電梯質量部工作計劃匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇電梯質量部工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

在南方的汛期事件發生后，我們認識到血的教訓，總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經驗，在安徽汛期到來之前，結合各項目實際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質，主動與各服務中心配合現場指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區安全度汛，體現出公司部門的指導與服務能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進物業工程服務規范化管理進程，工程與裝修員工采取責任分包到人原則，分工不分家模式進行工程服務管理。工程部經理、副經理每周最少兩次到各服務中心現場指導檢查工程服務工作（異地項目每月不低于兩次），重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規范，設備運行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執行總經理室的決議，完成總經理室交辦的一切事務，服務于安徽外灘所有客服中心，本著團隊協作及企業良性發展基礎上，展開全面的服務與指導工作。2011年上半年主要完成工作具體如下：

（一）皖投家園項目

2011上半年協助皖投家園客服中心完成了中央空調的維護、節能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統、消防控制系統、給排水系統及其它實施設備的維護等；

（二）望湖城“桂香居”項目

篇（2）

2、樓道衛生不定期進行檢查，發現不符合日常衛生標準的及時清理，并采取獎懲制度。

二、樓道衛生管理

1、為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔秩序，每天對各樓層進行打掃。大廳、電梯每月打掃60次。步梯、消防箱、防火門每月打掃30次，樓頂和死角每月打掃30次。

2、垃圾清運，對裝修垃圾采取裝袋化定點堆放，集中清運，保證了小區衛生清潔美觀。

三、外圍衛生

1、垃圾桶每月清理10次；

2、每天清掃各條道路，每月清掃30次；

3、沖洗園區地面6次；

4、沖洗采光堋、雨棚5次；

四、地下室衛生

1、打掃地下室30次；

2、平拖地面5次；

3、擦消防箱4次；

4、擦洗地下室管道15天；

五、其他工作

1、配合客服清理小院衛生；

2、節前項目安全自檢；

3、配合各部門工作；

保潔部五月份工作計劃

為給業主提供一個衛生、健康、舒適、優美的生活環境；為更進一步提高員工的素質與專業水平，現制定5月份的工作計劃與安排：

一、提升員工專業與服務意識，每周1次培訓。

天氣逐漸炎熱，做好消殺工作；

一、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯要重點清理；

二、樓道每天保持干凈、整潔；

三、外圍路面定時沖洗，及時清掃落葉和白色垃圾；

四、地下室保持干凈衛生；

篇（3）

隨著我市在用電梯數量逐年增加，電梯安全使用問題愈發重要，決定在全市范圍內開展在用電梯質量安全監督普查工作，著力推進解決電梯使用過程中存在的各種風險，促進電梯制造、安裝、改造、維修、使用及維護保養、定期檢驗各環節工作責任落實，提升我市電梯安全監管水平，保障我市電梯的運行與使用安全。

二、工作重點

（一）加強電梯使用單位安全監察工作。檢查電梯使用單位是否配備專職兼職安全管理員或設置安全管理機構；是否按照規定建立安全管理制度和崗位安全責任制度；是否建立電梯設備檔案，檔案資料自否齊全，重點檢查電梯使用單位維保情況和定期監檢情況；對電梯使用單位的應急預案和應急演練情況進行重點檢查。

（二）加強電梯安裝、維保單位安全監察工作。電梯安裝資質是否合格；作業人員持證上崗情況，及是否對持證人員進行進行定期培訓。

（三）加強既有住宅加裝電梯安全工作。在有關部門確認既有建筑物加裝電梯的井道、地基等結構符合建筑、消防等方面要求的前提下，嚴格實施監督檢驗，并做好相關使用登記工作。

（四）落實企業安全主體責任。加強對特種設備使用企業安全責任者的約談工作和安全生產宣傳工作，樹立企業安全生產責任意識，明確企業安全主體責任。

三、措施保障

（一）加強組織領導。特種設備安全監察科及各市場監管所要堅決把關于安全生產的重要指示落實到工作中，成立專項整治工作領導小組，明確職責分工，細化分解任務，認真抓好部署落實。

（二）細化方案措施。特種設備安全監察科及各市場監管所要嚴格落實《市市場監督管理局特種設備網格化監管辦法》，對轄區內的在用電梯進行安全監管，落實屬地管理原則。結合工作實際，科學確定工作目標，制定具體實施方案，出臺實招實策，把專項整治抓出成效，堅決杜絕形式主義、。確保安全投入，堅持不安全、不生產、不運營，絕不能帶病生產和運營。

篇（4）

1.推進質量與知識產權工作。結合調研座談會征集意見、召開專家論證會后形成《質量發展“十四五”規劃審議稿》，并向市政府報送請示，爭取6月底完成規劃編制。5月底至6月初召開長三角區域冶金行業質量提升試點建設推進會，會議成立工作秘書處，冶金行業質量提升專家庫、技術機構，召開冶金行業質量提升論壇。開展知識產權培訓活動，助企開展知識產權質押融資與知識產權維權援助服務工作，推動《知識產權“十四五”規劃》編制工作盡快完成。

