網絡發言稿匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇網絡發言稿范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

尊敬的各位領導及親愛的各位同事們大家好

今天外面風和日麗，后院雞湯熱情揚益。從異常繁忙的工作中，走過了XX年。來到今天的xx公司年終會，顧不上去注意新的春天的腳步，但是，這年會的喜悅提醒著我，新的春天確實已經到來。此時此刻，與各位一起共同總結過去、展望未來，這種共聚一堂的喜悅與感慨。在繁忙的工作中，顯得如此珍貴。我們的年會或許對外人來講算不了什么，但是對我們在座的每一個人，都有著沉甸甸的分量，因為，這是我們在xx公司所有人息息相關的年終會。非常感謝公司，感謝陳總及各位領導給我這樣的平臺與發言機會，讓我作為xx公司主管的代表，與各位分享我過去一年的工作情況，及理解與思考。 作為xx科技公司的一份子，我見證了公司這幾年的發展，比較深刻地理解公司的理念。但從未像近幾天這樣的心情，百般滋味揉一體，萬千感慨。不同于以前，今天的xx，已經成長為一個連鎖公司，從早期的一家網吧開始，xx科技每年都在大踏步地前進，現擁有重慶市內網吧13家、餐館，旅館等等多行業發展。并預計在近期取得更大的發展。在新年到來之際，xx公司的所有員工都會更加努力去創造業績。我的心情如大家一樣，深感心潮澎湃、深感我心激蕩。身處被各執能部門的嚴格檢查中，我們的企業一樣充滿了無限的可能，而我們每一個人，也充滿了無限的機遇。特別是xx公司2012年的發展。

回望剛剛過去的一年，盡管這過程中有很多的磨礪與曲折，但每個人都得到了公司給予的報酬和獎勵。回望過去的一年，當陳總準備送我出去培訓的時候，我對他說：“怎么不把讓我去學習的費用直接給我。”他很耐心的對我說了一席話：“如果我給你錢，只能度過你一時的難關，但是送你學習，知識確是永遠留在你的腦海里面，隨時都可以拿出來用，哪怕你不再我xx工作了，沒有人可以帶走你所學到的知識，在外面也不會被困難壓倒，讓你學會不斷的成長”。我深感公司陳總對我的栽培，讓我在過去的一年學到很多，使我慢慢成長起來。感謝公司的各位領導及同事對我不斷的幫助與支持，讓我有機會去學習，去鍛煉我自己，從一個膽小的我，變成今天敢大膽的走出來面對大家發言。我今天把它精煉地總結為：每個人，在每個階段，都需要成長，成長是人生的常態。這些年，我對成長心態的理解與運用，幫助我在人生、在工作中的每一個關口取得進步，這是受用一生的哲理。經過學習之后，我經常性地會體會這句話，并且不斷地發現每個階段的成長都那么驚人。我相信陳總自己也在用他的行動不斷地把這個哲理傳遞給他所接觸到的團隊，影響一批人，并通過這一批人，影響越來越多的人和企業。就在我為這次發言做準備時，又有機會深刻體會到，成長，尤如一顆種子，必須經歷過狂風暴雨，干涸的土地，與其他種子成長的競爭，才可擁有強大的生命。謝謝大家

篇（2）

尊敬的各位領導，各位來賓，同志們：

近年來，廣播電視系統廣大干部職工解放思想、開拓創新，推出了一批主題鮮明、份量較重的宣傳報道和文藝作品，為的“三個文明”建設做出了重要貢獻。特別是廣電網絡作為廣電系統的新生事物，從無到有，從小到大，現已成為通信網絡建設的一支生力軍。圍繞市委、市政府“三年基本實現村村通、五年基本實現戶戶通”的奮斗目標，努力擴大農村網絡覆蓋面，及時宣傳黨的各項路線、方針、政策，傳播科學文化知識，傳遞各種致富信息，大大促進了農村經濟發展和農民精神文化生活的改善。尤其是“農村有線電視分配網經營制度”，開辟了廣電網絡發展的新路子，取得了良好的經濟、社會效益。

廣電網絡有限公司人才濟濟、實力雄厚，在充分發揮廣播電視主功能的同時，積極開展多功能綜合信息服務，具有十分巨大的發展潛力。這次廣電網絡整合是加快廣播電視數字化、網絡化、信息化進程的重要舉措，是增強廣電整體實力和競爭力的迫切需要，也是廣電體制改革的重要組成部分和必然趨勢。新組建的廣電網絡公司分公司一定要認清自己肩負的歷史使命，增強責任感和緊迫感，搶抓機遇，真抓實干，不斷增強廣電網絡的整體實力、發展活力和競爭能力。要突出抓好技術創新，搞好網絡技術的更新換代，力爭成為最好的網絡供應商；突出抓好“村村通”工程，使更多的群眾充分享受到廣電事業發展帶來的實惠；突出抓好公司產業化運營，規范公司法人治理結構，創新運行機制，努力創造一流的經濟效益；突出抓好隊伍建設，發揚特別能吃苦、特別能戰斗的優良作風，同心協力，負重奮進，打造技術過硬、服務優良的一流團隊。

各位領導，各位來賓，同志們，廣電網絡有限公司分公司是服務業發展的一支新生力量。希望各級各部門從實現跨越發展的大局出發，以優質的服務、快捷的效率全力支持廣電網絡公司開展業務；希望廣電網絡公司以這次掛牌為契機，銳意創新，開拓進取，全面推進廣電事業數字化、網絡化、信息化、產業化發展步伐，促進我市廣電事業快速發展，為實現跨越發展與率先崛起作出新的更大的貢獻。

謝謝大家！

篇（3）

【中圖分類號】 D922.294 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）08-052-1

一、網絡廣告的概念和特征

所謂的網絡廣告就是在互聯網上做廣告。使用網站上的橫幅廣告，文本鏈接，多媒體的方法，在網絡上或刊登廣告，通過網絡到互聯網用戶的一種高科技廣告作品。

網絡廣告有許多具有優勢的特征：首先，傳播范圍廣，沒有時間和空間的限制。其次，可實現廣告個性化定制。在線廣告的企業能為客戶提供個性化的廣告服務，最終促進理性消費決策。再次，觀眾統計信息的數目準確。在互聯網上，可以實現權威，公正的訪客流量統計系統，精確統計每個廣告的訪問者，并且顯示這些用戶的訪問時間和地域分布，從而能夠客觀的評估廣告效果，有助于優化廣告策略。最后，網絡廣告成本相對較低。無需印刷，拍攝或錄制的網絡廣告，總價格較其他形式的廣告也價格便宜很多。與報紙和電視相比，網絡廣告具有非常有競爭力的價格。

二、網絡廣告目前存在的法律問題

（一）網絡廣告主體不明確。在傳統廣告中，廣告主體有相對明確的界限，廣告法調整的廣告是建立在三個主要的廣告主體和他們各自相對的責任和義務的基礎上。由不同的分工分別對應不同的法律和行政法規的規定，在這種規定下，更容易控制和監督廣告行為。但是對于網絡廣告而言，其主體的邊界和定位是很模糊的。在這種情況下，廣告法規范的各方權利和義務，將很難適用于網絡廣告。以至于網絡廣告伴隨著虛假和欺詐，甚至更嚴重的現象。

（二）不當的網絡廣告問題。對于網絡廣告不當，我國尚沒有明確的界定。隨著網絡廣告本身所具有的一些特征，不當網絡廣告表現出豐富性和抽象性。第一，利用網絡虛構的廣告信息，對商品和服務作不實宣傳。第二，利用成熟的廣告方式以外的途徑廣告，對觀眾產生誤導。因此，我們可以看到，與傳統廣告相比網絡不當廣告的類型更加復雜。作為一種新媒體，互聯網具有巨大和龐雜的功能，這讓虛假廣告更加的難以識別，很難進行調查，使得網絡不當行為更難以規范。而且在我國還沒有明確的規定對網站廣告是否合法的條件下，網絡廣告不能真正實施網絡審查，這更會導致不當廣告的泛濫。

