會議市場調查報告匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇會議市場調查報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

 

《市場調查與預測》是市場營銷專業的核心課程，也是工商管理類、經濟類專業的重要專業課程或專業選修課程。該課程實踐性強，要求學生將所學的市場調查和預測的理論知識在實踐中靈活運用，并對市場前景做出科學預測。培養學生的實際操作能力，提高學生的綜合職業技能和職業素質，既為學生將來就業奠定良好的基礎，又為社會輸送高質量的技能型人才。

一、基于工作過程的教學模式

工作過程是個體“為完成一項工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。 基于工作過程的課程表述：是來自職業行動領域里的工作過程。一個職業之所以能夠成為一個職業，是因為它具有特殊的工作過程，即在工作的對象、方式、內容、方法、組織以及工作過程要素方面有它自身的獨到之處。所謂教育職業是從一組已有的或新出現的相關職業或崗位分析入手，列出這些職業或崗位所需要的知識點、技能點以及對工作態度的要求，再根據職業情境和職業能力的同一性原則，對其共同點進行歸納所形成的教學門類。從職業教育、專業、職業的關系來看，職業教育課程應以工作過程為導向。

基于工作過程的教學模式，反映了職業教育課程的基本特征。職業教育課程是連接職業工作崗位的職業資格結構，與學生所獲得相應的職業能力結構之間的橋梁。在職業教育中，課程處在核心地位，是職業教育活動的靈魂。職業教育的課程目標具有定向性，課程內容具有應用性，課程實施與評價具有整體性。這三個“性”構成了職業教育課程的基本特征。

二、《市場調查與預測》課程教學目前的現狀及存在的問題

學科體系課程的內容編排是一種“ 平行結構”。盡管這一體系考慮了學習過程中學習者認知的心理順序，即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內容卻是根據結構龐大而邏輯嚴密的學科順序編排的。不僅專業學習的宏觀內容編排，采取了各門分科課程平行展開的方式，而且各分科課程本身，即微觀的內容編排也是按學科結構平行展開的。因此，學科體系的課程結構，導致陳述性知識與過程性知識分割，理論知識與實踐知識分割，知識排序的方式與知識習得的方式分割，這是與職業教育的培養目標相悖的。按照工作過程的順序開發課程，是凸顯職業教育特色的課程開發的突破口。

針對這一現象，將高職《市場調查與預測》課程的指導思想，定為以基于工作過程具體的市場調查和統計為導向，采用任務驅動方式組織教學內容，突出實踐技能培養。針對行動順序的每一個工作過程環節來傳授相關課程內容，實現實踐技能與理論知識的整合，將收到事半功倍的效果。

三、基于工作過程的高職《市場調查與預測》課程教學模式改革與實踐

項目一：認識市場調查與預測。包括任務1：什么是市場調查？要求學生掌握市場調查的含義、市場調查的基本要求、市場調查的步驟、市場調查的內容，了解市場調查的機構和人員。任務2：什么是市場預測？要求學生了解市場預測的含義、市場預測的作用、市場預測的步驟。

項目二： 市場調查方案的設計。包括任務1：市場調查建議書的設計。要求學生掌握市場調查建議書的含義、市場調查建議書的內容、市場調查建議書的結構框架。要求學生撰寫市場調查建議書。任務2：市場調查合同書的設計。要求學生掌握市場調查合同書的含義、市場調查合同書結構框架。要求學生起草市場調查合同書。任務3：市場調查提綱的設計。要求學生掌握市場調查提綱的含義、市場調查提綱的結構框架。要求學生撰寫市場調查提綱。任務4：市場調查問卷的設計。要求學生掌握市場調查問卷的含義、市場調查問卷的格式、問題的類型及答案設計、市場調查問卷設計應注意的問題。要求學生獨立完成市場調查問卷的設計

項目三：市場調查的技術方法。包括任務1：實地調查。要求學生掌握調查人員的基本素質與要求、市場調查的技術方法，主要是詢問調查法，如入戶調查法、街頭攔問調查法、電話調查法，觀察調查法，實驗調查法等等。要求學生能獨立使用這些方法。任務2： 二手資料的收集。要求學生掌握文案調查法的含義、特點、常用方法，網絡調查法的含義、網絡調研與傳統市場調研的比較、網絡調查的常用方法。要求學生能完成網上資料的收集工作。

項目四：市場調查資料的包括任務1：資料整理的方法。要求學生掌握資料的審核訂正方法、統計分組、匯總計算、編表、制圖等方法。要求學生將市場調查項目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務2：計算機匯總技能。要求學生重點掌握excel工具基本操作、利用excel頻數分布函數進行數據分組、利用“圖表向導”工具繪制統計圖。要求學生將市場調查項目中收集到的資料用excel完成資料整理工作。

項目五：市場調查資料的分析。包括任務1：靜態分析。要求學生掌握相對指標分析、集中趨勢分析、離散程度分析。任務2：動態分析。要求學生掌握動態數列的含義、動態數列的水平指標分析、動態數列的速度指標分析。要求學生能對已經整理的資料進行靜態和動態分析。

項目六： 市場調查報告的撰寫。包括任務1：市場調查報告的格式。要求學生掌握市場調查報告的格式構成、市場調查報告的內容、市場調查報告的撰寫步驟。任務2：市場調查報告的撰寫形式與技巧。要求學生掌握市場調查報告的撰寫形式，包括標題、開頭部分、論述部分、結尾部分的形式，了解市場調查報告的撰寫應注意的問題。

項目七：市場預測方法。包括任務1：定性預測方法。要求學生掌握專家會議法、德爾菲法、主觀概率加權平均法。任務2：定量預測方法。要求學生掌握動態數列預測方法，如移動平均法、指數平滑法、季節指數法、直線趨勢外推法，回歸分析預測法。能利用收集到的資料進行預測。

項目八：市場預測報告的撰寫。包括任務1：市場預測報告的格式。要求學生了解市場預測報告的撰寫要求、市場預測報告的格式構成。任務2：預測結果的分析評價。要求學生了解邏輯推理評價方法、數學評價方法、預測效果的綜合評價

在每個任務前面都安排一個相關案例，對案例進行分析引入課程。每個任務結束以后安排案例供學生思考分析，安排技能實訓作業練習，著重培養學生的實踐動手操作能力。同時結合課程實訓、專業認知實習、專業實訓，深入實際進行真實地市場調查和預測情景工作，將理論知識貫穿于工作任務中，把學習過程轉變為完成一個實際項目的過程，突出實踐技能培養?！爸R的總量未變，知識排序的方式發生變化”，正是對這一新的職業教育課程開發方案中所蘊涵的革命性變化的本質概括。

