時間：2023-02-28 15:28:36
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇品質管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
2、處處講質量，貫徹生產線。
3、得到顧客的滿意和喜歡，就是好品質。
4、寧愿事前檢查，不可事后修改。
5、整理整頓做得好，生產管制難不倒。
6、質量意識加強早，明天一定會更好。
7、追根究底，消除不良因素。
8、質量是企業的生命，生命要職工來愛護。
9、遵守百次不如處置一次。
10、團結一條心，石頭變成金。
11、平日精耕細作，來時五谷豐登。
12、小事能確保完美，而完美無小事。
13、每項振作求質量，產品質量有保障。
14、用戶是上帝，下道貌岸然工序就是用戶。
15、做工作就是要把所做的工作讓自己滿意，而不是“做了”。
16、加強質量意識，端正質量態度，規范質量行為，樹立質量風氣。
17、創造世界級質量的產品而不懈努力。
18、從壞處著想，向好處努力。
19、我的崗位處于良好的受控狀態嗎？
20、品質是企業發展的命脈，是員工生活的保障。
21、當價格被遺忘后，質量還將永存。
22、沒有最好只有更好。
23、用對自我的永遠不滿意，來換取顧客的永遠滿意。
24、質量放松，勞而無功。
25、質量意識在我心中，產品質量在我手中。
26、人人有專職，工人有程序，檢查有標準，做好留證據。
27、企業要興旺，質量是保證。
28、包裝是產品質量的最終保障。
29、全員用心做得好，企業提升跟著跑。
30、樹立自我信心，把握各工段流程；消滅疵點起因，管理操作是關鍵。
31、“上帝”在您心里，質量在您手中。
32、百句空言不如一個行動。
33、提供一流的服務，樹立一流的品質意識。
34、抓好產品質量，必須從我做起。
35、合格的產品和服務是員工的成果和自豪。
36、事事有程序，人人守程序。
37、各自做好本職工作，就生產出好產品。
38、企業的興旺，就要從我做起。
39、以放心、稱心、舒心為出發點，向社會推出“零風險”服務。
40、嚴師出高徒，精工出細活。
41、產品質量是提高經濟效益的前提條件。
42、創名牌、奪優質，全廠員工齊努力。
43、質量靠大家，情系你我他。
44、工廠好似常表藤，產品猶如藤上；好才能賣好價，工廠效益全靠它。
45、多流一把汗多操一分心，多創一批優質產品。
46、質量第一，從我做起。
47、嚴謹思考，嚴密操作，嚴格檢查，嚴肅驗證。
2、組織結構，包括組織架構、部門職責、崗位說明；
3、體系管理，包括標準化管理、程序流程、檢驗標準、閉環作業；
4、項目管理；
5、供應商質量管理；
6、品質控制，包括原輔材料控制、產線品質控制、出貨品質控制；
7、生產現場管理；
8、成本控制；
9、客戶投訴；
10、檢測設備、儀器、工具的管理；
11、文件管理與統計控制；
12、相關部門協調管理；
13、部門目標與績效考核，包括部門目標、績效考核、教育培訓、企業文化；
從就業角度來說，品質管理各個專業盡管設置和就業方向不同，但從總體趨勢上分析，未來從事品質管理各專業人員就業形勢非?？春?。
我國推行TQM已走過了運用、拓展、推廣、普及的不平凡的歷程,逐漸在企業的基礎工作、質量管理工作越來越受重視，因為這樣，中國內地的企業大量走出國門，成為世界的知名品牌、國際品牌，使中國經濟取得較快的增長，中國在國際地位也不斷得到提升，與此同時，各個企業更加注重自己品牌在國際舞臺上的形象，所以這給想從事品質管理工作的人員提供了大量的就業機會，品質管理的發展領域也非常寬廣，
（來源：文章屋網 ）
引言
婦產科病癥種類多，機制較復雜[1]，嚴重影響患者身心。分析[2]發現，在其診治期間配合優質護理服務能提高病人滿意程度，降低糾紛、投訴事件。因此本文以盲選于我院婦產科（2017年6月1日至2019年6月1日間）行診治的110位病人實施探究，半數開展常規護理服務，半數施行品質管理圈優質護理服務。對入選研究對象健康知識及護理活動掌握性及信賴認可程度、護理質量評估行探析。
