創(chuàng)業(yè)管理論文匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇創(chuàng)業(yè)管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1民營高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)人才的政策創(chuàng)新

1．1人才收入分配政策創(chuàng)新

探索建立與國際接軌的人才分配機制，鼓勵各類人才用自己的技術(shù)、知識等要素參與分配，或?qū)崿F(xiàn)資本化、產(chǎn)權(quán)化，形成效率優(yōu)先，兼顧公平的市場化分配機制。①各類專業(yè)技術(shù)崗位和管理崗位逐步實行市場工資制，工資水平由市場供求關(guān)系決定。特別是在高新技術(shù)領(lǐng)域，崗位工資水平要努力達(dá)到國際同類崗位培訓(xùn)的市場水平。②在高新技術(shù)領(lǐng)域建立高層次人才分配特區(qū)，試行按要素分配制度，以二股、期股等股份化分配方式，推進(jìn)管理、技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)等生產(chǎn)要素參與分配的制度，給予優(yōu)秀人才以應(yīng)有的報償，從根本上解決人才的分配問題。③建立企業(yè)家報酬制度，采取股權(quán)、期權(quán)、年薪制等分配方式，明確企業(yè)家的合法收入，激勵企業(yè)家管理才能的充分發(fā)揮。④在高新技術(shù)企業(yè)先試行新的工資制度改革，綜合運用崗位市場工資制、要素參與分配等形式，形成符合社會主義市場經(jīng)濟特點的工資分配制度。條件成熟后，逐步向國有企事業(yè)單位推廣。總的方向是由按勞分配與按要素分配相結(jié)合的、與人才實際價值與貢獻(xiàn)相適應(yīng)的收入分配制度。

1.2人才配置政策創(chuàng)新

人才配置政策宜由政府主導(dǎo)走向市場主導(dǎo)。①信息化——重點發(fā)展無形市場（網(wǎng)絡(luò)市場）。使人才市場由初級市場走向高級市場。②多元化——鼓勵和支持各方力量參與人才市場。加入WTO后，國外人才交流機構(gòu)也將陸續(xù)進(jìn)入我國，新世紀(jì)人才市場，將形成國家、民間、合資多元化的人才市場格局。③主體化——技術(shù)創(chuàng)新的主體在企業(yè)，人才配置的主體也應(yīng)在企業(yè)。通過行政配置與市場配置相結(jié)合，盡快形成人才主體集中在企業(yè)的局面。④產(chǎn)業(yè)化——促使人才市場形成一種產(chǎn)業(yè)。人才市場的產(chǎn)業(yè)化包括人才交流的產(chǎn)業(yè)化，人才評價的產(chǎn)業(yè)化，人才信息的產(chǎn)業(yè)化等。⑤國際化——建立國際人才市場。依托國際人才交流網(wǎng)絡(luò)，引進(jìn)國外人才，使人才市場在更廣闊的空間動作。⑥法制化——依托管理人才市場。視人才市場的發(fā)展變化，逐步制定、出臺人才市場管理方法。

1.3人才評價政策創(chuàng)新

民營高新技術(shù)企業(yè)人才評價政策的關(guān)鍵在于探索建立“具有民營高新技術(shù)企業(yè)特色的用人制度”。其核心內(nèi)容是：以海納百川的胸懷，廣招天下有用之才，實行一種“不唯學(xué)歷，就看業(yè)績”的用人標(biāo)準(zhǔn)。形成以業(yè)績?nèi)∩崛瞬诺挠萌瞬艡C制，打破論資排輩、吃大鍋飯的格局。要確立民營高新技術(shù)企業(yè)人才資源開發(fā)特別是鼓勵人才創(chuàng)業(yè)的評價導(dǎo)向，一看總量擴大：超前規(guī)劃，保持人才總量與民營高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需求適當(dāng)超前；二看含量提高：優(yōu)先配置，使大中型民營高新技術(shù)企業(yè)人才密度高于一般民營企業(yè)的平均水平；三看質(zhì)量優(yōu)化：注重培養(yǎng)，重視人才培訓(xùn)，改善人才結(jié)構(gòu)，倡導(dǎo)人才創(chuàng)業(yè)精神；四看動量加強：科學(xué)管理，充分發(fā)揮人才作用，提高人才使用效益；五看流量控制：完善人才合理流動的機制，促進(jìn)正態(tài)流動；六看張量開拓：選拔優(yōu)秀人才建立民營高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)中心，開展技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；七看能量增加：與高校開展人才科技共建共享，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。

1.4人才使用政策創(chuàng)新

民營高新技術(shù)企業(yè)具有比較豐富的人才資源。但豐富的人才資源優(yōu)勢并不一定形成民營高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)濟騰飛的生長極?？偟膩碚f，民營高新技術(shù)企業(yè)人才的使用效益并不高。我們必須實施民營高新技術(shù)企業(yè)人才資源效益提升戰(zhàn)略，最大限度地利用每個人才的能力，使其發(fā)揮最大的使用價值：一是人才配置與企業(yè)需求相吻合；二是給予優(yōu)秀人才與其業(yè)績相符的激勵，使人才的價值與貢獻(xiàn)的比例適宜；三是建立全新的企業(yè)組織形式和組織結(jié)構(gòu)——學(xué)習(xí)型組織；四是建立競爭優(yōu)化機制，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出；五是搞好人才資源的二次開發(fā)；六是人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。

1.5人才激勵政策創(chuàng)新

由單一的“獎金、股份、期權(quán)”激勵轉(zhuǎn)向“事業(yè)激勵、待遇激勵、感情激勵”。要在全社會倡導(dǎo)、增強人才資源的保護(hù)意識，創(chuàng)設(shè)一種尊重知識、尊重人才的社會環(huán)境，形成惜才、愛才、留才的社會氛圍。要珍惜人才，關(guān)心、理解、信賴人才，對人才要有寬容心，容納人才個性，允許人才犯錯誤。

1.6人才引進(jìn)政策創(chuàng)新

世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展趨勢，對人才引進(jìn)創(chuàng)新提出新的要求，總的來說，就是由“本地化”走向全球化。根據(jù)我國經(jīng)濟發(fā)展的狀況，應(yīng)實現(xiàn)人才盡其用引進(jìn)的全球化，在全球范圍內(nèi)配置人才。

1.7人才知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策創(chuàng)新

要實現(xiàn)跨世紀(jì)的發(fā)展，建設(shè)民營高新技術(shù)企業(yè)人才隊伍，必須將知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)特別是專利保護(hù)放在戰(zhàn)略的高度，制定系統(tǒng)的保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的政策，以此來保障民營高新技術(shù)企業(yè)人才的創(chuàng)業(yè)。既要保護(hù)民族知識產(chǎn)權(quán)，以此來推動我國國民經(jīng)濟和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；又要保護(hù)企業(yè)特別是科技企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，以此來支持科技成果的轉(zhuǎn)化和科技企業(yè)提高技術(shù)水平；還要保護(hù)技術(shù)人員的知識產(chǎn)權(quán)，特別是職務(wù)成果的收益權(quán)，調(diào)動廣大的科技工作者和研發(fā)人員的積極性。

2民營高新技術(shù)企業(yè)人才創(chuàng)業(yè)社會服務(wù)體系創(chuàng)新

2.1推行高等教育產(chǎn)業(yè)化

實現(xiàn)高等教育產(chǎn)業(yè)化，有助于高等院校面向市場，以發(fā)展我國國民經(jīng)濟為導(dǎo)向，設(shè)置學(xué)科專業(yè)、進(jìn)行科研課題選項。高等院校在實施產(chǎn)業(yè)化的過程中，必將重視科技成果的轉(zhuǎn)化，將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識與經(jīng)營管理知識結(jié)合起來。建議高等院校緊密結(jié)合科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新需求，從造就新一代的民營高新技術(shù)企業(yè)人才群體的戰(zhàn)略思維出發(fā)，實施高等教育產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略。

2.2拓展民營高新技術(shù)企業(yè)人才創(chuàng)業(yè)發(fā)展空間

一是提供創(chuàng)業(yè)平臺。積極支持建設(shè)以企業(yè)為依托的工程技術(shù)研究開發(fā)中心，建設(shè)一批具有國內(nèi)外先進(jìn)水平的區(qū)域性、開放性重點實驗室，吸引一批高層次人才；辦好高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、大學(xué)科技園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，為民營高新技術(shù)企業(yè)人才提供施展才華的舞臺；構(gòu)建一個穩(wěn)定可靠的推動成果供需交流的信息平臺，促進(jìn)產(chǎn)銷見面，促進(jìn)科技信息跨地區(qū)、跨部門快捷交流。二是實行市場準(zhǔn)入制。取消民營企業(yè)在市場準(zhǔn)入、生產(chǎn)要素配置等方面不合理限制。積極支持民營經(jīng)濟投資交通、能源等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目及教育、文化、體育等社會事業(yè)，降低門檻，為民營高新技術(shù)企業(yè)提供更加廣闊的發(fā)展空間。三是放寬注冊資本限制。實行直接登記制度，允許民營高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)人員先登記注冊成立企業(yè)法人，再申辦項目。同時，允許新設(shè)立的民營企業(yè)注冊資本實行分期注入，分批到位，切實解決企業(yè)創(chuàng)辦時資本短缺的問題，促進(jìn)民營經(jīng)濟快速“繁育”。加強高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃，按高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展規(guī)律，進(jìn)一步優(yōu)化要素資源配置，發(fā)揮各地的比較優(yōu)勢，搞好高新技術(shù)開發(fā)區(qū)及其功能區(qū)塊的布局，自覺引導(dǎo)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實行行業(yè)集聚，繼續(xù)建好留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園區(qū)，為高新技術(shù)人才提供創(chuàng)業(yè)樂園。要積極引進(jìn)國內(nèi)外著名高新技術(shù)研發(fā)機構(gòu)和企業(yè)，進(jìn)一步營造高新技術(shù)發(fā)展的區(qū)域優(yōu)勢，努力增強浙江對高層次高新技術(shù)人才的集聚能力。建立高效優(yōu)質(zhì)的科技孵化器。高效優(yōu)質(zhì)的孵化器體系對于民營高新技術(shù)人才創(chuàng)業(yè)，特別是剛走出校門和海外歸國人員起著至關(guān)重要的作用。目前北京已有30多個科技孵化器，如清華科技園、北航新材料孵化器、中關(guān)村留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園等，通過政府引導(dǎo)和政策激勵，更多地創(chuàng)建一些專業(yè)化和社會化的孵化體系。通過建立大學(xué)科技園、市場策劃、技術(shù)評估、教育培訓(xùn)和信息咨詢，降低科技人員的創(chuàng)業(yè)成本，促進(jìn)民營高新技術(shù)企業(yè)人才的涌現(xiàn)。

2.3建立民營高新技術(shù)企業(yè)人才創(chuàng)業(yè)的區(qū)域創(chuàng)新體系

發(fā)揮區(qū)域綜合科技優(yōu)勢，加強區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)是民營高新技術(shù)企業(yè)人才創(chuàng)業(yè)成功的重要保障。第一，以建設(shè)科技園區(qū)為龍頭，通過營建創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使之成為民營高新技術(shù)企業(yè)人才的創(chuàng)業(yè)基地，涌現(xiàn)一大批民營高新技術(shù)企業(yè)人才群體，并形成輻射作用。第二，加強科技企業(yè)技術(shù)中心的建設(shè)和創(chuàng)新工程的實施，造就一支企業(yè)創(chuàng)新的專業(yè)技術(shù)人才隊伍。要在組織技術(shù)創(chuàng)新中發(fā)現(xiàn)、選拔、培養(yǎng)一流人才，建立合理的人才梯隊，給專業(yè)技術(shù)人才創(chuàng)立一個寬松的環(huán)境。第三，提高整體創(chuàng)新能力，不斷生產(chǎn)出技術(shù)含量高、市場前景好的重大科技成果，帶動提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。要建立完整的技術(shù)創(chuàng)新體系，發(fā)揮民營高新技術(shù)企業(yè)人才的創(chuàng)造才能，從選題開始到成果轉(zhuǎn)化形成完整的技術(shù)集成，使技術(shù)商品化、成果產(chǎn)業(yè)化。知識向技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)化，科技開發(fā)向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化保持在高水平。第四，建立健全民營高新技術(shù)企業(yè)的服務(wù)體系，為了進(jìn)一步推動民營高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展。借鑒國外的經(jīng)驗，加強在市場經(jīng)濟條件下民營高新技術(shù)企業(yè)人才創(chuàng)業(yè)的服務(wù)體系。

