手機營銷實訓總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇手機營銷實訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

高職市場營銷課程是一門實用性很強的課程，為社會輸送高質量的營銷人才是高職院校市場營銷專業開設的最終目標。目前市場營銷專業課程仍是以教師講授為主，講授內容重概念定義、輕管理實踐，重理論體系、輕方法策略，學生學習興趣不高，課堂教學效果不理想。如何提升學生學習效能，提高課堂的教學效果是教學改革的重要內容。信息化教學設計運用系統方法，以學生為中心，充分利用現代信息技術及資源，科學安排教學各個環節和要素，是優化教學過程的有效方法。應用信息技術，以任務為導向安排學習活動，啟發學生依靠自身知識經驗完成任務，并提供相應的學習資源，讓學生互動，交流，充分利用提供的學習資源和已有的知識解決問題，讓學生在解決問題中深入思考，真正提高其營銷素養和營銷技能。但是如何將信息技術有效運用于教學活動中以適應高職教育發展的新要求，文章以“市場營銷與實訓”課程為例進行了信息化教學設計的探索。“定價策略運用”是“市場營銷與實訓”課程模塊二：市場營銷策略的運用能力中的學習項目，定價策略對于企業經營成敗具有重要作用，如何結合專業特點和職業發展要求，將定價策略加以靈活運用是教學設計的關鍵。

2“定價策略運用”教學設計

遵循學生的認知規律，將教學過程設計為課前準備、教學實施、考核評價和拓展提高四個環節，并利用任務驅動法組織各環節教學活動。

2.1課前準備

課前準備包括三個內容：任務查詢；走進生活進行拍攝；完成答題復習游戲。

任務查詢：學習初，學生登錄網絡教學平臺，進入項目六定價策略的運用實訓單元，點擊“任務點”，查詢并下載任務書。

走進生活：教師利用QQ等網絡通信系統，指導學生利用課余時間走進身邊的超市、食堂、商場等經營場所，尋找生活中的定價策略，使用手機、平板電腦等工具，依據任務要求拍攝視頻和圖片，并上傳至網絡教學平臺――“學生自制學習素材區”。

答題游戲：利用自主開發的系列教學配套游戲，鼓勵學生課前登錄游戲教學平臺，進行在線趣味測試，完成相關理論知識的復習。

2.2教學實施

為解決教學重難點，突出教學與生活的聯系，有效激發學生學習興趣，將教學實施分為“來源于生活”的案例討論和“運用于生活”的模擬經營兩個環節。

案例討論：講一講你所發現生活中的定價策略。教師組織學生展示介紹視頻及圖片內容（每組3～4分鐘，共需30分鐘）。學生匯報結束后，教師組織學生登錄網絡平臺討論區，完成關于定價策略適用條件的討論任務，并討論總結各類定價策略的適用條件。學生可以就老師提出的問題進行討論，也可以以提問的形式提出討論的題目，助理教師參與討論，及時回復并做個性化引導。討論結束后，學生登錄網絡教學平臺――學習測試單元，完成課后單元練習。

模擬經營：教師和學生分別登錄實訓系統，按照經營流程進行經營。首先，教師點擊“開始經營”，學生以季度為單位完成以下操作，生產產品、開發客戶、產品定價、配貨銷售，并根據銷售情況進行價格策略調整，然后進入下一季度，一年經營結束后，系統自動統計銷售成績和經營得分。教師組織學生以小組為單位對定價策略的運用效果進行總結，并組織學生進入網絡平臺討論區，以小組為單位就模擬過程中遇到的問題進行討論，可以就老師提出的問題進行討論，也可以以提問的形式提出討論的題目，助理教師參與討論，及時回復并做個性化引導，并幫助學生進一步完善定價策略方案，鼓勵學生于課后組織競賽對調整完善的定價策略加以驗證。另外，模擬經營實訓系統隨時向學生開放，但需要營造競爭的環境，學生可以以社團的形式組織比賽，在反復模擬中掌握定價策略的靈活運用，鍛煉提升營銷技能和素養。

