電子商務培訓總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇電子商務培訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中職學校電子商務專業師資狀況與培訓需求調查實際發放調查問卷180份，回收168份，剔除13份無效問卷，有效問卷為155份。被調查對象分布在我國東中西部24個省、自治區、直轄市的113所中職學校，覆蓋面較廣。能夠代表我國中職學校電子商務專業的師資狀況以及教師的教學能力。樣本為隨機發放，滿足統計學方面的要求。下面是對調查問卷的統計分析。

1.師資狀況分析

（1）樣本中職師資學歷分布。

被調查教師絕大部分具有本科以上學歷，且以大學本科學歷的教師為主力。

（2）中職教師年齡段分布。

中職電子商務專業教師大體上隨著年齡段的增加人數遞減，有明顯的年輕化的趨勢，并且任課教師大都在40歲以下，這與電子商務專業在我國設置較晚是一致的。

（3）中職教師教齡以及電子商務教齡分布。

問卷調查結果顯示，電子商務專業的任課教師教齡在5年以上的約占總數的74%，教齡在10年以下的約占總數50%。并且絕大部分的專業教師電子商務專業課教齡很短，專業課教齡在3年以下的占到總數的52.26%，而專業教齡在6年以上的只占不到總數的13%，這可能會對專業課教學經驗有不利影響。

（4）電子商務專業畢業教師比例。

在被調查的155名電子商務專業教師中只有10名畢業前所學專業為電子商務，約占總數的6.45%；計算機類專業（包括電子商務專業）的教師為52名，約占總數的33.55%， 有高達66.45%的電子商務專業教師畢業于與電子商務無關的專業。電子商務專業畢業教師嚴重缺乏。

（5）電子商務專業教師企業工作經歷。

調查問卷匯總結果顯示，在接受調查的155人中只有18人有過企業工作經歷，而其中只有3人在電子商務相關的企業工作，絕大部分教師沒有電子商務方面的實習經歷。由此可見，大部分電子商務專業教師對企業的實際工作崗位需求缺乏了解。

2.學校專業基本信息

我們在問卷中設置了受調查對象所在學校的師資狀況等有關內容，以更準確地反映我國電子商務專業的師資狀況。

問卷結果顯示，95%以上的學校是在2000年之后開辦的電子商務專業，并且有近1/3的學校是最近五年（2005-2009）開辦的電子商務專業。此外，我們還了解到，電子商務專業的任課教師中31-40年齡段的最多，20-30及40以上年齡段的教師略少。從職稱等級來看，初級、中級職稱的教師占絕大多數，而只有不到四分之一的電子商務教師具有高級職稱。

3.教師專業教學基本狀況

（1）課堂教學內容。

問卷調查結果表明，電子商務課堂教學內容以電子商務概論、網絡營銷與技術操作類內容為主，對其他電子商務內容講授較少，如電子商務高級專門技術和電子商務設計等。

（2）實踐教學內容。

就實踐教學內容而言，教學內容以電子商務實訓、網頁設計、網絡使用等基礎操作性內容為主。同課堂教學內容一致，一些需要較高專業技能的內容則較少。這一方面可能與專業師資薄弱有關，另一方面或許也與學生的學習能力有些聯系。

4.教學能力調查

從教師專業教學能力評測結果可以看出，絕大多數專業任課教師基本滿足以上10條要求，但是只有較少部分教師能夠完全達到上述能力要求。

5.行動導向教學方法使用情況

從教學方法來看，最常采用的三個行動導向教學法為案例教學法、項目教學法和模擬教學法。許多老師對行動導向教學方法使用情況回答是基本能，少數老師回答不能。

6.專業師資培訓現狀

被調研的155教師中只有27人有過3次以上的培訓經歷，約占總人數的17.4%，其他被接受調查者大都只有很少次甚至沒有接受任何正規的培訓。而專業培訓的內容以電子商務理論、電子商務實訓以及職業教育理論為主，其次是專業教學法以及企業實習。

培訓的形式有在職培訓、假期培訓與脫產培訓，以前兩種形式為主，脫產培訓為最少。就培訓的等級而言，國家級、省級培訓較少，出國培訓幾乎沒有，其他大多是其他類型的非正規培訓。調研發現國家級培訓時間最長為8周，而省級培訓為4周，其他類型的培訓時間更短，大都在一周以下。總體來說，中職電子商務專業的教師接受的培訓較少，培訓時間較短，正規的培訓機會不多，并且缺乏系統全面的培訓計劃。

7.專業師資培訓培訓需求

被調查中職電子商務專業師資培訓需求如下：

（1）急需培訓的課程類別。

問卷調查結果表明，企業實踐、電子商務實務、電子商務設計和電子商務前沿是最需要培訓的課程類別；大部分專業電子商務專業教師只對教學研究、電子商務管理、考察調研以及職教理論有較小的培訓需求，其中又以職教理論培訓需求為最小。這表明電子商務專業教師更加注重操作性、實踐性的課程，同時對于開展職教研究也有所側重，而對于職教理論培訓不太感興趣。但并不說明職教理論不重要。

（2）急需培訓的電子商務專業知識和技能。

問卷調查結果表明電子商務專業教師最需要培訓的五項電子商務專業知識和技能為：電子商務實務、網絡營銷、電子商務物流、電子商務管理和Web2.0技術。而對于電子商務概念、電子商務設計、電子商務管理、網絡技術、電子商務運營、網頁設計和電子支付也有不少的培訓需求。

（3）急需培訓的職業教育基礎知識與技能。

問卷調查結果表明，培訓需求最多的職業教育基礎知識與技能為電子商務職業定位與培養需求、電子商務實踐指導能力以及電子商務實踐設計能力。對于把握課改動態能力、職教質量測評能力、學分制和彈性學制認識能力的培訓需求為最少。其他職教基礎知識與技能的培訓需求大體相當，均有要求。

（4）急需培訓的專業教學方法與技能。

就急需培訓的專業教學方法與技能來說，最急需的是課外實踐活動指導能力、行動導向教學法、專業培養方案開發能力、課程設計和開發和課程教學方案設方面的培訓。學生心理指導能力、學生就業指導能力等也有部分培訓需求。而課程教學評價和專業研究能力方面的培訓需求最少。

（5）急需培訓的職業技術教育研究能力。

問卷調查結果表明，最需要培訓的職業技術教育研究能力為職業技術教育研究方法指導，職業技術教育研究理論指導和職業技術教學研究論文撰寫也需要加以培訓。

問卷調查結論

從上面的統計分析，我們基本上了解了目前中職學校電子商務專業師資狀況和培訓需求的基本狀況：

目前中職電子商務專業教師絕大部分具有本科以上學歷，大多都在40歲以下，絕大部分的專業教師電子商務專業課教齡很短，155名電子商務專業教師中只有10名畢業前所學專業為電子商務，約占總數的6.45%；計算機類專業（包括電子商務專業）的教師為52名，約占總數的33.55%，有高達66.45%的電子商務專業教師畢業于與電子商務無關的專業；155人中只有18人有過企業工作經歷，而其中只有3人在電子商務相關的企業工作，絕大部分教師沒有電子商務方面的實習經歷。初級、中級職稱的教師占絕大多數，而只有不到四分之一的電子商務教師具有高級職稱。

課堂教學內容以電子商務概論、網絡營銷與技術操作類內容為主，對其他電子商務內容講授較少，就實踐教學內容而言，教學內容以電子商務實訓、網頁設計、網絡使用等基礎操作性內容為主。

篇（2）

以農村青年、城鎮待業青年、進城務工青年和大學畢業生等群體為重點，依靠黨委政府的支持，強化共青團組織推動，通過宣傳發動、培訓拉動、試點推動、導師帶動、內外互動、政策助動、各方聯動，培育壯大電子商務經營主體，完善服務支撐體系，加強公共平臺建設，建立健全保障機制，促進虛擬市場與實體市場、電子商務產業與傳統產業、現代營銷手段與傳統營銷手段“三大融合”，培育和幫助更多青年通過電子商務實現自主創業、自謀職業、自我發展，推動農村電子商務建設水平的全面提升。

二、工作目標

從2012年開始，每個縣（市、區）選擇1個有一定基礎的鄉鎮為試點，以“培訓+孵化+培育”為基本模式，通過試點的示范帶動，力爭培育10000名從事電子商務網絡創業的青年、新引進和培育10家電子商務骨干企業，到十二五末爭取實現全市電子商務產業規模和競爭力顯著提升，產業集聚程度不斷提高，網絡市場輻射度和綜合實力更加凸顯，支撐體系進一步完善，電子商務在社會經濟各領域深入應用，開創服務于生態經濟發展、具有特色的電子商務發展新局面。

三、基本原則

一要促進虛擬市場與實體市場的融合。把電子商務作為實體市場與虛擬市場相互融合的實現形式，依托有形市場發展基礎加快網絡虛擬市場發展提升，以網絡虛擬市場發展促進有形市場可持續繁榮。

二要促進電子產業與傳統產業的融合。要把電子商務逐步滲透到工農業產品銷售和青年群體工作生活的各環節。要引導傳統工商企業積極應用電子商務領域，引導傳統產業經營戶由實體銷售向網上交易轉型。積極發動并支持傳統制造業、商貿業及金融、物流、會展等服務領域企業應用電子商務拓展市場。

三要促進現代營銷手段與傳統營銷手段的融合。網絡營銷是企業向消費者提品和服務的另一個渠道。要引導青年網商和企業處理好網絡營銷與傳統營銷的整合，創新傳統營銷的組合策略和手段，利用電子商務手段拓寬采購、銷售渠道，變革經營方式，優化供應鏈與價值鏈。

四、工作內容

（一）宣傳發動。要充分利用各類媒體和活動等有效形式，積極引導廣大青年充分認識開展電子商務的現實意義并踴躍參與電子商務創業，積極引導廣大企業充分認識提高企業信息化水平、促進經濟發展的深遠意義從而積極發展電子商務建設。要通過宣傳與推薦一批成功應用電子商務的典型青年、示范企業和優秀網站，不斷擴大示范效應，形成良好的創業氛圍。

