員工年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇員工年度培訓(xùn)計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、參加培訓(xùn)人員

各部門人員，包括：人事行政、財(cái)務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。

二、培訓(xùn)計(jì)劃大型培訓(xùn)課程計(jì)劃

(1)公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。

(2)部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

(3)員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。

(4)如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

(5)人力資源管理實(shí)務(wù)

(6)內(nèi)部培訓(xùn)(外培)

(7)卓越班組長的現(xiàn)場管理

(8)客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)

(9)創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

(10)政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。

(11)電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常用軟件進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

外拓訓(xùn)練計(jì)劃按每個季度一次全年四次

1.以提升團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練

2.以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練

3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練

4.以提升經(jīng)營管理為主的戶外訓(xùn)練

公司內(nèi)部培訓(xùn)：

(1)企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。

(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。

崗位聘訓(xùn)：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：)

(1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。

(2)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。

(3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。

(4)計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。

(5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。

(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。

(7)突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計(jì)劃、調(diào)解、處理。

人事行政人員培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時工程/工模部/生產(chǎn)部門：(培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)管理制度：計(jì)件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。

(2)規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項(xiàng)、處理疑難問題技巧方法及驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。

(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。

(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。

(5)文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當(dāng)良好市民，加強(qiáng)素質(zhì)教育。

(6)與設(shè)計(jì)員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。

(7)現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。

品管部/QA部培訓(xùn)計(jì)劃(質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。

(2)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。

(3)環(huán)保創(chuàng)新：堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標(biāo)準(zhǔn)。

(4)現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧

(5)質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)檢員培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時營業(yè)部(業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

(2)營銷基礎(chǔ)知識：目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動作訓(xùn)練、早會進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營銷骨干研習(xí)

(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

(4)市場了解:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

(5)市場分析：比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。

(6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

(7)素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。

業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時人事辦公培訓(xùn)內(nèi)容

(1)規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

(2)設(shè)計(jì)規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號)、標(biāo)注、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)制度。

(3)優(yōu)秀作品賞析：對國內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習(xí)會，交流心得、造型比例。

(4)計(jì)算機(jī)應(yīng)用：設(shè)計(jì)軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護(hù)。熟練運(yùn)用繪圖技巧，提高工作效率。

培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)財(cái)務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間3天。

(2)稅務(wù)收屬地化管理。

(3)稅收政策學(xué)習(xí)。

(4)財(cái)政方面新出臺政策、制度的學(xué)習(xí)。

(5)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。(

6)財(cái)務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用。

財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時

采購部(采購人員培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產(chǎn)地、性能、性價比。

(2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點(diǎn)、適用范圍、效果、工藝、性價比。

(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知、加強(qiáng)材料監(jiān)督檢查力度。

采購員培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時新進(jìn)員工培訓(xùn)

(1)企業(yè)文化;包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。

(2)崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。

(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。

(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃表注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時

三、時間安排表

在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓(xùn)，每三個月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動，以達(dá)到循序漸進(jìn)和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。

1、專題培訓(xùn)安排表

2、外拓訓(xùn)練安排按每個季度一次，全年共四次

四、講師安排

公司將安排或聘請專業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實(shí)施，以求達(dá)到最好的效果。

五、配合工作

培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的落實(shí)、培訓(xùn)會務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會有項(xiàng)目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的精確、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效。

六、執(zhí)行建議

篇（2）

年度培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。承載著落實(shí)公司戰(zhàn)略要求，是對中長期培訓(xùn)規(guī)劃的分解和細(xì)化，對培訓(xùn)工作的開展具有明確方向，統(tǒng)一思路等重大意義。因此，年度培訓(xùn)計(jì)劃絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它的制定過程非常關(guān)鍵。它必須密切結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，考慮組織及員工兩方面的要求，盤點(diǎn)公司資源要素與員工素質(zhì)現(xiàn)狀，兼顧人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，由此，再來確定培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

一、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的常見問題

1、需求收集階段

缺乏對培訓(xùn)需求的收集方法，或是需求收集范圍過窄。各部門申報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目之前，未對員工培訓(xùn)需求做出訪談?wù){(diào)研，僅憑部門管理人員個人的理解，或是當(dāng)下流行什么培訓(xùn)，就決定員工需要什么培訓(xùn)。對培訓(xùn)需求的收集，存在渠道不暢、收集手段缺乏、收集范圍狹窄等問題。部分基層員工反映，自己對部門最初的培訓(xùn)需求調(diào)查還較為配合，但到了來年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的時候，自己的需求完全得不到反映，培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實(shí)效性得不到保證，嚴(yán)重挫傷員工參與培訓(xùn)計(jì)劃制定的積極性。

2、需求分析階段

需求分析不夠透徹，不能發(fā)現(xiàn)真實(shí)培訓(xùn)需求以及剔除培訓(xùn)不能影響的因素；專職教培管理人員對各業(yè)務(wù)部門具體業(yè)務(wù)不熟悉，對各部門提交的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求無從分析識別，使培訓(xùn)需求分析工作要么一字不改，全盤接受，要么只是刪減合并，缺乏對培訓(xùn)需求深層次的探究；兼職培訓(xùn)管理員缺乏需求分析的方法和工具，對收集的培訓(xùn)需求只做簡單的合并整理。這就要求各級培訓(xùn)管理者有業(yè)務(wù)的敏感性，要成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，能與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交流，對一線培訓(xùn)需求有準(zhǔn)確的理解和把握。

3、計(jì)劃制定階段

項(xiàng)目取舍缺乏標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定，主要依靠培訓(xùn)管理部門制定培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)模板，下發(fā)至各職能部門基層單位，再收集各部門單位上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)表。對于培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍，只能依靠培訓(xùn)管理人員的經(jīng)驗(yàn)，缺乏取舍判斷的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。例如部分培訓(xùn)項(xiàng)目由于培訓(xùn)內(nèi)容相似而合并辦班，但實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容針對的人員不同，導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對性，不能有效滿足各業(yè)務(wù)線條需求。

缺乏培訓(xùn)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致預(yù)算虛高。各部門申報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目時，對費(fèi)用預(yù)算不夠精細(xì)，擔(dān)心部門培訓(xùn)費(fèi)用不夠用，虛報(bào)甚至杜撰培訓(xùn)項(xiàng)目的現(xiàn)象時有發(fā)生。各部門對于申報(bào)的培訓(xùn)項(xiàng)目，具體環(huán)節(jié)考慮的不夠周全精細(xì)，對目標(biāo)參訓(xùn)人員數(shù)量、培訓(xùn)師資來源等，按照最大標(biāo)準(zhǔn)來預(yù)估，導(dǎo)致預(yù)算虛高，造成資源極大浪費(fèi)。

4、計(jì)劃執(zhí)行階段

計(jì)劃變動大，計(jì)劃外項(xiàng)目多。從年終培訓(xùn)總結(jié)來看，能按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的項(xiàng)目不足50%。計(jì)劃外項(xiàng)目、未執(zhí)行項(xiàng)目、頻繁變更項(xiàng)目造成年度培訓(xùn)計(jì)劃效度不高，失去了對培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意義。計(jì)劃外項(xiàng)目，主要由于上級要求、政策、規(guī)章的變動，臨時需要開展；列入計(jì)劃未執(zhí)行的項(xiàng)目，主要原因在于培訓(xùn)需求變更、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抽不出時間開展等；計(jì)劃變更，主要表現(xiàn)在培訓(xùn)時間推遲、培訓(xùn)人數(shù)劇增、培訓(xùn)地點(diǎn)變動、培訓(xùn)預(yù)算超標(biāo)等，都極大增加了培訓(xùn)部門協(xié)調(diào)管理的工作量。

溝通不暢，上下級培訓(xùn)計(jì)劃脫節(jié)?；鶎訂挝环从常霞墕挝坏呐嘤?xùn)計(jì)劃幾乎從不下發(fā)到下級單位，只是在培訓(xùn)開始前收到要求參加培訓(xùn)的通知。遇到培訓(xùn)時間和重要工作沖突，參訓(xùn)者不能參加，為了完成培訓(xùn)考核任務(wù)，不得不派非目標(biāo)參訓(xùn)人員參加，導(dǎo)致部分人員成為“培訓(xùn)專業(yè)戶”，培訓(xùn)淪為了基層單位的任務(wù)和骨干員工的負(fù)擔(dān)。

二、年度培訓(xùn)計(jì)劃研究現(xiàn)狀

在總結(jié)集團(tuán)管控型企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的常見問題后，通過對文獻(xiàn)資料的查閱，了解國內(nèi)外對年度培訓(xùn)計(jì)劃的研究歷程及現(xiàn)狀，對年度培訓(xùn)計(jì)劃制定思路給予啟發(fā)。

1、國外研究現(xiàn)狀

自美國的弗雷德里克·泰勒在1911年第一次提出科學(xué)培訓(xùn)工人的思想，不論是理論學(xué)者還是企業(yè)經(jīng)營者，都越來越注重對人力資源的培訓(xùn)開發(fā)，無論從培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)，課程的設(shè)置，對象的確定，還是培訓(xùn)方式的選擇等都已經(jīng)變得日益成熟化、專業(yè)化。但對于培訓(xùn)計(jì)劃的研究，皆偏重于培訓(xùn)體系的建設(shè)，從需求分析，確立目標(biāo)，制定計(jì)劃，組織實(shí)施，成果轉(zhuǎn)化，評估改進(jìn)等方面都形成了完整的培訓(xùn)管理閉環(huán)，尚未對如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃單獨(dú)列項(xiàng)研究。

2、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)對企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的研究，目前也主要集中在培訓(xùn)管理體系下培訓(xùn)計(jì)劃的制定。2007年，董慶紅在《如何實(shí)施有效的企業(yè)培訓(xùn)》一文中，開創(chuàng)性地和電力行業(yè)結(jié)合，從培訓(xùn)的價值入手，談到有效培訓(xùn)計(jì)劃的幾點(diǎn)要素，最后，點(diǎn)明如何有效評估培訓(xùn)效果。2010年，孟玥在《如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃》一文中，列舉制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的兩個步驟，并以某公司作為案例，展示如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。同年，陳藝娟在《淺談電力企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與思考》一文中，與勝任力模型理論結(jié)合，提出重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的觀點(diǎn)。2011年，王艷波、鄧小兵在《淺議如何制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃》一文中，在闡述培訓(xùn)計(jì)劃作用，分析計(jì)劃失效的基礎(chǔ)之上，介紹制定培訓(xùn)計(jì)劃的方法和落地的注意事項(xiàng)，具有一定的實(shí)際指導(dǎo)意義。

