國企行政工作計劃匯總十篇

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篇（1）

【中圖分類號】G641 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）07-0164-01

一、杜威人性化思想政治德育工作的內容

哲學現在所處的困境之原因是：有用的知識越增加，哲學則越忙于完成其與人生無關的任務。[1]只有對傳統的道德教育進行改造，并通過正確和批判的思想清楚研究道德教育的不當態度，使道德教育在促進社會事物和人生問題的研究上真正起作用，成為探究解決人的問題的方法。如果人性是不變的，那么就根本不要教育了，一切教育的努力都注定要失敗了，因為教育的意義本身就是在于改變人性以形成那些異于樸質的人性的思維、情感、欲望和信仰的新方式。[2]實用的道德理論是在尊重人性的基礎上發展的，人性化道德教育就是尊重個體、提高個體的道德能力的實用道德教育。正如教育學家福祿培爾所說，教育應“把注意放在人身上，亦即我們孩子們身上的普通形式上，放在真正的人性上。而杜威正是如此，他的人性化道德教育思想的內容主要表現為以人為本的新個體思想、從做中學的知行觀、關注生活的道德價值觀。

二、杜威人性化思想政治德育工作的價值觀念

杜威的道德教育理論的最終目的和歸宿是回到現實的道德生活，道德教育的基本觀點由現實道德生活中的實際教育問題延伸和展開，并落腳于現實道德生活的實際教育問題。人性化道德教育應當解決現實道德生活中的矛盾，并促進個體實際道德經驗的不斷生長。杜威提出了“教育即生活”的道德教育觀念，主張道德教育不應該只停留在抽象的思辨概念之上，而是應把道德的探討與現實生活緊密地結合起來。

1.教育的起點是生活

杜威的教育理念是實用主義的傳統，即為了生活本身，更是為了當下的生活。“教育是生活的過程，而不是將來生活的預備。”在個體和群體的生活經驗在教育中得不到不斷更新的時候，教育更多的是為了當下的生活，實際上，生活是一個不間斷、無間歇的過程。教育的根本價值是為了人的發展和完善而產生的，并且向前向上發展，它不針對某一個特定的具體的時間段，而是為了整個人生。

2.思想政治德育是一種社會生活

道德教育在道德生活中促進個體道德成長，道德教育通過教育過程引導個體面對實際的道德情景，激發和培養出相應的理智的反思能力，形成個體自身獨特的道德判斷能力，從而去解決實際的道德沖突。道德教育是道德經驗的傳遞和交流的過程，道德生活則是道德經驗不斷更新和成長的過程，道德教育與道德生活的過程是一致的，道德教育和道德生活一起開始，一起繼續，一起結束，并且道德教育也必須在社會生活中開展才有意義和價值。因此，道德教育貫穿于道德社會生活的始終。

三、杜威人性化道德教育對高校思想政治德育工作的啟示

1.發揮大學生在德育過程中主觀能動性

重視學生主體性的重要作用，就是發揮學生在德育過程中的主觀能動性作用。學生主觀能動性的發揮，不僅要通過批評性探究幫助大學生追求個人價值，還要提倡學生在符合其身心發展規律基礎之上的個性發揮。這意味著教師在教學中要尊重學生的人格，為學生創造一個相對自由的價值空間和心理氛圍，以寬容、珍視的心情看待學生的價值探索。[3]道德規范是一種內化的規范，只有它為人們真心誠意地接受，并轉化為人的情感、意志和信念時，才能得以實現。

2.創設體驗式活動學習的德育模式

我們道德教育低效能的一個十分重要的原因就是學校的德育工作是封閉的、孤立的，與社會相脫節。學生大多忙于學習書本知識，生活在學校的象牙塔里面，他們的自然體驗、社會體驗、生活體驗嚴重不足，直接關注社會、自然、文化的機會日益減少，而代替它們的是通過文字、符號、圖像等獲得的間接經驗增加。這樣學習的都是別人整理過的知識，會造成心靈成長的缺陷，造成了學生信息豐富、經驗貧乏的現象。因此，高校的德育工作必須走出封閉的課堂，推行體驗式和開放式的德育模式，體驗復雜多變的社會道德情境，嘗試進行道德抉擇，從而提高道德判斷力和選擇力。

3.創建生活化、實踐化的德育知識觀

現代學校道德教育迫切需要實現知識觀的轉換，使獲取知識的過程真正成為一個富有情趣的、有生命力的過程。傳統的道德教育觀念、教育方式與生活、現實嚴重的脫節，學生習得的知識脫離生活實際和周圍的環境。因此，現代學校道德教育迫切需要實現知識觀的轉換，創建生活化、實踐化的德育知識觀，不僅僅以更開闊的視野去理解道德，更與廣闊的社會生活緊密相連。

高校德育工作方法的改進，必須要把道德教育的重心轉移到學生的實踐上來，將學生自覺道德實踐為德育工作的出發點，克服傳統德育以說教和灌輸為主的方法的弊端。學校在進行德育工作的過程中，繼續加強道德理論課程的教授，理論課可以使學生系統地理解最基本的思想道德知識，給學生樹立人生觀、價值觀、世界觀的正確方向。但是，在授課的同時，讓學生積極的參與其中，比如，課上的案例分析討論，學生的自我展示、小組展示成果等。學校還應重視并組織豐富多彩、學生喜愛的社會實踐活動，通過具體的道德情景的體驗，讓學生獲得的感性認識上升為理性認識，進而內化自身品德，提升道德素質。例如，志愿者服務活動，社會觀察等，都是在具體的實踐中感受道德教育，從而提高自身素質。

社會實踐是高校德育工作的重要環節，要引導學生走出校門，積極探索和建立社會實踐與專業學習相結合、與服務社會相結合、與勤工儉學相結合、與擇業就業相結合、與創新創業相結合的管理機制，增強社會實踐的效果。不斷豐富社會實踐的內容和形式，讓學生在實踐中受教育、長知識，增強社會責任感。學校要積極拓寬學生社會實踐活動的渠道，積極聯系社會友好單位，為學生多提供實踐活動的平臺，組織學生全方位、多角度的觀察、認識社會，通過實踐認識社會，了解社會，提高自身的道德判斷力。

參考文獻：

篇（2）

現如今，我國的很多企業發展的極為迅速，尤其是我國相關能源企業經濟的發展，由于我國目前極力發展能源產業，鼓勵資源性的經濟加快發展速度，所以在這樣的經濟環境下，能源企業更要擴大自己的企業規模，而企業想要擴大規模并且經濟得到更好的發展，就要優化企業行政管理模式，保證企業行政管理模式的先進性和科學性，系統規范的輔助企業管理工作的開展。如果企業能夠擁有良好的企業行政管理模式，那么就能夠保證在市場經濟中的占有重要位置。目前由于我國的發展情況，煤礦企業不能夠對原有的行政管理體制進行創新，所以只能在目前的基礎上進行提高行政管理的效率，推進煤礦企業的發展。本文通過對煤礦企業行政管理工作的現狀，發現了相關問題，并提出了相應的解決辦法。

1煤礦企業行政管理含義

目前我國能源行業市場競爭激烈，煤礦企業進行優化行政管理是必然趨勢。煤礦企業的發展同樣也離不開企業行政管理體制，要盡心優化企業管理一定要保證各個工作的流程具有有序性和統一性，規范煤礦企業的相關工作業務。煤礦企業的行政管理工作包含的內容較多，內容有要對工作進行具體分化，建立工作目標，制定工作計劃，將工作明確的進行分工，協調好其中的工作作用。幫助企業的行政工作順利進行。企業行政管理是企業管理中的重要組成部分，也是企業的工作重點。

2煤礦企業行政管理存在的問題

2.1行政制度效率低，過于集中權力

在煤炭企業管理中，更多的權力過于集中，沒有辦法提高企業的行政效率，很多煤炭企業的高層主管權力過于集中，使得很多領導獨斷專權，出現了腐敗現象。而權力集中也打擊了其他工作人員的工作積極性。很多工作上的決策也沒有聽取工作人員的意見。降低了工作效率，很多工作問題都沒有人進行及時的解決，阻礙了工作的進展，也就制約了企業的綜合發展。行政工作效率低，不能夠對行政管理帶來良好的推進作用。

2.2行政人員綜合素質低

對于煤炭企業，很多工作人員都實施家庭世襲制，很多工人的子女都可以進入企業工作。所以很多企業的工作人員在進入公司之前沒有受到專業的知識培訓，對于很多工作上的技巧也沒有掌握，很多員工的素質都沒有得到提高，缺乏相關工作的專業技能。

