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時間：2023-03-02 14:55:33
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇兩年工作總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
精神病患者，也是社會大家庭中的一份子，同樣的需要愛，然而卻長期地受誤解和歧視。他們內心的黑暗與寒冷需要我們用陽光般的溫情去驅散。他們比普通人更渴望被理解、被關愛。在門診藥房的工作中，我深深地感受了到這份暖暖的愛。在這里，我和同事們堅持以熱情的笑容，負責的態(tài)度服務每一位患者。遇到特殊的用藥，例如逐漸的加量、減量，還有小份量用藥，我們都會耐心地叮嚀，直到患者明白為止，同時考慮到小份量用藥會影響藥物保存時的穩(wěn)定性，我們會將藥物裝進藥瓶，細心地囑咐患者要防潮防濕。當患者告訴我們這里的醫(yī)護人員很親切的時候，我們都會由心地感到自豪。有些患者是常年累月地來我院就診的，每個月都能看到他們精神飽滿、健康快樂，我們也會為他們能回到正常的生活而感到開心。人們常將醫(yī)護人員比作天使，在患者心里，我們就是一團希望之火，讓他們在孤獨的黑夜里感受到了溫暖也看到了美好的新生活。這一刻，我感到自己的工作是那樣的有意義，我的青春也因此綻放著美麗的光芒。
說過，學習的敵人是自己的滿足，要認真學習一點東西，必須從不自滿開始。知識，給予進步源源不斷的力量。對于學習，我一直是學而不厭，孜孜不倦的。在平日里，我會利用自己的空余時間學習醫(yī)學、精神藥理學、體內藥物監(jiān)測等方面的知識。臨床藥師的職責是讓病患的用藥達到安全、有效、經濟的要求。一名優(yōu)秀的臨床藥學工作者應具備系統(tǒng)的臨床藥理學知識和豐富的臨床工作經驗，有著對知識不斷追求、對學術樂于奉獻、對工作精益求精、對病患嚴謹負責的態(tài)度。而我正朝著這個目標努力前進著。
2013年6月，我很榮幸地成為了我院“五邑廉潔清風”先進集體事跡報告的宣講人。拿著一份三千多字的宣講材料，而且比賽就三天以后舉行，我倍感壓力。我和自己說，我肩負著使命，一定要漂亮地完成這一次任務。時間是個常數，但對勤奮者來說，是個變數。用“分”來計算時間的人，比用“時”來計算時間的人，時間多五十九倍。拿到材料之后，我根據自己對醫(yī)院的了解，理解并熟悉稿子，一段一段地背誦，然后又一遍接著一遍地默寫。一天一夜的時間，我將稿子完整地背了下來。第二天，在醫(yī)院會議室里進行了第一次的試講。感謝院領導給了我耐心的指導和寶貴的意見。下班后，我在家里模擬宣講的過程，然后將試講錄下來，反復地聽錄音，修正自己的錯誤。第三天，我來到比賽的現(xiàn)場，第一次接過這么沉甸甸的任務，我必須給自己好好的打氣，告訴自己一定行。我以從容的笑容，自信的腳步走上了演講臺。當聽到宣布我獲得預選賽第一時，我激動萬分。那一刻，我懂得了：勤奮實干，會讓一切都成為可能，讓青春綻放出美麗的光芒。
2013年7月，我榮獲了XX市市直衛(wèi)生系統(tǒng)“誦讀經典 禮贊中華”詩文朗誦比賽的三等獎。回想起準備比賽的過程，感觸很深... ...
當時來三院工作已經一年了，我被醫(yī)院人文關懷的氣氛深深地感染著。在這里，每位醫(yī)護人員都在為患者的安康奉獻著力量，處處都能感受到人性中最易觸碰的溫暖。他們對患者真情的關愛與患者舒心的笑容共同構成了我心中最美麗的畫面。
接到醫(yī)院選拔賽的消息后，我壓抑不住內心的激動，馬上就報名參加比賽了。
因為在三院有著一群白衣天使，他們是中華的好兒女。正是因為他們的努力，精神病患者重新回到了正常的生活，因為他們的付出，精神病患者重新被社會所接受所理解，因為他們的奉獻，僑鄉(xiāng)變得更加的和諧美好。我自豪，我是這個溫暖大家庭中的一員。中國夢，是我們共同的追求。看過這樣的一段話：“一個人的一切都不會永葆青春，不能象公共事業(yè)那樣萬古長存。在為實現(xiàn)人類最大幸福的斗爭中，要做一名永不掉隊的戰(zhàn)士，這就是最光榮的任務和最崇高的目標。”是啊，這就是永葆青春的秘訣！每當想到，在這個和諧的社會環(huán)境里，有著自己一直奮斗著的身影，這樣的青春多美麗啊。
第一階段：組織動員。（2016年4月7日至4月10日）
組織各相關單位及個人學習文件，要求全員意識到嚴把質量關的重要性。4月7日下發(fā)工作聯(lián)系單，成立質量檢查專項小組，明確職。
第二階段：實施檢查。（2016年4月11日至4月26日）
根據文件制定建設工程施工現(xiàn)場質量檢查表，檢查表內涵蓋工程資料、地基基礎、混凝土結構等相關事項。各單位根據表內相關內容組織自查，根據檢查結果上報整改方案。2016年4月27日9：00由基建辦、監(jiān)理單位、總包單位、分包單位分別派出相關人員組成專項檢查小組，對工地進行統(tǒng)一質量檢查。
安全質量整治年終工作總結一
20xx年我院認真學習貫徹黨的“十八”大精神和新醫(yī)改政策，以“主動作為創(chuàng)一流”活動為契機，以創(chuàng)建“二級甲等”中醫(yī)醫(yī)院為目標，緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，提高醫(yī)療質量。同時不斷加強醫(yī)療安全管理，排查醫(yī)療安全隱患，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。
一、醫(yī)療質量及安全管理。
（一）嚴格落實醫(yī)療核心制度，強化醫(yī)療業(yè)務管理。
醫(yī)院建立了醫(yī)療質量管理委員會，院長是第一責任人。建立了院科兩級醫(yī)療質量管理組織的質量保障體系，科主任負責本科醫(yī)療質量管理工作，醫(yī)務科組織實施全面醫(yī)療質量管理，指導、監(jiān)督、檢查、考核和評價醫(yī)療質量管理工作，定期進行醫(yī)療質量和安全教育，提出醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進方案，并建立質量管理目標、指標、計劃、措施、效果評價及信息反饋等。
醫(yī)院建立完善了醫(yī)療質量管理責任追究制度，加強基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量管理，用《診療常規(guī)》、《臨床路徑》規(guī)范診療行為。嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務大查房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長、職能科室、科主任巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。全年實現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務量：門急診xx人次，同比增長xx%，住院xx人次，同比增長xx%，床位使用率xx%，各類手術xx臺次，同比增長xx%。住院治愈好轉率xx%，搶救各類危重病人xx人次，搶救成功率xx%。全年完成部分縣級領導干部和部分單位企業(yè)職工的體檢工作，共計xx人次。全縣慢性病體檢xx人次，殘疾人體檢xx人次。
（二）優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提高醫(yī)療服務質量。
