培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工總結(jié)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號(hào)：C975　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1004―4914(2011)05―273-02

國有大中型石化企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱，其持續(xù)有效發(fā)展的根本還是人才。為了適應(yīng)新形勢(shì)下石化企業(yè)發(fā)展的需要，必須把對(duì)員工的培訓(xùn)工作放在突出的位置來抓，通過創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和方法，促進(jìn)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提升。從目前的實(shí)際情況來看，由于機(jī)構(gòu)改革的歷史原因。各企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度卻并不平衡，有些企業(yè)設(shè)立了專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本單位的教育培訓(xùn)工作，還有部分企業(yè)沒有專門的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)培訓(xùn)工作的管理也呈現(xiàn)分散無序的狀態(tài)。為此，筆者以洛陽石化為例論證了在石化企業(yè)設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的必要性，并對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成立后的建設(shè)發(fā)展提出了一些設(shè)想。

一、成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的必要性

中國石化提出了在“十二五”期間，要建設(shè)成為具有較強(qiáng)國際競爭力的跨國能源化工公司的發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)這一戰(zhàn)略構(gòu)想，必須要加快人才隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)員工的培訓(xùn)培養(yǎng)力度，為企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。筆者認(rèn)為，在這種情況下凡是有條件的企業(yè)都應(yīng)該充分整合與挖掘企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，盡快成立內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)今后企業(yè)不斷發(fā)展對(duì)培訓(xùn)工作的需要。

1、便于理順關(guān)系，明確責(zé)任，規(guī)范管理。中國石化集團(tuán)公司第二次培訓(xùn)工作會(huì)議指出：明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定位，調(diào)整理順培訓(xùn)機(jī)構(gòu)隸屬關(guān)系。要進(jìn)一步理順管理體制、暢通投資渠道，不斷改善辦學(xué)條件，提高培訓(xùn)水平。會(huì)議還要求：人事部門要逐步從具體的事務(wù)和直接辦班中解脫出來，由辦培訓(xùn)向管培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，由管微觀向管宏觀轉(zhuǎn)變，由管具體事務(wù)向管方向、管政策轉(zhuǎn)變。

因此，成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠理順企業(yè)培訓(xùn)工作主管部門與各基層單位之間的責(zé)任關(guān)系，改變目前各單位職工培訓(xùn)工作單兵作戰(zhàn)、管理分散、多頭對(duì)外等問題，從而使培訓(xùn)工作形成規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)一步深化培訓(xùn)的效果。

2、可以為各企業(yè)跨越式發(fā)展提供人力資源保障。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是人才，而人才隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)是教育培訓(xùn)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)直接決定教育培訓(xùn)的效果。目前，石化系統(tǒng)部分企業(yè)成立了自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從整體情況來看，普遍運(yùn)行良好。發(fā)揮了對(duì)培訓(xùn)工作統(tǒng)一管理的作用。其他企業(yè)也需要自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，來培訓(xùn)自己的經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、高級(jí)技能人才，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障。

3、便于建立健全培訓(xùn)考核機(jī)制。成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后，可以全面推行培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任制，逐級(jí)落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任，對(duì)培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)管理、基礎(chǔ)工作等方面進(jìn)行考核，并將考核情況作為評(píng)價(jià)單位領(lǐng)導(dǎo)班子業(yè)績的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

4、可以進(jìn)一步完善選人、育人、用人一體化機(jī)制。成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后，可以堅(jiān)持把培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要組成部分，加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)與選拔、使用、待遇等的統(tǒng)一管理，把員工參加培訓(xùn)情況作為崗位勝任和晉升的重要依據(jù)。

5、有利于加快建設(shè)區(qū)域性特色培訓(xùn)基地。我們相當(dāng)一部分特種作業(yè)在中原地區(qū)都是優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，完全有資格、有能力取得其取證、復(fù)審的資質(zhì)，并且經(jīng)過系統(tǒng)整合后，完全有可能成為區(qū)域性特色培訓(xùn)基地。但目前多數(shù)還要依靠社會(huì)機(jī)構(gòu)實(shí)施。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)立，為基地建設(shè)提供了最大可能，它不僅方便工作開展，更重要的是能夠保證效果，在為企業(yè)做好服務(wù)的同時(shí)，也可以成為創(chuàng)造效益的著眼點(diǎn)之一。

二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)及發(fā)展設(shè)想

為達(dá)到相關(guān)要求，我們對(duì)加強(qiáng)洛陽石化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)問題提出以下設(shè)想：

1、調(diào)整、充實(shí)職工教育委員會(huì)。我們企業(yè)職工教育委員會(huì)成立于1982年，在企業(yè)的教育和培訓(xùn)事業(yè)中發(fā)揮了重要作用。但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，原職工教育委員會(huì)名存實(shí)亡，需要進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)。建議新的委員會(huì)由人力資源處、組織部、安環(huán)處、工會(huì)等單位組成，其職能是：加強(qiáng)企業(yè)教育和培訓(xùn)工作研究，牽頭進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的開發(fā)，全面規(guī)劃培訓(xùn)工作，審定培訓(xùn)計(jì)劃，定期召開培訓(xùn)會(huì)議，解決培訓(xùn)中存在的問題等。

2、人事部門要完善培訓(xùn)管理體系和支撐體系。(1)完善培訓(xùn)管理體系：第一，健全培訓(xùn)管理體制，加強(qiáng)分級(jí)管理。第二，建立健全培訓(xùn)考核機(jī)制。第三，配合“三項(xiàng)工程”，完善選人、育人、用人一體化機(jī)制。(2)完善培訓(xùn)支撐體系：第一，明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定位，調(diào)整理順培訓(xùn)機(jī)構(gòu)隸屬關(guān)系。第二，完善培訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)布局，加強(qiáng)專業(yè)特色建設(shè)。第三，堅(jiān)持開放辦培訓(xùn)，有效利用外部優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源。

3、培訓(xùn)職責(zé)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)履行。為適應(yīng)新形勢(shì)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成立后要堅(jiān)持以特色立機(jī)構(gòu)、以質(zhì)量興機(jī)構(gòu)、以改革強(qiáng)機(jī)構(gòu)的原則，積極推進(jìn)培訓(xùn)創(chuàng)新，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和水平。根據(jù)目前培訓(xùn)工作現(xiàn)狀，我們除進(jìn)一步整合、加強(qiáng)安全培訓(xùn)外，還要適應(yīng)形勢(shì)，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、方式和手段，即要進(jìn)一步加強(qiáng)需求調(diào)研，進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方式，進(jìn)一步完善培訓(xùn)手段。進(jìn)行培訓(xùn)專業(yè)項(xiàng)目和課程的開發(fā)，創(chuàng)我們企業(yè)教育和培訓(xùn)精品項(xiàng)目及課程品牌，力爭在集團(tuán)公司的50個(gè)精品項(xiàng)目和50門精品課程中榜上有名。為此，我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將設(shè)立“三基”培訓(xùn)、班組長培訓(xùn)、特種作業(yè)人員培訓(xùn)、全員培訓(xùn)及勞務(wù)員工培訓(xùn)項(xiàng)目，從內(nèi)部人手，加強(qiáng)自身建設(shè)，以期全面提高培訓(xùn)實(shí)效。(1)建設(shè)專業(yè)化安全培訓(xùn)基地。探索安全培訓(xùn)的流程化、模塊化管理，著力提高工作標(biāo)準(zhǔn)和安全培訓(xùn)的實(shí)效性。提前謀劃，及早動(dòng)手，有針對(duì)性地加強(qiáng)軟件、硬件武裝，進(jìn)一步提高設(shè)施建設(shè)和保障水平，努力建設(shè)安全培訓(xùn)教育和實(shí)訓(xùn)基地。(2)建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地。按照中國石化集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，盡快建成投用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)。建立和完善遠(yuǎn)程教育日常管理，拓寬應(yīng)用平臺(tái)，最大限度地發(fā)揮遠(yuǎn)程教育功效，為各類人才的學(xué)習(xí)、進(jìn)步提供主動(dòng)服務(wù)、個(gè)和有效服務(wù)。(3)大力開展特色培訓(xùn)塑造工程。開展特色培訓(xùn)方式塑造，可以從根本上改變培訓(xùn)手段單一、培訓(xùn)效果不佳的問題。通過特色培訓(xùn)塑造，積極創(chuàng)新適合單位實(shí)際的特色培訓(xùn)方式，促進(jìn)崗位練兵的日常化和制度化，逐步形成特色鮮明、效果明顯、全面開花、生動(dòng)活潑的培訓(xùn)局面。目前要做好以下工作。一是針對(duì)企業(yè)實(shí)際，開發(fā)培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目。集團(tuán)公司培訓(xùn)會(huì)議要求，培訓(xùn)管理人員應(yīng)熟悉人力資源開發(fā)理論，掌握現(xiàn)代培訓(xùn)管理技術(shù)，具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我們要針對(duì)企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行此培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)，開發(fā)和設(shè)計(jì)相關(guān)課程加強(qiáng)洛陽石化培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)，以促

進(jìn)培訓(xùn)管理人員隊(duì)伍建設(shè)，提升綜合素質(zhì)。二是加強(qiáng)班組長培訓(xùn)。在總結(jié)以往開展班組長培訓(xùn)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，圍繞創(chuàng)新做文章，探討和創(chuàng)新班組長培訓(xùn)內(nèi)容和手段，有針對(duì)性地開展班組長新任資格培訓(xùn)和審證培訓(xùn)等，逐步形成了一套符合洛陽石化實(shí)際，行之有效的班組長培訓(xùn)模式。以促使班組長能力的提升，搞好“兵頭將尾”的工作。三是加大力度，狠抓落實(shí)，落實(shí)全員素質(zhì)提高工程。在新形勢(shì)下，要通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)工作，按照集團(tuán)公司教育和培訓(xùn)會(huì)議精神要求，開發(fā)全員培訓(xùn)課程，有序、有針對(duì)性地開展全員培訓(xùn)，力爭全面提高員工素質(zhì)。四是大力開展勞務(wù)員工培訓(xùn)項(xiàng)目。目前，洛陽石化使用的勞務(wù)員工已達(dá)1500多人，主要分布在化纖、煉油等各個(gè)用工單位，已經(jīng)成為洛陽石化職工隊(duì)伍中的一支重要力量。但勞務(wù)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不盡人意，對(duì)他們的培訓(xùn)已迫在眉睫，下一步培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可結(jié)合全員培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)，有針對(duì)性地開發(fā)勞務(wù)員工培訓(xùn)課程，努力把這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目做好。五是加強(qiáng)調(diào)研，促使“三基”培訓(xùn)再上臺(tái)階。洛陽石化開展“三基”培訓(xùn)已歷時(shí)四年，積累了一定經(jīng)驗(yàn)。今后，我們將在加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)力度，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和員工需求，開發(fā)相關(guān)課程，在培訓(xùn)內(nèi)容和形式上不斷加以改進(jìn)和提高，促使此項(xiàng)工作再上臺(tái)階。(4)深入開展“名師帶徒”活動(dòng)。要充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有高級(jí)技師、技師的資源優(yōu)勢(shì)，形成高技能人才帶徒傳藝的制度化操作。選擇有培養(yǎng)潛力的青年人才，與高級(jí)技師、技師簽訂培養(yǎng)協(xié)議，以加快青年骨干培養(yǎng)和人才梯隊(duì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能和優(yōu)良作風(fēng)的有效傳承，緩解人才接替矛盾。要強(qiáng)化名師帶徒的日常管理，建立名師帶徒活動(dòng)的評(píng)審和表彰機(jī)制，完善高級(jí)技師、技師年度考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將帶徒效果與年度考核和酬金支付掛鉤，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)高級(jí)技師、技師帶徒傳藝的積極性。(5)建立機(jī)制，采取專、兼結(jié)合的形式，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。為滿足今后培訓(xùn)工作需要，筆者認(rèn)為可采取以下措施解決機(jī)構(gòu)設(shè)立后的師資問題：一是加強(qiáng)專職師資隊(duì)伍建設(shè)。可以采取招聘的方式，從企業(yè)內(nèi)部選調(diào)具有一定管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熱愛教師工作的優(yōu)秀人才充實(shí)專職教師隊(duì)伍。同時(shí)，對(duì)專職教師要有計(jì)劃地組織到高校和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加系統(tǒng)的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)進(jìn)修，到基層調(diào)研、掛職鍛煉，保證他們培訓(xùn)時(shí)間不少于1個(gè)月／年。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及進(jìn)修，讓老師們參加國家考試，取得相應(yīng)的培訓(xùn)師資質(zhì)，如安全培訓(xùn)師、注冊(cè)安全工程師、企業(yè)培訓(xùn)師等，促使教師提升綜合素質(zhì)和勝任能力，提高培訓(xùn)質(zhì)量。二是建立兼職教師師資庫，提升其業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)兼職教師的動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)持企業(yè)內(nèi)部選聘和外部聘用相結(jié)合的原則。建立兼職教師師資庫。三是充分利用外部優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源。在堅(jiān)持以我為主、提升自身培訓(xùn)能力的基礎(chǔ)上，根據(jù)培訓(xùn)的需要，適度引入外部優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源為我所用。加強(qiáng)與國內(nèi)高校、企業(yè)、科研單位在人才培訓(xùn)方面的合作，通過聯(lián)合辦班、師資共享等提高培訓(xùn)實(shí)效，并學(xué)習(xí)借鑒其先進(jìn)的培訓(xùn)理念，不斷提高自身培訓(xùn)能力。四是打造遠(yuǎn)程教育師資隊(duì)伍。遠(yuǎn)程教育師資具有其特殊性，其建設(shè)水平和人數(shù)必須要跟上企業(yè)遠(yuǎn)程教育站的發(fā)展步伐，才能保證遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量。我們的目標(biāo)是要打造一支熟悉遠(yuǎn)程教育，以少量專職教師為核心，大量各科類兼職教師、輔教人員為主體的師資隊(duì)伍。為此，我們要配備專門的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)人員，并根據(jù)需要對(duì)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)師進(jìn)行教學(xué)技能的培訓(xùn)，以保證最新的教學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮作用。

