磨過斧頭了。”
相關討論：這個故事給你什么啟發?
可能答案：
篇（2）
出人才：
培訓是企業發現人才的場所，如果講師引導得好，課堂氣氛好，學員互相影響，潛能就可以得到激發，這樣的情況下，學員的才能就可以得到充分展現，便于企業發現人才。在和其他學員的分組活動中，因為有競賽的味道在里面，可以看到學員的組織能力和團隊精神。但畢竟培訓是很短的時間，不可能對學員進行全面的了解，只能給企業選用人才做參考，不可過分，心里有數就行了，否則學員就要“表演”給講師，給人力資源部看，就失去了培訓的價值。
出經驗：
企業內部的培訓，其實也是企業內部經驗交流的一種方式，通過講師的引導，學員把各自在市場中，管理上遇到的問題拿出來，全體學員共同出主意，想辦法。這樣的形式可以幫助企業，把企業內部零散的經驗，組織和總結起來。我把這個過程叫做出經驗。
出思路：
在經驗的基礎上就是出思路了，畢竟“眾人拾柴，火焰高”?？傆腥艘郧坝龅竭^類似的問題，總有人有新的想法，這些想法匯集起來，就是企業管理、營銷的新思路。講師此時的角色是培訓引導者，或提供解決問題的框架，提供思考問題的模式。
出手冊：
培訓在短短的一天、兩天內，不可能把企業面臨的、團隊面臨的、個人面臨的所有問題都解決，畢竟培訓不是針對某個人的某個問題，那么講師能不能給學員留下一些解決問題的方法呢？我想這是可以的，也就是要出手冊。通過互動式的培訓，按照一定的模型，讓學員形成一些操作性的手冊，便于學員學習。在課程后，把培訓現場幾個學員的手冊綜合起來，進而形成整個公司的標準手冊，用來規范和指導一線的業務。比如說渠道管理課程，可以生成公司的渠道管理手冊，具體包括下面的部分：
《渠道規劃手冊》、《客戶選擇手冊》、《新客戶拜訪開發手冊》、《客戶管理與服務手冊》、《客戶激勵與切換手冊》、《竄貨與價格管理手冊》、《銷售政策手冊》
篇（3）
一連串的“誤解，包括過度培訓的，被抓來聽課的學員，培訓搞砸就是可以理解的了，不砸才怪，神仙也搞不定。我是掙錢了，但學員沒有收獲，我心里很是不舒服，疏解了10來天，才緩過來，我也算有良心的講師吧。當然我也有責任，我偷懶了，沒有堅持在課前，和客戶的培訓經理，電話溝通詳細的培訓需求，以后還是要堅持標準流程為好。
我的一個講師朋友，也把課程上砸過。他的一個課程上得不好，感到很內疚。他不是為自己，而是為學員。因為他知道，有的學員是從杭州，飛到北京聽課的，代價巨大。他不是為評估表的分數低內疚，而是為學員而內疚，這才是職業講師！他為學員，沒有收獲而內疚。當然他上課時，也有一些客觀制約。比如場地沒有大白紙，教室太空曠，教室的座椅是不能移動的，等等制約了講師的發揮。培訓的后勤，現場管理對培訓效果的影響很大，好培訓是管理出來的，不是上出來的。
篇（4）
在我理解，所謂培訓就是：培養一種學習的氣氛，在這種氣氛中進行訓練。
它的側重點是訓練，所有訓練以前的互動，都是鋪墊氣氛的過程，最后通過訓練，要學員帶走東西。只有學員離開培訓教室，帶走了東西，技能得到了提升，有了思路，這樣的培訓才真正達到了訓練的目的。所以說培訓是側重在訓練方面，或者說“訓以至用”。
大學教師，最熟悉的是理論，大學的學生也是來學習理論的，他們正好匹配。如果讓一個實戰專家給大學生上課，他們也會感興趣，但對他們沒有用。反過來，大學教師給企業人上課時，也只能滿足企業人拓展視野、增長知識的需求，很難提升他們的實戰能力。除非象施煒、包政這樣的“大師”級人物，他們做過多家公司的咨詢顧問，已經把理論和實踐打成了一片了，一般的大學教師沒有這樣的功力。
篇（5）
一、培訓工作情況
XX年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業文化培訓、職業道德規范、管理制度；
2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
XX年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
（一）取得的成績：
1、XX年度的培訓工作與XX年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在XX年公司通過iso9001：XX標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10015、gb/t19025-XX和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
（二）存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
三、改進措施
（一）有利條件
1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
（二）具體措施
1、 作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。
篇（6）
單位管理層培訓策劃一
一.培訓背景分析