2.4建立民營高新技術(shù)企業(yè)人才創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)中介服務(wù)機構(gòu)

發(fā)展人才市場和中介組織。辦好各類人才市場，建立和完善人才市場許可證制度。鼓勵創(chuàng)辦為民營高新技術(shù)企業(yè)人才資源開發(fā)提供服務(wù)的各類中介組織，通過這些機構(gòu)為企業(yè)服務(wù)，可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。

參考文獻(xiàn)

1劉國新，趙光輝等.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險管理[M].武漢:

武漢理工大學(xué)出版社，2004

2劉國新，趙光輝等.民營高新技術(shù)企業(yè)人才

篇（2）

一般來講，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險主要有以下幾種類型。從創(chuàng)業(yè)者的意愿來看，主要有主觀創(chuàng)業(yè)風(fēng)險、客觀創(chuàng)業(yè)風(fēng)險；從經(jīng)營來看，主要有技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、政治風(fēng)險、管理風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險；從收益來看，主要是安全性風(fēng)險、收益性風(fēng)險和流動性風(fēng)險。

2、風(fēng)險管理

風(fēng)險管理的程序，一般是制定風(fēng)險管理計劃、識別風(fēng)險、估算風(fēng)險損失、選擇和實施風(fēng)險管理方案、檢查和評估風(fēng)險管理效果。

3、本文研究范圍界定

由于本文是服裝行業(yè)創(chuàng)業(yè)，針對進(jìn)入服裝行業(yè)進(jìn)行可能存在的風(fēng)險，提出預(yù)見性的風(fēng)險管理措施。因此，本文僅僅針對制定風(fēng)險管理計劃、識別風(fēng)險、估算風(fēng)險損失、選擇和實施風(fēng)險管理方案進(jìn)行論述。本文主要是結(jié)合創(chuàng)業(yè)者的態(tài)度和生產(chǎn)經(jīng)營管理角度，分析服裝行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的風(fēng)險管理。

二、服裝業(yè)風(fēng)險分析

服裝業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，可以通過風(fēng)險識別、風(fēng)險評估進(jìn)行風(fēng)險評價，并在此基礎(chǔ)上采用合理的管理方法、技術(shù)和手段對可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行有效的控制，創(chuàng)造條件，妥善處理風(fēng)險造成的不利后果，以最少的投資成本、管理資本，獲取高額的利潤空間。

1、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險

由于服裝是人們的生活必需品，市場需求量巨大，利潤較好。另外，服裝業(yè)要求的管理、技術(shù)等相對較為低，投資相對較小，是個容易進(jìn)入的行業(yè)。但是，由于國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境存在巨大的不確定性，國家宏觀政策容易變化，市場環(huán)境存在諸多不確定的威脅因素。另外，人們對服裝的要求在逐步提高，不僅僅是遮蔽軀體，不僅僅是保暖，人們也在追求品味和品質(zhì)，這樣，服裝業(yè)就存在著較大的風(fēng)險。服裝行業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值也不斷增加，在國民經(jīng)濟中的比重也不斷得到提高。工業(yè)總產(chǎn)值由2005年4723.54億元提高到2009年1-11月的8804.26億元，同比增長則出現(xiàn)下行勢頭。如下圖。

2005-2009年，我國服裝行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值保持了整體增長的態(tài)勢，本行業(yè)的增長速度遠(yuǎn)超GDP增長速度，但呈現(xiàn)逐漸減緩勢頭。本行業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比重在2.50-2.76%區(qū)間中波動，較為穩(wěn)定。在2006年服裝行業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值所占比重達(dá)到了2.76%，2007年降到最低點，2007-2009年該比重呈現(xiàn)逐年回升的趨勢。

2、經(jīng)營風(fēng)險

所謂經(jīng)營風(fēng)險，主要是指原材料價格與服裝產(chǎn)品之間的價格差問題，換句話說就是追求利潤空間的問題。

3、現(xiàn)金流風(fēng)險

所謂現(xiàn)金流風(fēng)險，主要是指服裝業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中，不僅需要啟動資金，原料、工人工資等資金，同時創(chuàng)業(yè)到一定程度擴大再生產(chǎn)的資金。

三、服裝業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險管理策略

1、創(chuàng)業(yè)制定總體戰(zhàn)略

企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，一定要進(jìn)行企業(yè)定位。所謂企業(yè)定位，就是指企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品所服務(wù)的客戶群體。一般來說，剛進(jìn)入服裝業(yè)創(chuàng)業(yè)，不僅要依據(jù)自身的資金狀況、技術(shù)能力等，進(jìn)行科學(xué)的定位，避免出現(xiàn)好高騖遠(yuǎn)現(xiàn)象，比如國人西服，創(chuàng)業(yè)初期就明確定位為白領(lǐng)，比如美特斯·邦威就進(jìn)行了良好的品牌定位，專注于18-25歲的年輕、活力的消費者。當(dāng)然，進(jìn)行企業(yè)定位，還需要考慮市場因素，脫離開市場進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，顯然是不現(xiàn)實的?？梢哉f，企業(yè)定位是創(chuàng)業(yè)者風(fēng)險管理必須考慮的第一個因素，也是決定風(fēng)險管理成敗的關(guān)鍵。

一方面，企業(yè)要樹立危機意識，提高風(fēng)險管理水平；另一方面，企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，重視風(fēng)險；分析預(yù)測，把握風(fēng)險；統(tǒng)籌兼顧，預(yù)防為主。

由于服裝業(yè)產(chǎn)品種類多，款式流行周期短，市場訊息變化較快。因此，創(chuàng)業(yè)時期，不要一步到位，不宜一次投入到位。面對企業(yè)經(jīng)營能力、經(jīng)營規(guī)模等問題，可以分階段逐步進(jìn)行投資。一方面可以減少投資風(fēng)險，提高成功率，保證現(xiàn)金流穩(wěn)定；另一方面，可以逐漸的提高組織管理水平，漸漸開拓市場。

2、如何因應(yīng)進(jìn)入服裝行業(yè)的風(fēng)險呢？

首先，要把握國家與市場動態(tài)，建立完善的風(fēng)險管理體制，建立完善的信息收集、反饋和分析功能。密切關(guān)注服裝行業(yè)的動態(tài)，及時調(diào)整服裝業(yè)投資、市場對策、營銷策略。

其次，密切關(guān)注消費者的需求，關(guān)注行業(yè)發(fā)展的動態(tài)，在服裝的設(shè)計、銷售和制作理念上跟進(jìn)。

最后，引進(jìn)高素質(zhì)管理人才。不僅是市場分析與評估人才，服裝設(shè)計人才，服裝營銷管理人才，服裝市場維護(hù)人才，而且也需要引進(jìn)高端的風(fēng)險管理人才。

3、經(jīng)營管理要控制風(fēng)險。

對策1：一方面，與原料供應(yīng)商之間，與加工商之間，簽訂合同，保證原料、與加工費用波動幅度，完善組織管理體制；另一方面，建立高效的銷售與市場維護(hù)隊伍，既維護(hù)既有市場資源，同時突破潛在市場。

對策2：打造高績效的管理團(tuán)隊。企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，一方面人才的引進(jìn)較多，企業(yè)的理念等、管理優(yōu)勢互補等，需要一個磨合期；另外，從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到市場維護(hù)等，各種團(tuán)隊合作效益，也需要在摸索中漸漸的提升企業(yè)的效益。因此，打造高績效的管理團(tuán)隊，要有明確的企業(yè)經(jīng)營理念，完善的企業(yè)文化。

對策3：銷售績效的評估。對服裝業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的另一個因素是，缺少高績效的銷售隊伍。目前我國已經(jīng)不存在買方市場，尤其是服裝業(yè)競爭日益激烈。如何將產(chǎn)品銷售出去，并確保銷售收入及時回籠資金，為企業(yè)的正常運作、企業(yè)投資、保證現(xiàn)金流運轉(zhuǎn)正常。因此，銷售相當(dāng)重要。沒有高效的銷售團(tuán)隊，則意味著企業(yè)

對策4：生產(chǎn)、庫存和市場維護(hù)方面風(fēng)險管理的策略。由于，服裝業(yè)的產(chǎn)品是人們的裝飾品，人們購買服裝是提升個人的品味、品質(zhì)，凸顯人們的地位、心理等。因此，服裝業(yè)的生產(chǎn)，對工人雖然技術(shù)要求相對較低，但是，服裝業(yè)創(chuàng)業(yè)不僅要重視生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，更重要的是要符合人們的審美要求等。另外，庫存的管理與市場變化、服飾潮流、國家政策、人文環(huán)境也有密切的關(guān)系，比如某地禁止穿著暴露，而另一地則提倡人們追求自我，因此，服裝業(yè)的庫存管理也是需要重視。

4、資金管理方面的策略

從服裝行業(yè)本身看，盈利能力方面，服裝行業(yè)的銷售毛利率2008年受到全球金融危機的影響出現(xiàn)低谷，2009年隨著經(jīng)濟形勢全面向好，銷售毛利率達(dá)到14.49%，為2005年以來最高，主要原因是由于2008年期間的累積需求釋放呈現(xiàn)報復(fù)性反彈態(tài)勢。銷售利潤率走勢與銷售毛利率基本一致，2009年呈現(xiàn)高點。資產(chǎn)報酬率在2006年至2008年一直保持穩(wěn)定，2008年出現(xiàn)輕微下滑。2009年實現(xiàn)突破，達(dá)到8.87%，遠(yuǎn)超2008年達(dá)0.52%。綜合看，在度過2008年全球金融危機后，服裝行業(yè)盈利能力整體爆發(fā)，產(chǎn)品盈利能力快速增長，同時企業(yè)整體盈利能力得到很大提高，管理水平和經(jīng)營業(yè)績良好。

對策，由于資金要么是融資，要么是貸款，同時資金的回收和流動也存在風(fēng)險。因此，在融資階段，需要利用銀行、投行等獲得充足的資金，降低融資的風(fēng)險，確保公司資金流動性良好；另外，通過銷售等科學(xué)管理，提高資金的回收效率。

篇（3）

2010年《教育部關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》（教辦[2010]3號）指出“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是一種教學(xué)理念與模式”，為“促進(jìn)高等學(xué)校轉(zhuǎn)變教育思想觀念，改革人才培養(yǎng)模式”，《教育部關(guān)于做好“本科教學(xué)工程”國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃實施工作的通知》（教高函[2012]5號）決定在“十二五”期間實施國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃。2013年，116所部屬高校和31個省（自治區(qū)、直轄市）的地方教育主管部門參與到國創(chuàng)項目，經(jīng)審核通過項目為23305項。其中，創(chuàng)新訓(xùn)練項目19741項，創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目2587項，創(chuàng)業(yè)實踐項目977項。僅2013年，國家累計投入經(jīng)費約2.3億元（以每個項目經(jīng)費為1萬元計算），參與國創(chuàng)項目的學(xué)生人數(shù)約10萬人（以每個項目組成員為5個人計算），參與國創(chuàng)項目的指導(dǎo)教師人數(shù)超2萬（以每個項目組指導(dǎo)教師為1人計算）。由上可知，國創(chuàng)項目從數(shù)量上已經(jīng)達(dá)到一定的規(guī)模。

一、研究現(xiàn)狀

國創(chuàng)項目的相關(guān)研究傾向于項目立項和實施等方面的可行性[1]、人才培養(yǎng)模式[2-5]，過程管理模式[6]、具體支持措施[7]或者綜合對上述多個方面進(jìn)行探討[8]，等等。但是，針對項目管理過程中問題的研究在國內(nèi)并不多見。傅臣家等人[9]對山東農(nóng)業(yè)大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育情況的調(diào)查分析顯示：有36%的學(xué)生表示對學(xué)校開展的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教育印象不深，效果不大；36%的學(xué)生表示效果非常明顯，對創(chuàng)業(yè)課程有充分的了解；20%的學(xué)生表示感受到缺乏創(chuàng)業(yè)支持；20%的學(xué)生表示感受到缺乏創(chuàng)業(yè)平臺。由此可見，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育還遠(yuǎn)未達(dá)到教學(xué)的目標(biāo)，而國創(chuàng)項目作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的一項重要內(nèi)容，其相關(guān)研究也尚處于積累經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題的階段，實施時間較短，故而有必要針對國創(chuàng)項目實施過程中的問題進(jìn)行探討。

