創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇?jiǎng)?chuàng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、健全“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”組織機(jī)構(gòu)，確保“評(píng)星”工作扎實(shí)有序。

為保證“評(píng)星選優(yōu)”工作穩(wěn)步有序開(kāi)展，我局成立了綏中縣農(nóng)電局“評(píng)星選優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工作的組織策劃。下設(shè)黨群辦為“評(píng)星選優(yōu)”活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)工作的具體實(shí)施和監(jiān)督落實(shí)。并結(jié)合我局工作實(shí)際，形成可行性強(qiáng)的實(shí)施要點(diǎn)和工作細(xì)則，明確工作目標(biāo)，抓住工作重點(diǎn)，理順工作思路，確保活動(dòng)實(shí)效。

二、加強(qiáng)“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”制度建設(shè)，確保“評(píng)星”工作有規(guī)可循，有據(jù)可守

1、落實(shí)責(zé)任管理機(jī)制。按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為局長(zhǎng)與各部門(mén)、各供電所簽定的《20xx年管理責(zé)任書(shū)》的重要考核指標(biāo)，并對(duì)發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)暴光事件和嚴(yán)重的違法違紀(jì)案件，均實(shí)行“一票否決”制。

2、完善行風(fēng)工作考核機(jī)制。堅(jiān)持實(shí)行月季考核制度；不斷完善監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開(kāi)展。深入開(kāi)展大客戶(hù)走訪(fǎng)和基層所互查互評(píng)，組織召開(kāi)了基層所行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，汲取經(jīng)驗(yàn)，形成互補(bǔ)。

3、健全行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制。（1）對(duì)服務(wù)窗口及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年底評(píng)先選優(yōu)制，對(duì)“標(biāo)兵單位”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（2）對(duì)敬業(yè)愛(ài)崗先進(jìn)典型進(jìn)行褒獎(jiǎng)。（3）與中層領(lǐng)導(dǎo)干部及基層所長(zhǎng)簽定《20xx年糾（黨）風(fēng)及精神文明建設(shè)責(zé)任書(shū)》，將行風(fēng)工作細(xì)化量化，責(zé)任落實(shí)到人；并與獎(jiǎng)金掛勾，實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。以此提高領(lǐng)導(dǎo)干部重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀(guān)能動(dòng)性。（4）建立問(wèn)責(zé)制。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為。（5）嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的集體和個(gè)人給予重獎(jiǎng)。

4、完善監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評(píng)，年終有總評(píng)；實(shí)行明查暗訪(fǎng)制度和定期走訪(fǎng)制度相結(jié)合。具統(tǒng)計(jì)，我局全年共走訪(fǎng)客戶(hù)152次。組織大型檢查3次。進(jìn)行不同層次的暗訪(fǎng)6次，使客戶(hù)意見(jiàn)和建議得到真實(shí)、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。（1）公開(kāi)“十項(xiàng)”服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；（2）堅(jiān)持重大客戶(hù)走訪(fǎng)制度，并發(fā)放連心卡500張。堅(jiān)持客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查1000份，了解客戶(hù)的期望和需求。（3）及時(shí)向政府及有關(guān)部門(mén)匯報(bào)工作，主動(dòng)邀請(qǐng)縣人大領(lǐng)導(dǎo)、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)視察農(nóng)電工作，讓他們了解農(nóng)電工作，支持農(nóng)電工作。（4）基層單位公開(kāi)服務(wù)熱線(xiàn)、投訴舉報(bào)熱線(xiàn)，實(shí)行無(wú)周日工作制，確保咨詢(xún)電話(huà)、報(bào)修電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通。堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日制度，認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)的投訴，利用客戶(hù)投訴這面鏡子，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作。確保電費(fèi)張榜公開(kāi)率100%。

三、加大宣傳力度，為“評(píng)星選優(yōu)”工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。

1、加大新聞報(bào)道工作管理力度，建立員工投稿獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)干部職工向各類(lèi)報(bào)紙、書(shū)刊、網(wǎng)站投遞稿件，積極宣傳我局行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，增強(qiáng)企業(yè)健康向上的社會(huì)形象，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

2、充分利用企業(yè)宣傳媒體，推進(jìn)“評(píng)星選優(yōu)”工作良性發(fā)展。加大綏中農(nóng)電信息網(wǎng)站建設(shè)力度，對(duì)新聞資訊進(jìn)行及時(shí)更新，對(duì)“評(píng)星選優(yōu)”工作進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道。在綏中農(nóng)電動(dòng)態(tài)工作簡(jiǎn)報(bào)中設(shè)立專(zhuān)欄，為“評(píng)星選優(yōu)”工作搭建交流經(jīng)驗(yàn)、互助提高、共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

四、加大窗口建設(shè)力度，為“評(píng)星選優(yōu)”工作提供源動(dòng)力。

1、加強(qiáng)窗口規(guī)范化管理。在局客戶(hù)服務(wù)大廳及各基層供電營(yíng)業(yè)所服務(wù)窗口統(tǒng)一國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)，加大環(huán)境建設(shè)力度，確保服務(wù)用品齊全，窗口標(biāo)志、圖表統(tǒng)一規(guī)范。對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，切實(shí)規(guī)范人員服務(wù)行為，確保辦事效率高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)、行為養(yǎng)成好、服務(wù)態(tài)度佳。完善服務(wù)工作體系，規(guī)范服務(wù)流程，實(shí)行真正的“一口對(duì)外”。

2、加大科技投入力度，不斷提高服務(wù)的科技含量，增強(qiáng)準(zhǔn)確性和透明度。充分發(fā)揮客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)作用，進(jìn)一步完善局客戶(hù)中心投報(bào)受理職能，實(shí)行24小時(shí)值班值宿制度；與郵局聯(lián)網(wǎng)，在部分供電營(yíng)業(yè)所實(shí)行郵儲(chǔ)電費(fèi)代收業(yè)務(wù)。

五、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為“評(píng)星選優(yōu)”工作增活力。

篇（2）

衛(wèi)生局機(jī)關(guān)支部自今年月份以來(lái)，以積極的態(tài)度和高度的熱情深入扎實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)活動(dòng)，按照縣委的要求按部就班做好每一階段工作，取得了較好成績(jī)：