為了完成本年度培訓目標，有效提高企業中層領導的管理能力和決策能力，基層員工的知識水平與執行能力，繼續推進學習型組織的建設，企業將在本年度將對中層領導以及基層員工兩大培訓目標主體進行一系列針對性的培訓。
結合本年度經濟形勢，培訓工作的開展同時存在著一定的機遇與局限性。首先，從機遇方面來說，由于眾所周知的金融危機，多數企業包括我們自身來說，業務都會受到一定的影響。培訓一方面可以很好的彌補由于業務下降所造成的時間上的空白，同時，員工也渴望能夠在經濟危機時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓的態度也更加積極。另一方面，培訓也是企業向員工傳達走出危機的積極信號以及一種樂觀的信心，使企業員工得到技能提升的同時保證心態的平穩和健康。當然，金融危機對于企業財務方面必然造成負面的影響，對于培訓的預算也會相應的減少。因此，本年度培訓的主要實施方式將定位在集體參加公開課，企業內部培訓，及在線培訓等，從而達到節約成本的目的。
針對我們企業自身來看，主要業務的開展應圍繞著新產品的推出來進行。根據往年的情況，每年11月份到次年的農歷新年是公司推出新產品的主要時期。因此，從培訓設計和時間安排上來講，應當盡量避免在此段時間內安排培訓?；谝陨显颍九嘤栍媱澋闹饕_展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二.培訓內容及具體時間安排
a.中層管理者培訓計劃
b.基層員工培訓計劃年度培訓計劃(另：中層領導與基層員工培訓課程均有備用課程，詳見培訓大綱)
三.培訓執行方案
培訓的執行與開展，是整個培訓的主要活動發生階段。在此階段中，負責培訓部門除了必要的安排性工作，包括聯系培訓師，安排教室，準備教材等，另外一方面很重要的工作就是監督和推進培訓的參與情況。
此培訓計劃，根據今年的培訓大綱，將培訓課程所需時間按照比例轉化為培訓積分。(參與培訓時間為1天的課程獲得1培訓積分，參與培訓2天的課程獲得2培訓積分，依次類推)建議將培訓積分與績效考核掛鉤，培訓積分獲得率(獲得培訓積分/提供培訓的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設定相應的激勵制度來配合此績效指標。
四.培訓評估重要性及方案
培訓評估，是整個培訓過程的重要組成部分之一，既是對于前一個培訓循環的總結，又是新一個培訓循環開始的依據。缺少培訓評估內容的培訓是不完整的，良好的培訓評估，是對先前培訓內容的梳理與歸納，也是日后培訓設計的重要參照物。
培訓評估包括四個層次，關系上屬于遞進關系，分別為反應(滿意程度)，學習收獲(知識技能)，行為改變(工作中行為的改進)和長期結果(業績，工作進步)。對于這幾方面的評估來說，基礎反應層次上以及學習收獲的評估，可以通過問卷或者一些針對性的測試來實現。而對于員工行為的改進或者企業經營業績提高這種長期的現象來說，只能通過培訓后具體時間段的對比以及日常的觀察來完成。即使這樣，問卷式的培訓評估也能夠為以后的培訓提供相當有力的參照依據。下面表格是一種基本的培訓評估形式，建議在培訓課程完成后一周后分給每位參加培訓員工填寫。
單位管理層培訓策劃二
一、新任管理人員培訓的宗旨
1、有效地應付各種變化，并培養努力達成目標的管理態度。
2、根據管理原則，有效地執行管理任務。
3、通過參加者的相互交流，互相啟發，開闊視野，以便以更有效的方式、方法解決管理問題。
二、新任管理人員培訓的主要內容
1、管理基礎。
2、組織原理、原則。
3、下屬的培育。
4、人際關系。
5、領導能力。
三、新任管理人員培訓實施方法
1、授課。
2、演練。
3、討論。
4、對話。
四、管理人員培訓人數及時間安排
新任管理人員培訓的人數以12人為宜;對象為新任管理人員或候選管理人員;時間為3天。
五、管理人員培訓具體實施方法
1、考察教育培訓效果要根據下屬及工作現場情況考慮：教育培訓的結果如何?下屬有何變化、改進?是否按預期達到了目標等。
2、教育培訓特定下屬的計劃表：學習有關培育下屬的基本思路、個人能力的培養，以及研究了下屬的案例后，每位參加者要挑選特定下屬，設計今后六個月的教育培訓計劃。
3、特定環境下的領導形式：
(1)根據下屬及工作現場的情況，考慮在什么情況下采用相應的領導類型。
(2)參加者首先學習
適應工作現場的基本領導能力，然后在分組討論中相互評價，并予以記錄。
六、管理人員培訓的計劃能力訓練
訓練新任管理人員制訂指導下屬的計劃。
七、領導能力培訓
讓新任管理人員了解指導下屬的基本想法，尤其是以適當的方法教授其如何把握現有能力、如何設定能力標準等。
八、指導方法進行管理人員培訓
1、使學習者意識到指導下屬工作的必要性，培養學習動機。
2、使參加者學、說、寫、做，并解釋重點。
3、讓參加者親自操作實施，并糾正偏差，直至掌握為止。
4、確認參加者是否完全學會。
九、對管理人員培訓進行現場培訓指導
現場培訓的實施重點是利用會議式的授課方式，首先讓參加者發表意見，指導者再補充不足的部分;同時制訂現場培訓角色訓練實施表，首先設定下屬的情況，然后選擇現場培訓的具體形式，實施角色訓練。
