整合營銷論文匯總十篇

時間：2023-03-03 15:44:11

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇整合營銷論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

整合營銷論文

篇（1）

人們一般對未知的對象或內容往往會產生戒心，力求回避對這種對象或內容的支持和采用。從企業經營角度來看，就是基本避免購買和消費未知企業提供的產品或服務。為了突破這種屏障，企業就必須積極開展包括廣告在內的各種傳播活動。

如果把確保利害關系者對企業活動情況的認識和理解作為經營的必要條件的話，那么力求提高包括廣告在內的企業傳播活動的效率將成為企業必需的經營活動。

可見，傳播活動是構筑企業經營基礎設施(Infrastructure)的前提條件，并且已從使利害關系者加深對企業的認識和理解發展成為培養他們對企業經營狀況的信賴感。這是因為物質日益豐富的社會和社會成員的個性化導致了"個客(PrivateCustomer)"的出現，以此為基礎，消費者對企業各種建議的選擇標準也越來越嚴格。對企業提供的豐富商品和多種服務已很熟悉的消費者可以以多樣、自由的方式選擇和采用企業各種建議。而保證利害關系者獲得最大限度的"滿足"或促使它們"接納"企業建議的重要因素，就是信賴感。

利害關系者對企業的信賴感大體上可分為對企業存在的信賴感和對包括商品、服務等市場活動要素以及每個具體經營活動的信賴感。前者意味著接觸企業名稱后產生的一種對整個企業的茫然的信賴感，及對企業本身及企業經營活動的信賴感，接著就會產生消費者購買該企業商品、投資者求購股票或債券、就業者的應聘等行為。這種狀況不管在整個企業的活動，還是作為具體的一種活動，利用作為市場要素之一的企業名稱，確保利害關系者信賴感，這才是共同的目標。對于一個企業，獲得利害關系者的信賴感和確立信賴關系，將是一筆巨大的"無形資產"。

由于得到與企業經營成敗密切相關的利害關系者的理解及信賴十分重要，因此企業必須向利害關系者提供豐富且真實的信息。如果所提供的企業經營信息不足，容易引起胡亂猜測及想象，招來對該企業經營不利的結果，并會擴大與實際情況不符的惡性謠傳。這也意味著作為企業經營前提條件的傳播沒有正常開展。在企業競爭愈演愈烈的情況下，企業只有得到利害關系者更多的理解和支持，才能追趕并超越競爭對手。為了達到這一目的，傳播量的擴大、質的提高、密度的增強等都成為管理者亟待解決的問題。

特別是在企業經營不景氣時，傳播活動作為擺脫困境的核心經營手段，應更加重視擴大發送的信息量。這時的企業傳播的特點是整合各要素以擴展其關系領域：即降低事件(Event)或展覽等需支付大量費用的活動的比率，減少費用投入的絕對量，宣傳或促銷(SalesPromotion)、人員銷售(PersonalSelling)等傳播活動也無須擴大規模，主要以增強傳播密度的方式加大整體傳播量并提高效率。

由此可見，對以廣告為主的企業傳播及其管理的要求已日益嚴格，把各自分散開展的企業傳播活動戰略性地聯結起來已成為迫切的需求，這就構成了在可能的限度內進行整合的具體傳播戰略──IMC戰略的基礎。

在市場傳播領域優惠附單(Coupon)廣告或店內推銷(Instore-Merchandising)戰略的興盛、在廣告戰略中商品廣告及企業廣告的結合開展、促銷和宣傳的共同推進等企業傳播活動的日漸增多，都說明了整合化傳播增加的趨勢。這種傳播整合化不是局限于廣告或市場傳播等個別活動領域，而是已擴大到企業對內對外開展的所有傳播活動中，這是最近企業傳播的顯著特征。

整合傳播不僅包括廣告和促銷，而且還包括面向企業外部以企業廣告、公共關系、企業宣傳活動等為主要內容的對外企業傳播(ExternalCorporateCommunicationorExtracorporateCommunication)與面向企業組織內部以提高組織成員士氣、歸屬意識為目的的對內企業傳播(InternalCorporateCommunicationorIntracorporateCommunication)，它反映出企業經營的整體水平，即企業面向內、外部開展的所有形態的傳播的整體化，也可稱為整合營銷傳播(IntegratedMarketingCommunications:IMC)。

關于IMC的諸觀點

整合營銷傳播這一觀點，在80年代中期開始提出。許多學者預感到具有戰略意義的"傳播協同效果(CommunicationSynergy)"時代的到來，并從各自的觀點出發提出了傳播協同效果的定義。企業各傳播手段的協同效果發展為IMC這一概念，但還沒有確切的定義。研究者們當時都普遍認為根據研究角度、使用立場的不同，IMC定義也應不同。1996年美西北大學贊助的第3屆IMC年會上提出的關于IMC定義涉及五個方面，簡述如下：

·IMC是一個對現有顧客和潛在顧客發展和實施各種形式的說服性溝通計劃的長期過程；

·顧客決定溝通方式；

·所有與顧客的接觸點必須具有引人注目的溝通影響力；

·技術使與顧客的相互作用越來越成為可能；

·需要測試營銷溝通結果的新辦法。

1989年后，全美廣告業協會(AAAA)促進了IMC的研究、發展，他們的定義如下：

"IMC是一個營銷傳播計劃概念，它注重以下綜合計劃的增加值，即通過評價廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關系等傳播手段的戰略作用，以提供明確、一致和最有效的傳播影響力。"

很多學者引用他們的見解。但是作為這一定義的實例，AAAA列舉了屬于市場組合之一的促銷組合(PromotionMix)中的例子，因而有可能被認為是著重于促銷的狹義的IMC定義。實際上其定義包含著概括性意義，概括起來如下：

·使用了多種多樣的傳播手段(條件A)；

·是對這些手段的整合(條件B)，只有同時滿足條件A和條件B，才能形成IMC；

·是對多種傳播手段的戰略作用進行比較分析的戰略決策(StrategicDecisionMaking)；

·是營銷傳播計劃(MarketingCommunicationPlanning)概念。

然而這定義容易被理解成是從傳播者角度觀察接受者的單向式傳播。定義不僅應對廣告主和廣告公司有價值，而且對消費者也應有價值。IMC理論的發源地──美國西北大學的研究組把IMC定義成：

"IMC把品牌等與企業的所有接觸點作為信息傳達渠道，以直接影響消費者的購買行為為目標，是從消費者出發，運用所有手段進行有力的傳播的過程"。

而且，這一研究組的先驅者舒爾茨(DonE·Schultz)教授對此作了如下補充說明：

"IMC不是以一種表情、一種聲音，而是以更多的要素構成的概念。IMC是以潛在顧客和現在顧客為對象、開發并實行說服性傳播的多種形態的過程。IMC的目的是直接影響聽眾的傳播形態，IMC考慮消費者與企業接觸的所有要素（如品牌）。IMC甚至使用以往不被看作是傳播形態、但消費者認為是傳播形態的要素。概括地講，IMC是為開發出反映經過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設計的"。

事實上，這些概念還不充分，不能說哪個更為確切。以上概念都是根據整合傳播的中心的不同，其IMC定義也不同。根據研究者、實踐者的觀察角度的不同，IMC形態也不同。

整合營銷不僅以消費者，而且還把從業人員、投資者、社區、大眾媒體、政府、同行業者等作為利害關系對象，不是對這些對象進行一次性整合，而是分階段一步步地進行。目前，不僅美國、日本、歐洲等先進國家的市場，而且發展中國家的一部分商品也逐漸趨向飽和及均衡狀態。對于企業，以產品力(ProductPower)為基礎的產品差別化變得很困難；開發創造性的新技術或新產品也變得很難，即使開發出新產品，由于技術的發達，仿制品會很快上市，產品的先占效果也很難實現；至于價格戰略，降價固然很重要，但這也很難與低價的無商標產品(NoBrandProduct)競爭，何況通過合理的流通渠道節約費用，從而降低單價的方法也有其界限。綜合上述觀點，通過IMC戰略所追求的戰略傳播的整合創造價值才是企業創造以后競爭優勢(CompetitiveAdvantage)的唯一方法。以方法論而言，獲得競爭優勢的最主要核心就是集中管理企業傳播要素，能夠創造對應于企業利害關系者所提出的充分必要條件。

[表1]表示了從廣告主、廣告公司、媒體機構、學術研究等不同角度出發的IMC理論研究。

[表1]IMC理論的諸觀點

**從廣告主的角度看IMC

以廣告，推銷，公共關系等多種手段傳播一貫的信息，整合傳播戰略，

以便提高品牌和產品形象；

**從媒體機構上看IMC

大型的媒體公司在80年代并吞了別的媒體機構成為龐大的多媒體機構。

所以不是個別的媒體實施運動，而是以多種媒體組成一個系統，給廣告

主提供更好的服務；

**從廣告公司的角度看IMC

不僅是廣告，而且靈活運用必要的推銷，公共關系，包裝等諸多傳播方法，

把它們整合起來，給廣告主提供服務；

**從企業研究者或經營戰略研究者的角度看IMC使用資料庫，以爭取更多的

消費者。從消費者立場出發進行企業活動，并構筑傳播方式，以容易接受

的方法提供消費者必要的信息。關注消費者的購買行為，實施能夠促進與

顧客良好關系的傳播活動。

資料來源：DonE.Schutz，"來るべきコミユニケ－シヨンの將來像"，月刊Advertising，

電通，1993.12.,p.9.