2.3缺少健全的行政體制，行政組織太過于繁雜

企業的行政管理最主要的就是依靠行政體制，任何行政工作的開展都需要依靠專業的行政體制。目前煤炭企業沒有對行政體制進行有效的健全，這就會使企業的行政管理水平逐漸降低。另外，煤炭企業的行政組織太過于繁雜，領導班子都在其位不謀其職，很多位置都是架空的，但是還是能夠拿到工資，浪費了很多人力物力財力。

3做好煤礦行政管理的有效對策

3.1提高行政人員素質，加強專業知識的培訓

對于應聘者，相關部門要對應聘者進行審核的考試，通過審核和考試者可以進入面試，要嚴格對他們的素質進行篩選，同時對于已經在公司工作的人員要定期進行知識培訓，以幫助行政人員增強專業知識，進行繼續教育，設立考試制度，如果審核考試三次不通過者將予以開除處理。

3.2建立健全行政管理體制，提高管理效率

對于企業的行政管理一定要進行分工的細致劃分，要讓所有人都有事情可做，不浪費公司內部資源。建立健全行政管理體制，提高管理效率，幫助企業進行高效企業管理。增加管理機制，提高行政人員的工作積極性。從而正確對待工作業務，提升工作效率，從而促進企業的發展。

3.3優化行政管理辦法做到與時俱進

企業的行政管理需要對行政體制的具體實踐方法進行優化，隨著我國企業發展，一些經營理念需要，企業的行政管理方法一定要做到與時俱進，不能夠進行創新就要進行提高。增加行政管理辦法的效率，保證管理辦法的科學性，促進煤礦企業能夠更好的經營。

4結論

綜上所述，煤礦企業目前是我國最大的能源企業，它在市場經濟中的地位也是無法撼動的。煤炭企業還能夠持續在市場經濟中占有重要比重，要對煤礦企業的行政管理進行有效的提高效率。本文對目前我國煤炭企業行政管理出現的問題提出了相關對策，希望煤炭企業能夠根據自己的發展情況，對這些相關對策進行合理采用，改變以往的不良情況，建立健全行政管理體制，提升行政人員的總體素質。希望能夠優化企業行政管理辦法，促進煤炭企業的經濟發展，能夠持續的進行發展。

作者:王軍 單位:陜西省韓城市韓城礦業公司象山礦井

篇（3）

一、對我縣當前預防特大道路交通事故專項整治行動和創建“平安暢通縣（區）”活動工作的基本估價

目前，我縣的道路交通安全主要工作方式是以預防特大道路交通事故專項整治行動為平臺，創建“平安暢通縣（區）”活動為目標，加強道路交通安全管理，切實保障道路交通的安全與暢通。7月16日縣政府印發了《__縣預防特大道路交通事故專項整治行動實施方案》；縣委、縣政府聯發的《__縣創建“平安暢通縣（區）”實施方案》本應該于8月初印發，由于抗震救災工作的原因，于9月3日才印發。但是，自7月16日至今，我縣一直都在有條不紊的開展兩項行動的具體工作并取得了一定成績，這一點也得到了市政府安全督察組的充分肯定。

（一）立足嚴防死守，道路交通安全形勢持續穩定

1至8月，全縣共發生道路交通事故79起，死亡2人，受傷44人，經濟損失13.47萬元，與去年同比，事故起數持平，死亡人數下降75，受傷人數下降6，經濟損失下降40。死亡人數下降幅度比較大，是我縣近幾年來形勢較好的。

（二）立足齊抓共管，明確并落實了各級各部門責任

一個多月以來，我縣的預防特大道路交通事故專項整治行動和創建“平安暢通縣（區）”活動，全面開展了清理整頓客運企業、清理整頓低速載貨汽車、三輪汽車和整治拖拉機違法載人、整治公路危險路段和道路施工路段安全隱患、路面行車秩序、交通安全宣傳教育等工作，強化了車輛、駕駛人的源頭管理和駕駛人的管理教育工作。各鄉（鎮）、縣安監、公安、交警、交通、運管、農機、公路管理段、工商以及轄區客運企業緊密配合，推行聯系會議制度。公安、交警還制定了本部門開展預防特大道路交通事故的專項整治行動實施方案。交警部門取消了節假日和雙休日，實行全警動員，全員上路，嚴防死守，克服巨大困難，緊緊圍繞抗震救災，全面開展兩項行動的各項工作。派出所也全面參與道路交通安全管理；運管部門加強了對客運企業的清理整頓；交通和道路養護部門加強了道路清障、加強對道路及道路附屬設施設置的維護。

（三）立足嚴管重罰，道路交通安全責任得到強化

交警、派出所、運管等部門嚴格道路交通安全行業監管、嚴格執法，堅持嚴字當頭，嚴格管理，嚴肅查處，嚴厲打擊，嚴格追究，不斷加大教育和處罰力度，對道路交通安全事故都按照“四不放過”的原則，從嚴進行了查處。

（四）立足相互配合，形成整體合力

公安、交警與交通、農機等部門加強協調配合，開展每月二次的聯合執法集中統一行動，進一步加強縣鄉農村道路交通事故預防工作，嚴防低速載貨汽車、拖拉機違法載人引發的重特大交通事故發生。

（五）立足夯實基礎，道路交通安全條件有所改善

以專項整治為突破口，道路交通安全投入同比大幅提高，道路交通安全監管力度進一步加大，全縣交通安全生產保障條件進一步改善，交通安全生產基礎進一步得到夯實。

二、充分認識當前道路交通安全面臨的嚴峻形勢，增強兩項行動工作的責任感和緊迫感

在充分肯定成績的同時，我們對當前的道路交通安全形勢及其規律、特點，必須有一個客觀的清醒的認識。在工作中也存在一些不容忽視的問題和不足。

（一）8月19日，市政府安全督察組到我縣進行第一次督察時，明確指出了我縣預防特大道路交通事故專項整治行動及創建“平安暢通縣（區）”活動工作的不足，提出了七點反饋意見，并要求我們抓好落實，找準差距，及時完善和改進。一是資料在收集方面存在散、亂等現象。二是應急預案中未規定明確的應急時間和方法，精化、細化方面不到位。三是責任書的層層落實、分解細化方面資料不健全。四是部門在治理黑點、盲點時，沒有圖片資料，痕跡資料，未建立文書檔案；五是要加強對石花公路的改造進度。六是需及時對興隆車隊在從事客運經營方面進行重點整頓。七是部分的微型車、三輪車還沒有納入規范管理。因此，在我們開展下步道路交通安全生產工作中應對上述存在的問題進行一一整改。

（二）我縣境內道路等級低，路面狀況比較差，路窄、彎急、彎多、坡長（鹽電線最為典型）是阻礙我縣搞好兩項行動工作的重要因素。特別是“722”、“825”、“829”地震發生以后，作為主干線的鹽水線、鹽電線和柿花線都不同程度地受到毀損，而且由于地震造成山體表面土 塊、巖石松動，隨時都可能發生嚴重的滾落和跨塌。境內道路依山臨巖，交通環境差，發生交通事故的后果一般都比較嚴重，過境我縣車輛交通流量很大，部分駕駛人尤其少數本地駕駛人的素質不高。所以，人、車、路、交通環境等各個交通要素的矛盾較為突出，我縣的道路交通安全形勢是相當嚴峻的。

（三）機動車超速、客運車輛超員、貨車違法載人、酒后駕駛、疲勞駕駛、無牌無證車輛上路等嚴重交通違法行為時有發生。

（四）對客運企業、三輪車、鄉村微型車的管理工作存在時緊時松。

（五）“五進”宣傳工作也還存在一些薄弱環節。

三、進一步明確目標任務，以創建“平安暢通縣（區）”為載體，抓緊落實預防特大道路交通事故專項整治行動的各項工作措施

（一）做好對照檢查工作，抓好道路交通事故隱患排查整改工作

今天的各參會單位，要根據市政府督察組反饋的情況和今天會議的精神，對照市、縣創建“平安暢通縣（區）”實施方案和預防特大道路交通事故專項整治行動方案，按照職責分工，認真進行對照檢查，明確應當采取哪些措施、應當做那些工作，弄清楚我們已經做了什么工作，還應當做些什么工作并逐一抓好落實。各個職能部門要積極協調配合，根據專項整治行動方案和創建“平安暢通縣（區）”實施方案的要求，及時排查涉及道路交通安全的各種隱患，落實責任，加強整改。