二、管理文件的缺失

針對20個省級或?qū)W校級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理辦法的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多管理辦法中關(guān)于項目立項、項目監(jiān)管和項目結(jié)項的規(guī)定缺少詳細(xì)的、可量化的目標(biāo)要求或評價體系。辦法中界定了如立項條件、實施過程、涉及人員及其任務(wù)和項目時間等問題，且確定了以專家評審結(jié)果作為項目管理中各個環(huán)節(jié)的評價標(biāo)準(zhǔn)，而對于各個階段工作結(jié)果的規(guī)范要求不夠。如立項申請書的填寫和申請團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)，項目監(jiān)管可形成的相關(guān)文檔及其標(biāo)準(zhǔn)，以及結(jié)項報告書的填寫和結(jié)項的標(biāo)準(zhǔn)等等。一般來說，項目管理辦法作為項目管理工作的指導(dǎo)性文件，應(yīng)對項目管理的目標(biāo)、依據(jù)、內(nèi)容、方法、程序以及項目管理目標(biāo)的判定標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行確定。由項目管理目標(biāo)的提出，經(jīng)過一系列的程序手段，能否達(dá)到最終目標(biāo)，形成一個由“目標(biāo)提出到目標(biāo)完成”的循環(huán)過程。但是，就上述文件調(diào)查顯示，判定各個階段或過程的最終成果是否達(dá)到最初目標(biāo)要求的判定規(guī)則還比較欠缺，更有待于進(jìn)一步完善。

三、經(jīng)費使用不合理

2012至2013年間，中國勞動關(guān)系學(xué)院國創(chuàng)項目共立項108項，從結(jié)項項目的經(jīng)費報銷比例來看，大多經(jīng)費是交通費或者說是項目組成員之外參與調(diào)研人員的交通費，另外一部分是制作費或印刷費，而勞務(wù)費、咨詢費等直接用于項目研究的費用比較少。另外，由于校財務(wù)處對于項目各項經(jīng)費報銷比例的限制，使得學(xué)生在結(jié)項報銷時存在“虛開發(fā)票，報銷非科研消費或套取項目經(jīng)費”的嫌疑。項目之初，中國勞動關(guān)系學(xué)院國創(chuàng)項目經(jīng)費由中央財政平均一個項目1萬元和學(xué)校配套資金1萬元組成，學(xué)校配套中的2000元作為指導(dǎo)教師指導(dǎo)費，余下1.8萬元由項目組自由支配。國創(chuàng)項目的目的是通過開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的改革，促進(jìn)人才培養(yǎng)觀念的轉(zhuǎn)變，提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力，為創(chuàng)新型國家儲備人才[8]。以此為目標(biāo)，為防止項目負(fù)責(zé)人虛報或套取經(jīng)費，中國勞動關(guān)系學(xué)院于2014年對經(jīng)費使用管理辦法進(jìn)行了較大的調(diào)整。中央財政1萬元經(jīng)費由項目組自由支配，學(xué)校配套1萬元重點用于教師指導(dǎo)費和項目管理過程中相關(guān)事宜費用或?qū)＜以u審費用，加強了國創(chuàng)項目的過程管理和國創(chuàng)項目的階段性考核。通過項目經(jīng)費管理辦法的完善，希望在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力的同時，提升學(xué)生的思想品德，為國家培養(yǎng)技術(shù)過硬、思想健康的有用人才。借鑒國內(nèi)高校國創(chuàng)項目管理經(jīng)驗，中國勞動關(guān)系學(xué)院預(yù)實行通過項目認(rèn)定，實施資金動態(tài)支持的方案，即在項目實施過程中，定期檢查項目或由項目組申報增加資金支持；相反，對于執(zhí)行不力的項目，應(yīng)適當(dāng)減少或終止其項目支持經(jīng)費。從而，保證項目經(jīng)費使用的高效性和合理性。

四、教師指導(dǎo)缺少監(jiān)控

在過去，由于大學(xué)課程的安排，普通大學(xué)生是很難有機會接受到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育訓(xùn)練的。但目前，為促進(jìn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)，國家提倡在高等學(xué)校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，積極鼓勵高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。但是，大學(xué)生缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)方面的知識儲備和實際經(jīng)驗，因此，教師指導(dǎo)對于實施大學(xué)生國創(chuàng)項目起到至關(guān)重要的作用。一般來講，項目管理的過程涉及項目立項、中期檢查和項目結(jié)項等多個階段相關(guān)的文檔，就文檔的填寫和完成情況來看，在涉及到指導(dǎo)教師簽署個人意見的文檔中，存在指導(dǎo)教師意見不具體、過于簡單的情況。這在一定程度上反映出指導(dǎo)教師的態(tài)度和指導(dǎo)學(xué)生實施項目的情況。另外，針對20個省級或?qū)W校級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理辦法的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，辦法中缺少對于指導(dǎo)教師更加具體、詳細(xì)的要求。鑒于國創(chuàng)項目中指導(dǎo)教師的重要作用，因此說，調(diào)動指導(dǎo)教師的積極性成為國創(chuàng)項目有效實施的一項保障。就中國勞動關(guān)系學(xué)院而言，主要通過給予指導(dǎo)費和表彰獎勵兩種方式，鼓勵具備一定條件的教師擔(dān)任國創(chuàng)項目指導(dǎo)教師。當(dāng)然，不同學(xué)校的激勵措施也各不相同，如廣東工業(yè)大學(xué)對于優(yōu)秀的指導(dǎo)教師會給予相應(yīng)的獎勵或科研積分認(rèn)定[9]；北京師范大學(xué)以教改立項的方式鼓勵教師研究指導(dǎo)規(guī)律，并設(shè)立優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎[10]，等等。總之，為了極大地激發(fā)指導(dǎo)教師的積極性，各高校應(yīng)根據(jù)教師需求和本校的客觀實際，確定指導(dǎo)教師的激勵措施。

五、學(xué)生參與動機矛盾

國創(chuàng)項目倡導(dǎo)“以興趣為驅(qū)動”，由學(xué)生自覺地、主動地以“創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力”的培養(yǎng)為主要動機，以“創(chuàng)業(yè)知識和法規(guī)的掌握、社會責(zé)任感的培養(yǎng)”為主要目標(biāo)參與項目。傅臣家等人[11]對山東農(nóng)業(yè)大學(xué)在校生創(chuàng)業(yè)目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60%的學(xué)生把創(chuàng)業(yè)當(dāng)成成才和自身鍛煉的一種方式，40%的學(xué)生把創(chuàng)業(yè)目的僅僅理解為賺錢，不少學(xué)生并沒有看到創(chuàng)業(yè)的實質(zhì)，僅看到成功后的物質(zhì)和財富利益，缺乏正確的創(chuàng)業(yè)目的。王曉玲等人[12]對大學(xué)生參加創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)研究活動的意愿進(jìn)行調(diào)查，從調(diào)查的結(jié)果不難看出，在目前就業(yè)十分困難的情況下，想畢業(yè)就就業(yè)的學(xué)生還是占絕大多數(shù)，想進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生人數(shù)有限。伴隨著國家對于國創(chuàng)項目支持力度的加大，各高校也推出相應(yīng)的鼓勵措施，激勵更多的學(xué)生參與國創(chuàng)項目，這就使得很難判斷大學(xué)生參與項目的動機，出于興趣還是為了各高校推出的激勵措施，如考研加分、評優(yōu)加分等。另外，由于社會企業(yè)對于高校畢業(yè)生工作經(jīng)驗或項目經(jīng)驗的要求，使得一些國創(chuàng)項目參與者也可能為填充自身的實踐經(jīng)歷而參與。如此種種情況，使得我們很難從表面上判斷大學(xué)生真正參與國創(chuàng)項目的動機。針對上述問題，有人提出取消各類鼓勵措施、淡化評獎名次，使學(xué)生真正發(fā)自內(nèi)心地實施項目研究，但作為項目管理者，需要通過對于國創(chuàng)項目的管理，實施項目評優(yōu)并收集各類信息作為項目管理者服務(wù)與激勵學(xué)生的主要依據(jù)和資料。所以說，如何在保障項目管理順暢的情況下，盡量保障參與國創(chuàng)項目成員的利益是又一個有待于解決的問題。

六、質(zhì)量保障措施不足

國創(chuàng)項目質(zhì)量是增進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要保障。目前，相關(guān)制度文件主要規(guī)定了項目管理過程中所涉及的相關(guān)人員及應(yīng)盡責(zé)任，但如何保障國創(chuàng)項目質(zhì)量，仍存在以下幾個方面的問題。

（一）國創(chuàng)項目負(fù)責(zé)人缺少項目經(jīng)驗

國創(chuàng)項目負(fù)責(zé)人是項目第一責(zé)任人，但缺少項目管理的經(jīng)驗。如果沒有一定的知識和背景，項目負(fù)責(zé)人是不可能有效地實施國創(chuàng)項目的。國創(chuàng)項目負(fù)責(zé)人是大學(xué)本科生，項目實施經(jīng)驗不足是必然的，而指導(dǎo)教師是國創(chuàng)項目直接參與者中最具項目實施經(jīng)驗的“專家”，是項目實施中的重要資源，是項目質(zhì)量保障的重要因素。

（二）國創(chuàng)項目參與者權(quán)限不明、能力不足

國創(chuàng)項目參與人員均是大學(xué)普通本科生，對項目管理中的責(zé)任、義務(wù)以及技能需求等不夠明確。因此，需要對項目組成員進(jìn)行培訓(xùn)，明確項目組成員所需的知識和技能要求。但需要強調(diào)的是，要確保培訓(xùn)的有效性，使項目組成員接受其培訓(xùn)內(nèi)容，并在實際操作中能切實地按操作要求執(zhí)行。

（三）國創(chuàng)項目階段性評價標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范

國創(chuàng)項目階段性檢查或驗收手段完整，但各個階段缺少標(biāo)準(zhǔn)案例文件的提供。缺少項目經(jīng)驗的大學(xué)生，比較好的學(xué)習(xí)方法就是模仿，而項目實施過程中各類文件的形成和完善是項目質(zhì)量保障的基礎(chǔ)。因此，應(yīng)該在項目實施過程中提供各類文件的基本標(biāo)準(zhǔn)、項目實施的基本原則和方法，并明確這些關(guān)鍵點的具體操作。當(dāng)然，也可以編寫指導(dǎo)書，以方便學(xué)生自學(xué)。項目組成員參考標(biāo)準(zhǔn)案例文件，形成國創(chuàng)項目的階段性成果，由指導(dǎo)教師對項目成果進(jìn)行檢驗、判定。從而，階段性地保障國創(chuàng)項目質(zhì)量。

（四）國創(chuàng)項目未形成完整的質(zhì)量保障體系

國創(chuàng)項目管理是一個系統(tǒng)的過程，但就目前制度文件的調(diào)查來看，并未形成完整且系統(tǒng)的質(zhì)量保障體系。項目管理過程涉及不同人員和環(huán)節(jié)，故必須運用系統(tǒng)方法，依靠必要的管理結(jié)構(gòu)，把國創(chuàng)項目各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動組織起來，將影響項目質(zhì)量的關(guān)鍵因素控制起來，形成一個有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的質(zhì)量管理的有機整體。

七、總結(jié)

國創(chuàng)項目旨在促進(jìn)高校轉(zhuǎn)變教育思想觀念，改革人才培養(yǎng)模式，強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練，增強高校學(xué)生的創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)適應(yīng)創(chuàng)新型國家建設(shè)需要的高水平創(chuàng)新人才[13]。國創(chuàng)項目從2012年開始，經(jīng)歷了3年的磨合與提高，但在實際的管理過程中仍然存在各種各樣的問題，本文從經(jīng)費使用、師資支持、學(xué)生參與、質(zhì)量保障四個方面對國創(chuàng)項目中存在的問題進(jìn)行探討，以期在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，通過管理文件的完善、實施過程的監(jiān)督、結(jié)項事宜的規(guī)范等系統(tǒng)的解決方案緩解并根除這些問題。

作者:孫杰 王淑芬 單位:中國勞動關(guān)系學(xué)院教務(wù)處實驗教學(xué)中心

參考文獻(xiàn)：

[1]錢小明,榮華偉,錢靜珠.基于導(dǎo)師制下“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃”教育的實踐與思考[J].實驗技術(shù)與管理,2014,31(7):21-24.

[2]馬敬峰.大學(xué)生科技文化素質(zhì)培養(yǎng)模式改革探索——寧波大學(xué)全面實施“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃”[J].中國大學(xué)教學(xué),2009(7):22-24.