（二）培訓拉動。進一步深化青年網上創業培訓，提高廣大青年網上創業技能，引導和幫助更多有志于網上創業的青年從事電子商務工作。實現培育1萬名以上青年參與網上創業，從而培育壯大我市青年網商隊伍。全市青年網上創業培訓工作，將納入全市共青團組織開展的青年就業創業培訓項目化工作體系，進行專項考核和經費補助。

（三）試點推動。在每個縣（市、區）選擇1個基礎較好的鄉鎮開展農村電子商務試點工作。通過試點先行，探索經驗，并發揮以點帶面作用，進行示范推廣。

（四）導師帶動。統籌整合網上創業成功人士、專家學者的力量，建立完善電子商務網絡創業導師隊伍，以“項目+導師”的模式，開展各種靈活多樣的指導對接活動，為青年網商提供技術對接、產業鏈接、市場對接、經驗對接式的指導。團市委將建立市級電子商務網絡創業導師團，并開辦青年網上創業論壇。各團縣（市、區）委也要相應成立導師隊伍，并舉辦青年網上創業論壇，指導和幫助更多的青年從事電子商務網上創業。

（五）內外互動。在堅持對內培育和扶持本土電子商務骨干企業做大做強的同時，對外要積極引進一些有較強影響力的外地網商落戶我市開展業務，加快形成集聚效應。

（六）政策助動。首先要對國家、省、市政府有利于電子商務發展、有利于青年網上創業的優惠政策進行專門研究和整合，讓青年了解、學會運用并貫徹落實。其次要爭取黨委政府的重視，助推政府相關部門在微觀層面上出臺有利于加快電子商務發展的相關優惠和扶持政策，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度，優化電子商務發展環境。

（七）各方聯動。電子商務是一項應用面廣、技術性強、涉及面寬的社會信息化系統工程。各級團組織要善于借助政府力量，主動與有關部門溝通聯系，密切配合，尋求合作，建立健全黨委政府、團組織、相關部門和社會各界廣泛參與的促進青年電子商務建設的工作合作機制，形成工作合力，全力推動電子商務產業的發展。

五、主要任務和具體舉措

（一）實施青年網上創業培訓工程。全市各級團組織要把開展青年網上創業培訓作為今后一個時期實施青年就業創業培訓的一項主要內容，依托中等職業技術學校、成職校等專業培訓機構，實施不同層級、不同類別的網上創業培訓。各縣級和鄉鎮團組織主要以網上創業基本技能培訓為主，團市委將聯合相關機構開展網上創業技能提升培訓為主，力爭2012年全市開展基本技能培訓20期以上，培訓青年2000人以上，培訓高等級網上創業人才200人以上。

1、建立淘寶大學分校。團市委將聯合相關培訓機構積極與淘寶公司對接，爭取在建立淘寶大學分校，同時在各縣（市、區）建立淘寶大學教學工作站，并努力培養一批有具有相應培訓資質的淘寶大學培訓講師。

2、成立青年網上創業導師團。在全市范圍內挖掘一批有成功的網上創業經歷、有豐富的網上創業經驗的成功創業者，成立青年網上創業導師團，聘任他們為兼職講師，引導他們成為網上創業成功經歷的宣講者，提供技術服務和營銷策略的志愿者，為廣大網創青年帶去實戰經驗的同時，幫助解決網上創業的實際困難。

3、舉辦網上創業論壇。團市委和各縣（市、區）團委要定期、不定期開辦網上創業論壇，邀請淘寶公司的專業人事、網上創業的成功者，為廣大網上創業青年解讀最新的電子商務政策、營銷技能技巧以及網上創業心路歷程，讓網上創業青年少走彎路，在第一時間掌握最新的技術技能。

4、建立青年網上創業見習基地。通過挖掘一些規模較大的電子商務企業，積極建立青年網上創業見習基地。加強對見習基地的指導和管理，增強基地對網上創業青年的吸引力，著力提升見習對接率。積極推薦培訓學員或有一定基礎的創業青年到見習基地開展為期1至6個月的見習，了解網上創業的相關流程，掌握網上創業相關技能。力爭全市建立創業見習基地20個以上，成功對接上崗見習200人以上。

（二）實施青年網上創業幫扶工程。在培訓的基礎上，要著重在幫助青年開展網上創業上下功夫，要著力幫助解決資金、技術、項目等各方面的實際困難。2012年力爭幫助800名青年在網上成功創業。

1、建立青年網上創業技術服務中心。依托12355青少年服務臺等機構，整合學院、職業技術學院等資源，以青年網上創業導師團為支撐團隊、成立集呼叫、轉接、技術服務、營銷咨詢為一體的技術服務中心，堅持以公益性為主、市場化為輔運行原則，為創業青年提供網上創業的具體服務。

2、建立綜合性網絡服務平臺。依托專業網站，建立集信息服務、技術咨詢、網絡認證、營銷推廣、經驗交流、網上培訓、為一體的綜合性電子商務網絡服務平臺，為網上創業青年提供網上即時服務。

3、建立網貨供應服務平臺。依托青年企業家協會、青農協、網商協會，挖掘一批可供網上銷售的產品，并通過市場化運作在市區和9個縣（市、區）網上銷售產品供貨實體平臺和網上供貨基地，并建立網上數據庫，為網上創業青年提供網上銷售對接服務。

4、提供網上創業信貸扶持。結合農村青年信用示范戶建設，聯合中國人民銀行、中國銀行、信用聯社、農行等金融機構，根據網上創業青年不同的階段的不同需求，開展不同層次、類別的信貸產品，解決創業青年的缺資金問題。

（三）實施青年網上創業示范培育工程。以典型引導、示范帶動為要求，開展農村電子商務示范鄉鎮、青年電子商務示范村和電子商務示范企業創建，并進行重點培育，扶強一批農村電子商務企業，孵化一批農村電子商務重點村鎮。

1、電子商務示范企業創建。在綜合經營規模、盈利能力、經營模式和發展潛力等要素的基礎上，根據區域、行業，以及帶動性開展電子商務示范企業創建，評選出一批電子商務示范企業進行重點培育。

2、電子商務示村鎮創建。在全市開展鄉鎮農村電子商務試點的基礎上，選擇一批電子商務企業相對集聚、扶持帶動明顯、發展潛力優良的鄉鎮、村進行命名表彰，并對成功的運作模式進行探索總結和推廣。

3、培育一批電子商務零售產業。針對各縣（市、區）的產業發展情況，培育挖掘一批適應農村電子商務銷售的產業。如縉云的戶外運動裝備產業、汽車用品產業，慶元的竹木家居產業，遂昌的竹炭產業，以及全市各地的土特產行業等。

4、培育十大網商品牌。通過市十大網商評選活動，不斷挖掘和發現一批在農村電子商務建設過程中涌現出來的先進典型，并通過表彰和宣傳，擴大青年網上創業的影響力，引領更多的青年投身農村電子商務建設，開展網上創業。

（四）實施青年網上創業保障工程。通過建立組織、爭取資金、出臺政策，為開展農村電子商務建設和青年網上創業行動，提供組織領導、工作經費、政策、人才等各方面的保障。

1、建立領導小組和聯席會議制度。成立由市政府牽頭，團市委、市經信委、市商務局、市農辦、市財政局、市人力資源社會保障局、市工商局相關部門及有關金融機構組成的農村電子商務建設及青年網上創業行動領導小組，并建立聯席會議制度，領導和協調全市農村電子商務建設和青年網上創業行動工作。

2、完善青年網上創業組織。要進一步完善市青年網商聯盟及各地的網店協會等各類協會組織，通過自我管理、自我服務，為網上創業青年提供交流服務平臺，推動網上創業青年實現抱團發展。

3、充分整合資源提供資金保障。團市委將統籌財政專項資金、青年就業創業培訓基金建立市青年網上創業基金，用于網上創業培訓、培育獎勵、活動開展和工作運行。各地也要積極爭取財政和相關企業的支持建立相應的專項工作資金，為推動農村電子商務建設和青年網上創業提供資金保障。

4、制定出臺相關政策。在充分調研的基礎上，推動市政府出臺《關于推動農村電子商務建設的意見》，就稅收、規費、融資、用地等方面出臺具體的優惠政策，進一步優化農村電子商務的發展環境，切實保障農村電子商務和青年網上創業的健康發展。

5、培養后備人才隊伍。依托學院和職業技術學院，分別創建兩個集培訓指導、資金幫扶、后臺支撐、營銷策劃、活動宣傳、政策支持為一體的青年大學生電子商務創業孵化基地，建議和支持學院、職業技術學院完善和提升與電子商務發展密切相關的學科建設，強化大學生電子商務技能教育培訓。各縣（市、區）也要積極爭取在職業高中和職業中專中建立相應的創業孵化基地、電子商務創業班，為的電子商務發展培養后備人才隊伍。

（五）開展青年網上創業周活動。通過全市上下聯動，以團市委主辦、各縣（市、區）團委承辦的形式，集中時間，統一開展網上創業系列活動，以擴大農村電子商務建設和青年網上創業的影響力。

1、舉辦網商產品展會。通過市場運作、服務外包的形式舉辦網上零售商品展銷交易會，一方面擴大網商的產品知名度，另一方面為網上創業青年提供網絡供貨平臺。

2、開展青年網上創業大賽。通過項目書、網上營銷策略、網店門面設計等環節的評選，發現一批優秀網上創業人才，挖掘一批電子商務創業項目，引導和幫助廣大青年積極投身電子商務實踐，帶動并激發全社會發展和應用電子商務的活力。

3、舉辦網上創業項目投資商洽會。通過商洽會引進一批優秀的電子商務企業，引領電子商務發展。

4、舉辦一次高峰論壇。邀請全國知名的電子商務企業老總到開展主題演講和見面，為廣大創業青年提供電子商務務發展最前沿的信息。

（六）努力創建一個電子商務創業園區。爭取依托信息產業園，創建市青年網商電子商務創業園，給入駐青年網商提供“辦公+倉儲+技術支持+融資+管理咨詢+其他增值業務”的全方位服務。青年網商電子商務創業園設立辦公室，并配套建立攝影室、培訓室、休閑室、貨梯等，將網上創業青年集中起來，將個人網商轉變為抱團經營模式，實現統一的資源整合，協同共贏，并給予租金、物業管理等費用上的減免優惠政策，另外還提供注冊公司、商標注冊咨詢及會計服務、申請淘寶商城、商品拍照、網店裝修、網頁制作、聯合推廣、集中發貨、專家講壇、融資服務等一系列的增值服務，切實扶持更多青年通過網絡創業或再就業。

