秘書培訓匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇秘書培訓范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

知道了此次實訓的目的也清楚目前自己的不足，把本次為期一周的秘書實訓看作是理論與實踐相結合的橋梁”通過這周的實訓和學習。那就是缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是也有許多收獲，這次實訓中，第一次體會到工作是什么樣子的也發現了很多不曾注意到細節，實習會議的過程中，作為一名實習生，實習公司里學到不少的東西。相信這對我接下來學習計算機專業知識會起到很有效的幫助，接下來的兩年里，會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己，嚴格自我向專業計算機人員靠近。同時這也讓我提前體會到工作中的辛苦。

總之，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎。從實踐操作中，我總結出一些屬于自己的實踐經驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校秘計算機專業的大專生，現在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質，提高自己的表達能力、動手能力和合作能力，自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！

篇（2）

中圖分類號：G648.4 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）29-0098-02

作為高校管理隊伍一支不可或缺的力量，高校秘書活躍在校（院）各級的行政部門，承擔著越來越重要的職責。高校秘書在學校（學院）領導的直接領導下，服務于學校工作的方方面面，肩負著輔助決策、承辦文書、會務等常規性及程序化工作等職責。自1999年5月起，教育部大幅度擴大了高等教育招生規模，由此引發和加劇了教育管理難度。由于管理事物增多，使得高校本來緊張的師資又增添了負擔，學校管理手段和管理人員隊伍素質呈現出與招生規模迅速擴大不相適應的問題，高校秘書隊伍在高校管理中面臨著前所未有的機遇和挑戰。結合地方新建本科院校實際，剖析地方高校秘書隊伍的現狀，以及秘書隊伍建設所面臨的問題及發展對策。

一、地方高校秘書隊伍構成

隨著高等教育由“精英教育”向“大眾教育”的過渡，許多地方性學校紛紛轉型，升級、合并，擴大招生規模，成為擴招大軍中重要的一支力量。但規模的擴大需要增加師資，如果生師比提高過快而師資跟不上、管理跟不上，有可能會因師資規模增加過快而導致整體辦學水平的下降，從而影響教學質量。近年來，伴隨著高等教育日新月異的發展，高教管理體制改革也受到了關注。地方高校管理隊伍構成體現出多元化的特點，秘書隊伍也是如此。秘書隊伍既有來自高等院校畢業的高學歷教育背景人才，也有由于校際合并而產生的一大批非專業人員和素質偏低的管理人員，這些使得地方高校秘書隊伍整體專業素質良莠不齊。由于很多高校重視教師隊伍專業化建設工作，而對管理隊伍專業化建設工作缺乏重視，使得許多新建本科院校管理制度落后，管理層面的激勵機制不健全，使秘書群體在高校行政管理中面臨著前所未有的挑戰。

二、地方高校秘書培訓的必要性

1. 提高秘書自身素質的需要

地方高校的秘書隊伍構成的多樣性特征注定了必須加強秘書隊伍的培訓。對于通過統一招聘新進入院校的秘書人員來說，雖然具有較高的學歷層次，但許多人并不是學的高教管理專業，有的是文科生，有的是理科生，有的是工科生，對從事管理工作的知識和技能需從零學起。對于常規性工作固然可以通過實踐經驗的積累，依靠老同志的帶領逐步掌握，但管理畢竟是一門科學，只有通過系統的培訓，才能使新入職的秘書盡快找到工作定位，成長為一個優秀的秘書。對于從其他崗位轉崗或高校引進人才解決家屬安排而進入秘書崗位的工作人員，進行培訓更是迫在眉睫的事情。高校不同于其他行政部門，高校秘書需要面對的是高水平、高層次、高學歷的工作對象，僅僅有踏實認真的工作態度是不能解決工作中的實際問題的，只有不斷提升自身業務素質，獲得相關的管理知識，才能勝任高校管理工作。

2. 地方高校發展的必然要求

地方高校經過發展初期的招生規模擴大、校園基礎設施擴張、辦學層次提升后，許多由快速發展帶來的弊端也逐漸顯現出來，管理方面的問題最為明顯。地方高校在擴招過程中伴隨著各種資源的嚴重短缺，所以在學校發展策略上就有所取舍和側重，往往將學校的優勢資源投入到保障教師教學水平的提高方面來，對管理和服務水平的重視程度較低，長此以往，地方高校的管理和服務水平越來越跟不上學校飛速發展的步伐，嚴重制約了學校的可持續發展。就全國高等教育發展的現狀來看，盲目擴張造成了許多高校在專業設置上貪大、貪多、貪全，專業設置重復、功利化，造成了資源的浪費，同時也面臨著生源萎縮的窘境。轉型發展已成為地方高校必須面對的一個問題。地方高校只有重視管理人員培訓，彌補學校在管理力量上的短板，才能使地方高校獲得可持續發展的動力，秘書隊伍作為高校管理人員的一支重要力量，加強培訓勢在必行。

