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教學平臺指的是通過教學觀念、教學方法、教學流程等內容為基礎的開放式教學系統。對于市場營銷相關專業而言,可針對自身的教學大綱、師資特點以及學生情況等因素,通過該教學平臺獲得良好的教學結果。同時,市場營銷策劃的教學方法應當包含了多種教學方法,并非特指某一類教學方法。在市場營銷策劃教學平臺中,教學方法的集合需要保持長期的開放性,并能夠根據外部市場的變化而持續更新自身的內容與方法。學校與教師均可按照自己資源的情況與學生的整體知識儲備來更新自身的教學方法體系。
市場營銷策劃課程教學平臺系統中包含了以下幾個方面的子模塊:市場營銷策劃觀念、項目組課堂教學、市場營銷策劃課程的教學流程以及在線教學系統。
其中,市場營銷策劃觀念是設計市場營銷策劃教學平臺的基礎理論指導性,從而針對其他模塊發揮出引導作用。
項目組課堂教學屬于市場營銷策劃課程中的主要教學形式,在課堂教學中,教師可將學生劃分為不同的策劃項目組,每一小組均需要獨立形成一個完整的策劃方案。在不同的項目組內,可再劃分出負責不同任務的策劃小組,最終將所有策劃小組的成果進行組合,得到策劃項目組的整體營銷策劃方案。
市場營銷策劃課程的教學流程包含了設置教學目標、建構營銷策劃情境、策劃實踐以及策劃評價等環節[1]。其中,教學目標是市場營銷策劃課程的開展基礎。建構營銷策劃情境能夠學生提供真實的策劃案例與策劃實踐基礎。策劃實踐則是市場營銷策劃課程教學平臺的核心內容。策劃評價的對象涵蓋了市場營銷策劃書與營銷績效等。
在線教學系統指的是通過現代化的信息技術與個人網絡終端開發的輔助教學系統。在線教學系統包含了在線學習、實時交流、作業管理、在線測試以及案例分析等子模塊。通過現代化的信息網絡,在線教學系統能夠為市場營銷策劃課程的教學提供有力的支持,使得教師與學生能夠擁有一個具有交互式特征與隨時隨地特征的網絡學習環境。
二、市場營銷策劃課程的教學流程
(一)設置教學目標
在不同的高職院校中,市場營銷策劃課程的教學目標應當具備一定的一致性。然而由于教學資源的差異以及專業培養目標的不同,各院校的教學目標也存在著一定的差異。教學目標設置差異,在市場營銷策劃課程的后續教學過程中均會有所體現。
(二)建構營銷策劃場景
營銷策劃場景的建構中主要包含了市場營銷策劃的選題與信息收集。其中,策劃場景的主題與信息一般分為了以下幾種類型:(1)真題。選擇真題有助于學生深入地與企業的實際工作內容進行交流與學習,并在市場營銷策劃課程中按照企業的真實發展需要來選擇策劃主題,以該主題為基礎,進行策劃信息的收集。其次在教師與企業方面的專業人員的指導下,以項目策劃小組的形式形成營銷策劃書,然后通過企業進行選擇,實施策劃方案[2]。(2)模擬題。模擬題指的是以創業項目為基礎,設計策劃場景,最終可在創業計劃書中包含營銷策劃書。在以創業項目作為基礎設計策劃情境時,許多企業或創業者僅僅是剛起步,其公司基礎或產品均較為薄弱,從而使得該類模擬題的形式具有缺少實際數據與真實體驗,且無法確保可操作性等不足。但其模擬題的形式同樣也具有如下優點:首先,創業項目中的策劃情境自由度高,能夠充分激發學生的積極性與學生熱情。其次,創業項目的行業選擇豐富。再次,可與挑戰杯中國大學生創業計劃競賽相結合,幫助學生將其營銷策劃書以創業計劃書中一部分進行參賽,同時可作為市場營銷策劃課程的實踐作業。
(三)策劃實踐
在市場營銷策劃課程的策劃實踐中,教師可將學生劃分為單獨的策劃項目組。在課堂教學中,策劃項目組需要形成一份完整的營銷策劃書[3]。同時,教師應與項目組長共同進行協調,評價各子策劃小組的策劃書,并在課堂上進行討論與交流。通過各小組針對各自的策劃進行解釋、提問,進而發現問題、共同提高。
(四)策劃評價
一、高職《營銷策劃實務》課程設計
1《營銷策劃實務》課程崗位素質研究為能培養出適應社會需求的營銷策劃人才,我們認真研究《營銷策劃實務》課程崗位素質,經過調研,了解到社會對營銷策劃人才所需要具備的知識技能如下:(1)能負責項目開發營銷策劃的工作;(2)能負責與相關媒體對接;搞好公司各類推廣項目;(3)能撰寫全程策劃報告、定位報告、規劃建議、執行報告;(4)熟悉營銷策劃,能夠完成前期策劃報告、營銷策劃報告、推廣策劃書等策劃過程中的策劃和撰寫工作;(5)熟悉國家相關法律法規,及時掌握市場動態,具有敏銳的市場洞察力、判斷力;(6)有良好的寫作及語言表達能力,溝通、協調能力強,對市場、客戶需求有一定的敏感性;(7)執行力強,具備較好的團隊合作精神。2高職《營銷策劃實務》課程設計在前面分析的基礎上,我們認為要改變現狀,營銷策劃實務課程設計應以提高課程的教學質量為核心,以市場策劃崗位和工作任務要求為導向、以營銷師職業國家標準為依據,以市場策劃職業能力培養為重點,與行業企業合作進行基于工作過程的課程開發與設計,課程設置與崗位能力需求直接對接。以學生為中心,開展工學結合,理論與實踐一體化教學。基于以上指導思想,我們經過多年的探索,對《營銷策劃實務》課程進行內容的整合和教學方法的設計。我們采用BEST訓練法,對每項營銷策劃的內容進行重新整合,BEST訓練法貫穿整個教學過程。“BEST”訓練最初源自于日本企業的“模擬總經理的一天”,全稱為BUSINESSEV-ENTSSIMULATIONTEST,目的是把總經理一天的各種活動與問題一一展現出來予以解決。我們經過多年營銷策劃課程教學的逐步摸索、探討出一套模擬訓練的方法,用“模擬總經理的一天”的思路把BEST訓練演繹成“模擬營銷策劃者的一天”,將學生在營銷策劃課程中應該具備、掌握的策劃知識、技能、方法等與營銷策劃實踐活動相結合,具體做法是,在學生學習各章的要點和方法運用后,用“一個營銷策劃人員(小王)的成長”案例為背景,系統地學習與掌握營銷策劃的知識和技能。總體來說共有以下九個項目:項目一:認識市場營銷策劃BEST訓練一:了解營銷策劃的程序:能撰寫市場營銷計劃書;用BEST訓練法模擬市場策劃的幾種方法:點子方法;創意方法;謀略方法;運籌學方法;通過實際訓練學習市場營銷策劃書的撰寫。項目二:制定目標市場開發策劃方案BEST訓練二:市場細分策劃;目標市場選擇策劃;市場定位策劃的內容;市場定位策略策劃;市場定位策劃的程序。項目三:制定市場競爭策劃方案BEST訓練三:識別企業的競爭對手,分析競爭對手的程序;企業競爭戰略策劃:市場領導者戰略策劃;市場挑戰者戰略策劃;市場追隨者戰略策劃;市場補缺者戰略策劃。項目四:撰寫企業形象策劃書BEST訓練四:為企業制定企業形象策劃方案,包括MIS—理念識別策劃;BIS—行為識別策劃;VIS—視覺識別策劃。項目五:撰寫品牌推廣策劃BEST訓練五:熟悉品牌定位策劃;品牌命名策劃;品牌化決策策劃;產品創名牌策劃。學會撰寫品牌推廣策劃,能確定目標受眾;會選擇溝通媒介;選擇品牌活動方式;確定預算與評估。項目六:撰寫產品上市推廣策劃書BEST訓練六:認識產品組合和產品包裝策劃;掌握新產品策劃的程序和內容。項目七:撰寫產品價格策劃方案BEST訓練七:熟悉影響價格策劃的主要因素;了解價格策劃的程序。通過模擬,了解新產品價格策劃的方法,能對產品價格調整進行策劃。項目八:撰寫分銷渠道策劃書BEST訓練八:通過模擬,了解影響分銷渠道設計策劃的主要因素以及分銷渠道設計策劃的程序及內容。并能對策劃銷渠道管理,了解渠道成員的選擇和激勵;渠道成員的評價和改進;分銷渠道沖突的處理方法;渠道成員的調整。項目九:撰寫促銷策劃方案BEST訓練九:確定人員推銷目標;確定人員推銷形勢;組織推銷隊伍;選拔推銷人員;培訓推銷人員;評價推銷效果。熟悉廣告媒體的選擇,了解廣告創意,媒體策略與廣告時機決策,對廣告進行預算,對廣告效果進行評估。學會策劃公關促銷策略;策劃選擇公關促銷媒體;策劃公關促銷時機;策劃公關預算。選擇營業推廣工具,確定營業推廣方案,確定營業推廣費用預算;營業推廣組織的實施。能撰寫人員推銷策劃書、廣告策劃書、公共策劃書、營業推廣策劃書。
二、結語
在市場競爭激烈的今天,社會亟需大批優秀的營銷策劃人才。如何能縮短學校與企業社會需求的差異,如何能使我們的營銷策劃課堂更具職業性,是高職教育工作者長期而艱巨的課題。愿大家集思廣益,營造良好的研究環境,共同推進高職營銷策劃教育的發展,為培養適合社會發展需要的營銷策劃人才而努力!
