時間：2023-02-28 15:28:35
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇企業信息化工作總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
不可否認的是我們的一些工作還存有欠缺不足，還有待于提升到更高層次。辦公室作為承上啟下的部門，既承擔著對接上級多個部門的工作，又負責做好對下項目的服務工作，工作量較大，業務種類繁多，人員數量不足，加上工作方式方法有時還相對簡單，致使有些工作在落實推進時起點不高、速度不快、質量不佳，特別是在應急反應和處理臨時事務時的方式方法上還有欠缺，在工作的創新能力上還亟待提升。在發揮領導的參謀助手作用方面還有所欠缺，如對政策的理解、有關情況的了解、信息反饋、督辦工作等工作做得還不夠扎實。
當前，公司辦公室人員基本得以保證，但是從事辦公室崗位的正式工僅為3人并且還存在兼職，其他多以助勤或借調形式在崗履職，未能充分發揮工作主觀能動性和主人翁意識，不利于企業長遠發展。針對人才儲備不足和當前機關及項目辦公室人員構成的現狀，希望可以加強辦公室人才隊伍建設，均衡技術干部與政工干部的比例，合理引進、培養和使用，確保政工人才梯次成長，為后續項目建設和企業長遠發展儲備相應人才。
此外，信息化工作的重要性不言而喻，企業信息化人員工作水平的高低，影響著企業信息化管理水平的高低。當前我們還不具備這方面的專業人才，希望集團公司在信息化管理以及實際操作過程能夠多給予一些指導和幫扶。
一、強化信息化班組管理的重要性
（一）有益于企業整體管理提升。
信息化班組接觸生產過程中各環節的應用系統，但不參與其中，更容易發現生產過程中存在的流程、環節、管理、實施等方面存在的問題。指導信息化班組員工發現、提出甚至解決這些問題，將對整個企業的管理水平帶來不同程度的幫助和提升。
（二）有益于信息安全管控。
信息安全的重要性日益提升。電力企業的信息安全除了信息網絡及系統本身的安全性能，與使用者和管理員有著很密切的關系。信息化班組作為系統和網絡的管理員以及關鍵用戶，對信息安全的重要性尤為突出。
（三）有益于培養和鍛煉職工隊伍。
信息化班組成員普遍年輕，文化層次較高。企業要實現科學技術和管理的信息化，必須要有較高文化素質、技術素質的干部職工隊伍作保證，而信息化班組處在信息化工作的第一線，有更多的鍛煉機會和成長空間。
（四）有益于企業文化的升華。
強化信息化班組機構建設，加強班組綜合管理，為班組精細化管理體系得以順利推行營造了良好的氛圍，也為培育一批綜合協調能力強、技能水平高超、業務精湛嫻熟的班組群體搭建了一個優質的平臺，形成特有的企業文化。
二、對信息化班組精細化管理的調研與分析
（一）基層班組長獨包獨攬班組建設工作。通過檢查考核發現不少班組成員對班組建設存在著“一片空白”的現象，這足以說明基層班組建設所涉及到的資料及基礎工作在班組長層面存在著嚴重的“貪污”現象，無法形成“千斤重擔人人挑，人人身上有指標”的良好氛圍，嚴重的制約了班組建設的發展。
（二）缺乏競爭機制。傳統的班組考核制度，主要是對班組基礎資料完整程度的檢查，無任何競爭機制的引入從而導致應付檢查的現象經常出現，考核結果也存在著“輪流坐莊”的弊端，進而使班組長工作熱情受挫，班組成員自主學習積極性不高、競爭意識不強、工作中得過且過，在班組內部無法形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，嚴重制約著職工隊伍整體素質的提升。
（三）與構建和諧的要求不相適應。傳統班組建設模式由于采用指定推優評先手段，在選拔上體現不出公平、公正的競爭原則，往往得不到企業職工的充分理解和普遍認同，極易在部分職工當中產生誤解和非議，導致一些消積不和諧因素產生。給基層班組建設工作帶來一定負面影響。
三、電力企業信息化班組精細化管理預期實施效果
（一）信息化班組精細化建設制定班組的建設目標，且目標緊緊圍繞精細化管理的要求，能夠很好的確保信息化班組精細化建設工作得到有效開展。
（二）信息化班組精細化建設建立且落實企業各班組的各項規章制度，并且根據每個信息化班組的自身特點制定一系列的規章制度，如工作標準，責任考核制度，培訓制度。
（三）信息化班組精細化建設提高組員對班組建設重要性的認識，調動大家的積極性。企業離不開信息化班組，而一個好的班組更離不開優秀的組員，在權利明確的情況下進一步增強了職工的主人翁意識、責任意識。
（四）信息化班組精細化評價體系上所涉及到的班組建設工作總結，有利于企業根據信息化班組實際工作情況，來分析企業員工思想動態等新問題，有效的結合了企業的方針目標制定新的工作計劃，達到了信息化班組帶動企業前進的“小車拉大車”效應。
四、創新方法，拓展電力企業信息化班組建設新渠道
（一）實施分級管理、分類考評。考慮到年齡結構和文化參差的優勢，企業在信息化班組建設上可以試用一些適應班組建設管理的新方法，分級管理和分類考評就是其中的兩項。分級管理就是企業每半年組織有關職能部門對班組進行走訪，對走訪的情況以通報形式公布，在年終組織對基層推薦的信息化班組進行全面考評。
（二）開展民主評議。明確信息化班組負責人的任職條件、選拔程序和任期，借鑒了中層干部管理的一些做法，開展班組長民主評議活動。民主評議工作的開展，給了班組長新的壓力和動力，既能推進基層廠隊的工作，又為職工參與班組民主管理搭建了新平臺。
一、重視硬件投入與網絡建設，夯實信息化建設工程的基礎
信息化建設如果離開了硬件與網絡支持，無疑建設空中樓閣，大隊黨委高度重視硬件投入與網絡建設，在這項工作上堅持高點定位的原則。近兩年來，大隊加大在這方面的資金投入力度，截止到目前為止，大隊已增加電腦5臺，并辦理了光纖業務等，這些工作的開展，夯實了我大隊信息化建設工作的基礎。
二、狠抓學習培訓，努力提高消防隊伍的素質
信息化建設的發展，人是關鍵，它要求我們的消防隊伍是即熟悉本職業務，又要具有現代科技知識，熟悉計算機的復合型人才。我大隊領導高度重視對全體人員的計算機知識的培訓，積極安排大隊干部、文職輪流參加市政府組織的各種微機業務培訓，重點針對網絡基礎應用、文字處理等應用類培訓，有的放矢，使各級領導干部掌握基本的電子政務應用技能，并安排專人負責信息錄入工作。目前我大隊全體干部與文職都取得了計算機初級證書，綜合素質有了很大的提高。
中圖分類號：D631.41 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599(2012)01-0000-02
Information Technology Management Platform Construction and Application
Zhu Xiaozhong1,Cong Yan2
(1.Automation Research Institute of Lanzhou Petrochemical Company,Lanzhou730060,China;munications Network Center of Lanzhou Petrochemical Company,Lanzhou730060,China)
Abstract:With the continuous advance of information technology and industrialization integration,information technology work itself is also an urgent need to use the information by means of scientific management.China Petroleum Group company to build a unified information technology management information system platform (referred to as "information work management platform" or "platform").The use of information technology management platform Corporation Ministry of Information Management Group,the company's overall planning project internal support teams and enterprises,the information sector. Build a unified information management platform,ideas and means of the use of information technology,information technology information work, institutionalized and standardized,systematic,modern,has become indispensable to enhance the Group's information technology management level of a less an important measure.