2.開展專項執法行動。部署開展嚴懲重處藥品違法違規行為“靂劍2021”專項行動。聚焦關系群眾生命健康安全的重點商品，貼近群眾生活的重點服務行業，以及農村與城鄉結合部市場、制售假冒偽劣產品多發的重點區域，嚴厲打擊銷售藥殘超標的畜產品、水產品及未經檢驗檢疫或檢出“瘦肉精”的肉類、宣稱減肥和降糖降壓降脂等功能的食品中添加藥品、生產銷售“偷工減料”劣質鋼筋、線纜等類違法行為。

3.中高考食安保障。監督保障考點學校的食品安全，中高考前開展重大活動食品安全監督管理預評估；對食品貨源渠道、食品生產、加工、儲存、運輸過程和環境進行監管；對食品從業人員健康進行監督檢查，督促各考點學校落實各項餐飲服務食品安全管理要求；開展現場食品快速監測工作；對可疑食品安全事故進行調查處理并采取必要的行政控制措施，負責考點學校突發食品安全事件應急處理工作，必要時依法采取行政控制措施，確保六月中高考順利進行。

4.強化食品安全檢查與通報。根據市政府安排擇機召開市食安委全體會議，開展食品安全宣傳周宣傳活動，6月上旬宣傳周活動方案，6月第三周按計劃開展系列宣傳活動。開展食品安全抽檢工作，5月下旬制定6月我市食品抽檢計劃，6月上中旬實施抽檢，6月底匯總抽檢結果。6月初對新承檢機構抽檢人員組織考試。

5.開展涉企收費專項檢查。重點對社會普遍關注、企業反映強烈、問題較為突出的中介機構、行業協會商會、不動產登記等領域收費進行檢查。

6.修改完善《關于規范非公立醫療機構醫藥價格行為的通知（征求意見稿）》草案。書面征求非公立醫療機構意見建議，召開座談會，就《關于規范非公立醫療機構醫藥價格行為的通知（征求意見稿）》聽取非公立醫療機構意見建議，進一步修改完善草案。

篇（5）

工程部半年個人工作總結范文一首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成2014年工作再上一個新的臺階，現將2014年工作總結如下：

一、日常工作完成情況

1.2014年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區域，業主維修，商戶維修等。

得到業主商戶的好評和認可。

2.加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。

3.4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

4.每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

5.A、B棟走火梯改造。

原環形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。

原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。

7.協助商鋪用電增容線路改造。

(如;郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219華銀公司)

8.銀業國際負一層水泵噪音的處理。

生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致A棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。

10.在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進小區遺留工程維修。

(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)

二、施工改造

按照公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設石子路。

三、設備設施的維修保養

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態。

1.嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。

同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養

2.電梯檢查方法的更新。

針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使銀業國際10臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3.嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。

規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確保火災發生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主(用戶)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。

4.中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。

每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。

5.發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業主創造一個良好的居住環境。

7.弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作

8.易出問題節點匯總。

因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進行改造：

1、將車庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;

在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態，提高效率。

加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方

五、技能培訓

工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業技術很強的部門，同時這也正是我自己的專業，對工程部員工進行了智能化系統、強電系統、中央空調系統、發電設備操作、電梯應急處理等相關專業的培訓，使各員工都熟練掌握了物業設備設施的應急處理及操作流程，保證設備設施安全運行

六、目前存在的問題

1.專業技術水平還比較欠缺

2.工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致

3.倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽

4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、2017工作計劃

1.針對去年存在的問題進行整改

2.按照月、季、年度保養計劃對設備設施進行保養

3.跟進各維保單位的維護保養工作，并對維保過程，結果進行監督檢查

4.隨時做好防汛、防火等措施，完善設備設施及各項應急預案，做好檢查及檢修工作，確認設備設施及人員安全

5.隨時處理各項報修工作

6.完成領導下達的臨時性工作

工程部半年個人工作總結范文二在這簡單而不平凡的一年，花園城物業工程部依托公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業技能、服務態度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成2014年工作再上一個新的臺階，現將2014年工作總結如下：

一、部門團隊建設工作：

1、根據2014年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業設備設施正常運行提供了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。

在日常工作中，堅持廣開言路，強化執行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動，確保制定的方案得到有效落實。

3、部門嚴格按公司要求除從業資格證要求100%外，工程團隊的職業資格水平也處于行業領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。

二、。部門培訓工作：

共計開展45次，培訓參加人數157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業培訓，安全生產知識培訓，項目基礎知識培訓等;

三、體系文件建設工作：

1、部門根據現場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業指導書要求開展相關工作。

2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據各崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過培訓進行了明確。

四、安全生產工作：

根據項目實際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協調售后責任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協調施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次。