四、課程教學模式改革前后的比較

課程內容結構的變化。改革前：課程內容結構是由理論教學內容和實踐教學環節交叉進行的，實踐環節以實驗、實習、實訓的形式，單獨進行。改革后：以工作過程為導向構建的是理論實踐融合的一體化課程結構；實驗、實習、實訓是根據工作過程需要設計的一個整體，根據工作過程來系統化。由于將工作流程引入教學設計，從認識論上解決了高職課程教學內容怎樣選取和排序的問題。

課程教學方法的變化。改革前：實踐教學以驗證性試驗和模擬實訓為主；理論教學以教師傳授為主。改革后：以實際生產任務為載體，以培養實際工作能力為目標開展“教、學、做”一體化的教學實踐。采用行動導向的教學方法，實現了知識、能力與素質的主動建構。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問題。

課程教學實施條件的變化。改革前：實踐教學把實驗、實訓、實習作為三個關鍵環節，在不同環境中進行。改革后：創設學習情境，學習環境和工作環境合二為一。 注重教師的素質，專業理論、職業實踐、職教理論、職教實踐；強調人才培養模式改革的重點是教學過程的 實踐性、開放性和職業性。重視學生校內學習與實際工作的一致性。校內成績考核與企業實踐考核相結合，探索課堂與實習地點的一體化。配套開展教材建設。從系統論的角度解決了高職課程的教學設計問題。

加大課程建設與改革力度，增強學生的職業能力，提高高等職業教育教學質量，是各高職院校教學工作的重中之重。基于工作過程的教學模式為職業教育的實施提供了一個基本模板。

篇（2）

在高職高專院校的培養方案中，更為重視對學生操作能力的培養，讓學生走出校園即能很好的適應相應的工作，因此，學院在專業課的培養上采取“任務驅動式教學”方法，每門課程通過任務的學習，不僅能夠調動學生的聽課積極性，更能使學生在模擬真實的任務中學習到更多的知識。所謂“任務驅動”就是在學習過程中，學生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個共同的任務活動中心，在強烈的問題動機的驅動下，通過對學習資源的積極主動應用，進行自主探索和互動協作的學習，并在完成既定任務的同時，引導學生產生一種學習實踐活動[1]。任務驅動教學法將傳授知識為主的傳統教學轉變為以解決問題、完成任務為主的多維互動式的教學[2]。它改變了傳統教學中“教師講、學生聽”的教學模式，創造了以學定教、學生主動參與、自主合作、探索創新的新型的學習方式[3]，適用于培養學生的創新能力、動手實踐能力和獨立分析并解決問題的能力。

二、任務驅動式教學法的操作流程

教師在課程教學中運用任務驅動教學一般的操作流程如下:第一，設計任務。由教研室主任和任課老師共同參與制定本課程的所有任務，并交由系里審核，最后審核通過的任務將詳細寫入高職高專的教學大綱中，任課老師按照大綱的規定執行。第二，創設任務情境，引出任務。在實際的教學過程中，教師要精心設計教學情境，激發學生挑戰任務的興趣。第三，分析任務，提出解決問題。在每一次任務執行之前，教師將結合相關的理論知識與學生一起探討完成任務需要解決的問題，引導學生形成正確的完成任務的思路和計劃，為任務的執行做好充好的準備。第四，展開探索，完成任務。該階段是任務執行的階段，這個階段將分小組進行，讓學生以團隊的形式展開自主學習和探索，完成任務，并記錄下在任務執行過程中的心得體會。第五，編寫任務報告。該階段主要將任務執行的結果進行一個總結，系里已經制定出任務報告編寫的具體格式，學生按照格式的要求，填寫關于任務完成情況的匯報工作，讓學生學習如何編寫報告。第六，上臺展示交流，評價任務。該階段主要在課堂完成，學生將任務完成情況制作成ppt，到講臺上來展示，與臺下同學交流互動，最后教師進行評價，讓學生學會如何將任務用口頭的方式表達出來，也鍛煉學生制作ppt的能力。第七，匯總歸納。該階段，教師要引導學生對所學知識進行匯總，完成新舊知識之間的聯系，完成真正意義上的知識建構[4]。

三、任務驅動式教學法的應用——以福州海峽職業技術學院為例

（一）《市場調查與預測》課程的任務設計在福州海峽職業技術學院，《市場調查與預測》共設計以下8個任務：編寫市場調查企劃方案書、實地調查法訓練、編寫市場調查問卷、單一項目市場調查過程管理、繪制數據分布直方圖和折線圖、定性分析市場調查資料、模擬專家會議法、編寫市場調查報告，這8個任務也與所選用的教材緊密聯系在一起。（二）《市場調查與預測》課程的任務實現

1、調查項目設計及任務小組成立首先，由于《市場調查與預測》課程的性質，結合學校的現有資源，教師安排了具體調查的項目，主要如下：項目一：福州海峽職業技術學院學生手機使用情況調查；項目二：福州海峽職業技術學院學生月消費情況調查；項目三：福州海峽職業技術學院學生課余生活情況調查；項目四：福州海峽職業技術學院學生課堂紀律情況調查；項目五：福州海峽職業技術學院學生大學生涯的規劃調查。除此之外，學生也可以提供一些他們想調查的項目。當然，學校也可以邀請在校的商店一起完成，如中國移動、電信和聯通，還有一些理發店、飲料店等。其次，成立任務小組，小組人數根據班級具體情況而定，一般在7—10人之間。為了鍛煉學生之間的溝通協作能力和任務的順利完成，組員可以根據學生的不同情況來選擇，分組完成后，為了不出現組員“搭便車”現象，安排每個學生輪流擔任任務組長，激發學生的積極性，同時，和學生一起制定好任務完成過程所要遵守的相關規則。最后，讓每個小組自行選擇項目題目，確定他們這個學期所要進行的項目內容。

2、任務的實施對于《市場調查與預測》這門課，我們選取的教材是趙軼編著的《市場調查與分析》，該教材最大的特點就是采用任務驅動教學，整本書在結構的安排上涵蓋了市場調查與預測的整個過程，具體過程如下。

（1）調查前期的準備工作。這個階段的主要任務是，在完成理論教學的基礎上，于課堂上讓學生完成市場調查企劃書、市場調查問卷的編寫。市場調查企劃書即市場調查方案是整個市場調查的基礎，涉及項目調查的目的意義、調查的具體內容、調查對象和范圍、市場調查和資料分析所采用的方法、時間進度和預算安排等，這些內容都是后續市場調查實施的指引，要求每個小組在組長的帶領下進行討論，然后制作成word打印出來，在課堂上進行陳述，由其他學生提問，教師點評，總共需要3個學時，討論完后，讓學生當場完成實訓報告的編寫。當每個小組確定好調查方案之后，就可以著手準備調查方法的設計。根據每個小組的具體情況，可以選擇實地訪問和觀察法（因實驗法不太容易操作），同樣，留一個課時的時間，讓學生自行設計觀察表，留4個課時的時間進行問卷的編寫。問卷編寫關系到實地訪問的效果，因此，必須學會編寫一份合適的調查問卷。學生設計的觀察表和問卷必須交由任課老師閱讀批改，再發給學生修改備份。該階段還必須完成的一個任務就是，單一項目市場調查過程管理，即讓學生掌握市場調查組織實施過程中的人員安排、訪談技巧培訓和運用、問卷的填寫，這個實訓，任課老師的理論課教學可以引入相關的案例，讓學生學習，留2個課時讓學生當場組織一場模擬，先由小組成員共同討論如何進行市場調查的人員安排、訪談技巧、問卷填寫，然后推選一名成員扮演“培訓主管”，在班級進行市場調查前期準備工作培訓的模擬，最后形成實訓報告。

