經(jīng)營工作報(bào)告匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇經(jīng)營工作報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

掌握?qǐng)?zhí)法工作主動(dòng)性，以“為了人民管好城市，管好城市為了人民”為宗旨，從保障低收入家庭的基本生存權(quán)出發(fā)，努力尋求專項(xiàng)整治工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)行全方面、多角度的宣傳教育。贏得市民群眾對(duì)開展無證無照經(jīng)營專項(xiàng)整治工作的理解和支持，使廣大市民知法、懂法、守法，營造“守法經(jīng)營光榮、違法經(jīng)營可恥”的氛圍。自覺抵制無證無照經(jīng)營，使無證無照經(jīng)營失去民心，失去市場，減少利益，從而改善了治理無證無照經(jīng)營的執(zhí)法環(huán)境。

二、時(shí)間上掌握規(guī)律

開展全程管理，針對(duì)無證設(shè)攤的集散時(shí)間，總結(jié)規(guī)律，采取錯(cuò)時(shí)管理辦法，保持管理時(shí)間的連續(xù)性，防止出現(xiàn)管理真空。對(duì)流動(dòng)無證商販的管理，一是上街巡查勸說教育為主，要求流動(dòng)商販進(jìn)市場經(jīng)營；二是針對(duì)多次勸說教育管理無效的流動(dòng)商販，按照法律規(guī)定和程序進(jìn)行行政處罰；三是針對(duì)馬路市場、早市等流動(dòng)商販聚集較多的情況，采取專項(xiàng)整治的方法對(duì)其進(jìn)行取締；四是針對(duì)“五小”行業(yè)的流動(dòng)商販，聯(lián)合工商等部門進(jìn)行集中整治。

三、空間上無縫管理

采取點(diǎn)線面結(jié)合的模式，在縣城區(qū)相對(duì)繁華、復(fù)雜的地段設(shè)置6處城市管理行政執(zhí)法崗?fù)ぃ瑢?shí)行無休日上班執(zhí)勤，加強(qiáng)點(diǎn)上管理。摩托車等執(zhí)勤車輛采用機(jī)動(dòng)巡查的方式分路段不間斷進(jìn)行巡邏，加強(qiáng)線上管理。在逐步落實(shí)路段管理責(zé)任制及分區(qū)域管理基礎(chǔ)上，努力實(shí)施“精細(xì)化管理”，執(zhí)法向背街小巷延伸，提高整體的管控能力，建立規(guī)范的街面管理新模式。

篇（2）

第一，態(tài)度決定一切，可以說，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會(huì)以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

第二，學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。

第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西很慢；投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò)，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì)；過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

篇（3）

總部很多很好的資源我們并沒有真正利用起來，也有很多更好的操作方式并沒有為我們所了解，我們應(yīng)該和他們建立更為緊密的聯(lián)系，系統(tǒng)學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，直至無論從哪個(gè)方面看，我們都和總部完全一致，甚至在個(gè)別方面，我們優(yōu)于他們，那么我們才能真正與他們并駕齊驅(qū)，并能在接下來堅(jiān)持和不斷總結(jié)的過程中逐漸形成自己的管理模式、經(jīng)營模式、商業(yè)模式，為誕生公司自己的品牌而努力。

二、人才穩(wěn)定和培養(yǎng)工作：

其實(shí)所有經(jīng)營管理中出現(xiàn)的大多數(shù)問題，歸結(jié)到最后都是“人”的問題，故今年人才的招聘、培養(yǎng)和穩(wěn)定的工作，是今年?duì)I運(yùn)工作的重中之重，是其他工作順利開展和執(zhí)行的基礎(chǔ)：

1、營運(yùn)工作的基礎(chǔ)是要擁有一個(gè)高度責(zé)任心對(duì)企業(yè)深度認(rèn)同的核心團(tuán)隊(duì)，這樣各項(xiàng)工作指令和規(guī)劃布署才能順利執(zhí)行，此核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有采購、質(zhì)檢、門店管理、人事、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等功能，而營運(yùn)總監(jiān)在這其中起到的最大的作用是和諧地動(dòng)作這個(gè)團(tuán)隊(duì)，使各個(gè)版塊各司其職，高度自律，合作無間。

2、在每個(gè)店各崗位（如廚房、吧臺(tái)、前廳）進(jìn)行人才儲(chǔ)備工作，主要培養(yǎng)三種人才：管理型、技術(shù)型、實(shí)用型，這部分人員將來可以成為公司的儲(chǔ)備力量，將為運(yùn)營和拓張起到重要的作用，并且也會(huì)增強(qiáng)現(xiàn)有員工的危機(jī)意識(shí)，提高其工作積極性。

3、重視培訓(xùn)和訓(xùn)練工作，切實(shí)提高員工的工作能力：此項(xiàng)工作各個(gè)崗位（前廳、廚房、吧臺(tái)）都要進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行，在做培訓(xùn)和訓(xùn)練的同時(shí)，要讓員工有機(jī)會(huì)多多體驗(yàn)?zāi)暇┛偛恐睜I店高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作內(nèi)容，有機(jī)會(huì)參觀海底撈、真功夫等行業(yè)皎皎者的運(yùn)營實(shí)務(wù)，讓其比較后了解到差距，從而增強(qiáng)其上升意識(shí)，再經(jīng)過訓(xùn)練和督導(dǎo)：改變其工作習(xí)慣，真正提高其工作能力。

三、整頓現(xiàn)有問題、整合現(xiàn)有資源：

1、管理好兩店廚房、穩(wěn)定控制餐品質(zhì)量及速度、優(yōu)化運(yùn)作模式：

悠仙美地年運(yùn)作近大半年以來，廚房出現(xiàn)最多的問題無外乎是餐品質(zhì)量投訴和出餐太慢等問題，在一次又一次的總結(jié)之后，問題仍然沒有得到徹底解決，其實(shí)根據(jù)業(yè)績及客勤量的增長，我們是到了需要考慮優(yōu)化運(yùn)作模式的時(shí)候了，建立完善的管理和運(yùn)作模式的好處是：不僅能提高工作效率、顧客滿意度，還能幫助公司培養(yǎng)人才，為今年三店開業(yè)服務(wù)。

2、完善采購和質(zhì)檢、財(cái)務(wù)包括一線運(yùn)作部門之間的配合流程，規(guī)范制度，做好成本核算工作，根據(jù)數(shù)據(jù)分析經(jīng)營問題，從而能制定出合理有效的成本控制模式。