施工現場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業管理很重要的問題有4件，仍在持續溝通中，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。

2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區施工現場不定時巡查48次。

參加地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協調會4次。

共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門采納并實施的45條、經協商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業管理很重要仍在溝通的問題：如物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2--1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。

3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查61次。

參加地產項目部周例會9次， 完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設計建議工作。完成N12物業管理用房圖紙會審及功能建議協調工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業工程集中檢查方案的提交并通過地產項目部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門采納并實施的29條、經協商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條。

4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查52次。

參加地產項目部周例會11次， 協助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關水檢查、配合售后服務部完成預接管驗收等工作。完成物業管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業對N12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業主入伙的準備工作。完成物業管理用房家具及軟裝安裝及物業各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關部門采納并實施的38條、經協商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。

六、工程營銷配合：

營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。

每周五對營銷區域現有的設備設施進行1次定期保養，保證設備設施的正常運行。

每天對營銷區域進行1次設施設備巡查，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯系責任單位進行維修更換。

七、節能、環保、降耗工作：

1、為響應公司年節能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業工程供貨商，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。

(詳見：歷年工程材料采購清單對比)

2、部門從4月份開始實施節能降耗的另一措施，對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明實際分時開關，使營銷區域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產節約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明根據季節進行調整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。

(詳見地產2016年與2011年花園城營銷區域水電支付費用清單對比)

3、工程材料方面，部門于5月份經多次與地產設計部主管人員溝通，最后在設計部主管人員的監督下，促使施工單位嚴格按照售后質保要求，配送營銷區域工程維護所需光源，并促成地產設計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質保期間，光源配送要求。

僅達成營銷區域施工單位質保期嚴格配送光源一項，為公司節約材料費用8572元，并大大的降低了物業后期維護成本。(詳見地產精裝修施工合同及配送光源清單對比)

4、部門節能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費。

八、本年度部門存在的問題：

1、由于花園城物業工程部2016年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業公司，職業技能和工作經驗也處于成熟狀態，但是磨合成一支擁有高度協作能力和高執行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：(1)、需要得到公司相關領導持續的支持和信任(2)創造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環境。

才能使工程部成為一支優秀的團隊。

2、眾所周知工程部作為物業專業技術團隊，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關系，才能保證能源的良好供應，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協調、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務的成倍增加，繼續保持團隊的良好發展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使2014年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優秀的團隊。

九、2014年度工作計劃：

1、根據管理處發展需要，穩固團隊建設，通過持續內部、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平。

2、與各部門高度密切配合，做好業主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

3、持續認真開展設施巡查保養計劃，保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行，做好管理處的核心技術保障。

4、嚴格執行管理處的工作計劃，開展戶內工程有償服務工作，提升物業管理處經濟效益。

5、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業服務水平，爭取2013年客戶工程滿意度在90℅以上。

6、持續開展節能降耗工作，對接管的一期設備設施，根據綜合衡量適，時進行調整，力爭最大程度控制能耗。

7、持續與工程業務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結2016年前期工程介入經驗，做好N4\N5\N14-1的施工現場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。

工程部半年個人工作總結范文三__年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領導及同事，匯報__年的工作總結和2016年的工作計劃。

一、__年工作回顧

(一)主要工作內容：

1、協調公司各職能部門在施工管理中的工作聯系，如：設計、招標、商務、方案、材料、物業、行政等各部門間的相關工作;

2、組織協調所有參建單位的施工任務及施工管理流程，如：所在參建單位進場管理流程交底、工作內容交底、技術交底等;

3、協調各專業間的施工管理關系，如：組織協調專業施工流程交底、現場工作面移交、技術交底等;

4、協助解決行業要求及干擾工程施工的調解工作，如：聯系政府行業主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等;

5、落實工程部及監理單位所有專業工程師的工作職責和工作關系，如：明確各部門的工作內容、明確各專業工程師的工作職責、組織專業工程師任務、流程交底、建立各專業工程師間的工作聯系、協調各專業間的施工關系等;

6、負責安排落實市政、房建所有機電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃氣等所有參建單位的機電安裝;

7、負責安排落實別墅區的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程;

8、負責安排落實樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業會所、高爾夫會所等裝修工作;

9、協助落實市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個施工環節，如：用水用電、場地及相關水電施工等;

10、協助落實在使用建筑的日常維護與整改工作;

11、負責臨水、臨電的使用及收費管理工作;

12、參與制定進度計劃、質量控制、安全管理、技術方案審核、招標配合、合同評審、工程款審核等工作;