Keywords:Information management;Management information system;IT;B/S structure;Internet
隨著中國石油集團公司“十一五”信息技術總體規劃持續推進，信息系統建設與推廣、信息隊伍組織與管理都由分散向集中轉變。為進一步提升信息化管理水平，按照 “統一、成熟、實用、兼容、高效”的十字方針和“統一規劃、統一標準、統一設計、統一投資、統一建設、統一管理”的六統一原則，集團公司搭建了的信息化工作管理平臺，將實現企業及其下屬單位的信息部門、信息化建設內部支持隊伍的全方位管理，提高效率和管理水平。本文結合中國石油集團公司信息化工作管理平臺建設與應用，從平臺系統概述、總體方案設計與系統架構、系統功能介紹、應用效果總結四個方面，詳細論述集團公司信息化工作管理平臺的成功實踐與經驗。
一、信息化工作管理平臺概述
（二）信息化工作管理平臺系統目標
信息化工作管理平臺的設計、開發和應用要實現的目標主要體現在三個方面。在管理方面，通過平臺使各級信息化部門的管理人員及時掌握信息化工作涉及到的人、財、物相關的準確信息，提高工作效率，支持信息化建設、投資、風險管理過程中的相關決策。在業務方面，建立便捷的數據、信息填報機制，將信息化工作的相關指標數據填報流程標準化；實現審核審批工作的規范化、流程化和網絡化，確保信息化工作臺帳的完整性、準確性。在技術方面，向企業各級信息化部門提供流程定制手段，提供標準接口，與相關系統自動進行數據交換，保持數據源唯一，實現共享；實施系統用戶統一管理，權限分級控制，確保信息安全。
（二）平臺支持的業務范圍
系統支持的業務范圍如圖1所示。
圖1 信息化工作管理平臺覆蓋的主要業務流程
系統功能涵蓋了企業信息化工作的完整流程，實現了五個方面的業務管理。
信息化組織機構與人員管理：各所屬單位的信息化部門組織機構及人員狀況，內部信息化支持單位、第三方人員基本信息及流動情況。
信息化投資計劃管理：信息化建設投資規劃、項目立項、投資計劃下達情況。
信息化項目建設管理：立項資料、項目進展、文檔資料、周報簡報等；項目相關的招標信息、合同、內部任務書信息，以及相應的執行情況；項目人員考勤、任務進度、付款申請以及支付記錄等。
信息化資產管理：硬件、軟件、數據資產等信息。
信息化工作綜合事務管理：人員動向、工作審批單、部務會議、日程安排、工作督辦、信息化工作考核等。
（三）平臺建設的原則
信息化工作管理平臺建設遵循國家、行業的相關標準，符合中國石油集團公司信息化建設“統一、成熟、實用、兼容、高效”的十字方針和“統一規劃、統一標準、統一設計、統一投資、統一建設、統一管理”的六統一原則。在管理、技術及實現等方面充分借鑒國內外先進技術和公司現有系統成熟經驗，設計上充分利用現有工作流程和管理體系，最大限度地簡化工作流程，提高工作效率。充分利用現有軟、硬件資源，不做重復或分散投資，與現有或將來的信息系統有機集成，方便系統對接和數據共享，實現業務動態管理。
二、信息化工作管理平臺總體方案
（一）平臺數據架構
系統數據分為3種類型：
1.核心數據：核心業務數據，包括計劃、商務、立項、合同、資產等信息。
2.基礎數據：人員、組織機構數據。
3.輔助數據：工作流程、模板等數據。
數據存儲分為2個部分：
1.工作數據庫：提供各種數據的存儲。
2.分析數據庫：提供各種業務的分析、統計、查詢功能，對數據進行動態分析跟蹤。
（二）平臺應用架構
信息化工作管理信息平臺將實現以下應用目標：
1.掌握各項目內外部實施隊伍狀況、各所屬單位信息技術人員狀況，做好人力資源考核、動態管理和優化配置。
2.有效管理企業信息化建設所形成的軟、硬件等信息化資產，實現資產實物與項目、投資、場地清晰對應，加強軟硬件產品的使用和維護管理。
3.對各信息化項目進行動態監控、管理，及時掌握項目計劃下達、實施進展、合同執行等情況。
4.統計分析各所屬單位自建信息系統數量、功能及運行狀態。
從業務角度看，系統提供以下四類服務：
1.信息收集：包括人員、機構、資產、合同、投資、費用等各類信息的采集、存儲。2.動態分析：提供統計、查詢功能，進行數據鉆取、分析。3.綜合事務：提供各類日常事務處理功能，包括工作審批、工作督辦、人員考勤、文檔傳遞等功能。4.基礎服務：提供系統的基礎服務，包括報表展現、流程服務、界面配置、功能權限、郵件短信功能。
三、管理平臺的主要功能
信息化工作管理平臺包括7個主要功能模塊，分別為綜合辦公、投資規劃、項目管理、商務管理、資產管理、人員管理、信息化工作考核。
（一）綜合辦公
綜合辦公包括制度管理，工作審批（含公章申請、來文處理和通用工作三類審批），工作日志，工作周報，人員動向（含網上簽到、人員動向、工作日歷、短信提醒），日程安排，工作督辦等業務功能。
（二）計劃管理
規劃計劃管理主要包括信息化規劃、項目立項、投資批復、年度計劃上報與審批、投資下達申請與審批等業務功能。各單位可通過投資規劃、年度計劃功能管理本單位信息化建設項目的投資、信息化配套資金投入以及網絡和信息系統運行維護費用投入等情況。
（三）項目管理
項目管理是對整個項目生命周期的監控及管理。包括：項目立項信息、項目任務進展、項目周報簡報、項目培訓情況、項目一覽。
1.項目立項信息。包括：項目名稱、項目狀態、項目經理、項目批復文號、項目批復金額、主要建設內容等相關信息。2.項目任務進展。實現項目進度管理，編制合理的進度計劃，并據以跟蹤項目進度計劃的執行情況。3.項目周報簡報。用于各個項目按月、周或者不定期記錄工作總結，項目簡報及后續工作安排。實現與門戶網站的接口，將項目周報到各項目的門戶上。4.項目培訓情況。對各個項目組織的培訓班進行管理，包括培訓課程、內容、對象等的管理與統計查詢。5.項目一覽。展示各個項目的人員、任務進展、合同、投資、資產信息，方便項目管理人員直觀地了解項目進度、人員、成本、資源等情況。
四、信息化工作管理平臺應用效果總結
中國石油天然氣集團公司通過應用信息化工作管理平臺，實現了中國石油信息管理部門及其下屬企事業單位的信息部門和信息化建設內部支持隊伍信息化工作涉及到的相關人、財、物信息集中收集。集團公司各企事業單位通過信息化工作管理平臺共錄入信息隊伍人員10460人，自建信息系統1308個，機房915個，硬件設備（服務器、網絡、存儲、場地設備、安全設備等）37209臺，個人計算機413634臺。滿足了綜合辦公、計劃管理、項目管理、商務管理、人員管理、資產管理、信息化工作考核等工作需要。通過信息化工作的“信息化”，企業的各級信息和管理部門可以準確、及時掌握信息化工作涉及到的方方面面，標準化項目管理流程，規范化工作審核與填報機制，能有效防范項目實施風險，降低項目投資，提高管理水平。
協力公司早在搬到新園區之前就已經購置了50多臺辦公電腦和設備用于辦公了。但這些設備的管理和維護一直沒有受到協力公司高層管理人員的足夠重視,它們像其他行政辦公用品一樣,被交由行政部經管。
由于沒有專職電腦管理員,這些電腦、打印機、顯示器等IT資產經常出現各種問題,大多數情況是電腦用戶自己修理,自己無法修理的就找行政部,他們請專門的電腦維修公司來修理。這直接導致IT資產利用率低下,并增加了協力公司在IT資產上的購置費用和維修成本。
協力公司在購置和維修IT資產方面產生了高額的費用,還經常發生員工買哪種類型的電腦而發生爭執的情況,讓部門負責人和高管層時常感到煩惱。
由此可見,在還沒有著手建設企業局域網之前,甚至是在企業最初準備購置辦公電腦和設備用于辦公之前,公司管理層就應當清醒地認識到,購置IT資產需要高投入,而且這些資產需要專業管理員長期維護。因此,協力公司當初就應該請一些稱職的企業信息化咨詢公司或企業信息化專家來為公司規劃電腦管理、維護工作,并至少為公司招聘一名專業的電腦管理員,來專職負責此項工作。否則,協力公司的企業信息化從一開始就埋下了隱患,看似有部門負責、有專人負責、按公司規章辦事,實則是例行公事的現象時常發生,員工養成不良使用電腦和外設的習慣,談不上建立良好的電腦化工作秩序。例如,當一些員工提出沒有辦公電腦就沒法工作時,部門負責人往往會遷就屬下,這時候,如果沒有一個稱職的IT資產購置把關人員和維護服務人員――電腦管理員,就會出現員工申請購買辦公電腦部門負責人簽字同意分管負責人簽字同意行政部簽字同意采購部簽字同意的流程,那么最終審批人――公司老板也只好簽字同意,這可能造成資產的浪費。
IT資產的購置、管理辦法
即使企業局域網已經正常使用,協力公司也要重新規劃IT資產的管理和維護工作,補上這一課。招聘電腦管理員是當務之急,而與此同時還要列出協力公司的常用IT資產清單及IT資產配置范圍和標準,這樣就明確了IT資產的種類和各類員工需要的設備類型。然后,參考協力公司現行的企業管理制度,根據常用IT資產清單制訂IT資產管理規定和相應的電腦作業工作表單及電腦管理和維護工作流程描述、電腦技能測試和培訓考核表以及為規范員工使用企業局域網而出臺的網絡信息安全管理規定,從而讓電腦管理員和各部門電腦用戶清楚IT資產的管理和維護工作流程,以共同遵守。
