自我成長總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇自我成長總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

培養青少年正確的價值觀、人生觀，其實就是解決兩個問題，第一個是“我要什么？”，第二個是“我是誰？”即我是一個什么樣的人的問題。為此，我們利用新課程中的研究性學習活動課程，將“自我成長設計”作為研究課題，在課題研究過程中，激勵學生，幫助學生自我完善、自我成長。

一、“自我成長設計”的準備工作

1.高一入學軍訓期間，在班級里進行了關于人生的意義的討論，并討論了高中三年在人一生中的重要性。

2.軍訓結束，學生回家，布置了一個作業：作一個家庭調查，內容是家庭總的狀況、財政狀況，家庭的總體打算，及家庭對學生本人的期望。

3.進行我要做怎樣一個人的討論。內容包括：外表形象、言談舉止、學識能力、品德修養。老師要引導、提示各個方面的進一步包括的內容及要求（內容詳見下表）。

4.學生自己做一個真誠的自我評價。這里特別強調“真誠”，這是這項活動的基礎。

5.研究性學習活動課教師帶領學生學習課題研究的一般程序和方法。

二、制定自我成長設計方案

學生根據自身的學業基礎、學習能力、家庭條件、家人對自己的期望、自己的愿望等各方面，做一個自我成長設計，題目是“我將是這樣一個人”，包括如下內容：

此設計必須是學生根據自身的客觀條件、學業基礎、學習能力等真心誠意量身定做，切實可行。將自我成長設計寫于準備好的筆記本上，以備長期保存使用，并根據客觀情況的變化而進行適當修正、補充、完善。

第三步，每學期伊始，學生依據自我成長設計方案制訂出本學期的短期成長目標，寫于教師統一印制準備的8K紙上；每周在班會上，學生自己對照成長目標反省一周的表現，自我矯正并作記錄于后。每學期一份，如需要可續貼于后。每學期結束，學生做出總結。每學期的成長目標、記錄、總結都要訂起來保存，建立起一個自我成長的檔案。

三、效果

通過兩年的實施，學生的精神風貌與以前幾屆有很大的不同，陽光、積極、向上。班風很正，班級衛生、宿舍衛生好了，沒有了奇裝異服、怪發型；班級紀律好了，沒有了打架斗毆現象；班級很有凝聚力、很團結，在學校組織的活動中屢屢獲勝；尤其是班級學習氣氛濃了，學習態度端正，學習基礎差的同學也在努力學習。

四、反思總結

1.學生的自我成長設計是學生自己制訂的，反映了學生自身的愿望和要求，是發自其內心的自我完善、自我塑造的追求，不是家長老師強加于他們的。自我設計通過學生對學習對象的主動選擇、探索、體驗、分析、調整的自主活動，實現和完成設計目標，這一過程伴隨著學生強烈的情緒體驗和克服困難的意志活動，學生在此過程里體驗到了成長的快樂和成就感。

2.教師要起到引導的作用。教師要善于指導，從單純的知識傳遞者變為學生成長的促進者、指導者。學生成長設計的整個過程中，老師要深入了解學生的情況，看學生的設計是否合理，是否符合實際，是否可行，適時予以指導。在實施過程中，注意學生是否存在偏差，產生錯誤認識和行為。

3.老師要起到督導的作用。自主設計的計劃終究是頭腦里或書面的方案，能否落實到實處關鍵看制訂者是否有毅力。但學生終究是孩子，遇到困難時難免茫然、退縮，時間長了難免懶惰而放棄，這就需要老師的堅持，不氣餒、不輕易改變計劃。

篇（2）

到這個學期結束，我已經工作滿三年，三年一節點，回首這一學期，正在經歷一種漫長的等待，期望著有朝一日教育思想火花的迸發，每一天和天真爛漫的小朋友打交道，真是很歡樂，但同時發現自我肩上的職責也是很重的，在不斷的學習和思考中我也有了自我的收獲和感悟：

1、基本功、青年教師成長的基石

努力練就新教師基本功，包括課程開發與實施、信息技術的應用、教學科研與反思、教學評價與創新等，結合體育學科自身特點，從基本功入手，不斷煉化自我。

2、磨課、青年教師成長的捷徑

磨課是基于問題解決的課例研究，教師用團體協作的方式經過對一節課進行多輪的打磨，從而到達教師實踐新課程理念、促進教師專業發展的一種集學習、實踐、研究、合作為一體的校本教研活動，本學期我既作為新教師，同時也是“青藍工程”劉超教師的師傅，尤其是公開課教學的開展，對自我的常態教學和展示教學有了更新的認識，磨課的過程正是青年教師教學生命成長的過程，個中的辛酸和喜悅值得我勇敢嘗試，細細品味。

3、聽課、青年教師成長的翅膀

聽課能受到別的教師高超的教學藝術的熏陶，理論上會大大促進年輕教師的成長。借助“名師工作室”、“共同體”以及“辦公室”三大平臺，老教師的這份“寶貴財富”是多年點滴積累而成的，多聽老教師的課，則是我學習的途徑。

4、教學反思、青年教師成長的階梯

每次“名師工作室”、“共同體”以及校內體育公開課后，我都會堅持寫教學反思，在反思中成長，不斷提高自我的教學智慧和教學技藝，才能更好的成長為一名優秀的教師。

一年的教學，看到了成功的喜悅，也體會到自身的不足，然而“堅持就是美麗”，這一年獲得了“市教壇新秀”榮譽稱號，多篇論文在“體育教學”、“課程與教學”等省級刊物上發表，課余訓練扎實進行，開展了一節市級公開課以及多節校級公開課，漸漸的找到了課堂教學的入口，相信只要堅持，就必須會成為教育領域的一名出色的“舵手”。

青年教師年度成長總結2

教師不僅僅是一種職業，并且是一種專業。

這是時代對教師職業提出的要求，即要求我們必須由一個專業新手逐漸向一個專家型教師發展。

在教師的職業生涯中，教師需要不斷提升自我的專業思想、知識和理論，經過反思與實踐，在教師專業化的道路上不斷完善自我，發展自我，為實現專家型教師的目標而努力奮斗。

下頭我就自我的專業成長，說一下完成情景.

