時間:2023-03-03 15:46:25
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他勤奮好學、善于鉆研,是學習實踐性的青年典范。他始終樹立終身學習的理念,并堅持學以致用,在豐富生動的實踐和創造中汲取營養,與時俱進強化銷售業務知識,提升銷售業績,他把青春毫無保留地奉獻給他所熱愛的紡織銷售事業,用熱情、真情和親情服務,展示了**人的良好形象,贏得了客戶的信賴和贊譽。
××*視產品質量為生命。為了提高產品質量,他經常外出考察,并和××*省質量技術監督檢驗所簽訂了常年技術服務協議,在專家們的指導下,他改進熱壓工藝和制膠工藝,建起了自己的制膠車間,徹底改變了受人制約的被動網局面。
為了打造精品,用精品征服客戶,用精品占領市場,他每年定期深入市場調查研究,回訪客戶,堅持誠信為先。他經求、聽取客戶意見,改進提高產品質量。與此同時,他不斷健全和完善了各種管理制度,做到有章可循。特別在質量上,獎懲分明,哪一個質量環節出了問題。板子就打在誰的身上,從來不姑息遷就,從而有效地提高了大家的質量意識和工作責任心。
XX年10月他承租了原城關農藥廠,翻修了廠房,自己動手制作熱壓機、涂膠機、預壓機和裁邊機等設備,經過調試,產品終于成功,××*憨厚的臉上掛滿了甜蜜的微笑。××*木業就這樣誕生了。
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中圖分類號: C931 文獻標識碼: A 文章編號: 1673-1069(2016)34-4-2
1 基本概況
2002-2015年,全集團公司累計上報“五小”成果15691項,參與評審的11179項,在集團公司獲獎的2338項(其中,一等獎214項;二等獎670項;三等獎1453項)。有42638人次,參與“五小”競賽活動,7346人次受到集團公司表彰獎勵,221人被授予集團公司“青年帶頭人”稱號;成功申報國家專利產品1134項,其中發明專利產品405項,實用新型專利產品729項。在集團公司13年大發展,也是“五小”競賽活動貼近安全生產中心工作,發展最迅速、取得成果參與人數最多、影響力最深遠的井噴期。參與單位呈現逐年遞增趨勢,從2002年17家遞增到2015年25家,數量從2002年的269項遞增至2015年1042項;成果來源、種類趨于多元化,呈現百家爭鳴的良好態勢,從2002年單一的礦井到2015年的礦井、電力、選煤、房地產等主產業與新產業并存,從2002年單一的煤礦安全生產成果到2015年的煤礦安全生產、信息管理、企業管理、選煤管理、社會和諧等創新成果。這些成果都是員工在日常工作中,盡心盡力、心系企業、勤于思考、善于創新的結果,體現了“人人都是管理者”的企業主人翁精神,很多成果在安全生產、瓦斯綜合治理等方面發揮了實實在在的作用。據估算,13年來累計為集團公司創造經濟價值超過30億元。
2 主要做法
2.1 強化組織領導,落實責任主體,規范活動程序
①從集團公司層面上來講。
由僅作為團委的一個單項活動上升到集團公司重要工作之一, 2011年上升到經理層工作報告。從原來開會口頭通知到下發指導性文件,并分別在2008年和2010年6月修改管理辦法,不斷規范,成立由工會主席、總工程師為組長的活動領導小組,明確各單位總工程師親自抓活動落實;從以單一精神激勵到精神與物質雙獎勵,標準特等獎高達10000元,最低的三等獎1000元;申報材料必須齊全,數據真實,技術資料齊全并符合歸檔要求,包括研究總結報告、技術指標測試報告、有關設計圖表、安全與經濟效益分析、維修及操作性等。必須經單位總工程師簽署意見并加蓋公章后匯總上報,凡是未簽字確認的一律退回,實現三級(基層科區、礦處級、集團公司)評審。
②基層層面來講。
一是組織領導機構逐步健全。各單位均成立以單位工會主席、總工程師為組長,各專業副總工程師為副組長,各職能科室為成員單位的活動領導小組。
二是評審、申報程序進一步規范。改變各單位每季度、半年、年度評審等各自不同周期,統一為一季度一申報;申報材料、表格等格式由原來的雜亂無章逐一規范制式表格和材料格式;申報程序進步規范,如勘探工程處規定,凡推薦上報的“五小”成果,一律由基層工區技術副區長、技術主管把關,報礦處團委匯總整理,由生產技術部門初審。再由總工程師牽頭逐項評審,對質量不高、不具備應用推廣條件的堅決不予以申報。
三是問責力度進一步加大。如顧北礦實行總工程師例會通報制度,分別在每季度第一個月的總工程師例會上通報上季度各專業組“五小”成果完成情況。安裝分公司加強垂直監管責任,把“五小”活動的開展情況納入分管、副總以及基層單位黨政正職和機關職能科室領導和負責人年度綜合考核范圍內,對專業口、基層單位、機關有關安全技術職能科室活動開展不力的,追究責任,并給予年度內“五小”活動開展無成效的單位或個人的相關領導、技術人員相應經濟罰款。
2.2 加碼成果收益,強化宣傳引導,緊盯基層一線
①上下兩級單位,不斷加碼獲獎成果獎勵標準。
從集團來講,獎勵力度加大,如《青工“五小”競賽活動管理辦法》(集政〔2010〕128號文)明確:每年對獲獎項目和優秀組織單位進行一次獎勵,特等級獎勵10000元,一等獎獎勵3000元,二等獎獎勵2000元,三等獎獎勵1000元,“五小”帶頭人獎勵3000元,優秀組織單位獎勵10000元。未取得技術員專業技術資格,但具有專科相關專業學歷,且在管技崗位連續工作3年以上,獲得集團公司及以上自主創新成果獎或獲得集團公司青年“五小”帶頭人稱號的,可破格申報助理工程師專業資格。基層單位也是如此。如謝橋礦、顧橋礦、潘三礦、電力公司、選煤分公司等單位給予優秀“五小”活動參與者、帶頭人給予500-5000元不等的物質獎勵;潘一礦、顧北礦給予每項1-3萬元獎勵,張集礦特等獎獎勵高達10萬元。
②強化宣傳引導力度,加大選樹先進典型力度,形成濃厚氛圍。
上下兩級充分利用表彰會、網絡、電視、報紙等對“五小”競賽活動進行泛深入宣傳,深挖典型的人與事,使電視上有影、廣播里有聲、報紙上有名,激發了廣大員工提合理化建議的熱情,激發了廣大員工善于動腦、勤于動腦、不斷創新的激情。如謝橋礦堅持每年年初召開一次“青年知識分子座談會”, 選取部分“五小”帶頭人代表發言,傳授好經驗,好做法。
③始終緊盯基層一線,突出大學生和一線能工巧匠。
創新的目的在發展,發展靠的是活力,而活力的源泉則在基層。“五小”活動的開展始終盯基層一線,尤其是2002年以來大學生和經驗豐富的熟練工。各單位紛紛結合實際,采取了有效形式,如潘二礦成立抽排區、機電工區、西風井工區、通風區4個“五小”競賽興趣小組,采取年初定、季度促、年終報的方式進行重點攻關。
