調研報告總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇調研報告總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

根據我區集中供熱的發展現狀和存在問題，我們認為，要繼續保持我區集中供熱的健康發展，既需要區政府的引導和推進，更需要規劃、建設、供熱等部門嚴格監管、各類園區管委會的努力和供熱企業改善服務去實現。主要對策和建議有：

（一）從改革供熱管理體制入手，構筑城區集中管理的新格局。理順體制是關系我區供熱事業健康發展的核心問題和首要問題。一是積極推進供熱管理體制改革。成立以主管區長為組長，區規劃、建設、供熱、環保等部門為成員單位的城市集中供熱領導小組，對城區集中供熱實施集中統一管理。從我區集中供熱大局出發，把重點放在供熱規劃、嚴格控制分散建設、推進供熱體制改革上來。嚴格控制亂開發、亂建設，新開發的各類住宅、商貿樓應嚴禁新建小鍋爐房，原則上一律并入10噸以上鍋爐房。二是積極推進分散鍋爐房并網改造。出臺工作方案，明確實施步驟和保證措施，對現有分散鍋爐房實施并網改造。并網改造的原則是：能并入×××區域集中供熱工程的堅決并入區域集中供熱工程；不能并入該工程的就近并入物業管理小區供熱范圍，到XX年城區范圍內基本取消10噸以下鍋爐房。對那些無單位管理住宅、一兩棟樓一個小鍋爐房的住宅以及那些不講大局、不講群眾觀點、擅自停熱的個別小鍋爐房堅決實施并網改造。XX年3月份我區將啟動×××工程。因此，×××小區、×××小區、×××小區以及×××兩側商住樓等可并入區域集中供熱×××工程；另外，如果我區XX年啟動×××等宿舍的平改工作，改造后的住宅也可并入區域集中供熱二期工程。并網改造的措施是：1、并網范圍內區域鍋爐房，可采取并網移交的辦法，即鍋爐房、附屬設備等供熱設施整體移交，免收入網費；2、并網范圍內沒有納入集中供熱的商住樓（含未供熱的樓房），向產權人按×

××元/平方米收取配套費；3、并網范圍內市管單位按文件標準收取配套費；4、并網范圍內區屬行政事業單位供熱設施整體移交，免收配套費。三是積極推進分戶循環系統。原則上新建住宅都要推行安裝采暖計量裝置，并在設計、施工組織、竣工驗收上進行把關，從根本上解決能源浪費、搭車蹭熱等問題，使“用熱交費、節能降耗”的觀念深入人心。

（二）從普及城市集中供熱入手，積極謀劃運作集中供熱大項目。加快供熱基礎設施建設，提高集中供熱率，既是增強城市載體功能的重要措施，也是推進城市供熱體制改革的重要內容和基礎條件。因此，要按照“規劃控制、合理布局、社會投資”的方式，積極運作集中供熱大項目，在3-5年內，使中心城區住宅樓、商住樓等全部實行10噸以上鍋爐房集中供熱。建議分別在城區南、北各建設大型供熱站一座，分別對南北區域實行集中供熱。根據《×××城區總體規劃》，我區中心城區將整體“西進南拓”。因此，第一步，建議XX年或XX年在×××建設40噸鍋爐房一座（×××路供熱站），啟動城區南片區域集中供熱工程，負責×××小區和×××工業園以及各類房屋的集中供熱，以后視情況再對鍋爐房進行增容。第二步，建議3-5年內在×××路東建設40噸鍋爐房一座，對×××、×××宿舍、×××別墅區、×××路兩側商住樓實行并網改造。如對×××周圍宿舍改造，改造后住宅也可并入該網。這樣西有×××供熱站、東有×××供熱站、北有×××供熱站、南有×××供熱站，我區城區范圍內可全部實行集中供熱，既達到了環保要求，又節約了能源。

篇（2）

一、公司基本狀況

1、生存挑戰與發展機遇并存。

隨著國家燃料乙醇在廣西的推廣，廣西、湛江酒精廠家都爭先恐后地在原有生產條件的基礎上增設無水乙醇生產線，然而，真正能拿到國家定點扶持的卻僅有少數的幾家大型企業，這意味著多數沒有國家扶持，無法將無水乙醇轉化為汽車燃料的企業，只能將其產品流通到普通市場。于是，在這種競爭日益激烈的環境下，在產品下游發展空間有限的情況下，在自身成本類比偏高的局面下，公司銷售策略不斷遭到沖擊，市場分額逐漸受到蠶食，生存維續開始遇到挑戰。雖然公司面臨著種種不利因素，但若處理好主觀客觀關系，公司發展天然優勢依然明顯。一是石油為稀缺性能源，尋求其替代品是人類發展的必然趨勢，而燃料乙醇是其中技術較成熟，國際認可度較高，可操作性較強的一種，盡管目前特別是美國大力推行玉米燃料乙醇，不斷地助高了國際糧價，糧食燃料乙醇開始飽受質疑，但這并不影響非糧燃料乙醇的廣闊前景。公司只有無水乙醇生產線雖然在生產成本上處于劣勢，卻同時在生產靈活上占據優勢，將來不管是發展糧食乙醇，還是推廣非糧乙醇，公司都能不加排斥的將乙醇加工為燃料乙醇。二是公司擁有較大的儲存能力，可以利用乙醇明顯的季節性低吸高拋。三是公司資源充實，證照齊全，在危化行業特別是酒精行業進入門檻日益提高，審批手續日益繁雜的情況下，公司可以給大型燃料乙醇企業并購，或者出讓部分股權給有意轉型的貿易商，讓更有實力的企業集團帶領公司更好更快地發展。

2、產能銷量與應收帳款俱增。

公司正式投產時間是05年7月，剛開始銷售量不足百噸，06年月銷量平均在400余噸左右，07年引入加工，產銷量將近800噸。而應收帳款也從原來的幾萬到幾十萬、上百萬，直至目前的4、5百萬。

3、能源消耗與污染排放齊降。

原項目設計車間生產后廢水都是向外排放，因是熱水且排放量大，直接排放不符合資源有效利用原則，也會對環境造成一定的污染。其時因清遠當地水質較硬，引為鍋爐用水容易造成鍋爐結垢，非但迫使生產停頓，也在一定程度上影響了公司產量，損害公司利益。車間廢水是鍋爐蒸汽經生產后冷凝所成的水，水質偏軟，在此基礎上，公司經反復研究討論，決定進行技術改造，把車間廢水引為鍋爐用水，一次性解決兩大難題。公司建造鍋爐房蓄水池，從車間的再生塔底用鋼管接到蓄水池，再由蓄水池接到鍋爐的石墨沉降池。由于車間廢水是熱水和冷水的混合物，因此在接到鍋爐房蓄水池前還須裝消聲器，以避免因氣體迅速膨脹而造成撞擊管道的事件發生。

項目原設有鍋爐石墨沉降池，用以沉降煤灰，減少污染物排放，降低大氣污染，但用做沉降的污水含硫含塵，難以直接排放或利用。為此，公司建造煤灰池和循環水池，再用管道銜接。鍋爐污水先經過煤灰池沉淀后，排放到循環水池，再從循環水池泵到石墨沉降池，如此循環利用。

技術改造完成后，公司實現廢（污）水的零排放，不對水環境造成任何污染，并且節省原煤用量2噸/天，節約水用量30噸/天。

二、存在問題分析

1、未能有效利用企業資源

1）資金資源。企業資金使用效率的高低對企業能否在市場經濟大潮中立于不敗之地起著舉足輕重的作用。特別是在企業普遍存在資金緊張的情況下，加強流動資金管理，提高企業資金使用效率尤為重要。公司應收帳款較多，回收速度較慢。

2）土地資源。目前，公司總占地面積70.14畝，工程占地30余畝，土地利用率僅為50%左右。土地放著雖然能保值、增值，但對企業來說，空余土地不加以利用就是一種隱形的損失，損失的是土地使用的機會成本。打個簡單的比方，如果公司將空余的土地以3萬/年的租金租出去，這樣公司每年就獲得3萬的收益，而這3萬元即為公司放著土地不利用所損失的機會成本了。

3）設備資源。產銷量不足，公司未能實現滿負荷生產，設備沒能完全利用。

2、未能充分挖掘員工潛力

1）工資待遇。員工普遍工資不高，且長期未有增長，員工質疑發展前景，看淡工作機會，造成動力不足，積極性不高。

2）制度執行。管理其中一個重要原則是“公平”，員工如受到不公平待遇容易產生消極情緒，進而懈怠工作。人治隨意性過高，很難真正體現公平，只有用大家都認同的制度來管理，才能張弛有道，賞罰有度。公司雖訂有制度但執行不嚴，或執行有失偏頗。