三、地方高校秘書培訓的現狀

1. 主管部門對秘書培訓不夠重視

盡管各地方高校都意識到管理隊伍對學校發展所起到的重要作用，但重視程度還遠遠不夠。以我省舉辦的各類培訓來說，秘書方向組織的統一培訓這幾年只有“甘肅省《黨政機關公文處理工作條例》暨最新公文知識培訓班”一次，且只是針對專職從事秘書工作的人員，并不適用于教學單位及教學輔助單位的人員。其他偶然性的培訓，也大多具有較強的針對性和專業性，例如，高等教育基礎數據統計工作培訓、全省檔案工作培訓等，這些培訓基本上都是為完成某一具體任務而進行的，并沒有開展系統性的管理知識專業培訓學習。與思想政治輔導員培養相比，地方高校秘書的培訓一直停留在低水平，因而秘書隊伍整體業務素質長期得不到提高，管理水平停留在較低層次上。

2. 地方高校秘書對培訓的重要性認識不足

篇（3）

1 以農民需求為出發點，圍繞水蜜桃栽培技術展開培訓

以農民需求為出發點，構建先進適用、穩定可靠、貼近農民、進村入戶的成教鄉村綜合服務體系。注意農業技術學習的可操作性，結合本地實際篩選出對當地農民急需的農業生產技術。通過多種方式調查了解農民的實際需求，針對他們的急需和生產中遇到的瓶頸提供專項農業科技，讓農民們切實見到成效。

位于寧?？h東部的胡陳鄉素有“七山二水一分田”之稱，由于特殊的自然地理環境，胡陳鄉的農民們祖祖輩輩都以種植水稻、洋芋為主，但并沒有形成一定的種植銷售體系，因此經濟效益并不是很高。多年下來，胡陳鄉成了附近出了名的窮鄉僻壤，整體經濟水平處于全縣的下游水平。胡陳鄉是一個極其典型的山區鄉鎮，而且大多數都是低山緩坡的山地，氣候、土質等各種條件非常適宜種植小水果。現胡陳鄉共有小水果種植面積35000畝，單水蜜桃就近萬畝。盡管這幾年產量形勢、價格形勢、品質形勢不斷看好，但桃農們一直在為提升品質、品位作努力，他們渴望水蜜桃專家的指導。

2 切合實際，因地制宜選好重點培訓項目

農村成人教育應服務農村經濟，鞏固農科教實用技術培訓，根據實際需要辦學，為地方的經濟和社會發展提供“短、平、快”的服務平臺。成人教育要實施教育富民工程，必須與農村實用技術培訓相結合，培養農村致富骨干，創建農業技術推廣機構和示范基地，推進“農科教結合”創新模式，促進教育直接有效地為“三農”服務，推廣農村科技致富項目。

結合本地實際，選用圍繞水蜜桃栽培技術展開培訓。因地制宜編制水蜜栽培技術培訓手冊，適合農民需求。如水蜜桃優良品種培育、栽培技術、肥料運籌、病蟲害防治、經營與管理等打造綠色水蜜桃品牌活動。

3 水蜜栽培技術培訓的方法

根據胡陳鄉地方特色產業和農民實際需求，在充分調研的基礎上，制定水蜜桃栽培技術培訓的菜單，由各村根據各戶自身產業發展需要，自主選擇具體水蜜桃栽培技術培訓內容。根據各村需要，組織農民培訓講師團成員進村開辦講座，實施面對面、手把手培訓。

培訓模式流程如下：

4 水蜜桃栽培技術培訓評估

培訓評估是培訓工作的最后階段，收集培訓成果衡量培訓是否有效。通過評估，指導者可以知道學員的知識得到了怎樣的更新，果農的種植技術產生了怎樣的變化。同時，指導者可以對當年培訓的效果有一個反饋，對下一次的培訓工作起到很好的借鑒作用。

第一級評估：評估學員對課程的反映及課程計劃的實施。

在培訓完后，立即完成反饋表。反應培訓結果的第一個層次是當場反映學員是否喜歡這一堂課。

1.收集資料--課程結束后面談。

2.何時收集--每次課后，每個模塊結束后。

3.根據學員反饋意見修改課程。

第二級評估：評估學員對課程知識的掌握程度。

1.收集資料--通過測試、實地考察等以測試學員對學到知識的運用能力。

2.收集時間--培訓前1個月及培訓后4個月。

3.用于進一步完善下一步培訓目標。

第三級評估：確定學員學到的知識有多少轉化到實踐中。

學員學到了知識，但是否學以致用，是否改變了原有的傳統種植行為？培訓后一個月，通過調查、問卷、訪談等形式完成。并與學員討論使用新技能后對水蜜桃種植的幫助；只有到了新技能培訓已經改變了果農的原有行為這一層次，培訓才算到位，培訓才算產生經濟效益。

5 培養探究型果農

基于果農自己已有的知識經驗，讓他們通過自主探究、合作探究，主動地建構科學知識，把果農的探究活動豐富起來，讓果農在活動的過程中繼續提升科學素養，形成樂探究、會探究的良好習慣。

自主、合作探究流程如下：提出問題分析問題提出假設收集證據得出結論交流表達。

例如：主題--光照與水蜜桃成色的探究。目標：光照使水蜜桃更具色美味好。方法：分三種方法（兩包一反）選取不同的光照與管理的方法。實驗方法：①用紙包水蜜桃；②用透明塑料袋包水蜜桃；③用地膜反光法。實驗結果：①用紙包水蜜桃，水蜜桃無蟲害、口感好，但成熟期比用地膜反光法晚5天左右。②用透明塑料袋包水蜜桃，水蜜桃口感好、無蟲害但色澤不均勻。③用地膜反光法，色澤均勻，水蜜桃甜味高，成熟期早，但有少量病蟲害。