本人對于IMC的見解整理如下：

IMC是指企業在經營活動過程中，以由外而內(Outside-in)戰略觀點為基礎，為了與利害關系者(Stakeholders&InterestGroups)進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰略。即為了對消費者、從業人員、投資者、競爭對手等直接利害關系者(InterestGroups)和社區、大眾媒體、政府、各種社會團體等間接利害關系者(Stakeholders)進行密切、有機的傳播活動，營銷傳播管理者應該了解他們的需求，并反映到企業經營戰略中，持續、一貫地提出合適的對策。為此，應首先決定符合企業實情的各種傳播手段和方法的優先次序，通過計劃、調整、控制等管理過程，有效地、階段性地整合諸多企業傳播活動。

IMC的初步效果

企業采用IMC以后能得到的初步效果是如下幾點：

1.整合感：許多企業把IMC當作戰術運用。因為IMC可以讓例如廣告、促銷、直銷、公共關系等所有的傳播程序具有整合感。這種價值體現讓利害關系者更容易理解信息。開發IMC的目的正在于此。

2.傳播效果的最大化：某些企業認為IMC就是合理運用營銷或營銷傳播費用的方法。這些企業相信適當地減少或整合幾種傳播程序的話，企業的組織成員、業務活動和組織能力都會有改善。雖然整合后發生這種效果的情況很多，但IMC的價值絕不只是減少費用。

3.交易費用(TransactionCost)的減少：令人驚奇的是，IMC的最大效果是減少生產或流通中的交易費用(TransactionCost)。其中對于利害關系者的交易費用的減少是很重要的效果。通過完善的IMC活動，我們了解到交易費用的減少其實是"自我控制"。在目前市場競爭激烈，強烈要求減少成本的市場狀況下，對于企業來講，IMC最大的貢獻就是減少了這種交易費用。以往大部分減少交易費用的方法有兩種：

第一，通過規模效益(ScaleMerit)或經驗曲線(ExperienceCurve)的制造成本的減少方法等，如今用TQM(TotalQualityManagement)等多種用語表示；

第二，為了達到供應商和零售商的雙方目的，用減少流通費用等減少交易費用的方法，來開發、構筑后勤系統(LogisticalSystem)，CategoryKiller（掌握特定系列商品的優惠專賣店）的興起就說明了后勤系統的有效性。

篇（2）

2IMC理論與我國休閑企業的營銷現狀回顧

2.1IMC理論的含義

整合營銷傳播(以下簡稱IMc)理論自20世紀90年代由美國西北大學舒爾茲等人提出：“IMC是把品牌等與企業的所有接觸點作為信息傳達渠道，以直接影響消費者的購買行為為目標，運用所有手段進行有力的傳播的過程。”Duncan(1993)針對整合營銷傳播內容的特性，提出了整合營銷傳播四層次模式：形象統一(UnifiedImage)、信息一致(ConsistentVoice)、良好傾聽者(GoodListener)、世界公民(World-classCitizen)，企業應舍棄過去“由內而外”(In-Outside)的單向線性說服模式，改成“由外而內”(Outside-In)的規劃思考模式，從消費者的觀點來進行營銷傳播規劃，了解消費者和潛在消費者的核心需求、媒體使用形態、信息接觸時機等，與消費者進行雙向溝通，建立長期互惠關系。Petrison&Wang(1996)認為IMC由執行的整合(ExecutableIntegration)和計劃的整合(PlanningIntegration)兩個觀念所組成，從戰略的視角進行協調，以擴大營銷的效率和效果。

整個營銷傳播的中心思想是，通過企業與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化，與高強沖擊力的要求，形成促銷。整合營銷是對傳統營銷的一次革命，正如整合營銷理論倡導者——美國的D.E.舒爾茲教授所說：過去的座右銘是“消費者請注意”，現在則應該是“請注意消費者”。

2.2我國休閑產業的營銷現狀

自19世紀末期vablen(1899)的經典著作《有閑階級論》發表以來，有關休閑(leisure)理論的研究受到了眾多學者的關注。20世紀50年代以來，休閑活動開始在歐美國家全面快速發展。到了80年代，開始在我國出現并很快形成了以滿足人們休閑消費需求為目的的行業集群——休閑產業。所謂休閑產業“就是為滿足人們休閑的需要而組織起來的產業”?！靶蓍e產業是指與人的休閑生活、休閑行為、休閑需求(物質的與精神的)密切相關的產業領域，特別是以旅游業、娛樂業、服務業為龍頭形成的經濟形態和產業系統，已成為國家經濟發展的重要的支柱產業?！苯洕鷮W家對休閑產業做出了一定的界定，但對其內涵并沒有形成統一的認識。通過大量對休閑產業的界定，我們可以看出其基本特征：第一，休閑是人的社會性的表現，是人類對自身生命價值存在的享受。第二，休閑產業的核心產品是服務。第三，休閑產品需求者的需求復雜多變，它會受到需求者的文化修養、審美情趣、心情狀況、所處環境等多方面的影響。

人們對休閑產業的認識和研究很難滿足休閑產業在我國的快速發展。很多休閑企業在產品設計和生產方式上大多只注重形式，很少關注消費者休閑背后的社會和心理因素。在休閑市場營銷方面更是存在大量的問題：

(1)營銷觀念相對落后。在我們國家，休閑營銷往往被簡單理解為促銷(Promotion)或推銷(Sales)，主要從產品的角度出發，考慮的是盡可能增加休閑產品的銷售，缺乏從市場需求角度對區域休閑經營和整體功能進行體系性的規劃和科學的市場調研，更多的是進行價格戰，進而導致價格欺騙和產品欺騙，使得假冒偽劣產品和服務包括不文明休閑產品充斥休閑市場，損害消費者的權益，甚至危害人的生命，使人們不敢放心消費。在產品的信息傳遞過程中，僅僅是按照自己的意愿印制一些宣傳冊散發，這樣不僅浪費了人力和財力，而且還經常遭到被散發對象的抱怨，適得其反。休閑業營銷觀念和手段相對落后，制約著我國休閑產業的發展。

(2)營銷層次比較膚淺?！靶蓍e是人類生命的一種狀態，是一種‘成為人’(Becoming)的過程，是一個人完成個人與社會發展任務的主要存在空間，休閑不僅是尋找快樂，也是在尋找生命的意義?！毙蓍e并非一種純粹感官、感覺層面的享受，它同時也是人類一直以來深刻理性追求的有意識或無意識的外在表現。休閑的這些特性要求經營者提品的時候，不僅要滿足休閑者生理上的需求，更重要的是要滿足其心理上的需求。這就要求休閑企業樹立由外而內的營銷觀念，以顧客的需求作為產品開發的起點。我國休閑企業營銷停留在產品形式比較優勢上，形成了“形式產品比較優勢陷阱”。休閑企業很少通過對社會環境、經濟狀況、人們的文化層次、審美情趣、心理狀況等方面的分析來設計產品；休閑產品和服務缺乏鮮明的個性和明顯的差異性，進而影響了休閑企業的產品形象，增加休閑者的抱怨。

(3)休閑企業缺少戰略規劃和品牌意識。我國大部分休閑企業追求短期的銷售目標，缺少中、長期休閑營銷規劃。休閑企業管理者不了解休閑產品策略、價格策略、銷售渠道策略、產品促銷策略之間關系。休閑市場營銷計劃控制、市場營銷成本利潤控制、市場營銷信譽控制和戰略控制能力較差。這種狀況導致了休閑企業缺乏相應的品牌經營意識，打顧客“揩油”戰，在顧客身上能撈一把就是一把。在推銷自身的形象特色時，缺少對休閑市場的調研、細分和產品的價格定位，休閑形象、宣傳、口號雷同。休閑企業主要以廣告、宣傳和公共關系等為主要傳播工具，傳播的信息缺乏系統性和必要的反饋，休閑產品提供者與需求者之間缺乏必要的溝通，營銷錯位，收效甚微。3整合營銷傳播策略在休閑產業中的實施

休閑企業實施整合營銷傳播是一個動態過程，要在感知顧客需求的基礎上，通過設計有針對性的IMC策略，綜合運用各種傳播媒體，傳播口徑一致的信息，回應、影響顧客的需求及其行為。在此基礎上，休閑企業還要積極履行其社會責任，獲得社會利害關系者的支持。因此，休閑企業IMC戰略的實施可以分為三個層次：感知顧客需求基礎上的產品定位；傳播口徑一致的信息；履行社會公民的責任與利害關系者達到雙贏的局面。

3.1休閑產品的合理定位

休閑企業要以消費者的需求為中心，以滿足休閑產品市場競爭的需要，實現休閑產品的價值。要特別重視休閑市場的調查、細分、定位和預測。掌握休閑市場發展變化的趨勢，避免休閑產品盲目開發造成的失誤。因此，休閑產品的定位與開發應該根據本地的經濟、技術和區位等條件，以市場需求為導向，在深入調查、研究影響休閑需求的各種因素的基礎上，進行市場細分和定位，開發出極有市場價值的休閑產品。休閑產品主要由休閑設施與休閑服務兩大內容組成，它是以休閑設施為載體將休閑服務傳遞到休閑者那里的。休閑產品的開發應根據產品的定位，將環境設施與人文資源相結合，將人文關懷和優質的休閑服務融入核心產品，提煉和塑造休閑產品的核心價值，突出核心產品的美學價值、文化品位的作用，提升休閑者對產品真實而美的感受。休閑產品的設計與開發是一項復雜的系統工程，應優化各休閑要素的資源配置，進行綜合系統地規劃與協調，以獲得最佳的經濟效益。在產品的開發過程中應注意產品的科技含量和文化品位，避免產品的單一和雷同。在合理的產品定位、充分市場調研的基礎上，以顧客需求為導向設計營銷策略。

