生物復習計劃匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇生物復習計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

【中圖分類號】G63.24 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2013）25-0-01

古人在《禮記?中庸》中寫道“凡事預則立，不預則廢”，現代人也說“機會是給有準備的人”，從這些古今之人的名言可見制定一件事情的計劃的必要性和重要性，計劃往往決定一件事情的成功與失敗。有效的中考復習計劃是對復習工作的總體規劃，統率著復習階段的教學任務，是以課程標準為方向、以教學大綱為依據，結合學生實際情況而制定的，明確了每一個階段，每一周，每一節的具體安排，給教師和學生指明了方向，明確了任務。在中考復習過程中，有許多教師認為不必要制定中考復習計劃，有些教師就算制定了也過于簡單、隨意，缺乏針對性、指引性、有效性。

一、制定有效的中考復習計劃的必要性和重要性。

（一）有效的中考復習計劃是教師提高課堂效率，按時完成復習內容的指揮棒

有效的中考復習計劃它確定了教師完成工作任務的具體時間、內容以及使用的教學方法，對后階段的復習更是明確到試題的挑選，對不同層次學生具體使用的教學方法等，這些就像一部導航儀，給教師指明了教學目標，使課堂教學的開展更具有針對性，避免兜圈式復習，浪費大量的寶貴時間，減少盲目性，少走彎路、回頭路，提高了課堂效率，減少學生不必要的負擔，達到高效復習。

（二）有效的中考復習計劃是學生準確把握自主復習內容的方向標

新課程標準中強調的是學生的主體地位，在時間短、內容多的中考的復習中，對學生的自主性要求更加明顯，教師上課前學生需要對課堂內容進行必要的自主學習來配合教師系統性的復習，初二的學生判斷能力相對有限，要求他們在茫茫書海中找到中考的重點知識來配合教師的課堂有不切實際的嫌疑，有效的中考復習計劃明確了大綱對課本知識內容的重難點、深淺度的要求，學生提前獲得教師復習的每一個階段或每一節課的具體安排，就相當看到了道路上的方向標，進行自主復習的方向、內容得到了明確，避免不必要的復習，更好地配合教師，使課堂效率達到最大化。

二、有效的生物中考復習計劃的制定

初中生物中考復習面臨的最大挑戰有三點，第一初二的學生中考備考意識的薄弱；第二無論是哪一個層次的學生都需要照顧，畢竟中考是學生升上高中的一個考核，有決定性的作用；第三是時間緊迫。所以教師所有的工作絕對不能含糊，目標必須明確和有針對性，沒有摸著石頭過河的時間余地，一個有效的中考復習計劃能夠避免教師和學生復習的盲目性，避免走彎路、回頭路，使工作循序漸進有條不紊，減少時間的浪費。要制定一個有效的生物中考復習計劃，主要做到以下幾點：

（一）認真研讀教材和課程標準，通過課程標準制定復習方向

生物課程標準是國家頒布的指導生物科教學的綱領性文件，是編排教材和教學的依據，它指出了對學生最基本要求。生物學課程標準提出應使學生“獲得生物學基本事實、概念、原理和規律，了解這些知識在生產、生活和社會發展中的應用”、“初步具有生物學實驗操作的基本技能、一定的科學探究和實踐能力，養成學科思維的習慣”這些要求。

制定以課標的指引為方向的復習計劃可以準確復習需要達到的知識任務、生物學技能、生物學原理和情感，指引了教師運用多元的復習方法，做到有的放失，避免走彎路。方向準確了，復習的路就不會走錯。

（二）認真細致分析、研究考試大綱，以考綱為依據制定復習內容

一個地區中考的命題范圍、具體內容、要求、目標都是根據考試大綱的規定而確定的，廣東省教育考試院編寫的考試大綱將義務教育階段的生物知識分成十大板塊，每一個板塊的每一個考點明確了對應的層次要求，細致認真分析考試大綱，將考點細化、分解，明確哪些知識是一般性了解，哪些需要重點掌握，哪些需要靈活運用。

制定以考綱為依據的復習計劃可以使復習課堂緊緊圍繞考綱考點進行，準確指引學生進行必須的學習，做到學習任務和目標明確，這樣大大提高復習的針對性，減輕學生學習壓力，有利于學生自主學習。有了依據，復習的路就不難走了。

（三）認真分析學生基本情況，以學生實際情況為基礎制定提高復習效率的方法

學生的發展不均衡的這是客觀存在的事實，學生的基本情況主要體現在學習方法、分析實際問題能力、接受知識能力、動手能力、現有知識的掌握程度和學習態度。學生的實際情況是具體教學活動的基礎，新課程標準倡導以學生為本，教師只有全面了解學生的實際情況，“知之準，識之深”才能教在點子上，教出好效果，才能準確確立詳細而有針對性的復習手段和復習內容的安排。

制定以學生實際情況為基礎的生物中考復習計劃能夠使教學活動有效地，有針對地服務不同情況的學生，更好的促進每一個學生的發展和進步，有效提高教學的有效性，做到真正意義上的因材施教。有了學生實際情況作為基礎，復習就有效了。

在初中生物中考復習前制定一個以課程標準為方向，以教學大綱為依據，結合學生實際情況的有效中考復習計劃，可以有效地落實考試目標，減少教師和學生復習的盲目性，有利于學生自主學習，有利于不同層次學生的進步，最終形成準確、高效復習形式。當然，計劃并不是“死”的，在計劃不斷推進和深入后，或許會有更符合實際情況的做法，我們就應該更改原來的計劃，使復習計劃更加適合正在發生變化的學生，使中考復習更順利地完成。

篇（2）

計劃生育優質服務的思想基礎是尊重人民群眾的計劃生育主人翁地位，全心全意為人民服務；其根本途徑是把宣傳教育、科學管理、綜合服務有機結合，寓科學管理于優質服務之中；其核心任務是改進服務方式，拓展服務領域，提高服務質量，滿足人們日益增長的需要。

二、計劃生育優質服務的必要性

計劃生育優質服務是我國人口與計劃生育工作發展到一定歷史階段的必然產物，是我國政府對世界“人口與發展大會”精神莊重承諾的具體體現。

開展優質服務活動是依法行政和維護公民權益的必然要求。公民維護權益意識的不斷增強要求行政管理必須向依法行政和寓管理于服務轉變。落實計劃生育基本國策，必須在保證公民合法權益的前提下進行：一要維護公民的生存權，包括生命權和健康權。由此，預防出生缺陷、保障生殖健康和加強婦幼保健必須列入工作范圍。二是維護公民的人身權，包括名譽權和申訴權。因此各級計生干部必須堅持以政策引導人，以道理說服人，以情感取信人，以服務感化人。三要維護公民的參與權，包括議政權、知情權和選擇權。只有通過主動服務使公民基本權益得到有效維護，計劃生育基本國策才具有堅實的群眾基礎和長久的生命力。

開展優質服務活動是穩定和鞏固低生育水平的基本途徑。我國低生育水平的現實基礎并不牢固，是在強有力的行政控制下實現的超前轉變，并非依賴社會經濟發展實現的自然轉變。因此在今后的計劃生育工作中，倘若群眾的利益得不到滿足，低生育水平的穩定必將遇到挑戰?，F階段大力推行計劃生育優質服務活動，旨在尋求一種能夠滿足人們家庭利益需求的替代機制。通過有針對性的服務，維護各類利益群體的需求，彌補實行計劃生育家庭的損失，進而進一步引導人們轉變生育觀念。