2.3考核評價

考核評價應遵循過程與結果并重的原則，依托網絡教學平臺設定多元考核評價指標體系，包括過程評價和結果評價兩個部分。過程評價包括：視頻瀏覽情況；任務完成情況；參與討論情況、資源利用情況。結果評價包括：作業完成和考試成績。其中考試成績包括兩個部分：一是案例匯報成績；二是模擬經營得分。教師將相應評價結果錄入考核評價區，系統根據預先設定的權重進行綜合測評。總之，多元考核體系側重學習過程整體表現，對學習效果考核更加科學全面。

2.4拓展提高

充分利用信息化資源和技術拓展課后學習的空間，一方面，網絡教學平臺為學生提供了各類共享資料、電子教材、推薦視頻、題庫等豐富的教學資源，便于學生拓展視野，進行深層探索；另一方面，模擬經營實訓系統隨時向學生開放，鼓勵學生以社團活動形式自行組織競賽，或參與各類營銷技能大賽，在競賽游戲中掌握定價策略，提升營銷技巧。

3教學總結與反思

3.1教學總結

整個教學過程通過“來源于生活”的案例談論與“應用于生活”的模擬經營兩個教學內容，將理論與實踐進行緊密結合。“尋找生活中的定價策略”教學內容設計讓學生走進生活，利用手機、平板電腦自制的原創教學素材有效激發學習興趣。營銷實訓系統模擬經營軟件讓學生親身體驗到定價策略運用的效果，在不斷的模擬經營中，鍛煉并掌握定價策略的運用技能。學生參與各環節的討論，輔助教師全程指導，及時回復，營造師生、生生互助學習機制。講座視頻等課后拓展資源，有助于學生進行深層拓展學習。

理實一體的信息化教學平臺

3.2教學反思

將信息化技術貫穿教學始終，形成以下幾個特色：

（1）圍繞“定價策略運用”內容，任務驅動做貫穿，學生學習目的明確。

篇（2）

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）05-0050-02

在社會發展過程中

學校與企業的職能

在推動社會發展的過程中，企業的職能是做好產品與服務，以市場為導向，以客戶為中心，不斷創新產品與服務，以滿足人們日益增長的物質、文化需要；學校的職能是培養人才，以服務為宗旨，以就業為導向，不斷創新人才培養模式，培養能推動社會發展的創新型人才。

近年來，在教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》和《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》等文件的指導下，高職校院進行了創新人才培養模式的實踐，探索工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式。在高職教育校企合作的過程中出現了一些矛盾，即企業與學校職能不分，學校希望政府加強政策引導，要求企業每年接納一定比例的學生進行頂崗實習，并認為這是企業應該承擔的社會責任；企業則認為學校培養的學生不能滿足企業發展的需要，大學畢業生入職之后，還需要經過3～5個月的培訓才能勝任崗位工作。因此，部分企業開設了就業實訓班，招收大學畢業生，向每位學員收取1～2萬元不等的學費，3個月實訓結束之后能留在企業工作的人少之又少，企業表面上說是為企業儲備人才，其實是為了創收。

學校與企業各自的

資源是校企合作的切入點

在校企合作的過程中，學校與企業需要各自挖掘自身資源和希望得到的資源，以找到合作平衡點，也就是校企合作的切入點。學校有人才資源、教學設施設備資源、科研資源等，希望得到企業一線項目和企業實際應用的技術或先進的產品生產流程和工藝，從而修訂人才培養方案，更新教學內容，創新教學模式，提高教學質量，培養適用于行業、企業發展需要的人才。

企業具備的資源是了解市場，有成熟的產品生產線（產業鏈）、完善的服務體系、先進的生產設備，希望得到學校的人才資源。企業間的競爭歸根到底是人才的競爭，因此希望合作學校培養的人才了解企業文化，了解企業生產方式，到企業后能快速進入工作狀態，推動企業發展。

