運營實訓(xùn)總結(jié)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇運營實訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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2012年3月27日，國家發(fā)改委《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃發(fā)展》提出：各類教育機構(gòu)要積極與企業(yè)合作建立教學(xué)實踐基地，培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才；2012年3月，汕頭市被國家授予“國家電子商務(wù)示范城市”的稱號，加快發(fā)展汕頭電子商務(wù)，培養(yǎng)實戰(zhàn)型電子商務(wù)人才，成為當(dāng)務(wù)之急。

中職學(xué)校要及時抓住汕頭發(fā)展電子商務(wù)的機會，與眾多企業(yè)合作，打造網(wǎng)上學(xué)生實習(xí)基地，讓學(xué)生在校就能實現(xiàn)網(wǎng)上開店，鍛煉實際技能，提高學(xué)生競爭力。適時地培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)店運營實戰(zhàn)型人才。我教研室積極參與汕頭市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題《中職學(xué)校網(wǎng)店運營專才實訓(xùn)教學(xué)研究》，嘗試進行以實訓(xùn)帶動項目教學(xué)，加快課程教學(xué)改革，通過整個設(shè)計和教學(xué)過程，談幾點體會。

一、明確網(wǎng)店運營實訓(xùn)目標

“網(wǎng)店運營實訓(xùn)”是我校電子商務(wù)及計算機專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)技能訓(xùn)練核心課程，實訓(xùn)教學(xué)時間為一個學(xué)期，內(nèi)容采用淘寶大學(xué)系列叢書：美工、客服、推廣等，通過網(wǎng)店運營中典型工作任務(wù)或工作過程為主線來組織實訓(xùn)教學(xué)，利用開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺，訓(xùn)練學(xué)生網(wǎng)店運營的專才能力，為畢業(yè)實習(xí)和就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)，培養(yǎng)既有良好職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神，又能熟悉和靈活運用先進的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)工具，服務(wù)于企業(yè)的技能應(yīng)用型人才。

實訓(xùn)教學(xué)目標突出學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，使學(xué)生在畢業(yè)后可以應(yīng)對不同的崗位需求，以真實網(wǎng)店為依托，根據(jù)網(wǎng)店崗位職能的需求，詳解網(wǎng)店運營各環(huán)節(jié)，用實戰(zhàn)型培訓(xùn)體系和真實的商業(yè)項目進行訓(xùn)練，提高學(xué)生網(wǎng)店運營的實戰(zhàn)技能，是培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才的最佳模式。

二、網(wǎng)店運營實訓(xùn)教學(xué)實踐

1.利用項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、團隊協(xié)作等方式進行綜合實訓(xùn)

根據(jù)“項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動、教―學(xué)―做一體化”的教學(xué)模式，以職業(yè)能力為主線，在課題設(shè)計中依據(jù)企業(yè)對本專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求，確定本課題教學(xué)內(nèi)容，涵蓋了網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服、職業(yè)素養(yǎng)四個項目，并將每個項目分解成若干任務(wù)，每個任務(wù)都提出明確的能力目標，使課程學(xué)習(xí)目標變得具體詳細、切實可行。教師根據(jù)項目課題和學(xué)生實際情況，將其分為若干任務(wù)，分配給不同的小組，學(xué)生團隊在有限的時間內(nèi)按時完成，教師再集中任務(wù)，給出團隊項目總得分。

2.基于項目實訓(xùn)過程，構(gòu)建項目實訓(xùn)具體教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)項目工作要求、學(xué)生認知規(guī)律和課程設(shè)置情況，教師們整合實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，將實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容按照由淺入深、由簡單到復(fù)雜的順序分為專項技能實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)、頂崗實習(xí)三個階段，使學(xué)生能力逐步得到提高。項目實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建，主要分以下幾步進行：

第一階段進行專項技能實訓(xùn)。專項技能實訓(xùn)按周為單位進行實操訓(xùn)練，重點培養(yǎng)學(xué)生的專項技術(shù)應(yīng)用能力。通過采用項目管理的方法對學(xué)生進行實訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生模擬進入崗位角色；第二階段進行綜合實訓(xùn)。綜合實訓(xùn)是整個實訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，考慮到學(xué)生的基礎(chǔ)不同，可采取因材施教的方法，供學(xué)生選擇性完成，真正體現(xiàn)教學(xué)以人為本的精神；第三階段進行頂崗實習(xí)。安排在最后一月，由企業(yè)方聯(lián)系用人單位，學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)，在工作崗位中鍛煉職業(yè)能力。頂崗實習(xí)加快了學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，很多學(xué)生在畢業(yè)時就能與實習(xí)單位簽約就業(yè)。

3.加強校企合作，由企業(yè)師資參與實訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)計與教學(xué)

我校與汕頭正點電商培訓(xùn)機構(gòu)有著良好的合作關(guān)系，并聘請該公司的培訓(xùn)師和一線工作人員為學(xué)生進行實訓(xùn)課程的教學(xué)和實訓(xùn)指導(dǎo)，并由公司提供真實的項目讓學(xué)生參與實訓(xùn)。企業(yè)的上課實訓(xùn)，打破了學(xué)校的傳統(tǒng)的大班授課的方式，分批進行小班的教學(xué)，而且有很多激勵的機制，使學(xué)生完全融入課程中，主動參與度高。實踐證明，通過此種模式的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)，使學(xué)生在較短時間內(nèi)了解了企業(yè)真實運作的客戶關(guān)系系統(tǒng)的功能和使用方法、了解了網(wǎng)店運營與客戶關(guān)系管理實務(wù)的各種方法和手段，掌握了淘寶的運營管理，美工、網(wǎng)頁制作、營銷和物流等多種能力等。

4.規(guī)范實訓(xùn)管理，保障實訓(xùn)實施

為了實現(xiàn)教學(xué)目標，必須規(guī)范管理，以確保教學(xué)內(nèi)容的實施。總結(jié)歸納出以下兩方面管理措施：

（1）規(guī)范課程實訓(xùn)教學(xué)的組織管理

實訓(xùn)教學(xué)前，教師確定實訓(xùn)教學(xué)目標、制定實訓(xùn)計劃、實訓(xùn)大綱、編寫實訓(xùn)項目指導(dǎo)書，形成教學(xué)項目；實訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生上交實訓(xùn)報告；教師、學(xué)生相互總結(jié)、評估。實訓(xùn)過程中，學(xué)校、企業(yè)方、教師、學(xué)生的良好互動是實訓(xùn)順利進行的重要保證，課題組嚴格各項工作管理環(huán)節(jié)，包括規(guī)范實訓(xùn)環(huán)節(jié)中的各項規(guī)章、實訓(xùn)項目的內(nèi)容與模塊、方式和時間分配、指導(dǎo)教師的分工與安排、實驗實訓(xùn)考核、成績評定方法與評分標準、實驗實訓(xùn)組織及管理、外出組織學(xué)生到校外實訓(xùn)基地參觀的安全保障等細節(jié)工作。

（2）實訓(xùn)環(huán)境保障

第一，為確保實訓(xùn)過程的正常運作，學(xué)校配備了足夠的實驗實訓(xùn)室和足夠的設(shè)備數(shù)量，課題組安排有關(guān)實訓(xùn)管理員定期維護和完善實訓(xùn)設(shè)備，保證實訓(xùn)室上機環(huán)境良好等；第二，為建立穩(wěn)定的校外實習(xí)基地。校企雙方簽定了合作合同書，確立合作關(guān)系，實習(xí)期間由校企雙方指導(dǎo)教師共同商定計劃書、任務(wù)書和指導(dǎo)書，制定考核方法，保證學(xué)生實習(xí)效果和質(zhì)量等。

電子商務(wù)網(wǎng)店運營專才的培養(yǎng)是一項系統(tǒng)的綜合工程，中職學(xué)校只有根據(jù)市場和企業(yè)需求，不斷創(chuàng)新專業(yè)實訓(xùn)體系，才能培養(yǎng)出滿足社會需要的實用型人才。我課題組通過開展電子商務(wù)網(wǎng)店運營實訓(xùn)教學(xué)研究，總結(jié)出實施項目驅(qū)動、校企合作、規(guī)范管理是中職學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)店運營應(yīng)用型人才的重要途徑，進一步的實訓(xùn)效果，還需要在以后的教學(xué)級實訓(xùn)實踐過程中不斷的探索，探索出一條真正適合電子商務(wù)學(xué)生的成才之路。

[參考文獻]

[1]張雪.中職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的探討[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報，2009，（5）.

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[4]王業(yè)祥.淺析中職高專電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略――基于中小企業(yè)需求角度[J].科教文匯，2008，（12）.