六、推進步驟

（一）調查準備階段（2012年1月前）

1、調查摸底。

①摸清本地從事電子商務網絡創業青年群體的基本情況，包括目前從業人數、網上銷售總額等基礎工作數據；

②摸清1份具有發展前景的本地電子商務企業名單和1份有較強影響力的外地電子商務企業名單；

③摸清鄉鎮（街道）的工作基礎狀況，選擇確定基礎較好的鄉鎮（街道）開展電子商務試點工作。

2、細化方案。在調查研究基礎上，進一步細化具體工作子方案，并出臺相關的考核獎勵機制。各縣（市、區）制定相應的實施方案，各試點鄉鎮制定具體試點方案。

3、組織保障。成立全市農村電子商務建設工作領導小組及辦公室，并明確各相關部門的工作職責。各縣（市、區）和試點鄉鎮相應成立領導小組和辦公室負責對具體工作的領導和實施。

（二）第一推動階段（2012年2月至11月）

1、動員部署（2月前）。全面啟動電子商務建設工作。

2、試點探索（2月至10月）。在每個縣（市、區）選1個鄉鎮開展農村電子商務試點探索，并于3月份召開全市農村電子商務建設工作推進會。

3、成立淘寶大學分校，并建立網上創業導師團（5月）

4、開展網上創業培訓（3月至10月）。

①團市委舉辦市電子商務青年人才示范培訓班，對已從事電子商務的青年網商進行提升強化培訓，進一步幫助他們做強做大；

②各團縣（市、區）委采取項目化管理運作方式，全面開展電子商務創業培訓活動，培育2000名以上青年從事電子商務創業；

③積極舉辦市青年電子商務論壇；

5、出臺市農村電子商務建設扶持政策。

6、成立青年網上創業咨詢服務中心，并建立綜合網上服務平臺（7月前）。

7、舉辦青年網上創業周系列活動（10-11月）。

（三）中期總結評估階段（2012年11月至12月）

1、主要是通過開展調研督查、提煉總結，掌握各地各領域工作成效，在此基礎上調整工作方案，細化目標任務，進一步明確主攻方向和探索重點。

2、召開青年電子商務建設工作推進會，并進行階段性的總結表彰，并部署深化電子商務建設的具體措施。

（四）第二推動階段（2013年1月至2015年）

1、對電子商務建設進行全面的宣傳，進一步營造青年網絡創業的良好氛圍。

2、創建市電子商務創業園。

3、按照新的目標、任務和要求，深化實踐探索，加大推進力度，完成各項建設工作任務。

七、工作要求

篇（3）

作為國際商貿城的義烏市，近年來借助原有的市場和物流優勢，電子商務發展迅猛，“洼地效應”漸顯，人才需求持續增加。為了保證行業的持續深入發展，2013年6月義烏市政府啟動了電子商務人才培訓工程，提出了“311電子商務人才培訓”計劃：用兩年時間，培養引進30萬電子商務實用人才、1萬名高層次電子商務人才、10個電子商務研究培訓機構。

浙江省機電技師學院作為指定的培訓機構，積極參與到了此次電商人才培訓項目中，并進行了“分層多軌”電商人才社會培訓的模式探索，培養了一大批適合義烏市經濟發展的電商人才。

訓前“摸底”，合理“分層”

面對電商人才培訓項目涉及人群廣、層次多的實際情況，作為學校培訓項目負責小組主力的浙江省機電技師學院計算機應用專業的老師們意識到，一刀切的培訓模式顯然不合時宜。如何在培訓之前，充分了解受訓人員的實際情況，把學習目標和基本能力相對一致的學員聚集在一起，進行合理有效的分層次培訓，達到事半功倍的目的，成為培訓團隊首先需要解決的問題。

根據多年的教學經驗，培訓團隊認識到，逐一面試學員，耗時耗力，相對而言“問卷調查摸底”，就顯得更為便捷高效，也便于團隊根據書面材料進行分析。

除了充分利用報名表進行基本信息收集外，培訓團隊還設計了一份電商行業的基礎知識問卷，既有電商行業的基本常識，也包含了近年電商行業中的重要發展變化和相關政策，此外還以開放表述的方式對學員的具體學習目的和興趣進行信息采集。根據報名表和問卷調查，培訓團隊進行了為期一周的信息分類和分析，將報名參加培訓的人員進行分層次安排班級，為分層培訓打下堅實的基礎。

分層培訓，“量體裁衣”

根據學員的具體情況，除了分配不同的班級，培訓團隊還為之設置了不同的培訓目標和內容，同時采用不同的授課方式，以實現全方位的差異化分層培訓。

村官和村鎮青年培訓。隨著互聯網的深入發展，如今義烏市的基層村鎮基本都實現了網絡覆蓋，越來越多的村鎮居民借助網絡將自家的產品遠銷各地。但由于文化基礎較低，缺乏專業的指導培訓，村鎮一級的電子商務人才始終處于緊缺狀態。因此，通過培訓具備組織指導能力的村官和受教育程度相對較高的村鎮青年，是緩解村鎮一級電商人才緊缺的有效手段。

相對于城市電子商務，村鎮電子商務涉及農家觀光休閑產業、農村綠色農產品經營和農村特色食物定制等特殊領域，培訓必須具備較強的針對性。

村官作為農村基層組織的管理者，要讓他們了解電子商務的發展情況，掌握基本的電子商務知識，運用電子商務平臺幫助村鎮居民實現業務拓展延伸或網上創業。根據培訓目標，配以相應的培訓內容：將電子商務基礎知識、電子商務環境下農產品商務運作方式和模式（包括供應鏈管理、虛擬企業、網上商店、網上采購、網上銀行、網上交易市場等），以及農產品網絡市場營銷和應用電商平臺實現基層創業。授課以理論課程為主，采取課堂講授和問答討論的方式。

對于農村發展的生力軍、實踐能力較強的村鎮青年，則需要掌握基本的電子商務知識，具備電子商務平臺的基礎入門操作能力。根據培訓目標，設置電子商務基礎知識、與電子商務相關的計算機基礎知識，以及獨立開設網上店鋪等主要培訓內容。授課以實踐訓練為主，采取現場演示、學練結合的方式。

街道企業主、商戶培訓。與村鎮一級不同，大多數街道企業主和商戶對電子商務的相關知識和資訊有一定的了解，相對于普及式的培訓，他們更需要獲取實用的知識和技能，通過培訓對原有的經營方式和理念作出改進和提升。

對于有實際經營和發展需求的街道企業主、商戶，培訓團隊將學員掌握電子商務平臺的基本運用能力，學會鑒別和利用不同的電子商務平臺拓展銷售渠道和業務網絡，提升電商思維能力作為培訓目標，以提升學員對于電商的認知和理解。

為了使培訓更有針對性和實用性，培訓團隊將這一層級的學員進一步細分：一是面向小店主、正在從事電商創業或有意愿加入電商平臺的小企業主電子商務提升班，培訓內容以網絡營銷常識、電子商務基礎、圖片文案整理、網絡推廣常用方法等基礎操作能力為主；二是面向大型企業廣告設計、網頁設計、網絡營銷等部門專業人才的電子商務專員班，培訓內容以Photoshop、CorelDRAW、Illustrator三個主流平面設計軟件的高級課程以及廣告設計基礎常識、網頁設計與建站流程、網絡營銷整合等為主。授課方式均以實踐操作為主，采用實例分析、模塊教學、學演結合等方式。

政府機關、事業單位培訓。作為社會事務和市場環境的調控者、管理者，必須對電子商務這種新興的商業活動模式和平臺有深刻的認識，才能在管理和調控中促其利、革其弊。針對這一群體，要讓他們了解電子商務整體發展趨勢、電子商務對市場經濟的整體帶動能力、電子商務涉及的相關網絡和經貿管理問題、電子商務在本市的推廣和發展情況，以及未來的發展潛力等。

根據培訓目標，培訓團隊精準把握政府機關、事業單位在電商發展中的角色定位，對他們進行電子商務在各國發展情況的匯總分析、我國電子商務的相關政策文件及其深度解讀、義烏市電子商務的發展優勢和問題等更具大局意識的內容的培訓。授課方式以理論課程為主，采用實例分析、互動問答、小組討論、理論講授的方式。

多軌輔助，強化效果

除了培訓目標和內容的細分化，培訓團隊還通過課外輔助、活動輔助、專家輔助等形式，進一步拓展培訓渠道，以確保培訓效果的持續和深入。

課外輔助。為讓參訓學員在課外獲得更多的知識，培訓團隊通過設置公開郵箱、建立QQ群等方式，定期對學員在實踐中遇到的問題進行及時解決和答復，并有計劃地對受訓企業和單位進行回訪：一方面對培訓效果進行評估，總結經驗，收集改進建議；另一方面為受訓人員提供必要的再指導，進一步鞏固培訓成果。

篇（4）

在今年1月15日舉行的淘寶大學年會上，馬云表示希望在卸任集團CEO后，出任淘寶大學校長，但他承諾會先當淘寶大學的老師，到5月10日再看是否能勝任校長。對于這一點，馬云給出的解釋是，現在還在思考一個模式，如何把淘寶大學變成中國與眾不同的學校，把學習變成一種樂趣，學習做人的道理，做事的原則。從CEO馬云到校長馬云，這種角色的轉變在某種意義上體現了這個互聯網巨擘對于電子商務培訓的重視。

經過7年的發展，淘寶大學目前已經集合了近千名講師、80家機構和200所院校的社會資源和力量，為近500萬學員提供了電子商務相關的專業知識培訓。在電子商務培訓領域，依托阿里巴巴的淘寶大學在電子商務培訓領域無疑有著最新的思想和“玩法”。

參加過淘寶大學培訓的人，曾把它比作電商培訓的“黃埔軍校”。它真的有那么厲害嗎？近日，筆者采訪了淘寶大學資深產品經理徐斌，他所解釋的關于淘寶大學的使命、講師構成以及課程體系，或許能幫助我們更立體地理解何為“淘學”之道。