2.3 重點明確,廣泛征集,糾偏認識,有序延伸
首先,明確申報范圍及重點,夯實內涵基礎。如新修訂管理辦法明確申報范圍除運用先進技術、特殊工藝、精巧設計填補集團公司在該項目上空白的成果;改進生產工藝,改進勞動工具,提高設備性能,提高勞動生產率及節能降耗的成果;優化系統設計,增強安全系數的成果;促進技術更新換代及開發新工藝的成果;將被有關部門或單位采納并取得較好經濟效益、安全效益的其他成果作為有效擴展。
其次,糾偏認識,拓展外延。打破專業界限,糾偏“五小”僅是技術小改小革的片面認識,經營、管理、政工等專業等都可參加。如集團公司《關于加強生產礦井下專業化公司職工培訓中心建設的通知》(集人資〔2011〕146號)規定,教師自行開發的培訓教材或教案、課件,被集團公司推廣使用的,可參加技術創新成果、“五小”成果評選等,由原來單一的技術革新不斷延伸、拓展到現在經營、管理等。倡導哪怕只是一條小小的管理建議都可以,在青工中培養自覺、自主的創新文化,營造創新“時時可為,處處可為,人人可為”的良好氛圍。
2.4 創新推廣,推廣創新,著重推進成果應用最大化
創新的要義在于應用,不具備推廣的成果是沒有生命力的。從調研情況來看,絕大多數獲獎“五小”成果在推廣應用上都起到了良好的效果。
從集團來講,不斷縮短評審會周期,在過程中實施,規定每季度對各單位申報的“五小”競賽成果逐項進行評審,初評出具備推廣應用的項目,經總工程師審定具備推廣條件的,以現場會的形式在全礦區進行及時推廣。
從基層單位來看,不斷創新推廣形式,多措并舉,見縫插針。利用各種平臺、資源,盡最大力量推廣應用新成果。
如張集礦開展為“五小”找婆家,潘二礦、勘探工程處、謝橋礦、丁集礦等單位每季度召開“五小”成果評審推介會,顧北、丁集把歷年獲獎“五小”成果印刷成冊進行推廣等。促成多項成果得到推廣應用。
2.5 嚴格質量,重視培養,成果與成才有效集成
13年磨礪,品質遞增。13年來一大批優秀“五小”成果在礦區得到很好的推廣應用,取得了良好的經濟和社會效益,每年節約成本、創造經濟效益達5000多萬元,淮南礦業也是近13年未發生過瓦斯重大事故為數不多的企業之一,在瓦斯治理、利用,薄煤層開采,環境修復等都走在行業前列,甚至很多標準上升到行業標準,這些成果的取得離不開科技創新,離不開“五小”競賽活動。
如謝橋礦綜采一隊的《采煤機液壓油冷卻系統》、張集礦的《半自動皮帶切割機》、潘三礦的《尾懸掛裝置的改進及應用》、礦業公司的《負荷電纜自動移位裝置》、潘二礦的《煤巷錨網及U型棚支護可移式激光架》、顧北礦的《提升斜井擋車裝置安全聯鎖設計》等近1500多項優秀“五小”成果在安全生產過程中發揮著重大作用,有的也已被同行業應用,受到一致好評。
13年堅持,人才成長。“五小”競賽活動作為青工發揮自身智力優勢、增強創新能力、成長為企業技術骨干的重要途徑。培養了一批如陳軍(集團公司十佳青年,淮南市青年五四獎章等)、杜雷(“十佳青年”、地質勘探工程處技術創新先進個人)、朱亮(集團公司授予第一輪大發展“功臣”,技術拔尖人才,安徽青年五四獎章)、高艷忠、武斌、何禮品、陳斌優秀青年才俊。
3 問題及建議
3.1 “五小”競賽活動氛圍還不夠濃厚
雖經歷多年培育,但氛圍仍不是很濃,參與的廣度和深度有待進一步提高。下一步需從增強創新意識入手,營造濃厚的創新范圍。重點從消除兩個誤區:
一是認為“五小”競賽活動是各級團組織的事,沒有形成各職能科室齊抓共管的機制;
二是認為“五小”競賽活動高深知識,是工程技術人員的事,望塵莫及與自己無關,從“時時可為,處處可為,人人可為”的理念氛圍等出發,見縫插針,積極發動各級部門和人員,通過會議、活動不斷加強宣講,同時通過選樹先進典型、表彰等樹榜樣,做表率,引導青年。
3.2 單位之間、專業之間發展不平衡
如張集礦、謝橋礦、潘一礦等單位活動開展規范、起步早、效果較好,電力公司、地產公司、物流公司等活動起步晚、相對較弱,需迎頭趕上。采煤、機電運輸、一通三防專業“五小”成果多,掘進、開拓、修護、經營管理專業相對較弱;主體礦井專業開展較好,新產業相對較弱。采取小型活動經驗交流會、座談會等形式先進帶后進,加快步伐;督促新產業單位采取有效措施進行強推,穩步提升。
3.3 存在重形式輕實效、重數量輕質量等不良現象
一、上半年工作總結
2019年是創建全國文明城區的強力攻堅之年,也是全面達標,提升創建水平的沖鋒之年。為高效實現這一目標,未成年人指揮部根據《崇明區創建全國文明城區三年工作規劃(2018—2020)》(崇委發〔2017〕31號)和《全國文明城區創建未成年人工作指揮部三年規劃(2018—2020)》中的目標任務,依照年初制訂的2019年工作計劃,在區創城辦的正確領導下,上半年我們扎實推進、如期完成了以下工作。
一、深刻總結反思,分析失分原因,研究對策措施。
3月21日,中國文明網同步公布了全國文明城市2018年度測評結果以及2018年未成年人思想道德建設工作年度測評結果。我區未成年人思想道德建設測評總分為91.58,在24個直轄市提名城區中排名第9(上海參評區排名第3)。面對這樣的成績,指揮部從領導到工作人員,深感焦慮與不安。于是,我們第一時間認認真真圍坐一起,逐項看失分指標,失分多少,分析可能的失分原因。4月11日,在區創城辦的安排之下,未成年人指揮部分管領導以及工作人員一起參與了2018年度測評工作總結分析會議。會上,我們提出了一些疑惑與不解,也拋出了一些我們的想法與意見,得到了專家與領導的指點與認同。之后,未成年人指揮部分別于4月3日和4月24日,組織、召開了未成年人思想道德建設牽頭單位分管領導、聯絡員以及教育系統內部各相關條線工作人員會議。會上,分管領導陸琴副局長對2019年度工作作了動員和部署,副指揮長姚李超局長對2018年度崇明區未成年人思想道德建設測評成績作了通報,對每一項失分多少、失分的可能原因作了詳細的剖析和說明,同時對與會人員如何精準對標、精益求精做好2019年度未思工作,提出了明確的要求,也寄于了極大的希望。
二、加強溝通聯絡,搜集資料信息,凝聚創建合力。
未成年人工作面廣量大,牽涉各單位,各部門。根據《全國未成年人思想道德建設工作》測評體系中所列的指標內容,指揮部將宣傳部、文明辦、教育局、民政局、區文旅局、區政法委、區婦聯、區文化執法大隊等部門作為牽頭單位,而責任部門更是不計其數。指揮部的一個重要職能就是要做好牽頭聯絡、協調溝通、指導服務工作。為此,2019年年初,我們在2018年人員信息的基礎上,通過電話、微信等形式,一一確認各鄉鎮、各委辦局、各中小幼以及直屬單位分管領導和聯絡員基本信息。對于各鄉鎮、各單位、各部門在2018年工作中存在的問題作溫馨提示。同時,對于2019年度重點工作,作了明確要求與布置。對于各單位、各部門的來電來訪,咨詢提問,指揮部工作人員不厭其煩,盡其所能作出解答、提供服務,為各單位、各鄉鎮、各學校對標創建、優質創建,從頭躍上創建軌道,縮短創建進程提供了有益幫助。