（三）網絡廣告競爭不當的問題。市場競爭，是市場經濟的永恒規律。任何商業領域都有競爭，越是競爭激烈的地方，越可能存在著不公平的競爭。作為網絡廣告其生存的理由就是點擊率。互聯網廣告為了使自己能夠存活下去，就必須絞盡腦汁來吸引網民的注意力。為了吸引眼球，不僅在網絡廣告內容上大做文章，而且也不斷開發新的在線廣告形式。互聯網廣告和網絡不斷提高的技術優勢互相影響，所以利用網絡技術的一系列新形式的廣告是規制網絡廣告不正當競爭行為重點。

（四）網絡騷擾廣告問題。在商品經濟和市場經濟高度發達環境下，廣告騷擾成為一個非常惱人的問題。在社會中，傳統廣告領域廣告騷擾一直廣受詬病。

三、網絡廣告市場完善的法律研究

（一）網絡廣告主體資格取得的方式。網絡廣告作為一種新型的廣告形式，現在來看還存在著很多的問題。其首要問題是網絡廣告主體資格的取得。它不僅直接影響到網絡廣告業務主體的資格，而且涉及整個網絡廣告市場的規范管理。對于這個問題，要及時制定相應的處理對策，在設置行政程序的過程中不宜過多。對于網絡廣告業務主體資格的問題，從“備案”開始著手是一個不錯的選擇。

（二）網絡廣告內容的行政審查。廣告關系到用戶和消費者的切身利益，國家行政主管部門的審查機關，應該對廣告內容是否真實、合法做出必要的審查。對于在行政審查前就已經發表的互聯網廣告，也要接受網絡廣告監管部門的事前審查，審查過的，才可以在互聯網中發表。網絡廣告能不能，就要看這則網絡廣告能不能通過相關部門的審查。對于網絡廣告是否也適用于傳統的廣告審查模式，以及怎樣適用都是急需解決的問題。

（三）網絡廣告的行業自律。對于網絡廣告行業發展自律監管的規則以限制自己活動行為，我認為也是一個必要的和重要的措施，同時也能夠為確保網絡廣告業可持續發展打下堅實的基礎。廣告行業自律是廣告界發展到某個階段的必要產物，也能反映出廣告業發展的是否成熟。許多國家和地區的廣告行業組織已經制定了廣告行業自律規則，用來約束商家的廣告行為。廣告行業必須遵守國家有關法律，法規，遵守社會規范和職業道德。加強自律，加強行業的競爭能力，是建立并保持著行業的聲譽和社會形象必要要求。而且可以創造一個公平競爭環境，維護廣告市場的正常秩序，促進廣告業健康有序的發展。

參考文獻：

[1]邱業偉.信息網絡與民法前沿問題研究[M].北京：法律出版社，2009.

篇（4）

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2012．02．036

〔中圖分類號〕D035 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2012）02－0143－04

Study on the Response Mechanism of University

Emergency Internet Public OpinionChen Qian Chen Qiang

（College of Public Administration，Huazhong University of Science & Technology，Wuhan 430074，China）

〔Abstract〕This paper did some intensive research on the response mechanism of university emergency internet public opinion on the basis of defining university emergency internet public opinion,which included information collection mechanism,event judged mechanism,resource mobilization mechanism,event tracking mechanism and recovery mechanism.Then it did some intensive research on the operation of each sub-system to make the response mechanism valuable.

〔Key words〕emergency;internet public opinion;response mechanism

1 高校突發事件網絡輿情概念界定

網絡輿情研究的興起與中央政府的政策導向密切相關，學者對網絡輿情的內涵、誘發因素、演變機理、預警與引導都有相應的研究，尤其在其內涵方面已經形成初步共識，具有代表性的便是劉毅［1］和曾潤喜［2］的觀點，即網絡輿情的本質是網民具有傾向性的意見、態度以及情緒的集合。在網絡輿情概念的基礎上，部分學者對突發事件網絡輿情展開研究，包括突發事件網絡輿情的片面化呈現［3］、演變機理［4］和應對機制［5］。然而卻少有學者從微觀的角度研究突發事件網絡輿情應該如何回應，也沒有構建具有實踐價值和普及價值的回應機制，理論的缺乏與突發事件網絡輿情影響的廣泛性和地位的重要性形成鮮明對比。筆者則試圖在此領域有所突破，嘗試構建高校突發事件網絡輿情回應機制。結合劉毅以及曾潤喜對網絡輿情的界定，筆者將高校突發事件網絡輿情定義為網民在與具體高校有關的突發事件的刺激下形成的并通過網絡傳播的具有傾向性的態度、意見、以及情緒的集合。與普通突發事件網絡輿情不同的是，高校突發事件網絡輿情的客體是高校內部發生的突發事件或者與高校個體有關的突發事件，此類事件發生后，高校的名稱往往成為網絡信息標題的核心標簽，網民態度和情感的表達也以高校為中心。

2 高校突發事件網絡輿情回應機制構成

現實世界和網絡世界各種力量的互動推動高校突發事件網絡輿情的形成和發展，放大效應與聚焦效應的聯合作用增加網絡輿情的穿透性和破壞性，群體極化效應的啟動則易使網民最初帶有傾向性的觀點走向極端。處于輿論中心的事發高校必須采取措施對輿情走向加以引導，以避免網絡輿論引發的蝴蝶效應所帶來的損害。事實上，圍繞事件本身展開的評論所具有的傾向性反映著網民的某種訴求，如對高校學術造假的聲討便體現網民對學術道德的捍衛，對道德價值體系的維護。學術造假當事人得到應有的懲罰后，網絡輿情也開始進入衰退和消解狀態。然而訴求的多元性以及網民參與動機的差異性使得高校突發事件網絡輿情具有高度的復雜性，對當事人或者當事行為的直接處理往往并不總是能滿足網民的訴求，必須建立系統的回應機制來應對突發事件網絡輿情。

正如塔羅和蒂利所指出的那樣，機制是有著明確界限的重大事件在各種不同條件的作用下，以相同或極其相似的方式，使特定的一組要素之間的關系發生改變。那些經常重復發生的具有因果關聯的機制鏈的組合和作用推動著事件的發生和發展［6］。高校突發事件網絡輿情回應機制主要有以下部分構成：（1）信息匯集機制。互聯網去中心化以及匿名互動的特性打破傳統媒體對信息的壟斷，網民只要愿意就可以通過發帖、轉帖、跟帖以及評論等方式表達自己的觀點，每個網民都是記者。當高校發生突發事件后，相關信息都能夠在網絡社會得以呈現，要響應這些帶有訴求的信息就必須對其進行收集。（2）事件研判機制。主要對匯集到的信息進行分析和判斷，如議題的性質和網民評論的趨向等。（3）策略選取機制。根據對事件進行分析和判斷所得到的結果制定和選取針對性的策略以提高回應的效果。（4）資源動員機制。資源動員是回應策略得以實施的關鍵，資源動員的程度直接決定事發高校對網絡輿情回應的成效。（5）事件追蹤機制。通過資源動員將策略實施后，必須對網民的反應予以追蹤，最直接的就是時刻關注網絡上與事件相關的帖子、評論以及新聞的情況。當網絡輿情不僅沒有呈現消解趨勢反而更加激進的時候，則要再次啟動信息匯集機制、事件研判機制、策略選取機制以及資源動員機制。反之，則啟動事后恢復機制。（6）事后恢復機制。突發事件發生尤其是網絡輿情的形成使事發高校內部生態平衡受到干擾，如學生對學校的認同感和歸屬感受到不同程度的削弱和學校聲譽遭受的損失，必須采取措施恢復原有的平衡狀態。回應機制的6個組成部分并不是彼此孤立的，具有很強邏輯關系，具體如圖1所示：