1資料與方法
1.1一般資料
盲選于我院婦產科（2017年6月1日至2019年6月1日間）行診治的110位病人實施探究，應用電腦將其隨機劃分為對照組和觀察組各55位。對照組中年齡為21-52歲，平均（36.9±3.3）歲；病癥：子宮肌瘤、內膜異位及其他分別為30名、10名，15名。觀察組中年齡為23-52歲，平均（37.1±3.5）歲；病癥：子宮肌瘤、內膜異位及其他分別為32名、9名，14名。兩組研究對象基礎資料比較具可比性（P0.05）。
1.2方法
對照組：婦產科常規服務，含括檢查指導、知識宣講、巡視等。觀察組：以提升婦產科優質服務為名成立品質管理圈護理小隊。由經驗豐富、技巧掌握程度高的護理人員為領導者，隊內成員均經婦產科護理服務相關內容培訓，開展心理、儀態、溝通技巧等學習。具體可參照衛生部頒發的相關工作方案及安排文件，以提升護理人員服務意識、態度、質量，提升患者信賴認可程度為目標。護理施行前通過網絡檢索及臨床數據分析發現婦產科護理中存在的問題并制定解決方案，通過試行不斷優化護理方案，提升護理質量。護理施行中保障病人均有固定責任護理人員，且每位護理人員負責的病人數量適宜，避免出現由護理人員護理不及時發生的意外事件。提升護理全面性，細化優化護理措施，科學排班，制定適宜交接班表格，完善記錄病人資料并建立回訪制度，電話隨訪期間可參照病人恢復性施行護理指導，促進病人康復。護理方案需依據病人情況制定，以病人為出發點制定針對性護理內容，為其制定科學飲食結構及活動指導，并對其不良生活習慣進行糾正。產房中施行連續或機動性排班，以降低或避免由于人手不夠發生的意外事件。加強無痛分娩科普，開展導樂服務陪伴分娩，施行新生兒成長及產婦恢復相關性指導。開展健康知識宣教，依據病人情況或產婦階段予以教育，告知其需要注意的地方及可能發生的不良反應、合并癥情況預防措施。溝通中評估病人心理狀態，對于有較強負性情緒的病人進行專業輔導，可通過單獨交流，播放舒緩音樂及有趣視頻調節其不良心理狀態。必要時可建立交流會，通過病人間交流，由護理人員在旁糾正不準確認知從而提升病人信賴及恢復心理。
1.3觀察指標
①參照婦產科內容編制知識掌握及護理活動問卷。知識掌握：評估病人對相關病癥、飲食、合并癥等了解程度，分值計10分且與病人知識掌握程度呈正相關。護理活動：評估病人對護理活動了解程度，分值及相關程度與上述一致；②依據婦產科護理資料制定問卷，由擇取病人開展信賴認可程度評價，問卷為10分制，其中十分滿意、一般滿意、不滿意分別為8分以上，6-8分，6分以下；③采取基礎護理質量準則[3]評估，總計100分，分值大于85證實護理質量較高，低于則較低。
1.4統計學分析
依據本文所研究的婦產科優質護理服務內容開展數據統計探析，具體采取軟件SPSS20.0、Excel數據庫，其中計數、計量資料檢驗分別應用χ2、t，表現為百分率、均數方差，P值在0.05或0.01以下為差異較顯著。
2結果
2.1比較兩組研究對象健康知識及護理活動掌握性
不同護理模式施行后，觀察組相關知識掌握水平及護理活動掌握情況均優于對照組（P值在0.05或0.01以下），具體數據見表1。
2.2比較兩組盲選人員信賴認可程度
差異性護理開展下，對照組總信賴認可度為：87.27%，觀察組總信賴認可度是：98.18%。將兩組盲選人員信賴認可情況開展比對結果具顯著性差異（P值在0.05或0.01以下），如表2所示。
2.3比較兩組擇取人員護理質量評估情況
日
期：___________
2021年產品品質管理工作總結
一轉眼來公司已經快三年了，自踏入公司大門第一天就開始從事質量方面的工作，這就注定與質量結緣。從最先的基層檢驗到今天的質量管理員，雖然還是普通員工的崗位，但對于質量工作的熱情、質量管理的追求從未消減。三年來，即使自身沒有達到過一種品質高度，但自己的血液里早就流淌著對質量的執迷不悔!