(二)對以上工作內容的總結

過去的一年，在工程的進度、質量、成本控制、協調、配合等管理方面，極積響應公司領導指示，認真落實好每項工作，努力地、全身心地投入到工作中，

，但同時也改變了常規的管理模式，應急的工作能力有了很大提高，應對施工的措施在也積累了一定的經驗

二、體會

(一)邊設計邊施工對工程的影響

天隆三千海項目，定位高，啟動快，目的是建國內及國外最好的樓盤，搶先市場，在此情況下三千海項目過于急促地進入了施工階段，實際建筑行業的策劃階段、初步設計階段、設計階段、施工階段、竣驗階段的每一項都非常重要，特別是工程設計是指導工程實施的最重要的工程文件，而三千海項目就是在設計審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設計邊施工現象也由此產生，如從前期打樁就開始出現變更，到后來的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設計圖紙版本較多，一再深化的項目很多，甚至許多是依據想象現場交底進行施工，工程圖紙的重要指導性失去了很大作用，零星發生的項目很多，造成了設計與施工經常性脫節，許多施工任務是在忙亂中交底落實，同時造成的差錯也就多了，對整個項目的向前推進影響較大，也給施工管理造成了很大難度。

(二)預算形式存在不足對施工管理的影響(定額人工)

(三)計劃目標

(四)材料

三、建設性意見

(1)管理架構體系的建立

(2)管理人員配置、任務、職責

(3)企業管理辦法(手冊)

(4)對監理單位的管理

篇（6）

1 概述

城市的快速發展需要相應的建筑設施來支持，從基礎設施到高端消費場所都會為城市的發展增添磚瓦。然而，不論是基礎設施還是高端消費場所都離不開垂直或者是水平的運輸工具，那就是電梯。細數一下周圍的建筑物，無論從地鐵站、政府辦公大廳、寫字樓、商場、酒店、醫院、高檔會所乃至小區住宅，都需要電梯、扶梯或者人行步道作為代步或運輸工具。隨著電梯數量的增加以及電梯品牌的增多，使用者會對電梯的要求越來越苛刻，無論從電梯的外表裝飾還是對電梯的運行舒適感都會進行更加細致的要求。如果某個品牌的電梯由于后期使用中故障頻發，或者乘坐舒適度較差，很可能會使該品牌的銷量直線下滑，甚至被市場淘汰，維保服務的重要性就顯現出來。因為電梯在經過一段時間的運行后，某些零件會出現磨損，一些參數也會由于振動等原因發生變化，如果不進行檢查和及時調整，電梯的故障率就會明顯增加，舒適度也會變差。

2 電梯維保服務現狀

隨著電梯市場的需求由新梯銷售逐漸轉移至電梯維保，電梯維保面臨的不僅是數量上的增加，更多的是服務上的優化。比如，對使用者的及時響應，對故障的快速處理，對服務質量的不斷優化等等。然而，電梯維保市場的現狀如何？通過對電梯行業的縱觀比較，發現電梯維保市場普遍存在以下問題，嚴重制約了電梯的維保質量。

首先，使用單位對電梯維保工作缺乏重視。部分電梯使用電位不太重視電梯的日常管理，對電梯的維保缺乏正確的認識，不愿意對電梯的后期運行投入成本，只有在電梯發生故障的時候才會找人進行維修，一方面使得電梯維保人員非常被動，更重要的是，某些零部件超負荷運轉，會有很大的安全隱患。電梯屬于特種設備，如果不進行定時保養，是不能排除過度使用所致的電梯減壽和提前報廢的。這樣算來，進行日常維護的投入顯然要比更換電梯以及重要部件的費用小得多。

其次，電梯行業無序競爭讓電梯維保質量陷入參差不齊的局面。電梯行業內小公司的掛靠現象比較普遍，為了追求利潤的最大化，將自己的人員掛靠在已取得了維修保養資質的公司名下，四處攬活，使得電梯維保市場魚龍混雜，維保人員水平參次不齊，維保質量就無從談起了。由于國家對電梯維保沒有規定的指導價格，不規范的小公司為迎合使用者，往往報出低廉的維修價格。目前大型維保企業對于每臺電梯的收費大約在350元/月，有些小公司報價卻低至200元/月，甚至更低。低廉的維保費用難以保證高質量的維護保養工作。

再次，電梯維保服務還沒有統一的國家標準，也沒有相應的機構對維保工作進行監督和檢查，維保服務的質量難以保證。我國已經制定電梯行業相關標準30多項，但主要集中在電梯制造、安裝與試驗等方面。雖然在《特種設備安全監察條例》中規定了電梯應當至少每15日進行一次清潔、、調整和檢查，但是還缺少詳細的規程和規范，造成各個公司維保內容和標準都存在較大差異。同時，有關部門對維保質量的監管仍是空白，目前，維保質量完全由從業人員的業務水平和電梯公司管理水平決定。

最后，專業維保人員缺口較大。統計數據顯示，全國電梯從業人員的缺口在60萬以上，其中維修技術人員占近2/3。提高維保質量，需要專業人員對每一臺設備進行充分的日常維護，然而由于維保人員的缺失，使得每一個專業維修人員所配置的維修梯臺量逐漸增多，超出了正常承擔的范圍，導致日常維修工作的不足，為電梯出現問題埋下隱患。