一、強化職業道德素養

教師的職業道德素養體此刻對待事業、對待學生、對待團體和對待自我這四個方面。

對待事業要愛崗敬業，對待學生要熱愛學生，對待團體要團結協作，對待自我要為人師表。

這四個方面是從事教師職業最起碼的要求。

一向以來我都嚴格圍繞這四點要求自我，平凡，我要不為工作所累，無怨無悔，腳踏實地地當一只紅燭;偉大，是我從事的工作本身是教書育人，我要為教育事業貢獻自我一份力量。

僅有從思想上提高了認識，工作的質量和效率才有保障。

二、加強學習、實踐，促進專業成長

從聽課、備課到上課讓深刻地體會到了學習、實踐對我成長的巨大作用，我深深明白，作為一名新時代教師，必須有深厚的教育理論基礎。

為此，我如饑似渴地學習，一年來，閱讀了《中國人的研究》《中國通史》、《課程與教學論》等近十本教育理論著作，并進取撰寫心得體會。

我有意識地從批判的視角去閱讀，學會與書本對話，養成閱讀習慣。

經常與同事展開教育思想討論，不斷更新教育理念，努力提高自我的教育教學水平。

在長期的教學實踐中，我逐步認識到課堂教學是一門深不可測的藝術，要上好每節課不下功夫是不行的。

所以我從聽課入手，認真做好聽課記錄，回來和有經驗的教師反復討論交流，從中找出優缺點，自我備課時選擇性地加以利用吸收。

我明白自我經驗不足，水平有限，但我喜歡學習不怕別人來聽課，學校每次組織的公開課我都進取參加，認真準備，讓信息技術合理地為課堂教學服務。

課后我認真聽取各位教師提議和意見，并做好總結。

三、反思讓我不斷成長

教學反思的價值在于訴諸教育實踐，對教育實踐進行改造和提高，所謂“和改變世界聯系起來。”

教學反思不僅僅需要將結果反饋于教學實踐，對教育實踐產

生作用，并且，也需要經過教育實踐來檢驗，為進一步反思供給條件和準備。

隨著新課改的逐步深入，教師越來越需要隨時更新自我的觀念，以適應新事物、新變化。

因為“變化總是在發生，他們總是不斷地拿走你的奶酪”，要盡快跟上新課改的步伐，加快自我成長的速度，我們應當善于反思，善于開展批評與自我批評。

我時時注意反思，不斷發現自我的不足，隨時更新自我的觀念，對于自我的每一次實踐進行深入的反思，經過不斷總結構成良好的思維習慣，從而在解決矛盾中促進發展。

我堅持寫教學后記，適時總結經驗教訓、找出教學中的成功與不足，力爭提升自我的思維品質。

以上是我所作的個人專業成長小結。

學無止境，我會繼續努力，不斷充實自我，讓自我的教育教學水平更上一個新的臺階，為人民的教育事業作出更大的貢獻。

青年教師年度成長總結3

轉眼間，來到芙小工作已將近三年的時間了。三年對于我一生的教育事業來說，只可是是滄海一粟，對于人的整個生命來說也只可是是幾十分之一?？墒?，三年對于我這個剛剛走入社會的人來說卻能夠用意義非凡來概括。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是，學校各位領導和許多教師在工作和生活上給予我很多的關心和幫忙，而我本人也倍加努力，各項工作得以有條不紊的開展。在這三年里我也深刻體會到了做教師的艱辛和歡樂，我把自我的青春傾注于我所鐘愛的教育事業上，傾注于每一個學生身上。

聽課是提高自身教學本事的一個好方法，尤其是像我們這樣的年輕教師，僅有多聽課才能夠逐漸積累經驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。除了聽課之外，平時我也經常其他教師請教教學上的問題。這些教師都十分熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識和經驗不會自我從天上掉下來，必須發揚勤學好問的精神，把自我當成學生一樣，進取吸取周圍其他教師一切先進的東西，才能提高自我的水平。此外，學校組織的科組活動和團體備課活動，也使我明白了教學的目標和方向。

總的來說，我在這過去的一年中，無論是教育教學的思想理念，還是具體的課堂操作本事，個人基本素養等等，都有了很大的提高，這是在大學中都無法學到的。尤其這一年里，我轉變了很多觀念，并且更加明確了“關注學生”這一重要思想。

學生的表現有時只是一個細節，可是這些細節背后蘊藏著他們最原始，最真實的想法，如果教師能夠關注到學生這些細節表現，了解他們的想法，然后根據這些情景隨機地改變自我的教學行為，就有可能收到意想不到的效果。關注著課堂上每一個學生的表現，適時地去調整自我的教學。在真正的課堂上，就算有上萬人坐在學生中間，教師也要做到熟視無睹。因為你的眼中僅有學生，必須要做到“心無雜念”，這是我們追求的教學境界。

在今年的教育教學中我還異常關注了學生在課堂中的情緒表現，在整個課堂教學過程中，我覺得不僅僅要關注學生的學習狀況，更要關注他們在課堂活動中所表現的情感和態度。有的時候“師生情緒對立時，學生會拒絕理解來自教育者的一切要求。”這也是我明白在教學中，我不能忘記保護學生的自尊心和上進心。

實踐證明，關心學生的身心健康是教師的職責，僅有從學生的個性差異、思維規律、心理、生理特點出發，走進學生的心靈，樂做學生的朋友，建立師生間的友誼，結合教育的需要，把握適當的教育時機，教育才能收到效果。我在實踐中不斷學習，也在實踐中開始慢慢成長。

青年教師年度成長總結4

剛工作時，更多的是懵懂無知，但心底也是有一個念頭的，就是我工作了，要好好工作?？墒菦]有任何人告訴我該具體怎樣好好工作，怎樣和領導、同事、學生相處，怎樣上課，怎樣講課。出于一種對領導，對各位前輩教師自然的敬重，當時的我就是多聽，多看，少說，踏實干。第一次上課緊張的胃疼，之后才開始慢慢習慣教師的主角。對于備課，當時更多的是看教案參考書籍，大多是教案的翻版。此刻感覺這樣遠遠不夠，教師必須要吃透教參，但又要有自我的思路，靈活教學。我認為當時應當，或者說提前看一些教育教學類書籍，名師的教學專著或課堂實錄，班主任教育教學管理書籍。這樣在工作之后也許就會有較強的底氣和明確的方向。什么時候看都不晚，必須要看，學習別人，會讓自我少走彎路，會給我們很多有益的啟迪。

剛開始也不太會或說是不太好意思管學生，可是我也明白絕對不能和學生走的太近，沒有距離感絕對不行。“十分客情不如一分怕情，課上絕對不能和學生嘻嘻哈哈，學習上犯錯絕對不能縱容。課下偶爾談一些學習以外的話題是能夠的。此刻越來越覺得這樣對，課上簡便和諧的教學氛圍不是指亂成一鍋粥的、嘻嘻哈哈沒有規矩的課堂，那樣絕對保證不了課堂效率。