圖1 高校突發事件網絡輿情回應機制示意圖

2012年2月第32卷第2期高校突發事件網絡輿情回應機制研究Feb.，2012Vol.32 No.23 高校突發事件網絡輿情回應機制運行

3.1 作為回應基礎的信息匯集機制運行

信息匯集機制是整個回應機制運行的基礎，其運行的順利與否直接決定整個回應機制的效果，也決定著能否成功消解網絡輿情。正如前文所提到的，當高校發生突發事件后，相關的信息便會在較短時間內呈現在網絡上，尤其當事件超乎網民意料的時候。大眾傳播媒介作為信息擴散的催化劑，它們的介入使事件信息擴散到現實和虛擬世界的各個角落，并引起網民的激烈討論，新聞網站、網絡論壇、私人博客、社交網站以及聊天工具等都成為信息的載體。信息匯集的主要工作就是關注和搜集各類載體上承載的信息和評論。事發高校內部師生員工對于事件本身的態度和意見也是信息匯集的重要部分。兩類信息的匯集路徑是有所區別的。輿情信息的收集要堅持質量和數量并重的原則。數量上主要由兩支工作隊伍來保證。面向校外傳播載體的輿情核心團隊，由校黨委宣傳部、新聞學院專家學者以及校輿情信息中心成員（如果事發高校未成立輿情信息中心，則可以將學生組織中負責宣傳的人員納入其中）組成。主要負責從網絡海量信息中搜集與事件有關的信息，對于網民關注的熱帖以及熱門議題、各網絡媒體以及知名博客的報道和評論要重點搜集；面向校內的輿情協助團隊，由輔導員和主要學生干部構成。通過學生會干部監測學校BBS的動態，搜集在校學生對事件的看法；通過輔導員和班干部掌握學生的思想動態。輿情協助團隊所搜集到的信息要及時上報至輿情核心團隊以作匯總。質量上主要強調的是輿情核心團隊要對所有的信息按某種方式分類匯總，如日期、帖子的關注度，網絡媒體報道的傾向等，從而提高事件研判機制的運行效率。

3.2 具有導向功能的事件研判機制運行

事件研判機制的運行以信息匯集機制所搜集到的信息為依據，研判的結果對網絡輿情回應策略的選取具有重要的指導作用。事件研判機制的運行主要包括以下幾個方面：對信息進行鑒別，將歪曲事實甚至虛假捏造的信息單列出來，并判斷信息的發出者是網絡媒體還是網民個體，分析信息發出者的動機，將蓄意制造混亂的網民或者網絡媒體與由于缺乏完整信息而產生誤解的網民或網絡媒體區別開來，從而為回應策略的選擇提供支持；對搜集到的信息進行深度分析。輿情核心團隊專家學者要結合理論知識和實踐經驗從原始材料中梳理和提煉出對回應策略選取有參考價值的信息。如從已有報道中發掘各大媒體的立場，找出對事發學校持中立尤其是支持態度的媒體；對網民的評論進行深入研究，觀察是否出現網民評論泛化的現象，即網民的評論是否已經超出涉事高校本身而擴大到其他層面；對已有的主要議題和熱點評論進行分析，總結出媒體和網民關注的焦點，找到解決事件以消解網絡輿情的關鍵癥結所在；形成研判書面報告。研判報告要突出重點，重視關鍵節點，要預測輿情走向以及事件發展的態勢，從而使得回應策略的選取具有前瞻性和實效性。

3.3 決定回應方式的策略選取機制運行

策略選取機制主要是根據事件研判的結果以及高校擁有的資源狀況選擇合適的回應策略，不同的策略對應不同的回應方式。筆者通過對已有案例的研究發現，當前高校發生突發事件后為避免受到過多的關注通常采取實質性的回應方式，即處理行為的實施者并積極滿足回應對象的訴求。如2010年3月31日華中科技大學武昌分校書記車軋女記者事件 被媒體曝光后，武昌分校領導4月2日便召開董事會緊急會議，免除陳定友（行為實施者）職務，親自向報社記者道歉，并對記者反映的問題進行調查。武昌分校對事件的回應方式充分滿足了報社、網民以及問題最初反映者三方的需求，從而避免了因網絡輿情的極端化發展對學校造成的負面影響。武漢大學應對突發事件網絡輿情的教訓也使得實質性回應備受重視。武漢大學在處理張在元事件的過程中主要以法律為依據對網民和網絡媒體的質疑進行被動型回應以化解他們心中的不滿，由于解聘張在元的行為事實上是合法的，張在元家屬的訴求便被武大所忽略，形式型回應也被武大所采納，從而導致其面對道德指責的無力，事件相關網絡輿情也不斷走向并對武大造成較大困擾和損害。其實回應的方式并不是問題的根本所在，華科武昌分校與武漢大學在應對突發事件網絡輿情所取得的截然不同的效果與他們策略的選取息息相關。武大在張在元事件中的被動局面便是策略選取的失誤造成。策略的選取要遵循以下原則：效果最大化原則。所采納的策略應盡可能滿足主要訴求主體的需求以消解其對學校的負面情緒，使得訴求方對學校的認知恢復到原有的平衡狀態，從而消解網絡輿情，將學校遭受的損害降至最低；信息完備原則。主要是指學校在選取回應策略時要將事件相關信息盡可能完整的呈現在公眾和媒體面前，避免其以爆料的形式出現而引起網民情緒的劇烈波動并最終致使學校處于被動地位。例外的是如果學校在對事態發展趨進行勢判定后發現信息完全呈現會造成嚴重影響的話則要慎重考慮。前瞻性原則。所采納的策略應該考慮網民和網絡媒體未來可能的關注點，以將其消解在襁褓中。

3.4 決定實施效果的資源動員機制運行

資源動員機制是策略順利實施的關鍵。從廣義層面看，信息匯集機制的啟動便可以視為資源動員機制運行的開始，此時資源動員機制發揮的是輔助作用，支持信息搜集工作的展開。而筆者所探討的主要是作為回應機制核心組成部分的資源動員機制如何運行。資源動員機制主要由“內聚動員”和“外擴動員”［7］兩部分組成。內聚動員的主要任務是充分調動學校內部的積極力量尤其是學生群體參與到策略實施中來。高校學生的愛校熱情在事件的處理中發揮著重要作用。活躍于各大網絡論壇的學生群體能夠及時發現事件信息并及時進行回應，他們的自組織回應能夠降低學校的官方色彩從而使信息具有可信性和易接受性。學生群體的參與甚至能夠直接消解正在形成中的網絡輿情。在2010年8月份發生的同濟大學浙江學院招生門事件 中，浙江學院并沒有對事件作出官方回應（官方回應是指以事發高校的名義和身份相關信息）。帖子出現初期網民的評論也以指責該學校為主，浙江學院學生參與跟帖（根據網友的跟帖內容判斷）后，“網友dd丟丟船”所的帖子中與實際情況不符的信息被挑選出來，網民的評論逐漸轉向帖子主人“網友dd丟丟船”，使其面臨巨大的輿論壓力，事件也因此漸漸平息。外擴動員的重點在于爭取大眾傳播媒介的支持。與網絡論壇相比，大眾傳播媒介具有的多層信息把關體系使其報道的新聞具有較高的可信度并成為網民獲取信息的主要來源。大眾傳播媒介對突發事件的正面報道能夠有效引導網民對事件的看法，其對議題的選擇也有利于分散和轉移網民的注意力。事發高校應該主動與在事件研判時發現的友好媒體進行溝通，使其對事件的報道以及對議題的選擇盡可能配合學校的回應策略。高校也應充分信任這些友好媒體，告知其事件的完整信息。有條件的高校還可以爭取所在地方政府的支持，運用政府的資源為網絡輿情回應服務。

3.5 檢驗實施效果的事件追蹤機制運行

網民和媒體以事發高校為中心發表意見和看法，高校的相關行為被不斷放大，當事發高校為引導和消解沸騰的網絡輿情而采取措施進行回應時至少可能產生兩種結果：多方訴求得到滿足，高漲的輿論開始衰退或者措施本身對網民和媒體起到刺激作用并推動網絡輿情持續高漲。為此，高校對網絡輿情采取回應策略后需要對網絡社會的反應進行追蹤。事件追蹤機制主要圍繞以下內容展開：關注策略實施后網民和媒體對事件的態度進而為決策提供依據。高校采取回應措施后，部分媒體會以不同的新聞標題進行報道，關鍵詞的選取基本可以看出媒體的立場。網民以新聞報道為基點進行的評論也反映網民對高校行為的滿意度；檢驗回應措施的效果從而為類似事件的處理提供經驗和教訓。對于效果的考察主要依據媒體對事件的報道量和網絡論壇帖子的數量以及網民對于相關新聞的評論數目是否有所增加。當三者不僅沒有增加反而呈現下降的趨勢時則說明回應效果較好；對突發事件網絡輿情的消解進行跟蹤，重點監測可能出現的輿情反復現象。網絡輿情衰退過程中，刺激性信息的輸入往往會再次誘發網民的共鳴，如果未能及時發現和處理將使事發高校重新陷入被動狀態。