以上是筆者結(jié)合洛陽石化實(shí)際對(duì)石化企業(yè)設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一些思考。筆者認(rèn)為，在目前形勢(shì)下，石化企業(yè)設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要，也是大勢(shì)所趨。只有通過不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，發(fā)揮好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)化、規(guī)模化優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)培育更多更好的人才，才是企業(yè)不斷走向發(fā)展壯大的基礎(chǔ)和保證。

篇（2）

培訓(xùn)師

崗位編號(hào)

 

所在部門

培訓(xùn)部

崗位定員

1人

直接上級(jí)

 

職系

管理職系

直接下級(jí)

無

 

 

所轄人員

無

崗位分析日期

2019年7月

本職：

培訓(xùn)需求調(diào)查；培訓(xùn)內(nèi)容策劃；培訓(xùn)授課與實(shí)施；培訓(xùn)效果總結(jié)；培訓(xùn)資源建設(shè)

職責(zé)與工作任務(wù)：

職

責(zé)

一

職責(zé)表述：培訓(xùn)需求調(diào)查

工作時(shí)間百分比：30%

工作

任務(wù)

參與培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對(duì)課程的期望

策劃培訓(xùn)內(nèi)容

職

責(zé)

二

職責(zé)表述：培訓(xùn)內(nèi)容策劃

工作時(shí)間百分比：40%

工作

任務(wù)

根據(jù)培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)講義

準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，收集與課程相關(guān)的資料、信息、案例、活動(dòng)，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容

設(shè)計(jì)培訓(xùn)授課方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動(dòng)性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣；

職

責(zé)

三

職責(zé)表述：培訓(xùn)授課與實(shí)施

工作時(shí)間百分比：20%

工作

任務(wù)

專業(yè)并生動(dòng)地進(jìn)行課程講授，做好現(xiàn)場(chǎng)把控，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程

參與負(fù)責(zé)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、課程開發(fā)、講師篩選、組織實(shí)施

確保各項(xiàng)培訓(xùn)與員工發(fā)展活動(dòng)取得預(yù)期效果；

職

責(zé)

四

職責(zé)表述：培訓(xùn)效果總結(jié)

工作時(shí)間百分比：5%

做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋

 

分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議

 

對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告

 

職

責(zé)

五

職責(zé)表述：培訓(xùn)資源建設(shè)

工作時(shí)間百分比：5%

開發(fā)靈活適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)渠道；參與建立培訓(xùn)講師與培訓(xùn)課件管理制度

 

負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的挖掘與培養(yǎng)

 

負(fù)責(zé)組織開發(fā)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源，審核外部培訓(xùn)講師與課程的培訓(xùn)效果和品質(zhì)

 

權(quán)力：

社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇的建議權(quán)

員工培訓(xùn)的建議權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

公司各部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系

社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

任職資格：

教育水平

本科以上學(xué)歷

專業(yè)

人力資源或本行業(yè)相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷

接受過人力資源知識(shí)培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)

2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)

熟悉員工培訓(xùn)制度建設(shè)、方式方法及操作流程；熟悉內(nèi)外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程，有培訓(xùn)規(guī)劃課程開發(fā)等經(jīng)驗(yàn)；熟知人力資源各項(xiàng)模塊，能依據(jù)公司實(shí)際情況有效制定中長期培訓(xùn)計(jì)劃，依據(jù)不同職位系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和編寫教材，具有員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)

技能

具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力、較好的文字功底和英語水平，熟練運(yùn)用辦公軟件。

其它：

使用工具設(shè)備

計(jì)算機(jī)、音像設(shè)備、部分教學(xué)儀器、投影儀

工作環(huán)境

辦公室

工作時(shí)間特征

正常工作時(shí)間，偶爾需要加班

所需記錄文檔

培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)總結(jié)

篇（3）

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，企業(yè)經(jīng)營管理的方法和理念也隨之發(fā)生著深刻的變革。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)蒂是成本的競爭。1眾多企業(yè)的實(shí)踐證明，任何需要進(jìn)行成本控制的領(lǐng)域都可以通過實(shí)施成本目標(biāo)管理，來降低經(jīng)營成本，提升企業(yè)競爭力。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于服務(wù)型行業(yè)，也可以使用成本目標(biāo)管理方法來加強(qiáng)企業(yè)成本控制。我國教育培訓(xùn)行業(yè)具有廣闊的市場(chǎng)前景和巨大的市場(chǎng)需求，近年來行業(yè)增長趨勢(shì)持續(xù)旺盛，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量增長迅速。但是，由于教育培訓(xùn)行業(yè)準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低、資金投入要求不高、服務(wù)內(nèi)容差異化有限、成本控制能力缺位等原因，造成了眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間同質(zhì)化競爭嚴(yán)重的局面。因此，加強(qiáng)成本目標(biāo)管理對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)顯得尤為重要。

一、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成本目標(biāo)管理現(xiàn)狀

我國教育培訓(xùn)行業(yè)仍處于起步階段，雖然培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多，但是資金規(guī)模巨大、區(qū)域性或全國性的大品牌屈指可數(shù)。中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于資金有限，教學(xué)研發(fā)能力不足，培訓(xùn)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度較慢，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化風(fēng)險(xiǎn)能力較差。由于眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品同質(zhì)、服務(wù)差異小，價(jià)格競爭很早就被引入行業(yè)。低投入高回報(bào)的時(shí)代已經(jīng)過去，教育培訓(xùn)已經(jīng)逐步進(jìn)入微利階段。在這樣的行業(yè)特征下，各種級(jí)別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都必須思考和調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，尋找藍(lán)海市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)。通過調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)、做好口碑效應(yīng)、優(yōu)化內(nèi)部經(jīng)營流程、加強(qiáng)成本控制等手段，來適應(yīng)市場(chǎng)變化，尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，追求更高的利潤。各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了生存，對(duì)外，必須通過改革，提高創(chuàng)新能力，尋找教育藍(lán)海市場(chǎng)；對(duì)內(nèi)，優(yōu)化經(jīng)營管理流程控制，降低成本，提高資產(chǎn)使用效率，加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。而對(duì)內(nèi)管理，最終總會(huì)落實(shí)到成本控制層面。成本是指為了實(shí)現(xiàn)某一特定目的而付出的價(jià)值代價(jià)。具體地說，就是在生產(chǎn)、銷售或經(jīng)營管理過程中付出的費(fèi)用。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成本通常包括四部分：第一部分是教學(xué)場(chǎng)地租賃、場(chǎng)所裝修及相關(guān)支出；第二部分是人力資源成本，如職工工資、社保公積金、福利費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)支出等；第三部分是廣告宣傳推廣費(fèi)及其他運(yùn)營花費(fèi)；第四部分是教學(xué)設(shè)備等固定資產(chǎn)的投入、新課程體系的研發(fā)支出等長期資產(chǎn)投資。德魯克指出，管理企業(yè)就是要平衡各種各樣的需求和目標(biāo)。目標(biāo)在一個(gè)組織中具有非常重要的作用，沒有了目標(biāo)就像輪船沒有了羅盤。不同的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不論規(guī)模大小，在不同的發(fā)展階段，在成本目標(biāo)方面都需要注意上述四部分成本中存在的問題。

1、房租支出及裝修支出

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在發(fā)展初期，為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高品牌知名度，通常采取在同一城市的各個(gè)區(qū)域廣泛設(shè)立教學(xué)點(diǎn)的擴(kuò)張戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略造成了短時(shí)間內(nèi)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、裝修費(fèi)用及相關(guān)設(shè)備的大額支出，需要經(jīng)過一段時(shí)間孕育后方能夠盈利并逐步收回成本。

2、人力資源成本支出

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員流動(dòng)性大，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間人才競爭激烈，造成培訓(xùn)行業(yè)人力成本居高不下。同時(shí)，為了讓新員工在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位要求，往往會(huì)加大入職力度，培訓(xùn)費(fèi)用隨之上升。內(nèi)部績效考核制度不健全，也會(huì)造成投入與產(chǎn)出不成正比。

3、廣告宣傳、運(yùn)營費(fèi)用支出

新設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了打開市場(chǎng)，通常在廣告宣傳方面投入高額資金，力求提高品牌知名度，比如做媒體廣告、競價(jià)排名、購買廣告位等。但是廣告宣傳投入大、收益慢、公眾認(rèn)知度低，選擇何種媒介投放廣告也是需要考慮的問題。

4、固定資產(chǎn)、研發(fā)支出投入

大量教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注重前期招生宣傳，往往忽視后期研發(fā)。受制于資本規(guī)模，中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往在設(shè)備更新、研發(fā)方面缺少持續(xù)投入，隨著新機(jī)構(gòu)、新課程的不斷涌現(xiàn)，可能逐步喪失競爭力，為市場(chǎng)所淘汰。