作者:盧彩秀單位:柳州師范高等專科學校
2課程改革思路
營銷策劃項目化課程改革思路基于以下步驟:首先深入企業進行調研,對市場營銷工作崗位和工作任務進行分析,明確市場營銷專業的核心能力(即產品推銷能力和銷售管理能力),進而進行課程設計,要求每門專業課都有明確的工作任務與之相對應,最終確定營銷策劃課程是市場營銷專業的主干核心課程。然后對營銷策劃的工作過程進行分析;選擇工作任務中具有代表性的典型工作任務;按照職業行動完整性和工作過程系統化的理念歸納出學習項目(學習情境)。改革后課程實施項目教學以改變學與教的行為是教學模式的一個重大轉變。項目課程設計中項目載體設計是一個關鍵環節。筆者在企業有多年的營銷實戰經驗,并且在高校營銷專業從教5年,在此基礎上經過與相關企業深入、細致、系統的討論分析,確定本課程以營銷策劃的類型為載體的項目設計思路(見表1),通過對典型策劃類型的提煉,學生可獲得比較完整的營銷策劃能力,可以從事各種產品的營銷策劃工作。營銷專業的學生畢業后所銷售產品種類繁多,所以策劃內容也有所區別,不同產品策劃過程中的知識和技能可能互補,也可能存在交叉,為使營銷策劃知識和技能融合到各個產品銷售過程中,可以通過對典型策劃類型的提煉,學生獲得比較完整的營銷策劃能力來實現,以從事各種產品的營銷策劃工作。
3課程內容的組織與安排
經過分析,確定本課程的內容組織與安排見表2,充分體現這樣的思路:學生參與程度遞增;工作內容、難度、綜合度遞增。考慮到學生對于產品的熟悉程度以及資料、數據搜集的方便性,圍繞《廣東萬家樂燃氣具武漢市推廣策劃案》,分析營銷策劃書的各組成模塊,然后以小組為單位,結合當前國家經濟形勢,在無錫地區為某家電品牌企業撰寫一份營銷策劃書。具體而言,在熟悉營銷策劃書結構的基礎上,進行環境分析、SWOT分析、市場選擇與定位、確定營銷戰略與目標、確定營銷策略、組織與實施計劃、費用預算、控制應變措施,最后形成營銷策劃書,并進行策劃書的報告。項目一由9個模塊組成,每一模塊由教學目標、工作任務、活動設計、主要實踐知識、主要理論知識、思考與練習等組成。這樣,學生先分析成熟案例中與模塊學習內容相應的部分,理論貫穿其中,然后分組討論,形成自己的方案,從而獲得訓練,而且整個項目緊緊圍繞家電企業進行,連貫性較強,所以學生能充分掌握每一模塊的要求,進而掌握營銷策劃書的撰寫與發表。項目一的特點:學生在學習理論的基礎上,邊學邊做,這樣理論貫穿整個策劃書的撰寫中,使學生更容易接受。以教師提供的《松下冰箱杭州分公司銷售資料》為分析對象,以小組為單位,在發現問題、分析問題和解決問題的基礎上撰寫一份營銷診斷書。具體而言,在熟悉營銷診斷書結構的基礎上,明確銷售資料中該公司營銷現狀與存在問題并進行原因分析,同時針對存在問題提出完善措施,最后形成營銷診斷書,并進行營銷診斷書的報告。項目二的特點:更大程度地發揮學生主觀能動性,運用所學習的理論知識解決問題。以小組為單位,自行尋找合作企業相關資料,并撰寫一份年度營銷計劃書。具體而言,在熟悉年度營銷計劃書結構的基礎上,總結上年度營銷工作,并進行本年度營銷形勢分析和預測,然后提出實施計劃,最后形成年度營銷計劃書,并進行年度營銷計劃書的報告。項目三的特點:放手讓學生自己做,充分檢驗學生在營銷策劃方面的綜合能力。
4課改實施建議
為了順利達到課程改革的目標,結合學校和專業的特點,以下幾方面需要重視。
4.1課程資源
(1)課程標準和單元實施方案。課改前的教學文件以教學大綱和教學日歷為主,更多地受制于理論。課改后的教學文件則主要以課程標準和單元實施方案的形式出現,來更好的體現項目化課改的要求。課程標準包括課程性質、課程內容和要求(包括工作任務、技能要求、知識要求和參考學時)、課程目標、設計思路實施建議。單元實施方案包括:項目設計、模塊劃分、活動設計,這里特別強調活動設計的重要性,因為活動設計不理想將嚴重影響課改的實施。
(2)教材編寫。因為現行已經出版的教材并不能完全符合項目化課改的要求,所以根據課改思路的教材編寫工作十分重要。教材的編寫必須摒棄傳統教材的編寫思維,充分體現互動性、實戰性、項目化的特點。具體而言,圍繞《廣東萬家樂燃氣具武漢市推廣策劃案》展開項目一的教材編寫,理論寓于案例中,以營銷策劃書的步驟為導向,項目內各個模塊緊密聯系;圍繞《松下冰箱杭州分公司銷售資料》展開項目二的教材編寫,理論重點為發現問題、分析問題和解決問題;項目三的理論重點為分析上年的工作總結、本年度銷售形勢分析與預測、本年度的實施計劃。
(3)案例和學生閱讀材料庫。由于營銷策劃具有十分明顯的實戰性特點,大量案例及其評價的閱讀將有助于學生畢業后解決實際的營銷問題。課改案例和學生閱讀庫要求具有豐富實戰經驗的教師編寫親身營銷經歷來充實,所以對教師的企業實戰經驗要求很高。
4.2教學方法
結合本課程內容,注重職業情景的創設,綜合運用理論講解、小組討論、方案撰寫與發表、案例分析、角色扮演、實戰訓練等教學方法。其中理論講解以具體任務為主線,首先由老師結合成熟案例進行模塊理論講解(包括案例分析),在教師提示與小組討論的基礎上,學生撰寫方案并發表,同時采用創新的考核評價模式對學生進行考核。傳統教學過程中“一言堂”情況居多,學生學習無趣,課改后的教學過程中應十分注重教師與學生的互動。比如,教師在帶領學生分析案例時,先介紹背景信息,然后詢問學生在分析案例時的信息是否充足,如果學生反應不夠可以提問,教師回答。學生在發表方案時,教師也可以針對發表內容提問,要求學生回答,這樣可以讓學生更加投入學習過程,教師也能更清楚學生的知識掌握程度。
4.3教學條件
專業教師要求具備講師及以上職稱,有扎實的營銷策劃理論基礎以及實戰經驗。這里尤其強調“雙師型”教師參與教學,因為課改后課程對教師的實戰經驗要求很高,研究型教師將很難應付課程的教學。比如,學生發表方案后要求教師進行評價,由于方案實戰性較強,對教師的要求也較高。多開展與企業的合作,建立校內、校外實訓基地,以利于課改的實施和學生實戰能力的提高。此外,多角度展示學習情境(如企業的環境、產品、競爭情況等)將有利于學生更多地獲取信息,更好地開展策劃書的撰寫,同時也有利于學生策劃作品的發表,所以多媒體教室應充分利用。
4.4教學評價
改變傳統的書面考核為主的方法,充分考慮學生學習積極性、主動性,采用創新的教學評價方法(見表3)。教學評價圍繞三個課程項目,每個課程項目的考核分別由小組分工合作、小組策劃書質量、小組報告水平、教師提問組成。
(1)小組分工合作。要求每個學生小組填寫小組分工合作表,以明確每位學生在方案撰寫和報告中對整個小組所作的貢獻(即完成小組任務的權重),以此確定小組成員的分工,利于小組團隊精神的體現。教師據表評價學生該項目得分。
(2)教師提問。教師結合小組方案質量和小組分工合作表向小組每位成員分別提問。設置針對策劃書的教師提問環節目的是為了減少小組成員中“東郭先生”(在教學過程中經常出現這樣的情況,由5—6位學生組成的小組只有1—2位學生對方案的撰寫付出較多,其他小組成員混在當中,很少付出,坐享其成)、增加小組成員保衛小組成果(小組撰寫的策劃書)的團隊合作精神(教師提問時,小組成員都可以進行解釋)、增加學生對于關鍵問題的敏感性(教師的問題是精心思考后提出的,主要的目的是考察小組成員對于自己負責內容乃至整體方案的熟悉程度)。