三、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定思路

筆者認(rèn)為，年度培訓(xùn)計(jì)劃必須服務(wù)于集團(tuán)單位整體戰(zhàn)略框架，通過對各類員工各層面的需求進(jìn)行需求緊迫性和可滿足程度的分析，再在本單位教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，總結(jié)上年度優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)及方法，改進(jìn)上年度不足和欠缺，得出本年度培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容。因此，本年度培訓(xùn)計(jì)劃是對上年度本單位教育培訓(xùn)工作的延續(xù)及提升（見圖1）。

四、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施步驟

1、制定實(shí)施方案

加強(qiáng)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂過程管理，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定方案，落實(shí)任務(wù)和責(zé)任。一方面，通過項(xiàng)目啟動會等形式，明確職能管理部門和業(yè)務(wù)部門，培訓(xùn)中心和培訓(xùn)基地在年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂中的職責(zé)；明確各級專兼職培訓(xùn)管理人員的角色；明確本年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的目標(biāo)或要求、規(guī)范。另一方面，必須加強(qiáng)過程管理，包括前期宣傳引導(dǎo)，召開動員會等，同時培訓(xùn)中心一定要制定相應(yīng)的管理工具及模板，并實(shí)時進(jìn)行培訓(xùn)宣貫，保證思路的統(tǒng)一和動作的一致。

2、收集培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求的收集，通常是多渠道、多種工具、多種方法的綜合運(yùn)用。培訓(xùn)中心的需求采集分為兩類，一是針對全年培訓(xùn)開展以及培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展情況，各項(xiàng)考核測評工作的結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求的總結(jié)；二是向各專業(yè)部門通過書面調(diào)研的形式采集各專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)需求。專業(yè)部門的需求采集也分為兩類，一是對本部門人員開展觀察、面談、考核測評；二是向業(yè)務(wù)所屬各基層單位采集培訓(xùn)需求。各基層單位要借助日常對管轄對象工作行為的觀察和開展日?？冃гu價或工作評價時的面談，以及考核測評等工作，對上級部門或單位，如各專業(yè)部門發(fā)放的書面調(diào)研做出統(tǒng)計(jì)性的回應(yīng)。

3、培訓(xùn)需求分析

掌握實(shí)際培訓(xùn)需求是培訓(xùn)的基礎(chǔ)和靈魂，是增強(qiáng)員工培訓(xùn)工作針對性、實(shí)效性的關(guān)鍵，是提高員工培訓(xùn)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析應(yīng)從公司、部門和員工三個維度出發(fā)。

公司整體的培訓(xùn)需求可以從五個方面來進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性、企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求，發(fā)揮部門主管人員培訓(xùn)需求過濾器的作用。這樣，培訓(xùn)滿足的不僅是公司的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求；不但滿足了當(dāng)前工作任務(wù)的需求，還滿足了長遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求（見圖2）。

4、培訓(xùn)需求決策

依據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，通過結(jié)構(gòu)化評分，充分考慮項(xiàng)目的執(zhí)行情況、組織因素、籌劃情況、資源現(xiàn)狀等，決定各項(xiàng)培訓(xùn)需求的重要、緊急程度，并按照全年可使用的資源進(jìn)行決策，對培訓(xùn)需求做出取舍（見圖3）。

5、計(jì)劃編制及反饋

將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起，分析訪談數(shù)據(jù)，概述所有的訪談結(jié)果，匯總訪談的數(shù)據(jù)，尋找共同點(diǎn)，按公司、部門不同層面進(jìn)行分析，可得出公司、部門層面分別需要的培訓(xùn)，具體的人群與人數(shù)。將這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計(jì)劃的初稿（見表1）。

培訓(xùn)計(jì)劃的初稿，解答了公司培訓(xùn)什么、怎么做、需要多少資源等基本問題，初步確立了培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)時間等要素。然后將培訓(xùn)計(jì)劃初稿下發(fā)至各業(yè)務(wù)部門、培訓(xùn)基地、基層單位，廣泛收集各方反饋意見，據(jù)此進(jìn)行平衡和調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃。

6、培訓(xùn)計(jì)劃定稿

通過公司領(lǐng)導(dǎo)及教育培訓(xùn)委員會批準(zhǔn)后，形成報(bào)批稿，最終形成下發(fā)稿，同時下發(fā)《培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況統(tǒng)計(jì)表格》，按照要求，定期上報(bào)，以指導(dǎo)和管控公司及下屬各單位的教育培訓(xùn)工作。

五、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的注意事項(xiàng)

1、項(xiàng)目準(zhǔn)備階段——高層支持、氛圍營造

取得公司各級管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過程順利進(jìn)行，他們的意見往往決定了培訓(xùn)的大方向。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與，就無法獲取領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的期望。而保持與公司管理者的良好溝通在整個培訓(xùn)需求分析的過程中顯得尤為重要，直接影響到下年度開展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)。因此，只有取得各級管理者的支持，才能保證需求分析的過程順利進(jìn)行，如培訓(xùn)需求收集面談人員的安排、調(diào)查問卷的填寫及按時提交等。

在進(jìn)行培訓(xùn)需求收集之前，先在公司內(nèi)營造一種氛圍（條件允許的話，可以召開一次相關(guān)人員的啟動會），讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人，下至普通員工都有心理準(zhǔn)備，有時間去思考自身、部門、整個公司的培訓(xùn)需求在哪里，引起每個人的重視，將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2、需求收集階段——多種方法，模板清晰

正確指導(dǎo)需求填報(bào)。在對員工需求進(jìn)行收集時，最好同時下發(fā)需求填報(bào)指引，指導(dǎo)員工正確思考個人培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位及個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，盡量避免提出不合理的培訓(xùn)需求。

清晰的需求收集模板。制定培訓(xùn)需求收集的模板做到盡量清晰、明確，避免使用模糊性語句，以免引起歧義。較好的做法是給個示例，要求員工按此填報(bào)，方便后期數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和處理。

多種收集方法綜合運(yùn)用。各種需求收集方法均有優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍，要結(jié)合培訓(xùn)計(jì)劃制定的時間、資源情況，合理選擇收集方法，綜合使用，揚(yáng)長避短。

3、需求分析階段——統(tǒng)一思路，培訓(xùn)先行

電力企業(yè)，尤其是電網(wǎng)企業(yè)，涉及培訓(xùn)的專業(yè)多、分工細(xì)、覆蓋面廣，開展大規(guī)模分層分類培訓(xùn)均會面臨培訓(xùn)需求精細(xì)、培訓(xùn)數(shù)量龐大等困難。分析培訓(xùn)需求時，必須考慮到電力企業(yè)的實(shí)際情況，這就要求項(xiàng)目參與者必須了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)的文化；對培訓(xùn)行業(yè)要有相當(dāng)?shù)牧私?，熟悉大量的培?xùn)公司和培訓(xùn)講師；掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況；掌握培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)施管理；掌握培訓(xùn)評估的主要方法和手段等。因此，有必要對各級培訓(xùn)管理者進(jìn)行統(tǒng)一思路的培訓(xùn)，宣貫項(xiàng)目式培訓(xùn)計(jì)劃制定的理念、方法及手段。

4、需求決策階段——注重細(xì)節(jié)，跨部互動

收集較為齊全的資料，包括過往項(xiàng)目計(jì)劃表、完成情況、未完成原因說明，有效識別剔除重復(fù)培訓(xùn)及無效培訓(xùn)需求。

制定符合企業(yè)實(shí)際的需求分析判定標(biāo)準(zhǔn)，包括師資隊(duì)伍、培訓(xùn)場地、課程體系，有效甄別培訓(xùn)需求。

多部門參與，組建項(xiàng)目組可以考慮納入財(cái)務(wù)、培訓(xùn)基地的人員，發(fā)揮各自業(yè)務(wù)，指導(dǎo)和評判培訓(xùn)需求的合理性、培訓(xùn)項(xiàng)目的可行性。

與業(yè)務(wù)部門保持充分、順暢的溝通，使之明白，評估項(xiàng)目目的并非削減經(jīng)費(fèi)，而是使項(xiàng)目更加合理，被否決的項(xiàng)目需要給予明確的解釋，避免挫傷員工參與培訓(xùn)需求調(diào)研的積極性。

5、反饋修正階段——雙向交流，充分溝通

培訓(xùn)計(jì)劃的制定，起源于自上而下的發(fā)起，完善于自下而上的反饋。在公司本部與各基層單位之間，存在信息溝通交流不充分等問題。因此，保持及時順暢的溝通，對年度培訓(xùn)計(jì)劃制定項(xiàng)目的成敗具有決定性的作用。

公司在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時可以先收集各基層單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃草案，綜合考慮基層單位的實(shí)際。各基層單位必須根據(jù)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃、結(jié)合公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃（終審稿）來最終形成自身的年度培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排工作，保障參訓(xùn)人員能夠按期參加培訓(xùn)。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 陳藝娟：淺談電力企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與思考[J].中國電力教育，2010（12）.

[3] 繆東：練好培訓(xùn)基本功[J].培訓(xùn)雜志，2008（3）.