初心

淘寶大學成立于2006年，這一年，是淘寶網成立的第三個年頭。淘寶大學的成立自然有一定的戰略考慮，同時，也跟馬云這位掌門人的基因有關系。

說起淘寶大學成立的緣由，徐斌表示，成立三年的淘寶網，網商的數量級已經達到一定規模，并開始出現良莠不齊的現象。有一些網商生意做得好，有一些生意做得不好，“所以我們希望通過做的好的網商，找出一批愿意分享的，把他們的成功經驗做成課程內容去分享”。這聽起來似乎有種江湖義氣的感覺。事實上，阿里巴巴確實是個“江湖”，每位員工都有一個源自武俠小說的化名。不管是不是出于“義氣”，淘寶大學確實出于“幫助后進”這樣的起心動念誕生了。

就像柳傳志非常重視聯想管理學院和聯想創業學院一樣，阿里巴巴董事局主席馬云的基因也注定了淘寶大學的出現。在進入互聯網之前，他曾是杭州電子科技大學的英語及國際貿易專業的老師，長達七年之久。而當他還在擔任阿里巴巴集團CEO的時候就提出來要到淘寶大學來做校長，同時要給網商來講課。所以淘寶大學這項事業與馬云的個人意愿是掛鉤的，“他非常希望把阿里巴巴成長過程中的故事，把他的過往的路，他看到的一些認知，通過淘寶大學給到更多的創業者或者說網商，幫助他們更好的辦好這家企業，更好的為經濟推動做些貢獻”。

此外，據徐斌介紹，在阿里巴巴集團內部也有不少高管出身教師，這就使得阿里巴巴集團具備了一種“傳道、授業、解惑”的傳統。整個阿里巴巴體系非常注意教育培訓的傳承，“我們把這種感受，對員工或者對公司培訓和成長的這種重視和體驗，傳達給我們客戶。然后讓客戶也能夠更多的享受學習的成長”。所以說，淘寶大學的成立與馬云個人的“老師”情節以及阿里巴巴的文化氛圍是不無聯系的。

發展到今天的淘寶大學，隨著與阿里學院的整合，其使命也與阿里巴巴集團的使命保持一致：讓天下沒有難做的生意。不同的是，阿里巴巴是希望通過電子商務的平成這個使命，而淘寶大學借助的是培訓。但問題是，電子商務的培訓如何能夠讓天下的生意都不難做？

徐斌解釋說，阿里巴巴并不但是一家電子商務公司，對于阿里而言，電子商務更像是一種工具，運用它能夠推動企業之間更好的做生意；但如果未來有更好的工具，阿里也將挖掘和呈現給企業家們。在今天，互聯網是最好的低成本的推動經濟形式變革的方式。與之相應，淘寶大學開展的是電子商務的培訓。而這種培訓的內容又不僅限于電子商務，而是延展到與電子商務相關的供應鏈、品牌、創新、營銷、推廣等多個領域。如此，淘寶大學的使命就在于，幫助中國企業用好電子商務這個工具，推動企業更好的發展。

那么，在淘寶大學，講師和學員是如何構成的？

誰培訓誰？

很多公司都建立了培訓講師體系，與這些企業大學相比，淘寶大學最大的特色，就是用“客戶”來培訓“客戶”，“我們做法是培訓我們的客戶，讓客戶再去培訓客戶”，徐斌介紹說。這樣做的一個很明顯的優勢就是成功經驗傳播快、落地效果明顯。

在淘寶大學，80%的講師都是從事電商的老板或者經理人，其余20%是淘寶的高管、小二和外聘講師。在淘寶大學的官網上，符合條件的電商都可以申請做企業導師或者淘寶大學的講師。在這種意義上來講，淘寶大學的講師體系其實是一個開放的平臺。

做網店做的比較大，同時又有分享興趣的人，提交一份課件，便可以進入企業導師“賽馬”環節。“賽馬”是帶有強烈的阿里巴巴色彩的詞匯，如同聯想培訓的“入模子”一樣。它指的是每個人都可能會有很好的想法，像躍躍欲試的馬兒一樣，而阿里巴巴提供一個讓他們馳騁的平臺。但在此之前要通過PK的形式看一下哪匹馬跑得更快，這之于講課而言，就是要看哪匹馬效果更好，思想和方法更具價值。在“賽馬”環節，會有優秀的網商和專家給參加競賽的講師們打分。競爭成功后，便可以成為淘寶大學預備講師。而申請做淘寶大學講師的人，在面試和培訓之后，也可以成為預備講師。

企業導師和淘寶大學講師二者的區別是，企業導師要有實戰經驗和課件，最終成為講師的人主講淘寶大學的高端課程；而淘寶大學講師更多的是一種師資培訓，培養具有電子商務的實戰經驗、想成為講師的人，主講講淘寶大學的基礎課程。淘寶大學還為這些講師設立了晉級的通道，橙代、綠帶、藍帶、紅帶、紫帶、黑帶分別代表了不同的講師等級。

此外，淘寶的高管、小二和一些外聘的電子商務、財務專家也是講師體系的構成部分。

那么這些講師將為哪些人帶去價值？

首先，是想要進入電子商務領域的傳統企業。淘寶大學的選擇這些生源的標準是：線下一年交易額三千萬以上，或者在阿里巴巴B2B上面一年交易額在800萬以上，或者是預備在三個月以內會進駐電子商務，傳統企業品牌企業優先。

淘寶大學經過觀察認為，三千萬是從家庭式作坊到一個公司化正常運作一個門檻，意味著其經營達到一定規模，從而為在線經營突破提供必要商務實力與經驗的保障。另外一個標準，是在阿里巴巴B2B平臺上做到一年800萬的規模，這個貿易額體現的是企業與企業之間的流通是達到中等偏上的規模，也就意味這這個企業在網絡貿易領域有比較系統的操作B2B的業務流程，這樣的企業從B2B到B2C這個過程中轉型急迫性高，且有一定互聯網運營基礎。

第三個標準是傳統品牌行業，這樣的行業進入電子商務領域，其在互聯網上面主動被搜索的可能性比品牌要高，這使它具有天然優勢

這三個標準只要符合一個便可以參加淘寶大學專門為此類學員開設的課程，這保證了傳統企業具有進入電子商務領域的基因，課程的落地效果也會更加明顯。

第二個群體，就是淘寶的高端賣家的中高層；第三個群體，是網商中的基礎人才，包括美工、客服、推廣等方面，這其中也涵蓋高校中求職人員的培訓項目。

那么，淘寶大學帶給它的學員帶來的價值是什么？

商務or電子商務

對來到淘寶大學的學員而言，他們其實面臨著兩種問題：傳統企業如何順利進入電子商務以及電子商務企業如何完成規范化公司運作。總結而言，就是把電子商務帶到商務公司、把商務帶到電子商務公司這兩個維度。針對這一點，淘寶大學確立了一整套完善的課程體系，包括電商總裁班、電商MBA、電商特訓營以及電商精英，為不同群體的人帶去不同的價值。

第一個價值，從商務到電子商務――傳統企業進駐電商。滿足這部分企業需求的課程是電商總裁班，淘寶大學提供的是傳統企業進駐電子商務過程中的成長與規劃。對于進入電子商務領域而言，傳統企業有比較成熟的的品牌、供應鏈和管理體系，但不熟悉線上的銷售、運營、推廣、定價等。淘寶大學為他們帶去的是如何迎合網絡消費群體的需要而改變線下的一些做法。

引導傳統企業進入電子商務領域，淘寶大學有一個原則是“規劃三年，落地一年，關鍵是前三個月”。淘寶大學關注的是電子商務在未來能夠帶給企業的價值和意義，以及企業的長遠發展。它提倡傳統企業用三年的時間來規劃，積淀網上客戶、推廣品牌。第一年苦練電子商務基本功，比如如何吸引消費者流量、如何提高轉化率等；第二年則是完善手機淘寶，移動電子商務、OTO模式的建立、CRM建設的管理；第三年做線下線上的互動、海內海外的互動。其次，用一年的時間落地，涉及到營銷的運營規劃和銷售規劃等比較實際的問題，主要集中在團隊建設、廣告投入、運營手段以及數據分析方面。最重要的，也是電商總裁班最著重講解的，是最關鍵的前三個月，即“新生兒”階段的準備工作。課程會介紹淘寶當下的搜索規則，在前三個月如何吸引客戶流量，如何開設和改進店鋪。這樣，課程內容便既具有前瞻性，又具有落地性。

第二個價值，把商務還給網商――電商企業化。這個價值著眼于電商的成長和發展，由網商MBA課程體系來解決此問題。

首先，淘寶大學的講師為電商們提供商務模塊的培訓。參加培訓的學員基本都是跟淘寶一起成長的網店，在過去的時間里快速做到了營業額一千萬以上，但缺乏管理經驗、品牌意識、供應鏈建設以及財務能力，這些電商們都能在淘寶大學學習到。

其次，淘寶大學為網商學員提供一種知識共創的項目。淘寶上面會不斷的出現一些新的平臺和玩法，“比如手機淘寶怎么玩，比如說賣家與賣家之間如何做聯合營銷，這些話題在淘寶上面成功案例并不多，我們希望網商MBA的學員首先做出一些結果來”，徐斌介紹說。

再次，淘寶大學開設了專門培訓美工、客服、推廣等基礎人才的電商精英。但與其他企業大學的基礎培訓不同的是，淘寶大學的電商精英課程主要來培訓老師，“我們把高校的電子商務老師培養成講授電子商務課程的老師，把企業端做新員工培訓的人培訓為成為能夠講授基礎崗位培訓課程的人，把社會上的培訓機構中講電子商務課程的人培養成能夠講授基礎崗位培訓的老師。這些人培養出來之后，他們可以培訓更多人”。在這個方面值得一提的是淘寶大學與高校的合作。淘寶大學花了很大經歷了解高校畢業生的就業情況。考慮到高校電子商務的教學實戰能力、實操經驗欠缺的情況，淘寶大學出版了針對高校學生的電商精英全系列課程，讓高校學生進駐電子商務企業之前通過這樣的培訓，更好實現就業。