中圖分類號:F713.50-4 文獻標識碼:A 文章編號:1674-7712 (2014) 12-0000-01
工作過程是指企業的整個生產經營過程,通常情況下這個過程包含著從任務、任務規劃、任務實施到提交成果等一系列過程。基于工作過程的教學模式,摒棄常規習慣的教學方法,而變更為根據實際工作過程設計教學環節,這種新式模式圍繞工作過程展開學習,使學生主動明確有效的學習,等踏上社會,他已成為半個熟練工,這對學生個人和企業都有積極的意義。
《機電產品市場營銷》是機電專業(面向營銷方向)的一門專業基礎課程[1],理論性與技能操作性并重。學生雖然已經有了一定的基礎,但是其基礎知識的局限、對市場狀況了解的缺乏及實際工作經驗的缺乏,阻礙學生對書本知識的有效掌握。迫切需要一個好的方法來提高學生的專業素養,為就業做準備。
一、基于工作過程改革教學模式
(一)從撰寫市場營銷策劃書來強化基礎概念、基礎理論和基礎能力
作為市場營銷人員[2],甚至是營銷經理,必備很重要的四個入門素質:行業基礎知識、口才(現場表達能力)、寫作能力(撰寫產品營銷策劃書等)、吃虧耐勞的精神,這就是我們基礎培養的目標。相關概念包括市場、營銷、市場細分、市場定位、社會營銷、促銷、廣告、SWOT分析等。網絡資源的豐富為這種學習方法提供了強有力的支持。學生遇到什么不懂的概念,完全可以自主去弄清楚,不同的學生有不同的思路,所以,一旦開始交流,可以極大的豐富學生的知識面。
這份營銷策劃書要求用兩種文檔格式,一份word格式,一份用powerpoint,后者,為學生提供了現場培養營銷能力的第一份講稿。模擬企業營銷經理做營銷策劃報告的場景,讓學生在大屏幕教室講臺上,講授他的營銷策劃書,坐在下面的同學,一方面充當了客戶或者是市場部經理或者其它角色,另一方面,通過一遍一遍的品評其他同學的講稿,這些概念不自覺的深入腦海了。范文可以采用學生都喜歡的那種奶茶的策劃書,而讓學生自己模仿制作的是洗發水策劃書,在這個過程中,諸多概念都可以“不教而會”。
在此基礎上,再更進一步,寫一份數控機床方面的營銷策劃書,則機電方面的營銷概念也就順理成章的掌握了。在這個范例中,學生還可以深入學習到市場細分、市場定位、品牌建設等理論。
(二)基于工作過程設計課程實訓,實戰培養營銷能力
概念和基礎理論的學習還是處于紙上談兵的階段,包括模擬市場營銷策劃書的報告會也是,講壇下面坐著的畢竟是熟悉的面孔,很多問題發現不了。營銷人員更重要的一個素質是挑戰陌生環境的能力。真正可以培養實戰能力和測試實戰水平的是課程設計。不走出校門不知道,一旦走出校門,就會有很多學生很茫然,甚至不敢出去。面對客戶、面對陌生人的能力是需要培養的。
校外課程設計的優點是很明確的,如圖1。在這個過程中,學生需要做的事情很多。準備過程可分四個頭腦風暴過程。
圖1
第一輪頭腦風暴首先要分組,選擇組長,第一個問題就來了,誰能做組長?這可以放手讓學生自己報名自己演講,不加限制,所以學生就可以衡量自己的能力了,哪些方面需要提高。測試表明,平常做班干部的,學生會干部的,才有膽量去競選組長。而一些學習很好的,反而不敢這么做,這就是領導能力的欠缺。領導能力不是一蹴而就的,是干活干出來的。組長有了,就要進行第二輪頭腦風暴,選課題,準備出去做點什么?這就需要各個同學各抒己見,最后,討論出最具有可行性的。在這里面就有了市場分析的因素。我所教的一個班的同學選了四個題目:校內外開設洗衣店的調查分析;校園周邊眼鏡店的調查分析;海鮮生意的調查分析;附近一個大型商場運作狀況分析。第三輪頭腦風暴就是各組為出去做準備了,首先要寫一份策劃書,征得系里同意,這里面含有各種不安全因素,所以需要上層領導把關。這個策劃書的編寫,就是一個鍛煉。最后一輪頭腦風暴:各組要準備問卷調查,問哪些問題能得到需要的反饋?這些問題會引起客戶的反感嗎?這又是一個技巧了,反復推敲,反復想象,反復篩選。
各組還要定出行動計劃,紀律,分工,這就是團隊合作能力的培養了。沒有機會做一個好隊長,可以做一個好隊友。團隊合作能力對一個企業來說是非常重要的,這毋容置疑。這些工作準備好之后,申請班費資金支持,打印好相關材料,學生就可以開始實施計劃了。最后,要根據回收資料,采用excel統計出數據,寫出市場分析報告,市場可行性分析,要給出市場預測,營銷費用分析等等。一份有技術含量的實際營銷策劃書就形成了。
利用周邊經濟環境,讓學生在“體悟式教學”中深刻理解、靈活運用知識解決實際問題,這就是基于工作過程教學。學習的目標性和教學情境的創建,使學生帶著真實的任務在探索中學習。
二、結束語
讓學生在真實的環境里學習,是學生主動建構自己的知識體系的良好過程。對學習效果的評價主要包括兩個層次,一方面是對學生是否完成當前問題的解決方案的過程和結果的表面層次評價,而更重要的一方面是對學生自主學習及合作學習能力的評價素質層次評價。教育的最終目的是服務于社會,學生終究要以所學所知為社會創造效益,從而實現自己的價值,所以基于工作過程的教學模式應該是最好的選擇。
參考文獻:
2高校“營銷策劃”課程教學存在的主要問題
(1)許多高校的“營銷策劃”課程基本上是“市場營銷”課程內容的重復。(2)“營銷策劃”課程理論性過強,無法培養學生的實戰和操作能力。(3)現在社會對團隊能力要求較高,企業營銷策劃往往是團隊作戰。大多數高校在培養學生營銷策劃能力時忽略該項技能。(4)沒有實踐性強的“營銷策劃”教材可供選擇。
3改革的理念及指導思想
與基礎性的理論性課程不同,“營銷策劃”是一門以培養學生實際的營銷策劃能力為培養目標的實務性課程。我們認為應該以“實踐、自主、創新、團隊”為基本指導思想設計其教學模式。首先強調的是實踐性。“市場營銷”專業課程體系中,有關市場營銷理論主要通過以“市場營銷原理”為核心的系列專業課程講授,而“營銷策劃”課程則是一門“實務”性課程,主要培養學生的營銷策劃能力。策劃是一項目的性很強的實踐活動,離開了具體的項目,僅僅只是課堂的講授,不太容易讓學生掌握營銷策劃的要領,很難得到這方面能力的培養。所以,在設計其課程教學模式時,應該強調“實踐性”導向,強調有更多的機會和更多的環節讓學生參與到營銷策劃實踐中去,讓他們在實踐中學習營銷策劃知識,在實踐中領悟營銷策劃的要義,在實踐中掌握營銷策劃的方法,在實踐中積累營銷策劃的經驗。其次是自主性。要改變傳統的教與學的模式,在教師、學生、教材這三個基本要素的組合關系方面,應該讓學生成為學習過程的主導者,教師成為學生學習的輔導者。要將營銷策劃課程設計成為一門由學生主導的自主性學習的課程。在教學過程中,教師的主要職責是“要求”、“督促”和必要的“輔助”,教師對學生提出明確的課程要求,督促學生按教學計劃完成每一個環節和相關工作,對于學生遇到的困難給予必要的幫助。通過這種模式的訓練,學生畢業后在實際工作崗位上能很快上手,縮短適應期,較迅速地進入職業狀態。第三是創新性。策劃是一項創意性的工作,營銷策劃同樣強調創意和創新。“營銷策劃”課程的教學模式應該重視培養學生的創新性,在教學過程的每個環節,從教學目標、教學內容、教學方法到最終的考核,都應該激發學生的創新意識,鼓勵學生的創新精神,培養學生的創新能力。第四是團隊意識。如上所述,營銷策劃是一個創意性的工作,是一項創新性的活動,也是一項團體合作的活動。往往一個大型的活動一個人無法勝任,需要一個團隊相互協作完成,因此,本次改革的重點還有一個團隊意識的培養。