3.6 促進系統平衡的事后恢復機制運行

高校突發事件發生后網絡社會便會出現與之相關的各種評論，由于所發生的事件往往與網民對高校原有的形象認知不符合，為彌補這種差異性帶來的心理失衡，網民的評論往往具有強烈的情緒性和負面性，從而對高校的形象造成巨大損害。而正在形成期的高校學生群體的價值系統和認知系統具有不穩定性，當他們通過網絡接觸到這些負面評價時，對學校的既有認同感和歸屬感便會有所削弱。在這種情況下缺乏社會經驗的部分學生甚至在輿情回應過程中以各種方式發泄消極情緒。然而，大多高校在處理因突發事件而形成的網絡輿情時往往著力解決事件在社會系統中造成的影響以便盡快脫離輿論風暴中心以致忽略對學校內部生態系統的恢復。因此，必須依靠事后恢復機制的運行來促進系統的平衡，具體來說通過以下途徑實現：學校應向在校學生表明其對事件的處理態度以及對網絡輿論的態度，從而使得其明白學校的立場和苦衷并增進彼此間的理解；應借助各種形式讓在校學生了解網絡輿論的特點及形成過程以幫助其正確地認識網絡上對學校的負面評價；通過與友好媒體合作策劃積極網絡事件提高學校的社會影響力從而增加學生的認同感和歸屬感。

4 討 論

本文試圖構建具有實踐價值和普及價值的高校突發事件網絡輿情回應機制，為高校應對因突發事件而產生的網絡輿情提供相應的指導。該機制由信息匯集機制、事件研判機制、策略選取機制、資源動員機制、事件追蹤機制和事后恢復機制構成，其目標是引導和消解突發事件網絡輿情，將事件對高校的負面影響降至最低。各子機制相互作用、相互影響，具有很強的邏輯關系。每個子機制的運行好壞不僅決定其他子機制的運行狀態，而且直接影響整個回應機制的效果。在結合案例的基礎上，我們發現當某個子機制運行發生偏差時，事發高校容易在網絡輿情的回應中陷入被動狀態并成為輿論風暴席卷的對象，如武大張在元事件。當然，這不意味著高校在應對網絡輿情時必須嚴格按照回應機制所設置的流程進行，那就與本研究的初衷相背離。筆者所希望的是該機制能夠為相關部門的決策提供參考。

參考文獻

［1］劉毅.網絡輿情研究概論［M］.天津:天津人民出版社,2007：53.

［2］曾潤喜.網絡輿情管控工作機制研究［J］.圖書情報工作,2009，(18):79-82.

［3］方付建,王國華,徐曉林.突發事件網絡輿情片面化呈現的形成機理――基于網民的視角［J］.情報雜志,2010，(4):26-30.

［4］史波.公共危機事件網絡輿情內在演變機理研究［J］.情報雜志,2010，(4):41-45.

篇（5）

隨著時代的發展，網絡化的普及，圖書館進行了很大的變革，圖書館除了紙制的館藏之外，又建立了數字圖書、電子期刊、圖書館網站等，在這種環境下導讀工作也發生了變化，為了做好導讀工作，需要了解導讀的含義、做好這項工作的意義、導讀工作需要的條件以及導讀工作方法。

1 導讀工作的含義

關于導讀的含義筆者比較傾向于“圖書館導讀是根據社會發展的要求，采取各種有力措施主動吸引和誘導讀者產生閱讀行為，并積極地干預和影響其閱讀行為，以提高讀者的閱讀意識、閱讀能力和閱讀效益為目的的一種教育活動。”導讀意在揭示館藏和網絡信息，引領讀者進行科學的閱讀，將學習資源開發和利用起來。同時導讀應當符合社會要求并對社會產生積極影響。

2 導讀工作的意義

在網絡環境下，社會競爭日益加劇，人們對知識與情報的需求越來越廣泛與迫切，而世界紙質出版物、電子出版物、網絡信息等信息資源，從形式到數量，都呈“爆炸式”增長態勢，面對海量的信息，讀者往往感到茫然。為了解決這種信息需求與信息增長的矛盾，變“被動”為“主動”的服務方式，就要大力開展導讀工作，積極引導讀者的正確閱讀，滿足社會發展的需要。圖書館界和讀者越來越意識到了導讀工作的重要意義，并付之于實踐，1982 年，上海成立“讀書指導委員會導讀機構”，1987年北京大學圖書館成立“導讀室”。標志著我國導讀工作研究的開始。進入21世紀，信息技術、網絡技術等現代信息技術迅速發展與普及，導讀工作也賦予了新的特點，以福州大學成立“導讀中心”為標志，體現了導讀手段的現代化。

3 做好導讀工作所需要的條件

3.1 保證館藏的豐富與更新、方便讀者做好標示工作

做好導讀工作，首先要做好館藏書籍和電子數據的更新工作。讀者的需求是多樣的，知識是日新月異的，為滿足讀者對知識的需要，從圖書、期刊、到電子數據庫，更新速度要符合需求，從采購到讀者能夠閱讀瀏覽，其中環節的工作需要圖書館工作人員協調配合提高效率，仔細認真地做好每項工作。以便圖書盡快上架流通。

方便讀者做好標示工作：從讀者的角度出發。一走進圖書館，應當有醒目的標示。如《館藏分布圖》和《圖書分類表》等，讓讀者對圖書館有所了解，對圖書類目有一個大概的印象。進入書庫前和在書庫中找書時，應當有詳細明確的“圖書類目指示標引”，這樣讀者就能按照指示標引尋找到圖書的正確位置。圖書的電子查詢系統可以放在書庫旁邊，以方便讀者隨時查找。同時注重一些細節，方便讀者。可為讀者提供復印服務，方便讀者“足不出館”就可把資料復印帶走。還可以設有咖啡室、超市、視聽室、讀者研究室等，讓讀者有家一般的感覺，滿足他們的多種需求。

3.2 電子數據資源庫的建立

除了紙制圖書外，圖書館為適應現代化的發展，還需進行電子數據資源庫的建設。圖書館可根據實際情況，自建館藏書目數據庫、電子期刊數據庫，也可引進電子期刊和電子圖書數據庫等資源，目前比較成熟通用的有中國期刊全文數據庫（CNKI）、維普科技期刊科技數據庫、超星電子圖書數據庫、萬方數據庫、國研網數據庫等。

建立了電子圖書數據庫和電子期刊數據庫、電子論文數據庫之后，是為了讀者能夠方便或足不出戶的上網閱讀瀏覽，現代化圖書館普遍采用小型計算機和PC服務器等計算機設備，如小型館員用的計算機、讀者PAC檢索機、電子閱覽室機、PC服務器提供不間斷的網絡信息服務，利用現代技術，如計算機技術、通信技術、信息存儲技術等諸多技術形成現代化圖書館網站。

3.3 加強網站資源建設，開展網絡導讀

“網絡導讀就是以網絡為平臺，以館藏資源、網絡信息資源、數字化資源等為基礎，經過一定的技術處理，形成系統的導讀資源，通過計算機、廣播電視、手機、手持閱讀器等媒介設備，為讀者開發和利用信息資源提供指導。”

圖書館開展網絡導讀需要建立圖書館主頁，可以利用 Dreamweaver、JavaScript、CSS、Flash、Oracle 等網站開發技術，設計開發圖書館網站，可以將本館概況、讀者指南、讀者服務、館藏檢索、數據庫檢索、在線培訓、FAQ、讀者留言、BBS、網上書評等功能塊進行鏈接，從而實現網絡導讀功能。根據讀者需求，有目的、有步驟地收集、篩選、組織各類網絡信息資源，形成一個各學科導引系統。在圖書館主頁上建立一個具有 Blog 功能、Tag 功能、RSS 訂閱功能等的交互式導讀平臺，成立網上導讀中心。

