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時(shí)間：2023-03-01 16:22:51
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇公務(wù)員科長(zhǎng)述職報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
1、我局成立了以局黨組書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，以各股室負(fù)責(zé)人為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，系統(tǒng)各單位也相應(yīng)建立工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)經(jīng)辦人員，使之各司其職，齊抓共管，為普法宣傳教育奠定了基礎(chǔ)。
2、年初制定方案，布置全年工作。我局按市局、區(qū)法建辦有關(guān)工作要求，于年初制定了區(qū)交通局《2014年普法依法治理工作要點(diǎn)》，對(duì)全年工作從法制宣傳教育、依法治理、方法步驟等提出了具體要求。局黨組行政先后召開多次會(huì)議研究普法依法治理工作，對(duì)上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，工作中出現(xiàn)的新問題進(jìn)行及時(shí)研究解決。
3、納入目標(biāo)管理。我局堅(jiān)持把普法依法治理工作納入交通綜合工作的重要內(nèi)容一并進(jìn)行目標(biāo)考核，對(duì)未達(dá)標(biāo)的實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰、評(píng)獎(jiǎng)限制。
二、結(jié)合交通行業(yè)特點(diǎn)，開展普法宣傳教育
（一）、積極開展集中宣傳教育活動(dòng)。今年以來，局機(jī)關(guān)及系統(tǒng)于年初開展了“百日安全”宣傳活動(dòng)、三月法制綜治宣傳月活動(dòng)、六月禁毒宣傳月活動(dòng)、六月安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)、“12.4”全國(guó)法制宣傳日活動(dòng)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治宣傳等各項(xiàng)宣傳活動(dòng)和整治活動(dòng)，從而集中開展了民事法規(guī)、交通建設(shè)法規(guī)、交通運(yùn)輸安全法規(guī)以及綜合治理等各項(xiàng)普法宣傳教育活動(dòng)，不斷擴(kuò)大法制宣傳教育面，增強(qiáng)社會(huì)效果。
（二）、按照《法律進(jìn)機(jī)關(guān)》、《法律進(jìn)單位》要求，認(rèn)真開展學(xué)法用法等實(shí)踐活動(dòng)。
1、我們于2014年5月組織交通系統(tǒng)干部職工60于人，在區(qū)檢查院開展“廉政法治教育”主題活動(dòng)。大家參加了“廉政教育基地”，聽取了區(qū)檢察院王科長(zhǎng)關(guān)于預(yù)防“職務(wù)犯罪”的專題報(bào)告。通過這次活動(dòng)，使全區(qū)交通系統(tǒng)干部職工受到深刻的法治教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了遵紀(jì)守法、依法辦事的意識(shí)。
2、2014年3月28日，交通局公務(wù)員12人和路政大隊(duì)5名參公人員共17人參加全區(qū)“公務(wù)員法律知識(shí)考試”，區(qū)上通報(bào)得分都在98分以上。
3、2014年9月4日，區(qū)交通運(yùn)輸系統(tǒng)職工67人參加法建辦組織的“中國(guó)夢(mèng).法治路”普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
4、交通局領(lǐng)導(dǎo)干部自寫學(xué)法用法述職報(bào)告，匯報(bào)個(gè)人依法行政、依法管理工作情況。
通過上述這些活動(dòng)，從不同途徑、形式多樣的學(xué)習(xí)法律，應(yīng)用法律，使普法、用法工作扎實(shí)有效，效果顯著。
三、抓好依法治理交通工作
1、我們?cè)谧ズ谩傲濉逼辗ǖ耐瑫r(shí)，注重加強(qiáng)法制建設(shè)、加強(qiáng)民主建設(shè)，實(shí)行政務(wù)公開，做到依法行政，依法治理交通，促進(jìn)了交通事業(yè)發(fā)展。
2、規(guī)范執(zhí)法行為。路政、海事、運(yùn)管等單位在工作中：一是嚴(yán)格遵守《交通行政執(zhí)法忌語(yǔ)》和《交通行政執(zhí)法禁令》；二是嚴(yán)格按照政務(wù)公開內(nèi)容辦事，接受社會(huì)監(jiān)督，把交通行政執(zhí)法責(zé)任制落到實(shí)處，落實(shí)到人，促進(jìn)交通行政執(zhí)法規(guī)范化、制度化、人性化。
3、加強(qiáng)交通市場(chǎng)和交通環(huán)境檢查治理。全系統(tǒng)開展工程建設(shè)檢查、水上運(yùn)輸檢查、道路運(yùn)輸檢查、公路安全檢查等各種檢查，僅今年就達(dá)1500多次，辦理行政處罰案件260多件，促進(jìn)了全區(qū)交通事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
4、依法抓好交通安全隱患排查治理。以開展“打非治違”和“平安交通”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合百日安全生產(chǎn)活動(dòng)，打擊非法運(yùn)營(yíng)，認(rèn)真組織開展交通安全隱患排查和治理，防止安全事故發(fā)生，降低社會(huì)不良影響，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。今年共排查出安全隱患150于起，已整改140多起
四、做好普法依法治理工作統(tǒng)計(jì)月報(bào)和信息上報(bào)工作
管理人員述職報(bào)告范文(一)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
公司是有公司的所有員工共同組成，管理好公司才能夠帶來讓公司快速發(fā)展，才能夠創(chuàng)造新的輝煌。
一、做好員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)
精英是所有公司都渴望得到的，但是世界這么大，真正的精英也不一定會(huì)來到我們這里，就算來到了這里也不一定會(huì)一直留下去，因?yàn)檫@樣的精英都是其他地方來的，對(duì)公司沒有歸屬感，也就不會(huì)為公司盡心盡力的去付出，所以做好自己公司的人才儲(chǔ)備才是最關(guān)鍵的，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才，但是這些人都是公司可以信賴的，都是公司的正真中間力量，把這些中間力量培養(yǎng)起來就會(huì)使得公司整體飛躍，員工即使基層，也是中間力量，做好培訓(xùn)，傳授工作技巧，培養(yǎng)他們的能力，他們所學(xué)到的知識(shí)也會(huì)運(yùn)用到公司工作中，舍不得花費(fèi)小代價(jià)去培訓(xùn)自己的員工，這就相當(dāng)于不愿意加固自己的基礎(chǔ)，每個(gè)公司都是通過內(nèi)部培養(yǎng)，外部招攬的方式來實(shí)現(xiàn)工的遞進(jìn)，但是很多時(shí)候靠得住的還是公司內(nèi)部培養(yǎng)出來的人，也只有他們對(duì)工地有感情，愿意一直做下去。
二、提升員工對(duì)公司的認(rèn)同
來到公司后每個(gè)員工都會(huì)成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎?你開的工資高其他的公司開的更高，如果優(yōu)秀遲早會(huì)被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的。每個(gè)新來的員工，我們都要想方設(shè)法的提高他們對(duì)公司的認(rèn)同感，讓他們接受公司，認(rèn)同公司，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長(zhǎng)，需要通過舉行一些活動(dòng)，來增加感情，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在公司做得開心，過的快樂，這樣才能夠使得他們?cè)敢鉃楣景l(fā)展付出自己的力量。