每月10日前,電腦管理員會統計出上月各部門所購置IT資產的匯總表,并列出違規購置IT資產的部門,制成《IT資產購置簡報》;每月10日前電腦管理員都會根據《電腦服務單》上的服務記錄、互聯網上網管理軟件記錄和實地巡檢記錄,制成《IT資產巡檢報告》,交由行政部起草《IT資產違規行為處罰通報》,經總經理審批后,在每月15日前。通過這一系列規范電腦管理的工作流程和IT規章管理制度以及違規處罰制度出臺,員工私拉網線、不良上網行為、不當使用IT資產等現象將會得到有效防治,避免因管理不善出現IT資產購置維修費用太高且管理混亂的狀況。
電腦管理員的職責和考核
由此看出,電腦管理員對于IT資產管理和維護的重要性。然而,像很多公司一樣,協力公司也不可能為每個部門都配備1名電腦管理員。這樣就面臨著電腦管理員難以應付大量的維護工作的問題,特別是在夏季高溫電腦故障頻繁發生的時候。所以,在人事部門招聘新員工時,電腦管理員要對需要使用電腦工作的員工進行電腦技能測試、培訓和考核,這是電腦管理員的頭等大事。電腦管理員要將維護電腦設備的工作經驗和解決辦法編成《電腦使用常識手冊》,還要從各部門選拔出一些會維修電腦的員工(下文稱電腦關鍵用戶),并向人事部報備名單,在年終考評時給予加分,給他們配備常用工具及軟件(如表所示)。電腦管理員的工作文件還必須包括《工作記錄本》、《電腦和設備管理文件》、《電腦使用常識手冊》、《電腦技能測試名單》、《電腦技能測試表》、《電腦和設備采購申請單》、《電腦服務單》、《電腦資產回收單》、《電腦資產調拔單》、《電腦維護巡檢表》各1份。這樣,部門電腦使用人出現的常見電腦小故障就由這些員工來解決,這不僅能夠快速解決問題,還能大大降低電腦管理員的工作量。
此外,電腦管理員每周至少要花兩個小時瀏覽電腦行情網站,每個月至少要花半天時間去一次電腦城,實地了解電腦市場行情,例如臺式電腦和筆記本的主流配置參數、品牌、型號、價格,打印機、手寫板、顯示器、U盤等設備的主流配置參數、品牌、型號、價格,內存條、硬盤、墨盒、硒鼓主板等電腦配件的品牌、型號、價格。這樣,電腦管理員可據此提出電腦、配件及設備的購置建議。
所以,電腦管理員的第一職責是協助人事部門對各部門的電腦用戶進行現場的電腦使用技能培訓和考核,并對企業招聘的需要使用電腦的人員進行電腦技能測試和提出建議報告。第二職責是發現、培養各部門的電腦關鍵用戶,然后對他們進行電腦系統維護技能培訓和考核,從而建立兩級電腦維護體系,逐步提升企業員工的電腦使用技能水平,減少電腦設備維護量和人為使用不當造成的電腦設備損壞率,因此只需要很少的電腦管理員。第三職責是對常用電腦軟硬件設備的選型、驗收和電腦資產歸檔(IT維護臺賬)。第四職責才是電腦設備的日常巡檢、維護和修理。第五職責是關注電腦設備及配件的市場動態。電腦管理員至少每星期一上網瀏覽一些電腦城網站,了解電腦設備的市場價格和新品上市情況等市場行情,一個月實地到一些大的電腦了解電腦設備及配件的市場行情,這樣當企業或部門有電腦設備需求時,電腦管理員能夠根據企業或部門的實際情況很快(一般在半日內)就給他們推薦較高性價比的電腦設備。第六職責是建立電腦化工作秩序。電腦管理員督察電腦用戶每天下班時關電腦主機和顯示器;每周對電腦磁盤進行磁盤碎片整理,每周對電腦磁盤進行殺毒;每周用系統優化軟件如Windows優化大師、超級兔子或奇虎360的軟件,對電腦進行性能優化一次。所以說,企業的電腦管理員的主要工作不僅是修好電腦,還要培訓電腦用戶,培養電腦關鍵用戶,關注電腦市場行情,盡可能地降低電腦的損壞率和提高產品購置的合理性。
對于電腦管理員的激勵措施,除了薪資福利待遇和表彰獎勵之外,如果能做到下面幾點激勵措施,就更能增強電腦管理員的歸屬感、忠誠度和工作積極性。
1.文書工作:電腦管理員作為掌握一定電腦軟硬件技術的基層工作員工,不怕工作量大,而厭煩花太多的時間在開會、寫工作計劃和總結之類文書上。所以,電腦管理員每天寫工作日志、每月寫巡檢報告、每季度寫電腦資產購置簡報、每年寫年度工作總結就足夠了。
2.學習深造:電腦管理員一般不可能做一輩子電腦維護工作。所以,要根據公司信息化的實情,結合電腦管理員的個人興趣和能力特點,逐步從電腦管理員中選出系統管理員。比如,企業計劃在一年后部署OA辦公系統,那么部門負責人就可以告訴電腦管理員在做好本職工作的同時,多與電腦用戶溝通,記錄下他們對OA辦公系統的要求和建議,并定期對電腦管理員進行正式的OA辦公系統的知識普及和技能培訓,有條件的可以送專業IT公司進行外部培訓。如果電腦管理員對軟件開發或數據庫感興趣,公司可以定期進行這類的培訓和引導,并評估電腦管理員是否可以任職。
3.職業規劃:提供好的職業發展前途對電腦管理員是最大激勵,所以公司要提前告訴他們兩三年內的職業崗位可能是哪些。電腦管理員經常到各部門維護電腦,所以熟悉企業各部門的情況,清楚電腦用戶的電腦技能水平,了解對各部門最有用的信息系統,所以,電腦管理員的未來崗位首選是IT系統管理員,其次是網絡管理員。修理費用、維修開支、設備損壞情況、配件購置量以及電腦用戶的工作穩定性和技能水平可以體現出電腦維護員服務的能力。
4.綜合技能:通過部門的文體活動、旅游、企業的綜合技能培訓提升電腦管理員的綜合技能。
電腦管理員的考核指標,主要是以下6個方面:
(1)電腦管理員定期培訓的次數,培訓員工的數量,其中合格電腦用戶和不合格電腦用戶各有多少。
(2)選拔的電腦關鍵用戶的數量,其中能勝任工作的數量和不能勝任的各有多少。
(3)經手購置的電腦和設備數量,分布的單位和使用人。
（圖為楊鵬飛局長、李廣寧副局長、文紹良副局長、楊寬平副局長在大會主席臺）
會議認為：上半年工作，在市委、市政府正確領導和省信息產業廳指導幫助下，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認真貫徹落實科學發展觀，振奮精神、銳意進取、扎實工作，信息化建設全面發展、信息產業快速提升、現代信息服務業扎實推進、無線電管理不斷加強，圓滿完成了各項工作任務，全市信息產業系統全面建設呈現出穩步發展的良好勢頭。
會議在全面總結上半年工作的同時，更加明確了下半年的工作指導思想是：要全面貫徹落實科學發展觀，全面推進信息化重點項目建設，加強和規范電子政務工程管理；加大電子信息產業招商引資工作力度，擴大軟件園區規模，啟動電子信息特色產業園區建設；加快發展現代信息服務業，推進信息化與工業化融合；加強無線電執法，維護空中電波秩序。完善通信市場體系，推進數字集群網建設。
楊鵬飛局長在會上要求下半年要重點抓好以下四個方面的工作：
一、以提高行政能力和公共服務水平為目標，加快推進信息化建設，全面提升全市信息化水平。一是建設“數字*”。全力推進信息網絡技術的普及應用，建設網絡民生、網絡創新創業、公共服務在線化三大工程，實施數字家庭普及計劃，推進“信息興農”工程，實現信息技術和互聯網在政務、商務、生產、生活中的普及應用。二是按照規劃、計劃進行信息化投入，出臺電子政務項目建設管理規定，完善信息化專家委員會管理機制，對信息化建設全程進行科學有效監管，提高政府資金使用效益。三是依據《中華人民共和國政府信息公開條例》，建設政務數據交換中心，建立政務信息資源共享目錄和交換體系，努力推進信息化暢通工程建設。四是加快社會公共安全監控骨干網、電子監察、公共事件應急平臺、空間地理信息系統、行政審批服務系統等重點項目建設，整合政務信息資源，強化政府社會管理和公共服務職能。五是大力發展電子商務，出臺全市電子商務發展規劃，加快電子商務及其支撐體系的建設，促進企業信息化升級改造，推動工業化與信息化的融合，為推進中小企業發展的騰飛提供強大助力。六是樹立信息化建設服務民生為重的新觀念，積極推進社區信息化建設，提高社區管理和服務水平。
二、以做大做強電子信息產業為目標，大力提高電子信息產業的核心競爭力。一是加快以*市委市政府名義出臺《關于進一步加快我市電子信息產業發展的若干意見》工作步伐。二是抓住電子信息產業發展技術升級和產業分工轉移的新態勢，盡快出臺平板顯示、移動通信、汽車電子、現代照明等新興產業專項規劃，做大做強手機、汽車電子等區域特色產業，打造產業名片和區域產業品牌，進一步鞏固和強化我市數碼產業的優勢地位。三是抓好該市信息產業重點項目建設。力爭年底前完成液晶模組項目試產任務，并且在引進7.5代TFT-LCD面板項目上取得突破。四是抓住國家實施“新、核、高、基”戰略和廣東省與工業和信息化部合作推動電子信息產業發展的重大機遇，爭取部分項目在*落戶。五是通過外引內聯，全力以赴加大招商引資工作力度。利用“國家信息產業基地”和“國家（*）視聽產品產業園”的牌子，在新的市高新工業區建設新型高端特色電子信息工業園區，重點引進大型高端品牌強的電子企業落戶*，發揮該市土地等要素資源的優勢，最大限度地吸引增量，增加該市的企業數量和質量，壯大企業群體和產業規模。六是積極探索信息化與工業化融合的新路子，以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，推進工業化和信息化融合，走“科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮”的新型高端工業化道路，為企業發展提供騰飛動力，做大做強*市信息產業。