3 維保服務的發展趨勢

由此可見，電梯維保市場出現了電梯維保數量的增加與電梯專業人員缺失的矛盾，同時，也出現了電梯維保質量的提高與電梯行業水平參次不齊的矛盾。要解決上述矛盾，可以從以下三個方面入手：

首先，電梯使用單位應逐漸提高對電梯日常維護保養的重視程度，將電梯維護保養作為工作計劃中一項不可缺少的內容。制定電梯管理與維護的相關制度，并指定專人對電梯進行管理，積極配合質監部門做好年度審驗工作。與正規的保養單位簽署維保服務協議，不要為了節省一時的成本而埋下故障隱患，讓電梯進入正常的維護程序，進而保障運行的安全與舒適。

其次，盡快制定電梯維保服務國家標準，加強對電梯行業的管理以及對電梯維保費用制定最低保護參考價格。在國家標準和行業監管的共同約束下，電梯維保市場就會出現有序競爭的良性循環。準入門檻的提高，必然會淘汰一批不正規的企業。最低保護限價的出臺，有助于保護正規企業的合法利益，淘汰雜牌軍，使得維保服務的質量能夠得到保障和不斷提高。

最后，重視電梯技術人才。人才的缺失使得服務質量無法保障。只有給予電梯維護技能人員足夠的尊重和重視，才能使得更多的專業人才留在這個行業。尊重電梯技能人才，是對整個行業提出的要求，少數企業的重視是不足以改變整個行業的現狀，只有整個行業對電梯技能人才給予足夠的重視才會扭轉人員流失的狀況。同時，必要的激勵措施也很重要，這要求企業內部對員工進行有效的激勵，使得技能人才的工作積極性得到有效地提高，才可以吸引更多的人才朝這個方向發展和努力。

4 結束語

在電梯維護保養市場逐漸發展和壯大的今天，所有面臨的問題都會由市場這只看不見的手進行調節和處理，市場的需求就是行業、企業努力的方向。相信在未來的日子里，電梯維護保養市場將會更加正規，客戶需求的不斷提高將會引導電梯行業對企業進行更加嚴格的要求，電梯企業也會不斷調整對電梯技能人才的培養和激勵機制，進而良性循環，回饋給廣大客戶的將是更為優質的服務。

參考文獻

篇（7）

2011年度工程部工作重點之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設備設施的實體與資料移交、設備臺帳制作、工程質量瑕疵整改推進工作。在公司總經理室的正確指導下、部門及各客服中心的支持下，2011年上半年計劃內工作基本完成。在原有軟件基礎上，完善各項管理制度、工程服務手冊、突發事件應急預案；在原有硬件基礎上與行政人事部共同攜手進行工程技術人員的引進、招聘、儲備，保障新項目拓展后物業工程服務的正常開展，鼓勵員工到專業培訓機構參加各類工程技術的培訓，組織員工參加其他專業知識的內部培訓，不斷提高員工整體素質。

在南方的汛期事件發生后，我們認識到血的教訓，總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經驗，在安徽汛期到來之前，結合各項目實際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質，主動與各服務中心配合現場指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區安全度汛，體現出公司部門的指導與服務能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進物業工程服務規范化管理進程，工程與裝修員工采取責任分包到人原則，分工不分家模式進行工程服務管理。工程部經理、副經理每周最少兩次到各服務中心現場指導檢查工程服務工作（異地項目每月不低于兩次），重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規范，設備運行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執行總經理室的決議，完成總經理室交辦的一切事務，服務于安徽外灘所有客服中心，本著團隊協作及企業良性發展基礎上，展開全面的服務與指導工作。2011年上半年主要完成工作具體如下：

（一）皖投家園項目

2011上半年協助皖投家園客服中心完成了中央空調的維護、節能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統、消防控制系統、給排水系統及其它實施設備的維護等；

（二）望湖城“桂香居”項目

根據望湖城項目的交房時的進度，工程部全力協助望湖城各服務中心對已經移交接管的轄區進行全面監管，從給排水、變配電、暖通、消防、監控安防等系統入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規程等系統文件，實質性地處理好業主對房屋質量投訴，做好存在質量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長設備的使用壽命，維護全體業主的安全與經濟利益。通過望湖城“桂香居”的交房經歷，總結交房過程中的經驗與教訓，細致分析用心學習，為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經驗，更好的為業主提供服務。

望湖城各苑區采用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴格按照工程類突發事件應急預案，下基層進行反復培訓演練并實地檢查各苑區電梯巡檢狀態，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障物業收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務團隊，協助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及后期交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為后期物業常態化管理奠定基礎。雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關注項目運行情況，多次親臨現場進行督導與服務、多次為項目進行物業服務專業知識進行培訓，不斷提升當地員工整體素質，為全椒分公司的未來發展引入正規之路。