3、產(chǎn)品的研發(fā)和推陳出新工作：

①可充分利用公司資源，同步南京產(chǎn)品：可關(guān)鍵問題是如何保證“同步不走樣”，這是值得我們思考的問題。我個(gè)人以為可由每次南京來人過來指導(dǎo)，變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，在同步出新品時(shí)，派人去南京學(xué)習(xí)，對(duì)菜肴的形、色、味、制作方式、注意事項(xiàng)逐一進(jìn)行系統(tǒng)觀摩，并實(shí)際體驗(yàn)操作過程，多問、多學(xué)，直至完全一致方可。

②吧臺(tái)和廚房負(fù)責(zé)人可根據(jù)本地地方特點(diǎn)，應(yīng)時(shí)、應(yīng)季推出一些新品上市，此項(xiàng)工作可落實(shí)為制度，如此除了對(duì)經(jīng)營特色大有好處外，還能提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性。

③對(duì)每月、每季統(tǒng)計(jì)出的餐品和飲品銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、結(jié)合到客人的意見反饋，可對(duì)適度產(chǎn)品進(jìn)行淘汰和撤換安排。

4、軟實(shí)力品牌打造，加深悠仙美地特色服務(wù)和細(xì)節(jié)服務(wù)在消費(fèi)者心目中的印象：服務(wù)品牌的打造，無需做過多經(jīng)濟(jì)方面的投入，卻能獲得豐厚的回報(bào)，是值得公司領(lǐng)導(dǎo)重視的一項(xiàng)重要的工作。今年若我們想要將服務(wù)做成令客人印象深刻的一項(xiàng)產(chǎn)品，需要從以下四個(gè)方面著手：

①服務(wù)技能

篇（4）

2013年，全縣共銷售成品油38648噸，其中柴油23530噸，汽油15122噸。

二、物價(jià)執(zhí)行情況

在2013年度中，我縣各加油站（點(diǎn)）嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，根據(jù)國家發(fā)改委成品油油價(jià)調(diào)整及時(shí)調(diào)整油價(jià)，無哄抬油價(jià)、降價(jià)傾銷等擾亂成品油市場的行為。我縣物價(jià)部門對(duì)各加油站（點(diǎn)）油價(jià)定期或不定期進(jìn)行抽查。

三、稅收?qǐng)?zhí)行情況

我縣各加油站（點(diǎn)）都安裝了稅控加油機(jī)，每月根據(jù)加油機(jī)中的記錄按時(shí)到稅務(wù)部門申報(bào)納稅。在稅費(fèi)交納中，嚴(yán)格執(zhí)行國家稅收政策，做到帳實(shí)相符，不瞞報(bào)、謊報(bào)和少報(bào)。

四、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況

我縣將安全管理工作作為成品油管理工作的重點(diǎn)，平時(shí)，縣經(jīng)商、縣消防、縣安監(jiān)各司起責(zé)，互通信息；重大節(jié)假日和專項(xiàng)整治行動(dòng)三家部門聯(lián)合檢查。一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)告知，及時(shí)處理。在過去的一年中，我縣加油站（點(diǎn)）各種設(shè)備、設(shè)施都安全運(yùn)行，未出現(xiàn)安全責(zé)任事故。

五、年檢初審情況

各加油站（點(diǎn)）嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，遵守《省成品油市場管理辦法實(shí)施細(xì)則》，無私自改（擴(kuò)）遷建、無證經(jīng)營、攙假制假、銷售劣質(zhì)油走私油、影響環(huán)保等行為發(fā)生，基本做到合法經(jīng)營，誠信經(jīng)商。我縣共有加油站（點(diǎn)）35座，其中：加油站30座（中石油10座，中石化6座，殼牌公司租賃社會(huì)加油站2座，社會(huì)加油站12座，），加油點(diǎn)5座。此次我局初審?fù)ㄟ^29座，不通過6座。初審不通過的加油站（點(diǎn)）具體情況如下：

（一）中石化加油站歇業(yè)時(shí)間較長，危化品經(jīng)營許可證、工商營業(yè)執(zhí)照已過期，未報(bào)送年檢資料。

（二）中石油縣加油站成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書在期限內(nèi)，其他證照已過期，未報(bào)送年檢資料。

（三）縣加油站未能提供完整的年檢資料。

（四）加油點(diǎn)于2006年獲得成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書，但至今仍未建成，無危化品經(jīng)營許可證、無工商營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)國土手續(xù)在辦理中。

篇（5）

在政策誠信類，能夠在申報(bào)國家、省級(jí)預(yù)算內(nèi)資金項(xiàng)目時(shí)公平公開，不搞特殊化，不存在有失公平現(xiàn)象。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)申報(bào)文件到相關(guān)部門和企業(yè)，積極幫助相關(guān)部門和企業(yè)梳理申報(bào)所需的資料，和上級(jí)部門溝通，協(xié)助解決申報(bào)過程中遇到的困難和問題。不存在新官不理舊賬問題。國家、省、市出臺(tái)的有關(guān)降費(fèi)政策第一時(shí)間傳到相關(guān)部門，敦促部門實(shí)施，不存在政策落實(shí)不到位情況。

在辦事效率類，在職權(quán)范圍規(guī)定的工作中，積極主動(dòng)作為，在項(xiàng)目審批中，按照流程和時(shí)限，快速準(zhǔn)確辦結(jié)，不存在“不作為、慢作為”等現(xiàn)象。對(duì)請(qǐng)求支持、配合、協(xié)助的事項(xiàng)，依據(jù)工作職能給予提出單位支持、配合和協(xié)助，不存在傲慢不理會(huì)等現(xiàn)象。

在行政執(zhí)法類，在審批項(xiàng)目時(shí)，按照國家、省、市規(guī)定，在權(quán)限范圍內(nèi)行使權(quán)力，規(guī)范審批流程，不人為設(shè)置門檻，不添加條件，針對(duì)已取消的事項(xiàng)，及時(shí)取消，不存在自行添加設(shè)定審批條款情況，不存在讓當(dāng)事人出具無法證明確定依據(jù)的證明和承諾行為。

篇（6）

酒店?duì)I銷經(jīng)理述職報(bào)告1時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼來____的第三個(gè)年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸。總而言之這一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個(gè)述職。