三、以服務現代城市和現代產業為目標，大力推進現代信息服務業的發展。一是制定政策扶持發展現代信息服務業。以市政府《加快發展我市現代信息服務業的意見》出臺為契機，制定*現代信息服務業發展中長期規劃，進一步明確我市發展現代信息服務業的指導思想、總體目標、發展重點。二是規劃園區做大做強現代信息服務業。爭取早日啟動“*電子信息大廈”建設，創新辦園模式，把“電子信息大廈”作為積聚高技術含量、高附加值、高關聯度的現代信息服務業的基地和孵化園區，以此為載體，促進新興現代信息服務業產業集聚和增量發展。三是狠抓特色亮點重點培育現代信息服務業。大力發展嵌入式軟件，主要是平板顯示、汽車電子、移動通信設備、現代照明等應用領域嵌入式軟件；大力發展數字家庭產業，物流信息服務業，重點推廣RFID（電子標簽）技術在商貿流通領域的應用，加快建立綜合性與專業性并存的多層次物流配送體系。四是狠抓*便民信息站的改進和監管工作，確保健康規范發展。
四、以加強無線電管理為目標，大力推進無線電事業健康發展。一是加強無線電頻率資源集中統一管理。堅持以服務政治、服務國防和服務經濟建設為中心，加強無線電管理聯席會議制度建設，理順無線電管理體制，建立健全、高效、有序、反應迅速的管理機制。二是加強無線電的監測手段。要適應無線電發展的新趨勢，適應無線電技術快速發展的管理要求，建設監管到位、先進實用的監測體系，要按照“管好頻率、管好臺站、管好秩序”的要求，加大無線電監測和干擾查處力度，維護空中電波秩。三是制定規則積極推進*“無線城市”進程，構建一個覆蓋整座城市的無線寬帶網絡，使人們可以隨時隨地享受各種高效、靈活的信息化服務。四是推進RFID等新一代移動通信技術的應用和產業化發展。積極創造有利政策條件，吸引、扶持RFID和移動電話終端等相關應用試點和產業落戶*。五是積極推進全市800MHz數字集群指揮調動系統建設，緊密跟進大亞灣經濟技術開發區800MHz數字集群防爆網完善和二期工程建設工作。主動開展基站集約化建設工作，促進資源共享和節能降耗。
在會議總結時，楊鵬飛局長強調“六個狠抓”：
第一，狠抓學習。信息化工作滲透能力特別強，各行各業都離不開信息化，因此，要跟當前信息技術的發展形勢，不斷了解新的領域、新的動態，不斷學習新業務，努力提高信息產業隊伍的素質素養，只有這樣才能適應不斷發展、加快發展形勢的需要。要增強責任意識、服務意識，努力提高隊伍的整體水平。
第二，狠抓管理。要增強信息化綜合管理和撐控能力，實施職能到位工程。要根據信息化建設不斷發展的需要，研究制定有關規定，加強信息化建設的規范管理，努力提高財政投入信息化工程資金的使用效益。
第三，狠抓服務。隨著政府職能的轉變，由原來的重審批要轉變為重監管重服務并重的工作方式。為此，要加強學習，苦練內功，要做好主動服務，主動服務就是最優質的服務，不然就失去了服務的機會，也就失去了做好工作的機會。
第四、狠抓戰略。現在業務工作任務重，戰略思維少，這是我們業務部門的劣勢。我們要在戰略上下功夫，要站在黨委、政府的中心工作的高度，去謀劃、去發展。當前我們要建立手機、平板、汽車電子、現代照明四大產業集群。因此我們要熟悉產業工作內容，做到胸有成竹，了如指撐。
電務公司辦公室××年
下半年工作總結和今后工作設想
一、加速融合，加強團結，迅速營造良好辦公環境
公司重組后，融合和團結是擺在我們面前的重要任務，辦公室作為具有綜合協調性能的部門，其作用至關重要。對此，辦公室從小處做起、從點滴做起，迅速地給機關員工營造一個良好的辦公環境。第一，做到不搞“小團體”，多溝通、多交流，“”。在工作中，摒棄一己私念，對工作中出現的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅持共有的大原則、大方向。在生活上，多關心、多問候，遇到問題熱心幫助。第二，實行不定期會議進行溝通和傳達。每周例會后，辦公室會根據會議內容和工作情況對本部門員工召開內部會議，一方面將各方面的政策、精神傳達到員工中；另一方面，對各自工作進行匯報、總結，對需要協調的事項進行布置。第三，利用多種多樣的形式開展此項工作。通過一些培訓活動增強彼此之間的交流和溝通，加強同事之間的團結。月日，辦公室組織本部門員工進行了拓展訓練，取得了很好的效果。
二、整章建制，嚴格執行，確保各項工作順利進行
首先，為加強公司機關汽車的管理，降低費用支出，最大限度地滿足生產、經營和機關公務用車的需要，建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據《中鐵七局集團有限公司財務管理通則》的有關規定，辦公室及時制定了《中鐵七局集團電務工程有限公司機關車輛管理辦法》，加強車輛管理調度，強化安全行駛保證了機關公務用車，基本實現了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對汽車的使用排放、電腦耗材的領取、文件的接收傳發等等均采取網絡形式進行辦公，并制定出相應的一些措施和制度，并在使用的基礎上給予不斷的改進和完善。辦公室共起草、制定出相關的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計算機及相關設備管理辦法、印章管理規定、檔案管理辦法等幾項規章制度。
三、承上啟下，互相溝通，促使信息工作更進一步
公司成立以來，為全面掌握各種動態，辦公室加強對各種信息的收集和整理，突出信息的廣泛性和時效性，充分發揮了承上啟下和互相溝通的作用。首先，辦公室立足領導要求和實際工作需要，把信息工作的觸角延伸到公司安全生產、經營管理、公司穩定等方方面面，及時準確地反映公司上下左右的工作情況，成為領導、各部室和各項目部及時了解掌握情況、推廣交流先進經驗、聽取務方面意見的重要渠道。截至目前，共編排公司簡報期。其次，嚴格把握尺度，對各種會議進行整理、發放，確保公司各項精神迅速傳達到每個部門和各項目部。公司自成立以來，共召開行政周例會次、黨政聯席會議次、機關全體會議次、多元經營會議次。對每次的會議內容辦公室都做到及時整理，加以編排，發送到各部門和各項目部，使會議精神能夠迅速傳達到基層去。第三，注重收集，認真篩選，將公司運營狀態反饋到集團公司。在信息的收集過程中，辦公室仔細認真的進行篩選，將一些典型的情況和重要的現象反饋到集團公司上級領導那里。自公司成立以來，七局網站共錄用辦公室所寫信息條，網絡刊登條。
四、推行網絡，無紙辦公，提高公司辦公效率水平
為進一步加速企業信息化進程，推動“無紙化”辦公，利用現代化的信息通道開展新形勢下的各項工作，辦公室從電務公司成立開始籌備建立電務公司網站，于月日正式開通，內容做到及時更新。隨后，辦公室又組織公司領導、各部門、各項目部的負責人和文件管理員學習“無紙化”辦公系統及網絡使用培訓班。對電務公司的電子辦公系統、相關軟件應用、網絡使用技巧及信息化的新知識、新技術進行詳細地介紹、講解和交流，收到了很好的效果。此外，各基層單位都能夠積極配合此項工作，目前以上的基層實現了與公司的聯網，特別是一些項目部在條件設施不齊全的情況下，利用上網吧等方法進行文件的接收，確保了信息的傳達及時到位。
五、規范公文，強化管理，加強文件精神執行力度
公司運行過程中，辦公室進一步規范公文管理，強化機要保密和檔案管理工作，公文處理質量明顯提高。一是嚴格按照上級頒發的新的公文處理格式，辦公室嚴把行文關、文字關、體式關，全公司公文處理質量明顯提高，越級行文、文件沒有主題詞、請示報告不分的現象基本杜絕。公文傳閱準確、及時、安全、高效。目前，公司各部門、各項目部的公文處理工作已初步走上了規范化、制度化、科學化的軌道。二是機要保密工作成績顯著。半年來，辦公室對機要保密工作十分重視，圓滿完成了機要文件的取送、傳閱和保管工作，保證了上級文件精神的傳達和貫徹。三是檔案管理進一步規范加強。注重檔案資源的科學化、現代化管理，實行計算機管理，并選派專業人員到七局進行相關培訓。四是對公文進行不定期、不定項抽驗，調查文件的傳達和執行情況。自成立來，辦公室累計組織集中文件檢查次，培訓次，收集項目反饋信息次，均取得較好的效果。
六、靈活機動，搞好后勤，做好公司各項服務工作
機關后勤工作牽涉到公司里方方面面，看似小事，卻是最容易出問題的地方。尤其是我們公司剛組建起來，員工之間的地域差異、生活習慣、工作理念等因素都給后勤工作帶來不便。對此，辦公室在食堂、住宿、日常文具用品、防寒用品等事情上加以靈活機動的控制，進行多方面調查，逐步改善提高。針對飲食差異，合理安排食堂進行調整，加強伙房衛生；住宿上，在現有條件下安排武漢人員就近入住平安招待所，既解決了住宿環境問題又便于辦公。此外，在接待工作上辦公室注意塑造電務公司形象，不斷提高接待質量，堅持“有禮、有序、有節”的方針，熱情服務，周到細致，力爭萬無一失。截止目前，各項接待工作沒有出現失誤，較好地發揮了“窗口”作用，樹立了企業良好形象。
隨著公司不斷的發展，面對新的形勢，辦公室必須進一步解放思想，大膽創新，不斷拓寬工作思路，轉變工作方法，努力建設一支高素質的隊伍，以高質量的決策服務，高效率的工作機制，高水平的后勤保障，當好公司領導的參謀助手，不斷提高工作質量和水平。
××年辦公室工作的指導思想是：明確一條主線，轉變工作作風、做好三個服務、抓住五項重點。
