護士上崗前培訓總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇護士上崗前培訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.08.267文章編號:1006-1959(2010)-08-2241-02

化療是治療腫瘤的主要手段,化療護理是腫瘤科護理工作極其重要的內容,且是專科性很強的工作,而我國護理教育中尚未單獨設立腫瘤護理課程,化療護理內容就更少有涉及,因此對于新入腫瘤化療科的護士,須經專科培訓后方能上崗。筆者在多年的腫瘤臨床護理工作中,就化療護士的崗前培訓方法作了一些探討,取得了較好效果,現總結如下:

1.培訓方法及內容

1.1化療給藥知識培訓。

1.1.1組織腫瘤專科護理理論講課,由化療專科醫生講授常用化療方案及其藥理知識;高年資護士講解腫瘤化療護理常規、化療不良反應預防及觀察方法、護理措施。

1.1.2將常用化療藥物說明書收集、分類、整理成冊,將說明書殊注意事項予著重標記,供培訓時使用,且于培訓后發給護士供其隨時閱讀、復習、強化記憶。

1.1.3將常見化療方案中化療藥物的給藥特殊護理要求[1]整理成一目了然的表格(見表1),有利于護士快速掌握化療用藥護理知識。

1.2化療患者健康宣教知識培訓:重點講解的健康宣教措施有:患者化療期間如何防化療藥外漏、防血管皮膚損傷;飲食營養、休息與活動要求;常見化療不良反應的預防與自我監測、觀察、護理;針對不同患者應掌握的宣教技巧。

1.3自我防護措施培訓。講解并演示配制、接觸化療藥物操作規程;化療藥物污染物處理時的防護規則;化療藥意外污染自身的處理。注意既要消除護理人員對接觸化療藥的恐懼心理,又要避免對化療藥物毒性反應的盲目輕視。

2.體會

2.1制定切合護理人員及臨床實際的培訓方法,是確保培訓效果的關鍵。針對多數護理人員對腫瘤化療護理很陌生,而通常是臨床急需用人的情況,我們以通俗易懂、易記、易學、靈活多樣的方式進行切實有效、重點突出的化療護理知識培訓,達到了事半功倍的培訓效果,使新入科護士能快速掌握化療護理業務。

2.2培訓后要進行效果評價。在培訓結束時,進行理論和實作考試,考試合格方可上崗。護士上崗后仍要繼續追綜、觀察其工作實效,發現其在工作中存在的薄弱點,以便完善今后的培訓方案。

表1常用化療藥物配制、使用特殊要求

篇（2）

1 原因分析

1．1 未進行有力的崗前技術培訓

鑒于我國目前護生在校期間學習任務重、實習時間短的現狀以及醫院對護生實習時放手程度的縮減，加上護生自身因素致使新上崗護士實習時未能熟練掌握靜脈穿刺技術，因而其上崗前靜脈穿刺技術水平有限，若再不進行有力的崗前技術培訓，當然就不能保證靜脈穿刺技術水平而影響靜脈穿刺成功率。

1．2 腫瘤患者靜脈血管穿刺難度大

腫瘤患者在接受腫瘤科治療前大都已接受過其他輸液治療，如內科保守輸液治療、外科手術后輸液等，未建立靜脈血管使用制度，使得患者靜脈血管被反復多次濫用而遭到不同程度的破壞，患者在入腫瘤科后又由于多次化療使得靜脈血管嚴重損傷，因而患者的靜脈血管穿刺難度較大。

1．3 新上崗護士靜脈穿刺時的特殊心理反應

當新上崗護士在給患者行靜脈穿刺時，心理情況復雜，想一次成功，但見此血管無把握，心理不由得七上八下，同時又擔心若不能一針見血，患者將會如何等等。可見新上崗護士在給患者進行靜脈穿刺時，不能保持一個良好的心態和冷靜的頭腦，因而影響靜脈穿刺成功率。

1．4 患者對新上崗護士的排斥心理

腫瘤患者由于疾病的原因，遭受著極大的身心折磨，因而希望不再有其他原因加重其身心痛苦，其中包括因多次靜脈穿刺而帶來的痛苦，所以一旦新上崗護士來為其進行靜脈穿刺時，部分患者會作出一些令護士尷尬的行為，如逃避或直接拒絕等，加重了護士的心理負擔。而還有部分患者在接受新上崗護士一次靜脈穿刺未成功后，便毫不客氣的呵斥道：“別拿我當試驗品，去叫你的老師來”，這樣大大破壞了新上崗護士整天的工作情緒，嚴重影響靜脈穿刺成功率。

1．5 靜脈輸液工作集中、時間緊、護理人員少、任務重

腫瘤科的靜脈輸液工作一般都集中在上午進行，時間緊，而護理人員又較少，新上崗護士要同其他老師們一樣承擔大量工作，又由于其工作經驗不足而手忙腳亂，此亦是新上崗護士靜脈穿刺成功率較低的原因之一。

2 對策

2．1 加強新護士的崗前技術培訓及心理素質培訓

對新護士進行嚴格的崗前護理技術和心理素質訓練，再從中選擇靜脈穿刺技術高、悟性好的護士到腫瘤科工作。有了過硬的靜脈穿刺技術和良好的心態及冷靜的頭腦，才可對每一次的靜脈穿刺都胸有成竹，大大減少了因新上崗護士技術和心理問題造成的靜脈穿刺失敗，從而使護理工作順利進行。