三、計劃生育優質服務的基本內容

計劃生育優質服務內容包括生育、生產和生活服務三大系列。

生育系列服務：應貫穿于育齡群眾從進入青春期到退出育齡期的全過程，涉及婚姻、優生、優育、避孕、節育及生殖健康諸多方面。具體服務內容有：（1）宣傳教育。包括政策法規宣傳、計生知識宣傳、婦女“五期”教育等。（2）咨詢服務。包括青春期、新婚期、孕產期、避孕期、更年期和性生活及心理咨詢，優孕、優生、優育、優教知識和不孕癥咨詢等。（3）節育服務。包括施行長效避孕技術、避孕方法選擇的指導、緊急避孕方法的指導、短效藥具的發放與銷售等。（4）生殖健康服務。包括生殖道疾病診療、乳腺疾病診療、圍產期疾病治療、生殖健康檢查等。（5）獎勵與社會保障服務。包括足額兌付獨生子女保健費，開辦節育保險和獨生子女或純女戶家庭養老保險，創辦鄉鎮福利院等。

上述服務活動將主要依靠計生部門和衛生部門聯袂施行，是計劃生育優質服務的主體內容。

生產系列服務：應著眼于為農（居）民家庭生產經營的正常運行和發展創造積極有利的條件，涉及產前、產中、產后各個環節的諸方面。具體服務內容有：（1）信息服務。包括提供種、養、加技術信息，產品供求信息，勞力需求信息等。（2）科技服務。包括種、養、加技術指導，新品種、新技術的推廣培訓，病蟲害防治方法等。（3）銷售服務。包括提供經營銷售指南、產品訂購中介等。（4）勞務服務。包括提供季節性、代辦性、養護性勞務和組織就業技能培訓等。（5）金融服務。包括提供發展生產的低息小額貸款，提供扶持生產啟動的基金等。（6）保險服務。包括生產設備安全保險、生產資料有效性保險等。（7）扶貧幫困服務。包括創辦計劃生育“三結合”基地，實行開發性移民，開展計劃生育扶貧活動等。

上述服務活動須由政府組織以涉農部門為主的各個相關部門共同推動，它將成為滿足農（居）民家庭經濟利益的重要服務活動。

生活系列服務：應立足于人民群眾精神生活、物質生活的改善及其困難的解決，它涉及人民群眾生老病死、衣食住行的方方面面。其具體服務內容有：（1）教育服務。包括學校教育、社會教育、科普教育等。（2）保健服務。包括經常性的保健普查，各種疾病的預防和診治，衛生保健知識講座，藥品供應網點的設置等。（3）文化服務。包括提供文化、體育設施和文化、體育活動指導，組織文娛體育活動的開展等。（4）法律服務。包括抓好普法宣傳，提供法律咨詢、舉辦法律知識講座、承辦各類公證，提供法律援助和司法求助等。（5）便民服務。包括設立托幼和托老場所，提供婚姻中介和家政中介，開辦專送、代購服務業務等。

上述服務活動宜在城鎮社區各類服務組織和行業下鄉服務中推行，它將成為提高居（村）民生活質量、方便人民生活的重要優質服務活動。

四、計劃生育優質服務的政府行為

計劃生育優質服務活動是新形勢下人口與計劃生育事業發展的客觀需要，但從其活動的內容看，卻遠非計生部門職責權限之所能及，而必須由政府調配社會各方面力量共同運作方能奏效。

計劃生育優質服務的內容需要兩類社會服務組織來完成，一類是計劃生育行業服務組織；另一類是非計劃生育行業服務組織，包括社會專業服務組織和相關社團組織。其運作的關健是調動上述兩類組織共同參與，并在發展中逐步健全和完善這些組織，從而構起適應人們需求的社會服務網絡。同時，由于計生部門與社會各專業服務組織、社會團體之間不具備行政或管理上的隸屬關系，并且這些服務組織的主管部門之間也只能通過協調形成短期而松散的協作關系。因此，計劃生育優質服務活動的運作必須由政府出面統一協調。只有政府行為才能將隸屬不同行業的社會服務組織通過分工和功能整合而密切地聯系在一起。

在計劃生育優質服務活動的運作過程中，各級政府的主要作用是：（1）制定本地優質服務活動的長遠規劃和階段行動計劃。（2）充分發揮統一指揮和統籌協調的職能，調動所轄各級各類相關服務組織，根據其職能和技術領域，按群眾需求分布，劃分服務分工種類和服務范圍，以政府指令構筑本地服務網絡體系。（3）提供開展優質服務的財力保障。列出支持優質服務的專項資金，完善服務陣地和服務設施的建設，強化技術人才的培訓和提高。（4）制定優質服務的運作規范。包括服務網絡建設、技術服務、隨訪服務、需求信息搜集反饋、服務收費和執法檢查規范等。以保證服務活動運作的制度化和服務程序的規范化。（5）建立健全優質服務效果評估制度。定期針對預定目標就服務活動的開展情況和服務效果進行分析評估，及時糾正服務活動中的偏差，以確保優質服務階段性行動計劃的完成和長遠規劃目標的實現。

五、計劃生育優質服務的組織要領

計劃生育優質服務是一項需要整體運作的社會服務活動，必須精心組織，以保證服務系統內部各子系統之間通過非線性的相互作用產生協同效應。為此，組織此項活動的開展，必須把握以下重要環節：

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婦幼保健工作管理首先，明確各級職責任務，建立健全各項工作規范和制度。建立鄉、村工作例會制度，每月市保健院組織一次鄉級保健員例會，鄉衛生院組織一次村保健員例會，報告上月工作和報表，布置下月工作，以會代訓培訓相關業務技術。實行目標責任制管理，市衛生局每年與各鄉鎮衛生院、市保健院簽訂婦幼保健工作目標管理責任，下發婦幼保健工作計劃。建立督導考核制度，促進各項工作的落實。鄉衛生院每月對村保健員進行一次考核，市婦幼保健院每季度對各鄉保健工作進行一次督導考核，市衛生局每年對全市婦幼保健工作進行考核評價和總結表彰。通過加強管理使全市的婦幼保健工作真正落到了實處。