利用計算機、網絡、多媒體設備、數據庫技術等，采用液晶顯示觸摸屏定制柜式專用一體機， 實現計算機化的人機交互式觸摸導讀。

3.4 加強館員業務培養

列寧曾說：“圖書館館員是圖書館事業的靈魂”。可見，館員是圖書館最先進的生產力，最寶貴的人力資源。目前，隨著社會信息化、網絡化的發展，高校圖書館館員隊伍建設在學歷、年齡、性別、知識結構等方面都趨于科學合理，館員自身素質明顯提高。不斷地有本科、碩士、博士等高學歷人才補充到圖書館隊伍，已經成為圖書館的主要組成部分。圖書館專業人才，不僅具有扎實的專業知識，而且具備專業的信息組織加工能力、敏銳的信息意識及良好的信息素養，他們善于組織信息，挖掘有價值的信息，關注行業發展動態，不斷改善工作流程和服務方式；既有很高的外語水平和計算機操作能力，又有廣博的知識和專業的學科背景，為高校圖書館學科建設和完善提供了人才保障。他們與時俱進，不斷學習，提高自己的專業能力和業務素質，豐富自己的知識結構，工作不斷推陳出新，從而滿足讀者變化多樣的需求。

3.5 加強環境建設

圖書館館舍外觀應該是優美的，既要能使人產生視覺效應，使讀者向往，激發學習樂趣，又能體現建筑的實用性。同時高校圖書館最好建在學校的中心，這樣離生活區和學習區都比較近，節省讀者時間，而且周圍環境安靜、優美，給人心曠神怡的感覺，適合讀書

學習。

圖書館的內部要求采光、溫度、色彩、綠化、空氣質量、空間布局等方面體現人文關懷，使讀者感到閱讀環境安靜、舒適、方便與快樂，從心理和生理兩方面激發讀者閱讀情趣。

3.6 建立科學、規范的圖書館管理機制

針對高校圖書館，管理機制可以從以下幾個方面建立：（一）現代管理機制：建立科學的領導決策機制、館員競爭機制、激勵機制、學習培訓機制等；（二）轉變管理觀念，實行科學管理、人文管理；（三）改變管理模式，即“以資源建設和技術應用為基礎，以用戶服務為最高目標”的管理模式；（四）自動化管理，采用計算機、網絡等現代信息技術與設備，對工作流程實行自動化管理。這是時展的要求，也是發揮圖書館管理功能的基本條件，同時也是提高服務質量，建立和諧人際關系的重要保障。

4 導讀方法

有了上述條件開展導讀工作就會順利進行，經過人們的探索與實踐摸索出一些導讀方法。

4.1 常用方法

新生入館教育、文獻檢索課、編制導讀書目、出版書評板報等；做好宣傳工作、新書通報、書刊展覽、書評活動、報告會等；定期開展專題書刊導讀，并邀請權威教授等知名學者來圖書館，與讀者面對面交流等；推薦好書、圖示館藏、接待咨詢、板報剪報、復制目次、專題索引、讀者報告、讀者研究、個別指導、重點輔導、課堂教育、表彰優秀圖書、成立讀者協會等。

4.2 建立館員業務培訓目標

首先，熟練掌握網絡、數據庫、多媒體設備等相關知識與操作技能，能夠高效的搜集、組織、加工、存儲和傳遞信息；其次，良好的加工信息能力，善于發現和挖掘有價值的信息，及時提供給讀者；第三，高度負責的服務態度，隨時了解讀者的閱讀需求、閱讀心理、閱讀興趣等，滿足他們的真實所需；第四，創新能力和終身學習能力，網絡導讀必將成為傳統導讀的補充，要求館員不斷學習新技術，新知識等，不斷更新現有服務內容、服務方式、服務手段等，以滿足讀者日益增長的新要求。

4.3 收集反饋信息

圖書館開展導讀服務時，要時常與讀者交流，及時收集讀者對導讀服務的反饋信息。通過分析反饋信息，隨時掌握導讀服務的效果，來不斷調整導讀工作的內容和方法，收集讀者反饋信息的方式有問卷調查法、訪談法、建立網絡論壇和發電子郵件等。

4.4 網絡信息導讀加強本館的特色化

高校圖書館網站的服務對象多是在校大學生和專業教師，需求廣泛和專業。如何使網站簡潔明了，又十分實用，還能切實地滿足讀者各方面的需求，是網站建設的重要內容。網絡信息導讀可以開展多種多樣活動：（一）動態信息，如最新動態、政治理論學習、讀書節成果展覽等；（二）網上論壇，如文化沙龍、聊天室欄目、導讀中心 BBS 等；（三）導讀書、刊、影片，如書目推薦、新刊目錄介紹、名片介紹、影片推薦等；（四）可以展示名人風采引領大家學習；（五）可以在線辦公等；（六）網上圖書工作，如圖書查詢、圖書續借、讀者咨詢及新書推薦等，查找電子資源庫等等。可將更多館內活動情況、圖片等展示在網站上，通過網站投票、信息反饋等有趣的活動，加強與讀者的聯系與溝通。

同時網絡環境下，要注意本館的特色化建設，各高校圖書館應根據本校重點學科建設形成的特色館藏，充分發揮分類、編目、標引、文摘、檢索等技術優勢，有計劃、有目的的加強書目數據庫、專題數據庫和全文特色數據庫的開發與利用，實現館藏資源數字化，特

色化。

4.5 建立社會合作導讀體系

僅憑自己的力量起不到良好的導讀效果，只有把各高校圖書館所建設的特色館藏聯合起來，才能滿足教師和學生讀者的多種信息需求。同時積極引進知名學者、教授、成功企業家等社會力量參與，把他們所取得的成功經驗和建立的成果吸收近來，共同構建一個科學合理的社會導讀體系。

4.6 加強讀者研究工作

讀者研究工作是不可或缺的一部分，主要有如下幾方面：（一）讀者類型研究，主要根據本館服務對象劃分讀者群，以便有針對性的開展服務；（二）讀者調查，根據紙質文獻流通情況，隨時掌握讀者閱讀規律，調整閱讀傾向；（三）讀者需求研究，對不同讀者群的需求進行分析，以更好地滿足他們的需求；（四）讀者心理研究，了解讀者的閱讀行為、閱讀興趣、閱讀動機等心理行為，引導其養成良好的閱讀習慣，掌握科學的閱讀方法，提高閱讀效果。

5 結束語

總之，導讀工作要隨著環境的變化而不斷變化，導讀工作的開展是社會發展對圖書館工作提出的更高要求，它是一項非常重要的工作，應當引起領導的重視，引起圖書館員的重視，加大投資力度，加大精力做好這項工作，回報社會，回報讀者，使我們國家走上一個良性循環的愛讀書、讀好書的閱讀發展道路。

參考文獻

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[5]巍書娟《大學生個性化網絡閱讀及導讀探究》圖書館論壇，2011（10）

[6]郭淑艷《網絡環境下高校圖書館導讀工作的再思考》科技資訊，2011（24）

[7]王德金《走出圖書館導讀的誤區》圖書館論壇，1995（1）

[8]龔玉平《就業視域下高校圖書館導讀機制的建立》圖書館2009（5）

篇（6）

20**年全球音樂產業止跌回升，增長了1%，貢獻最大的網絡音樂市場年復合增長率達到38.5%。我國網絡音樂發展更為迅猛，據統計，20**年中國網絡音樂市場規模為27.8億元，比上年增長61%，預計20**年增長速度將超過50%。用戶群也十分巨大，其普及率遠遠超過了網絡游戲、網絡視頻、電子商務等互聯網應用服務。

可以說，伴隨著數字娛樂時代的到來，我國網絡音樂產業正處在一個戰略機遇期，但是，我國網絡音樂市場仍存在著許多不容忽視的問題，主要表現在：一是部分網絡音樂產品格調不高、比較低俗；二是侵權盜版、非法鏈接、非法上傳和下載等侵犯知識產權、破壞市場秩序的問題突出；三是一些單位擅自傳播未經審查的進口網絡音樂產品；四是少數網絡音樂產品中出現了一些侵害民族風俗習慣、影響社會穩定的內容，這些問題嚴重損害了我國網絡音樂市場的健康發展。

20**年以來，文化部分別責成北京、**、**、**、**等地文化執法機構，對非法經營音樂活動的情況進行了摸底調查，掌握了一批查處重點的違法經營證據。為規范網絡音樂市場秩序，打擊網絡音樂市場違法違規經營行為，保護合法經營單位權益，文化部于20**年5月開展了查處違法違規經營網絡音樂的專項行動,重點打擊兩類違法違規經營行為：一是不具備《網絡文化經營許可證》，擅自從事網絡音樂經營活動的；二是未經文化部內容審查，擅自從事進口網絡音樂節目經營活動的。