學校與企業開展

校企合作的新模式

要突破傳統的校企合作模式（例如聘請企業一線工程師或總經理到學校開講座、學校安排教師到企業頂崗實習、組建校企“冠名班”、將學生安排到企業充當一線工人等），創新校企合作模式，建立校企合作長效機制，實現學校、企業、學生的共贏。筆者認為，利用學校、企業各自的資源，可以開展以下四種模式的校企合作。

一是學校建設生產性實訓基地，利用學校的人才資源。有人就有消費，因此，學校的店面、招待所、游泳館、健身房等可以改建為管理類、營銷類專業的生產性實訓基地。

案例一：廈門南洋職業學院在建設校區時規劃了學生自主經營一條街，有12個店面，商貿類專業的學生自由組建團隊承包了其中一個店面，根據校內市場消費需求自主經營一個月，學校專業教師和合作企業經理組建專家組團隊，擔當顧問的角色，負責為學生自主經營把脈。學生經營前一個月通過市場調研，撰寫了經營方案，經專家組審批通過開始實施，專家組在經營過程中全程參與指導，在指導過程中融入會計、市場營銷、廣告、管理、客戶服務等專業知識。通過利潤考核學生團隊的經營管理業績，一個月經營結束之后，需要撰寫總結報告，總結經驗，找到不足，分析原因，以便下次改進。每季度召開一次經營業績研究會，各組進行交流，吸取創新點。

二是企業利用自身資源成立某某學校專業工作室，接納合作學校的部分專業教師參與產品生產或項目開發，間接培養企業所需要的人才。

案例二：廈門南洋職業學院與中國動漫集團制作中心合作，在中國動漫集團制作中心成立了廈門南洋職業學院動漫專業工作室。企業免費為學校提供工作室，目的是吸引學校的教師參與企業工作，通過培養教師間接地培養學生。此合作方案有利于教師發現企業存在的不足，因為教師不是企業員工，但又了解企業，更容易發現企業存在的不足，提出改進性意見；有利于培養“雙師型”教師，尤其是前沿專業（影視動畫、物聯網等）的師資極其缺乏，教師到企業之后參與生產，可以提高技能；有利于提煉教學案例，教師在不泄露企業機密的前提下，將企業典型項目或產品生產技術改編成教學案例，把企業生產技術帶到課程中，傳授給學生；有利于學生了解企業，關注企業，企業有了學校的工作室，每學年可以安排學生到企業進行為期一周的見習，深入了解企業文化和生產模式；有利于培養企業所需要的人才，在人才培養的過程中，教學案例來自企業真實例案，教師和學生不間斷地與企業接觸，學生可以了解企業，企業也可以了解學生。

三是學校利用教學設施設備資源成立某某企業（項目）工作室，學生不出校園就可以參加真實的企業項目，既可培養學生分析問題、解決問題的能力，又能滿足企業彈性生產的需求。

案例三：廈門南洋職業學院與中國電信廈門分公司合作共建了號碼百事通實訓基地，基地設有30個中、英文語種的電話服務席，受理業務包括行業首查、查詢轉接、商旅服務、通信助理等。合作方式是學校免費提供場地，引導學生參與實訓任務，承擔基地運營所需要的水費和電費等；企業負責實訓室的裝修、實訓室所需要的設備（包括電腦、工位、電話30部、語音系統一套、交換機、服務器等）、運營管理等；學生利用課余時間參與實訓活動，按10～12元/小時計算實訓補貼，工作時間為16：00～22：00。經過一年的運營，效果顯著，為在校大學生提供了勤工助學（客戶服務實訓）平臺，成為學生積累實習經驗的學習場所，同時也拓寬了學生的知識面和就業途徑。