實施婦幼重大公共衛生服務

實施降消項目，開展孕產婦保健服務依據衛生部孕產期保健工作規范要求，村級負責建立圍產期保健卡和宣傳教育，鄉級負責系統保健及高危篩查，縣級負責高危孕產婦管理治療、產前篩查、住院分娩等服務。根據降消項目要求，重點加強高危孕產婦和產前篩查管理，建立孕產婦急救綠色通道，鄉衛生院查處的高危孕產婦轉市婦幼保健院治療管理，高危評分超過5分的一律轉上級醫院住院分娩。各接產單位要不斷提高產科技術和質量，保障母嬰安全。開展兒童保健服務，促進兒童早期綜合發展按照衛生部兒童保健工作規范，全面開展兒童系統保健服務。村級負責建立兒童保健卡，鄉衛生院負責進行系統的兒童保健、高危兒及新生兒疾病的一般篩查，發現的高危兒轉縣市保健院進一步確診治療;縣婦幼保健院負責高危兒及新生兒疾病，如兒童“兩病”、聽力、神經行為的篩查治療管理，進行兒童早期教育和干預、疾病的康復治療，對托幼機構衛生保健進行統一管理，開展新生兒疾病救治和兒童綜合疾病防治工作。開展婦女保健服務，提高婦女健康水平通過政府主導，衛生、婦聯等部門共同協作，開展轄區婦女子宮頸癌和乳腺癌的群體篩查和早診早治，與生殖道感染防治相結合，有效防治婦女疾病，為廣大婦女提供全面的醫療保健服務。既履行了基層群體婦幼保健的職責任務，保障了婦女健康，取得了較好的經濟效益，也提高了婦幼保健的社會地位。開展婚姻保健及其他保健服務新密市婦幼保健院與民政部門合作開展婚前衛生咨詢指導和免費婚前醫學檢查。開展更年期保健、生殖健康等保健服務。

強化婦幼保健院管理

科室設置設置原則:符合婦幼衛生方針要求、便于工作開展和落實職責任務、有利于院內資源的合理有效利用、管理便捷有效?？h級婦幼保健院主要有兩大職責任務，一是為廣大婦女兒童提供保健醫療服務，二是負責對基層婦幼保健技術培訓和工作指導管理。根據上述原則要求，該院按職能和服務群體設立業務科室和職能管理科室。業務科室有婚前保健科、圍產保健科、婦女醫療保健科、兒童保健康復科、新生兒科及門診部(主要是功能科室)等，負責醫療、保健、護理、醫技、藥品管理、基層保健培訓指導等各項具體業務工作;同時設立保健、醫務、護理、經濟、行政等職能科室，負責全院業務工作的計劃制定、監督實施和基層保健組織管理工作。

建立婦幼保健院管理體系

明確院長責任，進行科學化管理婦幼保健院院長應當是一個管理者，職責是探求保健院的發展規律，找出發展問題，尋找發展機遇，運用現代醫院管理理論和方法，結合保健院自身實際，進行科學管理。

促進保健院的發展結合該院的實際情況，應重點從以下三方面開展創新活動:①管理創新:一是建立健全各種規章制度和診療常規、職工行為規范，并嚴格執行，實行制度管人。建立一個公開、公正、合理的競爭激勵機制和良好舒心的工作環境，院長讓員工滿意，員工讓服務對象滿意。二是改革人事制度，建立一個充滿生機活力的人事管理制度。實行全員聘用合同制和績效管理制度，運用現代企業先進的績效管理工具—平衡計分卡，勞動分配與績效掛鉤，實行按勞取酬，調動了廣大職工的工作積極性。三是經濟管理實行全成本核算，增收降耗，增強醫院經營效益。四是后勤服務實行社會化管理，提高后勤服務質量。通過管理創新，逐步建立競爭上崗，分配講貢獻，管理靠合同的競爭激勵機制，推動保健院的健康發展。②技術創新:技術創新的目的要從婦女兒童的健康需求出發，引進和學習國內外先進的婦女兒童醫療保健技術，為轄區內的婦女兒童服務。圍繞女性健康、科學育兒兩大目標進行全面技術創新，通過技術創新，既滿足了婦女兒童健康需求，提高了醫院的服務技能，又能取得較好的經濟效益。③服務創新:服務創新的目標應要滿足服務對象需求，讓服務對象滿意。改變過去以醫院為中心制定的工作流程和模式，建立以服務對象為中心適應服務對象需求的工作流程和運行模式。不斷改善服務環境。以服務對象滿意為宗旨和最高目標，為服務對象提供全方位的優質服務。通過不斷創新滿足婦女兒童的健康需求，提高了社會和經濟效益。#p#分頁標題#e#

建立科學的管理體系①建立行政管理體系:要建立由行政、業務、財務、后勤等人員參加的管理隊伍，明確職責任務。醫院發展有規劃，年度工作有目標。實行院、科、員工三級目標管理責任制管理。實行PDCA管理即年度目標計劃目標制訂科學可行，落實措施有效，督導考核評價及時，不斷改進提高。通過行政管理體系的建立和不斷完善，使保健健院的各項工作有條不紊的開展。②建立技術管理體系:從婦女兒童健康需求出發，不斷提高技術能力。制訂崗位技能標準和學習提高措施，利用自學、臨床帶教、院內外集中培訓、進修等形式進行學習提高技能，以適應和滿足技術服務的需要。定期進行技術考核，把技術考核結果與績效工資掛鉤，調動職工學習積極性，打造學習型保健院。③建立質量管理體系。建立院、科、個人三級質量管理責任制和跟蹤督導管理制度，實行制度、常規規范化管理，按照PDCA管理原則，建立健全制度、常規、規范、工作程序等質量管理標準及實施措施，建立嚴格的考評制度和獎懲措施，及時發現和解決工作中的質量問題〔3〕。促使工作質量不斷改進和提高。④建立服務管理和醫院文化體系:以讓服務對象滿意為標準。從每個人的工作細節和操作環節抓起，實行人性化全方位服務。制定服務行為標準，建立服務和管理責任制，進行經常性的服務滿意度調查及跟蹤考核，嚴格考評，不斷改善和提高服務效果。在實踐中建立和打造保健院文化和服務團隊，提高團隊服務水平，促進服務滿意度不斷提高〔4〕。

效果與體會

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基本概念要清楚，基本規律要熟悉，基本方法要熟練。關于基本概念、基本規律要熟悉它們是怎么來的?為什么要引入?它有什么用?它的物理意義是什么?和那些其他物理量相似或類同?與誰有聯系?怎樣記憶它?等等。再談一個問題，屬于三個基本之外的問題。就是我們在學習物理的過程中，總結出一些簡練易記實用的推論或論斷，對幫助解題和學好物理是非常有用的。如，“沿著電場線的方向電勢降低”;“同一根繩上張力相等”;“加速度為零時速度最大”;“洛侖茲力不做功”等等。

(二)獨立做題。

要獨立地(指不依賴他人)，保質保量地做一些題。題目要有一定的數量，不能太少，更要有一定的質量，就是說要有一定的難度。任何人學習數理化不經過這一關是學不好的。獨立解題，可能有時慢一些，有時要走彎路，有時甚至解不出來，但這些都是正常的，是任何一個初學者走向成功的必由之路。

(三)物理過程。

要對物理過程一清二楚，物理過程弄不清必然存在解題的隱患。題目不論難易都要盡量畫圖，有的畫草圖就可以了，有的要畫精確圖，要動用圓規、三角板、量角器等，以顯示幾何關系。畫圖能夠變抽象思維為形象思維，更精確地掌握物理過程。有了圖就能作狀態分析和動態分析，狀態分析是固定的、死的、間斷的，而動態分析是活的、連續的。

(四)學習資料。

學習資料要保存好，作好分類工作，還要作好記號。學習資料的分類包括練習題、試卷、實驗報告等等。作記號是指，比方說對練習題吧，一般題不作記號，好題、有價值的題、易錯的題，分別作不同的記號，以備今后閱讀，作記號可以節省不少時間。

