銀行入黨申請書匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇銀行入黨申請書范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

在一0九社區5連，記者見到了“黨員致富聯合體”的帶頭人胡文軒。他今年46歲，個子不高，皮膚黝黑。當記者請他說說“黨員致富聯合體”的事時，他有些不好意思。

還是指導員孫志遠、連長駱新剛向記者介紹了他的事兒。

5連是個甜瓜之鄉，有著20年的種植甜瓜歷史，但甜瓜嬌貴，種植受氣候因素影響大，用職工的話說“不保險”。

胡文軒從1997年開始種甜瓜，當年一畝掙了3000元。以后，他每年都侍弄甜瓜，種過不少品種，積累了不少經驗。

看到職工不敢種甜瓜，他就主動帶幾戶職工種甜瓜，由他與瓜商簽訂購銷合同，由他具體負責職工種瓜的技術指導。就這樣，1998年，他帶了5戶；1999年，他帶了15戶；2007年，他帶了40多戶……今年他又帶了17戶。

從瓜種消毒到收獲，所有的技術環節他都要操心，每年至少往每戶瓜地跑四五趟。職工趙國棟就是胡文軒帶的“徒弟”，他種瓜致富后，也入了黨。他也學著師傅的樣兒，帶了幾戶職工種瓜。

就像滾雪球，聯合體的規模壯大了，由4位黨員帶領著37戶職工種瓜。今年預計有30戶收入在10萬元以上。

指導員孫志遠告訴記者：“今年聯合體又有4人寫了入黨申請書。”

雜貨鋪

開墾廟社區的職工過去習慣于種植大麥、小麥，這對于人均只有8.8畝地的職工來說，要想致富不太現實。唯一的辦法就是結構調整。這里的領導形象地比喻：“開雜貨鋪。”

什么是雜貨鋪?聽到社區職工在2萬畝土地上種植了12種作物后，記者懂了。

開“雜貨鋪”的道理不知向職工說了多少遍，可職工還是怕有風險。

于是，連隊干部掏錢租車拉上職工到木壘、奇臺、吉木薩爾參觀：墊資為職工買來土豆、油葵等作物種子，為職工聯系播種機……

“雜貨鋪”的收益果然不錯，過去種小麥、大麥畝利潤也就幾百元，現在畝利潤都是上千元。2010年。社區1379名職工銀行存款高達700萬元。

花名冊

隨著新型工業化在奇臺農場迭起，一些大型工業項目落戶墾區。今年3月，投資15億元的新疆蒙鑫水泥有限公司在開墾廟社區拔地而起。

社區領導看到了商機。

與蒙鑫水泥廠廠方協商，選出18歲至35歲職工41人，由一名黨員帶隊，到內蒙古培訓，回來后到蒙鑫水泥廠上班。水泥廠建筑工地需要短工，社區領導又與廠方協商用工協議：社區領導選出240名剩余勞動力作為廠方用工候選人，并把這些人的性別、歲數、特長及電話號碼打成表格交給廠方。目前，廠方已按照花名冊選拔了40人去做臨時工。

篇（2）

一、 政治思想方面

XX年我已向院里遞交入黨申請書，經支部考核，于XX列為入黨積極分子。為不辜負領導及大家的信任，為更好的履行職責，因此我始終把政治學習放在重要位置。首先是從思想上要重視，理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，加強對政治理論知識的學習，堅定立場，自覺深入學習黨政治理論，努力提高自身政治素質，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀、并用以指導自己的學習、工作和生活實踐；堅決貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策，積極參加機關支部組織學習會議，做好學習筆記。及時進行思想匯報，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨。盡職盡責，在平凡的崗位上做出力所能及的貢獻。

二、 加強學習方面

我深知財務人員肩負任務繁重，責任重大。更應認真學習專業知識，通過理論學習增強實踐工作能力。財務工作日變日新，時刻需要學習，處處存在挑戰，時刻學習財經方面最新各項規定及新的法律法規、自覺按照國家財經政策、院財務規章制度辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上、腳踏實地工作。努力做到學以致用，融會貫通，理論聯系實際，讓自己在工作中學習，在學習中工作。二、努力鉆研業務，積極參加中煤、中化資產財務部的各項學習視頻會議，始終把平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的標準，遇到不懂的工作積極向前輩虛心學習，或向其他院財務及時交流，確保準時完成工作。三、增強服務意識、始終把增強服務意識作為一切工作基礎，發揮更好的財務職能，保證會計信息的真實,準確，完整強化財務預測，分析功能，為領導決策提供有效,及時的數據。

三、完成工作情況

2020年我主要負責資產財務部綜合管理崗工作。具體工作包括：

1.賬務相關工作

完成2020年我院在職派人員工資分配及發放，編制XX項目人員工資表；負責XX有限公司漢中分公司、XX公司司工商、稅務、銀行相關工作；完成年度賬務調整工作。合同臺賬登記及每月九其數據平臺合同臺賬上報工作。

2.稅務相關工作

完成我院每月稅費計提及繳納；每月主管稅務局重點稅源信息統計報表工作；稅務變更法人及財務負責人工作；領購發票工作；我院2019年匯算清繳工作、分公司工商年檢工作；根據總局財務要求注銷工商稅務及銀行；根據相關政策，合理避稅，為我院辦理2019年度企業所得稅退稅工作及2017年與2019年增值稅抵稅工作，合計減免稅款：7568元。積極參加稅務局組織相關線上培訓，這對其自身業務素質提高起到了積極作用。

3.報表相關工作

2020年總局財務上線稅務云端系統，我院雖尚未使用稅務云端系統，但也及時完成2019年總局稅務云端系統千戶數據采集工作，為日后使用該系統做好前期準備；根據國資委要求第一年上線政府財務報告工作，根據時間節點順利完成2019年政府財務報告編制工作；參照每月財務快報數據，上報2020年1-12月資產月報及經濟效益月報，并編制2020年10月-11月財務動態分析報告，為院領導更好了解經營收支情況并提供有用決策信息；完成2020年度住房改革支出決算及編制說明工作；根據財政有關編制預算精神，結合我院實際支出情況，按時完成我院2021年全面預算報表上報及全次級預算編制說明工作。

篇（3）

①稱呼：開頭單獨成行，頂格書寫，后用冒號。稱呼用語，要視對方身份及關系恰當而定。

②正文：另起一行，空兩格寫起，轉行時頂格。一般先寫問候語，再寫主要內容。答對方提出的問題，接下來再說自己的事情。

③結尾：一般寫表示祝愿或敬意的話，這類用語應視對立身份而定，通常只用“此致”“敬禮”之類。格式一般為：正文之后，緊接 著寫“此致”，轉行頂格“敬禮”；也可在正文之后，轉行空兩格寫“此致”，再轉一行頂格寫“敬禮”。

④ 署名：在正文結尾后的偏右處，寫上自己的名字，再在名字的下一行右下方寫上年、月、日。

致2008年北京奧運會的一封信

尊敬的奧委會：

2004年的圣火剛剛熄滅，2008年奧運五環旗在中國升起。圣火、五環……2008年北京奧運會離我們越來靠近。在祖國各個地方， 許多小朋友和叔叔和阿姨們歡呼跳躍，翹首期盼。每當想起2008你年北京奧運會即將開始,我情不自禁的寫起了這封信,把全國人民的歡呼送到2008年北京奧運會!