3）激勵機制。管理的另一個重要原則是“效率”，員工如缺乏有效的激勵，大多數時候只會按部就班，出力而不盡力，獻言而不獻策。

3、未能完全發揮財務作用

1）嚴謹原則。財務工作應謹小慎微，來不得半點馬虎差錯。

2）引導原則。財務應對當期各項重要財務指標作一定的分析，從財務上更細致更具體地挖掘企業當期存在的不足之出，引導公司作出相應的策略調整。

3）監督原則。不僅需從管理上，也須從制度上進行監督。

三、解決對策研究

1、堅持科學發展。

1）全力發展。公司應有不進則退的危機感，有根深蒂固的發展觀，努力拓展銷售渠道，加大市場銷售力度，不斷提高產量銷量。準確全面的核定成本，在設備未全開滿的情況下，哪怕只有些許利潤也要盡力爭取。在銷售量大，供不應求的情況下，則可選擇利潤高的渠道、誠信好的客戶來做。

2）持續發展。公司應有長遠目光，無須執著蠅頭小利。一則把握產品質量。質量應根據客戶量體裁衣，無須過分追求質量進而增加生產成本，但也不能為求利潤，隨意降低產品質量，誠然降低生產要求，可以提高產量，減少能耗，但長期便會流失客戶，不進反退；二則樹立良好口碑。以誠信為企業立身之本，無論是采購商還是供應商，長期接觸總會有摩擦矛盾的存在，已簽好的協議可能會因市場突發變化而變得對公司不利，這時公司應與對方談判達成共識，而不是自行廢掉原有的協議，因為這樣失去的不僅是公司銷售或采購的一個渠道，更重要的是失去了公司在市場上的信譽。

3）協調發展。公司的發展應是全面的發展，而不是顧此失彼、頭重腳輕。公司各個部門是一個整體，相互影響、環環相扣，只要有一個不同步發展，

公司整體的發展就會滯后。業務發展了，需要生產部加大生產，產量提高了，需要采購部加快采購步伐，進貨增加了，需要財務部合理安排更多的資金，缺乏現金了，需要銷售部加快貨款回籠速度。因此，公司在強調發展的同時，要考慮到方方面面的問題并且做好充分準備，否則發展只會斷斷續續。

2、注重資源利用

1）資金資源。

%26#129;提高貨款回籠率

a.公司在注重提高銷量的同時，卻缺乏行之有效的貨款回籠機制。目前，加上外來委托加工的，公司應收帳款多達600余萬，其中有部分是過期未追回的，公司的流動資金被嚴重擠占，甚至影響了正常的生產經營。建立高效的貨款回籠機制迫在眉睫：

選擇合適的貨款結算方式，提高貨款到賬率。現行的銀行結算方法較多，在簽訂銷售合同時應盡量選擇對本企業有利的貨款結算方式。就我們行業的特點，一般不超過30天，如有特殊情況需延長結算周期的，應先填報貨款結算申請表，且定價要在市場價格基礎上加上被占用資金的機會成本，經總經理特批后方可執行。

附：貨款結算申請表

客戶名稱結算方式

理由

備注

申請人：分管副總：總經理：

b.對貨款進行記錄、追蹤。業務員在安排出貨前，應填寫銷售通知單，并在其備注欄中填寫貨款到期日，銷售通知單由專人定期收回并對貨款到期日進行記錄，登入貨款回籠統計表。公司可以通過統計表催促業務員回收貨款，且預測公司未來現金量，以便更好的安排資金，減少采購的盲目性。附：銷售通知單

送貨單位送貨日期產品名稱包裝規格數量單價

備注

填寫人：審批人：倉管員：

日期：日期：日期：

貨款回籠統計表

客戶名稱送貨日期到期日期應收帳款已收帳款未收帳款

____公司

……………………

小計

____公司

……………………

小計

……………………

合計

c.改進營銷方法。把應收貨款按回收期限的長短劃分類別，對超過規定期限卻沒收回的貨款，及時組織人力進行清欠。對能及時返回貨款的單位制定優惠價政策，激勵客戶及早還款，提高資金周轉率，減少壞帳風險。

d.落實銷售承包責任制。業務員須對每筆交易進行記錄跟蹤，對即將到期貨款應自覺催促客戶還款，到期未收回的有必要應上門催款。公司應根據貨款回籠統計表對業務員的進行監督，對未收回到期貨款的應扣其提成，增強業務員的貨款回籠意識和責任感，提高其催款的積極性。

②合理使用、盤活資金

a.加強采購資金管理。物資采購是企業生產過程中的先導和起點，企業的貨幣資金經過此環節轉變為再生產過程所需的原材料、輔助材料等生產要素，形成企業的儲備資金。儲備資金存量的高低直接影響企業儲備資金周轉率和資金使用效率。針對目前企業資金嚴重短缺的局面，應從抓儲備資金入手嚴把采購關，要貨比三家，要選擇質優價廉、運輸方便，有較好售后服務，甚至可以分期付款的對象；其次，要充分考慮進貨時間，不該早買的，堅決不早買，除了供應緊張，特別優質價廉的以外，采購計劃要按需要和資金的可能安排，由財務嚴格把關。同時，要盯著市場，實行資金跟蹤，如果合同由于情況變化不需要了，就應立即轉入市場處理，以免積壓。對已付款的材料、設備等，也應追蹤檢查貨物是否到位。

b.活用資金。公司有多余資金時，應有效利用起來，如建造酒精下游產品生產線或開辟其它化工貿易渠道，尋找新的經濟突破點。當然就公司目前的情況，這個應該放在遠期的計劃里。目前公司最好是建立有效的貨款回籠機制，在應付經營資金流動之余，利用公司原有儲存條件，低納高拋原料酒。這個要求我們對市場有較強的預測性，抓住酒精市場的規律，同時時刻關注一些影響酒精漲跌的因素。

附：20__年食用酒精價格趨勢圖（兩廣）

4900

4800

4700

4600

4500

4400

4300

4200

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月

2)土地資源

a.尋求合資方。可以是我方出土地，對方出設備，建立多一條生產線；也可以是我方出土地，對方出資金，開辟另外的貿易渠道。無論哪個方案都要對資產進行評估，然后按現值分配股份。

b.做大做強散戶。用公司空余的土地作為零售的倉庫，做大桶裝甚至瓶裝，目前市場桶裝價要比槽車價高200-500元，公司可以考慮自配貨車送貨，做大高利潤的這部分。

c.租借出去。

3、建立健全機制

1）崗位責任

崗位責任制是根據公司實際和本崗位所擔負工作的性質及特點，對組織、計劃、協調、監督和控制的全過程以制度形式固定下來的一個縱向深入、橫向協調、上下結合、科學嚴密的規章制度。要求按制度辦事，不是哪個個體的行為，而是一種組織行為，這樣制度發揮的作用威力大、約束力強、效果好。崗位責任制不需要涉及到具體的個體，但卻需要覆蓋到全部的崗位。目前，公司真正意義上的崗位責任制也只有保安制度。因此，公司下一步需要完整詳盡的崗位責任制來規范員工行為，提高辦事效率，使各項工作有職可依，有權可循，有責可行，有事可干，達到以制度、責任、道德管人管事“自主”管理的目的。

2）員工考核

責任制是對員工工作范圍的界定，工作行為的約束，考核制是對員工工作方式的評定，工作成果的核查。責任制是要員工作好本職工作或者說做出應有貢獻，考核制在這點上是責任制的延伸和補充，但考核制還有個重要的作用，就是激勵員工完成非本職工作或做出超額的貢獻。態度有好差之分，能力有高低之差，水平有優劣之別，每個人的素質都參差不齊，不能放之任之。缺乏合理的員工考核制，可能造成“做多錯多、做少錯少、不做沒錯”的情況。建立員工考核制，可以通過對員工一定時期的工作成績、工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓、工作調動，以及提薪、晉升、獎勵、

表彰等提供客觀可靠的依據。更重要的是，通過這些評價指導員工有計劃地改進工作，以保證公司營運與發展的要求。

3）決策追蹤

管理層的每一個重大決策都會對公司的生產經營產生深遠的影響，直接關系到企業的發展與命運。因此，企業每做一個決策都應慎之又慎，并遵循一定的流程，切記過分夸大人的主觀作用，杜絕任性妄為現象。