（四）天下錦城與姚公新苑項目

天下錦城項目剛剛開工建設，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與天下錦城項目設計規劃討論，站在業主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業公司辦公場所設備設施，提供滿意物業工程服務，為置業公司領導辦公提供舒適環境。

姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開發承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為2011年上半年物業公司的首要任務之一，在置業公司領導的安排下、在公司總經理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協調從各項目抽調多名工程技術人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為后期物業常態化管理奠定基礎。

二、2011下半年工作計劃

根據公司發展戰略，望湖城項目即將實行區域化管理，公司工程部將嚴格執行公司總經理室提出的區域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術及整體素質比較好的人才，為公司發展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業良性發展。望湖城“桂香居”原置業公司項目部善后服務即將結束，為確保后期物業服務工作的順利開展，減小業主對房屋質量的投訴，按照置業公司領導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業工程維修人員不能處理的相關維修整改工作。維修整改工作結束后，小組成員后期納入物業公司工程部突擊維修小組，服務與安徽外灘物業各管理轄區，做好設備設施集中保養、工程類突發事件、工程遺留問題的整改工作。

2011年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據公司總經理室的發展思路，對已經初步走向正軌的園區，進行規范化常態管理，逐步實現物業管理規范化。2011年置業公司發展迅速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進工作。

為體現物業工程管理規范化，體現職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作效率，認真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。工程部通過各種途徑，依靠置業公司溝通平臺資源，協調好相關公共事業單位，為物業未來發展打好基礎。

2011下半年應鞏固2011上半年度取得的各項成果，繼續加快推進物業工程服務規范化進程，爭取在2011年年底前，安徽外灘物業所管理的物業項目，工程服務禮儀、服務標準、操作規范、技術能力可以與安徽地區品牌物業公司基本對等。在實際推進中，需注重員工的服務理念、意識、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素質。在培訓中，我們依靠鼓勵員工參加正規培訓機構的培訓，依靠置業公司項目組力量組織相關供應商、安裝單位對所有工程人員進行各類技術培訓，公司工程部自行組織與物業工程服務有關的培訓，員工與員工之間的交叉互動學習及交流培訓，真正意義上實現培訓有效果，培訓有進步。2011下半年公司工程部將結合實際更新完善各項設備設施操作流程、工程類突發事件應急預案、作業指導書、崗位職責、技術員工服務標準，使得遇事先得知，事中有預案，處理有經驗。

提前做好安徽外灘物業管理的所有轄區公共能耗的統計及分析，從細節著手，從實際出發，制訂詳細的節能方案并組織實施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物業公司節約運行成本，為廣大業主節省公共能耗費用的分攤。爭取2011年全年度皖投家園項目的節能比攀升至10%，望湖城項目的節能比控制在7%。在望湖城項目暖氣使用過程中，我們將積累數據，找出設備操作及節能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎。

篇（8）

2、負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3、負責查驗用戶裝修報批手續及審批裝修方案、監督裝修方案的實施；

4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門業務相關的合同評審；

5、負責小區內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核；

7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、電話、衛星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；

8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；

9、負責配合客服中心物管員派發的維修施工單；

10、負責小區內緊急情況的處理工作。

物業工程崗位說明書二1、在公司總經理的指導下，負責所屬轄區的全面工作，對公司總經理負責；

2、負責轄區設施設備、計量器具管理；

3、負責房屋及配套設施的維護工作；

4、負責客戶裝修審核、裝修巡查、完工驗收等工作；

5、負責接管驗收及入伙期間工程遺留問題的收集和反饋；

6、經常巡視管理處內外各場所情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題；

7、負責制訂所轄小區全年維修養護計劃，物業管理合同、管理方案及中心工作計劃；

8、負責入伙辦理、驗收資料接管等；

9、負責空置房管理；

10、協助辦公室做好管理處員工的招聘、業務培訓和考核工作；

11、協助辦公室做好創建優秀、文明小區的工作；

12、協助辦公室進行管理小區的籌備、檔案資料和文件起草，處理接受業主的投訴及跟蹤處理，并做好處理結果和存檔；

13、協助辦公室實施制度考評，如發生重大問題及時向品質部部長匯報；

14、對管轄小區范圍內的房屋結構、設施、設備、外墻外觀、清潔衛生、綠化、治安、交通、消防等管理項目進行技術指導，監督、監管。確保為業主提供安全、舒適、優美的生活和居住環境；

篇（9）

電梯是高層建筑物之中垂直運輸交通的主要設備，也是關乎人身安全的一種特種設備，國家已經出臺了與之相匹配的特種設備安全法和有關技術規范。在電梯投入使用的時候，有些使用單位對電梯的運行管理比較粗放，不對電梯展開專業、完善的維修保養，再加上業主的安全防范意識比較差，因此非常有可能致使惡性安全隱患的發生，進而導致生命財產的損失。所以電梯維保單位和使用單位應當要注重和提高電梯的維護保養工作，防止和降低電梯事故的發生，以此確保電梯的安全運行。