我們語文原先的教研員武主任有一次來聽課后評課時以往說過他在港內聽過幾個教師的課后的感受，他說感覺此刻的年輕教師有太多把教師這個工作只是看成一份工作，把它當成事業的人少了。這句話我一向記得，我的理解可能是指工作就是干好干壞無所謂，干了就行。事業可能就是需要有所追求吧。我理解的終究是淺薄?？墒?，我認為工作首先是踏實，別和別人比，別看不慣這看不慣那，年紀輕，沒資格議論別人，干好自我的活是根本，慢慢干，一點點干，把領導交代的工作當成鍛煉，時間長了，工作也就成了事業。

工作的提高除了自我的努力，還要善于理解別人的提議。我們要對領導和同事的提議抱有感激之心。工作初的兩年，各級領導會經常聽我們的課，課后會給我們一些指導提議。這時我們必須要擺平心態，千萬不能把領導對我們的提議指導當成是批評，領導是期望我們能盡快成長成熟，期望我們早日出師，我們要虛心理解，好好反思改正，才能提高教學。校長、主任，各級領導的出發點都是為了我們的提高，他們的每次教導都值得我們理解。

篇（3）

作者簡介：劉月文（1982-），女，內蒙古呼和浩特人，內蒙古工業大學電力學院，講師；劉利強（1975-），男，內蒙古包頭人，內蒙古工業大學電力學院，副教授。（內蒙古 呼和浩特 010010）

基金項目：本文系高校優秀教學團隊建設項目、內蒙古工業大學教學改革項目（項目編號：2011075）的研究成果。

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）20-0116-02

青年教師是教師隊伍的未來和希望，是教育事業不斷發展的主力軍。青年教師的文化道德修養、思想政治素質及業務水平的高低直接影響著高校的生存和可持續發展。因此，如何進一步加強高校青年教師隊伍建設，提高青年教師業務能力是當前全面貫徹科學發展觀，推動教育事業可持續發展的重要課題。

青年教師隊伍建設就其途徑和方式而言，包括兩大方面：一是外部環境的影響，即學校對青年教師進行有計劃的培訓和指導等；二是內在因素的影響，即青年教師主動的自我培養。唯物辯證法認為，事物發展的根本原因在于事物內部的矛盾，同時也肯定了外部矛盾在事物發展中的作用。內因是事物變化的根據，外因是事物變化的條件。[1]學校為青年教師提供了可以展示自我、發展自我、提高自我的舞臺，但這僅僅是為青年教師的成長提供了外部條件，而青年教師成長的關鍵還在于青年教師自身要有追求進步的渴望、要有不斷提高的決心和自我完善的信心。本文從青年教師的角度出發，歸納了青年教師自主成長過程中需要加強的三個方面，即注重師德的自我培養、著重業務水平的自我提高、積極培養自我的競爭意識。

一、加強思想道德學習，注重師德的自我培養

教師承擔著教書育人、培養社會建設者、提高民族素質的使命；教師是文化的傳承者，是人才生產的主要承擔者。俗話說：“傳道之人，必須聞道在先；塑造他人靈魂的人，首先自己要有高尚的靈魂?！苯處熥鳛槲磥砣瞬诺呐嘤撸仨氁懈呱械膸煹?。因此，作為青年教師，首先要注重師德的自我培養。

現今社會存在著享樂主義、拜金主義和極端個人主義等不正之風，不可避免地沖擊著教師的無私奉獻、甘為蠟燭等職業精神。對于青年教師，雖然身為教師，但同樣是當代的青年，很容易受到不正之風的侵染。因此，必須時刻提醒自己，認真執行學校為青年教師制定的思想教育計劃，自覺端正自己的思想和道德觀念，樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制這些錯誤思潮。陶行知先生說：“德高為師，學高為范；學高為師，身正為范?！睘槿藥煴恚粌H是傳授知識，更重要的是教授學生做人的道理。青年教師要從思想上意識到教師行業的意義所在，平時多讀、多聽、多看，積極提高自身道德修養，用世界觀、人生觀、價值觀、社會主義的政治觀、道德觀、法制觀、經濟觀來武裝自己。只有將道德教育以言傳身教的方式傳遞給學生，才能真正實現自我培養和自我提高。

二、增強專業能力培養，著重業務水平的自我提高

韓愈在《師書》中提到，教師要能擔負起“傳道、授業、解惑”的責任?？梢?，教師既要向學生傳授做人處事的道理，也要向學生傳授各種知識和技能。[2]現在的青年教師大多從高校畢業，有一定的知識、文化基礎，但剛開始從事教學工作時普遍存在經驗不足、業務能力欠缺等問題。如何將自己所學恰到好處的運用到工作中，是一個需要不斷探索、不斷總結的過程。

1.從“輔課”中求進步

“青年教師輔課制”是學校培養青年教師的主要途徑之一。學校安排青年教師為學術水平高、教學經驗豐富的教師擔任輔課工作，輔課內容包括隨堂聽課、批改作業、輔帶實驗、講授習題課、考前答疑等，每個環節均可進行一對一的指導和培訓。輔課階段是青年教師自我提高的黃金時期，青年教師能否把握輔課時期，積極努力的提升自我，是青年教師自我成長的關鍵。

（1）積極轉變角色，改變聽課方式。大多數青年教師剛剛邁出學校大門又邁進了學校大門。但在一進一出的過程中，角色卻發生了質的轉變，由學校中求學的學子轉變成了授人以漁的教師。[3]角色的轉變意味著奮斗目標的轉變。青年教師要積極轉變自我角色，由學生時代的以“學”為主轉變為教師時代的以“教”為主。因此，輔課過程中必須改變學生時代的聽課方式。學生聽課是以接受新知識、學習新文化為目的的，而青年教師隨堂聽課不僅要學習新知識，更要學習老教師教授知識的方式和方法、掌握授課內容的難易度、把握授課時間等等。因此，提倡青年教師應多聽課、多學習，但聽課的方式一定要改變。青年教師可以根據課程進度先熟悉每堂課要教授的內容，可以以自己的想法撰寫一些授課的思路、方法，帶著自己的授課思維再去感受老教師的授課方式，只有這種有的放矢的聽課方式才是青年教師自我提高的有效途徑。