三、圍繞指標體系,組織多彩活動,厚實人生根基。
1.圍繞“扣好人生第一粒扣子”主題,廣泛開展形式多樣的實踐活動。
上半年,聯合宣傳部、文明辦、教育、團委、婦聯、關工等部門,從未成年人年齡實際、身心特點出發,分學段精心策劃、組織開展了“扣好人生第一粒扣子”系列活動。4月2日,“緬懷革命先烈 爭做新時代好少年”——2019年崇明區中小學“清明祭英烈”主題教育啟動儀式在東門小學隆重舉行,自此,拉開了全區未成年人線上線下“我們的節日”——清明祭英烈活動序幕。4月26日,“垃圾分類新時尚 生態文明我踐行——2019年崇明區中小學生主題升旗儀式”在明珠小學舉行。為迎接建國70周年,5月5日、6日,在區教育學院分別舉行了中小學“我為祖國點贊”讀書征文演講比賽活動。另外還有學農、學軍活動、紀念五四青年節、六一兒童節活動、龍騰端午等主題活動……2019年度崇明區“新時代好少年”推薦評選、命名表彰和學習宣傳活動也正在緊鑼密鼓進行中。所有活動的開展,都為未成年人健康成長搭建了平臺,提供了機會。
2.多措并舉,深化社會主義核心價值觀教育,厚植“三觀”根基。
指揮部辦公室聯合教育學院教研室、德研室,切實抓好社會主義核心價值觀“三進”工作(進教材、進課堂、進頭腦)。充分發揮課程育人、活動育人、文化育人、實踐育人和管理育人功能,提升未成年人思想道德建設工作的實效性。上半年組織了“六育人”案例征集評比活動,目前正在遴選一批優秀案例報送參加市級評比,并正在打造一批“三進”品牌項目,加以推廣傳學。年初開始,組建專家團隊,將中小學區本教材《向著陽光奔跑——崇明區未成年人社會主義核心價值觀教育讀本》進行修改完善,目前已進入交付印刷階段。各中小學也運用多種形式、通過多種渠道,引導中小學生在日常生活中內化、踐行社會主義核心價值觀,使核心價值觀24字入腦入心入行為。
3.創新載體,持續組織中華優秀傳統文化教育活動。
攜手宣傳、教育、體育、文旅等部門,共同組織開展經典誦讀和戲曲、書法、傳統體育等進校園活動。做大做強“區域整體推進‘走近中華經典’”市級項目。加強中華優秀傳統文化教育“一校一品”建設。5月28日,“激揚少年情 放飛強國夢”——崇明區學生文化藝術節開幕式暨“龍騰端午”傳統節日主題教育在區青少年活動中心舉行。全區各中小學依托社區資源,結合學校實際,創新活動載體,傳承優秀文化,同時通過多種途徑將非遺文化在校園內演繹。
4.溫暖陪伴、呵護心靈,為未成年人健康成長保駕護航。
崇明區未成年人心理輔導中心是創建全國文明城區的唯一點位,為使中心在檢查測評中少失分,指揮部辦公室加強與中心日常聯系,經常去中心巡查,察看內外環境,檢查宣傳氛圍,提出細節問題,幫助修整完善。為促使中心最大程度服務于家鄉未成年人,2019年年初 ,中心又招募了4名心理咨詢師,擴充志愿者隊伍。4月20日下午,中心組織了“放飛心靈,快樂迎考”考前公益咨詢活動,15名心理咨詢師、6名學生志愿者參與了本次活動,接待家長、學生80多人次,受到學生家長的歡迎,也收到了良好的社會效益。5月24日,“我的國 我的家 我的心‘晴’故事——2019崇明區中小學心理健康教育活動月”展示研討活動在西門小學舉行。此次活動為全區中小學開展心育活動提供了示范與借鑒,對于各中小學進一步組織好心育活動,呵護學生健康成長起到了巨大的推動作用。
5.引進資源、送教村居、服務學校,提升本區家長家教技能與水平。
為不斷提升本區家長的家教技能與水平,2019年年初,由教育局出資,購買蘇州智慧科技教育有限公司開發的家長慕課平臺資源,在29所市、區家庭教育示范校中首先推行,讓每個家長可以隨時隨地進入慕課平臺,觀看視屏,學習先進的教子理念,掌握易學易操作的教子技能。3月起,指揮部又與區婦聯、教育局聯手啟動家庭教育社區行、校園行項目,我們精選講師、優化課程,為全區所有鄉鎮共配送75場專題講座,為中小幼共配送108場專題講座,形成“全區聯動、上下互動、每月一動、每周一送”的家庭教育工作態勢。
四、嚴格督查標準,加強服務指導,限期整改落實。
4月中下旬,指揮部辦公室聯合教育局創城辦,制定督查方案,組織督查人員,下發督查標準,決定對全區中小幼、直屬單位2019年度創建全國文明城區工作進行全方位督查。我們分8個督查組,每個組從帶隊領導到項目督查人員共8人。4月30日上午,我們借助教育學院,召開全體督查人員會議,對于督查的意義、本次督查的任務、要求,督查人員的職責、需要反饋的材料等都作了詳細而明確的布置。會上,對于督查的內容指標,也再一次作了解讀培訓。5月6日——10日,分8個組赴全區中小幼、直屬單位,精準對標,進行了地毯式督查,并聽取了學校領導的匯報。對于查出的問題,當場進行了溝通反饋,開出了問題清單,要求限期整改,上交整改照片和報告。目前正著手暑期鄉鎮督查前期準備工作。
以上是指揮部上半年所做的一些工作和取得的一點成效。當然也還存在著一些問題與不足,主要表現在:
1、主動與牽頭單位、鄉鎮委辦局包括教育系統相關職能部門之間聯系還不夠。在指導能力、指導水平、溝通服務等方面,與優質高效還存在一定差距。
2、工作的主動性、周密性有待提高。如召開一個會議、組織一項活動、安排一次督查,從方案到具體細節,要思慮周全、反復斟酌推敲,做到精益求精,盡善盡美。活動結束,應及早向區創城辦呈報簡訊、推送微信,加強宣傳,擴大影響。
3、調查研究、分析對比、跟蹤落實等工作還需抓緊抓實。要對2018、2019兩年的督查結果進行分析比較。對于去年、今年兩年督查均存在一定問題的單位和部門,要進行調查研究,找準問題根源,要定期不定期地回頭看、檢查整改落實情況。對于變化大、進步快的單位和部門,也要加以分析,給予表彰,達到鞭策落后,表揚先進的目的。
二、下半年工作計劃
一、完善指標體系,組建專家團隊,做好鄉鎮督查。
指揮部將依托文明辦,攜手宣傳部、教育局、文旅局、民政局、文化執法大隊等牽頭單位,制定督查方案、完善督查指標、組建督查隊伍、培訓督查人員,力爭在八月底之前,對全區所有鄉鎮進行全面督查,弘揚亮點突出、品牌鮮明、工作扎實、成績優異鄉鎮的先進經驗,鞭策得過且過、問題不斷、措施不力、敷衍失責的鄉鎮。
二、調動多方力量,精心設計謀劃,做好暑期工作。
1、精心編制學生暑期活動指導手冊,制定學生暑期工作計劃。
2、多層面召開學生暑期工作會議,布置落實暑期工作。
3、攜手團區委做好學生“愛心暑托班”相關工作。
4、聯合崇明區未成年人保護委員會,做好學生假期工作指導、督查、評優表彰等工作。