2.電梯維護保養的必要性

（1）電梯投入使用之后，因為運動部件比較多，正反轉啟動較為頻繁，且各個部位不斷的運動。致使零部件產生震動、摩擦、電器老化、機械磨損、機械部件間相互尺寸的改變，使得電梯運行技術狀態逐漸發生變化。所以，電梯在使用的過程之中，發生故障的可能性非常大。比如：異常的響聲，欠缺油，讓零件干摩擦，出現零部件松動，平層精準度差，制動器制動瓦間隙加大，廳轎門起動靈活性不好，指示信號沒有指示等。電梯保養單位如果不能落實好平時的維護保養工作，就會加快零部件非正常的損壞，輕者可能導致電梯故障，重者甚至會導致安全事故。

（2）電梯使用的環境不相同也會致使電梯發生不同程度的改變，最終對電梯的使用壽命產生影響。有的電梯運行時間只有8h，磨損程度比較小，而有的是24h都在使用，因此磨損程度比較大；有的電梯工作環境的濕度大、溫度高、滿載運行，電氣設備老化得比較快；有的電梯的工作環境之中有腐蝕性的氣體，電梯的各個部件就會加快磨損和老化，電梯壽命也會受到影響。所以應當要具體分析問題，把維修保養工作做好。

3.電梯維護保養存在的問題

3.1電梯維護保養不規范

《條例》中規定：電梯至少每15日就展開一次、清潔、檢查和調整。維保人員沒有定期對電梯展開維保，這個問題比較普遍，有的維保人員一個月才去維保一次。有的是去一次就填寫兩次維保的記錄，有的則直接不去現場，有的去了現場就只會加機油，而其它的一概不做，認為電梯只要可以運行就沒事，不重視電梯的保養。完全不依據《規則》中規定的半月維保28個項目來實行，至于對電梯展開季度、年度維保就更加不可能了，這種維保方式不能達到電梯維保的主要目的，讓電梯有很大的安全隱患存在。

3.2使用單位的維保意識差

《電梯使用管理與維護保養規則》之中規定：使用單位要委托獲得相應電梯維修資質的單位展開維保，而且與維保單位簽訂維保合同，制訂維保的要求、期限以及雙方的權利義務等。

使用單位的安全意識不高。對電梯維保沒有了解。也沒有特定負責電梯的安全管理人員。以為電梯已經用了很多年，都沒出現過問題，更沒有過安全事故發生，因此就放松維保工作要求。對維保質量也不在乎，也不管維保人員的維保工作有沒有到位，只要把維保記錄填好就可以了，這些都會給電梯帶來了非常大的安全隱患。

3.3維保人員的素質不高

由于維保單位保養業務比較普遍，品種比較繁多，又缺乏專業人員，因此就在社會上找一些社會人員展開維保，這些人員都沒有經過專業的培訓，對電梯的安全性能并不熟悉，對電梯安全管理知識也認識較少，這樣就非常容易發生安全事故，還有一些維保人員的知識面比較窄，面對各種各樣電梯出現問題，經常都不知道如何下手。最后只有打電話求救，這樣就耽擱了時間，不能夠及時的排除故障。

3.4電梯救援不及時

《條例》之中規定：電梯平常的維護保養單位，必須對其維護保養的電梯的安全性能負責。在接到故障信息之后，應立刻趕往現場，并采取有效的救援措施。

《規則》之中規定：維保單位應當要設立24小時維保值班電話，確保接到故障通知之后及時進行排除，接到電梯困人故障通知后，維修人員應當及時趕往所維保電梯所在的現場進行救援，直轄市或設區的市趕往的時間不可以超過30分鐘，其它地區應當不超過1小時。

當電梯出現故障有人困在里面后，維保人員應當及時趕往現場排除故障救出被困人員，這個是十分重要的。但是有的維保單位沒有制定救援預案和應急措施，接到電話之后就臨時找一些維保人員去現場，因而耽誤了救援的時間，到了現場又因為平時沒有做好維保工作，結果常常不能夠快速排除故障，耽誤了救援的進度，甚至可能會導致電梯事故發生。

3.5電梯維保市場比較混亂

《特種設備安全法》之中規定：電梯平時維護保養應當依據本法規定取得準許的改造、安裝、電梯制造單位或者維修單位展開。

當前電梯維保單位好壞不齊，有一些維保公司技術力量比較雄厚，創建了比較完善的維保質量體系，儀器設備都完整，對技術人員的要求比較嚴格，常常展開技術培訓，確保了電梯維保質量，而一有些小公司，技術力量比較貧乏，必需的設備都不齊全。更不要說創建維保質量確保體系，憑借社會關系就從事電梯維保業務，這樣根本就不能達到電梯維保的要求，由于成本比較低，減低維保費用，導致了維保行業的惡性競爭，使得電梯維保得不到保障。