三、公平公正，賞罰分明
作為管理人員，對(duì)待每一個(gè)員工都必須要做到公平公正，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作為一個(gè)管理人員必須具備的，不因?yàn)樽约旱南埠眯惺拢膊粫?huì)收到他人的影響感情行事，一切都靠具體的事實(shí)數(shù)據(jù)說話。員工做的好就必須要給予應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮他們的積極性，如果員工發(fā)現(xiàn)做的好也沒有任何的用處和平常一樣只會(huì)讓他們變得沉寂，不在愿意去努力，因?yàn)闊o論好壞都是一樣的結(jié)果又有誰愿意這么做呢，不要把他人當(dāng)傻子，犯了錯(cuò)一定要懲戒，一是要告誡員工不準(zhǔn)再犯，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒。
四、知人善用
管理者就必須要學(xué)會(huì)用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個(gè)人的潛力，有的人擅長(zhǎng)交際，有的人技術(shù)不錯(cuò)，有的人有想法等等，對(duì)待不同的人，他們的能力不同通過觀察發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整他們的工作，讓他們發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處，使得工作更高效這才是最好的。
管理不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的安排就能夠做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花費(fèi)更多的心思，去完善去進(jìn)步。
述職人：___
2021年_月_日
管理人員述職報(bào)告范文(二)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
2021年即將過去，回顧這一年，作為一名管理人員，我深知自己的工作指責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù)，帶領(lǐng)工作人員狠抓管理，嚴(yán)查防范，完善制度，落實(shí)責(zé)任.雖然在生產(chǎn)和安全工作方面取得了可喜業(yè)績(jī)，但同時(shí)也存在著缺陷和不足。
通過這一年的工作，我積累了大量寶貴經(jīng)驗(yàn)，建章立制，深抓細(xì)算，節(jié)能降耗，在機(jī)電管理方面也取得了可喜成績(jī)。
歲末年初之際是收獲的好時(shí)節(jié)，是回顧過去展望未來的起始點(diǎn)，同時(shí)也是查找不足，彌補(bǔ)過失的時(shí)段。現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、安全管理方面
1、制訂了詳細(xì)的材料專職管理人員(各隊(duì)班組長(zhǎng))管理責(zé)任和材料支領(lǐng)、統(tǒng)計(jì)、出納等管理細(xì)則。
2、通過民主選舉推選出4名班組長(zhǎng)。
擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理工作。
3、出臺(tái)了班組長(zhǎng)崗位責(zé)任制和帶班、值班管理制度。
4、選舉產(chǎn)生了10名班組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)各設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。
5、制定了機(jī)電設(shè)備班班檢，隊(duì)巡檢管理體系。
6、積極配合廠家人員售后服務(wù)工作。
7、開展設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)和自檢自修工作。
8、確定包機(jī)人和設(shè)備編號(hào)。
9、新建安全警示牌和警示標(biāo)志。
10、劃分責(zé)任區(qū)，加油區(qū)、停車區(qū)、整備區(qū)、材料庫(kù)等。
11、組織工作人員進(jìn)行采礦部各工種支援配合工作(挖埋電纜，移挪防護(hù)網(wǎng)，配合輸干泵，設(shè)備搶修等)。
12、為政工部推選出2名新聞報(bào)道通訊員，以此加大好作風(fēng)，好業(yè)績(jī)，好方法等宣傳力度。
13、帶領(lǐng)工作人員進(jìn)行4#礦現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作，同時(shí)，做好相互工作溝通和經(jīng)驗(yàn)借鑒工作，完成培訓(xùn)任務(wù)。
14、將各制度實(shí)行掛墻懸掛，開展班組建設(shè)制度化管理。
15、做好設(shè)備初期空載磨合和試運(yùn)轉(zhuǎn)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
16、詳細(xì)歸納了設(shè)備存在的突出和疑難故障統(tǒng)計(jì)工作，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，進(jìn)行存檔備案。
17、帶領(lǐng)和培訓(xùn)班組長(zhǎng)專業(yè)帶班和管理職能工作。
118、積極搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)和全面達(dá)標(biāo)。
二、生產(chǎn)管理方面
1、控制各類違章違紀(jì)行為，保證裝車質(zhì)量和設(shè)備出動(dòng)臺(tái)次。
2、加強(qiáng)帶班班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
3、做好生產(chǎn)工序銜接工作。
4、加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，杜絕裝載量不足或裝偏車現(xiàn)象。
5、充分利用輔助設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行線路修復(fù)工作，確保設(shè)備正常安全運(yùn)行。
提供良好運(yùn)行條件。
6、制定現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)聯(lián)保互保，呼喚應(yīng)答方案。
7、及時(shí)清理各設(shè)備粘廂存貨問題，減少生產(chǎn)量誤差。
8、實(shí)施保持車距控制車速管理辦法，提高裝車速度和質(zhì)量。
9、做好現(xiàn)場(chǎng)對(duì)職交_工作，責(zé)任落實(shí)到包機(jī)，到設(shè)備，到責(zé)任人。
10、規(guī)范各作業(yè)場(chǎng)地質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，全面達(dá)標(biāo)。
三、機(jī)電管理方面
及時(shí)與供應(yīng)部門進(jìn)行協(xié)商聯(lián)絡(luò);及時(shí)支領(lǐng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備檢修材料供給;故障處理急需部件預(yù)算工作;統(tǒng)計(jì)各種燃油、輔油統(tǒng)支領(lǐng)和存儲(chǔ)工作;配合電務(wù)部門進(jìn)行照明電路;預(yù)熱電路，供電線路的鋪設(shè)和安裝工作;設(shè)專人進(jìn)行各設(shè)備蓄電池補(bǔ)電充電工作，有效推動(dòng)各設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和投入生產(chǎn)使用。