明確一條主線，就是要將辦公室工作放到公司發展的新形勢中去研究、去琢磨，與領導保持同步思維，打鑄一支視野更加開闊，反應更加敏捷，知識更加豐富，工作更加扎實，服務更加到位的辦公室隊伍。轉變工作作風，強調“辦公室工作無小事”，打鑄嚴謹的工作作風、科學的工作態度。加強辦文、辦事、辦會的嚴謹、細致、準確，做到撰寫文件邏輯嚴密，不東拉西扯；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；辦事程序規范周密，不出現漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數據和事例準確無誤，努力為領導決策提供真實可靠的參考依據；樹立良好的機關風氣，做到對老同志多尊重一點，對年輕人多關心一點，對同級人員謙讓一點，對下級人員客氣一點，在辦公室上下樹立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念，使辦公室真正成為團結拼搏的集體。
做好三個服務：即為領導服務、為基層服務、為同級機關服務。要不斷改進服務手段，提高服務水平。為領導服務，要強化超前意識，充分發揮主觀能動性，善于想大事，謀全局，當好參謀；為基層和機關服務，要充分發揮協調綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協調，如實反映基層的意見，更好地溝通領導與部門、基層和員工的關系。
抓住五項重點：參謀助手、綜合協調、信息調研、后勤服務、辦公自動化。
對于當好參謀助手，主要是努力為領導提供高質量的決策服務。面對繁重艱巨的改革、發展、穩定任務，各級領導對辦公室決策服務質量的要求越來越高。我們必須充分發揮參謀助手作用，不斷提高決策服務質量，努力做到報信息有質量，搞調研有功夫，提建議有價值，擬文稿有創意，使辦公室真正成為領導決策的“計算機”和貫徹領導意圖的“輸出變壓器”。具體上是把握好決策前、中、后三個環節。決策前主要是圍繞公司領導關心的重大問題進行調查研究，為領導決策提供真實情況和可靠依據；決策中主要是為公司領導提供指導性、針對性、可操作性強的工作預案，也就是文稿起草工作；決策后主要是抓好督促檢查，促進問題的解決，確保公司領導決策和工作部署的貫徹落實。
對于綜合協調，著重做好工作方面的協調，對各部門以及對公司領導班子工作的協調。辦公室協助有關領導使各職能部門、各項目之間的工作關系和諧、匹配、步調一致地開展工作。辦公室努力做到統籌平衡、及時溝通，以避免公司領導班子成員在部署、開展工作時的相互撞車和業務交叉、重復等現象的發生。另外，辦公室還要積極協助領導處理好各種事務，協調來自各方面的矛盾。建立高效快捷、協調統一的運行機制，確保辦事不拖拉、不推諉，保證機關的正常運轉。
對于信息調研，我們將針對公司在改革重組新形勢下出現的新情況、新問題進行及時了解、認識、研究和解決，發掘好的經驗，并進行總結、提煉和推廣。在具體工作中，堅持做到“三多、四加強”，多掌握第一手資料，多總結典型經驗，多抓落實辦實事；加強公司在改革、發展、穩定中出現的新情況、新問題的信息反饋和調查研究，加強公司在鐵路跨越式大發展中出現的熱點、難點問題的信息反饋和調查研究，加強全局性、戰略性、前瞻性問題的信息反饋和調查研究，加強改革與發展重大問題的信息反饋和調查研究，以此促進領導作風和工作作風的轉變，促進公司員工之間的融合。
下半年工作總結和今后工作設想
一、加速融合，加強團結，迅速營造良好辦公環境
公司重組后，融合和團結是擺在我們面前的重要任務，辦公室作為具有綜合協調性能的部門，其作用至關重要。對此，辦公室從小處做起、從點滴做起，迅速地給機關員工營造一個良好的辦公環境。第一，做到不搞“小團體”，多溝通、多交流，“”。在工作中，摒棄一己私念，對工作中出現的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅持共有的大原則、大方向。在生活上，多關心、多問候，遇到問題熱心幫助。第二，實行不定期會議進行溝通和傳達。每周例會后，辦公室會根據會議內容和工作情況對本部門員工召開內部會議，一方面將各方面的政策、精神傳達到員工中；另一方面，對各自工作進行匯報、總結，對需要協調的事項進行布置。第三，利用多種多樣的形式開展此項工作。通過一些培訓活動增強彼此之間的交流和溝通，加強同事之間的團結。月日，辦公室組織本部門員工進行了拓展訓練，取得了很好的效果。
二、整章建制，嚴格執行，確保各項工作順利進行
首先，為加強公司機關汽車的管理，降低費用支出，最大限度地滿足生產、經營和機關公務用車的需要，建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據《中鐵七局集團有限公司財務管理通則》的有關規定，辦公室及時制定了《中鐵七局集團電務工程有限公司機關車輛管理辦法》，加強車輛管理調度，強化安全行駛保證了機關公務用車，基本實現了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對汽車的使用排放、電腦耗材的領取、文件的接收傳發等等均采取網絡形式進行辦公，并制定出相應的一些措施和制度，并在使用的基礎上給予不斷的改進和完善。辦公室共起草、制定出相關的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計算機及相關設備管理辦法、印章管理規定、檔案管理辦法等幾項規章制度。
三、承上啟下，互相溝通，促使信息工作更進一步
公司成立以來，為全面掌握各種動態，辦公室加強對各種信息的收集和整理，突出信息的廣泛性和時效性，充分發揮了承上啟下和互相溝通的作用。首先，辦公室立足領導要求和實際工作需要，把信息工作的觸角延伸到公司安全生產、經營管理、公司穩定等方方面面，及時準確地反映公司上下左右的工作情況，成為領導、各部室和各項目部及時了解掌握情況、推廣交流先進經驗、聽取務方面意見的重要渠道。截至目前，共編排公司簡報期。其次，嚴格把握尺度，對各種會議進行整理、發放，確保公司各項精神迅速傳達到每個部門和各項目部。公司自成立以來，共召開行政周例會次、黨政聯席會議次、機關全體會議次、多元經營會議次。對每次的會議內容辦公室都做到及時整理，加以編排，發送到各部門和各項目部，使會議精神能夠迅速傳達到基層去。第三，注重收集，認真篩選，將公司運營狀態反饋到集團公司。在信息的收集過程中，辦公室仔細認真的進行篩選，將一些典型的情況和重要的現象反饋到集團公司上級領導那里。自公司成立以來，七局網站共錄用辦公室所寫信息條，網絡刊登條。
四、推行網絡，無紙辦公，提高公司辦公效率水平
為進一步加速企業信息化進程，推動“無紙化”辦公，利用現代化的信息通道開展新形勢下的各項工作，辦公室從電務公司成立開始籌備建立電務公司網站，于月日正式開通，內容做到及時更新。隨后，辦公室又組織公司領導、各部門、各項目部的負責人和文件管理員學習“無紙化”辦公系統及網絡使用培訓班。對電務公司的電子辦公系統、相關軟件應用、網絡使用技巧及信息化的新知識、新技術進行詳細地介紹、講解和交流，收到了很好的效果。此外，各基層單位都能夠積極配合此項工作，目前以上的基層實現了與公司的聯網，特別是一些項目部在條件設施不齊全的情況下，利用上網吧等方法進行文件的接收，確保了信息的傳達及時到位。
五、規范公文，強化管理，加強文件精神執行力度
公司運行過程中，辦公室進一步規范公文管理，強化機要保密和檔案管理工作，公文處理質量明顯提高。一是嚴格按照上級頒發的新的公文處理格式，辦公室嚴把行文關、文字關、體式關，全公司公文處理質量明顯提高，越級行文、文件沒有主題詞、請示報告不分的現象基本杜絕。公文傳閱準確、及時、安全、高效。目前，公司各部門、各項目部的公文處理工作已初步走上了規范化、制度化、科學化的軌道。二是機要保密工作成績顯著。半年來，辦公室對機要保密工作十分重視，圓滿完成了機要文件的取送、傳閱和保管工作，保證了上級文件精神的傳達和貫徹。三是檔案管理進一步規范加強。注重檔案資源的科學化、現代化管理，實行計算機管理，并選派專業人員到七局進行相關培訓。四是對公文進行不定期、不定項抽驗，調查文件的傳達和執行情況。自成立來，辦公室累計組織集中文件檢查次，培訓次，收集項目反饋信息次，均取得較好的效果。
六、靈活機動，搞好后勤，做好公司各項服務工作
機關后勤工作牽涉到公司里方方面面，看似小事，卻是最容易出問題的地方。尤其是我們公司剛組建起來，員工之間的地域差異、生活習慣、工作理念等因素都給后勤工作帶來不便。對此，辦公室在食堂、住宿、日常文具用品、防寒用品等事情上加以靈活機動的控制，進行多方面調查，逐步改善提高。針對飲食差異，合理安排食堂進行調整，加強伙房衛生；住宿上，在現有條件下安排武漢人員就近入住平安招待所，既解決了住宿環境問題又便于辦公。此外，在接待工作上辦公室注意塑造電務公司形象，不斷提高接待質量，堅持“有禮、有序、有節”的方針，熱情服務，周到細致，力爭萬無一失。截止目前，各項接待工作沒有出現失誤，較好地發揮了“窗口”作用，樹立了企業良好形象。
隨著公司不斷的發展，面對新的形勢，辦公室必須進一步解放思想，大膽創新，不斷拓寬工作思路，轉變工作方法，努力建設一支高素質的隊伍，以高質量的決策服務，高效率的工作機制，高水平的后勤保障，當好公司領導的參謀助手，不斷提高工作質量和水平。
××年辦公室工作的指導思想是：明確一條主線，轉變工作作風、做好三個服務、抓住五項重點。