[3]劉麗鈞,修國一,孫洪林,等.電子信息類工程技術(shù)人才培養(yǎng)研究與實踐[J].武漢大學(xué)學(xué)報(理學(xué)版),2012,58(2):35-37.

[4]任良玉,劉益東,馮利英.基于課題或問題的本科人才培養(yǎng)模式初探[J].中國大學(xué)教學(xué),2009(4):30-33.

[5]郭莉,王菡,王栩楠.探索“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃”的管理模式[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2012,22(6):118-121.

[6]張建文,張琤,常曉明.地方院校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃的過程管理[J].高等工程教育研究,2014(5):135-138.

[7]劉益東,任良玉,馮利英.對實施國家大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃的理解和思考[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(教育科學(xué)版)2014,27(1):7-10.

篇（4）

2連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位

高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標(biāo)既具有人才層次的高級性，知識和能力的職業(yè)性，又具有人才類型的技術(shù)性，畢業(yè)去向的基層性的特點，80%以上的畢業(yè)生到企業(yè)就業(yè)。高職院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)主要培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟社會需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才，要求學(xué)生既要掌握連鎖經(jīng)營專業(yè)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，還要具備熟練的操作技能，能在連鎖銷售促銷等一線崗位工作。在與連鎖企業(yè)多年的交往中，筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)選用連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才時，不僅僅注重學(xué)歷，更注重其實踐操作技能和經(jīng)驗。要求畢業(yè)生具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、門店管理能力、企業(yè)管理能力及營銷策劃能力，以及良好的職業(yè)道德。這些和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)有很大的一致性。創(chuàng)業(yè)教育具有專業(yè)性和普適性的特點，是以創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)精神等為教育內(nèi)容，旨在培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新思維、敬業(yè)精神、專業(yè)和實踐能力，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，幫助大學(xué)生正確認(rèn)識企業(yè)和自己，樹立正確的職業(yè)觀。作為創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)能力側(cè)重于知識結(jié)構(gòu)在實踐中的表現(xiàn)，主要包括經(jīng)營能力、創(chuàng)新能力、信息處理能力、推理總結(jié)能力和操作能力，因此，創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)貫穿于大學(xué)生受教育的整個過程。創(chuàng)業(yè)型連鎖經(jīng)營管理人才是指具備豐富的創(chuàng)業(yè)知識、強烈的創(chuàng)業(yè)意識和全面的創(chuàng)業(yè)能力，在連鎖經(jīng)營行業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造出新穎的經(jīng)營形式、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)其潛在價值的專業(yè)人才。目前，高職院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)重視對學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，而忽視了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)知識及創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，創(chuàng)業(yè)型連鎖經(jīng)營管理人才十分欠缺，難以適應(yīng)目前社會變化和行業(yè)發(fā)展的需求。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育課程結(jié)構(gòu)和體系尚未形成，多數(shù)高職院校的創(chuàng)業(yè)教育僅僅停留在就業(yè)指導(dǎo)層面上，或開設(shè)極少量創(chuàng)業(yè)教育課程，而且作為選修課，課程缺乏針對性、可操作性、全過程性和系統(tǒng)性，教學(xué)模式也只局限于知識的傳授，沒有給學(xué)生足夠的實踐機會，培養(yǎng)的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才普遍缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神。因此，創(chuàng)新高職院校創(chuàng)業(yè)型連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)大批既具有創(chuàng)業(yè)能力，又具有良好的專業(yè)素質(zhì)的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才，以滿足社會需要。

3創(chuàng)業(yè)型連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式建構(gòu)

3.1科學(xué)制定專業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力結(jié)合的人才培養(yǎng)方案

人才培養(yǎng)方案是培養(yǎng)連鎖經(jīng)營管理人才的指導(dǎo)思想。創(chuàng)業(yè)型連鎖經(jīng)營管理人才是建立在連鎖經(jīng)營管理專業(yè)能力的基礎(chǔ)上的，在人才培養(yǎng)方案中，既要強化學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，也要突出學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。只有將專業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力結(jié)合起來，才能使得創(chuàng)業(yè)能力有專業(yè)的根基，培養(yǎng)學(xué)生基于本專業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神。根據(jù)高職院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)定位，以就業(yè)崗位任職和創(chuàng)業(yè)能力要求為邏輯起點，以職業(yè)崗位（群）的工作任務(wù)和創(chuàng)業(yè)任務(wù)為依據(jù)，綜合企業(yè)專家、創(chuàng)業(yè)者、教育專家和教師的意見和建議，構(gòu)建人才培養(yǎng)方案和開發(fā)課程內(nèi)容，增強人才培養(yǎng)方案的科學(xué)性和針對性。把學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力納入人才培養(yǎng)目標(biāo)，將人才培養(yǎng)方案設(shè)置為三大模塊，即基礎(chǔ)素能模塊、核心素能模塊、素能拓展模塊?；A(chǔ)素能模塊傳授基礎(chǔ)知識，以培養(yǎng)學(xué)生基本素能、道德素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)常識；核心素能模塊主要傳授專業(yè)知識、專業(yè)技能，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和基于本專業(yè)的創(chuàng)業(yè)素能；素能拓展模塊重在傳授拓展知識和創(chuàng)業(yè)實踐能力，以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。

3.2合理設(shè)置專業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力結(jié)合的課程模式

課程模式是人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，包括課程結(jié)構(gòu)體系和課程內(nèi)容體系。課程結(jié)構(gòu)就是課程的組織與流程，反映教學(xué)的框架與進(jìn)程。根據(jù)連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本要求設(shè)置課程，構(gòu)建以專業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力為核心的模塊式課程體系，并貫穿于教學(xué)過程始終，分解落實到各個教學(xué)環(huán)節(jié)。立足于專業(yè)與創(chuàng)業(yè)的融合，圍繞創(chuàng)業(yè)要求，整體構(gòu)建課程，增加有關(guān)創(chuàng)業(yè)的上下游延伸性課程。將創(chuàng)業(yè)教育滲透到學(xué)生在學(xué)校受教育全過程，形成三年連續(xù)式遞進(jìn)式的創(chuàng)業(yè)教育，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育在時空上的全覆蓋。在連鎖經(jīng)營管理專業(yè)一年級開展創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)基本常識教育，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)品質(zhì)，和對創(chuàng)業(yè)與財富的基本認(rèn)識、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等，把“職業(yè)生涯與發(fā)展規(guī)劃”和“創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)”等創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)理論課程放入基礎(chǔ)素能模塊。二、三年級開展具有針對性、實用性的創(chuàng)業(yè)計劃制作、融資、企業(yè)管理技巧、市場調(diào)查等創(chuàng)業(yè)技能的輔導(dǎo)。將“連鎖經(jīng)營與創(chuàng)業(yè)”、“市場營銷”等連鎖經(jīng)營管理專業(yè)創(chuàng)業(yè)課程放入核心素能模塊。將創(chuàng)業(yè)實踐課程如創(chuàng)業(yè)教育活動（創(chuàng)業(yè)大講堂、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意競賽、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實踐活動）和職業(yè)生涯規(guī)劃活動（職業(yè)大講堂、職業(yè)規(guī)劃比賽、簡歷設(shè)計比賽）作為素能拓展模塊課程。同時，緊密結(jié)合專業(yè)特色和創(chuàng)業(yè)需要開設(shè)核心課程，突出學(xué)生的實踐能力培養(yǎng)。緊緊圍繞經(jīng)濟社會的發(fā)展和連鎖經(jīng)營市場的變化，整合課程內(nèi)容，開發(fā)新課程，課程內(nèi)容要重點加強學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識與創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)，著力進(jìn)行創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)與創(chuàng)業(yè)實務(wù)知識的傳授。突出崗位定位、工作任務(wù)、職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，強化知識應(yīng)用和技能實踐、創(chuàng)業(yè)教育過程和創(chuàng)業(yè)能力。在課程形式上，做到學(xué)科課程與活動課程相結(jié)合，顯性課程與隱性課程相結(jié)合。

3.3大力推行專業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力結(jié)合的教學(xué)設(shè)計

高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)是使學(xué)生具備從事一種或一類職業(yè)或創(chuàng)業(yè)的能力，應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質(zhì)為宗旨。因此，教學(xué)設(shè)計必須緊緊圍繞高職連鎖經(jīng)營專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，從職業(yè)崗位（群）和創(chuàng)業(yè)需要分析入手。梳理出哪些是從事職業(yè)崗位（群）工作所需的能力，哪些是創(chuàng)業(yè)所需要的能力，依此，對專業(yè)教學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。一方面，要及時了解連鎖行業(yè)的基本情況。讓學(xué)生了解和熟悉連鎖專業(yè)，熱愛連鎖專業(yè)，且對未來職業(yè)生涯有一定的規(guī)劃。將連鎖經(jīng)營專業(yè)學(xué)生要求應(yīng)具備的時間管理、有效溝通和服務(wù)他人等技能培養(yǎng)融入到連鎖專業(yè)技能教學(xué)中。加強職業(yè)生涯設(shè)計教育，使得學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后，愿意從基層做起，有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和較強的職業(yè)發(fā)展動力，增強學(xué)生職業(yè)忠誠度，也有利于提高學(xué)生的職業(yè)道德。另一方面，要了解從事連鎖企業(yè)創(chuàng)業(yè)所需要的專項能力及綜合能力。以此為基礎(chǔ)的教學(xué)設(shè)計才能真正體現(xiàn)以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質(zhì)為宗旨的高職教育觀念。同時，依托政府搭建的創(chuàng)業(yè)園、工業(yè)園等創(chuàng)業(yè)平臺，提供各種優(yōu)惠政策鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率，帶動更多學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)實踐。同時，將課堂創(chuàng)業(yè)教學(xué)與課外創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)有機結(jié)合起來，開展豐富多彩的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，讓學(xué)生在社會實踐、創(chuàng)業(yè)實踐等活動過程中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合，正確認(rèn)識社會的需要，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。

3.4確定校企合作工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)途徑

校企合作是培養(yǎng)既有專業(yè)能力又有創(chuàng)業(yè)能力的高職連鎖經(jīng)營人才最有效、最基本的培養(yǎng)途徑。只有提高學(xué)生在實踐中將獲取的理論知識有效轉(zhuǎn)換成職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，才能達(dá)到人才培養(yǎng)的目的。因此，加強校企合作，實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型連鎖經(jīng)營人才的關(guān)鍵。依托政府搭臺、協(xié)會牽線、校企聯(lián)手，完善校企合作人才培養(yǎng)機制，促進(jìn)校企合作不斷深入。通過連鎖行業(yè)協(xié)會的紐帶作用，積極與連鎖企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，使連鎖企業(yè)成為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型連鎖經(jīng)營管理人才的重要基地，成為學(xué)生實戰(zhàn)應(yīng)用基地，真正讓學(xué)生動手操作，使學(xué)生在真實連鎖環(huán)境中掌握必需的專業(yè)技能，鍛煉創(chuàng)業(yè)技能。加強校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)。有選擇性地與品牌連鎖企業(yè)合作，在校內(nèi)建立連鎖門店，開展模擬教學(xué)和實戰(zhàn)訓(xùn)練。讓學(xué)生學(xué)習(xí)商品陳列、銷售、防損、收銀、客服等前臺操作技能，學(xué)習(xí)開發(fā)商品采購、配送、信息處理等后臺管理技能，使學(xué)生掌握商品流通、定價、促銷、配送、POS技術(shù)、數(shù)據(jù)分析等連鎖專業(yè)核心技能，這樣既能使學(xué)生學(xué)到專業(yè)知識，又學(xué)習(xí)到管理知識，培養(yǎng)學(xué)生組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊號召能力、管理能力、經(jīng)營能力，以此鍛煉和提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力；同時，培養(yǎng)學(xué)生的遷移能力，使學(xué)生能將連鎖專業(yè)知識遷移到多變的職業(yè)崗位中，以應(yīng)對多變的連鎖業(yè)態(tài)及市場環(huán)境。

3.5加強雙師素質(zhì)教師隊伍建設(shè)