篇（3）

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司所有員工的培訓(xùn)工作的管理。

3.0職責(zé)

3.1公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作，負(fù)責(zé)公司一級培訓(xùn)的組織工作。

3.2各部門負(fù)責(zé)人提出培訓(xùn)要求，并按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門組織的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1培訓(xùn)管理的基本原則。

先培訓(xùn)、后上崗，培訓(xùn)合格方允許上崗的原則。

4.1.1公司的每一位員工在進(jìn)行某一項(xiàng)工作之前，必須事先已經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；培訓(xùn)考核未獲通過的員工不準(zhǔn)上崗工作。

4.1.2培訓(xùn)對公司的整體工作水平至關(guān)重要，必須制度化、法制化、規(guī)范化。培訓(xùn)是確保員工工作技能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求最重要的手段。培訓(xùn)必須制度化、規(guī)范化、法制化才能確保培訓(xùn)的長抓不懈，從而最終確保培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到工作。

4.1.3理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)必須和實(shí)際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。

4.1.4培訓(xùn)必須經(jīng)過結(jié)果的驗(yàn)證，員工的培訓(xùn)必須和員工的績效考評相結(jié)合。培訓(xùn)結(jié)果不驗(yàn)證就無法保證培訓(xùn)的效果；培訓(xùn)不同績效考評相結(jié)合就無法確保員工參加培訓(xùn)的積極性和培訓(xùn)質(zhì)量。

4.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定、審批與實(shí)施監(jiān)控。

4.2.1每年12月20日之前，公司各部門、各管理處必須制定完畢各自的年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司總經(jīng)理審批。

4.2.2年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)符合下列要求：

a)有明確的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求；

b)有具體的實(shí)施時間；

c)有培訓(xùn)的方式說明；

d)有培訓(xùn)考核的要求和培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)收方法；

e)有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算；

f)不違背法律、法規(guī)。

4.2.3年度培訓(xùn)計(jì)劃匯人年度工作計(jì)劃中報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理在公司經(jīng)理辦公會議上討論通過后，由總經(jīng)理審批。

4.2.4審批后的年度工作計(jì)劃由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)控：

a)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)由總經(jīng)辦具體組織實(shí)施；

b)各部門各自的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總經(jīng)辦一般均應(yīng)派人到場監(jiān)控。

4.3培訓(xùn)費(fèi)用的保證。

4.3.1每年1月1日前公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，最后確定全年度培訓(xùn)費(fèi)用額度。

4.3.2經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)費(fèi)用列為專項(xiàng)開支，調(diào)撥資金、?？顚Ｓ?，確保公司的培訓(xùn)費(fèi)用落到實(shí)處。

4.4培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控。

4.4.1培訓(xùn)效果的驗(yàn)證

每次集中培訓(xùn)結(jié)束后，總經(jīng)辦均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出評價，評價的方法可以是：

a)發(fā)調(diào)查問卷。就授課的效果征詢接受培訓(xùn)的員工的意見；

b)總經(jīng)辦組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評價。

4.4.2員工培訓(xùn)后的考核

a)每次培訓(xùn)結(jié)束后，總經(jīng)辦均應(yīng)組織對參加培訓(xùn)員工的考試，以驗(yàn)證培訓(xùn)效果；

b)考核可采用書面考試和實(shí)際操作考核兩種方式；

c)對考核不及格的員工給予一次補(bǔ)考機(jī)會，補(bǔ)考不及格按公司《績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.5培訓(xùn)的類別。

4.5.1公司沒置以下類別的培訓(xùn)：

a)新員工人職培訓(xùn)。所有新人職員工均應(yīng)接受不少于二日的人職培訓(xùn)。培訓(xùn)后參加統(tǒng)一考試，不合格者作辭退處理；

b)上崗培訓(xùn)。管理處一線員工上崗前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格者不準(zhǔn)，上崗；

c)在職培訓(xùn)。員工在工作期間應(yīng)按各自部門的《培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》接受定期定時的培訓(xùn)。培訓(xùn)不合格按相關(guān)規(guī)程處理。

d)升職、調(diào)職培訓(xùn)。員工在升職、調(diào)職報(bào)到前，應(yīng)接受總經(jīng)辦的專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)考試不合格不準(zhǔn)上崗。

4.6培訓(xùn)的組織實(shí)施。

4.6.1由公司統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由總經(jīng)辦組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般有：

a)物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)；

b)物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)；

c)相關(guān)法律知識培訓(xùn)；

d)文化知識培訓(xùn)；

e)禮儀服務(wù)培訓(xùn)；

f)外出參觀。

4.6.2由部門統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般包括：

a)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)；

b)專業(yè)理論、技能培訓(xùn)；

c)實(shí)際操作培訓(xùn)。

4.7培訓(xùn)結(jié)果作為員工和教師績效考評和行政獎罰的依據(jù)之一。

4.8培訓(xùn)記錄的管理。

4.8.1各部門保存本部門組織的培訓(xùn)記錄，每季度匯總后報(bào)總經(jīng)辦存檔。

4.8.2總經(jīng)辦建立并保存下列記錄：

a)年度培訓(xùn)計(jì)劃；

b)公司組織的培訓(xùn)記錄；

c)員工培訓(xùn)檔案。

4.8.3培訓(xùn)記錄保存期：

a)培訓(xùn)計(jì)劃(三年)；

b)培訓(xùn)人員簽到表(三年)；

c)培訓(xùn)記錄表(三年)；

d)年度考核試卷(三年)；

e)培訓(xùn)考試/考核成績匯總表(三年)；

f)員工培訓(xùn)檔案(長期，但至此員工離開公司為止)；

g)持證上崗人員培訓(xùn)匯總一覽表及資格證件復(fù)印件(長期，但至員工離開公司為止

篇（4）

培訓(xùn)計(jì)劃的編制,是員工培訓(xùn)體系建設(shè)中不可忽略的重要部分。神火煤業(yè)公司在完成公司年度培訓(xùn)需求,以及對培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程設(shè)置、選定培訓(xùn)方法之后,又找出公司需要培訓(xùn)的薄弱之處以及哪些可以通過培訓(xùn)進(jìn)行解決等,并以此為依據(jù)編制了公司年度員工培訓(xùn)計(jì)劃。

神火煤業(yè)公司按照自身工作開展的年度階段性,考慮到本公司每年舉辦的培訓(xùn)班內(nèi)容多樣性,把培訓(xùn)計(jì)劃制定為兩種形式,一是年度培訓(xùn)計(jì)劃,二是月度培訓(xùn)計(jì)劃。

一、年度培訓(xùn)計(jì)劃

神火煤業(yè)公司按照培訓(xùn)員工的不同性質(zhì),將員工分為三類:第一類為中高層領(lǐng)導(dǎo)者,第二類為基層管理人員,第三類為一線員工。仔細(xì)研究了三類員工不同的培訓(xùn)需求,進(jìn)而為他們量身定制了各自的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)課程,選用了合適的培訓(xùn)方法,神火公司為了保證培訓(xùn)工作的順利開展,編制了年度培訓(xùn)計(jì)劃。

(一)發(fā)出制定培訓(xùn)計(jì)劃通知

在培訓(xùn)工作之前,以公司培訓(xùn)中心為責(zé)任人,發(fā)出制定培訓(xùn)計(jì)劃的通知,拉開培訓(xùn)工作的序幕。

(二)根據(jù)培訓(xùn)需求提出培訓(xùn)意向及培訓(xùn)意向匯總

對于中高層管理者的培訓(xùn),由公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)調(diào)查其培訓(xùn)需求,提出培訓(xùn)意向。經(jīng)調(diào)查,中高層管理者主要在理解和把握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向上出現(xiàn)不全面或不準(zhǔn)確、在擬定部門工作計(jì)劃與年度經(jīng)營目標(biāo)方面不具體不實(shí)際、存在職責(zé)交叉和任務(wù)分配不均等問題。因此對于中高層管理者,我們集中培訓(xùn)他們制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及任務(wù)的能力,業(yè)務(wù)及人員的管理能力和計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識。

對于基層管理人員,主要由基層各單位培訓(xùn)部門對基層管理人員提出培訓(xùn)需求計(jì)劃。在神火集團(tuán),基層管理人員普遍存在業(yè)務(wù)能力高,協(xié)調(diào)能力弱的現(xiàn)象。他們工作任務(wù)較為繁瑣和零亂,對新理論、新技術(shù)的了解比較少,每天忙于日常業(yè)務(wù),對業(yè)務(wù)和管理技能缺乏創(chuàng)新精神和鉆研精神。鑒于此,我們著重對他們進(jìn)行工作技能培訓(xùn)、管理溝通技巧培訓(xùn)、安全理念及思想觀念培訓(xùn)。

對于一線員工培訓(xùn)需求細(xì)化,由公司組織人員進(jìn)行。由于井下工人素質(zhì)較低,安全意識不強(qiáng),工作人員在工作中往往抱著僥幸心理,有章不循、違章作業(yè)或麻痹大意,造成人員安全責(zé)任事故,我們認(rèn)為安全生產(chǎn)是培訓(xùn)的重中之重,其次為規(guī)程規(guī)范、政策法規(guī)培訓(xùn)。

最終,由公司各個部門調(diào)查培訓(xùn)需求及培訓(xùn)意向,全部匯總到公司培訓(xùn)中心,由其開展下一步工作。

(三)培訓(xùn)意向分析

公司培訓(xùn)中心匯總培訓(xùn)需求和培訓(xùn)意向之后,將進(jìn)入培訓(xùn)工作的一個重要環(huán)節(jié)--培訓(xùn)意向分析。這一環(huán)節(jié)涉及的公司部門最多,需要不同部門的合作配合,共同為培訓(xùn)工作努力。經(jīng)過分析,我們主要確定了一下幾方面的培訓(xùn):

1.由企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)的公司戰(zhàn)略發(fā)展及需求培訓(xùn);

2.由人力資源管理部門負(fù)責(zé)的彌補(bǔ)技能差距的技能培訓(xùn);

3.由計(jì)劃調(diào)度部門、技術(shù)研發(fā)部門、生產(chǎn)制造部門、銷售服務(wù)部門共同負(fù)責(zé)的滿足生產(chǎn)、服務(wù)等的專業(yè)管理知識、技能培訓(xùn);

4.由崗位任職人員、技術(shù)研發(fā)部門、經(jīng)營規(guī)劃部門共同負(fù)責(zé)的提高全體人員技能的前瞻性培訓(xùn);

5.由公司主管領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化部門負(fù)責(zé)的非工作技術(shù)性綜合素質(zhì)培訓(xùn)。

(四)匯總培訓(xùn)意見

公司培訓(xùn)中心應(yīng)在編制計(jì)劃的過程中,及時和三類培訓(xùn)人員進(jìn)行交流,搜集整理各種有益的培訓(xùn)意見,為自己工作的進(jìn)行打好基礎(chǔ)。

(五)由公司培訓(xùn)中心根據(jù)重要程度排列培訓(xùn)需求,并依據(jù)企業(yè)具備的培訓(xùn)資源(培訓(xùn)方式)制定初步培訓(xùn)方案、預(yù)算

培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源,內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工;外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中,神火集團(tuán)根據(jù)培訓(xùn)需求與開設(shè)的課程及培訓(xùn)方法本著高效利用各種資源了知道初步的培訓(xùn)方案和預(yù)算。