一是選擇了適合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)的“三送三愛(ài)”活動(dòng)載體，大力實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)，組織各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)務(wù)人員深入村組開(kāi)展免費(fèi)義診及健康體檢活動(dòng)，并為群眾免費(fèi)建立健康檔案，為廣大農(nóng)村群眾送醫(yī)、送藥、送健康，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止今年月底，全縣25所鄉(xiāng)鎮(zhèn)共建居民健康檔案5.3萬(wàn)人，農(nóng)民健康檔案8.2萬(wàn)人，免費(fèi)為140名白內(nèi)障患者做了復(fù)明手術(shù)，為12名先天性心臟病患兒免費(fèi)手術(shù)。

二是優(yōu)質(zhì)高效地建好了金龜中心衛(wèi)生院住院大樓，于今年月日正式投入使用，做好了湘永醫(yī)院門(mén)診綜合樓、鯉魚(yú)塘中心衛(wèi)生院住院樓以及8個(gè)村衛(wèi)生室項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，目前正在緊張建設(shè)當(dāng)中。

三是加強(qiáng)了傳染病防治管理和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，做好了重大傳染病的防控工作，強(qiáng)化食品衛(wèi)生監(jiān)督，今年來(lái)全縣尚未發(fā)生疫情流行和食物中毒事件。四是全力以赴投入到“縣城三創(chuàng)”工作，認(rèn)真履行部門(mén)職責(zé)，為我縣三創(chuàng)工作作了大量卓有成效的工作。存在的問(wèn)題與不足：一是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)與管理抓得不嚴(yán)，導(dǎo)致一些工作滯后，部分工作不能落實(shí)到位。二是學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃，政策業(yè)務(wù)水平提升不快，懶散作風(fēng)不同程度地存在。三是系統(tǒng)內(nèi)部少數(shù)單位工作運(yùn)轉(zhuǎn)本文來(lái)自轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。不暢，矛盾仍然較為突出，領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)解決這些問(wèn)題的過(guò)硬的手段不多。

四是全系統(tǒng)處理突發(fā)應(yīng)急事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步工作建議：加強(qiáng)院長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)與管理，嚴(yán)格目標(biāo)考核，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的用人導(dǎo)向，做到院長(zhǎng)能上能下；完善并堅(jiān)決執(zhí)行局機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度，督促下屬單位制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度并監(jiān)督實(shí)施；大興調(diào)查研究之風(fēng)，認(rèn)真解決系統(tǒng)內(nèi)存在的突出矛盾，維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定與和諧；加強(qiáng)應(yīng)急演練，加大經(jīng)費(fèi)投入，全力提升處置突發(fā)應(yīng)急事件的能力。

篇（3）

不僅對(duì)消防工作盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，他還是一名積極投身于社會(huì)公益事業(yè)的消防志愿者，他的追求就是將消防知識(shí)傳播到各個(gè)角落，讓每個(gè)人都熟知消防知識(shí)，防患于未然。

一、過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)

多年來(lái)，從思想上、作風(fēng)上加強(qiáng)自身建設(shè)，恪盡職守、竭誠(chéng)奉獻(xiàn)、辛勤工作。自從他擔(dān)任酒店的消防安全重任以來(lái)，就始終堅(jiān)持將消防安全工作作為酒店安全工作的頭等大事來(lái)抓，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，酒店中層領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員的消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防安全工作法規(guī)、文件，做到消防安全工作無(wú)漏洞，使消防安全工作深入人心。

為做好2010年旅游黃金期間的消防安全管理工作，確保各大旅行社入住的安全，防止在入住酒店期間出現(xiàn)消防安全事故，提前半個(gè)月的時(shí)間完善酒店內(nèi)的各項(xiàng)消防安全制度及應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)結(jié)合酒店實(shí)際情況，進(jìn)行預(yù)案演練，深化安全檢查。以此提高酒店員工接警、報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)控制、緊急處置的能力，做到遇突發(fā)事件從容應(yīng)對(duì)，處置得當(dāng)。在各大旅行社入住期間始終堅(jiān)守在自己的工作崗位上，放棄了很多和正在熱戀中的女友的寶貴時(shí)間，每天吃住在酒店，直到進(jìn)入酒店入住淡季。

為了消滅消防安全隱患，邀請(qǐng)建昌縣消防大隊(duì)防火科李亮警官到酒店幫助檢查各個(gè)部門(mén)及每個(gè)客房和機(jī)房等處的消防安全情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即整改，直到達(dá)到消防安全標(biāo)準(zhǔn)為止。在2010年7月份將酒店所有滅火器、消防栓、消防水池、應(yīng)急照明燈等消防器材進(jìn)行維修與更新，確保了消防器材的正常使用。

二、豐富的消防知識(shí)

多年的知識(shí)積淀和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，讓有了豐富的消防知識(shí)。自從走進(jìn)該酒店就制定了《建昌縣天星國(guó)際酒店消防安全工作應(yīng)急預(yù)案》、《火災(zāi)事故應(yīng)急處理辦法》，不但明確了各崗位人員的職責(zé)和工作任務(wù)，而且詳細(xì)的提出了出現(xiàn)火災(zāi)事故的一系列處理辦法，使酒店消防安全工作得到了制度上的保障。每逢節(jié)假日，都率領(lǐng)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對(duì)酒店內(nèi)所有安全設(shè)施進(jìn)行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。同時(shí)為了真正使消防安全工作落到實(shí)處，還將每個(gè)人的消防安全工作情況納入到年終考核，在實(shí)行全員聘任時(shí)實(shí)行消防安全工作一票否決制。

為增強(qiáng)全體員工消防安全知識(shí)，使酒店員工熟知一旦發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)的處理辦法。為酒店制定了每年組織四次以上專(zhuān)業(yè)的消防安全教育計(jì)劃。并在今年8月份邀請(qǐng)建昌縣消防大隊(duì)李亮同志到酒店對(duì)全體員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，酒店每年都組織四次以上的消防演練，同時(shí)不定期的進(jìn)行各類(lèi)滅火器和消防栓等消防器材的使用方法培訓(xùn)、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)的逃生自救辦法等。不但使員工掌握了一定的火災(zāi)自救、處理辦法，而且通過(guò)員工的宣傳，將消防安全知識(shí)帶入了千家萬(wàn)戶(hù)，推動(dòng)了全縣消防安全工作的順利開(kāi)展，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。