十、與下屬的交談法培訓
1、選擇可以輕松交談的地點。
2、選擇適當的時機。
3、事前收集交談的信息資料。
4、站在下屬的立場考慮問題。
5、不要用說教的方式和批評性的語氣。
6、避免將交談的內容泄露出來。
單位管理層培訓策劃三
一、背景分析
圍繞崗位職責制，加強內控建設，并在此基礎上逐步建立激勵體制，配合各項管理工作的實施，20__年的中層管理者培訓工作重點將是在提升卓越領導力與高績效執行力的基礎上，轉變管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及企業歸屬感。此外，宣導公司的企業文化，增強員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項重要指標，也為培訓工作指出了課題。
二、培訓的指導思想
1、工作就是在培訓。通過培訓與工作的結合，使管理者找到崗位定為，通過自身的工作經歷、工作能力、工作方法對員工層進行全方面指導，進而改善工作效率、改變工作態度。
2、部門負責人及各直線領導為企業兼職講師，建立一支工作經驗豐富的內訓團隊，充分挖掘企業內部資源。
3、利用中層管理者的培訓帶動全司學習型企業的發展，為員工樹立楷模，調動全司員工培訓積極性。
4、營造培訓即享受福利的氛圍，消除被迫式、強壓式學習的勢頭，從中層管理者入手，讓每位學習后的管理者能學以致用，并通過轉訓的形式帶入到各部門團隊中。
三、培訓需求調查與分析
為使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定培訓方案時，需要進行培訓需求調查，調查范圍覆蓋各部門中層管理者及高層管理者，從中高層的角度出發，調查內容包括管理者對培訓工作的認識、培訓的組織與安排、培訓課程的設臵等。
培訓的安排：
1、在培訓內容的設臵上，更應注重培訓內容的實用性，培訓重點應放在專業技能提升、團隊建設與后備人才培養、領導力與執行力水平提升及企業文化建設與傳播等方面;在培訓方式的選擇上，應注重理論講授，聯系管理者豐富的工作經驗，進行案例剖析與分享;在選擇授課講師上，應傾向于外聘行業專家講師，也可由公司資深績優中高管擔當;培訓時間應放在上班時間內或進行封閉式培訓。
2、培訓課程的選擇
(1)一般適用于中層管理者通用技能的培訓包括：非人力資源經理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務禮儀、公關能力、情緒管理、團隊復制、壓力管理及自我激勵。
(2)管理技能及其他培訓課程包括：卓越領導力與高績效執行力提升訓練、目標管理、5S管理、激勵藝術、高效會議組織、高績效團隊建設。
(3)專業技能課程，針對不同部門崗位，培訓內容主要涉及到崗位技能提升訓練、企業文化的理論與建設、管理者實務操作等等。
3、在培訓方法的選擇上，較有效果的方法包括：外聘講師或培訓管理機構的系統訓練或保送就讀EMBA、由公司專職講師開發課程并授課、由公司有經驗的資深中高管做講授、公司打造閱覽室或電子閱覽室方便管理者學習。
4、對于以上四種培訓方式的建議：
(1)外聘講師或培訓管理機構接受系列課程培訓或保送就讀EMBA，該方式公司需承擔的費用較高，只限于局部表現極為突出的人員，公司決策層認為可安排外派培訓人員。建議在外派時與該員工簽訂規定年限的就業協議，確保培訓費用的合理化使用。
(2)公司專職講師開發課程并授課，一般公司的專職講師的重點都放在一到三門課程的開發與宣講上，如：企業文化、服務禮儀、電話技巧、5S管理、公關能力等課程。課程少而精，掌握的內容不夠全面，所以具有局限性，需要兼職講師來補充課程內容。
(3)公司內部有經驗的中高管兼職講師授課，公司內的中高層管理者都具備豐富的工作經驗，對公司的各項規章制度、管理流程、崗位技能都較為熟悉，公司可挖掘并培養為企業內部講師，各部門領導、各崗位直線領導、或某個專業領域的資深人員都可作為兼職講師授課。公司可建立內部講師管理制度，通過有效的培訓評估體系和激勵措施發展和培養公司的內部講師。隨著內部講師隊伍的壯大，所承擔的培訓內容的面也越來越廣。
(4)建立企業內部閱覽室或電子閱覽室，各部門根據自身需要，提出各類專業書籍采購計劃，統一由公司培訓部采購并保管，個人或部門需要時借閱時，可由培訓部提供借閱?；蛘哂呻娮由虅詹块_通公司內網閱覽站，不定期上傳網絡上的優秀書籍和培訓課件，讓員工有自學的機會。
5、培訓結果與激勵體系掛鉤，為了更好的促進管理者的培訓資源，做好身先士卒的楷模榜樣，激發管理者主動獲取培訓熱情，公司培訓部在搭建培訓體系時，應逐步形成培訓與薪資、培訓與晉升/降職等激勵體系的掛鉤。
四、20__年度培訓計劃
1、培訓時間與周期
外聘專家培訓與外派培訓3—6月/次，具體人員由公司決策層連同培訓部決定;
各類專題型內訓每月/次，由培訓部統一做成全年的培訓計劃，要求各部門管理者按照培訓計劃實施;
臨時加設的培訓需求按每季度的培訓需求調查為準。
2、培訓方式
根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享等方式進行。