(六)由公司主管領(lǐng)導(dǎo)、公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方法(外培或內(nèi)容)、培訓(xùn)責(zé)任部門產(chǎn)、培訓(xùn)預(yù)算(初步)審批

(七)公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)確認(rèn)培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表,并告知相關(guān)部門、崗位

(八)公司培訓(xùn)中心下發(fā)年度培訓(xùn)計(jì)劃

公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃是一個企業(yè)預(yù)先為了員工培訓(xùn)能夠順利圓滿完成是先制定的一個重要計(jì)劃。它不僅是培訓(xùn)過程中的重要依據(jù),也同時讓即將培訓(xùn)的員工對整體的培訓(xùn)工作有所了解,能夠提前做一些準(zhǔn)備工作,最終更好的完成培訓(xùn)目標(biāo)。

目前,我國的員工培訓(xùn)體系還不完善,仍然處在摸索階段,神火煤業(yè)公司在員工體系建設(shè)方面給我們提供了一個很好的范例。通過神火公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,我們可以從中了解到他們在培訓(xùn)工作中的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。不僅如此,神火公司本著細(xì)節(jié)決定一切的理念,在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的同時,也著手制定了月度培訓(xùn)計(jì)劃,使培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)更加有據(jù)可依,奠定了培訓(xùn)最終圓滿完成的基礎(chǔ)。

二、月度培訓(xùn)計(jì)劃

神火公司每月初由培訓(xùn)責(zé)任部門針對每個培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行策劃,確定每個培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)對象和規(guī)模、培訓(xùn)時間和時限、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、教材、有關(guān)要求等,最后制定出詳細(xì)的月度培訓(xùn)計(jì)劃。各要素的選擇分析如下:

(一)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人(WHO)

在神火煤業(yè)公司設(shè)有專門的培訓(xùn)中心。為了使培訓(xùn)項(xiàng)目按計(jì)劃順利實(shí)施,在設(shè)立某一培訓(xùn)項(xiàng)目時,就明確一名具體的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,使之全身心的投入到培訓(xùn)的策劃和運(yùn)作中去。

(二)培訓(xùn)的對象(WHO)

企業(yè)員工的培訓(xùn)對象,按照神火煤業(yè)公司人員級別大致可分為中、高層管理人員,基層管理人員,一線操作人員等三類。職能的培訓(xùn)又可以分為生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)、供應(yīng)系統(tǒng)等項(xiàng)目。在組織、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目時,首先決定培訓(xùn)人員的對象,然后再決定培訓(xùn)內(nèi)容、時間期限、培訓(xùn)場地以及授課講師。

(三)培訓(xùn)老師(WHO)

教師是可以根據(jù)課程的目標(biāo)和內(nèi)容要求提出標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行選擇的。神火煤業(yè)公司按照三類人員培訓(xùn)的不同課程選擇相應(yīng)的教師對培訓(xùn)員工進(jìn)行授課。

(四)培訓(xùn)的內(nèi)容(WHAT)

前面已經(jīng)談到各類人員需要的培訓(xùn)的內(nèi)容,包括是否為開發(fā)員工的專門技術(shù)、技能或知識,或?yàn)楦淖児ぷ鲬B(tài)度的企業(yè)文化精神教育,或者是為改善工作意愿等的問題,可依照培訓(xùn)人員的對象不同而分別確定。

(五)培訓(xùn)的時間、期限(WHEN)

培訓(xùn)項(xiàng)目的時間和期限,一般而言,可以根據(jù)培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的場地、講師及受訓(xùn)者的能力、上班時間等而決定。

(六)培訓(xùn)的場地(WHERE)

培訓(xùn)場地的選用可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不同而有區(qū)別,一般可分為利用內(nèi)部培訓(xùn)場地及利用外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場地兩種。

在制定了詳細(xì)的年度及月度培訓(xùn)計(jì)劃之后,神火煤業(yè)集團(tuán)在培訓(xùn)過程前、中、后也做了許多準(zhǔn)備及保障工作。

篇（5）

中圖分類號：D272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 培訓(xùn)通則

培訓(xùn)不是一次，所有員工必須定期接受再培訓(xùn)。定期培訓(xùn)周期及內(nèi)容由各部分負(fù)責(zé)人確定。每位員工應(yīng)建立個人培訓(xùn)檔案，所參加的培訓(xùn)內(nèi)容均應(yīng)記錄在內(nèi)。GMP受控人員中，基層員工每年接受培訓(xùn)不得少于20課時，中層管理人員不得低于8課時，高層人員不得少于3課時。一個課時的時長為45分鐘。不論培訓(xùn)的形式如何，均應(yīng)及時、適當(dāng)?shù)赜涗?。組織培訓(xùn)的部門應(yīng)在培訓(xùn)時記錄此次培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容，記錄的形式包括培訓(xùn)記錄及員工崗位培訓(xùn)記錄、員工基礎(chǔ)知識培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)記錄、員工崗位培訓(xùn)記錄及員工基礎(chǔ)知識培訓(xùn)記錄由QA統(tǒng)一分發(fā)，QA應(yīng)建立培訓(xùn)記錄的分發(fā)臺賬。培訓(xùn)完成后，應(yīng)及時將培訓(xùn)記錄交至QA處。

2培訓(xùn)類型

2.1新員工入職培訓(xùn)

2.1.1崗位培訓(xùn)

崗位培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)與實(shí)際操作技能培訓(xùn)兩部分。新員工理論培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)文件的所屬部門，由各部門指定本部門培訓(xùn)師對其進(jìn)行培訓(xùn)。理論培訓(xùn)的完成日期根據(jù)所需培訓(xùn)文件的多少而定，不經(jīng)過某項(xiàng)工作的文件培訓(xùn)，不能進(jìn)行此項(xiàng)工作的操作。對于崗位培訓(xùn)文件清單中需要其他部門培訓(xùn)師進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容可以在日后的工作中陸續(xù)進(jìn)行，培訓(xùn)之前到QA處調(diào)出自己的崗位培訓(xùn)文件清單進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。人員轉(zhuǎn)崗，應(yīng)接受新崗位所需的崗位培訓(xùn)并通過考核，基礎(chǔ)知識培訓(xùn)無需再次進(jìn)行，考核結(jié)果記錄在員工考核表中。新員工崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)的考核形式中必須包括筆試，但不限于筆試。崗位培訓(xùn)的試卷包括本部門對該崗位操作技能及理論知識的考核試卷、各部門培訓(xùn)師培訓(xùn)后的考核試卷。

2.1.2基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

（1）概況、文化及發(fā)展；（2）人力資源管理；（3）行政規(guī)章制度；（4）財(cái)務(wù)管理；（5）微生物知識；（6）安全管理；（7）GMP知識&藥品管理法。人力資源部負(fù)責(zé)組織新員工基礎(chǔ)知識培訓(xùn)并對培訓(xùn)結(jié)果以筆試的方式進(jìn)行考核并評分，分?jǐn)?shù)記錄在員工考核表中。

2.2內(nèi)部培訓(xùn)

內(nèi)部培訓(xùn)方式靈活，可以以自學(xué)、講座、研討會、交流會等形式進(jìn)行，主要包括集中培訓(xùn)和單獨(dú)培訓(xùn)等。

培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)不同的培訓(xùn)對象制定有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，將GMP人員分為三類：基層人員、中層管理人員和高層管理人員（高層管理人員指各部門負(fù)責(zé)人）。

2.3外部培訓(xùn)

參加外部公開課、交流研討會、或請外部講師對我公司相關(guān)人員單獨(dú)進(jìn)行授課。

培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專業(yè)技術(shù)知識、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容。參加外部培訓(xùn)的員工，應(yīng)取得相應(yīng)的證書，證書原件歸個人，復(fù)印件作為培訓(xùn)記錄納入個人培訓(xùn)檔案中。

3年度培訓(xùn)計(jì)劃

3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的編寫

在每一年的11月25日至12月1日之間，QA向各部門發(fā)出制定下一年度公司培訓(xùn)計(jì)劃的通知，各部門負(fù)責(zé)人在12月20日前應(yīng)制定出下一年度本部門的培訓(xùn)計(jì)劃并提交給質(zhì)量管理部QA。QA應(yīng)于12月31日前根據(jù)各部門匯總的部門培訓(xùn)計(jì)劃編寫公司級的年度培訓(xùn)計(jì)劃。

3.2年度培訓(xùn)計(jì)劃的審核與批準(zhǔn)

年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)由QA經(jīng)理審核， 質(zhì)量總監(jiān)批準(zhǔn)。質(zhì)量總監(jiān)批準(zhǔn)后立即生效。

3.3年度培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行

公司級培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)質(zhì)量總監(jiān)批準(zhǔn)后由QA分發(fā)到各相關(guān)部門，原件由QA保管。部門培訓(xùn)計(jì)劃中的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)全部具備培訓(xùn)材料及考核試卷。培訓(xùn)試卷由本部門自行安排人員進(jìn)行評閱，批閱后的培訓(xùn)試卷經(jīng)部門內(nèi)部學(xué)習(xí)后交由QA歸檔于員工培訓(xùn)檔案中。各部門每年進(jìn)行至少兩次的全員培訓(xùn)，內(nèi)容主要包括GMP知識學(xué)習(xí)，也可根據(jù)部門性質(zhì)與職責(zé)制定與本部門工作密切相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，如生產(chǎn)管理，物料管理，微生物基礎(chǔ)知識，環(huán)保及安全教育，藥品法律法規(guī)等。公司每年至少進(jìn)行一次的全員培訓(xùn)，主要包括對GMP實(shí)施指南相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)等。

3.4年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況的跟蹤

QA每月月末對各部門進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃完成情況的跟蹤。對未完成的計(jì)劃各部門須作出合理解釋，對于推遲進(jìn)行或取消的培訓(xùn)需要進(jìn)行變更。

4培訓(xùn)資源

培訓(xùn)材料可包括現(xiàn)行藥品監(jiān)管法規(guī)、外部的工作指引、現(xiàn)行有效版本的文件。培訓(xùn)材料由負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)的部或培訓(xùn)師準(zhǔn)備。培訓(xùn)材料電子版及紙質(zhì)版歸檔于QA。基層人員的培訓(xùn)通常由部門負(fù)責(zé)人或其指定的合格人員進(jìn)行。中、高層管理人員可以聘請外部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。