那么，如何進行質量管理?這應該是每一位質量人共同的疑問。質量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統完整的思考，缺乏總結。所以，如何做好質量首先需要明白什么是質量。
質量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產品或服務提供的實用性、經濟性、可靠性、方便性以及安全性等。關于質量的定義可以將其分解理解，通俗說產品應具備什么樣的特性?能不能滿足一定的要求。這里的特性無疑是指產品本身，而滿足一種要求就是一種我們實際中執行的標準。標準哪里來?就是指客戶的需求，因此做質量就是做好服務工作。
回到我們自身的質量工作，做質量的我們工作對象其實有兩個，一是生產，二是客戶。對于車間，我們需要為其服務，因為質量的背后就是產量，在我們日常車間生產中往往因為質量問題而導致返工、停線等，其實就是在浪費，而浪費是產量的最大敵人之一。長期以往我們生產人的思維里難免造成質量耽誤生產，質量與產量是一對矛盾。可孰不知對于質量的苛刻追求就是客戶的需求。生產中我們只是代表客戶來檢測產品狀態，客戶需要的那種特性的產品結果我們做成另一種狀態的產品，最終帶來的就是客戶投訴、客戶索賠等。這還不算完，在客戶心目中的印象、公司的形象以及背后公司整體的訂單、銷量、產值等一系列因素都會隨著質量問題的變動接踵而來，用牽一發而動全身來形容一點也不為過。
因此，我們需要為生產服務，更要為客戶服務。質量管理的目的是通過___和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標，確保公司以最經濟的成本實現這個目標，確保產品開發、制造和服務的過程是合理和正確的。這或許就印證著質量管理學中那句話：質量就是生產力!
這幾年從事質量感悟最深的或許就是：質量的世界里沒有隨便二字但同時也沒有絕對的質量。聽起來這句話似乎有些矛盾，但仔細想想凡是跟質量有關的問題都應該積極對待，而不是抱著無所謂的心態去面對，當我們發現一個問題時首先應該想去想想這種問題發生的原因，然后才能有效的進行管控，無論是分析問題還是解決問題，還是應該多問幾個___。而沒有絕對的質量一說，個人認為是世界上沒有真正___的質量，尤其是像我們加工制造業來說，當發現質量問題時心里需要有一把衡量的秤，而這個秤砣就是客戶需求。所以，做質量除了是在做服務，其實也是一種外交，這無疑讓我對質量這份工作更加充滿興趣和期待!
記得曾經有個從事生產的機會，剛開始猶豫了許久，但最終我還是毅然選擇了在質量道路上繼續前進，不是因為習慣，而是發自內心的熱愛。再多的經歷、再多的體會，也許還是因為我很早就與質量結緣!
深化品質管理的難點在于其局限性,即只能在操作層面進行品質管理,在公司治理、執行力、信息的對稱性等方面很難實現優秀品質,不能透過各項業務在深層次上進一步挖掘品質管理的神韻,主要表現在兩個方面。
公司治理中品質管理缺位
董事會對商業銀行的經營管理承擔最終責任,負責執行股東大會的決議和經營管理的重大決策。如何將董事會制定的發展戰略、年度經營計劃、投資方案、資本管理以及業務發展規劃等落到實處,是公司治理高效率和高品質的基礎。在實際運行中,董事會、監事會、股東大會能真正發揮監督作用的只占三分之一左右。董事會和經營層內部缺乏有效的制衡機制,經營層的行為可能會出現嚴重偏差而無法及時得到發現與糾正,其他利益相關方的利益也都可能受到損害。這需要加強公司治理中的品質管理建設,健全公司治理組織架構,完善公司治理的權力制衡與監督機制,保證董事會的監督機制和決策的執行力。
信息對稱的品質優化不充分
董事會做出正確的決策需要獲取充足的信息來使自己對銀行的整體情況、面臨的主要風險與機遇、銀行發展戰略有一個完整詳實的了解,但是專業化的信息管理機構和信息報告渠道還有待于建立和完善。因此,建立信息管理機制使董事會能獲得相關信息來保證董事會監控銀行的運行狀況,及時保證經營管理信息的上傳下達,有效解決董事會與經營管理層之間的信息不對稱問題。
樹立面向創新的品質管理理念