此外，淘寶大學還有：整合營銷班、創富財商班、卓越管理班、供應鏈班等，將商務的內容結合網商實際開設成系列課程，系統教學，學員可根據自己的缺漏來選擇重點學習和突破。

然而，不論是讓傳統企業電商化，還是讓電商企業化，亦或是電商企業基礎人才的培訓，都是著眼于做事。但在當下的商業環境下，也許企業更苦惱的是文化的培養和價值觀的塑造。

升級創新

成立七年來，一直“務實”的淘寶大學，如今開始醞釀轉型，關注“務虛”的文化。

事實上，任何一個偉大的公司，其偉大的不僅是戰略和手段，更重要的是它的團隊、文化和價值理念，這也是阿里巴巴的成功之道。可以說阿里巴巴最精髓的地方，就是它的企業文化。而關于企業文化的培訓，目前已經在淘寶大學提上日程。

采訪中，徐斌透露，淘寶大學今年會做一個新的項目，叫做“味.道”，這是淘寶大學首次以大阿里文化、價值觀為主題推出的一個課程，旨在讓學員感受阿里的文化與價值觀、招聘與培訓、管理與績效、員工關懷和員工成長，品味阿里獨特的氣味，找到自己需要的味道。

據淘寶大學統計，目前超過100人的電商團隊，已經有2000家。越來越多的企業認識到，“得人者昌”，企業文化和人才培養才是網商企業安身立命，長盛不衰的關鍵。員工的忠誠度，團隊的凝聚力，企業的使命感，決定著企業能走多遠。而這些，正是阿里巴巴最值得驕傲的地方。

“阿里巴巴的價值觀文化、企業管理的方法是很多中小企業非常想學習的榜樣。但是在過去的時間里面我們很少把這些東西系統拿出來，今年我們會做一件事，就是把阿里巴巴的價值觀和文化，管理的方式方法、成功與失敗的經驗綜合起來，編成課程，然后用體驗式教學的方法給到中國的中小企業來進行學習。”徐斌說。

“味.道”項目最大的特點在于體驗式教學，讓學員到現場去體驗和感受，與阿里高管零距離交談，學習阿里績效制度的變革；拿到阿里工牌，自由行走在阿里園區，感受大阿里文化；接受“361”考評，親歷阿里內部嚴格的競爭考核。“很多培訓都會有公司參觀，帶你參觀六樓、七樓、八樓，但是我們教學不是這樣的。我們可能簡單給你介紹一下，然后讓你自己走進公司，去尋找，去捕捉阿里巴巴的味道。你覺得哪些布置、員工的表現、桌面的一些東西，是你想要的，之后我們再一起總結梳理。”這大概是阿里的企業文化課程與其他培訓相比最大的特點。

“這些課程學完以后給大家一個感受，你來培訓前和培訓后的人的味道變了，原來可能就是忙忙碌碌，但通過培訓之后，他會更加具有什么？客戶第一，激情，敬業，團隊意識，擁抱變化這方面的味道。”徐斌介紹說。

篇（5）

1 前言

近幾年，隨著電子商務的迅速發展，電子商務在日常生活中隨處可見，在網上購物、娛樂、電子合同、電子銀行、電子簽名等方面的應用越來越成熟，電子商務逐漸成為在市場競爭中的一種競爭手段，同時也是實現信息共享以達到雙贏目的的一種快捷、實用、有效、方便的手段。與這相應的是電子商務的人才也成了社會上一種急需的人才，所以，加快培養掌握現代信息技術、現代商務理論和信息技術與商貿活動相結合的綜合性電子商務人才，是現在的當務之急，可以有效地促進電子商務的發展。然而，從對一些學校最近幾年的電子商務畢業生的就業情況的跟蹤調查顯示，畢業生的專業對口就業率比較低，無論是教學內容還是教學方法都略顯單一，可見，在教育部新課改以來，中職電子商務人才的培養中存在著一些問題，值得反思分析。

2 新課改背景下中職電子商務教學反思

2.1 電子商務專業培養沒有清晰定位

在中職電子商務專業的培養中，不同學校存在著不同的看法，也就存在著不同的側重點，有的是側重技術，有的是側重商務，還有的是兩者兼有需求。無論側重點是什么，這些學校大多都存在一些問題，那就是電子商務課程的設置于高職課程的體系基本相同，甚至是對高職院校課程設置的翻版，不太合平電子商務課程的需求；在實際教學中，專業實踐的條件不足，理論教學與實踐教學脫節，教學的實用性偏低，這在一定程度上導致電子商務畢業生就業率較低。

2.2 電子商務課程體系域培訓目標相差太遠

隨著電子商務的發展日益成熟，其發展速度也在逐漸加快，所涉及的領域也越來越多，因此電子商務的課程設置不僅需要“超前”，而且還需要滿足社會對人才的需求。然而，當前中職電子商務專業的課程開設的時間比較短，經驗比較少，還有一些中職學校沒有能力自主開設課程，因此在課程設置上偏離了中職學生的培養目標和學生的實際情況。

2.3 電子商務專業實踐形式單一

電子商務的實踐教學大多都是依靠計算機軟件的單一環境，而且軟件本身已經和實際的商業環境脫離了。但是，商務活動是復雜而多變的，如果電子商務的實驗室將所有的商業行為都進行固化，這就與單純的書本教育沒有什么區別，學生在實驗中少了一定的創新，所學到的技能在實際工作中難以靈活運用。

2.4 電子商務教師缺乏實踐鍛煉

電子商務專業的教師一般都是從商貿、計算機專業轉行過來的，在企業實踐的機會十分少，導致在電子商務的教學中與實際的工作脫離較遠，對電子商務的就業情況和用人需求認識不清楚。因此，在電子商務課程教學設計中，未能突出職業崗位特點與應用能力的培養，導致學生的學習積極性降低。

3 中職電子商務教學的建議

3.1 明確培養方向

中職學校的電子商務專業應當盡快建立起一個可行的、合理的與之配套的教學系統，完善電子商務課程體系。同時，有條件的舉辦具有一定規模的電子商務技能比賽。在方向方面，中職電子商務的教學不應該是全面的，而應該是專而精。

3.2 提高教師的業務能力

電子商務是近幾年的新生事物，發展速度非常快，現在越來越多的中職學校開設了電子商務專業。然而，有能力的教師嚴重不足。學校應當鼓勵教師通過承擔相關電子商務課題或與企業聯合建設、運營、管理，以便快速提升教師理論聯系實際的水平，同時，有條件的要選送一批工作責任心比較強、有一定的鉆研精神的教師到電子商務應用的企業進行學習，甚至是參加企業有關電子商務的培訓、實習，為教師以后的教學提供更多能力。電子商務專業的教師平時也應該多鉆研電子商務的專業知識，增加參與學術交流的次數，讓自己掌握的知識與時俱進。

3.3 先進的電子商務軟件

電子商務是一門實踐性比較強的課程，學生在學習電子商務理論的同時，必須要進行大量的實際操作與理論相結合，以加深對電子商務的理解和認識，進一步對學生就業前的職業技能進行培訓。

中職電子商務教學中在選擇實訓平臺是應當有以下幾個方面的特點：第一，實驗平臺的穩定性要比較好，主要體現在數據庫性能的穩定性與網頁訪問的支持性；第二，實驗模擬過程盡可能的真實，主要體現在模擬平臺具有一定的挑戰性和課再開發創新性；第三，實驗軟件應該及時升級，跟上社會的步伐。

篇（6）

一、引言

隨著現代信息技術在商務領域的普遍運用，電子商務師作為利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人員，正成為勞動力市場需求的熱點。為了將電子商務人才的培養和技能鑒定工作納入標準化、規范化軌道，勞動和社會保障部制訂并頒布了《電子商務師國家職業標準》。該職業共設四個等級，分別為：電子商務員（國家職業資格四級）、助理電子商務師（國家職業資格三級）、電子商務師（國家職業資格二級）和高級電子商務師（國家職業資格一級）。為保證培訓和鑒定標準的統一性，強化管理和質量監督，針對電子商務從業人員大量運用計算機、網絡等現代信息技術的特征，勞動保障部組織有關機構和專家開發了一整套集職業培訓綜合教學平臺、實驗室軟件、專用考試系統為一體的培訓考核綜合平臺，所有的考試全部上機操作，在管理上對培訓鑒定機構引入了特許授權管理模式，以保證電子商務師培訓鑒定的整體質量。

近年來，隨著擴招帶來的畢業生大幅增長，就業形勢日益嚴峻。畢業生如果能在學歷證書的基礎上，取得相關的職業資格證書，必將在激烈的就業競爭中占有優勢。職業資格證書為畢業生進入就業市場提供了其具有從事某一職業所應具備的知識和技能的證明。北京聯合大學電子商務專業充分認識到這一點，從2005年起把國家職業資格助理電子商務師考試培訓課程列入了本專業的教學計劃。

二、電子商務證書培訓與考試在院校的實施情況

1.培訓與考試情況

北京聯合大學電子商務專業從2004年3月開始為專科二年級同學進行國家職業資格助理電子商務師考試培訓，并組織同學們參加全國統一考試。迄今為止，已成功組織了十期國家職業資格助理電子商務師考試，共有500多名同學參加培訓和考試，考試平均通過率為80%。

經分析我們得知，前幾期考試不合格的同學都是技能考試沒有通過，主要原因就是對電子商務的流程不熟悉，而且上機練習不夠，對電子商務師實驗室系統的操作不熟練。針對這種情況，我們后來的培訓就延長了上機輔導時間，對學生的要求也更加嚴格，技能成績有了顯著提高。而在后幾期考試都是技能成績較好，理論成績偏低，主要原因包括:(1)老師理論知識輔導不夠，未注意過程考核;(2)部分同學復習不充分，到綜合考試前才開始準備,時間不夠;(3)理論知識考試本身有一定難度。