篇（3）

在各類企業中，所指的公文一般為商務公文，主要分為：介紹報告、請示、會議紀要、工作計劃要點、公司及產品介紹、信函、講話稿、可行性報告、工作總結、市場調查報告、說明等。

所謂公文，是公務文書的簡稱，它是國家機關在行政管理過程中為處理公務而按規定格式制作的書面材料。公文的種類主要包括：命令、議案、決定、公告、通告、通報、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要。

（來源：文章屋網 ）

篇（4）

〔文獻標識碼〕 A

〔文章編號〕 1004—0463（2014）01—0070—01

一、講清每種應用文的性質、作用

應用文的教學首先要把每種應用文的性質、作用及其應用范圍講清楚，使學生了解所學應用文可以用來處理怎樣性質的日常工作事務，具體應用在哪些方面，對以后的學習、工作具有怎樣的作用等。例如，講授通知，要說明通知是上級對下級，組織對成員布置工作，傳達事情或者召開會議時應用的一種文體；同級之間有什么事情需要告訴，有什么活動需要共同參加，主管部門也可以發通知。說明這些，便于學生在掌握了格式和寫法之后正確使用。

二、講清應用文的格式和寫法

教學應用文，除了講清楚應用文的格式和寫法外，還要注意下列兩點：

講授要力求具體。除了對照范例逐項說明外，還可以運用比較的力法，例如，在講通報的格式和寫法時，可以和通知相比較。兩者一般都包括標題、主送機關，正文、落款四個部分，但又有區別。主要是：①內容范圍不同。兩者雖然都有告知的作用，但通知告知的主要是“是什么”“注意什么”，以及“要共同遵守執行的事項”等；通報則是告知“正反面典型”，或“有關的重要精神、情況”等。②目的要求不同。通知的目的是告知事項、布置工作、部署行動等；通報的目的或是交流、了解情況，或是通過正反面的事例去教育人們，或是通過宣傳先進的思想和事跡，提高人們的認識。③表現方法不同。通知主要用敘述的手法，告知人們做什么，怎樣做，語言平實；通報則常兼用敘述、說明、分析和議論的表現方法，帶有較強的感彩。對于內容比較復雜的應用文，如報告、計劃、總結等，可以先引導學生概括說明文章的內容，在學生領會了內容的基礎上，再來研究為什么要這樣寫，為什么要寫成這樣的格式。

要從內容和形式的關系上講清應用文的寫作程序和格式特點。這樣可以幫助學生正確理解不同應用文的構成內容和固定格式，例如，講市場調查報告，要讓學生了解“概述市場概況——分析市場現狀——預測市場今后的發展趨勢”這一寫作程序。講求職信，要讓學生按照“求職信的目的及個人基本情況、專業知識及主要成績，個人愛好及特長，所獲獎勵及榮譽，應聘的職位及決心和希望”等程序來寫。講行政公文，只要讓學生記住公文標題、主送機關，正文、落款這些格式要素，就基本上能擬寫出一份規范的公文來了。

三、講清應用文的語言特點

應用文為了清晰醒目，便于應用，語言力求簡明扼要。處理某件事情的應用文，只要把這件事情說清楚就行了，不要說多余的話，更不需要描寫和抒情。此外，應用文的語言還要求準確通俗。如果語言不準確，濫用修飾語，甚至充滿陳詞濫調，會影響使用效果。在應用文教學中應將這些語言特點結合范例講清楚。應用文常常要使用一些習慣用語，例如，一般書信的結尾要寫祝頌語“此致敬禮”，通告的結尾要寫“此告”等等。對這些習慣用語，教師應講清它的含義、使用對象和使用場合，以免學生誤用和生搬硬套。

四、聯系實際，加強練習

篇（5）

1996年秋，時任臺灣財團法人公共關系基金會執行長、世界新聞傳播學院公共傳播學系系主任的張依依教授來北京，約請大陸公關學者撰寫論文參加第二年首次在臺北舉辦的“海峽兩岸公共關系學術暨實務研討會”。由于同為國際公關協會(IPRA)會員，臺灣公關界前輩鐘榮凱教授與我協會的朱傳賢副會長和我先前就已熟識，而鐘教授又是張依依教授的老師，所以經鐘教授介紹，張教授來京后即與我接洽商談會議代表邀請事宜。經雙方共同努力，由我率團一行lO多人的大陸公關界代表團，于1997年4月18日至4月22日在臺北參加了這“一場橫跨海峽兩岸的公關盛事”(張依依語)。

在這個研討會上，大陸學者共有9人，其中有我和廖為建、紀華強、涂光晉、李興國等教授，參加座談的則有來自大陸業界和學界的代表，如中國環球公關公司的田嘩、朱南，廣州方圓公關公司的謝景芬，以及余明陽、程曼麗等教授。會議開場演講題為“中國大陸與臺灣公關之過去、現在和未來”。由于這是大陸公關界首次向海峽對岸介紹大陸10多年公關之發展，我當時憑借在中國國際公共關系協會工作多年的優勢，結合當時正在做的“中國公關市場課題研究”，對其發展歷史做了一個較全面的梳理，撰寫并發表了《中國公共關系咨詢業市場一一國際化和本土化》的論文。可以說，這是我協會的第一份中國公關行業的市場調查報告。在這篇論文中，我首次提出了中國公關咨詢業發展中“跨國本土化”的兩條線索。

此后，中國國際公共關系協會每年做一次中國公關行業調查。至少有五六年的時間，尤其在我主持的前幾

“外資公關公司擅長’規定動作’，注重標準化套路、程序，而大部分中資公關公司卻擅長。自選動作’。如果。自選動作’沒有規范的程序作保障，就很難保證質量；而單純追求規范卻容易缺乏創造性，難以有重大突破。”年的行業調查中，基本上也都是按此兩條線索展開的。相當長的一段時間，至少到今天，我依舊認為“跨國本土化”是中外公關公司發展的方向，當然現在此趨勢也包括中外企業(組織)內職能性的公關部。這里需要說明的是，當年之所以選擇公關公司(公關咨詢業)作為中國公關市場調查的切入口，這與歷史和現實有關，畢竟早年推動中國公關市場和中國公關職業發展的主力是公關公司。令人遺憾的是，當中外企業的公關部這些年有了相當矚目的發展，而今天的中國公關行業調查中卻始終未見其任何蹤影，不知這個市場還算完整否?