四、故障處理方面
針對(duì)108T新型設(shè)備進(jìn)行空載磨合、半載試運(yùn)，滿載作業(yè)過程中，不斷出現(xiàn)配件易損，性能呆滯，以及各種跑、冒、滲、漏等不同程度的廠家方面的疑難故障問題。
及時(shí)與廠家專業(yè)技術(shù)人員學(xué)技術(shù)，學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并做到勤聯(lián)絡(luò)，勤溝通，勤反映設(shè)備突發(fā)性和經(jīng)常性故障情況。
同時(shí)，教育工作人員必須細(xì)檢查，多動(dòng)手，勤觀察，早匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患死角，杜絕帶病作業(yè)行為。防止各種機(jī)電擊破事故發(fā)生。
五、2021年工作規(guī)劃
加強(qiáng)工作人員安全第一思想教育工作，做好工作人員技術(shù)培訓(xùn)工作，確保工作人員按章作業(yè)，杜絕違章作業(yè)，拒絕違章指揮，實(shí)現(xiàn)“要我安全”向“我要安全”真正意義上的轉(zhuǎn)變。
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，逐步健全和完善各種管理體系，細(xì)化崗位管理細(xì)則，規(guī)劃生產(chǎn)工序，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，增強(qiáng)工作人員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任意識(shí)，確保實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)和全面達(dá)標(biāo)。
重點(diǎn)加強(qiáng)班組長(zhǎng)、群監(jiān)員、司機(jī)長(zhǎng)職能作用，充分發(fā)揮其在生產(chǎn)工作中的管理職能作用。
制定詳細(xì)的考核辦法，實(shí)行公平、公正、公開評(píng)先選優(yōu)方案，確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)。
一年來，帶領(lǐng)108T班組一班人員，克服作業(yè)條件，保安全，促生產(chǎn)，強(qiáng)管理，創(chuàng)效益，雖然在安全、生產(chǎn)等各方面取得了可喜成果，同時(shí)也存在著不足之處，在新的一年里堅(jiān)決從自我做起，彌補(bǔ)不足，尋找差距，逐步完善自己，力創(chuàng)在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī)。
述職人：___
2021年_月_日
管理人員述職報(bào)告范文(三)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好!
借此機(jī)會(huì)首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下，請(qǐng)?jiān)u議!
一年來，我按照科長(zhǎng)和廠領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅(jiān)守生產(chǎn)一線，有針對(duì)的制定了工作計(jì)劃，在工作中不斷完善，并堅(jiān)持不懈的做到了每天接班詳細(xì)了解系統(tǒng)運(yùn)行方式、負(fù)荷分配、車間風(fēng)壓、設(shè)備備用、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領(lǐng)全值人員完成當(dāng)值的生產(chǎn)任務(wù)。
一、不辱使命，恪盡職守，做好當(dāng)值的帶頭人
“沒有不好的員工，只有不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。”日常多與員工坦誠(chéng)交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠(chéng)合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂解難，做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難，首先想到值長(zhǎng)，在10年這句話體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們?nèi)粘５恼Ｉa(chǎn)，原材料、備品備件時(shí)有不足，設(shè)備故障修復(fù)率逐漸下降，因沒備件臨時(shí)修復(fù)暫用的情況很多，所以值長(zhǎng)的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長(zhǎng)。車間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行妥善解決，不至于因處理不及時(shí)而窩工、怠工影響生產(chǎn)。
二、改變工作習(xí)慣和工作方式，夜班彰顯值長(zhǎng)的職責(zé)
一年來，我改變以往的工作方式，夜里廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任都不在現(xiàn)場(chǎng)，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務(wù)量不太大的崗位會(huì)出現(xiàn)工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時(shí)要求車間值長(zhǎng)做好監(jiān)督，酷暑提醒他們多補(bǔ)充水，不蠻干，進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專人監(jiān)視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)和考核，促使他們遵章守紀(jì)完成8小時(shí)的工作任務(wù)。
三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調(diào)度工作
生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請(qǐng)下達(dá)，按照公司要求，督促動(dòng)力運(yùn)行人員“勤觀察，細(xì)調(diào)整”，加強(qiáng)與處調(diào)聯(lián)系，作好負(fù)荷調(diào)配，力求電流平穩(wěn)供應(yīng)，積極維護(hù)公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間，限流時(shí)間長(zhǎng)、幅度大、次數(shù)多，槽子工藝參數(shù)無法保持，出現(xiàn)異常的情況很多，我主動(dòng)和處調(diào)聯(lián)系，了解限流持續(xù)情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預(yù)防措施，及時(shí)電話聯(lián)系，話筒喊話提醒效應(yīng)的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的'損失。日常嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當(dāng)值期間合理安排各車間人員、車輛、設(shè)備去解決生產(chǎn)中遇到的問題，工作中做到多指導(dǎo)，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護(hù)等制度，組織車間班組長(zhǎng)會(huì)議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問題，定期檢查各專業(yè)的事故預(yù)想和反事故演習(xí)，尤其是對(duì)特殊天氣和特殊情況下要求各運(yùn)行崗位作好事故預(yù)想。
四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故