我院堅持以“病人為中心”的服務理念，以“三好一滿意”為目標，完善了醫(yī)療服務的各項措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，加強醫(yī)患溝通，促進醫(yī)患關系和諧，提高了病人滿意度；積極改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整潔有序。扎實開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，切實加強護理管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，夯實基礎護理服務，充分調動廣大護理工作者的積極性，努力為患者提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
（三）開展了病歷書寫質量評比活動。
按照國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》，進一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行一次抽查評議活動，加強病歷書寫考核。住院病歷甲級病歷率xx%，無丙級病歷。
（四）強化了醫(yī)院感染管理。
按照《醫(yī)院感染管理辦法》和二級中醫(yī)醫(yī)院評審標準（20xx年版）相關要求，制定了各種應急預案，對口腔科、手術室、急診科、內鏡室和檢驗科等感染管理重點部門的加強管理和監(jiān)控。制定了《醫(yī)院感染管理手冊》、《科室醫(yī)院感染質量自查本》，成立了院感質控委員會，加強院感防控染管理工作，在生物監(jiān)測、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴格落實有關制度，醫(yī)療廢物處理率為xx%，醫(yī)院感染率為xx%，全年開展現(xiàn)患率xx次，實查率為xx%，開展生物監(jiān)測xx份，合格率xx%，每季度進行院感相關知識培訓xx次，參學率xx%，全年xx次院感理論知識考試，合格率xx%，全年無大型院內感染發(fā)生。
（五）加強急診、急救工作。
成立了以中醫(yī)藥人員為主的急救隊伍，強化醫(yī)務人員急救基本技能訓練，醫(yī)護人員能夠熟練、正確使用各種搶救設備，掌握各種急救技術。加強我院科室間協(xié)調能力，以適應復雜情況下應急搶救工作需要。
（六）加強臨床輸血管理工作。
加強輸血管理工作，嚴格執(zhí)行了《臨床輸血技術規(guī)范》及《醫(yī)療用血管理辦法》等制度，嚴格執(zhí)行輸血技術操作規(guī)程，掌握輸血適應癥，科學合理用血，制定實施了控制輸血感染方案。全年輸血xx人次，輸血量xx毫升，成份輸血100%，無違規(guī)用血和輸血差錯事故發(fā)生。
（七）加強了臨床檢驗質量控制工作。
根據《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《科室臨床實驗室管理辦法》等有關規(guī)定，全面加強了實驗室生物安全、質量控制和管理工作；提供了24小時急診檢驗服務，滿足了臨床需要；對開展的臨床檢驗項目進行了室內質量控制和室間質量評價。
（八）、傳染病管理工作。
按相關要求、規(guī)定及時上報各類傳染病，全年共上報各類傳染病xx例，死亡病例xx例，無漏報、遲報和謊報病例。疫情信息網絡運行正常。
（九）加強醫(yī)師定期考核。
按衛(wèi)生部規(guī)定，每兩年對醫(yī)師定期考核一次，對醫(yī)師建立不良行醫(yī)行為、污點記錄檔案，要求醫(yī)師有良好的職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風。繼續(xù)教育學分達標。20xx年對xx名執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師進行考核，全部合格。
（十）臨床路徑管理。
針對醫(yī)院實際，醫(yī)務科制定了醫(yī)院的中醫(yī)臨床路徑管理規(guī)定，并牽頭制定了xx個試點專業(yè)，xx個試點病種的臨床路徑實施方案，全年進入路徑xx例，入組率xx%，變異xx例，退出路徑數xx例，臨床路徑例數占全部出院病例數比例xx%.平均住院日xx天。
（十一）中醫(yī)藥指導工作。
在縣醫(yī)學會的協(xié)助下，舉辦了xx次全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥適宜技術培訓會，培訓鄉(xiāng)村醫(yī)生共計xx人，教學xx學時，不僅使鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠熟練掌握并應用中醫(yī)藥適宜技術，而且農民群眾對于中醫(yī)藥適宜技術也能夠有深刻的認識和了解，充分享受到“少花錢，治好病”的實惠。
二、護理質量及安全管理。
護理工作以病人為中心，提高護理質量，深化優(yōu)質護理服務，確保護理安全為目標。認真落實各項規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行。通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質量始終處于符合質量標準要求的狀態(tài)。堅持每月護士長例會；每季度護理質量管理會議；護理不良事件分析討論專題會；護理、醫(yī)療、后勤多部門協(xié)調會等，嚴格按工作計劃完成重點工作，總結上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施。認真落實護理核心制度，堅持每季度查房和疑難病例討論工作。
繼續(xù)在住院部開展“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”活動，住院病人滿意度為xx%。全年完成業(yè)務指標：搶救危重病人xx人次，搶救成功率xx%，住院病人數xx人次，門診觀察病人xx人次，靜脈輸液xx人次，輸血xx人次，靜脈推注xx人次，肌肉注射及各類皮試xx人次，導尿xx人次，口腔護理xx人次，洗胃xx人次，氧氣吸入xx人次，超聲霧化xx人次，手術臺次xx臺次，中醫(yī)護理（拔火罐、艾灸條、中藥外敷、中藥熏蒸、功能鍛煉、骨折愈合儀、耳穴埋豆、tdp等）xx人次。護理文書書寫合格率xx%，急救物品完好率xx%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率xx%，褥瘡發(fā)生次數為xx，病人滿意率為xx%。
三、后勤及安全管理。
以堅持“強化素質、完善管理、物盡其用、服務臨床”的原則，保障后勤供應。加強了醫(yī)療設備、器械、水、電、車輛、和院內消防設施、通道管理，為醫(yī)院各項工作的開展提供保障。
四、醫(yī)療質量安全事件管理。
開展全員醫(yī)療質量安全教育，提高了醫(yī)療安全意識。認真執(zhí)行《醫(yī)療質量安全事件報告暫行規(guī)定》，《醫(yī)療質量安全告誡談話制度暫行辦法》，我院制定了重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預案和處理程序。進一步完善安全生產的組織領導、管理機構、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位；對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質量安全事件，全年共上報xx件。全年無醫(yī)療事故發(fā)生。全年無醫(yī)療糾紛。