4“營銷策劃”課程改革的具體內容
4.1教學內容體系的設計
大多數“營銷策劃”課程的教材都是沿襲了“市場營銷”教材的內容,即營銷戰略中的市場細分、目標市場選擇和市場定位以及營銷策略中的4P,也就是產品策劃、價格策劃、分銷策劃和促銷策劃,如果都這么教,學生會感覺“營銷策劃”就是“市場營銷”。在本次改革中,筆者按照營銷策劃進行的思路將這門課程分成了五個模塊,改革選擇了團隊設計、模塊教學這一模式。具體的模塊是指什么呢?筆者根據多年的營銷相關課程教學,從教材中精心組合形成了五大模塊,分別是營銷環境分析模塊:這里面涉及到營銷的宏觀微觀環境分析和SWOT分析法以及波特五力模型,可以稱之為“前營銷策劃”階段,是營銷策劃過程中非常重要的環節;STP戰略分析模塊:這一塊涉及到的技能是市場細分和定位,屬于營銷戰略階段,這塊的決策錯了,滿盤皆輸;CIS策劃模塊:涉及到整個企業的形象策劃,是提高企業知名度和美譽度的重要手段,雖然有些營銷策劃并不講到這個策劃,但是CIS策劃卻是現實中很多企業營銷策劃經常遇到的問題,筆者認為有必要放進去;4P模塊:屬于實戰的模塊,涉及到的內容前面已經提到;營銷策劃書模塊:如果說前面都是單個的營銷策劃模塊,這個屬于全面的終結版策劃,這份策劃書包含了前面所有的策劃方案,也算是一個全面綜合的練習。這樣的模塊劃分不僅系統地涵蓋了“營銷策劃”課程要求的全部內容,而且符合營銷策劃的邏輯思維過程,由外到里,由戰略到策略,由點到面,最重要的是凸顯了營銷策劃的技能和實踐性。每個模塊平均占用15個左右的學時,重點偏向STP戰略分析模塊、CIS策劃模塊和4P模塊。學時分配上還要考慮課內學時和課外學時,課內學時約占30%,課外學時70%。以學生的自主學習為主導,教師充當的只是學習的輔導者。
4.2課程的教學方法及教學環節設計
本次模塊教學改革還有一個中心詞就是團隊協作。在教學開始初期,就把學生分成若干個小組,整個教學學習過程中,學生都是以團隊的形式出現,教師考核學生也是以團隊的形式進行,這樣一榮俱榮,一辱俱辱,誰也不愿意拖后腿,努力地參與到其中。在團隊協作基礎上開展模塊教學,具體的每一個模塊又運用了項目教學法。什么樣的項目教學法呢?每一個模塊的教學過程中,教學環節都是如下設計的:教師講解———團隊項目設計———模擬與實踐———項目策劃書———成果演示,筆者稱之為五階段項目教學法。每模塊教學過程中,首先教師花1~2個學時講解該模塊的基本理論及技能,以夠用為佳;接著布置項目,學生團隊開始設計項目,設計方案基本形成后可以到校內外進行模擬與實踐;經過實踐后調正自己的方案,形成項目策劃書;最后再回到教室,用1~2學時對小組成果進行展示。比如說在環境分析模塊,教師講解的部分包括外部環境分析和內部環境分析、SWOT分析法以及波特五力模型,布置給學生的項目是對一個本地企業進行環境分析,要求用到以上分析方法,學生開始小組討論項目設計,接下來他們需要依靠自己的能力去調研企業,實地了解企業所面臨的各種機會和威脅,得出實用的結論,最后形成書面的分析策劃書,然后在班級分析自己的調研成果。這樣一輪下來,比教師在教室講環境分析更具實踐性,學生的技能掌握也會更好,真正實現了學以致用。五個模塊下來,學生對知識的掌握效果非常好,學生的學習積極性也不斷提高。那么,如何考核呢?教師考核小組以各小組項目策劃書完成的情況和模塊成果展示情況來進行評判,分數占70%,小組組長考核成員占30%,兩部分分數相加為每個人的最后得分。教師考核小組這部分的評分標準是按照策劃的三個技能進行的,創意形成能力40分,信息處理能力30分,策劃表達能力30分,而小組組長評分也從三個方面進行。每位學生的具體評分標準如下:
4.3如何體現能力的提升
[中圖分類號]274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2012)48-0110-02
近年來,醫藥院校招生規模和專業在不斷的擴大。為了適應市場特點,提高我國醫藥產業在國際和國內市場中的競爭力,許多醫藥院校紛紛開設了市場營銷專業,專門培養高素質、高水平的醫藥市場營銷人才。遼寧中醫藥大學也在2005年正式招收市場營銷專業的學生。藥品營銷策劃作為該專業的必修課之一,則是在學生們學習了中藥市場營銷學、市場調查與預測、會計學原理、消費者行為學等學科之后,開設的一門重要的專業課。
營銷策劃是一門實踐性、應用性、綜合性極強的學科。是一門以實訓為導向的應用課程。注重學生實踐能力的培養。它需要大量的實際案例和項目作為課程的支撐。而由于藥品本身所具有的行業特殊性,決定藥品營銷策劃課程在實踐教學的案例和項目來源方面更加存在著資源不足和來源狹窄的問題。經過筆者多次對于該課程實踐教學新形式的探索,總結經驗,認為全國“挑戰杯”大學生創業計劃大賽的出現,為課程的實踐教學提供了新的契機和平臺。
1課程實踐教學存在的不足
雖然目前在藥品營銷策劃的實踐教學中已經取得了明顯的效果,并被廣泛應用。但是,中間仍存在著許多的不足。首先,教材建設比較落后。目前,我國的營銷策劃還處在像西方國家學習階段,缺少中國特色,且教材中的多數都是關于國外著名企業的案例。即使是一些國內企業的案例,也存在著時間陳舊等問題。另外,對于一些專業性比較強的行業來說,能針對行業的特殊性,與行業特點結合起來的教材就更是鳳毛麟角了,就算有,質量也是參差不齊。其次,課堂教學方式單一、實踐教學環節和時數安排較少。目前,大多數營銷策劃課還主要是課堂講授,采用傳統的教學模式,課堂教學中基本上都是教師在上面講,課堂教學方式單一、缺乏實踐教學環節。這樣的教學方式嚴重的束縛了學生學習的主動性,難以調動學生主動參與策劃的熱情,不利于學生創造力的發揮。最后,教師與企業聯系不緊密,缺乏實戰經驗。目前營銷策劃的教師大多是一畢業就到學校任教,沒有參加過實際的營銷策劃活動,缺乏實戰經驗。再加上有些學校疏于對青年教師的培養,一味的強調課堂效果,用傳統的評價指標去評判教學效果,這就使得教師與企業越來越脫節,與市場越來越遠,這樣做出的營銷策劃案是經不住實踐推敲的。這些都需要我們在今后的教學中不斷地加強和改進。
2將大學生創業項目策劃融入到藥品營銷策劃實踐教學的意義
實踐教學的關鍵是找到好的實踐項目。以往主要是通過到企業尋找模擬策劃項目進行實踐教學。但是,在醫藥這個局限性窄的領域,想找到一個合適的模擬策劃項目并不容易,即使找到合適的模擬策劃項目,但在實施過程中也會受到種種限制。因此,將實踐教學從企業模擬項目轉向大學生創業項目策劃,要求學生通過對市場的了解,結合自己的興趣和實際情況,選擇創業項目,進行市場調查和市場分析,設計營銷方案,進行財務分析,撰寫營銷策劃書。這樣不但可以解決本課程實踐模擬策劃項目來源稀缺的問題;還可以調動學生的學習熱情、興趣和主動性,鍛煉他們的能力。通過創業項目策劃,調動學生的學習興趣,鍛煉學生的資料收集、分析解決問題的能力;通過撰寫策劃文案,提升學生的文字表達與寫作能力。通過點評和評選,優秀的還可以參加“挑戰杯”大學生創業計劃大賽,借此為學校營造出一定的創業氛圍。