3.2口徑一致的信息傳播和品牌形象塑造

(1)口徑一致的信息傳播。由于休閑的特性，休閑活動很容易受到人們的文化素養、審美情趣、心理狀態等這些無形的不可量化的因素的影響。于是，休閑企業只有與顧客建立長期的聯系才能及時回應其需求，獲得相應的競爭優勢。傳統的營銷溝通方式基于由內而外的觀念，企業無法迅速、及時獲得顧客的信息。DonE.Schukz(2000)提出了與顧客溝通的5R新框架：回應(Responsiveness)，營銷傳播管理者如何能迅速、有效地回應顧客或消費者的需求；相關性(Relevance)，相關性必須解決營銷傳播計劃與它要與之營銷傳播管理者有多大的相關性的問題；感受(Receptivity)是指傳播中要提供利害關系者想要得到的信息，而不是傳播者想要傳播的信息；識別(Recognition)，對來自“應對機構”的信息進行清晰、鮮明的定位，以區別于其他機構所提供的信息；關系(Relationships)，要建立企業與顧客長期良好的關系。休閑企業應以5R新框架為依據，與顧客進行雙向的溝通，及時回應顧客的需求。

(2)口徑一致的品牌形象。休閑產品是一種體驗型的產品，本質上是休閑者在消費過程中休閑體驗的綜合感受。休閑品牌形象的營銷與傳播應抓住休閑者的感知品味和既有的休閑產品的特色進行強化。根據不同類型的細分市場，進行調查設計，客觀分析和評估出休閑企業在各類休閑者心目中的自覺形象，在此基礎上把握消費群的品牌形象標準，進而把休閑企業形象依據休閑者的標準提升為品牌形象，明確產品在休閑者心目中的知名度、美譽度、信賴標準，對休閑產品進行品牌定位，修訂主題、口號、廣告語、服務特點等，努力塑造良好的口碑形象，消除不良形象影響。

3.3開展休閑產業社會營銷

篇（3）

二、整合營銷渠道，多種媒介立體化傳播

“有人把當今的時代定義為新傳媒時代，其特點為：內容生成的‘即時性’、內容獲取的‘即地性’、內容傳播的‘互動性’以及廣告投放的‘定向性’，而所有這些的核心是——跨媒體。”不同媒體有其自身的優勢，整合多種媒介傳播渠道，有利于細化傳播內容，提高信息傳播的針對性和觀眾的到達率。在自制劇營銷中，各大衛視綜合運用電視、平面媒體、廣播、網絡四方立體的推廣傳播方式，構建多個平臺載體的營銷網絡，有效整合網絡、戶外、平面、廣播、終端等多元媒體，形成360度全方位、立體化宣傳優勢，同時針對不同媒體的特點，采取不同手段設置不同的宣傳內容。此外，衛視還將自制劇相關新聞以手機報等形式到達觀眾的手機等終端設備，真正實現了媒介平臺大聯動，以多媒體互補態勢，充分發揮跨媒體平臺的集聚效應，使傳播效果最大化。

三、多種營銷方式并用，提升整合傳播效果

整合營銷傳播本質上是一種品牌傳播戰略，是對營銷手段和工具的系統化綜合，主張把企業的一切傳播和營銷活動，如促銷、廣告、新聞、公關、包裝、產品開發等進行一元化的整合重組，而這種一體化的整合重組可以采用不同的營銷方式來完成。

1、互動營銷新媒體時代是一個雙向溝通和互動的時代。為此，各大衛視在自制劇過程中都十分注重利用新媒體平臺與觀眾進行溝通和交流，網絡和手機是這類平臺的首選。比如，通過網絡投票挑選演員和客串明星。在新浪、搜狐、貼吧合和Blog站點上設置專題，為觀眾打造一個自由分享和討論的平臺；注冊衛視或自制劇本身的官方微博，通過微博設置專門的微話題，或者像天津衛視推出在線直播、邊看邊聊活動；在劇集播出期間，觀眾還可參與短信互動及有獎問答等，使觀眾的個性化需求在互動中得到滿足。這種互動式的參與性觀看很好的契合了電視劇本身的特性，以互動式體驗為手段讓受眾參與到電視劇中，拉近了電視劇與受眾的距離，強化了受眾的體驗，有利于電視劇與受眾關系的融合。2、公共關系營銷公共關系營銷是整合營銷傳播的重要組成部分，可以有效引起受眾的興趣和關注，形成相互理解并建立信任?；顒訝I銷作為公共關系營銷的一種形式，是“通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終有效到達消費者的手段和方式?！卑不招l視于2009年10月在北京舉行《魯豫有約》和《娘家的故事1》聯合推介，在電視劇播出前一天，還邀請劇中主演、主創圍繞《回娘家》制作了一場特別主題晚會；江蘇衛視的開年大劇《養父》開播前，電視劇主創人員齊聚江蘇衛視舉辦會，還前往南京參加福利院的公益活動，錄制特別節目，一系列的立體化宣傳最終使2011年“江蘇衛視幸福開年”的口號深入人心。3、首播營銷在我國，電視劇產業也逐步跟隨電影走上產業化、大片化的道路，電影業慣用的一些有效營銷手段也陸續被吸收到電視劇的營銷實踐之中。首播營銷便是其中一種。2010年，安徽、重慶、江蘇、天津4家衛視同步首播《三國》，安徽衛視特別舉辦新版《三國》的首播慶典，江蘇衛視甚至跟風電影打造“零點首映”，不但噱頭十足還引起了很大的爭議。據有關人士介紹，北京衛視在從《潛伏》開始“發力”之前，電視劇的平均收視率只有大約2%，《潛伏》以“首映盛典”成功進行營銷之后，2009年一年的平均收視率上升到6%左右。如今，電視劇首播營銷儼然已經成為“衛視電視劇播出新盈利點”，平均廣告收益可達30%，而目前首播營銷收益最高可占到電視劇廣告收益的70%。

四、創新編播策略

1、“播出季”被廣泛應用，“周播”成為新形勢央視—索福瑞曾經就影響節目收視的內部因素給出了這樣的一條公式：節目選擇40%+編排播出50%+宣傳10%=觀眾。從此可以看出，節目編播策略的影響甚至超過節目本身。自制劇作為各省級衛視的獨有電視劇資源，是實行差異化戰略的重要陣地，將其與其他優質劇目一起按照“播出季”進行運作，有著更為重要的現實意義。為此，東方衛視就曾推出“愛在都市季”，集中編播了《人到四十》、《我的燦爛人生》、《當婆婆遇上媽》、《雙城生活》四部電視劇，劇目之間的帶動使觀眾的收視熱情得到有效延長。由于“限娛令”的影響，湖南衛視于2011年11月13日重新回歸730劇場，開始了“芒果周播劇場”的電視劇播出，推理劇《被遺棄的秘密》作為試水之作于每周日晚19:30兩集連播，首播CSM30收視率為0.74%，市場份額1.91%，排名居同時段省級衛視第五。2、富有創意的電視劇營銷編排（1）打造和利用后黃金時段根據我國觀眾的電視收視習慣，晚間19：30—22：00是收看電視的黃金時段，以播出電視劇為主，是最受電視臺和廣告主重視的時段。22：00以后的時間段則被稱作后黃金時段。后黃金時段不必受國家廣電總局對衛視頻道黃金時段播出節目的各種嚴格規定，還可以避開黃金時段里各大衛視頻道在獨播劇方面的競爭。湖南衛視于2005年9月引進了韓國傳奇大戲《大長今》，并將其安排在晚間黃金時段以后，卻出人意料的創下了當時非黃金時段的全國最高收視。在《大長今》獲得極大成功的背景下，湖南衛視正式將晚間的金鷹劇場調整到22：00播放，打造了后黃金時段的“金鷹獨播劇場”，包括《丑女無敵》，《流星雨》在內的多部自制劇都是在22：00后后黃金時段的金鷹獨播劇場兩集連播，巧妙地避開全國幾十家電視臺黃金時段激烈競爭的同時贏得了高收視。（2）引導式編排，延續觀眾收視慣性綜合考察湖南衛視自制劇播出期間衛視其他節目的編排會發現：縱向看，在在自制劇播出的時段之前通常都會安排《快樂大本營》、《天天向上》等高人氣、高收視的綜藝類節目，并且讓劇中主要演員參與到這些綜藝節目之中；橫向看，在后黃金時段金鷹劇場的劇目安排上，將韓國熱播電視劇《達子的春天》安排在《丑女無敵》第一季播出之前；而在第二季播出前則安排了當時紅火一時的《豪杰春香》；后又將臺灣人氣偶像劇《不良笑花》安排在《一起來看流星雨》播出之前。這是因為，觀眾會在一定時間和程度上沿襲以前的收視習慣，在強檔電視節目之后安排自制劇，可以最大程度地將觀眾的注意力向下轉移，而安排高收視的電視劇在同時間段前期播出，觀眾收視的習慣性順延也會為下一個電視劇的收視率帶來好的影響。

篇（4）

從1985年《洛陽日報》首創“自辦發行”開始到現在，我國實行自辦發行的報紙已達800家，占我國報業80%以上；而在市場經濟體制改革的影響下，我國報業逐步形成了以黨報為龍頭，各門類報紙共同發展的局面。但由于發行理論和實踐的欠缺，盲目地追求發行量，我國報紙發行開始出現相對過剩的情況，出現了晚報都市化、都市報多樣化和報紙同質化的特點。

為了擺脫市場的困境，目前有必要重新定義報紙的屬性，把報紙作為商品來看待，從而建立以科學營銷理論為基礎、符合市場發展潮流的新型發行營銷模式即整合營銷發行。

整合營銷發行模式的理論依據

所謂的整合營銷發行是以IMC（integratedmarketingcommunications，整合營銷傳播理論）為基礎的新型發行模式。美國西北大學唐·E·舒爾茨教授在《整合營銷傳播理論》中對整合營銷傳播理論的定義是：“以消費者為核心重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立長期關系，更有效地達到廣告傳播和產品銷售目標”。通俗來說，就是公司所有的部門、所有的活動、所有商品生產和銷售的環節都是為了營銷而服務的。