（二）深入整治客運經營秩序，強化客運安全管理

客運安全管理歷來是預防重特大道路交通事故重中之重的工作。只要遏制住道路客運交通事故的發生，預防特大道路交通事故工作必然取得實效。公安、交警、安監要與交通部門密切配合，在前一階段完成對客運車輛及其駕駛人一車一戶一人建檔實行戶籍化管理的基礎上，認真按照8月14日全省道路運輸安全生產電視電話會議要求，督促客運企業、業主搞好自查自糾，建立、完善并深入抓好客運安全制度的落實，堅持源頭堵、路上查、高限罰，全力遏制客運交通事故發生。

（三）加大宣傳力度，提高全民交通安全意識

我們縣公路里程已經達到__4.125公里，其中，縣、鄉、村道路占絕大部分，多為等外級公路，道路隱患多。前一段時間，縣政府已劃撥20萬元專款用于道路隱患的整改。下步工作中，交通和道路養護部門要多方籌集資金，增設交通標志、標牌，進一步加強主干線道路隱患特別是道路交通事故多發（危險）路段的整治的同時，努力改善縣道、鄉道、村道現狀，改善通行條件；繼續推動道路交通安全宣傳進農村、進社區、進單位、進學校、進家庭的“五進”工作；大力加強道路交通安全宣傳教育，增強全民交通安全意識，提高廣大人民群眾遵章守法的自覺性和自我保護能力，是預防和減少道路交通事故、維護道路交通安全的治本之策。負有道路交通安全宣傳職能的相關部門，要切實肩負起道路交通安全宣傳的職責任務，多形式、多層次、多途徑地做好道路交通安全宣傳工作，努力解決道路交通事故發生的根本性問題。

（四）加大重點路段的巡查力度，強化公安派出所的管理職能

一是公安交警部門要以交通流量較大的鹽電線、水麻線鹽津段、柿花線和交通事故多發（危險）路段、城市主干道為重點管控區域，加大巡邏檢查力度。特別是鹽電線，冬季已臨近，冰雪路面將會突出，加之坡長、坡陡，安全隱患相當大,應重點布控,加強管理,確保各種車輛安全通行。

二是今年8月份，我縣公安派出所已經全面參與道路交通安全管理工作。這是省公安廳針對近年來我省重特大道路交通事故高發的嚴峻形勢和縣鄉道路、鄉村道路失管失控突出的實際，為了進一步加強農村道路交通安全管理工作，有效整合警力資源，全面構建社會防控體系，推進道路交通安全管理由專業化向社會化轉變的進程，結合公安“三基”工程建設和創建“平安暢通縣（區）”活動的總體部署和要求實施的一項重大舉措。《云南省公安派出所全面參與道路交通安全管理暫行辦法》和《鹽津縣公安派出所全面參與道路交通安全管理實施細則》對公安派出所及其民警的管理職責、權限、管轄路段等作出了明確規定，全縣公安派出所民警要切實履行道路交通安全管理職責，在鄉鎮黨委、政府和上級公安機關的領導下，狠抓落實，認真開展預防特大道路交通事故工作。

三是加強隊伍建設，嚴格認真執好法。總書記指出，“全部公安工作，隊伍建設是根本、是保障”。這句話有普遍性的指導意義，我們就是要進一步提高自己的執法能力和執法水平，增強素質，政治要過硬，業務要精通，紀律要嚴明，作風要優良，執法要嚴格、公正、文明。決不允許粗暴執法和在執法中有違法的現象發生。這次參與道路交通管理工作也是對我們這支隊伍的檢驗。

（五）強化機關單位車輛管理，杜絕重特大事故的發生

各鄉鎮、各部門要進一步建立健全車輛管理制度，加強本單位機動車特別是載客車輛管理，大力清理整頓公車私用行為，加強本單位駕駛人的安全教育。對機關單位車輛違章行為要重罰重處，不能講情面，從而杜絕單位車輛發生重特大道路交通事故。

（六）落實專職交通協管員，加強隊伍建設

一是我縣各鄉鎮道路交通安全監管隊伍人員嚴重不夠，對鄉村道路交通的安全做不到位。在鄉村道路上，農用車輛、三輪車違章載人違法行駛現象經常出現，屢禁不止，一旦發生事故，后果將非常嚴重。因此，經政府研究決定,將從交警大隊抽調安排給每個鄉（鎮）派出所三名專職交通協管員，專職從事本轄區的道路交通安全管理工作，人員和經費的調配由交警大隊統一安排。

二是由各鄉（鎮）牽頭，公安、交警、農機、運政等部門要密切配合，加大監管力度，強化路檢路查。

三是由于我縣道路交通安全監管隊伍素質參差不齊，隊伍的整體水平都有待進一步提高。因此，加強對各鄉（鎮）、安監、公安、交警、農機、運政等部門監管隊伍素質的提高顯得尤為重要。

（七）加強部門協作，認真履行部門職責

按照縣委、縣政府聯發的《鹽津縣創建“平安暢通縣（區）”實施方案》和鹽津縣政府下發的《鹽津縣預防特大道路交通事故專項整治行動實施方案》文件規定，每月15日、25日都要對道路交通進行統一的行動整治，行動時由領導組辦公室統一組織協調指揮，各單位必須要抽人配合。平時的日常工作就按其職責抓好工作，城鎮這塊的整治工作主要由縣城監大隊負責。

（八）加強痕跡資料的管理，為道路交通動態勤務的管理提供依據

一是各項工作都必須有記錄，鄉（鎮）人民政府和各職能部門要做到在預防特大道路交通事故專項整治行動和創建“平安暢通縣（區）”活動工作開展情況時有圖片資料、文字資料；有研究安全和道路交通安全工作的專門會議記錄；并將涉及兩項活動工作開展的所有資料報兩項行動領導組辦公室。同時，每季度應報告創建“平安暢通縣(區)”活動的工作情況 ，便于領導組及時掌握各成員單位的工作進度，加強督促、檢查和指導。

二是按照管理權限，縣人民政府將對各鄉鎮人民政府和有關部門的道路交通安全管理責任制的落實情況開展專項督查，并通報督查情況。

（九）強化責任追究，嚴肅查處各類違規行為

一是道路交通安全各職能部門要樹立“寧可當惡人，絕不當罪人”的思想，進一步強化執法，堅持嚴字當頭，實行嚴格管理，嚴格查處，嚴厲打擊，嚴格追究。下一步，由安委辦牽頭，監察局、安監局、公安局、農業局、交通局、法制辦和交警大隊抽人組成縣道路交通檢查督導組對全縣的道路交通工作進行檢查和指導，對發生的道路交通安全事故和事故隱患，要堅決按照“四不放過”的原則一抓到底，及時查處。

二是縣政府將對有法不依、疏于管理、忽視安全而發生道路交通安全事故的責任人，該處分的要處分，該移送司法機關的要移送司法機關處理，決不姑息遷就，不搞法外開恩。對有案不報，故意隱瞞案情的，依法從重處罰，從嚴打擊。

四、認真做好國慶節期間安全生產工作，防止重特大事故的發生，確保人民群眾生命財產安全

（一）要高度重視，加強領導，落實節日安全生產責任

當前，全縣安全生產形勢仍然十分嚴峻，國慶長假期間，是事故的易發事段。各鄉鎮、各部門要高度重視，加強領導，強化措施，狠抓落實，逐級建立健全嚴格的節日安全生產責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，落實領導責任，做到分兵把口。

（二）要周密部署，精心組織，認真排查事故隱患

一是各鄉（鎮）主要負責人和部門領導要親自組織，深入實際和一線，進行檢查。特別是要深入到礦山井下、生產車間、人員密集場所、重點水域等安全生產重點場所、重點部位和重點環節進行檢查。要堅持“誰檢查，誰簽字，誰負責”的原則。

二是對排查出的事故隱患要采取有效措施立即進行治理。整改工作要有具體的實施方案，要明確責任人、完成時限、措施和經費等。安全監管部門和煤礦安全監察機構要加強監督檢查，跟蹤了解情況，促進整改措施的落實。對一時難以整改的隱患和重大危險源要制定監控措施，落實專人負責進行監控，做到萬無一失。

（三）要突出重點，強化監管，確保節日期間的安全生產

一是各有煤鄉（鎮）和縣安監、煤管、國土、公安等部門要加強以煤礦為重點的礦山安全監管，禁止假日期間出現放松巡查的現象，嚴防出現假停真開、假關真采、死灰復燃等違法行為，特別是邊遠山區的非法小煤窯，一經發現，要堅決關死、要嚴厲打擊。