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ERP沙盤模擬是集知識性、趣味性、對抗性于一體的企業(yè)管理技能競賽課程，其突出的應(yīng)用性和和實踐性，強調(diào)“做中學(xué)”的體驗式學(xué)習(xí)方式，可以有效的培養(yǎng)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、工作能力、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。它利用沙盤模具，以生產(chǎn)型企業(yè)為背景，把企業(yè)運營所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，基本再現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營管理的過程。在實訓(xùn)課程中，將學(xué)生分成六組，模擬企業(yè)經(jīng)營6年。小組的每位成員分別擔(dān)任CEO、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)運營總監(jiān)、采購總監(jiān)等職務(wù)。各組分別代表不同的企業(yè)，是同一行業(yè)中的競爭對手，各組必須根據(jù)市場需求預(yù)測競爭對手的動向，決定本企業(yè)的經(jīng)營策略。每一年末用會計報表結(jié)算經(jīng)營結(jié)果，分析經(jīng)營結(jié)果，制定改進方案，然后繼續(xù)經(jīng)營下一年。通過企業(yè)6年的生產(chǎn)經(jīng)營，讓學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財務(wù)管理等一系列活動中感受真實的企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境。

二、現(xiàn)有實訓(xùn)教學(xué)模式的分析

我校經(jīng)濟與管理系開設(shè)的ERP沙盤模擬實訓(xùn)采用物理沙盤，安排32課時，其中8課時熟悉沙盤講規(guī)則，22課時進行6年的經(jīng)營，2課時總結(jié)交流與綜合講評。在以往的教學(xué)實踐中，這種教學(xué)模式存在以下幾個問題：

1、學(xué)生對運營規(guī)則的掌握程度各有不同

沙盤運營規(guī)則涉及到市場營銷與規(guī)劃、市場競單、生產(chǎn)線建造、原料采購、融資貸款等方面的內(nèi)容。一般指導(dǎo)教師在介紹模擬企業(yè)概況時，會集中講解所有運營規(guī)則，然后進入起始年運營。雖然在起始年，教師帶領(lǐng)學(xué)生做模擬訓(xùn)練，但是不安排投資生產(chǎn)線、市場開拓、產(chǎn)品研發(fā)等操作，而這部分內(nèi)容又更為復(fù)雜。這就導(dǎo)致學(xué)生在后面正式經(jīng)營尤其是前2年出現(xiàn)各種問題，教師在各組反復(fù)說明規(guī)則或者忙于糾正錯誤，花費大量的時間和精力。

2、學(xué)生分組不合理

在課程開始前就讓學(xué)生自由組合，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這種方式存在諸多不合理的地方，例如：

（1）某組全是男生或者全是女生；（2）一組中想做CEO的人有兩個甚至更多，直接影響團隊協(xié)作；（3）個別組的成員實訓(xùn)參與度不高，導(dǎo)致最后出現(xiàn)一人包攬全組任務(wù)的情況；分組不合理會導(dǎo)致有些組的市場競爭力下降，從而影響全班的實訓(xùn)效果。

3、運營時間不易控制

在實訓(xùn)過程中，經(jīng)常出現(xiàn)大部分組已經(jīng)完成某年經(jīng)營，等待新一年的競單，而有一兩組還在填寫報表，拖延全班的時間。出現(xiàn)這種情況，大多是因為會計報表出錯、盤面操作有誤。例如：申請貸款沒有記賬、忘了登記廣告費、利潤表計算錯誤。諸如此類的問題，都需要教師檢查改正。

4、破產(chǎn)的組較多，導(dǎo)致組間對抗性下降，教學(xué)效果不理想。

通常，我們把一個班級分6個組，如果因為各種情況導(dǎo)致“破產(chǎn)”只剩下三四組在經(jīng)營，那么市場就會顯得太過于寬松，大部分學(xué)生都在“混日子”。這樣無法體現(xiàn)沙盤的對抗性，也達不到這門課程的教學(xué)目標和要求。

三、ERP教學(xué)的創(chuàng)新

針對上述容易出現(xiàn)的問題，需要適當(dāng)調(diào)整實訓(xùn)的指導(dǎo)方法，并對教學(xué)的組作過程進行創(chuàng)新。在以后的教學(xué)過程中進行了一些嘗試，具體的改進內(nèi)容有以下幾點：

1、將運營規(guī)則與實踐操作相結(jié)合

在起始年運營時，按運營表上的操作步驟，分別介紹貸款、生產(chǎn)線購買等規(guī)則，并指導(dǎo)學(xué)生進行簡單的操作，讓學(xué)生有真實的感受，幫助他們理解規(guī)則。這樣就為后面正式運營，做好一定的準備。

2、增加交貨時間和成品明細的記錄

物理沙盤與電子沙盤不同，對學(xué)生有更高的要求。學(xué)生在實物操作過程中疏忽大意，例如，交貨后拿到應(yīng)收款的總額與訂單信息不符、交貨時多拿走一個成品，這些問題都會影響資產(chǎn)負債表。對此，從經(jīng)營第二年開始，要求學(xué)生每次交貨，都在訂單登記表里記錄下“交貨季度”。如果報表出問題，可以把“訂單的交貨時間”和“應(yīng)收款賬期”相結(jié)合來核實每季度“應(yīng)收款收現(xiàn)”的數(shù)額，從而確定流動資產(chǎn)中“應(yīng)收款”的期末數(shù)是否填寫正確。此外，每年運營結(jié)束，要求學(xué)生記下成品明細。這樣，教師可以根據(jù)“期末庫存=期初庫存+完工入庫-交貨-出售+買入”這樣一個簡單的方式判斷年底成品的價值是否正確。

3、調(diào)整運營規(guī)則，降低破產(chǎn)風(fēng)險

以往，經(jīng)營到第4年就有小組破產(chǎn)。究其原因，主要是選單時投廣告費的策略有問題。有的組把某個市場的廣告費集中在一個產(chǎn)品上，或者把當(dāng)年的廣告費集中在一個市場，最后拿到的訂單卻比預(yù)料中的少，導(dǎo)致綜合費用很高。面對這種情況，在學(xué)生投廣告費前給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。首先，對每個產(chǎn)品的廣告費做出限制。其次，根據(jù)《市場預(yù)測圖》結(jié)合本組的產(chǎn)能，有針對性的投廣告費。曾經(jīng)出現(xiàn)這種情況：6個組里有3-4個組同時生產(chǎn)P1、P2和P3，為了搶到更多的訂單，大家在準入的市場給三個產(chǎn)品都投了較多廣告費。在選單時，競爭非常激烈，以至于有的組投了較高廣告費卻拿不到訂單。后來，建議學(xué)生在三個產(chǎn)品中選擇其中1-2個，相對集中地投廣告費。這樣，不僅降低了每張訂單的直接成本，而且減少了綜合費用，還幫助學(xué)生留下更多資金。經(jīng)過幾次嘗試，有一定的成效，也得到較好的反響。

4、增加教學(xué)評價內(nèi)容，加強考核

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 132

[中圖分類號] F273；G642.44 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）13- 0235- 01

1 跨專業(yè)虛擬仿真綜合實習(xí)的背景和目的

“工科要有實驗，經(jīng)管要有實訓(xùn)”，實驗和實訓(xùn)對于經(jīng)管類人才培養(yǎng)起到關(guān)鍵作用。跨專業(yè)虛擬仿真綜合實習(xí)是經(jīng)管類各專業(yè)本科學(xué)生的必修實踐課程，是教學(xué)過程中一個不可缺少的實踐環(huán)節(jié)，對理論教學(xué)起到重要的輔助作用，是教學(xué)計劃的一個重要組成部分。

為了綜合檢驗學(xué)生的商科知識、管理技能和綜合素質(zhì)，華南理工大學(xué)廣州學(xué)院經(jīng)管類跨專業(yè)虛擬仿真綜合實習(xí)從2011級開始，將原先大四學(xué)生第七學(xué)期的10周校外實習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)?周校內(nèi)跨專業(yè)綜合仿真實習(xí)加8周校外企業(yè)實習(xí)。我校跨專業(yè)綜合仿真實習(xí)已連續(xù)兩年開展。

跨專業(yè)虛擬仿真實習(xí)通過專業(yè)的實訓(xùn)軟件模擬仿真的商業(yè)運營環(huán)境，把來自不同專業(yè)的實習(xí)生按專業(yè)背景配置組成仿真生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、原材料供應(yīng)企業(yè)、物流企業(yè)、工商管理局、稅務(wù)局、金融機構(gòu)、人才交流中心、會計師事務(wù)所機構(gòu)，結(jié)合專業(yè)知識來進行模擬運營，培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)技能和所學(xué)專業(yè)知識的運用。

通過跨專業(yè)虛擬仿真綜合實習(xí)，旨在加深學(xué)生對基本的管理知識以及自己所學(xué)專業(yè)（方向）的理論知識的綜合理解，在實踐中豐富和擴大專業(yè)知識領(lǐng)域。將專業(yè)理論知識運用到實際工作中，培養(yǎng)實際工作能力，掌握相關(guān)的專業(yè)技能，做到理論與實踐相結(jié)合。進一步培養(yǎng)學(xué)生獨立的觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后參加工作打下一定的基礎(chǔ)，并培養(yǎng)學(xué)生的社會活動能力，使其以積極的態(tài)度投入今后的工作之中。

2 跨專業(yè)虛擬仿真綜合實習(xí)的實踐過程

①虛擬仿真綜合實習(xí)時間。此次跨專業(yè)實訓(xùn)每批次進行2周，10天，80學(xué)時。②虛擬仿真綜合實習(xí)地點。華南理工大學(xué)廣州學(xué)院經(jīng)管實驗中心。③虛擬仿真綜合實習(xí)詳細流程。第一天：上午，跨專業(yè)虛擬仿真綜合實習(xí)動員大會，競選CEO，學(xué)生競聘崗位需要準備競選演講。下午，各公司CEO張貼公司海報。海報張貼完畢后開始招聘員工，招聘完成后在媒體中心登記員工信息，并張貼錄用員工名單。第二天：上午，公司注冊流程講解，講解完畢后公司職員需領(lǐng)取注冊用表單、收據(jù)。下午，進行公司注冊，在公司注冊期間，CEO安排好公司組建的工作，公司成員主動學(xué)習(xí)運營規(guī)則，確保運營正常開展。第三天至第四天：進行企業(yè)運營規(guī)則講解，各單位CEO督促自己的員工嚴格遵守上課時間，并負責(zé)登記好自己公司員工的考勤。各職員需熟悉公司運營規(guī)則并進行軟件使用。學(xué)生熟悉公司運營規(guī)則并進行一個季度的試運營。第五天至第九天：完成第一季度至第七季度的運營，并且舉辦海報評比大賽、點鈔大賽、主題沙龍素質(zhì)拓展等特色活動。第十天：上午，完成最后第八季度實訓(xùn)，檢查并上交辦公用品。下午，準備經(jīng)營總結(jié)PPT總結(jié)大會。各公司CEO對全體員工做年度述職報告。