整合營銷開始是作為一種營銷手段傳入我國，最初主要為一些大型企業塑造形象、傳播品牌和組合市場營銷要素的領域所用，直到最近幾年才逐漸運用于商品生產業、廣告業等等，但是它的實施對這些領域都產生了極為深刻的影響。在報紙發行領域，整合營銷的運用也為其開創了新局面，2001年《京華時報》的成功推出，不僅創造出發行業的神話，同時也使報紙發行整合營銷的理論深入人心。

整合營銷發行模式對報業發展的積極作用

將報紙發行過程作為一種產品的營銷過程，對于報紙發行業來說是一種跨越性的進步，整合營銷理論和發行的結合對于報紙發行業的積極作用包括以下幾個方面：

（一）營銷觀念的轉變

對于報紙發行中的營銷人員而言，應該認識到報紙作為一種大眾傳媒的特殊性。報紙是一種信息傳播的工具，報紙的傳播對象是數以萬計的讀者，從這一點來說，報紙的受眾群之廣決定了當今報紙發行業中最大的弱點就是它無法及時地獲得消費者對其產品優劣的信息反饋，無法準確、及時地做出判斷和反映。而且報紙的銷售是二重銷售，即報紙的銷售不僅是要銷售給廣大的讀者，同時還要將廣大的讀者對其報紙關注所產生的“注意力經濟”即“眼球經濟”銷售給廣告商。報紙對其消費者的定位決定了廣告商對其廣告投入的選擇。面對科技高速發展的今天，報紙發行業所面臨的不僅是來自各種報刊業之間的，還有來自于電視媒體、網絡媒體等多種形式媒體之間的競爭。

整合營銷發行模式正是考慮到這樣的情況，將更多的注意力注重在消費者即目標受眾群和廣告商之間的雙向溝通和互動之上、這樣不僅有利于對報紙的發行進行準確的定位，而且發行以消費者為主，辦消費者想要看的報紙，而不是發行者想要發行的報紙，從而吸引更多消費者的目光，擴大發行量，獲得消費者價值，進而通過廣告商轉換成為更多的經濟價值。

（二）團隊力量的發揮

在西方國家，報紙的發行者是報社的領導者，而在我國的報業當中發行只是一個附屬部門。對許多報業人士而言，發行不過就是賣報紙而已。這是因為在舊的思想框架當中，人們總是認為應該以采編為主、廣告為輔。報紙不能沒有信息，采編自然不可少，而廣告是報紙的主要經濟來源直接關系著報社員工的經濟利益，而作為報社咽喉的發行卻常常被忽視。

報紙要從內容上取得競爭優勢是很困難的，因為同一件事情的發生會有上百家報紙進行報道，如何吸引讀者的關注，發行策略的選擇就成為致勝的關鍵。

整合營銷發行模式可以說是報紙發行行業的創新，一方面通過對整合營銷發行模式的運用將有利于對報社內部各方面資源的優化配置，提高發行部門在報社的地位，協調報社發行和采編之間的關系、發行和廣告之間的關系、采編和廣告之間的關系。為了共同的目標，以統一的聲音、統一的形象進行傳播，從而在讀者群中樹立其公信力和權威，吸引讀者的關注，增加發行量，并吸引更多的廣告商投入，最終實現報社持續、健康、穩定的發展。另一個層面而言，整合營銷發行模式的應用也將有利于調動報社的外部資源，在現在的競爭環境中，各行各業之間的概念越來越模糊，關系越來越密切，任何行業想要僅僅依靠自身的力量獨占利潤是不可能的，作為大眾傳媒的報紙同樣也是如此。所以，在未來的發展當中，報社加強跨行業合作，降低投資成本，也是獲得更持久的競爭優勢的一種方式。

開展報紙整合營銷的策略

報業發行在實施整合營銷的策略時，必須考慮到報紙的特殊性，才能保證營銷戰略實施的有效性。本文從觀念的整合，內部結構的整合，外部資源的整合和技術力量的整合幾個方面來實施整合營銷發行。

（一）觀念整合

報紙作為一種大眾傳媒，大眾化就決定了報紙的定位應該是大眾性、服務性和貼近群眾的；而對于整合營銷而言，已將傳統的4P理論即產品（Product）、定價（Price）、分銷（Distribution）、促銷（Promotion）發展成為更符合現在市場環境的4C理論即客戶（comsumer）、成本(cost)、便利（convenience）和溝通（communication），這個變化說明營銷的中心已經從過去的產品變為現在的消費者了。

所以必須樹立以消費者即讀者和廣告商為導向的理念。但是，許多的報業工作者由于受傳統辦報模式的影響，習慣以報社的思維來帶動大眾的思維，以至不能滿足大眾的需求，和大眾越走越遠。

面對這些情況，運用整合營銷理論，第一，報社的領導層應該首先轉變觀念，以消費者為導向作為報社的企業文化，并使之深入人心；第二，報社應該定期的開展職業培訓，并通過邀請廣告商和特別用戶的參與，使其了解報社的文化；第三，報社應該深入到群眾當中，通過開展各種形式的讀者見面會，廣告商見面會，加強和讀者、廣告商之間的交流，了解讀者和廣告商的需要；第四，報社應該建立固定用戶的數據庫和廣告商數據庫，通過各種有獎活動或愛心幫助活動加強固定用戶和廣告商的品牌忠誠度。此外，報社可以通過在報紙版面中增加和讀者互動的版塊，加強讀者的參與性等辦法，以致來滿足消費者不斷增長的消費需求等。

因此，對于報業來說，觀念整合的重點就是要改變以往的辦報出發點，樹立起以消費者為導向的理念，并使之深入到報社每個部門、每個工作人員的思維和行動中，才能辦好報紙。

（二）內部結構的整合

內部結構的協調發展是企業得以繼續生存的基礎，因此對于內部結構的整合尤為重要。對于報社而言，內部結構主要是由采編、廣告和發行三大版塊構成的。整合的重點就在這三大版塊，具體而言：

1.提高發行在整個報社當中的相對地位。設置獨立發行部門，發行部門的領導者必須具備專業的市場營銷知識和了解報紙運營狀況，且在整個報社的經營權當中與其它部門主管享有同等權利，以保證發行計劃能夠如期正常的開展。同時，發行部門應該設立專門的活動策劃人員，通過策劃一系列的大型活動加強發行、采編和廣告部門之間的合作。

2.發行部門應該加強和采編部門的協作。發行部門的員工工作在與消費者最接近的一線，他們能夠清楚的了解消費者的需求，并將這些消息及時、準確的反映給采編人員，從而幫助采編人員寫出消費者最想看到的新聞；從另一方面來說，采編人員寫出適銷對路的新聞，也有利于發行人員的發行工作順利開展。

3.發行人員應該加強和廣告部門的合作。一般意義上，發行量和廣告量一定是成正比的。實際并不然，眾所周知，英國《每日論壇報》以150萬份的發行量倒閉，其原因是因為它的讀者群年齡偏大，收入較低，缺乏購買力，無法吸引廣告商的投入。所以說發行人員應該主動針對中高收入層下工夫，而廣告人員在和廣告商打交道更容易將報紙推銷給廣告客戶及其公司的工作人員，互助互利才有利于報社的發展。

此外，采編部門同時也應該加強和廣告部門的合作，在廣告比較多的時候，記者應該想辦法精簡自己的新聞稿，但考慮到報紙作為大眾傳媒的具有信息傳播和引導作用的特殊性，應嚴格控制采編人員干涉廣告，防止采編人員的新聞失去公正性，報道片面化，從而使報紙缺乏公信力。

對報社內部進行重新整合，將有利于報社各部門朝著統一的目標，協調合作，共同發展、以一擋百。

（三）外部資源的整合

南方報業集團董事長范以錦在2005年中國傳媒產業年會曾說過：“報業集團要做強做大，一定要圍繞如何增強媒體產品的競爭優勢，打造一個能夠支撐品牌媒體市場運營的產業價值鏈，并適時適度地向價值鏈上下游延伸”。也就是說，在未來的市場競爭當中，想要取得競爭優勢就必須在外部資源方面下工夫，對外部資源進行整合。報社的外部資源主要包括渠道建設、印刷和各報社設立的其他如網站、廣告公司、雜志社等相關產業。

對于渠道而言，整合營銷理論強調“便利原則”，即要保證消費者對報紙的來源是非常方便，這就要求報社必須在報紙覆蓋范圍內投入資金和人力加強渠道建設，使其報紙的發行能夠實現高密集度，快速的覆蓋。通過設置發行站點，聘請專門的攤點發行人員、報紙投遞人員和設置電話訂報、網上訂報、手機訂報等多種手段相整合，形成統一的市場行為，打造立體的、綜合的發行網路，并努力使渠道升值，通過發行其他報紙、雜志和廣告DM等降低發行成本。網站和廣告公司對于報紙的對外宣傳和要形成統一的口徑，以求樹立起報紙在消費者心目中的品牌地位。

（四）技術力量整合

整合營銷理論中有一個很重要的觀點就是要將多種傳播途徑相整合，使其為統一的目標而努力。對于報社來說，科技的發展為其帶來的極大的沖擊，想要在社會高速發展的浪潮中不被淹沒，最好的辦法就是進行技術的整合。一方面，報社要繼續秉持和發揚傳統紙質報紙的公信力，并對傳統報紙的清晰度，版面風格進行改進；另一方面，報社可以通過建立網站，開設電子報訂閱，發行手機報，通過手機訂閱等多種高科技手段吸引更多年輕用戶。2003年《華爾街日報》就已經將其電子版納入報紙發行量統計。而且美國的一些報社還在報刊亭設立付費形式的一種類似于自動取款機的設備，可以提供即時下載打印，大大節省了發行和印刷的成本。