安全質量整治年終工作總結二
一年來，安全質量技術部在所領導的正確領導下，始終堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”、“質量精細化管理”的兩個方針，把確保施工安全和質量放在首位，按照部門負責人與施工隊簽訂的20xx年度安全、質量生產責任書及各項責任目標，不斷加強安全、質量生產基礎管理工作，保證了我所各個施工項目的順利進行。我部門與兄弟部門通力合作，共同順利的完成了全年工作，主要工作總結如下：
一、安全文明施工
圍繞著所全面安全工作要點，認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全管理體系及安全生產責任制，積極開展對職工的安全生產教育，提高安全意識，規(guī)范施工生產安全行為，增強職工的安全生產防范能力，加強了安全生產的監(jiān)管力度，切實做到人人懂安全，人人管安全。召開安全會議在安排施工生產的同時，落實安全生產工作。
1、深入開展安全生產隱患大排查大整治活動。嚴格按照“隱患就是事故，事故就要處理”的理念和“鐵面、鐵規(guī)、鐵腕、鐵心”的工作要求。在全所范圍內查找安全隱患，共排查各類隱患15處。均已整改完畢。
2、對機務段的消防器材進行了更新，保證每個滅火器都可正常使用。
3、堅持每月一次聯(lián)合兄弟單位對機務段停放車輛進行安全檢查、維護。
4、在會上多次強調在施工生產安全中要有憂患意識，督促安全管理人員，加強責任心，時刻牢記安全生產的重要性，永遠把安全工作放在首位。加強一線施工生產人員安全教育的力度，嚴格做到按規(guī)范施工，做到人人懂安全，人人都是“安全員”。
5、簽訂了10份施工安全責任書，把施工安全責任落實到人，以保證施工安全零事故。
6、加強對施工現(xiàn)場的揚塵防治工作的監(jiān)管，年初簽訂了10份揚塵防治責任書。
二、強化工程質量管理，保障工程質量
1、在開工之前簽訂了10份質量責任書。
2、在各項工程的施工質量管理工作中，堅持開工報驗制度并且全過程跟蹤管理，做到了從基礎開槽、基礎結構到面層分部分項工程質量按施工規(guī)范嚴格控制，每做完一步結構檢驗合格后方進行下一步施工，在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)不符合施工規(guī)范及影響質量的及時下達了工程質量通知書2份，責令按質量技術規(guī)范施工，使工程分部分項每個工序達到了質量技術規(guī)范及施工工藝要求。
3、我們在質量管理中加強細部管理，重點對檢查井及收水井的升降，要求全部采用水泥混凝土按技術規(guī)范加固，鋪筑瀝青混凝土前對檢查井進行高程測量，完工后對其進行實測實量。對質量問題嚴重的通報施工部門進行維修。
4、針對今年夜間施工較多的情況，我部及時作出人員調整，保證重要工序施工時，有我部質量管理人員在場旁站監(jiān)管，保證質量監(jiān)管不留漏洞。
5、加強對工程原材料的質量控制，年初對我所主要材料供應商進行了考察。原材料到場后對進行抽樣檢測，對于不合格的原材料零容忍，堅決不予使用。
6、截止到目前對30個已竣工工程進行了質量驗收。對部分不符合施工質量規(guī)范的工程部位進行通報，要求施工部門整改。
三、20xx年工作設想
1、加強我所質量監(jiān)督制度的建立實施，督促施工部門加強質量管理意識，加強質量自檢。
2、質量監(jiān)控方面，重點監(jiān)控側緣石的施工質量問題。
3、加大安全檢查頻率，切實保障我所安全工作零開始零結束。
4、加強部門內部培訓，增強職工業(yè)務能力。
安全質量整治年終工作總結三
按照深化農產品質量安全整治的總體部署和上級業(yè)務部門關于食品安全監(jiān)管工作要求，我市以當前風險高、隱患大的農產品和農業(yè)投入品為重點，積極開展農產品安全監(jiān)管和檢測工作。現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、全面部署，明確任務。
1、制定全年工作計劃。年初，制定了《20xx年農業(yè)局開展質量興市工作方案》，明確了監(jiān)管目標、監(jiān)管原則、監(jiān)管重點，確定了以農業(yè)投入品和規(guī)范企業(yè)生產行為為重點的專項整治活動，成立了農產品質量安全整治工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調農產品質量安全整治工作，統(tǒng)一部署有關重大行動。并組織召開農口部門、各鎮(zhèn)主管領導專題會議，明確工作任務、責任分工和工作要求，細化巡查、檢測等具體工作安排，進一步完善了檢測程序，確保各項工作和任務落到實處。
2、制定應急預案。結合今年實際，健全了《農產品質量安全事故應急預案》，完善了我局農產品質量安全事故應急處理機制，保障農產品生產源頭質量安全，增強應對我市突發(fā)重大農產品安全事故的應對處理能力。
3、安排各節(jié)假日值班表。在元旦、春節(jié)、國慶等各節(jié)假日，安排監(jiān)管站人員進行值班，密切注意全市農產品生產地的生產情況，對各種植地的水果、蔬菜采摘上市前的進行檢測，保障全市農產品上市前的安全。暢通信息，及時向上級和有關門報告存在的異常情況。
二、建立健全農產品質量監(jiān)管隊伍。
目前，農業(yè)局農產品質量安全監(jiān)督管理站在編人員3人，全市4個鎮(zhèn)也分別設立了農產品質量安全監(jiān)督管理服務中心，各鎮(zhèn)工作人員為2—3名。市級監(jiān)管站、檢測站主要是承擔各級農業(yè)行政主管部門下達的監(jiān)督檢測任務，對全市農產品質量進行定期檢測，并研究和推廣新的檢測技術和方法。鎮(zhèn)級檢測服務中心主要承擔轄鎮(zhèn)內農產品生產基地、批發(fā)市場、農貿市場等的農產品質量安全日常性檢測工作的要求。
三、開展農產品檢測，控制農產品質量。
今年，我市擴展建設“菜籃子”工程蔬菜生產基地，分別在12個鎮(zhèn)各建設5000畝現(xiàn)代農業(yè)示范基地。主要種植辣椒、西瓜、蘿卜等蔬菜水果。農產品質量安全檢測中心以這些蔬菜基地農殘檢測為重點，全年進行監(jiān)管檢測。同時協(xié)助有關部門完成農貿市場、超市的果蔬進行農殘檢測。
按時完成例行監(jiān)測工作任務。今年來，截止到12月，市級共抽檢蔬菜、水果樣品1862個，例行檢測樣品合格率為99.2%。各鎮(zhèn)也完成2320個檢測數據，合格率為98.6%。市鎮(zhèn)兩級都能按月完成檢測和數據上報工作。
四、加強種植基地日常監(jiān)管，規(guī)范生產、經營行為。
一、突出工作重點，抓好“一中心一站一小區(qū)”重點工程。
一中心即綿竹糧食儲備中心，一站即綿竹軍糧供應站，一小區(qū)即民心小區(qū)工程。各重點工程均跨“十一五”和“十二五”兩個規(guī)劃期。
1、綿竹糧油儲備中心庫和軍糧供應站，于“十一五“規(guī)劃期間（）已選址孝德鎮(zhèn)金土村和105倉庫（南軒中學清道大道正對面），兩處規(guī)劃用地143畝（其中：糧油儲備中心庫用地140畝，軍供站用地3畝）。使用中央災后重建資金3083萬元，其中:糧油儲備中心庫計劃使用中央災后重建資金2660萬元；軍供站計劃使用中央災后重建資金423萬元，企業(yè)自籌95萬元，軍供站資金規(guī)模達到518萬元。