值得一提的是，還有少數非電子商務專業的同學報名參加助理電子商務培訓和考試，他們非常努力，學習的勁頭特別足，在幾乎沒有學過任何相關專業課的情況下，在很短的時間內，把助理電子商務師考試的相關內容掌握得很好，這是非常不容易的。這些同學是電子商務專業同學學習的榜樣。另外，還有一些已經畢業的電子商務專業的同學回到母校，利用周末時間參加助理電子商務培訓和考試，這些同學說，電子商務師國家職業資格認證已經有了較高的知名度。

2.取得的成效

“雙證書”人才培養模式的實施提高了學生的整體素質，增強了學生的專業技能，強化了學生的職業觀念。電子商務專業03級專科的四名同學常勝軍、高超、李淼、曹佳琦組成的“夢想數碼港”隊于2005年6月獲得了勞動和社會保障部組織的首屆中國電子商務大賽團體賽冠軍。2006年9月，常勝軍在中央二臺“絕對挑戰”中獲勝，獲得了卓越公司產品專員職位和2萬元培訓基金。

北京聯合大學電子商務專業先后選派十余名教師參加了電子商務相關技能培訓，使師資隊伍的結構和素質有了明顯改善和提高，從而有力地推動了教師隊伍建設和職業技能實踐教學質量的提高。2006年電子商務專業李英俠老師將企業實際項目引入學校成立了以學生自我管理為主的項目團隊UEB，獲得研究資金10萬元，吸收80余名學生參加活動，受到了學校領導、企業領導和學生的好評和歡迎。

為了更好地提高學生的電子商務實戰技能，校電子商務專業除了組織學生參加國家職業資格助理電子商務師證書培訓和考試外，從2005年開始還與著名的電子商務企業阿里巴巴進行了深入合作，并且取得了可喜成果。在師資培養方面，阿里巴巴借助其電子商務認證項目已經累計為院校培訓了電子商務專業教師近10名，這些教師全部通過了阿里巴巴電子商務認證培訓師的考核，被聘為阿里學院兼職講師，其中陳道志老師榮獲阿里巴巴金牌培訓師。在學生培養方面，院校電子商務專業與阿里學院合作培訓了近百名學生，并將部分通過阿里巴巴電子商務認證的優秀學生介紹到阿里巴巴誠信通會員企業實習和就業。三、電子商務證書培訓與考試應注意的問題

1.培訓工作

在培訓過程中，教師要注意助理電子商務師培訓不僅僅是針對考試，更重要的是引導學生把以前所學專業課進行綜合，培養學生綜合運用所學專業知識的能力。例如，助理電子商務師培訓中的網絡使用模塊主要是對應《網絡技術與應用》及《網頁設計與制作》課程，網絡營銷模塊主要是對應《網絡營銷》課程，電子交易模塊主要是對應《電子商務概論》、《物流管理》、《項目管理》等課程。教師在培訓前應詳細了解學生對以前所學課程的掌握情況，這樣才能有針對性地進行輔導。

由于理論考試的大部分內容同學們在以往的課程中都已經學習過，所以老師在輔導理論部分時，主要以提綱的形式，幫助同學們復習所學的內容，并且引導學生就助理電子商務師大綱內容有針對性地做一些模擬題。從2005年上半年開始，模塊考試不考理論（只考技能），有些同學到綜合考試前才開始準備，時間不夠，所以老師一定要注意加強過程考核。

對于技能部分，可以說是會了不難，但需要多練，這也是學校強化的重點內容，因為這部分內容對于同學們來說是全新的環境，主要是在電子商務實驗室中模擬完成電子交易等內容。老師應反復跟同學們強調，重點是熟悉并且掌握電子交易的主要流程，而不是局限于實驗室的具體操作，使同學們學會融會貫通，提高應用所學知識解決實際問題的能力。

2.考務工作

購買教材、考生報名、打印及發放準考證、考場布置、下載考卷和素材包、安裝考卷、回收答案等工作要注意有條不紊，而且要特別仔細（例如，在組織考生報名時，一定要核對身份證號，保證準確無誤），哪個環節出了問題，都會給同學們帶來不小的麻煩。

目前各種大大小小的考試中，作弊現象屢見不鮮，難免有同學受到不良影響。老師一定要注意培養同學們的誠信意識，而且要使同學們明確很重要的一點，那就是取得助理電子商務師證書固然會對自己畢業求職時有所幫助，但更重要的是通過助理電子商務師培訓學習有用的專業知識和技能，提高自身的能力。另外，學校還從考場的基本布置出發，在考場的各計算機間安裝了擋板，在考試前對監考老師進行培訓，要求監考老師嚴格監考，取得了良好效果。

四、結束語

這幾年北京聯合大學主要組織本校電子商務專業的同學參加電子商務證書培訓與考試，準備以后把招生范圍擴大到全校甚至校外。校外準備以參加電子商務高自考的學生為重點，因為自2002年以來，學校電子商務專業一直承擔著北京市高自考電子商務專業專科實踐環節的考試任務，推廣電子商務證書考試有比較好的基礎。

電子商務專業的設置是新經濟時代的迫切需要，電子商務人才的培養需要多方努力，可以說電子商務師證書考試為電子商務人才提供了一個好的鑒定標準。北京聯合大學是北京市重點高職院校，學校的辦學宗旨在于培養應用型人才，職業資格考試無疑為應用型人才的培養與鑒定提供了一個好的方法。

參考文獻:

[1]中國就業培訓技術指導中心組織編寫．電子商務師國家職業資格培訓教程?助理電子商務師[M].北京:中央廣播電視大學出版社，2005

篇（7）

一、總體思路

 

為加快農村電子商務發展，促進農村流通現代化，改善人民群眾生活水平，推進電子商務進農村綜合示范工作。

 

按照“企業主體、政府推動、市場運作、合作共贏”的原則，通過開展電子商務進農村綜合示范工作，促進電子商務網購網銷得到快速發展，農村商品物流配送能力和農產品商品化率大幅提高，全面實現快遞到鎮、配送到村的電商氛圍濃厚，配套體系健全，與“三農”發展融合。納入示范的農產品、日用品、農生產資料等服務“三農”的網商或網店得到較快發展，電子商務交易額逐年增長，物流成本逐年下降，農村流通現代化水平顯著提高。實現“一網多用、城鄉互動、雙向流通、融合一體”的農村現代流通體系。

 

二、實施內容

 

1、建立電商運營平臺

 

利用本地現有電商平臺，優選電商平臺，打造全新的綜合服務電子商務平臺。整合外部平臺如：淘寶、京東、一號店等，將線上網站打造成統一的流量入口，同時依托“萬村千鄉市場工程”、供銷、農黨網體系以及大型龍頭流通企業、電商企業，從而實現線上資源的整合。線下利用現有的超市連鎖直營店、鄉村加盟店、郵政營業網點、便民服務站、三農服務站、報刊亭等實體渠道，建立農村電子商務鎮、村服務站，為村民提供電商(如代買、代賣)服務，從而實現線上線下資源的有機結合。

 

2、建立電子商務運營中心

 

電子商務運營中心由政府主導，企業參與管理和經營，負責在農村植入、普及、推廣電子商務，打造新農村電子商務服務平臺，讓電子商務走進農村的千家萬戶。電子商務中心在搭建線上農村購物和售物平臺的同時，幫助特色農產品商戶開設網店，入駐網絡銷售平臺，并為商戶提供信用認證和創業貸款等支持。通過電子商務運營中心，為特色農產品經營戶提供統一的貨源組織、收購、訂單處理、產品包裝、包裹寄遞等增值服務。從而實現消費品下鄉和農產品進城的雙向流通功能，為農民提供在村購物、售物、繳費等一站式解決方案，讓廣大農民享受電子商務帶來的紅利。

 

3、建立商品倉儲集散中心

 

建設商品集散倉儲中心，建設鄉鎮商品配送中心，建設鄉鎮農資配送中心，建設標準化電商實體服務點。

 

4、建立暢通的農村商品物流渠道

 

依托供銷、郵政等企業和社會第三方物流網絡，通過政策引導和市場開發，建立方便用戶的新型農村商貿物流配送系統，為工業品下鄉和農產品進城構建快速流通渠道，構建電子商務進農村的物流通道，逐步覆蓋示范區域內所有鄉鎮，行政村和居民委員會。

 

三、扶持政策

 

(一)鼓勵企業(網商)做大做強。鼓勵區域內的電商企業做大業務量，擴大注冊用戶，增加電商戶數。

 

(二)鼓勵鎮、村帶頭發展。通過電子商務的發展，實現農副產品進城，工業品下鄉，帶動城鄉統籌發展。整合農村遠程教育網、農村電信寬帶網絡、廣電數據網絡等資源，實現一網多用、城鄉互動、雙向流通、融合一體的農村現代流通體系。鼓勵在“萬村千鄉市場工程”中的村級農家店、直營店，以及鄉鎮商貿中心和配送中心進行信息化改造。各地要重視電子商務工作，結合本地實際謀劃電子商務發展路徑，鼓勵本地區的農業專業合作社或者農業產業化企業、農村種養殖大戶在網絡上展示展銷，擴大網絡銷售量。對電子商務年銷售額、企業(網商)數、社區和農村電子商務服務站達到一定標準的示范鄉鎮(街道)、村，分別給予獎勵。鼓勵鄉鎮推動有條件的村創建電商村，對符合電商村標準的，給予獎勵。

 

(三)鼓勵電子商務廣泛應用。各行業主管部門要逐步在旅游、文化、生態、餐飲、休閑、教育、醫療、政府采購、金融等領域確定若干主流電子商務平臺進行重點培育，引導更多企業入駐和應用。鼓勵以線上線下結合方式提供本地生活電子商務。

 

(四)加大活動推廣力度。每年安排一定資金，用于組織線上線下相結合的營銷活動階段;參加各類電子商務推進會等重大賽事、創業活動;組織赴先進電商地區學習考察等。鼓勵電子商務企業(網商)組團參加專業展會。

 

(五)加大財稅金融扶持力度。執行國家對電子商務產業稅收的優惠政策，稅務部門加強對電子商務企業(網店)的納稅輔導，營造有利于電子商務產業持續健康發展的良好氛圍。

 

(六)加強電子商務人才保障。對引進的電子商務領域優秀創業創新人才，按引進高層次人才相關政策給予兌現落實。每年安排或整合一定資金，用于電子商務培訓、電子商務人才對接會等。鼓勵和支持本地網商，建立一批青年網上創業見習基地，根據工作量給予見習基地一定補助。