篇（6）

結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢，培訓(xùn)工作的開展同時存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來說，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說，業(yè)務(wù)都會受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時間上的空白，同時，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號以及一種樂觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機(jī)對于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對于培訓(xùn)的預(yù)算也會相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。

針對我們企業(yè)自身來看，主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時間安排上來講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時間內(nèi)安排培訓(xùn)?；谝陨显?，本培訓(xùn)計(jì)劃的主要開展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。

二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時間安排

a.中層管理者培訓(xùn)計(jì)劃

b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見培訓(xùn)大綱)

三.培訓(xùn)執(zhí)行方案

培訓(xùn)的執(zhí)行與開展，是整個培訓(xùn)的主要活動發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。

此培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推)建議將培訓(xùn)積分與績效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵制度來配合此績效指標(biāo)。

篇（7）

(一)培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃的制訂脫節(jié)

培訓(xùn)需求是制訂培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù),是進(jìn)行培訓(xùn)工作分析的重要支撐。長期以來,由于各種原因山西院開展的部分培訓(xùn)工作由于缺乏必要的規(guī)范化和精細(xì)化管理,一定程度上影響了培訓(xùn)系統(tǒng)的管理,對培訓(xùn)需求分析工作比較欠缺,即便是一些項(xiàng)目做了相關(guān)的調(diào)研分析,因?yàn)槭艿蕉喾N因素的影響,可能影響到分析的深度和準(zhǔn)確度。培訓(xùn)計(jì)劃往往容易受到培訓(xùn)管理人員主觀的影響,對培訓(xùn)的內(nèi)容等憑借自己的經(jīng)驗(yàn)出發(fā),不結(jié)合培訓(xùn)人員的實(shí)際情況,例如,沒有與員工的長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合,將培訓(xùn)完全孤立起來,使得培訓(xùn)沒有發(fā)揮出應(yīng)有的效果,在培訓(xùn)過程中針對性和時效性就比較缺乏,容易出現(xiàn)/想學(xué)習(xí)的項(xiàng)目沒有組織,組織的培訓(xùn)不一定想學(xué)0等學(xué)用脫節(jié)的現(xiàn)象。

(二)培訓(xùn)效果難盡人意

以往的教育培訓(xùn)以辦班式培訓(xùn)為主,主要側(cè)重組織報(bào)名工作,對培訓(xùn)的過程跟蹤、效果反饋認(rèn)識不足,直接影響了培訓(xùn)效果。同時培訓(xùn)和生產(chǎn)實(shí)際聯(lián)系不夠緊密,不能及時解決生產(chǎn)中遇到的困難,缺乏一定的前瞻性和指導(dǎo)性,消耗了員工的培訓(xùn)熱情,使許多培訓(xùn)流于形式。

(三)培訓(xùn)管理工作規(guī)范不強(qiáng)

山西院的教育培訓(xùn)工作由院教育培訓(xùn)委員會領(lǐng)導(dǎo),分為院級、部門級、科組級三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),但以往的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中關(guān)聯(lián)度不夠,過于松散,院級對部門、科組培訓(xùn)的管控力度不夠,缺乏有效的指導(dǎo)監(jiān)督,三級培訓(xùn)均缺乏有效的組織形式,工作J陀于應(yīng)付,培訓(xùn)項(xiàng)目較固化和陳舊。山西院在教育培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)模板建設(shè)方面距實(shí)施精細(xì)化管理的要求還存在差距。許多培訓(xùn)項(xiàng)目的開展缺乏整理策劃,缺乏標(biāo)準(zhǔn)模板,造成工作忙亂,工作質(zhì)量參差不齊,教育培訓(xùn)管理的業(yè)務(wù)建設(shè)函待提升。

(四)培訓(xùn)效果評估與跟蹤方面的工作做得不夠

主要反映在對年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)檢查不足,造成往往是計(jì)劃的多,落實(shí)的少。其次是對培訓(xùn)后的效果評估與跟蹤方面的工作做得不全面,不能及時吸取教訓(xùn),調(diào)整改進(jìn)下一步工作。山西院以往的培訓(xùn)效果評估僅局限在最表層的授課滿意度評價層面,主要基于對授課教師的教學(xué)水平和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行評價,對培訓(xùn)的組織、培訓(xùn)形式是否滿意,對改善參培人員的工作行為有多大影響,對參培人員的能力和素質(zhì)到底有沒有效果,培訓(xùn)的內(nèi)容對企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展起到了多大作用等方面未做調(diào)查反饋,沒有真正形成科學(xué)的評估體系。

二、成果的內(nèi)涵

以項(xiàng)目管理J酬侖為指導(dǎo)的培訓(xùn)管理工作的內(nèi)涵是:以系統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論為指導(dǎo),運(yùn)用項(xiàng)目管理的思路和方法,通過科學(xué)的計(jì)劃、執(zhí)行、控制、檢查、改進(jìn)的項(xiàng)目管理體制,按照項(xiàng)目發(fā)展的客現(xiàn)規(guī)律,對整個培訓(xùn)工作的需求、計(jì)劃、實(shí)施、評估、改進(jìn)等組織工作進(jìn)行閉環(huán)管理,樹立培訓(xùn)工作的全局整體觀念。在單一的培訓(xùn)項(xiàng)目中,以深化項(xiàng)目管理模式為目標(biāo),強(qiáng)化組織過程中的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)資源聯(lián)系、培訓(xùn)方案實(shí)施、培訓(xùn)效果反饋、促進(jìn)方案改進(jìn)等,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的閉環(huán)管理。完善培訓(xùn)制度、規(guī)范、流程、表單等,使培訓(xùn)工作更加具有系統(tǒng)性和針對性,形成一套完整的教育培訓(xùn)組織管理模式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。

三、主要做法

(一)建立完善的項(xiàng)目組織管理機(jī)制,確保培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目的有效實(shí)施

編制了5山西省電力勘測設(shè)計(jì)院教育培訓(xùn)管理辦法6,建立院各級培訓(xùn)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu),明確職責(zé)。教育培訓(xùn)工作在山西院教育委員會的有力領(lǐng)導(dǎo)下,以/項(xiàng)目管理理念0為依托,強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作的i踐叮執(zhí)行力度、促進(jìn)教育培訓(xùn)管理工作的持續(xù)改進(jìn)。首先,每年年初由人力資源部門向職代會提交年度教育培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)審議通過后發(fā)文流轉(zhuǎn)。為確保年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí),統(tǒng)一全年培訓(xùn)工作思路,實(shí)現(xiàn)年度教育培訓(xùn)工作既定目標(biāo),及時召開年度教育培訓(xùn)委員會議,對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行分解、對重點(diǎn)培訓(xùn)工作進(jìn)行確認(rèn)、明確培訓(xùn)考核指標(biāo),落實(shí)檢查時間和方式。每年年底在企業(yè)的綜合管理評審會議上,要對全年教育培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)和評價,并提出下一年的教育培訓(xùn)工作思路。每半年對全院教育培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查考核,督促培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,并對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適時調(diào)整以確保全年培訓(xùn)目標(biāo)的完成。及時歸納各部門培訓(xùn)中的亮點(diǎn)和創(chuàng)新的工作方法,并推廣落實(shí)。同時,為完善三級教育培訓(xùn)體系建設(shè),以部門季度公開課、科組學(xué)習(xí)型小組建設(shè)為抓手,開拓對二、三級培訓(xùn)服務(wù)范圍和力度,對培訓(xùn)項(xiàng)目的指導(dǎo)縱向貫穿,推出了季度公開課開展流程,明確了組織要求,規(guī)范了培訓(xùn)項(xiàng)目通知、簽到、培訓(xùn)滿意度調(diào)查表、培訓(xùn)費(fèi)用申請、培訓(xùn)協(xié)議書等管理過程模板,以點(diǎn)帶面,全面推動二、三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。通過以院級、部門、科組三層培訓(xùn)網(wǎng)互為支撐交叉彌補(bǔ)的方式,保證培訓(xùn)工作的全方位服務(wù),形成點(diǎn)、線、面立體結(jié)合的培訓(xùn)工作特色。

(二)以培訓(xùn)需求分析為原點(diǎn),重視項(xiàng)目前期策劃,保證培訓(xùn)內(nèi)容的貼切性

培訓(xùn)的需求分析是做好培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)。關(guān)于培訓(xùn)的具體步驟需要統(tǒng)籌安排和合理配置,制定切實(shí)可行的培訓(xùn)目標(biāo),并按照嚴(yán)格規(guī)定進(jìn)行合理化執(zhí)行,將各項(xiàng)問題落實(shí)到具體的工作環(huán)節(jié),及時了解企業(yè)的培訓(xùn)需求,掌握培訓(xùn)動態(tài),做到合理規(guī)劃,具體分為以下幾個步驟:針對企業(yè)的未來發(fā)展的進(jìn)一步需要制定合班的企業(yè)目標(biāo)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)污姿依靠的是人才,企業(yè)在發(fā)展的過程中需要把人才培養(yǎng)放在比較重要的位置二企業(yè)自標(biāo)的制定和企業(yè)的人才規(guī)劃密切相關(guān),能否做好企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃*對于人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。關(guān)于如何培養(yǎng)人也有很多需要注意的地方。做好人才培養(yǎng)的全程規(guī)劃是所有工作當(dāng)中比較關(guān)鍵的,在合理的需求分析的前提之下,將企亞的發(fā)展和職工的成長結(jié)合起來,不斷提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)。立重視企業(yè)職工的創(chuàng)新能力的培養(yǎng),不斷提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì),只有將各項(xiàng)指標(biāo)都完成才能夠促進(jìn)企業(yè)的決速發(fā)展和進(jìn)步。在培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新能力方面,需要企業(yè)管理為導(dǎo)向、員工的綜合素質(zhì)為基礎(chǔ),員工的自我主動學(xué)習(xí)為依托*只有在企業(yè)和員工的共同努力之下,才能夠促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展,不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力二關(guān)子培訓(xùn)需求的內(nèi)容:培訓(xùn)的任務(wù)安排,培訓(xùn)的時間地點(diǎn),培趙11的主要課程,培訓(xùn)的目標(biāo)都是培訓(xùn)需求的重要內(nèi)容。么介陽年底,在以往只)7展部f丁培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上,為了更直接的了解員工培訓(xùn)需求,又制定了5員工培訓(xùn)需求調(diào)查表久并借助刊炭工使用率比較高的綜合管理信氰系統(tǒng)平合,開發(fā)了一套培訓(xùn)需求填寫、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析程序,在平臺上員工通過個人本機(jī)填報(bào)培劃11需求調(diào)查表,人句資源部可直接匯總調(diào)查友呼分析數(shù)據(jù)。通過科學(xué)的調(diào)查i剖髦計(jì)、有妙的填報(bào)方式使培訓(xùn)需求調(diào)查〔作落到了實(shí)處,為培訓(xùn)計(jì)劃的編制提供了有效地?cái)?shù)據(jù)支撐。