糧油儲備中心庫的選址位置優(yōu)越，面對成青公路，后靠成蘭鐵路。在有關部門的全力支持配合下，已申報同意修建專用鐵路線，預留專用鐵路道口，公路道口。
糧油儲備中心庫建成后將很好地利用綿竹的區(qū)位優(yōu)勢，集現(xiàn)代物流、信息流融為一體，輻射西藏、甘肅、新疆等大西北地區(qū)。軍供站的建成將把軍供保障擴展至西藏、甘肅、新疆，對國防建設具有重要的戰(zhàn)略意義。
目前，糧油儲備中心庫用地預審、環(huán)評、抗震設防、水保等項工作已進入掃尾期，屬概算批復階段。預計本年度底開工，20xx年底完工。軍供站預計6月底開工，20xx年8月底完工，建成后的綿竹糧油儲備中心庫和軍供站將是綿竹災后重建的一大亮點工程。
2、今年，我們根據市政府竹府議[]6號《關于綿竹市糧食系統(tǒng)災后職工住房重建事宜的會議紀要》精神，全力抓好在飼料廠集資修建180套“民心小區(qū)”宿舍樓；102倉庫36套集資建房宿舍樓的工作。把這項“民心工程”做好、做實，促進社會穩(wěn)定祥和。這項工程預計20xx年完成，也是本系統(tǒng)“十二五”重點工程之一。
二、主要目標任務完成情況：
（一）小春糧油收購入庫，今年小春糧油收獲期間，陰雨日較多，造成農戶收曬困難，止于5月31日，小麥收購入庫1956.07萬公斤，油菜籽收購35.37萬公斤。當前，我們加大力度采用如下措施：一是實行局機關聯(lián)系各企業(yè)制度，協(xié)調反饋收購入庫各項事宜。二是采取必要措施，抓好對農收購的各項優(yōu)質服務工作。三是主動與農發(fā)行銜接，抓好收購資金的組織供應，確保收購不打白條。四是局領導班子分工帶隊，成立了兩個小春糧油收購工作督導組，分片包干，深入到各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村、組，收購點，現(xiàn)場解決收購中難點，確保不限收，不拒收，敞開收購。五是開展小春糧油收購專項行政執(zhí)法檢查，依法打擊損害種糧農戶利益的行為，維護正常的糧食收購，流通秩序，助農增產增收。
（二）全面完成糧食庫存檢查工作
根據上級糧食部門文件要求，全面完成了糧食庫存檢查工作，檢查糧倉（貨位）83個，糧食39795噸；檢查省級儲備糧11000噸，本市市本級儲備糧8000噸。經企業(yè)自查本市和德陽市糧食局組織的檢查，結果顯示，庫存真實，質量可靠，符合相關食品衛(wèi)生標準，并達到了“帳帳相符，帳實相符”的目標。
（三）依法行政，全面完成“五五”普法工作目標
按照本局《—“五五”普法規(guī)劃》，以宣傳、貫徹執(zhí)行《糧食流通管理條例》、《行政訴訟法》、《突發(fā)事件應對法》等法制實踐為核心，全面完成“五五”普法任務。今年5月底，順利通過全市組織的“五五”普法檢查驗收。
在依法行政工作中，全面加強了本市糧食市場巡查制度，規(guī)范了糧食收購、加工、流通、消費秩序，依法維護了糧食生產者、經營者、消費者的合法權益。
2、立足全局，圍繞教學中心工作，積極主動搞好協(xié)調，服務教學、服務基層。我們圍繞教育部本科教學工作水平評估，梳理規(guī)章制度，認真準備迎評的前期學習宣傳工作。我們按照領導的要求主持學院“十一五”發(fā)展規(guī)劃的起草工作及各專項規(guī)劃的統(tǒng)稿工作，并在學院二期建設征地、爭取國家開發(fā)銀行貸款、學院首屆兩代會、赴教育部申報目錄外本科專業(yè)及高水平擊劍運動隊、畢業(yè)生就業(yè)工作評估、畢業(yè)生就業(yè)市場、拆違、教學系搬遷、辦公場所調整、接待德國下薩克森州州長等國外貴賓來訪、三國四校學術研討會、全省留學生文藝匯演、組織學院相關部門赴兄弟院校進行內改調研及與教務處、組織部共同組織各系系主任及黨總支書記赴江浙等兄弟院進行考察等許多工作中，積極主動地加強工作協(xié)調和安排，在協(xié)調中做好服務，為學院各項工作的開展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
3、加強制度建設，提升辦公水平，規(guī)范管理，靠前服務，跟蹤服務。我們實行首問負責制和限期辦結制，在具體工作中靠前服務、跟蹤服務，對可能出現(xiàn)的問題作充分考慮。在今年教學系搬遷、交通車運行等工作中，對車輛、電話等具體事務中出現(xiàn)的問題，注意聽取意見，積極與有關部門協(xié)調，妥善加以解決。針對教職工教代會提案，及時召開座談會，積極溝通，贏得教職工認可。20__年，我們圍繞“辦文、辦事、辦會”職能，結合實際，完善了一些規(guī)章制度和規(guī)范性的工作程序，如《合肥學院院務公開實施細則》、《合肥學院檔案管理辦法》等。
3月份，學院開始使用教育電子政務系統(tǒng)，10月份，學院發(fā)文實現(xiàn)無紙化，既提高了工作效率，又大大節(jié)約了辦學成本。我們完善并及時更新院辦網頁，以服務為宗旨，將辦文、辦會、用車、用印、接待、檔案、信息等常規(guī)工作程序公布于院辦網頁，并提供表格下載，讓廣大教職工了解辦公室工作性質及辦事程序，為教職工提供簡便、快捷服務。
4、以先進性教育為契機，推進工作作風轉變。辦公室所在機關一支部率先在學院制定先進性教育學習計劃，并嚴格執(zhí)行。在黨員同志帶動下，大家都能從學院窗口部門的高度嚴格要求自己，在工作中強調 勞動紀律、工作態(tài)度和敬業(yè)奉獻精神，對到辦公室的每一位師生態(tài)度熱情、服務規(guī)范。學習中，支部創(chuàng)新學習形式，將領導講授、個人自學、討論交流、影片觀摩等相結合，強化學習效果。支部結合學院工作，開展建設節(jié)約型校園活動，得到全院黨員響應。面對教育部評估，支部分解評估指標，著手準備相關材料，以此作為先進性教育取得實效的落腳點。支部積極開展扶貧活動，把黨的溫暖、學院的溫暖送到邊遠地區(qū)。為鞏固學教成果，支部編印學習心得匯編，形成理論成果。
二、扎實進取，認真履行本職工作
1、做好車輛管理、通訊、接待等工作。
認真落實機動車管理規(guī)定，在保證安全的前提下厲行節(jié)約，明確管理人員、用車部門、駕駛員責任，規(guī)范管理。推進大客車目標化管理，大客車運行經費控制在目標管理費用以內，并且對外創(chuàng)收近3萬元。
加強郵電通訊設備的維護與保養(yǎng)，全年拆裝、移機、維修電話362部，編印學院電話號碼簿，幫助招生辦開辦招生熱線。
全年接待省市領導、兄弟單位和外國友人近300次，接待會議700余次。所有接待均嚴格按照院紀[20__]2號文件執(zhí)行。
2、做好公文處理、信息、統(tǒng)計等工作。
全年共制發(fā)公文近300件，簽收來文980余份。
做好信息工作。同時，重視對學院的宣傳工作。配合有關部門在媒體宣傳以擴大學校影響。
圓滿完成學院20__年高等教育事業(yè)統(tǒng)計報表的統(tǒng)計、上報工作。完成學校20__年年鑒的匯編工作，并向合肥年鑒提供資料和稿件。
3、做好文秘及重大會議、活動的組織工作。
20__年，辦公室承擔了學院先進性教育活動、首屆兩代會以及院領導公務活動需要的大量文稿起草工作，圓滿組織了20__年學年工作會議。會同有關部門做好開學典禮、畢業(yè)典禮、中層干部會議等重大會議和活動的組織工作，做好會議材料的準備、會場布置及會務工作。