一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗

今年從元月份到十月份，自己一直在____酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結(jié)交認(rèn)識(shí)了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。

在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶領(lǐng)這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)做出了一定的成績。

無論是年初的年糕促銷活動(dòng)，還是年中的端午粽子、六一兒童活動(dòng)策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個(gè)銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。

尤其是今年四月份的____期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了____的稱贊，也得到了各方賓客的認(rèn)可，為增添____在____市場的美譽(yù)度做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、服從組織安排，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失

作為一名老____人，服從意識(shí)是必須要過的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了工作地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，從十一月份開始調(diào)到了____新開的____工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊(duì)伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團(tuán)隊(duì)中，如何迅速提高員工隊(duì)伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計(jì)較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們進(jìn)行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺(tái)的各項(xiàng)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解了會(huì)員卡的規(guī)定與辦理流程，同時(shí)也通過改進(jìn)培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強(qiáng)平時(shí)工作中的實(shí)際案例分析等，使前臺(tái)員工的精神面貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過程中，前臺(tái)沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項(xiàng)準(zhǔn)確無誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認(rèn)可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺(tái)的員工們主動(dòng)和管理人員一起加班加點(diǎn)，毫無怨言，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創(chuàng)新

十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財(cái)富，同時(shí)又容易束縛人的思維方式。“____”的管理與運(yùn)營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批____人的心血，我們肩上的責(zé)任很重。

作為第一家在____'開的連鎖酒店，除了競爭對(duì)手的實(shí)力很強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必須面對(duì)有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價(jià)給我們帶來的壓力。

面對(duì)壓力，自己一方面主動(dòng)加強(qiáng)與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強(qiáng)了對(duì)酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競爭對(duì)手的溝通與交流。一段時(shí)間下來，銷售人員對(duì)市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。

另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，提出了全酒店進(jìn)行全員銷售獎(jiǎng)懲的方案。

通過十二月實(shí)施的情況來看，無論是哪個(gè)部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù)，員工的參與積極性也得到了增強(qiáng)，活動(dòng)的效果較好。針對(duì)酒店目前會(huì)員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。

一個(gè)多月來主動(dòng)聯(lián)系了____商會(huì)在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動(dòng)酒店各部門想方設(shè)法改進(jìn)宣傳單片的發(fā)放地點(diǎn)、發(fā)放時(shí)間段，加強(qiáng)對(duì)周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達(dá)到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點(diǎn)，也是需要大家長期重視和花大力氣落實(shí)執(zhí)行的事情。

四、工作中存在的不足

1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)作與管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

2)在工作中自己更加需要加強(qiáng)與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的親和力。

3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時(shí)，更加需要多鼓勵(lì)身邊的同事及朋友，保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。

酒店?duì)I銷經(jīng)理述職報(bào)告2尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

從我到__大酒店工作以來，是__大酒店培養(yǎng)了我，我和__大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在__大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是__總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

以下是我對(duì)本酒店的市場作出的一些分析：

一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄。總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動(dòng)。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本年度的營銷計(jì)劃。針對(duì)以上情況，我部將在2010年進(jìn)行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;

2、進(jìn)行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。

對(duì)以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過各種方式爭取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;

3、制定節(jié)假日個(gè)性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。

20__年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們__大酒店真正的春天!

酒店?duì)I銷經(jīng)理述職報(bào)告3在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20____年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對(duì)外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20____年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

____年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，____年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。

我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如____等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了____多家摩托車公司，____等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1.對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解;

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

酒店?duì)I銷經(jīng)理述職報(bào)告4尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

____年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年，也是我店?duì)I銷史上最為艱難的一年，若干五星級(jí)酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn)，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實(shí)際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù)，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會(huì)愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是，由于休了四個(gè)月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，在此深表歉意!總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報(bào)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一盡職盡責(zé)，努力拓展客房銷售市場。

____年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇剩中崾馗諼還ぷ鰨鋇?月份才不得不休假;12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實(shí)際，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場共同攜手開展“機(jī)場酒店延伸服務(wù)”，分別制作機(jī)場及酒店宣傳廣告牌，在機(jī)場出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺(tái)，免費(fèi)為出港客戶解疑答惑，并針對(duì)商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場免費(fèi)接、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng)，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動(dòng)今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動(dòng)，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會(huì)城市增加較多。

2總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會(huì)制度。堅(jiān)持工作邊總結(jié)，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會(huì)，對(duì)上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。

3多措并舉，盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道。

激勵(lì)員工搜集同行市場信息，有針對(duì)性地推出酒店銷售活動(dòng)，爭取他家客戶流向我家;與____、____、____、____、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長35%，成為一大亮點(diǎn);組織開展客戶大拜訪活動(dòng)，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對(duì)消費(fèi)變動(dòng)較大且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶重新成為酒店的客戶;加大對(duì)協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議____家，新簽協(xié)議占比超過____%。對(duì)偶爾有消費(fèi)的部分大客戶，采取贈(zèng)送代金券、贈(zèng)送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。

二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。

起草制定了____年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈(zèng)送宴會(huì)紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈(zèng)送宴會(huì)司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù);并在宴席旺季投放廣播電臺(tái)謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時(shí)，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動(dòng)餐飲銷售;另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機(jī)，帶動(dòng)包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。

三強(qiáng)化管理，極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。

結(jié)合酒店實(shí)際，對(duì)銷售日?qǐng)?bào)表、拜訪計(jì)劃表、電話拜訪周報(bào)表、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)情況，實(shí)施每周培訓(xùn);業(yè)余時(shí)間組織員工積極進(jìn)行宴會(huì)司儀主持訓(xùn)練，并市人民廣播電臺(tái)取得聯(lián)系，鼓勵(lì)員工自己設(shè)計(jì)宴會(huì)宣傳廣告，自己到電臺(tái)進(jìn)行錄制，以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高。一年來，銷售團(tuán)隊(duì)敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)和公關(guān)能力有所提高，今年推出了宴會(huì)全程跟蹤服務(wù)，每次宴會(huì)指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)，給客戶最好的體驗(yàn)。

酒店?duì)I銷經(jīng)理述職報(bào)告5尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

從我到____大酒店工作以來，是____大酒店培養(yǎng)了我，我和____大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在____大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是____總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

以下是我對(duì)本酒店的市場作出的一些分析：

一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄。總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動(dòng)。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本的營銷計(jì)劃。