一年來，工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對(duì)待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機(jī)二級(jí)缸因緩沖器壁薄爆一事，當(dāng)時(shí)我正在二車間和車間值長(zhǎng)巡檢，一車間值長(zhǎng)跑來告訴我，四萬噸空壓機(jī)方向有煙，當(dāng)時(shí)天還沒亮，我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬噸主控室運(yùn)行人員，果斷下令拉下空壓機(jī)總電源，然后打電話聯(lián)系六萬噸電運(yùn)行人員迅速關(guān)掉六萬噸與四萬噸聯(lián)絡(luò)閥門，同時(shí)跑步到空壓機(jī)采取措施避免事故擴(kuò)大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時(shí)有發(fā)生，我在巡檢時(shí)督促車間值長(zhǎng)，一定要專人對(duì)異常槽做好監(jiān)視，做好交接，處理期間人手不夠，調(diào)集其他工段人員配合做到及時(shí)處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。
五、自我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產(chǎn)
生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認(rèn)為我當(dāng)班的8個(gè)小時(shí)，身負(fù)重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對(duì)不起自己的崗位，更對(duì)不起廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個(gè)“不”字。每當(dāng)深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠，總想能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場(chǎng)、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項(xiàng)次，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。
六、存在的問題和今后努力的方向
1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，對(duì)得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設(shè)備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預(yù)想，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證生產(chǎn)安全。
5、加?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹鶉渦墓芾恚⑾治侍庠鶉蔚餃?加強(qiáng)設(shè)備的“故障”管理工作，對(duì)于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識(shí)，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。
述職人：___
2021年_月_日
管理人員述職報(bào)告范文(四)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多指正。
理清思路抓重點(diǎn)，思路決定出路。思路不清，方向就不明，工作就難以推動(dòng)。
1：招賢納士。人才就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力!企業(yè)要持久發(fā)展，必須依靠人才，建立一支熟悉業(yè)務(wù)而又相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。我將在今年的工作中依據(jù)實(shí)際需求，著手建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)。
2：戰(zhàn)術(shù)制定。一年內(nèi)，以中低端產(chǎn)品為切入點(diǎn)，重點(diǎn)搶做縣級(jí)以下二級(jí)市常較好地完成全年目標(biāo)任務(wù)。
3：市場(chǎng)操作。加強(qiáng)客戶管理工作，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。在客戶管理工作中，我將在兩個(gè)方面著手。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好現(xiàn)有渠道，保持渠道的暢通仍是我做好市場(chǎng)開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我將積極與上司和下屬聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開展重點(diǎn)市場(chǎng)的工作;二是進(jìn)一步開發(fā)新客戶，開辟新市場(chǎng)，做到開源節(jié)流。在保持與商良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我將堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念，對(duì)客戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，通過主動(dòng)上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。公務(wù)員之家
4：內(nèi)部管理。在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在銷售內(nèi)部管理上，首先，要嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范和完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，完善銷售管理制度的'目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議，接受領(lǐng)導(dǎo)指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我將組織部分人員學(xué)習(xí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高理論水平和營(yíng)銷技能。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，使業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5：總結(jié)。我堅(jiān)信，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。總之，在今后工作中我將誠(chéng)懇聽取批評(píng)意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
述職人：___
2021年_月_日
管理人員述職報(bào)告范文(五)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
2021年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照__行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在2021年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在2021年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過去，2021年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他__銀行的挑戰(zhàn)!