(三)精心設(shè)計(jì)和制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃

制訂年度培訓(xùn)i隊(duì)目是實(shí)施培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),也是培訓(xùn)規(guī)范化管理工作極其重要的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)計(jì)劃制定的好壞直接影響到全年培訓(xùn)工作的效果,對培訓(xùn)的成功與否起著舉足輕重的作用。山西院在設(shè)計(jì)和制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時,從以下三個方面著手:1結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)i結(jié)果,設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)丈寸培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果,分析出不同崗位、不同年齡層次、不同學(xué)歷層次人員感興趣培訓(xùn)項(xiàng)目,有針對性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目,編制培創(chuàng)111戰(zhàn)g。2結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際,明確重點(diǎn)培似11項(xiàng)目根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)要求,突出重點(diǎn)人才、關(guān)鍵崗位人才的培訓(xùn)規(guī)劃。著力打造強(qiáng)有為的人才隊(duì)伍建設(shè)這一載體*認(rèn)真分析企業(yè)刊各類人才的培訓(xùn)需求、員工自身的培訓(xùn)需求,精選、優(yōu)選一定數(shù)量的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。3一深人調(diào)查、仔細(xì)分析,精心設(shè)計(jì)和制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃在設(shè)計(jì)和制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時,既要充分考慮企業(yè)各部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動特點(diǎn)、崗位培訓(xùn)需求和員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展需求,又要緊密結(jié)合企業(yè)人力資源五年發(fā)展規(guī)劃及培訓(xùn)五年規(guī)劃的要求二要以服務(wù)企亞發(fā)展和員工成株為宗旨,以提高各級各類人員職業(yè)化能力、專業(yè)技能和提高工作績效為核心一為企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)市場發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。以培賣聲經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作技人才隊(duì)伍和推廣新知識、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容、精合設(shè)計(jì)和制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,使計(jì)劃具有全面性、可操作性石4一做好部門級年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的指導(dǎo)工作各部門每年都要根據(jù)其自身生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和崗位需求以及職工自身發(fā)展的需要制定自己的培訓(xùn)計(jì)劃。這些計(jì)劃都是部門自行制定的,是本部門為提高專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)必須開展的培訓(xùn)項(xiàng)目,主要是常規(guī)性的適應(yīng)性培創(chuàng).ll專業(yè)理論知識培訓(xùn)和崗位技能提高培訓(xùn)。人力資源部作為企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃編制的責(zé)任部門,應(yīng)盡可能給予適當(dāng)指導(dǎo)和建議、以使部門級的培訓(xùn)計(jì)劃能順利實(shí)施,部門級培訓(xùn)計(jì)劃作為院年度培訓(xùn)計(jì)劃的一部分下發(fā)二5做好特殊崗位〔人才)的培養(yǎng)計(jì)劃山西院是一個知識密集型企業(yè),其員工也具有理論知識層次高、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn),為維護(hù)各項(xiàng)企業(yè)資質(zhì)及特殊崗位資格的要求,就必須做好專業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備二因此,各類職業(yè)〔執(zhí)業(yè))資格的持有情況是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要保,而此類注冊資質(zhì)的取得和維護(hù)具有周期性株的特點(diǎn),這就要求企業(yè)應(yīng)該做好尚位蘿引各與個人資質(zhì)相匹配的長期規(guī)劃,并加以鄉(xiāng)封眸實(shí)施、山西院通過對各類職業(yè)(執(zhí)業(yè))資格和人才現(xiàn)有情況進(jìn)行分析,制定了各類職業(yè)(執(zhí)業(yè))資格的培訓(xùn)與取證規(guī)劃,并將此規(guī)劃分解到每一年的培訓(xùn)i哦叮中,分配到每一個專亞所在的部門中,加大取證培訓(xùn)力度,為員工提供必要的專業(yè)培妞11機(jī)會,促進(jìn)員工取焉相應(yīng)的尊業(yè)從業(yè)資格,達(dá)到培濘和儲備人才的目的。

(四)強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃和方案的組織實(shí)施,保證培訓(xùn)過程的有效性

培妞11的組織實(shí)施是將培訓(xùn)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為培劫11行為的過程,它是培訓(xùn)管理的最重要的環(huán)節(jié),也是決定培創(chuàng)11項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),每一個培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施都遵循-項(xiàng)目管理0的理念,把每一個培訓(xùn)項(xiàng)目分解成幾個相互關(guān)聯(lián)的模塊、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)斗培訓(xùn)資源聯(lián)系、培訓(xùn)方案的實(shí)施筍培訓(xùn)結(jié)某的反饋、促進(jìn)方案改進(jìn)。培訓(xùn)從開始的每一而、膜塊都是一個有計(jì)劃、有組織的管理項(xiàng)目,這樣就使整個培訓(xùn)過程更具有可行性、可操作性,達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。山西院的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)i也叢以下幾方面著手:

1.選聘合適的培訓(xùn)講師,建立和完善培訓(xùn)俐幣庫培訓(xùn)講師知識結(jié)構(gòu)以及駕馭課堂能力的高低直接影響培訓(xùn)的效果。選聘培訓(xùn)講師的一個重要原則就是看他是否有能力去駕馭他所承擔(dān)的課程,即使是最好的培訓(xùn)師也不是什么課都能講得好,術(shù)業(yè)有專攻,不同的培訓(xùn)師都可能有其比較擅長的一門或幾門課程。我們在選聘培訓(xùn)師的時候需要根據(jù)自己培訓(xùn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀和培訓(xùn)目的,有針對性地挑選最適合培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)師。并建立外培訓(xùn)講師庫,將使用過的或者已獲取的講師資料統(tǒng)一放人講師庫備案,把講師的個人簡歷、授課特點(diǎn)、課程專長等以臺賬的方式人庫登記,以此積累講師資源。

2.合理安排培訓(xùn)內(nèi)容,做好訓(xùn)前調(diào)研和課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容安排得是否適當(dāng)合理是培訓(xùn)項(xiàng)目能否取得成效的關(guān)鍵因素。每一個培訓(xùn)項(xiàng)目都會有眾多培訓(xùn)需求者,而培訓(xùn)內(nèi)容是否能夠滿足所有受培者的需求便是培訓(xùn)工作中最讓人頭痛的難題,培訓(xùn)講師千差萬別的同時其培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)i限王是不盡相同。因此,培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)至關(guān)重要,要做好培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì),首先要明確培訓(xùn)項(xiàng)目需要解決受培者哪些問題和不足,企業(yè)在未來的生產(chǎn)經(jīng)營中需要什么樣的知識和技能;其次,分析受培者實(shí)際能力與期望值之間的差距,找出受培者實(shí)際的技能水平與期望值之間的缺口。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)該以此能力缺口為依據(jù),選擇并確定合適的培訓(xùn)內(nèi)容,只有這樣才能提高培訓(xùn)的針對性和有效性。在這方面,通過訓(xùn)前調(diào)研的方式了解受培者的真實(shí)需求,列舉培訓(xùn)的疑問和建議,并將建議直接轉(zhuǎn)達(dá)給培訓(xùn)講師,使講師與學(xué)員之間提前進(jìn)行溝通,講師可據(jù)此隨時調(diào)整課程內(nèi)容設(shè)計(jì),以使培訓(xùn)更加貼近員工需求,培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。

3.充分利用廣泛的培訓(xùn)資源目前,培訓(xùn)資源已逐漸社會化和公開化,各類培訓(xùn)咨詢業(yè)務(wù)也不斷被接受和得到重視,為使培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)到更佳的效果,利用現(xiàn)有的外界培訓(xùn)咨詢服務(wù)不乏是個好的選擇。為使企業(yè)培訓(xùn)與時俱進(jìn),山西院多次與北京大學(xué)、清華大學(xué)等高等學(xué)府?dāng)y手開展高端課程培訓(xùn)班,并積極與專業(yè)的培訓(xùn)咨詢管理機(jī)構(gòu)合作開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn),給員工提供了更多的職業(yè)能力提升平臺。通過聯(lián)合各高等院校及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供多元化培訓(xùn)服務(wù),提高企業(yè)培訓(xùn)水準(zhǔn),激發(fā)了員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性。

4.選擇合適的培訓(xùn)方法在培訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié),不同的培訓(xùn)方法各有特色,而且不同的培訓(xùn)方法適用于不同的培訓(xùn)內(nèi)容,而只有適合自己的才是最好的。在挑選培訓(xùn)方法時,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)教學(xué)工作的實(shí)際需要,將合適的培訓(xùn)方法進(jìn)行優(yōu)化組合、配合運(yùn)用,才會取得理想的培訓(xùn)效果。比如理論授課模式、體驗(yàn)式授課模式、小組討論授課模式、案例分析處理授課模式等等,都是可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和受培者范圍的不同來選擇。

(五)加強(qiáng)培訓(xùn)效果的考核評估,創(chuàng)新效果評估形式

重視培訓(xùn)效果的評估工作,培訓(xùn)效果是指受培者從培訓(xùn)中獲得的收益。培訓(xùn)效果的考核評估工作是整個培訓(xùn)管理過程中的一個重要環(huán)節(jié),開展培訓(xùn)效果的考核和評估是提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段,也是對培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)范化管理的重要組成部分。培訓(xùn)效果的考核評估的目的是確認(rèn)企業(yè)目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),也是作為下一次進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和制訂培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)之一。由于員工的復(fù)雜性,以及培訓(xùn)效果的滯后性,想要客觀、科學(xué)地衡量項(xiàng)目管理培訓(xùn)效果非常困難,沒有一個放之四海而皆準(zhǔn)的培訓(xùn)效果衡量評估模式,只有適合的才是上選。因此,培訓(xùn)效果評估不應(yīng)局限于考試、調(diào)查問卷等形式,山西院在多年探索培訓(xùn)效果有效性的基礎(chǔ)上,積極改進(jìn)了培訓(xùn)效果的考核和評估方式,例如在組織系列辦公軟件培訓(xùn)項(xiàng)目后,為了加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐的有效結(jié)合,達(dá)到學(xué)以致用的培訓(xùn)目的,開展了辦公軟件操作技能競賽,舉辦技能操作競賽是以最直觀的方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的方法,是提升培訓(xùn)項(xiàng)目評估的有益嘗試,通過比賽提高了學(xué)員們參與學(xué)習(xí)的興趣,總結(jié)了培訓(xùn)所學(xué)知識,強(qiáng)化了專業(yè)技能的提升,切實(shí)提高了各類人員的專業(yè)技能,提升了崗位勝任力。又如,常年組織、分期開展的英語知識培訓(xùn)班,為使英語培訓(xùn)學(xué)員能夠長期保持學(xué)習(xí)熱情,適時的開展英語知識競賽、英語話劇等活動,既能檢驗(yàn)培訓(xùn)效果、找到培訓(xùn)組織的缺陷,又能增強(qiáng)培訓(xùn)的趣味性、固化培訓(xùn)成果。