5、指導區域內愛國主義教育基地、學生社會實踐指導站、高中生社會實踐基地等部門,做好暑期學生活動接待、指導、評價工作。
三、嚴格評選程序,搭建展示平臺,選樹優秀典型。
2019年4月初,區文明辦、教育局、團區委、區婦聯、區關工委五部門聯合發文,啟動2019年度崇明區“新時代好少年”評選表彰和學習宣傳活動,日前,各單位正在鄉鎮評選、學校評選的基礎上,將符合標準的優秀少年推薦到區級層面參加評選。下半年,我們將組建專家團隊,對全區報送的幾百名學生的書面紙質材料進行分類評選,評出“十佳百優”新時代好少年候選人名單,然后進行公示,對于最終進入“十佳”候選人的二十多名優秀少年,將進行現場才藝展示、專家面試提問,最終評選出“十佳”新時代好少年。9月底,將隆重表彰區級“十佳百優”新時代好少年,并將他們的優秀事跡制作成宣傳海報和宣傳小冊子,下發各鄉鎮和中小學,廣泛開展學習宣傳活動。
四、聯合相關部門,摸清人員底數,做好幫扶工作。
下半年,將依托未保中心數據庫殊學生相關信息,攜手民政局、區婦聯、青保中心、小英工作站等單位,建立針對困難家庭未成年人的救護保障機制,確保困難家庭、隨遷子女能夠正常生活、就學。要依托市級、區級結對助學活動做好特困兒童、重點幫教對象的幫扶工作,確保區域范圍內無因生活困難而輟學的現象。同時,借助區未保中心、區未成年人心理輔導中心的力量,全方位做好特殊未成年人的關心關愛工作。加強對特殊未成年人(留守兒童、困境學生、孤殘學生、心理問題學生)的關心關愛,尤其要對困難留守兒童進行個性化的教育幫扶,力爭形成區域層面工作特色亮點。
五、加強網吧管理,優化周邊環境,凈化學生成長空間。
一、以人為本,執政為民
自4月入駐縣行政服務中心以來,我帶領房管局窗口工作人員堅持“以人為本,執政為民”的服務理念,以便民、優質、高效、快速的辦事作風,受到了社會各界和辦事群眾的好評,連續幾年被縣委、縣政府評為“青年文明號”、“優質服務窗口”和“十佳文明窗口”等榮譽稱號。
房管局窗口主要受理房地產抵押登記、權屬交易、按揭、商品房預售等登記工作。在工作中我努力提高個人素質,在每天與前來辦事的普通群眾接觸交流中,不斷提升服務質量和水平。為提高窗口工作的“透明度”,我堅持做到“六公開”原則,即公開服務內容、申報材料、受理及審批條件、收費標準及依據、承諾時限和辦事程序,同時設立了監督電話,房管網站設立了投訴專欄,加強社會監督,切實做到了規范運作,依法行政。
二、以心暖人、用心服務
圍繞建設文明型窗口,我和團隊堅持微笑服務,以禮待人,用心服務,以心暖人,讓群眾滿意而來高興而歸。堅持送笑臉、降門檻、減程序、上門辦的工作思路。為了縮短辦件時限,提高工作效率,我們將房產抵押登記承諾時限由原來規定的五個工作日縮短為當日辦結。將本應由辦事群眾自己填寫的《房地產登記申請書》、《抵押合同》、《買賣合同》、《抵押登記申請表》等均由我們工作人員主動代為填寫,雖增加了我們的工作量,卻極大的方便了辦事群眾,也減少了辦事群眾誤填、錯填、漏填、涂改。并且在咨詢、受理工作中落實首問責任制、首辦責任制、一次性告知制和錯案責任追究制,使所有辦件件件有受理、有落實、有辦結、有保障。
我們七年級組是一支有上進心、教學能力強、優秀的中青年教師隊伍,這支隊伍工作扎實,教風嚴謹,團結協作,敢于爭先,是具有凝聚力及戰斗力的團隊。自創建“教書育人示范崗”以來,我們七年級組全體教師在學校的正確領導下,更加忠誠于黨的教育事業,樂業敬業,愛校愛生,全身心投入到教育教學的改革中,全面貫徹黨的教育方針,全面實施素質教育,在教育、教學、教學改革方面取得了顯著的成績。
1、注重養成教育,打造有效德育
我們七年級組教師是學校德育工作的骨干,一共有7位班主任。在繁重的教學任務下,又要兼顧班級的管理工作。忙,當然是忙的。有的老師甚至忙到吃午飯的時間才想起來早飯還沒有吃。累,當然是累的。七年級的新生處于養成教育期間,班主任老師狠不得整天呆在教室里,從課余安全的強調到課堂聽講的指導;從一日三餐的就餐秩序到做操質量的叮囑;從完成作業的習慣到按時就寢……科任老師也不放松對學生的思想教育,每個科任老師都是班主任的得力助手。即使很辛苦,但是,我們年級組的“主任”們和科任老師們都堅信,只有和學生一起成長,才能體會做老師的樂趣。他們以苦為樂,愛崗奉獻。就是這樣的無私付出,他們成了市優秀班主任,區優秀班主任、
校優秀班主任。(見附件)他們是家長、學校放心的好老師;學生愛戴的“好主任”。 七年級七個班全部評為學校文明達標班級。學生講文明、講禮儀、講衛生,班風端正,學風濃厚。
2、堅持實施“先學后教”,打造高校課堂
在新課改的理念指引下,我們七年級組全體教師首先轉變了自己的角色、觀念,改變舊的教學模式,積極倡導先學后教的洋思教學模式,積極培養學生的動手能力和學生的自主學習能力,使學生在各方面全面發展。為此我們系統的研讀了《新課程標準》、《走進新課程》、《課程改革新視野》、《新課程推進中的問題與反思》等理論書籍,同學科老師還展開了深入的探討。同時,我們還在學校領導的帶領下,于XX年11月份集中赴江蘇楊思中學學習,并將“先學后教”的教學模式結合我們的學生實際運用到教學中去。一直以來我們以推進教學改革為核心,以對課堂教學中學生自主學習的研究、指導、評價為重點,把教學理論和“先學后教、當堂訓練”的模式相結合,各科老師共同討論、認真撰寫導學案,精心組織課堂教學,充分利用導學案,上有效率的課,上學生和教師都有收獲的課,真正落實了學生先自學,老師后講解。在這樣的教學實踐中,老師們提高了教育教學的水平,促進本年級組教學質量的穩步提升。經過近一年的艱苦努力,在上學期的期末考試和這學期的期中考試中,我們七年級的各科成績在全區名列前茅。
3、走減負增效之路,教學成績突出
減負增效的首要目的是減輕學生的學業負擔,教學效益增強了,學生的負擔自然就減輕了,教師才會教得輕松,學生才會學得輕松,學校才會成為學生學習的樂園、教師的工作家園。我們七年級組從XX年9月開始,全體老師就走上了“減負增效”之路,在日常教學工作中落實以下小舉措。
——嚴格落實學校作息時間。武漢市英格實驗中學是一所寄宿制學校,早自習7:40—8:05分,僅僅二十五分鐘;早上7:00—7:35全校師生在運動場上進行早鍛煉;午間除了走讀生和個別需要補差的學生留在教室休息和輔導外,其余學生全部回寢室休息;晚上18:30—19:00為學生看新聞節目的時間,晚自習是7:00—9:00。我們年級的班主任和科任老師,都嚴格落實學校作息時間規定,從不拖堂,也不擠占其他休息及活動時間,嚴格執行課程計劃,讓學生勞逸結合,讓學生認認真真地學習、痛痛快快地玩樂。