3 校內(nèi)虛擬仿真綜合實習(xí)的特色

①組織主題沙龍、主題分享會。為了更好地與企業(yè)經(jīng)營實踐結(jié)合，特加入多個與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、企業(yè)家及成功校友交流環(huán)節(jié)，為大四學(xué)生就業(yè)進行面試前準備、面試應(yīng)注意事項進行指導(dǎo)，使學(xué)生在未來擇業(yè)的道路上目標更清晰。舉辦“遇見美好的時代――移動互聯(lián)時代行業(yè)發(fā)展與人才需求”“新經(jīng)濟下如何合伙創(chuàng)業(yè)”“如何適應(yīng)電商企業(yè)的企業(yè)文化”主題分享會，為有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生提供方向指引。②完善考核方式。根據(jù)不同的公司進行考核，制造企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、供應(yīng)商企業(yè)考核方式為：運營總成績=經(jīng)營業(yè)績×50%+中期匯報×20%+考勤×20%+員工工作參與度×10%。公司（工商局、稅務(wù)局、會計師事務(wù)所、銀行、物流公司）考核方式為：運營總成績=經(jīng)營業(yè)績×40%+服務(wù)滿意度×40%+考勤×20%。

4 結(jié) 語

跨專業(yè)虛擬仿真綜合實習(xí)是經(jīng)管類學(xué)生實訓(xùn)化教學(xué)繼單項實訓(xùn)、專業(yè)實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)之后的第四階段的訓(xùn)練，是整個實訓(xùn)體系的提高階段。經(jīng)管類學(xué)生學(xué)會適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性和多變性、決策的科學(xué)性與靈活性、經(jīng)營管理的整體性、協(xié)同性和有效性。認識企業(yè)經(jīng)營管理活動過程和主要業(yè)務(wù)流程及其相互之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。促進了知識的整合與融會貫通，也深化了高校與企業(yè)的合作，開拓了一條培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型、開放型、創(chuàng)新型經(jīng)管類專業(yè)人才的道路。

主要參考文獻

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二、旅游管理專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地運營管理當(dāng)中存在的問題

旅游管理專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地存在很多的問題，包括：學(xué)校老師實踐指導(dǎo)能力不夠；旅游企業(yè)與學(xué)校合作無動力；實訓(xùn)基地設(shè)施不夠完善；實訓(xùn)基地的生產(chǎn)與教學(xué)之間存在矛盾等。本文將就其中兩點進行一下重點分析。

（一）實訓(xùn)基地設(shè)施的管理與維護

實訓(xùn)基地的設(shè)施是重點，因為這些設(shè)施既要為學(xué)生的實習(xí)服務(wù)，又要為生產(chǎn)服務(wù)，因此對于設(shè)施的維護與管理不能與單純的生產(chǎn)設(shè)施相一致。現(xiàn)在很明顯的問題就是實訓(xùn)設(shè)施的責(zé)任權(quán)問題。很多實訓(xùn)基地都沒有一個明確的設(shè)施管理組織和機制。因此基地設(shè)施損耗率大，從而造成了運營資金的加大。

（二）實訓(xùn)基地的生產(chǎn)與教學(xué)存在矛盾

旅游專業(yè)生產(chǎn)實訓(xùn)基地既要為社會提供優(yōu)良的服務(wù)又要為學(xué)生提供實踐場所。既要為市場創(chuàng)造經(jīng)濟價值，又要遵守學(xué)校的教育教學(xué)。現(xiàn)在，與培養(yǎng)旅游專業(yè)高職人才院校合作的企業(yè)并不多，如各大院校自行組建生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，就會導(dǎo)致校內(nèi)的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地缺乏專業(yè)的生產(chǎn)性，因為教師缺乏對旅游企業(yè)的專業(yè)管理能力，生產(chǎn)實訓(xùn)基地也就缺乏了生產(chǎn)性，只注重了教育性。那么，怎樣協(xié)調(diào)實訓(xùn)基地的生產(chǎn)性與教育性就成了旅游專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地能否繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。

三、旅游管理專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地運營管理機制的設(shè)計

（一）合理安排生產(chǎn)和教學(xué)

實訓(xùn)基地的運營目的并不應(yīng)該在于生產(chǎn)和創(chuàng)造經(jīng)濟效益而盈利，而應(yīng)該在于用實訓(xùn)來服務(wù)教學(xué)，對人才進行專業(yè)技能的培養(yǎng)。因此，實訓(xùn)基地應(yīng)該以教學(xué)為主，生產(chǎn)為輔。在以此為前提的情況下，實訓(xùn)基地老師可以讓學(xué)生利用自身的優(yōu)勢熟悉生產(chǎn)，也可以適應(yīng)實訓(xùn)基地的運營模式，讓學(xué)生在生產(chǎn)中得到鍛煉。

（二）學(xué)校與企業(yè)相結(jié)合培養(yǎng)人才

學(xué)校應(yīng)該與企業(yè)相互合作，共同制定人才培養(yǎng)的計劃。如果單方面的建設(shè)實訓(xùn)基地，必定不能夠保證實訓(xùn)基地的需求。學(xué)校建設(shè)實踐基地，則缺乏真實的實踐模式，企業(yè)建設(shè)實訓(xùn)基地，則沒有相對的生源以及有利的教導(dǎo)資源。因此，學(xué)校和企業(yè)共同完成人才的培養(yǎng)是最合理的選擇。學(xué)校和企業(yè)可以就學(xué)生的課程安排，內(nèi)容設(shè)置，實訓(xùn)指導(dǎo)和質(zhì)量檢測等進行合理協(xié)商安排。這樣，既有學(xué)校提供專業(yè)的教師指導(dǎo)，對旅游業(yè)和旅游產(chǎn)品的研發(fā)等進行了系統(tǒng)的教學(xué)，又有旅游企業(yè)提供項目的實踐，市場的開拓。

(三）落實實訓(xùn)基地運營管理制度

因為旅游行業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，因此旅游專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備專業(yè)的服務(wù)技能與意識，還應(yīng)該具備專業(yè)的道德素養(yǎng)和合作精神。因此，在學(xué)校與企合作的同時，可以選出幾名能夠掌控大局的專業(yè)人員，其余工作人員均由學(xué)生來擔(dān)任。實訓(xùn)基地可以成為一個虛擬的小型的工作職場，從干部的擔(dān)任到基層人員的工作都實行輪崗，讓學(xué)生能夠全方面的去體驗去實踐，達到實踐與學(xué)習(xí)相結(jié)合的目的。

（四）加強實訓(xùn)基地設(shè)施的維修與管理制度

服務(wù)行業(yè)是接觸客人最多的行業(yè)，因此客人的滿意度就是工作質(zhì)量好壞的評定。沒有好的設(shè)施自然得不到好的評價。而實訓(xùn)基地的設(shè)施損耗較大，為了避免不必要的開支，基地應(yīng)該完善設(shè)施的維修或者加強維修的力度，聘用更加專業(yè)的維修人員。同時要完善制度，以制度進行約束。

篇（5）

中圖分類號：G642

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914(2011)03-147-02

ERP是Enterprise Resource Phnning(企業(yè)資源計劃)的簡稱。作為當(dāng)今國際上一個最先進的企業(yè)管理模式。在體現(xiàn)當(dāng)前世界最先進的企業(yè)管理理論的同時。也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案。它把企業(yè)的物流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源。實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。

實際上ERP就是把現(xiàn)代化、信息化、集約化的管理和運營理念融入到企業(yè)存在和發(fā)展的整個過程。因此形成了ERP特有地經(jīng)營管理的理論知識和核心理念．把企業(yè)的各個管理模塊都緊密地聯(lián)系在一起，從而真正地形成企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)”。使一切都按照預(yù)定的軌跡運行。當(dāng)然這里所說的“互聯(lián)網(wǎng)”更有其特殊的意義，這就是把信息化真正地融入企業(yè)管理和運營中．在內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的支持下促成高效、及時的信息互換。最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，消除一切不必要的浪費；加強對企業(yè)資金、物資、人力的使用、監(jiān)管力度，提高資金的使用效率、加快物資周轉(zhuǎn)。使人力從繁重的事務(wù)性勞動中解放出來充分發(fā)揮其創(chuàng)造性；進而通過對企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)系統(tǒng)的管理，為正確決策提供有力支持。

但是，ERP本身并不是管理，它不可以取代管理。企業(yè)的管理問題只能由管理者自己去解決。ERP可以是管理者解決企業(yè)管理問題的一種工具．而“人”在整個ERP的開發(fā)和應(yīng)用中卻起著至關(guān)重要的作用。所以，把ERP課程的理論與實踐相結(jié)合，既有理論本身要服從于實踐需要的要求．更是重視^在整個實踐過程中占主導(dǎo)地位的具體體現(xiàn)。