四、實(shí)施效果

通過實(shí)施項(xiàng)目管理模式,創(chuàng)新了企業(yè)教育培訓(xùn)管理方式,提升了管理水平,使山西院教育培訓(xùn)工作邁上了一個新臺階,取得了顯著成效。其主要效果如下:

(一)培訓(xùn)管理的規(guī)范性,提升了教育培訓(xùn)工作的管理水平

通過項(xiàng)目管理理論的指導(dǎo),使培訓(xùn)工作的管理水平得到了全方位的提升,促進(jìn)了培訓(xùn)組織及制度建設(shè)。目前共編制教育培訓(xùn)類標(biāo)準(zhǔn)6個,涉及教育培訓(xùn)管理、個人資質(zhì)管理、新員工培訓(xùn)、案例庫建設(shè)等方面。編制了教育培訓(xùn)崗位各項(xiàng)工作操作手冊14個,針對單一培訓(xùn)項(xiàng)目的組織、年度教育培訓(xùn)計(jì)劃的編制等具體工作按流程進(jìn)行了分步描述。使培訓(xùn)工作有章可循,轉(zhuǎn)化了工作成果,提高了工作效率,鞏固了工作質(zhì)量。

(二)以項(xiàng)目管理思維統(tǒng)一培訓(xùn)工作人員認(rèn)識,提高管理效率,節(jié)約培管理成本

山西院的三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行一級培訓(xùn)網(wǎng)由專人負(fù)責(zé),二、三級培訓(xùn)網(wǎng)由相應(yīng)崗位兼職負(fù)責(zé),對于近千人的企業(yè)來說,在此條件下要做到培訓(xùn)工作的全覆蓋及滿足各方面需求絕非易事,但利用項(xiàng)目管理手段,統(tǒng)一管理思路,統(tǒng)一項(xiàng)目組織管理方式,提供管理模板,不但使培訓(xùn)工作有條不紊,而且深化了培訓(xùn)工作內(nèi)涵,加強(qiáng)了培訓(xùn)工作的實(shí)效性。目前各部門的季度公開課開展的有聲有色,積極主動。三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)各司其職,互為補(bǔ)充,極大地節(jié)約了管理成本。

(三)以項(xiàng)目管理成果為保證,建立和完善有設(shè)計(jì)院特色的知識庫體系

1.建立成熟的培訓(xùn)課程體系,完善以新員工培訓(xùn)、基礎(chǔ)類培訓(xùn)、管理類培訓(xùn)、專業(yè)類培訓(xùn)、新技術(shù)類、資質(zhì)類培訓(xùn)六類培訓(xùn)課程體系,建立相應(yīng)培訓(xùn)知識庫,滿足各層級員工、各成長階段的培訓(xùn)需求。2.建立案例庫開發(fā)體系。成立案例開發(fā)評審委員會,通過案例的編制、校核、評審等環(huán)節(jié)組成開發(fā)程序,以個人編制案例、部門校核案例、評委會評審?fù)ㄟ^后確定案例人庫管理,將員工所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)通過教材的方式加以保存。逐步形成具有設(shè)計(jì)院特色的培訓(xùn)知識庫奠定基礎(chǔ)。同時,為達(dá)到設(shè)立案例庫的目的,充分發(fā)揮案例的作用,不斷提高企業(yè)各項(xiàng)工作管理水平,案例可作為企業(yè)管理培訓(xùn)的教材、企業(yè)內(nèi)部管理咨詢的參考資料使用。

(四)以項(xiàng)目管理方式組織培訓(xùn),提高了員工的參與度

通過辦班式培訓(xùn)向項(xiàng)目管理組織方式轉(zhuǎn)變,使培訓(xùn)工作更貼近員工、貼近生產(chǎn)。通過傾聽每一名員工的培訓(xùn)需求,使培訓(xùn)項(xiàng)目更有助于員工的個人成長,員工從讓我學(xué),到我要學(xué),更積極主動的將工作中遇到的知識難點(diǎn)、新技術(shù)屏障等問題交給培訓(xùn)部門,使山西院教育培訓(xùn)工作更深人人心。

(五)激發(fā)了培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)了組織績效的提升

通過項(xiàng)目管理模式指導(dǎo)的培訓(xùn)工作,使培訓(xùn)更加貼近生產(chǎn)需要,在山西院風(fēng)電場設(shè)計(jì)過程中,及時提供了風(fēng)資源計(jì)算、風(fēng)電廠選場指標(biāo)等業(yè)務(wù)培訓(xùn),在智能電網(wǎng)建設(shè)等方面也及時提洪了相關(guān)培訓(xùn),通過系列的專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)了培訓(xùn)服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)的能力,為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提洪了強(qiáng)有力的J酬侖與智力支持。

篇（8）

（1）確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過培訓(xùn)來達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過對上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。

（2）研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計(jì)劃，以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個或幾個員工是否正確地完成任務(wù)；而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識、技能和態(tài)度。通過檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，找到需要改進(jìn)的不足之處，尋求通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。

（3）根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動的安排過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動主要是班組長以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。

（4）決定培訓(xùn)課程--課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工，經(jīng)過對某些主題的研究討論后，達(dá)到對該訓(xùn)練項(xiàng)目的內(nèi)容的掌握與運(yùn)用。年度培訓(xùn)計(jì)劃中，要對各類培訓(xùn)活動的課程進(jìn)行安排，主要是列出訓(xùn)練活動的細(xì)目，通常包括：培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法等。注意培訓(xùn)課程的范圍不宜過大，以免在各項(xiàng)目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過多的重疊現(xiàn)象；但范圍也不宜過狹，以免無法真正了解該項(xiàng)目的學(xué)識技能，應(yīng)主要以熟悉該訓(xùn)練項(xiàng)目所必需的課程為限。培訓(xùn)課程決定后，需選編各課程教材，教材應(yīng)包括以下部分：培訓(xùn)教材目的的簡要說明；列出有關(guān)教材的圖表；說明表達(dá)教材內(nèi)容的方法；依照下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時間計(jì)劃、主要內(nèi)容及實(shí)施方式和方法，討論題及復(fù)習(xí)的方法和使用的資料。

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（5）培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時，對各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費(fèi)用等估算出來的。

培訓(xùn)計(jì)劃的制定（二）：短期計(jì)劃

短期計(jì)劃指針對每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：

1．確立訓(xùn)練目的--闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。

2．設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時間階斷的安排。

3．草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)。

篇（9）

三、培訓(xùn)體系相關(guān)制度的落實(shí)及完善工作。

四、公司培訓(xùn)資料制作及管理工作。靜靜守侯歲月，默默努力工作。201x年就要過去了，在深圳xx公司人力資源部這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的幫助，我學(xué)到了很多，也成長了很多。201x年，我的主要工作是負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真完成日常培訓(xùn)工作的組織作為一位培訓(xùn)主管，基本的職責(zé)就是制訂公司每年的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)審批的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并按照實(shí)際情況及時做出相應(yīng)的調(diào)整。

1、組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：2月至12月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

2、零售終端員工培訓(xùn)：2月至12月培訓(xùn)共實(shí)施20場，培訓(xùn)人數(shù)為548人，重點(diǎn)內(nèi)容是店鋪日常管理、服務(wù)禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓(xùn)，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓(xùn)效果。

2、圓滿完成中層管理系列培訓(xùn)的組織今年3月起，共組織中層管理人員培訓(xùn)16個場次，其中計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)12場，新增培訓(xùn)4場，培訓(xùn)總時長超過70個學(xué)，培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。主要培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力》、《公司部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《iso14001管理》、《企業(yè)績效管理》。

3、培訓(xùn)體系相關(guān)制度的落實(shí)及完善工作；進(jìn)行201x年度培訓(xùn)計(jì)劃安排表的編制，并嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃和制度執(zhí)行了各項(xiàng)培訓(xùn)流程，并進(jìn)一步完善了《培訓(xùn)審批制度》、《培訓(xùn)組織實(shí)施流程》、《外訓(xùn)審批流程》，建立了公司相關(guān)培訓(xùn)臺賬。

4、完成公司培訓(xùn)資料制作及管理工作。制作、完善陳列ppt共8次；完善改進(jìn)銷售技巧ppt共9次；制作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目（拓展）培訓(xùn)ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營銷活動ppt共4次；制作完善內(nèi)訓(xùn)師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內(nèi)部及移動、商家培訓(xùn)，并發(fā)送相關(guān)人員使用。大區(qū)、運(yùn)營非統(tǒng)一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。

二、201x年工作的改進(jìn)措施201x年我將從以下方面改進(jìn)自己的工作：

1、提高自身專業(yè)水平，通過自學(xué)練習(xí)、參加培訓(xùn)、向同事學(xué)習(xí)、自我總結(jié)反思等方式，盡快提高自己的專業(yè)水平，使自己能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)工具和講授培訓(xùn)基本課程。

2、提高自己的宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力，根據(jù)個人kpi和年度培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配自己的時間，將計(jì)劃于完成情況自查細(xì)化到每月每周，有預(yù)見性的開展自己的工作。

3、積極維護(hù)并拓展與內(nèi)部培訓(xùn)師、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、相關(guān)部門、高校的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，拓展培訓(xùn)資源渠道。