2．2 護理和合理使用靜脈，提高靜脈血管使用率

建立靜脈使用制度，當患者在非化療靜脈輸液時，應選擇較偏、遠的細血管，保留較粗、直的血管3根～4根以備化療時用。化療致靜脈炎時，及時用鮮蘆薈汁外涂治療［1］，若有化療藥外滲，立即用維生素B12、利多卡因、地塞米松、50%硫酸鎂混合液冷濕敷［2］，以減輕局部反應。靜脈血管精心的護理加上合理的使用，提高了腫瘤患者血管的使用率，進而也提高了新上崗護士靜脈穿刺的成功率。

2．3 給予心理護理，取得患者信任

在進行靜脈穿刺前，給患者以心理疏導，消除患者因疾病對身心折磨的煩躁情緒，用自信消除患者心中的疑慮，取得患者信任與配合，促進靜脈穿刺順利進行。

2．4 加強幫帶學習作用

新上崗護士工作經驗不足，科室老師應將自己先進的工作方法和經驗，毫無保留的介紹給她，同時給她合理安排工作量，循序漸進，使其工作時不感費力，因而有更充裕的時間去研究揣摩靜脈穿刺技術，從而提高其靜脈穿刺率。

腫瘤患者心理壓力大，痛楚重，護士應盡可能減輕因靜脈穿刺帶來的痛苦，保證每次靜脈穿刺一針見血，使護理工作順利開展，爭取提高腫瘤治愈率。

篇（3）

隨著我國社會醫學事業的快速發展，血液凈化技術有了長足的進步，血液凈化技術的臨床應用越加廣泛，使許多患者擺脫疾病的折磨，特別是使慢性腎衰患者看到了生存的希望。從事血液凈化的廣大醫務工作者給患者提供了生命的保障。慢性腎衰患者承受著各種壓力，如：社會壓力、經濟壓力、疾病痛苦。我們臨床一線的血透室護士應給予其溫馨、細致態度及精湛的技術提供優質服務，使患者得到撫慰。新護士是血透室的生力軍，必需具備良好的心理素質和專業素質才能更好的服務于廣大血透患者。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選自本市血液透析室50名護士，分為兩組，傳統跟班對照組25名，實驗改進組經嚴格培訓帶教及考核的25名，分別選取2007年以前和2007年以后入血透室。其中均為女性，兩組年齡23～35歲，對照組：護師18名，主管護師7名。實驗組：護師18名，主管護師7名。均在大專以上學歷。

1.2 方法 兩組共50名，對照組，以往轉入血透室先跟班2～4w未經嚴格培訓考核直接進行單獨倒班工作。改進組，在三級甲等醫院進修學習3個月或3個月以上，經嚴格按培訓計劃學習及考核，成績合格后單獨倒班工作。在2007年之前帶教血透室新護士的未經系統學習培訓。新同志上崗前無制定學習計劃、學習任務、未制定操作規程、考核標準。勢必造成操作不規范有時甚至碰到特殊操作，而出現茫然失措，而致技術差錯發生率增高。

自2007年之后，制定了嚴格的培訓計劃、嚴格的操作規程、考核計劃。帶教老師經系統學習過，取得了血液凈化專科護士合格證者。新同志單獨上崗前必須經過各項操作考試合格。帶教培訓具體步驟如下：①首先指導其先熟悉環境，熟悉血透中心的設置及布局，如：清潔區、污染區；隔離透析區、重癥透析區等，了解各區功能，并掌握血透室各標準預防等各項院感防治工作。②在入血透室的第1～2w以理論學習為主，使新護士對血液凈化知識及血液凈化技術的應用及發展，掌握各項操作規程并知其所以然。③并與患者建立信任關系，并熟悉透析患者病例資料，掌握健康宣教內容。與同事融洽關系，虛心學習，使其樹立自信心。④然后再進一步掌握各種機型的操作步驟，掌握各種透析并發癥及其處理措施。⑤4w考核1次，包括理論和操作。3個月后考核合格可單獨上崗。施測者填寫調查表，表內主要內容為，入血透室6個月之內所發生的護理缺陷，及技術差錯。

2 結果

2.1 傳統帶教 后進入單獨倒班的血透室新護士在前6個月之內護理缺陷及差錯發生率比經嚴格培訓后新護士高，經嚴格培訓及考核后的護士能更快的順利過渡到具有心理素質和專業素質均合格的血液凈化中心合格的護理工作者。

3 策略

為了避免或減少血液凈化室新上崗護士技術差錯的發生，總結如下：① 應建立血透室新上崗護士培訓檔案，制定學習計劃和考核計劃。系統的列出周計劃、月計劃。② 血液凈化室應制定護理操作規程，新上崗護士嚴格按操作規程訓練。③ 帶班老師應具有專業培訓資歷，掌握新護士心里動態，盡快讓其適應血透室各項工作。④ 制定完善的差錯預防措施，帶班老師應進行階段性總結。階段性考試并打分，不及格者督促加強練習或理論學習。⑤ 制定嚴格的查對制度，新護士也應在血液透析記錄單上簽名，采用分子、分母的格式，以提高血透室新護士的差錯防范意識。⑥ 新上崗護士應多加強患者的健康宣教工作，了解透析患者的基本資料，如：姓名、年齡、文化程度、疾病診斷、透析齡、透析并發癥、基本用藥等基本資料。增進交流，還能促進自己掌握理論知識。⑦ 新護士1個月內不單獨承擔工作職責，以跟班學習為主。考試合格后才可單獨上崗。