一、傳統(tǒng)的對(duì)個(gè)人的目標(biāo)考核存在以下弊端
（一）對(duì)可持續(xù)發(fā)展能力的考核欠缺。現(xiàn)行的目標(biāo)責(zé)任制考核制度一般包括兩部分：崗位職責(zé)和職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。隨著精細(xì)化管理的要求，崗位職責(zé)設(shè)置越來越細(xì)，在追求具體化和量化的過程中，職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)也越來越詳細(xì)。但是工作中發(fā)現(xiàn)，越來越細(xì)化的工作標(biāo)準(zhǔn)如申報(bào)率、虧損率、錄入數(shù)據(jù)的數(shù)量等過于機(jī)械化，不能測(cè)量更重要的內(nèi)容，例如一個(gè)人的溝通能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、處理突發(fā)事件的能力等等。因?yàn)殛P(guān)于崗位職責(zé)的描述只是描述工作職責(zé)，沒有論及人的因素，沒有考慮到個(gè)體人的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
（二）等級(jí)劃分比較單一。現(xiàn)行的目標(biāo)責(zé)任制考核與年終公務(wù)員考核掛鉤，等級(jí)評(píng)定分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職；為了對(duì)系統(tǒng)內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行評(píng)定，2003年，我們打亂了原有的職級(jí)界限，評(píng)定出了業(yè)務(wù)
一、
二、
三、四級(jí)，但所有的能級(jí)評(píng)定都不能真實(shí)反映一個(gè)人的工作績(jī)效。對(duì)局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、科長(zhǎng)、科員的要求標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然會(huì)不同，而常見的弊端正是對(duì)比之錯(cuò)，例如一個(gè)人在一般干部中是比較優(yōu)秀的，但由于自身所處的崗位和擔(dān)負(fù)的職責(zé)的不同，往往會(huì)比一些中層領(lǐng)導(dǎo)的級(jí)別要低，因?yàn)槿藗儼阉旁谌值姆秶c他人作比較，而不是按照同級(jí)人員的工作要求去考核評(píng)價(jià)他。
（三）考核時(shí)間過長(zhǎng)。考核的目的是為了促進(jìn)發(fā)展、提高效率、提高業(yè)績(jī)、預(yù)防問題的發(fā)生，但現(xiàn)在部分全職能局都成立了考核辦公室，專門負(fù)責(zé)對(duì)全局干部職工的績(jī)效考核，從年初的制定標(biāo)準(zhǔn)到月度考核、季度考核、年終考核，幾個(gè)人所花費(fèi)的時(shí)間精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了績(jī)效規(guī)劃、情況反饋或者對(duì)當(dāng)前工作進(jìn)行溝通的時(shí)間。工作中發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)人都很在意考核的結(jié)果，但實(shí)際工作中我們的局領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)卻很少及時(shí)給下屬反饋意見，與下屬溝通討論，造成的結(jié)果往往是到年終考核時(shí)變成不可彌補(bǔ)的過失。
（四）考核重點(diǎn)偏離工作重心。我們的年終考核部分是對(duì)德、能、勤、績(jī)的考核，另一部分是對(duì)人緣的考核，往往重要崗位、老實(shí)人得高分，而崗位普通、有工作能力或有點(diǎn)個(gè)性的考核成績(jī)中游，束縛了一部分有個(gè)性有能力的人的手腳，也使部分干部把注意力放在了拉關(guān)系上。而日常考核部分的考核標(biāo)準(zhǔn)往往對(duì)瑣事進(jìn)行衡量或作出評(píng)價(jià)，而實(shí)際工作告訴我們，工作中最容易衡量和評(píng)價(jià)的事往往是最不重要的。例如要求稅源監(jiān)控崗位每月必須對(duì)兩戶企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，認(rèn)真做出輔導(dǎo)底稿，這很容易考核，但不宜衡量的是服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
（四）考核與用人脫節(jié)。現(xiàn)在的績(jī)效考核要么由專門的考核辦負(fù)責(zé)，要么由辦公室下設(shè)考核辦負(fù)責(zé)，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，由于每月或每季的考核結(jié)果沒有公開或及時(shí)反饋給個(gè)人，工作人員只有到領(lǐng)到獎(jiǎng)金時(shí)才知道考核結(jié)果，并不知道自己在本部門在全局的位置。人事部門由于不直接參加考核，對(duì)考核結(jié)果也不掌握，對(duì)每個(gè)干部的評(píng)價(jià)往往僅于年終考核，由于大家對(duì)日常考核結(jié)果的不了解，所以由每個(gè)人參與投票的年終考核也失去了真正意義，直接影響了人事部門組織的交流輪崗、選拔任用干部工作。
二、世界500強(qiáng)企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的有益借鑒
（一）營(yíng)造相宜的績(jī)效考核氣氛是上級(jí)的主要責(zé)任。許多知名大企業(yè)讓員工積極主動(dòng)、堅(jiān)定自信的參與考核，下定決心解決問題，并引導(dǎo)員工把注意力放在日后如何改進(jìn)工作上。經(jīng)理在與下屬談話時(shí)，就像合作伙伴，而且把談話重點(diǎn)放在員工發(fā)展上，營(yíng)造出積極的氣氛，而不是吹毛求疵、把重點(diǎn)放在本周缺勤一次、遲到兩次等瑣事上而引起下屬的防范心理。在國(guó)稅機(jī)關(guān)，同樣部門領(lǐng)導(dǎo)也可以通過談話溝通等方式，對(duì)老同志提出你的期望，對(duì)年輕同志提出工作目標(biāo)，并幫助他們準(zhǔn)備達(dá)成目標(biāo)必須的資源，以及你計(jì)劃如何幫助他們。對(duì)不同“級(jí)別”，你可以設(shè)定等級(jí)目標(biāo)，對(duì)有些人，你設(shè)定的目標(biāo)可以是完成某一確定的工作任務(wù)，另一些人的目標(biāo)可以與在職行為有關(guān)，例如工作分配、調(diào)度、晉升等，告訴下屬你正在進(jìn)行以職責(zé)和目標(biāo)為基礎(chǔ)的考核，通過傾聽下屬的心聲，以及闡明幫助雙方共同進(jìn)步的主要目的，便可以改變下屬的態(tài)度，讓下屬知道考核的目的是表彰成功和促進(jìn)提高。