——嚴格控制作業時間,提高課外作業質量。第二節晚自習作為學生完成當天課外作業的時間,我們七年級組全體老師每天布置的作業量不超過30分鐘;同時一般不布置午間作業。學生作業是鞏固所學知識,了解已學知識掌握情況的一種測試方式,是教學工作中不可或缺的一個重要環節。布置得當,會加深對已學知識的記憶和理解,
拓展思維,開闊視野。可是布置的作業太多,學生會產生厭煩,機械應對,事半功倍。
——不亂考試不濫參賽。嚴格執行各級要求,我們七年級組平時不對學生組織考試,也不組織學生參加各種社會性質的競賽項目。學生只參加教育局組織的期中、期末等大型測試。
我們組的減負增效落到了實處,老師和學生一起參加體育、文娛活動的情景,老師輕松地教、學生輕松地學的情景是校園里一道靚麗的風景線,師生和諧共處,保證了老師的教學效果,提高了學生的課堂學習質量。在XX年,年級組長丁暉被評為武漢市義務教育學校減負增效十佳教學能手,這不僅是對丁暉老師減負增效工作的肯定,也是對我們七年級組全體老師減負增效工作的認可。
4、注重教科研,以科研提升整體教學水平
青年文明號創建活動是組織和引導廣大青年弘揚高度職業文明,創造一流工作成績,推進經濟與社會協調發展的有效載體和組織形式,是跨世紀青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務中心開展創建青年文明號活動以來,積極響應團中央及上級團組織的號召,把青年文明號創建活動貫穿于整體工作之中,并根據本企業特點開展了具有特色的各項活動。
xxxx家電售后服務中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體,是一個集服務接待、維修、培訓、配件銷售及上門服務為一體的大型的家電售后服務中心,平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽稱號:連續七年榮獲省級“青年文明號”榮譽稱號;2003年度“中國商業服務名牌”稱號,中心總經理段書民獲得該年度“全國商業服務明星”稱號,04年5月被中國家用電器維修協會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”,8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”,2000年獲得全國優秀維修服務網點稱號,同年成為山東省家電職業技能鑒定所培訓鑒定基地。2000年通過iso9000質量認證,2002年17人分別獲得中國家電維修協會維修突出貢獻獎、全國十佳“高級管理獎”,同年2人榮獲濟南市“新突擊手”稱號,1人被山東省商會評為山東省商業服務優秀服務員,2人享受濟南市政府技師特殊津貼,1人獲得國家職業技能鑒定高級考評員;03年被省直工委評為“職業道德標兵單位”。
一、以政治工作為導向,經營管理與精神文明雙豐收
近年來,中心黨總支、團委把職工思想政治工作列入重要工作議程,帶領廣大員工深入學習"三個代表"重要思想,宣傳貫徹落實"三講、四有、三熱愛",把社會公德、職業道德和家庭美德教育同本職工作相結合,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,進一步提高了廣大職工思想政治水平,增強了員工對企業文化的認同感和歸屬感。
中心團委注重職工職業道德教育和培養。一方面將職業道德與職業責任相結合,強化xxxx意識教育,使每一位員工對企業精神、價值觀進一步深刻理解,培養每一位員工敬業愛崗精神。把愛xxxx事業作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現和載體,深入開展向典型、先進學習,學習她們敬業精神、奉獻精神,從而在公司范圍內掀起一個比、趕、幫、超的學習熱潮,充分調動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創造性。另一方面將職業道德教育同加強職業紀律相結合,通過深入開展“金牌”活動,認真履行和兌現“csno1”各項內容,進一步提高了公司的美譽度和知名度。
工作中,xxxx售后服務中心隨時關注員工的思想動態,關心職工生活疾苦,及時解決職工實際困難,切實維護職工利益。對于特困職工從經濟上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置,深刻認識到經營工作與思想政治工作的關系,經營工作依靠思想政治工作為導向,從而取得了經營管理與精神文明雙豐收。
二、高舉優質服務大旗,樹家電維修服務品牌
xxxx家電售后服務中心秉承“每走一步,首先想到的是顧客”的經營理念,嚴格履行“信用公約”和“服務公約”,勇于創新、不斷探索,緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團組織的領導和關懷下,2004年在精神文明建設、經營管理等方面都取得了顯著成績:04年5月被中國家用電器維修協會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”,8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”,04年9月獲得2003年度“中國商業服務名牌”稱號,中心總經理段書民獲得該年度“全國商業服務明星”稱號,同年12月份,總經理段書民被評為“山東省商業服務明星”。公開服務承諾內容及監督電話,并在具體工作中認真履行諾言,為廣大顧客提供周到、熱情、優質的人情化服務,以顧客為中心,提升顧客滿意度為宗旨,在廣大的消費者中享有較高的信譽度。優化整合特許維修資源,增強售后服務中心的實力,利用xxxx家電的連鎖資源優勢,建立了強大的連鎖維修。
三、以企業文化建設作為導向,用自信與激情提升團隊精神
多年來,xxxx家電售后服務中心把社會公德、職業道德和家庭美德教育同本職工作相結合,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,進一步提高了廣大職工思想政治水平,增強了員工對企業文化的認同感和歸屬感。售后服務中心首先在企業文化的學習與建設上狠下功夫,提高了售后團隊凝聚力與向心力,增強了管理的執行力。
1、強化員工xxxx企業文化的核心理念,通過早會、宣傳欄、培訓等形式進行學習,讓每個員工了解公司的發展動態,明晰公司對員工的期望與要求和中心的發展遠景,從而增加了對公司的認同感與歸屬感,在制度管理基礎上的人性化管理,使員工們充分體會到集體的溫暖:對優秀員工進行旅游、培訓等獎勵,員工過生日除了收到總經理送上的生日祝福,還會收到生日蛋糕,增強了員工的向心力和集體榮譽感,激發了員工的工作熱情,自覺維護公司與個人形象。,