篇（4）

文獻標識碼：B

微創歷來是外科手術的最高追求。腹腔鏡手術正是迎合現代外科的微創要求應運而生，他不僅代表了外科將來的發展方向，而且在眾多外科領域大有取代傳統開放手術的趨勢。由于泌尿生殖臟器位置的特殊性，以及腔鏡器械的發展和操作技術的提高，腹腔鏡手術近10余年來在泌尿外科取得了飛速發展，幾乎涉及所有泌尿生殖臟器手術。其中腎上腺腺瘤切除、腎臟囊腫去頂術已經成為治療金標準。所以，腹腔鏡技術將成為當代泌尿外科醫生所必須掌握的基本技術。但由于目前我國的泌尿外科腹腔鏡發展水平不平衡，存在較大的地區差異。因此，加強泌尿外科腹腔鏡技術的教學培訓很是必要，可以使初學者少走彎路，更多的泌尿外科醫生盡快地掌握腹腔鏡相關技術，將微創新技術服務于更多的患者。我們根據10年來的泌尿外科腹腔鏡的臨床教學經驗，談談體會。

1　重視理論學習

對沒有泌尿外科腹腔鏡操作經驗的醫生而言，無論開放手術做得多么嫻熟。腹腔鏡對其都是一個嶄新的技術。通過自學及教員的講解進行理論學習是必須的第一門課。在之前，應該通過觀摩腹腔鏡設備進行初步感性認識，對腹腔鏡的攝像及顯像系統、光源系統、氣腹系統的基本工作原理及參數進行了解。再了解腹腔鏡的基本操作器械、能源止血切割工具(超聲刀、血管閉合系統等)及其他一些自制的特殊工具(例如擴張氣囊、標本袋等)。有了初步的感性認識后，再進行相關的理論學習就會利于理解和融會貫通。

理論學習應該先以腹腔鏡一些總論內容為切入點。一些基本原則應銘記學員的心中。(1)腹腔鏡手術只是外科治療的一項微創技術，不神秘也不是一門專門的科學，它只是改變了外科醫生的手術觀察和操作方式。(2)疾病的認識和治療是隨著科學發現和科技進步而日新月異。外科疾病的治療應該嚴格遵循相關疾病的手術禁忌證和適應證，不應該去趕時髦，為做腹腔鏡而全腹腔鏡化。(3)永遠沒有最好的手術方法。外科醫生應該立足用最小的代價最好地解除患者的病痛的最終目標，勇于探索和創新，尋找更好微創治療方法，哪怕是一點創新。這些基本原則對新學員的方向指導非常重要。

通過系統講解，讓學員理解我們目前一般使用的腹腔鏡攝像系統所產生的圖像只是二維平面圖像，和真正的實體有視覺上的差距，在術中有可能會發生辨認失誤，同時要嚴格掌握?？葡嚓P疾病的手術禁忌證和適應證，對腹腔鏡常見并發癥如麻醉、氣腹并發癥以及與穿刺相關的損傷并發癥的預防和處理必需做到心中有數。了解目前泌尿外科腹腔鏡手術進展，哪些手術開展較為成功，哪些手術存在爭議，如何對待。最后進入各論學習，具體講解目前主要開展手術的術前準備、手術禁忌證和適應證、手術、術者位置、鏡下解剖、手術主要步驟及常見并發癥。在每個手術的講解中，術中照片結合經過編輯的錄像是非常重要的資料。這樣學員可以在1周內獲得泌尿外科腹腔鏡手術較全面的認識。

2　必要的模擬訓練

教學單位具備模擬訓練操作箱的，可在進行理論授課的同時，指導初學者應用腹腔鏡器械練習一些基本的操作和相互配合。常用的有鏡下拾物、穿線、縫合打結等等。目的是通過反復的鏡下操作強化使初學者逐步習慣鏡下操作，并能精確定位。在實踐中發現很多學員難以保持較長時間的興趣。所以可以增加一些趣味性操作以提高學員的興趣。同時以比賽、考核等方式促進學員多操作。教員在此學習階段應多強化學員的刻苦、耐心及合作精神，批評浮躁、好高遠的不良風氣。特別對一些手巧但學習態度不端正的學員要正確引導。

3　現場手術演示及手術錄像的反復觀摩

現場手術演示是培訓學員的最重要環節。學員在此過程可以完整觀摩到一個直播手術進程。在手術演示現場，應該由一名經驗豐富的教員對手術每一個步驟進行講解，目的是讓學員學習到的一些理論知識得到更深一步的強化。在手術的關鍵步驟，例如腎蒂血管的處理，直播的效果遠勝于術后錄像的反復觀摩。術者的精彩表演往往會給學員留下終生難忘的記憶。在此學習階段重點強化學員對腹腔鏡手術的濃厚興趣及手術關鍵步驟的領會學習。當然，由于臨床收治患者的不可預見性。教學培訓不可能給每期學員都全面地現場手術演示。教員應該以經過剪輯的手術錄像為補充，同樣仔細講解手術每一個步驟，關鍵步驟可以進行回放。重點強化學員對鏡下解剖結構及方位的認識，同時熟悉手術關鍵步驟及主要技巧的掌握。