針對(duì)以上情況，我部將在2010年進(jìn)行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;

2、進(jìn)行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。

對(duì)以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過各種方式爭取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;

3、制定節(jié)假日個(gè)性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

篇（7）

總的來看，我市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：一是大規(guī)模民營企業(yè)群逐步發(fā)展成形。部分民營企業(yè)在加快完成資本原始積累時(shí)同時(shí)，大力實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”，朝著規(guī)模化、集約化生產(chǎn)經(jīng)營的方向發(fā)展，逐步壯大成為全省乃至全國都具有較高影響力的集團(tuán)公司和股份制公司。民營企業(yè)已經(jīng)打破國營、集體企業(yè)一統(tǒng)天下格局，代表著我市的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)水平。目前，全市年納稅萬元以上的民營企業(yè)達(dá)家，年納稅在萬元以上的有家，逐步形成以老爹公司為龍頭的農(nóng)業(yè)加工民營企業(yè)群，以金石集團(tuán)為龍頭的礦業(yè)加工民營企業(yè)群，以佳佳超市為代表的商貿(mào)民營企業(yè)群。二是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，我市個(gè)私民營企業(yè)獲得了良好的發(fā)展機(jī)遇，項(xiàng)目、資金、技術(shù)向優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)逐步集中，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，淘汰出局部分不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢的國有和集體中、小型企業(yè)，為全市二、三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步擴(kuò)容提質(zhì)夯實(shí)了發(fā)展平臺(tái)。三是專業(yè)市場的聚集效應(yīng)凸顯。目前，我市已興建起雅溪民營小區(qū)、商業(yè)城、新世紀(jì)電腦城、蔬菜批發(fā)市場、林產(chǎn)品批發(fā)市場等個(gè)檔次較高、規(guī)模較大的專業(yè)市場，某年專業(yè)市場成交額達(dá)億元，創(chuàng)稅額多萬元。特別是雅溪民營小區(qū)充分發(fā)揮專業(yè)市場的聚集效應(yīng)，逐步發(fā)展成為湘、鄂、渝、黔四省市邊區(qū)個(gè)私民營企業(yè)的聚集地，現(xiàn)已成為我市民營經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的載體。四是發(fā)展后勁明顯增強(qiáng)。我市個(gè)私民營企業(yè)的固定資產(chǎn)投入一直保持著大幅度增長的良好勢頭，企業(yè)固定總資產(chǎn)已累計(jì)超過億元，為個(gè)私民營企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供了前提條件。今年，省委、省政府出臺(tái)的《關(guān)于加快湘西地區(qū)開發(fā)的決定》及其系列配套優(yōu)惠政策，加上民族地區(qū)有關(guān)扶貧開發(fā)政策的傾斜，將為我市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大的推動(dòng)力。目前正在實(shí)施中的吉莊工業(yè)園和大田、雅溪、河溪、雙塘、馬頸坳工業(yè)區(qū)“一園五區(qū)”及乾州新城商業(yè)休閑購物廣場，溶江商貿(mào)城、湘泉品牌步行街、吉首商業(yè)廣場、吉首商貿(mào)大世界等一批項(xiàng)目建設(shè)，將為民營經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展提供良好的發(fā)展平臺(tái)。

二、當(dāng)前存在的主要問題

綜觀全局，我市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，成效大，來勢好，但與周邊發(fā)達(dá)地區(qū)相比，仍然存在著較大的差距。當(dāng)前民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要存在以下問題：一是部分民營企業(yè)發(fā)展滯后。因受地理位置、歷史條件和自然資源等因素的制約，導(dǎo)致相當(dāng)一部分民營企業(yè)一直沿用陳舊的生產(chǎn)工藝，科技含量較低，產(chǎn)品的市場認(rèn)可度和知名度不高，民營經(jīng)濟(jì)缺乏個(gè)體競爭力，難以形成整體特色和優(yōu)勢，抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力相當(dāng)脆弱；部分個(gè)私民營企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的家長式管理、家族式管理或經(jīng)驗(yàn)式管理上，難以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提升整體實(shí)力，管理上存在著諸多弊端。因此，我市民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模普遍偏小，檔次較低，缺乏整體競爭力，象老爹公司、吉首冶煉廠和金石集團(tuán)這樣的規(guī)模優(yōu)勢企業(yè)并不多。二是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，影響了到民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。長期以來，由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃缺乏遠(yuǎn)景考慮，加之地方行政干預(yù)，條塊分割和惡性競爭等因素，我市獼猴桃、椏柑等特色產(chǎn)業(yè)尚未形成“集群效應(yīng)”，總產(chǎn)量偏低，遠(yuǎn)不能滿足民營企業(yè)生產(chǎn)、加工的需求，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本增加，發(fā)展規(guī)模受到限制。如精城建材超市因缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃而不得不關(guān)門歇業(yè)另謀出路；老爹公司和億事達(dá)公司每年分別需要收購獼猴桃萬噸、板栗噸，而我市及周邊地區(qū)的總產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的生產(chǎn)和加工需求，直接影響到企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張。三是民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步改善。應(yīng)減免稅收方面，個(gè)私民營企業(yè)在某些優(yōu)惠政策上不及國有、集體或三資企業(yè)；在融資條件方面，除少數(shù)幾家政府和銀行重點(diǎn)扶持發(fā)展的企業(yè)外，其它眾多個(gè)私民營企業(yè)仍然難以融資，目前全市民營企業(yè)累計(jì)貸款多億元，其中億多元是由市農(nóng)村信用聯(lián)社貸出，國有商業(yè)銀行對(duì)民營企業(yè)信貸這塊風(fēng)險(xiǎn)較高，但回報(bào)卻又豐厚的業(yè)務(wù)還存在顧慮；經(jīng)濟(jì)服務(wù)方面，民營企業(yè)主普遍反映市政務(wù)大廳的服務(wù)功能有待完善，“一站式審批”和“一票統(tǒng)收”制度有等落實(shí)到位，辦事程序和手續(xù)仍然繁瑣，各職能部門的服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目較多，增加了項(xiàng)目報(bào)批和啟動(dòng)實(shí)施的成本。

三、下一步民營經(jīng)濟(jì)工作措施

為進(jìn)一步加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升民營企業(yè)綜合競爭實(shí)力，確保民營經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢，我們將在下一步工作中采取如下措施：