2、開展維修經驗交流和技術服務競賽。進一步弘揚了“比技術、賽服務、團隊合作、崇尚創新”的企業風尚,推動了售后服務中心“創服務品牌,做金牌服務”的進程。形成學技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。
3、深化質量監控環節,重視顧客信息
2004年,xxxx家電售后服務中心調整組織結構,優化業務工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質量監控、回訪等顧客信息環節。(2004年售后服務中心全年維修量達到21萬臺次,接聽電話40萬次,咨詢解答顧客電話24萬次,回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通,拉近了與客戶之間的距離,得到了廣大客戶的普遍認同,04年表揚率0.38%,顧客的滿意度達到了96.5%。
4、此外,中心本著全員服務觀念,進一步完善質量管理和質量保證體系,使服務質量進一步具備了科學質量保障,使xxxx家電的基礎管理得到加強,顧客滿意度進一步提高。在信守承諾,服務社會的同時,也贏得了較高的信譽度和美譽度,齊魯大地服務業領跑者的地位日漸鞏固。
四、建設學習型組織,保持團隊激情、戰斗力和奮發向上的活力
根據青年人比重大、文化層次高,思想活躍,可塑性強的特點,xxxx家電售后服務中心建設學習型組織,通過推行領導者就是培訓者的全員培訓方針,使團員青年從思想上、業務上都有了一定提高。
培訓是企業發展的戰略需求,是搞好技術服務、提高員工素質的重要保證。xxxx家電售后服務中心根據本企業的情況與自身的工作特點,著重建設學習型組織。在員工的知識、技能、和服務態度三方面加強了培訓。除xxxx企業文化、公司各項規章制度、服務規范等培訓外,還進行了拓展訓練、商務禮儀等各項新產品技術等形式多樣培訓。形成比、學、趕、超的學習氣氛;2004年培訓總課時達8680小時。經過近二十年的磨練,xxxx售后服務中心在技術力量、人員素質、管理創新、設備技術資料等方面都具備了雄厚實力。
五、注重品牌發展,資源共享
同志們:
昨天,全縣三級干部大會剛剛召開,今天接著又召開全縣創建工作會議,這是春節以來的第二個全縣性大會,這充分說明縣委、縣政府對創建工作的高度重視。會議主要目的是總結去年省級文明縣城創建工作,表彰創建工作中的先進集體和先進個人,動員全縣上下乘勢而上,全面開展創建國家級衛生縣城、省級園林縣城和國家級生態縣、全國科技富民強縣示范縣、省級教育強縣、省級雙擁模范縣“兩城四縣”聯創工作,明確新任務,落實新舉措,形成新合力,力爭在4年內實現“兩城四縣”創建目標,推動我縣經濟社會再上新臺階。這里我講四個方面的意見:
一、肯定成績,總結經驗,堅定做好“兩城四縣”工作的信心
近年來,縣委、縣政府把創建省級文明縣城作為打造城市品牌、提升城市形象和綜合競爭力的有效載體,以優化發展環境、提升城市品位、提高市民素質、改善人民生活質量為目的,扎實開展各項創建工作,特別是去年4月8日全縣創建省級文明縣城動員大會召開之后,全縣上下緊緊圍繞建設文明常山、創建文明縣城目標,齊心協力,攻難克堅,做了大量卓有成效的工作,以全省總分第三名的成績,順利通過省考核組的驗收,一舉奪得省級文明縣城的榮譽稱號,尤其值得一提的是我們的書面臺帳被省專家稱為示范性臺帳。這里凝聚著全縣人民團結奮戰的心血和汗水,這不僅是對常山創建省級文明縣城工作的肯定,也是對我縣三個文明建設和全縣廣大干部群眾甘于奉獻、不怕困難、勇爭一流的精神高度肯定。在此,我代表創建工作領導小組向為創建工作作出積極努力的廣大干部群眾表示衷心的感謝!向受表彰的先進集體和個人表示熱烈的祝賀!
回顧近幾年的創建工作,我們覺得以下幾個方面的經驗值得總結和推廣:
1、領導重視、落實責任,是成功創建省級文明縣城的前提。縣委常委會議、縣委書記辦公會議、政府常務會議多次聽取創建工作匯報,對創建工作進行研究部署。為統一思想,提高認識,縣里先后召開創建省級文明縣城動員大會、領導小組擴大會議和電視直播大會等會議,激發了廣大干部群眾抓創建,廣大市民參與創建、支持創建、融入創建的積極性,全縣上下形成“一盤棋”的創建工作格局。為進一步強化領導,縣委、縣政府成立創建工作領導小組,抽調骨干人員組建創建辦,下設政務環境、法治環境、市場環境、人文環境、生活環境、生態環境和創建活動7個專項工作組,各部門、有關鄉鎮也建立了相應的工作機構,強化了創建工作的組織領導。縣創建辦把測評體系中的37項指標128項內容290條具體標準,逐一分解到各有關部門、單位,并與職能部門一一簽訂責任書,各專項工作組及各部門、單位也對照責任書的要求,進行細化、分解,落實責任,層層簽訂責任書,真正使各項創建任務落實到位、責任到人。
2、強化宣傳、營造氛圍,是成功創建省級文明縣城的關鍵。一是依托新聞媒體開展宣傳。縣電視臺開設了“創建省級文明縣城”和“三衢熱線”專欄,跟蹤報道創建動態,曝光日常生活中的不文明行為,并在重要時段播出公益性廣告和創建標語;《今日常山》簡報開設了“同心共創省級文明縣城”專欄,對創建活動進行全方位報道,做到每期都有創建內容;《常山宣傳網》設置了創建市民熱線,接受市民投訴。二是部門合力宣傳。縣文明辦牽頭在縣電視臺開辦了文明市民電視學校;縣教育局開展了“打造文明學校,構建和諧校園”活動;縣文廣新局舉辦了“激情紅五月”、“夏之夜”等文化活動;縣婦聯、團縣委向駐城各中小學發放公開信2萬余份;天馬鎮各社區依托宣傳欄、黑板報以及文藝演出等形式,廣泛宣傳創建工作;縣創建辦組織了創建省級文明縣城知識競賽,全縣共有5000余人參加,大大提高了市民對創建工作的知曉率。三是創新宣傳載體。在縣城入城口和主要街道醒目位置設置大型公益廣告宣傳牌和宣傳條幅廣告;在公交車、出租車及縣城主要路段圍墻上制作宣傳標語;在各社區樓道“便民牌”上書寫創建宣傳標語、市民守則及公民基本道德規范等內容;依托縣移動
公司、聯通公司,給全縣5萬多手機用戶發送創建宣傳短信;縣創建辦發放宣傳書籍20__余冊,編發《創建簡報》60多期、《創建特刊》20__0余份,通過全方位、多層次、寬領域的宣傳,市民對創建活動的知曉率接近100,主動參與創建的意識不斷增強,全縣上下形成了強大的創建合力。3、上下聯動、全民參與,是成功創建省級文明縣城的基礎。在創建過程中,縣四套班子領導多次走上街頭,率先垂范,帶頭動手搞衛生、抓交通秩序,開展專項督查檢查,多次親臨創建第一線,進行現場辦公,解決熱點、難點問題;縣創建領導小組正副組長分別率隊到縣城主要街道,給沿街經營戶分發創建宣傳資料,進行面對面的宣傳;縣人大、政協多次組織代表、委員視察創建工作,聽取創建工作匯報。各單位也結合各自的實際,依托聯動創建日等載體也積極參與到創建中來,認真搞好聯系路段的環境衛生。社區、城中村也把創建工作擺上重要位置,認真抓好分工包干區域內的各項任務落實。廣大市民、個體工商戶等群體也主動參與到創建中來,出智出力,掃好自家門前雪。通過領導的帶頭示范、部門的積極參與、市民的主動配合,全縣建立起了上下聯動、全民參與、縱向到底、橫向到邊的創建工作網絡。