篇（4）

強(qiáng)化組織，全面推進(jìn)。面對(duì)創(chuàng)建工作任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、時(shí)間緊的要求和實(shí)際，市煙草專(zhuān)賣(mài)局組成了駐縣工作組，縣局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組后，在市局的指導(dǎo)下制定并不斷完善了創(chuàng)建工作實(shí)施方案，定時(shí)召開(kāi)例會(huì)，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的工作實(shí)施情況進(jìn)行小結(jié)和分析。將創(chuàng)建任務(wù)層層細(xì)化、分解，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門(mén)的落實(shí)。統(tǒng)一政令以嚴(yán)格紀(jì)律規(guī)范為抓手，形成了高效的執(zhí)行力。

在市局局長(zhǎng)的親自帶領(lǐng)下，市、縣局對(duì)江蘇連云港市東海縣煙草專(zhuān)賣(mài)局的創(chuàng)建工作進(jìn)行了實(shí)地參觀(guān)學(xué)習(xí)，又通過(guò)省煙草專(zhuān)賣(mài)局在寶雞市岐山縣召開(kāi)的“全省創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局活動(dòng)座談會(huì)”，進(jìn)一步對(duì)創(chuàng)建工作的全面開(kāi)展有了更加系統(tǒng)、深刻的認(rèn)識(shí)。并完善形成了縣局創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)總攬全局，以“打牢基礎(chǔ)，突出特色，全面提升，創(chuàng)新發(fā)展”為指導(dǎo)，以“重心下移，著眼基層，突出服務(wù)，加強(qiáng)基礎(chǔ)”為方針，以專(zhuān)賣(mài)管理工作為核心，以強(qiáng)化管理基礎(chǔ)、隊(duì)伍建設(shè)、管理體系建設(shè)為重點(diǎn)，立足山區(qū)縣域?qū)嶋H，全面提高煙草專(zhuān)賣(mài)管理和服務(wù)工作水平，打造具有特色的全國(guó)優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局。

突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)。該局確立了在創(chuàng)建工作中緊緊圍繞基礎(chǔ)工作，努力打造“一個(gè)形象，建設(shè)兩個(gè)亮點(diǎn)工程，抓好三項(xiàng)基礎(chǔ)”工作，提高煙草整體工作水平的思路。一是打造一個(gè)形象。即以“規(guī)范基層、提升形象、突出效能、強(qiáng)化管理”為目標(biāo)，積極構(gòu)筑以“統(tǒng)一外觀(guān)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一執(zhí)法裝備、統(tǒng)一操作流程、統(tǒng)一人員配備、統(tǒng)一規(guī)章制度、統(tǒng)一考核內(nèi)容、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一獎(jiǎng)懲措施、統(tǒng)一內(nèi)部監(jiān)管”為主要內(nèi)容的統(tǒng)一形象工程，不斷完善職能配置，明確職責(zé)劃分，調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，規(guī)范編制配備，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，大力推進(jìn)和加強(qiáng)縣級(jí)局組織機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)。二是建設(shè)兩個(gè)亮點(diǎn)。即以創(chuàng)建“優(yōu)秀服務(wù)窗口”為目標(biāo)，建設(shè)“一體化專(zhuān)賣(mài)管理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)大廳”，展示煙草行業(yè)文明進(jìn)步、快速發(fā)展、員工隊(duì)伍素質(zhì)快速提升、管理規(guī)范、服務(wù)一流的新形象；建設(shè)以侯溝門(mén)行政村等為代表的服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的“煙草專(zhuān)賣(mài)管理服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)”，把工作重心轉(zhuǎn)移到農(nóng)村市場(chǎng)上，正確把握和開(kāi)拓農(nóng)村零售客戶(hù)市場(chǎng)，使得各項(xiàng)管理制度得到進(jìn)一步的落實(shí)。三是抓好三項(xiàng)基礎(chǔ)。即抓好專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍、市場(chǎng)監(jiān)管體系建設(shè)，抓好許可證管理和科學(xué)合理化布局。

篇（5）

1、扎實(shí)開(kāi)展“”，按照中心黨委部署，組織黨員集體學(xué)習(xí)了熊維平以及冷正旭和郭順喜等領(lǐng)導(dǎo)近期重要講話(huà)。

2、對(duì)照政工科下發(fā)的黨群工作檢查考核表，對(duì)支部工作自查情況進(jìn)行整改，完善了“四好班子”點(diǎn)評(píng)制度。

3、繼續(xù)開(kāi)展反復(fù)倡廉教育，組織重點(diǎn)崗位人員參觀(guān)了山西企業(yè)廉潔從業(yè)教育基地。

二、黨群融入中心發(fā)揮作用方面開(kāi)展的活動(dòng)。三、本月創(chuàng)新工作亮點(diǎn)。

8月份以來(lái)，食堂福利支部以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作表率，降本增盈做貢獻(xiàn)”為主題，結(jié)合“三崗競(jìng)賽”活動(dòng)的開(kāi)展，組織黨員做好月餅的制作、銷(xiāo)售和發(fā)放工作。尤其是二食堂，本來(lái)不打算做月餅了。但離中秋節(jié)還有三天的時(shí)間，突然接到為離退休管理處做6000斤月餅福利的任務(wù)，支部組織黨員加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，每天工作近20個(gè)小時(shí)，按時(shí)完成了6000斤月餅的制作任務(wù)。此外，支部積極開(kāi)展黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日活動(dòng)，黨員和職工顧不上休息，又加班加點(diǎn)做好離退休老干部的月餅發(fā)放任務(wù)，受到了老干部的好評(píng)，樹(shù)立了食堂良好的服務(wù)形象。

四、二季度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)小結(jié)

除做到送餐和月餅供應(yīng)外，支部三季度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)，還是放在各類(lèi)宴席和宴會(huì)的創(chuàng)新上，充分抓住今年婚宴和升學(xué)宴比較多的機(jī)遇，組織黨員一是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，積極發(fā)動(dòng)親朋好友和回頭客的口碑宣傳作用，擴(kuò)大客源市場(chǎng)，吸引更多的顧客來(lái)食堂和現(xiàn)代餐廳預(yù)訂酒席，提高經(jīng)營(yíng)收入；二是利用各種機(jī)會(huì)，到河津、運(yùn)城等地的酒店“取經(jīng)”，學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)前流行的熱門(mén)菜肴，不斷創(chuàng)新飯菜品種，提高服務(wù)質(zhì)量。