對品質管理的認識并不能局限于傳統范疇,即品質管理不僅單純包括照章辦事,更包括創造性的執行,重點應致力于執行力建設,確保董事會對公司經營目標、重大方針和管理原則的戰略性指導。通過品質管理建設確保股東大會、董事會決策權能夠得到有效貫徹,降低成本,保證經營層在完成股東利益和公司利潤最大化為目標的同時,兼顧社會效益。在品質深化的過程中,應堅持“高品質定位,專業化經營,規范化流程,標準化管理”的指導思想,充分認識4M(Machine、Material、Method、Man,即機器、材料、方法和人)在品質建設中的重要作用,適時演進為符合商業銀行特點的“利益相關者、流程、制度、方法”四個變動要素。
實踐中,濱海銀行率先提出面向創新的“品質管理”理念,認為創新首先是思維上的創新,是在方法上、能力上的構建,提出理念創新、體制創新、機制創新與產品創新。濱海銀行成立品質管理委員會和品質管理中心,加強各項工作的品質管理目標建設,明確品質特性和影響品質的因素,從進度和質量兩個方面著力提升各項工作執行力,盡量減少各種因素對品質產生的負面影響。
構建完善的品質管理體系
公司治理作為現代商業銀行的核心,在本質上是權利、利益、責任的理性分配和有效制衡。應在實現股東、客戶、員工、社會等相關利益和諧統一的基礎上,發揮董事會的核心主導作用,通過品質管理提高董事會的決策效率,形成高效的治理機制,充分發揮“三會一層”的效能。
在品質管理建設之初,需要對品質管理的作用做出清晰界定,即不僅在于董事會和經營層的權利配置和決策機制,更在于確保董事會對經營層的監督決策的執行力度,分析影響工作質量的各種因素,檢查經營中可能出現的問題。濱海銀行成立品質管理委員會和品質管理中心,作為品質管理的決策機構和日常性管理機構,構建起多角度、全方位的品質管理組織體系。
在工作目標的確定上,通過目標分解和任務解析,將董事會的專業決策機構和具體執行機構融為一體化的品質管理平臺,并從兩個方面著重提升執行力。一是分解任務目標的質量形成過程,量化為各階段具體工作任務,使每個階段的工作進展情況都能隨時掌控,每個階段的各項工作都責任明確、目標清晰、有規可循,實現品質管理的流程化控制。二是通過品質管理掌握每項任務應達到的質量標準,明確每項任務完成的精細化程度,深入分析影響任務完成的各種影響因素,實現品質管理的標準化、制度化。
在操作層面上,實現品質管理目標的具體工作主要包括以下幾個方面:一是組織實施全面質量管理方案和各項質量目標,組織各項創新工作的品質檢查與管理工作;二是根據股東大會、董事會對各有關工作進展情況的要求,督促執行;三是根據各項工作任務完成情況及督辦結果,對影響工作質量的各種因素開展分析;四是參與質量事故的分析,參與組織的業務自查活動及監管機構組織的現場檢查活動,監測影響業務質量的技術、管理和人員的各項因素。
在實施過程中,濱海銀行注重依靠科學的理念和方法,立足“創新”,全面深入地制訂各項工作的時間進展和工作質量。通過扎實有效的措施和科學有效的考核保障各項工作的有效實施,對每項工作都明確具體負責人、經辦人和時間進度等。同時,組織調研,收集、整理品質管理方方面面的信息,總結質量管理方面的典型事例和經驗。
建設科學高效的品質管理運行機制
為不斷優化品質管理,需要建立品質報告機制、品質督辦機制、品質反饋機制和品質研究機制為主體的運營機制,將品質管理的運行機制貫穿從決策到執行的整個工作流程,提升決策的執行力和工作效率,從而保證每一個部門和每一位員工都能理解、貫徹、落實、執行。
品質報告機制
品質管理機構應及時了解各項工作的變化,準確了解各項工作的真實情況,把董事會的思想原原本本地傳達給基層機構,把基層機構的聲音反映到董事會,使決策層和基層機構在相互溝通中增進理解,從而增強全行員工的凝
聚力和吸引力。
各執行機構根據董事會布置的工作任務,對本部門階段性工作的進度和完成質量進行總結,形成定期的品質報告制度。取得階段性進展的工作則采取例外原則,不定期報送進展材料。
品質督辦機制
品質管理機構根據各部門工作進展和質量情況開展協調和督辦工作。針對工作難點,結合相關工作的實際完成情況分析影響品質的內在因素,提出改進措施,對未能按照預計進度和質量完成的工作進行督辦。
暢通督辦渠道。通過督辦工作的正常運行,及時傳達決策層的精神,進一步明確督辦事項的處理要求和具體時限,建立和完善起董事會應急處理的快速“綠色”渠道。
提高品質督辦的辦理效率。通過品質督辦工作,加快信息傳遞速度和辦理效率,規范工作程序,將各項具體的督辦工作直接落實到具體責任機構和人員,為提高品質奠定基礎。
強化具體承辦責任。通過品質督辦機制的運行,明確各級承辦單位相應的職責和時效,提高品質督辦機制的整體工作效能,提高承辦機構和人員的工作責任感,形成合理的管理制度和工作規范。