篇（5）

什么藥膏治療風濕骨病最拿手？

答案就是――杜氏懶膏！

為什么叫懶膏呢？因為杜氏藥膏具有的“懶”字特點。而且藥物在5分鐘之內可透過皮膚直達病灶，迅速治療風濕、類風濕、頸椎病、肩周炎、腰間盤突出、骨質增生、四肢麻木、關節炎、足跟痛、落枕、急性腰扭傷等癥。

杜氏懶膏傳承至今，已歷七代。傳人杜云昌先生在祖傳秘方和前人手稿的基礎上，結合自己的行醫經驗，自1998年至今，相繼開發出了治療糖尿病的“健糖散”；特效治療燒燙傷的“萬神膏” （無論是水、火、油、汽、酸、堿腐蝕傷、電擊傷、手術刀口、潰瘍、褥瘡、凍傷、糖尿病傷口不愈合、靜脈曲張潰瘍、疤痕增生等，用“萬神膏”治療后都不會留下疤痕）；專治坐骨神經痛的“五年康”；專治骨質增生的“除根王”；專治風濕、類風濕的“祛風靈”等五大新品。而不論是歷史悠久的“杜氏懶膏”，還是杜云昌研發的五大新品，都是純中藥制劑，屬于自然綠色療法，對人體毒副作用極小，但見效卻非?？?。

雖然杜氏祖傳醫技秘方歷來是一脈單傳。但從2009年起，杜云昌先生本著“造福社會，還惠于民”的宗旨，公開辦班授課。至今已培訓出一批又一批醫技高超、醫德高尚的學員。

湖北學員劉忠的母親患有嚴重的肩周炎，用過很多治療方法都不太見效。后來，劉忠的舅舅不知道從哪里搞來了一個療程的“杜氏懶膏”，劉忠的母親才用了半個療程就有了明顯的好轉。劉忠在報紙上曾經看到過關于“杜氏懶膏”的介紹，但一直將信將疑。看到困擾母親多年的病這么快就治好了，正在琢磨學一門技術的劉忠在對杜氏醫技深信不疑的同時，立即報名參加了2010年的第七期培訓班。學成技術的劉忠回到老家開起了杜氏醫館分店。開店之初，劉忠用學到的技術治好了兩位分別患有骨質增生和關節炎的街坊。于是他的小店立刻火了起來。由于劉忠店面較?。ú蛔?0平方米），來就診的人多了排不開隊。因此，在最忙的時候竟然要打電話預約就診時間。才開店不到半年，劉忠就賺到了12000元。

杜氏祖傳醫技醫藥具有成本低、痛苦小、綠色天然的特點。培訓全部醫療技法（診治手法，點穴按摩技術及各色藥品制做方法）2800元，包教包會，學員可獲贈一款藥品。購買4000元產品即可獲得加盟資格。加盟杜氏醫館將獲贈掛圖及開業證書并對加盟商進行經營指導。

地址：河北省永清縣電視臺對面中醫按摩館

電話：0316-6626667

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篇（6）

秘書是一個復雜而廣泛的群體，從國內到國外，從軍隊到地方，從黨政機關到工礦企業，從國營單位到個體經營者，到處都需要秘書。根據當前的就業形勢，秘書專業學生就業途徑更多的是走向企業，企業要高效率，辦公室要快節奏，高效率使老板對“多功能助手”不斷渴求，單一型人才的秘書不再得到公司企業老板們的垂青，取而代之的便是復合多能型秘書。有資料表明：人才市場的推薦成功率是8%，而復合型秘書的推薦成功率達25%，80%以上的企業對秘書的要求是復合多能型的。針對這種情況，我們秘書專業的師生們要轉變自己的觀念，及時適應市場需求，把自己武裝成符合市場需求的人才——復合型秘書。是否能夠培養出符合市場需求的人才，我們的教學首先需要改革，因此，文秘專業必須突破傳統上偏重文史，短缺于管理的知識體系，改變單一的、重理論輕實踐的課堂授課方式。針對當前的實際情況，把我們的教學目標調整為培養具有良好的職業道德及商務溝通能力，掌握秘書理論及較強的實際操作技能，能熟練處理行政日常事務，能夠使用英語進行相關業務活動，在涉外機構、三資企業、外貿公司及其他企事業單位從事業務秘書、行政秘書、經理助理、前臺接待、客戶服務及相關工作的高素質技能型專門人才。

當前就業形勢嚴峻，畢業生逐年增多，而工作崗位卻供不應求，公司企業是個講究效率效益的地方，從各種崗位招聘條件“有經驗者優先”上看，我們知道，企業不會給太多時間讓畢業生們慢慢適應企業環境，慢慢熟練運用自己的專業技能，這就要求我們的學生要在走出校門前就要扎實的掌握自己的專業技能，甚至讓自己能夠隨時進入工作狀態。針對這樣的情況以及新的教學目標，我們的教學必須要重視實踐，把實訓課當做重要的一門課程，在這樣的形勢下，我們的任務式實訓教學也就應運而生了。

