時間：2023-03-07 14:55:00
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇流動黨員工作總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
大家好！
在政府主管部門和佳運·環湖花園小區業主委員會的指導與幫助下，經興祥物業公司全體員工的共同努力，佳運·環湖花園小區物業服務中心各部門、班組基本順利完成了2018年度的各項工作任務。下面我就2018年度公司建設情況及2019年度工作安排做如下匯報：
一、公司建設情況
（一）、人事管理
公司目前在崗員工33人，其中經理層2人、財務2人、采購1人、客服2人、維修1人、綜合管理員3人、保安12人、保潔9人、綠化養護外包。同比2017年增加安全類綜合管理員1人。
截止12月底，公司在崗員工年齡最大的為72歲，最小的23歲，平均年齡54歲，其中管理層平均年齡40歲；保潔平均年齡62歲，保安平均年齡56歲；2018年保安人員離職26人，隊伍流動率高達200%有余，員工的頻繁流動不僅增加了公司招聘、培訓成本，同時給日常工作的執行、銜接帶來諸多不利，所以穩定基層員工隊伍也是提升工作品質的重點工作之一。
（二）、運營管理
1、2018年，在政府部門實施打造“紅色物業”的整體環境下，興祥物業黨支部積極參與，加大了核心價值觀、中國夢、學雷鋒等“紅色文化”的宣傳力度；目前興祥物業支部共5名流動黨員，為了認真學習、貫徹黨的政策方針，我們聯合社區支部，定期參加支部組織的黨員學習及學雷鋒志愿服務活動；同時，參加公安、消防、房管、街道、社區等政府職能部門的會議、培訓共計20余次，迎接市、區、街道各級領導的檢查4次，整改相關問題30余項。
2、公司通過制定工作計劃、組織實施、績效考核等措施來完成既定的工作目標。2018年公司共制定工作計劃28份、組織管理層例會31次、組織月度績效考核12次，對違紀違規員工處罰28次，對工作成績優異，表現突出員工獎勵16次，同時印刷定制了《管理層工作日志》及《保安值班記錄本》等，加強了工作記錄及業主檔案管理，使各項工作都能有據可查、有據可依。
3、公司通過開展《業主滿意度調查》，來獲取業主對物業一年來的服務評價工作。2018年底，物業公司共發放調查表780份，其中走訪調查401份，電話調查379份，發放率97%，回收749份，回收率96%，調查結果顯示，佳運·環湖花園小區2018年度物業服務工作綜合滿意率為99.3%，同比2017年度綜合滿意率上漲了0.6%，2018年度業主不滿意情況，主要集中在保安公共秩序服務和保潔環境衛生上，其次是房屋設備設施維護和員工服務態度上還有欠缺，同時，此次《業主滿意度調查》還收集到廣大業主的寶貴建議、意見共計61條，經歸納匯總后，我們進行了集中回復公示，并對物業服務責任范圍內的問題，承諾整改期限，持續改進。
（三）、財務管理
2018年全年共收取物業費1118609元，其中包含2019年預收物業費55258元，比2017年同期下降了2%，主要原因是2017年二手房交易量比較大，帶動了歷史欠費的增收，2018年房價回穩，所以物業費收取額略有下滑；2018年全年人工工資支出了942731元，員工社保支出了95141.86元，同比2017年同期增浮了12 %，辦公費及員工福利支出了188047.64元，同比2017年增浮動了16%；隨著小區入住率的增加，其它環衛費、維修費、公共水電能耗費都有不同程度的增加。（財務部將做詳細財務工作報告）
二、工作中的不足及2019年重點工作計劃
1、加大小區文明養狗的勸阻和宣傳力度。
2、拆除1區1號樓旁邊車棚，規劃公共停車位。
3、填補修復3區塌陷停車位。
4、糾紛欠費的協調及訴訟工作。
5、結合市場行情，調整員工薪酬體制，加強員工隊伍建設、加大公共秩序及保潔綠化管理考核力度。
6、制定三期一區交房計劃。
（1）、定編、定崗、定薪，開展招聘培訓工作。
（2）、擬定前期交房所需表格、資料、合同，印刷成冊備用。