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，營造發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)的良好氛圍。下半年，我市將進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)市民營經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組班子，明確專抓領(lǐng)導(dǎo)，定期研究我市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)解決民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中存在的問題，同時(shí)，明確市民營局的工作任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，充分發(fā)揮政府部門的經(jīng)濟(jì)服務(wù)和政策引導(dǎo)作用。結(jié)合吉發(fā)號(hào)文件《關(guān)于培育“過億超千”標(biāo)志性工業(yè)企業(yè)的試行意見》，從現(xiàn)有基礎(chǔ)條件出發(fā)，積極支持重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)。從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，堅(jiān)持“三個(gè)有利于”的根本標(biāo)準(zhǔn)，我們進(jìn)一步打破思想瓶頸，做到用新眼光看待民營經(jīng)濟(jì)，用新思維思考民營經(jīng)濟(jì)，放手發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，努力在全市上下樹立起民營業(yè)主光榮，民營業(yè)主受尊重，為民營企業(yè)發(fā)展大開“綠燈”的良好氛圍。

篇（8）

一、關(guān)于全區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)資金申請(qǐng)項(xiàng)目

8月，我街有一家企業(yè)符合全區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)資金申請(qǐng)條件，即：申港證券股份有限公司。現(xiàn)已將全區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)資金申請(qǐng)匯總上報(bào)至區(qū)相關(guān)部門。

二、抓好招商項(xiàng)目服務(wù)工作

1、針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)包重點(diǎn)項(xiàng)目走訪企業(yè)收集到的困難和問題，我街相關(guān)部門在認(rèn)真分析研究的基礎(chǔ)上，提出了具體的解決辦法，全力幫助企業(yè)排憂解難。針對(duì)恒力提出的燃?xì)狻⒐┡⑴潘葐栴}，認(rèn)真想辦法、找對(duì)策，積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門提出申請(qǐng)。

2、沃爾瑪（中國）投資有限公司、大連樂呵體育文化有限公司、大連格瑞稅務(wù)師事務(wù)所有限公司、遼寧騰訊公司籌備組、大連國運(yùn)商貿(mào)有限公司等多家企業(yè)及項(xiàng)目意向在我轄區(qū)入駐，我街工作人員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、敬業(yè)的作風(fēng)積極配合其選址并聯(lián)系相關(guān)單位做好協(xié)調(diào)工作，我們的付出得到了廣大企業(yè)的一致好評(píng)。

3、努力為文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目企業(yè)搭建平臺(tái)，經(jīng)過與區(qū)宣傳部進(jìn)行溝通，成功推介大連坤源文化傳播有限公司的服裝創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

篇（9）

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，由區(qū)長任組長，常務(wù)副區(qū)長任副組長，相關(guān)責(zé)任部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)發(fā)展和改革局，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進(jìn)了全區(qū)一流營商環(huán)境體系建設(shè)工作有序高效開展。二是加強(qiáng)制度保障。制定出臺(tái)了《區(qū)2020年建設(shè)一流營商環(huán)境體系的實(shí)施方案》，著力開展企業(yè)開辦提速、優(yōu)化項(xiàng)目審批流程、提升政務(wù)服務(wù)效能、減稅清費(fèi)降成本、加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、治理環(huán)保“一刀切”等20項(xiàng)重點(diǎn)工作，明確了部門工作職責(zé)和工作目標(biāo)，確保了各項(xiàng)任務(wù)按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成。同時(shí)制定出臺(tái)了優(yōu)化營商環(huán)境分級(jí)調(diào)度、明察暗訪、公開曝光、投訴處理等工作制度，確保優(yōu)化營商環(huán)境工作有章可循、有規(guī)可依。三是強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)。制定印發(fā)了《區(qū)建設(shè)一流營商環(huán)境體系考核辦法》，每季度對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、責(zé)任部門進(jìn)行評(píng)價(jià)，并組織市場主體對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行滿意度測評(píng)，確保全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。四是開展社會(huì)問卷調(diào)查。向企業(yè)、群眾、人大代表、政協(xié)委員等發(fā)放社會(huì)調(diào)查問卷150份，匯總政務(wù)窗口服務(wù)、土地和安全執(zhí)法檢查等問題12項(xiàng)，并向相關(guān)部門下達(dá)問題自查整改通知書，確保問題快解決，環(huán)境快優(yōu)化。五是開展專項(xiàng)督查會(huì)診。不定期對(duì)行政審批局、稅務(wù)局、人力資源和社會(huì)保障局等重點(diǎn)窗口單位加強(qiáng)督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行反饋，現(xiàn)已全部整改到位。六是建立營商環(huán)境社會(huì)監(jiān)督員制度。聘請(qǐng)優(yōu)秀企業(yè)家代表為我區(qū)營商環(huán)境社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)政務(wù)服務(wù)、執(zhí)法檢查、行政審批等形成威懾力，提優(yōu)營商環(huán)境。七是公開舉報(bào)途徑。在政府網(wǎng)站、微播等媒體公開舉報(bào)電話、郵箱等，多方收集營商環(huán)境問題，力促營商環(huán)境進(jìn)一步提升。八是造濃工作氛圍。全力加大宣傳報(bào)道力度，截至目前，全區(qū)各部門營商環(huán)境相關(guān)宣傳報(bào)道50余篇，切實(shí)造濃了營商環(huán)境氛圍。