(五)知識結構。

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第二條在中華人民共和國境內從事計劃生育技術服務活動的機構及其人員應當遵守本條例。

第三條計劃生育技術服務實行國家指導和個人自愿相結合的原則。

公民享有避孕方法的知情選擇權。國家保障公民獲得適宜的計劃生育技術服務的權利。

國家向農村實行計劃生育的育齡夫妻免費提供避孕、節育技術服務，所需經費由地方財政予以保障，中央財政對西部困難地區給予適當補助。

第四條國務院計劃生育行政部門負責管理全國計劃生育技術服務工作。國務院衛生行政等有關部門在各自的職責范圍內，配合計劃生育行政部門做好計劃生育技術服務工作。

第五條計劃生育技術服務網絡由計劃生育技術服務機構和從事計劃生育技術服務的醫療、保健機構組成，并納入區域衛生規劃。

國家依靠科技進步提高計劃生育技術服務質量，鼓勵研究、開發、引進和推廣計劃生育新技術、新藥具。

第二章技術服務

第六條計劃生育技術服務包括計劃生育技術指導、咨詢以及與計劃生育有關的臨床醫療服務。

第七條計劃生育技術指導、咨詢包括下列內容：

(一)生殖健康科普宣傳、教育、咨詢；

(二)提供避孕藥具及相關的指導、咨詢、隨訪；

(三)對已經施行避孕、節育手術和輸卵(精)管復通手術的，提供相關的咨詢、隨訪。

第八條縣級以上城市從事計劃生育技術服務的機構可以在批準的范圍內開展下列與計劃生育有關的臨床醫療服務：

(一)避孕和節育的醫學檢查；

(二)計劃生育手術并發癥和計劃生育藥具不良反應的診斷、治療；

(三)施行避孕、節育手術和輸卵(精)管復通手術；

(四)開展圍繞生育、節育、不育的其他生殖保健項目。具體項目由國務院計劃生育行政部門、衛生行政部門共同規定。

第九條鄉級計劃生育技術服務機構可以在批準的范圍內開展下列計劃生育技術服務項目：

(一)放置宮內節育器；

(二)取出宮內節育器；

(三)輸卵(精)管結扎術；

(四)早期人工終止妊娠術。

鄉級計劃生育技術服務機構開展上述全部或者部分項目的，應當依照本條例的規定，向所在地設區的市級人民政府計劃生育行政部門提出申請。設區的市級人民政府計劃生育行政部門應當根據其申請的項目，進行逐項審查。對符合本條例規定條件的，應當予以批準，并在其執業許可證上注明獲準開展的項目。

第十條鄉級計劃生育技術服務機構申請開展本條例第九條規定的項目，應當具備下列條件：

(一)具有1名以上執業醫師或者執業助理醫師；其中，申請開展輸卵(精)管結扎術、早期人工終止妊娠術的，必須具備1名以上執業醫師；

(二)具有與申請開展的項目相適應的診療設備；

(三)具有與申請開展的項目相適應的搶救設施、設備、藥品和能力，并具有轉診條件；

(四)具有保證技術服務安全和服務質量的管理制度；

(五)符合與申請開展的項目有關的技術標準和條件。

具體的技術標準和條件由國務院衛生行政部門會同國務院計劃生育行政部門制定。

第十一條各級計劃生育行政部門和衛生行政部門應當定期互相通報開展與計劃生育有關的臨床醫療服務的審批情況。

計劃生育技術服務機構開展本條例第八條、第九條規定以外的其他臨床醫療服務，應當依照《壓療機構管理條例》的有關規定進行申請、登記和執業。

第十二條因生育病殘兒要求再生育的，應當向縣級人民政府計劃生育行政部門申請醫學鑒定，經縣級人民政府計劃生育行政部門初審同意后，由設區的市級人民政府計劃生育行政部門組織醫學專家進行醫學鑒定；當事人對醫學鑒定有異議的，可以向省、自治區、直轄市人民政府計劃生育行政部門申請再鑒定。省、自治區、直轄市人民政府計劃生育行政部門組織的醫學鑒定為終局鑒定。具體辦法由國務院計劃生育行政部門會同國務院衛生行政部門制定。

第十三條向公民提供的計劃生育技術服務和藥具應當安全、有效，符合國家規定的質量技術標準。

第十四條國務院計劃生育行政部門定期編制并計劃生育技術、藥具目錄，指導列入目錄的計劃生育技術、藥具的推廣和應用。

第十五條開展計劃生育科技項目和計劃生育國際合作項目，應當經國務院計劃生育行政部門審核批準，并接受項目實施地縣級以上地方人民政府計劃生育行政部門的監督管理。

第十六條涉及計劃生育技術的廣告，其內容應當經省、自治區、直轄市人民政府計劃生育行政部門審查同意。

第十七條從事計劃生育技術服務的機構施行避孕、節育手術、特殊檢查或者特殊治療時，應當征得受術者本人同意，并保證受術者的安全。

第十八條任何機構和個人不得進行非醫學需要的胎兒性別鑒定或者選擇性別的人工終止妊娠。

第三章機構及其人員

第十九條從事計劃生育技術服務的機構包括計劃生育技術服務機構和從事計劃生育技術服務的醫療、保健機構。

第二十條從事計劃生育技術服務的機構，必須符合國務院計劃生育行政部門規定的設置標準。

第二十一條設立計劃生育技術服務機構，由設區的市級以上地方人民政府計劃生育行政部門批準，發給《計劃生育技術服務機構執業許可證》，并在《計劃生育技術服務機構執業許可證》上注明獲準開展的計劃生育技術服務項目。

第二十二條從事計劃生育技術服務的醫療、保健機構，由縣級以上地方人民政府衛生行政部門審查批準，在其《醫療機構執業許可證》上注明獲準開展的計劃生育技術服務項目，并向同級計劃生育行政部門通報。

第二十三條鄉、鎮已有醫療機構的，不再新設立計劃生育技術服務機構；但是，醫療機構內必須設有計劃生育技術服務科(室)，專門從事計劃生育技術服務工作。鄉、鎮既有醫療機構，又有計劃生育技術服務機構的，各自在批準的范圍內開展計劃生育技術服務工作。鄉、鎮沒有醫療機構，需要設立計劃生育技術服務機構的，應當依照本條例第二十一條的規定從嚴審批。

第二十四條計劃生育技術服務機構從事產前診斷的，應當經省、自治區、直轄市人民政府計劃生育行政部門同意后，由同級衛生行政部門審查批準，并報國務院計劃生育行政部門和國務院衛生行政部門備案。

從事計劃生育技術服務的機構使用輔助生育技術治療不育癥的，由省級以上人民政府衛生行政部門審查批準，并向同級計劃生育行政部門通報。使用輔助生育技術治療不育癥的具體管理辦法，由國務院衛生行政部門會同國務院計劃生育行政部門制定。使用輔助生育技術治療不育癥的技術規范，由國務院衛生行政部門征求國務院計劃生育行政部門意見后制定。