所謂任務式實訓教學，就是教師根據崗位工作內容為學生真實的創造各種情境來設計各種任務，讓學生在教師的指導下，通過思考、討論、合作等方式，真實演練工作場景，從而激發學生學習的積極性，還能從多方面幫助學生鞏固理論知識，提前了解崗位要求，進入職場狀態。

一、通過任務式實訓教學，為學生營造真實工作場景，使學生對秘書工作有切身體驗

我們系統式的實訓課是安排在大二進行，通過前期理論教學以及分散式的實訓，學生均了解秘書的工作，也做好了心理建設，進行系統式的實訓，讓學生對秘書工作有了切身的體驗。

1、“一對一”方式讓學生到學校相關辦公室見習秘書工作

為讓學生真實的掌握秘書工作要求，秘書教學組的老師根據專業要求，征得學校相關部門的支持，給每個辦公室分配一名學生去進行見習秘書工作，學生所見習的辦公室幾乎囊括了所有的秘書崗位工作要求，如院長辦公室，部門主任辦公室等，他們都是像對秘書一樣，要求見習學生處理辦文、辦會、辦事的相關工作。讓一個學生對應一個辦公室，既能讓學生全面的體驗秘書工作要求，又能讓學生得到最直接的指導，而且時間跨度相對比較長，會根據辦公室對人員的需求，可一個學期甚至是一年進行見習工作，從而幫助學生更加熟練的去應對秘書工作。

2、根據秘書工作要求，設計實訓模塊，開展秘書實務活動

相對于“一對一”式見習秘書工作，設計實訓模塊無論從內容還是時間上來講，都相對集中。從內容上來說，教師根據秘書工作崗位要求，設計出對應的實訓課，比如有檔案管理、辦公自動化、日常接待與席間服務、秘書職業形象塑造、情景模擬等，每一個模塊的實訓，均到實訓基地，在逼真的模擬現場具體的秘書職業崗位上進行的，這就要求學生必須著職業裝，以秘書形象來完成任務，這既能誘發學生新鮮、好奇的心理，更能直接激發他們的學習興趣，使實訓獲得良好的效果。從時間上來說，包括前期的準備工作，比如材料收集、組隊、演練等，到最后進行實訓小結，一般會有一個月的時間。這種從內容到時間上都集中的實訓方式，會讓學生為了在短時間內完成任務，讓自己緊張起來，從而讓知識得到了進一步的強化。

二、通過任務式實訓教學，為學生營造真實工作場景，提高學生的專業技能

秘書工作是一項綜合性工作，需要掌握豐富的知識。盡管不同的企業對秘書能力的具體要求有所不同，但從宏觀上講當代企業秘書應具備如下科學合理的能力結構：有較強的表達能力、較強的信息處理能力、較強的交際、組織、協調能力、較強的應用能力、較強的創造能力等。企業秘書只有具有豐富的知識，而且博中有專，工作起來才能得心應手，才能在工作中發揮主動性和創造性。這里一個“專“字，讓我們知道，要做好秘書工作，過硬的專業技能是首當其沖的，我們的任務式實訓，就有專門針對“專業技能”而設計的。我們知道，秘書的工作紛繁復雜，但歸納起來無非就是辦文、辦會、辦事，只要這三方面你做得游刃有余，就是一個合格的秘書，在我們的任務式實訓里，“一對一”式見習里，一個部門的領導，他每天工作基本都是圍繞著“文、會、事”，這就給我們的學生提供了一個非常寬闊的平臺，在這個平臺上，學生可以全方位的去運用她的專業技能。而在我們的實訓模塊里，檔案管理、辦公自動化、席間服務、情景模擬等，也都是針對秘書崗位的工作要求而設計的，通過了這些實訓任務，我們的學生將學會如何管理辦公室檔案、熟悉的運用辦公設備、如何準備一場會議、如何處理秘書工作中可能遇到的一些狀況等，這些任務完成以后，每一個學生都將是一個合格甚至是一個優秀的秘書。

三、通過任務式實訓教學，為學生營造真實工作場景，培養學生良好的職業素養

秘書就是專門從事辦公室程序性工作、協助領導處理政務及日常事務，并為領導決策及其實施服務的人員，而秘書職業素養是指具備與各種類型的上司和諧相處，辦事細致，處事謹慎，具有較高的自我管理能力，工作積極主動并持久，具備較強的心理承受力和保密意識。根據當前的就業形勢，秘書專業就業方向在企業，企業是個講究利潤的地方，并且存在著紛繁復雜的關系，這對我們的秘書專業畢業生提出了更為具體的職業素養要求，那就是樹立超前服務的自覺意識、具備善于協調的能力、具備良好的職業道德素質。而我們的任務式實訓，無論是“一對一”模式，還是設計的實訓模塊，學生要想很好的完成任務，必須讓自己全身心的投入到工作狀態，這無形之中讓學生有了壓力，會想方設法讓自己的見習工作得到辦公室領導的認同、讓自己在實訓模塊中幫助本小組很好的完成任務，讓自己包括每一個小組成員均取得好成績，這些壓力促使學生主動的去加強自身的修養，在見習工作中注意提高專業技能，學著如何與領導溝通，如何與別的部門協調工作，自覺保密本部門的工作內容等。在實訓模塊中，與小組成員一起思考、討論、合作，在“檔案管理”中，會親自動手排列和編號；在“秘書職業形象”和“情景模擬”中，自覺著職業裝，把自己當做一個真正的秘書，形象上的向職業化靠攏，行動上也會自覺的向職業化靠攏。當學生通過了這些任務式的實訓，他們的職業素養也得到了培養。