（二）對(duì)考核內(nèi)容的充分理解至關(guān)重要。許多世界500強(qiáng)企業(yè)，讓員工參與制定考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過多次討論溝通最終確立。一項(xiàng)規(guī)章制度的制定如果得不到下屬的理解，那就會(huì)變成強(qiáng)制性的東西，引起下屬的反感。同樣，在基層國(guó)稅機(jī)關(guān)制定工作目標(biāo)和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)之初，應(yīng)當(dāng)與一般干部或其代表進(jìn)行充分溝通，共同確立考核內(nèi)容，以贏得他們的理解。
（三）考核效果應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋。在一些知名大企業(yè)，老板或部門經(jīng)理會(huì)經(jīng)常與下屬溝通，把考核結(jié)果通過談話及時(shí)反饋給下屬，指出他工作中的失誤或者缺陷，目的是為了最終把工作做好。而我們基層國(guó)稅機(jī)關(guān)的考核結(jié)果一旦公布，就與獎(jiǎng)懲掛鉤了，沒有考慮被考核人的客觀條件和心理感受，比如一位普通干部因?yàn)橐淮卫鴶?shù)據(jù)被考核扣分、扣發(fā)獎(jiǎng)金，一方面會(huì)感到因?yàn)榕紶柺д`被扣分扣獎(jiǎng)金委屈，另一方面會(huì)與別人比較，為什么別人干的不如我多卻沒有被扣分，原因是人家干在點(diǎn)上了，以后對(duì)沒有列入考核的工作也會(huì)不上心不出力了。所以我們的部門負(fù)責(zé)人或者局領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)當(dāng)每月中或月末拿出一定時(shí)間，在考核結(jié)果公布前，與下屬充分溝通，可以通過談話談心的方式告知下屬他所完成的工作存在哪些缺陷、應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)，了解下屬對(duì)所完成的工作任務(wù)有何預(yù)期，短期和長(zhǎng)期的工作目標(biāo)是什么。
（四）設(shè)定部門年度目標(biāo)，再設(shè)定個(gè)體年度績(jī)效目標(biāo)。在許多知名大企業(yè)，公司年度目標(biāo)確定后，會(huì)要求每個(gè)部門、繼而是每個(gè)人確定工作目標(biāo)。同樣，當(dāng)我們?nèi)值墓ぷ髂繕?biāo)確定后，每個(gè)部門都應(yīng)當(dāng)拿出自己的部門工作目標(biāo)，部門工作目標(biāo)一旦通過確立后，部門中的每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)拿出自己的工作目標(biāo)，包括在新的一年里完成多少份內(nèi)工作，個(gè)人素質(zhì)提高多少，自己要達(dá)到什么位次。實(shí)際工作中看過很多次科室的工作計(jì)劃和總結(jié)，空洞無物、套話連篇，沒有具體可行的實(shí)施方案和措施，工作計(jì)劃象決心書或者是保證書，例如加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，沒有寫明部門怎樣學(xué)，學(xué)到什么成果；再如搞好納稅輔導(dǎo)，沒有寫明怎樣輔導(dǎo)，輔導(dǎo)多少戶，多少比例的納稅人達(dá)到什么水平。
三、關(guān)于構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)想
對(duì)工作的考核就好比開車時(shí)看著后視鏡：你看到了過去的事情，但這些過去的事情是你不能掌握的。如果我們想提高工作績(jī)效，就需要一個(gè)前視鏡，這樣，我們可以預(yù)期實(shí)現(xiàn)績(jī)效過程中可能產(chǎn)生的障礙，并且盡力避免。各種組織、領(lǐng)導(dǎo)、被領(lǐng)導(dǎo)者成功的秘訣是：把重點(diǎn)放在確保領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者都知道他們?cè)诂F(xiàn)在與將來需要成功完成的任務(wù)是什么。一個(gè)普通工作人員一旦知道他或她如何做才能取得成功，那么，他的成功之路就會(huì)走得順利些；同樣，一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)明白他們必須成功地完成的目標(biāo)是什么的時(shí)候，他工作起來就會(huì)很輕松，這樣會(huì)大大提高工作效率，會(huì)先發(fā)制人，管理積極主動(dòng)，而不是在事后暴跳如雷，氣急敗壞。明確的目標(biāo)促使每一個(gè)人取得成功，就像在射箭場(chǎng)上瞄準(zhǔn)靶心一樣，它使一般工作人員努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)具體化。
（一）設(shè)定有效的績(jī)效目標(biāo)。我看到過一個(gè)部門的年度計(jì)劃中這樣寫道“確保完成全年稅收工作任務(wù)”。這是一個(gè)非常模糊的績(jī)效目標(biāo)，每個(gè)人可能會(huì)有不同的理解，有人認(rèn)為你上級(jí)布置的活我完成了，沒有被投訴被舉報(bào)，這就是完成任務(wù)了。而部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為在各項(xiàng)活動(dòng)中取得前幾名的好成績(jī)才算達(dá)到目標(biāo)，對(duì)績(jī)效目標(biāo)的不同理解導(dǎo)致了上下級(jí)之間沖突的發(fā)生。因此，我們希望目標(biāo)具體，渴望目標(biāo)可以被測(cè)量。“完成每月稅收分析，并在次月三號(hào)前上交科長(zhǎng)”，與上例比較，這一目標(biāo)具體得多，但是還有一個(gè)棘手的問題，那就是目標(biāo)越具體，職責(zé)范圍越窄，因?yàn)楠M隘的目標(biāo)太具體，所以覆蓋范圍很少，而覆蓋范圍越少，你就需要設(shè)立越多的目標(biāo)，這樣目標(biāo)設(shè)立的過程已經(jīng)讓人精疲力盡了。