2003年：拐點到來

若以1O年為一代，從上世紀80年代中期到90年代中期，中國公關市場的第一代應以外資的國際公關公司為先鋒和主力。1984年，世界上最大公關公司之一的偉達公司率先在北京設立其辦事處；1985年，另一家國際公關公司博雅公司也以與新華社合作的方式進入中國，并促成中國第一家本土公關公司一一中國環球公關公司的成立；同年，第一家中外合資公關公司――中法公關(Interasia)誕生，該公司后于1993年被愛德曼公關公司并購。

進入上世紀90年代后，國際上的奧美、愛德曼、福萊、羅德、凱旋一先驅、萬博宣偉等公關公司相繼挺進中國市場。1995年6月2日，中外8大公司在京簽署“對在中國開展公關業務的職業標準立場”文件，其中7家為國際公關公司，本土公關公司僅中國環球一家。可見當時中國公關市場(尤其是以公關公司為主的咨詢業)的基本格局。

上世紀90年代中期后，IT產業的發展帶動和催生了以本土公關公司為主的中國公關公司新生代，其中的代表有藍標、宣亞、迪思、新勢、靈思等。中國國際公共關系協會2001年的中國公關行業調查報告，首次推出中外公關公司排行榜，分列中外10大公關公司(“TOPlO―international”和“TOPl0-local”)。

截至2003年，之前歷年的中國公關行業調查報告所反映的均是國際公關公司實力勝過本土公關公司。2003年的調查報告首次明確顯示，參與調查的10大本土公關公司年平均營業額(4000萬元人民幣)超過了10大國際公關公司(3000萬元人民幣)，但營業收入還是國際公關公司略占先。2006年起，中國公關行業調查報告，首次將中外公關公司排行榜合并成“CIPRA TOP20公司”，即以參與調查的公司按營業收入、人員規模、品牌影響、服務網絡、客戶情況和專業技術等6個指標進行綜合評價，推出中國公關市場“綜合實力20強公司”。2006年人圍排行榜的外資公關公司跌破10家，僅剩7家。此后，國際公關公司進入排行榜的越來越少，到2010年僅剩4家，這里固然有外資公關公司參與調查積極性的問題，但以此反映中國公關市場的全貌，顯然有著明顯的缺陷。

跨國本土化的挑戰

不可否認，近20年來，中國本土公關公司(尤其是新生代)有了長足的進步，其競爭力也有了較強的提升。確實，進入本世紀以來，本土公關公司的年營業收入增長率明顯超過國際公關公司。如果說，早年外資公關公司以先驅者的身份開拓了中國公關市場，本土公關公司則真正做大了中國公關市場。但早在2003年初，我在接受《中國科技財富》雜志采訪時就指出：2002年中國公關行業調查報告所顯示的25億元人民幣行業營業額值得推敲?！笆聦嵣?，我們是從中外TOPIO公關公司的營業收入來測算整個行業收入，因為調查只涉及了公關公司一方，而沒有涉及公關公司服務的對象，如企業，所以以此推算來估量中國公關市場，顯然屬于不完全統計。”“我估計這個市場可能在160億元人民幣左右的規模。按照國外通常的計算方法，公關與廣告的比率大概為1：5。目前我國廣告投放量在800億元左右，那么公關投放應該是160億。也就是說現在公關公司的營業收入只占到整個市場10％

20％。”(《中國科技財富》2003年第5期《中國公關市場：世界上最后一個商業名利場》)。

按2010年中國公關行業調查報告估算，當年整個公關市場的年營業額已約為210億元人民幣，且以本土公關公司至少占2／3以上。但做大是否等于做強?“跨國本土化”的市場格局有無變化?這個市場是“向上突破還是橫向角力”?實際上，在沒有真正深入的市場調查、信息不完整的情況下，所謂科學的統計只是一種片面的表象，其價值有限。在我們的行業調查中，最缺的是人均創利這個指標，因為在以人力資源、知識智慧為核心的公關業中，這個指標才是最能反映強弱和競爭力的。

篇（6）

公文是指為處理國家和集體的事務而寫作和使用的應用文，全稱為公務類應用文。

個人日常應用文書是指為處理個人的事務而寫作和使用的應用文，規范說法為私務類應用文。

二、按使用領域劃分行政類應用文、專業應用文和日常生活應用文

行政類應用文行政類應用文包括國家行政機關公文和日常行政公文。

1、國家機關公文是國家機關、社會團體或企事業單位處理事務的文件，主要用來傳達和貫徹黨和國家的政策法令，指導工作，提出要求，答復問題，通報情況，交流經驗，傳遞信息。公文制作比較嚴格，具有一定的法律效力，在寫作和使用時，要根據國家最新的行政機關公文處理辦法，區分每類公文文種的行文要求和使用范圍，確定適用的文種形式，確保其使用效率。

國家行政機關公文指國務院辦公廳印發的《國家行政機關公文處理辦法》中所規定的命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要十三類十三種公文。

2、日常行政機關公文

指簡報、計劃、總結、調查報告、規章制度，介紹信、證明信等用來處理單位內部日常事務，與具體部門進行工作聯系的應用文。

它們的行文格式不像公文那樣嚴格，制作也比較自由。

日常事務公文不具有法定的權威，一般不單獨行文，如有必要，需另行備文，按法定公文處理，否則只作為參考材料。

部分日常事務公文還可在報刊上發表。

專業工作應用文

專業工作應用文是指在一定專業機關或專門的業務活動領域內，因特殊需要而專門形成和使用的應用文。

由于分工不同，社會各行各業經管的事務有很大的差異。這樣，在長期的工作實踐中便逐漸形成了一些與其專業相適應的應用文，稱為專業工作應用文。

專業應用文除了要遵守應用文的一般規則外，還有很強的專業特點，外行人是不能寫好的、

例如：

財經部門常用的預決算報告、審計報告、市場調查報告、市場預測報告、項目可行性研究報告、外貿函電、經濟合同等；:

司法部門常用的書、判決書、證詞、辯護詞、立案報告、破案報告；

文教部門常用的教學計劃、教學大綱、教案、教學管理條例；

醫務工作常用的病歷、處方、護理日志、診斷證明書、死亡報告；

外事工作常用的照會、聲明、國書、意向書、備忘錄、國際公約、聯合公報等等。

專業工作應用文涉及的面最廣，發展最快。隨著社會經濟的發展和科學技術的進步，社會分工會越來越細，為適應工作需要隨事立體的應用寫作新形式，也將會不斷增多。

日常生活應用文

篇（7）

一個討論了4年的話題，至今仍然沒有答案。

今年1月召開的銀監會年度工作會議上，中國銀監會主席尚福林把“切實防范和化解金融風險”列為今年主要目標，并明確表示要“守住不發生系統性和區域性風險底線是首要任務”。