篇（10）

1、 培訓(xùn)工作內(nèi)部組織總體框架

2、 成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組　長：總經(jīng)理

副組長：副總經(jīng)理

成　員：各部門長

執(zhí)行秘書：培訓(xùn)主管

3、 各部門培訓(xùn)職責(zé)

①培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

---審議年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃

---審核年度營銷網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開發(fā)規(guī)劃

---組織開展年度培訓(xùn)合作伙伴招標(biāo)工作

---對內(nèi)部培訓(xùn)師的資格審核

---組織召開季度培訓(xùn)工作例會

---審核培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果

②綜合管理部工作職責(zé)

---公司培訓(xùn)管理的歸口部門

---制定年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃

---專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招標(biāo)考核管理

---負(fù)責(zé)公司新員工的入職培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的常規(guī)培訓(xùn)

---組織各部門實(shí)施職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)活動

---內(nèi)部講師的管理

---培訓(xùn)效果評估與考核管理

③各部門各大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)：

---制定本部門/區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施

---對培訓(xùn)課程的實(shí)施進(jìn)行檢查、考核

---負(fù)責(zé)編制本部門/區(qū)域?qū)I(yè)性的培訓(xùn)教材，主持內(nèi)訓(xùn)

④各部門培訓(xùn)員工作職責(zé)

---編制本部門下月培訓(xùn)計(jì)劃、上月培訓(xùn)工作小結(jié)

---負(fù)責(zé)本部門當(dāng)月培訓(xùn)工作的實(shí)施

---負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，并根據(jù)本部門情況及時提出調(diào)整建議

⑤銷售代表、服務(wù)代表職責(zé)

---負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)相關(guān)營銷、服務(wù)培訓(xùn)課程

---負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、服務(wù)商的內(nèi)部培訓(xùn)工作支持及考核

⑥各部門培訓(xùn)分工

綜合管理部： 對公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)部：對經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)人員的營銷、管理等培訓(xùn)

售后部：對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的管理、技術(shù)等培訓(xùn)

銷售部：對信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)

市場部：對促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)

二、培訓(xùn)方式

公司培訓(xùn)采取內(nèi)部培訓(xùn)和外委培訓(xùn)相結(jié)合的原則

1、 內(nèi)部培訓(xùn)

課堂培訓(xùn)－通過內(nèi)部講師進(jìn)行有針對性的課程開發(fā)，通過正式授課實(shí)施培訓(xùn)；

實(shí)習(xí)培訓(xùn)－通過指定帶教老師對新上崗人員進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)工作需要；

工作指導(dǎo)－通過領(lǐng)導(dǎo)對具體工作的指導(dǎo)、修正來通過下屬人員自身工作水平；

內(nèi)部交流－通過同事之間內(nèi)部研討、頭腦風(fēng)暴、內(nèi)刊等共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來提高自身工作水平；

競賽活動－通過比賽的形式來提升對知識技能的掌握。

2、 外委培訓(xùn)

委托社會培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對性的課程開發(fā)及課堂培訓(xùn)實(shí)施。

對公司高層、企劃、財(cái)務(wù)、物流、人力等有特殊專業(yè)培訓(xùn)需求的人員，可以申請報(bào)名參加社會培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)性培訓(xùn)班。

三、培訓(xùn)管理與考核

1、 培訓(xùn)管理采取分級管理原則，綜合管理部負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)；各部門負(fù)責(zé)組織自己職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)及內(nèi)部日常培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)例會制度，每季度召開一次培訓(xùn)例會，參加人員包括：培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組所有人員及各部門培訓(xùn)員，展開培訓(xùn)工作的季度總結(jié)和部署。

3、員工培訓(xùn)考核采取學(xué)分制+考核考試成績相結(jié)合的原則。每一個員工建立個人培訓(xùn)檔案卡，按每參加培訓(xùn)1小時計(jì)1學(xué)分，全年需滿100分；將學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)分成績，經(jīng)由授課人或指導(dǎo)者和綜合管理部簽字確認(rèn)；凡授課培訓(xùn)，必須進(jìn)行書面考試，考試分?jǐn)?shù)記載于個人培訓(xùn)檔案卡。

4、對于計(jì)劃外的內(nèi)部培訓(xùn)，各部門或個人應(yīng)提前至少兩周提出培訓(xùn)申請，并填寫《培訓(xùn)需求申請表》報(bào)至綜合管理部統(tǒng)籌安排。

5、特殊專業(yè)培訓(xùn)，各部門或個人應(yīng)提前至少一個月前提出培訓(xùn)申請，并填寫《培訓(xùn)需求申請表》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后送至綜合管理部，可參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)費(fèi)用在3000元以下者一律可先行墊付，然后參照考核成績、轉(zhuǎn)訓(xùn)情況、培訓(xùn)教材歸檔情況報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后給予報(bào)銷，并將報(bào)銷額度匯入培訓(xùn)檔案。

四、培訓(xùn)工作流程

1、培訓(xùn)需求調(diào)查

1.1綜合管理部每年11月下旬組織公司各部門培訓(xùn)員依據(jù)該部門的培訓(xùn)目標(biāo)，分別對內(nèi)部營銷服務(wù)人員、外部營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人員制定調(diào)查計(jì)劃，實(shí)施調(diào)查，做出《培訓(xùn)需求調(diào)查表》報(bào)綜合管理部。

1.2綜合管理部將根據(jù)各部門的工作職責(zé)及培訓(xùn)需求的合理性，進(jìn)行核查、匯總及確認(rèn)。

1.3《培訓(xùn)需求調(diào)查表》的填寫可通過訪談或書面資料的形式進(jìn)行。

2、培訓(xùn)計(jì)劃制定

2.1綜合管理部根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃、銷售公司的營銷計(jì)劃和營銷策略、銷售公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求、員工職業(yè)生涯的規(guī)劃公司培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求調(diào)查于每年12月底前制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)計(jì)劃中對講師授課費(fèi)、課程開發(fā)費(fèi)及外派培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算注明，將預(yù)算一并培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

2.2各部門培訓(xùn)員依據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃制定本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，填寫《

年度

部門培訓(xùn)計(jì)劃表》，經(jīng)本部門確認(rèn)后交綜合管理部審核備案。

2.3各部門培訓(xùn)員需根據(jù)本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃按月進(jìn)行分解，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)本部門確認(rèn)后，于每月26日交綜合管理部審核備案。

2.4綜合管理部將結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀每年6月對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行合理的調(diào)整、優(yōu)化。

3、培訓(xùn)課程開發(fā)

3.1綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的匯總結(jié)果，于每年12月分別組織相關(guān)部門或培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對性的課程開發(fā)。

3.2如現(xiàn)有力量無法自行開發(fā)的課程將通過培訓(xùn)咨詢公司招標(biāo)來完成。

3．3培訓(xùn)課程開發(fā)從公共課程、基礎(chǔ)課程、進(jìn)階課程設(shè)計(jì)課程模塊，形成模塊化課程設(shè)置。

4、培訓(xùn)師資選聘

4.1公司的培訓(xùn)課程是以內(nèi)部開發(fā)為主，外部引進(jìn)為輔，與之相應(yīng)的師資也以內(nèi)部講師為主，外部講師為輔。對于內(nèi)部講師，其來源主要為：公司高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員和內(nèi)部選聘的其他合適人選；對于外部講師，綜合管理部將在每年12月通過培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)的廣泛招標(biāo)來嚴(yán)格選聘，也將在集團(tuán)培訓(xùn)部、兄弟企業(yè)、其他成功企業(yè)中認(rèn)真細(xì)致地選聘出優(yōu)秀的培訓(xùn)講師。

4.2對培訓(xùn)講師的評估，一方面對參與講授的外聘講師資格進(jìn)行權(quán)威認(rèn)可和淘汰篩選，另一方面對內(nèi)部講師也要進(jìn)行合理的監(jiān)控和選拔。

5、培訓(xùn)資料制作

綜合管理部保證參訓(xùn)人員人手一份內(nèi)容較詳實(shí)的紙質(zhì)培訓(xùn)資料，便于以后進(jìn)一步鞏固消化。部分課程，根據(jù)實(shí)際情況制作電子版本（如光盤格式）資料以利于轉(zhuǎn)訓(xùn)。

6、培訓(xùn)課程實(shí)施

6.1綜合管理部在培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)實(shí)施方案，并報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。各部門按培訓(xùn)計(jì)劃要求分別負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

6.2培訓(xùn)實(shí)施方案設(shè)置相應(yīng)的課程體系和培訓(xùn)對象，綜合管理部有權(quán)要求相關(guān)部門按要求派員參加，并審查參訓(xùn)學(xué)員資格。

6.3參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)前須做好工作交接，如遇特殊情況不能參加培訓(xùn)，需提前一天以書面形式由主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，報(bào)綜合管理部請假。

6.4培訓(xùn)實(shí)施期間，全體人員暫停使用一切通訊工具（手機(jī)、BP機(jī)并調(diào)至震動）。培訓(xùn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，不準(zhǔn)遲到、早退，否則將嚴(yán)肅處理。

6.5綜合管理部在培訓(xùn)實(shí)施期間有權(quán)對相關(guān)部門的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)設(shè)施、課程、師資等進(jìn)行調(diào)配。

6.6對于公司或部門培訓(xùn)計(jì)劃中各項(xiàng)目發(fā)生變更時，在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門需填寫《培訓(xùn)課程調(diào)整申請表》交綜合管理部審核備案。

7、培訓(xùn)效果評估

7.1綜合管理部將按照《培訓(xùn)效果反饋表》對整個培訓(xùn)課程實(shí)施過程中的師資、組織、課程設(shè)置等方面進(jìn)行系統(tǒng)效果評估。

7.2綜合管理部及各部門培訓(xùn)員對培訓(xùn)評估結(jié)果不合格的分析原因并制定整改措施。

8、培訓(xùn)檔案整理

8.1各部門培訓(xùn)員對公司及各部門培訓(xùn)課程實(shí)施過后一周內(nèi)，將每個參加培訓(xùn)的學(xué)員的《

培訓(xùn)簽到表》以及考試成績匯總，并報(bào)至綜合管理部審核存檔。

8．2綜合管理部將按照培訓(xùn)課程的實(shí)施情況對每一個學(xué)員填寫《個人培訓(xùn)檔案卡》，并將依據(jù)《個人培訓(xùn)檔案卡》不定期對學(xué)員的培訓(xùn)成效進(jìn)行追蹤調(diào)查，并加入工作考核之中。