一、《ERP沙盤模擬實訓(xùn)》課程內(nèi)容

《ERP沙盤模擬實訓(xùn)》課程是集知識性、趣味性、對抗性于一體的企業(yè)管理技能訓(xùn)練課程。將ERP理念和精髓通過沙盤模擬實訓(xùn)貫穿在課堂教學(xué)過程中。使缺乏實踐經(jīng)驗、缺乏為成果而工作的思維習(xí)慣得到改變，讓學(xué)生迅速掌握有關(guān)企業(yè)的涵義及企業(yè)管理的內(nèi)涵。

這種沙盤式實戰(zhàn)演練實質(zhì)上是一種體驗式教育，ERP課程班按6-8人一組模擬組成一個公司團隊，經(jīng)營一個擁有銷售良好、資金充裕的虛擬公司。每個團隊設(shè)總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、企劃部部長等職位，連續(xù)從事6-8個會計年度的經(jīng)營活動。每班有6-8個模擬公司在同一市場環(huán)境里展開競爭。讓學(xué)生置身于競爭環(huán)境中，去制定戰(zhàn)略方案．體驗企業(yè)的經(jīng)營決策過程。具體程序是：企業(yè)的定單獲得、資金籌集、生產(chǎn)預(yù)算、產(chǎn)品銷售等競爭，經(jīng)過“幾年”的打拼，結(jié)果是有的賺錢，有的虧損，有的甚至倒閉。枯燥乏味、干澀難懂的理論在此變成了實戰(zhàn)演練。紙上談兵變成了實際操作，使一向困惑高校的管理類教學(xué)缺乏實踐的難題迎刃而解。

二、教師在實訓(xùn)中的作用

作為此門課程的教師就要打破傳統(tǒng)的授課方式，以全新的開放式的教學(xué)形式出現(xiàn)在課堂上。筆者認為教師在沙盤實訓(xùn)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1．教師是演練的主導(dǎo)者。教師要去調(diào)動學(xué)生的思維，改變學(xué)習(xí)的觀念成為主要的教學(xué)方式。許多學(xué)生在沒有上這門課之前，總是處于被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)。“老師做什么，學(xué)生就做什么。老師不做，學(xué)生就不會做”的局面非常普遍。而ERP沙盤實訓(xùn)就是要交破這種僵化的學(xué)習(xí)模式，要讓學(xué)生自己動起來，由被動的學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，使之迅速進入角色。事實也表明許多優(yōu)秀的學(xué)生一旦進八角色，創(chuàng)造性思維如脫韁之馬，全身心地投入到自己創(chuàng)造的企業(yè)團隊里，欲罷不能，在沙盤前就不想下來，無論是吃飯還是睡覺都在和同學(xué)討論自己的企業(yè)團隊。

2．教師是對全局的控制者。教師要把握奎盤的走勢，對每個團隊經(jīng)營活動進行跟蹤、記錄，及時對每個團隊每年的經(jīng)營成果進行總結(jié)和分析，沒有現(xiàn)成的標準答案，只有每個團隊經(jīng)營的結(jié)果。同時要求每個團隊對自己進行總結(jié)評價，及時調(diào)整新的年度計劃和經(jīng)營決策。

3．教師是學(xué)生創(chuàng)造力的挖掘者。教師要不斷地激勵學(xué)生，通過激勵和鞭策使學(xué)生的主觀能動性充分發(fā)揮，在實戰(zhàn)演練中去理解企業(yè)的內(nèi)涵。理解團隊的重要性，理解企業(yè)管理、財務(wù)管理的本質(zhì)，掌握生產(chǎn)流程、采購過程和銷售過程等生產(chǎn)步驟。將以往的理論學(xué)習(xí)融入到實際操作中。

4．教師是市場公平競爭的仲裁者。在沙盤實訓(xùn)中，每個團隊都是競爭對手，稍有不慎，就會出現(xiàn)經(jīng)營困難，甚至于企業(yè)破產(chǎn)。所以教師在整個實訓(xùn)階段，始終是以“法官”身份出現(xiàn)，不能偏袒任何一個企業(yè)團隊，使備企業(yè)團隊始終處于公平競爭的地位。

三、在培訓(xùn)課程實施中需要注意的問題

對于學(xué)生來講，他們是整個虛擬市場的參與者，是虛擬企業(yè)的運營者，是促成活躍市場的主體。在對學(xué)生進行培訓(xùn)時，筆者認為還需要注意以下幾方面的問題：

1．進入沙盤實戰(zhàn)之前，一定要將沙盤規(guī)則講解清楚，使學(xué)生深刻地理解每一條規(guī)則。只有了解了規(guī)則，在實際操作中才不會手忙腳亂，在遇到難題的時候．碰到困境的時候。才能冷靜地處理各種情況。如果規(guī)則把握不好．就會導(dǎo)致出現(xiàn)決策上的失誤，使企業(yè)很快走向破產(chǎn)。只有讓學(xué)生對沙盤規(guī)則有深刻的理解，才能充分模擬出現(xiàn)實環(huán)境中企業(yè)之間的競爭，以便讓學(xué)生參與到“真實的”企業(yè)運營過程。去體驗經(jīng)營企業(yè)的喜怒哀樂，品嘗失敗與成功的滋味。

2．對每個團隊的人員要注意搭配合理。使團隊的每個成員都能做到各司其職。把握住各自的角色。如有可能的話，最好能輪換角色，使每個同學(xué)都能去體驗企業(yè)中不同部門的角色，感受在不同崗位的工作狀態(tài)．總姑經(jīng)驗，以便為學(xué)生運營、管理企業(yè)提供更全面、完善的知識結(jié)構(gòu)，同時，也建立起一個嚴密的鏈條．把企業(yè)的各部門有機地結(jié)合。形成一個真正的運轉(zhuǎn)系統(tǒng)。

3．需要時每年的經(jīng)營業(yè)績、財務(wù)報表及時

進行分析和總結(jié)。各個團隊都要介紹自己團隊的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式。為什么會失敗?為什么會成功?達到預(yù)期的目標沒有?等等。當(dāng)然除了總結(jié)針對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的“硬經(jīng)驗”以外，還要總結(jié)在平時做工作時遇到的問題和解決辦法，也就是所謂的“軟經(jīng)驗”。

4．要求每年度要召開“年度總結(jié)交流大會”。總結(jié)是進步的前提。沒有總結(jié)就沒有新的突破，更何況在一個企業(yè)中，涉及的部門非常多其中不免會有一些配合上的問題。這些問題就像是木橋上腐爛的木塊，如不得到及時解決必然會形成隱性的問題埋藏在企業(yè)內(nèi)部，早晚會有一天導(dǎo)致整個運營鏈務(wù)的斷裂。如在“年度總結(jié)交流大會”上．各部門人員互相交流。這就會是解決問題的一個平臺。

5．即使再逼真的沙盤模擬也無法復(fù)制現(xiàn)實中的企業(yè)競爭，所以要走入真正的企業(yè)，找到現(xiàn)實與理論的差距，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實企業(yè)中存在的問題，結(jié)合理論，積極探求解決的方法，二者互相補充、促進，互利共贏。同時這也培養(yǎng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，把在學(xué)校、書本上學(xué)到的理論轉(zhuǎn)化成內(nèi)在的能力。

6．把經(jīng)濟政策貫徹到沙盤模擬實訓(xùn)中，讓學(xué)生充分體會國家經(jīng)濟政策對企業(yè)的巨大影響．培養(yǎng)出學(xué)生了解政策、應(yīng)用政策的習(xí)慣和對政策的迅速反應(yīng)能力，做一個專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

7．建議學(xué)校加大ERP沙盤實訓(xùn)課時，將其列為管理類專業(yè)課程。即管理類專業(yè)應(yīng)該是必修課。而非管理類專業(yè)可以是選修課。對于管理類的學(xué)生應(yīng)該在大一的時候就進入ERP沙盤實訓(xùn)，通過實訓(xùn)初步的理解企業(yè)和管理。為以后的專業(yè)學(xué)習(xí)提供感性知識。到了大四還應(yīng)該在進行ERP沙盤實訓(xùn)，當(dāng)然這次就是從感性的認識上升到理性認識，是質(zhì)的飛躍。即在模擬企業(yè)的整體運營過程中，通過沙盤模擬對抗演練――ERP理論學(xué)習(xí)――企業(yè)行為模擬――ERP管理軟件應(yīng)用等多種形式。去掌握ERP的管理理念和精髓思想。目前國內(nèi)外許多大企業(yè)都已經(jīng)引入REP管理系統(tǒng)進行企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃和決策。國家也有相關(guān)的ERP工程師資格考試，許多大型企業(yè)需要這類人才，但是有的學(xué)生雖然考取了ERP工程師資格，卻不敢應(yīng)聘，說明了什么?那才是真正的紙上談兵，沒有真才實學(xué)，是很悲哀的。

一門課程要想得到推廣，除了要不斷探索積極的解決方案以外，還要全體師生都付諸努力，互相促進。雖然這門課程符合當(dāng)前就業(yè)市場的廣泛需求，但是如何培養(yǎng)出合格的ERP人才始終是我們應(yīng)該探究的問題，我們會始終保持著一顆熱忱、堅定的信念去實現(xiàn)培養(yǎng)人才、發(fā)展教育的目標。

我們只有從上到下、真正認識到ERP實訓(xùn)和理論的重要性，才能使高校培養(yǎng)出的大學(xué)生適合社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，敢于走向真實的社會中去，創(chuàng)建屬于他們自己的真實的企業(yè)，打造出成功的事業(yè)。