總之，對于國內報紙而言，技術力量的整合決定了未來報業市場的新格局。

參考文獻：

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一、整合營銷的概念

上世紀90年代的美國，媒體刊例價格持續提高，媒介選擇日益多樣化，消費者受到越來越多新興媒體的沖擊，如何更好的使用媒介預算，更有效的影響目標觀眾，更合理的使用營銷組合，成為每一個市場營銷專業人員日常工作的難題。整合營銷最初的概念，就是從解決這些日常營銷活動的困難中而來。為了避免不同媒介組合之間各自為戰甚至相互矛盾的局面，將公司各項營銷活動整合于企業戰略營銷管理目標體系之下，更好的促進營銷效率的優化以及營銷成本的降低，越來越多的公司提出并實施了某種形式的整合營銷行為。

科學而準確的為整合營銷定義一個被所有人都認同的描述是很困難的，但經過大量的市場研究以及相當多的營銷實踐，學院派的代表們總結出一個簡單的、可以被大多數營銷者所接受的有關整合營銷的定義描述：整合營銷是由公司的各項營銷組合傳遞給消費者的一個統一并且能夠代表公司產品或公司形象的一元化行為。對于這一定義，一般而言有三個層次的解釋范疇：其一，公司產品或公司形象的一些關鍵性元素（比如企業標識，顏色，文字等）在某一個營銷或傳播領域（如電視廣告、促銷單）的使用，與公司在其他所有領域使用的這些關鍵性元素需盡量保持完全一致，這里的一致性不僅表現形式上的一致，還表現為空間、時間以及目標對象選擇的一致。其二，整合營銷所謂的整合性，在于傳播組合的高度統一。目標消費者的分化使得有效的觸及目標受眾以及與他們產生互動的溝通成為一件越來越難的事情。巧妙的將公關活動和廣告進行緊密的結合，靈活利用新聞曝光、節目贊助、體育賽事等軟性宣傳手段結合15秒或30秒硬廣，在刺激消費者收看廣告的同時產生口耳相傳的傳播效果甚至茶余飯后的談資可以理解為整合效果充分放大宣傳效果的重要方式之一。其三，也是最為核心的一點，整合營銷必須圍繞一個核心——一個統一的信息核。新時代的營銷人員需要銘記于心，大量投入的電視廣告并不是接觸并影響消費者行為的唯一途徑和最優選擇；與此相對，組合使用合適的傳播工具并圍繞需要傳播的唯一信息核進行高效率信息傳遞才是現代營銷活動重要方式。

上訴的定義描述比較全面的詮釋了整合營銷的概念，但是有一點需要特別注意：上述的一元化行為更多的是從營銷者和廠家的角度去解讀整合營銷，是具有其片面性的。1998年，美國的兩位研究者（DuncanandMoriarty，1998）認為，消費者，包括其他公司的利益相關者，會從自身角度整合所接受到關于公司的所有信息，得出自己的結論，形成對公司的不同于營銷者傳播角度的公司形象。從這一方面來看，整合營銷其實不僅僅是公司和營銷人員單方面的概念。

整合營銷在一個公司是否能夠成功與公司的企業文化和戰略目標有著密切的關系。從另一個方面說，一個公司的目標、規劃、戰略、使命都需要通過某一種傳播方式，傳遞給特定的人群。整合營銷的理論在公司的戰略層面是營銷戰略的核心內容。譬如，一個以低成本為核心競爭優勢的企業的整合營銷，他的所有營銷理念都將圍繞消費者價值最大化的核心信息，一些與此相關的概念或宣傳點，如高性價比、消費者利益最大化、成本控制等都應非常頻繁的重復于這些企業的營銷策略點中。而對于一個追求差異化企業的整合營銷，價格因素將一定不會在傳播組合中提及，更多的重點將關注于產品的定位以及消費者的滿意度渲染。

二、整合營銷的一致性

在了解了整合營銷的概念之后，我們需要更深刻的研究整合營銷的一些特性和關鍵點。在之前的介紹以及很多其他學者的研究結果中，一致性被認為是整合營銷最核心也是最重要的特點之一。九十年代初，營銷工作者組合使用各種營銷工具的開始階段，整合營銷就是被定義為營銷組合傳播一致性信息的營銷手段。一致性也被許多營銷工作者認為是整合營銷最為重要的一環。然而，隨著對于整合營銷研究的不斷深入，市場和消費者的變化為整合營銷注入的新的內涵。一致性需要更加緊密、更加深刻的注入到品牌傳播的內涵甚至于公司的營銷戰略之中：

1、以消費者為中心的一致性

一致性定義需要一個約定成俗的目標或者方向。對于大多數公司而言，以消費者為中心是一個必須的一致性目標。但是，以消費者為中心成為整合營銷一致性目標的必要條件是公司企業文化和價值觀念的整體轉變－將公司變成以消費者為導向的營銷型企業。公司的組織架構以及管理流程必然發生改變，消費者中心的理念將成為公司各階層各部門戰略決策的第一影響因素。CRM的使用，就是以消費者為中心的企業或向此方向努力的企業，決策層幫助各階層的員工了解并且熟悉消費者為中心的管理軟件。

整合營銷需要整合整個公司的所有的部門和人員，將內部溝通與外部溝通將結合，對內與對外同時將以消費者為中心的理念傳遞給目標受眾。將每一個員工都變成整合營銷中的重要環節是越來越多公司營銷戰略的重要組成部分，內部營銷的價值和作用也被更多的企業所認識并重視。只有得到公司內部所有員工和職能部門的認可，整合營銷才可以真正的發揮其最大功用。從?？当ｋU、百安居使用自己員工作為電視廣告的模特就可以看到這些已經開始整合營銷的公司是如何將內部營銷與外部營銷相結合的。以消費者為中心的理念，都是從內部營銷開始，結合外部的傳播手段，將信息整合的進行組織內部和外部的雙循環。

從內而外的整合營銷是一個系統的工程。當內部以客戶為中心的理念開始傳播后，一些階段性的成果將成為外部營銷的基礎和依據，而消費者也不斷的會反饋一些受到不同對待的信息，結合公司的營銷組合，自內而外的整合營銷很容易被內部的員工和外部消費者支持，成功的可能性也大大提高。

2、信息共享的一致性

公司對于信息的披露以及各種信息傳播的重視程度，可以視為公司是否愿意與他的利益相關者（包括消費者）進行整合營銷的重要標準。通常而言，有意于或已經開始整合營銷的公司更愿意采用一種互動的傳播模式，而一般的企業和公司往往多采用一些單向的溝通方式。整合營銷強調的不僅僅是一種互動的傳播模式，更多的是一種完全敞開式的信息共享，企業完全了解消費者的需求，并愿意為此而進行努力，而消費者也完全了解企業的狀況，并達成長期的合作關系而不是僅僅的買賣關系。

信息共享其實更多的是反應于一個企業的企業文化。很難想象長期與消費者進行雙向或多向的互動行為且完全的展現自己是一種企業短期的做秀行為；更多和更長遠而言，這種開放式的營銷行為是植根于企業文化的一種長期的、一致性的企業傳統。企業只有更好的了解消費者的需求，才能更好將自己介紹給消費者，整合營銷也才可能發揮其特定作用。整合營銷正是建立在這種共享基礎上的一種深度的營銷理念。

3、架構的一致性

傳統企業的架構是將公司分成一個一個的部門，各司其職，各職能部門之間職責分明，權限也比較明晰。這種架構有其明顯的優點，但是，從整合營銷的角度，它更像一件緊身衣，束縛了人們創造力和自由度；公司的營銷行為也會因為營銷職能功能性的不同，被分割為促銷降價行為，公關營銷行為，直接銷售行為等。而企業內部的一些自發性的營銷整合行為，也因為各自功能性的區分，被分割成為一部分一部分零散的獨立市場行為。特別是最近二十年，越來越多的企業開始全球化擴張，營銷管理的物理距離成倍的擴大，使得原來的隔閡和協調不利的局面也無限放大?？鐕髽I忽然間發現，內部營銷的重要性更甚于外部溝通，企業的員工和商已經成為無數為企業形象進行營銷宣傳的第一陣線。他們不得不更多的借用整合營銷幫助企業重整架構，使得每個員工或商都更加了解企業的文化和目標，深刻理解品牌內涵，將企業視為一個整體而不是單獨以職能分開的部門。整合營銷的過程，從架構上而言，就是企業架構重整的一體化過程。

越來越多的企業愿意將非企業核心競爭立的功能外包給專業的商進行合作，而如何管理這些商在整合營銷的過程中也有著區別于傳統的對待方式。在整合營銷中，不僅僅是商，宏觀而言，整體的產業鏈都是被整合營銷影響的范疇，產業鏈本身會形成一個整體的整合營銷鏈。一般而言，在成功的整合營銷體系中，一家資深的廣告公司將扮演領頭人的角色，整體營銷鏈將圍繞核心的理念以及已然形成的整合架構將一致性發揮到最大限度。整合營銷鏈的各個環節都將發揮其應有的專業優勢，相互彌補而增加整體的一致性，從而形成更加緊密的整合營銷為核心的網絡架構，充分挖掘出產業鏈的核心競爭優勢。

文化的改變是整合營銷架構改變中非常重要的一個環節，關系營銷以及針對合作伙伴的雙向營銷在整合營銷中起著非常重要的作用。整個組織的文化導向扮演著異乎尋常的作用，它使得所有參與部門和參與公司都愿意并且積極的配合與所有消費者和利益相關者的雙向和多向溝通，并主動調整架構，使得這種溝通更加流暢與高效。

另外值得一提的是網絡的運用。因特網和其他數字技術的使用也使得公司的文化和架構向更加整合的方向發展。信息的交換更加便捷，管理更加扁平化都使得整合營銷的信息交互過程得以在企業和組織內部更加高效的進行。而信息化使得公司的各個部門或者產業鏈上各個公司也更容易的相互接觸，相同的內部局域系統，輔助于配套的管理軟件，企業和組織的架構在整合營銷一致性的促進下，變得更加的整合，以及更加的高效。