 

(七)扶持電子商務支撐行業發展。鼓勵引進高端物流企業，提升物流專業化管理、整體配送和冷鏈運輸能力。加快寬帶提速升級，實現重點公共區域免費無線網絡全覆蓋，加快推進4G通訊網絡建設。

 

四、組織推進

 

(一)明確職責分工 。實行“屬地推進，條塊結合，以塊為主”的辦法，統籌推進實施。

 

(二)加強業務培訓。切實制定農村流通信息化工作培訓計劃，納入農村流通設施信息化改造提升工程規劃及實施方案，落實培訓經費，適時培訓相關政府部門和企業操作人員，各農家店等服務人員全面接受培訓確保應知應會。

 

(三)抓好智力支持。重視發揮信息服務中介組織作用，邀請各級電子商務協會、學會、產業聯盟中介組織和大專院校來開展智力服務，舉辦學術與科研交流，提供商務信息服務政策與技術咨詢服務，幫助企業和市場解決實際困難和問題。

 

(四)加大支持力度。貫徹落實國家扶持信息化建設和電子商務發展的各項政策，研究制定促進通信、金融與農村流通信息化、電子商務互相支持、協同發展的政策措施，建立健全適應農村流通信息化電子商務發展的多元化、多渠道的投融資機制。

 

篇（8）

中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01

一、電商發展與大眾互聯網創業的現狀

近年來，我區高度重視電子商務發展，區委、區政府充分發揮梅列地處三明中心城區的區位優勢，及時把握機遇，配套出臺了《梅列區人民政府關于促進電子商務發展的具體措施》，加大電子商務發展力度，促進大眾創業，取得了較好的成效。

1.電子商務快速發展。相繼建成10多個電商平臺，打造培育一批電商龍頭企業，及273二手車交易網三明站、小魚網、三明明網等信息服務平臺已初具規模。不完全統計，至2015年底，全區共有電子商務企業198家，從業人員3800多人，實現電子商務交易額79.2億元，同比增長31.6%，網絡零售額5.92億元，同比增長84.6%，電子商務不僅涉及食品、服裝、日用品等領域，在汽車貿易、家居建材等方面也呈現出蓬勃發展的勢頭。

2.個人網店融合發展。支持電商龍頭企業建設體驗展示中心、體驗店以及農村直營網點，發展O2O電子商務營銷模式，鼓勵自然人積極開展網絡商品交易及相關服務；至2015年底，已建設三明郵政農村直營網點171個，福建云商宅生活網上商城及020體驗店已在全國范圍內建設社區體驗店800多家，通過三明郵政“海賣寶”跨境電商創業平臺開設三明境內“速賣通”網店273家，上線6105種產品，總成交訂單數達25.3萬筆，累計成交金額達259萬美元，平均客單價10.23美元，日均成交訂單數穩定在1000單以上。

3.孵化培訓初見成效。為適應互聯網創業的需求，推動大眾互聯網創業，我區創辦了梅列區電子商務創業孵化基地和電子商務人才培訓基地，與市有關單位聯合先后舉辦了電商培訓10多期，參訓人數達800多人，成功孵化學員104名，累計出單2.69萬單，每個學員平均出單259單，銷售額達213萬元，創建網絡實體店和小微企業達100%。

4.政策扶持助推發展。為營造電商發展，我區配套出臺了《梅列區人民政府關于促進電子商務發展的具體措施》，從2014年開始，每年從梅列區本級財政安排第三產業專項資金1000萬元，主要用于電子商務企業集聚發展、本地“網絡名優特品牌”創建、電子商務培訓與孵化、物流快遞業和電子商務配套服務業建設等方面的獎勵扶持。同時，利用網站、QQ群、微信等平臺加強政策宣傳力度，積極幫助某些企業爭取補助資金200余萬元。

二、存在的問題

總體看，近年來梅列電子商務獲得較快發展，但轄區居民參與電商發展創業的氛圍仍不濃厚，對區域經濟發展的帶動力有待提升。

1.線下資源缺乏有效支撐。初步調查統計，三明現有特色農產品約88種，其他各類產品繁多，但真正適合網上銷售產品不多，且本地農產品在品質、分類、包裝等方面缺乏統一標準，不利于在網絡上銷售，電商培訓中心曾聯系了208家生產企業，經過篩選，只有36款產品適合在網上銷售，僅占17.3%。工業品方面，我市輕工產品不多，適合于大眾創業的電商產品更少。

2.電商平臺影響力有待提高。我區現有電商平臺10多個，雖然數量較多，但因各方面原因，在規模和影響力上還有待提高，全區151家限額以上商貿企業中電商企業僅有11家，占比僅為7.3%。

3.電商發展要素保障較為薄弱。由于缺乏專業第三方電子商務物流倉儲，與互聯網經濟配套的存貨倉儲、物流配送等保障要素較為薄弱，物流成本偏高、配送效率偏低，導致單品快遞價格較高，極大的增加了電商企業運營成本，在價格敏感的電商市場中處于不利地位，部分電商企業在我區發展壯大后，選擇離開三明到條件更好的地方發展。

4.電子商務高級技術人才匱乏。因互聯網建設不完善，各類電子商務專業人才難以聚集。同時，本地院校畢業生回鄉創業就業意愿不濃，人才外流嚴重，使得企業電子商務人才較為匱乏。

三、對策建議

1.強化產品整合，提升資源支撐。針對我區電商發展線下商品資源支撐不足的短板，一方面進一步挖潛本地特色產品資源；另一方面，充分發揮梅列地處三明中心城區，交通便利、商會聚集的優勢，整合利用三明當地及周邊地區特色農產品、生態、綠色有機食品資源，主動適應互聯網化要求，做好名優特地產品的歸集和網上銷售商品的包裝設計，加快名特優農產品，豐富電子商務線下產品資源，突破發展瓶頸。

2.強化龍頭培育，提升示范帶動。著力抓好三明惠農電商商務雙創園、云商宅生活網上商城及O2O體驗店等電商項目發展建設；加大電子商務項目策劃引進力度，積極引進恒大微購等大型電子商務企業，全力抓好23家電商企業的入園工作，11家已達成意向企業促其簽約入園，6家簽約盡快建設；鼓勵扶持現有電商龍頭企業在做好現有電商業務的基礎上，整合三明市內其它產業、產品資源上線，做大做強。

篇（9）

 

 

為加快xx區電子商務的發展，提升農村電子商務發展及應用水平，助力精準扶貧，帶動農村發展，農民增收，xx區電子商務公共服務中心現結合xx區實際情況，制定2020年工作計劃：

工作思路

以建設城鎮化電子商務綜合示范區為目標，構建農村現代化市場體系，提高農村電子商務的可持續發展能力，將按照打通農村物流的“最后一公里”，實現“網貨下鄉”和“農產品進城”的工作思路，深入推進“互聯網+精準扶貧”，提升農村電商服務功能，整合優化資源，促進xx區經濟發展。

工作目標

2020年，xx區電子商務公共服務中心團隊將繼續全面深入推進電子商務進農村綜合示范工作，使電子商務在便利農民生產生活、助力扶貧攻堅、促進農村經濟發展等方面取得明顯成效。建立健全城鎮化物流體系建設，使xx區電子商務網銷網購能夠得到快速發展，農村產品商品化率和電子商務交易比例明顯提升，構建蓬勃發展的城鄉一體化電子商務生態圈。

工作內容 　　電商公共服務中心建設

1、在區商務局的領導下，大力建設xx區電子商務公共服務中心，為從事網絡創業和服務人員提供廣告設計、商標注冊、法律財稅、金融服務及其他增值服務能力;

2、農村電子商務公共服務中心打造專職運營團隊，圍繞農村電商發展需要，提供決策支持、氛圍營造、孵化培訓、營銷策劃、網貨開發、宣傳展銷、數據管理等基礎服務;

3、通過培訓、孵化等培育和壯大本地網絡經營主體，到2020年底，新增活躍網絡經營主體不低于30個。

農村電商服務站點建設

1、在各行政村采取與農村商超或農資店合作的方式，分期分批的在交通便捷、網絡通暢、人口集中地優先建設網點。

2、電商服務站點統一進行改造裝修、配置適當設施設備，實施統籌管理。

三級物流配送體系建設

1、整合資源。整合現有物流、快遞資源，組建物流快遞行業協會，促進資源共享共用，節約成本，提高效率。

2、建設物流配送運營中心。建設集貨物儲存、分揀、配送等功能的物流倉儲分揀處理中心。

3、整合優化城鄉物流配送專線。根據城區和各鄉鎮地理位置及交通情況，整合配送車輛資源，打造城鄉物流配送專線，定時、定班、定點發送物流共同配送“班車”，盡量提高配送效率，降低配送成本。

4、配送車輛及設備標準化建設。加強物流配送標準化建設，建立統一、科學、規范的標準體系。

電商人才培養體系建設

1、多層次、多渠道開展有針對性的人員培訓，提高政府機關、涉農企業、工業企業、農村創業青年和農民等各行業人員對電子商務、網絡平臺的理解及應用。培訓總人數不低于3500人次。

2、培養本地講師2-3名，打造具有本地知名度農產品營銷網紅1-2人。

3、每場培訓保證跟蹤服務，提高培訓孵化率，每年新增孵化電商主體不少于20個。

農產品上行服務體系建設

1、建立本地農產品資源庫。整合市內名、特、優農產品資源，建立產品資源庫，重點梳理有品牌、有包裝、有規模、有市場的特色農產品，建立分銷渠道。

2、建設標準化網貨產品基地1-3個;推動至少5款產品“三品一標”等相關認證，打造網銷標準化產品不少于8款，開發不低于3組本地農特產品禮包系列。

3、打造1個區域電商公共品牌，應用公共品牌VI一套，帶動5-8個本地農特產品品牌銷售。

篇（10）

電子商務是一門研究信息化技術如何推動傳統商務以及產業鏈深刻變革、促進商業模式、生態系統創新的學科。信息技術以及互聯網的飛速發展造就了電子商務始終站在時展的前沿，電子商務是一個蓬勃發展并不斷創新的產業。電子商務是一門不斷發展和演變的學科，電子商務教學也處在不斷完善的過程中。