第二十五條從事計劃生育技術服務的機構的執業許可證明文件每三年由原批準機關校驗一次。

從事計劃生育技術服務的機構的執業許可證明文件不得買賣、出借、出租，不得涂改、偽造。

從事計劃生育技術服務的機構的執業許可證明文件遺失的，應當自發現執業許可證明文件遺失之日起30日內向原發證機關申請補發。

第二十六條從事計劃生育技術服務的機構應當按照批準的業務范圍和服務項目執業，并遵守有關法律、行政法規和國務院衛生行政部門制定的醫療技術常規和搶救與轉診制度。

第二十七條縣級以上地方人民政府計劃生育行政部門應當對本行政區域內的計劃生育技術月盼工作進行定期檢查。

第二十八條國家建立避孕藥具流通管理制度。具體辦法由國務院藥品監督管理部門會同國務院計劃生育行政部門及其他有關主管部門制定。

第二十九條計劃生育技術服務人員中依據本條例的規定從事與計劃生育有關的臨床服務人員，應當依照執業醫師法和國家有關護士管理的規定，分別取得執業醫師、執業助理醫師、鄉村醫生或者護士的資格，并在依照本條例設立的機構中執業。在計劃生育技術服務機構執業的執業醫師和執業助理醫師應當依照執業醫師法的規定向所在地縣級以上地方人民政府衛生行政部門申請注冊。具體辦法由國務院計劃生育行政部門、衛生行政部門共同制定。

個體醫療機構不得從事計劃生育手術。

第三十條計劃生育技術服務人員必須按照批準的服務范圍、服務項目、手術術種從事計劃生育技術服務，遵守與執業有關的法律、法規、規章、技術常規、職業道德規范和管理制度。

第四章監督管理

第三十一條國務院計劃生育行政部門負責全國計劃生育技術服務的監督管理工作。縣級以上地方人民政府計劃生育行政部門負責本行政區域內計劃生育技術服務的監督管理工作。

縣級以上人民政府衛生行政部門依據本條例的規定，負責對從事計劃生育技術服務的醫療、保健機構的監督管理工作。

第三十二條國家建立計劃生育技術服務統計制度和計劃生育技術服務事故、計劃生育手術并發癥和計劃生育藥具不良反應的鑒定制度和報告制度。

計劃生育手術并發癥鑒定和管理辦法由國務院計劃生育行政部門會同國務院衛生行政部門制定。

從事計劃生育技術服務的機構發生計劃生育技術服務事故、發現計劃生育手術并發癥和計劃生育藥具不良反應的，應當在國務院計劃生育行政部門規定的時限內同時向所在地人民政府計劃生育行政部門和衛生行政部門報告；對計劃生育技術服務重大事故、計劃生育手術嚴重的并發癥和計劃生育藥具嚴重的或者新出現的不良反應，應當同時逐級向上級人民政府計劃生育行政部門、衛生行政部門和國務院計劃生育行政部門、衛生行政部門報告。

第三十三條國務院計劃生育行政部門會同國務院衛生行政部門匯總、分析計劃生育技術服務事故、計劃生育手術并發癥和計劃生育藥具不良反應的數據，并應當及時向有關部門通報。國務院計劃生育行政部門應當按照國家有關規定及時公布計劃生育技術服務重大事故、計劃生育手術嚴重的并發癥和計劃生育藥具嚴重的或者新出現的不良反應，并可以授權省、自治區、直轄市計劃生育行政部門及時公布和通報本行政區域內計劃生育技術服務事故、計劃生育手術并發癥和計劃生育藥具不良反應。

第五章罰則

第三十四條計劃生育技術服務機構或者醫療、保健機構以外的機構或者人員違反本條例的規定，擅自從事計劃生育技術服務的，由縣級以上地方人民政府計劃生育行政部門依據職權，責令改正，給予警告，沒收違法所得和有關藥品、醫療器械；違法所得5000元以上的，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5000元的，并處5000元以上2萬元以下的罰款；造成嚴重后果，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第三十五條計劃生育技術服務機構違反本條例的規定，未經批準擅自從事產前診斷和使用輔助生育技術治療不育癥的，由縣級以上地方人民政府衛生行政部門會同計劃生育行政部門依據職權，責令改正，給予警告，沒收違法所得和有關藥品、醫療器械；違法所得5000元以上的，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5000元的，并處5000元以上2萬元以下的罰款；情節嚴重的，并由原發證部門吊銷計劃生育技術服務的執業資格。

第三十六條違反本條例的規定，逾期不校驗計劃生育技術服務執業許可證明文件，繼續從事計劃生育技術服務的，由原發證部門責令限期補辦校驗手續；拒不校驗的，由原發證部門吊銷計劃生育技術服務的執業資格。

第三十七條違反本條例的規定，買賣、出借、出租或者涂改、偽造計劃生育技術服務執業許可證明文件的，由原發證部門責令改正，沒收違法所得；違法所得3000元以上的，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足3000元的，并處3000元以上5000元以下的罰款；情節嚴重的，并由原發證部門吊銷相關的執業資格。

第三十八條從事計劃生育技術服務的機構違反本條例第三條第三款的規定，向農村實行計劃生育的育齡夫妻提供避孕、節育技術服務，收取費用的，由縣級地方人民政府計劃生育行政部門責令退還所收費用，給予警告，并處所收費用2倍以上5倍以下的罰款；情節嚴重的，并對該機構的正職負責人、直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予降級或者撤職的行政處分。

第三十九條從事計劃生育技術服務的機構違反本條例的規定，未經批準擅自擴大計劃生育技術服務項目的，由原發證部門責令改正，給予警告，沒收違法所得；違法所得5000元以上的，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5000元的，并處5000元以上2萬元以下的罰款；情節嚴重的，并由原發證部門吊銷計劃生育技術服務的執業資格。

第四十條從事計劃生育技術服務的機構違反本條例的規定，使用沒有依法取得相應的醫師資格的人員從事與計劃生育技術服務有關的臨床醫療服務的，由縣級以上人民政府衛生行政部門依據職權，責令改正，沒收違法所得；違法所得3000元以上的，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足3000元的，并處3000元以上5000元以下的罰款；情節嚴重的，并由原發證部門吊銷計劃生育技術服務的執業資格。

第四十一條從事計劃生育技術服務的機構出具虛假證明文件，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，由原發證部門責令改正，給予警告，沒收違法所得；違法所得5000元以上的，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5000元的，并處5000元以上2萬元以下的罰款；情節嚴重的，并由原發證部門吊銷計劃生育技術服務的執業資格。

第四十二條計劃生育行政部門、衛生行政部門違反規定，批準不具備規定條件的計劃生育技術服務機構或者醫療、保健機構開展與計劃生育有關的臨床醫療服務項目，或者不履行監督職責，或者發現違法行為不予查處，導致計劃生育技術服務重大事故發生的，對該部門的正職負責人、直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予降級或者撤職的行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六章附則

第四十三條依照本條例的規定，鄉級計劃生育技術服務機構開展本條例第九條規定的項目發生計劃生育技術服務事故的，由計劃生育行政部門行使依照《醫療事故處理條例》有關規定由衛生行政部門承擔的受理、交由負責醫療事故技術鑒定工作的醫學會組織鑒定和賠償調解的職能；對發生計劃生育技術服務事故的該機構及其有關責任人員，依法進行處理。