請(qǐng)看下面例子：（日常工作管理：各單位及每個(gè)干部職工都應(yīng)當(dāng)按要求，認(rèn)真記錄工作日記、工作計(jì)劃和工作總結(jié)。工作日記漏記或不完整、敷衍塞責(zé)的，每人次扣0.5分；工作計(jì)劃、工作總結(jié)未及時(shí)錄入或記錄不全、簡(jiǎn)單應(yīng)付的，每次扣1.0分。）從這個(gè)例子中可以發(fā)現(xiàn)，所制定的目標(biāo)雖然可以測(cè)量，但不能測(cè)量更重要的東西，不能測(cè)量一個(gè)干部對(duì)全局的真正貢獻(xiàn)。那我們?cè)趺崔k呢？我認(rèn)為比較理想的是：領(lǐng)導(dǎo)與下屬要達(dá)到充分共識(shí)，保證對(duì)目標(biāo)的內(nèi)涵達(dá)成一致理解，這是至關(guān)重要的，然后使績(jī)效目標(biāo)盡量具體化，同時(shí)又避免耗時(shí)耗力。
（二）合理使用績(jī)效目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)只是使績(jī)效最大化的第一步，我們還需要在每一年度內(nèi)合理使用這一工具，管理與提高績(jī)效。
1、確保與下屬有充分的溝通與對(duì)話。在每一工作年度，關(guān)于績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定問題，上下級(jí)之間都要有充分的溝通和對(duì)話，不能設(shè)立了目標(biāo)就棄之腦后，如果領(lǐng)導(dǎo)與下屬在每個(gè)工作年度對(duì)績(jī)效目標(biāo)保持持續(xù)不斷的溝通的話，就會(huì)帶來最大化的工作效率。畢竟每個(gè)下屬都希望領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心他的工作進(jìn)展情況，都希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的工作成績(jī)給與正確評(píng)價(jià)。
2、制定有計(jì)劃的目標(biāo)溝通方案，堅(jiān)持到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度的溝通是必要的，就像計(jì)會(huì)統(tǒng)部門掌握收入進(jìn)度一樣，應(yīng)該定期或者程式化。例如建立定期匯報(bào)制度，規(guī)定每個(gè)干部定期的（按月或者按季）上報(bào)簡(jiǎn)單述職報(bào)告，報(bào)告中概括陳述自己在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中已經(jīng)“到達(dá)了某一點(diǎn)或完成了哪些事”。定期述職報(bào)告不但讓上級(jí)了解下屬在做什么，而且也讓干部對(duì)自己績(jī)效目標(biāo)“視覺化”，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了上級(jí)對(duì)績(jī)效目標(biāo)的嚴(yán)格態(tài)度。再如可以定期舉行短期會(huì)議，與下屬共同討論達(dá)到目標(biāo)的進(jìn)程，這種會(huì)議可以很短，只要上下級(jí)能分享進(jìn)度信息就算完成了任務(wù)。例如市局在宏觀稅負(fù)調(diào)查分析期間召開的幾次評(píng)議會(huì)，這種會(huì)議兩個(gè)目的：一是為部門所有人員參與目標(biāo)進(jìn)度溝通提供一個(gè)平臺(tái)；二是為討論目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中出現(xiàn)的障礙或進(jìn)度放慢的原因提供一個(gè)機(jī)會(huì)。換句話說，就是利用這種會(huì)議確定障礙，并制定出消除障礙的策略。
3、采用非正式方法溝通目標(biāo)進(jìn)度。定期匯報(bào)的方法有時(shí)候太正式，在一些情況下沒有必要使用，有時(shí)候采用短時(shí)討論的方式更簡(jiǎn)便易行，在一些大企業(yè)，有人稱之為“走動(dòng)式管理”。部門負(fù)責(zé)人可以安排一定的時(shí)間例如午餐、坐班車或聚會(huì)，與下屬進(jìn)行非正式的交談，親自訪問你的下屬或者直接提出各種問題，通過這種溝通方式，會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)許多績(jī)效創(chuàng)新點(diǎn)。在這種談話中，作為上級(jí)應(yīng)盡量用和藹可親、有親和力或者是“給與幫助”的語(yǔ)氣，這樣，下屬才會(huì)告訴你真實(shí)情況，并對(duì)可能需要幫助的地方提供可信的信息，同時(shí)作為上級(jí)也要注意避免“微觀管理”，事必躬親，使下屬產(chǎn)生拘謹(jǐn)。
（三）利用目標(biāo)評(píng)估日常工作。如何對(duì)日常工作進(jìn)行評(píng)估是執(zhí)行和落實(shí)年度績(jī)效目標(biāo)的過程。首先，要定期召開評(píng)估會(huì)議，確保下屬清楚評(píng)估會(huì)的目的。在開會(huì)前，要與下屬做好溝通工作，說明開會(huì)的目的是為了回顧與總結(jié)已經(jīng)結(jié)束的工作，作為評(píng)估人和被評(píng)估人都要準(zhǔn)備在會(huì)議上提供績(jī)效信息。其次評(píng)估每個(gè)人完成重要工作職責(zé)的情況，并討論每個(gè)人與整體績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)系，審核每個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，確定在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中遇到的問題和障礙，制定消除障礙的策略或計(jì)劃。再次是把每個(gè)人的績(jī)效實(shí)現(xiàn)情況登記，并整理歸檔。最后是設(shè)定下個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo)。評(píng)估過程中，要?jiǎng)?chuàng)造一種積極活躍的氣氛，鼓勵(lì)每個(gè)人進(jìn)行自我評(píng)估，對(duì)自己的工作進(jìn)展情況進(jìn)行自我督促，而評(píng)估人只是提問者與鼓勵(lì)著，可以提出自己的觀點(diǎn)建議或者判斷。
（四）理想的績(jī)效考核表格。
借鑒優(yōu)秀組織所用績(jī)效考核表，根據(jù)國(guó)稅系統(tǒng)的實(shí)際情況，列舉下面兩個(gè)理想中的績(jī)效考核表格，供大家參考。
例1：工作能力考核表（可作為年終考核用）
考核時(shí)間：年月---年月
主要預(yù)期目標(biāo)：
主要工作能力：
分類組
表達(dá)能力
持續(xù)發(fā)展能力
領(lǐng)導(dǎo)力
團(tuán)隊(duì)合作
細(xì)分項(xiàng)
促進(jìn)表達(dá)能力
口頭表達(dá)能力
書面表達(dá)能力
主動(dòng)性和創(chuàng)新性
靈活性
專業(yè)技能
領(lǐng)導(dǎo)力
協(xié)作
影響力
培訓(xùn)能力
職業(yè)行為
回應(yīng)能力
評(píng)語(yǔ)（舉例）