品質反饋機制
品質反饋機制是一個動態的過程,即通過后評價過程,逐漸形成工作反饋機制,使其不斷地返回到執行機構中,從而達到持續改善品質的目的。一是將后評價結果與部門和個人的績效考核相聯系,將“評價報告”作為評價績效的重要依據,使后評價中的經驗和改進建議真正反饋到部門和經辦人手中,對以后工作的改進起到實質性作用。二是對糾正或改善措施進行確認,追蹤處理效果;對未能達到質量的工作做好明確的狀態標識,督促相關部門繼續整改完善。
品質研究機制
品質管理機構就各項工作的落實完成情況進行研究,分析各機構計劃能力、創新能力、執行能力。圍繞督辦事項、各項創新工作和階段性工作重點,開展尋找質量缺陷和薄弱環節的各項研究活動,提出改進措施及相關建議,制訂相關質量標準。
戶口所在： 茂名 國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
培訓認證： 未參加 身 高： 176 cm
誠信徽章： 未申請 體 重： 62 kg
人才 測評： 未測評
我的特長：
求職 意向
人才 類型： 普通 求職
應聘職位： 質量管理/測試工程師(QA/QC工程師)：質量，供應商管理：，質量檢驗員/測試員：
工作年限： 2 職 稱： 初級
求職 類型： 全職 可到職日期： 一個星期
月薪要求： 面議 希望工作地區： 廣州,黃埔區,蘿崗區
工作經歷
上海***有限公司廣州**制造分公司 起止年月：2009-08 ～ 2010-09
公司性質： 中外合資 所屬行業：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
擔任職位： 品質管理
工作描述： 1、對生產現場的原料、半成品進行抽查確認，為生產過程控制提供可靠的質量信息。
2、按照生產工藝、標準作業手法要求監督生產情況，及時反饋和處理不符合的情況，對不合格品進行調查和跟蹤處理。
3、對生產過程中質量問題的進行分析改進，督導協助其進行改善，并驗證改進效果。
4、對成品進行抽查檢驗，確保成品出廠無批量質量問題。
5、對標準樣品進行管理，根據標準樣品對成品感官指標做出判斷對產品留樣進行查看和分析工作，提品質量變化趨勢，分析產品品質改善方向。
6、對測量設備儀器日常維護、保養、運行記錄和管理。
7、協助品質主管/經理召集相關部門，迅速、有效的處理客戶反饋的質量問題。
8、定期召開品質會議，對一些生產過程出現的不良進行分析和改善，提供質量數據的分析結果, 并及時發現非正常情況發生的頻率和變化趨勢。
9、對車間生產工人的質量識別和標準作業技能進行培訓。
10、協助工作現場的環境改善及檢驗工具的維護保管。
離職原因： 家庭原因
廣州**汽車零部件有限公司 起止年月：2009-06 ～ 2009-06
公司性質： 中外合資 所屬行業：汽車及零配件
擔任職位： 質量技術員
工作描述： 1. 參與對各種原因造成的產品質量降低的技術分析并提出整改措施，提高產品質量，降低損失，優化生產流程。
2. 參與公司開展的改善工作環境，參與提高生產效率和完善產品質量的各項目小組。
3. 檢驗或檢測原材料和附件的質量，并做好相應的標識，完成相應的檢驗或測試報告。
4. 熟練使用卡尺、千分尺等量具、量儀。
5. 檢驗質量記錄的整理、存檔、保管。
6. 協助部門主管/經理處理其他質量事宜。
離職原因： 私人原因
教育背景
畢業院校： 廣州市高級技工學院
最高學歷： 大專 獲得學位: 畢業日期： 2009-07
專 業 一： 模具制造與數控技術 專 業 二：
起始年月 終止年月 學校（機構） 所學專業 獲得證書 證書編號
2004-09 2009-07 廣州市高級技工學院 模具制造與數控技術 畢業證書 09010011084 2007-03 2007-08 廣州市高級技工學院 銑床操作與應用 職業技能資格證書 0719010000466514
2008-04 2008-09 廣州市高級技工學院 數控技術 職業技能資格證書 0819011013300194
語言能力
外語： 英語 一般 粵語水平： 精通
其它外語能力：
國語水平： 精通
工作能力及其他專長
本人長期在外資企業主要負責質量管理工作，對企業質量技術及其要求有較深的了解，始終認為企業成功的關鍵是質量；熟悉品質檢驗以及管理方面流程，能按時按質完成任務，保證生產工作!