（2）苦練教學基本功，努力提高教學能力。講課是教師最經常也是最重要的教學工作，是教師的基本功之一。課講的好是對學生最大的幫助，也是教師最根本的職責。因此，對于教師而言，研究如何講好課具有最基礎、最實際的意義。[4]青年教師更應該從最基礎的講好每一堂課做起，扎扎實實的練好教學基本功。

習題課是課程的主要課型之一，是青年教師在輔課時期練習教學基本功的最佳契機。在習題課的教授過程中，包含了說、寫、畫等教學基本技能環節，也包含了教學設計和組織能力等環節。筆者在“電路原理”課程的習題課講授中，結合課程本身的特點，選擇綜合性比較強，既涉及多個關鍵知識點，又能反應多個知識點之間聯系與區別的習題，例如選擇圖1所示的電阻電路模型。[5]在這個例題的講解中，可以啟發學生選擇已經學過的等效變換法、戴維寧定理、網絡方程法等不同方法求解，不僅可以使學生對各知識點之間的聯系與區別認識的更加深刻，加強學生分析問題和解決問題的能力，而且在講解的過程中筆者從中總結了很多經驗，比如授課內容的選擇、授課過程的語言組織及授課時間的把控等，為后來授課積累了很多經驗。總之，青年教師提高教學能力沒有捷徑可圖，只有扎扎實實練好教學基本功，才是教學能力提高的有效途徑。

（3）加強理論學習，注重與實踐結合?！皩嵺`是檢驗真理的唯一標準?！弊鳛榍嗄杲處?，加強理論學習固然重要，但更要注重理論與實踐的結合。青年教師輔帶實驗是將理論應用于實踐的最好方式，課上疑難問題的解決、課后實驗數據的處理分析、實驗設備的維護與維修等每個環節都需要用扎實的理論基礎去分析各種實際現象。因此，青年教師要敢于走進實驗室，多動腦、多動手、多實踐，在實踐中進一步鞏固理論知識。

（4）摒除心理障礙，時刻自我總結。教師不是無所不知的，教師也有犯錯誤的時候，但要想不犯或少犯錯誤就要摒棄自己的心理障礙，不要畏懼學生問問題，也不要畏懼向別人問問題。古語云：“三人行，必有我師焉。擇其善者而從之，其不善者而改之。”要時刻向別人虛心學習，向前輩學習、向同行學習、向學生學習，對每個問題都要認真反思和總結，日積月累，錯誤便會越來越少，收獲會越來越多。

2.以科研促教學

教師不僅要進行教學，而且還要全力進行科學研究和創新工作。教學工作是教師的職責，而科研對教學工作具有明顯的促進作用。教育教學活動中不免要遇到一些問題和矛盾，科研的目的和功能在于解決其中的問題和矛盾，而提出問題與解決問題的循環過程可以促進教學方法的改進和教學質量的提高?？梢姡蒲袑虒W內容更新和教學方法改進具有推動作用。

作為青年教師，首先不要畏懼科研，要積極參與其他教師的科研項目，從中學習；其次，要從基本的做起，積極申請學校為青年教師設立的校基金項目，從小項目做起逐漸積累經驗。將教學與科研相結合，不斷解決教學中遇到的實際問題，是教師持續進步的基礎，是促進青年教師自我成長的有力保障。

三、正確理解合作與競爭，積極培養自我的競爭意識

競爭意識是個人或團體間力求壓倒或勝過對方的一種心理狀態。它能使人精神振奮，努力進取，促進事業的發展，它是現代社會中個人、團體乃至國家發展過程中不可缺少的心態。面對競爭占主流的當今社會，青年教師首先要培養自我的競爭意識，通過與其他教師的競爭，發現自己的缺點和不足，從而產生提高自己的欲望，在提高的過程中更容易表現自己的個性和創造力。但在樹立競爭意識時要防止不擇手段而產生的消極因素，要用集體主義、社會主義思想作指導，克服競爭中的消極面。因此，確保良性競爭的指導作用，可以最大程度的激發青年教師的創新意識從而提高他們的業務能力。

在競爭中求發展，在競爭中促團結。曾經有人認為強調和重視競爭會和我們提倡的團隊精神相矛盾，其實任何層面單一的形式都是不完善的。以教師行業為例，一種健全的競爭模式不單包括個體與個體間的競爭，更應該包括群體與群體之間的競爭。利用校、院、系、課程組等不同的組別，開展集體間的競爭不但可以相互促進，提高教學質量，還可以更好地推動學校乃至整個教育事業的發展。此外，許多學校都建立了青年教師考核制度，考核合格的青年教師方可上崗。這種考核機制的出臺，意在督促青年教師向著符合考核目標前進的同時也在培養青年教師的競爭意識，在競爭中不斷的發展完善自我。青年教師應積極參與學校考核，以考核促進步。

四、結束語

自我成長是青年教師今后工作能否持續發展的關鍵。如果青年教師不能完成自我成長、自我提高和自我發展，在競爭占主流的當今社會是很難擁有一席之地的。青年教師應用發展的眼光來看世界、看中國。教育事業無時無刻不在發展中前進，這就需要我們不斷的探索和反思，在反思中總結，在總結中實現自我發展。

參考文獻：

[1]黃騰高.青年教師的自主成長[J].科教文匯，2008，（8）.

[2]董浩平.論高校青年教師的成長之路[J].河南教育，2009，（2）.

篇（4）

優秀的工作總結800字1時間恍然，又一年結束，我做經理助理也滿一年了，跟著經理的這一年我學到好多的東西，工作經驗也積累了很多，讓自己在這份工作上圓滿的完成任務，獲得了經理和大家的認可?，F在將對自己進行如下年終工作總結：

雖然我是助理，但是這一年下來，我做的工作不僅雜，是很多，接觸到很多之前沒有接觸到的東西，也對自己的工作有了很好的認識。本年度我打理經理的辦公室，管理經理所有的文件，進行整理后，再一一別類，然后讓經理進行簽字蓋章，最后在收集這些簽完字蓋完章的文件一一下發到各部門，并把經理囑咐的事情通知給大家，這也是作為助理主要為經理分擔的工作。