明確一條主線，就是要將辦公室工作放到公司發展的新形勢中去研究、去琢磨，與領導保持同步思維，打鑄一支視野更加開闊，反應更加敏捷，知識更加豐富，工作更加扎實，服務更加到位的辦公室隊伍。轉變工作作風，強調“辦公室工作無小事”，打鑄嚴謹的工作作風、科學的工作態度。加強辦文、辦事、辦會的嚴謹、細致、準確，做到撰寫文件邏輯嚴密，不東拉西扯；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；辦事程序規范周密，不出現漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數據和事例準確無誤，努力為領導決策提供真實可靠的參考依據；樹立良好的機關風氣，做到對老同志多尊重一點，對年輕人多關心一點，對同級人員謙讓一點，對下級人員客氣一點，在辦公室上下樹立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念，使辦公室真正成為團結拼搏的集體。
做好三個服務：即為領導服務、為基層服務、為同級機關服務。要不斷改進服務手段，提高服務水平。為領導服務，要強化超前意識，充分發揮主觀能動性，善于想大事，謀全局，當好參謀；為基層和機關服務，要充分發揮協調綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協調，如實反映基層的意見，更好地溝通領導與部門、基層和員工的關系。
抓住五項重點：參謀助手、綜合協調、信息調研、后勤服務、辦公自動化。
對于當好參謀助手，主要是努力為領導提供高質量的決策服務。面對繁重艱巨的改革、發展、穩定任務，各級領導對辦公室決策服務質量的要求越來越高。我們必須充分發揮參謀助手作用，不斷提高決策服務質量，努力做到報信息有質量，搞調研有功夫，提建議有價值，擬文稿有創意，使辦公室真正成為領導決策的“計算機”和貫徹領導意圖的“輸出變壓器”。具體上是把握好決策前、中、后三個環節。決策前主要是圍繞公司領導關心的重大問題進行調查研究，為領導決策提供真實情況和可靠依據；決策中主要是為公司領導提供指導性、針對性、可操作性強的工作預案，也就是文稿起草工作；決策后主要是抓好督促檢查，促進問題的解決，確保公司領導決策和工作部署的貫徹落實。
對于綜合協調，著重做好工作方面的協調，對各部門以及對公司領導班子工作的協調。辦公室協助有關領導使各職能部門、各項目之間的工作關系和諧、匹配、步調一致地開展工作。辦公室努力做到統籌平衡、及時溝通，以避免公司領導班子成員在部署、開展工作時的相互撞車和業務交叉、重復等現象的發生。另外，辦公室還要積極協助領導處理好各種事務，協調來自各方面的矛盾。建立高效快捷、協調統一的運行機制，確保辦事不拖拉、不推諉，保證機關的正常運轉。
對于信息調研，我們將針對公司在改革重組新形勢下出現的新情況、新問題進行及時了解、認識、研究和解決，發掘好的經驗，并進行總結、提煉和推廣。在具體工作中，堅持做到“三多、四加強”，多掌握第一手資料，多總結典型經驗，多抓落實辦實事；加強公司在改革、發展、穩定中出現的新情況、新問題的信息反饋和調查研究，加強公司在鐵路跨越式大發展中出現的熱點、難點問題的信息反饋和調查研究，加強全局性、戰略性、前瞻性問題的信息反饋和調查研究，加強改革與發展重大問題的信息反饋和調查研究，以此促進領導作風和工作作風的轉變，促進公司員工之間的融合。
一、引言
隨著科學技術的迅猛發展，煉化企業越來越廣泛地采用信息技術來改造傳統產業，信息技術的應用深度很大程度上決定了企業管理效率和市場競爭能力。如何深化信息化應用，真正讓信息技術成為企業挖潛增效、提升自身價值的有效抓手，是我們現階段要解決的主要問題。
我公司結合生產實際，與2012年開發了密切貼合生產運行管理信息化需求的生產運行管理系統（PMS），建立了管理、技術、操作層三級員工的信息溝通共享平臺，提升運行部管理效率和生產運營效益。在PMS的建設過程中，我們也不斷收集并總結生產運行部對信息系統的需求，提取其中的重點信息和共性，作為系統推廣和信息管理提升的理論依據。
二、我公司生產系統信息化現狀
2012年至今，我公司大力實施“E化建設”，扎實開展管理提升活動，為集約發展煉化產業積累有益的相關經驗。公司先后建設了以DCS、LIMS等生產信息系統，為操作管理提供實時數據支持；建立了ERP、MES、成本核算系統、無紙化辦公OA、文檔管理等信息系統，為運營管理提供企業數據顯示、信息共享、流程管控等業務支持。
三、運行部對信息系統的需求
應用于生產運行的信息系統建設，要保持與公司整體信息系統建設進程同步，實現經營管理規范化、生產管理最優化。在DCS、MES、LIMS、ERP等現有信息系統應用的基礎上，將生產流程和操作過程進行信息化集成，建立以企業數據模型為核心、以生產運行部門實際管理應用為目的的數據集成和應用平臺，貼近以“安、穩、長、滿、優”為中心的生產運行管理。
通過分析PMS開發的實際經驗，總結分析生產運行管理對于信息系統的部分需求如下：
1.可定制的生產技術分析。
在各個生產信息系統的基礎上開發技術分析系統，將工藝流程數據、油品質量數據、油品儲量數據、公用工程數據、設備管理數據有機地結合起來，在成熟的技術分析模型的基礎上，對各項生產數據進行綜合處理，以報表或圖表的形式直接、準確、及時地反映生產裝置運行狀況。為生產經營決策者提供及時高效的決策依據。
在使用現有信息系統做分析時，由于所需數據源數量多，又出自不同的信息系統，需要進行人工的收集和整理原始數據，使技術人員耗費大量時間忙于事務性的工作，工作效率不高。管理人員沒有時間或很少有時間能從真正提高生產管理水平的角度來進行開創性思維或完成開創性的工作。
生產技術分析應具有以下的功能：
1.1能夠自主配置技術分析模板，通過計算機自動生成技術分析報表與圖表。
1.2通過不同的模板可以實現物料平衡、能量平衡、性能分析、成本核算等功能。
1.3能夠存儲技術分析模板。
1.4可以篩選出分析報表中的不符合預定規則值。
1.5實現技術分析、生產調度、操作考核信息管理一體化。
1.6友好的操作界面。
2.生產基層辦公自動化
煉化企業在日常生產過程中，逐步會沉淀下很多以平穩生產為目的的制度，其中包括各種紙質表單、記錄、流程、數據規范、崗位說明、權限等，也是規范員工行為，實現內部有效分工、規范崗位操作、從人為管理向制度管理逐步推進的過程。
辦公自動化系統（OA）解決了大部分公司管理層的辦公流程自動化，推動了公司制度落地、規范管理進程。但基層運行部門內的生產辦公仍然使用紙質或簡易的Excel進行記錄或流程管理，這種方式在數據真實性、訪問一致性、瀏覽便捷性方面還有提升的余地。若能有一套適用于運行部的辦公自動化管理系統，就能進一步提升管理效率，將信息管理理念落實到每一位員工。
應用于生產運行基層的辦公自動化應具備以下功能：
2.1隱患、生產現場問題閉環管理流程。
2.2各項生產記錄（如現場分析記錄、化劑使用與庫存記錄等）。
2.3合理化建議、操作指令等管理流程。
2.4班組評比與考核流程。
2.5增加涉及運維單位動靜電儀專業的信息化管理流程。
3.檔案表單化與電子化。
在運行部生產管理系統（PMS）的開發過程中，我們發現這樣一個問題：電子表格（Excel）為工業管理手段發展帶來了革命，但隨著這種技術手段的持續發展，其弊端也在凸顯：眾多的電子表格難以統計、匯總、分析。技術人員在面對海量的電子表格往往需要花費大量時間去整理。更嚴重的問題是：如果以前的技術人員更換了崗位，其接替的技術人員往往不能獲取上一任期時留下的技術信息，造成數據的遺失。
使用數據庫軟件可以解決這個問題。在一些事務性的記錄或工作流程上使用數據庫表，通過約束篩選來達到與電子表格相同的記錄能力，但在統計、分析、匯總功能方面效果顯著。檔案表單化與電子化應具備以下功能：
3.1使用可定制的模板內容與模板目錄。
3.2可以進行匯總分析。
3.3可以進行重要裝置運行參數的定期記錄、存檔。
3.4可以對定期的工作進行記錄、存檔。
3.5可以回調某一項或多項工作在一定時間間隔內的記錄。
3.6對未完成的記錄進行工作提醒。
4.在線培訓平臺
員工隊伍培訓與開發是提高員工素質與能力的重要途徑。若想取得員工培訓工作的成效，就一定要突破傳統理念、傳統模式、傳統管理方式，通過各種努力，形成企業內部員工自發學習的氛圍，幫助員工構建終生學習的思想觀念，通過提升其自我價值，促進企業人力資源增值，實現煉化企業的良性發展。為貼合煉化企業人員培養方式，在線培訓平臺應具有以下功能：
4.1知識點計劃、學習、考評功能。
4.2“名師帶徒”功能。
4.3在線考試與成績匯總。
4.4技術報告發表、點評。
4.5員工培訓檔案。
四、解決方案的研究
1.實時數據整合。
煉油廠生產過程數據，包括工藝、儲運、設備運行和公用工程等，反映當前的生產狀況；歷史數據記載了過去的生產過程。實時數據庫一體化管理是在MES、LIMS等信息系統數據庫的基礎上進行開發，使其相互管理的緊密型得到加強，基礎數據信息穩定、統一。通過網絡資源共享，把各項生產數據有機地結合起來，并能對各項信息進行綜合處理，歸納出較為真實、準確、快捷的信息，為生產經營決策者高效率地 提供準確、及時的依據。
2.技術分析功能
技術分析功能建立在實時數據庫的基礎之上，將實時數據庫中的信息通過給定的模型、約束等進行查詢、分析、匯總，生成用戶想要的圖表或報表。生產技術分系統功能可以通過建立目錄、建立分析模型、調用分析模型三步實現。
2.1建立目錄