①醞釀階段。管理層在作出重大決策前應掌握各方信息，并與咨詢相關部門意見。如在決定大批量采購前，應充分了解市場行情，征求生產部、銷售部、財務部意見。

②執行階段。接受反饋信息，并及時對決策作出相應的修整。

③評價階段。以結果作為決策的評價，吸取經驗教訓，并作出相應獎懲。

4）制度執行

一個國家，法律為大﹔一個企業，制度為先。法律面前沒有特殊公民﹔制度面前也沒有特殊員工。制度就是企業的“法”。企業要搞好內部管理，就必須做到“有制度可依，有制度必依，執行制度必嚴，違反制度必究”。制度的制定和制度的執行密不可分，制度是前提是根本，執行是延伸是保證，執行通過具體的制度得以開展，制度通過持續的執行得以完善。執行如果沒有制度就是無源之水、無本之木，制度沒有執行就會形同虛設、不攻自破。

4、營造企業文化

1）企業文化的魅力重點體現在文化娛樂的深層意義中。寓教于樂、寓管于樂、寓法于樂、寓情于樂，通過娛樂凝聚人、陶冶人。為此，我們應開展豐富多彩的文化娛樂活動。%26#129;開展多種文體競賽活動。把大家積極組織起來，活躍氣氛，促進健康，愉悅身心。%26#8218;適時組織職工旅游療養。適當給員工減壓，并在娛樂中和員工加強溝通，拉近距離，使他們更感到公司的關懷、體貼和照顧，更增強了企業的親和力和凝聚力。%26#402;美化優化企業的標語標識，創造身心愉悅的和諧環境。可以在比較醒目的地方，張貼宣傳標語，辦起宣傳園地，讓職工耳濡目染熏陶思想，增強重事業、愛企業、勤敬業的意識。

2）定期實行企務公開，增強公司辦事的透明度，取得廣大職工的信賴，進而贏得了公司的和諧氣氛。%26#129;定期召開員工大會，公布企務。讓員工充分了解公司實際情況，把握公司未來發展方向，讓其真切感受到自己為公司一分子。%26#8218;適時公布財務數據。企業贏利了還是虧損了，企業的盈虧對員工具體有什么影響，特別是企業虧損了，要馬上進行分析，找出原因，誰該負責，哪里做的不好，應該往哪方面使力。讓員工覺得公司的利益與自己的利益密切相關，而不是事不關己。%26#402;鼓勵員工多提意見。對合理的意見應積極采納，并公開表揚，讓更多員工參與到一般政策的制定上來，強化他們的主人翁精神。

3）關心職工疾苦，幫助職工排憂，靠感情感染職工是弘揚企業文化，建立和諧企業的重要環節。金錢只能暫時買到員工的勞力，關心才能真正留住員工的人心。人最富感情，需要得到別人的尊重、信任和關心。一個企業里的員工最希望得到企業的重視、信任和關心。中國人歷來具有“士為知己者死”的特性。如果一個企業時時關心員工，那么員工就會對企業產生感情。企業給員工一份關懷，員工便會以雙倍的努力來報效企業；企業給員工一流的關懷，員工就會對企業產生一流的忠誠度。假若企業簡單地把員工當作勞力去冷落，他們就會喪失對企業的忠誠心。公司應高度認識企業對員工的關心度與員工對企業的忠誠度緊密相連的關系，重視關心員工的工作和生活。

5、解放思想，更新理念

1）公平理念。現在我們講的公平絕不是“大鍋飯”式的公平，也不僅是“多勞多得”式的公平，更是“經濟貢獻”上的公平。我們不僅要讓干得多的拿到更多報酬，更要讓貢獻得多的拿到更多報酬。①革新生產員工計資方式。普降生產員工工資，改為生產補貼方式，即生產員工月工資下浮200-300，但每生產一天補貼20元，這樣可以增加員工開工的緊迫感，提高其生產的積極性與工作的責任心。②建立經濟貢獻獎勵機制。制訂具體獎勵辦法，無論是建言獻策，技術革新還是節能降耗，只要為公司帶來了直接或間接經濟效益者，都應視其貢獻大小，發給相應的獎勵，且予以公示，讓更多員工參與其中。

2）銷售理念。過去認為銷售越多越好，價格越高越好，但經過一輪的實踐，個人發覺很多事物都有其瓶頸的存在。銷售多，回籠慢，會碰到“流動資金不足”的瓶頸，價格高，出貨少，會碰到“開工嚴重不足”的瓶頸。委托加工企業的介入正好成了這兩種矛盾的劑，我們馬上意識到加工存在的意義，并及時調整銷售策略。

篇（3）

（一）資金落實方面

在被調查的貧困資助生里，他們都順利拿到了資助金，多數幼兒家長都能正常使用它，為幼兒購置生活用品和學習用品。

（二）落實資助政策方面

幼兒園努力完善助學體系，力求公平公正；根據幼兒家長所寫的家庭情況和在園生活表現確定貧困生名額及貧困等級；及時公示，提高監督力度。

二、存在的問題及面臨的形勢

（一）家庭經濟困難的幼兒資格認定存在著問題。

在評定家庭經濟困難的幼兒的工作中，由于評定的時間短，不能很好地深入調查申請困難資助幼兒的家庭情況，尤其是新入園的幼兒，以至于得那些家庭經濟真正貧困的學生得不到國家和社會對他們的幫助和扶持。

（二）現行的資金撥付和管理使用存在著問題。例如不能全程監督管理資助金的使用情況是否是用于貧困幼兒的生活和學習。

（三）各班級落實家庭經濟困難幼兒出現的問題：對于幼兒家長提出的困難申請不能全部辨別其真實性，不能對幼兒的家庭情況進行有針對性的實地考察；同時也不能保證受資助的學生將助學金完全用于自己日常的學習生活中。

潛在的矛盾：有些被選為家庭經濟困難的幼兒對于自己受國家和社會的資助的情況產生理所應當的心理。而沒有選上的幼兒家長產生消極心理。

三、措施及建議

為保證被資助幼兒的資金能夠準確落實，確保他們能夠正常入園，完享受學前教育，我園所采取的資助家庭經濟困難的學生的做法主要有以下幾個方面：

（一）建立動態資助手段

幼兒園有關負責人應關注幼兒家庭及生活狀況的動態發展，及時調整幼兒資助的方向，把資助適時落實到每一位真正需要幫助的幼兒手 中，杜絕“等明年或下一批再資助”的資助方式。

（二）受資助幼兒及家長的感恩意識和心理健康的教育

可開展相關的主題活動，，提高困難幼兒家長的綜合素質，避免受資助幼兒對助學金的依賴心理。

（三）建立監督小組

篇（4）

二、如何順利通過保安這一關進入寫字樓：

幾乎所有大廈都有保安值班，有些大廈的保安只是一個擺設，在他不問你之前你盡量不要想著去問他什么，有時候看看人是怎么樣的，你也可以問一問，這座大樓里有哪些企業？你也可以問問這里有沒有你需要調研的對象等等，他們會告訴你的，因為首先你要告訴他你是學生，你在找工作，有大廈的保安會詢問的，這就需要一些技巧了，首先你要學會臉部紅心不跳的告訴他你要去幾樓，一般這樣完了他就不會再追問你什么，你就可以進入電梯，不過有時候他還是會追問你去那里干什么？記得有一次在長春硅谷大廈時候我說去十二樓，那保安愣了一下說：十二樓現在還沒開飯呢？你們是吃飯么？我就順著說沒事的這不是件快到了么我們上去等一會。就進去了。所以有時候保安說什么你要注意聽，尋找有用的信息，順著他的話說就對了，因為你根本不了解這座大樓里的情況，一般這樣就能順利進入的，不過有時候正好被逮住了你就退出來，不要和保安爭執，如果你覺得這座大廈應該有很多適合調研的企業那么準備一下你第二天再去，我們在沈陽調研的時候在進入金夏廣場時還在外面看了一下入住大廈的企業名單最后記住了一家廣告公司，就進去了，正好被保安詢問就說我們到十二樓那家廣告公司，保安就是不對呀，那家公司一年前就搬走了，我就說我們是面試的，找這家企業，我還預約了呢？這明明就是假話么，不過那保安還是不讓進去的就退出來了，第二天我又進去了，這次我看到大廳里有一個條幅寫著十七樓平安保險各地區負責人培訓，所以就徑直往進走，又被保安逮住問話，我說去十七樓培訓，所以今進去了，不過在大廈里只有東軟集團的一個開發區是我們的調研對象只作了一家企業，其他的很多都是政府機關有國稅局，地稅局，房產局等等。（在進入大樓是要留心注意觀察，很多東西可以幫助你順利過關，有時候詢問比較嚴的大廈很多都是國有單位所以這些要自己判斷，還有就是如果可能盡量看看入住大廈的企業名單選擇屬于調研范圍的企業，再有目的的去尋找甄別，這樣可以節省很多時間，但是有時候那個名單很不準確只能做個參考。）