這一年，我跟著經理到處出差，因此要處理出差的所有的事情，比如出差的車票機票、酒店入住，以及出差要談的合作，我全部都要提前做好，還要預防意料之外的事情，以至于導致出差不能正常進行，而去做萬全的準備。所以就出差次數都達到_次，入住酒店也有_家。雖然出差很辛苦，自己要這么多的準備，但是也正是因為這樣，我能很快的熟悉出差的流程，越到后面處理出差的事宜是越來越快了，能夠節省很多的時間，并且處理問題的反應也加快了，面對那些即將會發生的事情我可以提前預防，做出方案，給經理一趟舒適的出差行程。這些都是從在跟著經理出差的時候收獲到的，真的是一次很別樣的成長，能夠成長這么快，也是得益于出差。出差不僅能提高辦事的能力，還能了解出差地點，為自己處理其他出差事宜提供很多的選擇。

一年工作下來，真正的感受到作為助理也是需要掌握很多東西的，不然還無法勝任。作為助理，我感到最開心的莫過于為經理排憂解難，讓經理的工作可以更快有效的做好，我的作用才是發揮了。不過即使有一年的工作經驗了，但是我還是知曉自己幾斤幾兩，明白學習的東西永遠都不夠。所以我深刻的認知到自己身上還是有不足的，今年已經要結束，已經來不及改變了，所以我能去做的就是在明年把自身的不足改掉，為經理為公司做更好的服務，迎接更好的自己，也迎接美好明天。

優秀的工作總結800字2能夠評為本年度的優秀員工，是領導和同仁對我工作的支持和肯定，我很高興，同時也很感激大家。

下頭是我一些個人總結：

一、遵守各項規章制度、認真工作、使自我工作效率不斷得到提高

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業業做好本職工作是我自我的工作原則，用滿腔熱情進取、認真地完成好每一項任務、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自我要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。

二、進取配合領導、團結同事、相互學習

尊重領導、服從命令、進取配合工作;平日里多關心同事、團結一體、互相學習。工作中我們都是彼此的教師，往往從別人的身上看到自我的影子，有好的也有壞的，在應對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事、到做人;從看問題、到解決問題上都給了我新的機會和經驗。

三、對客戶真誠、耐心

真誠服務于每個客戶，耐心傾聽并解答客戶的每一項問題，竟可能做到客戶滿意，自我放心，不再給領導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題，請示于領導的幫忙和支持。業主不論什么時間、什么情景、有需要幫忙或有疑問的，我會及時、認真的給與業主幫忙。

四、心態端正、舉止大方

工作是人生活的重要部分，不論是消極還是進取，都會給人帶來不一樣感受。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，所以我不會讓自我因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自我，使自我工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態實際看待問題，告自我凡事要先做人、后做事。

有些缺點和不足是我自我能看到的，同時也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都期望大家能幫忙我，給我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務與業主。

優秀的工作總結800字3領導您好，來咱們公司已經兩個月，在緊張的工作與學習中，感覺時間過得很快。轉眼到了試用期結束的時侯了。我在這兩個月的工作中，從技術層面，到與項目組的融合度契合度，這兩方面上講都有了一定的提高。這與公司的各位領導，同人的支持與幫助分不開。在這里說一聲:”謝謝您”!

在兩個月工作中，初期熟悉公司技術，鉆研項目業務，配合項目組完成階段性的任務。

從主要職責具體上講：

1.負責時代項目的模塊編碼工作，完成功能應符合設計的功能及性能要求，符合部門相關規范;在兩個月的工作中在時代項目組基本完成了公告管理模塊，與部分特配單模塊，正在進行主界面菜單的完善與更新;在地質調查局項目組，完成了審批與全文搜索功能，與修洪海經理共同完成遠程數據庫同步更新功能，與賈俊奎經理完成了cms站點遠程實時更新功能;所完成功能符合設計的功能與性能要求，符合規范;

2.負責對所分配模塊的單元測試，同時應配合測試人員進行系統集成測試所作模塊完成時，先做測試，然后提交組內測試人員集成測試，遇到錯誤能夠及時修改。

3.協助實施人員進行系統實施，并在項目經理的組織下進行問題的修改;還沒有實施任務;

4.負責編寫相關模塊的開發文檔，文檔應符合部門的開發文檔規范;能夠根據模塊編寫開發文檔，基本符合部門開發規范;

5.完成上級交辦的其它工作。

能夠及時完成上級交辦的其他工作;

從工作要求上講：

1.自覺遵守公司各項規章制度認真完成工作，遵守員工守則;

2.努力學習、掌握并能熟練應用崗位相關業務知識，以飽滿的工作熱情、積極的工作態度投入到工作中，按要求完成崗位工作;

在工作中，做到努力學習不懂就問，及時與項目組同時之間的溝通，避免失誤。工作熱情高，不遲到不早退，能夠按要求完成崗位工作;

3.高度的責任感和良好的團隊合作精神;

在工作中敢于承擔壓力，有責任感。與同時之間關系融洽。共同合作完成本職工作。

4.對公司外部的'工作要高度保持公司形象，對公司內部的工作要高度保持部門的良好形象;能夠做到維護公司形象，與部門形象，有主人翁意識;

5.按公司要求提交周報、完成各種公司流程。

可以按公司要求提交給上級部門周報，做事安公司流程規章制度;

6.按時提交項目階段性成果。

基本能夠及時按質按量完成項目階段性成果;

以上是我試用期的工作總結，還有技術與能力還有很多地方需要改進，需要加強。以后會多多學習，多多提高。努力工作。為公司盡一份自己的力量!

優秀的工作總結800字4我一向努力把本職工作做到位，同時也不斷努力攀巖新的高度，在提升高度的同時使視野更開闊，更期望經過自我的視野能傳達出交通執法行業最真實、美麗的景色。

首先，在思想上堅守自我的信念，樹立正確的榮辱觀，堅持平和、嚴謹的態度，踏踏實實做真實的自我。在工作上明確自我的崗位職責，全力投入，努力成為一名合格的“操盤手”。同時在付出勞動的同時收獲知識、收獲感知、收獲提高。其次在行為上嚴格自律，從一而終的履行著自我的職責，認真對待每項工作，把繁雜瑣碎的內務工作也能做的津津樂道、不失特色。第三是在業務上堅持求進創新的思維，不固守陳規，樂于與同事交流并汲取同事好的經驗和方法，也鼓勵同事能勇于出新破舊，進取探索、創新。同時堅持自我的那份職責感，力求將每項工作做得細致、規范。在工作中不斷總結、改善，在提高自身工作本事的同時，能為大隊整體管理本事的提升出一份力。在與同事、伙伴相處中，能坦誠相待，互相尊重，互相幫忙，互相支持，同時也感受到來自伙伴、同事的幫忙與配合，才使自我的工作得以順利進行。

雖然_年工作是在不斷的提高中前行，但還是還存在諸多需要改善的方面。一是自我性格上的粗枝大葉表此刻工作中就會有粗心大意不細致的地方。其次是內務工作還需要加強日常的規劃和管理。三是在處理問題上，對原則性和靈活性的拿捏不夠準確，過于原則而有失靈活。

對于20_年，我仍然會投入同樣的熱情去努力的學習和工作，期望自我的工作本事、知識廣度與年齡的增長成正比。同時，能在這支隊伍里與同事們共同的成長、提高是我的幸運，我會珍惜!