案例四：廈門南洋職業學院與中國移動手機動漫基地、福建中科亞創公司合作，在學院成立了手機動漫制作中心和手機應用系統研發中心，主要承擔手機動漫制作，手機漫畫創作及手機應用系統的開發與研究。合作方式是學校免費提供場地，開設動漫設計與制作專業（手機動漫方向）的行政班；中國移動手機動漫基地提供制作中心所需要的設備（包括電腦、工位、網絡、平臺等）；中科亞創公司提供手機動漫制作工具和運營平臺、專業教學及運營管理；學生參與的實訓工作分為四個階段（第一階段手機動漫制作，第二階段手機動漫創作，第三階段手機漫畫運營與管理，第四階段手機應用系統開發）。完成不同階段的任務計算實訓補貼的方式也不同，第一階段按件計算實訓補貼，第二階段按用戶訪問量提成，第三階段按營業額提成，第四階段按授權付費。經過兩年的合作，效果顯著，大部分學生已進入中國移動、中國電信手機動漫基地及相關合作企業工作，其中有兩個團隊成立了手機動漫創作工作室。

四是學校引進企業生產車間，對于機械類、電子類、服裝類專業建議引進企業生產線，組建生產性車間，建設“三合一”校內實訓基地。所謂“三合一”校內實訓基地是指“課堂與實訓點合一”、“實訓與生產合一”、“教學與技術開發（服務）合一”，在功能上融“產學研”于一體，在教學上融“教學做”于一體。

案例五：溫州職業技術學院結合區域經濟，開設了制鞋工藝專業，根據“三合一”的標準，制鞋實訓中心采取“學做合一，校企合作”的工學結合模式，通過流程化基地實訓，取得了很好的效果。

學做合一基地：由制幫工藝實訓室和制幫生產車間組成，一個以實訓為主，一個以生產為主。制幫工藝實訓室采用多媒體課件教學、現場設備操作演示與實際上機操作相結合的教學方法，使學生在“邊教邊學、邊學邊做”中實現實訓與生產的互動。在實訓過程中，實訓指導教師可以及時進行檢查與糾正，達到了良好的“學做合一”的教學效果。制幫生產車間既是合作企業生產精品鞋的制幫車間，也是學生校內頂崗實訓基地；車間的技術工人既是生產人員，同時也擔任制幫工藝指導教師，負責指導學生的工藝技術，可實現教學與生產互動。

校企合一生產性基地：經過“學做合一”階段后，學生進入與企業合作成立的中國鞋都產學中心進行綜合生產性頂崗實訓階段。由學院提供場地、設備，企業挑選一線熟練技術工人和管理人員到學院的實訓中心兼職任教，并解決實訓材料問題。產學中心在生產的同時，承擔學生實訓指導任務，在流水線兩側交替安排生產工位和實習工位，可實現校內生產性頂崗實訓的目的。

研發服務基地：實訓中心下設制鞋研發中心，由學院與企業共同開展研發工作。研發中心采用企業運作模式，根據生產需要，確定設計主題，組織畢業班學生參與各季鞋款的設計，在中心設計師的指導下進行修改，最后定稿，實訓中心負責對設計稿進行樣品鞋制作，學生參與整個制作過程，可培養學生的研發能力。

今后，我們將圍繞每一種校企合作模式撰寫具體的操作方式及合作成功與否的考核標準，提供各學校、企業在校企合作過程中的參考案例，切實落實“工學結合、校企合作、頂崗實習”的人才培養模式，提高高職教育人才培養質量，希望學校、企業、學生在校企合作過程中都能受益，以實現共贏的目的。

參考文獻：

[1]鐘石根.民辦高校數字化校園建設新思路新策略[J].中國教育信息化，2011（12）.

[2]丁金昌，童衛軍.“三個合一”校內實訓基地培養高技能人才的研究與實踐[J].中國大學教學，2008（1）.