三、尋找甄別屬于調研樣本框內的企業。

這一步驟十分關鍵，完全能決定你這次調研能否成功。

在我們這次調研中發現很企業名字和其實際的業務是不符合的，我們這次做的是知識密集型服務業的市場調查，主要包括,管理咨詢，工程咨詢，廣告業，軟件業這些行業的企業，但是在調研過程中發現很多企業是名不副實，比如有些科技發展有限公司其實只是一些品牌的區域，他們做的只是市場鋪貨，根本沒有科技含量，有些軟件企業也僅僅是負責別的軟件公司的市場，在沈陽我找到清華同方的沈陽分公司，可是進去談完之后才知道他們只是負責總公司在東北地區的銷售，沒有開發。所以這類企業也不能進入樣本框，再就是廣告也的企業，在這里被甄別掉的企業應該很多的，有些廣告公司說白了就是一個大型的復印社，就是給別人加工廣告只負責制作，還有些比如電臺廣告的錄音，路牌廣告的制作等等這些都要在填寫問卷之前弄清楚，可以問問前臺人員他們主要經營的業務，也可以問問公司其他人。選擇企業一方面憑借自己的經驗，比如到了一家廣告公司，你發現在這里的員工著裝打扮都很時尚，還有辦公室都是電腦還有很怪異的一些室內裝飾物，那么你就完全可以大膽的讓他寫問卷了。還有就是問問，我記得在長春調研時進入一家科技公司問完之后那經歷很禮貌的問了我一句：你知道我是做什么的么？我真的不知道，那經理說他們是買汽車的，這也叫科技有限責任公司，所以后來我們就把科技有限責任公司這樣的企業排除在外。再就是有些管理咨詢公司，只是做培訓的一個組織，在沈陽找到一家企業是智一管理咨詢顧問有限責任公司，進去后發現有很大的一個培訓室發現不對勁，就和那經理聊，那經理說：他們是給智聯招聘做培訓的。這些都不符合我們的要求，所以要注意甄別是和范圍的企業。

四、在確定企業之后如何進行訪問

一般在確定企業之后就要進入訪問，這里有一些小的技巧，有些公司比較大，一般來說經理都有自己獨立的辦公室，這些企業你就直接進入經理辦公室就行，不過要注意禮貌，首先要敲門，得到允許后才能進去，在進去后轉身關好門（這樣經理就不會很快把你趕出去）這時候你要在兩句話把來意說明白，同時要注意觀察，如果經理在很忙這工作那么你可以在他拒絕之后告訴她，我們還可以訪問你們公司的其他人員，一般他會告訴你可以去找誰。如果她沒在工作只是不愿一些那么你可以先聊聊別的這樣成功的機會就很大，只要呆在辦公室就好做了有一次在一個經理辦公室我發現他在看小說只是不愿意寫，正好那本小說我看過（梁曉聲的《黃卡》）所以就從小說開始聊，最后那經理不僅給我寫了還告訴我這幢樓里那些曾有哪些企業，最后很高興的說下伙子以后有時間可以過來玩。如果那經理很不客氣地說：出去，你不能打擾我們工作，那你就滾吧，不過走時心里很惡毒的想想這樣的企業很快就會黃了。

如果是有前臺的企業你一定要把前臺的那位搞定，如果哪位很客氣，你也感覺他會幫你的你就可以和他說實話，告訴她你需要什么樣的幫助，如果你覺的他不會幫你就可以先和他預約一下在中午休息時間允許你進去調研，這樣你就有機會再來一次了。如果他不答應你也可以等在辦公室門口守株待兔，總會有人出來的，這也是一個好辦法。不過有些企業如果正在做項目他們的辦公區是不允許別人進去的這時候你就想行辦法在樓梯，電梯等等最后時間不要太長，只要有人出來你就可以預約。實在沒機會就走人，尋找下一家。

五、在成功訪問之后如何確保問卷質量

篇（5）

    一、調研目的

    在河南省6市、7個鄉鎮和河北省唐山市下轄一個鄉鎮,約 22個行政村開展低碳調研活動,具體了解當代農村的碳消費情況,摸清農村碳消費結構,得出一批準確、具體、有使用價值和指導價值的統計數據,根據調研數據提出切實可行、針對性比較強的建議和觀點,直接指導農村低碳生活的推廣,為政府等有關單位提供決策依據和參考,同時在調研過程中積極開展形式多樣的低碳活動宣傳,以點帶面,為切實提高中國農村公眾低碳意識做出點滴努力,加速我國低碳進程。

    二、調研范圍

    為了保證調研樣品充足,結論全面和可靠,我們確定在河南省6市、7個鄉鎮和河北省唐山市下轄一個鄉鎮,約 22個行政村開展調研:平頂山寶豐、南陽方城、南陽桐柏、周口太康、信陽淮濱、洛陽欒川、鄭州溝趙、河北玉田。具體調研地點和時間參見表1.

    三、 調研對象

    河南省7市8鄉(平頂山寶豐鬧店鎮雷莊、南陽方城榆林坪、南陽桐柏大河鄉箭桿、周口太康張堂、信陽淮濱張里梁莊、洛陽欒川廟子鄉高崖頭、鄭州溝趙鄉和河北玉田農村)約20個村莊的各個年齡段各類農村群體,以農村常住普通村民、農村村干部、農村務工返鄉人員以及農村高年級學生(17歲以上)為主要調研對象。

    四、 調研方法

    調研采用抽樣調研的方式,對20個農村進行走訪,每村走訪40~80戶農村家庭,走進受訪農戶家中,與農戶面對面交流溝通,對調研預期的相關問題進行提問,了解農戶低碳意識,并結合調研問卷進行調研。(調研問卷由調研員根據所見并參考農戶敘述填寫,調研問卷分為調研詳表和簡表,至于填寫詳表還是簡表,則由調研員根據具體情況決定。一般情況下,年前調研采用低碳調研詳表,年后采用低碳調研簡表)

    五、調研數據分析

    如下表:

篇（6）

（一）秸稈肥料化利用。秸稈直接還田是當前秸稈肥料化利用最主要的途徑，也是最現實、最易于推廣操作的秸稈利用方式。2015年，__縣機械化切碎還田率達72%，。

（二）秸稈能源化利用。包括農村直接生活燃料、秸稈發電、沼氣、氣化、固化成型和炭化。這部分秸稈絕大部分用于農村直接生活燃料。發電、沼氣、氣化、固化成型和炭化利用等占比較低。據測算，每2噸秸稈的熱值相當于1噸標準煤的熱值，其平均含硫量僅0.38%，遠低于煤1%的含硫量，且秸稈焚燒后的灰燼含有豐富的鉀、鎂、磷、鈣等成分，可用作高效肥料。

（三）秸稈飼料化利用。主要指通過氨化、青貯、微貯、揉搓絲化等處理技術，增加秸稈飼料的營養價值，提高秸稈轉化率，發展節糧型畜牧業。在店頭鎮、青云鎮推廣秸稈養畜技術，有效解決了奶牛飼草問題，年消化3.5萬畝農田所產秸稈。

（四）秸稈基料化利用。包括食用菌基料和育苗基料、花木基料、草坪基料等，目前主要以食用菌基料為主。__街道的農民用玉米芯培育蘑菇，年利用玉米芯7500公斤，依托種植大棚草莓、花木基地，使用秸稈制作有機肥料5000公斤，秸稈利用每年可增加農民收入5萬元。