4、重點突出、措施到位,是成功創建省級文明縣城的保證。市容市貌整治、市場秩序整治、交通秩序整治、餐飲業整治等方面問題是創建工作的難點,也是重點。我們按照區別對待、分類指導的原則,強化工作舉措。比如在市容市貌整治中,注重發揮機關干部、青年志愿者、社區居民的作用,先后發動10多萬人次,動用20__多輛車對城區大街小巷的環境衛生及亂搭建、亂涂畫、占道經營等違章行為進行清理,使城區“臟、亂、差”現象得到明顯改變;在交通秩序整治中,重點對車輛占道亂停放、機動車和非機動車違章行駛、行人違章通行、人力三輪車聚堆待客、車輛沿街隨處上下客等違章行為加大了處置力度,同時,對主要街道實行24小時巡查管理;在城區餐飲業整治中,采取堵與疏相結合,對無照經營或證照不全的堅決進行打擊,對證照齊全但環境污染大、排放不達標又嚴重影響市容市貌的店面進行徹底整治,整個活動中有297家餐飲業進行了整改并達到要求,這既維護了社會穩定,也提升了我縣餐飲業整體衛生水平,實現了“雙贏”。
5、注重創新、狠抓落實,是成功創建省級文明縣城的保障。創新是開展工作的動力,也是創建工作的生命力。在創建工作當中,我們做了以下幾個方面的工作:一是創新工作機制和工作方式。在工作機制上我們探索建立了“五聯三查兩日”創建工作機制(五聯是指思想教育聯抓、環境整治聯搞、社會治安聯防、社區服務聯建、文化活動聯辦,三查是指衛生狀況周檢查、領導小組半月檢查、主要領導月抽查,兩日是指聯動創建日、創建督查日)。在工作方法上我們探索出設立樓道“便民牌”、推行社區“樓道例會”以及執法部門超時、錯時上班制等一些好的做法。二是建立健全長效管理機制。先后下發了《常山縣城市市容和環境衛生管理規定》、《常山縣城區家禽家畜管理辦法》、《常山縣城區住宅物業管理辦法》等10多個有關城市管理的規章制度,完善城市主要路段掛聯制度,強化城市管理上的制度保障。三是注重創建特色。開展了“八街兩帶兩小區”建設,通過示范街、示范小區的建設,不僅提升了城市品位,完善了城市功能,形成了創建亮點,而且還在整個創建中起到以點帶面的示范作用。
6、立足基層、以人為本,是成功創建省級文明縣城的重點。社區是創建工作的基層,也是重心所在,只有社區的文明,才有整個縣城的文明。近年來,縣里高度重視社區工作,強化了社區人員、經費、場所保障,有力地推動了社區各項工作的開展,6個社區都被評為文明社區,其中省級1個、市級2個。在抓好社區工作的同時,我們也把市民素質提高放在重位置來抓,扎實開展市民思想道德教育、法制宣傳教育和未成年人思想道德建設等活動,讓廣大市民在創建中不斷提升自身素質。在市民思想道德教育中,以實施《常山縣公民道德建設實施意見》為載體,認真開展文明社區、文明家庭、十佳文明市民等評選活動,以先進典型帶動人、影響社會。在法制宣傳教育中,以實施“四五”普法為載體,重點抓好領導干部、司法執法人員、生產經營管理人員以及青少年的法制教育,整體提高了廣大干部群眾的法制意識和法律水平。在未成年人思想道德建設中,以構建學校、社會、家庭三位一體思想道德教育網絡為載體,深入開展陣地工程、精品工程、綠網工程、凈化工程、幫護工程“五大工程”,有力促進了未成年人思想道德教育工作的順利開展。
這些經驗,是我們在這次省級文明縣城創建中積累的寶貴財富,也是我們開展“兩城四縣”創建工作的重要經驗。各部門、單位一定要總結好、發揚好、利用好,使之得到不斷豐富和完善,為“兩城四縣”創建工作打下堅實、良好的基礎。
在肯定成績、總結經驗的同時,我們還應清醒地看到,常山無論與發達地區相比,還是與群眾的期望相比,都還有一定的距離,主要是:市民整體素質有待進一步提高;受財力所限,城市基礎設施還須進一步完善;城市管理水平需進一步提高;城市品位有待進一步提升,城市特色有待進一步凸顯,等等,這些問題都需要我們在今后工作中認真加以解決,因此,獲得省級文明縣城的榮譽不是終點,而是向更高目標邁進的新起點。
縣委十屆十四次全會提出,從今年起開展“兩城四縣”創建活動,這是縣委、縣政府在深入調查研究基礎上作出的科學決策,這不是搞形式,更不是無的放失,而是進一步鞏固創建成果、提升城市品位、改善人民生活質量、促進經濟社會加快發展的有效抓手,是發展所需、形勢所迫、民心所向。全縣上下必須要有志在必得的信心和決心,全身心地投入到“兩城四縣”創建活動中去,做好打硬戰、打持久戰的準備。
二、明確目標,把握原則,有序推進“兩城四縣”聯創工作
開展“兩城四縣”創建活動,工作涉及面廣、時間跨度長、工作要求高,必須明確目標,把握原則、注意方法、有序推進。要緊緊圍繞實現跨越式發展,與全省同步提前基本實現現代代的目標,用
科學發展觀和構建和諧社會的理念來統領創建工作。要堅持以人為本,完善機制,整合資源,齊抓共管,努力把常山建設成為有競爭力、有品位、有實力的山水園林城市。根據縣委、縣政府的研究,“兩城四縣”創建工作的總體目標是:從20__年開始,爭取在4年時間內,實現“兩城四縣”目標。具體要求為:力爭20__年實現省級教育強縣目標;力爭20__年實現全國科技富民強縣示范縣目標和省級雙擁模范縣的創建目標;力爭20__年實現國家衛生縣城、省級園林縣城、國家生態縣的創建目標。為實現上述目標,工作中必須把握以下原則:
一要統籌規劃,整合資源。“兩城四縣”是一個有機整體,是一個系統工程,要切實做好統籌文章,以“兩城四縣”的內在聯系提高創建工作的效率、降低創建工作成本。每項創建工作必須放到全局的層面來分析研究,統籌規劃、整合資源、形成合力,切實提高創建工作的關聯度,增強創建工作的協調性,真正做到“兩城四縣”聯創。
二要著眼長遠,有序推進。“兩城四縣”是一項長期性工作,要克服一蹴而就的“突擊”思想,防止一哄而上的盲目行為,把創建工作與其他各項工作有機結合起來,把長遠目標與階段任務結合起來,制定完善的總體方案和年度實施計劃,每年抓幾個重點,集中力量予以突破,穩扎穩打,遞進式推進。
三要創新機制,強化基礎。“兩城四縣”是一項群眾性、社會性的活動,要堅持創新機制、標本兼治,著力在提高群眾素質、加強城市管理等基層基礎工作上下功夫,著力在探索解決熱點、難點問題的長效機制下功夫,努力形成橫向到邊、縱向到底,責任明確、管理高效的創建工作體系,使創建工作始終保持生機和活力,不斷鞏固擴大創建成果。