3將大學生創業項目策劃融入到藥品營銷策劃實踐教學的組織與實施
3.1根據興趣,隨機組合
為了能夠保證學生積極參與,鼓勵學生對自己的學習負責,創業項目策劃通常以小組為單位進行,每組參與者控制在6~8人參與項目,由學生自行組織,教師提出組隊的建議。同一小組成員中盡可能包括不同性格、不同特長的人,成員中要有人熟悉計算機文字處理。在小組活動中學生需要完成一項任務,完成任務所需時間取決于任務性質,每組選出一位組長,負責協調小組的各項工作。
3.2共同探討,確定項目
創業項目的選擇由各小組在討論的基礎上共同商議決定。小組成員以創業者的角色和心態,根據自己的興趣、愛好、特長和個人愿望,通過查閱資料,了解市場,提出自己的設想,通過集體討論,確定選題。策劃構想可以非常簡單,比如周末在鬧市區推銷保健品;也可以復雜點,涉及產品或服務的生產和營銷,比如開辦針灸推拿保健院或藥膳公司等。
3.3同心同力,完成策劃
在課程教學開始時,就指導學生分組進行項目的選題。在講授完課程的理論部分以后,進入項目策劃過程。從市場調研到市場分析,再到市場定位、4P營銷策略設計,教師及時檢查學生策劃項目的完成情況,提供必要的咨詢,一個創業項目最后至少形成一份營銷策劃書,策劃書主要內容有以下幾個部分:背景介紹、市場內外部環境分析、營銷戰略制定,在此基礎上進行營銷組合、營銷活動具體安排、營銷活動經費預算等。策劃書字數不得低于1萬字。如果條件準許的話,學生可以提出創業計劃,組織、注冊并經營自己的公司。教師在整個過程中發揮重要的指導作用,及時檢查學生策劃項目的完成情況,提供必要的咨詢,最后各小組派代表發言,在規定的時間內完成整個策劃過程的闡述;其他組就調查過程中存在的問題進行提問,發言小組所有成員解答疑問,最后由教師與考核小組就各組活動的組織表現、內容完成情況、成果展示效果等進行認證、評選和考核。
3.4參加比賽,驗證效果
經過一學期的運作,每一小組都已經形成了自己較為滿意的策劃書,而參加創業競賽活動就是學生驗證自己成果的最好的平臺。我們會先進行初賽,在校內進行篩選,選出優秀的作品參加“挑戰杯”大學生創業計劃大賽。參加這樣的大賽有利于鍛煉和提高學生的觀察力、思考力、創造力和動手操作能力,同時競賽中選的部分應用性強的創業方案,通過改進、提高、推廣并最終走向產業化,這樣也有利于造就濃厚的創業氛圍。
4將大學生創業項目策劃融入到藥品營銷策劃實踐教學的成效
自將大學生創業項目策劃融入到該課程的實踐教學以來,很大程度提高了學生上課的積極性和參與策劃的熱情。增強了學生的策劃實踐技能和良好的口頭表達能力,當全部課程結束后,學生就會完成一套營銷策劃書。到目前為止,本校市場營銷專業學生已經完成了《“消鯁飲”營銷策劃》、《愛寶小兒感冒藥營銷策劃》、《薏米醬油營銷策劃》、《針灸推拿保健院營銷策劃案》等30余份營銷策劃書,部分作品經過完善在“挑戰杯”大學生創業計劃大賽取得了可喜的成績。另外,通過課上及課下學生之間的合作,使學生擁有了良好的溝通能力、文字表達和寫作能力,很多學生畢業以后很快就能市場營銷相關的工作,增加了學生的就業成本。從用人單位角度說,如果用人單位接收到這樣的學生后,也相應的不需要過多的培訓,節省了單位的新人培訓成本。
美國著名心理學家和教育家E.H.施恩(Edgar H Schein)教授曾指出:“從學校走向工作的過渡是十分艱難的。”在大學生即將踏上社會工作之前,通過課上的創業項目策劃,不但豐富了課程的實踐教學,而且還調動了學生的創業熱情,培養了學生的主動精神和創業意識,為今后的就業拓寬了新的渠道。同時,這也為把學生培養成為知識底蘊雄厚、專業技能扎實、綜合素質過硬的創新型人才打下基礎。
參考文獻:
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1.1《藥品營銷策劃》課程實踐教學的主要形式
目前,全國高校市場營銷專業類課程都很注重實踐環節教學,并逐漸的探索出了一些行之有效的實踐教學主要形式,特別是醫藥院校開設的市場營銷專業類課程,更充分地結合了醫藥市場營銷本專業的特點,針對藥品這一特殊的商品,采用課內課外相結合的形式,激發了同學們的學習熱情,培養了學生的實際應用能力。以本校為例,目前該門課程的實踐教學主要采取以下幾種形式。
1.1.1案例教學《藥品營銷策劃》課程實踐教學
中案例教學應用率極高。它可以通過對于已經成功或者失敗的案例進行分析,使學生從中得到啟示,充實和鞏固理論知識。注重理論知識和實際案例相結合,除了在講授中列舉大量的醫藥營銷策劃實例以外,各章節甚至各知識點的案例也是必不可少的,這樣可以增強學生對特定內容及知識點的分析能力。
1.1.2指定課題的模擬實踐營銷策劃活動在學習
完主要知識點后,為了了解學生對于綜合知識的理解和掌握能力,并培養和鍛煉學生的發揮和創造能力。教師一般會提供某一藥品的營銷上市背景資料,由學生組成若干小組,對指定課題進行模擬實踐營銷策劃活動,并以小組為單位撰寫營銷策劃書,最后以PPT形式進行匯報,教師點評,按百分制進行記分,期末再按學校規定的比例計入課程學期總評成績中去。
1.1.3用角色扮演進行模擬游戲所謂角色扮演法
就是指在特定條件下,在教師的統一安排下,將部分教學時間用于學生獨立的學習活動和研究活動,讓學生扮演各種角色,以激發學生的學習興趣,培養學生綜合能力的一種教學方法。讓學生“扮演”特定組織中的有關“角色”,諸如醫院院長、藥劑科主任、經理、客戶、醫藥代表等,進行模擬營銷游戲。模擬游戲中可以將學生分成幾個組,使每個人都扮演不同的角色。教師給學生布置任務,讓學生掌握第一手資料,尤其是自己所扮演角色在組織中的優勢與難處,讓學生在模擬游戲中進一步加強對理論知識的認識,并培養學生的創造力、決策力、應變能力、抗風險能力、語言表達、邏輯分析等綜合能力。
1.1.4采取走出去請進來的方式參觀學習采取走
出去請進來的方式組織學生參觀藥廠、醫藥公司、醫院、零售藥店等,讓學生對自己將來的工作崗位提前有一個感性認識。另外,還可以邀請一些成功醫藥單位的廠長、總經理甚至是普通的工作人員給學生們作報告,與學生進行面對面地交談。這樣不僅可以增加學生的感性認識,縮短了學生們與現實工作的距離,加強了同學們探索未知的興趣;同時在接觸中,使大家深深感悟到自己知識的不足,激發內心不斷求知的欲望。
1.2《藥品營銷策劃》課程實踐教學中存在的不足
雖然目前在《藥品營銷策劃》實踐教學中已經取得了明顯的效果,并被廣泛應用。但是,中間仍然存在這許多的問題。比如在實踐教學中,有些學校實踐教學中敷衍了事、投入不夠,保證不了實踐教學的效果。另外,有些學校教學內容及教學環節的協調性、系統性不夠,存在教學目的不明確,教學方法呆板,教學過程控制不力,實踐教學的考核辦法不科學等問題。相關人員正繼續努力在尋找一種更貼近學生、更能激發學生深層創新潛能的實踐教學方式,使學生更能注重一些實際問題的分析和對策性研究。
2《藥品營銷策劃》課程實踐教學新形式的探索