篇（3）

一、教學背景

作為安徽工商職業學院首批品牌課程，電話營銷申報為2016省教育廳MOOC項目。選用高職高專呼叫專業規劃教材，結合行業標準、技能考證及大賽的相關要求，教材經二次開發，以電話營銷中六個典型工作項目創新課程內容，本課選自項目5中的任務二 “處理客戶異議”，內容為全景展現精準營銷的企業應用，解決盲目電銷導致異議頻發的現實問題，兩課時共90分鐘。

授課對象是大二呼叫專業學生，他們具備一定的呼叫坐席基礎知識，善于運用網絡資源，但在頂崗實習中普遍存在缺乏溝通技巧、盲目推銷等問題。根據教學內容和學情分析，確定知識、能力、素養目標，其中建立用戶分類屬性標簽是本次課的教學重點，匹配用戶需求實現精準營銷是本次課的教學難點。

二、教學策略

1.信息化策略

為避免傳統教學中“拖延”“搭便車”等現象，選擇國內團隊協作工具創導者Teambition團隊協作平臺，搭建“電話營銷”在線共享教學資源庫。教師通過Teambition下發、推動、幫助并監督學生團隊定時完成課程任務，學生隨時隨地通過網頁、桌面、移動端認領任務、既分工到人又協作共享，并輔以微課、微信、微動畫、微游戲、微直播、微視頻等信息化手段提升其學習興趣。

2.技術路線

為解決盲目推銷導致成交率低的問題，課程團隊挖掘中國移動后臺用戶消費數據，與學生共同建立分類屬性標簽細分用戶群，實現精準產品匹配。踐行協調發展理念，將課程崗位化，引入安徽工商職業學院的（以下簡稱“我院”）VBSE虛擬商業社會實訓平臺和校企合作單位――中國移動戰略合作伙伴合肥天騁電子商務公司的真實電話營銷工作，課堂角色扮演、實訓虛擬經營、實際操作頂崗實習三管齊下，實現教、學、做一體課崗對接。

三、教學過程

1.第一階段：課前翻轉

掌握異議處理的步驟和技巧。課前教師通過微信公眾平臺提醒學生登錄Teambition認領課程任務單，翻轉學習項目五種異議處理的微課視頻，并在微信發起投票，了解學生在頂崗實習中經常遇到的客戶異議是什么。

2.第二階段：課中實訓

（1）第一步為預習檢查10分鐘，教師打開Teambition平臺，檢查課前翻轉學習情況如下：2015呼叫班有兩位學生沒有認領任務。19位學生在分享區反映頂崗實習中雖運用了異議處理話術，但仍常遭遇拒絕。預習檢查后教師結合微信投票、實訓作業、頂崗實習業績，總結出共性問題――盲目外呼是導致成交率低的主要原因。

（2）帶著問題進入第二步：攻克難題25分鐘，樹立精準營銷理念。教師首先播放Flash微動畫，還原頂崗實習中移動增值產品電話營銷微情境，將企業真實工作情境引入課堂，實現課堂崗位無縫對接的開放發展理念。師生共同打開Teambition，為中國移動增值產品設計精準營銷方案。通過識別產品標簽以知己，再構建用戶標簽以知彼，進而實現精準營銷匹配需求。接著通過案例視頻中的微游戲鞏固學習成果。

（3）第三步為技能操練25分鐘，強化精準營銷意識，學生以小組為單位，運用增值產品精準營銷方案對“流量包”產品進行模擬實際操作訓練，開展學生互評后，由教師進行總結性點評，給出示范視頻。隨后，教師引導學生打破小組局限進行信息化頭腦風暴，在Teambition分享區共享精準營銷心得。教師將學生的分享心得總結成順口溜便于大家記憶，體現學生的主體性，實現課堂信息化溝通，提升學習效率。

（4）第四步為企業虛擬經營30分鐘，以提升精視銷能力。學生打開VBSE虛擬商業實訓平臺，查看寶樂童車采購部CRM軟件招標公示，分角色模擬投標過程中的電銷異議處理場景。學生分為微群組，做到舉一反三，自選品牌作為CRM軟件供應商，與寶樂童車方進行接洽，根據客戶的需求和自身產品特色進行精準營銷微應用，用虛實結合法，實現精準營銷理念可應用，可拓展，可復制。