認真做好黨委會、院長辦公會的記錄、會議紀要工作，文件送發(fā)和督辦工作，做好院領導召集的其他各種會議的安排及會務工作。
4、做好接待、公示等工作。辦公室設專人接待，全年接訪11件，并得到妥善處理。按學院規(guī)定，全年公示37次，推進院務公開，民主辦學。
5、做好印信管理和機要工作。辦公室嚴格按照規(guī)范對各類文件、材料審核用印。及時完成機要工作，保證院領導及各部門（單位）及時閱處公文。
6、做好保密工作。立章建制，完成省保密委、省高校保密協(xié)作組兩次工作檢查，參與做好國家級考試試卷保密工作。
7、做好檔案資料的收集、整理和歸檔工作。
20__年，檔案室積極主動收集各類檔案，豐富館藏，并熟悉、優(yōu)化館藏，提高服務水平。全年共收集、整理各類檔案1729件。編寫20__年干部任免文件匯編、專業(yè)技術職稱文件匯編、組織機構文件匯編、1984—20__機構沿革檔案情況說明等。開展原三校人事檔案審核、整理工作，共審566卷，催補材料2461份。全年查閱利用432人次，2193件次，服務師生。建立兼職檔案員制度，加強專、兼職檔案員培訓。加強檔案微機管理，錄入文件級、案卷級機讀目錄分別為863條、75卷。在擔任合肥地區(qū)高校檔案協(xié)作組組長單位期間，成功組織協(xié)作組年會、赴上海參觀學習和配合省檔案局對成員單位檔案檢查等活動，獲省先進協(xié)作組，檔案室獲省檔案工作先進單位。在20__年8月接受省檔案局、省教育廳檔案工作檢查，在9個考察學校中名列第一，獲得好評，受到省檔案局及省教育廳的通報表揚。
三、存在的不足
工作雖然取得一定成績，但仍存在不足，辦公室工作與領導的期望、與廣大師生員工的要求、與學校整體發(fā)展的形勢還有差距。
我縣現(xiàn)有縣儲糧和區(qū)儲糧噸稻谷，為確保存糧安全，在實際工作中，按照《自治區(qū)儲備糧管理辦法》加強儲備糧的管理，完善儲備糧管理制度，確保儲備糧達到“一符三專四落實”的要求，需要時調得動，用得上，質量好。做好2014年春季糧食安全普查工作，確保我縣庫存的糧食安全儲存，保持“一符四無”糧倉縣的光榮稱號。
（二）抓好儲備糧的輪換工作
根據《自治區(qū)儲備糧管理條例》的有關規(guī)定，今年輪換2749噸自治區(qū)儲備糧。輪換工作在區(qū)儲備糧管理公司的統(tǒng)一安排下，通過公開電子競價銷售，順利完成。
（三）開展社會糧油供需平衡調查
按照上級部門的要求，我局今年2月開展了2013年度社會糧油供需平衡調查。局主要領導非常重視這項工作，親自帶隊深入到農戶家及涉糧企業(yè)進行調查，由于領導重視，支持，調查任務順利完成。
（四）順利完成糧食庫存檢查工作
根據區(qū)糧食局關于全區(qū)糧食庫存檢查工作的通知，我縣四月上旬開展了糧食庫存檢查工作。縣糧食庫存檢查組成員對我縣的存糧進行了全面認真的檢查，通過檢查，確認我縣糧食庫存賬實相符，賬賬相符，質量良好，儲糧安全。
（五）啟動糧食儲備庫的建設
今年3月，縣人民政府同意我局新建7000噸倉容。目前，建倉的各項前期準備工作正積極有序進行。
（六）做好防汛抗旱和安全生產工作
公司**水廠座落在**地區(qū)，是**及**地區(qū)唯一一家專業(yè)化正規(guī)供水單位，其主要負責**、**地區(qū)的居民生活用水及部分生產用水。水廠現(xiàn)有職工**人，下設*座水源站、**口水源單井、**座水表井。××××年供水商品水量在全局范圍內呈現(xiàn)下滑趨勢。面對這種嚴峻的經濟形式，**水廠領導班子根據年初承包基礎商品水量***萬立方米的經營目標，確立了工作重點，加大產品質量、服務質量。經過全體職工的共同努力，截止××月份水廠共完成商品水量***萬立方米，超額完成商品水量**萬立方米，實現(xiàn)收入***萬元，創(chuàng)利***萬元，各項費用均控制在指標范圍內。
能取得以上的成果，服務質量的提高是關鍵。服務質量對于水廠而言包括顧客服務、供水質量及供水壓力三個方面。為此水廠領導班子年初就制定了“質量第一、服務至上”的宗旨。水廠全體人員都以這條宗旨為行為準則，牢記“供水在我心中、質量在我手中”這條歡水廠的質量格言。通過一年來的工作，水廠的服務質量上了一個新的臺階，經濟效益有了，社會效益也有了。在供水公司本年度“精品工程”和“滿意服務”各階段性評比中，歡水廠均名列前茅。以下就是水廠在××××年度的工作總結：
一、加大質量管理，提高用戶滿意
水廠今年在為顧客服務的各各方面都將“五心”服務緊密貫穿于工作之中。“五心”服務即“用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心。”一年來水
廠的各項工作如水表更換、水表維修、服務態(tài)度、投訴處理速度等方面
均較以前有了較大的改進，得到了顧客的廣泛贊揚。
服務是企業(yè)的立足之本，業(yè)務是企業(yè)的發(fā)展動力源泉，用戶心里有桿秤，秤砣就是企業(yè)的誠信經營。一年來水廠始終重視顧客的感知，時刻把顧客的意見作為服務的評價標準；水廠始終堅持為顧客說話，替顧客著想，監(jiān)督服務流程，維護顧客權益，以顧客為中心，以顧客感知為標準；水廠始終秉承“溝通從此心開始”的理念，以“追求顧客滿意服務”為宗旨，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質量，努力做到服務措施規(guī)范化，服務體系網絡化，服務手段人性化，服務內容差異話，服務監(jiān)督社會化。
**水廠共有水表井**座，工作強度較大。年初，水廠領導班子就對表井工作高度重視，對公司下發(fā)的相關文件精神組織骨干、機關人員認真學習，吃透文件精神，并制訂了全年的表井工作計劃及本水廠的具體實施細則，及時的下達到各責任人，由廠長親自主抓此項工作，通過近一年來水廠技術組及營業(yè)組的共同努力，在表井建設工作中有了很大改觀。所有水表井內的水表均能按照年初下達的周檢計劃進行校驗，并對有堵、卡現(xiàn)象的水表及時維修、更換。按照年初制訂的工作計劃，營業(yè)組的幾名同志每個月都對所管轄的表井進行全面檢查一次。此項工作的目的就是嚴令禁止表井中有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理。在營業(yè)室同志的共同努力下，每座表閥井都沒有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
水廠始終認為“圓滿解決好投訴問題，有效防止其再次發(fā)生，是做好服務工作的一個關鍵”。“投訴是金”，解決投訴就是“利潤”，一年來水廠不斷加強投訴管理，提高投訴處理效率和質量。同時，制訂了相關的“投訴處理管理辦法”，對不重視用戶投訴的個人，加大考核獎懲力度。在今年，水廠實施了“你滿意，我放心的上門走訪或道歉制”，對用戶的每次有理由投訴，相關人員及責任人必須親自上門走訪致歉，了解用戶的滿意情況，化解用戶心中不滿，提高用戶的滿意率。一年來，用戶的每個投訴，水廠都能夠立即去處理，處理效果均能夠令用戶單位比較滿意。今年水廠還繼續(xù)完善和落實了聯(lián)席會議制度，分析投訴的熱點問題。每月上旬，水廠都組織由***、***、***等單位領導及水廠領導參加的服務質量聯(lián)席會議。通過召開聯(lián)席會議的方式，讓水廠各部門負責人都及時掌握了服務中存在的問題，以便有針對性的解決熱點、難點問題。在實施中水廠嚴格按照制定的《服務質量聯(lián)席會議制度》的要求執(zhí)行，保證制度的有效實施，避免流于形式。通過營業(yè)室人員的共同努力，××××年各用水單位對**水廠水表井水表更換、水表維修、投訴處理等情況均較滿意，期間共收到表揚信××封。