《意見》的出臺就是立足于解決上述問題，并體現了文化部對網絡文化市場管理一貫的指導思想，那就是“堅持疏堵結合、發展和管理并重”，不僅體現在《意見》標題上，還體現在全文內容之中。

二、首次明確網絡音樂的涵蓋范圍和發展目標

《意見》首次明確了網絡音樂的內涵，它是音樂產品通過互聯網、移動通信網等各種有線和無線方式傳播的，其主要特點是形成了數字化的音樂產品制作、傳播和消費模式，主要由兩個部分組成：一是通過電信互聯網提供在電腦終端下載或者播放的互聯網在線音樂，二是無線網絡運營商通過無線增值服務提供在手機終端播放的無線音樂，又被稱為移動音樂。網絡音樂中所指的“網絡”，不僅僅包括我們通常所說的計算機國際互聯網，它所指的信息網絡是包括電信網、移動互聯網、有線電視網以及衛星通信、微波通信、光纖通信等各種以IP協議為基礎的能夠實現互動的智能化網絡的互聯。因此，網絡音樂是網絡產業與音樂產業、信息產業與文化產業的融合和跨越發展的產物，為傳統音樂企業的轉型和數字娛樂企業的發展帶來了重大的機遇和挑戰，同時，它對促進我國網絡文化產業的發展，豐富人民群眾的文化娛樂生活起到了積極作用。

《意見》還特別指出，我國網絡音樂市場的發展目標是：鼓勵扶持民族原創、健康向上的網絡音樂產品的創作和傳播，拓展民族網絡文化的發展空間。既要規范網絡音樂市場秩序，保護知識產權，完善監管體系，又要不斷增強網絡音樂企業的市場競爭能力，努力打造一批具有中國風格和國際影響的民族原創網絡音樂品牌。

三、重點支持原創網絡音樂的發展

基于當前我國部分網絡音樂產品格調不高，原創網絡音樂產品質量和水平有待提高，境外音樂占有較大市場份額，原有音樂產品的數字化進程有待加快的現狀，按照《國家“十一五”時期文化發展規劃綱要》關于“積極發展網絡文化產業”的要求，文化部提出要大力扶持原創網絡音樂的發展，鼓勵扶持國內網絡服務提供商、網絡運營商、內容提供商創作、推廣和傳播貼近實際、貼近生活、貼近群眾，體現民族精神、反映時代特點的原創網絡音樂產品。同時，注重利用數字技術和網絡技術改造提升傳統音樂產業，加快推進富有民族風格和時代特點的優秀音樂產品的數字化、網絡化。

《意見》提出，要建立優秀原創網絡音樂產品評選、獎勵和推廣機制，獎勵思想性強、藝術性高、音樂內容和網絡技術完美結合的原創網絡音樂產品，以不斷提升我國原創網絡音樂制作質量和水平。

四、建立國家網絡文化創新體系

自主創新能力是國家綜合國力的決定性因素，是實現經濟社會可持續發展的關鍵，也是我國網絡文化產業健康、快速發展的戰略基點。我國網絡文化產業的發展壯大必須依靠網絡文化企業來實現。為激發社會興辦網絡文化的積極性，文化部對國內提供網絡文化服務的企業取消了所有制、行業、地區、部門等各種壁壘，積極鼓勵國內企業開發具有先進技術水平和自主知識產權、內容健康有益、形式豐富多彩的先進網絡文化產品。

從我國現有音樂企業大多是中小企業為主的現狀出發，大力支持中小音樂企業的發展，特別是扶持一批創新能力強、經營信譽好、具有自主知識產權的網絡音樂企業。積極建立以企業為主體、市場為導向，政府積極推動，產學研相結合的國家網絡文化創新體系，努力把我國的音樂資源和市場優勢轉化為企業競爭優勢和產業優勢。

五、互聯網文化經營單位是網絡音樂經營活動的主體

網絡音樂產業作為一個新興產業，它既是傳統音樂產業的延伸，更是日益興亡發達的網絡文化產業的重要組成部分。網絡音樂的管理政策是在我國網絡文化整體管理制度的大框架下擬定。當前，我國網絡文化產業的基本管理制度有兩個，一是對網絡文化經營單位的市場準入制度，二是對進口網絡文化產品的內容審查制度，這兩項制度均是由《國務院對確需保留的行政審批項目設定行政許可的決定》(國務院412號令)和文化部《互聯網文化管理暫行規定》明確規定的。

《意見》重申，從事網絡音樂經營活動應當符合《規定》要求，必須由文化部批準的經營性互聯網文化單位實施，其中包括網絡音樂的進動。必須指出的是，文化部核發的《網絡文化經營許可證》的許可業務范圍應當是網絡音像產品經營，如果《網絡文化經營許可證》不包括該項內容，如許可從事的是網絡游戲經營活動，那就是屬于超范圍經營了。《意見》禁止設立外商投資的網絡文化經營單位。

六、明確網絡音樂產品內容審查程序和要求

按照國家《關于加強文化產品進口管理的辦法》的規定，文化部負責在使用環節對進口互聯網文化產品內容進行審查。任何單位和個人不得擅自進口、傳播和流通未經文化部批準進口的境外網絡音樂產品。凡未經文化部內容審查的網絡音樂產品，一律不得在國內運營和傳播。對擅自傳播進口網絡音樂產品的，由文化部門依法查處，并提請通信管理部門對相關網站依法予以處理。

《意見》要求，已經在國內傳播而且至今仍在傳播和運營的進口網絡音樂產品應當在20**年3月1日以前，由經營性互聯網文化單位報送文化部補辦內容審查手續，補辦期間進口單位可以對其網絡音樂產品統一辦理補辦手續。逾期未報審的，按照擅自傳播進口網絡音樂產品依法查處。未依法正式出版發行的國產音像產品通過信息網絡傳播的，經營性互聯網文化單位應于20**年3月1日以前報送文化部備案，取得備案文號，方可運營。

《意見》的兩個附件對網絡音樂產品內容審查程序及申報材料進行了具體說明。值得注意的是，由于文化部同時負責對進口音像制品和進口網絡音樂產品的內容審查，審查標準也是統一的，對已經文化部內容審查(含正式出版發行)的進口音像制品需要通過信息網絡傳播的，文化部將以簡化程序辦理。

《意見》附件還規定，進口中國**、特別行政區和**地區的網絡音樂產品參照外國網絡音樂產品辦理相關手續。中外合資、中外合作企業、外商獨資企業擁有著作權的網絡音樂產品參照外國網絡音樂產品辦理相關手續。內地與中國香港、澳門特別行政區、臺灣地區合資、合作以及中國香港、澳門特別行政區、臺灣地區獨資企業擁有著作權的網絡音樂產品參照外國網絡音樂產品辦理相關手續。

篇（7）

隨著互聯網的快速發展和中小企業信息化建設的逐步推進，中國中小企業互聯網應用基礎已經基本夯實，企業中電腦和互聯網的普及率已經達到了很高的水平，企業自建網站的比例也不斷提高。截至2010年12月，有94.8%的中小企業配備了電腦，無電腦的中小企業僅占5.2%。有92.7%的中國中小企業接入了互聯網，已經達到了相當高的水平。通過不同規模中小企業的互聯網接入比例可以看出，規模較小企業中互聯網接入比例相對較低，規模較大的企業中互聯網的接入比例已經接近100%。

中國中小企業互聯網接入比例達到較高水平的原因主要是：

1、國家政策推動。國家和政府對于企業信息化的重視，以及大力推進工業化和信息化融合的舉措，對于中國中小企業互聯網接入水平大幅提升起到了積極的促進作用。一方面讓中小企業認識到了互聯網的價值，另一方面從政策上保障了中小企業能夠很便捷地享受互聯網服務。

2、市場機會牽引。隨著個人互聯網普及率不斷快速提升，以及商業互聯網的快速發展，互聯網對于中小企業的價值不斷提升，互聯網中市場機會不斷增加。這些不斷增加的市場機會，也牽引著中國中小企業紛紛加快對互聯網的利用。

二、中國中小企業網絡營銷應用概況

中小企業最為迫切的需求就是拓展市場、推廣產品，因此成本較低、效果優異的網絡營銷正逐漸得到中小企業的認可。根據本次調查數據顯示，受訪的中小企業中網絡營銷相關的互聯網應用滲透率綜合起來達到了42.1%。不過，仍然還有57.9%的受訪中小企業沒有使用互聯網進行過任何營銷及銷售相關活動。