當然，無論是公司內部架構的營銷整合化，還是產業鏈架構的營銷整合化，有一點是必須注意的－各部門以及各公司之間的差異。雖然一致性一直被非常重要的強調，但是差異性也需要特別的進行關注。各部門畢竟專業分工不同，產業鏈上的各公司也由于專注方向不同，在一致性理念的前提下，整合營銷的體現方式也有較大差異。求大同而存小異，理念的統一才是整合營銷的精髓所在。

三、結論

整合營銷從誕生開始，到目前為止也沒有一個準確的定義，更沒有一種準確的形式或者案例能夠說明倒底如何才算是完美的整合營銷，它可以以很多方式體現，也可能產生很多不同的企業或者組織。但是有一點是勿庸置疑的，一致性是整合營銷最重要的屬性。企業傳遞的信息需要具有高度的一致性，以客戶為中心需要得到公司所有人員的認同，公司自上而下也必須對于整合營銷有一個一致性的肯定的認識和態度。

整合營銷是一個公司戰略層面的決策，是一種傳播、接受、互動一致性的公司行為，并且對于所有參與的個人和組織都有長期的利益。在整合營銷的任何一個過程，都會給企業的架構、文化、認識帶來不同的沖擊，這些都將刺激企業向著更好的方向發展。

【參考文獻】

[1]Beard·F：IMCuseandclient-adagencyrelationships[J]，

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[2]Duncan·T，Moriarty·S：Acommunication-basedmarketingmodelformanagingrelationships[J]，JournalofMarketing，1998（4）.

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一、整合營銷傳播的目的：建立顧客關系

1960年，美國密西根州立大學的麥卡錫教授提出4P營銷組合（產品Product、價格Price、渠道Place、促銷Promotion），成為傳統營銷戰略和策略的基礎，它反映了企業對各種可控營銷因素的靈活搭配、整合應用的思想。但在20世紀后期，這種以產品為導向、由內向外的營銷模式受到了挑戰。1990年，美國北卡羅萊納大學教授勞特朋（RobertF.Lauterborn）提出4C營銷模式（消費者的欲望和需求Consumerwantsandneeds、消費者為獲取滿足而支付的成本Cost、購買的方便性Convenience、溝通Communications），營銷的重點轉向了消費者，顧客需要的滿足代替了產品，顧客成本取代了價格，購買方便性取代了渠道，溝通取代了促銷，營銷理念由“消費者請注意”變為“請注意消費者”。隨著產品策略、價格策略和渠道策略的日益同質化，傳播策略因其能夠提供真正的差異化而逐漸成為市場營銷的核心。20世紀初，整合營銷傳播之父——美國西北大學教授舒爾茨（DonE.Schultz）進一步提出了5R理論，（與顧客建立關聯Relevance、注重顧客感受Receptivity、提高市場的反應速度Responsive、關系營銷越來越重要Relationship、贊賞回報是營銷的源泉Recognition），他認為營銷的核心應該從交易轉向顧客關系的建立。

整合營銷傳播的中心思想是：圍繞品牌，發出同一個聲音，組合并協調使用各種營銷傳播工具來滿足顧客需求。在這種理念下，營銷即是傳播，市場營銷要通過對消費者進行有效的、統一的傳播來提供符合要求的交換，最終目的是要建立與利益相關者之間的良好關系。這樣一來，就改變了傳統市場營銷以交換為中心的定義，轉變為以關系為中心，建立、維護和發展與顧客之間的長期關系成為整合營銷傳播的目的。

二、整合營銷傳播理論在我國運用的背景

整合營銷傳播理論從20世紀末傳入我國，理論界和企業界對該理論是否適用于當今中國曾進行過大量探討。但近年來我國企業大量運用整合營銷的實例表明，強調“分眾互動傳播”的整合營銷思想在實踐中已被洋為中用，其原因在于我國市場環境本身為其提供了生根的土壤:

1.市場權力重心的變化：由制造商主導變為由零售商和消費者共同主導

20世紀90年代以前，中國市場是賣方市場，制造商通過控制產品供應而主導著市場，其管理的重點是提高生產效率和產品質量，只需通過大眾媒體向消費者宣傳產品信息，無需獲得消費者的反饋。隨著市場經濟的發展，20世紀90年代，中國進入買方市場，隨著沃爾瑪、家樂福等大型國際連鎖企業的進入和本土大型連鎖超市的發展，市場權力開始由制造商向零售商轉移。由于零售商比制造商更接近消費者，對顧客的購買規律、產品流向、市場動態有更好把握，電子訂購、ERP系統等信息技術的使用令其可以掌握大量市場數據并制定庫存和銷售計劃，因而獲得了對制造商和消費者雙方的支配權。同時，許多企業通過縮短流通環節來避免過多的渠道費用，營銷渠道正趨于扁平化，零售終端成為市場競爭的焦點。制造商除了利用傳統的大眾傳播推廣產品之外，還需投入更多的渠道費用、促銷活動、售點廣告，以便在消費終端向消費者進行傳播，終端產品陳列、視頻聯播網、直郵、產品宣傳冊、免費服務電話、會員制等點對點、互動性強的傳播手段得到發展。

另一方面，在買方市場下，我國消費者也成為主導市場的主要力量。隨著人們購買能力和教育水平提高，消費層次和消費類型日益增加，消費需求和媒體習慣趨于個性化。通過大眾媒體向大量人群同一營銷信息的方法不再有效，富有創造性、個性化的傳播觀念和行為才能達到營銷目標，傳播形式也從文字轉向視覺，依賴符號、象征物、圖片、聲音等更生動活潑的形式來滿足消費者的需要。

2．信息技術的發展導致信息的多元化

一是可供選擇的媒體數目劇增。到2005年底，我國已有廣播電臺282家和電視臺314座，播放無線廣播節目2264套和電視節目2389套。媒體的發展和細分使媒體的受眾面變得狹窄并更具目標指向性。二是計算機網絡、廣播、報紙、電視、電話通過高科技互相融合滲透、衍生出電子報紙、網絡報紙、電話報紙、電話廣播、網絡電視、網絡廣播等新型媒體形式，使得信息在使用者間的傳播速度成級數增加。截至2005年底，我國10歲以上人口中有56.4%曾使用互聯網服務，另據專業網絡經濟研究公司iResearch的調查報告，2005年中國網絡廣告市場總收入達到31.3億元，比2004年增長77.1％。通過互聯網絡和各種新媒體，信息在消費者、制造商、分銷商之間可以充分流動，形成交互式的交流。信息的多元化要求營銷傳播者分析目標受眾的信息需求并為其定制信息，以獲得受眾的關注和認同。

因此，隨著市場權力重心的變化和信息的多元化，由信息接受者驅動的整合營銷傳播正取代傳統的傳播方式。我國大多數行業特別是家電、個人電腦、汽車、家具、服飾等已成為競爭激烈的成熟市場，其產品、定價、分銷渠道等營銷策略同質化程度較高，要建立并維持消費者對品牌的忠誠，就迫切需要利用傳播手段的差異性來創造競爭優勢。而中國市場的特點是農村和城市并存的二元結構，這決定了中國不可能一步完全跨入分眾傳播模式，而是大眾傳播和分眾傳播將在一定的范圍內長期并存。

三、我國整合營銷傳播運用的新趨勢

我國整合營銷傳播運用的新趨勢表現在傳播理念、傳播方式和傳播工具三個方面。

1.傳播理念的變化趨勢

從戰術型傳播到戰略型傳播。在整合營銷的理念指導下，我國的廣告主比以往更強調從戰略高度來制訂傳播計劃，圍繞企業核心競爭力和品牌核心價值，整合內外營銷資源，系統地運用各種營銷工具和手段，有計劃、有步驟地開展營銷活動，注重市場的長期培育和品牌實力的提升。如聯想集團推出了全球品牌新標識、成為奧運贊助商、收購IBM全球PC業務等系列戰略性活動，有力地打造了國際化品牌形象。

從交易型傳播到關系型傳播。傳統的交易型傳播的目的是促進銷售，重點在產品宣傳、品牌認知，交易達成也就是傳播活動大告成功之時；關系型傳播則視交易為雙方合作關系的開端，“顧客關系管理”和會員俱樂部形式在我國企業界的流行，表明關系型的傳播溝通得到重視。

2.傳播方式的變化趨勢

從功能性傳播到情感性傳播。隨著我國媒體數目的迅速增長和信息量的加大，僅僅宣傳產品的功效、質量或者價格的廣告或促銷已經難以吸引顧客的眼球，缺乏創意、訴求點雷同的溝通方式只能讓消費者退避三舍，溝通的關鍵轉向能否觸動消費者的情感。無論廣告、促銷還是事件營銷，設計和實施過程中企業紛紛考慮能否滿足消費者的情感需要?！斑\動無限、溝通無限”、“中國平安、平安中國”等廣告語之所以廣為傳誦，憑的就是情感的力量。

從單向溝通傳播到雙向溝通傳播。這與直復營銷近年來在我國的廣泛運用有很大關系，直復營銷是一種互動的營銷系統，運用一種或多種廣告媒介在任意地點產生可衡量的反應或交易。直復營銷者通過特定的媒介如電視、目錄、郵件、廣播、電話、互聯網絡等向目標顧客傳遞營銷信息，顧客則通過電話、郵件、互聯網絡對企業進行回應。這種雙向互動性使得企業可以針對不同顧客進行個性化營銷，而且可以建立顧客數據庫，以規劃新的營銷活動。