專業(yè)教師創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)是創(chuàng)業(yè)型連鎖經(jīng)營人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。培養(yǎng)連鎖經(jīng)營專業(yè)教師的創(chuàng)業(yè)精神，提高教師自身創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。大力推行“一師一企”即一名教師聯(lián)系一家企業(yè)，設(shè)立“企業(yè)教師工作站”。選拔有潛質(zhì)的青年教師到企業(yè)或直接參與創(chuàng)業(yè)實踐，讓教師深入連鎖經(jīng)營企業(yè)尤其是自主創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)進(jìn)行實踐學(xué)習(xí)，這樣才能潛心研究案例，并能夠帶著自己具有市場前景的項目和學(xué)生共同去創(chuàng)業(yè)，以造就一批“創(chuàng)業(yè)型教師”或“教師企業(yè)家”，增強教師指導(dǎo)學(xué)生基于本專業(yè)創(chuàng)業(yè)的教學(xué)能力。

篇（5）

2電力企業(yè)管理創(chuàng)新的原則

為了實現(xiàn)有效創(chuàng)新，在工作中就應(yīng)該堅持以下原則：（1）以人為本。以人為本原則是最重要的原則，因為管理創(chuàng)新是以人為主體進(jìn)行的創(chuàng)造性活動。人力資源是電力企業(yè)最寶貴的資源，是任何物質(zhì)資源都無法代替的。正是因為如此，在平常工作過程中就應(yīng)該高度重視人力資源的作用，要堅持以人為本，通過制定合理的獎勵制度激勵全員積極投入到企業(yè)管理創(chuàng)新中去。把人力資源管理上升到戰(zhàn)略高度，人力資源必須當(dāng)作一種重要資源來進(jìn)行充分地開發(fā)利用，最終使其變成企業(yè)的人力資產(chǎn)。后備干部的培養(yǎng)是人力資源管理的重要內(nèi)容。（2）以市場為導(dǎo)向，服務(wù)于市場。在市場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新最終目的應(yīng)該是服務(wù)于市場，服務(wù)廣大供電客戶。通過內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)來更好地適應(yīng)市場對電力供應(yīng)的需求和要求。通過管理提升來加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，以客戶的需求為導(dǎo)向，企業(yè)內(nèi)部一盤棋，各個部門、不同專業(yè)在業(yè)務(wù)融合方面、工作效率提高方面從管理入手進(jìn)行不同程度的創(chuàng)新。提高服務(wù)水平，以不斷創(chuàng)新更好地服務(wù)于市場，服務(wù)于供電客戶。（3）注重制度建設(shè)，實現(xiàn)全員參與。在電力企業(yè)管理過程中制度建設(shè)相當(dāng)重要，只有從制度上來不斷完善各方面的規(guī)章，才能夠真正鞏固創(chuàng)新成果，發(fā)揮創(chuàng)新的意義，常態(tài)化地將管理創(chuàng)新成果推廣開來并有效執(zhí)行。要結(jié)合實際需要來進(jìn)行制度建設(shè)，在重視制度建設(shè)的同時還應(yīng)該注意全員參與。集體智慧是無窮的，在平常工作過程中應(yīng)該重視發(fā)揮集體的智慧，要鼓勵員工參與到管理中來。設(shè)置各種平臺，集思廣益。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該走群眾路線，在做出決策的過程中應(yīng)該多傾聽廣大員工的意見。

3企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容及措施

電力企業(yè)的管理創(chuàng)新涉及到各個方面，在創(chuàng)新過程中首先是要搞清楚創(chuàng)新內(nèi)容，然后才能夠采取措施。

3.1電力企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容

電力企業(yè)管理創(chuàng)新涉及的方面很廣，具體有核心業(yè)務(wù)、資源體系、科研體系、直屬產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)管理、信息系統(tǒng)平臺、社會責(zé)任、民主管理、企業(yè)文化等。在實際工作過程中主要是要實現(xiàn)管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新。管理創(chuàng)新就是要建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，只有建立起了現(xiàn)代企業(yè)管理制度才能夠適應(yīng)實際情況。產(chǎn)權(quán)清晰、政企分開、責(zé)權(quán)明確、管理科學(xué)是管理創(chuàng)新的重要原則。在平常工作過程中應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范公司管理體制以及組織機構(gòu)，使之與公司的規(guī)模相適應(yīng)以及符合市場需求。戰(zhàn)略創(chuàng)新是非常重要的內(nèi)容，電力企業(yè)要想實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展就必須有長遠(yuǎn)規(guī)劃，有切實可行的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，只有這樣才能夠適應(yīng)時代對發(fā)展提出的要求。在平常工作過程中要高度重視，不斷加強戰(zhàn)略管理。加強調(diào)查研究，注重制度建設(shè)，決策程序和方法必須科學(xué)，要具有長遠(yuǎn)眼光。

3.2電力企業(yè)管理創(chuàng)新的措施

3.2.1注重績效管理

績效管理是一種先進(jìn)、專業(yè)的管理方法，績效管理的最終目標(biāo)是要調(diào)動員工的積極性。平常工作過程中要注意建立起完善的業(yè)績管理指標(biāo)體系。建立良好完善的業(yè)績管理體系是可以提升電力企業(yè)運行效率的，同時也能夠提升經(jīng)濟效益。要形成具有企業(yè)自身特色的企業(yè)價值鏈，形成價值樹，這樣才能夠形成達(dá)到企業(yè)總體業(yè)績目標(biāo)的深層驅(qū)動。之后還應(yīng)該把企業(yè)的總體業(yè)績目標(biāo)分解到每個員工身上，要能夠使得企業(yè)價值創(chuàng)造過程中每個員工都能夠找到自身的價值和位置，最重要的步驟就是要建立起具體的考核和獎懲管理辦法，要把業(yè)績指標(biāo)同獎懲機制結(jié)合起來。

3.2.2加強資源的優(yōu)化配置

電力企業(yè)要著眼于提高管理效率和經(jīng)濟效益，以加強人、財、物資源整合和優(yōu)化配置為重點，實現(xiàn)人力資源、財務(wù)、物資集約化管理，不斷加大資源重組整合和集約調(diào)控力度，提高人、財、物核心資源的集中度和調(diào)控力，最大限度發(fā)揮規(guī)模效益。

3.2.3提升服務(wù)品質(zhì)

提升服務(wù)品質(zhì)是進(jìn)行創(chuàng)新的重中之重。此外還要引入競爭機制，加強電力行業(yè)的市場化。要逐步建立起科學(xué)、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度。戰(zhàn)略管理模式也應(yīng)該不斷創(chuàng)新。要堅持集團(tuán)化運作，集約化發(fā)展以及精細(xì)化管理。

篇（6）

一、各級電力行業(yè)職工教育培訓(xùn)資源共享平臺的構(gòu)建與管理

電力體制改革、人才隊伍建設(shè)的發(fā)展、行業(yè)教育培訓(xùn)資源共享和會員企業(yè)的要求均需要構(gòu)建電力行業(yè)職工教育培訓(xùn)資源共享平臺。面對這樣的新形勢，面臨電力體制改革的新課題，為了充分發(fā)揮電力行業(yè)協(xié)會聯(lián)系各電力企業(yè)的橋梁和紐帶作用，整合電力行業(yè)人力資源開發(fā)的綜合能力，電力行協(xié)積極醞釀，在電網(wǎng)公司人力資源部鼎力協(xié)助下，通過與各集團(tuán)公司的聯(lián)系、協(xié)商、溝通，并進(jìn)行了可行性研究，提出并實施了電力行業(yè)職教資源共享平臺構(gòu)建與管理平臺。為適應(yīng)電力體制改革形勢，適應(yīng)行業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的新發(fā)展和新需要，由電力行協(xié)組織牽頭，由各省供電、發(fā)電、電建等企業(yè)參與，共同建立一個可供電力企業(yè)共同享有、統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、扎實實施為職工教育培訓(xùn)工作服務(wù)的研究平臺、資源平臺、協(xié)調(diào)溝通平臺，信息共享平臺。該平臺的工作方針是：“研究、協(xié)作、交流、服務(wù)”。工作目標(biāo)是：為貴州電力職工教育培訓(xùn)工作全方位服務(wù)，全方位提高電力行業(yè)職工素質(zhì)，滿足電力發(fā)展日益增長的人才需要。主要功能是：1.按照黨的方針政策，遵循職工教育培訓(xùn)的基本規(guī)律，積極開展電力職工教育培訓(xùn)工作研究，探索提高職工教育培訓(xùn)質(zhì)量與效率的有效途徑，為電力人力資源開發(fā)服務(wù)；2.組織制定電力職工教育培訓(xùn)有關(guān)政策、規(guī)劃和具體措施，為企業(yè)職工教育決策提出積極的參考意見；3.根據(jù)有關(guān)部門委托或會員單位要求，對職工教育培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)咨詢，協(xié)助會員單位開展職工教育培訓(xùn)工作；4.結(jié)合電力發(fā)展的實際，開展職工教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗交流，對電力系統(tǒng)職工教育培訓(xùn)優(yōu)秀論文和創(chuàng)新成果進(jìn)行評選、表彰、宣傳；5.接受有關(guān)部門或單位的委托，組織開展有關(guān)職工教育培訓(xùn)的制度、標(biāo)準(zhǔn)及文件的研討，對有關(guān)單位的職工教育培訓(xùn)工作進(jìn)行評估；6.搜集、整理國內(nèi)外有關(guān)職工教育培訓(xùn)的最新資料，即使傳遞信息和推廣先進(jìn)經(jīng)驗。

二、為建立科學(xué)有效的行業(yè)協(xié)會職工教育培訓(xùn)平臺組織體系

1.建立組織結(jié)構(gòu)。為了使職教資源共享平臺構(gòu)建和管理工作落在實處，成立了職工教育培訓(xùn)專委會。同時加強對專委會的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由主任、副主任、委員組成的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確每年召開1-2次年會，討論專委會重要工作，會議和活動由成員單位輪流承辦。組織機構(gòu)的建立和完善為行協(xié)職教資源共享平臺的構(gòu)建和管理提供了組織保障。2.規(guī)范工作守則。作為一個非行政組織，要使活動得以正常開展，需要有一個大家認(rèn)可的共同遵守的章程，通過專委會成員單位的討論，統(tǒng)一思想，制定電力行業(yè)協(xié)會職工教育培訓(xùn)專委會工作守貝必，明確專委會工作的宗旨、工作方針、組織機構(gòu)、基本任務(wù)、會員和經(jīng)費等，“工作守則”的出臺為行協(xié)職教資源共享平臺的構(gòu)建和管理提供了制度保障和經(jīng)費保障。3.總結(jié)工作，落實計劃任務(wù)。專委會年會的重要內(nèi)容，就是對上年工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，討論出臺下年度工作計劃。通過總結(jié)，提煉升華成功經(jīng)驗，找出存在的問題，在年會中，會議代表對上一年開展的重大活動給予充分肯定，對成員單位積極性全面發(fā)揮、職教人員隊伍建設(shè)等提出改進(jìn)意見。制定計劃將專委會工作落在實處，組織實施高技能人才隊伍建設(shè)、開展職工教育培訓(xùn)工作評優(yōu)、職教論文和培訓(xùn)管理成果評選、組織職教人員外出培訓(xùn)考察等項目，切合實際，目標(biāo)明確，指導(dǎo)性強。完整的工作總結(jié)和周密的工作計劃為行協(xié)職教資源共享平臺的構(gòu)建和管理提供了保障。電力企業(yè)的管理需要從個方面入手，為了深入探索，本文從兩個方面積極探索電力企業(yè)管理。面對發(fā)展迅速，越發(fā)健全的電網(wǎng)建設(shè)，我們有理由相信電力行業(yè)企業(yè)管理會越來越好。