二、承擔(dān)的任務(wù)目標(biāo)完成情況

（一）在構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)市場主體的政務(wù)環(huán)境方面。一是企業(yè)開辦一日辦結(jié)。設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)，實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)”，企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日（8個(gè)工作小時(shí)）內(nèi)辦結(jié)。推廣應(yīng)用企業(yè)開辦“一窗通”平臺(tái)、個(gè)體工商戶“云窗辦照”等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全面推行“電子營業(yè)執(zhí)照”，提供企業(yè)檔案“容e查”服務(wù)，堅(jiān)持“非禁即許”原則，幫助民營企業(yè)提高市場競爭力（已完成）。二是優(yōu)化項(xiàng)目審批流程。實(shí)行施工許可證全程網(wǎng)上辦和并聯(lián)審批，園區(qū)項(xiàng)目備案審批已壓縮至5個(gè)工作日，社會(huì)投資簡易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目審批事項(xiàng)壓縮至20日，年綜合能源消費(fèi)量不滿1000噸標(biāo)準(zhǔn)煤且年電力消費(fèi)量不滿500萬千瓦時(shí)的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目已經(jīng)不再單獨(dú)進(jìn)行節(jié)能審查（已完成）。三是全力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，實(shí)現(xiàn)線上辦電。目前大中型企業(yè)客戶平均接電時(shí)間為26.64天，小微企業(yè)平均接電時(shí)間控制在10天以內(nèi)。四是壓減用水用氣辦理環(huán)節(jié)。供水、燃?xì)庠O(shè)施報(bào)裝提前到開工前辦理，供水新增、改裝擴(kuò)容的報(bào)裝時(shí)間分別不超過20個(gè)、15個(gè)工作日，燃?xì)鈭?bào)裝時(shí)間不超過16個(gè)工作日。加大燃?xì)獍踩[患排查，已完成324個(gè)村莊，15.4萬戶的入戶排查，并全部完成隱患整改。五是不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域網(wǎng)上辦事服務(wù)平臺(tái)已建成，不動(dòng)產(chǎn)登記、交易和繳稅實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并行辦理”，一般登記和抵押登記辦理時(shí)間全部壓縮至3天以內(nèi)，企業(yè)買賣房屋綜合服務(wù)窗口辦理時(shí)限壓縮至1天（已完成）。六是打造電子稅務(wù)局，制定“最多跑一次”辦稅事項(xiàng)清單，推行發(fā)票“網(wǎng)上申領(lǐng)+專業(yè)配送”，實(shí)現(xiàn)了365天24小時(shí)不間斷領(lǐng)用發(fā)票，納稅人年度納稅時(shí)間已壓縮至130小時(shí)內(nèi)。七是目前所有政府采購項(xiàng)目招投標(biāo)，均已實(shí)現(xiàn)電子化招標(biāo)，政府采購業(yè)務(wù)網(wǎng)上可辦率達(dá)到98%。12月4日我區(qū)首個(gè)公共資源交易異地評(píng)標(biāo)項(xiàng)目順利完成（已完成）。八是實(shí)行招投標(biāo)無紙化在線電子交易和電子監(jiān)管，已取消建設(shè)工程招標(biāo)文件事前備案（已完成）。九是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，全區(qū)各單位在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上認(rèn)領(lǐng)維護(hù)事項(xiàng)1457項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心和村（社區(qū)）綜合服務(wù)站，初步建立了市、區(qū)、鄉(xiāng)、村貫通的政務(wù)服務(wù)管理體系（已完成）。

（二）在構(gòu)建促進(jìn)市場主體公平競爭的市場環(huán)境方面。一是開展清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，今年以來共受理各類欠薪線索115件，全部辦結(jié)。落實(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)單位部分費(fèi)率由20%降為16%。截止目前已為11家企業(yè)5385名職工申請(qǐng)了穩(wěn)崗返還補(bǔ)貼136萬元，1037家單位享受社保費(fèi)減免4275.1萬元，為已繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)企業(yè)進(jìn)行了退費(fèi)127.8萬元（已完成）。二是減輕企業(yè)信貸成本，普惠小微貸款綜合融資成本再降0.5個(gè)百分點(diǎn)。截至2020年11月末，各項(xiàng)貸款余額達(dá)299.8億元，較年初增長約34.5億元，地方法人金融機(jī)構(gòu)累計(jì)新增信貸規(guī)模20.4億元。三是全面推進(jìn)部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，今年以來共組織6次聯(lián)合抽查，內(nèi)部開展抽查12次，抽查結(jié)果全部錄入“省雙隨機(jī)監(jiān)管工作平臺(tái)”進(jìn)行了公示。四是提高土地利用率，目前，已辦理兩宗彈性年期出讓土地，用地性質(zhì)均為區(qū)域公用設(shè)施用地。積極開展組卷報(bào)批工作。目前，已將建設(shè)用地第23批次、第34批次、第83批次，工礦廢棄地第3批次，增減掛第1批次、第2批次、第3批次共七個(gè)批次上報(bào)省廳。五是推進(jìn)雙創(chuàng)示范基地高質(zhì)量建設(shè)。1-11月份新增科技型中小企業(yè)106家，總量668家；新增高新技術(shù)企業(yè)15家，總量43家，均提前超額完成市局下達(dá)的任務(wù)（已完成）。

（三）在構(gòu)建保障市場主體合法權(quán)益的法治環(huán)境方面。一是壓縮企業(yè)破產(chǎn)案件審理程序和周期，對(duì)爭議不大的加大調(diào)解力度，今年以來，審理涉及民營企業(yè)合法權(quán)益案件85件，已全部審結(jié)（已完成）。二是提升審判執(zhí)行工作質(zhì)效。對(duì)于非嚴(yán)重涉案企業(yè)，減少使用“查封”、“扣押”、“凍結(jié)”保全措施，最大限度降低對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的不利影響。截至目前，共作出86份企業(yè)財(cái)產(chǎn)保全裁定，保全標(biāo)的額合計(jì)過億元（已完成）。三是加大中小投資者保護(hù)。建立“警企”聯(lián)系工作機(jī)制，針對(duì)影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的突出治安問題，堅(jiān)持屬地管轄、一企一策，定期對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目工地進(jìn)行排查，2020年以來，共組織安全檢查40余次，整改安全隱患20余處，化解矛盾糾紛30余起。四是建立完善防止“一刀切”常態(tài)化督導(dǎo)檢查機(jī)制，實(shí)施生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域正面清單，按照企業(yè)分類（A、B、C類）實(shí)施不同的限產(chǎn)措施，在重污染管控期間列入正面清單的企業(yè)不采取停產(chǎn)措施，對(duì)主城區(qū)范圍內(nèi)，未取得正面清單的企業(yè)實(shí)施停產(chǎn)。