篇（6）

【中圖分類號】R473.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2014）04-0357-01

我國的人口正在不斷的增長，為了控制我國的人口數量，保證優生優育，為育齡群眾提供必要的節育和生殖健康等相關方面的知識，我國提出了實行計劃生育這一項政策。計劃生育的實行是在計劃生育技術服務的有效運用上開展的，計劃生育技術服務已經是計劃生育工作中的重要組成部分，它技術水平和服務能力的高低直接關系到育齡群眾的生育質量、生活質量和心態，甚至是整個計劃生育工作的發展。因此提高計劃生育的技術服務就顯得尤為重要。而在計劃生育技術服務中，護理這一項工作也占據著極其重要的地位，護理質量的高低對整個計劃生育的服務質量也有著至關重要的影響。提高計劃生育技術服務中的護理質量，是使護理工作更趨向完美的必然選擇。

1 方法

1.1 心理護理

計劃生育是我國的一項基本國策，而計劃生育技術服務則為我國的這項國策提供了必要的技術支持。這項國策所堅持的前提必須是以人為本，只有這樣才能夠更好的滿足廣大人民群眾的需求[1]。接受計劃生育技術服務的女性一般都有一定程度上的心理壓力，因為計劃生育技術服務的特殊性，再加之很多女性對這項技術缺乏全面的認識和了解，導致她們往往會在接受服務的時候產生抵觸心理，有的甚至萌生恐懼和害怕。所以需要相關的護理人員對其進行有效的心理疏通，介紹該項技術的安全性，向其解釋必要的節育措施，并幫助其選擇長效的避孕措施，耐心的做好心理陪護工作。

1.2 針對

在進行計劃生育技術服務的時候要注意做好針對，針對的原則是尊重個體的特殊性，具體問題具體分析，辯證地看待接受服務的不同個體[2]。因為很多接受計劃生育技術服務的女性都是生育過二胎的婦女，有些婦女兩胎都是女孩兒，其心理自然而然的會產生一定的抵觸，所以對于這一類的女性在做好心理護理的同時還必須做好相關的解釋工作，針對相關的問題，進行一對一的護理。要對其解釋相關政策，并且介紹相關的手術過程和手術中需要注意的問題，解除其抵觸的心理。

1.3 加大宣傳力度

對于計劃生育技術服務而言，要求做好宣傳工作。在醫院、計生服務站內部，計劃生育宣傳工作的主要宣傳主體是站、內的護理人員。護理人員在做好相關的生理干預的同時，也要加強計劃生育的宣傳。護理人員需要向接受服務的女性宣傳相關的法律法規，傳播健康的生殖知識?？梢葬槍Σ煌闹黧w完善上面所提到的針對[3]。要做好新婚夫婦優生指導工作，向孕婦提供必要的保健知識，對于產后婦女要進行科學育兒的講解工作，可以適當指導必要的避孕節育方法。除此之外，要做好育齡夫婦關于常見病癥的預防和治療工作，必要的時候還要進行更年期保健指導。關于院、站外的宣傳，主要可以通過互聯網、電視、廣播、雜志和報紙等宣傳媒體來進行宣傳，使計劃生育更加的深入人心。

2 結果

通過本研究的相關護理干預，計劃生育技術服務的護理效果得到了明顯的提升。施行計劃生育技術服務以來，接受服務的女性的滿意程度大幅度提高，而相關護理人員的專業知識和服務態度都有了明顯的增長和改善。

3 討論

為了做好新時期下的人口和計劃生育工作，開展計劃生育的優質服務就顯得尤為重要。我國進入21世紀以來，計劃生育技術服務工作面臨巨大挑戰的同時也面臨著良好的機遇[4]，要想實現計劃生育技術服務成功的由強制型轉向服務型，在計劃生育技術服務的護理過程中以“受術者至上”作為指導理念，關心受術者的自身情況和家庭環境，注重她們的心理變化和需求的不同，在最大程度上滿足接受計劃生育技術服務女性的真切需要。除此之外，從護理人員自身來說，護理人員要做好護理工作，不僅需要有豐富的專業醫學知識，同時還要具備相關的心理護理知識、人文社會知識等。只有護理人員擁有過硬的技術水平和專業知識，并且不斷的更新自身知識，這樣才能充分的調動護理人員的積極性和熱情，增強工作責任感和職業精神。通過不斷的學習和實踐，護理人員才能根據不同受術者的不同心態進行不同的心理指導和疏通[5]。從目前我國的計劃生育技術服務實施情況來看，特別是對農村婦女進行節育手術時，由于她們大多文化素質不高，相對缺乏充分的健康知識，因此在手術過程中不積極的配合醫生以及護理人員的治療，甚至個別婦女還產生了抵觸心理。護理人員的工作任務之一就是要做好受術者的身心護理，這就要求護理人員走進接受服務女性的生活，站在接受服務女性的立場上看待問題，讓她們消除一切負面的心理情緒，切實感受到溫暖親切，從而摒棄接受服務時的緊張焦慮甚至是抵觸的心理，提高對醫院護理工作的滿意度。只有做到了這些，才能提高計劃生育技術服務的質量和水平，為計劃生育事業做出有效的貢獻。

參考文獻

[1]華毛.基礎護理在鄉鎮計劃生育服務站工作中的重要性[J].青海醫藥雜志，2012，33（06）：154-155.

[2]保成華.淺談基礎護理在鄉鎮計劃生育服務站的應用[J].青海醫藥雜志，2013，25（01）：85-86.

篇（7）

[中圖分類號] R195.4 [文獻標識碼] C [文章編號] 1674-4721（2012）10（b）-0150-02

生殖系統疾病的用藥和治療是計劃生育中的一個重要的環節。生殖道感染可以導致女性不孕，或是導致孕婦早產、新生兒染病等，是計劃生育服務中的一個必須重視的問題[1]。合理使用藥物，使得藥物能最大限度發揮其作用，同時能避免出現藥物性的疾病，避免藥物的不良反應。生殖道感染是一個影響計劃生育的問題，在我國生殖道感染的感染率高達69%[2]，其中女性生殖道感染情況較為嚴重。根據世界衛生組織公布的數據顯示，在中國有40%的婦女患有婦科感染的生殖系統疾病，已婚婦女更是高達70%[3]。在農村患病比例甚至會更高。生殖道疾病會影響到患者的生育方面的問題，因此對于生殖道疾病的合理用藥是影響計劃生育政策，以及優生優育政策的關鍵環節。本文主要探討在計劃生育服務中，關于生殖系統疾病的合理用藥。

1 資料與方法

選取本院2010年3月～2011年3月收治的進行生殖道感染體檢的體檢者共1 142例。研究樣本由專業有經驗的檢驗人員進行實驗室檢驗。

2 結果

根據患者不同的年齡，統計生殖道感染的情況。具體數據如表1。

根據表1可以看出，在年齡段26～35歲和36～45歲人群的生殖道疾病的患病率最高，其中陰道炎是最為常見的生殖道疾病，占總數的42.4%，其次是盆腔炎比例為33.4%?？梢钥闯錾车老到y疾病中婦科疾病的發病率在全部生殖道疾病中是較為常見的。