二、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成本目標(biāo)管理過程

成本目標(biāo)管理是目標(biāo)管理理論在成本管理中的應(yīng)用，因此其管理過程可以參照一般目標(biāo)管理的基本步驟。首先，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，結(jié)合內(nèi)部實(shí)際情況，確定課程產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格。其次，再結(jié)合股東預(yù)期、行業(yè)投資回報(bào)率等信息確定其目標(biāo)利潤。目標(biāo)價(jià)格與目標(biāo)利潤之間的差額，就是可接受的最高成本水平，即目標(biāo)總成本。最后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將目標(biāo)總成本層層分解，細(xì)化落實(shí)到各分公司、各部門、各小組、乃至個(gè)人。在日常管理中以目標(biāo)成本作為成本控制的依據(jù)，貫穿課程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目研發(fā)、銷售、宣傳等各個(gè)方面。用目標(biāo)成本管理這一工具來計(jì)劃、指導(dǎo)和控制培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)成本支出，最小化成本支出，最大化資產(chǎn)效益，提高整體利潤水平。成本目標(biāo)管理是貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)全過程的整套管理體系。4它與企業(yè)的其它管理有機(jī)地聯(lián)系在一起，體現(xiàn)全面的、綜合的經(jīng)濟(jì)效益。在《不連續(xù)的時(shí)代：變遷時(shí)代的指南》一書中，德魯克（1969）強(qiáng)調(diào)：“對(duì)于每個(gè)組織，目標(biāo)界定越明確，生命力就越強(qiáng)；組織的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和尺度越多，它的行動(dòng)就越有效能；組織越是嚴(yán)格地將權(quán)威性置于績效的判定基礎(chǔ)之上，就越具有合法性。5有效實(shí)施成本目標(biāo)管理主要包含三個(gè)方面，即成本目標(biāo)的制定、成本目標(biāo)的實(shí)施、成本目標(biāo)的考核。

1、成本目標(biāo)的制定

成本目標(biāo)管理的重要性就突顯于最初的目標(biāo)制定。在綜合考慮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)外部各種因素的基礎(chǔ)上，完成成本目標(biāo)的制定。產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、類型、價(jià)格等因素都與企業(yè)成本息息相關(guān)。合理的目標(biāo)成本制定，依賴于企業(yè)的預(yù)算管理流程。切實(shí)可行的目標(biāo)成本制定，需要員工的積極參與。參與式預(yù)算編制流程可以引導(dǎo)員工積極參與預(yù)算編制，并控制預(yù)算執(zhí)行。一方面，調(diào)動(dòng)基層員工參與預(yù)算管理的積極性，充分利用基層信息，提高目標(biāo)成本制定的準(zhǔn)確性和可行性；另一方面，有利于及時(shí)糾正預(yù)算執(zhí)行過程中的不利偏差，促進(jìn)目標(biāo)成本的實(shí)現(xiàn)。通過綜合考慮以上各種內(nèi)外部因素，結(jié)合產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研等手段，采用多種分析方法，如量/本/利分析方法、盈虧平衡分析方法、保本點(diǎn)/保利點(diǎn)的計(jì)算、敏感性分析等，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤的前提下，計(jì)算出最優(yōu)的目標(biāo)成本。

2、成本目標(biāo)的實(shí)施

目標(biāo)成本的制定后，為了有效地實(shí)施成本目標(biāo)管理，需要將目標(biāo)總成本層層分解，落實(shí)到日常經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)化到各個(gè)教學(xué)點(diǎn)、各個(gè)部門的成本目標(biāo)，最終落實(shí)到個(gè)人。實(shí)際執(zhí)行過程中，需要各教學(xué)點(diǎn)、各部門負(fù)責(zé)人充分理解各自的目標(biāo)成本預(yù)算，建立成本責(zé)任制。在預(yù)算成本范圍內(nèi)，逐項(xiàng)控制各類成本費(fèi)用的發(fā)生額。按月、按季度、按年定期進(jìn)行成本決算，從最低一級(jí)開始，逐級(jí)向上匯總成本決算，進(jìn)行試算、平衡，確認(rèn)是否實(shí)現(xiàn)了總的目標(biāo)成本。如出現(xiàn)不利差異，及時(shí)查找原因，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，優(yōu)化管理流程。

3、成本目標(biāo)的考核

從成本管理的角度出發(fā)，為了保證成本目標(biāo)管理的有效實(shí)施，必須建立合理、有效、實(shí)施性強(qiáng)的績效考核管理制度。企業(yè)行業(yè)差異，地區(qū)差異，產(chǎn)品或服務(wù)差異，生命周期不同等因素，都要求績效考核方法因地制宜。選擇考核方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、行業(yè)特點(diǎn)、成本結(jié)構(gòu)、競爭對(duì)手戰(zhàn)略等內(nèi)外部因素，制定適合企業(yè)管理的考核方法，注重成本目標(biāo)考核和員工薪酬相結(jié)合。通過制定績效目標(biāo)、績效考核、績效評(píng)估等手段，系統(tǒng)化績效管理工作，有效實(shí)現(xiàn)成本考核目標(biāo)。

三、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成本目標(biāo)管理建議

成本目標(biāo)管理涉及企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)流程、各個(gè)部門，由于其系統(tǒng)性、復(fù)雜性，成本目標(biāo)管理的順利實(shí)施需要機(jī)構(gòu)各方面人員的關(guān)注和參與。為了提升教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競爭力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的良性發(fā)展，對(duì)強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部成本管理方面還需要注意以下幾點(diǎn)。

1、合理設(shè)定目標(biāo)，準(zhǔn)確測(cè)算收益

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在戰(zhàn)略制定和預(yù)算編制階段，需要結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)利潤、本機(jī)構(gòu)競爭地位，合理確定目標(biāo)利潤。綜合考慮定性和定量因素，確定教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)成本。目標(biāo)成本的制定不能過度偏高或偏低，否則容易導(dǎo)致管理人員決策失誤和執(zhí)行偏差，使得機(jī)構(gòu)陷入困境。

2、利用信息技術(shù)，強(qiáng)化成本控制

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供課程服務(wù)的直接成本是傳統(tǒng)的成本控制對(duì)象，容易忽視對(duì)間接成本、期間費(fèi)用的控制。充分利用信息技術(shù)，能夠有效減少成本目標(biāo)核算的工作量，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)成本管理。日常記賬系統(tǒng)與成本控制的有機(jī)結(jié)合，更能夠提前預(yù)警，使得成本管理更加有效。

3、加強(qiáng)研發(fā)投入，提高產(chǎn)品創(chuàng)新

很多中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了追求短期、片面的經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了研發(fā)經(jīng)費(fèi)的投入。雖然對(duì)單個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目而言，利潤可能會(huì)大大增加，短期利潤空間可觀。但是，這種情況降低了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ赡軙?huì)導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后繼乏力，被新興機(jī)構(gòu)逐步淘汰。在成本管理實(shí)際工作中，財(cái)務(wù)部門既要做好基本的財(cái)務(wù)核算工作，更要發(fā)揮管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理的職能。在與各業(yè)務(wù)部門對(duì)接過程中，深入了解機(jī)構(gòu)經(jīng)營流程，認(rèn)真梳理成本管理的重要環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本控制的薄弱環(huán)節(jié)。通過開展成本分析，真實(shí)客觀的反映機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，為投資者決策、管理者決策做好財(cái)務(wù)分析工作。在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，成本目標(biāo)管理主要還是由財(cái)務(wù)部門來執(zhí)行的，但是更需要得到其他各部門的密切配合。在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中開展全員成本目標(biāo)管理，有利于全面提高機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化。

參考文獻(xiàn)

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篇（4）

一、當(dāng)前企業(yè)員工技能培訓(xùn)面臨的問題

從制造業(yè)到服務(wù)業(yè)，近幾年不少企業(yè)都在積極開展員工職業(yè)技能培訓(xùn)，但由于各企業(yè)、各行業(yè)的實(shí)際情況差異較大，使得員工技能培訓(xùn)工作中也面臨著一些問題，主要包括：

（一）培訓(xùn)項(xiàng)目及資金缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃

為了落實(shí)企業(yè)員工培訓(xùn)責(zé)任，國務(wù)院要求勞動(dòng)保障、工業(yè)、教育、科技、建設(shè)、財(cái)政、扶貧等部門要按照各自職能，為企業(yè)提供相應(yīng)的服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)員工技能培訓(xùn)工作。從理論上來講，部門分工協(xié)作的制度設(shè)計(jì)是符合實(shí)際的，但這一制度在實(shí)際執(zhí)行中存在著一些缺陷，導(dǎo)致政出多門和多頭管理等問題。由于部門利益平衡的原因，現(xiàn)實(shí)中不少地方的企業(yè)員工的培訓(xùn)項(xiàng)目及資金由勞動(dòng)部門負(fù)責(zé)，以購買當(dāng)?shù)厣鐣?huì)為前提條件，開展企業(yè)員工的培訓(xùn)，具體項(xiàng)目及資金由當(dāng)?shù)卣袚?dān)。事實(shí)上企業(yè)員工很多是外來務(wù)工者，且員工流動(dòng)性較強(qiáng)，具有本地社保的員工所占比例往往并不多，這就使得不少企業(yè)員工享受不到培訓(xùn)服務(wù)。因此，對(duì)于企業(yè)員工來說，政府技能培訓(xùn)僅僅是其內(nèi)容之一，無法完全取代企業(yè)自身的員工技能培訓(xùn)。但很多企業(yè)由于自身能力與人才限制，使得技能培訓(xùn)往往缺乏人才師資與科學(xué)規(guī)劃，而近幾年的經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)也影響了企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)的資金投入。

（二）員工技能培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)不完善

在這技能培訓(xùn)的實(shí)施過程中，有些勞動(dòng)部門往往將培訓(xùn)費(fèi)往下一撥了事，缺乏跟蹤檢查培訓(xùn)效果和考核培訓(xùn)成效的工作，更有的單位、機(jī)構(gòu)和個(gè)人，借助技能培訓(xùn)套取專項(xiàng)資金。

1.培訓(xùn)制度不夠公開

由于培訓(xùn)信息公開性不夠，個(gè)別主管部門在下?lián)芘嘤?xùn)資金的過程中，往往給予關(guān)系企業(yè)，而真正有需求的企業(yè)卻往往得不到資金，或要求關(guān)系企業(yè)做假賬而返回部分培訓(xùn)資金，為本部門謀取私利，或明目張膽地要求關(guān)系企業(yè)返回一定數(shù)額培訓(xùn)資金供本部門消費(fèi)或私分。

2、培訓(xùn)體系不夠科學(xué)

由于利益關(guān)系復(fù)雜，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人鉆政策的空子，整個(gè)培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)并非以社會(huì)需求、企業(yè)發(fā)展與職業(yè)前景為基礎(chǔ)，使得培訓(xùn)體系更多的傾向于獲取員工培訓(xùn)資金，挪用資金，搞假培訓(xùn)，編造虛假名冊(cè)，騙取國家的補(bǔ)助金。甚至有些企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)串通，找一些員工簽個(gè)名，發(fā)放少量現(xiàn)金，再將政府下拔的培訓(xùn)資金占為己有。這雖為個(gè)別現(xiàn)象，但卻不僅違法侵占了技能培訓(xùn)資金，嚴(yán)重阻礙了員工技能培訓(xùn)工作的進(jìn)行。

（三）技能培訓(xùn)質(zhì)量缺乏有效保障

培訓(xùn)質(zhì)量的好壞決定了企業(yè)員工素質(zhì)的高低和就業(yè)創(chuàng)業(yè)的成效。從總體上來評(píng)估，當(dāng)前我國員工技能培訓(xùn)的質(zhì)量并不高，不能完全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的需要，表現(xiàn)為：

首先，承擔(dān)培訓(xùn)課程的機(jī)構(gòu)往往理論培訓(xùn)多，實(shí)踐環(huán)節(jié)少，受訓(xùn)員工的技能動(dòng)手能力差，就業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難。