教師通過映客直播，將學生模擬過程直播給行業專家。由專家在線點評，提出改進建議的同時，在直播呼叫中心工作現場，請優秀員工進行示范。至此，課上環節結束，學生細分客戶精準得當，推薦產品精準有效，話術技巧貫穿其中，已具備呼叫坐席精準營銷崗位技能。

3.第三階段：課后實操

課后，學生登錄Teambition認領課后實訓任務。拍攝任務視頻，上傳至Teambition，分別由學生、教師、行業專家打分。課后一周內專家通過映客直播進行微訪談，從專業角度點評實訓任務完成情況。直播過程中，學生通過評論提問，請專家現場解答。接著學以致用，進入校企合作單位――中國移動戰略合作伙伴合肥天騁電子商務公司頂崗實習，由天騁公司銷售主管進行現場指導。

頂崗實習中學生登錄Teambition手機端秀出業績，互相競爭。本周頂崗實習結束，移動增值產品銷售業績顯示全班平均成交率上升15%，并由本周“銷售之星”通過映客直播分享成功經驗。此過程踐行綠色發展理念，不僅可幫助學生成長為合格的職業人，更授之以漁，使學生擁有應對未來職業發展的遷移力，完成從呼叫中心坐席、主管到大客戶經理的職業能力遷移。

課后，教學團隊通過梳理頂崗實習錄音、成交記錄和后臺數據，將移動增值產品精準營銷方案整理拍攝成微視頻，上傳至Teambition和云課堂平臺的共享型教學資源庫中，踐行共享發展理念，面向企業開放產教融合平臺。

此外，課程考核成績由課前預習情況、課堂實戰表現、課后實訓作業和頂崗實習業績共同組成，多元化過程性考核在Teambition平臺上實時呈現。

四、特色創新

1.多元見“微”，升華學習體驗

踐行五大理念，挖掘信息化資源，將微平臺、微課、微信、微動畫、微情境、微游戲、微應用、微直播、微視頻等碎片化資源加以整合，形成多維度交互課堂，升華學習體驗。

2.遞升知“著”，遷移職業能力

工作任務驅動、三大平臺貫穿踐行我院理實一體、素能本位的育人理念，課崗對接提升職業遷移力，校企聯動打造生態課程體系。

篇（4）

二、《市場營銷學》綜合實訓的實施背景

南寧學院位于廣西南寧市，前身為建立于1985年的邕江大學（高職），2012年經教育部批準稱為本科院校（二本），2013年南寧學院管理學院開始招收第一批工商管理專業本科生，2014年開始招收第一批市場營銷專業本科生。《市場營銷學》作為經管類學生的專業基礎課，一般開設在第一學期，讓學生了解營銷的基本理論，為后續專業核心課進行知識導入。

在《市場營銷學》教學中，我們導入了案例教學法、小組討論法、角色扮演法等等教學方法，力圖讓學生能夠加深對理論的理解，但是總是感覺課堂教學和實際運用存在較大的差距，學生還是不能夠親自去操作營銷的全過程，理論和實踐還不能做到更緊密的結合。

為了解決這個問題，從2013年5月開始，我們以市場營銷教研室牽頭，組織在2012級市場營銷專業的4個教學班，開展南寧學院管理學院第一屆模擬市場營銷大賽，并把這個大賽用市場營銷綜合實訓課的名義寫進了市場營銷專業教學計劃，課程有24課時，1個學分。學生每4-6人自由組合籌集資金組建公司，分工負責，銷售地點在人流密集的學生飯堂門口。在3天的現場銷售中，學生充分發揮自己的營銷技能，通過產品組合、靈活定價、產品促銷等方式，盡可能多地銷售產品。第一屆模擬市場營銷大賽取得了很大成功，3天比賽中學生團隊銷售額最高的超過1萬元，利潤超過3千元，讓大量的學生感到知識是有用的，通過努力實踐可以創造財富，掀起了學生創業的熱潮。南寧學院緊跟著市場營銷大賽推出了學生創業園項目，第一批創業項目的三分之二都是管理學院的學生申報并獲批，有部分學生的項目如校園快遞、服裝定制、校園旅游項目都取得了比較好的經濟效益。