作者：賈柯 單位：沈陽方達(dá)電力設(shè)備有限公司

篇（7）

2、模式創(chuàng)新策略

實施激勵與約束并重的全員績效管理模式。在“定員、定編、定崗”的基礎(chǔ)上，編制清晰的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，梳理核心業(yè)務(wù)流程，形成企業(yè)、部門、崗位三級關(guān)鍵指標(biāo)庫體系，使績效管理成為落實企業(yè)戰(zhàn)略、提高組織績效、強化崗位責(zé)任的戰(zhàn)略性管理工具。拓展績效結(jié)果運用的廣度和深度，促進(jìn)績效管理與薪酬分配、員工配置、能力評價、人才選拔、教育培訓(xùn)等人力資源模塊的有機結(jié)合。打造“五環(huán)節(jié)、六體系”的戰(zhàn)略績效管理模式。建立戰(zhàn)略績效管理模式，以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，把握“績效計劃與合約、績效實施與輔導(dǎo)、績效考核與評價、績效溝通與反饋、績效考評結(jié)果應(yīng)用”五個環(huán)節(jié)，貫通戰(zhàn)略績效管理；著力建設(shè)“制度體系、組織體系、績效指標(biāo)體系、考核評價體系、過程監(jiān)控體系、結(jié)果運用體系”六個體系，推進(jìn)戰(zhàn)略績效管理落地。“五個環(huán)節(jié)管理”與“六個體系建設(shè)”緊密結(jié)合，使戰(zhàn)略績效管理模式變?yōu)楝F(xiàn)實，確保戰(zhàn)略績效管理落到實處。探索與公司業(yè)務(wù)深度融合的精益績效管理模式。以“五位一體”（崗位、流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、績效）協(xié)同機制建設(shè)為契機，探索與業(yè)務(wù)深度融合的精益績效管理模式。融合優(yōu)化公司全景級、區(qū)域級、流程級、環(huán)節(jié)級，監(jiān)測類、考核類、對標(biāo)類“四級三類”指標(biāo)體系，構(gòu)建基于業(yè)務(wù)流程的公司運營管控一體化指標(biāo)池，確保指標(biāo)與流程、崗位的緊密結(jié)合和無縫銜接，實現(xiàn)公司各項業(yè)務(wù)精益化管理，鞏固“三集五大”建設(shè)成果。

3、流程創(chuàng)新策略

明確不同部門、不同層次人員在績效管理中的角色定位?？冃Ч芾硇枰鲗蛹壢藛T共同參與，人力資源部門的主要職責(zé)是組織和管理，是績效管理的設(shè)計者和維護(hù)者，是績效經(jīng)理人和員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)顧問；而具體的指標(biāo)設(shè)計、目標(biāo)制訂、評價考核、結(jié)果運用等工作則應(yīng)由各級績效經(jīng)理人和員工來完成，績效經(jīng)理人是績效管理的主體，一般員工是實現(xiàn)績效目標(biāo)的具體執(zhí)行者。只有明確了不同部門、不同層次人員在績效管理中的角色定位，公司績效管理流程才能正常高效運轉(zhuǎn)。構(gòu)建“三全四化”績效管理智能平臺。公司已自主研發(fā)“全員覆蓋、全過程監(jiān)控、全業(yè)務(wù)融合和指標(biāo)體系集成化、績效合約模板化、考核流程標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)果分析科學(xué)化”的績效管理智能平臺，建立公司統(tǒng)一績效指標(biāo)庫，確保電子化績效合約的規(guī)范性和可操作性，通過包含“計劃與合約、監(jiān)控與輔導(dǎo)、考核與評價、溝通與改善”的全流程業(yè)務(wù)構(gòu)建，達(dá)到流程的規(guī)范統(tǒng)一。智能平臺已上線運行1年，目前正在控股縣級供電企業(yè)推廣。

篇（8）

二、企業(yè)融資困難的原因

1.企業(yè)自身因素。大部分的企業(yè)尤其是中小企業(yè)對其內(nèi)部的財務(wù)管理極不規(guī)范，尚未建立起一個現(xiàn)代化的企業(yè)制度。我國現(xiàn)有的大部分企業(yè)均屬于一種勞動相對密集的產(chǎn)業(yè)，雖然由于規(guī)模較小、投資成本較少等特點得到了較為迅速的發(fā)展，但其內(nèi)部依舊存在著生產(chǎn)缺乏特色、市場競爭過于激烈等問題。另外，大部分企業(yè)的管理及技術(shù)水平能力均尚未達(dá)到優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)，在管理方面存在著諸多問題，以致于出現(xiàn)資金利用率偏低，企業(yè)無法得到良好發(fā)展的狀況，銀行機構(gòu)處于對自身利益的考量，也不愿意向這些企業(yè)發(fā)放貸款。

2.銀行機構(gòu)因素。大多數(shù)的銀行機構(gòu)已全面實行了股份制改革，因此在其經(jīng)營發(fā)展過程中需對自身的盈虧狀況進(jìn)行全面負(fù)責(zé)，對貸款的審批要求也相應(yīng)的進(jìn)行了提高，因此，出現(xiàn)大部分企業(yè)的自身性質(zhì)使其無法滿足相應(yīng)貸款要求的現(xiàn)象。大部分的銀行機構(gòu)已建立起相應(yīng)的風(fēng)險管理機制，因此，其貸款權(quán)進(jìn)行了轉(zhuǎn)移，同時還將主要的貸款目標(biāo)放置在具有國家扶持基礎(chǔ)的行業(yè)及大型國有企業(yè)上。銀行機構(gòu)對于貸款工作多數(shù)采用一種責(zé)任人的制度，即相應(yīng)的貸款風(fēng)險責(zé)任需由信貸員全權(quán)承擔(dān)。風(fēng)險約束機制有效地防范金融風(fēng)險的發(fā)生，但是責(zé)任制實行后相關(guān)的激勵機制并不完善，信貸人員為了減少風(fēng)險，對大部分一般選擇堅決不貸款的態(tài)度。

3.政策因素影響。當(dāng)前社會的市場經(jīng)濟依舊處于一個不成熟的階段，在各方面均需進(jìn)行逐步的改進(jìn)完善。政府作為國家的管理者，其根本的協(xié)調(diào)性職能在發(fā)揮時受到了一定的阻礙，因此限制了我國大部分企業(yè)的融資整體能力。（1）國家對于除國有企業(yè)外的大部分企業(yè)融資活動的重視支持度欠缺。國家政府一味的將扶持目光放置在了大型企業(yè)及集團(tuán)企業(yè)之上，其融資問題得到了較為妥善的解決，但大部分企業(yè)的融資之路依舊存在著阻礙。我國現(xiàn)有的金融體系對于大部分的金融機構(gòu)以及民間的金融交往活動進(jìn)行了一定的限制，因此，大部分企業(yè)的融資渠道嚴(yán)重不足，融資活動存在著困難。（2）一個專屬有效的企業(yè)管理機構(gòu)尚未建立。從企業(yè)的自身發(fā)展及其今后的發(fā)展方向角度進(jìn)行考量，政府應(yīng)制定出相應(yīng)的符合企業(yè)發(fā)展需求的扶持政策，其中的重點及關(guān)鍵便是盡快建立起一個專屬性質(zhì)的管理機構(gòu)對我國的大部分企業(yè)進(jìn)行科學(xué)有效的管理，為其融資活動提供最好的幫助。（3）管理不清晰，沒有形成系統(tǒng)政策管理。在西方許多發(fā)達(dá)國家，其政府對于企業(yè)發(fā)展管理實行的最有效手段便是實行相應(yīng)科學(xué)的扶持政策。但是我國現(xiàn)有的管理制度體系依舊是“條塊分割”的方式，與大部分企業(yè)相關(guān)管理機構(gòu)在設(shè)置方面存在著重疊性問題，大部分的職能均已重復(fù)。因此，對于企業(yè)的融資工作也是一個不小的阻礙，更加不利于企業(yè)在今后的良好發(fā)展。

三、企業(yè)通過管理創(chuàng)新的融資對策分析

1.創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營觀念。優(yōu)化資源配置，集中精力發(fā)展核心技術(shù)，建立以自己為主、配套企業(yè)為成員的戰(zhàn)略聯(lián)盟，將企業(yè)做強做大，形成市場控制能力。所謂企業(yè)的市場控制力具體是指運用其自身的關(guān)鍵性技術(shù)以及相應(yīng)的規(guī)模方面的優(yōu)勢，以此達(dá)到吸引更多的客戶業(yè)務(wù)及其余企業(yè)加入進(jìn)來的目的。企業(yè)市場控制力的形成主要應(yīng)關(guān)注兩點：關(guān)鍵性技術(shù)以及規(guī)模特色。企業(yè)可以將自身內(nèi)部的資源進(jìn)行一個科學(xué)合理的集中，大力發(fā)展關(guān)鍵性的技術(shù)，盡快形成自身的獨特競爭力。同時，將自身的主導(dǎo)地位進(jìn)一步建立起來，并在配套企業(yè)方面進(jìn)行科學(xué)的發(fā)展，形成一個專屬化的企業(yè)戰(zhàn)略同盟。利用價格優(yōu)勢，劃分一部分的利益給予客戶及配套商戶，以此幫助增加自身的業(yè)務(wù)訂單量，從而擴大自身規(guī)模，再利用規(guī)模效益進(jìn)行價格的下降，再次擴大規(guī)模。對一整個活動進(jìn)行循環(huán)往復(fù)，運用一部分的經(jīng)濟利潤去換取更大的發(fā)展市場。形成企業(yè)的市場控制力對于加強其融資能力而言可以說是百利而無一害，主要具有這么幾點作用：第一，可以加強客戶的購買欲望以及增強其購買信心，客戶會在購買企業(yè)產(chǎn)品后進(jìn)行主動型付款甚至是預(yù)付款進(jìn)行購買，從而有效加強了企業(yè)的融資信用。另外，企業(yè)還可在產(chǎn)品銷售時進(jìn)行客戶選擇，盡可能的選擇一些優(yōu)質(zhì)型客戶對其開展業(yè)務(wù)工作，從而達(dá)到減少融資需求量的目的。第二，有助于企業(yè)對產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行賒賬型采購活動，從而減少其自身的融資需求量；第三，企業(yè)將自身規(guī)模進(jìn)一步擴大也能夠為增加自身資產(chǎn)量提供幫助，在一定程度上講企業(yè)自身的信貸度能力進(jìn)行了增強并相應(yīng)的減少了信貸風(fēng)險，更加有利于企業(yè)在今后向銀行機構(gòu)進(jìn)行貸款。

篇（9）

二、當(dāng)前我國中小企業(yè)面臨的困境分析

1．中小企業(yè)所面臨的外部問題分析

（1）融資困難是制約中小企業(yè)生存與發(fā)展的難題。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國的中小企業(yè)貸款遭拒率要比大型企業(yè)高得多，貸款難始終是中小企業(yè)面臨的一項難題，究其原因，從中小企業(yè)自身來看，普遍存在固定資產(chǎn)數(shù)額小、產(chǎn)權(quán)制度不夠明晰、賬目透明度不達(dá)標(biāo)、財務(wù)制度不夠完善等很多不足之處，這就必然導(dǎo)致中小企業(yè)的社會信任度難以與大型企業(yè)相比的結(jié)果①。從外部環(huán)境分析主要是金融支持不力，雖然無論是中央還是地方都對中小企業(yè)出臺了很多的優(yōu)惠支持政策，比如稅收優(yōu)惠政策的延長、對小微企業(yè)貸款的差異化金融監(jiān)管等，但是事實上中小企業(yè)仍然面臨著嚴(yán)峻的現(xiàn)實環(huán)境，特別是近年來銀行方面普遍加強了信貸管理工作，突出了規(guī)避風(fēng)險為工作要點，與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的貸款更加艱難。而銀行在實施貸款時，在同等的貸款數(shù)額上，對于中小企業(yè)需要投入更多的力量和資金，而對大型企業(yè)則要簡單一些，貸款成本高使銀行必然做出利益選擇，更加傾向于大型企業(yè)。

（2）市場競爭日益激烈。當(dāng)前，市場經(jīng)濟不斷深化發(fā)展，中小企業(yè)的數(shù)量始終呈現(xiàn)增加趨勢，市場競爭日益激烈。同時，自從我國加入世貿(mào)組織后，WTO規(guī)則以自由貿(mào)易為目標(biāo)，這方便了中小企業(yè)的對外貿(mào)易，但是同時，中國政府必須承擔(dān)減讓關(guān)稅、放棄限制某些國外產(chǎn)品的進(jìn)口等義務(wù)，這就使中小企業(yè)面臨著更加艱難的生存環(huán)境，隨著原來的一些保護(hù)性政策的消失，企業(yè)只能向增強非關(guān)稅措施方向?qū)で蟊Ｗo(hù)。另外，歐美國家的經(jīng)濟危機所引發(fā)的風(fēng)險對我國的中小企業(yè)也會造成更大的沖擊，歐美市場的消費能力縮減也對很多出口型的中小企業(yè)帶來負(fù)面影響。