二是要在國慶節到來之前，各鄉（鎮）和縣衛生、消防、質監、交通、文體旅游等部門組織對各類旅游景點進行一次全面安全大檢查，特別是對汽車、渡船等游客運載工具，容易發生火災、食物中毒以及群死群傷事故的各種旅游住宿、經營場所，各類特種容器設備等必須逐一進行重點檢查，徹底排除事故隱患。對達不到安全要求，存在嚴重事故隱患的娛樂場所，要立即停業，限期整改；對整改不合格或達不到安全條件的堅決不準營業。

三是道路交通安全監管部門要加強巡邏執勤和路檢路查，及時糾正和嚴厲打擊國慶節期間違章駕駛、超速超載等違法行為。采取有力措施，對危險路段、橋梁事故隱患進行整治，全天候監控，同時要堅決取締各類非法營運工具。

四是要加強公共聚集場所的安全監管。公安消防、工商、文體部門要加大監督檢查和執法力度，對不具備安全生產條件的各類人員密集場所要堅決停產停業整改，特別要重點加強對學校、車站、碼頭、商場、市場、賓館飯店、網吧等人員密集場所的消防安全檢查和整治，嚴肅查處鎖閉、封堵或占用疏散通道、疏散樓梯、安全出口等違法行為，及時消除火災事故隱患。對國慶節期間舉辦的節慶和其他大型聚集場所活動，要按照“誰主辦，誰負責安全”的原則，制定嚴格的安全保障措施，并由公安機關嚴格審批把關，堅持安全“一票否決”制度，防止群死群傷事故的發生。

五是要加強危險化學品、煙花爆竹的安全監管。安全監管部門和公安、交通、發改、質監等有關部門要以防范危險化學品運輸事故為重點加強安全監管。要繼續抓好“五整頓、兩關閉”工作，依法取締各類非法經營的企業和銷售網點，嚴防危險化學品運輸過程中發生泄漏和爆炸事故。加強對煙花爆竹生產、儲存、運輸、銷售、燃放等環節的安全管理，堅決打擊、取締非法生產、銷售、運輸煙花爆竹行為。

六是要加強建筑施工安全監管。建設部門要重點加強對建筑施工現場腳手架搭設、臨邊洞口防護、施工用電、塔吊和施工電梯、施工機械及安全管理的監督檢查，嚴格落實特種作業人員持證上崗的規定，落實各項安全措施。對現場管理秩序混亂、問題突出、隱患嚴重的施工工地要停工整頓，經有關部門驗收合格后方可恢復施工。

此外，其他與人民群眾生活密切相關的供水、電、氣等部門，也要加強監督檢查，檢修和維護工作，確保國慶期間安全生產。

（四）要加大宣傳，加強教育，營造良好的安全氛圍

各鄉（鎮）、各單位要運用多種形式，廣泛開展群眾性的安全生產宣傳教訓活動，努力提高公眾的安全意識，營造“遵章守法，關愛生命”的安全文化氛圍。努力提高公民的安全素質，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。特別要注意針對 節日期間火災、中毒、人員踩踏等易發事故情況，宣傳普及群眾性的自防、自救、互救及逃生知識，提高各種人員的自防、自救和互救能力。

（五）要加強值守，健全機制，努力做好應急救援工作

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關鍵詞 國有企業 人力資源管理 政治思想工作

隨著我國社會經濟的不斷發展，各行各業都獲得了較大的商業機會，為了更好的適應全新市場挑戰，國有企業必須提高內部人力資源管理和政治思想工作，只有這樣才能促進國有企業的不斷發展、進步。

一、人力資源管理與思想政治工作的客觀聯系

（一）人力Y源管理與思想政治教育的互通關系

企業的人力資源管理工作主要是通過采用科學、現代化的管理方法隊員工進行合理規劃，通過低于企業人力資源管理工作進行有效培養優秀的企業員工，使企業更好的開發人力資源，讓企業在發展道路中有人可用，充分優化企業人力資源管理配置結構，降低企業生產成本，從根本上減少企業經營成本，提高企業經營利潤，對企業的發展起到促進作用。所以企業人力資源管理與思想政治工作是相輔相成的），具有互通性，其目的主要是提高企業經營效益，增強企業員工思想境界，提高員工素質，并通過先進的企業人力資源管理制度和良好的思想政治文明環境影響，改善員工行為，使企業在生產經營活動中獲得更好的利潤空間，增強企業的核心競爭力。

（二）人力資源管理是思想政治工作的重要載體

對于企業的思想政治教育來說，人力資源管理工作是承載思想政治工作的重要媒介，只有將人力資源管理和思想政治工作有機結合才能夠有效促進員工的思想覺悟提高，加強員工思想政治培訓工作，提高員工思想管理，能夠使員工具有主人翁意識，并且更科學的樹立人生觀和價值觀，在人力資源管理中更好的提高管理水平。加強員工思想政治工作重視，認真解決員工工作、生活中國遇到的問題，將人力資源管理和思想政治工作有機結合起來，促進企業現代化管理進程。

（三）思想政治工作是人力資源管理工作的理論基礎

對于國企來說，所有工作的理論基礎都是思想政治工作，通過企業員工思想政治教育的落實能有效促進企業生產經營活動，并且在人力資源管理工作中，能有以思想政治作為管理理論依據，有效促進企業員工對思想政治工作的認知，促進企業良性發展。

（四）思想政治工作是提高人力資源管理的有效途徑

人力資源是一門新型的管理學科，目前還在不斷探索發展的過程，在日常工作中，人力資源管理工作經常會遇到很多難題，企業的運營情況、人力資源管理政策等等都是直接影響員工經濟利益的直接關系，所以員工對于人力資源管理的擁護直接影響企業正常發展管理，加強員工思想政治培養，提高員工主人翁意識，能夠很大程度的促進企業發展，思想政治工作是人力資源管理工作的重要途徑，并且能夠有效推動企業發展。

（五）促進良好的群眾基礎

對于國有企業來說，基礎工作就是員工思想政治工作，只有不斷加強員工思想政治教育，才能有促進企業內部堅實的群眾基礎工作，為企業創建高效的員工團推。加強對于企業人才的大力培訓能夠有效提高企業人力資源管理能力，并且更好的團結員工的心，樹立良好的團隊精神，培養員工的協作意識，增強員工主人翁意識。在人力資源管理過程中，要從根本出發，通過思想政治工作的不斷進展，促進員工思想政治教育，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀，更好的推動企業發展。

二、促進人力資源管理工作與政治思想工作結合

（一）建設完善的人力資源管理制度

企業要把員工作為企業發展的主體，要重視員工的發展和個人價值體現，創建人性化的人力資源管理制度，并且有效的促進員工的政治思想覺悟工作，努力把人力資源管理工作和政治思想工作計劃緊密結合，積極調動員工主觀能動性，讓員工更加積極主動的工作。

（二）優化員工配置結構

在企業日常的行政工作中，政治思想工作的認真貫徹能夠有效調動員工工作積極性，促進員工思想覺悟提高，優化員工配置結構，使員工的各方面素質的到全面發展，并且不斷培養員工的專業素養和思想高度，使企業更好的發展。

三、結語

國有企業的人力資源管理工作和思想政治工作一直是企業內部管理的短板，二者之間的關系密不可分，只有不斷促進員工的主人翁意識形成，才能有效調動員工的工作積極性，促進企業的發展和進步。特別是在人員優化配置上，能夠有效培養專業人才增強思想覺悟，對于員工的各方面素質都有所提高，并且能夠高效落實企業不值得基本工作促進員工的不斷進步、成長。

參考文獻：

[1] 林明.淺談國有企業人力資源管理中政治思想工作的作用[J].廣東科技，2010，19（13）：90.

[2] 董麗宏.淺談國有企業人力資源管理中政治思想工作的作用[J].華章，2014（7）：35-35.