4 討論

4.1 主觀因素 一般剛到血透室，專科知識知之甚少，都是邊學習邊實踐，當看到一臺臺不同型號的透析機，還有復雜的英文字而產生一種畏難情緒，再加上角色的轉換要從頭再來，有時對各項操作程序想盡快達到熟練程度，往往適得其反[1]。"沒意識到、沒注意到" 等語言是典型的人為錯誤，無論某人都可能發生一些失誤，而重要的是不要讓失誤發展成大的事故。所以有了制度的約束，就會較少產生此種狀況，確保新同志安全過度。

篇（4）

  醫院崗前培訓是對新錄用職工正式工作前的`集中培訓，不但是新職工職業生涯的開端，還是新職工熟悉適應單位環境定位人生的培訓。

  俗話說：“玉不啄，不成器。”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，選擇醫生這個職業還是有點迷茫，幸地參加了醫院新員工的崗前培訓，自己的內心是深有體會：

  首先，通過集體上課，用專業知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。

  其次，用臺醫文化感染人，臺州醫院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術，濟眾博施”是臺醫的院訓，在這一個禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會到了這一點，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡。”其實這其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠。第三，用拓展訓練鍛煉人，這是一個考驗集體智慧的項目，在這三個項目中，我們三隊完成了其中的兩項內容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難過。

  后來，經過總結才知道，雖然我們已經盡力了。但是我們沒有一個真正的領導者。大家你一言，我一語，各自發表著自己的見解，而最終可供執行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。

  這幾天，我一直在思索這樣的一個問題，為什么我們的院領導要讓我們進行這樣一個崗前培訓，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫這樣一個大的環境中去，而事實是我們的確感到了不一般，人是要有點自知自明。

  在這里學會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領導的良苦用新就是要將我們打造成臺醫明天的棟梁！“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細流。”正是因為我有了臺醫的博懷容納了我們。我們才得以發揮自己的所學，真的，我要感謝臺醫！帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。

  醫院醫生崗前培訓總結2

  懷著激動與自豪的心情，作為一名剛畢業的大學生，我很榮幸地成為xx醫學院第一附屬醫院隊伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。對于一名新上崗的員工來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應，所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機會。x月x日到x日，我參加了護理部組織進行的為期四天的新員工崗前培訓。雖然培訓時間很短，但是從中學到的知識卻是終生受益的。

  通過此次培訓學習，我對醫院文化、發展歷史及托管民生醫院的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德，職業禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業防護，護理核心制度及護理程序等相關知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。

  其次，這次培訓也使我們的執業素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量，同時給患者增加戰勝疾病的信心。

  常言道：沒有規矩，不成方圓。規章制度與規程，規范我們的行為，促進人員的管理。《護士與法》這一課使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執業找到理論依據。

  通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務于患者。

  通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關系對我們個人專業素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。醫護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。

  這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標，從身邊的小事做起，從細節做起，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

  路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索……護理之路，如履薄冰，因為有了醫院溫暖大家庭的.支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。

  護理之路，如履薄冰，因為有了醫院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。

  醫院醫生崗前培訓總結3

  參加了這次住院醫生培訓，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉變，是從學生到醫生的轉變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉變。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應，所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。20xx年10月18日到24日，我參加了醫院組織進行的為期一周的新員工崗前培訓，受益匪淺。

  從20xx年2月開始，我一直在南昌大學第三附屬醫院實習，對醫院有了一定的了解，也很喜歡這家醫院。在這次崗前培訓中，我對南昌大學第三附屬醫院有了更進一步的了解。從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防范、院內感染等相關知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個集體的文化。

篇（5）

  走出校門，即將踏上新的工作崗位，這是人生中的一次轉變，是從單純的校園生活到社會生活的轉變。在上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應。感謝醫院能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓機會。在這次崗前培訓中我認真學習了醫院的'各項規章制度，熟悉了醫院的歷史沿革，對各科室職能有了一定的了解，并學到了一些必要的醫患溝通技巧，巧使我受益匪淺。

  感謝院領導帶領我們學習了醫院精神和服務理念，一個單位應該是一個團結戰斗的集體。這個集體靠什么來維系，來支撐呢？那就是精神和理念！這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗，為之獻身，以其而榮耀，以其而自豪，當然還有內涵豐富的醫院文化，這種醫院文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發展力，作為一名醫務工作者，要想為患者服務好，精湛的醫術是前提，而良好的醫德醫風是保證，各位領導從一點一滴的小事講起，帶領我們學習了醫德醫風建設的有關內容，使我們這些即將在臨床一線工作的同志感受很深。醫院現今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫院未來能否有更長遠的發展，則取決于現在我們每一個人。我們應該從現在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫生：

  1、對醫院忠誠，有團隊精神；

  2、有職業責任感；

  3、加強溝通，有親和力；

  4、有永不言敗的進取精神。

  軍訓使我的精神面貌煥然一新，軍隊生活可以使人變得嚴謹、細致。讓我原來很懶散的性格得以改變，所以這次軍訓讓我從身體上和心理上都得到了提高和鍛煉，從而實現角色轉換，在與同事的朝夕相處中，發現自己很多不足的地方急需改進。“三人行，必有我師”。無論是剛走上工作崗位的新同事，還是有過工作經歷的老同事，他們的建議和經驗對我而言都是一筆寶貴的財富。我會在不斷學習和積累的同時，作好本職工作，來匯報醫院。短暫的培訓結束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來員工在短時間內獲得醫院有關的信息和服務的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學習是我院進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。