五、工會(huì)工作

篇（6）

為保證工作的正常有序開(kāi)展，團(tuán)區(qū)委成立了專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了具體工作人員，把“創(chuàng)佳”工作納入整體工作目標(biāo)，同其他業(yè)務(wù)工作同布置、同考核，明確了工作職責(zé)。同時(shí)，為確保“創(chuàng)佳”工作的及時(shí)性、有效性和針對(duì)性，團(tuán)區(qū)委還制定了《共青團(tuán)成華區(qū)委創(chuàng)建中國(guó)最佳旅游城市工作方案》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的整體指導(dǎo)。

二、立足本職，實(shí)施創(chuàng)建中國(guó)最佳旅游城市志愿者行動(dòng)

通過(guò)組建一支規(guī)模大、參與面廣、服務(wù)水平高的志愿者隊(duì)伍，集中實(shí)施“展志愿服務(wù)風(fēng)采，創(chuàng)最佳旅游城市”行動(dòng)，努力提升志愿服務(wù)品質(zhì)，把志愿服務(wù)打造成為城市文明名片，為創(chuàng)建“中國(guó)最佳旅游城市”做出了積極貢獻(xiàn)。

（一）圍繞創(chuàng)建中國(guó)最佳旅游城市工作開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

通過(guò)采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，多渠道、多層次、全方位地開(kāi)展創(chuàng)建中國(guó)最佳旅游城市宣傳，將志愿者實(shí)踐活動(dòng)與“創(chuàng)佳”工作有機(jī)結(jié)合，組織青年志愿者在社區(qū)放映愛(ài)國(guó)主義影片，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“創(chuàng)佳”工作的宣傳，使廣大市民了解創(chuàng)建中國(guó)最佳旅游城市的任務(wù)、步驟和要求，營(yíng)造全社會(huì)參與創(chuàng)建中國(guó)最佳旅游城市工作的良好氛圍。

（二）圍繞提高城市管理水平開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。1、組織開(kāi)展文明勸導(dǎo)活動(dòng)。組織志愿者小分隊(duì)對(duì)公共場(chǎng)所吸煙、漠視公共秩序、隨意攜犬進(jìn)入公共場(chǎng)所等不文明行為進(jìn)行勸誡，引導(dǎo)他人除陋習(xí)講文明，倡導(dǎo)健康文明科學(xué)的生活方式；2、組織開(kāi)展環(huán)境保護(hù)活動(dòng)。組織志愿者小分隊(duì)對(duì)市民進(jìn)行環(huán)保知識(shí)宣傳，開(kāi)展植綠護(hù)綠、保護(hù)水源、凈化空氣等各種活動(dòng)，對(duì)損壞花草樹(shù)木、污染水源、亂排廢氣等行為進(jìn)行勸導(dǎo)；3、組織開(kāi)展美化蓉城活動(dòng)。包括清除“牛皮癬”，勸導(dǎo)沿街乞討行為、沿街散發(fā)卡片以及打掃衛(wèi)生死角等美化蓉城環(huán)境的活動(dòng)，帶動(dòng)廣大市民共同維護(hù)良好公共環(huán)境。

（三）圍繞旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與提高城市國(guó)際化水平開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。1、組織成都理工大學(xué)、成都醫(yī)學(xué)院、成都大學(xué)三所高校的青年志愿者分別深入熊貓基地、昭覺(jué)寺車(chē)站和五桂橋車(chē)站，廣泛開(kāi)展志愿者實(shí)踐活動(dòng)，宣傳講解“創(chuàng)佳”知識(shí)，提供內(nèi)容豐富的“創(chuàng)佳”志愿服務(wù)；2、組織志愿者到社區(qū)向廣大市民推廣使用普通話(huà)，并鼓勵(lì)市民學(xué)習(xí)英語(yǔ)，派遣一批有專(zhuān)長(zhǎng)的志愿者，開(kāi)辦社區(qū)普通話(huà)、外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，提高社區(qū)居民的普通話(huà)和外語(yǔ)水平，營(yíng)造全民學(xué)習(xí)使用普通話(huà)和外語(yǔ)的良好氛圍。

三、圍繞中心，在窗口行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)青年文明號(hào)評(píng)選活動(dòng)

動(dòng)員和組織窗口服務(wù)行業(yè)的青年文明號(hào)集體和爭(zhēng)創(chuàng)集體，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范誠(chéng)信行為，為消費(fèi)者營(yíng)造舒適、放心的消費(fèi)環(huán)境，為促進(jìn)創(chuàng)建中國(guó)最佳旅游城市工作做出貢獻(xiàn)。

（一）在全區(qū)窗口行業(yè)推進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)

篇（7）

經(jīng)過(guò)校領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師、教研組長(zhǎng)、教師代表、學(xué)生代表等幾次的研討論證，我們?cè)赬X年年末確立了創(chuàng)建“書(shū)香校園”特色學(xué)校的整體構(gòu)想:

1、成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組，從創(chuàng)建“書(shū)香校園”的相關(guān)理念的培訓(xùn)和統(tǒng)一，相關(guān)措施的出臺(tái)和實(shí)施進(jìn)行整體謀劃。

2、在教師層面實(shí)施“讀書(shū)伴我成長(zhǎng)”的校本研修的基本方案。使教師“在讀書(shū)中豐富自己，在讀書(shū)中成長(zhǎng)自己，在讀書(shū)中悅納自己”，關(guān)注更多的教育類(lèi)專(zhuān)著，不斷地用專(zhuān)家的思想引領(lǐng)自己的業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。計(jì)劃在兩至三年內(nèi)，使學(xué)校有充足的教師業(yè)務(wù)類(lèi)藏書(shū)，在教師群體尤其是中青年教師群體中形成廣泛閱讀的氛圍，創(chuàng)建“讀書(shū)-實(shí)踐、反思-提高”的教師校本研修的基本模式。

3、在學(xué)生層面實(shí)施“我讀書(shū)，我快樂(lè)”的活動(dòng)。運(yùn)用多種方式，開(kāi)辟多種渠道，使學(xué)生“愛(ài)讀書(shū)，讀好書(shū)”。開(kāi)展一系列的讀書(shū)活動(dòng)，提高學(xué)生的讀書(shū)興趣。