優秀的工作總結800字5和孩子們的相處，這半年來，我也是得到很多的成長，特別是看到他們的進步我也是格外的開心，說明我的工作還是做的不錯的，特別是家長們的肯定，也是讓我對于自己的幼師工作感到是付出值得的，而且也是有了一份成績，這份努力終究是有回報，在此我也是就個人工作來有個整理。

雖然之前自己也是做過幼師，不過這學期還是從其他的幼兒園轉過來的，新的一個環境來帶新的班級，雖然我也是有些經驗，不過也是挺忐忑的，但和孩子們接觸之后也是發現這些孩子都是很優秀的，也是證明來到這兒的工作，自己的選擇是對的，的確好的幼兒園，招來的孩子們也是會優秀很多，而自己也是不能去拖后腿，所以在工作里頭也是格外的去認真來做好，不能讓領導失望，同時我也是相信自己的能力，能去把這份幼兒園的工作來去做到位，讓孩子們喜歡我這個老師，愿意聽從我的安排，上課，活動，孩子們也是做得很好，有很多的進步。這些進步也是來自于自己努力去做好自己該做的一些事情，同時和孩子們一起相處也是特別的開心，這些日子里，讓我也是和孩子們熟悉了很多。

篇（5）

首先，由分管數學的曾主任作數學教研工作總結。曾主任對數學組教研工作的開展做出了肯定。

建議數學組“請進來，走出去”，專家遞交鑰匙，走出去的老師典型引路，以點帶面，讓組內成員有成長的空間、提升自我。對老師們提出了“多聽專家講座、多學專業引領、自學專業書籍”等幾個專業的要求，鼓勵老師們學無止境、教無止境、研無止境。

教師總結

圍繞“在團隊中實現自我超越”這一主題，老師們分別對本學期的教研教學作了深刻的總結和反思

老師們紛紛表示，自己在數學組這個團結、積極向上的隊伍中，正在不斷學習、不斷超越。

會議總結

老師們各抒己見后，分管數學的許校長做了總結。許校長表揚數學組的教研工作抓好了常規工作的落實，扎實地開展了教學科研活動。同時，對老師們提出了更高的要求：加強理論學習，多讀書、讀好書，推動自己的成長。教研組還可以開展多種形式的主題教研活動，走理論聯系實踐的道路，為老師提供解決問題的鑰匙。

篇（6）

二、比較學習策略，提高自主學習能力

在數學課堂教學中，我們鼓勵學生主動探究、合作學習，鼓勵學生學習策略的多樣性。由于學生個體素質的不同，學習策略有優有劣。我們要在充分肯定多種學習策略合理性的同時，引導學生對不同的學習策略進行比較，學習借鑒、掌握運用別人先進的學習策略，改進和提高自己的學習。

三、反思學習成效，學會自我調控

對學生學習成效的檢測有當堂檢測、單元檢測等內容，有試卷、實踐操作、試驗報告等多種形式。檢測的目的不僅僅是了解每個學生的學習狀況，更重要的是通過檢測分析，引導學生進行反思，發揮檢測評價在提高學生學業成績上的幫助和改進功能。

我把每天的數學獨立作業當成當堂檢測。一個舊作業本用完后，總是引導學生統計獲得各種等級的次數，把我每一次有多種解法的題主動做了選作題的同學記上“”，還要求學生數一數你一共得了多少個“”，就這樣引導學生對自己平時的學習狀況進行小結。

單元檢測后，首先教師在全班進行質量分析，包括總體概況、典型案例分析、問題及改進措施。之后不僅要求學生訂正試卷，另外還要求學生在試卷上按照以下幾個方面內容進行反思并寫下來。（1）你在哪些方面進步了？（2）問題在哪些方面？（3）原因是什么？（4）今后的打算。家長看到試卷后，不能只簽姓名，還要簽意見，包括：①你的孩子的成績，你滿意嗎？②他的問題在哪里？③你對你的孩子有什么建議？④你對老師的教學有什么要求？有個學生在檢測試卷上是這樣寫的：謝謝老師，這兩次我的檢測成績有很大的進步，但我還是有粗心大意的毛病，今后我要更細心些，做完后，一定要認真檢查。

這樣，通過反思教學成效，使檢測評價成為提高學生自我調控能力的手段之一。

四、建立個人成長袋，培養自我評估能力

個人成長袋的建立，可以保留學生成長的足跡，讓學生看到自己的進步，增強學習的信心，發展學生的自我意識，增強自我評估能力。

這一學期，我嘗試在數學學科建立個人成長袋。號召每一個學生準備一個檔案袋，貼上標簽，寫上學校、班級、姓名，然后由自己保存。引導學生首先在里面放每個單元的檢測試卷、已做了統計的課堂作業、收集的數學小資料、制作的數學小報、課堂上最佳的解題方法……另外，還要放上一本材料紙，選用一張材料紙寫上目錄，其余留作當天記錄最佳解題策略、最有意義的活動、最精彩的發言、總結等。期末總結，我都是要求學生從以下幾個方面進行總結：本學期你在哪些方面有了進步，你學得最好的是哪一部分內容？你還想學習哪些有關內容？下學期，有什么新的打算？同時，我還要求學生評價我們的數學課堂教學：“你喜歡上數學課嗎？寫出你的理由。”

篇（7）

客服銷售個人工作總結1

回憶起我20__年_月__日進的公司一向到此刻，已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值?？墒钦w來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達本事是需要加強改善。

第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之后經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續給公司創造利潤，也是對自我一個工作上的認可。所以這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經營，否則怎樣結出勝利的果實呢。

領導僅有經過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是經過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，所以大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯系上的意向客戶。

而自我開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且下半年訂好一個計劃，讓自我的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優點。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是經過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司經過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，可是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時間經過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到___公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟___公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

客服銷售個人工作總結2

成長，從我的銷售路開始。

從__來到__，從學校走上工作崗位，從__的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自我不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。