在2014年、2015年，我們陸續開展了《市場營銷學》綜合實訓的市場營銷大賽，不斷總結經驗和解決發展中存在的問題。目前，市場營銷大賽已經成為市場營銷專業、營銷與策劃專業、經濟管理專業非常重要的教學實踐內容。

三、《市場營銷學》綜合實訓的組織和管理

1.組織管理機構

（1）管委會

由市場營銷教研室的老師為主，組成管理委員會（以下簡稱“管委會”）。管委會主要負責賽程的制訂、比賽標準的制訂和每天比賽的管理工作。下設三個小組：

①宣傳組：負責對大賽進行整體宣傳推廣。

②現場管理組：負責在經營現場進行巡視，解決學生存在的問題。

③統計組：負責收集和核實每個學生團隊每天的經營成績和總成績，并在比賽結束時回收賬本，提供給評委會進行評比。

（2）評委會

由學院領導、企業專家對學生比賽三天的銷售額進行綜合評定，排出比賽的名次

2.具體管理工作內容

（1）在賽前對學生團隊進行培訓

在比賽之前，很多學生對于銷售什么產品、去哪里進貨、應該怎么談判、進回來之后如何進行銷售都不是很清楚，所以就需要有老師有針對性地幫助學生解決上述問題。一般在《市場營銷學》課程之后，再用4小節課對比賽專門進行輔導，然后讓學生進行校園市場調查、周末出去跑市場研究進貨渠道。

（2）審核學生的《攤位經營申請表》

在學生確定了經營產品和營銷方式之后，每個學生團隊都要填寫《攤位經營申請表》，把經營的想法和策略書面上報組委會，包括需不需要用電等等。《攤位經營申請表》得到組委會的審批之后，才能進行經營。在經營過程中，如果發現學生團隊沒有按照申請表的內容進行經營的，取消經營資格；如果需要變更經營內容的，需要書面向組委會申請，組委會實際上相當于市場管理者的角色。

（3）在比賽現場進行現場管理

每個學生團隊都必須采用統一的收據本，每進行一筆交易都要有一式三聯的收據，第一聯給顧客，第二聯給自己，第三聯給組委會進行核實。為了防止金額過大的單筆交易，組委會還規定單筆超過100元的交易，學生必須到組委會值班老師處，由值班老師進行核實并在收據上簽名，該筆交易才算有效。每天不少于兩名值班老師在比賽現場。

《市場營銷學》實訓每天早上9點開始，18點結束，18點統計組的學生會到各攤位回收收據本，進行銷售額統計和核實，第二天9點前把收據本送還各攤位。

對于學生的現場經營，值班老師可以提出改進的意見和建議，如果有學生消極比賽或者弄虛作假的，可取消比賽資格并通報批評。

（4）賽后評比

為了鼓勵學生積極參加比賽，在第一屆和第二屆《市場營銷學》實訓中，都對比賽銷售額排名前十名的團隊進行了獎勵，有證書也有現金，讓很多學生都非常積極。從第三屆開始，只進行證書和創新學分的獎勵。

四、《市場營銷學》綜合實訓取得的經驗、存在問題和解決建議

1.取得的經驗

（1）學生能力得到有效提高

通過連續三年的《市場營銷學》綜合實訓，參加實訓的學生累計達到1000人次，覆蓋管理學院的大部分專業。學生們反映比賽這三天過得很辛苦，錢賺得很不容易，但是也很快樂，能夠把書本上的知識運用到實際生活中，這本身就是一種學習和收獲。

通過比賽，學生的市場調查能力、銷售能力、策劃能力都得到了有效的提高。銷售成功的團隊，在比賽后，用各種方式堅持了下來，都取得了比較不錯的收益，個別團隊還申請了大學生創業項目，得到學校的大力支持。