圍繞以上的整體思路，我們開(kāi)展了創(chuàng)建“書(shū)香校園”的各項(xiàng)具體工作:

(一)注重硬件建設(shè)的投入。

1、學(xué)校在XX年年末開(kāi)始先后幾次投入資金近萬(wàn)元，為學(xué)校教師分幾次購(gòu)入教育教學(xué)類(lèi)專(zhuān)著圖書(shū)500余本，大廈書(shū)系的絕大部分書(shū)、目前各位教育名家、名師出的各種教師們愛(ài)看、看了有幫助的書(shū)我們力求都為老師準(zhǔn)備到。與此同時(shí)，建立完善的圖書(shū)借閱制度，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)圖書(shū)，報(bào)紙，雜志的管理，合理安排學(xué)生的借閱時(shí)間，使這些圖書(shū)真正成為學(xué)生的良師益友。學(xué)校更加注重更新校圖書(shū)室的藏書(shū)和增加校閱覽室的報(bào)刊雜志。學(xué)期初由區(qū)教育局統(tǒng)一為學(xué)生購(gòu)進(jìn)5000余元圖書(shū)，調(diào)動(dòng)圖書(shū)管理員和年輕教師，在休息日里加班加點(diǎn)，短期內(nèi)把全部新書(shū)上架，并全天借閱，方便學(xué)生閱讀。此外圖書(shū)室還在每班指定一位圖書(shū)管理員，統(tǒng)一完成班級(jí)圖書(shū)角的主題借閱工作，以便協(xié)助各年級(jí)的主題閱讀開(kāi)展。在原有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善各個(gè)班級(jí)的圖書(shū)角，采取讓學(xué)生自帶一些，學(xué)校圖書(shū)室借一些，讓圖書(shū)更接近學(xué)生生活，使學(xué)生更加方便閱讀，班級(jí)圖書(shū)角由班級(jí)圖書(shū)管理員管理，每班根據(jù)自己班級(jí)的特點(diǎn)制定自己的班級(jí)圖書(shū)管理制度，鼓勵(lì)學(xué)生借閱圖書(shū)，教育學(xué)生讀書(shū)、愛(ài)書(shū)。學(xué)校還計(jì)劃在2010年暑期，為學(xué)生、教師再次購(gòu)入圖書(shū)，此次購(gòu)書(shū)由各年級(jí)、各教研組上報(bào)所需書(shū)目表，經(jīng)審核后統(tǒng)一購(gòu)入，計(jì)劃投入資金近3

萬(wàn)元，同時(shí)為各教研組配書(shū)架，建立辦公室圖書(shū)角，方便教師閑暇時(shí)間閱讀。計(jì)劃投入資金1萬(wàn)元。此項(xiàng)工作計(jì)劃在20XX年暑假完成。

2、加強(qiáng)校園墻壁文化的建設(shè)，營(yíng)建書(shū)香校園的氛圍。在校園公共墻壁(各班級(jí)門(mén)口的指定位置)及教室的顯著位置統(tǒng)一裝飾精心選擇的有關(guān)讀書(shū)的名言警句，使學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻與文化相伴;在每個(gè)班級(jí)的整理櫥內(nèi)，規(guī)劃讀書(shū)角陣地，用于擺放班級(jí)圖書(shū)和學(xué)生的讀書(shū)日記等資料，同時(shí)在班級(jí)門(mén)口布置學(xué)生展示臺(tái)，用來(lái)展示學(xué)生的讀書(shū)感想、讀書(shū)日記……鼓勵(lì)學(xué)生樂(lè)于讀書(shū)，勤于讀書(shū)，讀有所思，讀有所感;與此同時(shí)，我們還號(hào)召各班重視黑板報(bào)的文化陣地建設(shè)，在每一期的黑板報(bào)中設(shè)立讀書(shū)專(zhuān)欄，向?qū)W生介紹優(yōu)秀書(shū)籍，刊登學(xué)生的讀書(shū)感想。這樣學(xué)生有書(shū)可讀，有平臺(tái)可展示，得到認(rèn)可，更加推動(dòng)其讀書(shū)的熱情。二年級(jí)二班的小郭宇是個(gè)坐不住的淘氣包，可是在“書(shū)香校園”特色校創(chuàng)建的一系列活動(dòng)的潛移默化的影響下，他便了，下課很多時(shí)候叫不動(dòng)他，因?yàn)橛袝?shū)在吸引他，像小郭宇這樣的孩子越來(lái)越多，從另一方面讓我們感到此項(xiàng)工作的重要性和必要性。

(二)相應(yīng)的措施保證

篇（8）

我校已經(jīng)召開(kāi)“改革創(chuàng)新 奮發(fā)有為”大討論動(dòng)員會(huì)，第一時(shí)間對(duì)省委、市委、縣委的決策部署進(jìn)行了學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和部署，號(hào)召全體教職工迅速進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)，在全校范圍內(nèi)掀起大討論的熱潮。我們將重點(diǎn)做好三方面工作：

一、提高政治站位，把開(kāi)展大討論作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)抓。目前，我校已成立“改革創(chuàng)新 奮發(fā)有為”大討論領(lǐng)導(dǎo)小組，把開(kāi)展大討論與實(shí)際工作緊密結(jié)合，身體力行，抓好落實(shí)，做出表率，充分認(rèn)識(shí)大討論的重要意義，準(zhǔn)確把握大討論的重大背景，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，充分發(fā)揮各黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用，為大討論提供強(qiáng)有力的政治和組織保障，形成奮發(fā)有為的濃厚氛圍，真正在思想上、行動(dòng)上與省、市、縣決策部署保持高度一致，確保大討論落到實(shí)處。

二、全面深化課堂教學(xué)改革，創(chuàng)新課堂模式，使我校突破再有新突破。想要讓高考有新的突破，確保學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，全面深化課堂教學(xué)改革勢(shì)在必行，創(chuàng)新課堂教學(xué)模式勢(shì)在必行。經(jīng)過(guò)多年的嘗試和摸索，我們確立了“學(xué)導(dǎo)同行，以學(xué)為先”的原則。扎實(shí)推進(jìn)課改不動(dòng)搖不放松，向每一節(jié)課要質(zhì)量，向每一節(jié)課要效益。