  俗話說：“玉不啄，不成器。”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現，但當我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了臺州醫院2005屆新員工的崗前培訓，自己的內心是深有體會。首先，通過集體上課，用專業知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。其次，用臺醫文化感染人，臺州醫院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術，濟眾博施”是臺醫的院訓，在這一個禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會到了這一點，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡。”其實這其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠。第三，用拓展訓練鍛煉人，這是一個考驗集體智慧的項目，在這三個項目中，我們三隊完成了其中的兩項內容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難過。后來，經過總結才知道，雖然我們已經盡力了。但是我們沒有一個真正的領導者。大家你一言，我一語，各自發表著自己的見解，而最終可供執行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。

  這幾天，我一直在思索這樣的一個問題，為什么我們的院領導要讓我們進行這樣一個崗前培訓，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫這樣一個大的環境中去，而事實是我們的確感到了不一般，人是要有點自知自明。在這里學會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領導的良苦用新就是要將我們打造成臺醫明天的棟梁!“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細流。”正是因為我有了臺醫的博懷容納了我們。我們才得以發揮自己的所學，真的，我要感謝臺醫!帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。

  醫院醫生崗前培訓總結2

  作為一名放射科的新成員，作者參加了醫院組織的為期四天的崗前培訓。

  從大學校園走入工作崗位，體味兩種環境的不同，這是人生的一次大的轉變，開始了自己人生的新征程。對于一個剛畢業的學生來說，大學生活的學習和磨練，使我們儲備了一定的理論知識，但對于一個新上崗的員工來說我們缺乏實踐經驗，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應，為了使我們能夠盡快適應工作，醫院特地為我們進行了為期四天的崗前培訓。衷心感謝醫院能給我們這些新的成員提供了一次寶貴的培訓機會。

  雖然只有四天的時間，但醫院給我們安排的課程是很全面、很充實的。給我們做講解的老師給了我們終身受益的收獲，在整個培訓過程中，各位培訓老師針對醫院工作的諸多方面給予我們認真細致地講解和指導，通過理論闡述與各種實例相結合的方法，使我們從中受益。

  在這次崗位培訓中，作者對醫院的概況、發展，醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規范等有了一個深入的了解，同時還認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、溝通技巧、醫療安全及防范、院內感染等相關知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。

  通過四天認真的培訓和自己的學習，作者明白了醫生的職責和使命。醫生的職業是神圣的、崇高的、圣潔的。想要成為一個成功的醫護人員，要有良好的心態、堅韌的毅力，要會觀察，有學習能力，還要有強烈的團隊合作意識。身體語言、眼神、微笑、言語都要傳遞著對病人的重視和關愛。作為一名醫務人員微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時醫務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為病人著想，真心的關心他人。當看到初診時病患愁苦的面容轉變成復診時輕松的微笑，一種簡潔而單純的快樂便會油然而生，這也是身為醫者的.一種幸福。

  在培訓中還認識到建立良好的工作與人際關系對個人專業素質的提高和服務質量、服務意識的提高有著重要意義。成為一個受歡迎的人，才能更好地融入社會這個家庭。

  崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作將是一個不斷長期學習的過程，以積極的態度投身到醫療衛生工作中，不斷學習實踐，早日為醫院、科室的發展作出自己的貢獻。

  醫院醫生崗前培訓總結3

  20--年08月16日，我有幸參加了江華縣第一人民醫院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領導就醫院規章制度，護士執業道德標準以及行為規范，護理常規操作、預防院感等進行了深入的講解，我從中學到的知識終生受益的，我的心得體會如下：

  一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高，為把我們培養成一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。

  二、通過此次培訓使我們的執業素質有了快速的提高。我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹的工作態度，要做到醫護配合默契，執行各項操作前嚴格執行“三查八對”，“無菌技術操作原則”全心全意為人民服務，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業務水平和專業技術知識。

篇（6）

[中圖分類號] R192.6[文獻標識碼] A[文章編號] 1005-0515（2011）-08-296-01

隨著醫學模式的轉變和現代科學技術的進步，護理的內涵在不斷地擴大，護理人員的缺乏新員不斷的充實到目前人員不足的護理隊伍中，導致護理人員的年輕化。筆者對我科所發生的16起科內投訴原因進行分析，并提出針對性防范措施。現報告如下：

1 一般資料 我科2008年科內投訴16例。(1)解釋溝通不到位3例，占投訴比例18.75%；(2)服務主動性差，占3例，占投訴比列18.75%；(3)投訴護士靜脈穿刺技術差2例，占投訴比列12.5%；(4)因輸液卡書寫不規范引發2例投訴，占投訴比例12.5%；(5)危重病人觀察能力不足4例，占投訴比例25%；(6)護理法規意識淡薄引發的糾紛2例，占投訴比例12.5%。