其次，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不管從師資，還是場(chǎng)地設(shè)備等，均不具備或不完全具備培訓(xùn)資質(zhì)，企業(yè)與政府投入了資金，但受訓(xùn)員工卻未得到有效的培訓(xùn)，由于實(shí)用性缺乏使得員工對(duì)技能培訓(xùn)失去興趣。

再次，有些機(jī)構(gòu)在技能培訓(xùn)中，知識(shí)過于單向性，對(duì)法律法規(guī)、職業(yè)素養(yǎng)、心理健康等與員工切身利益密切的較少，從而使員工雖可為企業(yè)工作，但就個(gè)人綜合素質(zhì)而言，仍難以融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，更難在城市持續(xù)生存與發(fā)展。

二、加強(qiáng)企業(yè)員工技能培訓(xùn)的建議

（一）強(qiáng)化員工培訓(xùn)規(guī)劃，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的企業(yè)員工培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制

企業(yè)員工培訓(xùn)工作需要有相應(yīng)的組織系統(tǒng)和組織內(nèi)各系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系、相互制約和相互配合，即培訓(xùn)規(guī)劃的科學(xué)實(shí)施。工業(yè)部門、教育部門、勞動(dòng)部門都有相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)整合這些機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)資源，發(fā)揮其綜合作用，既可以令企業(yè)員工受益，又可擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模和提高效率。為充分利用城鄉(xiāng)培訓(xùn)資源，中央政府應(yīng)從全國一盤棋的角度統(tǒng)籌考慮，將企業(yè)員工培訓(xùn)作為政府的工作職能，納入社會(huì)公共產(chǎn)品之中，強(qiáng)化各地員工培訓(xùn)規(guī)劃，以法規(guī)的形式員工來源地政府的職前培訓(xùn)責(zé)任和員工使用地政府的職中培訓(xùn)責(zé)任，并將企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量及培訓(xùn)數(shù)量列入政府年度考核目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)多部門配合的積極性。通過全局規(guī)劃，協(xié)同各地逐步形成“先培訓(xùn)，后就業(yè)；又培訓(xùn)，再提升”的員工技能培訓(xùn)機(jī)制。

（二）完善培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)技能培訓(xùn)的有效銜接

對(duì)于一個(gè)發(fā)展中國家來說，未來市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然需要大量高技能的員工，因此推進(jìn)企業(yè)員工技能培訓(xùn)，就必須不斷完善培訓(xùn)制度的設(shè)計(jì)。對(duì)于員工來源地與員工使用地就設(shè)計(jì)兩套有機(jī)聯(lián)系的培訓(xùn)制度，并委托或授權(quán)有資質(zhì)的技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過為接受培訓(xùn)的員工建立詳細(xì)技能培訓(xùn)檔案，實(shí)現(xiàn)不同地方員工培訓(xùn)的信息銜接，從而實(shí)現(xiàn)不同地方的勞動(dòng)部門與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的職責(zé)分工，增強(qiáng)培訓(xùn)體系的科學(xué)性。在此基礎(chǔ)上，通過個(gè)人技能培訓(xùn)信息的聯(lián)網(wǎng)銜接，進(jìn)一步提高培訓(xùn)制度的公開化，那樣既能減少兩地培訓(xùn)內(nèi)容的交叉和重復(fù)，又能降低培訓(xùn)資源浪費(fèi)，提高培訓(xùn)針對(duì)性和效率。

此外，針對(duì)員工技能培訓(xùn)的資金運(yùn)用，應(yīng)進(jìn)行一定程度上審計(jì)，使培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用能真正用于伸直地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的培訓(xùn)工作中，從而促進(jìn)技能培訓(xùn)的協(xié)調(diào)發(fā)展、有效實(shí)施，使之成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推力。

（三）創(chuàng)新員工技能培訓(xùn)質(zhì)保體系，構(gòu)建有效的技能培訓(xùn)機(jī)制

各級(jí)政府與各企業(yè)在實(shí)施員工技能培訓(xùn)工作中，應(yīng)探索培訓(xùn)質(zhì)量保障體系的完善，通過創(chuàng)新構(gòu)建有效的技能培訓(xùn)課程。

首先，對(duì)于員工技能培訓(xùn)的專用資金，應(yīng)充分利用在員工培訓(xùn)的過程中，杜絕被企業(yè)或主管部門挪用，完善技能培訓(xùn)資金的審查。

其次，隨著我國制造業(yè)勞動(dòng)力的減少，下一步員工培訓(xùn)應(yīng)更多的鼓勵(lì)面向農(nóng)村勞動(dòng)力的技能培訓(xùn)，我國大量的企業(yè)要從農(nóng)村地區(qū)獲取勞動(dòng)力，將農(nóng)村勞動(dòng)力加以培訓(xùn)轉(zhuǎn)為工業(yè)、服務(wù)業(yè)的員工隊(duì)伍，將是未來市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必不可少的措施。

再次，在技能培訓(xùn)的項(xiàng)目安排、資金投入時(shí)更多的重視員工自身對(duì)職業(yè)的意向選擇，將受訓(xùn)員工引向其感興趣的項(xiàng)目，將會(huì)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到更為積極的作用，對(duì)企業(yè)用工也能起到積極的指引作用。

篇（5）

關(guān)鍵詞 成本 培訓(xùn) 投資 崗位 師資 督導(dǎo)

一、問題的提出

隨著國際原油價(jià)格下跌，我國經(jīng)濟(jì)增速放緩，油田企業(yè)改革發(fā)展面臨著前所未有的困難。2015年以來，油田企業(yè)利潤普遍出現(xiàn)了大幅下滑，虧損變?yōu)樾鲁B(tài)。為在低油價(jià)下求生存、謀發(fā)展，油田企業(yè)切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整產(chǎn)量結(jié)構(gòu)，減少低效無效產(chǎn)量，精簡機(jī)構(gòu)和人員，嚴(yán)控成本費(fèi)用。在這樣的形勢(shì)之下，員工培訓(xùn)工作也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，開展培訓(xùn)工作難度增大。按照以往按部就班的模式開展培訓(xùn)已不能適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)，員工培訓(xùn)必須迅速進(jìn)行改變，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，方能助力企業(yè)發(fā)展。

二、原因分析

培訓(xùn)工作產(chǎn)生問題的原因是多方面的，筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

1.單位壓縮成本，影響培訓(xùn)投入。在低油價(jià)的情況下，油田企業(yè)從嚴(yán)管理、精細(xì)管理，無論干什么工作，首先要考慮的就是成本費(fèi)用問題，在對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)時(shí)也不例外。部分單位認(rèn)為，培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)設(shè)備“能用”就行，不愿投入資金更新設(shè)備。

2.全力完成生產(chǎn)任務(wù)，忽視了培訓(xùn)的重要性。各單位為了完成下達(dá)的考核指標(biāo)，把生產(chǎn)任務(wù)擺在突出位置，有意無意地把培訓(xùn)工作當(dāng)成了可有可無的事，沒有意識(shí)到通過培訓(xùn)提升員工素質(zhì)的重要性。

3.清退外雇工、精簡人員，工學(xué)矛盾突出。基層單位為有效降低成本，清退企外用工，堅(jiān)持“自己能干的活自己干”，騰出的崗位全部由本單位員工頂崗。由于用工總量減少，在實(shí)施具體培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，往往無法派人參加，造成培訓(xùn)計(jì)劃不能有效落實(shí)。

4.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以效益為中心，放松對(duì)質(zhì)量的追求。由于油田企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考核實(shí)行下?lián)懿糠仲M(fèi)用和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自籌資金相結(jié)合的模式，給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造成了一定的資金壓力。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把主要精力放在籌資金、拉生源上，不能深入進(jìn)行教學(xué)方法研究，影響了培訓(xùn)質(zhì)量。

5.專兼職師資隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。在當(dāng)前“戰(zhàn)寒冬”的大背景下，對(duì)專兼職教師的培訓(xùn)力度不夠。一些單位的資深培訓(xùn)師為了自身發(fā)展，自愿轉(zhuǎn)崗到了生產(chǎn)一線操作崗位，短期內(nèi)又沒有合適的人員補(bǔ)充上來，造成培訓(xùn)師隊(duì)伍缺員。

三、解決問題的對(duì)策及建議

針對(duì)上述問題，主要可從以下幾個(gè)方面著手，認(rèn)真思考，統(tǒng)籌謀劃，主動(dòng)作為，盡快轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念及方式、方法，以適應(yīng)形勢(shì)要求。

1.樹立“培訓(xùn)是一種投資，投資要有回報(bào)”的理念，用心經(jīng)營培訓(xùn)。培訓(xùn)工作是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小的一項(xiàng)投資活動(dòng)，培訓(xùn)可以提高員工技能和綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)服務(wù)效率。員工掌握的技能越多，范圍越廣，越能提高企業(yè)內(nèi)部不同崗位人員調(diào)撥的靈活性。要保證投資效益，一是要降低培訓(xùn)過程中直接費(fèi)用支出；二是可以與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，在協(xié)議上明確規(guī)定，受訓(xùn)員工只有在企業(yè)工作年滿一段時(shí)間后，才能離開單位，否則必須補(bǔ)償企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)；三是通過培訓(xùn)使員工績效得以改善，勞動(dòng)生產(chǎn)率得以提高，增加企業(yè)效益。

2.樹立“大培訓(xùn)”觀念，改變“培訓(xùn)就是培訓(xùn)部門的事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。全面落實(shí)用工單位培訓(xùn)主體責(zé)任，用工單位要主導(dǎo)和組織本單位員工崗位基本技能培訓(xùn)，根據(jù)各崗位操作技術(shù)及安全要求，掌握員工的培訓(xùn)需求，分析員工的個(gè)人績效，開展有針對(duì)性的培訓(xùn)；各級(jí)培訓(xùn)管理部門應(yīng)積極服務(wù)基層，為單位提供必要的教學(xué)支持；業(yè)務(wù)部門要給予有力的專業(yè)指導(dǎo)，形成相互配合、共同推進(jìn)的局面。

3.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，培訓(xùn)向基層單位延伸。一是要加強(qiáng)對(duì)基層班組長的培訓(xùn)。不僅要培訓(xùn)判斷與決策能力、靈活應(yīng)變能力、人際交往能力，更要發(fā)揮其橋梁紐帶作用，將基層員工的思想教育和心理咨詢工作納入整體培訓(xùn)內(nèi)容。通過對(duì)班組長的培訓(xùn)，使其在面對(duì)復(fù)雜情況時(shí)，能夠根據(jù)不同的特點(diǎn)找到適合班組每個(gè)員工的最有效的處理方式，打開員工心結(jié)，規(guī)范員工行為。二是要加強(qiáng)對(duì)基層操作員工的培訓(xùn)。要從主人翁意識(shí)教育入手，使其正確認(rèn)清形勢(shì)，端正態(tài)度，為油田發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