篇（5）

2國有企業行政管理在國有企業發展過程中的作用

2.1有利于提高國有企業的核心競爭力

提高國有企業的核心競爭力是保證國有企業可持續發展的前提條件，國有企業行政管理工作是為國有企業的發展而服務的，它在一定程度上推動了國有企業的發展，為打造一個處于不斷上升階段的國有企業做出了巨大的貢獻。國有企業行政管理通過創造了一個良好的工作環境的方式，提高了員工的專業素養和工作熱情，使員工始終保持一個良好的工作狀態，從而為國有企業創造了更多的經濟效益，提高了國有企業的核心競爭力，有利于國有企業實現可持續發展的戰略目標。

2.2有利于提高國有企業員工的工作效率

國有企業行政管理工作內容之一就是為國有企業制定超前的工作計劃，并做好國有企業中的各個層級、各個工作部門之間的交流溝通工作，避免國有企業中的職員因為煩瑣而復雜的行政工作而分心，使其將更多的精力和耐心投入自己的職責工作中去，提高每位員工的積極性和創造性，從而提高員工的工作效率。

2.3有利于提高國有企業的經濟效益

國有企業行政管理的工作內容主要是為了提高國有企業經濟效益。行政管理工作主要負責國有企業中人力、物力和財力的分配，使各種資源的利用到達最佳的程度，這樣既能調動各部門工作的積極性和主動性，又能最大限度地為國有企業節省各種資源，提高國有企業的經濟效益，推動國有企業的可持續發展。

3國有企業行政管理工作現狀及其問題分析

3.1管理機制積重難返

相較于得到改良與發展的商業模式管理，其對應的行政管理措施以及部門就相對不健全。許多部門的職能相互沖突又沒有一個有效的問責機制，導致有些工作無法正常運轉，而對于有些工作又沒有一個特點鮮明的部門與之對應，不能將職務與部門進行有效對接，從而導致整個國有企業的效率大幅下降。在人才培養方面，由于各種福利措施都與行政級別有著很大關系，以至于在引進與培養人才時無法以實際能力或者對國有企業的貢獻作為基準，而是采用按年齡排輩分的方式，并且有著很重的“官本位”的思想。下層的人員則將精力放在找關系，找人脈中，想方設法加入到管理人員的行列中，而非把精力放在提升自身上。這使國有企業人員的隊伍很難穩定下來，這使得那些干實事的人不僅無法得到應有的待遇，甚至在做事的過程中也受到上級領導自以為是的阻礙，從而威脅了國有企業的健康發展，導致國有企業優質人才的流失。長時間的不良習慣的積累使得整個國有企業的發展也受到阻礙。

3.2上層人員的責任意識差，行政權力無法得到控制

在國有企業中，上層領導的行政權力很難得到有效的監督與控制，導致出現形式主義與官僚主義問題，有些行政人員對國有企業的具體發展和運行情況尚不了解，僅憑自身理念制定一些不符合當前運營情況的規章制度，從而影響國有企業內各部門的正常運行。同時這些人員沒有相應于其權力的責任意識，國有企業內也沒有有效的問責機制，以至于出了問題之后便相互推諉或者推到下級。而基層的問題無法有效反饋到上級，上級也無法有效獲取第一線信息，以至于產生正反饋，使得整個行政管理體制逐漸惡化。而且有的人事相關的管理人員對國有企業新成員招納的方式和手段很不合理，同時國有企業本身也沒有關于這方面的問責或監察制度，導致國有企業內部所招聘的各類新員工良莠不齊，而且這種不公平不公正的現象也會在國有企業內部產生巨大的不良影響，從而影響內部員工的工作積極性。在新員工招聘結束后，相關的管理人員也無法做到因人制宜，做到相對應崗位的培訓，甚至無法進行相應的崗位分配，以至于招聘后的工作無法落實，大大阻礙國有企業的和諧與發展。而有的上級人員雖然有著很高的理論知識和做事積極性，但是卻極度缺乏將其現實化和制度化的能力，無法將各個部門進行協調從而形成行之有效的制度，雖然意識到國有企業存在的問題想要進行解決，但是卻沒有相應的能力，在做一些重大改變時也無法準備充足的備案，遇事手忙腳亂，反而適得其反。由此可以見得關鍵人員的素質對整個國有企業的風氣與未來走向有著舉足輕重的影響。

3.3相關的行政管理機制不完善

有些國有企業對于有些相關問題沒有充分認知，以至于無法建立起一個完善的管理體制，或者雖已建立但是無法有效執行，缺乏監督部門和相關的規章制度，或者各種部門的職責劃分不合理造成遇見關鍵問題無法有效問責。而一個不公正的制度，或者無法落實到每一個人的管理制度會很大地損害國有企業的凝聚力，因為制度和各項政策可以說是國有企業管理的基礎，若能有人在這方面上下其手，說明國有企業本身的管理體制需要進行革新，但又由于信息的傳遞受到阻塞以至于無法找準一條可供解決問題的道路，導致最后整個國有企業的生產效率較差。

3.4國有企業行政管理的工作模式存在照搬黨政機關行政模式的現象

由于計劃經濟在我國實行了很長一段時間，使得許多國有企業行政人員形成了一種計劃經濟思維慣性，在對國有企業進行行政管理時，工作人員仍然存在著一些機關風氣，在對國有企業毫不了解的情況下，照抄照搬黨和政府的行政管理模式，太注重表面形式，繁文縟節，紙上談兵，并不追求國有企業效益的提高，浪費了員工大量的精力，在很大程度上阻礙了國有企業經濟的發展。

4國有企業行政管理改革創新的可行道路

4.1在實事求是的基礎上進行改革創新

在新時代的發展大環境下，對于國企這種“龐然大物”，不能想當然地進行改革，而是要多向基層人員多看多問，綜合各方意見以及未來的發展方向，逐步對不合理的規章制度進行取締。改革不可能一蹴而就，需要循序漸進。首先要保證行政管理實施本身的有效性，其次便是整個制度的公正性，而且不能總是墨守陳規，任何管理制度都是在不斷的改動中得到進步的，要做到與時俱進，最后還要保證最終制定的規則能夠落實在國有企業的有關方面，并且保證大部分人的利益。在制定新的制度時，我們也要學會在完善過程中運用新時代的管理方法與技術，在管理工作中試點運用新技術，新科學，在將行政管理制度規范化的同時，也以當下較為流行的網絡技術進行管理，從而提升國有企業管理效率。也可以吸取其他國有企業中優良且經過驗證的改革經驗，在討論其在當前國有企業的可行性后進行試點，從而建立一個更為有效的管理機制。

4.2加強行政人員的管理，提升其整體素質

有一句俗語“火車跑得快，全靠車頭帶”，國有企業若想在新時代繼續前進，領頭人的高素質需求必不可少，而若想要繼續提升整體素質，首先要加強國有企業人員對國有企業本身的責任意識，樹立正確的思想政治觀念，并且要對優秀和做出巨大貢獻的人員進行激勵。其次要選拔一批表現優秀的干部員工進行表彰，從而激發全體國有企業成員的積極性，提升總體素質對日后各項措施的具體實施都有很大益處。如果在國有企業內部能夠做到上下凝聚一心，不合理的政策及時取締，合理政策及時落實，在這樣一個和諧上進的大氛圍下，員工的自主性和積極性也能得到激發，從而大大加快相關行政管理工作的進度。

4.3加強員工的國有企業認同感和危機意識

國有企業認同感是員工能夠高效投入工作的關鍵，這需要體制能夠為這些員工提供足夠的關照，但是對那些利用體制的漏洞的人也要進行一定程度的懲罰，從而使上下一體，保護那些真正在做事的人的利益。而在當前時代飛速發展的大環境下，若沒有足夠的危機意識則會很快被發展洪流所拋下，所以至少應該激發國有企業上層管理人員的防患于未然的意識，從而提前進行各種備案以免遇見危機時不知所措。危機管理主要依據國有企業所在行業的各種動態以隨時進行備案的調整，特別是各種政策的修改。而且提升整個國有企業的危機意識也能有效促進國有企業內部各個部門之間的合作共贏，以免內耗導致的資源大量浪費。這也是當前社會競爭壓力逐漸增大的一個大趨勢，沒有顯著未來的國有企業是很難留住大量的優秀人才的，因為大家都更愿意在能看見美好未來前景的情況下，向前發展，如果沒有足夠的危機意識，那么在遇見危機時又不能拿出良好的解決方案，最后就會造成劇烈的人員波動，使得局面更加難以控制。

4.4建立合理有效的行政管理體系

要想改變國有企業行政管理的現狀，就必須構建合理、有效、科學的行政管理體系，制定符合國有企業的管理規章制度，使在行政管理過程中，各部門都處于一種良好的工作狀態。科學有效的管理體系應該是涵蓋管理控制、溝通協調、監督引導、獎懲制度等多方面內容形成的包括事務體系、權利體系和技術體系在內的一個結構完整的體系，明確每一位行政管理人員的職責權限，使行政管理工作緊緊圍繞國有企業的長遠發展而進行。

國有企業的行政管理工作以為國有企業的經濟利益提供服務為出發點，旨在以利用最少的資源實現國有企業經濟效益的最大化。國有企業行政管理工作應該摒棄機關作風，從國有企業的實際情況出發，靈活運用國有企業行政管理體系，將每一項工作都責任到人，提高國有企業行政管理人員的忠誠度和責任感，制定符合實際的行政管理制度，順利完成每一階段的行政管理工作，在工作中不斷總結與完善，進一步促進國有企業的可持續發展。