2008北京奧運會的舉辦是不但是一項體育活動，還是一項可以增強體質意志和精神，是一項全面發展的生活哲學。這次的奧運會是一項把許多的運動文化融洽起來，創造出一種無比廣大的精神。奧委會的阿姨們引起你們的工作是無比偉大的，你們象征的是純潔、光明、團結、和平的奧林匹克精神讓他們更強、更快、更高，正如比賽不是只要求勝利而是想要其中的樂趣！

北京是我國的首都，也是政治、經濟、文化的中心。這里面有著流傳上千年悠久的歷史，舉辦奧運會更能體現我們對外國的友誼之情，表現我們對外國最崇高的國際主義思想。在交通、經濟、保安等方面為各國的運動員提供最佳的服務設備，應該要最先進的設施，讓各國的記者來到中國采訪都能得到最理想最滿意的服務，能更好的讓他們了解改革開放后，中國并不再是“睡獅”的一面。

一直以來被外國成為“東亞病夫”的我們，這次一定要向世界證明我們不再是“東亞病夫”而是“東方之龍”！我們就應該積極、嚴格的訓練好我們的思想。不但要技術好、品質好，最重要的是要把我們的弱項足球、田徑這兩項吸取劉翔的成功經驗更加頑強拼搏的訓練。在強項中的：乒乓球、跳水、射擊、羽毛球等方面更要再接再厲，繼續保持以往的成績，要向魯迅先生一樣毫不松弛的精神。讓來自各地的運動員見識到中國的禮貌和中國民族的國度。讓五星紅旗再一次在奧運會升起。而我呢？我也會繼續當學習委員，勤奮學習、多掌握一些體育知識，還要學好英語。爭取在奧運會上做一位奧運會志愿者，勇奪金牌，為祖國添光。

在這里我衷心的祝愿2008北京奧運會圓滿成功！再創輝煌！！！ 此致 敬禮

熱愛運動的小學生：×××

2004年12月18日

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（2)啟事

啟事是機關團體、企事業單位，公民個人有事情需要向公眾說明，或者請求有關單位、廣大群眾幫助時所寫的一種說明事項的實用文件。啟事可張貼、登報、廣播、在電視上放映。

①標題：首行正中部位寫明“××啟事”。如“招生啟事”、“征稿啟事”、“招聘中學教師啟事”等。

②正文：另起一行空兩格寫啟事的內容，內容多的，要逐條說明。對于招領啟事的有些內容，如物件的數量、特征等不應該寫太具體，防止冒領，但聯系地點及方法要具體 。

③署名和日期：正文之后右下方分兩行寫啟事者的姓名或單位名稱及啟事日期。 【示例】尋物啟事

尋物啟事是個人或單位丟了東西，希望通過啟事得到幫助找回東西的一種應用文。尋物啟事一般可張貼于丟物的地點，或貼在單位門口或街巷較顯眼的位臵，有的尋物啟事也 登在報紙上。

尋物啟事內容一般包括以下幾項內容。

其一，寫明丟失物的名稱、外觀、規格、數量、品牌等，同時要寫明丟失的時間和具體地點。

其二，交待清楚拾物者送還的具體方式，或注明發文者的詳細地址、聯絡方式等。 其三，尋物啟事是求人協助尋找的，故除文中寫些表謝意的話外，還可以寫明給以拾到者必要的酬金之類的話。

【示例一】

尋物啟事

3月23日晚8∶00左右，在淮海路上遺失一個公文包，內有金額為5萬的存折一份 、派遣證一個及它物，有拾到者請與失主聯系，失主愿重金酬謝。（聯系電話：xxxxxxx）

失主：×××

xxxx年x月xx日

招領啟事

招領啟事則是拾到東西或收留了走失者的個人或單位，為尋找失主而使用的啟事。寫法和尋物啟事基本相同。須注意的是：如果是拾到錢物，正文部分要寫明拾到的時間和地點，但不能寫明錢的數量和東西的特征，以防冒領；如果是收留了走失者，則一定要具體介紹其性別、大致年齡及外貌特征等，以方便失主辨別。

【示例二】

招領啟事

昨天下午活動課，我班×××同學在操場主席臺南側跑道上拾到票夾一只，內有手表一只，銀行卡一張，人民幣若干。希望失主到班主任×××老師處認領。

高三（1）班xxxx年x月xx日

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（3)通知

①標題：第一行正中間寫“通知”兩字，也可根據需要在“通知”前加一些有標示內容的文字，如“緊急通知”、“××（單位）關于××××的通知”。

②通知對象：一般在正文之前第一行頂格寫，下加冒號。也可出現在正文中。 ③正文：另起一行空兩格寫。內容要具體明了，寫清原因、目的、時間、地點及具體要求。

④署名：發出單位和時間分兩行寫在正文末尾的右下方。有的還要加蓋公章。 日常生活中用得較多的是會議通知。這類通知要求以極其簡潔的文字，寫明會議名稱、目的、時間、地點、出席對象以及對出席者的要求等等；還應寫明出通知的單位和日期。 【示例】

通知

為進一步做好復習迎考工作，學校定于12月16日（星期五）下午4點30分，在綜合樓五樓第一會議室召開高三年級教師會，請全體高三任課教師準時出席。

校長室

2012．12．12

（4）申請書

申請書是個人或集體向組織表達愿望，向機關、團體、單位領導提出請求時寫的一種

書信。申請書應把該寫的問題寫清楚，但要注意精練。

①標題：第一行正中寫上“申請書”字樣，也可根據申請書的內容，標明具體名稱。如“入黨申請書”“××申請書”。

②稱謂：頂格寫明接受申請書的單位、組織或有關領導。

③正文：正文部分是申請書的主體，首先提出要求，其次說明理由。理由要寫得客觀、充分，事項要寫得清楚、簡潔。 ④結尾：寫明慣用語“特此申請”、“懇請領導幫助解決”、“希望領導研究批準”等，也可用“此致”“敬禮”禮貌用語。 ⑤署名、日期 【示例】

申請書 教務處：

我是高三（2）班學生×××，不慎將學生證遺失，多方尋找仍無下落。特提出申請，

請求補辦學生證，希望批準。

此致 敬禮！

申請人：×××2012．12．20

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（5） 收條、領條、借條和欠條

收條是收到別人錢物時寫給對方作為憑借的條據，是一種憑證性文書。 領條是個人和組織從相關團體、組織或個人處領取物品時寫給對方的憑證性條據。 借條是借到集體或個人的錢物時寫給對方的憑證性條據。 欠條是指人們在經濟交往中，因不能及時結清錢物手續而寫給對方的憑證性條據。 這幾種條據的格式基本相同，通常包括標題、正文、結語、署名和日期幾部分： ①標題——第一行居中以稍大字體寫出“收條”、“領條”等字樣。或者寫“今收到”、“今領到”等。

②正文——第二行空兩格書寫正文。應寫清楚什么人，什么東西（錢或物），具體數量。用大寫數字。

③結語——在正文后另起一行空兩格書寫“此據”字樣。也可省略不寫。

④署名和日期——在右下方位臵寫上立據者姓名，并在姓名下方寫上立據日期。 【示例一】

收條

今收到王強老師所歸還顯微鏡壹臺，天平壹架，完好無損。此據

顧小英

2012．12．1 【示例二】

借條

為參加藝術節，我班借用學校體育組運動服捌套，演出后（12月18日）即歸還。此據

經手人：高二（1）班王雨2012．12．14 【示例三】

欠條

因購書款未帶足，尚欠新華書店人民幣叁佰貳拾圓整，兩天內歸還。此據

揚州中學張小玲2012．12．15 寫這幾種條據須注意以下三點：

1．所涉及的錢物要當面點清，察看仔細，沒有問題再寫條據。

2．錢款或者物品的名稱要規范、準確，數量必須大寫；錢款要寫清幣種，如“人民幣”、“港元”等，末尾要加“整”字。

3．條據上的數字不能改動，如必須改動，應加蓋印章，以示負責。

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（6） 請假條和便條

請假條是一種特殊的最簡短的書信，是為了某種原因不能上學、上班或者參加集體活動必須向老師或領導說明理由，請求準假。它的格式與書信基本一致，分四部分：稱謂、正

文、敬祝語（可省略）、署名和日期。 【示例一】

請假條 商務培訓中心:

因我行于1月10日晚舉行員工大會，任何人不得缺席，所以本人1月10日晚不能回校參加培訓。特此請假、懇望批準!此致 敬禮！

工商銀行海珠營業部劉冬梅2012年1月8日 寫請假條須注意幾點： 1．格式要正確。

2．語言要簡潔明了，要把原因和請假時間寫清楚。

3．理由要充分，情況要真實。如有相應的證據如醫生證明等，可隨條附上。 7） 請柬

請柬又稱請帖，是人們在節日和各種喜事中請客用的一種簡便邀請信.請柬是為邀請賓客參加某一活動時所使用的一種書面形式的通知。一般用于聯誼會、與友好交往的各種紀念活動、婚宴、誕辰或重要會議等，發送請柬是為了表示舉行的隆重。請柬通常也稱作請帖。在古代，柬與帖有一定的區別。請柬的“柬”字，本為“簡”。造紙術發明以前，簡一般是較普遍的寫作材料。簡是將木材或竹木經過加工后制成的狹長的片。簡一般指竹簡，木制的寫作材料古人稱“牘”。人們把文字刻在簡上用來記事，由于書寫面積有限，篆刻也有些難度，所以用簡書寫文字容量是較小的。人們把簡聯綴在一起而成“冊”。到了魏晉時代,“簡”就專門 用來指一種短小的信札，這一說法延用至今。格式內容：

（1）在封面上寫“請柬”（請貼）二字。

（2）抬頭寫被邀請者（個人的姓名或單位）名稱。

（3）交待活動內容，如開座談會、聯歡晚會、過生日等；交待舉行活動的時間和地點，如果是請看戲或其它表演還應將入場券附上。

（4）結尾。如“致以——敬禮”、“順致——崇高的敬意”等。（5）署明邀請者（個人、單位）的名稱和發出請柬的時間 。 請柬的寫作要求：

（1）請柬不同于一般書信。一般書信都是因雙方不便或不宜直接交談而采用的

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交際方式。請柬卻不同，即使被請者近在咫尺，也須送請柬，這主是表示對客人的尊敬，也表明邀請者對此事的鄭重態度。

（2）語言上除要求簡潔、明確外，還要措詞文雅得體。 【示例1】

請 柬 XXX:

茲訂于2001年8月10日至8月18日，在xx華僑大廈召開xx名酒展銷會，并于8月10日中午11時30分假座華橋大酒家舉行開幕典禮，敬備酒宴恭候。請屆時光臨。

xx電器有限公司敬約xx年x月x日

(8) 廣播稿

廣播稿沒有固定格式。但應按以下要求去寫：①內容要有針對性，及時反映群眾生活、學習等情況，報道 他們希望了解或普遍關心的問題。②形式靈活多樣，可用新聞、通訊、總結、短評、說明等多種形式，有時還可采用詩、快板、相聲等形式。③語言要通俗化、口語化，說來上口，聽來順耳。另外，不能使聽眾產生歧義。④篇幅力求短小，便于播發 。

【示例】廣播稿要求通俗、口語化，一聽就明白。把下面一段文字改作廣播稿時，有四處非改動不可，寫出這四處的序號。（2分）【】【】【】【】

自從(a)我省西部(b)地區發生強烈地震(c)以來，本市各界(d)對震災(e)以后的人民生活十分關心，積極開展賑災(f)活動，捐款累計(g)已逾100萬元之巨(h)。我廠原來已經捐款（包括捐贈衣服、物品折款(i)）8萬元，昨天又捐款2萬元。這些錢物已經轉送(j)到了災區(k)。

（efhi四處。）

二關于語言。應用文的語言應該規范、連貫、簡潔、平實、得體。

所謂規范，包含：①語言通順，合乎漢語語言習慣；②用字規范，不寫錯字、別字、繁體字，不用廢止的 異體字，不生造簡化字。

所謂連貫，指思路清楚，復句內部句與句之間、句群內部都有緊密聯系，上下銜接，前后呼應，句意貫通 。

所謂簡潔，指簡明扼要，言簡意賅。特別注意應用文中某些文言詞語，如“屆時”“為荷”“蒞臨”等含 義弄懂，正確使用。

所謂平實，指語言力求準確、樸素，把握特征，實事求是，往往不伯鋪敘、描寫、想象、渲染、抒情和夸張。

篇（4）

覃邦明拉開門，就看見了兩張笑臉。

“這么晚了，你們兩口子有事啊？”

“這是我們的《入黨申請書》。”曹義尹、譚聰夫妻倆靦腆地笑著。

“你們兩個‘80后’大學生，怎么想要入黨？”

“這幾年，居委會一班人帶領100多名黨員，把這個問題多多的農轉城社區整得巴巴適適的。”曹義尹雙眼泛著光，“我倆想跟你們干。”

借力老干部，妙解安置局

2010年11月10日，是老覃履新報恩社區黨支部書記的第一天。

剛拿起水杯，電話響了：“一大群居民，要去縣（現已改為區）里上訪。”

扔下杯子，老覃箭一般沖了出去。

“為什么上訪啊？”老覃氣喘吁吁地問。

“政府承諾‘拆遷不失居’，完全是騙人！”群眾憤怒如獅。

“騙人？”

“我們好多人沒分到房子。”群眾嘶吼著。

原來，安置房規劃的是建四合院，后來大政策變了，不讓修四合院了，預建項目就擱了下來，準備重新規劃。

誰知這一擱，就是一年。

“你們先回去，我保證辦好這事。”老覃當著眾人拍了胸脯。

事情，并不像老覃想的那么簡單。

“這事，你去找規劃局。”

“這事，你去找建委。”

一跑路，老覃盡碰壁。

碰壁后，老覃失眠了——怎么辦？

“依托創先爭優活動，把轄區黨員凝聚起來，探索農轉城社區共建共享之路。”這是老覃數夜失眠后的思路。

解決拆遷安置矛盾，成為第一塊試金石。

“50多名縣處級以上干部，退休后住在我們社區，他們都是黨員，我們得借力。”老覃說。

怎么借？

立即召開聯席會議——請離退休干部參加支部組織生活會。

“居民準備上訪，怎么辦啊？”老覃訴苦。

“規劃局，我出面溝通”、“建委，我出面溝通”……一個個老干部站了出來。

在老干部“創先爭優”下，新規劃方案很快通過。

“你們說話算數。”居民豎起大拇指。

借力新設置，妙解物業局

“小區種上大蔥了。”

“小區種上白菜了。”

“小區種上四季豆了。”

居委會辦公室，不斷響起物業管理人員的投訴電話——農轉城居民把生活方式帶進了小區：草坪，一點一點變成了菜園。

“綠化用地，不能種菜。”物管招呼，但無人理會。

既然不聽，那就來狠的。

“誰把我的蔥拔了？”

“誰把我的菜鏟了？”

于是，網絡“偷菜”游戲開始在小區上演。

業主和物管扛上了，怎么辦？

“我們開會決定：幫助各小區成立業主委員會。”老覃說。

業主委員會成立后，推心置腹找各業主懇談——居民們再也不種菜了。

這下，物管開心了。

可沒過多久，居民們卻火了。

“垃圾成堆，物管不清理。”

“樓道燈泡壞了，也不修理。”

“我家又被偷了。”

物業服務每況愈下，居民們抱怨紛紛。多次抱怨沒用，索性就不交物業費了。

“不交，就斷氣斷水。”

于是，對峙一觸即發。

居委會一調查，得出結論：物管與開發商是一家，所以很不負責。

于是，居委會主持召開業主大會，罷免了開發商物業公司，引進了展瑞物業管理有限公司。

“服務好慘了。”居民們咧嘴直樂。

探索并沒因此而戛然而止。

“物業和業主間，總是會有矛盾。我們創新設置方式，把業主委員會和物業公司的黨員，吸納進社區黨支部，建立聯合黨支部。”老覃說。

同在一個黨支部，“你的事成了我的事，我的事成了你的事”——凡事都好溝通了。

各小區終于安穩下來。

借力各部門，妙解就業局

鄧幫鳳失業了，整天唉聲嘆氣。

“政府保證‘失地不失業’，騙人！”她雙眼噴火。

“你去外地打工吧。”丈夫建議。

“我不想離開家。”鄧幫鳳眼圈紅了。

“咚！咚！”敲門聲響起。

鄧幫鳳推開門，一張笑臉迎上來：“我是居委會主任劉文均。”