近幾年,經過筆者多次的對于該課程實踐教學新形式的探索,總結經驗,認為全國“挑戰杯”大學生創業計劃大賽的出現,為實踐教學提供了新的契機和平臺。將大學生創業項目策劃融入到《藥品營銷策劃》實踐教學中不但豐富了課程的實踐教學,而且調動了學生的創業熱情,培養了學生的創業意識,為今后的就業拓寬了新的渠道。
2.1將大學生創業項目策劃融入到《藥品營銷策劃》
實踐教學的意義實踐教學的關鍵是找到好的實踐項目。以往主要是通過到企業尋找模擬策劃項目進行實踐教學,但是,在醫藥這個局限性窄的領域,想找到一個合適的模擬策劃項目并不容易,即使找到合適的模擬策劃項目但在實施過程中也會受到種種限制。因此,將實踐教學從企業模擬項目轉向大學生創業項目策劃,要求學生通過對市場的了解,結合自己的興趣和實際情況,選擇創業項目,進行市場調查和市場分析,設計營銷方案,進行財務分析,撰寫營銷策劃書。這樣不但可以解決該學科實踐模擬策劃項目來源稀缺的問題;還可以調動學生的學習熱情、興趣和主動性,鍛煉他們的能力。通過創業項目策劃,學生得到許多實踐經驗,不僅加深理解營銷策劃能夠解決什么,而且經歷創業策劃過程,體驗到了團隊精神,提前走進了市場,通過點評和評選,優秀的還可以參加“挑戰杯”大學生創業計劃大賽。
[摘要] 營銷策劃課程的教學需注重創新能力的培養,這是高校教學工作的重要使命,也是促進學生就業的需要,但一些高校的營銷策劃課程教學缺乏行之有效的教學方法,教學內容陳舊,對學生創新能力培養的途徑有限。應該進行基于創新能力培養的教學內容改革和教學方法改革,需要對目前的教學內容體系進行重構與取舍,可以采用創業項目驅動教學法、嘗試教學法、大賽驅動式教學法以及開放式教學法,通過創意訓練,增強學生的運作技巧創新能力;通過信息搜集和文案撰寫,提高學生的營銷調研能力和數據分析能力,并提高學生的專業素質,達成培養學生的創業能力和創新能力的目標。
[
關鍵詞] 創新能力;營銷策劃;教學改革
[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X(2014)06?0080?03
一、營銷策劃課程教學中創新能力培養的必要性
營銷策劃課程教學要求學生在系統學習營銷策劃原理的前提下,能熟練掌握品牌策劃、分銷渠道策劃、公關策劃和營業推廣策劃的技巧,并能夠有效地組織實施。營銷策劃課程的教學需注重創新能力的培養,其必要性緣于以下幾點:
(一)創新能力的培養是高校教學工作的重要使命
創新能力的培養是主要是造就學生的創新思維,提高其創新技能,培養學生的學習與探索能力,使其成為勤于思索、富有進取心和開拓性的人才,使其可以為社會進步作出創造性貢獻。堅韌的創新意志和超前的創新思維是高校素質教育的關鍵。創新能力的強弱,也是大學人才培養質量的核心評價指標,因此,營銷策劃課程教學需要注重學生創新能力的培養。
(二)培養創新能力是促進學生就業的需要
勝任營銷策劃工作需要較強的人才素質,需要有一定的業務開拓能力,較高的策劃方案撰寫能力,能夠熟練制定項目全案策劃,具備創新意識及合作精神。營銷策劃課程的教學可以造就優秀的創新人才,滿足企業的人力資源需求。在教學中要不斷培養學生的創新意識和技能,創新是一個成功策劃的關鍵要素。在策劃文案的設計過程中,不僅需要較高的理論素養,還要有卓越的創新能力。
二、營銷策劃課程教學中存在的問題及成因
(一)缺乏行之有效的教學方法
目前,一些高校的營銷策劃課程教學依賴于傳統灌輸式的教學方法,但該課程并非純粹的理論教學,更注重于營銷專業學生的創新技能的提高,因此灌輸式的教學模式不能適應營銷策劃課程創新性的特點,難以提高學生的創新能力。其次,一些教師在教學中選取的案例陳舊,或是自身缺乏實踐經驗,其案例教學的效果也不如人意[1]。
在營銷策劃課程的教學過程中,之所以部分教師傾向于采取傳統的講授法,主要因為忽略了營銷策劃課程的應用性和實踐性要求,加之部分學校硬件條件缺乏,未能建立起校內和校外實訓基地,與企業缺乏聯系,造成了教學方法和教學手段的單一與低效。
單純的理論教學還會造成另一重要弊端,即由于營銷策劃課程與前期的必修課市場營銷學在理論方面較為雷同,純理論教學會使兩門課的教學內容如出一轍,使營銷策劃課程成為市場營銷學的簡單重復,因此教學效果會大打折扣,不僅學生對課程喪失興趣,教師自身也會感到索然無味。因此,為滿足營銷策劃的實戰性要求,真正提升學生的營銷創新能力,必須在教學方法上有所突破。
(二)教學內容陳舊
目前,部分高校的營銷策劃課程在教學內容上也存在一定的弊端,忽視了應用性,其內容體系基本上照抄照搬市場營銷學,有的僅僅多出了一章內容即“營銷策劃書的撰寫”,或是把市場營銷學中的章節標題“策略”改為“策劃”,講授的教學內容是換湯不換藥。
一些教師在案例教學中言必稱“海爾”,案例缺乏新意,不能結合學校的專業特色和當地企業實際進行教學,其策劃實訓部分也往往是流于形式,讓學生從網上復制一些案例分析一下就算進行了實踐教學。這樣,無論是理論教學還是實踐教學都難以培養學生的營銷策劃技能,忽視了對學生的創意訓練和綜合策劃能力的應用訓練,造成學生無法適應未來的崗位需求。
(三)對學生創新能力培養的途徑有限
目前國內營銷策劃類的人才較為缺乏,而同時高校所培養的與營銷策劃相關的專業畢業生也很難適應社會的需求。部分原因是由于高校實踐教學環節的薄弱,培養學生創新能力的途徑較少。一些高校在營銷策劃實踐教學中使用了市場模擬軟件,然而,一些模擬軟件與現實情境差距過大,在實踐教學中很難實現教學目標。營銷策劃的課程教學重在提升學生的策劃技能和創新能力,但一些高校與企業缺乏聯系,閉門造車的后果可想而知。策劃書的編制是營銷策劃教學的重要環節,但是在實際教學過程中一些教師缺乏與當地企業的聯系,讓學生通過互聯網查找資料,隨意擬定策劃題目,造成一些學生的策劃方案彼此雷同,難以達到培養學生創新能力的目標。
三、基于創新能力培養的教學內容改革
(一)理論教學內容的改革
傳統教學中,營銷策劃課程的理論教學按照內容可以分為兩種流派,一種較為重視營銷策劃創意、營銷策劃方法以及營銷策劃過程等方面,另一種流派的理論教學較為重視營銷市場分析、營銷戰略分析、4p 策略的制定等具體內容。兩種流派各有其優缺點,不再一一贅述,但其具有一個共性缺點,即未能突出培養學生創新能力的導向。
在基于創新能力培養的理論教學中,需要對目前的教學內容體系進行重構與取舍。課程內容應該包括工作任務、知識目標、能力目標、素質目標、訓練方式及步驟,需要學生掌握和應用的內容,要求進行演講和專題討論。因此,可以將市場營銷策劃理論教學內容分為四大模塊、十二個子模塊。四大模塊分別為策劃入門、策劃程序、戰略策劃和策劃方案模塊。十二個子模塊分別為策劃方法、策劃創意、營銷環境的調研、營銷環境的分析、網絡營銷活動策劃、服務營銷活動策劃、口碑營銷活動策劃、品牌策劃、新產品渠道策劃、新產品促銷策劃、企業公關策劃和企業形象策劃,每個子模塊中又進一步分為不同的學習情境。每個大模塊的教學基本需要八個學時,其中策劃程序和策劃方案模塊較為重要。
(二)實訓教學內容的改革