__縣秸稈綜合利用雖然取得了一定成效，但仍以傳統利用方式為主，且每年廢棄和焚燒的秸稈占秸稈可利用資源量的25%以上。造成這種狀況的原因是多方面的，主要有：

（一）部分農民受傳統農業經營方式影響，囿于傳統觀念束縛。這部分農民對秸稈焚燒給環境、生態、交通安全造成的負面影響認識不夠，往往習慣于直接在田間焚燒秸稈。加之采用還田或其他秸稈利用方式，增加了作業量，提高了成本，部分農民感到還不如直接焚燒秸稈合算、方便。一些秸稈利用單位秸稈收購價偏低，對農民缺乏吸引力。

（二）一些秸稈綜合利用關鍵技術尚未突破或不成熟。例如，秸稈還田相關配套技術與配套機具的研發力度仍然不足，缺乏適應小地塊、便于操作的還田、打捆機具；另一方面，新技術應用規模較小，適宜農戶分散經營的小型化、實用化技術缺乏，技術集成組合不夠。

（三）一些秸稈綜合利用的方式成本過高的問題未能有效解決。如實現機械化秸稈全量還田，須配置大功率農業機械，并增加作業量。據測算，多增加一次還田作業，每畝成本增加30元。此外，秸稈在腐熟過程中還產生甲烷等氣體，不利農作物生長，需另行施加氮肥予以中和。又如，以秸稈為輔料的有機肥生產成本高于以其他原料為輔料的有機肥生產，價格缺乏競爭力，降低了有機肥生產企業利用秸稈的積極性。

（四）缺乏產業化帶動。目前，秸稈利用的龍頭型、骨干型企業不多。除秸稈發電廠以外，大多數秸稈開發利用企業處于小規模、低層次水平，投入產出效率較低。秸稈收集貯運體系尚未建立、健全，也是制約秸稈利用產業化發展的主要瓶頸之一。秸稈產業化利用需要秸稈常年穩定供應，如做不到也難以為繼。

（五）政策激勵機制有待進一步完善。目前，各地雖然制訂了一些秸稈綜合利用優惠政策，但政策的覆蓋面不夠寬，利益激勵機制不健全，長效機制尚未形成。政府資金投入和政策扶持需要進一步加大力度，引導和鼓勵社會力量開展綜合利用，最終形成市場化利用機制。

（一）加大宣傳力度，在形成共識、深化認識上下功夫。為了克服秸稈禁燒禁而不止和綜合利用推而難廣的現象，進一步加大宣傳力度甚有必要。現在，在每年夏、秋收獲季節，都能做到“報紙有文，電臺有聲，電視有影”，在平時的媒體宣傳上則少見。在收獲季節重點宣傳是必需的，但平時經常化的宣傳更少不了。要通過流動宣傳車、村莊宣傳欄、影前宣傳、文娛演出等各種讓群眾喜聞樂見的形式，使秸稈利用深入人腦，銘記心中。

篇（7）

隨著國民經濟的進一步發展，世界能源供應緊張與環境污染已成為全球關注的兩個重要問題，已成為人類人生存和發展的重要制約因素頭。尤其是城市建設速度的加快，我國建筑能耗總量呈逐年上升趨勢，環保節能已成為建筑設計、施工、運行管理研究的一個重要課題。中央空調系統是提高高層樓宇環境舒適性的重要系統，其能耗占高層樓宇能耗一半以上。在一些西方發達國家，中央空調系統能耗大約占據整個高層樓宇建筑物總能耗的60%～70%，隨著人們對樓宇智能服務水平要求的進一步提高，我國在近十年內修筑的高層樓宇，其中央空提系統所占能耗也大約到達55%。為了是高層樓宇具有強大的可持續發展前景，各國政府都積極頒布相關“建筑節能”法律法規，已把“節能環保”等因素納入考察鑒定和衡量一個建筑工程設計、施工、運行管理質量優劣的首要技術。2006年，美意中國有限公司在天津舉辦了“節能空調整體解決方案”，由中美兩國官員、建筑節能行業專家、以及具備先進技術的廠方代表一起，對建筑中央空調系統的節能和環保技術進行廣泛探討推廣。由建設部編制的《建筑節能管理條例》已在實際工程中進行執行。高層樓宇中央空調系統的能耗主要來自于制冷機及水泵。傳統中央空調系統是按照滿負荷進行統計設計的，而在樓宇正常運行過程中，系統中很多空調機組長時間處于部分負荷下運行工況（通常在50%及以下負荷工況區的運行時間是整個機組運行時間的70%左右），也就是說系統在運行時，由于機組沒有處于最優運行工況，大部分能耗損耗被直接轉換成熱量、振動等其它能量，不僅造成巨大的電能浪費，同時劇烈的熱量和振動相互結合，會大大降低空調機組的綜合性能水平，縮短其綜合使用壽命。因此，在設計、施工、以及運行管理過程，利用先進的技術措施和裝備構筑完善的高層樓宇中央空調系統節能環保措施，使得高層樓宇建筑能源得到合理利用具有較強的工程實際意義。

一、太陽能空調系統

建筑物規模不斷擴大，其屋頂建筑面積也在進一步擴大，這就為采集太陽能提高一個重要的基礎場所。太陽能是一種再生可持續利用的清潔能源，是節能環保方面的一個重要能源載體。利用太陽能對高層樓宇建筑進行供熱與制冷已成為國內外新能源研究領域的一個重要研究方向。中國幅員遼闊，太陽能資源也相當豐富，具備太陽能較好利用較好的地方大約占我國國土面積的2/3以上，且平均日照量可以達到5.9GJ/（m2?a），也就是說，太陽能可以在一定程度上緩解我國能源緊張問題。高層樓宇建筑中，利用太陽能真空集熱器與溴化鋰兩級吸收式制冷機相結合，可以組成集夏季制冷、冬季供熱、以及全年供給生活熱水等多功能為一體的機電一體化空調熱水機組，實現一機多功能，從而可以有效降低高層樓宇中央空調系統的運行電能損耗，降低用戶的綜合使用成本。太陽能一體化空調系統邏輯工作原理框圖如圖1所示：

圖1太陽能一體化空調系統邏輯工作原理

從圖1可知，太陽能集熱器將太陽能捕獲后，就會將熱量傳輸給制冷用熱水和生活用熱水兩個單元，可以大大降低中央空調制冷能耗。同時，在先進的制冷智能控制器的實時控制下，中央空調系統的制冷能力，會隨著太陽能集熱器采集太陽能的多少（同面積集熱器，太陽輻射能量越大，所獲得的能量越多），而進行自動調節，這正好滿足用戶隨季節變化對中央空調系統實時變化調節能力的需求。太陽能一體化空調系統在實際運行過程中以太陽能捕獲、水直接加熱等過程為主，采用不含氟氯烴化合物的溴化鋰作為主要的工作媒介，具備無臭、無毒等特性，而且還可以減少建筑物室內氣體的排放量，有利于建筑物的環境保護。通過不同功能管網并聯運行，可以將太陽能實時傳輸給其它功能單元，從而有效提高太陽能空調系統太陽能綜合利用效率和調節運行經濟性能。但太陽能一體化空調系統內部控制較為復雜，且設備初始投資較高，已實現商品化的太陽能空調系統大多應用于單位工作學習的高層樓宇建筑中央空調系統中，對于像居民住宅等用戶而言，大多只采用了太陽能空調系統的供熱功能，制冷環節較為薄弱，還需要進一步研究出價格合理、功能優越的中小型太陽能制冷供熱一體化系統。

二、水源熱泵空調系統

水源熱泵空調系統是高層樓宇建筑中央空調系統節能環保重要組成單元，是一種通過利用地球表面淺層水源（如建筑物下部地下水、河流、以及湖泊等水資源）、人工技術處理再生水源（如工業廢水、中水、地熱尾水等廢水回收水資源），既可供熱又可制冷還可節約水能資源的高效節能環保空調系統。地下水、回收廢水等水資源中所含的豐富熱能資源，是水源熱泵空調系統重要能源組成。如某工程直接采用地下水豐富的地熱資源作為中央空調系統重要的熱能，利用建筑區當地豐富的地熱資源供暖，構筑環保節能的中央空調單元系統，大大降低了中央空調系統能耗。在進行中央空調系統設計時，經勘測，建筑區的地下水源平均溫度約為19.8℃，且水質完全滿足水源采暖空調系統需求，因此構筑采用水源熱泵空調系統既節能又環保。首先將地下水用水泵引水至機房，然后在熱量控制器的實時控制下，經熱交換器交換后獲得二次熱能資源（控制水溫在18℃左右）。二次熱源采用的是干凈的熱水，可以作為系統熱泵機組的冷卻水源，然后經熱泵機組實時加熱形成50℃的熱水供給建筑物內各功能單元采暖所用，其系統基本工作流程示意圖如圖2所示：