2 原因分析 (1)工作主動性差:青年護士中獨生子女比例高，自我意識強，以我為中心者大有人在，沒有徹底轉換從學生到護士的角色。工作缺主動導致患者投訴。(2)專業知識不扎實，操作不熟練：青年護士由于缺乏專業知識的積累，臨床上遇到問題只知其然而不知所以然，護理指導和健康教育不全面，技術操作不夠熟練。(3)工作應變能力差，嚴重影響護理質量:缺乏理論知識與臨床實踐相結合能力，發現為對科內設備的使用，故障的排除以及心肺復蘇的程序與方法未完全掌握，不熟悉急救藥品作用于用法，對危重病人觀察不到位。吸痰不徹底造成患者呼吸困難及窒息3起，管道固定不牢，翻身及深靜脈置管脫出2起，引流管脫出2起。(4)工作條理性差:新護士單獨值班遇到患者較多時，工作無條理，無計劃，心中無數，顧此失彼，忙亂無序。(5)人際關系不協調，心理壓力大；青年護士由于缺乏與人有效溝通的巧，人際關系不協調，踏入工作崗位后面臨新的工作環境，新的同事，人際關系產生心理壓力另一方面不能適應從護生到護士的角色轉變，心理壓力大，同時由于頻繁的晝夜倒班，生活節律紊亂，加上新護士比較年輕，愛動貪玩，導致夜間精神疲憊，工作分心而出現護理缺陷。

3 對策

3.1 加強崗前培訓,樹立良好的職業意識和法律意識 上崗前護理部統一對新護士進行職業道德教育與規章制度，法律法規學習，護士行為規范，語言溝通技巧，禮儀培訓，護理缺陷的原因分析及處理方法，利用案例分析講道理，使青年護士明確自己的合法權益，了解護理工作中潛在的法律問題，用法律觀念，自律職業行為，有效地減少護理缺陷的發生。

3.2 注意應急應變能力的培養 組織青年護士認真學習應急風險預案，讓其熟悉各類突發事件的處理程序及方法，并對各種危，急，重癥的搶救程序進行模擬場景訓練，加深印象。護士長在護士試用期嚴格考核，在其熟悉掌握各種搶救設備的性能，搶救藥品作用及用法后，方能單獨值班。

篇（7）

我們在以軍人護士為核心的基礎上，從各地方護理院校招聘部分護士并進行相應聘用考核。首先，對應聘護士進行人文素質測試;其次，進行基礎護理理論和技術操作水平綜合考核;最后，考察其處理實際問題的能力、工作的靈活性。

1．2聘用護士的崗前培訓

我院于1991年7月成立了護理培訓中心，中心隸屬于護理部，由護理經驗豐富的優秀軍人護士長任隊長。此中心主要負責對部隊、地方實習護士以及新招聘護士進行崗前培訓和軍事化日常管理。

1．2．1護理人員崗前軍事化培訓

我們對被招聘的護士先進行1個月的軍事訓練和思想政治學習，主要是提高被招聘的護士的政治思想覺悟，增強組織紀律性，培養吃苦耐勞、團結協作的集體主義精神。并建立了早操制度、夜間查房制度、內務衛生評比制度和請銷假制度等。

1．2．2護理人員崗前護理技術培訓

針對被招聘的護士工作經驗少，技術操作不規范、工作作風不嚴謹等問題，在其上崗前做好崗前培訓與考核工作。請臨床經驗豐富的中高級護理人員任教員。授課內容包括:①護士職業道德素質教育。②基礎護理培訓。③心理護理技能培訓。要求護理人員在做好患者生理護理的同時，關注患者的心理變化［3］。所有培訓結束后進行理論、技能考核，不合格者堅決予以辭退。

1．2．3護理人員崗前親情護理服務培訓

首先，要端正對患者的態度，把自己擺在為患者服務的位置上，與患者之間建立良好的護患關系。其次，要公正地看待患者平等、合理的醫療權利，要熱情相迎，以和藹的態度接待患者及家屬，及時安排好床位，主動介紹病房的設施和環境，維護患者家屬合理的知情權和選擇權。最后，要創造良好的治療和住院環境，讓住院患者感受到家的溫暖，及時改進護理計劃。

1．3被招聘護理人員的再培養

1．3．1狠抓護理技術比武和新型護理技能培訓

主要包括整體護理技術、重癥監護協作網絡技術、聯絡會診技術以及專科特護技術、定點定人監護培訓等。護理技術比武和新型護理技術的學習，使被招聘的護士能夠緊隨醫院發展的需要，適應新形式下的護理需求。

1．3．2組織被招聘的護士外出進修和學習

根據招聘護士的文化水平和工作能力，在工作3年以后，對工作積極、塌實苦干的護士派出到全國各大醫院(總院等)和護理院校(三醫大和四醫大等)進行深造和學習，先后選派了60余人次，護理人員的進修和學習帶回了她們先進的經驗和技術，提高了我院的護理質量和水平。

1．3．3鼓勵被招聘的護士重視臨床科研和撰寫論文

護理臨床科研一直是我院重視的問題，因為進行臨床科研和撰寫論文是一個總結護理經驗和提高護理水平的過程，可以把臨床護理中的先進經驗進行推廣，提高護理質量［4］。

二、如何增強護理人員的工作積極性

2．1為年輕護理人員提供良好的生活和住宿環境

2．2更新護理觀念重視和提高護理人員的地位

社會因素由于受傳統觀念的影響，社會上一直存有重醫輕護的偏見，使得護理人員在醫院中的地位和重要性被人們所忽視，而且相當一部分醫院的領導也認為護理工作就是打針發藥，生活護理，而忽視了新型醫護關系的建立［5］。我們的觀念是，醫護過程是一個信息交換、相互協作、相互補充、相互促進的過程，醫生、護士從不同的角度完成同一任務，他們之間是一種分工協作的關系，不存在高低貴賤的問題，實行待遇和福利平等對待，以工作成績評優劣。