基于創新能力培養的營銷策劃實訓教學內容包括環境分析、SWOT 分析、制定行動方案與效果評估等整個策劃流程。具體內容分為六個方面。首先是組建團隊,設計項目,分組討論設計方案。團隊合作從環境分析開始,組員需設計并發放問卷、搜集市場信息、探討選題、整理資料、編寫策劃書、設計幻燈片、講解策劃案等步驟,培養學生的組織溝通能力。其次為營銷環境的調研和分析,設計調查問卷,透徹分析企業的內外部環境,對調研資料進行統計分析,測定市場需求,進行SWOT 分析,培養學生的營銷調研能力和分析問題能力。第三是編制市場營銷策劃方案,基于市場調查,集思廣益,制定切實可行的策劃方案,確定經費預算。需要學生突破思維定勢,培養創意思維。熟練掌握策劃文案的寫作方法,培養營銷策劃的創新能力。第四是提案能力訓練,進行正式提案,舉行報告會,公開答辯。鍛煉學生的表達能力,培養溝通能力。第五是實施能力訓練,接觸市場,實施策劃方案,根據實施效果進一步完善和修改方案,培養學生的組織技能和營銷操作技能。最后是評價與完善,評價指標包含文案的可操作性(30%)、策劃實施能力(25%)、策劃表達能力(15%)和創新能力(30%)。每個指標中還包含相應的二級指標[2]。
四、基于創新能力培養的教學方法改革
(一)創業項目驅動教學法
采用創業項目驅動教學法,可以使學生做到思路創新和方法創新,能夠設計出具有開拓性的營銷策劃方案,體現了以學生為中心的宗旨,可有效提高學生的專業技能。
1. 成立虛擬公司
采用創業項目驅動教學法,首先可以成立虛擬公司。以小組為單位成立若干個虛擬公司,每個公司自行確定負責人和成員;教師的主要任務是審核各公司所選擇創業項目的可行性,并指導學生的項目實施。學生需要設計調研問卷和搜集市場信息,并制訂營銷策劃方案。
2. 選擇創業項目
采取創業項目驅動教學法的核心環節是優質項目的選取。這需要學生通過市場調查進行環境分析和營銷流分析,并建立雷達圖分析模型進行創業項目的選擇和評價。然后小組成員通過頭腦風暴法進行集體討論,最終確定創業項目。還可以結合同學的特長及未來工作選擇意向來選擇創業項目,這樣能夠充分調動學生的積極性,增強學生的創新能力。為使教學效果達到最優,教師可以規定每個虛擬公司在每半個學期各選擇一個創業項目進行實施,即每組同學需要設計兩個創業項目進行驅動教學,這樣不僅各組之間能夠橫向比較,每個組還可進行自身業績的縱向比較。
3. 創業項目的組織與實施
選擇好創業項目之后,即進入創業項目的組織與實施環節。教師指導學生按照策劃步驟,收集市場信息、制定策劃目標、提交并實施策劃方案。教師對策劃方案要進行審核,最終的營銷策劃書要包括創業項目的環境分析、SWOT 分析、營銷目標、營銷戰略、營銷組合策略、行動方案以及策劃方案的控制和預算等。
4. 創業項目的總結和評價
項目完成后需要進行總結和評價,由教師組織各組成員共同評價每個創業項目的實施情況,達到相互學習、博采眾長的教學目的,提高學生的策劃技能以及合作能力。評價對創業項目驅動教學的效果起著關鍵作用,教師要注重過程評價,對各小組成員的實踐表現、策劃技能、創新能力、方案質量等進行重點考核,然后才是對營銷效果的評價。評價方式包括組內自評、組間互評和教師參評,小組總成績包括策劃書完成情況和創業項目實施情況等教學考核點,分數占70%,個人成績由組長考核,按完成任務情況評定,分數占30%。
(二)嘗試教學法
嘗試教學法是指教師在教學過程中精心設計一個教學情境,并據此引出嘗試性問題,學生以小組為單位對問題進行分析和討論,然后每組選派成員闡述團隊觀點,之后其他各組針對其觀點發表意見,教師作最終點評,點評主要針對學生觀點的分歧之處進行剖析。
在營銷策劃課程的教學過程中,采用嘗試教學法的核心環節是策劃情境的設計,需要符合教學目標的要求并具有較強的研究意義,并盡量結合學生的興趣點,以提高學生參與的積極性。嘗試教學法革除了傳統營銷策劃教學中學生被強行灌輸知識的弊端,使學生能夠積極思考、主動學習,培養了學生的創新能力。教師在教學過程中以引導為主,鼓勵學生獨立思考。教師還應控制課堂討論的節奏,提高教學的針對性。嘗試教學法與傳統教學方法相比,真正做到了以學生為主體,實現了教學互動,培養了學生的創新思維和營銷策劃技能。
(三)大賽驅動式教學法
在營銷策劃課程的教學過程中,可以組織學生參加國內各類營銷策劃大賽,通過參賽能夠提高學習的主動性,同時豐富了理論教學的內容,并增強了學生的創新素質和創新實踐能力。采用大賽驅動式教學法,還能夠使學生在未來的工作崗位上具備較強的社交能力以及協作能力。
在教學過程中,教師在基本策劃理論的學習階段結束之后,掌握各類營銷策劃大賽的信息,鼓勵學生積極參與,提出具體的策劃目標和評價方式。學生按照策劃大賽的要求,組建營銷策劃團隊,團隊成員最好各有所長,能夠優勢互補[3]。教師也可結合教學內容在校內或營銷專業內部組織營銷策劃大賽,需要學生在掌握基本策劃理論的前提下,根據大賽活動的要求,精心設計營銷策劃方案,認真組織和實施策劃活動,發揮團隊合作精神,最終達成訓練學生的創新思維和提升營銷策劃理論運用水平的目標[4]。
采用大賽驅動式教學法,教師要根據學生的不同特點進行分類指導,以賽促教,以收到相輔相成的教學效果。教學評價和考核以各策劃團隊的參賽成績為主要依據,并結合團隊成員的平時表現評定最終的課程成績。
(四)開放式教學法
要提升學生的創新能力,使其掌握營銷策劃的技能,可以采用開放式教學法。開放式教學法是通過改變教學環境來提高教學效果。傳統教學始終局限于教室這種單一封閉的教學環境,容易導致學生的倦怠和注意力不集中。而適當改變教學環境,有利于提高學生的學習興趣和創新能力[5]。
營銷策劃具有很強的實戰性,因此非常適合進行開放式教學。教師可以帶領學生深入企業調研,從企業的營銷策劃實踐中汲取經驗,掌握策劃技能。也可由企業安排培訓和場地,組織學生進行營銷策劃的實戰操作,教師與企業營銷部門人員可以聯合對學生進行指導和考核。各種商業場所以及網絡等均可成為開放式的教學環境,拓寬營銷策劃課程的學習渠道,充分體現了以學生為中心的教學宗旨,可以有效提高學生的創新能力。
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中圖分類號:G423 文獻標識碼:A
高校的營銷專業要全面貫徹以市場需求為指引,以就業為導向的教學改革。要從根本上改變目前的現狀,需要樹立新的教學觀念,徹底打破傳統的教學體系以及知識體系,將以理論灌輸為主的傳統教學模式轉化為以行動為導向的項目教學模式。
一、項目教學法概述
項目教學是以行動為導向的現代職業教育新模式,將傳統學科體系中的知識內容轉化為若干個教學項目,圍繞著項目組織展開教學活動,使學生直接參與項目完成的全過程。項目教學以具體的項目為基礎,將某一學科需要學習的知識融入到有意義的任務中,在教師的指導下,學生以個人或小組為單位積極主動地學習、自主項目教學以具體的項目為基礎,將某一學科需要學習的知識融入到有意義的任務中,在教師的指導下,學生以個人或小組為單位積極主動地學習、自主地進行知識建構,以實現學生知識生成和能力培養的最高成就目標。二、課程項目教學法的可行性
能否開發項目教學法的課程,取決于兩個前提,一是課程內容與工作任務的相關性,二是以有過程的項目為教學單位和主要學習方式。那么《營銷策劃》是否具備上述的條件呢?