4.優(yōu)化培訓(xùn)項(xiàng)目。任何培訓(xùn)方案在實(shí)施之前都必須經(jīng)過必要的評(píng)審環(huán)節(jié)，從不同角度對(duì)方案提出完善、優(yōu)化的意見和建議，并進(jìn)行完善和優(yōu)化，方可實(shí)施。培訓(xùn)項(xiàng)目組或培訓(xùn)質(zhì)量管理部門要全程跟進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)，監(jiān)督培訓(xùn)方案的實(shí)施，細(xì)化培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)中尚未考慮的細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正在實(shí)施過中出現(xiàn)的偏差，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5.認(rèn)真分析不同崗位的需求，做到“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”。在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須結(jié)合不同層次、不同類別員工的特點(diǎn)，不斷調(diào)整和完善培訓(xùn)課程，形成業(yè)務(wù)理論、文化素養(yǎng)和技能訓(xùn)練為基本內(nèi)容的課程體系。不斷創(chuàng)新培訓(xùn)思路，將脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職自學(xué)相結(jié)合，理學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合，內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合。通過實(shí)操訓(xùn)練、師帶徒、業(yè)務(wù)競賽、應(yīng)急演練、仿真訓(xùn)練、在線練習(xí)等內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)，滿足崗位差異化需求，提升培訓(xùn)效果。

篇（6）

企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出的惟一途徑就是充分開發(fā)、科學(xué)管理企業(yè)的人力資源，而企業(yè)人力資源開發(fā)的最重要方式是企業(yè)員工的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)可以使人力資源的價(jià)值得到提升，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

一、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題分析

1.對(duì)員工培訓(xùn)的理解存在偏差

目前我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還有待于進(jìn)一步健全和完善，雖然一些企業(yè)重新設(shè)計(jì)和調(diào)整了組織機(jī)構(gòu)，在形式上建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但是這些企業(yè)的人員構(gòu)成并沒有改變，員工和企業(yè)的發(fā)展觀念,以及企業(yè)文化也沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，企業(yè)不能適應(yīng)環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和更新觀念，從而在根本上并未重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作。

2.缺乏深入細(xì)致的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析是培訓(xùn)工作最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作。很多企業(yè)往往忽視這項(xiàng)工作。這里的培訓(xùn)需求有兩方面內(nèi)容：一方面是員工個(gè)人的需求;另一方面是企業(yè)發(fā)展的需要。對(duì)于員工個(gè)人的培訓(xùn)需求來說，培訓(xùn)不是針對(duì)崗位進(jìn)行分析崗位人員應(yīng)具備的知識(shí)和技能,而是從課程入手,單純地考慮接受這些課程的培訓(xùn)能掌握什么知識(shí)、提高什么技能導(dǎo)致培訓(xùn)不能充分體現(xiàn)員工自身的實(shí)際需求,使培訓(xùn)工作有很大的盲目性。對(duì)于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要來說,培訓(xùn)計(jì)劃成為一種擺設(shè),為應(yīng)付有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定或其他原因而做計(jì)劃,企業(yè)培訓(xùn)往往是在企業(yè)出現(xiàn)較大問題時(shí),或者經(jīng)營業(yè)績不好的情況下才進(jìn)行培訓(xùn),這僅僅滿足企業(yè)短期利益的需要。

3.培訓(xùn)效果缺乏評(píng)估

在我國企業(yè)的培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)功能缺乏嚴(yán)重，缺乏檢驗(yàn)的培訓(xùn)自然也就難以獲得效益。由于人們較為重視的是培訓(xùn)資金投入的問題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問題，沒有將精力放在培訓(xùn)的評(píng)估工作上，導(dǎo)致大多數(shù)的企業(yè)沒有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。培訓(xùn)后到底與培訓(xùn)前相比較究竟有什么重大變化，沒有了評(píng)價(jià)就很難說明培訓(xùn)的效果，也難以對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，也無法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。

4.沒有相對(duì)穩(wěn)定的培訓(xùn)師隊(duì)伍

每個(gè)企業(yè)無論是在技術(shù)上、工藝上還是管理上等都有其獨(dú)特之處，所以這并不是由社會(huì)上的培訓(xùn)資源就能完全滿足企業(yè)的培訓(xùn)需要。很多企業(yè)出于節(jié)約的本能，一般沒有設(shè)置專職培訓(xùn)師或聘請(qǐng)兼職講師，由于企業(yè)內(nèi)部缺乏一支相對(duì)穩(wěn)定的專職或兼職講師隊(duì)伍，平時(shí)又疏于對(duì)培訓(xùn)教材的開發(fā)和對(duì)積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，培訓(xùn)時(shí)教材東拼西湊，難以保證培訓(xùn)效果。

二、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策研究

1.各級(jí)管理者應(yīng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度做好員工培訓(xùn)工作

2002年5月，我國政策頒發(fā)了《2002～2005年全國人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃綱要》。在第八部分“加強(qiáng)教育培訓(xùn)”中明確指出“強(qiáng)化用人單位在人才教育培訓(xùn)中的主體地位，把人才的教育培訓(xùn)納入單位發(fā)展規(guī)劃，建立帶薪學(xué)習(xí)制度和經(jīng)費(fèi)保障制度。”這就明確號(hào)召作為國民經(jīng)濟(jì)微觀基本單元的企業(yè)，應(yīng)該把人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)提高到戰(zhàn)略層次，各級(jí)管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，緊密結(jié)合新時(shí)期員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺地將其納入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，作為人力資源開發(fā)的核心，從而真正發(fā)揮對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的主體作用。

2.做好培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)

首先對(duì)現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)查，由在崗人員如實(shí)填報(bào)本人的素質(zhì)狀況,以掌握企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)的狀況。此時(shí)必須注意兩點(diǎn):一是根據(jù)員工填報(bào)內(nèi)容,組織考核確認(rèn);二是這樣的填報(bào)應(yīng)為動(dòng)態(tài)管理,每年應(yīng)填報(bào)一次。其次分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)之間的差距,并以此確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，對(duì)于制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素,應(yīng)優(yōu)先考慮解決。最后與各部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃既要與員工工作要求相一致,又要與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，這樣可以充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。

3.建立科學(xué)的培訓(xùn)體系

完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等內(nèi)容，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

(1)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有兩類：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)可從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素考慮來決定選擇何種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

(2)培訓(xùn)對(duì)象。根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為高層管理人員、中層管理人員、普通職員和工人等四類培訓(xùn)，然后針對(duì)不同的受訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

(3)培訓(xùn)方式。從培訓(xùn)的方式來看，有職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)。職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)、工作指派等方式。職外教育指專門的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。

篇（7）

關(guān)鍵詞： 物流業(yè)；職業(yè)培訓(xùn)；ISO9000

Key words： logistics industry；occupational training；ISO9000

中圖分類號(hào)：C975 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）16-0171-03

0 引言

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，中國物流業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中可謂異軍突起，從2011年12月至2013年11月LPI（物流業(yè)景氣指數(shù)）連續(xù)24個(gè)月超過50%，表明了物流業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。一些傳統(tǒng)企業(yè)和IT企業(yè)看好其未來前景，開始投資圈地，紛紛在全國各地建立起各具特色的物流園區(qū)。然而，一個(gè)無法回避的問題擺在了企業(yè)老總們的面前，那就是相對(duì)于硬件建設(shè)來說，人力資源嚴(yán)重不足，尤其是中高層管理人員以及高級(jí)技術(shù)工人[1]。據(jù)中國國家統(tǒng)計(jì)局的2013年第三季度報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，在服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)中，中高級(jí)技能人才供不應(yīng)求，與上季度和去年同期相比，對(duì)中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的用人需求持續(xù)增長，從供求狀況對(duì)比看，各技術(shù)等級(jí)的崗位空缺與求職人數(shù)的比率均大于1，勞動(dòng)力需求大于供給。人力資源是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中一項(xiàng)重要的生產(chǎn)要素，高素質(zhì)的人力資源隊(duì)伍必將會(huì)促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展[2]，反之，人力資源的不足也必將制約企業(yè)的成長[3]。因此，如何加快物流行業(yè)人力資源的職業(yè)培訓(xùn)是物流業(yè)經(jīng)營者們非常關(guān)注的問題，也是學(xué)術(shù)界專家們面臨的新課題。

1 現(xiàn)有物流人才培訓(xùn)途徑

目前物流人才的培訓(xùn)主要有三個(gè)傳統(tǒng)途徑：高校物流專業(yè)學(xué)習(xí)、社會(huì)在職人員自我培訓(xùn)、物流企業(yè)的員工培訓(xùn)。

1.1 高校物流專業(yè) 大中專院校長期以來都是人才培訓(xùn)的重要基地，它的人才培訓(xùn)特點(diǎn)為：①持續(xù)性。學(xué)校就像是一個(gè)不斷循環(huán)的生物群，每年有一定數(shù)量的新生入學(xué)，一定數(shù)量的在校學(xué)生，一定數(shù)量經(jīng)專業(yè)化培訓(xùn)的學(xué)生畢業(yè)。高校向社會(huì)源源不斷地進(jìn)行人才輸入，保證了人力資源的持續(xù)供給；②系統(tǒng)性。學(xué)校有一套科學(xué)、規(guī)范的學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃和課程設(shè)置，能讓學(xué)生在幾年的學(xué)校學(xué)習(xí)中，比較系統(tǒng)全面地掌握一些基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)；③滯后性。學(xué)校傳授的一般都是成熟的、經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的知識(shí)，比較側(cè)重于理論學(xué)習(xí)，操作實(shí)踐環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱，通常與企業(yè)的目標(biāo)有一定差距。

1.2 社會(huì)在職人員自我培訓(xùn) 為了能夠提高自身競爭力、謀求到合適的職位，社會(huì)上的一些在職人員積極地參加各種資格考試和培訓(xùn)課程。目前國內(nèi)物流領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會(huì)開設(shè)的職業(yè)資格認(rèn)證有：中國交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)引進(jìn)的英國皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)（ILT）的國際物流資質(zhì)認(rèn)證體系；中國物流與采購聯(lián)合會(huì)的物流職業(yè)經(jīng)理管理證書，還有中國商業(yè)技師協(xié)會(huì)的物流職業(yè)資格認(rèn)證。此外，國家勞動(dòng)與社會(huì)保障部還制定了物流師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并開始開展物流師的培訓(xùn)工作。

1.3 物流企業(yè)的員工培訓(xùn) 為了應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展，提高物流從業(yè)人員的各項(xiàng)專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，物流企業(yè)開展了各種培訓(xùn)，其培訓(xùn)方式有兩種：①在職培訓(xùn)。這類培訓(xùn)都是在工作現(xiàn)場(chǎng)，主要是師傅帶徒弟的形式，成本較低、簡單易行，對(duì)于操作性強(qiáng)的技術(shù)類工種是一個(gè)非常有效的培訓(xùn)途徑。但是由于新員工不熟悉設(shè)備環(huán)境，容易引發(fā)事故，造成生產(chǎn)耽擱。另外專業(yè)技術(shù)人員往往并不擅長培訓(xùn)，因此這種模式通常難以系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。②脫產(chǎn)培訓(xùn)。指在工作場(chǎng)所以外的地方進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以是講座、錄像或模擬練習(xí)等形式。對(duì)中上層管理人員的培訓(xùn)一般用這種方式，主要是提高管理人員的綜合素質(zhì)和理論水平[4]。

以上是目前物流業(yè)進(jìn)行人才培訓(xùn)的三種主要途徑，它們?yōu)槲锪髌髽I(yè)初期發(fā)展提供了人力資源的基本輸入。隨著物流業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張和創(chuàng)新，對(duì)一些技術(shù)性、國際性、高科技性人才的需求越來越多，大中專院校在培養(yǎng)實(shí)踐操作性人才和新技術(shù)性人才方面存在著不足，而企業(yè)忙于發(fā)展物流業(yè)務(wù)，專業(yè)化的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)又很難快速建立和長久保持，社會(huì)上在職人員考取物流業(yè)資格證書以理論知識(shí)的吸取為主，且目前各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教材也是參差不齊。那么，為了從根本上解決這種供需不平衡的問題，第四方培訓(xùn)力量的介入就應(yīng)運(yùn)而生了，這就是職業(yè)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