三、凝心聚力，奮力拼搏，旗幟鮮明狠抓高考的備考工作。緊密團(tuán)結(jié)在高三團(tuán)隊(duì)中，協(xié)調(diào)好各科任老師，做好學(xué)生的思想工作，使得全體高三學(xué)子要以一種心無(wú)旁騖，靜專(zhuān)思主的狀態(tài)去面對(duì)高考，沖刺高考，戰(zhàn)勝高考。我們要堅(jiān)決破除隨遇而安、慵懶散漫現(xiàn)狀，創(chuàng)新工作方式和方法，以“奮發(fā)有為”的精神狀態(tài)投入到緊張的備考當(dāng)中，挑戰(zhàn)不可能，爭(zhēng)取2019年高考更上一層樓。

號(hào)角已經(jīng)吹響，關(guān)鍵在實(shí)干！我們要在校長(zhǎng)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想、凝心聚力、勇于擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新發(fā)展，以實(shí)干贏得機(jī)遇、以實(shí)干促進(jìn)發(fā)展，為教育事業(yè)和澤州一中大發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

篇（9）

一、縣局領(lǐng)導(dǎo)重視，支局積極響應(yīng)，形成黨政工團(tuán)齊抓共管局面，共同創(chuàng)建“管理型”青年文明號(hào)。

1、縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。青年文明號(hào)是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績(jī)、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體。縣局高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了創(chuàng)建工作布置協(xié)調(diào)會(huì)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，部室主任為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，為支局創(chuàng)建工作提供有力保障。縣局還把城關(guān)支局創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)列入2008年永春郵政工作奮斗目標(biāo)之一，制定激勵(lì)措施，支持和鼓勵(lì)城關(guān)支局大力開(kāi)展省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)能在工作上為企業(yè)踏實(shí)工作，為企業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎(jiǎng)勵(lì)，做到有計(jì)劃、有經(jīng)費(fèi),有措施,形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共進(jìn)局面。

2、支局積極響應(yīng)。其一是支局成立了包括支局所有員工在內(nèi)的創(chuàng)建小組，主要負(fù)責(zé)本支局創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)具體工作，支局還定期在周例會(huì)上進(jìn)行創(chuàng)建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創(chuàng)建活動(dòng)；其二是城關(guān)支局還專(zhuān)門(mén)成立愛(ài)崗自律組，倡導(dǎo)工作積極、態(tài)度誠(chéng)懇、服務(wù)第一、效率最高、業(yè)績(jī)最優(yōu)、員工凝集力，城關(guān)支局支局長(zhǎng)每周對(duì)六項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)比，增強(qiáng)了我局內(nèi)部員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷地發(fā)展，努力地向更高層次前進(jìn)，使城關(guān)支局在各方面都使最優(yōu)，最好的；其三是支局把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來(lái)，從制度上保障創(chuàng)建計(jì)劃及措施的落實(shí)，使創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)常化、日常化；最后是支局在創(chuàng)建活動(dòng)中做到有年度創(chuàng)建計(jì)劃和有年度工作總結(jié)。

3、加強(qiáng)創(chuàng)建宣傳，營(yíng)造氛圍。支局借助縣局驛馬當(dāng)先內(nèi)刊對(duì)本支局省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行階段匯報(bào)，縣局則對(duì)城關(guān)支局創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，縣局與支局上下形成互動(dòng)，達(dá)到全局員工都能積極自覺(jué)參與城關(guān)支局創(chuàng)建活動(dòng)，都能為城關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)出點(diǎn)力的效果。

4、增強(qiáng)員工“自控”意識(shí)。金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，城關(guān)支局在創(chuàng)建青年文明號(hào)的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”，進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全“自控”的自覺(jué)性，我們通過(guò)講案例，談經(jīng)驗(yàn)，學(xué)法律，深入開(kāi)展自控型集體管理活動(dòng)，幫助職工樹(shù)立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營(yíng)造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。城關(guān)支局支局長(zhǎng)楊文杰恪守盡職,對(duì)內(nèi)部自控的嚴(yán)格要求城關(guān)支局員工落實(shí)到位,著力的提高職工自控意識(shí),避免管理上出現(xiàn)漏洞,嚴(yán)把雙人復(fù)核制,雙人臨柜等機(jī)制,務(wù)實(shí)求真, 使城關(guān)支局在管理越成熟,越穩(wěn)健。

二、提高服務(wù)水平，創(chuàng)建“服務(wù)型”青年文明號(hào)。倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的一項(xiàng)主要內(nèi)容。支局以強(qiáng)化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)。

1、強(qiáng)化青年職工的職業(yè)道德，嚴(yán)格服務(wù)制度。要求窗口員工緊密?chē)@本行業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺(jué)使用文明服務(wù)用語(yǔ)，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù)。

2、探索創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)層次。隨著社會(huì)發(fā)展和用戶(hù)需求的多元化，用戶(hù)要求的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，支局在不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，比如支局在營(yíng)業(yè)窗口因地制宜設(shè)置服務(wù)便民箱、設(shè)立崗位監(jiān)督臺(tái)、設(shè)立意見(jiàn)簿，推行“信用服務(wù)公約”制度，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，支局還結(jié)合省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，全面貫徹落實(shí)開(kāi)展以“建設(shè)先行區(qū) 青年要先行”為主題青年文明號(hào)示范月活動(dòng)，做到活動(dòng)有部署、有措施、有宣傳，先后舉辦了電影進(jìn)社區(qū)、防假貨幣知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、理財(cái)知識(shí)進(jìn)街道、服務(wù)到家門(mén)口（永春師范學(xué)校上門(mén)代收繳學(xué)雜費(fèi)、三峽移民賠償款等）等活動(dòng)和進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、發(fā)放服務(wù)征詢(xún)函等活動(dòng)，在當(dāng)?shù)胤错戄^好，樹(shù)立了郵政良好形象。

3、支局在抓好服務(wù)工作的同時(shí)，積極參加公益活動(dòng)。員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開(kāi)展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。支局組織員工先后到觀(guān)山村為孤寡老人打掃衛(wèi)生，陪孤寡老人下象棋、打撲克牌等，組織員工參加縣團(tuán)委組織的踩街活動(dòng)、植樹(shù)活動(dòng)和參加縣委宣傳部組織的地質(zhì)杯演講比賽活動(dòng)和乒乓球活動(dòng)等，也組織員工捐資農(nóng)運(yùn)會(huì)和捐資桃城小學(xué)等。