自我評價
一. 本人長期在日資企業主要負責質量管理工作，對企業質量技術及其要求有較深的了解，始終認為企業成功的關鍵是質量。
牧田株式會社是目前世界上最大的專業生產電動工具的制造商之一，總部位于日本愛知縣安城市，公司創業于1915年，主營業務包括電動工具、木工機械、氣動工具、家用以及園藝用工具等的研發設計、制造和銷售。
憑借著近百年歷史的經驗積累，同時率先采用世界上最先進的大型電腦進行立體設計，以高自動化的機械工藝生產流程，嚴格的品質檢驗和性能安全測試，打造專業的電動工具。公司以全球九家獨資自置大型生產工廠和一家設備先進的綜合研究所為鞏固基地，配合海內外五十多個國家和地區的子公司，推行全球性的生產和銷售計劃。牧田牌電動工具一直以耐久性好、質量穩定性高倍受各界專業人士所青睞。
秉承著牧田的專業精神，牧田株式會社于1993年12月就在江蘇省昆山市獨資興建了牧田（中國）有限公司（簡稱“MCC”）。借助于中國改革開放所帶來的飛速發展，公司取得了令人矚目的成績。2000年11月，牧田株式會社在昆山市綜合保稅區，增資興建了第二家工廠牧田（昆山）有限公司（簡稱“MKC”）；2006年5月，牧田株式會社再次增資，在昆山市成立了牧田（中國）有限公司的分支工廠牧田（中國）有限公司分工廠（簡稱“MCCF”）。此外牧田公司還先后在國內成立了總數超過二十家的銷售分公司、分店。公司得到了高速的發展，產量和銷量連年創新高，這始終與牧田獨特的質量管理體制密不可分。
牧田公司根據長期的管理經驗積累構建出一套具有牧田特色的質量管理體系，使牧田公司全員和供應商都具有了一定的品質意識和處置能力。通過公司從上到下，從內到外品質要求的統一，將品質管理變成一個有機的整體，有如密不透風的墻，在維持牧田牌電動工具專業品質的同時，將一切重大不良問題消滅在公司內部，使問題產品不流到客戶的手中。
牧田特色質量管理體制主要包括人才培養、新產品管理、供應商管理三個方面。
一、人才的培養體制
提到牧田的特色管理首先要說明的是人才的培養體制。人才作為企業發展的基石，是一個企業生存的根本，牧田視人才為企業質量保障發展的第一要素。為了使新員工能在最快的時間內適應工作崗位要求，早在牧田中國工廠成立之初就著手建立員工培訓的體制，進行了一些必要的工作規章制度、工作流程、工作技能等方面的教育，并通過班組負責人的考核確認，來保證上崗。但是隨著公司的迅速擴展，新進員工的急劇變化，原來的教育體制不能適應牧田公司的發展需要。在2006年牧田成立了專門的教育班，并由指導者以上人員共同參與，全面負責公司人員的教育以及考核。同時為了適應生產和質量要求的需要，進行了教育資料、考核內容以及教育體制的多次完善。使現在的牧田具備了穩固的金字塔人才結構，滿足了各個部門的不同崗位要求。
以品管為例進行以下說明，穩固的金字塔型人才結構如下圖：
品管人員通過1.E級（新進員工）、2.D級（單一技能檢查員）、3.C級（多種技能檢查員）、4.B級（初級指導者）、5.A級（指導者）、6.QE（工程師）構成金字塔型結構。一名新進員工入公司后，除了整個公司的一些規章教育外，品管進行兩周的崗位教育，一周的技能提高教育，并通過一定考核合格后才可以成為上崗的E級員工，并對不合格的員工進行再教育，從而充分保證了新進員工的能力。之后又以半年1次的頻度對員工的技能進行教育再提高，由中高層管理人員對整個教育過程進行考核評定，進一步充分保證了每次教育的質量和考核的有效。通過這樣的教育和考核對有一定技能的員工進行認定升級，并給予一定的獎勵，同時在今后承擔更高要求的工作內容。使品管員工提高工作技能的同時，給公司也做出了更大的貢獻，牧田公司和個人得到了雙贏。
在教育內容方面也進行了相當多的擴充，由原來單一的崗位資格教育認定相關知識，擴展到了從新進員工E級上崗資格到QE指導者的6個不同職責的技能等級的資格教育知識；由原來單一的檢查方法教育知識，擴展到檢查原理、檢具選擇、檢查精度、標準的制訂、基礎知識、管理方法、數據分析、工程診斷等更全面的教育知識；由原來單一的電動工具基礎知識，擴展為氣動工具以及引擎工具等基礎知識。使教育內容從各個方向上得到了全面的發展，也使教育內容匯集成了牧田品管最豐富的經驗財富之一。
對于教育，牧田公司高層自始至終十分的重視，每一次教育計劃的制定、實施過程和考核結果，都必須通過上層的商討確認。并能非常慎重地處理每一次教育考核，從而保證每一次教育的效果，同時能充分發掘員工的能力，給維持牧田特色的管理體制提供最好的人才，滿足每一個工作崗位的需要。