3 討論

3.1 選擇藥物

藥物的選擇應該根據患者的實際病情以及患者對于藥物的敏感程度和耐藥程度選擇最合適的藥物。同時要考慮藥物的劑型問題，應該根據患者具體的感染位置，選擇合適的劑型進行治療。如陰道感染，可以選擇使用外用的洗劑加上口服使用抗生素兩種不同的劑型進行治療，這樣比單純的口服藥物更加有效，可以起到局部治療的目的。例如陰道毛滴蟲藏在皺褶處，外用陰道栓劑能直接在病灶位置，提高該位置的藥物濃度，可以很快減輕臨床癥狀，但不能徹底滅蟲，外用栓劑聯合口服藥物開展治療，減低復發率和提高治療的質量。綜上，要根據患者實際的生殖系統疾病選擇合適的治療方案。在開展治療前，對患者的疾病進行全面檢查，掌握患者疾病的類型、感染細菌的類型等，選擇有針對性的藥物。例如陰道炎有不同的細菌感染，如有細菌性、滴蟲性、霉菌性等，因此臨床用藥要根據患者樣本的實驗室結果來決定所需使用的藥物，切忌不能隨意憑經驗用藥。

由于生殖道疾病的特點，在開展治療時常會使用到外用藥物。因此，外用藥物的正確使用對于疾病的治療非常關鍵。但外用藥物使用時要注意盡量避免聯合使用。由于在外用藥物中含有其他的如賦形劑、防腐劑等敷料。同時使用有可能會造成外用藥物的藥效降低、甚至出現如皮疹或其他藥物配伍出現的不良反應。對于女性患者，要特別提醒在經期時盡量不要使用外用藥物。醫生要告誡患者使用外用藥物時避開經期，由于經期時期女性的生殖道系統處于一種較為敏感狀態。另外由于性生活是生殖系統疾病傳染的途徑之一，因此在開展生殖系統疾病治療時要告誡盡量減少或是避免進行性生活。

3.2 抗生素的使用

治療生殖道系統疾病常常需要使用抗生素，如何正確合理使用抗生素，不單是計劃生育服務中治療生殖系統疾病合理用藥的一個重要方面，也是醫學學科上的一大難題。目前，由于之前在我國抗生素濫用情況嚴重，加上細菌變異速度快等原因，造成臨床上很多細菌對常用的抗生素出現耐藥性?？股氐暮侠硎褂檬怯媱澤罩泻侠碛盟幍囊粋€很重要的方面。抗生素的使用原則應該按《抗菌藥物臨場應用指導原則》進行合理的用藥選擇。在使用指定治療方案前應該明確患者的所攜帶的致病菌，并且根據實驗室的藥敏實驗結果選擇合適的抗生素[4]。一般對于生殖系統疾病多是以革蘭陰性菌較為常見。對于患者出現發熱等癥狀，在未明確致病菌前不能隨意對患者使用抗菌藥。同時還應該針對患者的藥物過敏史以及病情選擇合理的藥物劑量；根據不同的抗生素有不同的體內代謝過程和生物利用度選擇不同的給藥途徑。聯合應用抗生素時要注意抗生素聯合使用是否會產生協同或是減低抗藥性等作用。但在沒有明確的標準或是病情不確定時一般建議先采用單一抗生素進行治療，往往也能取得較好的療效。只有在單一抗生素治療失敗后才考慮采用聯合抗生素用藥。綜上，在使用抗生素時，要明確掌握患者感染致病菌的類型；盡量采用窄譜的抗生素；掌握各類抗生素的殺菌譜以及生物動力學特點，正確選擇合適相關感染的抗生素以及給藥劑量和途徑；能避免聯合使用抗生素則盡量避免，否則可造成患者本身對抗生素敏感性減低[5]。

3.3 注意藥物間配伍和劑量問題

不同的藥物之間有可能會發生配伍等化學反應，造成藥物的療效增加或是降低，或是出現藥物之間的毒副作用。因此臨床上要注意藥物的配伍。給藥劑量也是另一個需要注意的問題。給藥劑量太大容易造成藥物濃度過高發生中毒情況，給藥劑量太小則達不到治療的濃度，疾病得不到有效的治療，延緩患者的治療最佳時期。

3.4 預防

對于相關的醫護工作人員，要提高他們的合理用藥的知識，保證患者在臨床上用藥的安全。加強對于藥物的管理，特別是抗生素類藥物，避免出現抗生素的濫用。同時要定期開展培訓教育工作，使得醫護人員能掌握相關藥物的藥理特點以及生物動力學信息。同時在開展治療中，要與患者進行溝通。由于生殖系統疾病屬于較為特殊的疾病，治療藥物包括口服和外用。因此要全面正確地向患者交代藥物應如何正確使用，這對于有效的治療疾病是非常重要的。與此同時，開展生殖道感染的預防控制措施，加大健康教育宣傳力度是很重要的。特別是對于適齡懷孕夫婦，普及生殖道疾病的健康知識以及預防的手段能有效保證優生優育政策的實施?？梢酝ㄟ^婚前保健來加強對圍婚期的夫婦生殖系統疾病的防治[6]。相關的計劃生育服務人員可以定期進行普查，掌握流動人口患者生殖道疾病的情況，降低生殖道感染率，保證生殖系統的健康。

[參考文獻]

[1] 陳炳山. 生殖健康及其主要影響[J]. 中國婦幼保健，2000，15（1）：55.

[2] 朱素優，張志強. 育齡婦女生殖道支原體感染情況的研究[J]. 中國醫藥導報，2007，4（28）：114.

[3] 殷紅. 計劃生育服務中生殖系統疾病的合理用藥[J]. 中國當代醫藥，2010， 17（12）：143-144.

[4] 衛生部，國家中醫院管理局，總后衛生部. 抗菌藥物臨床應用指導原則[S]. 2004.

篇（8）

中圖分類號:F274文獻標識碼:A文章編號:1000-176X(2012)09-0099-05

一、引言

近年來,我們看到許多企業的信息化產品進入市場都沒有達到理想的效果,有些甚至導致了完全的營銷失敗,關于市場進入的能力感知問題研究倍受學術界和企業界的關注?；陬櫩筒杉{法的技術接納理論告訴我們,在企業服務符合消費者需求的前提下,能力感知就顯得尤其重要。因此,基于能力感知的信息化服務提升量表的開發和評價體系的建立就顯得十分必要。

國內外不少學者關于客戶感知的研究最多的是企業產品營銷和市場效果的比較等,而在其他諸如移動信息化和能力服務等方面的研究還比較缺乏。就已有的一些研究結論而言,其可操作性也不強。關于服務的學術研究很有必要建立健全移動信息化服務的整個評價體系,而對企業而言也將是非常有意義的。因此,從需求方和供應方的雙向角度展開關于信息化服務的整體研究勢在必行,開展研究首要的基礎就是開發一個基于能力感知的信息化服務評價量表,進而構建信息化服務評價體系。

一、研究變量

一方面,從市場供應方角度出發,總結并歸納移動信息化相關的企業能力理論和移動信息化產品價值理論;另一方面,從市場需求方角度出發,總結并歸納組織信息技術接受度模型和組織購買理論。在文獻研究以及電信業發展現狀分析中,提出相關指標體系并構建指標庫(如表1所示)。