國有企業應該建立健全行政管理制度和管理方針，對各部門的工作進行細化，避免出現工作人員互相推卸責任的現象，提高工作人員的效率，提高國有企業的價值。國有企業的行政管理模式要突出其藝術性的特征。隨著我國經濟的不斷發展，對國有企業行政管理模式的制定也提出了更高的要求，“以人為本”的科學行政管理模式是符合當代經濟體制的一種新興的國有企業行政管理模式，是我國科學發展觀在國有企業發展中的落實和貫徹。國有企業只有充分尊重人權，培養每一位職員的個性發展，才能使行政管理人員發現自身的特長，提高其處理行政事務的能力，從根本上提高國有企業的行政管理效率，保證國有企業經濟的快速發展。國有企業的行政管理工作應該結合國有企業自身的特點和發展需求來制定，從提高國有企業經濟效益的角度出發，明確行政管理部門在國有企業中的角色，不能以一種居高臨下的態度對待下級人員，保證國有企業行政管理工作的合理性和有效性。除此之外，國有企業還應該強化行政管理部門的職能，使國有企業行政管理工作深入國有企業的方方面面，正確處理好各部門間的關系，加強各部門間的交流溝通，促進國有企業的協調發展，形成一個良好的循環過程。

4.5積極引進國外科學的行政管理方法

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行政前臺試用期總結范文一：時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內容：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。

所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現故障，立刻聯系相關人員維修;

7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;

8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;

9、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。

了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。

有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反潰

5、加強禮儀知識的學習。

光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

行政前臺試用期總結范文二：自加入__公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節化、條理化、規范化

前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

行政前臺試用期總結范文三：不知不覺我已入司擔任前臺工作將近 9 個月，前臺沒有像公司業務、營 銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有 其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體 組織結構中的一部分， 都是為了公司的總體目標而努力。 在這 9 個月的時間里我在公司領導和 同事的關心幫助下， 順利完成了相應的工作， 當然也存在許多不足的地方需要改進， 現將 2010 年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作 1、前臺接待 接待人員是展現公司形象的第一人， 2010 年 4 月入職至 12 月以來， 從 我嚴格按照公司 要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌 相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近 9 個月來， 共計接待用戶達 600 人次左右。 2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發 認真接聽任何來電，準確率達到 98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率; 發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資 料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。 3、臨時事件處理 飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請 購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加 墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開 關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自 己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問 題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作 1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂 項目?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽背霾钚枰燈被蚧筆蔽一峒笆繃燈蔽瘢?并持續跟蹤直至車票送到公 司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票 70 張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有 就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在 OA 上 發生日祝福，2010 年累計訂生日蛋糕 17 個。 2、文檔歸整及辦事處資產登記 從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買 的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有 37 本; 其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規 定簽名登記。 3、考勤統計 每月 25 號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統 計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。 4、組織員工活動 每周三下午 5 點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身 體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果 是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作 在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂 項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時 也獲得了一些新的知識。

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學校前臺行政總結報告1自加入____公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質。

現將一年的工作總結如下：

一、日常工作方面

1.把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。

剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2.保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。

行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3.學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。

前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。

在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。目前，我通過學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1.工作成果

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規范;其他服務、跟進工作有序進行。

2.存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20____年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

學校前臺行政總結報告2古人帶兵作戰前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發”作戰后也有“溫故而知新”所以我想只有對做過的事情進行總結，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步現將本次總結如下：

一、工作內容

1.人事檔案整理

2.更新通訊錄、花名冊

3.接待客戶，為客戶倒水

4.幫客戶訂購酒店、火車票

5.登記紙質版、電子版考勤表

6.每天下班之前通知第二天的早會

7.在趕集網上刷新簡歷/通知面試8.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等

9.每天早上就餐點數及通知、餐盒清潔及歸位

10.每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品

11.經常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情

二、體會

(一)從雜亂無章到有條不紊

工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印剛開始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內容沒能夠分主次、輕重、緩急最后找個空閑的時間把以前所學到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標準、里面的內容是關于什么方面的等等當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務多，而且是自己的時間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進行

(二)從囫圇吞棗到不求甚解

在行政人事部部門里，由主管帶領著我們開展各項的工作剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅工作中感到頭緒亂、心態沒有擺正、走馬觀花所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓，所以只有不求甚解，才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效

(三)獨擋一面不如團結一致

俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養魚食等等整個部門雖然只有三個人那么少，但是任務卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務，準備好經常使用到的各種店面資料、結業資料等等這同時也挑戰了我們的各種工作和為人處世的能力以及態度為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優秀的同事學習，向上級學習有關的工作能力和工作的態度自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我師焉”的名言警句同時也告誡自己一個人在公司中，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當中，只有團結一致，才能更好地完成任務

又是一年春柳綠走過了三月，迎來了四月總結三月，計劃四月，讓自己的行程都在計劃當中不斷地提高自己的職業素養、在不同場合扮演的角色、以及細節等等與此同時，自己也會不斷地要求自己達到更好的層次，找出工作中得不足，不滿足于現狀，不斷完善自己，勤于和善于學習，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，工作時會更加主動付出，凡是都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力量

學校前臺行政總結報告320____已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20____年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1.前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20____年1月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2.電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%;

能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3.臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫____人家送水。

前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽背霾钚枰燈被蚧筆蔽一峒笆繃燈蔽瘢⒊中僦敝臉燈彼偷焦荊悅夥延跋斕匠霾釗嗽斃諧?到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福，20____年累計訂生日蛋糕17個。

2.文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;

辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3.考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給____。

4.組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部____，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1.采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2.考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3.臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20____年工作計劃

1.提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2.加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，20____迎20____辭現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!

學校前臺行政總結報告4不知不覺，我加入公司已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節化、條理化、規范化

前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。

目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規范;其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

(3)工作效率低下：由于自身知識構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20____年的工作中加以解決。

一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

學校前臺行政總結報告52015已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近 9 個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體 組織結構中的一部分， 都是為了公司的總體目標而努力。 在這 9個月的時間里我在公司領導和 同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作， 當然也存在許多不足的地方需要改進， 現將2015年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待

接待人員是展現公司形象的第一人， 2015年1月入職至12月以來， 從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌 相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近 9個月來， 共計接待用戶達 600 人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發

認真接聽任何來電，準確率達到 98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資 料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加 墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自 己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務， 并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票 70 張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在 OA 上 發生日祝福，2010 年累計訂生日蛋糕 17 個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有 37 本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規 定簽名登記。

3、考勤統計

每月 25 號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統 計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。

4、組織員工活動

每周三下午 5 點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果 是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時 也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己

以后多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有

一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，

對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20116年工作計劃

篇（8）

前臺工作的自我鑒定1自加入公司以來已經一年多的時間了。在那里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自我的本職工作。很感激當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我能夠在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作鑒定如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節化、條理化、規范化

前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不一樣的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付可是來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，可是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和鑒定，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，堅持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自我，才能勝任看似簡單的行政工作。此刻，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自我的業務水平，按職業化的標準時刻要求自我。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、堅持較好的工作狀態

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。

僅有堅持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自我避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自我的位置放到一個適宜的高度，本著為人服務提升自我的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種本事。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情景下我在溝通時缺少進取性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。所以，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。

遇事進取主動，在第一時間去解決問題。不僅僅能夠把工作更好的完成，也能促使自我養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自我，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事進取配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、進取配合，同時嚴格要求自我，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面

走出學校，初入職場，在本事和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，可是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自我的各項本事。

目前，我經過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與本事提升、檔案管理、行政統籌管理等相關資料。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知

識。經過這些學習，使自我的技能有了必須程度的提高，也更期望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不一樣優點的教師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自我從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規范;其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生堅持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家供給方便的服務。

(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自我對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20__年的工作中加以解決。

一年的工作中，著實學到了很多，十分感激領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

前臺工作的自我鑒定2一年過去了，回顧自我的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自我的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年多來的學習、工作情景鑒定如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏教師和蒲教師耐心指導和幫忙，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作資料還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉變。(都說前臺是學校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中提高，受益匪淺。)

二、學習學校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自我，以進取樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地與教師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。這一年來也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我此刻掌握的知識和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免出現一些小差小錯，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時研究得更全面，為了防止類似失誤的發生，在今后的工作中請領導多多指教!