任務式實訓教學是一種針對市場需求、崗位要求而設計的一種教學方式，盡管我們才剛剛開展，但是已經成為文秘專業在實踐教學上極為精彩的一筆，學生通過各項實訓之后，都能全面的提升自己的專業能力，對于學生的順利就業起到了非常重要的作用，根據就業跟蹤調查顯示，用人單位對于我們文秘畢業生能夠快速適應崗位需求表示相當滿意，這些只是我們任務式實訓教學收獲的開始，為了讓我們的學生更能適應市場需求，在任務式實訓教學的道路上，我們還需要探索、創新，要善于總結經驗，吸取教訓，努力培養學生扎實的職業素質和職業能力，培養出一批批優秀的秘書人才。

篇（7）

引言

董事會秘書不是普通的秘書，他們是上市公司實現內部管理、董事會運營、企業公關、企業決策引導不可或缺的重要角色。研究董事會秘書的工作素養要求，有助于分析、明_董事會秘書任職方向和工作要求；有助于提升董事會秘書的整體素質，在其工作崗位中“游刃有余”；有助于分析董事會秘書崗位人員面臨的壓力，調整董事會秘書的培訓和管理。

一、董事會秘書工作內容

董事會秘書工作內容范圍廣，對上級董事會的各項工作進行輔助類工作，甚至參與企業的重大的決策，對下級各部門負責協調工作，監督董事會下達的發展規劃的執行。主要的工作內容可以分為協助董事會會議、協助公司章程、對商機的服從和對下級的管理協調工作、企業的公關工作、行政工作以及總經理和董事會分派的其他工作任務。

1、董事會會議內容。負責處理公司信息披露事務，督促公司制定并執行信息披露管理制度和重大信息的內部報告制度；籌備股東大會和董事會會議，準備和提交有關會議文件和資料；負責保管公司股票的資料，以及股東大會、董事會會議文件和會議記錄等。

2、下級協調工作。參加董事會會議，制作會議記錄并監督執行；協助董事、監事和其他高級管理人員了解信息披露相關法律、法規、規章、規則其他規定和公司章程，以及上市協議中關于其法律責任的內容；負責董事會會議后工期決議的傳達和監督執行。

3、企業公關內容。負責與監管部門、金融機構、中介機構、媒體的溝通和外聯的有關事宜，保持良好的關系；企業出現公關需要后組織、開展新聞會，協調處理企業的公關危機、正面宣傳，執行有利于提升企業形象的媒體公關操作等。

4、其他行政工作內容。參與董事會及總經理的相關工作及總經理交辦的工作；協助董事長對集團內各公司的管理及事務性工作；隨同董事長出差，做好行政事務性工作。

二、董事會秘書工作素養要求

董事會秘書工作內容寬泛，高強度、集中性的工作，要求董事會秘書崗位人員具有很高的工作素養，具體的內容包括知識層面、協調能力、學習能力、應變能力、溝通能力、承受能力，部分特殊場合還要求高標準的商務禮儀、較強的語言能力和較好的文字功底。

1、知識層面素養。董事會秘書工作中涉及的不僅僅是本職工作中行政、輔助知識，也不單單局限于本企業經營涉及的專業知識，還包括法律（尤其是經濟法律）、人力資源管理、政治動態、宏觀經濟知識、行業發展趨勢、專業財務知識以及一定的企業管理知識和公司運作經驗。

2、公關協調素養。協調能力，是董事會秘書在監督董事會發展規劃執行過程中的必要素養。在實際的工作中，董事會秘書需要協商公司內部的行政部門、人事部門、企宣部等需要進行相關工作的安排和配合，對上級的協調為行程協調、意見協調等。對外部的協調是新聞媒體、宣傳機構、公關危機的協調。

3、商務禮儀素養。董事會秘書的商務禮儀素養主要表現在重要賓客接待、商務洽談禮儀以及日常工作中的辦公室著裝禮儀、電話禮儀與應對技巧。

4、學習及溝通素養。在董事會秘書工作中積極學習新知識、新能力，提升自身整體素養的能力。溝通素養主要是董事會秘書及時溝通并注意溝通技巧，將任務在短時間內完成溝通，獲得較好的效果。

5、承受力素養。董事會秘書工作密度高，工作要求高，需要較強的承受能力，如工作的突然性、強度大、復雜性、時效性等，都需要董事會秘書工作時承受強大壓力。

三、提升董事會秘書工作素養的策略

董事會秘書工作的特殊性和工作崗位的重要性，要求在工作中的素養需要不斷提升以適應企業的發展需求。提升董事會秘書的工作素養，需要從企業培訓提升為先導，董事會秘書自身工作素養提高為主體，以工作的內容和要求為標準，多渠道、多方法提升整體的工作素養。