二、研究假設及研究模型

早在1982年Christopher就提出,價值是顧客愿意為產品提供物支付的價格。1988年,Zeithaml首先從顧客角度提出了顧客感知價值(Customer Perceived Value,CPV)理論[1]。1994年,Gale提出,市場感知質量是顧客將你的產品(或服務)與競爭者的產品(或服務)相比較時的評價[2]。Anderson等普遍認為,顧客價值是基于感知利得與感知利失的權衡或對產品效用的綜合評價[3]。Butz和Goodstein也強調顧客價值的產生來源于購買和使用產品后發現產品的額外價值,從而與供應商之間建立起感情紐帶[4]?？铺乩照J為“凡是提供給市場的、能滿足消費者或客戶某種需求或欲望的任何有形物品和無形服務均為產品”。此外,佩里認為產品所具有的使顧客通過購買而滿足某些需要的特征稱之為產品屬性[5]。白長虹深入剖析了產品價值的概念及其內涵,將產品價值的構成劃分為了四個矩陣式維度,包括產品內含的、商家延伸的、經濟的和非經濟的[6]。李川按照佩里對產品屬性的劃分,分別對其中的典型屬性進行介紹和論述。

為探索影響因素,本文提出第一組假設H1檢查產品價值因素,即消費者提高企業信息化服務的正面評價,是因為消費者認為能力感知提升是由產品價值因素導致的。

H1a:消費者的產品功能能力感知對企業信息化服務提升會產生正面影響。

H1b:消費者的技術領先能力感知對企業信息化能力提升會產生正面影響。

H1c:消費者的產品穩定性能力感知對企業信息化能力提升會產生正面影響。

H1d:消費者的產品服務能力感知對企業信息化能力提升會產生正面影響。

H1e:消費者的品牌知名度能力感知對企業信息化能力提升會產生正面影響。

H1f:消費者的相對價格能力感知對企業信息化能力提升會產生正面影響。

在信息結束采納研究領域中,可以分為個人認知因素對技術采納的影響以及外部因素對組織技術采納決策的影響[7],其中最有代表性的是TOE框架。

TOE框架是Tornatzky和Fleischer在1990年提出的,其中TOE分別是指技術、組織和環境。該模型認為,在組織的生存環境中,有三方面的因素會影響組織采納和實施新技術革新的進程,即技術維度、組織維度和環境維度。Iacovou等檢驗了TOE框架,構建了包含技術、組織和環境三因素作為促使EDI采納的主要驅動力,并用7個案例進行了驗證[8]。技術接受模型(TAM)建立在理性行動理論和計劃行為理論等行為學思想的基礎上[9]。

2000年,Venkatesh和Davis對TAM進行了理論拓展,提出了擴展的技術接受模型(TAM2)。擴展模型引入了經驗、自發性、主觀規范性、印象、工作相關性、輸出質量和結果可論性等因素。Venkatesh和Davis認為這一擴展模型更具解釋力。

張楠等對TAM模型加以面向組織層面的調整,使之成為分析企業技術采納特征的研究模型,并構建了一個基于組織行為思想的、考察面向組織的信息技術采納特征的研究模型[10]。在TOE框架的基礎上,陳文波和黃麗華對TOE中的技術特性、組織因素以及環境因素進行更為細致的分解和剖析[11]。

由此,我們對市場環境和客戶聚焦能力感知分別提出假設。

H2a:消費者的國家行業政策能力感知對企業信息化能力提升會產生正面影響。

H2b:消費者的市場份額能力感知對企業信息化能力提升會產生正面影響。

H2c:消費者的競爭對手策略能力感知對企業信息化能力提升會產生正面影響。

篇（9）

蘋果公司正在中國西南部的高原上建設一個太陽能項目，這個項目將包含兩個太陽能電池陣列，分別建在四川省阿壩藏族羌族自治州的紅原縣和若爾蓋縣。這將是蘋果在美國之外建設的第一個太陽能項目，建成后，每年將生產8千萬千瓦時的清潔能源，大致相當于6.1萬個中國家庭的用電量。

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爭議多年的重慶小南海水電站項目已經明確被環保部否決。環保部在《關于金沙江烏東德水電站環境影響報告書的批復》中指出，過去十年長江上游珍稀、特有魚類國家級自然保護區，因為金沙江下游一期工程等進行過兩次調整，已經使自然保護區功能受到較大影響，未來該流域的開發必須嚴格按照主體功能區定位，嚴守生態紅線，切實嚴格保護長江上游珍惜、特有魚類國家級自然保護區。

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篇（10）

（一）概況

是的主城區，面積18.1平方公里，下轄6個街道辦事處、51個社區。2007年底，全區常住人口32萬人，流動人員近8萬，其中60歲以上人口6.884萬人，占全區總人口21%。

（二）社區衛生資源現狀

1、到2011年12月底為止，全區共建成36家社區衛生服務機構，其中：社區衛生服務中心6家，社區衛生服務站30家。在已建成的社區衛生服務站中，由社區衛生服務中心主辦,實行一體化管理的29家，社會力量舉辦的1家。

（三）存在的主要問題

原有區域布局已不盡合理。隨著我區城市建設的快速發展及區域規劃的調整、人口的外遷，社區衛生服務機構原有布局已顯得不盡合理。老城區過于集中，沿江地帶站點設置不足，因標準要求不一致，需對部份站點進行改擴建。

二、發展社區衛生服務的指導思想和基本原則

（一）指導思想

以服務居民、滿足人民群眾健康需求為出發點，以為人民健康服務的方向，實施“衛生強區”戰略，構建與“和諧新上城”相適應的衛生服務體系，為居民提供安全、便捷的公共衛生服務和基本醫療服務。

（二）基本原則

1、堅持社區衛生服務的公益性質，切實加大政府投入，確保社區衛生服務的公平性和可及性。

2、社區衛生服務機構建設要符合總體規劃要求，堅持政府主導，鼓勵社會參與，多渠道發展。

3、堅持實行區域衛生規劃，立足于現有社區衛生資源調整配置，輔以改擴建和新建，健全社區衛生服務網絡。

4、堅持預防為主、防治結合、中西醫并重、進一步完善“六位一體”功能。社區衛生服務與社區發展相適應，保證社區衛生服務持續健康發展。

（一）總體目標

建立布局更加合理、群眾更加方便的社區衛生服務體系,使社區居民切實享受到安全、便捷的社區衛生服務，實現“戶戶擁有社區責任醫生、人人享有衛生保健”的目標。

（二）具體工作任務

1、到2010年底，新建3個社區衛生服務站,完成望江街道社區衛生服務中心的改擴建和基本完成不達標社區衛生服務站的改建任務，全區社區衛生服務機構做到用房面積達標、人員落實到位、科室布局合理、診療設備齊全、服務功能完善，社區衛生服務覆蓋率達100%。

2、按照市衛生局的統一步驟，在全區各社區衛生服務中心探索建立新型社區衛生服務運行機制。

3、按照《社區衛生服務中心、站基本標準（試行）》要求和《規范化社區衛生服務中心、站的建設標準》的規定，新建的城區社區衛生服務站用房建筑面積不低于150平方米，對現有不達標社區衛生服務機構的用房，應嚴格按照省規范化建設標準，由各街道根據區社區衛生服務的建設規劃提出具體改造計劃，力爭到2012年底前基本實現全區所有社區衛生服務機構用房標準化。