前臺工作的自我鑒定3即將過去的20__年是充實忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的提高。

一、提高服務質量，規范前臺服務

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們必須要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或職責人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重堅持良好的服務態度，熱情的接待。在適宜的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自我充電，以適應公司的快速發展。

根據記錄統計，20__年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情景，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計20__年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三，應以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，進取去配合，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻自我的一份力量為公司效命。平時進取參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情景和經營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感激部門領導的教誨和公司給予我們的機會;經過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自我還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!

四、來年工作計劃

20__年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20__年會如何發展沒人

能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起

來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的鑒定，吸取別人的優點，鑒定自我的缺點，學習別人的優點經過自我的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。以往的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自我的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力

了，不用自我去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。現將對于明年的工作計劃如下：

1、加強本職工作，技能學習使自我本職工作本事得進一步提高于加強。

2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

3、工作中做到進取主動，團結同事，結合不一樣的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自我專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自我的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫忙下、自我的努力下，我將不斷提升自我的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做應有的貢獻。

前臺工作的自我鑒定4__已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。經過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改善，現將__年的工作作以下鑒定。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，__年1月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率到達98%;

能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。

前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自我買的設備自我買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽背霾钚枰燈被蚧筆蔽一峒笆繃燈蔽瘢⒊中僦敝臉燈彼偷焦荊悅夥延跋斕匠霾釗嗽斃諧?到目前為止累計訂票70張左右。對于來__出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會信息或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴__在oa上發生日祝福，__年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;

辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給__。

4、組織員工活動每周三午時5點組織員工去__活動，經過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是異常夢想，這也是一方面以后需要改善的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一齊給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自我同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自我以后多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，可是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，必須要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也必須要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一齊在室內活動，給大家供給象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，可是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情景的辦法也還在研究之中。

五、__年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通本事，多用心，細心，各方面周全研究，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我異常要感激張利對我的幫忙，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲。新的一年了我會更加的努力，跟著公司一齊成長。也祝公司在新的一年了越來越好!

前臺工作的自我鑒定5要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。

這個月以來，我們做好了以下幾項工作：

一、組建了前臺工作班子

此刻前臺有4人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。

二、注重與各部門的協調工作，根據每日房態進行開房退房工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都要能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

三、解決糾紛，處理問題，服務至上

由于酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問題，前廳部沉著應對，進取、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

四、微笑服務的缺乏

總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，僅有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發自內心的服務。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

五、銷售技巧的缺乏

由于缺乏專業素養，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優惠政策的同時，根據市場行情和當日的入住情景靈活掌握房價。前臺還應和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉身離開時，保安應配合上前主動降價留住客人。

六、財務交賬的漏洞

由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為能夠人為的隨意修改而無法查出實際開房數量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪污金錢。但以防萬一，前臺財務的漏洞應盡快想方設法的補起來。

為了進一步提高我們的工作質量，配合銷售部完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!

1、加強業務培訓，提高員工素質，提高服務質量;

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，所以對員工的培訓是我們的工作重點，僅有經過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人供給優質的服務。

篇（9）

1．1對企業資金安全起到保護作用

資金是每個企業良好運行的基礎，為企業的長遠發展提供堅實的后部支撐，在企業的發展管理中，資產問題是所有工作中最為重要的一部分，對企業的良好運行起著十分重要的作用。內部控制工作是企業內部的安全防火墻，幫助會計財務管理保護企業的每一筆資金，為企業的資金安全提供堅強的護盾，使企業能夠對自己的資金做到有效科學的掌控。內部控制工作包括很多方面，如控制企業周轉資金在全部資金中的比例，調整企業中的每個項目的成本支出，盤點企業的剩余資金，對活動資金和內部物資采購的支出進行調整控制。這些措施都是對企業資金的合理配置，使每個新項目的開展都能有堅實的資金支持。企業的內部控制工作合理協調了企業所有資金的配置問題，保證了每筆資金的科學支出，順利開展企業的內部控制工作也會加強企業監管力度，通過各種監督和管理工作，使企業會計財務部門與企業全體員工之間相互監管，使每一份工作都有具體的責任部門和責任人，保證企業資金的合理流轉和支出，當問題出現時也能夠及時問責、及時解決。

1．2為會計財務管理提供科學信息

企業的內部控制工作能夠有效控制企業的日常經營，使各個部門的日常工作安排和活動計劃能夠科學合理，良好的工作計劃使企業的工作效率大大提高，內部控制使企業的現有資源得到有效配置，使每個部門、每個員工各司其職，使企業各種資源為企業的發展提供最大化的幫助。會計財務管理工作是企業內部不可缺少的一部分，沒有財務管理的企業資金會像流水一樣失去控制。財務管理的內部控制就是對企業內部財產信息的進一步保障，使企業每一筆賬目都更加準確和真實。當前企業的內部控制工作存在很多漏洞和不合理的地方，以致內部的賬目信息經常會出現虛假的現象，這些現象的發生，不僅有人為原因的干擾，也有一部分是因為企業內部和市場經濟的客觀因素。缺乏真實性的企業賬目會使企業的資金運轉和長遠發展出現漏洞，在未來的發展道路上會因為自身的虛假信息使發展遭遇巨大的風險問題。在這種情況下，內部控制工作就顯得更為重要，內部控制制度可以有效保證會計賬目的真實和可靠，避免財務信息的虛假以及其帶來的問題和風險。內部控制系統可以反復核對企業的每一筆會計財務信息，及時發現會計財務管理中存在的漏洞和問題，并及時向上級匯報，做出科學合理的解決方法使問題得到立即修正，這樣，企業會計賬目的真實性和準確性就能得到有效保障，也使會計財務管理工作能得到準確的信息，為企業的發展提供科學有效的管理幫助。

1．3促進經濟效益的提高

企業必須要設立專門的部門從事會計財務管理工作，就是因為會計財務管理工作是對企業的財務進行有效的管理，使每一筆財務都能得到最大的利用，為企業創造更多經濟效益和發展空間。也就是說，企業會計財務管理中的內部控制工作可以有效降低企業經營管理發展中一些不必要的成本支出，加大資金周轉速度和資源利用程度，使企業資金利用率得到大幅度提升，進一步加大企業的經濟效益，會計財務管理的效率也能大大提高，最終達到企業更好、更快發展的目的。例如，對于企業中的會計財務管理部門，內部控制制度能夠促進其工作效率，使其部門和工作人員對企業存貨和資金進行時刻監控和管理，并利用通過調查市場情況得到的科學有效的信息，對企業發展進行進一步的管理，規劃出符合企業自身實力情況以及能夠迎合市場供求需要的發展方向，制定科學合理的發展計劃，進而降低企業剩余存貨對內部資金的占有情況，使企業的每一筆資金運轉更加靈活合理，讓企業資產中的少部分資源為企業帶來更多、更好的經濟收益。內部控制制度可以促使從事會計財務管理工作的從業人員提高自身的專業技能，及時分析市場經濟供求情況做好市場評估分析，盡可以減少不必要的成本支出和資金投入。對于會計財務管理工作人員，良好的內部控制工作可以為企業提供更加科學有效的薪酬分配方式，采用績效考核的薪酬機制可以提高每一位企業員工的工作積極性，合理安排職位和工作，避免濫竽充數現象的發生。

2企業會計財務管理中的內部控制工作的現狀

2．1企業會計財務管理部門的內部控制意識淡薄

隨著市場經濟的不斷發展和完善，以及經濟全球化的腳步加快，企業之間的競爭變得越來越激烈，企業會計財務管理中的內部控制工作的重要性也逐漸凸顯出來。一個企業要做到長遠踏實的發展，不僅要多多尋求外部的發展空間，搶占更多的市場份額，也要注重內部的企業文化，完善企業會計財務管理中的內部控制制度，為企業的資金提供保護，為企業的發展帶來保障。然而，我國跨級財務管理中的內部控制理論起步相對較晚，使得現階段我國大多數企業的管理者缺乏對內部控制工作的了解，沒有真正了解到內部控制工作的含義及其重要性，忽視了企業財務管理中的內部控制工作在企業競爭中的強大優勢，企業會計財務管理部門的內部控制意識也較為淡薄，使企業缺乏良好的內部控制制度，或是已制定好的內部控制制度由于缺乏重視沒有得到良好的落實和運作。大多數企業內部控制意識淡薄，都是因為內部控制工作的效果是長期的，并不能短時間段內展現出內部控制制度為企業發展帶來的效益，這使得大多數企業將內部控制制度置之高閣。還有一些企業雖然建立了企業會計財務管理中的內部控制制度，但這些制度的來源都是完全照搬發達國家的現有理論，并沒有與企業自身的實際情況相結合，由于缺乏適用性，這使得國外良好的內部控制制度的效果大打折扣，導致一些企業會計財務管管理中的內部控制制度在我國企業中得不到重視和良好的應用。