從大眾傳播到分眾傳播。樓宇或電梯液晶電視、液晶移動電視、社區媒體、手機短信等分眾媒體由于針對性強、關注度高、成本低等優點得到了快速發展。城市高收入階層的生活方式決定了他們與傳統媒體的接觸率和關注度都比較低，而分眾傳播正好能實現對該核心目標消費群的重度覆蓋。從事分眾傳播的廣告公司傾向于在特定區域和特點空間挖掘品牌與消費者的接觸點，如在機場、地鐵、公交車、火車、高爾夫球場等地點廣告，以構建更加細分、更加垂直、點對點的分眾媒體平臺，用最少的成本把信息傳遞給廣告主需要達到的人群，使廣告主的投資更趨于精確化。

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(二)高校就業指導信息與就業市場失衡當前的就業市場以雙向選擇為原則，畢業生和用人單位都希望通過高校就業指導中心獲得最真實、最全面的就業信息。但是受經費和精力的限制，就業指導人員缺乏對用人單位信息的收集，不能及時了解到他們對人才的各種需求，從而使學校對學生的就業指導具有盲目性。很多學生只能被動的接收到單方向的就業信息，導致其與良好的就業信息擦肩而過。

(三)高校就業指導規劃缺乏系統性高校就業指導是一項涉及職業生涯規劃、就業心理、就業觀念、就業技能等一系列內容的系統工程，并不是開設指導課程或者單一的講授知識可以完成的，它需要按照其內在的科學性和規律性進行有計劃、有步驟地展開，而當前大部分高校在這方面做得不足，它們不僅在時間上起步晚，而且在內容上也只是停留在“求職面試技巧”之類的彌補性工作。

二、整合營銷傳播與高校就業指導

整合營銷傳播以整合為中心、360度包圍、系統化管理、協調與統一為操作思路，整理各種人、財、物和力的資源，在統一的規劃和目標下，進行科學的、合理的、有序地信息傳播，滿足市場和消費者的需求。高校就業指導的整合要求一方面來自高校就業指導現狀，另一方面來自現實的就業需要。高校就業指導是針對市場需求、學生個性、專業特點和能力偏好等方面提供的全程的、全方位的，有針對性、個性化的就業指導，需要調動與整合校內外資源，協調各有關部門和單位的工作，有計劃地一步一步系統地開展。因此，整合營銷傳播理論應用到高校就業指導中是必然趨勢。

三、整合營銷傳播理論視角下的高校就業指導體系

(一)就業指導內容整合1．就業觀念指導培養正確的就業觀是解決大學生就業問題的前提，就業指導為此觀念應力求兩個方面:一是引導學生著眼現實，腳踏實地，先就業再擇業，不盲目攀比、好高騖遠;二是引導學生確立積極主動的求職意識，提前有針對性的拓展自己的專業領域，明確自身的知識結構和發展方向，多方位多角度的“主動出擊”尋找最適合自己的職業。2．就業心理指導就業心理指導主要服務大學生的就業需要，應通過安排系統地就業心理指導課程、對不同的職業進行測評、為大學生專門提供就業心理咨詢服務、對學生開展體驗式培訓等幾個環節幫助學生明確并實現自己的就業目標。3．職業規劃指導強化學生的職業規劃有利于增強學生的自主意識、幫助學生進行能動地學習、理性地選擇職業，也有助于學生積極主動的就業，其重點在于引導學生對職業生涯進行合理的規劃，對自己和職業進行正確的分析，搭建合理的知識框架、培養大學生的實踐能力。4．就業技巧指導為了增加學生就業的成功率，降低由于缺乏就業技巧而造成不必要的損失，幫助學生走入社會獲得職業成功，應定期對學生開展公關禮儀、簡歷設計、溝通技巧及面試技巧等方面的就業技巧指導。5．創業教育創業教育在歐美等發達國家已深受重視，發展頗具規模，而在我國還處于初級階段。為了提升學生的創業素質和能力，創業教育應被分成學科課程、案例課程、模擬課程和創業實踐四個模板的課程體系作為就業指導的重要部分而得到高度的重視。

(二)就業指導過程整合1．針對低年級學生加強職業生涯規劃與心理健康指導。對于低年級學生，首先幫助他們認清畢業時將要面臨的就業壓力，將壓力轉化為學習動力;其次通過職業生涯規劃和有關素質測評系統，幫助他們發現和明確自己的性格、興趣和專長，制定符合個人成長與發展的目標。2．針對中年級學生加強就業觀念、就業素質和就業技巧指導。針對大二和大三學生，首先幫助他們樹立正確的成才意識;其次幫助他們培養良好的就業心理素質，能夠認清現實，提高自身能力，以良好的心態迎接人才市場的競爭與挑戰;最后幫助他們提高人際溝通能力，通過在就業過程中各個環節技巧方面的指導與培訓，使他們掌握求職技巧與方法。3．針對高年級學生加強就業心理指導。對于大四畢業生，通過對求職材料的準備、語言表達、公關禮儀、形象氣質、簽約面試等方面的求職培訓，提高學生的綜合素質和心理應變能力，幫助學生樹立進取、務實，敢于競爭的就業心理。

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保險營銷是關于保險商品的構思、開發、設計、費率厘訂、推銷及售后服務等的計劃與實施過程，也就是保險企業以保險為商品，以市場為中心，以滿足被保險人需求為目的，實現保險企業目標的一系列整體活動；或者說是一個險種從設計前的市場調研最終轉移到保險消費者手中的一個動態管理過程。保險營銷的最終目的是促進保險公司的持續發展，增強保險公司的市場競爭力，以獲取最大的利潤。因此營銷環節的成功與否對保險公司的經營而言至關重要，而營銷實踐的成功離不開行之有效的營銷策略。

我國財險公司傳統市場營銷策略以4P組合理論為基礎，即產品、價格、渠道和促銷。該理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。因此，從長遠可持續性發展的眼光來看，基于這種理論的財險市場營銷策略的有效性是較弱的。筆者認為要使營銷成為我國財險公司持續發展的強大動力，應樹立我國財產保險營銷新思維——整合營銷。

一、財產保險整合營銷的定義

財產保險整合營銷是以市場為調節方式，以價值為聯系方式，以互動為行為方式，是財險公司面對動態復雜環境的有效選擇，它是一種通過對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理論與營銷方法。財產保險商品營銷是一種提供長期服務的營銷活動，在營銷過程中涉及到一系列的與顧客接觸以及與顧客之間的信息溝通活動，這都需要采取一致性、戰略性的整體營銷策劃，以達到始終一致的信息傳遞，獲得令人滿意的溝通效果。財產保險整合營銷的思維可以由圖1所示。

二、財險整合營銷策略解析

（一）產品與顧客

財險產品創新戰略。在財險市場上，財險公司爭取客戶、保費收入的競爭，實質上是險種品牌的競爭。因此，開發新險種，一方面既要總結歷史經驗，從中得到啟發，又要研究競爭對手的弱點，做到知己知彼；另一方面，既要結合社會對財產保險需求的特殊性，又要考慮到市場經濟對財產保險業內在的長期要求，以便適時推出市場占有率、市場需求增長率和利潤率高且有競爭力的新險種，從而在此基礎上，形成凝聚自身優勢的新險種開發戰略。具體策略有：

老險種改造策略。無論多么新穎、別致的險種，在導入市場后，總會依次經歷成長、成熟和衰退過程，最終退出市場。對這些曾經花費了大量人力、物力和財力開發出來的險種，是否就沒有任何價值了呢？是否應該完全棄而圖新呢？顯然，回答是否定的。任何盛極一時的新險種，不僅僅有其當時內在的科學、合理之處，在其受到市場冷落時，也并非是客戶對其完全否定，而是這個財險險種的保障功能與客戶的期望值有一定的偏差，并隨著其他替代險種的出現而逐漸被客戶遺忘。因此，對這樣的險種，應組織力量，進行市場調查，找出其失去競爭力的根源，并在此基礎上，按市場要求，投入比開發全新險種少得多的人力、財力、物力，對其進行更新改造，使之以全新的面貌獨領市場的。

差異型開發策略。一般情況下，各財險公司追隨無差異市場，都把目標定為廣泛的客戶市場，而不是盯住某個特定的細分市場，因而不能突出自己的經營個性和特點，險種品牌也就落于一般。品種單調貧乏，與其他財險公司的險種產品相比，在功能上沒有任何差異。這在中國保險業表現尤為突出。但是，隨著金融體制改革的不斷深入，財產保險市場不斷發育并走向成熟，財險公司要在競爭中處于有利地位，必須采取差異型開發戰略，即同時為多個細分市場或次級細分市場服務，并按各個市場的需要，分別開發出不同的新險種，滿足不同層次的客戶需要。

衛星險種開發策略。衛星險種是以一種功能為基礎，由此派生出多種功能的險種。這在國外比較普遍，中國也有為數不多的這種類型。如華泰保險在2005年1月推出的華泰理財保險0512A（兩年期）產品，是一種“固定收益＋家庭財產保障”的新型財產保險產品，兼顧了保險與收益兩種功能。可以預見，衛星險種在今后將會扮演越來越重要的角色。

（二）價格與成本策略

1.降低偏高的經營成本。財產保險的價格由三部分組成：純保費、風險附加保費、費用附加保費。其中費用附加保費包括財險公司的管理費用等。降低財險公司的經營成本，無疑會使得產品的價格更富有彈性。隨著科學技術的發展，越來越多的新科技運用到財產保險的日常辦公中，包括網絡保單等等，這些技術大大降低了保險公司的運營成本，因此財險公司應該從管理費用著手，盡力降低辦公費用。

2.降低產品價格。除經營成本外，還有其他方法可以降低財險商品價格。目前保險市場上很多財產保險產品都是格式化菜單，財產保險條款固定，方案之間的可選擇性小。如果能設計出幾個保險共享一個保險金額方案，在增加顧客選擇的同時，亦降低了產品開發和管理的費用，一舉兩得。此外，如加快產品更新，實行分別定價策略等，也會在一定程度上減少顧客對價格的關注程度，增加產品銷售的機會。