“啥子事？”鄧幫鳳語氣生硬。

“我們來登記，看你們家有沒有就業需求。”劉文均輕聲說。

“就是找不到工作啊！”鄧幫鳳語氣軟下來。

“你有啥子比較擅長的？”

“除了種地，啥子都不會。”

挨家挨戶一登記，居委會領導班子傻眼了，很多農轉城居民失業在家，大部分人都沒有一技之長。

怎么辦？領導班子一商量，決定借力。

“50多家社會單位駐扎在我們社區，可以請他們參與共駐共建。”劉文均說。

劉文均找到區人力社保局黨組：“你們的創先爭優活動，能不能和解決社區就業問題聯系起來。”

“好主意。”區人力社保局黨組回應。

于是，區人力社保局搞起了各種就業培訓。

“培訓后，我到一家建材門市上班了，月薪3000元。”鄧幫鳳呵呵直樂。

鄧幫鳳笑了，可還有一些人不開心。

“不想打工，想創業。”劉榮六說。

怎么辦？“求助駐扎社區的區級部門。”劉文均說。

大足區工商局等幾個黨組商量后支招：“借助微企政策，打造餐飲一條街、建材一條街。”

在區級部門支持下，餐飲一條街、建材一條街很快開市了。

劉榮六開了一家餐飲店。“第一個月營業額就達11萬元。”劉榮六樂了。

共駐共建，失業居民終于各得其所。

借力眾黨員，妙解服務局

6月1日，晚上7點。

陳仁坤正在吃飯，手機響了。

“羅婆婆說眼睛痛，你趕快去一下。”

放下碗筷，抓起藥箱，陳仁坤沖了出去。

農轉城社區，常駐人口1．7萬，居民需求特別繁雜。

“覃書記，幫我安下開關嘛！”

“劉主任，幫我辦下醫保嘛！”

“我們六個人，實在無法招架。”老覃說。

怎么辦？

領導班子一商量：要把服務搞好，得把社區170多名無職黨員凝聚起來，借助“一講二評三公示”，成立政策宣傳、產業推進、排憂解難、技術服務、證件代辦等五支服務隊。

每個黨員根據自己特長，加入相應的服務隊，并作出承諾。

“承諾兌現好的，年終評優將優先考慮。”老覃說。

“我以前當過護士，我加入排憂解難服務隊。”陳仁坤說。

社區每戶人家都有一個《聯系手冊》。有需求，就可撥打各服務隊相應人員的電話。

“我保證隨叫隨到。”陳仁坤承諾。

為激發黨員的積極性，除了“考核”，社區還推出了“激勵”政策——愛心儲蓄銀行。“每參加服務活動一小時，就可積一分——可用積分到愛心超市兌換物品。”老覃說。

“我參加政策宣傳服務隊，愿下社區講解各種政策。”張甜甜說。

篇（5）

（一）采取四種個性辦稅形式，服務方式多樣化

1.延時服務

無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話，辦理相關業務。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發票兌獎，并表示該發票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上11時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖！”

今年的5月、7月，由于政策調整，房管局征收窗口出現辦稅高峰，我們的干部們為使納稅人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。

2.預約服務

針對大宗發票領購的業務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。

3.vip服務

為實現我局vip服務承諾，我所設置了 “發票發售vip窗口”，對于vip稅務所的納稅人推行“綠色通道”，優先辦理業務，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。

4.網絡服務

在我們的網頁上，提供了業務文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務，豐富辦稅手段，通過網絡途徑方便了納稅人相關信息的獲取。

（二）劃分五個功能區域，服務管理人性化

我們將大廳分為多個功能集中的區域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規范、環境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務”的真誠。

1.咨詢服務區

大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設置一目了然；咨詢人員總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題；有的納稅(來源：文秘站 ）人視力不好，我們還提供了花鏡；結合各時期重點工作發放的“納稅服務征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。

2.業務受理區

設有9個窗口辦理稅務登記、發票發售、發票兌獎等十余項業務。窗口設有指示牌，規范了各種物品的擺放，保證了辦公環境的整齊。業務的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務。

3.自助申報區

在大廳的自助申報區有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。

4.銀行繳款區

在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業務辦完，節省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。

5.納稅人之家

為給納稅人提供一個舒適的等候休息環境，我們在這個區域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道！”

（三）落實六項制度，服務工作規范化

1.首問責任制

我所嚴格執行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協調的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務。

2.辦稅公開制

為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環播放，對市局制定的納稅人權利義務、公開辦稅八項制度、稅務人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關權利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。

3.限時服務制

在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業務的辦理的時限要求，并在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納稅人提供優質服務的基礎上提高了標準，最大限度節省了納稅人的時間。

4.組長負責制

由于我所人員分散在納稅服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業 務組長負責制度”：在各主要崗位設立業務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發揮了業務骨干作用，有效的避免了管理脫節，保證了日常問題處理的及時性。

5.崗位輪換制

采取“定期輪崗”的管:請記住我站域名理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業務培養，通過換崗的方式督促了干部的業務學習，提高業務熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業務時更加熟練，也拓寬了其他業務的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務時更加全面。

6. 涉稅問題縱向協調解決機制

針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納稅人出現矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。

二、以青年文明號創建工作為載體，抓好干部隊伍建設

（一）抓學習，重業務，培養青年成材在崗位

針對我所崗位多、業務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業務素質，培養了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務的技能。

（二）開展了“微笑服務”活動，構建和諧征納關系

作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏保”，提醒干部保持陽光的心態，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務，并定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務之星，在我們的笑容中，構建出一個和諧的征納關系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中，進入前6名，并被選為我區優秀團員。

篇（6）

（一）采取四種個性辦稅形式，服務方式多樣化

1.延時服務 今年的5月、7月，由于政策調整，房管局征收窗口出現辦稅高峰，我們的干部們為使納稅人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。

2.預約服務

針對大宗發票領購的業務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。

3.vip服務

為實現我局vip服務承諾，我所設置了 “發票發售vip窗口”，對于vip稅務所的納稅人推行“綠色通道”，優先辦理業務，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。

4.網絡服務

在我們的網頁上，提供了業務文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務，豐富辦稅手段，通過網絡途徑方便了納稅人相關信息的獲取。

（二）劃分五個功能區域，服務管理人性化

我們將大廳分為多個功能集中的區域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規范、環境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務”的真誠。

1.咨詢服務區

大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設置一目了然；咨詢人員總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題；有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡；結合各時期重點工作發放的“納稅服務征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。

2.業務受理區

設有9個窗口辦理稅務登記、發票發售、發票兌獎等十余項業務。窗口設有指示牌，規范了各種物品的擺放，保證了辦公環境的整齊。業務的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務。

3.自助申報區

在大廳的自助申報區有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。

4.銀行繳款區

在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業務辦完，節省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。

5.納稅人之家

為給納稅人提供一個舒適的等候休息環境，我們在這個區域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道！”

（三）落實六項制度，服務工作規范化

1.首問責任制

我所嚴格執行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協調的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委

問題的發生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務。

2.辦稅公開制

為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環播放，對市局制定的納稅人權利義務、公開辦稅八項制度、稅務人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關權利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。

3.限時服務制

在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業務的辦理的時限要求，并在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納稅人提供優質服務的基礎上提高了標準，最大限度節省了納稅人的時間。

4.組長負責制

由于我所人員分散在

納稅服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業務組長負責制度”：在各主要崗位設立業務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發揮了業務骨干作用，有效的避免了管理脫節，保證了日常問題處理的及時性。

 

5.崗位輪換制

采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業務培養，通過換崗的方式督促了干部的業務學習，提高業務熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業務時更加熟練，也拓寬了其他業務的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務時更加全面。