首先,營銷策劃是一門方法性的學科,主要內容不是一些抽象性的知識,而是一系列的具體操作方法,比如市場調查方法、營銷資料收集和分析方法、策劃方法等等。它不同于一般的概論性的學科。概論性的學科重點在于使學生了解、知道某一領域的知識,側重于描述或闡述。而營銷策劃作為方法性的學科,是一門培養學生如何綜合運用營銷知識和營銷方法的課程。從教學指導思想和具體安排上應注重“如何做”的問題,而不是注重教授“什么是”的問題。《營銷策劃》的實踐課程定位奠定了課程與具體工作任務相關性的基礎,市場營銷工作就是做“人”的工作,比如市場營銷員、策劃師、經理、部門主管等等,無一不是與人在打交道的工作。這說明《營銷策劃》課程與這些職業崗位的工作任務都有很強的相關性。其次,上述崗位工作任務都可以在教學過程中轉化為有完整過程的項目,比如新產品的推廣上市,一個營銷策劃方案的形成,一個產品的銷售,一次產品新聞會的組織等等。這些實際情況使《營銷策劃》具備了充足的開發項目課程的可行性。
二、項目教學法在《營銷策劃》課程中的應用
對于每一個工作環節,教師可以分析能力目標,并設置相應的訓練項目來指導學生完成。這些訓練項目設置“知識要點、能力目標、任務導入、知識銜接、實踐訓練”這個基本環節,目的就是為了使學生循序漸進、有條不紊地掌握知識結構、把握知識脈絡;同時培養學生在營銷策劃中發現問題、提出問題、分析問題、解決問題的能力,以使學生對工作過程有具體的體驗,將書本知識轉化為實際技能。例如:市場調研是任何市場營銷策劃活動的首要工作環節,為了使學生掌握市場調研能力這一核心能力水平,我給學生設計了這樣一個調研項目:請你對校園周邊的某一店鋪的經營現狀進行調查,指出它在經營活動中存在的問題并提出改進建議,要求在調研過程中有調研計劃,至少使用到兩種以上的調研方法,寫出調研報告并在全部進行匯報交流。通過完成這樣一次實踐作業,學生對市場調研的工作步驟、市場調研計劃的撰寫、市場調查的方法特別是問卷法中調查問卷的設計與統計方法、市場調研報告的撰寫都有了實際的演練。在完成實踐作業的過程中,學生形成了市場調研的工作能力。再比如,在各個分階段的項目作業完成的基礎上,可以讓學生進行創業策劃項目的設計,這是一個難度較大的綜合性訓練項目。創業策劃書的設計過程包括市場環境考察、項目的尋找與篩選、項目的可行性分析、創業策劃書的形成等工作步驟。創業策劃書的內容要涉及創業項目介紹、擬成立企業的性質、資金的來源與用途、目標顧客及盈利模式、產品或項目競爭能力分析、主要的營銷策略、銷售收入與盈利能力預測、人力資源與組織結構、風險預測與風險控制等主要內容,是對學生綜合能力的訓練。這個項目作業的完成需要學生對企業管理、市場營銷、財務管理、經濟法規等課程知識的綜合運用,通過項目作業設計使學生明白了創業所要進行的準備工作和創業過程要考慮的主要問題,并且激活了學生捕捉商機與主動尋找商機的商業意識,在一定程度上為學生未來的創業活動做好了心理準備。更為難能可貴的是有些學生還將自己的創業思想付諸實施。在這些創業項目的創立與經營過程中體現出了學生市場分析的能力、顧客導向的營銷理念、優質服務的意識、有針對性的營銷策略,這些創業項目也激發了學生的創業熱情、使學生親身體驗了創業的艱辛過程、磨煉了學生的意志。
三、體會與思考
營銷策劃的項目教學適合具備一定專業基本知識的高年級學生,對學生營銷專業知識要求比較高,一般要求學生學過《市場營銷學》以及《市場調查》《商品學》等課程,而且還需具備《廣告原理與實務》、《推銷學》、《公共關系》以及《財務管理》等知識,對學生的組織能力、表達能力等都有一定的要求。因此,在高年級學生中開展效果較好。營銷策劃的項目教學要與課堂講授、案例教學結合起來使用,并且使策劃的進程與課堂教學進程保持一致,兩者有效結合,相得益彰。
《營銷策劃》項目教學尚處在起步階段,還存在很多不足。相信在各方面的共同努力及教師的積極的配合下,《營銷策劃》項目教學會在摸索中前進,在實踐中成熟。
(作者單位:泰山學院商學院)
二、《營銷策劃》課程的表現性目標導向
社會需求的多樣化和企業經營活動的多元化要求營銷策劃活動必然是個性化或定制化的,如此則《營銷策劃》課程的學習也需注重個性化表現,沒有唯一標準答案,而是根據策劃對象的具體情境展開。傳統單項式灌輸的教學法在除了策劃理論之外很難獲得良好的教學效果。表現性目標(expressiveobjectives)所追求的正是在具體教育情景下學生所產生的個性化表現,與策劃定制化的發展趨勢有著良好的契合點[2]。表現性目標概念最早由美國斯坦福大學學者Eisner于1967年提出,主張不規定學生在完成一項或多項學習活動后準備獲得的行為,而是在幫助學生獲得系統技能的基礎上,使他們在表現的過程中能夠自由地探究觀點、意象和感情。
三、網絡技術為平臺的《營銷策劃》課堂模式及表現性目標實現路徑
基于《營銷策劃》的信息化特色和教學要求,我們提出以網絡技術為平臺的《營銷策劃》課堂模式,并通過角色扮演為基礎(Role-Playing)、項目設定為驅動(Project-Setting)與科學分析為手段(Scientific-Analysis)等具體方法的配合實現《營銷策劃》課程的表現性目標導向,從而將各類營銷策劃知識轉化為實踐能力。
(一)網絡技術為平臺的課堂模式
《營銷策劃》網絡技術平臺運用現代計算機技術和網絡手段有利于突破時空的局限,能夠增強師生及學生之間的互動協作。《營銷策劃》的教學涉及了從確定目標、調研分析、創意產生、方案設計、策劃執行到評價反饋一系列內容,依照現實情境的模擬跨期較長且為一個連續推進的過程,傳統課堂教學一周一次,一次2至3課時的安排顯然無法滿足表現性目標導向教學設計需要,展開網上學習活動克服了傳統教學在時間、空間等方面的限制,通過與教師和同學交流思想,解決學習中的困難。同時,隨著計算機網絡的廣泛使用,不僅越來越多的策劃步驟采用無紙化操作完成,許多新型的策劃模式比如微信策劃也只能在網絡環境中得以實現。除了應用blackboard數字化課程以外,可以借助QQ、微信、微博、個人主頁、論壇等多種方式創建策劃數字傳播平臺與策劃書寫作數據庫,為學生提供一體化的“超市貨架”。利用計算機的交互作用及網絡交流工具,不但有利于全體學生的主動參與,激發學習興趣,而且能夠模擬現實的工作環境,培養學生發現問題、探索問題和解決問題的能力。
(二)表現性目標導向的實現路徑
1.角色扮演。角色扮演主要模擬在現實營銷策劃活動中作為策劃領導者、策劃人員、執行者以及對象(客戶)的真實表現,沒有統一的標準答案,而是由學生在扮演中感知和領悟,因此有利于將學生從教學性目標中解放,發揮主觀能動性。角色扮演尤其關注學生的創造性思維,其策劃步驟經歷目標確定之后,因調研重點和方式的差異,產生創意的不同會帶來方案設計、策劃執行和評價反饋的不同結果,強調學生系統利用以往所學知識并展開發散性思維。通過設定一個主題,讓學生圍繞主題運用原來學到的技能和理解,個性化地擴展和拓深那些技能與理解,更有利于學生發揮主觀能動性,將書本知識融會貫通為我所用。