3、轉訓計劃
各部門管理者在受訓后的一周之內，必須向培訓部提交部門內的轉訓計劃，要求轉訓計劃需在訓后兩月之內完成，并由部門負責人、直線領導向部門內的員工進行轉訓，確保至上而下的學習與分享。建議轉訓的時間為每日晨會時間，利用晨會時間將培訓內容與工作結合，由管理者做出點評，更利于員工的學習與吸收。
4、培訓計劃按照年度計劃→季度計劃→月度計劃進行進行層層分解實施，具體計劃(略)
五、培訓效果評估
針對不同的方面項目，有針對性地進行培訓評估，具體如下：
1、培訓意見反饋
在培訓結束后，要求每位管理者填寫培訓意見調查表，主要包括：課程內容、質量的反饋意見、對培訓組織方的反饋意見、對培訓師的反饋意見、對所掌握內容的反饋意見。
2、參訓人員對知識、技能的掌握
由筆試考核與培訓心得體會兩部分組成，進一步對培訓效果評估。
3、訓后的改善
培訓不能立即看到效果，所以需要一段時間的觀察、考核，以及公司決策層的日常觀察工作情況。通過觀察考核，如果沒有達到預期的培訓效果，可由公司決策層再次要求其回爐學習或自訓，再次考核，直到達到預期培訓效果，在此過程中公司決策層需要針對不同情況提出不同改進意見，反復應用，通過行動—總結—行動—總結，達成培訓效果。
4、培訓效果的影響與回報
培訓部對年度培訓工作作出綜合評估，通過客觀數據對比與分析，得出最終的培訓效果分析報告。包括年度培訓投入與產出對比，績效管理對比等等。
5、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高、有量化。培訓部應注重培訓后的考評組織和工作績效觀察。每次培訓結果都帶入個人檔案，作為今后的薪酬、晉升/降職、解聘的重要依據之一。
篇（7）
自進入21世紀以來，社會經濟取得了快速的發展，企業之間的競爭除了技術的競爭外更加關注人才的競爭，企業管理者為了提高企業的綜合競爭力，也加強了企業的人力資源管理。為了提供員工的綜合素質，發揮員工在企業發展中的作用，對員工的培訓是必不可少的。但是現階段企業員工培訓中存在的問題嚴重影響了培訓的質量，無法真正的提高員工的專業技能和綜合素養，這也是企業人力資源管理中亟需解決的問題?！?】
一、企業員工培訓的必要性
1、社會發展的必要要求
隨著社會主義市場經濟的進一步發展，市場經濟發展變得更加復雜多樣，企業的市場競爭也更加激烈。面對市場經濟紛繁變化的新形勢，企業為了實現戰略發展目標需要提高管理水平，來提升企業的競爭力。企業員工的整體素質作為企業軟實力中的一部分，對企業競爭力的影響不容忽視，因此必須加強對企業的人力資源工作，不斷的提高企業員工的專業技能，汲取新的理論知識和技術，保證企業員工的整體素質來順應社會發展的步伐。
2、提高企業競爭力的需要
社會的發展離不開人才的作用，因此人才的競爭也是企業競爭的重要部分。企業員工的培訓可以有效的提高員工的工作水平，同時培養更多符合企業需要的專業人才，讓企業在人才的競爭中可以處于優勢地位，提高企業的綜合競爭力。企業員工培訓的作用在于降低企業管理的成本和建立完善的人才儲備，通過員工培訓可以加強員工之間的聯系和溝通，營造良好的企業氛圍，對降低企業的管理成本有一定的幫助；企業員工培訓也可以有效的培養企業所需人才。
二、企業員工培訓中存在的問題
1、企業管理者。企業管理者的管理理念對企業員工培訓工作的質量有著關鍵性的影響，很多企業普遍存在的問題就是陳舊的管理理念影響了企業員工培訓的科學性和有效性，使得員工培訓工作的開展沒有發揮多大的作用。而管理者存在的問題主要體現以下幾個方面：首先管理者沒有意識到企業員工培訓的重要性，對其培訓的意義也沒有深入的了解，這對員工培訓工作的效果有一定的影響；其次對員工培訓沒有實施有效的監管，當員工培訓的內容出現偏差或者出現一定的問題時，無法做到及時解決；最后則是沒有對員工培訓工作進行有效的總結，員工培訓的成績得不到鼓勵，對培訓中的存在的問題沒有進行有效的總結?！?】
2、培訓講師。培訓講師是企業員工培訓的指導者，直接影響著員工培訓的質量?，F在我們企業基本都是從內部員工中選擇培訓講師，沒有經過正規的培訓，但是由于培訓講師的專業素質和綜合培訓水平的不同，對員工培訓有著不同的影響，其中也仍舊存在一定的問題。首先企業選用的內部人員作為講師，沒有經過正規的培訓，更沒有授課經驗，因此對培訓工作質量有一定得影響；其次對企業的發展戰略和目標沒有全面的了解，無法根據企業發展的需要來進行培訓內容的調整，很多時候不符合企業發展的實際需求；最后則是培訓內容理論和實際沒有實現有效的結合，培訓效果不佳。
3、企業員工。企業員工的積極性不強是影響培訓質量的主要原因，很多員工是被迫參加，很少員工參加培訓的目的是為了提高自身的綜合素質和專業技能。由于員工參加培訓的目的不一，對培訓應付了事，沒有良好的培訓氛圍，企業員工培訓的質量受到很多的影響。同時重要工作崗位的員工工作任務較重，管理者為了不影響企業正常的生產經營活動，這些員工常常不在培訓人員內，因此這些重要工作崗位的人員缺乏有效的培訓機會，對企業的生產經營同樣會有一定的影響。