水廠組織人員定期對用戶進行回訪，主動征求意見，樹立優(yōu)質服務新觀念。回訪組對收集到的質量信息進行匯總、整理和分類，將其分解到各責任班組，各責任人十分重視，分別組織人員逐條進行分析，將整改措施落實到位實施整改。此次活動加強了用戶單位和我水廠的溝通和理解，我們看到了工作中的不足，為改進和進一步提高服務質量提供了幫助，找準質量改進的方向。同時，水廠還建立完善了客戶關系庫，發(fā)揮回訪提高用戶滿意度的作用，努力提高回訪質量、技巧。主動和顧客緊密配合作好顧客調查、信息反饋工作，做好渠道的支撐。保質保量解決回訪工作中用戶反映的疑難問題，做好服務的“彌補”工作。一年來水廠每季度都保證了對所有顧客完成一次回訪，并結合其它渠道開展有針對性的形式多樣的滿意度調查活動，做好反饋信息工作。在今年“質量月”期間，水廠自制了“顧客滿意度調查表”對每個用水單位進行了用戶滿意度調查。水廠組織了專門的回訪小組，對***、**采油廠、**礦區(qū)辦、**中學等單位采取了走出去、請進來的方法，與對方探討我們水廠的不足之處。服務質量是服務單位的工作質量，直接影響到其市場和效益，營業(yè)室的每個同志進一步落實服務承諾制，切實抓好優(yōu)質服務，不斷提高服務質量。水廠將用水單位反饋的××條意見和建議，分為×大類制成條目落實到有關部門和個人，限期給予答復。通過這樣的回訪活動，加強了用戶單位和我水廠的溝通和共2頁,當前第1頁1
理解，我單位看到了工作中的不足，為改進和進一步提高服務質量提供了幫助，找準質量改進的方向。
今年，水廠為了進一步貫徹落實“質量第一、服務至上”的宗旨，不斷提升水廠的服務水平，進一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴大社會監(jiān)督網絡，更好的接受社會的監(jiān)督。在年初就聘請了相關用水單位的幾名人員作為我水廠的社會義務監(jiān)督員并對每名人員統(tǒng)一制發(fā)了聘書。同時水廠制定了《**水廠社會義務監(jiān)督員管理辦法》，對社會義務監(jiān)督員主要職責、聯(lián)系制度作了規(guī)定。通過完善社會監(jiān)督體系，水廠及時的將用戶對我水廠的意見和建議及時反映給聘請單位，從而能夠事實求是的對我們的服務質量進行監(jiān)督。水廠加強和社會義務監(jiān)督員聯(lián)絡和溝通，讓他們理解我們的“難處”，了解我們的“舉措”，愿意做我們的“解說員”，宣揚我們的產品質量好，服務更好。
二、加大管理力度，提高產品質量
一個企業(yè)產品質量的好壞，決定了這個企業(yè)是否能在競爭中求的生存。水廠的出廠水質好，就是對用戶最好的服務。水廠領導時刻都將出廠水質的好壞放在重中之重。不間斷的加大對設備的投入，爭取從歡水廠送出去的每一方水都是合格的。根據公司水質檢驗中心與水廠技術部門進行統(tǒng)計，截止到××月份，**水廠**座水源站水源出口水質合格率平均為××.×%、管網末梢水質合格率平均為××.×%、服務顧客滿意度為××、沒有發(fā)生一起質量事故。各項指標均超過了**公司年初對水廠下達的質量目標。
管網水質指標中很重要的一項就是含氯量，水廠技術人員針對有些職工對加氯機操作及加氯機使用不是特別熟練的現(xiàn)狀，組織技術人員對水源站職工進行了統(tǒng)一的技術培訓，并現(xiàn)場進行操作指導及制定了操作規(guī)程，使職工熟練掌握了加氯機的操作技能，在平時嚴格按照公司下達的加氯作業(yè)指導書中規(guī)定進行操作。通過這次技術培訓，將職工學習技術的熱情擴展到全廠職工范圍內。只有職工的技術水平上來了，各臺設備才能在職工的正確操作下保證良好運行，出廠水質才能得以保證。水廠根據實際情況，制定培訓計劃、培訓科目、培訓內容，并有專人授課，同時到工作崗位實際操作演練，讓每位職工都認識到提高技術素質的重要性。通過培訓工作，提高了職工隊伍的整體素質，加深了職工的質量意識、崗位意識、責任意識及安全意識。現(xiàn)在水廠職工把技術培訓、業(yè)務學習從過去的“讓我學”變成了“我要學”，全廠上下形成了一種在業(yè)務技術上“比、學、趕、幫、超”的可喜局面。通過培訓員工都深刻的認識到質量的重要性，要把所學到的知識運用到工作崗位上，在平時的工作中嚴格要求自己，嚴把出廠水質關。水廠為了保證出廠水質，還堅持定期沖洗供水管網及站內過濾回收系統(tǒng)。尤其在今年夏季期間，水廠更是加大力量，組織本廠職工對**過濾池、回收池，**回收池進行了清洗，并購買了大量漂白粉等消毒劑，堅持對水源站內的過濾系統(tǒng)和回收池進行定期消毒，以確保水質，切斷傳染源。水廠的水質就在這樣一個可喜局面下得到了充分的保證。
三、加強設備管理，確保供水壓力
水廠為了保證出廠水的供水壓力，今年在設備管理上下的力度是較大的。
今年水廠在加強運轉設備和活動設備的管理上，完善了設備的五項基礎工作。專人負責對逐個設備的統(tǒng)計、分類、檢驗工作，水廠還制作了“設備‘雙定’承包牌”，將每臺設備承包到人，責任落實到位，做到不拖欠一臺設備的保養(yǎng)維修；定期對設備、管線進行防腐工作，堅持每天對設備進行日常保養(yǎng)。水廠的維修人員嚴格執(zhí)行設備的一、二、三級保養(yǎng)，逐個設備的統(tǒng)計、分類，認真執(zhí)行保養(yǎng)時間采取專人負責，掛牌管理制度，做到不拖欠一臺設備漏失保養(yǎng)維修；加強對設備、管線的防腐工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。同時今年水廠成立檢查小組，對水源站進行定期或不定期的檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)，**座水源站泵類及配電設施標牌有的損壞，有的丟失，有的不規(guī)范。水廠領導根據這一現(xiàn)象投入了一定資金，將各水源站所有標牌按規(guī)范統(tǒng)一進行了更換。統(tǒng)一更換后的設備標牌，顯的更加規(guī)范化。
水廠**水源站的消防泵由于運行時間較長，內部零件年久失修，不能完全保證歡采的用水壓力，存在較大的安全隱患。水廠領導經過研究決定，投入了大量資金，在×月份對其水源站四臺消防泵中的三臺進行了統(tǒng)一更換，更換后的消防泵運行更加平穩(wěn)，供水壓力能夠完全保證顧客的要求。
通過一年來的工作，水廠在用戶心中的滿意度大大加強了。所做的工作也進一步強化了廣大職工的“優(yōu)質為榮，劣質可恥”，“質量從我做起”，“質量是企業(yè)的生命，質量是競爭的核心”的意識，引導職工牢固地樹立“質量第一、用戶第一”的觀念，從而在全水廠范圍內形成了人人重視產品質量、重視質量管理的良好氛圍，為水廠堅定不移地走質量效益型發(fā)展道路打下了良好的群眾基礎。
在成績面前我們水廠也看到了有很多做的不到之處，水費的收繳工作還存在問題；在生產管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)。在新的一年里，我們水廠將始終秉承顧客呼聲是第一信號，顧客需求是第一選擇，顧客利益是第一考慮，顧客滿意是第一標準的“四個第一”服務宗旨，時刻把提高服務質量放在首位，努力提高水廠用戶滿意度。