針對生產域定的技術用戶，給與其制定技術分析目錄的權限。除公有的目錄樹之外，可以允許用戶在“技術分析”這一選項內建立和瀏覽自己的目錄樹，以存放或調用已經建立好的技術分析模型。
2.2建立分析模型
分析模型是技術分析功能的核心，是原始數據排列組合的直接規則。技術人員可以通過建立技術分析模型讓計算機自動生產圖表或報表，并篩選出其中不符合預定規則的值。
在添加分析模型字段時，可已加入三種數據字段：（1）生產實時數據；（2）自定義參數；（3）以本行中固定列為基礎的計算公式。其中生產實時數據與實際儀表位號和油品分析位號相對應，參數值是可以在使用過程中自定義改變的數值。
在設定分析模型字段約束時，可以設定如下約束：（1）數據密度；（2）精確度與單位；（3）是否隱藏；（4）最大值與最小值；（5）是否超出預定值范圍改變顏色；（6）是否在報表后為該列生成圖表；（7）標題名稱；（8）圖表內是否顯示最大值與最小值；（9）圖表樣式等。
通過字段類型和約束的選擇，可以建立及生產裝置運行數據的大部分報表。建立方式如下列兩個例子。
例1：建立一個包含重整生成油溴指數、氯含量、產能的報表和柱狀圖。
首先建立分析模型名稱“重整生成油參數1”，在這個模型下添加四個類型為“生產實時數據”的字段：日期、重整生成油溴指數、重整生成油氯含量、重整生成油產量。定義約束：日期數據密度為“每日”；定義溴指數、氯含量、產能的最大值與最小值；選中溴指數、氯含量、產能的“是否在報表后為該列生成圖表”；在圖表類型中選擇“柱狀圖”。存儲制定的模型后，用戶就可以隨時調用。計算機會自動將生產數據與模型匹配，生成圖表。
例2：建立催化劑運行分析曲線圖表。
首先建立分析模型名稱“催化劑運行參數1”，在這個模型下添加需要的“生產實時數據”的字段。實時數據添加完成后，添加自定義的參數值和公式。定義約束：日期數據密度為“每日”；各項公式得出結果的最大值與最小值；選中催化劑性能曲線的“是否在報表后為該列生成圖表”；在圖表類型中選擇“折線圖”。計算機會自動將生產數據與模型匹配，生成圖表。
2.3調用分析模型。
用戶登錄系統后，可以自由地調用公用模型或自定義的模型。調用數據和模型的流程如圖4-2所示：
技術分析功能上線后，可以在就以下內容建立模板，以提升生產裝置運行狀態：油品分析、催化劑性能分析、工藝流程關鍵參數分析、化劑分析、裝置負荷分析與瓶頸分析等。
3.在線運行部辦公平臺
在線辦公是使用數據庫表，按照一定的授權規則、一定的執行流程進行流程審批與工作統計。功能實現應使用數據庫表，便于對工作內容的統計匯總，同時留下可追溯的管理痕跡。通過PMS的開發，總結出運行部辦公平臺應具有以下功能：
3.1生產工作計劃
工作計劃明確了的生產活動目標和具體的步驟，協調員工行動的一致性，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準，對員工有較強的約束和督促作用。
在線工作計劃的執行與消項提供了安全、清晰的工作計劃管理流程。這種管理方式對工作既有指導作用，又有推動作用，是建立高效的工作秩序的重要手段。
3.2隱患管理
在問題處理流程上，我們執行“發現”—“處理”—“審核”的閉環流程管理，為每個問題制定閉環管理并實時跟蹤。基本能達到“即發現即治理”，并且每個用戶都能進行一鍵式操作，只管理自己的流程環節。這種方式很大的提升了隱患處理的效率。
在隱患治理的過程中，應同時將運維單位劃入管理考核體系。運維單位是隱患治理的關鍵一環，處理工作完成的質量和效率同樣關系煉化企業裝置生產運行的平穩與否。運維單位納入隱患管理體系后，將提升他們的工作積極性和負責心理，有益于精細化管理和節能增效。
隱患管理的流程圖4-3所示：
3.3合理化建議
合理化建議制度又稱為獎勵建議制度、改善提案制度、創造性思考制度，是一種規范化的企業內部溝通制度，旨在鼓勵廣大員工能夠直接參與企業管理，下情上達，讓員工能與企業的管理者保持經常性的溝通。
合理化建議平臺的建立擴展了管理者與基層員工之間的溝通渠道，成為員工參與到公司管理中的一個重要途徑，是公司運用集體智慧的一個重要手段。
3.4生產指令
煉化企業生產裝置的正常運行，離不開管理人員和技術人員的指令調度。生產指令平臺的職能為對指令的審核、下發和執行提供流程管道。現階段OM系統已經實現這一功能。
3.5定期工作
煉化企業經過多年的發展，基積累了很多有效的定期管理工作經驗。定期工作平臺為這些工作提供了一體化的平臺，便于工作匯總與歷史查詢。現階段OM系統已經實現這一功能。
3.6自定義記錄
在完成辦公自動化的同時，也要對各項生產相關信息和流程做記錄，通過顯示數據已歷史數據的對比，找出提升裝置性能或員工工作效率的重點。這種記錄應該賦予使用者創建目錄與報表模板的權限，通過一張數據表記錄死相似的信息，而不是簡單的使用很多的電子表格。這在數據的統計、匯總、分析工作上將節省大量的事務性工作時間。
自定義記錄應包含以下幾點內容：各類定期記錄工作（如重要運行參數、化劑庫存和用量、現場化驗分析等）、隱患記錄、指令記錄、定期工作記錄、設備定期報表等。
4.可由用戶自定義目錄的文檔管理平臺
對于煉化企業而言，文檔是重要的智力資產。隨著信息化進程的不斷推進，文檔管理越來越受到企業的重視。但是企業在進行文檔管理的過程中，經常會碰到以下的問題：海量文檔存儲，管理困難；查找緩慢，效率低下；文檔版本管理混亂；文檔安全缺乏保障；文檔無法有效協作共享；知識管理舉步維艱等。所以運行部文檔管理應成為煉化公司管理提升的重點目標之一。
為配合公司規模不斷擴大、產品多樣性和管理精細性不斷提升的現狀，文檔管理平臺應提供可由用戶自定義配置目錄樹的功能，并與文檔管理的專項制度協同進行管理。
文檔管理平臺應包含以下內容：
生產運行板塊：（1）周技術分析；（2）月工作總結；（3）聯鎖變更；（4）技改技措；（5）設備選型；（6）設備購置；（7）設備技術變更；（8）操作優化；（9）事故臺賬等。
設備板塊：（1）動設備管理；（2）靜設備管理；（3）故障統計；（4）先進性跟蹤；（5）防腐檢測；（6）質量檢測；（7）運維管理等。
安全板塊：（1）安全活動；（2）事故演練；（3）現場消項；（4）應急物資管理；（5）安全隱患管理；（6）安全獎懲管理等。
黨工團板塊：黨工團建設是企業文化建設的核心部分，應提升黨工團組織公平、先進的特性，指引和吸納更多的優秀員工。應包含各組織的（1）組織建設；（2）成員發展、工作計劃；（3）支部管理；（4）經費管理；（5）工作報告等。
綜合管理板塊：（1）規章制度；（2）人員培訓計劃；（3）部門工作計劃；（4）值班安排；（5）人員安排；（6）請假管理；（7）考勤管理；（8）民主生活平臺等。
5.在線培訓平臺
員工是企業生產運行活動的重要組成部分，員工的技術技能水平與公司的效率效益水平緊密相關。本著“以人為本”的原則，通過信息化手段提升每位員工的技能水平是實現培訓現代化的最有效途徑。培訓管理應集成煉化企業員工培訓的智慧，獨到性地將應知應會、每班一題、每輪一論、每月一考等煉化企業員工培訓經驗使用信息手段實現，并生成每位員工的培訓學習檔案，為員工技能提升、崗位變動、職稱獲取提供支持。
6.友好的操作界面
信息系統的主要目標就是為用戶提供一個簡單卻具有強大圖形化功能的交互式應用程序，這個應用程序能為用戶提供完整的功能。要相信一個簡單的事實：友好性是非常重要的！友好度是用戶接觸信息系統的第一印象，如果界面丑陋，操作復雜，含義模糊，而且幾乎難以使用，那么用戶可能會滿心不快的離開這個系統。此時，無論系統數據多全面，運行多塊，伸縮性多好，都將全無意義。所以，信息系統應該留給用戶的唯一真實印象就是便于操作，大方美觀，富有吸引力的用戶界面。
五、結束語
生產運行信息化建設對煉化企業整體信息化架構來說，是十分關鍵的一環，是管理全面提升中的重點。抓好基層信息化建設將極大的提升裝置運行的效益和人員管理的效率，這點在運行部生產管理系統（PMS）使用一年的成效便可證明。企業在加快信息化建設進程的同時也應增加各級員工的溝通，通過各級用戶的需求來制定信息化發展的方案；同時要員工養成向信息系統要解決方案的工作理念，將信息化應用真正落在實處。這樣才能真正落實十“信息化水平大幅提升”的要求，提升企業價值和核心競爭力。
參考文獻
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一、創新思路，積極服務__群島新區建設。
提出并實施“成體系推進、綜合性治理、專業化監管，構建食品藥品安全保障六大工作體系”的食品藥品監管工作服務新區建設總思路，建立完善食品藥品安全工作責任制和重點工作項目化推進督辦制，有效保障各項工作的順利推進。按照先行先試、加快發展的要求，積極向上爭取擴大新區食品藥品審批權限，使省級審批事項下放由第一輪的12項擴大到第二輪的20項，并順利承接，市級5項審批項目中有3項下放至各縣區。以“進村入企大走訪”活動為契機，結合組團式服務，開展海洋生物醫藥行業調研，在技術、信息、規劃等方面探索建立幫扶企業發展的政策舉措，鼓勵、推動有條件的藥品零售企業，走連鎖經營發展道路，助推企業發展，增強我市醫藥經濟實力。
二、鞏固深化，提升食品安全工作履職水平。