三、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)。

我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面提高他們的政治理論水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。

學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。一個(gè)企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)

型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場(chǎng)應(yīng)變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識(shí)資本的作用。在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)過(guò)程中，城關(guān)支局注重加強(qiáng)員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培養(yǎng)，在原有的教育形式基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)有所創(chuàng)新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強(qiáng)組織員工開(kāi)展學(xué)習(xí)討論互動(dòng)活動(dòng)，提高職工對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下郵政工作的認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)員工的危機(jī)感，激發(fā)青年職工以更強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，以及更好的精神狀態(tài)自覺(jué)主動(dòng)地迎接新的挑戰(zhàn)。

同時(shí)，支局高度重視員工崗位練功工作，定期組織支局員工參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)外服務(wù)水平。支局注重加強(qiáng)員工的基本業(yè)務(wù)技能練功，每月集中進(jìn)行一次郵儲(chǔ)基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在2007支局員工參加中級(jí)工技能鑒定中，通過(guò)率達(dá)到100%，還有一個(gè)職工通過(guò)高級(jí)技能鑒定，目前支局除

了一名剛?cè)刖謫T工外，其余的員工均通過(guò)了中級(jí)工及以上技能鑒定。支局職工上進(jìn)心強(qiáng)，表現(xiàn)優(yōu)秀，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)人物先進(jìn)事跡，羅燕麗同志被評(píng)為2007年度“十佳營(yíng)業(yè)員”。

 

篇（10）

關(guān)鍵詞：工程創(chuàng)優(yōu)、事前預(yù)防、過(guò)程控制、事后改進(jìn)

建設(shè)一項(xiàng)高質(zhì)量、無(wú)缺陷的精品工程，保證工程結(jié)構(gòu)的安全，完善各項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)合同質(zhì)量要求，是讓投資方滿(mǎn)意、讓用戶(hù)方放心的內(nèi)在需求。工程創(chuàng)優(yōu)的工作，必然對(duì)工程質(zhì)量有較高的要求，這就會(huì)促進(jìn)企業(yè)提高施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，力圖做到施工工序一次性成型，工程順利通過(guò)驗(yàn)收，避免或減少返工及維修工作，這樣，就極大地縮小了施工成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、創(chuàng)優(yōu)要明確“三有”

1、有目標(biāo)管理創(chuàng)優(yōu)工程不能搞“優(yōu)不優(yōu) 、靠裝修，應(yīng)該從工程中標(biāo)以后，就進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)的立項(xiàng)。列入質(zhì)量計(jì)劃，納入企業(yè)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)管理中，從施工組織設(shè)計(jì)、圖紙會(huì)審、技術(shù)交底到成品保護(hù)、回訪(fǎng)保修等一系列環(huán)節(jié)中實(shí)施創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，并通過(guò)相關(guān)技術(shù)措施和管理方法，包括激勵(lì)措施來(lái)保證這些計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),做到“有的放矢”。

2、有跟蹤檢查對(duì)施工的每一個(gè)過(guò)程都要設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，如結(jié)構(gòu)施工就要確保混凝土的質(zhì)量(內(nèi)在質(zhì)量如強(qiáng)度；外在質(zhì)量如幾何尺寸，有無(wú)漏漿、脹模、蜂窩、麻面等)；屋面施工時(shí)就要對(duì)基層，防水材料進(jìn)行檢查，并按規(guī)程施工，屋面的節(jié)點(diǎn)、與女兒墻的交接處、沉降縫處的處理都要認(rèn)真對(duì)待，往往這些部位都容易滲漏。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)整改，舉一反三，防止同樣問(wèn)題再次發(fā)生。

3、有針對(duì)性措施對(duì)工程的每個(gè)分項(xiàng)、分部都應(yīng)該有針對(duì)性的預(yù)防措施，對(duì)以往工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，如常見(jiàn)病、多發(fā)病，應(yīng)采取積極的防治措施 ，要明確 5W1H(what，who，where，when， why，How)，即一件事要明確做什么，由誰(shuí)做 ，在什么地點(diǎn)，什么時(shí)候去做，為什么做，如何做等等，關(guān)鍵是要落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人身上。

二、創(chuàng)優(yōu)要做好三個(gè)結(jié)合

1、與 QC小組攻關(guān)活動(dòng)相結(jié)合。一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程不允許有這樣或那樣的質(zhì)量通病存在。目前工程施工中手工作業(yè)多，人為的因素對(duì)工程質(zhì)量的影響太大，對(duì)由于人、機(jī)、料 、法 、環(huán) (4M1E) 而產(chǎn)生的質(zhì)量通病，要積極開(kāi)展QC小組攻關(guān)活動(dòng)，運(yùn)用 PDCA循環(huán)的方法，實(shí)施全員、全過(guò)程、 全企業(yè)三全管理，要改變過(guò)去質(zhì)量管理“少數(shù)人干，多數(shù)人看”的現(xiàn)象。在QC小組攻關(guān)活動(dòng)中，充分提高全員的質(zhì)量意識(shí)和技能。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)職工創(chuàng)優(yōu)的積極性，這是非常關(guān)鍵的。

2、與技術(shù)進(jìn)步相結(jié)合。創(chuàng)優(yōu)工程要向科技要效益，要質(zhì)量。建設(shè)部提出在建筑工程中推廣應(yīng)用十項(xiàng)新技術(shù) 。這些新技術(shù)的應(yīng)用對(duì)提高工效 、提高效益、提高工程質(zhì)量意義重大。在施工中，我們要提倡機(jī)械化作業(yè)，減少手工作業(yè)；要提倡干作業(yè) ，減少濕作業(yè)；要提倡地面作業(yè)，減少高空作業(yè)。創(chuàng)優(yōu)工程要有科技含量，用先進(jìn)的施工工藝來(lái)減少質(zhì)量通病，如采用新型腳手架和模板技術(shù)等。我們提倡清水混凝土施工，就是要減少現(xiàn)場(chǎng)的手工粉刷操作，減少粉刷層裂縫的發(fā)生；我們提倡預(yù)拌混凝土，就是要減少現(xiàn)場(chǎng)混凝土的攪拌 ，減少由于人為的因素而產(chǎn)生混凝土質(zhì)量的問(wèn)題。