6. 涉稅問題縱向協調解決機制

針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納稅人出現矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。

二、以青年文明號創建工作為載體，抓好干部隊伍建設

（一）抓學習，重業務，培養青年成材在崗位

針對我所崗位多、業務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業務素質，培養了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務的技能。

（二）開展了“微笑服務”活動，構建和諧征納關系

作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏保”，提醒干部保持陽光的心態，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務，并定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務之星，在我們的笑容中，構建出一個和諧的征納關系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中，進入前6名，并被選為我區優秀團員。

篇（7）

1994年8月從西南財經大學國際經濟系畢業以后，當時還不滿21歲的xx同志被安排到了xx市分行xx辦事處接手剛剛空缺的對公會計業計算機機房管理工作。應該說，作為辦事處唯一一名大學本科生，領導的安排一半是信任一半是考驗。面對完全陌生的柜面業務和與自己大學里所學專業相去甚遠的計算機知識，xx同志算是真正體會到了“年輕是個寶，經驗不能少”的涵義。于是，憑著一股不服輸的勁頭，一方面，他在實際工作中仔細觀察、認真體會，通過各種途徑向老同志們虛心學習業務知識；另一方面，憑借自己良好的英語功底，訪名師，啃書本，查資料，孜孜不倦、堅持不懈地從頭開始鉆研計算機知識，并努力培養自己對計算機知識的興趣。功夫不負有心人，隨著他開始順利地獨立上崗操作，xx同志的計算機知識也開始突飛猛進地提高，很快就成了行里小有名氣的“土專家”，大家的計算機、終端設備有了問題，都習慣喊：“小譚！來幫我看看機器。”。直到現在，在xx同志工作的市分行營業部，雖然他早已不再兼職計算機管理，但是當同事們的計算機出了故障的時候，大家也都會說：“讓xx來看看吧。”。2000年10月，營業部的pcc系統突然崩潰，這是我行對境外業務的處理系統，而當時北京軟件公司的專家因為無法到現場查看，通過電話指揮還是無法解決問題，只好建議重新安裝系統。如果這樣，不僅要耽誤業務的正常開展，而且多年的歷史數據也會丟失。經請示領導同意后，xx同志在機房泡了整整一天，終于琢磨出了解決的方法，同事們都說，xx這個“土專家”，有時還真能頂用。

篇（8）

對講稿要反復修改。

如果對這個工作有較好準備的選手，最好是反復修改講稿，做到爛熟于胸，先是在自己的家里，熟人面前，先試講一番，看哪些語言需要修改，哪些段落需要調整，直到任何人都能聽懂抓住你的主要觀點。小范圍試講成功后，對自己的信心是個極大的提高，對自己的講稿也會由是不熟到熟練。

熟悉演講場景做到臨而不亂。

如果有條件，先到演講的地方，做一個實地的考察，場景是怎樣設置的，主席臺與演講者的位置是怎樣安排的，爭取熟悉到，從哪里進，哪里出，演講的手勢，演講的話筒的位置擺放，以及臨場道具的使用，都應做到心中有數。

二、演講臨場發揮方面

找準熟悉的面孔給自己以信心。

一般來說，緊張是由生面孔與生環境給自己的心理造成的，演講者只要在評委中找到一個熟悉的人或是熟悉的面孔，慌亂時把他想象成你周圍的一個同事，或是一個要好的朋友，你的緊張感就會減輕。

利用盲視，既可達到與觀從交流的效果，也會對緊張感的消除有相當的幫助。所謂盲視，就是固定一個熟悉的面孔，然后用余光象盲人一樣看到整個會場，在觀眾席上，大家以為在注視自己，達到與觀眾交流的境地，而事實上，只有你自己才知道這是一種方法，是一種減輕壓力的方法。另外，上場前做做深呼吸也會有助于壓力的減輕。

調整心態做到成敗自然。

凡是參加面試的，都是有備而來的，要想在眾多的高手中成為勝利者，必是天時地利人和的結果。選拔企業干部，是國家興行戰略的一個組成部分，以積極的態度迎接挑戰，以自然的態度迎接結果，你的心態就會放松，就只當是人生中的一次普通考試而已。

與觀眾互動更添自信

尤其是演講位置靠后的選手，評委就感到疲倦，對演講者的評分也會有一定的影響。如果你這時仍然是老生常談，大話套話連篇。自然不會引起評委的注意。得不到更好的評判。比如在下半場演講的選手，可以一上場就這樣講“由于前面的幾位選手都會出現超時，請大家看好你們手中的表，10分鐘內沒有講完，就把我趕下去。”如果大家聽到這樣的演講，我想至少對你的演講內容不會熟視無睹。

會計主管競聘演講稿

敬的各位領導、各位評委、同事們：

大家好!

首先，我要感謝各位領導和同事們能給我這樣一個機會，來參加會計主管的競聘。說實在的，能站在這個競聘的舞臺上，我的心情非常激動，這是對我多年來工作態度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰!

xx年進行，做過儲蓄和會計崗位，現在是復核崗位。竟聘會計主管。學歷是本科，團員，已經提交入黨申請書，取得個人從業資格證書，個人理財證書，基金銷售證書。有信貸資格證。獲得過省級優秀會計員。金融先進工作者。

對于我，大家也許并不陌生。但在今天這個場合，請還是先允許我做一下自我介紹吧。我叫xxx，今年xx歲，本科學歷。目前已取得個人從業資格、個人理財、基金銷售、信貸等多個資格證書。xx年我進入銀行，回顧往昔，歲月如梭，不知不覺我已在銀行工作了6個年頭。這6年里，我從一個懵懂的初生牛犢，靠著勤學肯干的精神，轉戰了行里的幾個崗位：先后做過儲蓄工作和會計目前我在復核崗位工作，主要負責 。這些年來無論從事哪個崗位，我都要求自己本著“勤勤懇懇、扎扎實實、好學上進”的態度，努力工作，毫無怨言。同時，在工作之余，我總是抓緊時間學習充電，通過成人教育本科考試，獲得會計學本科學位。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著多年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和一定的管理經驗，工作也取得了一定的成績!曾獲得省級優秀會計員與金融先進工作者榮譽稱號。昨天的工作和成績已成為過去，開創未來，將是我永久的追求。記得有位哲人曾經說過："不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。"如今，我有自信，更有勇氣走上競聘的舞臺，因為我覺得自己有信心也有能力擔任一名會計主管，做好應履行職責，組織與領導好本行的會計工作，保證完成領導布置和交待的各項工作任務，以保證銀行各項任務順利完成。

之所以有勇氣走上這個競聘的舞臺，是因為多年來勤勤懇懇的工作，已取得一定的成績，更得到領導和同事的肯定，正是領導同志們的關心、支持和幫助，給了我極大的勇氣!

之所以有自信自己能夠勝任會計主管的工作，是因為我首先熱愛這個崗位，有做好這項工作的熱情;而且多年的工作歷程，不僅沒有消褪我的工作的熱情，而且使我的熱情更勝，如今我希望用自己一片愛崗敬業的丹心、細心、耐心，繼續堅持奮斗會計主管這個崗位上。而且經過組織多年的培養，我已具有較強的工作責任感和進取精神;多年一直從事儲蓄、會計與復核工作，使我比較熟悉單位各個崗位的工作特色，還積累了一些內部管理的經歷和經驗。這些都積攢了如今我的自信心!