自2009年開始，每年的全國兩會，地方融資平臺所滋生的不良貸款風險都是熱點話題。但時至今日，無論銀監會還是財政部等相關部門，至今沒有對地方融資平臺究竟存在多少不良貸款進行過披露，這加深了市場的猜測和疑慮。

“從中長期看，地方政府融資平臺貸款仍存在一定隱憂?！苯煌ㄣy行首席經濟學家連平告訴《中國經濟周刊》，“這主要是三方面的原因。其一，融資結構的改變并未改善平臺公司的財務和經營情況；其二，部分低層級地方政府償債能力較弱，不同層級政府之間的收入差距較大；其三，地方政府換屆后存在新一輪投資偏熱的風險，可能對平臺貸款風險增大帶來壓力?！?/p>

“關注類”貸款向不良貸款的轉移

“整體看，未來我國銀行業不良貸款余額和比率可能‘爬坡’，如何有效緩釋風險，防止其快擴散和蔓延，不僅關系到商業銀行自身的經營安全，也影響到金融支持實體經濟的力度和效果。商業銀行不良貸款總量上升已不可避免，加之國有商業銀行有向大客戶集中放貸的習慣，未來仍需嚴密防范信貸風險集中爆發。”東方資產管理公司的《2012：中國金融不良資產市場調查報告》（下稱“《調查報告》”）提出了這樣的觀點。

3月1日，銀監會2012年度監管統計數據。截至2012年12月末，商業銀行不良貸款余額4929億元，同比上升647億元，不良貸款率為0.95%，同比下降0.01個百分點?！耙簧唤怠?，是否說明不良貸款在信貸市場的“稀釋”下不足為慮呢？

一位接近銀監會的消息人士告訴《中國經濟周刊》：“未來銀行系統可能存在的‘不確定’的風險或許并不是在‘不良貸款’，而是在‘關注類’貸款向不良貸款的轉移。銀監會還特別擔憂，地方銀行系統在上報不良貸款時并沒有嚴格按照貸款五類分類進行統計?！?/p>

銀行貸款優良情況被分為五類，分別是正常、關注、次級、可疑、損失，后三者被視為不良貸款。去年以來，銀監會就開始針對工農中建交五大行貸款五級分類自查工作，要求提高準確性，特別強調了對于“關注類”貸款的真實性核查，以及對損失類貸款的核銷力度。

在《調查報告》中，東方資產管理公司總裁張子艾認為，商業銀行關注類貸款賬面風險與實際風險偏差最大，信貸風險一定程度上被低估。

四大資產管理公司向地方金融擴張

“不良貸款的資產處理是一個專業性極高的工作，牽涉到銀行債權人，也牽涉到形形的債務人，評估機構、律師事務所、司法系統我們都要去打交道?！遍L城資產管理公司一位內部員工告訴《中國經濟周刊》。

上世紀90年代末開始，在國務院主導之下，為解決中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行長期存在積壓的呆壞賬問題，國務院直屬的東方、華融、長城、信達四大資產管理公司（AMC）應運而生，其目標就是要為銀政不分所產生的“惡果”埋單。

“十幾年前，在一些地方，銀行就是政府的錢袋子，政府項目的貸款抵押不足，甚至沒有抵押。”一位曾在信達資產管理公司廣州辦事處、參與過銀行不良資產剝離業務的內部人士告訴《中國經濟周刊》，“我們當年負責工商銀行廣東省分行的不良資產剝離業務，在法律審查階段，發現幾家分行的貸款材料造假的情況很嚴重，甚至存在大批量人為偽造的情況?！?/p>

然而，當時不少業內人士便已經指出，通過中央成立資產管理公司對地方金融機構的不良資產進行剝離將會滋生“道德風險”，后患無窮。

如今，伴隨著此輪經濟政策帶來的后遺癥逐漸顯現，地方不良資產處理問題再次擺到了面前。上海銀行一位處理不良貸款業務的員工告訴《中國經濟周刊》：“首先會選擇提高撥備覆蓋率對于這部分貸款進行計提，如果實在無法追回損失的貸款，我們會進行核銷。一部分不良貸款的處理業務，會由銀行自己完成進行拍賣、變賣、協議轉讓，另一部分業務會向市場進行出售?！?/p>

伴隨著四大銀行紛紛上市，四大AMC似乎完成了歷史使命，轉而向更為市場化的資產處理和綜合金融集團公司發展。將不良資產打包向四大AMC進行轉讓的通道，越來越多地向城商行等地方金融機構開放。

張子艾預測，伴隨銀行不良貸款處置的緊迫性增強，近半數會向市場推出資產包，向市場推出資產包的本金規模多數在10億元以下和10億～50億元之間，資產類別以損失類、可疑類為主，推出不良資產的預期價格會略微下降。

《調查報告》顯示，2012年不良資產市場的主要買家排序情況為：內資投資銀行/基金/公司>地方國資公司>外資投資銀行/基金/公司>有地方政府背景的公司>民營企業>外國投資者。

伴隨著社會融資和銀行信貸規模的不斷擴大，不良資產的處理業務也急劇膨脹，這也使得四大資產管理公司賺得“盆滿缽滿”?！墩{查報告》指出，多家資產管理公司都表現出對于商業銀行出售不良貸款的預期的強烈愿望，希望積極穩健地參與不良貸款的收購。

地方資產管理公司爭食

篇（8）

【中圖分類號】 H193.6 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）12-147-2

財經應用文是一門以寫作學、語言學、邏輯學等為基礎，集經濟法律、財務會計、審計保險等知識為一體的新興學科，是一種借助書面語言表達思想認識、理性分析、揭示規律、得出結論的復雜精神的產品。所以，針對本課程的教學特點，教師應該轉換角色，讓學生成為教學活動的主角，讓他們積極參與、思考、討論、寫作。具體可引入案例教學、項目教學、合作學習、情景模擬教學等方法，各種方法都有相應教學設計，筆者不揣淺陋，談幾點情景模擬教學法在教學實踐中的感受。

一、情景模擬教學法的理論依據

《現代漢語》中對模擬一詞的解釋是為“模仿”。國內外對模擬教學的稱謂比較混亂，如：角色扮演，模擬游戲，崗位模擬等，這些稱呼均沒有超過“模仿”范圍。而學習是由個體的本性和對學習環境的設計所共同決定的。在特定的情景中，學習者都會根據反饋來組織自己的動作、確定反應的模式。因此情景模擬就是提供一種既接近事實，又能控制各種復雜情況的訓練環境，在這種特定的環境中，可以把學習任務設計得不像真實情況那樣復雜，但可以讓學生有機會掌握實際工作中的重點流程或操作規則。