通常認為電子商務是由公共基礎課、計算機類課程、經管類課程、電子商務專業課程四種學科交叉組成。但從人才培養的角度看，電子商務主要從理論教學與實踐兩個維度來完成電子商務人才的培養。隨著企業電子商務時代的到來，電商人才的缺口越來越大，高校對電子商務人才培養與企業社會需求之間還存在一定的差距，這種差距在人才市場上直接表現為一方面是企業找不到合適的電子商務類應用人才，另一方面是電子商務專業畢業生抱怨找工作難。這種相互矛盾的現象表明現行電子商務人才培養模式特別是理論與實踐教學結合存在一定缺陷。本文結合筆者多年來從事電子商務教學與科研領域積累的經驗以及電子商務創新實踐基地的建設經驗從理論教學與實踐兩個維度探討電子商務教學方法的改革與實踐。

一、在課堂理論教學中引入案例教學法

20世紀初，哈佛大學創造了案例教學法。即在課堂教學中，教師為實現教學目標，圍繞這個目標把現實世界中的真實場景進行典型化處理之后，有步驟地組織學生進行針對性的研究與相互討論，引導學生從抽象的理論到具體實際的分析中去，提高學生分析能力和解決問題能力的一種教學方法。

案例教學法在當今世界的教育和培訓中受到重視和廣泛的應用，它的主要特點有鼓勵學員獨立思考、引導學院變注重知識到注重能力、重視雙向交流。目前電子商務教學的不足恰恰在于與企業實際需求的脫節，理論與能力的脫節。案例教學法首先擺脫了填鴨式教學，同時是一種促進式教學方法，鼓勵學生獨立思考的同時更加重視互動討論，切實提高的學生分析能力和解決實際問題能力，滿足企業的人才需求。

二、電子商務案例教學法的運用

電子商務案例教學法主要包括五個階段：教師案例準備階段，學生自行準備階段，小組討論準備階段、小組集中討論階段、總結階段。

在案例教學中，教師與學生對教學與學習都有了很大的自主發揮空間，為了保證教學效果教師案例準備階段與學生自行準備階段則在案例教學法中顯得至關重要。

教師案例準備階段：案例教學的第一環節便是教師案例準備，案例準備的基礎是明確教學目標。教學目標是案例準備環節的第一步，只有明確了教學目標，教師對教學素材的搜集組織與設計才能有序地進行。明確了教學目標之后，教師圍繞教學目標選取合適的案例素材，合適的案例素材應滿足符合教學目標、高啟發性、符合實際、相關支撐資料豐富等多個因素。選定案例后對案例進行典型化處理，將案例精簡。最后提出思考問題并給出相關學習資料引導介紹。

學生自行準備階段：一般在小組集中討論前一到兩周，把案例材料發給學生。讓學生閱讀案例材料，給出相關學習資料查閱指引，指導學生搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關于案例中的問題的分析和解決方案。教師案例準備階段與學生自行準備階段在案例教學法中十分重要，準備階段沒有做好的話會嚴重影響后續階段。

案例教學舉例：

教學目標：深入學習互聯網時代網絡營銷特點，比較網絡營銷與傳統市場營銷的異同點。

自去年8月份推出以來，小米手機宣傳口號：為發燒友而生，采用線上銷售模式，最初購買在線排隊預定，后期開放購買，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機，小米M1手機累計銷售量已超過300多萬臺，雖然目前很多人仍在質疑這一數字有多少水分，但不容置疑的是，小米M1在國內的手機行業確實創造了一個奇跡，憑借著全球首款雙核1.5GHz智能手機以及低于2000元的售價，受到了很多國內手機用戶的追捧，甚至這一熱度持續至今，成為了目前最火的互聯網公司手機。

問題一：請梳理整個小米手機網絡推廣流程。

問題二：小米手機擺脫國產手機銷售頹勢，結合相關營銷理論（4P、5F等等）分析小米手機的成功因素

問題三：為什么小米手機采取線上銷售模式，并且初期采取在線排隊訂購？

問題四：小米論壇與米聊以及微博等社交網絡在小米手機推廣的作用？

三、依托電子商務創新實踐基地，理論與實踐相結合

電子商務是一個重視理論，更加重視實踐的專業，同時學生創新精神的培養必須貫穿整個實踐過程，可以通過建設電子商務創新實踐基地，以“鞏固課程知識，強化標準意識，突出技能訓練，培養創新能力”為指導思想，開展了一系列的基地活動，從而達到理論實踐相結合的目標，在這些基地活動中電子商務創新實踐基地的作用：

? 為全校學生提供電子商務開發、創新、創業的實踐環境。組織學生參加各種國際國內電子商務創新、創業等競賽。

? 使學生通過實戰模擬了解電子商務的運作模式、技術特點和運行環境；培養學生電子商務系統策劃、開發、運作和管理的基本能力。

? 實現學生創新能力突破，使學生在實踐中發現問題、總結問題、進而提出具體的問題解決方案，培養學生發現商業機會的意識和能力。

四、理論實踐并重的具體方法：平臺+社團模式實踐教學法

平臺+社團模式：電子商務創新實踐基地管理平臺與電子商務創新社團。

? 電子商務創新實踐基地管理平臺：一站式管理服務的門戶網站，方便學生瀏覽創新實踐內容、基地活動報名、參與創新實驗和企業實訓項目、提交創新實踐成果，為學生與老師提供一個互動交流的平臺。

? 電子商務社團在基地老師的帶領下負責整個基地的日常運營，包括組織基地活動、電子商務講座、平臺管理維護等，切實參與到電子商務實踐活動中。

1. 平臺體系架構設計方案

為了實現平臺+社團模式，平臺網應包括創新基地介紹、基地新聞、創新基地管理、信息、活動報名、創新實踐與實訓平臺、創新與實踐交流園區、學生創新作品展示、活動回顧、后臺管理、網站幫助、相關鏈接等功能版塊。

基地管理版塊：基地管理頁面包括基地介紹、電子商務創新實踐基地的相關管理制度和學校相關的規章制度，以及基地管理組織（即電子商務創新社團）介紹和招新說明。

創新實踐與實訓認證平臺：把創新基地購置或者合作開發的電子商務創新實踐與實訓平臺統一整合到平臺網站，方便學生瀏覽以及學習，同時與電子商務企業合作開展就業培訓與相關資質認證，提高學生實踐能力。創新實踐與實訓認證平臺目前包括：電子商務開發實訓平臺、協同電子商務教學實踐平臺、電子商務創業實習網、真實企業創新實踐平臺（如網眾實訓平臺）、阿里巴巴電子商務認證、網絡營銷師認證、移動商務應用能力實訓與認證等。

基地活動版塊：電子商務創新實踐的各種電子商務創新實踐活動，如：電子商務創新策劃大賽、挑戰杯、電子商務開發大賽、電子商務創新項目申報、國內國際電子商務相關競賽宣傳與組織、電子商務相關認證培訓、企業實習與實踐活動等，學生可以通過平臺在線報名、組隊，提交電子版作品，活動結果會在此版塊公示。

展示平臺版塊：創新基地要為學生優秀作品提供展示和宣傳，為學生創業網站提供實踐環境并幫助其引入投資及創業項目孵化。展示平臺版塊包括往期基地活動回顧、學生優秀作品展示、學生創業網站宣傳與鏈接。

交流園區版塊：為學生、老師、企業提供一個交流的平臺，鼓勵學生交流討論電子商務相關話題，教師、企業教官和學生可以利用申請的帳戶登錄進行網上交流。企業可以商業問題，學生可以提交解決方案，加強學生與企業的直接交流。該板塊可以設立交流欄目，上傳和下載資料，進行學習、創新實踐、企業實習、實踐和項目的討論，也可以發表感想、進行創新實踐交流、指導與點評、提問和答疑。

后臺管理：后臺管理是供創新基地管理人員使用的功能模塊，包括系統管理（用戶和權限管理、基地活動查詢與統計、系統備份與恢復等）、新聞公告管理（增、刪、改）、競賽與活動管理（活動、活動查詢、參與學生信息統計、參賽作品下載、活動結果上傳）、展示管理（活動回顧與總結、學生優秀作品上傳與宣傳、添加學生創業網站的鏈接、進行基地商城和二手網站的后臺管理）等。

2.電子商務創新社團組織架構

電子商務創新社團包括辦公室、組織部、技術部、宣傳部，社團主要由學生組成。電子商務創新協會主要負責電子商務創新實踐基地日常運營與網站維護。

辦公室：負責整個社團的管理，協調和管理各個部門的工作。

組織部：為保障基地活動的順利開展，各項基地活動在指定教師的指導下，組織部負責組織策劃以及基地活動具體展開，協助承辦創新實踐基地舉辦的各項比賽和活動；組織學生參加基地舉辦的電子商務相關知識的宣傳、普及、學習講座。

宣傳部：為學基地舉辦的各類活動進行前期、后期宣傳，并在舉辦活動時進行實時宣傳。運用多種宣傳手段，傳達活動信息和基地理念；為全校學生第一時間傳遞基地的信息，并及時反饋他們的意見和建議 。

技術部：負責平臺網站的日常運營維護，負責整個網站服務器（包括測試服務器）的架設與維護，以及網站頁面及程序的開發設計和維護。

通過社團管理的模式讓學生真正地參與到基地的建設中來，從學生中來到學生中去。真正做到電子商務教學的理論與實踐結合。

五、結束語

隨著電子商務人才培養模式的不斷改革，教學方法改革已逐漸受到高校的重視，電子商務教學方法改革應該圍繞當前社會對電子商務人才的需求，構建科學可行的教學方法與培養體系。根據當前電子商務產業的發展與未來的趨勢建議構建實踐教學體系以及變革“實踐取向”的課程組織模式來顯現電子商務的課程體系特色，以培養符合社會需求創新實踐人才。

參考文獻：

[1] 鄭金洲. 案例教學指南[M]. 上海：華東師范大學出版社，2010.

[2] 王偉軍，甘春梅，劉蕤，段釗. 電子商務概論課程研究性教學方法的探索[J].高等理科教育，2011（04）.