2．2企業會計財務管理部門的專業從業人員短缺

企業中的會計財務管理系統對整個企業的內部的各個領域都有所涉及，其所包含的內容也相對較為復雜和龐大，企業會計財務管理部門的工作人員掌握著企業發展的資金命脈，對企業長遠發展的資金安全起著重要作用，并且對企業各個部門的正常運作也起到了一定的影響作用，例如，對后勤部門相關財政預算、支出，對企業全體員工的薪資計算和發放工作，對企業周轉資金的分配等。而這些工作都需要企業會計財務管理部門中有相關專業的人員，這些員工必須掌握著專業的技能，能夠對大量復雜的數據進行核對和計算，并得出科學準確的數據統計報告。企業會計財務管理部門的從業人員不僅需要掌握專業的會計財務管理技能，還必須具備一定的綜合素質，能夠在進行財務工作的時候保持認真嚴謹的工作態度，對待每一份數據報告認真負責，這樣才能保證每一份會計財務信息的準確有效。但在實際的企業跨級財務管理部門，一些從事這份工作的專業從業人員的綜合素質較低，掌握的專業知識老舊，并不符合最新的會計財務知識體系，缺乏與時俱進的終身學習理念，而且這種不以國家最新會計準則為標準的會計財務管理方式，會降低會計財務管理的工作質量，嚴重時還可能會影響整個企業的財務規劃，使其落后于市場經濟的發展，或是由于不同于市場經濟為自身的發展造成困難。還有一些從業人員，他們對目前先進的會計財務管理知識體系并沒有做到全面的了解和掌握，使企業的會計財務管理模糊，不能符合一個企業長遠良好發展的要求。

2．3企業會計財務管理部門的財務風險控制薄弱

我國經濟緊隨世界經濟發展的腳步，有時更會引領世界經濟的發展，在經濟飛速發展的同時，一些企業急于獲得更多的經濟效益，盲目擴張規模，對一些新興甚至并未了解的項目進行大量投資，各種不成熟、缺乏管理控制的行為導致企業的資金時常出現周轉困難的問題，以致面臨更大的財務風險。雖然，任何的經濟投資項目都實際存在或多或少的風險，投資更是受多種復雜的因素影響，風險系數往往不可預測，一些項目可能最終無法為企業帶來經濟上的收入，甚至有時會為企業的財務造成很大的損失。經過調查研究發現，很多企業會計財務管理部門在進行財務管理工作時，只關注到對資進流的控制，往往忽略了任何項目都存在的風險問題，這種錯誤的財務管理方式，導致企業投資中出現各種冒險行為，使整個企業承擔著巨大的風險問題，所以企業會計財務管理內部控制的風險控制至關重要，必須得到高度重視。

2．4企業會計財務管理部門的內部管理強度較弱

制定出好的內部管理制度若是得不到強有力的執行也無法對企業的運行產生良好的影響，只有具備良好執行力的內部管理制度才能使其作用最大化地發揮出來。在現在企業的日常運行當中，大多數企業都學習采納了現代企業管理模式，但一些企業的管理思想較為落后，使制度的實際操作性較差。一些規章制度由于缺少監督管理，使其執行力度十分薄弱，無法發揮出應有的作用。而且制度與制度之間缺少相應的協調管理，特別是由于一些執行力較低的制度，導致企業精心制定的制度從一開始就缺少實際用途，使企業的良好運行受到影響。還有一些企業由于缺少與會計財務管理中的內部控制工作相對應的控制管理體系和機智，使得企業會計財務管理的職能得不到正常發揮。而且由于缺少協調管理，各個部門與會計財務管理工作的配合度較低，使得會計財務管理內部控制的效果大大降低。

3企業會計財務管理中的內部控制工作的方法

3．1提高企業會計財務管理及內部控制的意識

很多企業在不了解內部控制的情況下，缺失對內部控制的重視，使得企業在會計財務管理和內部控制工作方面有所欠缺。企業管理者應該提高對內部控制的重視程度，加強內部控制工作的開展，確保企業管理高層和會計財務管理人員都對企業會計財務管理中的內部控制工作持有良好的態度。工作人員應樹立正確的財務管理理念，同時制定完善的會計財務管理中內部控制制度。企業應對從事企業會計財務管理中內部控制的工作人員進行定期培訓，并適當開始會計財務管理中內部控制的宣傳工作，使大家不斷提高企業會計財務管理中內部控制的觀念，積極配合企業會計財務管理內部控制的工作，確保會計財務管理中內部控制工作的順利開展，使企業會計財務管理中內部控制工作更好地服務于企業會計財務管理，為企業提供科學有效的財會信息，并帶來更多的經濟收益，推動企業的長遠發展。

3．2建立健全會計財務管理中的內部控制制度

完善的制度是企業良好運營的基礎。企業應該明確財務工作崗位的責任制，使每一位企業員工都在自己的工作崗位上各司其職，盡心負責，保證企業的各項會計財務管理工作良好進行。明確每一個職位對應的工作任務和職責，發生問題時才能及時查明原因，及時改正。加強企業會計財務管理中的內部控制工作，提高企業的工作效率。根據企業自身的經營內容、發展方向和計劃，制定科學、嚴謹、可靠的財務分配使用制度，對企業各項活動和項目的財務管理工作進行實時監控，并建立健全內部控制制度，使企業的每一筆財產都得到科學、合理的利用，促進企業中各項會計財務管理工作的落實。并且企業在進行每一項財務支出、資金流動時，都應做到有理有據，應當對所有的財產活動的發票做到統一的檢驗、分類和保存，便于會計財務管理工作的順利開展，并方便了企業的審計工作，為企業會計財務管理的規范性、真實性、可靠性提供了保障。

3．3大力提高企業財會人員的綜合素質

企業工作人員及整體隊伍的綜合素質展現著一個企業的軟實力，在聘用、提拔員工時，要在綜合實力和素質等方面進行嚴格的檢驗和審查，嚴把質量關。企業內部也應該經常對員工進行學習培訓，利用多種方式和手段對會計財務管理人員的專業知識進行鞏固和更新，使其更好的處理自己的本職工作，為企業產生更多的經濟效益。同時還要加強思想道德方面的宣傳和引導，鼓勵員工認真負責地完成好自己的工作任務，對優秀員工進行表彰和獎勵，提高大家的工作積極性，更要對濫竽充數的員工予以懲罰，做到獎懲分明。在分配崗位時，要嚴格遵循職位分離的原則進行，并實施定期輪崗制度，避免單一崗位單一人員在其崗位上的貪污、舞弊等不良現象，促使會計財務管理內部控制能夠最大化的服務于企業，為企業創造更多的經濟效益。

3．4加強企業會計財務管理的內部監督

企業內部的各項工作安排都需要一定的監督和指導，這樣才能為企業的良好運營提供有效保障。企業內部控制及內部監控應該滲透入企業的各個部門和各項工作中，使內部監督做到日常化，在這種普遍的監督基礎之上，還應該對企業的行政工作和審計工作進行有效監督。加強企業會計財務管理的內部監督可以提高企業整體的工作效率，使會計賬務信息更加真實可靠，企業管理者只有掌握到真實的會計財務信息和負債情況才能對企業的長遠發展進行科學有效的指導。根據大量的科學調查統計結果顯示，良好的企業會計財務管理的內部監督可以使企業總會計財務管理的內部控制效率得到大大提升，獲得更多的資金收益，促進企業能夠更好、更快的發展。

3．5合理運用現代電子信息處理技術

近些年來，電子科學技術的不斷發展，使我們的日常工作和生活更加方便快捷，將現代電子信息技術科學準確的應用進企業會計財務管理中的內部控制工作，能使企業會計財務管理更加科學、高效。在開展會計財務管理以及內部控制工作時，若能將電子信息處理技術很好的應用進工作中，并不斷改善電子信息處理技術，使其更好地服務于會計財務管理以及內部控制，構建一個良好的企業信息化平臺和數字化共享平臺管理體系，使會計財務管理以及內部控制從業人員能夠將各個部門的財務活動有機結合起來，統一進行科學、合理的安排，并對企業整體的資金運轉進行實時并且科學有效的監督和控制，為企業管理高層提供最新的、準確的、可靠的財會信息，使的企業的發展更具財產保障，也使得發展的方向和具體計劃更具可實施性。