（三）渠道與便利性戰略

1.渠道便利性的內涵。財產保險是一種服務產品，在銷售中必須有投保人的參與。因此，在渠道中，不能以傳統的營銷觀點來建構，而必須考慮到便利性，即潛在顧客認知的便利性（顧客了解和認識產品所預計花費的時間和精力）、決策的便利性（顧客做出購買或決定使用產品所預計花費的時間和精力）、交易的便利性（顧客交易過程中預計花費的時間和精力）、享受的便利性（顧客享受服務的核心利益所預計花費的時間和精力）和售后服務的便利性。

2.渠道的構建。營銷渠道應整合傳統銷售渠道和新興銷售渠道。國內財產保險行銷的傳統渠道戰略主要包括直接推銷和間接推銷。直接推銷是指由保險公司的專職業務員對保戶直接開展業務；間接推銷是指保險公司通過保險中介人，即保險人與保險經紀人來開展行銷業務。這兩大傳統銷售渠道各有利弊：前者的優點是能夠充分發揮保險專職人員的業務水平和經營技巧，提高保險的業務質量；但其缺點是不足以爭取到大量保險業務，在銷售費用上也不合算。后者的優點是可以擴大銷售的覆蓋面，增加銷售量；但其缺點是容易發生中介人為謀求自身經濟利益最大化而損害保險人經營利益的風險。因而，財險公司僅僅依靠傳統銷售渠道是不夠的，還需要補充結合新的營銷渠道，如電視營銷、電話保險、網絡保險等渠道。這些營銷方式，被西方營銷學家統稱為“直復營銷”。直復營銷就是指營銷者通過目錄、報紙、雜志、電視、電腦等媒體直接向顧客提供信息，通過獲得顧客的回復信息達成交易。

（四）促銷與溝通戰略

整合營銷強調與顧客進行平等的雙向溝通，清楚消費者的真正需求，把自己的真實資訊如實傳達給顧客，并且根據顧客信息反饋調整自身，如此循環，實現雙贏，徹底摒棄那種“教師爺”式的、強加于他人的保險促銷行徑。財險促銷必須建立在客戶數據庫基礎上，同客戶充分溝通，如此制定的促銷計劃才能有的放矢。為此，國內財險公司可借鑒美國學者舒爾茨在其著作《整合營銷溝通》中談到的數據庫營銷，即營銷者試圖通過建立消費者個人檔案的方式，把有關消費者的資料建立敏感數據庫，按不同的方式將信息傳遞給消費者，隨時將消費者的回復記錄在數據庫中，并根據這些資料調整、修正其傳播（或溝通）計劃，達到有針對性的促銷。在促銷方式上可根據具體情況采取多種行之有效的方式，如廣告促銷、人員促銷、公關促銷等。

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首先，商標界泰斗斯帕爾．德．維爾克曼曾經對商標中使用的文字長度做了一向統計，統計表明詞語長度偏好在5～8個字母，而中文則是2～4個。由此可見，對于消費者來說，品牌名稱要言簡意賅、一目了然。越是簡短，越是容易被人記住。因此，在日化品牌的翻譯中，譯名越簡單明快越好。自心理學家的一項研究表明，人類接受信息中，83%來自于視覺、11%聽覺、3．5%來自觸覺，其余來源于嗅覺和味覺。由此可見，一個鮮明突出，給人留下深刻印象的商標是何其重要。以云南白藥為例，它的英文名稱是“YunnanBaiyao”光是字符數就有12個，對于海外的消費者來說，這個名稱過長不易于記住，并且在廣告上容易形成疲勞，以至于品牌在海外市場難以吸引消費者并培養他們的品牌忠誠度。相反的一個例子是立白集團的商標為“Liby”，言簡意賅，只有兩個音節和四個字母，簡短取自中文商標的音譯名，消費者念起來朗朗上口，很容易記住。這樣的商標翻譯容易傳播，因為這樣易于消費者在腦海中快速的形成對于這個品牌的認知和印象，沖擊消費者的視覺。要想在國外消費者心中建立品牌識別，應該協調使用不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，強化簡短明快的品牌譯名在顧客腦海中的形象，以高強沖擊力形成整合營銷傳播［5］。

其次，在品牌商標的推廣中，商標的讀音也是一個重要的組成部分。據調查顯示，發音響亮的名稱容易讓人們印象深刻，并且抗外界干擾的能力也很強，說者清晰，聽者明了。中國的漢語讀音和英語有著很大的區別。英語的輕輔音和濁輔音分得很清楚，而在漢語中沒有明顯的區別。因此，在讀商標時容易造成發音錯誤。說不同語言、不同方言的人，區分語音的情況有所差別［6］。說英語的人對濁輔音［b］、［d］、［g］和清輔音［p］、［t］、［k］區分得非常清楚，而說漢語的除了部分地區以外，一般不能夠分清清輔音和濁輔音。語音組合也同樣，如英語中有［pl］、［pr］、［sp］、［spr］之類的復輔音，漢語中沒有［7］。由此得知在日化品牌的海外之路上，如果不重視雙方不同的語音發音，那么商標在消費者中的接受和傳播過程就會受到阻礙，不利于海外市場的品牌商標推廣。由于商標音譯造成的推廣困擾的雕牌(DIAOBrand)，這個譯名對于漢語使用者來說這個拼音是很好發出的，但是對于英語使用者發這個音就有點拗口，并且很難引起他們的一些聯想。這樣對于雕牌在海外市場的推廣造成了一定的困擾，不利于海外市場的進一步開拓發展。

再者，一個品牌商標要想獲得長期的發展，能將業務擴展到其他產業上，品牌的延伸就顯得非常重要。能否在不同的國家不同的市場上通用就取決于這個商標的語言特點和文化內涵。品牌延伸是企業利用已有品牌推出新產品［8］。而品牌延伸力是指受原品牌資產(包括知名、品質、聯想和消費者忠誠度等等)的影響。研究表明:如果某些品牌與特定產品類別的聯接過于緊密，那么延伸力就弱［9］?？v觀國際商場，很多企業都對原有品牌做了延伸，如樂百氏一位高級經理指出:樂百氏的品牌延伸利大于弊，品牌延伸之前樂百氏的銷售額只有4億多，延伸后不到三年就達到近20億?？梢哉f是品牌延伸使樂百氏的發展有了一個加速度。由此可見，在商標的翻譯中還需考慮到品牌的長期發展和業務的多元化拓展。例如，“膜法世家•1908”作為上海悅目化妝品有限公司旗下面膜品牌，專注生產膜護理用品，它的商標譯名為“Maskfamily．1908”，雖然這個譯名突出了品牌的經營產品信息，給品牌做了一個具體的產品定位，但是，由于商標譯名出現產品特性、產品店鋪和經營產品的信息，必然會阻礙該品牌在其他領域的延伸和新產品的開發。筆者就該產品在幾大電商的銷售平臺在2014年第一季度的銷售業績來看，面膜產品的銷售兩大幅度高于其他延伸產品例如其他面霜乳液類產品。因而，在商標翻譯的過程中還要更多的考慮企業未來的戰略規劃和品牌的推廣。

二、中國日化品牌商標翻譯策略探析

經過以上分析，可以看出還有一些中國日化產品商標的翻譯還有待商榷，有一些不利于品牌識別、品牌發音和品牌延伸的整合營銷傳播模式，就此，筆者總結提出幾條日化商標的翻譯建議:

(一)簡化拼寫在商標翻譯的過程中，為了使消費者對商標有更為直觀的了解和視覺效果，比如說，日化品牌“美即面膜”就采取了這種策略，它的品牌商標翻譯為“MG”。簡潔明快的品牌譯名才能在最短時間內給消費者留下深刻的品牌印象，只有在產品推出時抓住消費者的目光，讓他們進行產品體驗，消費者之后才會去了解這個品牌背后的故事和歷史緣由，在消費者對這個產品熟悉之后，再慢慢的傳達產品的其他隱含信息。除此之外還有日化品牌歐詩漫(O．S．M)采取的就是這種策略。但是，采取這種翻譯方法的前提是這個品牌本身就有不錯的知名度，否則，由于拼音縮寫，消費者難以對這個產生聯想，會對產品銷售產生一定的影響。

(二)威氏拼音策略威妥瑪式拼音法［威妥瑪－翟理斯式拼音法］，又簡稱威氏拼音法。中國清末至1958年漢語拼音方案公布前，中國和國際上流行的中文拼音方案。這個方案當時被普遍用來拼寫中國的人名、地名等，一般稱為威妥瑪式拼音。威妥瑪式拼音，雖然保持了接近英文拼法的一些特點，但是并不完全遷就英文的拼寫習慣。由于中國漢字拼音和英文的讀音上存在的不同，以及發音上的轉換困難，威式拼音不失為一種選擇。中國護膚品牌“百雀羚”采取的就是這種方式，它的商標譯名是“Pecholin”;“浪奇”被翻譯成“Lonkey”，對于英語國家的消費者來說，這種發音對于他們簡單易發音，容易拉近他們對于這個品牌的距離。

(三)譯創法維基百科(wikipedia)把譯創定義為，“主要用于廣告與營銷行業的術語，指把信息從一種語言改編為另一種語言的過程，同時保留其意圖、風格、語調、語境”［10］。由于商標翻譯主要是為了產品能夠更加迎合市場，所以，在原語的基礎上做出改編是可行的。例如，“拉芳”的新的商標翻譯為“Lovefun”，這個譯名就采取了與原文不同的名稱，存在一定的諧音，和原語的讀音很相近。其次，譯者在翻譯的過程中進行了改編，這里還包含了“熱愛生活中樂趣”的意思，是譯創做的比較好的一個案例。

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