參考文獻：

篇（6）

二、基TPACK的《企業(yè)運營管理綜合模擬實訓(xùn)》教學(xué)應(yīng)用效果

從2011年以來，課題組積極探討TPACK框架下的《企業(yè)運營管理綜合模擬實訓(xùn)》課程教學(xué)設(shè)計工作，經(jīng)過6輪10個班次597人次的教學(xué)，學(xué)生通過該課程的綜合模擬實訓(xùn)的實踐教學(xué)，完成對前期學(xué)科專業(yè)知識的綜合應(yīng)用。為了檢驗《企業(yè)運營管理綜合模擬實訓(xùn)》課程教學(xué)設(shè)計工作的實際效果，每輪教學(xué)結(jié)束前，都會對授課學(xué)生進行抽樣調(diào)查，累計調(diào)查人數(shù)達到250人。

篇（7）

本文是以廣東工商職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)為研究對象，通過對課程內(nèi)容，實訓(xùn)方法以及實訓(xùn)效果評價進行分析，并提出對該課程的實訓(xùn)教學(xué)方法改革的建議。

1目前物流管理專業(yè)中《物流倉儲與配送管理》課程存在的問題

1.1課堂教學(xué)過多，技能實訓(xùn)較少。根據(jù)物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，《物流倉儲與配送管理》課程共計108個課時，是所有課程中課時數(shù)最多的一門科目，其中理論課時68個，實訓(xùn)課時40個。教材選用的是宋文官主編的《倉儲與配送管理實務(wù)》（第二版）教材。課程的內(nèi)容包括倉儲業(yè)務(wù)基本知識、庫房規(guī)劃、儲位管理、入庫作業(yè)、在庫作業(yè)、流通加工作業(yè)、補貨作業(yè)、出庫作業(yè)、退貨作業(yè)及配送作業(yè)等相關(guān)理論知識。

根據(jù)課程要求，所有的實訓(xùn)應(yīng)該都在實訓(xùn)室完成，實訓(xùn)的內(nèi)容包括現(xiàn)場操作、實訓(xùn)軟件上機操作等內(nèi)容。而在教學(xué)實踐中，由于受教師實訓(xùn)技能不足以及學(xué)校實訓(xùn)設(shè)備短缺的影響，導(dǎo)致大部分的實訓(xùn)內(nèi)容只能在課堂上完成，實訓(xùn)的項目也都更改為庫區(qū)規(guī)劃，倉庫相關(guān)作業(yè)的合同擬定，案例分析等形式，對學(xué)生的現(xiàn)場技能培訓(xùn)力度不高。

1.2學(xué)生的參與度不強，物流實訓(xùn)質(zhì)量有待提高。物流倉儲與配送管理作為一門操作技能要求較高的核心課程，需要同學(xué)對庫區(qū)的所有崗位都具有較深刻的認知。由于實訓(xùn)教材要求與學(xué)校的實訓(xùn)設(shè)備的現(xiàn)狀存在一定的差距，而教師對物流相關(guān)實訓(xùn)自編教材也未能滿足教學(xué)的要求，實訓(xùn)大綱流于形式，因此，實訓(xùn)課程一直是很多學(xué)校的薄弱環(huán)節(jié)，也是學(xué)生參與度不高的重要原因。

1.3課程實訓(xùn)與企業(yè)崗位技能要求不相匹配。本課程的實訓(xùn)安排主要是采用課本的理論知識進行照本宣科的課堂操作，而對企業(yè)的實際要求接觸不深，特別是企業(yè)物流操作的流程了解不夠深入，導(dǎo)致實訓(xùn)的內(nèi)容更單一和教條化、理想化，當(dāng)學(xué)生面對企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，以及多樣化的工作環(huán)境中，對物流技能的應(yīng)用缺乏應(yīng)變能力。

2高職院校應(yīng)用技能型人才培養(yǎng)模式下的《物流倉儲與配送管理》課程教學(xué)改革的建議

工學(xué)結(jié)合模式如圖1所示：

2.1實訓(xùn)以企業(yè)崗位技能培養(yǎng)需求為基礎(chǔ)，以工學(xué)結(jié)合為手段。以物流公司、制造企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)作為參考對象設(shè)置課程教學(xué)大綱。課程總課時108課時，理論總課時為36課時，實訓(xùn)總課時為72課時，其中，可開設(shè)8課時用于校企合作單位參觀，40課時進行課程項目實訓(xùn)，24課時進行綜合實訓(xùn)。理論教學(xué)與實訓(xùn)教學(xué)均以參觀企業(yè)實際案例作為教學(xué)素材，教師需要定期進行到企業(yè)調(diào)研，提交調(diào)研報告和教學(xué)大綱。

2.2細化考核指標，以企業(yè)績效考核為參考依據(jù)。教學(xué)過程融入企業(yè)案例，制定以操作技能加流程管理為核心考核內(nèi)容，例如易碎產(chǎn)品應(yīng)該如何出入庫及儲位選擇，重貨和泡貨應(yīng)該如何擺放，崗位設(shè)置和操作流程應(yīng)如何設(shè)置和優(yōu)化。需要通過小組操作實訓(xùn)，根據(jù)操作時間、完成質(zhì)量，團隊協(xié)作和流程合理性進行量化考核，并提交管理報告，提高學(xué)生的分析能力和歸納總結(jié)能力。

2.3以企業(yè)招聘和物流技能競賽選拔為激勵機制。該課程的實訓(xùn)分數(shù)達到一定水平，將可以獲得優(yōu)先推薦以及企業(yè)優(yōu)先錄用的機會；其次，將其作為參加物流技能競賽的選撥來源，年級實訓(xùn)成績在前6名的團隊，才有資格進行第二輪的競賽選拔，最后在該6組團隊進行二次培訓(xùn)，擇優(yōu)選拔。

3總結(jié)

工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式已經(jīng)成為高職院校物流管理學(xué)生人才培養(yǎng)的重要模式，該模式需要學(xué)校、企業(yè)、教師、學(xué)生緊密協(xié)作，共同參與，不斷創(chuàng)新，才能提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，為行業(yè)培養(yǎng)更多技術(shù)技能型人才。

參考文獻：

[1]嚴雪怡.試論職業(yè)教育與技術(shù)教育的區(qū)別[J].機械職業(yè)教育，2001（2）：3-5.

篇（8）

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）12-2939-02

自從2011年6月16日，阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網(wǎng)和一淘網(wǎng)后，這三家公司各自有了主營業(yè)務(wù)，分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰(zhàn)略性調(diào)整也改變了淘寶網(wǎng)的經(jīng)營理念，使得淘寶店賣家必須具備更加專業(yè)的知識才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。淘寶網(wǎng)不再是容易操作的創(chuàng)業(yè)平臺，賣家面臨的成本問題、對手問題、規(guī)則問題越來越繁瑣，使得必須適當(dāng)調(diào)整自己的專業(yè)知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須熟練掌握淘寶運營技巧，對電子商務(wù)專業(yè)方面的知識和技術(shù)具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養(yǎng)更能適應(yīng)社會發(fā)展的優(yōu)秀人才，是擺在高職教育工作者面前的一大難題。

1 淘寶網(wǎng)店及其運營特點分析

1.1 分析淘寶網(wǎng)店的人才需求類型

淘寶網(wǎng)店需求運營和營銷兩種類型的人才，運營人才負責(zé)產(chǎn)品銷售的各個環(huán)節(jié)，營銷人才負責(zé)營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道，淘寶網(wǎng)店對人才素質(zhì)的要求，不僅僅限于簡單的操作，還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網(wǎng)店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務(wù)人才。

1.2 淘寶網(wǎng)店需求崗位及其能力要求分析

淘寶網(wǎng)具有免費和付費兩種推廣方法，操作淘寶網(wǎng)店需要具有高素質(zhì)的運營和營銷團隊，也需要專業(yè)的設(shè)計和高回報的銷售能力。

隨著時代和技術(shù)的進步，不斷會有新方法和新規(guī)則產(chǎn)生，所以這就造成了淘寶網(wǎng)的營銷規(guī)則千變?nèi)f化。淘寶網(wǎng)的運營工作需要大膽而細心，將大事化小、難事化簡，并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰(zhàn)。整體來說，淘寶網(wǎng)需要的工作崗位如下：1）店長。管理各個崗位的工作人員，并且制定相應(yīng)的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學(xué)習(xí)能力、扎實的基礎(chǔ)知識、良好的溝通能力和強大的執(zhí)行力。2）美工。美工是為網(wǎng)店美化服務(wù)的，也是為了促進銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3）客服。客服是直接面對買家，對買家進行產(chǎn)品和服務(wù)講解的人員。客服需要對產(chǎn)品和服務(wù)都很熟悉，并且具備良好的溝通能力，熟悉網(wǎng)站各個模塊的功能，并且具備快速的打字能力和良好的反應(yīng)能力。4）推廣。推廣店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)，尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學(xué)習(xí)能力和活動策劃能力，并且熟悉淘寶的相關(guān)規(guī)則和設(shè)定關(guān)鍵詞的方法，對付費和免費推廣方法都要熟悉。5）庫管。庫管的工作是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量、將登記的產(chǎn)品入庫、將對已訂購的產(chǎn)品進行配貨、最后發(fā)貨。庫管要熟悉物流的各個環(huán)節(jié)和各種規(guī)則，并且對包裝技巧也要了解。