這種教學方法突出操作性、講究趣味性、注重實效性，實現了理論與實踐的接軌、素質教育與社會需要的接軌。財經應用文寫作強調實踐性和實用性，作為交流思想、傳遞信息的工具，突出教師的“教學相長”與學生的“學以致用”，基于此，根據問題情境展開模擬業務和寫作實踐活動的情境教學就顯得非常重要。

教師有目的地引入或創設具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學生一定的態度體驗，從而幫助學生理解教材，并使學生的心理機能得到發展。情境模擬教學法的核心在于激發學生的情感。

二、情景模擬教學法的實施形式

情景模擬教學法的形式有無領導小組討論、管理游戲、角色扮演法、現場作業法和模擬會議法等，其中，最常用的是角色扮演法，教師設置一系列尖銳的人際矛盾和人際沖突，要求學生扮演某一角色，模擬實際工作情境中的一些活動，去處理各種財經文書中出現的問題和矛盾。

（一）準備階段

在這一階段，教師在講授之前，用3課時的時間先講解有關市場調查報告的概念、特點、寫作結構及撰寫中所應注意的問題，讓學生初步獲得“市場調查報告”寫作的理論知識，之后給學生大約三天的準備時間，讓學生去查找實踐的有關資料，查找前可把學生分成若干個部門，分別成立若干個團隊，每個團隊針對各自負責的部門起草報告。這一環節，要求全班學生都要參與，確定報告的名稱，研究領域，面向人群。明確職責，各司其職。此時，教師以講授者完全退居到組織者的身份，給學生以相應的指導，同時做好跟蹤調查，讓團隊隊長及時匯報，掌握和關注學生的準備情況。

（二）實施階段

訓練開始前，讓參加模擬練習的代表各部門的學生，分別以各部門的名義進行闡述，主體內容是要先進行整體情況介紹，然后再分析預測，最后是提供營銷建議，其中就問卷調查和抽樣總數后得出的結論進行歸納，比如問卷調查涉及哪些問題，抽樣人數的基本構成都有哪些。參加模擬的雙方進入了實際表演角色，懷著給自己“企業”創造利潤的競爭心理，必然都很投入。在草擬報告時，都特別認真地學習了有關知識，動筆寫作時，反復修改，一絲不茍，結果寫出來的市場調查報告，基本符合要求。教師在此基礎上再適時給予指導，收到了事半功倍的效果。這樣，學生參加了制定報告的全過程，體會到了其中的甘苦，在實踐中掌握了理論知識，也掌握了報告的寫作技法。

（三）總結階段

模擬結束后，可以采取學生互評和老師測評相結合的方式進行評價，老師要對情景模擬的策劃與組織、相關問題的解決方式、突發事件的處理等過程進行歸納和總結。在總結中要肯定學生在角色扮演中的積極性和創造力，對有優異表現的學生進行表揚，將其表現計人平時成績?？偨Y模擬的關鍵要素以及值得借鑒的地方，對模擬的不盡如意的環節進行分析并提出加以改進的意見。通過以上模擬實踐訓練，學生懂得了寫作理論并能運用到實踐中，強化了知識的積累。

三、情景模擬教學的主客體功效

學生主動參與工作角色，其主體功效性表現在：

（一）由于教學環境與過程比較接近事物或事物發生與發展的真實情景，有利于提高受教育者的形象思維能力；

（二）能夠讓受教育者在角色扮演中體會到某些角色（崗位）的地位、作用、處境、工作要領；

（三）有利于讓受教育者通過模擬事件發生、發展的各個環節，發現自己的創新潛能，找出自己能力上的不足，從而增強對實際問題的預測與處理能力；

（四）能夠從模擬演練活動中得出的結果或結論中領悟到事件或事物的發展演變規律。

教師全面統籌、協調情景模擬活動的開展，是客體功效的體現形式。如在講授經濟合同時，為了能讓學生們更好地理解經濟合同發生的基本要素，掌握其格式和寫作要領，我設定總體環境是三位大二酒店管理專業的同學一起去某酒店簽訂用工合同，甲是主管，乙是前臺服務，丙是客戶服務，合同內容大致是：“月薪1000元”，“免費提供食宿”，暑假期間，吃住不用愁，即可賺回來期學費，又積累了工作經驗。三人便欣然簽訂了合同。合同簽訂后，酒店要求每人先付300元押金，并開具了“合同違約金”的收據，次日，三人就參加了為期七天的短期培訓。如果按照正常的邏輯推斷，培訓過關后三人就可以正式上崗了，但有一個問題出現了，培訓內容不是擦地板，就是刷盤子，一連幾天都是如此，到了第四天，這三位同學商量決定不干了，于是找到主管要求退還300元錢，卻被告知是他們不干活先違約，300元不予退回。講到這的時候，我讓同學生們先分析一下這三個人的共性，即都有一定的合同意識。那為什么交的押金退不回來了呢？學生陷入了沉思，結合情景回放，學生們發現：三人都忽視了合同條款中的工作細節，無形中造成了不平等，沒有辨別“合國違約金”與“押金”；簽訂合同時也沒有注意用人單位的培訓內容與崗位是否一致，所以說除社會經驗不足外，關鍵在于對合同知識的了解太少。這樣一來，就調動起了學生們想繼續了解合同要素、格式與寫作要領的知識訴求。

財經應用文寫作是一種能力，主要是運用語言來表達思想感情的技能、技巧。教師傳授點“寫作知識”并不難，但不能立竿見影，難就難在使學生從知識到能力的轉化上。要完成這個轉化過程，從模仿走向成熟，是學習道路上的必要途，徑。學習的過程是一個由模仿一寫作一創造的過程。沒有模仿，就沒有創造。教師的責任就在于：開始學習新的知識時，要引導學生善于模仿，并盡可能縮短這種模仿的過程，學生有一定的基礎后，又要培養與鼓勵學生勇于創造。例如一次在講完經濟糾紛狀之后，我提供材料，要求學生對照教材上的例子練習，許多學生感到無從下手，就連幾個平時寫作基礎較好的學生，也感到為難了，在這種情況下，我找來比較規范的“經濟糾紛狀”，經過分析之后，讓學生們模仿。在模仿前，告訴同學們，我們要在別人的作品中得到啟發，要能做到“觸類旁通”、“舉一反三”，而不要永遠的“依葫蘆畫瓢”、“照單全收”，結果收到了比較理想的教學效果。對其它財經應用文的寫作，大都是先模仿，在模仿中經過自己的咀嚼、消化、體味，等到有所“悟”了，也就能把寫作知識真正用于自己的寫作，指導自己的寫作了。當然，這其間教師要當好“教練員”，起到指引、點化、督促的作用關鍵。“決定性的戰役”靠學生自己打，這是提高財經應用文寫作水平的。