（3）中小企業(yè)的經(jīng)營成本較高。國際市場上的初級產(chǎn)品價格不斷上漲，受此影響國內(nèi)市場的能源與材料價格也持續(xù)走高，同時因通貨膨脹而引發(fā)的物價上漲，也使勞動力成本不斷增加。據(jù)統(tǒng)計，全國各地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)近年來平均上調(diào)了12％，長三角與珠三角的勞動力成本平均上漲了22％左右。另外，近年來全國各地企業(yè)的環(huán)保支出費用不斷增加，為了加強生態(tài)環(huán)境保護(hù)，企業(yè)必須實施節(jié)能減排措施，各級政府不斷加強環(huán)保執(zhí)法力度，企業(yè)生產(chǎn)所排放的污水和廢氣必須經(jīng)過凈化處理，這些環(huán)保措施成為企業(yè)正常運行的前提。而對于中小企業(yè)來說，其價格轉(zhuǎn)移能力相對較低，在買方市場條件下，中小企業(yè)很難通過提價來轉(zhuǎn)移運營成本，這就必然導(dǎo)致企業(yè)利潤的進(jìn)一步壓縮。還有就是企業(yè)承擔(dān)的稅率過高，我國的增值稅和營業(yè)稅等流轉(zhuǎn)稅費占稅收比重的60％以上，而且大量的間接稅費也隱藏在企業(yè)或消費者身上，這就造成誰生產(chǎn)和消費的多誰就交的稅多，這種稅收制度在很大程度上抑制了中小企業(yè)的發(fā)展。

2．中小企業(yè)所面臨的內(nèi)部問題分析

（1）中小企業(yè)經(jīng)營者普遍缺乏創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略思維。與大型企業(yè)相比，我國的中小企業(yè)經(jīng)營者大都缺乏創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略思維，小富即安的思想導(dǎo)致一味抱著過去的成功不思進(jìn)取，而忽視了整個市場大環(huán)境的發(fā)展變化，這就使中小企業(yè)的未來發(fā)展之路更加艱難。企業(yè)管理的核心是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境隨機應(yīng)變，因為沒有一成不變的萬能管理方式。另外，企業(yè)家缺乏創(chuàng)新管理意識，很多企業(yè)家認(rèn)為創(chuàng)新是指生產(chǎn)技術(shù)上的創(chuàng)新，沒有意識到管理上的創(chuàng)新也是增強企業(yè)競爭力的重要方法。還有很多中小企業(yè)家認(rèn)為，戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新管理是企業(yè)發(fā)展到一定程度才需要的，而中小企業(yè)只要有生產(chǎn)經(jīng)營計劃就行了，他們更加注重眼前的利益，缺乏高瞻遠(yuǎn)矚的胸懷和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性思維，有的企業(yè)家甚至抱著走到哪兒算哪兒的思想，缺乏戰(zhàn)略性眼光直接導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對變化的能力不足，大大降低了企業(yè)進(jìn)行自身調(diào)整的主動性。

（2）中小企業(yè)的品牌創(chuàng)建能力較低。中小企業(yè)的品牌創(chuàng)建能力較低導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏市場競爭力，大多數(shù)中小企業(yè)始終處于產(chǎn)業(yè)鏈的最底層，他們大都利用廉價勞動力，滿足為大型企業(yè)做代加工工作，產(chǎn)品的技術(shù)含量較低，產(chǎn)品附加值也不會高。有的中小企業(yè)家即便有品牌創(chuàng)建的意識，但其自身條件并不具備品牌運作能力，因此品牌創(chuàng)建工作只好放棄。

（3）中小企業(yè)的人才流失情況嚴(yán)重。據(jù)調(diào)查，我國的員工流動率與其他國家相比明顯過高，三成以上的應(yīng)聘者在工作的4年之內(nèi)會更換新的工作，有很多人甚至不到兩年就換一份工作。造成這種現(xiàn)象的原因一方面是缺乏職業(yè)發(fā)展前景，另一方面是求職者想要追求新的挑戰(zhàn)，再有就是對工作薪酬不夠滿意。企業(yè)培養(yǎng)一名優(yōu)秀員工是需要付出成本的，人員流動過于頻繁會對企業(yè)造成無形的損失。而隨著人才的離開，也帶走了一定的技術(shù)和客戶資源，人才流失現(xiàn)象過于嚴(yán)重就會造成企業(yè)和員工難以形成雙贏的良性發(fā)展局面。

三、中小企業(yè)管理創(chuàng)新措施分析

1．培養(yǎng)企業(yè)家的創(chuàng)新發(fā)展精神

管理創(chuàng)新其實是一場心理革命，思想上的轉(zhuǎn)變是進(jìn)行管理創(chuàng)新的基本要求。企業(yè)家是中小企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者，他們對管理創(chuàng)新的認(rèn)識直接影響著管理創(chuàng)新工作的開展。企業(yè)家必須主動培養(yǎng)自身的創(chuàng)新意識和魄力，在當(dāng)前經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的客觀環(huán)境下，企業(yè)家更需要擁有戰(zhàn)略眼光，培養(yǎng)創(chuàng)新發(fā)展精神，只有這樣才能在面對融資困難、市場發(fā)展的不確定性因素增加、技術(shù)創(chuàng)新和投資風(fēng)險加大等實際情況時，做到高瞻遠(yuǎn)矚，敏銳地看到市場的發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場環(huán)境的不斷變化，及時發(fā)現(xiàn)新的社會需求，開拓新的市場。具備創(chuàng)新精神的企業(yè)家能夠有效組織社會資源，大膽開發(fā)社會需要的產(chǎn)品與服務(wù)。企業(yè)家具備創(chuàng)新發(fā)展精神，企業(yè)才能加強戰(zhàn)略管理，使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的道路，在戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，企業(yè)可以更加有效地利用社會資源，更加充分地發(fā)揮自身優(yōu)點，最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

2．企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

中小企業(yè)必須主動尋找新的發(fā)展模式，而只有創(chuàng)新企業(yè)的管理模式后，才能進(jìn)一步實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)建等目標(biāo)。在傳統(tǒng)的中小企業(yè)管理模式下，企業(yè)的所有者就是經(jīng)營者，這有利于企業(yè)家直接控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，而中小企業(yè)由于規(guī)模較小并且組織結(jié)構(gòu)比較簡單，企業(yè)所有者親自管理有利于提高效率降低成本。而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，崗位分工不明確、企業(yè)規(guī)章制度不完善等弱點就暴露出來并被放大。企業(yè)的所有者往往憑借經(jīng)驗進(jìn)行管理，做出的決策缺乏科學(xué)論證，因此出現(xiàn)決策風(fēng)險的概率更高。將企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分開，有利于明晰企業(yè)產(chǎn)權(quán)、完善企業(yè)管理機制、增強資本增殖能力、加快企業(yè)發(fā)展步伐。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，必須聘用適當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理者，并且建立相應(yīng)的監(jiān)督管理制度，使企業(yè)所有者更好地掌控企業(yè)，通過健全的財務(wù)制度可以對企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行有效監(jiān)督。在相對獨立的財務(wù)制度下，企業(yè)所有者可以通過財務(wù)報表考核經(jīng)理人，企業(yè)主可以脫離日常管理工作，而把主要精力用在重大事項的決策和控制上。

3．尋求商業(yè)模式創(chuàng)新

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，當(dāng)今企業(yè)之間的競爭不再單純是產(chǎn)品的競爭，在一定程度上是商業(yè)模式的比拼。據(jù)統(tǒng)計，在美國有60％的企業(yè)創(chuàng)新是在商業(yè)模式上的創(chuàng)新。所有的商業(yè)模式都是由客戶價值、企業(yè)資源與盈利方式構(gòu)成的一個三維模式組成的。通過關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的某個環(huán)節(jié)，就可能會演變成一種新的商業(yè)模式，例如：瞄準(zhǔn)什么類型的客戶、研究市場潛力、為客戶提供什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)、建立什么樣的市場營銷體系等。中小企業(yè)的資源和資金有限，如果在產(chǎn)業(yè)鏈上參與的環(huán)節(jié)太多，就會導(dǎo)致不可控因素增加，因此一旦確定了發(fā)展的切入點，就要集中資源在這一點上做精做強。例如：雷士照明最開始是賣產(chǎn)品，通過對企業(yè)進(jìn)行重新定位之后，公司從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù)，2011年該公司推出了“照明整體解決方案”通過創(chuàng)新商業(yè)模式，使客戶覆蓋面延伸到高端工程。雷士照明勇于創(chuàng)新，抓到了有利于企業(yè)發(fā)展的突破點，以一種全新的商業(yè)模式開辟了一條新的發(fā)展之路，其成功在于推出了一套新型商業(yè)模式。

4．樹立以人為本的企業(yè)文化和用人機制

中小企業(yè)的發(fā)展在一定程度上也受制于人才的匱乏，怎樣引進(jìn)人才并留住人才是中小企業(yè)始終面臨的一項課題。要想留住人才首先需要建立起有效的激勵制度，充分調(diào)動人的工作積極性，使員工能夠更加富有成效地開展工作，加強團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，眾志成城實現(xiàn)公司制定的發(fā)展目標(biāo)。在企業(yè)管理的實踐當(dāng)中，不管是物質(zhì)方面的激勵，還是精神方面的激勵，都能對員工產(chǎn)生積極的作用。企業(yè)要充分了解員工的實際需求，要千方百計讓員工最大程度地與企業(yè)融合在一起，實現(xiàn)利益捆綁。物質(zhì)載體要與精神激勵相結(jié)合，最大程度地發(fā)揮激勵的作用。另外，實施企業(yè)文化建設(shè)能夠有效提升企業(yè)的凝聚力，所謂企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所遵循的一種富有特色的思想理念，這種企業(yè)文化可以有效地引導(dǎo)、激勵、約束企業(yè)員工的行為，是企業(yè)中的一種無形的力量。企業(yè)員工來自不同地方，他們也都有著不同的文化思想觀念和文化背景，因此企業(yè)應(yīng)該通過激勵機制和企業(yè)文化增強員工的歸屬感。

篇（10）

1.三分天下格局已定，發(fā)展方向各異2013年電信行業(yè)的業(yè)績顯示，中國移動、聯(lián)通和電信的營運收入分別為6302億元、2950億元、3215.8億元?？梢?，雖然中國移動在三大運營商的實力對比中仍然具有優(yōu)勢，但是相較前些年而言，三分天下的格局已基本形成。三大運營商發(fā)展方向各異，中國移動目前處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，由于用戶數(shù)下滑以及業(yè)務(wù)驅(qū)動力不足導(dǎo)致收入增速下滑。電信處于全業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展時期，寬帶、移動以及信息化作為電信的三大核心業(yè)務(wù)，互相融合拉動發(fā)展，實現(xiàn)了電信的穩(wěn)定增長。中國聯(lián)通目前主要聚焦于核心優(yōu)勢領(lǐng)域，3G和寬帶是其收入的主要來源。

2.投資重點集中，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型趨勢加強以2012年數(shù)據(jù)為依據(jù)，中國移動將移動通信和傳輸網(wǎng)作為投資重點，資本開支基本平穩(wěn)。中國電信將寬帶作為投資重點，12年投資寬帶比例達(dá)到66.9%，資本開支較上年有所提升。中國聯(lián)通將移動網(wǎng)絡(luò)、寬帶以及基礎(chǔ)設(shè)施均作為其投資重點，分配較為均衡?？傮w來說，寬帶、傳輸網(wǎng)以及基礎(chǔ)設(shè)施是投資重點，三大運營商資本開支總體保持平穩(wěn)或持續(xù)增長。此外，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級勢在必行。3G進(jìn)入高速發(fā)展時代，隨著應(yīng)用和信息服務(wù)的飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展已成為三大運營商的方向選擇。

（二）電信行業(yè)問題分析

1.用戶規(guī)模大，流失問題初顯近幾年以來，我國電信行業(yè)發(fā)展迅速，移動及寬帶互聯(lián)網(wǎng)在電信業(yè)務(wù)數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模上都有了飛躍性的增長。通過與美國三大運營商的數(shù)據(jù)分析可以得出，以2012年為例，中國電信運營商的移動用戶數(shù)分別為64924.9萬、12647萬，19966萬，美國三大運營商的移動用戶數(shù)分別為10324.7萬、10780萬，5502.1萬。可見，在用戶規(guī)模上，我國電信三大運營商遙遙領(lǐng)先于美國的三大電信運營商。但是，目前電信用戶流失率大，根據(jù)2014年上半年的數(shù)據(jù)顯示，中國電信移動用戶在1月份流失80萬，2月份新增22萬，3-6月份的流失用戶數(shù)分別為180萬、103萬、95萬、98萬。由此可見，中國電信的移動用戶數(shù)在7月之前僅在2月份實現(xiàn)了新增，累計流失用戶534萬。所以雖然我國電信行業(yè)用戶基數(shù)大，但是數(shù)量增長已出現(xiàn)瓶頸。