從以上分析可以知道，淘寶網(wǎng)店的崗位需求多種多樣，并且對相關(guān)人員的素質(zhì)要求也很高。

1.3 淘寶網(wǎng)店運營特點分析

淘寶網(wǎng)店運營過程與實體店相比既具有優(yōu)勢，也具有劣勢。淘寶網(wǎng)店的優(yōu)勢為：1）網(wǎng)店賣家不需要交納店鋪租金，倉儲成本也是在能承受的范圍內(nèi)。2）由于互聯(lián)網(wǎng)的特點，信息傳播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市場潛力，并且交易成本很低。3）整個交易過程更加便利。在家就可購物，然后通過快遞送貨上門。快遞和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4）由于賣家目前是被免稅的，所以可以提供低價給顧客，這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網(wǎng)的劣勢為：消費者沒有實物體驗；造成了物流和等待時間的額外成本。

2 五年制高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析

目前社會上對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求供不應(yīng)求，人才缺口還很大，并不是說沒有學(xué)這個專業(yè)的學(xué)生，而是指具有實際專業(yè)素養(yǎng)的人才數(shù)量稀少。從以前學(xué)生實習(xí)的情況來看，用人單位對學(xué)生的網(wǎng)店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學(xué)生們了解了基本的理論知識，但是面對具體問題，卻很難找到合適的方法去應(yīng)對和解決。所以構(gòu)建《基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系課程》是具有實際教學(xué)意義的。

3 以淘寶網(wǎng)為平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系思路的構(gòu)想

3.1 實訓(xùn)項目設(shè)計

根據(jù)以上對淘寶網(wǎng)店運營中相關(guān)崗位的分析，并且加上分析學(xué)校現(xiàn)有的教育資源和社會對電子商務(wù)人才實際工作能力的需求，下面基于淘寶網(wǎng)平臺設(shè)計了幾種電子商務(wù)實訓(xùn)課程，具體分析如下。

初期項目1：新網(wǎng)店開張。實際項目內(nèi)容：準備工作：注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認證，網(wǎng)銀開通，并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法，了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時，這其中包括理論講解、老師的操作指導(dǎo)和學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)。實踐開展形式為，以小組形式開展淘寶網(wǎng)的開店工作，并且將常規(guī)教學(xué)和實踐操作相結(jié)合，其中需要學(xué)生課前有相關(guān)準備。

初期項目2：對寶貝進行拍攝、美化和處理。對產(chǎn)品的基本外在進行分析，制定拍攝細節(jié)、角度和擺放方式等相關(guān)細節(jié)的方案；拍攝后做后期的處理；再在產(chǎn)品介紹頁面對產(chǎn)品進行描述。需要課時為22課時，包括老師指導(dǎo)、學(xué)生拍攝和處理。實踐開展形式為，開始進行分組拍攝和圖片美化，再讓學(xué)生進行單獨的拍攝和產(chǎn)品描述工作，并將圖片補充到店鋪之中。

初期項目3：首頁店標、分類、店招、導(dǎo)航、首頁主區(qū)設(shè)計，然后對后臺裝修模塊和功能模塊進行熟悉，需要課時為20課時，包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為，查找類似優(yōu)秀店鋪的資料，根據(jù)自己產(chǎn)品的特點和自己喜好的風(fēng)格進行店鋪裝修。

初期項目4：熟悉淘寶免費和付費推廣方法，并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時，也包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為，學(xué)習(xí)多種推廣方法，選擇適合自己店鋪的推廣方法，并且對自己店鋪進行推廣工作。

初期項目5：對前面四個項目工作進行總結(jié)，并且編寫改進計劃和措施。共需要8課時，也包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為，小組討論、沙龍分享，組織材料進行營銷總結(jié)。

提高項目6：進行真實項目的操作，和實際生活中的商家討論合作流程和步驟，工作過程中一些店鋪診斷、優(yōu)化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協(xié)商。時間可以延長為1學(xué)期，讓學(xué)生利用課余時間進行工作的完善和補充。實踐開展形式為，每4個人為一個小組，由學(xué)生、商家、教師三方面進行溝通和協(xié)助。模式為課堂的理論學(xué)習(xí)、學(xué)生課下實踐、社團組織和促進等等。

上面的實訓(xùn)課程安排是根據(jù)淘寶網(wǎng)開店的基本流程來設(shè)計的，通過學(xué)生在實訓(xùn)課程中的實際操作和了解，懂得淘寶網(wǎng)運營的理念和思想，同時加強對基礎(chǔ)知識的鞏固，以及軟件操作能力、美工設(shè)計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養(yǎng)。提高項目中，是在實際生活和商業(yè)項目中，運用自己所學(xué)的知識，進行實際項目的操作。重在對學(xué)生分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)。

3.2 對實訓(xùn)項目效果的檢驗

2012年6月，學(xué)校以11級電子商務(wù)班為課改實驗班級，組織教師開設(shè)淘寶開店實務(wù)課程，指導(dǎo)學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，進行真實的開店實務(wù)與營銷工作。本次推廣、優(yōu)化和促銷活動等等，一共用時6個月，需要128課時，最終完成了一個學(xué)期的實訓(xùn)學(xué)習(xí)。在真實的場景和工作環(huán)境下，學(xué)生們的實踐能力得到了很大的提升，并且商家也給與了正面評價，這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才，也促進了學(xué)校對于電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)課程的改革。

4 總結(jié)

本文以淘寶網(wǎng)為基礎(chǔ)，分析了電子商務(wù)人才所需要具備的品質(zhì)，并且總結(jié)了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀，制定了六種基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系方案，最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)是個長期的過程，需要我們在今后的實際工作和教學(xué)過程中不斷調(diào)整教學(xué)方案，為社會輸送更多的人才。

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【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）11C-0084-02

隨著時代不斷演變，鐵道交通運輸業(yè)迅猛發(fā)展，社會急需要大批鐵道交通運營管理專業(yè)人才，高職院校鐵道交通運營管理專業(yè)迎來了全新的發(fā)展機遇。但作為一門新興專業(yè)，鐵道交通運營專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂、專業(yè)建設(shè)等方面還需要進一步優(yōu)化完善。在此過程中，高職院校要綜合分析各方面影響因素，多角度、多層次深化改革鐵道交通運營管理專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)，注重理論與實踐教學(xué)的有機融合，優(yōu)化調(diào)整理論與實踐課時，合理安排實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，改變課堂教學(xué)現(xiàn)狀，提高課堂教學(xué)效率與質(zhì)量。

一、高職院校鐵道交通運營管理專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)存在的問題

（一）實訓(xùn)難度較大。就鐵路而言，不間斷進行運輸生產(chǎn)，具有半軍事化管理特征，列車運行速度快、密度大，而工作場地特別大，環(huán)境艱苦，存在較多的不安全因素，這導(dǎo)致實訓(xùn)教學(xué)效率低下。鐵道生產(chǎn)過程復(fù)雜，單一的作業(yè)項目都需要多個工種、多人在不同地點共同合作完成。以“接發(fā)列車作業(yè)”為例，參與作業(yè)的人員特別多，比如信號員、車站值班員、扳道員。在考慮到學(xué)生自身安全、管理隱患基礎(chǔ)上，在開展校外實訓(xùn)的過程中，教師只是引導(dǎo)學(xué)生簡單地參觀、了解，實訓(xùn)效果低下，而學(xué)生也無法把所學(xué)的理論知識靈活應(yīng)用到實踐中，實踐技能低下。

（二）專業(yè)指導(dǎo)教師較少。就高職院校鐵道交通運營專業(yè)來說，理論與實踐水平較高的教師并不多，師資來源單一化，大都缺乏行業(yè)實踐經(jīng)驗，不利于指導(dǎo)學(xué)生進行實訓(xùn)。究其原因，高職院校在聘用人員時，并沒有要求該專業(yè)教師必須具備豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗，而教師也并不清楚當(dāng)下運輸崗位必須具備的實際操作技能。一些職業(yè)院校聘用企業(yè)實訓(xùn)教師，但待遇并不優(yōu)厚，崗位不具有吸引力，出現(xiàn)“實訓(xùn)兼職教師難請”局面，不利于該專業(yè)實訓(xùn)課程的開展。在對一線教師的培訓(xùn)中，沒有開展最基本的分崗培訓(xùn)、掛職培訓(xùn)等，教師培訓(xùn)工作難以實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，阻礙了中青年教師的成長，影響了鐵道交通運營管理專業(yè)教學(xué)的改進和辦學(xué)水平的提升。

（三）實訓(xùn)教學(xué)條件有待提高。優(yōu)質(zhì)學(xué)校與薄弱學(xué)校的差距很大一部分在于硬件設(shè)施的差距。實訓(xùn)硬件條件的差距導(dǎo)致學(xué)校在辦學(xué)理念、教育效果上存在巨大的差異性，在一定程度上限制了教學(xué)課程的開展，間接影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。鐵道交通運營管理專業(yè)不同于其他專業(yè)，實訓(xùn)設(shè)備方面需要投入大量資金，但是目前大部分高職院校鐵道交通運營管理專業(yè)已有的實訓(xùn)設(shè)備都無法滿足學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)客觀需求，校內(nèi)實訓(xùn)場地非常有限，經(jīng)常采用觀摩或者幾人共同進行實踐操作的方法，師生、生生間的互動較少，學(xué)生處于被動學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生參與實踐的機會較少。目前90%的高職院校鐵道交通運營管理專業(yè)沒有獨立的教學(xué)實訓(xùn)場館，難以形成實訓(xùn)氛圍和條件，模擬上崗的效果較差，畢業(yè)后學(xué)生很難在短時間內(nèi)勝任本職工作。