情景模擬測驗能夠獲得關于學生對各文書寫作更加全面的信息，對將來的工作表現有更好的預測效果，具體針對性、直接性、可信性。因財經應用文的思維描述模型可以從不同角度、范圍、功能上劃分為不同種類的思維描述模型。從邏輯上，可分為財經應用文宏觀思維描述模型與微觀思維描述模型。從文體結構上，可分為財經應用文總體思維描述模型和部位思維描述模型。

蘇霍姆林斯基認為，“讓學生體驗到一種自己在親身參與掌握知識的情感，乃是喚起學生特有的對知識的興趣的重要條件。”實踐證明，情景模擬教學方法以其生動和新穎的特點，深受學生的歡迎。在教學中，教師要以學生為根本，以社會為課堂，以專業為紐帶，不斷總結適合學生并能發揮自身教學效能的財經應用文授課方法，使學生真正成為學習的主人。

在運用情境模擬教學時，老師要注意不要嘩眾取寵，為迎合學生趣味而刻意制造課堂氣氛，脫離教學目標。因為情境模擬的設計出發點是為了完成教學目標，所以設計要符合教學目標。此外，情景模擬的內容和教學的內容應該有機結合，反映當今社會積極向上的風氣，不能矯揉造作，舍本逐末。

四、情景模擬教學的知識延伸

在情景模擬教學過程中我們也發現一些新的問題和矛盾，嚴重阻礙了教學目的的實現，也影響了教學效果的進一步提升，即教師的知識結構、知識儲備難以適應財經應用文寫作教學的實際需要，知識面過于狹窄；或根本沒有相關的財經類基本知識，對一些經濟現象沒有獨特的見解，對一些經濟活動的過程沒有認知，僅具有一定的文字表達能力，嚴密的邏輯思維能力等。因此，更新教師知識，努力涉獵經濟、金融、會計等學科知識，這是勝任教師職業崗位工作的關鍵所在。

我們只有充分認識到情景模擬教學法在財經應用文寫作中的現實重要性，才能時刻關注其發展前沿動態，時刻注意研究其發展趨勢、特點，時刻把最新的研究成果與教學活動緊密結合起來，去指導學生寫作活動、規范寫作格式、推進教學改革，在處理財務事務、傳播財經信息、協調財經活動等工作時，真正實現“體驗性教學”的教學思維和“教、學、做”一體化的寫作教學思想，進而實現人才能力培養目標。

參考文獻：

[1]王穎.高職《財經應用文寫作》教法探微[J].成才之路，2008，（28）：79.

[2]劉俊明.財經應用文教學藝術三題[J].承德民族師專學報，1995，（Z1）：118.

[3]曹宇旗.情景模擬法在秘書實務教學中的運用[J].南陽師范學院學報（社會科學版），2010，（4）：98―99.

[4]張建.應用寫作 [M].北京：高等教育出版社，2005.

[5]趙春輝.談應用文寫作中情景模擬實踐教學法的使用[J].科技教育創新，2007，（19）.

[6]張樹義.財經應用文思維描述模型的研究[J].廣東培正學院學報，2006，（3）.

篇（9）

“如何對化妝品功效進行科學評價?”一直是化妝品行業和消費者關注的焦點之一，現代生物物理學、光學、電子學、信息技術和計算機科學的發展使功效評價儀器和手段不斷革新、日新月異。會議主持人中國檢驗檢疫科學研究院消費品安全研究所副所長董益陽博士認為，為促進我國化妝品行業的進步，對行業提供指導性的規范，從科研和技術方面為政府服務，聯誼會成員有責任和義務本著溝通、協同、合作、共贏的態度，加入到聯誼會的學術研討活動中，創建中國的功效評價體系。他的意見得到了參會20位專家學者的認同。

此次聯誼會首次在學術上突破學科領域界線，為業界跨學科技術交流開創了先河。與會專家暢所欲言，相互交流，增進了友誼，形成了共識，表示要積極推進化妝品功效評價工作的技術進步，為行業發展提供更多的科學支持。

北京工商大學化工學院副院長董銀卯教授總結各方意見，宣讀了全國化妝品功效評價聯誼會倡議書。

北京工商大學孫寶國副校長代表東道主做了熱情洋溢的歡迎致詞。他向各位專家介紹了學校的概況和專業發展，希望化妝品功效評價聯誼會以此為契機，不斷完善和發展，為推動行業進步做出貢獻。

個人護理品銷售整體堪憂

根據美國商務部的市場銷售數據顯示，在美國整體低迷的消費品市場映襯下，個人護理品獨立傲雪。但2008年的美國市場調查報告顯示，同比2007年，市場零售額下降了2.7％，僅為3432億美元。業內有關人士評論這一結果如同“現實版的災難片”。其中，汽車和汽油的銷售額下降了0.7個百分點，但其他消費品情況更糟糕，同比上年下降了3.1％，這一數字降到了1990年以來的最低。

然而個人護理品和保健品的表現出人意表，調整后銷售額達209.2億美元，同比2007年競增加了5.65％，全年平均增長率達4.0％，銷售額為2470億美元。但值得注意的是，其中的食品飲料類產品才是增長的主因，其增幅高達5.1％。盡管不能排除促銷因素，但分析者認為圣誕節期間，多數美國消費者還是傾向于購買香水和護膚品來贈送親友，作為禮物，此類商品的性價比還是相對較高的。可見這一輪經濟危機嚴冬中，“口紅效應”又一次顯靈。人們放棄了大牌皮包、手表、首飾一類的奢侈品，轉而購買相對便宜的小型奢侈品例如彩妝，護膚品，以此獎勵辛苦了一年的自己。

除食品飲料類產品之外，分析者認為個人護理產品銷售額的下滑，應歸結于商家促銷降低了產品售價。但是，對于快速消費品生產商和銷售商們，這個結果實在不易消化。但是其他國家的情況并不比美國樂觀，例如英國近日也公布了令人沮喪的月度個人護理品銷售數據。

在英國，化妝品和個人護理品沒能逃脫金融危機的詛咒。據英國零售組織(BRC)和KPMG的數據表明，截至2008年12月，盥洗用品和化妝品銷量連續6個月下降。

由于經濟危機，市場表現出前所未有的冷清，據BRC統計14年的市場調查數據記錄顯示，2008年創下了有史以來零售銷量增幅的新低。不計入2008年新開業和剛停業的商家銷售額，同比往年銷售額，2008的銷售額下降了3.3％，年度平均銷售額下降了1.4％。分析者普遍認為，該數據必將影響2009年的個人護理品銷售，但同時也看到，美國個人護理品市場相對較安全，從業者暫可安心避過經濟危機的掃蕩。

――頗具新意的2009年中國零售商大會：

讓零售商真正成為內需“發動機”

曹進堂

由中國商業聯合會和蘇州市人民政府共同主辦，商務部、江蘇省人民政府、中國輕工業聯合會、香港貿易發展局、亞太零售商協會聯盟秘書處等單位支持的2009年(第四屆)中國零售商大會暨中國商業地產交流交易會即將于5月下旬在蘇州舉辦。