圖2水源熱泵空調系統工作流程示意圖

從圖2可知，熱源水泵空調系統在冬季可以利用地下水平均10℃的熱量，其水源溫度比周圍環境空氣溫度要高，因此利用熱泵循環的蒸發溫度差，可以有效獲得供暖效果，其綜合能效較高；在夏季則可以利用地下水平均20℃熱量，其水源溫度比周圍環境空氣溫度要低，因此利用空調系統制冷冷凝溫差就較小，使系統得冷卻效果比風冷式和冷卻塔式制冷系統更優越，空調機組運行效率會更高。據美國環保署EPA相關文獻資料表明，在建筑工程中，合理利用各類水能資源內部存在的能量資源，平均來說可以為用戶節約25%～35%左右的供熱制冷中央空調的運行費用，因此，水源熱泵空調系統的節能環保效果是非常可觀的。

三、變頻調速中央空調系統

傳統中央空調系統機組大多采用交流直接控制，缺乏根據負荷波動實時調節功能，使得空調機組的運行時長期處于空載或少載運行工況，造成大量的電能資源浪費。變頻調速中央空調系統是指采用變頻調速控制原理，利用傳感器采集建筑物內部的實時溫度，然后經相應控制器實時分析運算后，獲得對應的控制信號，并轉換為電源頻率差值，直接作用在空調機組電源上，通過壓縮機的轉速實現空調機組輸入和輸出間的動態平衡，達到節能降耗的目的。從變頻調速控制技術上來看，變頻調速中央空調系統需要采用專用變頻器、多輸入輸出控制器、變頻壓縮機、以及中央數據處理器（DSP）等單元共同組成。變頻調速中央空調系統主要采用無級變速調差原理，無須人工干預，系統可以通過傳感信號自動控制。當系統開機運行后，經控制器和DSP數據處理單元內部分析運算，以最優調速模式在較短時間內達到空調系統預設的溫度后，就會自動進入低頻運轉工況，從而降低空調機組運轉轉速，減少不必要的運轉能耗。在高層樓宇中央空調系統中，由于受當時建設技術水平和投資資金的影響，大部分空調輸送系統均按傳統的設計理念進行，即按照建筑物空調系統的最大負荷需求，設計靜態的水系統和風系統，從而造成中央空調系統長期處于低負荷運行工況區，其工作效率十分低。一般的空調水系統均采用閥門節流技術，其節能效果十分有限。風系統在運行時，需要采用再加熱等措施才能滿足建筑物冷熱負荷運行需要，這種運行方式不僅造成電能資源大量浪費，同時其還存在調節實時性差、準確性低等問題。據相關資料統計表明，中央空調系統采用節流閥和再加熱等運行調節模式中，其定速泵和風機所耗電能大約有50%～60%是消耗在系統調節閥、節流控制壓降等環境中，因此，其節能潛力是相當大的。變頻調速實時控制技術可以更加負荷波動實時調節系統運行工況，通過變頻裝置實時調節控制水泵（風機）等轉速，有效建設節省中央空調電機的耗電量，達到節能降耗的目的。

篇（8）

一、柘榮縣醫療機構藥品使用環節監管的情況和方法

（一）從加強崗位培訓入手，提高人員素質。

我局在狠抓監督檢查的過程中，把事前的培訓幫助作為一項重世界秘書網版權所有,要的工作內容，分批分層次組織法律法規和藥學業務知識培訓，進行指導。同時采取有效方式認真督促醫療機構自身開展藥劑人員崗位培訓和繼續教育，切實提高醫療機構涉藥人員的法律意識、質量意識和藥學專業水平，為規范藥品管理提供有力的人員保證，打下堅實的基礎。

（二）從規范購藥渠道入手，保證藥品質量。

為從源頭上保證醫療機構藥品質量，我局“三管齊下”，一是要求醫療機構高度重視營銷人員和供貨企業資質審驗，做到“三查五對”（即查藥品生產、經營許可證、營業執照、法定代表人委托授權書；對身份證、單位名稱、法定代表人姓名、印章、授權范圍），簽訂配送質量保證協議，把好進藥第一關；二是加強藥品營銷人員管理，通過建立信譽檔案、強化信用管理措施，督促醫藥企業嚴格依法聘用營銷人員，嚴格實行對營銷人員的審查考核和業務培訓；三是大力整頓和規范藥品市場秩序，專項打擊無證經營藥品、非法渠道購藥等違法行為，有效地凈化了市場。

（三）從建立健全制度入手，統一管理“軟件”。

針對醫療機構藥品管理沒有明確的規范化質量管理體系的情況，我局在出臺的《醫療機構藥品質量管理制度》中按照國家法律法規的要求對醫療機構藥品管理的“軟件”，即組織機構設置、人員崗位職責、質量管理制度、相關資料記錄等統一做了細化，督促醫療機構統一制作各項制度并統一上墻明示，統一對藥品采購、驗收、儲存、養護、使用等各個環節的規范操作，統一做好各種資料收集和質量記錄，使醫療機構在藥品管理上做到合乎規定，有章可循。

（四）從創建“規范藥房”入手，加強誠信自律。

為加強誠信自律體系建設，我局根據醫療機構等級規模不同，專門制定了《柘榮縣醫療機構“規范藥房”驗收標準》，分縣級、鄉（鎮）衛生院、社會醫療機構和城鄉個體診所三級制定相應的條款，符合要求的按照得分情況評為“規范藥房”。“規范藥房”采取動態管理，每年將根據監督檢查和管理情況可升級或降級，對驗收不合格的醫療機構將記錄在案并作為重點監督對象增加檢查次數，對屢教不改者采取有效措施進行整治并在新聞媒體予以公開曝光，從而充分地調動了醫療機構的積極性，主動地加強藥品質量管理。

（五）從密切部門配合入手，建立長效機制。

一是與當地衛生行政部門聯合組成了醫療機構藥品規范管理領導小組，印發了《關于加強醫療機構藥品管理的通知》，并成立了聯合檢查指導小組，加強指導；二是建立互通信息制度，衛生行政部門通報有關醫療機構涉藥違法案件和檢查情況，加強部門信息溝通，從而增強了部門溝通和藥品監督執法工作透明度，也使醫療機構更加重視藥品管理，提高了守法遵規的自覺性。

二、目前柘榮縣醫療機構藥品使用管理上存在的主要問題

（一）我縣醫療機構藥品使用監管過程中存在的問題

各級醫院、鄉鎮衛生院及鄉村衛生室等醫療機構，由于病患者相對集中，用藥人群大，在用藥品種、數量上相對較大，是人民群眾藥品使用最直接、最廣泛的窗口，因此對醫療機構藥品使用環節的監督管理，就顯得尤為重要。但是通過這幾年多的監督管理實踐，我們感覺到，醫療機構在監督管理中主要存在以下問題：

⒈進藥渠道不規范。由于長期以來形成的習慣及經濟利益的驅動，各級醫療機構都程度不同地存在著進貨渠道混亂的問題。雖然藥監部門一而再、再而三地責令其改正，并嚴厲打擊其違法行為，但他們想方設法鉆法律空子，使得藥監部門無法有效地對其進行監管。

⒉醫療機構藥品從業人員素質低下。主要表現在兩個方面，首先是法律觀念淡薄，對《藥品管理法》等相關法律法規缺乏必要的認識；其次專業知識匱乏，由于某些醫療機構負責人對藥品從業人員專業知識的忽視，導致了藥品從業人員整體專業水平相對低下，從而造成在藥品使用管理上的效率低下。

⒊藥房、藥庫藥品管理差。與藥品經營企業相比，醫療機構的藥房、藥庫在衛生條件、場地、設施等方面都相對較差，藥品堆放雜亂無章，灰塵較大，拆零藥品較亂，沒有藥房及藥庫管理制度，中西藥品沒有分開，藥房、藥庫設施缺乏，基本上沒有防塵、防鼠、防潮、隔熱等設施，并且在藥品驗收制度的實行方面也明顯存在不足。尤其在村級衛生所，依然還存在過期藥品未及時清理的問題