3、與創(chuàng)建文明工地相結(jié)合。質(zhì)量和安全雖然涵義不同，但有內(nèi)在聯(lián)系。一個(gè)工地如果沒(méi)有可靠的施工安全作保障，沒(méi)有一個(gè)文明、整潔的施工環(huán)境，不可能創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)工程的。我們?cè)?jīng)規(guī)定，凡施工過(guò)程中發(fā)生四級(jí)(含四級(jí))以上的傷亡事故，均不得參加優(yōu)質(zhì)工程的評(píng)審。安全生產(chǎn)實(shí)行一票否決權(quán)。安全生產(chǎn)如果不與創(chuàng)優(yōu)掛鉤 ，那么全省的傷亡事故的數(shù)量是無(wú)法降下來(lái)的。創(chuàng)建文明工地活動(dòng)，就是希望工人能在良好的、文明的施工環(huán)境中，以飽滿(mǎn)的工作熱情和愉快的心情生產(chǎn)出質(zhì)量?jī)?yōu)異的產(chǎn)品。我們要求施工現(xiàn)場(chǎng)要做到六化：“門(mén)前亮化、地面硬化、標(biāo)牌規(guī)范化、材料堆放規(guī)格化、辦公場(chǎng)地整潔化、職工宿舍軍事化”。

三、創(chuàng)優(yōu)要抓好三個(gè)過(guò)程的控制

1、事前預(yù)防控制要按照全面質(zhì)量管理 (TQC)和IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)有可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題要事前預(yù)防，做到防患于未然。如圖紙會(huì)審、技術(shù)交底要有針對(duì)性和預(yù)防性。針對(duì)現(xiàn)在由于一些設(shè)計(jì)人員水平不高，經(jīng)驗(yàn)不足，圖紙質(zhì)量存在缺陷的現(xiàn)狀，在施工前應(yīng)對(duì)施工圖組織審查，避免由于設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題而造成工程質(zhì)量事故；針對(duì)新工人上崗素質(zhì)不高的現(xiàn)象 ，應(yīng)加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和技術(shù)交底。為提高質(zhì)量水平，企業(yè)應(yīng)制訂高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、施工過(guò)程控制。影響工程質(zhì)量的因素很多 。如何在施工過(guò)程中防止出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題，值得研究并采取相應(yīng)對(duì)策 ，如在澆筑混凝土?xí)r發(fā)生停電怎么辦 混凝土養(yǎng)護(hù)時(shí)停水了怎么辦 以及對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的原材料如何控制等等。強(qiáng)調(diào)施工過(guò)程的控制，就是要把由于主客觀(guān)因素造成的質(zhì)量問(wèn)題降到最低限度。一些簡(jiǎn)單易行的方法 ，如操作者、檢查者姓名 、檢查的偏差數(shù)字上墻 ，很實(shí)用 ，也便于監(jiān)督檢查 。針對(duì)施工班組工人多，管理人員少，鋼筋質(zhì)量問(wèn)題比較隱蔽等實(shí)際情況，項(xiàng)目部管理人員將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題寫(xiě)在小紙條上，然后掛到待整改處，方便了工人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免了整改遺漏，同時(shí)也方便了復(fù)查，同時(shí)無(wú)形中給班組以思想壓力，提高其積極性。

3、事后改進(jìn)控制。對(duì)工程質(zhì)量采取事后改進(jìn)。防止同類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題在其他工程中再次發(fā)生，這是貫標(biāo)的要求。一個(gè)工程畢竟不可能盡善盡美。總會(huì)存在一些問(wèn)題，作為施工企業(yè)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。究竟是什么原因造成了質(zhì)量目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。是人的因素，還是材料問(wèn)題，是工期太緊，還是工藝原因等等。找出了問(wèn)題，其本身就是一個(gè)收獲，一個(gè)提高。這便于企業(yè)在下一個(gè)工程中予以改進(jìn)、完善。

五、做好創(chuàng)優(yōu)申報(bào)準(zhǔn)備工作

1、明確創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，實(shí)施組織保證

首先，要明確工程創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)“100-95”的質(zhì)量目標(biāo)，即工程實(shí)體質(zhì)量分項(xiàng)合格率要達(dá)到100%，優(yōu)良率達(dá)要到95%以上，確保整體工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。明確合同要求的質(zhì)量目標(biāo)，樹(shù)立精品工程意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)員工的主人翁責(zé)任感，所以人都要為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)努力工作，貢獻(xiàn)各自的聰明才智。其次，成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。層層簽訂創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。為使創(chuàng)優(yōu)落到實(shí)處，要明確創(chuàng)優(yōu)責(zé)任人，明確責(zé)任目標(biāo)，成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng)管理。明確崗位職責(zé)，細(xì)化管理，要求各職能部門(mén)、各級(jí)責(zé)任單位進(jìn)行層層簽訂創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，充分發(fā)揮各級(jí)管理人員的責(zé)任心、積極性和創(chuàng)造性。

2、做好工程資料的匯編工作

在進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)工程申報(bào)時(shí)，需要大量完整的工程建設(shè)施工圖紙、竣工報(bào)告等資料，資料的匯編工作，往往對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作起到非常重要的作用。因此，在工程施工的現(xiàn)場(chǎng)，要由專(zhuān)職的資料員、質(zhì)檢員根據(jù)施工進(jìn)度，及時(shí)地進(jìn)行資料的整理工作，各分項(xiàng)項(xiàng)目要做好收集及整理歸檔，保證資料的完整性與正確性。竣工資料應(yīng)當(dāng)安裝行業(yè)要求，獨(dú)立成卷，并統(tǒng)一裝訂成冊(cè)，便于查閱。工程竣工后，要將這些資料移送歸檔部門(mén)集中管理，為創(chuàng)優(yōu)工程的申報(bào)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)于工程建設(shè)過(guò)程中的一些亮點(diǎn)和特點(diǎn)，還要進(jìn)行視頻、圖像等多媒體方式進(jìn)行記錄，加強(qiáng)工程建設(shè)的真實(shí)感和直觀(guān)的印象，為創(chuàng)優(yōu)申報(bào)工作做好服務(wù)。