2．3物質激勵和精神激勵相結合

在當前市場經濟形式下，聘用護士的工資和獎金是她們關注的一個重要問題。在工資方面，我們按照國家對聘用人員的工資等級發放;獎金方面聘用護士和軍護及醫院職工同等待遇，工作成績突出另外獎勵。而且我們還注意不斷從聘用護士中發現典型、樹立典型、激勵典型，并做到精神激勵和物質激勵相結合。對被評為“優秀護士”的聘用護士除給予通報表彰外還要給予500元的物質獎勵，對為醫院建設做出突出成績或為醫院爭得突出榮譽的聘用護士給予提高工資檔次的鼓勵。

2．4軍護和聘用護士平等

對待聘用護士在醫院享受與軍人一樣的政治待遇，聘用護士和軍護平等開展“優秀護士”競爭活動，評選比例相同。從而消除了聘用護士的雇傭思想和臨時觀念，強化了主人翁意識，提高了工作積極性。

三、如何提高護理人員的護理質量

3．1培養護士“以人為本”的親情服務理念

3．2強化服務意識，建立整體護理管理體系

3．3嚴格管理，提高護理質量

護理人員必須具有扎實的理論基礎和嫻熟的護理技術。通過嚴格的管理，使全體護理人員能自覺地維護護理質量。

篇（8）

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783(2012)07-0413-01

現代醫學模式的轉變和科學技術的發展，使護理學的內涵也在不斷的擴大升華，人口的老齡化、各種疾病譜的增加以及人們對服務質量要求的日益提高，對護理也提出了更高的要求，對護士的需求也有了更迫切的需要，因此新護士不斷充實到人員不足的護理隊伍中，導致護理人員年輕化，護理投訴數量也隨之增加。本人對2008.6-2012.4我科發生的38起護理投訴進行分析 ，并提出應對措施，現匯報如下;

1一般資料

收集我科9名低年資(五年以下)護士2008.6-2012.4發生的38起護理投訴分析，其中:(1)服務意識欠缺9例，占投訴比例的23.7%。(2)靜脈穿刺技術差，8例，占投訴比例的21%。(3)溝通交流不到位，10例，占投訴比例的26%。(4)治療、護理不及時到位，4例，占投訴比例的10.5%。(5)觀察病情不及時4例，占投訴比例的10.5%。6.責任心不強、職業意識淡薄，3例，占投訴比例的7.9%。

2原因分析

2.1服務意識欠缺：低年資護士中獨生子女占到90%，自我意識強，大都以自我為中心，習慣于照顧和依賴而主動為他人服務意識差，而且未完全適應護士角色，工作缺乏主動性導致病人投訴。

2.2基礎薄弱，專業知識不足，臨床經驗欠缺：近年來有些學校為了盈利盲目擴招，但學校師資差，教育跟不上，導致學生學無所成，低年資護士也不乏此類畢業的學生，因此基礎薄弱，且新上崗缺乏專業知識，沒有臨床經驗的積累，觀察能力不足，對病情演變觀察不到位，不能及時報告醫生處理，機械地執行醫囑。護理指導和健康教育不全面，技術操作不熟練如靜脈穿刺不能一針見血，吸氧不符合要求等。

2.3工作條理性差：低年資護士因為經驗不足、專業知識欠缺在單獨值班時，遇到工作忙碌時，工作無條理和無計劃，心中無數，顧此失彼，忙亂無序，表現為漏做定點治療，漏測生命體征，交接班不仔細不全面，不按分級護理制度巡視病房等。

2.4工作應變能力差，導致護理質量下降：因為專業知識欠缺，經驗不足所以對急癥病人應對無力，對儀器設備的使用、故障的排除以及危重癥的護理常規未完全掌握，如不熟悉急救藥品的作用與用法，搶救病人時緊張，不能很好地配合醫生。對危重病人觀察不到位：液體外滲未及時發現，注射泵未按規定時間泵入等。

2.5溝通交流能力差：低年資護士由于大都是獨生子女，交流上強調自我，缺乏有效溝通的技巧，人際關系不協調。踏入工作崗位后，面臨新的工作環境，產生心理壓力；另一方面，不能立即進入護士的角色，心理壓力大。同時由于頻繁的晝夜倒班，生活節律紊亂，加上年輕好動，下夜班休息卻出去玩耍，導致精神疲憊，工作狀態不佳而出護理缺陷[1]。

2.6責任心不強，職業意識淡薄：個別新護士上崗后，發現護理工作又臟又累而且繁瑣，對職業的滿意度大大降低，往往出現消極情緒，工作不安心，容易煩躁或激動[2]工作中查對不到位、觀察不仔細、巡視不及時，從而發生護理缺陷；個別新護士粗心大意，不認真執行三查七對和交接班等規章制度，違反操作規程。如存在僥幸心理不按時巡視病人，交接班馬馬虎虎，靜脈輸液不按規范消毒，各項操作不按規定查對等。

3應對

3.1進行崗前培訓，提高職業水平和法律意識：重點抓好低年資護士崗前培訓，幫助其盡快適應環境。主要進行職業道德教育、規章制度、法律法規、行為規范、語言溝通技巧等培訓，并請資深護士利用案例講解護理缺陷的原因及處理方法，使低年資了解護理工作中潛在的安全隱患及法律問題，讓她們知道只有嚴格執行制度和操作規范，自律職業行為才能減少缺陷發生。