（二）我縣在對醫療機構藥品使用環節行政執法過程中遇到的法律問題。

我國目前在藥品研究、生產、經營等環節都制定了相應的質量管理規范，如藥品研究領域有、，藥品生產領域有，藥品經營銷售環節有等，這些規范都是嚴格按照《藥品管理法》有關條款的要求制定出來的，具有法律效力。藥品研究、生產、經營單位只有符合并通過這些規范的嚴格認證，才具有合法從業的資格，這些環節抓監管工作可以做到有法可依、違法必究。但是在醫療機構藥品使用環節卻遇到了一些違法行為無法追究的情形。醫療機構尤其是基層醫療機構藥品管理狀況令人擔憂，對百姓的健康和生命安全構成了極大的潛在威脅。醫療機構藥品使用質量管理已經遠遠落在了藥品研究、生產和經營等環節的后頭。在現階段，我國藥事管理法律法規在醫療機構藥品使用環節上還存在很多的不足之處：

⒈欠完備、全面

我國新修訂的《藥品管理法》對醫療機構藥品使用環節僅限于規定而規定，沒有相應的約束條款，或只有禁則而無罰則，即規定了應當怎么做，卻沒有規定其相應的法律責任，使之在實際操作過程中難以有效地處理和解決不同形式的違法行為，致使醫療機構藥品使用環節中許多違法行為得不到有效的威懾。而這些行為卻無形之中對百姓的健康和生命構成了潛在的威脅。如：合法票據、購進驗收有記錄是醫療機構依法購進藥品的依據和憑證，在《藥品管理法》中雖作了明確規定，但卻沒有罰則，而這在實際操作中非常重要。

⒉欠前后規定的一致性

《藥品管理法》關于醫療機構藥品使用參照什么質量管理規范才能獲得認證許可并沒有做出象、那樣的明確規定，但在《藥品管理法實施條例》的第八十三條關于藥品認證含義中卻提到“藥品監督管理部門對藥品研制、生產、經營、使用單位實施相應質量管理規范進行檢查、評價并決定是否發給相應認證證書的過程”這樣的描述，顯然沒有做到法律與法規的統一。

⒊對藥品使用從業人員業務學習缺乏硬性要求

我國目前實施的執業藥師制度在藥品生產、經營企業由于、認證必須配備的硬性規定，極大地促進了藥品生產、經營企業從業人員學習的積極性。但醫療機構藥品使用環節因沒有相應的質量規范，該制度很難得到醫院的重視，醫療機構藥品從業人員不學習照樣工作，無危機感，這就很難保證百姓用藥安全，更不能正確指導患者合理用藥了。

三、對規范醫療機構藥品使用環節的設想和對策

（一）、完善補充現有法律法規

⒈在現行的《藥品管理法》的基礎上，需對醫療機構的藥劑管理章節增加如下內容：（）醫療機構藥品使用須經醫療機構所在地省、自治區、直轄市人民政府食品藥品監督管理部門批準并發給《藥品使用許可證》；無《藥品使用許可證》的，不得使用藥品。（）《藥品使用許可證》應當標明有效期和經營范圍，到期重新審查發證。（）醫療機構藥劑科必須具有依法經過資格認定的藥學技術人員；（）具有與所使用藥品相適應的藥庫、藥房、設備、倉儲設施、衛生環境；具有與所使用藥品相適應的質量管理機構或者人員；具有保證所使用藥品質量的規章制度。（）醫療機構藥品使用管理必須按照國務院食品藥品監督管理部門依據本法制定的《藥品使用質量管理規范》使用藥品。食品藥品監督管理部門按照規定對醫療機構藥劑科是否符合《藥品使用質量管理規范》的要求進行認證；對認證合格的，發給認證證書。（）《藥品使用質量管理規范》的具體實施辦法、實施步驟由國務院食品藥品監督管理部門會國務院衛生行政部門共同制定。

⒉制訂《藥品使用質量管理規范》

制訂《醫療機構藥品使用質量管理規范》必須充分考慮醫療機構的特殊性；制訂《醫療機構藥品使用質量管理規范》可參照《藥品經營質量管理規范》；制訂《醫療機構藥品使用質量管理規范》時除對藥庫、藥房軟硬件做出規定外，應考慮急診室、防疫室、中藥炮制室、病區藥房、化驗室、煎藥室的藥品管理問題。

（二）、醫療機構用藥行為可實行“扣分制”管理。

“以監督為中心，監、幫、促相結合”是藥監部門工作方針，為把這一工作方針運用到對醫療機構用藥行為的監管上，建議可借鑒交警部門對駕駛員扣分的作法，對醫療機構用藥行為實行“扣分制”管理。這一管理模式主要包括：按照《藥品管理法》等法律法規對醫療機構使用藥品的規定，制訂一個扣分的標準，即扣分的內容，這一內容不宜過多、過細，但必須量化，有操作性，如

⒈藥械從正規渠道購進分

⒉建立藥械購進、驗收、登記分

⒊藥械購進、使用帳目清楚分

⒋使用正規藥品、器械分

篇（9）

一、柘榮縣醫療機構藥品使用環節監管的情況和方法

（一）從加強崗位培訓入手，提高人員素質。

我局在狠抓監督檢查的過程中，把事前的培訓幫助作為一項重要的工作內容，分批分層次組織法律法規和藥學業務知識培訓，進行指導。同時采取有效方式認真督促醫療機構自身開展藥劑人員崗位培訓和繼續教育，切實提高醫療機構涉藥人員的法律意識、質量意識和藥學專業水平，為規范藥品管理提供有力的人員保證，打下堅實的基礎。

（二）從規范購藥渠道入手，保證藥品質量。

為從源頭上保證醫療機構藥品質量，我局“三管齊下”，一是要求醫療機構高度重視營銷人員和供貨企業資質審驗，做到“三查五對”（即查藥品生產、經營許可證、營業執照、法定代表人委托授權書；對身份證、單位名稱、法定代表人姓名、印章、授權范圍），簽訂配送質量保證協議，把好進藥第一關；二是加強藥品營銷人員管理，通過建立信譽檔案、強化信用管理措施，督促醫藥企業嚴格依法聘用營銷人員，嚴格實行對營銷人員的審查考核和業務培訓；三是大力整頓和規范藥品市場秩序，專項打擊無證經營藥品、非法渠道購藥等違法行為，有效地凈化了市場。

（三）從建立健全制度入手，統一管理“軟件”。

針對醫療機構藥品管理沒有明確的規范化質量管理體系的情況，我局在出臺的《醫療機構藥品質量管理制度》中按照國家法律法規的要求對醫療機構藥品管理的“軟件”，即組織機構設置、人員崗位職責、質量管理制度、相關資料記錄等統一做了細化，督促醫療機構統一制作各項制度并統一上墻明示，統一對藥品采購、驗收、儲存、養護、使用等各個環節的規范操作，統一做好各種資料收集和質量記錄，使醫療機構在藥品管理上做到合乎規定，有章可循。

（四）從創建“規范藥房”入手，加強誠信自律。

為加強誠信自律體系建設，我局根據醫療機構等級規模不同，專門制定了《柘榮縣醫療機構“規范藥房”驗收標準》，分縣級、鄉（鎮）衛生院、社會醫療機構和城鄉個體診所三級制定相應的條款，符合要求的按照得分情況評為“規范藥房”。“規范藥房”采取動態管理，每年將根據監督檢查和管理情況可升級或降級，對驗收不合格的醫療機構將記錄在案并作為重點監督對象增加檢查次數，對屢教不改者采取有效措施進行整治并在新聞媒體予以公開曝光，從而充分地調動了醫療機構的積極性，主動地加強藥品質量管理。

（五）從密切部門配合入手，建立長效機制。

一是與當地衛生行政部門聯合組成了醫療機構藥品規范管理領導小組，印發了《關于加強醫療機構藥品管理的通知》，并成立了聯合檢查指導小組，加強指導；二是建立互通信息制度，衛生行政部門通報有關醫療機構涉藥違法案件和檢查情況，加強部門信息溝通，從而增強了部門溝通和藥品監督執法工作透明度，也使醫療機構更加重視藥品管理，提高了守法遵規的自覺性。

二、目前柘榮縣醫療機構藥品使用管理上存在的主要問題

（一）我縣醫療機構藥品使用監管過程中存在的問題

各級醫院、鄉鎮衛生院及鄉村衛生室等醫療機構，由于病患者相對集中，用藥人群大，在用藥品種、數量上相對較大，是人民群眾藥品使用最直接、最廣泛的窗口，因此對醫療機構藥品使用環節的監督管理，就顯得尤為重要。但是通過這幾年多的監督管理實踐，我們感覺到，醫療機構在監督管理中主要存在以下問題：