二、在新產品管理體制方面
目前住地： 東莞 民
族： 漢族
戶 籍 地： 湛江 身高體重： 158 cm 48 kg
婚姻狀況： 未婚 年
齡： 25 歲
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職
應聘職位： 市場銷售/營銷類：銷售工程師、認證體系工程師/審核員：審核工程師、質量管理/測試主管(QA/QC主管)：質量管理主管
工作年限： 3 職
稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期
月薪要求： 3500--5000 希望工作地區： 廣州 深圳 東莞
工作經歷： 公司名稱： 品質國際有限公司起止年月：2007-07 ～ 2010-03
公司性質： 外商獨資所屬行業：電器，電子，通信設備
擔任職務： 供應商品質管理工程師
工作描述： 1.安排來料監控及供應商管理日常工作;
2.對技術員及檢測員進行職位工作培訓;
3.供應商質量系統ISO9001/TS16949/ISO14001管理：
建立及完善供應商管理體系文件及資料系統，并負責監控資料系統;
4.供應商/物料批核：
負責新供應商/物料的批核工作，及供應商物料制程變更管理。
5.物料來料品質問題跟進以及改善來料品質問題：
負責來料監控，并跟進解決生產線及客戶投拆有關原材料的問題;
與排產及采購部門配合安排生產工作。
6.供應商季度品質表現評分/等級：根據供應商季度的品質以及付運，成本等
方面的表現而評分/等級，跟進供應商在相關表現不良區域的改善。
7.供應商審覈計劃表以及供應商審核：
負責更新供應商調查問卷;規劃包括大陸及海外供應商的審核計劃;負責
安排并帶領小組進行供應商地審核，擬寫審核報告及跟進不符合項問題
等。
8.負責供應商品質改善管理：
根據客戶及行業要求，每季度擬定有關物料改善計劃，與供應商共同努力
改善物料品質，完善體系管理。
9.負責更新或撰寫供應商/物料管理文件：
負責根據供應商改善/客戶要求需要而更新公司關於供應商/物料管理的文
件，并與供應商溝通，落實執行新要求。
離職原因： 個人發展
教育背景
畢業院校： 廣東海洋大學
最高學歷： 本科獲得學位: 工科學土學位 畢業日期： 2007-06-01
所學專業： 電子科學與技術 第二專業：
培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) ?！I 獲得證書 證書編號
2003-09 2007-06 廣東海洋大學 電子科學與技術 工科學土學位證書 1056642007003048
語言能力
外
語： 英語 優秀
國語水平： 優秀 粵語水平： 優秀
工作能力及其他專長
語言能力： 英語/普通話/粵語聽說寫流利
計 算 機 能 力：全國計算機等級考試二級
計算機詳細技能：能熟練操作Outlook, word, excel, power-point ,PDF等.
工作技能：
計 算 機 能 力： 全國計算機等級考試二級
計算機詳細技能： 能熟練操作Outlook, word, excel, power-point ,PDF等.
工 作 技 能： 1.精通電腦操作;
2.熟悉ISO9001/TS16949/ISO14001/QC080000等質量管理體系;
3.熟練新供應商/物料批核，精通制程變更管理;
4.熟練的稽查技巧;
5.熟練的SPC，MSA，CP/PCP/PFMEA/PPAP等數據分析。
詳細個人自傳
本人誠信，穩重，做事細心，有耐心，有信心;
有強烈的上進心與責任感;
學習能力強，能很快吸收新的知識,做事效率高;
善於獨立思考，分析問題，解決問題;善於協同合作;
執行力強，與上司溝通良好，是上司的得力助手;
隨著社會進步和醫學模式的轉變以及健康觀念的更新，服務對象的需求在不斷地變化，護理質量管理在提高醫療水平、促進患者康復、滿足患者需求中起著重要的作用。胸外科住院患者大多經歷過手術或擇期手術，胸外科患者病情復雜多變，護理工作量大，心理及生理狀態較差，對護士素質的要求較高，因此提高胸外科護士素質具有重要意義[2] ，加強胸外科護理質量管理，持續改進護理工作質量，確保護理安全，是胸外科病房管理的核心。2009年1月在本院胸外科工作至今，2013年1月擔任護士長至今，本科2013年1月―2014年12月應用品管圈對護理質量進行管理，取得了較好的效果。