3.2強化護士應急、應變能力：入科后護士長要經常組織低年資護士學習各種應急預案，讓大家了解熟悉各類突發事件的處理程序及方法，并對各種危、急、重癥的搶救程序進行實地演練，提高低年資護士的應變應急能力。

3.3加強業務學習，制定嚴格的培訓計劃：護士長根據科室特點為低年資護士制定學習和培訓計劃。首先抓好三基訓練，由科室高年資護士定期為她們培訓各項基礎操作如：吸氧，吸痰，靜脈輸液等，護士長嚴格考核。其次強化專科技術培訓，如本科危重癥的搶救護理流程，微量泵和心電監護儀的操作和維護，待新護士具備獨立操作能力時方能上崗，同時利用業務學習、業務查房等形式加強基礎和專科理論學習，并進行口頭和書面考核，逐步提高其專業技術水平。

3.4合理安排護士的排班：護士長排班時注意新老護士結合，保證護士值班時在知識、經驗、能力和體力的合理搭配，在忙碌的時段或有危重患者時可適當增加護理人員，節假日要合理安排護士工作，實行彈性排班，合理地利用人力資源。

3.5人性化管理護士: 新護士上崗后，護士長不僅要嚴格要求和考核，而且要多幫助和指導，使其盡快獨立工作。在生活上要多關心、愛護新護士的成長，了解其心理狀態和需求，為其爭取各種待遇和條件，為其創造良好的環境氛圍，鼓勵他們盡快融入科室，安排適合的帶教老師，使其在心理和行為上盡快適應科室環境。護士長要利用自己的人格魅力影響護士，多和她們交流、溝通，為其排憂解難，樹立低年資護士的自信，讓其坦然面對各種挫折和成功，競爭和壓力，順利度過工作適應期，盡快成長為一名合格而優秀的護士。

篇（9）

0引言

護理質量直接關系到病人的生命與健康，加強護理質量管理，提高護理服務質量，是護理管理的中心任務，而護士職業綜合素質是保證護理質量的關鍵。新護士剛剛步出校門，在從護生角色向護士角色轉換過程中，面臨著許多問題，此階段能否順利適應，對護理工作有著很大的影響。護校畢業生工作的最初3年，是工作態度、思想素質和業務素質的形成階段。我們采用問卷，對來醫院工作3年內的護士進行綜合職業能力調查，現報道如下。

1職業素質能力培訓思路

對新護士的培訓，首先保證新護士適應職位的素質要求和履行職守的能力要求，同時又要最大限度的考慮護士個人發展的需求，因此培訓理念必須在充分考慮醫療機構需求的同時堅持以人為本。新護士剛走上工作崗位，正是充滿熱情的時候，但因為臨床經驗少，在處理一些復雜問題時會感到茫然無措，針對此情況，培訓采取集中授課、拓展體驗、案例分享、討論總結、情景演示、才藝展示、書寫感悟等多種形式，寓教于樂，不斷提升，使培訓效果達到最佳。

2培訓方法

2.1注重方式：

新上崗護士的培訓，必須注重方式。第1年的新上崗護士是剛從學校畢業就進入醫院的，有扎實的理論基礎，對實踐抱有新奇感，因此工作熱情高，但工作能力和技巧差，培訓效果好，綜合職業能力能迅速提高。一般著重于傳授專科理論與技術，以及用護理程序對患者實施整體護理的培訓。

2.2心態修煉：

職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業績和關系的競爭，實質上卻是職業心態和人生態度的競爭；引導新護士樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態度與價值觀，才能對自己、對醫院負起應該擔負的責任。培訓結束時，每個學員都必須發表心態演講，大家都較前自信，發言很踴躍，表示要遠離悲觀思維，活在當下，做快樂的自己并快樂的服務患者。積極地對待人和事，積極對待困難和挫折，發奮圖強，自動自發，做最好的自己，為醫院的發展做出自己的努力。

2.3醫患溝通技巧培訓：

醫患溝通技巧培訓的目的是為進一步構建和諧醫患關系，把對病人的尊重、理解和人文關懷體現到醫療服務全過程中，增強醫患之間的溝通與交流，有效防范醫療糾紛的發生。現在屢有傷醫、傷護事件報道，所以醫患溝通既重要又是難點，良好的醫患關系是醫療工作開展的重要前提。本部分培訓為新護士走上工作崗位能夠進行良好溝通打下了堅實基礎。

2.4職場禮儀培訓：

新上崗護士應該掌握禮儀服務規范，從而獲得良好的溝通技巧。隨著我國社會主義精神文明建設的發展“以病人為中心”的護理服務宗旨，不僅要求為病人提供優良的護理技術，還包括了更為廣泛的優質服務內涵，其具體反映形式就是禮儀服務。溝通技巧的掌握與運用，直接關系到禮儀服務的成敗。因此，對新上崗護士，必須認真培養溝通能力。要求工作第1年的新上崗護士必須掌握禮儀規范，了解護士應具備的言行舉止，臨床工作中對待病人的問候用語、治療用語等。并安排理論與實踐相結合的方式，使其能身臨其境，從實踐中獲得溝通的技巧，從而運用于臨床。