一是穩步推進食品安全示范系列化創建工作。開展省級食品安全示范縣區復評工作，鞏固創建成果，定海區、__縣已通過省級食品安全示范縣區復評，復評通過率100%。著力提升示范鄉鎮創建等級，新創建市級食品安全示范鄉鎮4個，全市市級食品安全示范鄉鎮數達到16個。繼續抓好示范村居、示范農貿市場等創建工作，餐飲食品安全示范街、示范校園、示范養殖場、示范園區建設不斷深化，我市的食品安全示范系列化創建工作走在了全省前列。
二是大力開展以食品安全大整治百日行動為主要載體的集中整治行動。通過3個多月的努力，全面完成了整治工作“6個100%”的目標，立案查處食品違法案件200起，涉案金額近56萬元，2起涉嫌犯罪的重大食品違法案件移送公安部門查處。有重點地部署開展了節假日、校園及周邊食品安全專項聯合執法檢查、保健食品專項檢查和餐飲廢棄物的整治監管等多項整治工作，食品市場秩序進一步規范。
三是不斷強化食品安全管理長效機制建設。主動配合省、市人大開展食品安全執法檢查，積極排查執法漏洞，梳理意見建議，逐條落實整改。著力深化網格化管理，印發《關于進一步加強食品安全工作責任網建設的通知》，對全市建立健全食品安全工作責任網提出了明確要求。強化食品安全風險防范管理，加大重點食品監督抽查覆蓋面，開展食源性致病菌、化學污染物等食品安全風險監測，建立健全應對重大食品安全事故的救助體系和運行機制。強化信用管理，廣泛開展食品質量安全信用評價，強化信息公示，健全分類管理、信用評級等工作機制。
三、穩妥處置食品藥品安全突發事件，深入開展食品藥品安全隱患大排查。
針對外地鉻超標藥用膠囊事件，全市食品藥品監管部門以高度的責任感積極應對，開展膠囊劑藥品生產企業膠囊劑質量監督檢查和藥品流通領域銷售鉻超標膠囊情況大排查，我市生產的膠囊劑藥品經檢驗全部合格，對流入我市的851盒不合格膠囊劑全部監督銷毀或責令召回。由于應對及時，處置有力，我市藥品生產流通秩序沒有產生波動，群眾用藥安全得到了有效保障，處置工作得到了上級的充分肯定。以此為契機，舉一反三，圍繞食品安藥品安全問題和潛在風險，全方位、多層次開展了食品藥品安全隱患大排查和專項整治工作，對排查出的問題全面提出對策意見，有針對性地加強監管和整治，切實提升全市食品藥品安全風險防范能力。
四、整規結合，全市藥品安全形勢進一步好轉。
一是深入開展藥品安全示范縣區、示范鄉鎮創建工作，通過不懈努力，我市岱山縣和普陀區已通過省級藥品安全示范創建考核驗收。普陀區積極探索漁農村藥品安全精細化管理的做法和經驗還得到副省長的批示肯定。全市有七個鄉鎮成為第二批市級藥品安全示范鄉鎮，全市示范鄉鎮數達到29個,示范創建達標率達70%，示范創建取得階段性成果。
二是加強國家基本藥物質量監管，建立基本藥物質量保障責任體系，強化基本藥物生產流通全環節監管，落實電子監管碼制度，加強基本藥物隨機抽驗和不良反應監測的力度，有效保障了基本藥物品種質量安全。
三是深入開展藥品生產流通領域集中整治行動。分類實施了中藥飲片、打擊農村市場假劣藥品、藥用輔料質量、裝飾性彩色平光隱形眼鏡等多項專項檢查，查處各類藥械違法案件152件，涉及重大案件9件，移送公安機關案件4起，銷毀假劣藥械__余批次共計__萬余元，建立全市藥品流通領域聯合“打假保安全”聯絡員工作制度，有效遏制藥械違法行為。完成藥品監督抽樣__批次，評價性抽樣合格率達到100%，監測藥械廣告__條，針對發現的問題，全部得到依法處理。
四是加大藥品信息化監管建設力度，全市藥品零售企業信息化監管率達到95%，藥品經營企業信用管理、行政審批、藥品稽查管理等一批藥品監管應用平臺已成功應用在藥品監管工作中，信息化工作得到省局的充分肯定。
五、強化基礎，自身建設水平進一步提高。
抓好干部隊伍的能力提升，有針對性地開展素質能力培訓，努力提升系統干部適應新形勢下食品藥品監管的能力和水平，市局 一名同志被評為全國醫藥衛生系統創先爭優先進個人。開展以“群眾滿意辦事窗口”創建為載體的行政許可規范化建設，確保在擴權背景下提升許可服務技能。抓好強制執行案件、移送案件等重點案件的質量管理，建立法律顧問制度，執法工作進一步規范。狠抓黨風廉政建設不松懈，著力風險防范，推廣藥品認證檢查“三不紀律”在監管工作各個環節的延伸運用。以“行風熱線”和“陽光投訴”為平臺，推行“陽光行政”，強化社會公眾監督。對機關各項制度落實情況進行專項監察，強化制度的執行力。
__年工作安排
__年全市食品藥品監管工作的總體思路是：認真貫徹黨的十精神，以科學發展觀為指導，服務__群島新區建設大局，以食品藥品安全保障為根本，深化食品藥品安全責任、風險控制、技術支撐、預警應急、產業促進和監管組織六大監管體系建設，攻堅克難，在取得食品藥品安全保障成效方面有新進展；先行先試，在食品藥品監管機制建設方面有新創新；強本固基，在監管能力建設方面有新加強；服務大局，在助推食品醫藥產業轉型升級方面有新作為。
一、突出重點難點，在全面提高食品安全保障水平方面有新進展。
一是扎實推進三項重點工作。全面推行食品安全網格化監管，召開現場推進會，探索建立完善配套的運行、協調和考核機制。深化拓展食品安全示范系列化創建工作，繼續深入開展省級食品安全示范區復評和市級示范鄉鎮創建工作，帶動基層食品安全保障水平顯著提升，餐飲食品安全示范街、示范校園等系列創建工作不斷深化。建立健全鄉鎮食品安全監管員、社區食品安全協管員、群眾食品安全監督員、網格食品安全聯絡員等隊伍，明確職責，加強培訓和管理，提高社會化監督水平。
二是堅持食品安全工作四個結合。堅持加強協調與分工負責相結合，積極探索建立跨部門、跨地區的食品安全聯合執法、信息通報、事故處置等協調聯動制度，強化責任制建設。堅持集中治理整頓與嚴格監管相結合，在加強監督抽檢、審批、執法檢查和日常巡查的基礎上，適時開展濫用食品添加劑、制售假冒偽劣食品、非法收購處置餐廚廢棄物和食品“五小”行業等各環節食品安全專項整治。堅持加強政府監管與落實企業主體責任相結合，推動誠信體系和溯源制度建設，開展風險監測與評估，主動發現問題，及時整改。堅持行政執法與刑事司法相結合，加強行政執法與刑事司法相互銜接，鼓勵群眾投訴舉報，深挖細究，一查到底，嚴厲打擊食品安全領域中的違法犯罪行為。
三是完善五項食品安全工作機制。完善嚴密規范的風險防范機制，建立風險評估和風險排查機制，全面推行重大活動、重點區域食品安全保障機制，建立食品抽檢質量公布和風險提示制度，預防重大食品安全事故的發生。完善各司其職的行政監管和技術監督機制，認真貫徹以分段監管為主的食品安全監管體制，落實監管執法“首責制”，啟動市級食品安全檢驗檢測資源“三統籌”工作，強化全市食品安全技術支撐能力。完善確保質量安全的自律機制，指導、引導食品企業切實加強食品安全管理，充分發揮行業協會的作用，督促企業履行好社會責任。完善暢通公開的信息溝通機制，依托電子政務網站、部門業務系統、媒體等平臺，統籌信息資源，推動信息公開。完善主動有為的社會監督機制，運用網格化管理、人大執法檢查、政協專題調研、媒體監督等多種手段，及時發現食品安全隱患并予以整改，促進食品安全保障由單純依靠政府監管向公共治理層面轉變。
二、堅持整規結合，在防范藥品安全風險，強化藥品監管工作成效方面有新提高。
一是深化藥品生產流通領域集中整治成果。抓好對藥械市場秩序危害性大、影響廣泛、具有典型意義的案件查處，重點開展藥品生產企業處方和工藝規程、原輔材料、中藥材、中藥飲片、含麻黃堿類復方制劑經營、高風險醫療器械等多項專項整治工作。建立大案要案督查督辦和聯動機制，完善區域藥品稽查打假合作機制。
二是扎實開展基本藥物質量安全保障。落實基本藥物生產企業中標情況備案制度，對中標價格偏低的品種重點監管；繼續推進基本藥物電子監管，切實抓好電子監管碼制度的落實；加強基本藥物全品種抽驗，完善基本藥物不良反應監測報告體系，全力確保基本藥物的質量安全。
三是深入推進藥品安全示范縣、示范鄉鎮創建工作。及時總結，積累經驗，抓基層，抓基礎,以示范創建帶動藥品安全工作水平的全面提高，力爭到年底90%以上鄉鎮通過市級藥品安全示范鄉鎮的驗收考核，新增一個省級藥品安全示范縣。
四是多措并舉，提升藥品監管的科學性。積極推行藥品監管領域“網格化”管理，有效整合監管資源，合理調配監管力量，規范全程監管，確保形成科學合理的監管網絡。加強信息化監管能力建設，逐步把信息化監管擴展到實施基本藥物制度的醫療機構，加強對監管數據的現場核實，切實提高信息化監管的覆蓋率和實效性。強化技術支撐體系建設，整合充實技術監督資源，不斷擴展檢驗檢測業務，加強人才建設，提升食品、藥品、保健食品和化妝品檢驗能力。強化風險監測體系建設，完善市、縣不良反應機構和不良反應監測點等監測平臺建設，加強高風險藥械品種、中藥注射劑的監測和風險管理工作，提高風險信號分析評價能力，發揮其風險預警作用。
三、堅持監管和服務兩手抓，在助推我市食品醫藥產業轉型升級方面有新作為。
一是服務技術創新，發揮審評認證、檢驗監測機構技術優勢，在科技攻關和人才培養方面為企業提供服務，鼓勵發展新劑型，加快產業化進程。
二是服務業態升級，鼓勵食品藥品連鎖經營，支持醫藥、食品連鎖企業因地制宜地發展農村藥品供應網點，提高偏遠地區、海島居民的食品藥品可及性。
三是服務品牌建設，為藥品生產經營企業通過各項認證提供服務，引導企業加強誠信建設，努力培育具有海洋特色和競爭力的優勢醫藥產品和企業。
四是加強溝通指導，完善局領導聯系重點企業和重大項目跟蹤服務制度，對重點企業的重大項目提供支持。
四、大力開展素質提升工程，在監管能力建設方面有新加強。
一是結合實際，深入學習貫徹黨的十精神。