2 職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)

職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)職業(yè)教育學(xué)院有著本質(zhì)上的區(qū)別。傳統(tǒng)職業(yè)教育學(xué)院是中學(xué)教育的延伸，其教學(xué)模式和方法還保持著傳統(tǒng)學(xué)校的風(fēng)格和特點(diǎn)，仍然是以系統(tǒng)理論知識(shí)的傳授為主，雖然在高年級(jí)會(huì)開設(shè)一些實(shí)驗(yàn)工藝類的課程，但和實(shí)際企業(yè)中具體工作環(huán)境和內(nèi)容的對(duì)接很不平滑。而職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則完全是以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向，為不同行業(yè)中的不同企業(yè)量身定制培訓(xùn)方案，由一些既熟悉業(yè)務(wù)流程和技術(shù)，又了解行業(yè)規(guī)范和知識(shí)架構(gòu)的業(yè)內(nèi)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有目的、有針對(duì)性，而且需要進(jìn)行績效考核的一種培訓(xùn)模式。

目前市場(chǎng)上雖然有著各種各樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但高質(zhì)量的物流職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻并不多。要想建立一個(gè)能為現(xiàn)代物流業(yè)提供專業(yè)化人才培訓(xùn)課程的相關(guān)機(jī)構(gòu)，就必須采取符合國際認(rèn)可的規(guī)范化的質(zhì)量管理模式，而ISO9000則是目前國際通行的項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。推行ISO9000，對(duì)內(nèi)可以強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化，穩(wěn)定經(jīng)營運(yùn)作，減少員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動(dòng)；對(duì)外可以提升企業(yè)形象和市場(chǎng)份額，在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地，同時(shí)還可以促進(jìn)國際間的經(jīng)濟(jì)合作和交流。

根據(jù)ISO9000的質(zhì)量管理原則，標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程應(yīng)該包括以下五個(gè)基本步驟：

2.1 客戶需求分析 組織依賴于顧客，因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望。《①客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；②如果客戶不對(duì)，則執(zhí)行①》。這是ISO9000的首要管理原則。職業(yè)化培訓(xùn)課程應(yīng)該是為客戶量身定做的，必須能夠滿足客戶的特有需求，因此，客戶需求分析就必須是培訓(xùn)項(xiàng)目開始的第一步，而且是培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵。在這個(gè)過程中，由培訓(xùn)方派出專家小組深入到企業(yè)中，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行需求分析：①企業(yè)的需求：企業(yè)的組織和文化特點(diǎn)，企業(yè)長期目標(biāo)和近期目標(biāo)；②培訓(xùn)對(duì)象的需求：企業(yè)員工的基本素質(zhì)和技能水平，員工對(duì)培訓(xùn)的需求程度和要求；③培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)一般分為不同的層次，由低到高分別為提高員工的自我認(rèn)識(shí)；提高員工的技能水平；改變員工工作態(tài)度，使其目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。

2.2 培訓(xùn)方案制定 根據(jù)需求分析來制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)方案既要兼顧企業(yè)成本，又要考慮到企業(yè)的中長期目標(biāo)，既要能為企業(yè)解決現(xiàn)階段存在的人力不足問題，又要為企業(yè)未來的人才需求打下基礎(chǔ)。因此培訓(xùn)方案制定主要從三個(gè)方面進(jìn)行：①培訓(xùn)內(nèi)容，技術(shù)操作、專業(yè)知識(shí)和心理輔導(dǎo)要有所側(cè)重、有所選擇；②培訓(xùn)形式，是在職培訓(xùn)還是脫產(chǎn)培訓(xùn)，是以講座為主還是以模擬訓(xùn)練為主；③培訓(xùn)規(guī)模，不同的培訓(xùn)形式對(duì)最佳人數(shù)和場(chǎng)地的要求都不同，為了使培訓(xùn)收到很好的效果，必須規(guī)定培訓(xùn)規(guī)模。

2.3 培訓(xùn)方案實(shí)施 在實(shí)施過程中，主要考慮的問題有：①師資力量。不同的培訓(xùn)師有不同的授課風(fēng)格和技巧，有的擅長討論式教學(xué)，有的擅長演講式教學(xué)；②培訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)對(duì)象水平和性格的差異會(huì)產(chǎn)生吸收程度的不同，有的學(xué)員需要循循善誘，有的學(xué)員需要大量信息的不斷刺激；③培訓(xùn)教材。教材選擇是否恰當(dāng)會(huì)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果產(chǎn)生重大的影響，教材過難，會(huì)使培訓(xùn)進(jìn)度很慢甚至無法按時(shí)完成，教材過易，會(huì)使學(xué)員提高不大；④培訓(xùn)環(huán)境，一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境是培訓(xùn)順利實(shí)施的基本保證，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該和企業(yè)一起為培訓(xùn)提供最佳的場(chǎng)所。

2.4 培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估及反饋 培訓(xùn)課程結(jié)束后，需要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，主要對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考查或考試，另外讓參加培訓(xùn)的人員填寫課程效果問卷調(diào)查表。根據(jù)考查和考試結(jié)果來測(cè)定是否達(dá)到了既定的培訓(xùn)目標(biāo)，根據(jù)問卷調(diào)查表則可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題、學(xué)員對(duì)授課老師的接受程度、培訓(xùn)教材的適合度以及培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容的配合度。

2.5 整改意見書 一個(gè)好的培訓(xùn)課程必須是連貫的、可持續(xù)的，能夠滿足客戶不斷變化的需求，而每次培訓(xùn)課程結(jié)束后，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反饋的問題，編寫整改意見書，不但是對(duì)本次培訓(xùn)的有效總結(jié)，還將會(huì)是下一次培訓(xùn)的良好開端。

3 職業(yè)培訓(xùn)建立過程

職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為人才培訓(xùn)的第四支生力軍，其發(fā)展還處于初級(jí)階段，存在著諸多的問題，如專業(yè)培訓(xùn)師數(shù)量太少、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理不規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不清晰等，要想能夠系統(tǒng)全面地解決這些問題，單靠某一方的力量是不行的，需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、高校和企業(yè)聯(lián)起手來，充分利用各方特有的資源，共同推動(dòng)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的快速健康成長。

篇（8）

怎樣才能更好地使企業(yè)的職工培訓(xùn)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，全面提高職工整體素質(zhì)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)進(jìn)步服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)蓬勃發(fā)展,筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面進(jìn)行研究：

一、 改革開放30年，我國企業(yè)培訓(xùn)工作取得的成績

隨著全世界企業(yè)職工培訓(xùn)水平的不斷提高，我國企業(yè)職工培訓(xùn)也以前所未有的速度迅猛發(fā)展，而且在培訓(xùn)目的、內(nèi)容及方式上都有了實(shí)質(zhì)性的變化，主要體現(xiàn)在：

1、職工培訓(xùn)的目的逐步朝復(fù)合化方向發(fā)展

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)為了維護(hù)其長遠(yuǎn)發(fā)展利益，不斷調(diào)整培訓(xùn)目的，使職工培訓(xùn)逐步從單一的知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向集合培訓(xùn)。由普及知識(shí)發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣呗毠ふw素質(zhì)；由掌握技術(shù)發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣邎F(tuán)隊(duì)工作效率；由適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展。

2、職工培訓(xùn)的內(nèi)容逐步朝細(xì)分化方向發(fā)展

隨著企業(yè)國際化、規(guī)范化發(fā)展的進(jìn)程，我國大多數(shù)企業(yè)對(duì)各類職工進(jìn)行了有針對(duì)性分側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)。我國很多企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了分門別類的改進(jìn)。主要體現(xiàn)在：經(jīng)營管理人員培訓(xùn)與國際先進(jìn)培訓(xùn)理論接軌；科學(xué)技術(shù)人員培訓(xùn)與現(xiàn)代科技的接軌；普通職工培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展方向的接軌。

3、職工培訓(xùn)的方式逐步朝多元化方向發(fā)展

改革開放以來，我國企業(yè)在培訓(xùn)職工過程中逐步感受到學(xué)歷教育只是人才成長過程中的很小一部分，職業(yè)教育培訓(xùn)、終身教育培訓(xùn)，則是人才成長，特別是技能人才成長的最重要的支持和保障。發(fā)展職業(yè)教育與培訓(xùn)必須采取靈活多樣的方法。總結(jié)出很多具體方法，如：開放式培訓(xùn)、指導(dǎo)式培訓(xùn)、交流式培訓(xùn)、競爭式培訓(xùn)、補(bǔ)充式培訓(xùn)、試用式培訓(xùn)等。與此同時(shí)，我國企業(yè)越來越重視和強(qiáng)調(diào)企業(yè)的全員培訓(xùn)。注重全面性也已成為我國企業(yè)職工培訓(xùn)一種普遍選擇。具體表現(xiàn)在兩方面：一是更進(jìn)一步重視人的教育，注重培養(yǎng)人的積極進(jìn)取精神；二是進(jìn)一步擴(kuò)大成人職業(yè)培訓(xùn)的范圍。除了職業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)外，還涉及一般性的教育、職業(yè)精神、企業(yè)精神和人際關(guān)系等方面的培訓(xùn)。企業(yè)職工向終身培訓(xùn)延伸，終身培訓(xùn)體制也在逐步完善。

二、 改革開放30年，我國企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題

1、企業(yè)培訓(xùn)缺乏明確的目的性，對(duì)培訓(xùn)及其功能沒有全面的正確認(rèn)識(shí)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

2、企業(yè)培訓(xùn)屬于無形服務(wù)，其效果很難在短期內(nèi)體現(xiàn)，因此很多企業(yè)把培訓(xùn)視為一種單純的支出而不是投資，加之國內(nèi)企業(yè)的人員流動(dòng)很大也很快，企業(yè)就更不愿意在員工培訓(xùn)上作大力的長期的投資和付出。

3、由于企業(yè)自身沒有一套完善的長期的人力開發(fā)的制度，使企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)難以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，而外出培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)與企業(yè)工作實(shí)際又相去甚遠(yuǎn)，員工培訓(xùn)的長期效益難以突顯，使員工本身對(duì)企業(yè)培訓(xùn)失去興趣和信心。培訓(xùn)的投入不能有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出。

三、我國企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)今后的努力方向

只有當(dāng)我們對(duì)培訓(xùn)有正確的認(rèn)識(shí)之后，我們才能正確的思考如何做好企業(yè)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的目的就是要幫助企業(yè)解決問題，是要通過各種培訓(xùn)手段使員工能有效的將培訓(xùn)中的內(nèi)容運(yùn)用到工作中，使企業(yè)培訓(xùn)工作真正成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。因此筆者認(rèn)為要堅(jiān)守改革開放30年以來培訓(xùn)的成果，并使其發(fā)揚(yáng)光大，作為企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須注重以下幾方面的工作：

1、深入調(diào)研企業(yè)目前需要解決的問題，尤其是通過培訓(xùn)能解決的問題。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在對(duì)企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)前要了解企業(yè)的背景，以及存在的問題等，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容至關(guān)重要，講課的內(nèi)容要貼近企業(yè)的實(shí)際情況，這是保證培訓(xùn)效果的前提條件。那么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須通過以下幾個(gè)方面來確定培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）與企業(yè)的發(fā)展方向、規(guī)劃相結(jié)合。

（2）與企業(yè)的發(fā)展實(shí)力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相結(jié)合。

（3）與企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)狀況相結(jié)合。

（4）與企業(yè)的人力資源有效使用、人才結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)相結(jié)合。