2.5綜合培訓：

對新上崗護士的培訓，應該注重綜合培訓，以提高新上崗護士的專業能力。綜合培訓強化了新上崗護士的基礎理論、基本知識、基本技能的能力培養，并通過內容新穎實用的護理新理念、科學的思維方法等講座，以及以問題為基礎的護理臨床查房和系列護理科研活動，使新上崗護士掌握了從事護理職業所必備的專業能力、職業態度和良好的行為規范。此外，綜合性培訓突出了崗前教育的作用，使新上崗護士將護理理論與臨床實踐更好地結合起來。

2.6員工職業素養提升培訓及總結：

新護士是醫院護理隊伍的新鮮血液，在推動醫院護理工作的發展中起著不可忽視的作用，因此護理管理者必須堅持對新護士進行職業道德教育，幫助新護士樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種消極因素影響，增強新護士對醫院的認同感和自豪感，進而把新護士培養成有理想、有目標，愛院如家，愛崗敬業的高素質人才。通過培訓，大家均表示受益匪淺，感覺是一次全新的洗禮，都表示會努力工作，用勤奮、忠誠等良好品質書寫美好人生。

3討論

總之，新上崗護士綜合職業能力不可忽視，加強對她們的指導和培養，深化“以病人為中心”的服務理念，不斷提高護理質量和專業技術水平尤為重要。

參考文獻

[1]陶紅英.加強對新上崗護士的培養[J].現代醫藥衛生,2003,19(16):91．

篇（10）

隨著人們生活水平的不斷提高以及社會老齡化的發展，人們對醫療的需求也日益增加。專職陪護人員作為現階段病房的產物，已成為我國醫療系統內一個特有的職業。開展對醫院陪護人員現狀及存在問題的調查，對更好地維持正常診療秩序、提高醫療質量、保障患者康復具有重要意義。對在崗的陪護人員的個人基本情況及工作情況進行了回顧性調查，分析和探討陪護工使用過程中的不安全因素，制訂并實施了陪護工規范化培訓、考核及管理方法, 在提高專職陪護人員的整體素質、生活護理能力等方面取得了較好的成效。現報告如下。

1 臨床資料

對2004年3月～2006年2月先后在金壇巿第二人民醫院精神科、老年康復科工作過的56名陪護工的一般情況、工作經歷概況及因陪護工造成的不良事件進行了調查和統計，資料來源于醫院陪護工用人情況登記表及精神科與康復科各病區意外事件原因分析登記本，探討陪護工使用過程中的不安全因素，制定了陪護工的培訓要求和管理方法，并對其服務對象的護理質量和滿意度進行跟蹤調查，于2007年9月～2009年8月期間再次對因陪護工造成的意外事件進行統計和分析。

2 結果 

2.1  陪護工人員一般情況：陪護工男8人，女48人。年齡45～67歲，50歲以下21人，50歲以上35人。學歷：文盲9人，小學26人，初中14人，高中及以上7人。從事陪護工作大多是通過熟人介紹，從事陪護工的時間不足1年的占了70%，只有17人接受過專業知識培訓，20人接受過上崗前健康檢查。

2.2  對陪護工實施規范化培訓及管理方法后：2007年～2009年兩年間隨著精神科與康復科入住患者的增加和對陪護工人數需求的增加，因護工造成的不良事件明顯少于培訓之前，詳見表1。

表1    陪護工規范化培訓前后意外事件原因分析與比較

時間

陪護工人數

意外事件原因分析(例)

安全意識不強 業務知識缺乏 護理操作不當 缺乏服務理念 未遵守規章制度      其它

2004～2006  56          15            5          8        10        6          6

2007～2009  88          2            2          1          0        0          3

2.3  1次/月的陪護服務滿意度調查中，2007年9月～2008年8月滿意和很滿意的占65%，基本滿意的占20%，受表揚的人次達86人次；2008年9月～2009年8月滿意和很滿意的占85%，基本滿意的占10%，受表揚的人次達216人次，滿意率在兩年內呈明顯遞增趨勢。

3 討論

3.1  陪護工管理存在的問題：經過調查與分析，總結出如下不安全因素：陪護工隊伍不穩定，綜合素質低，陪護人員屬于臨時工性質，流動性比較大，且年齡偏大，文化水平低，缺乏護理安全意識、基本衛生知識及相關的專業護理知識與技能，還有陪護工超范圍工作或兼職現象，上崗前不體檢或不能定期健康檢查更是成為院內感染和醫療糾紛的隱患[1]。

3.2  規范化管理對策

3.2.1 招聘、崗前培訓：向社會公開招聘，招聘條件和培訓計劃由醫院護理部擬定，要求身體健康，相貌端正，初中以上文化程度，年齡在55歲以下，自愿從事陪護工作，不怕臟，有愛心者。對下崗工人或有護理經驗者優先考慮。通過健康體檢、面試合格后進行培訓。護理部派1名資深護士長管理，并指派相關科室護士長作為培訓老師進行培訓，方法為集中學習和分散指導。培訓內容包括：職業道德規范，醫院規章制度，陪護人員工作職責，基礎護理技能如：喂食、患者搬運法、床上擦澡法、翻身拍背的方法、便器的使用、配合護士為臥床患者更換衣服、更換臥位、更換床單法以及應急處理（如發生窒息的緊急處理等）。另外還包括衛生洗手，一次性物品的使用管理知識及一般消毒隔離知識。各專科護理要求在其進入病房后再進行輔導。培訓結束進行考核，考核合格后發放醫院簽發的上崗證[2]。