1、企業制定素養培訓計劃

董事會秘書屬于上市企業的高級管理職位，能力與薪資平衡。企業作為董事會秘書的雇傭者，應當以長期的企業發展為目標，以董事會秘書的素養提升為企業核心人才培養的重點，依據企業3-5年的發展規劃以及行業市場走向，開展董事會秘書的技能、素養培訓，主要的培訓有出國外派學習，企業內子公司輪崗培訓，董事會秘書培訓班，董事會秘書技能集中訓練等，每個培訓名額在2-3人，培訓周期按照企業的發展周期而定，分為脫崗、輪崗的培訓，每個周期暫定1周時間。

上市公司對于董事會秘書的培養是個長期的過程，點滴要求、細致培訓，是逐步完善董事會秘書工作崗位要求和提升整體素質的關鍵。上市企業在董事會秘書的培訓上需要明確內部培訓與外部培訓的兼顧，內部以企業的發展規劃、技能要求為主，外部的培訓涉及商務禮儀、公文寫作、溝通技巧等實用性培訓，有條件的企業可以安排每3個月一次的董事會秘書素質拓展訓練，增強體魄的同時培養董事會秘書的承受壓力、團結協作的精神。

2、自我進修提升整體素質

由于董事會秘書在企業內部承上啟下、舉足輕重的地位，因此，上市企業對董事會秘書的工作要求極其嚴格，董事會秘書自身需要認識提升工作素養的重要性和必要性，加強自身的素養提升，在工作中提升業務能力，如利用工作之余的時間開展EMBA或MBA的課程學習，提升學歷，加強網絡培訓班的視頻學習、模擬，參加董事會秘書實戰研修班等。例如學習行業相關的小語種及翻譯、外文公文書寫、著裝禮儀中的服裝搭配等。自我的見識、視野影響工作的時效性，董事會秘書在自我提升中，要以平時實踐為基礎，邊工作邊學習，邊探討邊交流，邊總結邊提高。

參考文獻：

篇（8）

考試時間： 一年兩次

常見誤區： 不熟悉秘書職業標準等

包 括： 理論考試和實操考試

秘書職業是企、事業單位管理中一個很重要的工作。許多發達國家對秘書人員都有嚴格的要求，凡從業人員要持有秘書職業證書。我國決定推行秘書職業資格證書制度，規定凡在企事業單位、涉外機構中從事秘書工作的人員，都要接受秘書職業資格鑒定，取得資格證書，然后持證上崗。在新的秘書國家職業標準中，以前的初級、中級、高級三個級別分別由國家資格五級、國家資格四級、國家資格三級所代替，并在此基礎上增加了國家資格二級。本職業共設四個等級，分別為五級秘書（國家職業資格五級）、四級秘書（國家職業資格四級）、三級秘書（國家職業資格三級）和二級秘書（國家職業資格二級）。

一、報考要求

1、五級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）經五級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書；

（2）在本職業連續見習工作2年以上；

2、四級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作2年以上，經四級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書；

（2）取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作3年以上；

（3）連續從事本職業工作4年以上；

（4）取得經勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養目標的中等以上職業學校本職業（專業）畢業證書。

3、三級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經三級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書；

（2）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作5年以上；

（3）取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作2年以上。

4、二級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經二級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書；

（2）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作6年以上；

（3）取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作4年以上。

二、報名時間

一般在考試前兩個月報名。

三、報考材料

考生可攜帶本人身份證和本職業資格證書、相應培訓畢（結）業證書，從事本職業年限證明（原件），并附帶本人身份證及證件的復印件、2寸免冠黑白照片5張到市職業技能鑒定中心報名，報名截止日期為每次鑒定前的30天。

四、考試時間

秘書考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，具體考試時間每年略有不同。

五、考試形式

秘書職業資格考試時間為180分鐘，考試程序依次為職業道德考核、情景錄像筆試、書面筆試，考核時間分別為30分鐘、60分鐘、90分鐘。考試形式如下：

1、書面應答：考生對標準化書面試卷上的問題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題兩種題型。

2、情景模擬：考生根據所觀看的情景錄像，就書面問題進行筆答；均有兩段錄像，每段錄像考15個知識點。

3、任務解決：考生對書面提出的工作任務進行書面回答。

4、綜合測試：涉外秘書的英語考試包括聽力題、選擇題、寫作題。

5、業績評估：專家對考生提供的個人工作業績記錄進行綜合評審。

另外，在工作要求上，本標準對國家職業資格五級秘書、四級秘書、三級秘書和二級秘書的能力要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。

六、考試常見誤區

一是不熟悉秘書職業標準。1999年9月，勞動和社會保障部頒發了秘書職業標準，規定了秘書考核的要求、內容和方法。有的人自以為學過一些秘書課程，做過幾年秘書工作，而不去了解標準所規定的考核科目、內容和要求。不按標準準備，盲目應試，結果落選。

二是對考試教材不做全面復習。考試教材對各級秘書的考核科目、范圍都作了明確的規定，知識涵蓋面也較廣，題目也出得較細。但有的人強調內容多，工作忙，不肯下功夫全面復習。在知識測試中，面對50道選擇題、20道判斷題和6道問答題，茫無頭緒，錯漏甚多。