同時，我明白會計主管應該既是管理者，又是工作人員。在工作中，應在自己的職責及領導授權范圍內開展工作，與分管領導在工作上保持高度一致，當好領導的參謀和助手;同時還要具有全局觀念，站在領導的角度去看問題、想問題，凡事從大處著眼，識大體，顧大局。特別要注意搞好團結，人盡其才，善于對所屬人員進行合理調配，發揮每個人的專長，充分大家的工作積極性，齊心協力地做好各項工作，順利完成各種任務。特別是在大是大非的關鍵時刻，我一定堅持原則、廉潔自律，保證各項工作依照會計出納基本制度與財務管理的各項管理制度與執行辦法規定來完成;在利益得失面前，我一定做到以大局為重，堅決維護集體利益和群眾利益。

如果我能夠走上會計主管的工作崗位，我一定會嚴于律己，處處做到尊重領導和同事，同時擺正自己的位置，遇事多同事位與相關人員協商、多向請示、多匯報，做到發揮自己的才能，扮好自己的角色;我一定會把認真仔細的工作作風、吃苦耐勞與勤勤懇懇的敬業精神繼續保持下去;我一定會堅持原則、廉潔自律、維護大局、照章辦事、嚴格把關，為會計機構樹立良好的形象;我一定真誠等人，熱情服務、急群眾之所急、想群眾之所想;創新永遠是我們工作的靈魂。

篇（9）

經常利用讀報、班會等時間學、偉人、科學家、名人的崇高理想、高尚情操、偉大業績、光輝歷程、成功經驗等，用“榜樣”替代“反面典型”，教育他們如何才叫德才兼備，如何才能做一個真正的能造福四方的人。只有樹立正確、積極、樂觀的人生觀和世界觀，才能使學生在成長的道路上一帆風順，才能使他們以一種樂觀向上的態度去對待學習生活中發生的一切，才能成就他們幸福、光榮、閃光的人生。同時，在學生身邊樹立一批可親、可敬、可信、可學的品學兼優的楷模（如謝夢雅、魏玉婷、施逸豪，張升、丁曉璇等），包括往屆考取名校的優秀學生。使學生在心中樹立起自己的榜樣，使之內化為自己的道德力量，校正自己的不良行為，培養學生即使在無人監督的情況下，也能自覺地按榜樣調整自己的言行，抵制外界不良誘因的干擾，堅持正確的方向。

我曾與學生一起欣賞感悟了一遍英國作家的短文：“怎樣練就慧眼”，文章內容如下：

英國銀行協會每年都組織一個培訓班中，課程為期兩周。目的是幫助銀行職員識別假鈔。但這個培訓班的教學方法與眾不同，在培訓的兩個星期里，學員們一張假鈔也沒摸過，訓練時用的都是真鈔，上課時講解的也都是真鈔的特點。

不接觸假鈔，怎么能識別它們呢？很多人對這項培訓的有效性產生過懷疑。銀行系統也曾對受訓職員和上過其他假鈔識別課的職員進行過跟蹤調查。但統計結果表明，受了這種培訓的職員對假鈔的識別能力要強得多。

這種方法成功的秘密是什么呢？專家們解釋說，受訓時學員摸到、看到的全是真鈔票。通過反復接觸，他們的手指、眼睛習慣了真鈔的感覺。在今后的工作中一旦遇到假鈔，他們就會感到非常不習慣。雖然對假鈔的特征一無所知，但潛意識里卻感到：“這不是真鈔！”

辨別是非和識別假鈔是一樣的道理。當你心中只有真誠之念、當你交往的都是高尚之友、當你所做的都是善良之舉時，真善美就會變成你的一部分。到那時，任何假惡丑都逃不過你的眼睛。

榜樣的力量是無窮的，在什么樣的環境中你就會對什么習以為常，并且不自覺地按照這種方式去做。作為班主任應該善于為學生們樹立學習的榜樣，尤其是身邊的榜樣，使學生用心靈的攝像機對準先進人物和新鮮事物，從中學到許多高貴品質和高尚精神，讓他們在潛移默化中自覺不自覺地按照榜樣的做事原則去要求自己，這無疑對良好班風的形成奠定了基礎。高一階段，我班就有30多名學生遞交了入黨申請書，愛心義賣上忙碌身影，賑災捐款時慷慨解襄，同學間真誠幫助和祝福等，充分體現榜樣力量產生的效果，全班形成了一身正氣、樂觀向上的優良班風。

二、提高班組兩語學習興趣，辦起班級圖書角，鼓勵學生多讀書，增強班級人文氛圍

“讀書不能改變起點，但能改變終點；讀書不能改變人生的長度，但能改變人生的厚度”。我常講：“一個現代的人，應當既有高尚的人文精神，又有良好的科學素養。”這種理念貫穿于我的教育實踐活動中，如我所帶的09屆高三（7）班，雖然是理科實驗班，但具有濃厚的人文氛圍。從高一開始，在謝夢雅等同學的組織下，辦起了班級圖書角。《莊子》、《孟子》、《論語》、《紅樓夢》、《卡夫卡小說全集》、《李鴻章》等一大批書籍成了學生的精神大餐。他們把好的書籍拿到班上來，登記借閱讓大家共享。同時，也鼓勵學生到圖書館借閱。他們感受到：讀書不但是心靈播種和收獲，更是一種靈魂的凈化、心智感悟和生命質量的追求。通過讀書，心態得到改善，面對挫折能力增強，情操得到陶冶，視野得到拓寬，品位得到提高，各種消極頹廢文化得到抑制，使班級人文氛圍得到了質的變化。即使到了高三復習備考的緊張階段，學生們還去圖書館借閱大量人文社科類書籍。三年來，高三（7）班形成了活而不亂，團結友愛、積極向上的良好班風和學風，學生彬彬有禮、文明謙和，體現了良好的素養。該班既有被保送北大郭晉漢（全國化學一等獎）、陳俊康、施逸象（全國物理競賽二等獎）、施逸豪、謝夢雅（全國數學競賽二等獎）等一批理科競賽高手，也有魏玉婷、魏巍等在“楚才杯作文競賽”中連創佳績的青年才俊，自主招生順利通過面試，高考班級整體取得輝煌（含高考心態調節）都不得不讓人感到與多讀書悉悉相關。

三、強化班級團隊意識、合作意識，做大做強尖子生群體，鑄就班級群體輝煌

在班級管理中，我認為要特別注重學生責任感和團隊意識，才能使班級永久充滿生機活力。讓學生在承擔責任中明確責任，在承擔責任的成功感和自豪感中強化責任，使學生明確班集體是包括我自己在內的每一個班級成員的集體，我的一言一行，一舉一動都直接影響著班級的榮辱進退。這樣，學生的“命運”就與班級的“命運”緊密聯系起來了。班級每個成員有強烈的責任感、集體榮譽感和合作意識，具體做法是：

1、我以身作則，班干部率先垂范，大事小事責任到人。

篇（10）

這位游客不知道，解他燃眉之急的工作人員名叫張箏，是儲蓄所的柜員主管。當天晚上，她早已入睡。得知消息后，馬上從天通苑打車趕到儲蓄所。這家儲蓄所是建行北京中關村分行科南路儲蓄所，是建行北京分行乃至整個建行的一張名片。

在建行，科南路儲蓄所（以下簡稱科南所）是一個響當當的名字。科南所成立于1990年，地處北京中關村科技園區核心地帶。

科南所并不大（目前擁有23名員工），在其所在的區域，可謂強者如林，各家銀行均在此安營扎寨，搶奪客戶資源。小小的科南所卻頂住了壓力：成立22年，儲蓄存款在建行總行系統率先突破5億元、10億元，截止2011年末，儲蓄存款余額已突破19.92億元；2009年，科南所率先被評為建行北京分行四星級零售網點；2011年成為北京分行五星級網點，是三個獲獎團隊中，唯一的經營機構。

在科南人的努力下，科南所先后榮獲“全國金融五一勞動獎章”、“全國創建文明先進單位”等70余項殊榮。此外，科南所還是一所“黃埔軍校”。目前，已有20余名科南人相繼走上部門經理、儲蓄所主任等管理崗位。