2.開展對用于貿易結算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的計量器具實行強制檢定，并做好強檢登記工作。積極配合市計量所做好我縣醫(yī)療系統(tǒng)、眼鏡店在用計量器具的強檢工作，3月份會同市計量所對全縣31家醫(yī)療機構在用的醫(yī)用診斷計算機斷層攝影裝置(CT)X射線輻射源、醫(yī)用診斷X射線輻射源、醫(yī)用超聲診斷儀超聲源、心電圖、血壓計、人體秤等計量器具進行全面的計量檢定工作，總合格率99.6%，完成全縣200多家鄉(xiāng)村醫(yī)療室共計247只血壓計檢定工作，總合格率93.1%；配合市計量所做好22家眼鏡制配商店的驗光機、焦度計等檢定工作，共檢50臺件，總合格率100%。加強加油站、超市、煤氣站等在用計量器具的強檢工作，全年完成27家加油站點近200支加油槍檢定工作；完成全縣8家煤氣站在用的壓力表、灌裝秤等檢定工作；完成全縣70多家單位在用的地秤檢定工作；完成15家集貿市場1577臺電子秤檢定工作；完成800多只鍋爐壓力表、800只煤氣表和350只水表的首檢工作。
3.借助橫向力量做好聯(lián)合拓展業(yè)務工作，配合質量科，監(jiān)督科等相關科室做好各類認證及生產許可證、名牌企業(yè)的計量工作，1-10月份為100多家企業(yè)進行下廠計量檢定。
4.完成法定計量檢定機構換證復查現(xiàn)場考核缺陷項的整改工作，于5月份取得法定計量檢定機構計量授權證書。
5.一年來，林參平、潘旭輝、王磊同志參加省計量學會組織的泄露電流測試儀、燃油加油機等項目的計量檢定員培訓；潘旭輝同志參加省局組織的燃油加油機“計量POS機”宣貫會；林參平、潘旭輝參加市計量學會組織的水表新規(guī)程宣貫培訓。
6.結合本所實際情況，完成2012年新項目建設的可行性報告和“設立計量業(yè)務窗口”、“計量業(yè)務拓展”方案。對計量新項目的標準設備選購進行細化分析，確定電參數測試儀等項目的檢測設備，并投入近10萬元對主設備進行采購；完成耐電壓測試儀、泄漏電流測試儀、交直流電壓電流電阻功率表、萬能角度尺等4個新項目建標考核工作。
回顧過去的一年，自身存在諸多不足。
2016年努力地方向:工作中發(fā)揚吃苦耐勞的的精神，不怕吃苦，主動找事干。多學多做，在工作中磨礪自己的意志。繼續(xù)保持踏實的工作風，力求把工作做的更好，多加強業(yè)務上學習更好的提高自己的業(yè)務水平，提高工作效率。
感謝這個成長的平臺，令我在工作中不斷成長，不斷進步，慢慢提高了素質才能。感謝領導和全體同事對我一直以來的幫助！
2016年時全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年！我會認真總結經驗，改正過去一年工作中的不足，努力把工作做的更好！
第一：確保工作質量，強化內部檢核
在施工放樣的過程中，我們確保工作質量。我們在平時是這樣要求分包商測量人員的：如果做，我們就把它做的最好！在具體的工作過程中，我們是這樣做的：
在儀器架設方面，測量隊所使用的儀器都是經過鑒定并鑒定結果合格的儀器。我們在對同一構筑物進行放線復核的時候，要求后視點位、檢查點位做到統(tǒng)一。并且每次放樣前架站后都要對固定校核點進行檢查，以此檢驗本次的架站質量。放樣復核完畢后，對固定點檢查無誤方可收隊。通過這種架設儀器程序，我們消滅了架站引起的錯誤。
第二：首級控制網復核及加密控制網方案的實施
(一)、準備工作
1．收集資料
1)、 廣泛收集測區(qū)及其附近已有的控制測量成果和地形圖資料。
①. 控制測量資料包括成果表、點之記、展點圖、路線圖、計算說明和技術總結等。收集資料時要查明施測年代、作業(yè)單位、依據規(guī)范、平高系統(tǒng)、施測等級和成果的精度評定。
成果精度指三角網的高程、測角、點位、最弱邊、相對點位中誤差；水準路線中每公里偶然中誤差和水準點的高程中誤差等。
②. 收集的地形圖資料包括測區(qū)范圍內及周邊地區(qū)各種比例尺地形圖和專業(yè)用圖，主要查明地圖的比例尺、施測年代、作業(yè)單位、依據規(guī)范、坐標系統(tǒng)、高程系統(tǒng)和成圖質量等。
③. 如果收集到的控制資料的坐標系統(tǒng)、高程系統(tǒng)不一致，則應收集、整理這些不同系統(tǒng)間的換算關系。
2)、收集合同文件、工程設計文件、業(yè)主（業(yè)主代表）文件中有關測量專業(yè)的技術要求和規(guī)定。
3)、準備相應的規(guī)范：《國家三角測量規(guī)范》、《國家一、二等水準測量規(guī)范》、《國家三、四等水準測量規(guī)范》、《水利水電工程施工測量規(guī)范》。
4)、了解測區(qū)的行政劃分、社會治安、交通運輸、物資供應、風俗習慣、氣象、地質情況。例如了解地質構造，用以考慮埋石深度；最大風力，以考慮覘標的結構。
2、現(xiàn)場踏勘
攜帶收集到的測區(qū)地形圖、控制展點圖、點之記等資料到現(xiàn)場踏勘。踏勘主要了解以下內容：
1)、原有的三角點、導線點、水準點的位置，了解覘標、標石和標志的現(xiàn)狀，其造標埋石的質量，以便決定有無利用價值。
2)、原有地形圖是否與現(xiàn)有地物、地貌相一致，著重踏勘增加了哪些建筑物，為控制網圖上設計做準備。
3)、調查測區(qū)內交通現(xiàn)狀，以便確定合理的高程測量方案，測量時選擇適
當的交通工具。
4)、現(xiàn)場踏勘應作好記錄，并編寫踏勘報告。
3、技術設計
技術設計是根據工程建設項目的規(guī)模和對施工測量精度的要求，及合同、業(yè)主和業(yè)主代表的要求，結合測區(qū)自然地理條件的特征，選擇最佳布網方案和觀測方案，保證在規(guī)定期限內多快好省地完成生產任務。
1)、技術設計必須包括下列主要內容：
①. 任務概述：說明工程建設項目的名稱、工程規(guī)模、來源、用途、測區(qū)范圍、地理位置、行政隸屬、任務的內容和特點、工作量以及采用的技術依據。
②. 測區(qū)概況：說明測區(qū)的地理特征、居民地、交通、氣候等情況，并劃分測區(qū)困難類別。
③. 已有資料的分析、評價和利用：說明已有資料的作業(yè)單位、施測年代、采用的技術依據和選用的基準；分析已有資料的質量情況，并作出評價和指出利用的可能性。
④. 平面控制：說明控制網采用的平面基準、等級劃分以及各網點或導線點的點號、位置、圖形、點的密度、已知點的利用與聯(lián)測方案；初步確定的覘標高度與類型、標石的類型與埋設要求；觀測方法及使用的儀器。
⑤. 高程控制：說明采用的高程基準及高程控制網等級，附合路線長度及其構網圖形，高程點或標志的類型與埋設要求；擬定觀測與連測方案，觀測方法及技術要求等。
⑥. 內業(yè)計算：外業(yè)成果資料的分析和評價，選定的起算數據及其評價，選用的計算數學模型，計算與檢校的方法及其精度要求，成果資料的要求等。
2)、控制測量技術設計過程如下：
①. 已有控制網成果的精度分析，必要時實測部分角度和邊長，掌握起算數據的精度情況。
②. 根據控制網的用途、工程規(guī)模、類型及建筑布置、精度要求來確定控制網的等級；根據測區(qū)地形、起算點情況及使用的儀器設備來確定控制網的類型。平面控制可采用三角測量、邊角組合測量、導線測量。高程控制可采用水準測量和三角高程測量，布設成閉合環(huán)線、附合線路或結點網。
3)、控制網圖上設計
根據工程設計意圖、工程特點及其對控制網的精度要求，擬定合理布網方案，利用測區(qū)地形地物特點在圖上設計出一個圖形結構強的網。
①. 三角網(或邊角網)對點位的要求:
a. 圖形結構好,邊長適中,傳距角大于20o。
b. 是制高點，山尖上或高建筑物上，視野開闊，便于加密。
c. 視線高出或旁離障礙物1.5米。
d. 能埋建牢固的測量標志，且能長期保存。
e. 充分利用測區(qū)內原有的舊點，以節(jié)省開支。
f. 為了安全，點位要離開公路、電力線路等危險源。
②. 圖上設計步驟:
a. 利用工程整體平面布置圖展繪已有控制測量網點。
b. 按照保證精度，方便施工和測量的原則布設施工控制測量網點。
c. 判斷和檢查點間通視情況。
d. 估算控制網的精度。
e. 擬定三角高程起算點及水準聯(lián)測路線。
4)、控制網優(yōu)化設計
先提出多種布網方案，測角網、測邊網、導線網、邊角組合網以及測哪些邊、測哪些角等，根據網形和各點近似坐標，利用計算程序進行精度估算，優(yōu)選出點位中誤差最小，相對點位中誤差在重要方向上的分量最小，而觀測工作量最小的方案。
5)、技術設計成果整理
根據對測區(qū)情況的調查和圖上設計的結果，寫出文字說明，整理各種數據、圖表，并擬定作業(yè)計劃。
6)、技術設計成果報審
上報有關領導部門審核
4、檢校儀器
按規(guī)范要求在控制測量作業(yè)前對準備使用的儀器和配套的器具進行檢定和校準。
(二)、埋建測量標志
1、選點
選點是把圖上設計的點位落實到實地，并根據具體情況進行修改。邊角網點選在通視良好、交通方便、地基穩(wěn)定且能長期保存的地方。視線要避開障礙物。對于能夠長期保存、離施工區(qū)較遠的點要考慮到圖形結構和便于加密。直接用于施工放樣的控制點要便于放樣。
2、建標
1)、標墩形式
施工測量的首級控制點和要長期保存的各級控制點應埋設具有強制歸心裝置砼標墩或鋼架標墩；其它平面控制點可埋設地面標石或地面標志。
2)、砼標墩埋標過程
實地標定點位；挖基坑及澆筑標墩基礎平臺；立模板，樹鋼筋，澆混凝土，固定不銹鋼標盤；外觀整飾編號；加保護裝置。
3)、鋼架標墩埋設過程
實地標定點位；挖基坑及澆筑坑底水平層；樹立加工好的鋼架標；澆筑混凝土；刷防銹柒；加保護裝置。
4)、地面標石
埋設地面標石是將灌制好的嵌有金屬中心標志的標石澆筑埋設于地面，其過程是：挖基坑，坑底要整平夯實，再填砂石搗固，澆底層混凝土樹標石并澆筑混凝土。在基巖層上或堅硬的混凝土路面上，可以直接鉆孔，將刻有中心標志的脹錨螺栓打入孔內。
5)、標墩穩(wěn)定
標墩埋好后要穩(wěn)定至少15天才能開始觀測。
(三)、外業(yè)觀測
使用全站儀進行控制測量外業(yè)觀測。
1．全站儀控制測量注意事項：
1)、用于控制測量的全站儀的精度要達到相應等級控制測量的要求。
2)、測量前要對儀器按要求進行檢定、校準；出發(fā)前要檢查儀器電池的電量。
3)、必須使用與儀器配套的反射棱鏡測距。
4)、在等級控制測量中，不能使用氣象、傾斜、常數的自動改正功能，應把這些功能關閉，而在測量數據中人工逐項改正。
5)、測量前要檢查儀器參數和狀態(tài)設置，如角度、距離、氣壓、溫度的單位，最小顯示、測距模式、棱鏡常數、水平角和垂直角形式、雙軸改正等。可提前設置好儀器，在測量過程中不再改動。
6)、手工記錄以便檢核各項限差，內存記錄用作對照檢查。
2．測量操作
1)、在測站上安置全站儀，對中、整平（激光對中、電子整平時要先啟動儀器），量記儀器高。
2)、在各鏡站上安置棱鏡，對中、整平，量記棱鏡高，鏡面對向測站。
3)、打開全站儀電源，上下轉動望遠鏡、水平旋轉儀器進行初始化，設置為角度測量狀態(tài)。
4)、角度觀測一般采用方向觀測法進行：
①. 測站、各鏡站分別讀記測前氣壓、溫度。
②. 盤左望遠鏡十字絲照準1號方向的反射棱鏡覘牌縱橫標志線，水平方向設置為0o0′0″，讀記水平角、天頂距，測記斜距、平距、高差。
③. 盤左依次照準2…N號方向，同法測記。
④. 盤右望遠鏡十字絲照準N號方向的反射棱鏡覘牌縱橫標志線，讀記水平角、天頂距，測記斜距、平距、高差。
⑤. 盤右依次照準N-1…1號方向，同法測記。
⑥. 測站、各鏡站分別讀記測后氣壓、溫度。
⑦. 上面①～⑥為第一個測回的觀測，照準第1方向，設置水平度盤，同法測完全部測回。
⑧. 量測儀器高、棱鏡高作為檢核。
5)、檢查記錄，關閉儀器，本站結束。記錄檢查，如有需要重測（或補測）的，應馬上重(補)測。重測注意事項如下：
①. 重測一般應在基本測回（即規(guī)定的全部測回）完成以后，對全部成果進行綜合分析，作出正確的取舍，并盡可能分析出影響質量的原因后再進行。切忌不加分析，片面地、盲目地追求觀測成果的表面上合格，以致最后得不到良好的結果。
②. 因對錯度盤、測錯方向、讀錯記錯、碰動儀器、氣泡偏離過大、上半測回歸零差超限以及其它原因未測完的測回，都可以立即重測，并不算重測的測回數。
③. 一測回中2C互差超限或化歸同一起始方向后，同一方向值各測回互差超限時，重測超限方向并聯(lián)測零方向（起始方向的度盤位置與原測回相同）。因測回互差超限重測時，除明顯孤值外，原則上應重測觀測結果中2C值最大和最小的測回。
④. 一測回中超限方向數大于測站總方向數的1/3時，應重測整個測回。
⑤. 若零方向的2C互差超限或下半測回的歸零差超限，則重測整個測回。
⑥. 在一個測站上重測的方向測回數超過測站上方向測回總數的1/3時，應重測全部測回。
⑦. 基本測回成果和重測成果都要匯總于記簿中，每一測回只取一份合格成果。
6)、下一測站觀測。
(四)、內業(yè)計算
1．記錄檢查
1)、內業(yè)檢查：水平角觀測原始記錄除記錄員現(xiàn)場100%檢查外，內業(yè)必須由第二檢查者100%檢查。
2)、測站平差：
①.計算每個方向各個測回的方向值的平差值，即各測回觀測值的算術平均值；
②.計算一測回觀測方向中誤差：u =±
③.計算測站平差值中誤差:M=±
2．資料準備
1)、畫出平面控制網的示意圖，標上真實點名，并標出已知點、已知方向和固定邊。
2)、把已知數據、觀測等級、全站儀精度等抄記在示意圖上。
3)、從水平角觀測測站平差數據中抄取每個點各個方向的方向觀測值，寫在示意圖上。
4)、從邊長改正計算表中抄取各觀測邊的改正后的平均邊長，寫在示意圖上每邊的中間。
5)、按已知點在前、未知點在后用1、2…N的順序給網點編號。
3．平差計算
1)、平差計算應盡量在微機上使用平差軟件計算，采用軟件時應注意：
①. 按準備好的示意圖和數據，以文本格式編寫數據文件。不同軟件要求的內容、格式不一樣，計算人員一定要按照軟件使用說明進行編寫。
②. 啟動平差軟件，按程序要求輸入數據文件名和結果文件名，自動計算。
③. 根據提示的出錯信息，修改數據文件，再啟平差程序計算。這個過程可能要重復多次，直到完成計算。
④. 打開結果文件，檢查驗算結果和平差結果。
2)、當不能使用平差軟件進行電算時，須合理選擇計算方法，認真計算，并應經過非計算者的校核。
3)、通過平差計算，應根據誤差情況，對控制測量作出評估，形成結論。
4．整理資料
整編平面控制測量的原始記錄手簿、測站平差資料、邊長改算資料、展點圖、點之記、驗算資料、精度數據、成果表以及技術設計、技術總結、驗收報告等，形成平面控制測量成果，經項目總工程師審核后報送監(jiān)理審批。
通過以上措施，我們在做好自己本職工作的同時，提高了工作質量，同時也提高了我們本身的技術水平。
第三：下半年工作計劃
2018年我們將著重做好以下幾個方面的工作：
一：著重測量隊隊員的思想教育工作。沒有精神動力做支柱，一個人是不可能有太大的工作積極性的。在這一年，測量隊將通過網絡、會議等形式，提高隊員的思想道德素質，把測量隊的精神文明工作搞上去。