（5）與企業(yè)的人才培養(yǎng)工作相結(jié)合。

（6）與企業(yè)的人才引進(jìn)、招聘工作相結(jié)合。

（7）與企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)、潛力、雄心（發(fā)展）計(jì)劃相結(jié)合。

2、針對(duì)存在問題進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)。

在收集了企業(yè)的相關(guān)問題和培訓(xùn)注意點(diǎn)之后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，內(nèi)容設(shè)計(jì)為三部分：

（1）如何解決問題部分。根據(jù)企業(yè)目前出現(xiàn)的相關(guān)問題設(shè)計(jì)解決套路，使員工掌握解決問題要領(lǐng)和關(guān)鍵所在，即授人以魚，不如授人以漁。這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)的培訓(xùn)師必須具備的技能。

（2）如何提升技能部分。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同為其提供如何提升技能的方法，如通過表格、工具、制度、器械、模擬教具等物品來訓(xùn)練，使員工實(shí)際運(yùn)用能力達(dá)到提高，相關(guān)技能的方法和途徑得到有效發(fā)揮。

（3）如何提升素養(yǎng)部分。員工提升素養(yǎng)的要點(diǎn)，如心態(tài)、職業(yè)態(tài)度、價(jià)值觀、思想道德、商務(wù)禮儀等內(nèi)容的涉及，幫助學(xué)員開闊視野，增長知識(shí)的內(nèi)容。

3、根據(jù)設(shè)計(jì)內(nèi)容實(shí)施培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)好后，就進(jìn)入了培訓(xùn)實(shí)施的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響現(xiàn)場(chǎng)氣氛和培訓(xùn)后的效果，因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在這個(gè)環(huán)節(jié)能否采取以下幾種技巧來掌控培訓(xùn)進(jìn)程：

（1） 優(yōu)選培訓(xùn)時(shí)機(jī)。培訓(xùn)的時(shí)機(jī)是有講究的，滯后于社會(huì)的發(fā)展、同業(yè)競爭對(duì)手的發(fā)展、企業(yè)自身的發(fā)展、部門及其崗位工作的需要進(jìn)行培訓(xùn)是被動(dòng)的，但過于主動(dòng)、超前開展培訓(xùn)也是不可取的。

（2） 優(yōu)選受訓(xùn)人員。對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)的責(zé)任，接受培訓(xùn)是每位員工的權(quán)力與義務(wù)，但不能搞平均主義、“一刀切”；對(duì)于受訓(xùn)人員而言，受訓(xùn)時(shí)間有先有后；而且依據(jù)個(gè)人崗位、素質(zhì)，在受訓(xùn)要求方面宜有深有淺。

（3） 優(yōu)選培訓(xùn)方式、類型。培訓(xùn)方式、類型多種多樣，有脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)；有短期、長期；有面授、函授、自修；有公費(fèi)、自費(fèi)、半公半私；還有因特網(wǎng)、電視等遠(yuǎn)程教育這種無國界的家庭內(nèi)的培訓(xùn)方式。要根據(jù)企業(yè)對(duì)知識(shí)、技能的需求量、緩急程度及培訓(xùn)的內(nèi)容、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、施訓(xùn)單位等選擇不同的方式、類型。

4、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)化

為了使培訓(xùn)的知識(shí)等內(nèi)容不束之高閣，在培訓(xùn)后，必須通過有效途徑來強(qiáng)化培訓(xùn)，并使之盡可能轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，可采取以下方式：

（1）培訓(xùn)與考試相結(jié)合。最好最直接的辦法就是在培訓(xùn)后立即進(jìn)行考試，考試會(huì)讓員工“溫故而知新”，再潛移默化地運(yùn)用到工作之中。

（2）培訓(xùn)與改善相結(jié)合。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，找出可以在企業(yè)可改善的項(xiàng)目，如：近年來，鞍鋼集團(tuán)在人才培養(yǎng)工程上，通過推行基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、晉級(jí)素質(zhì)培訓(xùn)、升級(jí)發(fā)展培訓(xùn)三個(gè)階梯式教育，使職工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相融合，讓職工由被動(dòng)性接受培訓(xùn)到主動(dòng)適應(yīng)崗位需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的學(xué)習(xí)積極性。這種改善對(duì)于學(xué)習(xí)熱情的提高產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。

篇（9）

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，給全球經(jīng)濟(jì)帶來了深刻的變革。全球化競爭加劇，技術(shù)發(fā)展迅猛，顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，人才爭奪戰(zhàn)日益激烈。電力系統(tǒng)的高速發(fā)展對(duì)電力企業(yè)管理水平和職工隊(duì)伍整體素質(zhì)提出了更高的要求,但目前電力企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)還不能適應(yīng)電力工業(yè)快速發(fā)展的需要。給面向電力行業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)中心帶來了前所未有的壓力。為了盡快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，員工的整體素質(zhì)提高就成了當(dāng)務(wù)之急需要解決的問題。而解決這些問題的關(guān)鍵所在是對(duì)員工進(jìn)行有效地培訓(xùn)。

一、深入調(diào)研做好培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)

組織作為市場(chǎng)競爭的主體，它必須是理性化，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動(dòng)的成本無論從費(fèi)用、時(shí)間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險(xiǎn)的，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

（一）對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)一線崗位人員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)查

1．確定對(duì)象

重點(diǎn)是培訓(xùn)教學(xué)崗位，要建一流培訓(xùn)中心就要擁有一流的培訓(xùn)師資力量。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向轉(zhuǎn)變了，要為電力行業(yè)的管理、生產(chǎn)崗位專業(yè)性較強(qiáng)的不同層次的學(xué)員做好培訓(xùn)教學(xué)工作，相應(yīng)的教師隊(duì)伍必須進(jìn)行系統(tǒng)化的專業(yè)對(duì)口的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

2．規(guī)范內(nèi)容

學(xué)歷、專業(yè)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)資質(zhì)、能夠勝任的課程類別、擬開發(fā)的課程、專項(xiàng)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究成果等。

3．?dāng)?shù)據(jù)采集

掌握企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)的狀況，對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，建立專兼職培訓(xùn)教師師資數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師資源共享。

（二）分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)之間的差距，確定企業(yè)的培訓(xùn)需求

員工整體上對(duì)電力行業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)缺乏實(shí)時(shí)的了解跟蹤，對(duì)為之服務(wù)的培訓(xùn)服務(wù)對(duì)象的基本狀況結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)需求情況掌握的不具體。最為突出的問題是培訓(xùn)教師理論跟實(shí)際生產(chǎn)實(shí)際相脫節(jié)，對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義不大。這樣就不能很好地完成區(qū)域性電網(wǎng)公司上至管理干部下至一線技術(shù)工人的不同層次員工的培訓(xùn)工作。

從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度來講，企業(yè)不僅要了解現(xiàn)有員工的能力、素質(zhì)水平，還要預(yù)測(cè)在未來企業(yè)發(fā)展過程中來自技術(shù)層面、組織結(jié)構(gòu)、外在環(huán)境等可能發(fā)生變化的因素，推測(cè)未來企業(yè)將需要哪些知識(shí)和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見效所需的時(shí)間，以推測(cè)出培訓(xùn)提前期的長短，培訓(xùn)要有前瞻性、針對(duì)性。

（三）針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題制定解決方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)

通過對(duì)目前國內(nèi)外培訓(xùn)市場(chǎng)需求的深入調(diào)研，制定出符合自身企業(yè)發(fā)展定位要求的培訓(xùn)目標(biāo)。提出全體培訓(xùn)師熟練掌握電子教案制作的方法，開發(fā)電力行業(yè)相關(guān)課程的課件，建設(shè)遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)站。擁有自己的品牌教師，品牌課程，樹立服務(wù)標(biāo)兵，培養(yǎng)創(chuàng)新能手。制定相關(guān)激勵(lì)政策鼓勵(lì)教師多參與實(shí)習(xí)調(diào)研、學(xué)術(shù)研討等活動(dòng)，積累豐富實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)調(diào)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的差異，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，靈活運(yùn)用授課方法，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，突出實(shí)用性、可操作性強(qiáng)特點(diǎn)。

二、從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，學(xué)以致用，制定培訓(xùn)計(jì)劃

針對(duì)處在生產(chǎn)一線崗位上的培訓(xùn)教師所存在的問題肯花大力氣、加大投入力度廣泛開展多種多樣的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過走出教室、走進(jìn)電廠的下廠調(diào)研，到國內(nèi)先進(jìn)的培訓(xùn)中心實(shí)習(xí)、考察等方式豐富培訓(xùn)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提高實(shí)操水平。對(duì)中層管理人員、一般管理人員積極開展轉(zhuǎn)變思想觀念的管理類課程培訓(xùn)、行為科學(xué)知識(shí)培訓(xùn)、接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。與各部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃既要與員工崗位職責(zé)要求相一致，又要與員工的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。

三、開展培訓(xùn)效果評(píng)估活動(dòng)，制定與培訓(xùn)相關(guān)的激勵(lì)政策

（一）為保證員工培訓(xùn)取得預(yù)期效果，達(dá)到企業(yè)設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)

就要通過相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估手段來檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。根據(jù)員工培訓(xùn)的不同內(nèi)容、不同方式采用評(píng)估的方式、內(nèi)容也不同：

1．下廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)的要按要求撰寫調(diào)研報(bào)告，由本人根據(jù)調(diào)研情況在定期舉辦的學(xué)術(shù)研討匯報(bào)會(huì)上做述學(xué)報(bào)告，并由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)評(píng)審小組進(jìn)行集體評(píng)議、考評(píng)，考評(píng)的結(jié)果與個(gè)人評(píng)優(yōu)、評(píng)先掛鉤。

2．到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察的需撰寫學(xué)習(xí)考察報(bào)告并歸檔到員工培訓(xùn)檔案，建立員工培訓(xùn)資料卡片，翔實(shí)記錄培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用等內(nèi)容。

3．鼓勵(lì)中層管理人員學(xué)習(xí)專業(yè)對(duì)口的研究生學(xué)歷，取得研究生學(xué)位的由培訓(xùn)中心根據(jù)人員類別、專業(yè)分類給予鼓勵(lì)政策。以利于提高管理層的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，培養(yǎng)儲(chǔ)備高層管理人員的后備力量。

4．鼓勵(lì)培訓(xùn)師參加資質(zhì)培訓(xùn)，對(duì)取得相應(yīng)國家權(quán)威部門認(rèn)證的資質(zhì)證書，給予相關(guān)政策傾斜。

（二）構(gòu)建與評(píng)估培訓(xùn)成果相配套的培訓(xùn)激勵(lì)政策，有效保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

實(shí)行教師工作量考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，年終對(duì)教師授課量、教學(xué)質(zhì)量考核評(píng)比。對(duì)保質(zhì)保量乃至超工作量的教師給與物質(zhì)、精神兩方面的獎(jiǎng)勵(lì)。不合格的要進(jìn)行崗位培訓(xùn)對(duì)經(jīng)過培訓(xùn)教師的教學(xué)質(zhì)量仍不過關(guān)的采取降低培訓(xùn)師等級(jí)使用，相應(yīng)的崗位級(jí)別、薪酬水平降低。培訓(xùn)激勵(lì)政策的建立極大地激發(fā)了員工參培的熱情，調(diào)動(dòng)了員工參培的主觀能動(dòng)性。使教師工作業(yè)績，授課量、課件開發(fā)的數(shù)量、質(zhì)量等素質(zhì)指標(biāo)均得到不同程度的提高。培訓(xùn)激勵(lì)政策喚起員工的主體意識(shí)和自主意識(shí)，使員工從“要我參加培訓(xùn)”被動(dòng)參培形式轉(zhuǎn)化為“我要參加培訓(xùn)”的主動(dòng)學(xué)習(xí)模式，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍

對(duì)內(nèi)深入挖掘內(nèi)部培訓(xùn)潛力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)高層每周組織中心組學(xué)習(xí)有中心內(nèi)部培訓(xùn)教師就某一學(xué)術(shù)課題展開講座，一方面開拓了管理高層的視野，掌握了前沿的管理信息，有利于企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化做出相應(yīng)決策。另一方面對(duì)授課的培訓(xùn)教師無異于提供了展示自我的平臺(tái)，提高了教學(xué)水平。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)自己培訓(xùn)教師的授課水平有個(gè)直觀了解，對(duì)今后的員工培訓(xùn)工作也有指導(dǎo)性意義。鼓勵(lì)中層管理人員就自己申報(bào)的某項(xiàng)專題組織講座，并把這一環(huán)節(jié)納入中層管理干部考核的內(nèi)容之一。這不僅為管理干部和一般員工搭建了有效溝通的平臺(tái)，更為抓好員工培訓(xùn)開拓了新思路。

五、依托長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系

建立良好的培訓(xùn)需求體系，才能使企業(yè)和員工更好地發(fā)展。完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等內(nèi)容。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有兩類：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)可針對(duì)自身情況從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素綜合考慮來決定如何選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

從培訓(xùn)的實(shí)效性出發(fā)，培訓(xùn)中心建立了完善的培訓(xùn)制度，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇原則是培訓(xùn)課程要學(xué)就要學(xué)本行業(yè)本領(lǐng)域前沿的東西。發(fā)電仿真、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)等項(xiàng)目要以建國內(nèi)一流為目標(biāo)，具有超前意識(shí)，要在本行業(yè)中處于領(lǐng)跑位置。具體舉措是加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取比例占工資總額的2.5%。同時(shí)以規(guī)范的制度來監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的合理使用，培訓(xùn)費(fèi)用審批程序嚴(yán)格，員工能本地完成學(xué)習(xí)任務(wù)的不舍近求遠(yuǎn)地上外地學(xué)習(xí)。爭取把每一分培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)都用在刀刃上，要讓有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效能。

（二）培訓(xùn)對(duì)象

根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為高層管理人員、中層管理人員、一般管理人員和技能人員等四類培訓(xùn)，然后針對(duì)不同的受訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。高層管理人員擔(dān)負(fù)著引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向的重要作用。

要把培訓(xùn)中心建設(shè)成國內(nèi)一流與國際接軌的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，高層管理人員應(yīng)具有更開闊的視野，更廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備。這就要求高管盡可能多地掌握國內(nèi)外與本行業(yè)相關(guān)的信息資訊、管理科學(xué)的前沿知識(shí)。

因地制宜地利用培訓(xùn)中心固有的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)中層管理干部、培訓(xùn)教師、一般管理干部參加網(wǎng)、省公司在培訓(xùn)中心開辦的不同層次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。既有利于廣大員工開拓視野，又節(jié)省了大量培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)開支。

大力支持技能人員考取與本崗位相關(guān)資格證書，逐步實(shí)現(xiàn)員工的持證上崗。

（三）培訓(xùn)方式

從培訓(xùn)的方式來看，有職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)。職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)、工作指派等方式。職外教育指專門的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。

在培訓(xùn)教師隊(duì)伍中開展“送陪到企”活動(dòng)，豐富教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為了提高教師的實(shí)操水平，與各生產(chǎn)單位聯(lián)系，組織教師下廠實(shí)習(xí)調(diào)研每人一年不少于一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)時(shí)間。對(duì)服務(wù)類人員按不同的工作崗位定期組織服務(wù)技能大賽，并對(duì)優(yōu)勝者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

員工培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資，其效果已超出了在廠房、設(shè)備及其它硬件環(huán)境方面的投入。企業(yè)所增強(qiáng)的決不僅僅是點(diǎn)滴的提升，而是企業(yè)競爭能力的躍升。最終形成的企業(yè)和員工雙贏局面。

六、結(jié)束語

企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)完整的過程，搞好培訓(xùn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于系統(tǒng)思考，即企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)其他的業(yè)務(wù)活動(dòng)、整個(gè)企業(yè)的發(fā)展相互影響，形成彼此互動(dòng)的關(guān)系。企業(yè)成功培訓(xùn)的關(guān)鍵在于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、各管理中層與人力資源部從系統(tǒng)的角度、戰(zhàn)略的角度形成穩(wěn)固的培訓(xùn)架構(gòu)。有領(lǐng)導(dǎo)的更多支持、更到位的需求分析、更個(gè)性化的培訓(xùn)方法、科學(xué)的評(píng)估體系、快速有效的反饋機(jī)制，就能即照顧到企業(yè)整體各層面的問題，又能注意到一些重要的細(xì)節(jié)問題，做到點(diǎn)面結(jié)合，只有這樣才能真正提高培訓(xùn)效果，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

企業(yè)員工培訓(xùn)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本、創(chuàng)造效益的重要途徑之一，也是科學(xué)技能服務(wù)社會(huì)的重要傳播途徑。目前培訓(xùn)教育已經(jīng)受到足夠的重視，可是培訓(xùn)也存在著一些不足之處。比如說，認(rèn)識(shí)不足，培訓(xùn)走過程，培訓(xùn)利益化。要解決這些不足之處還得采取必要的手段，進(jìn)一步加強(qiáng)教育教育。

1.培訓(xùn)教育的含義。企業(yè)培訓(xùn)教育是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才，采用行之有效的手段對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培訓(xùn)管理活動(dòng)。其目的是使員工更新觀念，掌握知識(shí)、技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為，以適應(yīng)企業(yè)或個(gè)人在新的環(huán)境下發(fā)展，或者使員工更好的勝任現(xiàn)職工作或轉(zhuǎn)換成其它的工作崗位的需要。因此企業(yè)培訓(xùn)的目的是加強(qiáng)員工素質(zhì)，進(jìn)一步提高生產(chǎn)力；而對(duì)于員工本身而言，培訓(xùn)可以提高了自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)以及社會(huì)環(huán)境的變化。企業(yè)培訓(xùn)的形勢(shì)一是思想教育，二是技術(shù)、技能培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)教育的重要意義。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)含科技的成份越來越高，為了使企業(yè)員工適應(yīng)新的環(huán)境，必須不斷更新觀念和掌握新的知識(shí)與技能。如果員工不提高自己的能力，雖然現(xiàn)在很稱職，可是很快就落伍，新的觀念、新的知識(shí)所產(chǎn)生的產(chǎn)品很快地代替了現(xiàn)有的產(chǎn)品，為了適應(yīng)新形勢(shì)下社會(huì)發(fā)展企業(yè)員工必須不斷地更新觀念、掌握新的技能，所以員工要不斷培訓(xùn)。員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分，是人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。

加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，做好企業(yè)人力資源開發(fā)工作，是企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)實(shí)施員工培訓(xùn)有著重要意義，培訓(xùn)教育可以轉(zhuǎn)變員工的觀念，同時(shí)也可以使員工掌握知識(shí)和技能。

2.1培訓(xùn)教育可以轉(zhuǎn)變員工的思想觀念。企業(yè)進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，提升員工職業(yè)道德，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽、和諧的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。培訓(xùn)教育可以提高員工的思想境界和職業(yè)道德，而思想境界、職業(yè)道德又是員工在企業(yè)生活、生產(chǎn)的前提。

2.2培訓(xùn)教育可以讓員工掌握知識(shí)和技能。員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求是崗位培訓(xùn)的重要目的。在員工上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)崗位的需要。企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)能夠在短期時(shí)間內(nèi)迅速提高員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。知識(shí)、技能的培訓(xùn)可以使企業(yè)員工掌握某一工作崗位必備知識(shí)與技能，同時(shí)也可以獲得從事某一工作的資質(zhì)。因此，知識(shí)、技術(shù)、技能的培訓(xùn)是培訓(xùn)的工作的核心。

3.企業(yè)培訓(xùn)存在那些不足

3.1認(rèn)識(shí)不足，重視不夠。企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者通常是抓主營業(yè)務(wù)的。而培訓(xùn)教育屬于人力資源儲(chǔ)備，是一個(gè)漸進(jìn)的過程，還要消耗人力、物力，所以不到萬不得已的情況下，主要領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)考慮員工的培訓(xùn)教育的。沒有主要領(lǐng)導(dǎo)的支持，就不會(huì)的被大家重視，通常抓培訓(xùn)教育的領(lǐng)導(dǎo)或者是兼職，或者是從其它崗位調(diào)轉(zhuǎn)到培養(yǎng)崗位上，他們通常不熟悉培訓(xùn)教育工作，又沒有能力調(diào)撥人力、物力、財(cái)力。

3.2培訓(xùn)教育走過程。由于對(duì)培訓(xùn)教育認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，必然導(dǎo)致培訓(xùn)教育注重的形式，走過程。1.形式走過程。為了完成培訓(xùn)教育任務(wù)，有些企業(yè)投入了許多，建設(shè)了培訓(xùn)中心，購買了大量的硬件設(shè)備，卻一直擺放在那里，平日里基本上不使用。2.人員走過程。有時(shí)培訓(xùn)的對(duì)象是企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)或者高管、關(guān)鍵崗位的人員，可是這些人由于忙于生產(chǎn)等，加之對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，就委派他人去參加。參加人員由于與培訓(xùn)任務(wù)聯(lián)系不大，致使在培訓(xùn)過程中不認(rèn)真，培訓(xùn)也就失去了意義。

3.3培訓(xùn)利益化。社會(huì)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有許多，有各方面的培訓(xùn)，但他們有許多是從利益角度從事培訓(xùn)教育工作，這樣必然導(dǎo)致培訓(xùn)教育利益化。目前社會(huì)上有許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者大多會(huì)有一定社會(huì)背景的。他們不只是善于技能的培訓(xùn)，又善長攻關(guān)工作，以利益引誘一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來做培訓(xùn)教育工作，這樣必然導(dǎo)致培訓(xùn)過程中成本的提高與培訓(xùn)質(zhì)量不理想。

3.4培訓(xùn)內(nèi)容單一、不針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不管來什么樣人員都講相同的課程。不注重培訓(xùn)對(duì)象，沒有針對(duì)性，有時(shí)應(yīng)該講的培訓(xùn)內(nèi)容卻改成其它的內(nèi)容了，沒有完成應(yīng)該講授的培訓(xùn)內(nèi)容。

3.5培訓(xùn)教師有待提高。許多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身沒有培訓(xùn)的教師，只是需要的時(shí)候外聘一些教師，而對(duì)于聘用教師的能力、水平不太清楚。如果培訓(xùn)教師不稱職，培訓(xùn)就失去了培訓(xùn)意義，或者培訓(xùn)起到相反作用。因此培訓(xùn)的關(guān)鍵一環(huán)是選聘好優(yōu)秀的教師。

4.企業(yè)如何開展培訓(xùn)工作

培訓(xùn)即是企業(yè)人力資源儲(chǔ)備，又能提高生產(chǎn)力，使企業(yè)降低成本，因此必須做好企業(yè)培訓(xùn)工作。

4.1高度認(rèn)識(shí)，全員參與。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。員工掌握了技術(shù)，提高了能力，降低了生產(chǎn)成本；或者提高了服務(wù)質(zhì)量開拓了新的領(lǐng)域。企業(yè)管理者不但要認(rèn)清培訓(xùn)的重要作用，還要及時(shí)地開展全員培訓(xùn)工作。培訓(xùn)教育可以使員工掌握新技術(shù)、新技能，也能提高員工的綜合素質(zhì)。