篇（10）

當培訓結束，人事部經理宣布我們兩人做搭檔時，我們相視一笑。在新人中，我們的考核成績都很突出，被營銷部錄用了。有什么比跟朋友合作更愉快的事呢？

可工作了一個多月后，我愁眉苦臉地對男友說，我想，過了試用期，就沒我的立足之地了。他好奇地問：“你和林琦不是合作得不錯嗎？”

我苦笑。就在下午，經理在辦公室里咆哮起來，把一沓打印好的市場調查報告扔在了地上：“劉影，同事提供了這么多資料給你們，你交上來的就是這么一份錯誤百出的報告嗎？是你中文太棒了還是我中文不過關？”

我連聲道歉，暗想：壞了，難道林琦沒有校對嗎？撿起來一看，錯字不少。在驚慌之余，又添了傷心。

由于這份報告要得急，我一天一夜趕了出來，把U盤交給了林琦，讓她校對一遍。她答應后，我就急忙跟著吳姐去跑客戶了，誰知竟出了這樣的事。報告是由我寫的，由我交給經理的，如果將責任推在林琦身上，是不是不厚道？再說，我們都在試用期，我不想因此影響她的前程。

我問過林琦，她說看到我一向工作認真，以為我寫的報告不會有什么差錯的，看也沒看就打印出來了。她說了一連串的對不起，然后用眼角的余光看著我問，你沒對經理說我什么吧？我搖頭，那一刻，忽然對她有了陌生感。

男友說，不影響她就影響你自己了。我說，那有什么辦法呢，今天晚上，我還得加班把報告重新整理一遍呢。

從此，我經手的文件、報表，都會仔細地核對一遍，經理的笑容逐漸多了起來，但我還是隱隱地有些擔心，因為那次的調查報告事件，他對我的印象很壞，不是那么容易扭轉過來的吧？

第三季度，公司產品的銷售額還是上不來，經理的臉色很嚴峻。老板訓了他，他就回來訓我們，要我們拿出好點子，做好產品的銷售宣傳工作。

為了把銷售策劃做好，我查了公司歷年來的銷售資料，做了對比研究，業余時間和男友一起逛遍了有我們產品的商場，實地了解銷售情況。躺在床上，我的腦子里還是不斷地篩選著各種提高銷售效果的方法――是送贈品好，進小區促銷宣傳好，還是針對不同人群分清產品效用好？另外，通過實地觀察，我發現銷售人員的銷售意識還有所欠缺，產品的售后服務也有待加強，而這些，對生產電器的企業來說，是非常關鍵的。

利用業余時間，我把自己的思考寫成了策劃，滿意地翻了翻，這次的部門內部會議，我不愁沒話說了。

可惜，在會上，林琦先我一步發言，條條框框、分析總結都和我的差不多。我說的話，就有拾人牙慧的嫌疑了。我只好靜靜地坐在那兒，聽同事們滔滔不絕，直到最后，才補充了一點――銷售人員要從客戶的角度想問題，充分考慮客戶的利益。同事們都有些詫異地看著我，這和沒說有什么分別嗎？

經理在工作會議小結時，表揚了林琦。我盯著她，她的頭悄悄地轉向了另一邊。我記起來了，看策劃的空兒，吳姐叫我幫忙看看EX－CEL處理的表格為什么有的數字顯示不出來，我沒把策劃放進抽屜就去了，或許就這樣被坐在我對面的林琦看到了。

我不相信，世上有這么巧合的事，兩個人的想法會如此相同，甚至連細節都一樣。

我和林琦的關系，因為這件事而變得微妙起來，我們的合作也就止于表面了。試用期過后，我們繼續留在營銷部，有時在工作上也需要一些合作，她總是微笑著說叫我多幫忙，我為避免失誤，總會在合作時做收尾工作，盡量讓經理滿意。

我知道，我們之間的競爭還沒有停止，可有她在我旁邊，我的能力就遲遲得不到表現。

公司在三亞的辦事處開張，正好是周末，經理說我們部門有三個名額，問我們誰去。我說，我手頭的那個最新的銷售報告還得趕，不去了。林琦樂得有地方玩，很興奮地報了名。

林琦向大伙曬她的最新清涼照的空當兒，我把銷售報告交到了經理的手上。經理看完后，贊許地道：“劉影，你這種敬業精神值得表揚。這份報告，不僅材料翔實，還分析了做法與得失，做得相當好?！?/p>

我正要開門出去，經理又意味深長地說，小劉呀，其實誰在認真干工作，誰在敷衍，誰有能力，誰沒有能力，大家都看在眼里呢。

我竊喜，看來我的努力并沒有白費。不過隨后就有流言傳了出來，什么我愛表現啦，愛給領導拍馬屁啦，怎么怎么的。

一次我外出辦事回來，正好聽到林琦和兩個同事在那兒議論著，我站在門外，沒有進去。我和她的隔閡，竟這樣越來越深了。

當外聯主管老馬離開后，有小道消息在部門里流傳，公司有意在新人中提拔一位主管。這對掛著“助理”頭銜的我與林琦來說，無疑是一個新的目標。她對我的敵意開始明顯了，有意無意地疏遠我，暗地里看書查資料忙得不亦樂乎。

經理忽然告訴我和林琦，公司老總要和華茂商城的老總談生意，本來想叫他作陪，但他碰巧要去外地開個重要會議，脫不開身。論形象談吐，林琦略勝一籌，論業務熟悉程度，我又稍好一些。讓誰替他去談呢？他一時取舍不下。林琦問，兩個人一起行嗎？他搖頭，一個就夠了。看著林琦猶豫的樣子，我說，還是我去吧。

從訂位這種小事開始，我就做好了準備工作。得知對方老總喜歡喝茶，我特意選了一家飯后可以品茶的酒店。至于公司產品的性能、適用人群、銷售情況和前景，我又重新溫習了一遍，還把一些產品資料用文件袋裝著，帶到了酒店。

兩位老總相談甚歡。等聊到產品時，老總將目光移到了我身上。我微笑著說，那我來談談吧。華茂的老總最后欣然簽了合同，臨走時，他握著我的手說，年紀輕輕就這么懂行，前途無量啊。

第二天回到辦公室，我看到經理室里亮著燈，有點奇怪，經理不是到上海開會了嗎？怎么這么快就回來了？吳姐神秘地跑過來，說，經理叫你來了就去找他，看來有重要的事呢。

原來，經理以出差為借口，給了我與林琦一個表現的機會，可是，林琦錯過了，我卻牢牢地抓住，表現得很出色，連老總都知道，營銷部有個叫劉影的新人，處事相當成熟，很有培養前途。

我做了外聯主管，而林琦，被調到公司分部鍛煉去了。聽同事們聊起過她，說她的工作很不如意，在下面比在總部辛苦，常常得下鄉鎮跑市場，她都瘦了一圈。