可以說，建行的發展離不開數千個處于一線的儲蓄所，而科南所則是其中的杰出范本。2012年2月，建行北京中關村分行在京開業，這是建行北京分行在京設立的首家二級分行，旨在更好地支持中關村高新技術企業的發展，解決中小企業尤其是科技型小微企業融資難題。而科南所則是中關村分行的一枚重要棋子。作為北京分行對私零售團隊的領頭羊，在22年中，科南所贏得了大量優質客戶的尊重和認同，很多客戶都因為對私業務辦得好，而把對公業務也轉移到了建行。

在建行，科南所已經形成了“科南現象”，引起了廣泛的關注。2010年12月29日，建行前董事長郭樹清特意來到科南所，為科南人送上網點精神表揚卡和新年祝福。近幾年，各地建行甚至其他銀行，也紛紛來科南所取經，他們都想探尋一個答案：一個小網點，為何能迸發出大能量？

張瑞敏曾說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”科南所取得非凡成績的原因何在？科南人為何能從“平凡”走向“不平凡”？科南所，有沒有值得借鑒的經驗和模式，能為銀行業甚至其他行業學習和復制？

不平凡的背后：“成功同心圓”

經過多次調研和交流，我們發現，可以將科南路儲蓄所的成功經驗總結為“成功同心圓” 模式（見圖1和圖2）。

“成功同心圓”的內核是員工管理和企業文化。員工是企業的財富，也是企業的主人。科南所成功的關鍵在于，通過員工管理，激發了每個員工的主人翁精神和潛能，讓平凡的人在平凡的工作中變得“不平凡”。在這個過程中，科南所的企業文化（“永爭第一文化”和“家園文化”）發揮了非常重要的作用。

“成功同心圓”的保障和支撐是業務能力、服務方法、營銷方法和思想道德建設。只有好的員工和企業文化還不夠，作為一家提供專業服務的機構，每一位員工都必須具備相應的、扎實的業務能力，這是提供服務的基本條件。服務方法和營銷方法是科南路儲蓄所在運營過程總結的經驗和精華，它能讓每個員工的業務能力得到彰顯和放大，從而起到事半功倍的效果。而思想道德建設則在統一思想，加強風險防范，培養協作精神等方面發揮了非常重要的作用。

產品和服務是“成功同心圓”提供價值的方式。從外界和客戶的角度來看，不論儲蓄所在內部做了多少精心的準備，其提供給客戶的只有兩項內容：產品和服務。

客戶是“成功同心圓”提供價值的對象。在為客戶提供服務的過程中，客戶獲得了價值，同時，員工和銀行也獲得了價值和成長。

從“成功同心圓”中，我們可以看出，科南所是以員工為本，通過“保障和支撐”，提供了卓越的產品和服務，從而為客戶創造了價值。而這種模式也很好地體現了建行的理念——卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。

“成功同心圓”的內核

成功，往往需要付出比別人更多的努力。在科南所，加班屬于常態，每天“正常”的下班時間是晚上八點，任朝霞和個別負責人則要工作到更晚。但科南人卻不見疲態，按一位員工的說法，“每天像打了雞血似的亢奮”。面對科南人的付出，一名新來的90后員工曾百思不得其解，認為科南人是 “傻子”。

科南人為何如此執著？我們認為，這和科南所已經形成多年的文化有關。

一是“永爭第一”的文化。科南人有句口號“追求卓越，創造一流，奮勇拼搏，永爭第一”。這沒有流于形式，而是內化于每個人的心中，并付諸于行動。“永爭第一”，帶來了責任感，也帶來了榮譽感。例如，任朝霞表示：“大家心里好像已經給自己有這么一個框了，我作為科南人就應該怎樣。（這種文化）我覺得不是個人努力的結果，而是一批一批科南人，延續了這種精神。”而一位員工則表示：“每次參加建行的內部會議，其他人見到科南人就會豎起大拇指。這給我們帶來了壓力，同時，也帶來了動力”。

二是“家園文化”。很多中國企業都提倡，要建成不是家族的家族企業。深入了解科南所的人都會發現，這是一個工作的地方，但同時又像一個“家”，散發出濃濃的溫情。在工作中，科南人互幫互助，以老帶新。彼此之間的無私，讓外人難以理解。例如，同為客戶經理，業績好的，會將經驗毫無保留地傳授給業績差的。當業績差的沒有完成目標，業績好的甚至會放下自己的工作，來進行協助。工作雖然很累，但彼此間的關愛卻讓每個人感受到了重重暖意。在工作之余，大家同吃同玩同樂，讓“職工小家”建設得風風火火。科南所的實踐證明，對于很多中國員工而言，還是希望單位能夠提供像家一樣的溫暖。只有把單位當做“家”，單位也能把員工當做“家人”，員工才會無怨無悔地付出。

和“永爭第一文化”以及“家園文化”相對應。在長期的實踐中，科南所形成的幾種管理方法，也非常值得借鑒。

一是“全員管理”。顧名思義，“全員管理”就是讓所有員工都參與管理，從而調動全員的積極性，并讓每個員工的優勢得到充分發揮，做到“每個人都有事情負責，每件事情都有人負責”。

在科南所，“金點子”征集是所有人都喜歡參與的活動。之前是一個季度一次，現在是每個月一次或多次，通常是針對某一項工作，來集思廣益。實踐證明，團隊的力量是巨大的，每個人都貢獻過讓人意想不到的解決方案，從而攻破了無數個難關。

“全員管理”的形成，源于任朝霞的換位思考，她認為儲蓄所的環境非常簡單，有的員工做柜員，會做十幾年甚至幾十年，可能都沒有輪崗的機會。因此，希望能給所有人更多的機會，讓每個人都參與到日常的運營管理：“我把儲蓄所的工作分門別類，找一些責任心強，有帶頭能力的，每人負責一項工作。這既調動了大家的積極性，也給每個人提供了鍛煉機會。我做柜員的時候，就希望能夠多嘗試一些，或者和主任多溝通溝通，說說我的想法，我這么安排就是源于當時自己的體會。”

在制定規范和制度時，也是全員參與。任朝霞會和副所長以及柜員主管先進行討論，再和所有員工一起商議。任朝霞認為，只有得到所有人的認可，規范和制度才是可行的：“你把這些強加給員工，效果真得特別不好。我覺得就像對客戶一樣，你得設身處地的站在員工的角度想。如果除了約束還是約束，都不知道員工心里想的是什么，怎么管理他呢？”

二是“溫情管理”。如果說科南所是一個“家”，任朝霞則是“家長”。在科南所，所有人都親切地稱她為“任姐”。任朝霞特別強調溝通的重要性，每天，她都會和不同的員工溝通：“無論是新員工還是老員工，我特別在意和他們的溝通，包括在工作之外。只有這樣，你才能了解每個人，到底是什么樣的性格，有什么樣的想法，他對這個團隊有什么樣的建議。現在，年輕人越來越多，你要說全把他束縛著，要求他怎么做，他可能會有逆反心理。你要先讓他說出來。”

任朝霞是一個特別善于觀察的人，甚至哪個員工和愛人鬧矛盾有情緒，她都會看出來。她認識所有員工的家屬，她不僅會和員工溝通，還會和員工的愛人溝通，從而為員工排憂解難。在長期的互動中，任朝霞和所有員工都建立了互相信任的關系：“當他覺得你是真心的，當他有什么都能跟你說的時候，我們才能一塊進步。”

除了關愛員工，任朝霞還特別強調以身作則。在科南所，任朝霞是最晚下班的一個，在周末，她也經常到單位和大家并肩作戰，以至于大樓所有的保安（即使是新來的）都認識任朝霞。領導的付出，既讓員工感動，也給員工帶來了動力。在采訪中，很多員工都透露心聲，希望自己能多承擔一些，從而減輕任朝霞的負擔：“為了科南所要干，為了任姐也要干。”

三是提供完善的激勵制度和職業發展通道。在采訪中，很多員工都表示，科南所最吸引自己的有兩點：一是開放的環境，二是能充分發揮自己的潛力。這都得益于，科南所能夠給員工提供完善的激勵制度和職業發展通道。