二、高職院校鐵道交通運營管理專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)改革的途徑

（一）調(diào)整實訓(xùn)教學(xué)的定位及目標。在新課改背景下，高職院校要全方位分析國內(nèi)鐵道交通建設(shè)和運營具體要求，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟為基點，隨時關(guān)注市場動態(tài)變化，不斷開拓思路，注重鐵道運輸專業(yè)師資的培養(yǎng)，優(yōu)化實訓(xùn)條件，加大該專業(yè)規(guī)劃、建設(shè)力度。要優(yōu)化調(diào)整專業(yè)課程內(nèi)容，降低實訓(xùn)難度。要以鐵道交通運營崗位為基點，以培養(yǎng)學(xué)生能力與素質(zhì)為中心，圍繞專業(yè)課程特點、學(xué)生具體情況，構(gòu)建立足于工作過程的課程體系，適當(dāng)增設(shè)專業(yè)課程。比如增設(shè)普通話、軌道交通服務(wù)禮儀課程，為提高學(xué)生綜合素質(zhì)做好鋪墊。在專業(yè)論證、定位中，職業(yè)院校要全方位深入學(xué)習(xí)、調(diào)查乃至研究，明確鐵道交通運營管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位。圍繞當(dāng)下軌道交通企業(yè)對運營專業(yè)人才提出的客觀要求以及高職教育特征，明確該專業(yè)人才培養(yǎng)的具體目標，必須掌握鐵道交通設(shè)備設(shè)施、鐵道交通行車組織等方面的理論知識，具備較高的客流組織、列車調(diào)度指揮等能力，較高的職業(yè)道德素養(yǎng)，較強的服務(wù)意識、溝通意識，培養(yǎng)社會市場需要的高素質(zhì)專業(yè)人才。

（二）重視校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)備的投入和建設(shè)。在專業(yè)課程教學(xué)中，高職院校要認識到實訓(xùn)的重要性，加大校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)備建設(shè)，擴大實訓(xùn)室規(guī)模。具體來說，高職院校要完善運模擬沙盤，直觀、形象地呈現(xiàn)不同類型的鐵路運輸設(shè)備、運輸作業(yè)，滿足相關(guān)運輸作業(yè)人員的客觀要求，尤其是綜合演練要求，比如調(diào)度員、信號員、調(diào)車長，促使鐵道交通運輸管理專業(yè)學(xué)生全面、客觀地認識鐵路現(xiàn)場。高職院校要完善車站計算機連鎖仿真教學(xué)系統(tǒng)，教師要結(jié)合鐵道交通運輸管理課程知識和班級學(xué)生已有的水平，合理模擬接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)的各個方面，模擬不同類型的信號設(shè)備故障，比如軌道電路、道岔，為學(xué)生提供更多實踐操作的機會，在模擬的真實情景中得到更好的鍛煉、體驗，將所學(xué)的理論知識應(yīng)用其中，逐漸提高自身實踐技能。教師還可以借助駝峰調(diào)車仿真培訓(xùn)系統(tǒng)，向?qū)W生布置難易程度不同的作業(yè)，比如平面調(diào)車、自動解體作業(yè)，實現(xiàn)一體化教學(xué)，促使班級中不同層次的學(xué)生都能有所進步。職業(yè)院校要加大貨運崗位實訓(xùn)設(shè)備建設(shè)力度，比如鐵路貨運運價里程表、測量設(shè)備、貨場模型，確保一系列實訓(xùn)教學(xué)順利進行，而學(xué)生可以借助多樣化的訓(xùn)練，掌握更多當(dāng)下鐵道交通運營管理崗位所需的技能，提高他們的實際業(yè)務(wù)辦理能力，畢業(yè)后能更快地適應(yīng)工作崗位。

（三）加強專業(yè)師資隊伍的構(gòu)建和培養(yǎng)。加大對相對薄弱的高職院校師資隊伍建設(shè)的幫扶力度，有計劃地開展區(qū)域范圍內(nèi)優(yōu)勢學(xué)校和普通學(xué)校的校與校“手拉手”幫扶活動，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)教育資源向普通高職院校、相對薄弱學(xué)校輻射與拓展。鼓勵優(yōu)秀教師參加企業(yè)頂崗實踐，積累豐富的實訓(xùn)經(jīng)驗，促進教學(xué)工作開展。積極培養(yǎng)中青年骨干教師，加大職稱評定力度，對優(yōu)秀學(xué)科帶頭人實行政策傾斜。在鐵道交通運營管理專業(yè)內(nèi)部組建名師實訓(xùn)專業(yè)交流平臺，聘請專業(yè)名師和業(yè)務(wù)專家擔(dān)任實訓(xùn)課程的指導(dǎo)教師，采取專家講授、案例研究、參觀考察、賽課評比等方式進行交流和培訓(xùn)，使高職院校教師能開闊眼界、加強交流，提煉自身實訓(xùn)教學(xué)風(fēng)格，進一步向?qū)＜倚徒處煱l(fā)展。構(gòu)建多層面、多渠道、多樣化的專業(yè)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，狠抓教學(xué)及管理業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，大力培養(yǎng)具有高尚師德、教育教學(xué)特色的名師優(yōu)師，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、特點突出、風(fēng)格鮮明、可持續(xù)發(fā)展的專業(yè)教師隊伍。

（四）加大校外實訓(xùn)的力度。在專業(yè)課程教學(xué)過程中，學(xué)校要通過不同渠道多和相關(guān)的鐵道運營企業(yè)合作，借助其力量，共同建設(shè)校外專業(yè)化的實習(xí)基地，并簽訂《校外實訓(xùn)實習(xí)基地合作協(xié)議》。鐵道企業(yè)要向職業(yè)院校提供所需的實習(xí)場所，對鐵道交通運營管理專業(yè)學(xué)生進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，尤其是管理和安全方面，雙方要多交流、溝通，共同制訂“科學(xué)化、合理化”的實施方案。在輪崗實習(xí)過程中，鐵道運營企業(yè)、職業(yè)院校要共同安排專業(yè)人員，建立考核小組，全方位考核學(xué)生的實習(xí)情況。在此過程中，鐵道運輸企業(yè)要根據(jù)鐵道段站安排適宜的實訓(xùn)崗位，如運轉(zhuǎn)崗位、列車乘務(wù)服務(wù)工作，和職業(yè)院校構(gòu)建長效互動機制。職業(yè)院校定期安排該專業(yè)不同年級學(xué)生深入生產(chǎn)一線，進行實訓(xùn)或者定崗實習(xí)，要根據(jù)學(xué)生發(fā)展方向、自身已有水平，固定崗位，確定好師傅，進行跟班實習(xí)，對其進行針對性的培訓(xùn)，能夠獨立當(dāng)班，在真實的職業(yè)環(huán)境中充分展現(xiàn)自身各方面才能，提高自身過硬的素質(zhì)。

總之，高職院校必須以市場為導(dǎo)向，準確定位鐵道交通運營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方向，深化改革實訓(xùn)教學(xué)，通過加大校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)備建設(shè)、深化改革校外實訓(xùn)、完善實訓(xùn)教學(xué)評價機制、加大“雙師型”教師建設(shè)力度等，為學(xué)生提供更多參與實踐活動的機會，使學(xué)生充分認識到專業(yè)實踐的重要性，在實踐中逐漸提高自身各方面素質(zhì)，重視德、智、體等全面發(fā)展，成為新時期需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，有效填補社會市場專業(yè)人才空缺。高職院校鐵道交通運營管理專業(yè)要不斷總結(jié)實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀，實現(xiàn)有效教學(xué)，不斷為我國新時期鐵道交通建設(shè)事業(yè)注入新鮮的血液，使其走上健康持續(xù)發(fā)展的道路。

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隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展和物流技術(shù)的廣泛應(yīng)用，物流的硬件技能逐漸被自動化和智能化的物流設(shè)施設(shè)備取代，突顯了操控這些硬件設(shè)備物流軟技能的重要性。物流人才的需求變化往綜合型技能人才方向轉(zhuǎn)移，企業(yè)高素質(zhì)人才缺乏與高校人才培養(yǎng)不完善矛盾突出，因此高職院校抓好物流軟件實訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生掌握物流軟技能的必由之路。

1 高職物流專業(yè)定位

以社會需求為基礎(chǔ)。社會上需要的是綜合的人才，我們進行物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)時，不但要重視通用能力和職業(yè)特定能力的培養(yǎng)，還要重視核心能力的培養(yǎng)。高職院校應(yīng)構(gòu)建職業(yè)能力的實踐教學(xué)體系，培養(yǎng)適合社會需求的高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才。

以企業(yè)崗位為導(dǎo)向。據(jù)2008―2010 屆連續(xù)三屆大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)分析，高職物流管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)一年后的就業(yè)率達 87%，就業(yè)工作與專業(yè)相關(guān)度僅達51%，一年后離職率達 45%。可見，本專業(yè)高職畢業(yè)生初次就業(yè)率較高，但離職率和專業(yè)相關(guān)度也較高，人才供需結(jié)構(gòu)矛盾使得很多學(xué)生轉(zhuǎn)行業(yè)。因此學(xué)校要培養(yǎng)學(xué)生具備適應(yīng)多個崗位的理論與技能，增強實踐教學(xué)，提高學(xué)生的實踐技能，有利于學(xué)生畢業(yè)與就業(yè)的無縫連接，滿足企業(yè)的動態(tài)需求。