自從我踏上了銷售之后，我的改變雖然自我沒有什么太多的感覺，可是從我的身邊同事和同學還是有些發現。因為自我成長提高了

首先：和以前相比我的自信心變強。

一個優秀的人，往往給你一眼的感覺就是他十分的有自信。自信是你成功的第一步。異常是對于一個銷售人員來說，必須要相信自我的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，可是每個人都要相信自我的潛能，因為大多數人只發揮了自我的百分之十的潛力。

這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發揮出來。所謂本事，從某種意義講只可是是一種心理狀態，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人。

其二：目標十分明確。自我在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個十分堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。

在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。僅有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。

第三：自我做事情的進取性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每一天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。

最終，其實我自我認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是本事的提升。成功并不必須能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。

成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。

自從我做了電話銷售，我也懂得了很多，也想了很多，更是成長了很多，這一切都歸功于公司，同時也歸功于領導的指導。

以上是我對我所做的銷售的一個關于心態的工作總結，可能還是有些不足的地方，期望領導給一些寶貴的提議，而我必須也會進取的理解這些。并且我也期望我以后能長久的做這一份銷售工作，且能有所成就。也期望之后的工作會更好，公司發展也會更好。

客服銷售個人工作總結3

一、工作完成情景

我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工;制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績百分之__，其中，完成重點產品電話銷售工作百分之__。我們具體做好了以下幾項工作：

(一)、強化培訓

強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，職責到人。

每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，_月_日，教師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進行比較)。

(二)、更新系統

聘請專業技術人員，進取進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)、細化分工

對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。

每個新開發的學員，都制表統計，在開發學員的得失之處做分析。經過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。

同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不理解，我們作相應的改善滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。

在平時，我們也和老學員堅持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量到達個。

(四)、完善制度

為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情景明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然在20__年來我們的工作取得了必須成績，可是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

1、呼入方面

咨詢應對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產品加強協作，加大培訓力度。

2、呼出方面

目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

3、有的僅憑感覺銷售

對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。

4、團隊氛圍一度出現問題

業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。

三、下步打算

新起點，新期望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強合作，進一步強化培訓

新的一年，我們期望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學?？赡軙挟a品改善或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

2、加強數據統計與分析

及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。

3、進取研究發掘銷售規律

以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。

以上是我半年來的工作總結和計劃提議，有什么不當的地方還請領導指正。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一齊努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更完美的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校必須會發展得更好、更快!

客服銷售個人工作總結4

此刻進入公司已經將近有半年的時間，這半年的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下。

總結：

_月份截至目前出了六單的成績，完成了自我的初步任務目標，在那里我要感激__，__的幫忙。沒有她們的幫忙這個單子是不會這么順利拿下來的。

經過半年的電話銷售，自我也總結了一下小小的心得經驗：

1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自我認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不一樣的客戶側重講不一樣的資料，正如每個人的心態不一樣，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自我某方面缺陷，所以他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，能夠以情動人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自我的身份，能夠從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數的人來說，他(她)們在不是很忙的情景下會很熱心的告訴你一些情景，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感激立刻掛電話。

3.再者要有進取地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自我必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每一天工作時都要堅持一個很熱情很進取的心態，用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自我感覺有意向的，有30個。我認為自我目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間能夠換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不必須永遠賣不出。

計劃

接下來的時間，每一天還要繼續的堅持電話量。在即將到來的最終一周我的計劃是期望自我有新的突破，能夠鍛煉好自我的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。

客服銷售個人工作總結5

進入__文化公司到目前已經有兩個月多的時間了，感觸很多，下頭就對個人近期的工作情景和團隊的情景做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。

首先說說自我吧，我真的以前從來沒想到過自我會做銷售的工作，所以我首先感激公司給了我這樣的一個機會，這不到三個月的時間里，經過打電話，接觸到了形形的人，鍛煉了自我的表達本事，話術逐漸變得不那么拘謹和生硬了，能夠按自我的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，能夠說這算是一個改變吧!

再說說自我這兩個多月的業績吧!打了295個電話，其中意向客戶50個，但實際成單僅有13個。我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺自身的目標職責感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前進!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間能夠改變一切，要做到“既來之則安之”!

經過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，應對巨大的壓力，我認為個人心態很重要，能堅持到最終的都是勝者!不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態，那出單是必然的!能夠說我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!應對每一天形形的客戶，應對各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都理解不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們這個團隊，光近期就辭職了好幾個人了，從開始培訓到此刻，我始終認為我們是一個有機的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機會少了，可是友誼始終不會改變!因為路都是自我走出來的，只要無怨無悔就足夠了!

再說說此刻的團隊吧，雖然他們走了，可是感覺氣氛還是很活躍的，大家都在努力前提高著，所以我也不能落后，僅有奮起直追，朝著目標前進了!另外要感激付總王總對大家及對我的幫忙，放心，我們會用業績來證明自我的實力的，時間會改變一切的，隨著經驗的積累，大家會變的更加優秀的!

篇（8）

就教師專業發展的途徑和策略而言，每個教師都有自己獨特的成長方式，正如錢旭升、靳玉樂所說：就教師個體專業發展的途徑和策略而言，受到教師個人的性格特征、專業基礎、學習方式、個人喜好、社交背景、生活史等多種因素的影響而存在差異。這種差異決定了我們無法采用同一模式或者讓老師遵從某一個或幾個共性模式去實現教師的個人成長。然而，尋找科學的教師專業發展規律、總結有效的教師專業發展途徑、探索適合于大多數教師的專業發展策略、打破教師專業發展中的個人主義文化仍然具有一定的意義，尤其在高職素質教育背景下，關注教師個人發展與群體發展的相生相伴性、個人素質與群體素質的互動成長性對于提高教師素質、實施素質教育也具有較強的實踐意義。

1.關注群體，關注自我。關注群體，就是要關注自己所處的組織、團體和社區，研究自己周圍的職業文化、職業倫理、職業生態和職業成長，積極融入其中，成為其中一份子，并從中汲取自己成長的營養，使自己成長為群體中合格的一員；關注自我，就是把自己放在群體中的同時，審視作為具有獨立個性的自我以及從屬于群體中的自我。就教師而言，關注群體就是要關注自己學校的單位文化、規章制度以及同事關系，尤其是要關注直接組織（如，教研室、系部）群體。關注群體不是關注他人的課時、收入、家庭、人脈等隱私或者個人事務，不是拉幫結派、散播謠言、打小報告或者惡言攻擊，而是在熟知群體運作機制尤其是人事政策的前提下，在了解身邊成員學術水平、教學特點、性格特征、成長背景的基礎上，尋求自我的主動融入，將個人的成長置于周圍大環境之中，將個人的職業成長同和諧人際關系構建相結合，將個人的學術素質同人文素質相結合，實現教師自身素質的全面提高。就高職教師而言，關注群體還包括對整個高職教育的關注，關注高職的招生就業、人才培養，高職的生存狀況、未來發展，將教師自身的發展與成長同整個高職教育結合起來，根據高職教育的發展，實時調整自我，主動適應高職未來的發展需要。