三、加強企業員工培訓質量的有效對策
1、建立健全的企業員工培訓制度
建立健全的企業員工培訓制度是改善員工培訓情況的首要前提。不管是企業的管理者還是企業員工都應該意識到員工培訓工作的重要性，切實有效的保證企業員工培訓的質量，這不僅可以有效的促進企業的健康發展，也有利于實現企業的發展戰略目標。健全的企業員工培訓制度的建立需要考慮多方面的內容，并且進行有效的結合，制定合理的員工培訓程序，保證工作的順利開展。同時加強對制度執行的監管，切實有效的開展企業員工培訓工作。【3】
2、按需培訓和按崗培訓的結合
企業員工培訓工作需要有明確的培訓目標，能夠做到按需培訓和按崗培訓。作為管理者要深入到企業的各個部門具體了解員工的工作情況，同時應該對培訓內容向培訓講師進行詳細的說明，以此作為制定培訓計劃的依據。同時企業應該遵循自愿原則，企業員工自愿的參加培訓，明確培訓的主要目標是提高自身的專業技能和綜合素質。培訓內容和培訓人員的確定是制定培訓方案的基礎，培訓講師根據具體需要因此施教，企業員工培訓的效果可以得到保證。
3、合理的安排培訓時間和和培訓內容
培訓時間和工作時間之間的矛盾是必須解決的，需要確保培訓員工的工作不會影響企業的生產經營活動。同時在培訓內容的安排上要實現理論與實踐的結合，而且要滿足員工和企業發展的需要。根據企業員工的技能和專業水平來確定培訓內容的側重點，同時針對性的對員工薄弱的地方進行培訓，員工掌握專業技能的同時也能相應的提高自身的整體實力，這對企業的發展是有很大幫助的。同時培訓講師應該根據培訓內容來安排課程時間，做到時間的合理運用。
四、結論
現階段企業的發展面臨了更大的挑戰，需要摒棄傳統的管理理念，為了順應形勢的發展，需要進行管理理念的創新。人力資源管理工作是企業管理工作的重要部分，而企業員工培訓也是人力資源工作的重點，因此企業員工培訓工作需要得到管理者的重視?，F階段企業培訓中存在的問題影響了培訓工作的質量和效率，因而需要采取有效的對策加以解決，真正發揮企業員工培訓工作的作用來提高企業員工的整體素質，提高企業的競爭力來創新企業的發展，使企業能夠突破挑戰實現更加長遠的發展目標。
參考文獻：
篇（8）
第二條 若本辦法中若干規定與公司《績效考核實施方案》內容有不一致的地方，則以《績效考核實施方案》為準。
第三條 本辦法適用于中層管理人員、在職普通員工以及新入職員工。
第四條 原則
1. 公開公正原則?？己藘热?、標準及方法公開，考核結果要以事實為依據，做到客觀、公正。
2. 量化操作原則。對考核內容項進行評分，考核的結果量化到具體的分值。
第五條 考核主體?？己酥黧w即考核者，原則上是授課講師或培訓組織者。
第六條 考核對象。考核對象即被考核者，按職位層級，劃分為三個級別： 中層管理人員、在職普通員工、新入職員工。
第七條 一級培訓，即中層管理人員培訓
1. 辦公室培訓部對一級培訓課程現場滿意度進行調查并對一級培訓的效果評估總結。
2. 一級培訓課程現場滿意度的調查采用無計名方式。
3. 一級培訓中公司組織的外訓和內訓的重點課程(按培訓部要求)，學員必須認真總結培訓的內容，并且擬訂本次培訓對以后工作的改進計劃，于培訓結束兩天內按要求提交書面培訓總結及工作改進計劃至直屬領導及培訓部備案。
4. 培訓部對一級培訓中公司組織的外訓和內訓的重點課程進行總結。
5. 培訓部負責制作《季度培訓效果反饋表》，并于次季度首月5日之前完成，
《季度培訓效果反饋表》包括一下兩點：
1) 培訓的意見和建議;
2) 培訓的效果分析——員工的綜合素質在培訓前后的表現。
第八條 二級培訓，即在職員工培訓
1. 培訓部對二級培訓課程現場滿意度進行調查并對二級培訓的效果評估總結。
2. 二級培訓課程現場滿意度的調查采用無計名方式。
3. 二級培訓中公司組織的外訓和內訓的重點課程(按培訓部要求)，學員必須認真總結培訓的內容，并且擬訂本次培訓對以后工作的改進計劃，于培訓結束兩天內按要求提交書面培訓總結及工作改進計劃至直屬領導及培訓部備案。
4. 培訓部對二級培訓中公司組織的外訓和內訓的重點課程進行總結。
5. 培訓部負責制作《季度培訓效果反饋表》，并于次季度首月5日之前完成，《季度培訓效果反饋表》包括一下兩點：
1) 培訓的意見和建議;
2) 培訓的效果分析——員工的綜合素質在培訓前后的表現。
第九條 三級培訓，即新員工入職培訓
1. 新員工入職培訓考核參照《行政手冊》中《新入職員工轉正考核流程設計》。
2. 培訓部工作人員負責新學員培訓意見和建議的收集及整理，以及培訓內容的變更與完善。
第十條 一級培訓效果的考核
1. 培訓部負責組織培訓講師對參加一級培訓的主要課程及主要崗位培訓的員工進行考核;
2. 現場考核：培訓結束后，由授課講師或培訓組織者給予現場提問或試卷考試;
3. 實戰考核：培訓結束后由參訓者的上級負責人對參訓員工的綜合素質做出培訓前后的對比。
4. 培訓部負責對照參加公司組織的外訓和內訓的重點課程的學員提交的書面培訓總結及工作改進計劃，并結合學員直接上級的意見，對學員工作改進的程度進行考核。
第十一條 二級培訓效果的考核