1 資料與方法
1.1 一般資料 筆者所在科室開放床位50張，執業護士16人。均為女性全科護士，年齡22～39歲，平均（23.5±5.3）歲；護齡情況：職稱情況：主管護師3人，護師5人，護士8人；學歷情況：本科10人，大專5人，中專1人。
1.2 方法
1.2.1 QCC理論知識培訓 組織全科護士學習品管圈活動的相關知識，使全體護士對使用品管圈進行質量管理有充分的認識，并掌握QCC的工作方法。重點在于傳達觀念和開導思路，讓全科人員清晰了解開展此活動的意義所在。首先對全體護士進行全線培訓，然后分別對品管圈組員進行個別培訓，并結合演練，邊學邊操作，快速將理論知識融會貫通到實際工作中去。同時對組員進行品管圈知識理論的測試，對團隊凝聚力、品管手法、解決問題能力、溝通協調、責任心、自信心、積極性及管理意識等方面的考核。
1.2.2 分析現狀，選定主題 針對科室目前存在的管理缺陷進行梳理和分析，找出需要進行整改的主要問題：如各級護士完成的護理質量參差不一，質量控制缺乏有效監管和督查，護士對科室事務的參與性不強，患者安全管理力度不夠，滿意度調查力度不夠，人員使用不合理，未能充分發揮其積極性，未做到人盡其用，護理人員知識缺乏，尤其?？浦R深度不夠，護理操作不規范等。
1.2.3 成立“品管圈”小組 經梳理，成立了7個品管組，即：⑴病房護理和質量控制小組；⑵溝通協調小組（含健康教育）；⑶護理安全管理小組（含醫療安全及其他公共安全）；⑷護理教學和繼續教育小組（含低年資護士帶教及實習生帶教）；⑸消毒隔離組院感染管理；⑹藥品器械管理小組（含急救藥品器械管理）。（7）護理文件書寫小組。根據每位護士特點、愛好、專長，選擇相應的品管小組，原則上以老帶新，以強帶弱，每組3～4人，選定組長。
1.2.4.1 制定計劃 護士長指出各個品管圈的大目標，各組分頭組織討論，擬出各組成員職責及分工，針對實際情況列出具體的工作計劃，書面形式呈交護士長，護士長進行補充和修訂。
1.2.4.2 實施計劃 形成完善的計劃書后，各品管小組成員在組長帶領下按計劃進行各項工作，組長應經常對成員分管工作進行檢查和指導，護士長則不定期對組長工作進行檢查和質量控制。
1.2.4.3 總結 要求各品管圈每月開會一次，及時將工作運行中的情況進行分析、討論、評價及反饋，并完善相關資料，以達到質量持續改進的目的。
1.3觀察方法 并通過問卷調查實施前后的自我評價情況（責任意識、專業技能及管理依從性）及對2012-年1月―2014年12月的100例住院患者（實施前后各50例）進行護理服務質量的滿意度情況調查。
1.4統計方法： 使用SPSS 13.0統計軟件。計算資料以均數±標準（x±s）表示，組間比較采用t檢驗；計數資料組間比較采用X2檢驗；檢驗p
2.結果：
實施后護士自我評價各項得分及總分均高于實施前，除責任意識P
施前（P
3討論
3.1胸外科患者的病情重且變化快、急癥多，護理工作繁忙，潛在風險大，護士經驗不足，風險意識薄弱，而患者的法律意識、保護意識增強。胸外科護理工作中存在的潛在風險：
1.患者因素 （1）胸外科以食管、賁門惡性腫瘤及肺癌患者居多，患者對疾病的治愈期望較高，對疾病本身缺乏認識，一旦手術后達不到患者的期望，家屬和患者就會與醫師、護士產生矛盾。（2）住院患者年齡大，聽力下降，記憶力差，合并癥多，如糖尿病、高血壓、腦卒中等疾病，自理能力差，不能寒舍執行醫務人員所交代的注意事項。（3）少數患者文化水平低，存在交流障礙，不能理解醫務人員交代的注意事項。（4）術前存在不同程度的進食困難、呼吸困難，嚴重者上消化道出血、咯血、水電解紊亂等；術后由于手術創傷大，并發癥多要求患者咳嗽同，有些患者害怕疼痛事項不愿咳嗽，不配合醫務人員，影響治療效果。（5）意外拔管。留置多種管道的患者因不適自行拔管或翻身時不注意保護管道而引起意外脫管。
2.藥品因素：如藥物使用或配伍不當，急救藥品用后未能及時補充等都可能造成不安全。胸外科患者常用的給藥方法有靜脈輸液和局部注射及鼻飼給藥，一旦出現用藥錯誤，將產生嚴重后果，易引起糾紛。藥物不按要求存放， 也可造成不良后果。心電監護儀等儀器，儀器價格高，損壞時維修耗時長且影響使用，給工作帶來不便， 嚴重時影響搶救工作。消毒不嚴格， 存在交叉感染的風險。
3.護士因素： 護士是護理工作的直接實施者，集中體現護理水平和護理因素 。各項治療操作不規范，查對制度執行不嚴， 低年資護士缺乏?？浦R，技能、經驗和應對潛在風險的能力， 均存在一定的護理風險。