篇（9）

業務員工作個人總結1

從__年7月至今，我已經來公司工作半年多的時間了，在這新年來臨之際，回想自我半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。

在公司半年的時間里，我從一個對產品知識一無所知的門外漢轉變成一個地區的負責人。以下是我對自我在這半年多時間里所做的事情的總結。

進入一個新的行業，我們都應當對這個行業要有必須的了解，才能做好自我的工作，對于壁紙的生產過程，從圖樣的設計到制成成品，這些我都不是很了解，這是我的不足，要加強的地方。此刻的我只是對我們的銷售流程有了進一步的熟悉，還有很多不足的地方，都應當在以后的工作中不斷地學習，與時俱進。

在出差的時間里，我能夠說每一天都在認真的拜訪客戶，開拓新客戶，回訪老客戶，加強公司品牌在當地的影響力。在經過這幾個月對市場的了解，我相信在以后的工作中我會做的更好。老話說的好市場才是我們的教師，僅有經歷了才能讓我們更好的成長，在這個世界上完美的事少之又少，每個人都有自我的優缺點，僅有在時間的流逝中將自我的缺點慢慢改正過來，要不斷的進行總結與改善，才能提高自身的素質。

對于這個行業來說我不屬于一名合格的業務員，只能算這個行業的新人，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠好，根源是自我的缺點太多，臉皮還不夠厚，人際關系處理還不夠好，心里素質還不夠過關，還遠沒有到達這個行業業務人員應有的本事，僅有不斷學習才能在以后的工作中做的更好。

以前在我心里一向認為自我已經很好了，畢竟應經在銷售行業從事了將近7年的時間，應當算是這個行業的老人，可是來到那里很才認識到自我的不足，自我是多么的渺小，從新學習，在以后的工作中做到最好，我喜歡銷售這份職業，在那里有有著源源不斷的活力，這股動力，這份信念一向都在支撐著我不斷前進，我相信我必須能在這個行業走的更遠!

在這段日子里感激公司對我的幫忙與信任，對于我工作的指導，讓我不斷改善，不斷成長，相信在以后的工作中做的更好，讓自我每一天充滿活力的去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望，努力做的更好。

業務員工作個人總結2

近期，x來到x車銷售部，保險額下降，原因種種，據x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情景(4月8日-4月12日)，總結原因：

一、銷售淡季

據銷售員以往經驗，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。

二、近來網點提車較多，團購車自入保險

x部近來銷售車少一些，所以網點提車少;x部網點提車多一些，從四月七日-四月十二日網點提車九輛，保險一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯系，自入保險。

三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶減少

近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業務更是無人問津。

四、一般客戶入險情景具體分析

在銷售員銷車過程中，x一向在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最終，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：

1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向;

4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險;

5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再研究，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。

7、有些客戶購完車后，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，此刻保險提成有所下降，十分影響銷售員的進取性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當x去與客戶直接做業務時，遇到了客戶十分反感保險業務這一塊，有一次，竟然把x當成保險公司拉保險的了，態度十分不好。無法溝通。十分尷尬。

根據以上原因種種，x提出對我的要求和一點見意：

一、保險業務本事要繼續提高，多向x學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源，x看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

以上，是__期保險工作的總結，不足之處，請x經理指正批評。有望更好的開展x部的保險業務。

業務員工作個人總結3

__年結束了，我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找幾個關鍵詞的話，我想應當是忙碌、收獲和成長。

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，此刻在新辦公室都半年多了。從__年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下杭州永善、上海琨玨、上海創昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，可是大家最終都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業、夏普、衢州浦發銀行，由于人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自我能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自我爭取到最優的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。之后又獨自一個人完成了琨玨企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自我嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果?；涟，F場參數和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。__年完成的銷售額幾乎是我__年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像__年那樣清貧。公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公

壞境，為新的前進目標供給了硬件支持。

成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。__年上半年由于剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以__年未能取得比較夢想的成績，可是恰恰是__年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了__年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節省成本，提高效率，完成業務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自我的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節省了自我的寶貴時間，提高了成交率。

__年，對于公司，對于自我都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自我的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長供給更大的舞臺。__年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以期望大家能分享到一齊努力換來的成果?？焖俚陌l展也提示我們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發展也許將會遇到新的瓶頸。

__年即將來臨，對于新的一年，期望公司事業蒸蒸日上，期望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業績能在__年的基礎上取得更大的提高，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福歡樂的生活。

業務員工作個人總結4

一轉眼已經在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想自我半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業務的員工?？墒窃捳f回來，我不明白在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業務員的身份來進行闡述。以下是對自我在這半年多的時間里所做的事情的總結。

進入一個新的行業，任何一個人都應當熟悉該行業的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成這些還是有所了解了，可是對于音響的具體內部參數至今還是不太清楚。應當在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我能夠說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間。在經過時間的洗禮之后，我相信自我會做得更好，因為有俗話說：僅有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自我的優缺點。僅有在時間的流逝中將自我的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改善，提高自身素質。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業務員，或者說我只是一個剛剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業務員，大家普遍認為就是要學會對于自我的新老客戶緊追不舍)，心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內心中，我一向都期望自我能夠成為一名優秀的業務員，因為不管怎樣說我也是學習了4年的外貿知識，掌握了必須的理論基礎，并且，我喜歡這份職業，這股動力，這份信念一向都在我的心底，我渴望成為一名成功的業務員。

在這段日子中，感激公司對我的培養，十分感激在此期間對我的悉心指導，讓我明白了自我的不足，慢慢地提高了自身的處事本事，我必須會以進取主動，自信，充滿活力的心態去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望，努力做好自我的工作。

業務員工作個人總結5

__年已經過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，經過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個團體當中。初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個多月里，經過對必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。

現將本年度的工作總結如下

1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。

尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，進取主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作本事和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，進取圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，進取配合其他同事做好工作。

4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

篇（10）

(1)養成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;