在科南所，對員工的業務量、核算質量、服務質量、營銷業績、勞動紀律、安保工作、團隊協作等各項工作表現，都可以實現量化評分（百分制），以員工貢獻大小為標準計獎，從而客觀體現每個人的價值，調動了每個人的積極性。此外，科南所還通過培訓、輪崗等方式，為不同條線的崗位人員提供充滿機遇的職業發展路徑。目前，已有20余名科南人相繼走上部門經理、儲蓄所主任等管理崗位，占區域個人金融管理人員的三分之一，另外，還有大量的業務骨干活躍在外勤、稽核、信貸等工作崗位。“全員管理”也帶來了“全員認可”，多名科南人都獲得過先進工作者、優質服務標兵、十佳客戶經理、百佳網點負責人等稱號。

“成功同心圓”的保障和支撐

業務能力

科南人的業務能力好是出了名的。外地分行經常和科南所通電話，詢問某些業務應該如何操作。甚至建行的客戶咨詢熱線（95533），有時也將電話轉到科南所。任朝霞在采訪中透露，科南所的業務是全建行最全的很多屬于“疑難雜癥”的業務，最終都得匯總到科南所。

如何打造過硬的業務能力？無他，唯手熟爾。以業務核算為例，科南所始終將業務核算質量和防范各類風險緊密結合，在最基礎的工作中制定最嚴格的管理制度；科南所會利用早晨訓和晚例會的時間，傳達各類工作提示，并學習相關文件；在工作中，柜員主管會不斷進行提醒和指導；科南人始終注重政策理論和會計核算技能的學習，采取雙結合的方法，集中學習與互幫互學相結合，定期考試和臨時測驗相結合，在“練”字上下工夫；為保證工作質量，大部分員工在工作之余相繼取得保險上崗證、會計上崗證等，大大提升了業務處理能力。

科南所處于中關村核心地帶，擁有的高端客戶數量是區域內最多的。為了給高端客戶提供更加專業的理財服務，8名科南人先后考取了金融理財師資格（AFP），9人次通過了建行總行個人客戶經理上崗資格考試。這為提供優質服務，打下了扎實的基礎。

服務方法

2012年的一天，一位年齡較大的客戶來到了科南所。由于身體原因，幾次正常的叫號都沒有聽見。在來到柜前，準備辦理業務時，已急的滿頭大汗，口齒不清。此情此景，引起了大堂經理萬海波的注意，他馬上和客戶進行了交流，短短幾分鐘，客戶的心情穩定了下來，并配合萬海波完成了操作。后來，科南所的員工才知道，客戶在臨走時，在大堂意見本上，用雙手顫顫巍巍地寫下了“我很感謝萬經理”這幾個字。類似的案例，幾乎每天都在發生，而這些案例都折射出一個簡單卻樸素的道理——服務是銀行之本。做好服務，真誠為先。

任朝霞表示：“你得真誠，無論是對待同事、領導或者客戶。如果比誰的服務用語說得多么規范，我覺得都是表面的。不是說客戶是上帝，就得順著。而是要換位思考，讓他感受到，你是真誠地為他服務，為他著想。再刁難的客戶，也不會太刁難。反正，我從當柜員的時候就是這么想的，就是這么做的，我也是讓科南所的柜員保持這種心態。”

科南人認為，“三尺柜臺前沒有什么高深的學問，但要想干出成績，除了具有豐富的業務知識和過硬的業務技能，唯一可領先的就是真誠、優質的服務”。

科南人不僅強調真誠，還總結了很多服務制度和方法，從而放大了每個人的服務能力。例如，以“專業規范吸引客戶”、“細節服務感動客戶”、“雙語服務方便客戶”、“里外配合留住客戶”。在最初，堅持每日“抽查錄像”的自檢方法。如今，墻上的監控攝像頭早已不再起“監視”作用。因為每一位科南人早已擁有一雙“心中的眼睛”，“優質服務、規范操作”已不再是一句口號，而成為科南人的習慣。

此外，科南所還會根據不同客戶群體的特點，進行服務細分，創建科南所的“特色服務品牌”，例如，為貴賓客戶提供差別化服務，為小客戶群提供個性化服務，為特殊人群提供細節化服務，為老年人群提供情感化服務。這一切，都讓“服務”成為了科南所真正的核心競爭力。

營銷方法

成功的營銷，不僅要滿足客戶需求，更要引導和挖掘客戶的潛在需求。很多客戶對銀行的各種金融產品疏于了解，這就需要專業人員具有敏銳的眼光，能在第一時間發現客戶，并對客戶的需求進行引導。此外，還要借助團隊力量和專業技能，對客戶需求進行合理的配置和管理，最終讓客戶滿意，從而實現銀行和客戶的雙贏。

每當有新的金融產品推出，每個科南人都會交流對于新產品的理解以及在營銷過程中的經驗，從而讓隱性知識顯性化。

在營銷模式上，科南路儲蓄所采取的是團隊協作的“一條龍”模式。從大堂經理，到柜員，再到PB和客戶經理。每個崗位分工明確，通力合作，從而讓客戶價值最大化。

具體到每個客戶，科南人則強調差異化營銷和個性化營銷。科南人認為，1000種客戶就有1000種營銷方法。針對不同層次、不同類型的客戶特點，將產品的特點、優勢與之組合分類，真正從每個客戶的具體情況入手，挖掘客戶的潛在需求。例如，對于工資、開工資卡的客戶——“電子銀行可以幫助您及時掌握發工資情況，方便快捷地查詢歷史發工資明細，再也不用每個月往銀行跑了！”對于VIP理財卡客戶——“通過電子銀行，您不僅可以即時查詢名下任何賬戶的對賬單，大額轉賬匯可節省很多手續費，并隨時隨地掌握賬戶情況。”

中關村是各家銀行的必爭之地，可謂強者如林。面對競爭壓力，科南所并沒有坐等客戶上門，而是進行主動營銷。例如，在2011年的社區金融推廣活動中，科南所建立了以網點經理和客戶經理為核心的社區營銷工作推進小組，全年走訪了十幾家重點社區，開展了數十場社區講座。通過調研和深入交流，深入了解客戶需求；通過和社區居委會主任一對一聯系溝通再到進入重點社區和重點單位，開展社區營銷工作。科南所的主動出擊，贏得了更多的客戶，也取得了不俗的成績。

作為和個人客戶溝通的基本單元，科南所就是建行的“窗口”。值得稱道的是，科南所不僅很好地詮釋了“窗口”的角色，還成為建行品牌的宣傳員和布道者。如前文所述，為更好地支持中關村高新技術企業的發展，建行中關村分行以創新融資擔保方式為核心，根據中關村地區科技、創新、創業、上市等概念，設計推出了三大系列共十余項金融產品服務方案，主打“科技金融牌”。雖然沒有對公業務，科南所同樣為建行中關村分行提供了很大的支持。因為科南所擁有很多高端客戶，而這些客戶又是企業負責人和高管，因為認可科南所，這些人又把對公業務交付給了建行中關村分行下轄的支行。可以說，科南所不但在進行直接營銷，還進行了“間接營銷”，而這種“間接營銷”的力量和效果，是難以估量的。

思想道德建設

作為全國級“青年文明號”，在科南所，思想道德建設起到了關鍵作用。任朝霞表示：“我們網點有五個黨員，每個黨員都有分工，在工作上會起帶頭作用。每個人輻射幾個，從而實現了全員覆蓋。目前，我們70%以上的員工都寫了入黨申請書，定期交思想匯報，大家都有進步的想法。”

科南所經常以各崗位先進事跡為模范，在全所范圍內展開討論學習和金融廉政教育。在工作中，科南所還會通過員工觀摩新黨員入黨儀式，重溫入團誓詞等方式深入開展黨團建設和“青年文明號”、“青年崗位能手”等創建活動。

此外，科南所還會結合黨建工作，定期召開“實話實說”專題會，在員工之間進行思想溝通，使管理層能夠及時了解職工的思想情況。