三、取得的成效

（一）構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)市場主體的政務(wù)環(huán)境方面。一是企業(yè)開辦提速明顯，全部環(huán)節(jié)可在網(wǎng)上完成，企業(yè)開辦4個(gè)小時(shí)辦結(jié)，企業(yè)開辦全部環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“1個(gè)工作日”辦結(jié)。在全市率先推出了企業(yè)登記申請(qǐng)、受理、核準(zhǔn)、發(fā)照、公示網(wǎng)上全流程服務(wù)，區(qū)某公司在“政銀”合作社網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取了全市第一張自助打印的營業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)了從申請(qǐng)到領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照全過程“零見面”審批。二是積極推進(jìn)建筑工程施工許可證電子版證書發(fā)放，全面實(shí)現(xiàn)了施工許可證網(wǎng)上申報(bào)、受理、審批。9月22日，我區(qū)簽發(fā)了首張電子版建筑工程施工許可證。三是不動(dòng)產(chǎn)登記、交易和繳稅已實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”服務(wù)。四是大力推廣“智稅”、“稅務(wù)”等電子稅務(wù)局，實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)稅”。五是優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)設(shè)置，因地制宜增設(shè)社會(huì)事業(yè)中心、綜合指揮和信息化網(wǎng)絡(luò)中心等機(jī)構(gòu)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織架構(gòu)更加科學(xué)。

（二）構(gòu)建促進(jìn)市場主體公平競爭的市場環(huán)境方面。一是組織評(píng)定勞動(dòng)保障守法誠信企業(yè)，并向社會(huì)公布。加強(qiáng)拖欠農(nóng)民工工資“黑名單”管理，實(shí)施失信聯(lián)合懲戒，使拖欠農(nóng)民工工資問題得到根本遏制。二是加大勞動(dòng)爭議案件調(diào)解力度，年度調(diào)解成功率達(dá)60%以上。

（三）構(gòu)建保障市場主體合法權(quán)益的法治環(huán)境方面。一是加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的刑事司法保護(hù)力度，有力保障了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，維護(hù)了公平有序的市場環(huán)境。二是建立了民營企業(yè)案件匯報(bào)制度，嚴(yán)格把握保全裁定書中裁定內(nèi)容的主文表述方式，最大限度降低對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的不利影響。三是開設(shè)法制教育培訓(xùn)班、張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放法律手冊(cè)等形式，向企業(yè)宣講法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)員工學(xué)法、知法、懂法，增強(qiáng)廣大員工自覺守法的意識(shí)。定期對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目工地進(jìn)行排查，開展重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目周邊、出租房屋、重要街巷等巡邏防范，有效遏制和預(yù)防了“涉重”違法案件發(fā)生。

四、創(chuàng)新做法及典型經(jīng)驗(yàn)

（一）網(wǎng)上審批“零見面”，企業(yè)開辦1日結(jié)。設(shè)立企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)，在全市率先推出了企業(yè)登記申請(qǐng)、受理、核準(zhǔn)、發(fā)照、公示網(wǎng)上全流程服務(wù)，區(qū)某公司在“政銀”合作社網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取了全市第一張自助打印的營業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)了從申請(qǐng)到領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照全過程“零見面”審批。對(duì)企業(yè)開辦流程進(jìn)行全面優(yōu)化，將營業(yè)執(zhí)照登記注冊(cè)、發(fā)票申領(lǐng)、公章刻制等企業(yè)開辦環(huán)節(jié)全部納入服務(wù)專區(qū)，不用企業(yè)重復(fù)遞交申請(qǐng)資料，實(shí)現(xiàn)信息一次采集、多部門即時(shí)互通共享，推出刻制公章后置繳費(fèi)，稅票自助領(lǐng)取等創(chuàng)新舉措，企業(yè)登記壓縮到4個(gè)小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，使企業(yè)開辦全部環(huán)節(jié)均可在服務(wù)專區(qū)完成1日辦結(jié)，為企業(yè)開辦提供了“一站式”服務(wù)。

（二）紙質(zhì)證照“零申領(lǐng)”，項(xiàng)目審批再優(yōu)化。深入推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，全市首批頒發(fā)電子建筑工程施工許可證。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)了施工許可證網(wǎng)上申報(bào)、受理、審批，簽發(fā)了首張電子版建筑工程施工許可證，工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革實(shí)現(xiàn)了新突破。

（三）政務(wù)服務(wù)“全網(wǎng)通”，服務(wù)群眾標(biāo)準(zhǔn)化。全面梳理核對(duì)“四級(jí)四同”事項(xiàng)目錄，動(dòng)態(tài)調(diào)整“四級(jí)四同”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，持續(xù)保持區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率95%以上。率先在全市推出了“公眾號(hào)+指尖辦事”的新模式。大力推行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“網(wǎng)辦優(yōu)先、網(wǎng)辦更快、網(wǎng)辦無憂”的網(wǎng)辦模式，努力實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路，群眾少跑腿”。

（四）行政審批“三分離”，權(quán)力運(yùn)行更透明。實(shí)行審批服務(wù)“受理、審查、勘驗(yàn)”三分離，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立統(tǒng)一受理窗口，開展全領(lǐng)域無差別“一窗受理”，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理、一次收件，進(jìn)行一次錄入、自動(dòng)分發(fā)、并行辦理。審查和勘驗(yàn)同步進(jìn)行，使各審批階段既相對(duì)分離，又相互銜接，辦事群眾和審批人員實(shí)現(xiàn)“兩不見面”，不僅實(shí)現(xiàn)審批質(zhì)量和效率的大幅提升，還很大程度降低了廉政風(fēng)險(xiǎn)。

五、目前存在的問題

（一）審批事項(xiàng)相對(duì)分散。行政審批事項(xiàng)集中辦理程度不夠高，沒有做到“應(yīng)劃必劃、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。建議各相關(guān)單位嚴(yán)格按照“應(yīng)劃必劃、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則以及行政審批“三集中三到位”的要求，加快推進(jìn)行政審批服務(wù)職能、事項(xiàng)、人員向政務(wù)服務(wù)中心集中，確保實(shí)現(xiàn)“一門、一窗、一次”辦理。

（二）便利化措施仍需改善。一窗受理、一網(wǎng)通辦的落地，電子證件的互認(rèn)，容缺辦理、自助辦理的功能建設(shè)等服務(wù)的便利化措施上不夠完善，不能滿足市場主體需要。

（三）監(jiān)督管理仍需加強(qiáng)。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，建立全覆蓋、常態(tài)化、連續(xù)性的監(jiān)管模式還需要不斷強(qiáng)化。建議各責(zé)任部門細(xì)化完善監(jiān)管措施，推動(dòng)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管與信用風(fēng)險(xiǎn)分類監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，加快歸集共享各類監(jiān)管數(shù)據(jù)，加強(qiáng)監(jiān)管對(duì)象信用分類，逐步構(gòu)建與“互聯(lián)網(wǎng)+”相適應(yīng)的監(jiān)管體系。