以技能培養(yǎng)為目標 。物流技能的學(xué)習(xí)與運用是以扎實理論知識為基礎(chǔ)。物流理論決定了學(xué)生是否形成正確的物流思想理念。物流學(xué)生的培養(yǎng)應(yīng)該是理論與實踐并重。物流軟件實訓(xùn)恰好是物流理論與實踐完美結(jié)合的課程，最終目標是培養(yǎng)學(xué)生正確物流思維下的物流操作技能。

2 高職物流軟件實訓(xùn)特點

目前，代表性的物流軟件有環(huán)眾，中諾思，絡(luò)捷斯特，星城軟件，益達3D實訓(xùn)網(wǎng)等；其中中諾思專注于高職物流軟件應(yīng)用與比賽，環(huán)眾專注于中職物流軟件應(yīng)用與比賽，星城專注于廣東技能鑒定認證，絡(luò)捷斯特和益達3D實訓(xùn)網(wǎng)主要從事高職高專的物流實訓(xùn)室建設(shè)，益達3D實訓(xùn)網(wǎng)在物流3D仿真實訓(xùn)中有所創(chuàng)新。不管各學(xué)校最終選擇哪些軟件進行物流實訓(xùn)教學(xué)，但高職物流軟件實訓(xùn)的特點可以總結(jié)為以下內(nèi)容：

物流理論知識為基礎(chǔ)。物流理論課程應(yīng)在軟件實訓(xùn)前開設(shè)，高職學(xué)生必須在大二第二學(xué)期之前學(xué)習(xí)物流基礎(chǔ)，企業(yè)物流，供應(yīng)鏈管理，物流設(shè)施與設(shè)備，物流信息技術(shù)等理論課程。在系統(tǒng)的物流理論知識引導(dǎo)下，學(xué)生在進行軟件實訓(xùn)時能更主動和靈活，有限的實訓(xùn)時間內(nèi)學(xué)生能自主地進行軟件操作而不是老師在教學(xué)生才能學(xué)，或者是，老師邊演示學(xué)生邊做。

業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向。物流軟件實訓(xùn)是多個子系統(tǒng)或者眾多模塊之間的操作，軟件操作的順序必須以物流業(yè)務(wù)的流程為導(dǎo)向，孤立的數(shù)據(jù)處理學(xué)生難以明白操作的意義，類似的操作也難以獨立完成第二遍。需要以完整業(yè)務(wù)流程的案例才能逐漸引導(dǎo)學(xué)生熟悉軟件操作，并達到學(xué)生真實模型物流運作流程的獨立自主驅(qū)動軟件實操技能。

培養(yǎng)操作技能為目標。物流軟件實訓(xùn)是將物流的業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)和信息通過計算機操作實現(xiàn)運營管理提高物流作業(yè)效率。操作過程中，熟悉物流業(yè)務(wù)流程是完成案例的前提，實訓(xùn)的目的，不單只是熟悉業(yè)務(wù)流程，更應(yīng)該真實模擬仿真企業(yè)運作過程，應(yīng)以學(xué)生獨立完成案例為途徑，培養(yǎng)學(xué)生獨立完成多模塊或多功能、多命令操作，學(xué)生之間分組配合完成一個案例的基本資料，倉儲、運輸、貨代業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，軟件模塊功能操作，子系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)流程切換操作。

3 高職物流軟件實訓(xùn)教學(xué)方法分析

課程教學(xué)目的。物流軟件實訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)思想應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)為中心，構(gòu)建模塊化教學(xué)資源，通過實訓(xùn)教學(xué)崗位化、業(yè)務(wù)化，加深學(xué)生對所學(xué)理論的實踐操作，培養(yǎng)學(xué)生的軟件技術(shù)綜合應(yīng)用能力。

課程教學(xué)前準備：

（1）編寫模擬真實企業(yè)的物流軟件教學(xué)講義。講義不僅要講述軟件的原理，應(yīng)用課程安排、詳細學(xué)習(xí)過程和任務(wù)、具體多樣并富有代表性實例和數(shù)據(jù)資料。

（2）制定物流軟件教學(xué)計劃和課時，制作上機講解PPT課件，形成完整的教學(xué)系統(tǒng)。

（3）錄制物流軟件操作基本流程示范視頻，教師課前軟件流程示范并錄制課時教學(xué)視頻，有利學(xué)生自主學(xué)習(xí)細節(jié)和課后回顧，畢竟軟件操作只能在實訓(xùn)機房才能進行，課后不回顧講難以掌握，下次實訓(xùn)也跟不上進度。

課程教學(xué)方法應(yīng)用：

（1）個人獨立案例完成訓(xùn)練。給學(xué)生分配一個唯一的區(qū)別碼分配任務(wù)和考核實訓(xùn)情況。

（2）班級分小組案例比賽訓(xùn)練。班級分成若干小組，例如六小組每組五人，分工扮演部門角色倉儲、運輸、供應(yīng)商、客戶完成完整案例并計時任務(wù)完成詳情評分比較優(yōu)劣。

（3）小組內(nèi)再分組或分部門實訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)與分工協(xié)作能力，適應(yīng)企業(yè)崗位團隊合作需要。

（4）模范學(xué)生演示實驗操作過程。承受公眾壓力，為今后適應(yīng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)打下心理基礎(chǔ)。

（5）小組代表演示實驗操作過程。溝通了解同學(xué)情況，培養(yǎng)信任和知人善任能力。

課程作業(yè)要求：

（1）形成規(guī)范的封面實驗報告。盡可能的規(guī)范模式格式，接軌企業(yè)的管理要求，潛移默化的適應(yīng)公司的管理規(guī)范。

（2）截圖做實驗過程記錄。截圖記載詳細的實訓(xùn)數(shù)據(jù)和實驗信息，能形成規(guī)范操作同時方便查閱和找出錯誤反思反省，省去重頭操作一遍的麻煩。

（3）畫流程圖。包括實驗流程實驗示意圖和物流軟件操作命令步驟流程圖示。

（4）寫出實驗總結(jié)。總結(jié)是學(xué)生整體回顧實訓(xùn)的效果，為下一次實訓(xùn)歸納掌握的技能與技巧，更好的完成軟件物流流程的實訓(xùn)模擬，甚至提出建議，改善現(xiàn)狀并有所創(chuàng)新的環(huán)節(jié)。

（5）描述操作步驟。要求學(xué)生掌握物流流程與物流軟件操作邏輯，是信息化手段滿足物流行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)需要，是學(xué)生掌握軟件操作和發(fā)現(xiàn)改進現(xiàn)行軟件的途徑。

（6）總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問題和提出意見建議。培養(yǎng)學(xué)生操作使用分析發(fā)現(xiàn)物流軟件的可操作性和實際執(zhí)行物流運營流程的情況，具備思考創(chuàng)新能力。

（7）實驗報告編輯按照規(guī)范來完成，物流軟件和辦公軟件結(jié)合使用，要求學(xué)生嫻熟操作物流軟件同時熟練運用辦公軟件展示操作成果。

（8）實驗過程記錄以作業(yè)（電子檔或紙質(zhì)報告）上交。綜合評定學(xué)生實訓(xùn)資料依據(jù)。

課程考核。物流軟件實訓(xùn)是理論與實踐操作并重，且各模塊之間相互存在一定的獨立性和完整性。因此學(xué)生進行考核：應(yīng)安排學(xué)生在實訓(xùn)課結(jié)束交實訓(xùn)報告。通過實訓(xùn)報告，總結(jié)實訓(xùn)中的得與失，在物流理論知識上有哪些新的認識，在物流操作上是否有收獲，以后還需要改進哪些方面等。教師應(yīng)詳細閱讀每個學(xué)生的實訓(xùn)報告并打分。教師根據(jù)學(xué)生平時表現(xiàn)給出平時成績。平時成績包括實訓(xùn)表現(xiàn)、考勤等方面。總評應(yīng)采取滿分制，由綜合實訓(xùn)和報告成績、平時成績判定，按60%、40%的比例得出總評成績。

課程探索。引入企業(yè)人員參與物流軟件的實訓(xùn)教學(xué)，可以通過專周實訓(xùn)，校內(nèi)培訓(xùn)課程或者到企業(yè)相應(yīng)軟件使用崗位實習(xí)。需要物流軟件開發(fā)企業(yè)和物流軟件使用企業(yè)協(xié)助開展。學(xué)生操作的軟件就是企業(yè)實際應(yīng)用的軟件，真實解決物流運營問題，極大豐富了學(xué)生的見識視野和對軟件學(xué)習(xí)應(yīng)用的信心。

4 結(jié)束語

實訓(xùn)教學(xué)是高職院校的重要科目，科學(xué)合理的物流軟件實訓(xùn)教學(xué)方法將能得到其他實訓(xùn)形式無法比擬的優(yōu)勢，尤其是實訓(xùn)成本低，組織實訓(xùn)方便，實訓(xùn)創(chuàng)新容易（包括咨詢、形式和學(xué)生創(chuàng)造性等），實訓(xùn)實現(xiàn)可操作性強，實訓(xùn)教學(xué)普及效果好，企業(yè)信息管理需求和學(xué)生就業(yè)直接應(yīng)用。同時這是企業(yè)物流信息化的宣傳和普教途徑，有效形成學(xué)校、企業(yè)和社會的系統(tǒng)產(chǎn)學(xué)研互動。