1. 現場考核：授課結束后，由授課老師或培訓組織者給與現場提問或試卷 考試;
2. 實戰考核：培訓結束后由參訓者的上級負責人對參訓員工的綜合素質做 出培訓前后的對比。
3. 培訓部負責對照參加公司組織的外訓和內訓的重點課程的學員提交的書面培訓總結及工作改進計劃，并結合學員直接上級的意見，對學員工作改進的程度進行考核。
第十二條 三級培訓效果的考核
新員工入職培訓考核參照《行政手冊》中《新入職員工轉正考核流程設計》。 第十三條 培訓考核其他可參考依據
培訓考核結果除了依據第十、十一、十二條的考核成績外，可適時參考以下幾個因素：1)培訓紀律;2)培訓筆記;3)學習態度;4)出勤率。
第十四條 考核種類。按考核時間分類，分為日常培訓考核、季度培訓考核和年度培訓考核三種。日常培訓考核，一個完整的培訓課程進行完畢，進行一次考核。季度培訓考核為每個季度進行一次，于次季度首月15日前對本季度內的培訓考核進行匯總;年度考核于每年元月30日前完成。
第十五條 考核權重。根據考核對象對考核內容設置不同的考核權重。中層管理人員培訓考核因素中現場考核、培訓紀律、培訓筆記、學習態度、出勤率分別占70%、5%、 10%、10%、5%。在職普通員工培訓考核因素中現場考核因素中現場考核、培訓紀律、培訓筆記、學習態度、出勤率分別占60%、10%、10%、 10%、10%。
第十六條 培訓考核中的實戰考核部分由授課講師或培訓組織者，結合被考核者的直接上級的意見，對比培訓總結及工作改進計劃，對被考核者作出考核。實戰考核結果合并日常培訓考核結果，體現在季度培訓考核成績中。
第十七條 根據培訓考核結果，設優、良、中、差四個檔次：86—100，為優;76—85，為良;61—75，為中，0—60，為差。
第十八條 考核結果的運用
辦公室培訓部負責員工培訓檔案的建立。員工培訓考核的成績，是公司年度績效考核結果的一個重要方面，作為員工教育培訓機會、晉升、晉級、調動、辭退、薪資調整及發放年終獎的重要依據。
第十九條 日常培訓考核連續三次，累計六次;季度培訓考核累計三次，年 度培訓考核成績為優者，其年度績效考核成績可以列為一級。
第二十條 日常培訓考核連續兩次，累計四次;季度培訓考核累計兩次，年 度培訓考核成績為良、中者，領導予以談話幫助，其年度績效考核結果不得列為一級、二級。
篇（9）
作者簡介：吳增華（1963-），女，江蘇海安人，湖北省電力公司管理培訓中心副主任，副教授；余東華（1956-），男，湖北大冶人，湖北省電力公司管理培訓中心主任助理，副教授。（湖北 武漢 430077）
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）05-0159-02
科級干部作為企業管理的中堅力量，是公司各項業務的直接推動者和指揮者，在公司管理體系中具有重要作用。國家電網公司在未來五至十年內，將加大“兩個轉變”力度，加快“兩個一流”建設步伐，當前的核心工作是以“三集五大”體系建設來推動企業管理的變革。為完成“三集五大”體系建設的艱巨任務，國家電網公司迫切需要打造一支素質高、實力強、作風硬的干部隊伍，將管理干部的思想和行動統一到公司的戰略布局上來。
湖北電力公司緊緊圍繞國家電網公司發展戰略，對科級干部培訓工作進行了大膽創新和有益探索，改變了以往零敲碎打的培訓方式，首次嘗試將大批科級干部進行集中、系統化的培養，計劃用三年的時間，培訓三千名科級干部，每年輪訓十期，每期培訓百名科級干部。本項目培訓人數多，時間跨度長，開了電力企業科級干部大規模培訓的先河。
在時間跨度長、辦班密度大、參加人數多的情況下，要保證項目的順利實施，在培訓方案的設計與實施過程中，必須解決以下三個問題：如何制定具有前瞻性、科學管用的培訓方案，使之在三年內只需適度滾動修訂，不必做重大的調整；如何制定科學合理的培訓管理辦法，改進和創新培訓班級管理模式，確保培訓工作有序實施；如何采取有效措施，使得前后期的學員在新知識的獲得上保持統一的標準，確保培訓效果的延續性。
一、精確分析培訓需求，保證培訓方案的前瞻性、科學性
培訓需求分析是指在規劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門采取各種辦法和技術，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統的鑒別與分析，從而確定培訓必要性及培訓內容的過程。培訓需求分析是針對性選擇培訓方式和制定科學的培訓方案的前提，因此，正確的培訓需求分析是統領整個培訓活動的關鍵環節，在培訓中發揮著先導作用。
為辦好本次培訓項目，人力資源部和培訓中心做了大量的前期準備工作，成立了專門的調研組，征求了9個部門的意見，走訪了2家地市公司，搜集了分析問卷258份，對科級干部培訓需求進行精確分析，最終確立了具有前瞻性、科學性的培訓方案。
1.科級干部培訓需求分析