4.電梯維護保養有效性的思考

4.1從制度層面上看：保養工作規范化、制度化

應當依據電梯的使用環境、運行情況、客戶要求、電梯型號、零部件壽命、速度等分類建立維保工作指導書。編排每臺電梯的保養工作項目，確定每個工作項目的工作周期。創建標準工作時間規范，以方便核準每一臺電梯的保養工作時間。依據零部件的設計壽命，編制零部件更換計劃，最后變成合理科學的長期和短期保養工作計劃，用于指導保養人員的工作方法，提升保養效率，強化故障分析，把故障發生的根源找出來，制定防止故障發生的措施并落實，從根本上減低故障產生的幾率。故障分析數據資源共享，可以為故障處理提供指導，而另一方面可以加強保養人員對故障產生的警惕性。采用保養成本單臺核算（保養材料、工資、工時等），改進成本統計流程。

4.2從技術層面上看：三項工作攜手并進

（1）電梯維護主要以預防為主。對電梯展開經常性的測試、檢查、調整、等工作，使電梯的不正常狀態得到改進，這樣對設備維修計劃的安排有利，提前預備出工具、備件以便于把人力集中檢修做好，并可以減低故障率，延遲修理的周期。

（2）保存比較完善的記錄與資料。電梯維保單位應當儲存有一份準確和清楚的保養記錄及資料，以保證電梯和其有關系統的可靠和安全性。在接手保養之前應當要檢查電梯并創建記錄，記錄電梯各部件的運行狀況，這個記錄一方面是闡述了電梯的運行狀況，另一方面是有利于對保養成本展開預算，擬定保養的方案，與此同時還可以及早顯現不正常以及超負荷的情況，以便于做出適當的測試、檢查以及保養維修。在電梯保養的過程之中，應當要把電梯的保養、維修情況以及更換部件的記錄做好。

（3）個性化服務與常規檢查相結合。電梯雖然非常復雜，但是實際上對于大多的客戶來說，他們首先應當注重的是耳聞目睹的東西，比如電梯運行的聲音，開關門時的碰撞聲、摩擦聲等轎廂內外的清潔度，尤其是指示器、廳門、召喚箱、機房、門保護裝置等；乘梯的感覺，比如啟動的舒服感等。較多的事故都是由安全回路、門系統等簡單的故障所引起的，只要經常對這些項目展開檢查和調整，這些事故都可以在事前發現并防止發生。保養的時候應當要多對上述印象性的項目進行檢查，不但花費的時間少，難度也比較小，并且對這些項目持之以恒的工作和檢查可以有效的降低后期的工作性的投入。與此同時，應當要常常與客戶保持交流，了解設備運行狀況和提升個性化服務，以達到客戶的特殊需求。

4.3從服務層面看：配備配件供應系統

其可以確保迅速、優質的提供配件，這樣既可以確保維護保養的高效高質，又可以減低費用開支，一舉兩得。有足夠庫存的電梯原廠零配件是售后服務之中不可或缺的步驟，電梯出現各種各樣問題需更換零部件的時候，迅速、價廉、優質的提供配件是解決電梯故障最優先的條件，這不但有利于保證品質和確保維修的及時性，防止客戶投訴，又能夠有效的減低電梯使用者和物業的無形費用。

4.4從人員層面看：注重培訓，提升技能

考慮知識水平、工作技能、經驗年限等條件，創建各崗位與級別評定的條件以及可實行的工作。對維保工作人員依據崗位與級別展開培訓和管理，采用的培訓方式要靈活，比如理論學習、情景教學、現場演練等，并重視學習以及掌握下面三方面的知識：第一是電梯系統分類和運行原理。對電梯運行原理的掌握可以讓電梯維保管理人員在電梯發生故障的時候在第一時間對問題展開性質區分。掌握電梯的系統分類，可以幫助電梯維保人員確定故障區域。第二是電梯常見故障的常規解決方法和常規保養內容，掌控電梯維保的進度和方向，做到操之在我。第三是對特定構件、部件有一定的了解，進而在電梯的維保管理之中能夠抓住重心、突出重點。

5.結束語

綜上所述，電梯運行的可靠性、舒適性和安全性已經成為了人們愈來愈關注的問題之一。依據電梯安全運行與維護保養的現狀，讓我們認識到電梯日常的維護保養迫不及待，應當要通過各部門各單位多方面、全方位的協調監督管理，規范電梯的維修保養市場，加強業主的自主維權意識和物業管理的安全防護意識，把我國的電梯維修業創建成更加人性化、科學化和規范化的體系，為構建社會主義和諧社會做出貢獻。

參考文獻

篇（10）

一、全面實施規范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

二、執行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。

四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。

六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區。

根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:

1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。