六、下一步工作打算

（一）持續(xù)轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)能力和水平。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，杜絕“庸”“懶”“散”“慢”“拖”等不良風(fēng)氣。定期組織窗口單位、關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)人員開展能力提升培訓(xùn)，提高政策運(yùn)用水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保執(zhí)行“不打折”、落實(shí)“不走樣”。通過微信公眾號(hào)、電子屏幕、微信二維碼等方式，積極宣傳惠企政策，公開辦事流程、申請(qǐng)材料等內(nèi)容，提高企業(yè)和辦事群眾對(duì)審批工作的知曉度以及申請(qǐng)材料的規(guī)范化，讓企業(yè)和辦事群眾真正看得懂、聽得明白。

（二）持續(xù)壓減業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化部門協(xié)作。持續(xù)深化“放管服”改革，精簡辦事事項(xiàng)。進(jìn)一步推動(dòng)部門數(shù)據(jù)共享、線上線下融合，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式,壓縮各類申報(bào)資料和流程，實(shí)現(xiàn)線上一網(wǎng)通辦、線下最多跑一次。進(jìn)一步加大政策解讀和宣傳，對(duì)涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高或?qū)I(yè)性強(qiáng)的政策法規(guī)，及時(shí)在我區(qū)主流媒體上開展形式靈活多樣的宣傳和解讀，打通政策落地渠道，最大限度釋放政策紅利。

篇（10）

我市政府采購活動(dòng)均嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府采購法》，執(zhí)行政府采購流程，堅(jiān)持公平、公開、公正的原則為各類市場主體提供競爭機(jī)會(huì)。截至目前，我市未出現(xiàn)有損害營商環(huán)境的地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章、規(guī)范性文件及其他政策文件。按照財(cái)政部、省財(cái)政廳要求清理損害營商環(huán)境的規(guī)定和做法，我市共對(duì)3個(gè)采購人、1家機(jī)構(gòu)作出責(zé)令整改的行政處理，對(duì)1家供應(yīng)商作出禁止參加政府采購活動(dòng)和罰款的行政處罰，具體情況如下：

（1）市政府采購中心在“市公安局實(shí)驗(yàn)室辦公家具采購項(xiàng)目”中未執(zhí)行現(xiàn)行政府采購節(jié)能、環(huán)保政策，存在違反法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定的其他妨礙公平競爭的情形，市財(cái)政局依法對(duì)其作出責(zé)令整改的行政處理。

（2）江蘇牧童教育科技有限公司在“旺蒼縣職業(yè)中學(xué)男生公寓設(shè)備采購項(xiàng)目”采購活動(dòng)中，無正當(dāng)理由拒不與采購人簽訂政府采購合同，存在違反法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定的其他妨礙公平競爭的情形，旺蒼縣財(cái)政局依法對(duì)其作出列入不良行為記錄名單、在一年內(nèi)禁止參加政府采購活動(dòng)和采購金額46.9萬元千分之九的罰款的行政處罰。

（3）蒼溪縣自然資源局在“城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤試點(diǎn)項(xiàng)目區(qū)農(nóng)村居民聚居點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)等采購項(xiàng)目”中，存在以不合理的條件對(duì)供應(yīng)商實(shí)行差別待遇或者歧視待遇問題，違反了《政府采購法實(shí)施條例》第二十條第（七）項(xiàng)“非法限定供應(yīng)商的所有制形式、組織形式或者所在地”的規(guī)定，蒼溪縣財(cái)政局依法對(duì)其作出責(zé)令整改的行政處理。

（4）蒼溪縣中醫(yī)醫(yī)院在“物業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目”中未按規(guī)定委托集中采購機(jī)構(gòu)實(shí)行集中采購，擅自改為其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行分散采購，存在違反法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定的其他妨礙公平競爭的情形，蒼溪縣財(cái)政局依法對(duì)其作出責(zé)令整改的行政處理。

（5）蒼溪縣文化旅游和體育局在“2020年貧困地區(qū)村文化活動(dòng)室設(shè)備購置項(xiàng)目”中未依法及時(shí)、有效、完整或者提供采購項(xiàng)目信息，妨礙供應(yīng)商參與政府采購活動(dòng)，蒼溪縣財(cái)政局依法對(duì)其作出責(zé)令整改的行政處理。

二、主要舉措

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局嚴(yán)格按照省財(cái)政廳相關(guān)要求，并主動(dòng)結(jié)合我市實(shí)際情況，建立完善整治工作機(jī)制，精心抓好組織實(shí)施，認(rèn)真落實(shí)宣傳、監(jiān)管、整改等各項(xiàng)具體工作，破解政府采購領(lǐng)域不正當(dāng)競爭的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，做到不走過場、不留死角。截至目前，共清理了11項(xiàng)違反政府采購法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定妨礙市場公平競爭的問題。

（二）認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任。一是要求各級(jí)財(cái)政部門和市級(jí)主管預(yù)算單位負(fù)責(zé)本地區(qū)、本單位的專項(xiàng)整治行動(dòng)，按照“誰制定、誰清理”的原則，對(duì)標(biāo)對(duì)表展開清查活動(dòng)，全面梳理解決政府采購領(lǐng)域妨礙公平競爭損害營商環(huán)境的突出問題。二是定期組織對(duì)政府采購從業(yè)人員的職業(yè)教育、法制教育和業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)政府采購從業(yè)人員依法行政和依法采購的理念，為各類市場主體開展專業(yè)化、精細(xì)化、特色化采購服務(wù)；三是要求各級(jí)采購人堅(jiān)持客觀、公正、依法依規(guī)的工作作風(fēng)，確保政府采購過程規(guī)范、合法。

（三）強(qiáng)化跟蹤問效。主動(dòng)對(duì)標(biāo)營造更加公開、更加公平、更加公正的營商環(huán)境總要求，定期對(duì)專項(xiàng)治理及整改落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，不定期對(duì)采購人的采購活動(dòng)進(jìn)行清查，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)容易產(chǎn)生問題的政府采購的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、部位的管控，全面提高政府采購?fù)该鞫群蛨?zhí)行管理水平，持續(xù)優(yōu)化采購活動(dòng)的辦事程序，并細(xì)化采購活動(dòng)執(zhí)行要求。

三、下一步工作打算