科級干部培訓是涉及公司方方面面的重大培訓項目，科學的培訓需求調研分析具有很大的必要性。科級干部培訓需求調研分析以以下三點為指導：首先，企業需求應優先于學員需求，企業的需要在一段時間內是穩定的、明確的，而個人的需要是模糊的、波動的。其次，培訓項目設計應以公司發展需要和重點工作為出發點，明確科級干部需要掌握的知識和提升的能力。最后，培訓應立足于科級干部行為模式的轉變，工作質量的提高，講求實際效果，而不能流于一般化。
在本次培訓需求調研中，調研工作組針對4種不同對象，設計出5套內容不同的調查問卷，提供了含有4個模塊30多門供選擇課程名稱的“課程菜單”。項目設計人員通過對調研訪談信息和258份調研問卷的認真分析，研制出既符合公司需要，又能夠覆蓋60%以上受訓者普遍選擇的正式實施課程表，為形成具有前瞻性、科學管用的培訓方案打下了堅實的基礎。
2.擬定前瞻性、科學性培訓方案
依據培訓需求調研結果，湖北電力公司人力資源部和培訓中心經過反復討論協商，制定了本次科級干部三千人大規模培訓的方案。
（1）配置六大模塊課程，匹配高端品牌講師。根據科級干部的能力現狀，人力資源部和培訓中心總結出基于公司發展戰略需求、業務發展要求的課程設置思路，即以理論和政策為先導，以戰略和管理為重點，以文化和思維為補充。依據項目調研結果，結合國家電網公司“兩個轉變”的轉型要求，人力資源部和培訓中心經過反復商討和修正，確定了宏觀經濟、黨性修養、三集五大、管理人力、企業文化和系統思維等六個模塊的培訓課程。
為保證課程講授的適用性、專業性、針對性，培訓項目充分整合內外部優勢資源，邀請到了兩岸專家學者與學員交流授課，講師陣容強大，匯集湖北電力公司內部講師、宏觀經濟學家、著名咨詢公司合伙人、知名企業高管、知名高校教授、職業培訓師等。
通過配置針對性課程，匹配高端品牌講師，確保培訓內容的前瞻性、科學性，幫助科級干部明確使命，轉變思想觀念，切實增強大局意識，準確掌握公司改革創新的精髓，并將領導力滲透到工作中，以新的管理理念指導自己的工作。
（2）豐富培訓形式，以樂促教。豐富的培訓內容需要有豐富的培訓形式作支撐。為增強培訓的吸引力和感染力，本次培訓抓住成人學習的特點，在形式上進行獨具匠心的創新實踐。培訓改變以往單一的面授課程的方式，加入形式多樣的主題實踐活動，如看電影學管理、成長風向標等，將理論講授、案例教學、座談交流等多種培訓形式進行有機組合，寓教于樂，使培訓實施更加實效。培訓期間，組織學員開展豐富多彩的課間活動和活力十足的體育活動，以豐富學員的培訓生活，充分調動學員的學習積極性，以樂促教。
二、完善培訓實施管控，確保培訓順利實施
本次輪訓項目時間跨度長，每期培訓人數多，培訓實施管控成為項目實施的重要關注點之一。項目從組織管理、項目匯報、培訓評估三個方面加強管控，有效保證了項目的順利實施。
1.實施項目管理制，加強學員自主管理
（1）項目管理制。培訓班實施項目管理制，以管理項目的方式進行培訓班的管理工作，更加注重項目的范圍、時間、成本和質量的管理。根據培訓班實際需要，培訓班成立項目專項工作組，由項目經理對項目進行全過程集成管理，組織和指揮工作組成員準時、優質地完成項目各項工作，保證項目準備、實施和總結三個階段之間的緊密銜接。
（2）學員自主管理模式。為了充分發揮學員的自主管理能力，在組織管理模式方面，培訓班創造性建立學員自主管理模式。每期培訓班中，通過自薦、競聘等方式成立學員自主管理的班委管理團隊，包括班長1名，學習委員1名，生活委員1名，主要負責培訓期間學員的活動組織、學習管理等日常工作，并協助開展培養考核工作。
此外，班級還成立了多樣化職能小組，如快樂小組、宣傳小組、學習小組、支持小組、紀律小組等，讓每一位學員都以適當的方式參與到培訓的管理與服務工作中來。
學員自主管理制有效激發了學員參與培訓的積極性和主動性，營造了“民主、平等、競爭、分享”的班級氛圍，同時有效地促進了學員之間的交流，實現了資源共享，增強了學員之間的凝聚力。
2.采取三級匯報體系，及時溝通培訓信息
培訓采取系統的三級匯報體系，即每天針對培訓實施情況的日匯報和針對項目整體實施規劃的中期匯報和總結匯報。培訓現場負責人每日向項目組成員匯報項目實施狀況，針對出現的問題及時討論交流，尋求改進和提升措施。中期匯報總結項目前半階段的實施狀況和后半階段的實施計劃，幫助項目組了解項目實施的效果，管控后期風險?？偨Y匯報匯報整個項目的實施狀況，進行項目成果的沉淀和項目后期跟蹤等，形成培訓檔案，為以后的培訓工作做借鑒。
3.完善培訓評估機制，強化培訓效果考察
培訓評估是對培訓效果做出評判的過程。本著“實際、實用、實效”的原則，項目實施過程中，對學員、講師及培訓組織實施進行多層次多維度的培訓評估，客觀公正地評估培訓的效果，克服培訓中的形式主義和弄虛作假現象，不斷提高培訓的效果，確保培訓的實用性，在促進培訓效果落地的同時，也為湖北電力公司的培訓項目管理積累客觀數據與實戰經驗。
本次項目采用180度評估問卷、試卷測試、論文撰寫等方式，對學員、講師、培訓組織實施進行全方位的評估。
（1）對學員的評估。對學員的評估是培訓評估中最重要的環節。以掌握學員基礎信息為起點，培訓結束后，組織學員進行知識測試和論文撰寫，了解學員對知識的掌握程度和理解程度，促使學員主動學習，并將所有評估結果納入學員成長檔案。