其中，電子郵件營銷方式是企業最普遍采用的互聯網營銷方式，21.3%的企業曾經采用過電子郵件營銷。電子郵件營銷具有成本低、到達率高等優點，但具有容易引起受眾反感等缺點。

不過，將電子郵件營銷與CRM系統結合，進行更加精準的促銷信息推送仍然是很有效的網絡營銷方式。因此，電子郵件營銷未來還將是最為普及的網絡營銷方式之一。

篇（8）

中圖分類號：X734.2 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）45-0254-01

1緒論

計算機網絡的可靠性作為一門系統工程學科經過許多年的發展已經初具規模，逐步形成了較為完整和健全的系統。尤其是在近些年隨著經濟的發展，我國科技力量不斷提高，對計算機網絡可靠性的研究已經取得了喜人的成果，目前主要從四個方面來衡量計算機網絡的可靠性：計算機網絡在不同模式下工作的有效性、計算機網絡的連通性、計算機網絡的安全工作時間和計算機網絡抵抗破壞的能力。而計算機網絡的連通性能夠保證計算機網絡的節點和用戶終端形成可靠的通路，所以提高計算機網絡的可靠性其實主要就是研究計算機網絡的連通性，我們常用計算機網絡的可靠度作為計算機網絡連通性的衡量單位。只有找到計算機網絡可靠性的影響因素才能“對癥下藥”，制定提高計算機網絡可靠性的對策。

2計算機網絡可靠性的影響因素

2.1網絡拓撲結構的影響

2.1.1總線結構

總線結構的本質就是一條鏈路的連通圖，要求任何兩個節點之間必須保證唯一性，這種網絡的拓撲結構被運用到局域網和點對點網絡之中，在總線結構局域網中，拓展性強，結構簡單，易于實現，總線的功能是傳輸公用介質，它的節點是利用網卡接到總線上的，總線結構想要進行介質的傳輸或者信息的傳遞只能通過總線這唯一途徑。所以就會造成在同一時間段兩個或者兩個以上的節點都想利用同一根總線傳遞信息或者傳輸介質，進而發生沖突導致兩個節點的信息或者介質都傳送失敗。最關鍵的是如果總線結構的任意一個節點發生故障都會影響整個網絡的運行，造成網絡癱瘓。總線結構網絡拓撲可靠性不高、容錯度小的缺點對重要性要求相對較高的計算機網絡來說非常不適用。

2.1.2星型結構

計算機網絡在局域網中一般采用星型結構，星型結構的網絡拓撲結構較為簡單，最突出的特點就是利用中心節點來控制整個計算機網絡的通信，任意兩個節點的通信都要經過中心節點，對于計算機網絡的管理很方便。最大的弊端就是中心節點一旦發生故障，整個計算機網絡都會陷入癱瘓。如果計算機網絡環境較為重要也不推薦使用星型結構。

2.2網絡設備的影響

2.2.1傳輸交換設備的影響

在計算機網絡運行過程中有很多影響著計算機網絡可靠性的問題，其中隱蔽性強的應為布線系統引起的網絡故障問題，由此引發的問題造成的損失也是最大的，所以要保證布線系統的穩定性。同時為了保證計算機在日后更新換代，還應該使網絡計算機具備一定的空間儲存和容錯能力，如果是非常重要的計算機網絡在布線的時候還應該采取雙線模式，以防計算機網絡出現問題的時候還有另一條線路保證計算機網絡的正常運行。

2.2.2用戶設備的影響

用戶設備對計算機網絡有著至關重要的影響，對計算機網絡的可靠性也起著非常重要的作用，應該定期對計算機網絡的運行情況進行測試，對不安全的因素可以進行維護，這樣提高了用戶設備的交互能力，計算機網絡的可靠性也相應提高了。

2.3網絡管理的影響

計算機網絡是一個比較復雜的系統，在內部結構、集成度和規模方面都很大，更何況規模越大的計算機網絡，設備結構越復雜，特別是設備和產品是由不同上的生產廠家提供的，這就帶來了更大的復雜性并對計算機網絡的可靠性帶來很多變數。所以計算機網絡要采取先進的、科學的管理技術，才能避免有用信息的丟失，保證信息傳遞的準確性和準時性，降低網絡故障發生的頻率，減少錯誤代碼和差錯發生率從而保障計算機網絡的可靠性。通過對計算機網絡運行過程中出現的各種信息和數據進行采集和分析，掌握計算機網絡的運行狀態，就能夠及時發現計算機網絡的故障和隱患并進行針對性的解決。為了能夠更好地管理計算機網絡環境，需要做到選擇合理的計算機網絡管理軟件，并且所選軟件的功能一定要滿足計算機網絡的可靠性要求；建立和完善計算機網絡管理制度，保障計算機網絡的正常運行，同時對管理人員進行上崗教育和培訓工作，減少人為因素造成的影響。

3提高計算機網絡可靠性的對策

提高計算機網絡的容錯性是提高計算機網絡的可靠性最有效的方法，通過對計算機網絡的常見故障進行總結和分析，尋找最佳的解決辦法，將計算機網絡故障頻率降至最低。現如今常用的提高計算機網絡容錯性的方法大致分為三類。

3.1加大對計算機網絡的管理力度

人為因素也是造成計算機網絡故障頻發的一個重要環節，因此向要提高計算機網絡的可靠性就必須加大對計算機網絡日常使用的監管力度，增加對整個網絡維護的頻次。端正計算機網絡維護人員的工作態度，經常性的對使用中的計算機網絡進行檢測，尤其是在穩定性和連續性方面，在檢查中發現計算機網絡存在的隱患時必須及時上報或者處理，不得以任何借口拖延。學會使用先進的流量監測器來為計算機網絡服務，當計算機網絡流量發生巨大變化時，流量監測器就會發出報警信號，提醒工作人員進行檢查。

3.2提高計算機網絡的容錯性

提高計算機網絡的容錯性是提高計算機網絡可靠性較為常用并且有效的一種方法。傳統的計算機網絡容錯性差，只要某個系統設備發生故障就會導致整個操作系統的癱瘓，嚴重威脅了計算機網絡的可靠性，影響辦公人員的工作效率。提高計算機網絡的容錯性能夠有效減少此問題帶來的損失，保證發生故障時計算機網絡仍然能夠正常運行。其原理為對計算機網絡重新布局，將不同的網絡中心與服務器、用戶用并行冗余的方式相連接，這樣可以保證一條網絡線路出現問題時其他的線路仍然可用，就不會出現因網絡中心故障導致系統癱瘓的事情了，大大提高了網絡的容錯性。

3.3采取先進的雙層網絡結構

使用雙層網絡結構是提高計算機網絡可靠性的又一重要措施。通過對計算機原網絡的冗余進行計算，在此基礎上添加一層備用網絡，保證計算機主網絡發生故障時備用網絡可以進行替代，以全新的網絡形式保證信息與數據的可靠傳遞，從而確保計算機網絡的正常運行。

4結束語

隨著科技的不斷發展和進步，人們在生產生活過程中越來越依賴計算機網絡，而計算機網絡也促進了人們生活水平的提高，為了使計算機網絡更好的為人們服務，保證網絡的安全穩定運行，就必須加大對計算機網絡可靠性的研究力度，通過分析其影響因素并有針對性的采取措施，這對提高計算機網絡可靠性是有很現實的意義的。

參考文獻

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篇（9）

思科在其2009年《年度安全報告》中揭示了社交媒體（尤其是社交網絡）對網絡安全的影響，并探討了人（而非技術）在為網絡犯罪創造機會方面所起的關鍵作用。社交網絡已經迅速成為網絡犯罪的溫床，因為這些網站的成員過于信任他們社區的其他成員，沒有采取阻止惡意軟件和計算機病毒的預防措施。小漏洞、不良用戶行為以及過期的安全軟件結合在一起會具有潛在的破壞性，可能大幅增加網絡安全的風險。鑒于以上，2012年社交網絡或許將給我信息安全帶來更多的“驚喜”！

2.云計算成為孕育黑客新的溫床

云計算在2009年取得了長足的發展，但我們也必須意識到，市場的快速發展會犧牲一定的安全性。攻擊者今后將把更多的時間用于挖掘云計算服務提供商的API（應用編程接口）漏洞。