三是不會掌握考試重點。勞動和社會保障部為考生應試編印了一本《考試指南》，列出了各科考試的重點——鑒定點，以便考生重點復習。但有的人對應試內容只滿足于有一個粗略的了解，未能掌握知識的重點和操作的程序，答題時內容不全，程序混亂。

四是迷信前期考過的試題。每期考試的題目都是有變化的，前期考過的題目只可作為考生熟悉題型參考內容之用。但有的人心存僥幸，不學習教材和指南，只背誦前期考試試題的答案，應試時遇到考試內容和題型變化，即感束手無策。

五是不會綜合運用。秘書考試題目，如寫作題、情景題等都需要考生運用學過的知識和技能，結合工作實際進行回答。但有的人只會背誦現成的答案，不會綜合分析，試卷答非所問。

七、考試教材

采用全國統一鑒定考核教材《秘書國家職業資格培訓教程》，中央廣播電視大學出版社。

《秘書國家職業資格培訓教程—基礎知識》中央廣播電視大學出版社

《秘書國家職業資格培訓教程—三級秘書》中央廣播電視大學出版社

《秘書國家職業資格培訓教程—四級秘書》中央廣播電視大學出版社

《秘書國家職業資格培訓教程—五級秘書》中央廣播電視大學出版社

《秘書國家職業資格培訓教程—二級秘書》中央廣播電視大學出版社

八、考試科目

篇（9）

五級秘書（具備以下條件之一者）：

（1） 經五級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（2） 在本職業連續見習工作2年以上。

四級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作2年以上，經四級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（2）取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作3年以上。

（3）連續從事本職業工作4年以上。

（4）取得經勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養目標的中等以上職業學校本職業（專業）畢業證書。

三級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經三級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（2）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作5年以上。

（3） 取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作2年以上。

二級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經二級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（2）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作6年以上。

（3）取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作4年以上。

培訓教材及教授內容：

篇（10）

民辦高校教學秘書主要負責組織、協調學院內外各類教學事務，向學院教師傳達學校各行政部門的工作指示和任務，他們是學院教學管理工作的具體執行者，也是學校各行政部門與學院教師的溝通媒介。在服務教學方面大量的工作都在具體的事務性工作之中，如教材的征訂、領取和發放，期末期中考試試卷影印、裝訂和分發，教學與科研資料收集、課堂停調課、學生學籍管理、學生等級考試報名、教學網站的更新管理、教學檢查資料收集、整理、總結工作等等。同時，還要熟練掌握學校數據信息平臺的操作技術，因為這項工作還牽扯到教師工作量的匯總、課程安排、教師安排等工作，可以說，在教學管理工作的具體事務上，教學秘書工作的重要不言而喻，但也是十分瑣碎、繁雜。雖然教學秘書為高校教學管理中不可或缺的一部分，但民辦高校往往容易忽視教學秘書的重要性，很少給教學秘書提供更多提升和發展的職業空間，這也是造成民辦高校教學秘書隊伍流動性大的重要原因。

二、民辦高校教學秘書工作特點分析

1.教學秘書隊伍整體素質較低

民辦學校目前普遍存在教學秘書整體素質不高的問題。經調查，在學歷方面，教學秘書多數為本科學歷，有一部分還是大專學歷；在專業方面，教學秘書大部分人沒有學過秘書或管理學相關專業知識，不少人所學專業與教秘工作這個崗位聯系不大，甚至完全沒有任何關聯；在年齡層次方面，由于教秘工作流動性大，大部分都是剛剛工作不久或者轉崗不久的新手，教學管理經驗不足。

2.教學秘書的發展空間小

教學秘書作為學校管理管理工作人員，教學秘書工作是屬于學校行政工作的一部分，由于本身學歷和工作范圍的局限，造成教學秘書升職空間狹窄，晉升難等問題。一般民辦高校教學秘書有兩條職業發展之路，一個是繼續走行政崗的路，一個是轉專任教師崗的路。但兩者都十分艱辛，教學秘書繼續走行政崗位，很多職位都需要豐富的教學管理經驗、相關專業知識、較高學歷文憑，這些往往都是教學秘書所欠缺的；教學秘書轉專任教師崗，教師必須是具有相當強的專業實力和顯著的科研成果，這往往需要教學秘書花費大量的時間去學習理論知識、研究科研項目，但這又與教學秘書的工作性質相矛盾，而且教學秘書職稱評審過程復雜、成功概率非常低。

3.學校對教學秘書缺少系統教學管理培訓

在所有民辦高校的職業培訓中，對于學工系統的教師培訓力度相當大，例如，剛入職的輔導員會有專門的輔導員崗前培訓，每年學校都會提供給輔導員心理培訓、政工干部培訓等機會，但是對于教學秘書的培訓幾乎沒有，很多剛上崗的教學秘書，大多通過上任教學秘書“老帶新”的方式和自我摸索的方式進行教學管理工作，這就直接造成教學秘書沒有系統地學習教學管理工作理論，在教學管理工作上缺乏系統分析問題、解決問題的能力，結果就是在很長時間里，民辦高校教學秘書難以適應新時期教育發展對民辦高校教學管理提出的新要求。

三、如何做好民辦高校的教學秘書工作