⒈進藥渠道不規范。由于長期以來形成的習慣及經濟利益的驅動，各級醫療機構都程度不同地存在著進貨渠道混亂的問題。雖然藥監部門一而再、再而三地責令其改正，并嚴厲打擊其違法行為，但他們想方設法鉆法律空子，使得藥監部門無法有效地對其進行監管。

⒉醫療機構藥品從業人員素質低下。主要表現在兩個方面，首先是法律觀念淡薄，對《藥品管理法》等相關法律法規缺乏必要的認識；其次專業知識匱乏，由于某些醫療機構負責人對藥品從業人員專業知識的忽視，導致了藥品從業人員整體專業水平相對低下，從而造成在藥品使用管理上的效率低下。

⒊藥房、藥庫藥品管理差。與藥品經營企業相比，醫療機構的藥房、藥庫在衛生條件、場地、設施等方面都相對較差，藥品堆放雜亂無章，灰塵較大，拆零藥品較亂，沒有藥房及藥庫管理制度，中西藥品沒有分開，藥房、藥庫設施缺乏，基本上沒有防塵、防鼠、防潮、隔熱等設施，并且在藥品驗收制度的實行方面也明顯存在不足。尤其在村級衛生所，依然還存在過期藥品未及時清理的問題

（二）我縣在對醫療機構藥品使用環節行政執法過程中遇到的法律問題。

我國目前在藥品研究、生產、經營等環節都制定了相應的質量管理規范，如藥品研究領域有、，藥品生產領域有，藥品經營銷售環節有等，這些規范都是嚴格按照《藥品管理法》有關條款的要求制定出來的，具有法律效力。藥品研究、生產、經營單位只有符合并通過這些規范的嚴格認證，才具有合法從業的資格，這些環節抓監管工作可以做到有法可依、違法必究。但是在醫療機構藥品使用環節卻遇到了一些違法行為無法追究的情形。醫療機構尤其是基層醫療機構藥品管理狀況令人擔憂，對百姓的健康和生命安全構成了極大的潛在威脅。醫療機構藥品使用質量管理已經遠遠落在了藥品研究、生產和經營等環節的后頭。在現階段，我國藥事管理法律法規在醫療機構藥品使用環節上還存在很多的不足之處：

⒈欠完備、全面

我國新修訂的《藥品管理法》對醫療機構藥品使用環節僅限于規定而規定，沒有相應的約束條款，或只有禁則而無罰則，即規定了應當怎么做，卻沒有規定其相應的法律責任，使之在實際操作過程中難以有效地處理和解決不同形式的違法行為，致使醫療機構藥品使用環節中許多違法行為得不到有效的威懾。而這些行為卻無形之中對百姓的健康和生命構成了潛在的威脅。如：合法票據、購進驗收有記錄是醫療機構依法購進藥品的依據和憑證，在《藥品管理法》中雖作了明確規定，但卻沒有罰則，而這在實際操作中非常重要。

⒉欠前后規定的一致性

《藥品管理法》關于醫療機構藥品使用參照什么質量管理規范才能獲得認證許可并沒有做出象、那樣的明確規定，但在《藥品管理法實施條例》的第八十三條關于藥品認證含義中卻提到“藥品監督管理部門對藥品研制、生產、經營、使用單位實施相應質量管理規范進行檢查、評價并決定是否發給相應認證證書的過程”這樣的描述，顯然沒有做到法律與法規的統一。

⒊對藥品使用從業人員業務學習缺乏硬性要求

我國目前實施的執業藥師制度在藥品生產、經營企業由于、認證必須配備的硬性規定，極大地促進了藥品生產、經營企業從業人員學習的積極性。但醫療機構藥品使用環節因沒有相應的質量規范，該制度很難得到醫院的重視，醫療機構藥品從業人員不學習照樣工作，無危機感，這就很難保證百姓用藥安全，更不能正確指導患者合理用藥了。

三、對規范醫療機構藥品使用環節的設想和對策

（一）、完善補充現有法律法規

⒈在現行的《藥品管理法》的基礎上，需對醫療機構的藥劑管理章節增加如下內容：（）醫療機構藥品使用須經醫療機構所在地省、自治區、直轄市人民政府食品藥品監督管理部門批準并發給《藥品使用許可證》；無《藥品使用許可證》的，不得使用藥品。（）《藥品使用許可證》應當標明有效期和經營范圍，到期重新審查發證。（）醫療機構藥劑科必須具有依法經過資格認定的藥學技術人員；（）具有與所使用藥品相適應的藥庫、藥房、設備、倉儲設施、衛生環境；具有與所使用藥品相適應的質量管理機構或者人員；具有保證所使用藥品質量的規章制度。（）醫療機構藥品使用管理必須按照國務院食品藥品監督管理部門依據本法制定的《藥品使用質量管理規范》使用藥品。食品藥品監督管理部門按照規定對醫療機構藥劑科是否符合《藥品使用質量管理規范》的要求進行認證；對認證合格的，發給認證證書。（）《藥品使用質量管理規范》的具體實施辦法、實施步驟由國務院食品藥品監督管理部門會國務院衛生行政部門共同制定。

⒉制訂《藥品使用質量管理規范》

制訂《醫療機構藥品使用質量管理規范》必須充分考慮醫療機構的特殊性；制訂《醫療機構藥品使用質量管理規范》可參照《藥品經營質量管理規范》；制訂《醫療機構藥品使用質量管理規范》時除對藥庫、藥房軟硬件做出規定外，應考慮急診室、防疫室、中藥炮制室、病區藥房、化驗室、煎藥室的藥品管理問題。

（二）、醫療機構用藥行為可實行“扣分制”管理。

“以監督為中心，監、幫、促相結合”是藥監部門工作方針，為把這一工作方針運用到對醫療機構用藥行為的監管上，建議可借鑒交警部門對駕駛員扣分的作法，對醫療機構用藥行為實行“扣分制”管理。這一管理模式主要包括：按照《藥品管理法》等法律法規對醫療機構使用藥品的規定，制訂一個扣分的標準，即扣分的內容，這一內容不宜過多、過細，但必須量化，有操作性，如

⒈藥械從正規渠道購進分

⒉建立藥械購進、驗收、登記分

⒊藥械購進、使用帳目清楚分

⒋使用正規藥品、器械分

篇（10）

-- Guo Ge Tech

調研報告格式范文

調研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經過政策預評估。

1、文章題名

文章題名應簡明、貼切，能概括文章的內容，一般不超過20個字。

2、作者署名

作者署名應使用真名，如為團體作者的執筆人可標注于篇首頁地腳處。

3、摘要

摘要應客觀地概括論文的主要內容和觀點，篇幅不超過200個字。

4、關鍵詞

關鍵詞為反映論文主題概念的詞或詞組，具有檢索價值。一般為3~6個。

5、作者簡介

作者簡介為主要作者的姓名、出生年月、性別、所在院（系、所）和專業，置于篇首頁地腳處。

6、正文

正文為調研報告的主體部分，不少于4000字（不含調研基本情況部分）。根據所在村的調研基本情況提出問題、分析問題、解決問題。調研報告內容分為調研基本情況介紹、調研分析、思考建議和農戶家庭案例（不少于一個）四部分。

7、注釋

篇名和作者注釋置于首頁地腳處。文內對特定內容的注釋置于當頁下（腳注），按在論文中出現的先后順序用1，2，3……每頁單獨排序。

8、參考文獻 置于正文末，主要參考文獻著錄格式如下：

著作：標注順序:責任者/文獻題名/出版者/出版時間/頁碼

如何撰寫市場調研報告

調查報告是整個調查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調查研究人員勞動與智慧的結晶，也是客戶需要的最重要的書面結果之一。

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調查結果、戰略性的建議以及其他結果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。

因此，認真撰寫調查報告，準確分析調查結果，明確給出調查結論，是報告撰寫者的責任。

1．題頁

題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調查的單位名稱和報告日期。調查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調查項目的性質。

2．目錄表

3．調查結果和有關建議的概要

這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調查的結果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。

有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發現和結論，有時根據閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文(主體部分)

包括整個市場調查的詳細內容，含調查使用方法，調查程序，調查結果。對調查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當一部分內容應是數字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當的語句對分析作出描述，結構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對自己在調查中出現的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調查活動的可信度。

5．結論和建議