毋庸置疑，已經開始有越來越多的IT功能通過云計算來提供，網絡犯罪也順應了這一趨勢。安全廠商Fortinet預計，網絡犯罪借鑒“服務即安 全”（security-as-a-service）的理念，打造“服務即網絡犯罪”（cybercrime-as-a-service）這一特殊品牌。 網絡犯罪也將效仿企業的做法使用基于云計算的工具，以便更有效率地部署遠程攻擊，甚至借此大幅拓展攻擊范圍。

3. 大量Mac計算機被病毒感染或黑客入侵

安全廠商Websense安全研究高級經理帕特里克•盧納德（Patrick Runald）說：“Mac OS X中沒有任何的惡意軟件防范機制。”他表示，在CanSecWest黑客大賽上，Mac已經連續兩年成為第一個被攻破的系統。

4.智能手機安全問題愈發嚴重

隨著移動應用的不斷增多，智能設備的受攻擊面也在不斷擴大，移動安全所面臨的局面將會越來越嚴重。雖然我們已經看到了iPhone上的蠕蟲病毒，雖然它還不能自我傳播，還得依靠電腦來傳播，但是我們預計，2012年，將會出現真正可以自我傳播的病毒，嚴重威脅iPhone和Android等設備。

卡巴斯基實驗室惡意軟件高級研究員羅伊爾•舒文伯格（Roel Schouwenberg）說：“Android手機的日益流行，加之缺乏對第三方應用安全性的有效控制，將導致諸多高調惡意軟件的出現。”

總體而言，安全專家認為，隨著用戶將智能手機作為迷你PC來處理銀行交易、游戲、社交網站和其他的業務，黑客將越發關注這一平臺。

5.搜索引擎成為黑客全新贏利方式

黑客會不斷尋找新的方法借助釣魚網站吸引用戶上鉤，利用搜索引擎優化技術展開攻擊便是其中的一種方法。谷歌和必應（Bing）對實時搜索的支持 也將吸引黑客進一步提升相關技術。作為一種攻擊渠道，搜索引擎是非常理想的選擇，因為用戶通常都非常信任搜索引擎，對于排在前幾位的搜索結果更是沒有任何 懷疑，這就給了黑客可乘之機，從而對用戶發動攻擊。

篇（10）

隨著經濟的高速發展，各行各業的市場競爭愈演愈烈，傳媒行業的競爭尤為激烈。高壓競爭下各企業都在為吸引消費者的眼球進行各種廣告形式的創新。網絡廣告動畫這種新興的廣告形式在激烈的競爭環境下脫穎而出。網絡廣告動畫在繼承傳統動畫的優點的同時，利用互聯網高端技術，走在網絡傳媒的前端，既吸引了消費者眼球又給消費者帶來了娛樂，也減少了其對商業廣告的抵觸情緒，消費者自然會因為有創意的網絡動畫增加對產品的關注度。企業的利潤提升與網絡廣告動畫的覆蓋率有著千絲萬縷的聯系，企業自身發展的同時也在一定程度上促進了新興傳媒行業的發展，網絡廣告動畫帶動了整個廣告產業的發展。

一、網絡廣告動畫形成因素及發展現狀

（一）網絡廣告動畫的概念

網絡廣告動畫即企業利用幾秒到十幾秒的時間，在網絡節目開始前播放的用于宣傳產品的簡短的動畫片。動畫短片不僅增加產品宣傳趣味性，還容易被大眾所接受，與傳統廣告形式比較，其又具有著傳遞產品信息速度快，宣傳優勢強，針對性強等幾大優勢。

（二）網絡廣告動畫與其他新生事物的相同形成因素

首先，經濟因素是孕育網絡廣告動畫的基礎。市場經濟的迅猛發展推動了經濟體制的轉型，市場不再是以銷售為主的，而是消費為主的經濟模式。消費者的要求已然變成市場發展的目標導向。

其次，科學技術的發展是形成網絡廣告動畫的主導因素。網絡廣告動畫需要大量的互聯網技術的支持，例如傳輸數據的效率，內容展示的清晰度，都需要科學技術強有力的支持。

最后，文化因素是網絡廣告動畫發展需要的必然因素。任何新鮮事物的發展都脫離不開文化強有力的影響，在數字社會發展的今天，網絡文化的國際性，包容性以及科學性都強有力的沖擊著傳統文化，網絡廣告動畫作為一種新的文化形式在社會文化中占有重要地位。

（三）網絡廣告動畫的發展現狀

網絡廣告動畫的發展處于快速發展階段，伴隨著科學技術的迅速發展和消費者對于生活品質的不斷提高，網絡廣告動畫就需要緊隨科技發展的步伐，不僅要依賴廣而告之的本質，還要在動畫的創作思想上有質的突破。網絡廣告動畫的設計者們要在內容與形式設計上挖空心思，使廣告動畫更加深入人心，影響人們生活的方方面面。

二、網絡廣告動畫的發展方向

網絡廣告動畫歷經十多年的高速發展，已經漸漸的變成一個可以作為單一個體存在的有著傳播快，波及領域廣，低能耗，延展性強等鮮明特點的廣告形式存在。因為其從創意到成品的制作時間短，在網絡上可利用的資源數不勝數，那么可以估計其發展前景之廣闊。本文主要分以下幾方面闡述網絡廣告動畫的發展方向：

（一）從網絡廣告動畫的特點之相互性看其發展方向。

相互相是網絡廣告動畫與傳動廣告的相比最明顯的特征之一。傳統的廣告主要是通過紙質實體，例如報紙雜志等進行信息輸出，而看到這些廣告的人只是被動接受其中的信息，不能實實在在的參與到其中，這樣的廣告形式能起到多大的作用更是不得而知。網絡廣告動畫的出現完美的彌補了這一不足，在網絡廣告動畫中，人們在最早的時間得到信息，廣告播出者能在第一時間得到信息的反饋，例如在移動傳媒中，廣告動畫的播出有多少人駐足關注，便是對廣告效果最好的反饋，相互性的特點在廣告傳播力度和傳播效果中擔任的主要職能，企業宣傳者與消費者之間的溝通透明而且公平公正，減少了中間繁瑣的環節，消費者與企業間的溝通更加暢通。在網絡廣告動畫中應用更多的互動內容必然是其發展的必要方向。

（二）從網絡廣告動畫的分類看其發展方向。

網絡廣告動畫的分類之繁多，載體種類以及表達方式將是其重要的發展方向。為了網絡廣告動畫的能更好的滲透到人們生活的方方面面，企業以及企業廣告設計者不遺余力的尋求各種新興的網絡廣告的表達形式以及載體內容。互聯網廣告動畫是網絡廣告動畫發展的主要方向，現如今網絡是人們的日常生活需求之一，人們會在網絡上尋求各種生活以及之外的產品，廣告必然是影響人們選擇產品的因素之一，那么廣告動畫憑借其相互性的優點必然使人們在選擇產品時有一定的傾向性。人們根據廣告動畫來選擇自己使用的產品，信息的者基于此點便會用盡全力去發掘網絡廣告動畫的平臺，使得其更有利的發展。

（三）動畫制作技術是網絡廣告動畫的另一個重要的發展方向。

網絡廣告動畫顧名思義重點落在動畫上，動畫制作者必須要考慮到動畫內容的新穎性以及消費者的接受程度，通俗易懂的內容以及不通俗的表現手法是非常重要的。在不違反廣告基本規律的同時，還要充分挖掘現有的創新思維，都是設計者們要考慮到的，以及在今后的發展方向中也是相當重要的。

三、結語

眾所周知，中國作為世界上人口最多的國家，網絡廣告動畫是以人為基礎設計的，網絡廣告動畫是致力于將信息準確又高效的傳遞到廣大人民的手中，這是一項極為艱巨的任務。鑒于此點，設計者們必須不斷尋求實現最大化廣告效果的途徑，不僅僅是要增強動畫的娛樂性，還要以用戶的感知為原點，不斷開發新的設計思路。在網絡廣告動畫的發展歷程中免不了會遇到各種各樣的問題，不僅包括技術問題還有更難攻克的人性化的問題，必須結合各家之所長，共同鑄造網絡廣告動畫無限美好的前景，為社會經濟文化和科技的發展貢獻一份力量。（作者單位：廣西師范大學美術學院）

參考文獻：