（2）對講師的評估。對講師的評估采用180度評估問卷進行評估，由學員、培訓現場負責人員分別完成，評價內容包括講師授課內容、授課形式以及授課期望等。這些評價結果可作為留檔資料，為今后培訓項目中的講師及課程選取工作提供指導。
（3）對培訓組織實施的評估。安排學員、講師以及培訓現場負責人三方對培訓組織實施運用180度評估問卷進行評估。考察內容包括：課程安排的合理性以及問題解決的及時性的感知；講師課前準備的周全性與課程進行的執行性；培訓現場負責人對需求響應的及時性以及項目配合的有效性。
三、加強宣傳策劃和自主學習，保證培訓效果的延續性
本次培訓時間跨度大，辦班期數多，為保證前后期的學員在新知識的獲得上保持統一的標準，確保培訓效果的延續性，需加強宣傳策劃和自主學習。
1.加強宣傳策劃，擴大培訓影響力
為提升本次培訓項目在湖北電力公司和國家電網公司的影響力，將培訓過程中涌現出來的優秀典型和亮點、創新年輕干部培養方式方法的新經驗等進行了多渠道、多角度的宣傳報道。通過公司內部發文、張貼宣傳橫幅標語、制作宣傳櫥窗板報、撰寫宣傳簡報、剪輯電子相冊、新聞報道等多種手段，使培訓有影、有形、有聲、有色，在公司內部形成強有力的宣傳態勢，擴大培訓的影響力度。
通過宣傳使沒有參加培訓的學員對培訓產生強烈的向往，了解培訓實施動態，使已經參加過培訓的學員跟上知識的更新。
2.借助遠程教育平臺，加強學員自主學習
篇（10）
作者簡介：杜修平（1974-），男，天津大學國際教育學院副教授，副院長，博士，研究方向為對外漢語教學、職業教育、教育技術；王怡雯（1985-），女，天津大學教育學院2011級職業技術教育學碩士研究生；杜文睿（1986-），女，天津大學教育學院2011級職業技術教育學碩士研究生；夏軍（1976－），男，天津大學教育學院工程師，研究方向為教育技術。
課題項目：天津市2010年度哲學社會科學規劃課題“社會化網絡學習的理論研究”（編號：TJJX10—1—812），主持人：杜修平。
中圖分類號：G71
文獻標識碼：A
文章編號：1001－7518（2012）24－0088－04
一、引言
2012年5月25日至6月9日，由中國海外交流協會文化部主辦，馬來西亞留華同學會承辦，芙蓉中華獨中、巴生中華獨中、曼絨南華獨中聯辦的馬來西亞華人教師多媒體中文教學培訓班正式開課。天津大學杜修平和夏軍兩位教師承擔了全部教學內容。
培訓班分別在芙蓉中華獨中開展了3天2個班的培訓課程，在巴生中華獨中開展了3天1個班的培訓課程，在曼絨南華獨中開展了3天2個班的培訓課程。參加培訓的學員人數達200余人，每位教師的授課量達到了9天60個學時，日程非常緊湊。
二、教學設計
（一）教學目標和教學內容
此次培訓的教學目標是使馬來西亞華文教師掌握教育信息技術互聯網應用的基礎理論知識以及多媒體課件的制作方法，并通過實踐操作，將所學理論知識應用于漢語教學中。
天津大學在2008、2010和2011年已經成功舉辦了3次馬來西亞華文教師多媒體中文教學培訓，積累了豐富的經驗。每次這種國內培訓的時間都長達一個多月，但是此次赴馬來西亞培訓，每場培訓只設計了3天時間。由于授課時間短，要介紹的課程又比較多，這給培訓講師帶來了極大的挑戰。為了順利完成教學任務，培訓講師在出發之前進行了認真的備課，并根據以往在天津大學舉辦的馬來西亞華文教師培訓班的授課情況，結合馬來西亞華文教師的信息素養水平，按照這次培訓團的時間要求，有針對性的對課程及其內容進行篩選，初步制定的課程計劃表如表1所示。
（二）學習者分析
這次培訓的對象為馬來西亞在籍華文中小學教師。參加培訓的馬來西亞華文教師由于年齡的差異大，信息素養水平參差不齊，年輕教師的信息技術素養能力很好，但是一些資深教師（年齡比較大，有些已60多歲）對信息技術的掌握比較薄弱。少數教師甚至不知道如何新建文件夾，不知道文件路徑是什么意思。因此在進行課程設計時，講師們要盡量照顧到所有教師的水平，使參加培訓的每一位教師都有所收獲。
為了讓學員對培訓內容滿意，培訓講師與馬來西亞留華同學會、承辦中學負責人等進行了多次溝通。在與校方充分協商后，培訓講師聽取校方建議和要求，又對所授課程和課程內容進行了適當調整。例如芙蓉中華獨中資訊主任吳老師建議：由于大多數的老師都學過Word和PPT這兩個系統，而且也經常使用這兩個系統處理教學和教務上的文件，是否可以將第一天的課程調整為交流與講座的方式進行?主題內容是關于e時代教與學新發展，讓思想飛的更遠、讓行動更為堅實。針對此建議，培訓講師解釋了培訓內容中不會介紹PPT和Word的基本操作，而會專注于“Office漢語教學應用”，主要介紹漢語授課中常見的筆順動畫、拆字、顯示拼音、偏旁輸入、內容控件應用等。對于講座的要求，培訓講師特意設計了“課件中的教學設計”內容，重點介紹授課型課件的標準、原則和制作方法等。調整后的課程計劃如表2所示。
此外，馬來西亞華文老師日常使用的軟件基本上都是英文版，對中文術語不熟悉，例如“U盤”的叫法就不一樣。還有，不同的學?？赡馨惭b不同的軟件，軟件系統會在版本上存在差異。這些都會對教學過程的順利進行產生影響。
（三）項目式教學設計