四要狠抓落實,務求實效。“兩城四縣”是一項為民辦實事工程,決不能搞形式主義,要扎扎實實地出實招、辦實事、求實效,以群眾歡迎不歡迎、贊成不贊成、滿意不滿意為標準,緊緊圍繞群眾關注的突出問題,堅持從具體問題抓起,分類指導,逐個解決,力求在完善功能、強化管理、塑造特色、提升品位上有較大突破,讓廣大群眾在創建中真正得到實惠。
三、著眼長遠,夯實基礎,扎實開展“兩城四縣”聯創工作
“兩城四縣”工作涉及面廣、內容多,要抓住共性問題,共同研究解決,以提高創建效率,降低成本,要圍繞完善功能、提升品位,理順體制、健全機制,加強教育、提升素質三個方面,著力夯實創建基礎。
一要圍繞完善功能、提升品位,努力塑造城市特色。要按照“沿江改造,北展西進”思路,不斷推進城市路網建設,加快構建“三街三環三入口、一江一溪一公園”的城市構架。要把建設特色文化縣作為“兩城四縣”聯創活動的重要內容來抓,統籌規劃,分步實施,加快建設“柚都石城”。要進一步完善城區公交、供水、供電、廣播電視等基礎設施,加快城市污水處理廠建設進度,爭取早竣工、早使用。要繼續抓好“八街兩帶兩小區”建設,彰顯城市個性,努力塑造城市形象。要創新投入機制,加快衛生、體育等公益事業建設,進一步完善城市功能。
二要圍繞理順體制、健全機制,著力強化城市管理。城市管理是優化城市秩序的根本保證。首先,要在健全長效管理機制上下功夫。要進一步完善社區物業管理體制,圍繞理順關系、下放事權、強化功能的目標,加快推進社區物業管理步入市場化和社會運作軌道。要進一步理順社區管理體制,充分發揮社區在城市建設、管理中的主力軍作用。要進一步落實“門前三包”責任制,形成齊抓共管的局面。其次,要在從嚴整治上求突破。要針對城市管理存在的突出問題,組織一定規模的突擊行動,開展各類專項治理整頓,重點要抓好市容市貌、交通秩序、社會治安、市場秩序、文化市場、城市環境等六大方面的整治。第三,要在基層建設上求實效。創新載體,扎實開展文明行業、文明機關、文明單位、文明社區和文明家庭等精神文明創建,努力提高基層文明創建水平。
三要圍繞思想教育、道德建設,著力提高市民素質。群眾是創建的主體,創建工作能否順利推進,創建目標能否實現,最終取決于市民素質。要以實施公民道德建設工程為抓手,加強教育、引導,不斷提高市民素質。一要扎實開展公民道德教育和實踐活動。大力普及公民道德規范和“六不”行為規范,大力弘揚新時期常山精神,積極開展“改陋習、樹新風、創文明”活動。要繼續深入開展未成年人思想道德建設,大力培養“四有”新人。二要扎實開展“信用常山”建設。加快社會信用體系建設,著力構建誠信守法的社會秩序。三要深化學習型城市創建活動。創新載體,積極營造“人人學習、時時學習、處處學習”的良好社會氛圍。
四、突出重點,克難攻堅,確保“兩城四縣”聯創工作取得實效
今年是“兩城四縣”全面啟動之年,又是省級文明縣城創建成果鞏固之年,也是國家級衛生縣城、省級雙擁模范縣等創建工作的申報年,創建任務十分繁重。各鄉鎮、部門尤其是職能部門要按照目標要求,對照創建標準,找準薄弱環節,突出重點,強化措施,全力推進,力求在創建中硬件少失分,軟件不失分,創出特色多得分。
1、省級教育強縣。創建省級教育強縣,重點要在以下幾個方面加大力度:(1)要加大教育強鄉鎮創建力度。強化投入,加快硬件設施建設,爭取20__年有5個鄉鎮達到省級教育強鄉鎮標準,20__年有4個鄉鎮達標,力爭在申報前60鄉鎮達到省教育強鄉鎮;(2)要提高標準化學校比例。建一批強校,力爭20__年縣職業中專達到省一級職校,20__年常山一中達到省一級重點中學,85的中、小學達到標準化學校的要求;(3)要加大教育裝備的投入。加快建設一批多媒體教室,加強中小學校計算機的配備,提高現代教育技術裝備程度,不斷改善辦學硬件條件;(4)要加強鄉鎮中心幼兒園和成人學校省定標準化建設,力爭達到省定標準;(5)要加快學校布局調整,努力改變學校規模小、布點散、教師年齡老化、基礎薄弱的現狀。縣教育局要對照省教育強縣和教育強鄉鎮的標準,找準差距,明確措施,抓好落實。
2、全國科技富民強縣示范縣。科技富民強縣專項行動計劃是國家加強縣(市)科技工作、促進農民增收致富、推動縣域經濟持續發展的重要舉措。創建全國科技富民強縣示范縣的重點有以下幾個方面:(1)如何有針對性地引進大專院校和科研院所先進適用技術成果,在示范推動的基礎上,向企業和農民輻射推廣,使技術成果為農民增收和企業發展的有效動力;(2)如何立足常山優勢,以重點科技項目為載體,培育和發展縣域特色支柱產業,推動中小企業向集群發展,培育縣域經濟新的增長點;(3)如何開展面向廣大農民、企業職工的實用技術培訓,提高從業人員科技素質和技能,培養一批農村致富帶頭人和專業技術人員。縣科技局要盡早謀劃,認真準備,提前上報
申報材料,力爭今年在省里立項,20__年實現創建目標。3、省級雙擁模范縣。創建省級雙擁模范縣,重點要做好以下幾個方面:(1)要加強國防教育,強化公民國防觀念,做到講政治、講國防;(2)要加強黨管武裝工作,增強全民國防意識,提高做好雙擁工作的自覺性;(3)要在擁軍政策上,堅持優先解決部隊干部、復員退伍軍人,做好隨軍待業家屬的就業安置和軍隊干部子女的入學入托問題,優先解決部隊建設中遇到的各種困難,優先解決屬于政府承擔的各種經費。縣民政局必須在今年啟動創建工作,力爭20__年達到創建目標,并通過申報驗收。
4、國家級衛生縣城。創建國家衛生縣城的重點是要建立衛生長效管理機制,提高公共衛生服務和處置突發公共衛生事件的能力,消除危害人民健康的各類環境因素,通過創建,力爭在改善城市衛生面貌、提高居民衛生意識上有新突破,力爭在鄉、村兩級衛生狀況上有新改觀,在各類疾病的預防與控制上得到新加強。創建國家衛生縣城計劃用3—4年時間,前2年為打基礎階段,后2年為實施階段。由于國家衛生縣城是3年申報一次,因此,今年必須完成申報工作,20__年爭取通過市里考核,20__年爭取通過省里考核,20__年力爭通過國家衛生縣城的確認。國家衛生縣城的考核驗收采取暗訪的形式,難度相對較大,縣衛生局、縣愛衛會必須切實按照考核標準,抓好組織實施。
5、省級園林縣城。創建省級園林縣城重點要抓好三項工作:(1)加強城市綠化的規劃管理,嚴格執行綠線管制制度,確保綠化建設用地;(2)加快城市重點區域綠化建設步伐,重點抓好常山江兩岸的綠化建設;(3)實行社會綠化達標責任制,確保公園綠地、居住區綠地、交通綠地、生產綠地、防護綠地的建設任務落到實處。通過創建,力爭在提高城區綠化水平、凸現城市特色、營造舒適環境等方面再上新臺階。省級園林縣城的創建實行申報制,每兩年開展一次評審,縣規劃建設局必須在今年啟動創建工作,20__年全面組織實施,20__年鞏固省級園林創建成果,力爭20__年正式通過申報評審。