2.經(jīng)營技術(shù)水平落后相較于美國的三大電信運營商，雖然我國電信三大運營商在用戶規(guī)模方面遙遙領(lǐng)先，但是我國運營商的經(jīng)營利潤卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國運營商，主要原因是我國電信行業(yè)的經(jīng)營技術(shù)水平落后，導(dǎo)致資源利用率低，投入與產(chǎn)出不成正比。造成此結(jié)果主要有兩個方面原因，一個是美國用戶相對成熟，當(dāng)新業(yè)務(wù)開發(fā)時，市場接受度高；另一個原因是美國運營商自身業(yè)務(wù)開展較好，用戶選擇性高。

3.資本性支出效益低，浪費嚴(yán)重資本性支出和業(yè)務(wù)總收入的比值就是投資效益，投資效益的比值大小意味著資金使用率的高低。比值太小，則資金使用效率低，企業(yè)收入受到影響，比值太大則屬于過度投資，將影響企業(yè)效益。數(shù)據(jù)顯示，國外電信運營商此比值保持在20%左右，而且數(shù)值穩(wěn)定。而中國運營商的資本使用效率情況整體偏高，從而導(dǎo)致利潤偏低。例如電信行業(yè)一直推崇的“電信級”也存在浪費嚴(yán)重的問題，電路交換機中2000多個功能使用率僅為1%。

二、電信行業(yè)績效文化運行中存在的問題及建設(shè)績效文化的必然性

企業(yè)管理的實質(zhì)就是用企業(yè)的內(nèi)部資源不斷去匹配外部變化的過程。企業(yè)能力理論指出企業(yè)所具備的戰(zhàn)略能力、市場能力和流程能力是影響績效效果的關(guān)鍵因素，企業(yè)所具備的這些能力越強，長期的競爭優(yōu)勢就越為明顯，從而獲得長期的績效。企業(yè)能力理論所揭示的問題是行業(yè)績效的來源，也是行業(yè)建立績效文化的經(jīng)濟學(xué)依據(jù)。面對當(dāng)今社會激烈的市場競爭，電信行業(yè)要保持績效改進(jìn)與提升，最終走向卓越的必經(jīng)途徑就是建立完善績效文化。具體而言，目前電信行業(yè)的績效文化運行中存在的問題和構(gòu)建績效文化的必要性主要如下：

（一）電信行業(yè)績效文化運行中存在的問題

1.績效文化運行過程中企業(yè)目標(biāo)與績效目標(biāo)不統(tǒng)一績效文化的其中一個特征就是可以將企業(yè)的目標(biāo)與實施路徑相統(tǒng)一，但是目前電信行業(yè)的大部分企業(yè)卻沒有做到兩者的統(tǒng)一。電信行業(yè)隨著時代的轉(zhuǎn)變不斷改變自身的戰(zhàn)略方向，與時俱進(jìn)制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，但是由于具體運作的部門之間聯(lián)系不緊密，導(dǎo)致績效制度并沒有和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合，造成各指標(biāo)之間相互獨立，結(jié)果非但沒有真正發(fā)揮高績效文化的積極影響，反而限制了電信行業(yè)的發(fā)展。

2.績效管理工具濫用電信行業(yè)是較多接觸國外的一個行業(yè)，在與國外的競爭與合作中，企業(yè)逐漸學(xué)習(xí)接受國際先進(jìn)的管理理念和方法。同時很多電信行業(yè)的企業(yè)高價引進(jìn)了許多國外先進(jìn)的績效管理工具，例如KPI、MBO等先進(jìn)方法，但是由于使用方式不當(dāng)，這些高效的管理工具不能發(fā)揮與其價值相等的作用。

3.績效文化的運作缺乏保障企業(yè)員工是否配合績效文化建設(shè)措施的落實直接關(guān)系到績效文化作用的發(fā)揮程度。目前在我國電信行業(yè)當(dāng)中，無論是高層領(lǐng)導(dǎo)者、中層還是基層執(zhí)行者只是充當(dāng)配合的角色，真正對績效文化有需求的一線部門不夠重視，導(dǎo)致了績效文化運作缺乏保障，落實過程阻礙重重，運作效果不顯著。

4.反饋機制落后績效考核作為績效文化推行的重要一環(huán)，其結(jié)果必須經(jīng)過分析反饋給被考核者才能真正發(fā)揮績效文化的激勵作用。據(jù)相關(guān)調(diào)查研究表明，目前在我國電信行業(yè)中，大部分的企業(yè)并沒有建立相關(guān)的信息反饋機制和溝通交流的平臺。雖然也有部分企業(yè)的員工收到了考核結(jié)果，但是結(jié)果只有數(shù)字沒有分析，單憑簡單的考核數(shù)字員工并不能發(fā)現(xiàn)自身工作結(jié)果與企業(yè)需求之間的差距，個人價值得不到充分發(fā)揮。

（二）電信行業(yè)構(gòu)建績效文化的必然性

績效文化與企業(yè)體制的創(chuàng)新互為動力。電信行業(yè)管理機制的創(chuàng)新要求建立自身的績效文化，同樣，績效文化的構(gòu)建也符合現(xiàn)代社會對企業(yè)績效的肯定，其具有相當(dāng)?shù)谋厝恍浴?/p>

1.構(gòu)建績效文化是實現(xiàn)電信行業(yè)效益最大化的有效途徑隨著電信行業(yè)競爭的日趨激烈，中國電信企業(yè)的發(fā)展方向已經(jīng)發(fā)生了很大變化，競爭對手更為全面，同時競爭趨勢也由價格競爭逐步過渡到企業(yè)的創(chuàng)新能力競爭和核心能力競爭。目前，電信行業(yè)面臨著用戶數(shù)增長緩慢，經(jīng)營水平低等問題，構(gòu)建高績效文化是解決目前面臨困境的有效途徑。具體來說，績效文化通過影響績效制度的制定以及管理者的價值觀，使員工從心理上對企業(yè)的績效文化服從，并建立起與企業(yè)績效觀相匹配的價值觀念，積極尋求途徑改變電信行業(yè)目前的現(xiàn)狀，從而減少績效管理制度的運行阻力。

2.構(gòu)建績效文化是完善電信行業(yè)績效管理必然要求績效文化與績效管理相輔相成，績效文化引領(lǐng)著績效管理的方向，績效文化要通過績效管理的具體運作來實現(xiàn)。可見，構(gòu)建績效文化是完善企業(yè)績效管理必然要求。績效文化作為一種導(dǎo)向性文化，有助于引導(dǎo)員工形成正確的價值觀。電信行業(yè)是一個與時俱進(jìn)的行業(yè)，企業(yè)員工的創(chuàng)新能力顯得尤為重要，績效文化能夠帶動員工將實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值相統(tǒng)一，激勵員工積極學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)管理經(jīng)驗和方法，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)的氛圍，開拓員工的視野，在瞬息萬變的信息社會為我國電信行業(yè)源源不斷的注入新的能量。

3.構(gòu)建績效文化是電信行業(yè)形成自身軟實力的要求在黨的十報告中明確指出要重視企業(yè)的軟實力建設(shè)，績效文化作為企業(yè)文化的一種類型，是電信行業(yè)長期獲利和穩(wěn)定發(fā)展的基本保障?？冃幕陨淼奶卣鳑Q定了擁有高績效文化的企業(yè)對內(nèi)具有強大的約束力，對外具有強大的競爭力。我國電信行業(yè)作為國有企業(yè)，在創(chuàng)造力和競爭力方面有待提升，績效文化的構(gòu)建能夠培養(yǎng)企業(yè)員工建立與企業(yè)目標(biāo)一致的價值觀，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。

三、電信行業(yè)構(gòu)建績效文化的路徑選擇

（一）改革固有觀念，樹立正確的績效文化意識

1.全員重視，加強宣傳績效文化作用的發(fā)揮需要企業(yè)全體員工的重視。首先，電信行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹立績效文化的觀念，對績效文化建設(shè)的落實給予政策和資金上的支持，引導(dǎo)員工將績效文化與個人的價值觀緊密結(jié)合，尊重員工的選擇，傳播績效核心價值觀。其次，要加強電信企業(yè)績效文化的宣傳力度，注重將績效文化內(nèi)涵與電信行業(yè)需求的員工素質(zhì)相結(jié)合，真正將績效文化的內(nèi)涵傳遞到每一個員工的心里，可以定期開展相關(guān)的講座或座談，加深員工對企業(yè)績效文化的認(rèn)同。

2.概念明晰，突出管理績效文化貫穿于績效管理始終，為績效管理指明方向，績效考核是實現(xiàn)績效管理的有效途徑。電信企業(yè)在構(gòu)建績效文化中要明確區(qū)別這兩者，在企業(yè)運作的全過程中貫穿績效文化，而不僅僅在績效考核中體現(xiàn)。同時，電信企業(yè)應(yīng)重管理，輕考核，引導(dǎo)員工在日常工作中弘揚企業(yè)績效文化，與時俱進(jìn)，積極創(chuàng)新，學(xué)習(xí)國外電信行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗，與本土企業(yè)文化相融合并不斷完善和充實。

3.員工自覺，強化統(tǒng)一電信行業(yè)的員工應(yīng)自覺樹立績效文化意識，努力將企業(yè)績效文化融入到自身的價值觀當(dāng)中。積極參加公司舉行的宣講培訓(xùn)會，不斷提高個人素質(zhì)和專業(yè)能力，將個人的工作目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合。隨著知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國電信行業(yè)保持其競爭力和高績效的關(guān)鍵是能否以最快的速度適應(yīng)時代的變化，更新技術(shù)和觀念。所以在企業(yè)積極提供相關(guān)培訓(xùn)機會的前提下，員工一定要積極參與，并努力將企業(yè)所宣傳的績效文化內(nèi)化為個人的價值觀。

（二）完善制度規(guī)范，建立高效的績效文化運作系統(tǒng)

1．提高業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，確保指標(biāo)建立的科學(xué)性一般情況下，電信行業(yè)的績效管理主要由企業(yè)人力資源部牽頭負(fù)責(zé)，電信企業(yè)應(yīng)重視人力資源部員工的績效管理能力培訓(xùn)，只有制定出科學(xué)合理的績效指標(biāo)和績效管理方案，企業(yè)績效文化的作用才能真正得到發(fā)揮?，F(xiàn)代企業(yè)講求“3E”原則，即經(jīng)濟性、效率性和有效性，電信企業(yè)也不例外，在制定績效指標(biāo)時應(yīng)有鮮明的導(dǎo)向性，為員工的工作指明努力的方向，明確企業(yè)對員工所寄予的績效期望，對員工進(jìn)行積極有效的引導(dǎo)。

2.重視績效考核結(jié)果反饋，保證溝通交流渠道通暢績效考核指標(biāo)的設(shè)置以企業(yè)績效文化為指導(dǎo)，績效考核的結(jié)果不僅能夠反映員工工作狀況，而且是企業(yè)績效文化落實效果的有效反饋。所以績效考核結(jié)束后應(yīng)積極對考核得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)有效的研究，公開考核結(jié)果并將分析結(jié)果反饋給員工?？傮w來說，在績效考核的過程中要重視“核”而非“考”。我國電信行業(yè)作為國企，員工面臨的與其他企業(yè)的競爭壓力相對較小，績效文化顯得尤為重要，通過科學(xué)合理的績效考核能夠激發(fā)員工的競爭意識和創(chuàng)新意識，為電信行業(yè)注入活力。

（三）借鑒國外經(jīng)驗，探索科學(xué)的績效文化

1.學(xué)習(xí)國外績效文化內(nèi)容，借鑒發(fā)揮企業(yè)績效文化內(nèi)容除將企業(yè)本身文化內(nèi)容納入之外，可以向國外學(xué)習(xí)借鑒相關(guān)內(nèi)容，收為己用。一切積極向上，有助于提高企業(yè)員工凝聚力和創(chuàng)造力的文化內(nèi)容都值得學(xué)習(xí)。例如美國的績效文化是以人性論中Y理論為主要內(nèi)容的，強調(diào)給員工提供相對自由的工作和競爭環(huán)境，鼓勵員工參與到企業(yè)的管理當(dāng)中，充分提高員工的積極性，這樣的績效文化內(nèi)容就是我國電信行業(yè)可以學(xué)習(xí)借鑒的。