能有效與他人建立合作關(guān)系
表達(dá)明確，有條理
快速、清晰條理
表現(xiàn)出的積極性超過其他人
愿意按需要調(diào)整工作重點(diǎn)
已熟悉掌握所有應(yīng)用軟件
帶的小組征管指標(biāo)列全局第2
能團(tuán)結(jié)他人并激發(fā)別人的上進(jìn)心
以實(shí)際行動(dòng)為他人樹立榜樣
反饋的信息和建議有建設(shè)性
富有技巧性地管理本小組
讓他人了解他負(fù)責(zé)的工作的進(jìn)展
我們已對(duì)上述工作能力進(jìn)行討論并取得一致意見。
被評(píng)估人簽字：
部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：
舉例說明例1中的主要預(yù)期目標(biāo)可以為：
1、自我管理與工作習(xí)慣：例如準(zhǔn)時(shí)上班，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議或集體活動(dòng)；衣冠整潔，工作時(shí)間遵守著裝規(guī)定；與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一致后，制定休假計(jì)劃；使用完公共設(shè)備或共享資源后，保證別人也能找到等等。
2、沖突管理與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：例如與其他人工作進(jìn)度協(xié)調(diào)一致，確保工作順利完成，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)精神；把榮譽(yù)讓給為部門或全局良性發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人；尊重與敬佩他人的才能，且能利用才能，使整個(gè)部門高效工作；不在背后對(duì)其他人風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)或評(píng)頭論足；如果納稅人不滿，能積極傾聽并有效解決；以坦誠(chéng)與尊重的態(tài)度處理觀點(diǎn)的差異等等。
3、工作結(jié)果與效率目標(biāo)：例如每年至少提出一個(gè)提高工作效率的建議；年內(nèi)使管轄業(yè)戶虧損面降至20%以下；保證申報(bào)率入庫(kù)率99%以上；平衡手頭各項(xiàng)工作，保證無任何工作延期；作出的案卷文書保證98%以上規(guī)范合格等等。
4、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與技能提高目標(biāo):例如年內(nèi)找出兩個(gè)影響自己工作的重要因素，并找出相應(yīng)的解決方法；選擇新的崗位技能，并在年內(nèi)掌握它；業(yè)余時(shí)間參加一次與專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)或講座；在單位組織的培訓(xùn)或考試中，成績(jī)不低于前二十名；與從事類似崗位的同事分享新方法新資料等等。
5、溝通目標(biāo)：例如在起草公文或執(zhí)法文書時(shí)，要避免出現(xiàn)排版和書寫錯(cuò)誤；開會(huì)討論時(shí)，主動(dòng)把偏離會(huì)議主題的討論引到正題上來；在發(fā)生的問題影響工作效率之前，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；在納稅人面前樹立耐心、專業(yè)的形象，向他們解釋不能辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的原因，直到納稅人滿意為止等等。
例2：數(shù)字評(píng)級(jí)表（可做為季度、半年或年度考核用）
姓名：職務(wù)：部門：部門負(fù)責(zé)人：
考核期間：
工作目標(biāo)/范圍
評(píng)語(yǔ)（下面為舉例）
等級(jí)
1、專業(yè)知識(shí)/業(yè)務(wù)技能：擁有工作競(jìng)爭(zhēng)所必需的知識(shí)和技能，并能加以運(yùn)用，緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)。
只是超過圓滿完成工作必備的水平。
4
2、工作質(zhì)量：工作準(zhǔn)確完整，符合目標(biāo)。
工作高效，令人滿意。
4
3、工作數(shù)量：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，并能協(xié)助他人。
經(jīng)常按時(shí)無誤地完成工作。
3
4、表達(dá)能力：與上下級(jí)或納稅人保持公開、有效的交流，口頭和書面表達(dá)清楚明白、簡(jiǎn)潔易懂。
能夠清楚講解復(fù)雜政策，用書面形式明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
4
5、協(xié)作能力：在日常交往中，愿意一起合作，共享信息，提供幫助并容忍他人。
能與科室成員友好相處
3
6、可信度：令人信賴的完成任務(wù)并按要求繼續(xù)工作。
時(shí)間緊張或有困難時(shí)也不會(huì)令人失望。
4
7、適應(yīng)性/靈活性：很容易隨日常工作和任務(wù)的變化，按照本級(jí)或上級(jí)的要求進(jìn)行調(diào)整，并繼續(xù)高效工作。
能按要求及時(shí)調(diào)整并在他人缺勤時(shí)愿意承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。
5
8、積極性：愿意提供許多新穎的建議，幫助改進(jìn)工作和解決問題。
愿意向納稅人或者同事提供方便，為工作提供外聯(lián)關(guān)系。
4
9、規(guī)劃/調(diào)度：優(yōu)先安排重點(diǎn)工作，預(yù)測(cè)需要并進(jìn)行調(diào)整。
能帶領(lǐng)一個(gè)獨(dú)立小組開展工作，他人經(jīng)常依靠他的調(diào)度能力。
5
10、解決問題：在自己職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，提出多種解決方案，并為正確行事提供建議。
對(duì)解決方案進(jìn)行透徹分析和改進(jìn)。
4
上次評(píng)定以來的業(yè)績(jī)：（部門負(fù)責(zé)人填寫）
業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)：（部門負(fù)責(zé)人填寫）
有待改進(jìn)之處：（部門負(fù)責(zé)人填寫）
行動(dòng)計(jì)劃：（部門負(fù)責(zé)人填寫）
個(gè)人評(píng)語(yǔ)：（由個(gè)人填寫）
我確認(rèn)本考核表的內(nèi)容已與我進(jìn)行討論。
員工簽字：日期：
部門負(fù)責(zé)人簽字：日期：
人事或政工科簽字：日期：
例2填寫說明：