（2）教師在實訓中得到鍛煉

學生在實際經營中出現的問題很多，這就要求老師具備快速的反應能力和各行業的研究能力。學生在實際經營中，多會進服裝、電子產品、食品、禮品飾品等商品，老師必須熟悉這些行業的基本情況和發展動態，才能有針對性地提出經營指導意見，使自己變成一專多能。

（3）課程建設越來越突出應用性

通過《市場營銷學》綜合實訓，把純理論課的《市場營銷學》變成了應用性很強的實訓課，把《市場營銷學》中的知識點，變成了學生實訓中的具體的工作任務，并且讓學生親自實踐，讓學生在實踐中找答案，不斷總結和改進，在“做中學，學中做”，使應用技術大學的特色越來越明顯。

2.存在的問題

（1）考核方式過于單一

過去三年，《市場營銷學》綜合實訓的考核標準只有一個：就是銷售額，這讓很多學生感覺不太公平，因為賣出一部手機的銷售額就有幾千塊，而賣出一斤西瓜的銷售額只有幾塊錢，相差非常巨大。組委會曾經考慮過用利潤率來考核，但是由于學生進貨商品的品類非常多，進貨的方式也很多，進行成本的核算比較難，導致利潤的計算很難算，所以至今還沒有找到更好的考核方式。

（2）現場統計的難度大

一方面學生不是專門學會計的，雖然學過會計學原理，但是對于記賬的知識還是不熟悉，每天的帳目記得非常混亂，生意好的時候，漏記、錯記的現象時有發生。

另一方面，為了取得更好名次，學生采取熟人交易虛假交易的方式虛開收據，也很難核查，因為很難知道錢貨交易是否真正發生，讓一些學生鉆了空子。

（3）學生經營商品同質化嚴重的問題

學生經營的商品主要集中在服裝、化妝品、零食、水果、生活日用品上，產品同質化很嚴重，有時同時出現4-5攤賣水果的，彼此之間的競爭非常激烈，直接導致了營業額的下降，打擊了學生的積極性。

（4）學生經營團隊存在的問題

由于學生經營團隊是自發組織的，因此有部分學生非常積極主動投入到實訓中，也會有一些學生偷懶、消極應對，特別是當銷售不順利時，很容易產生放棄的想法。

從歷年的實訓看，學生在經營的第一天，士氣最高，但是由于銷售的原因和天氣等客觀因素，學生的積極性會逐日下降，甚至沒有到第三天就有學生不開業了。

3.解決建議

（1）考核指標多元化

今后在綜合實訓中，不僅要考核銷售指標，而且要考核學生的營銷策劃能力，例如賽前提交商品的營銷策劃方案，賽中考查該方案的執行效果，賽后對方案進行認真總結，全程每個步驟都有分數。考核方案重點考慮各小組市場調查的設計及調查結果分析、經營方案的撰寫及可行性、展銷會中的經營額及展銷會結束后各小組的PPT匯報情況，并且引入了小組互評及個人自評考核項目，使考核方案更加公平具體。

還可以在比賽中增加單個環節的考核，如商品海報設計大賽、商品陳列布置大賽等等。在銷售指標的考核上，排除困難，重點考核利潤率，以求達到比較公平的考核效果。

（2）加強統計管理

在賽前，要求每個學生團隊要指定一名學生做會計，指導老師要對會計進行專門的培訓，使其掌握記賬技能；在比賽中，加強對賬本的管理，不定期抽查賬本；同時培養一支比較能干的學生統計員隊伍，每個隊伍負責3-5個經營團隊的賬本的核查，一但發現問題，及時向老師匯報處理。

（3）引導學生進行市場調查，挖掘校園市場

通過引導學生對同學們的消費需求進行深入的調查，科學地確定營銷產品和營銷方案。例如在第一屆綜合實訓大賽中，有個女生團隊，經過校園市場調查，發現小盆景盆栽具有比較好的市場前景，于是針對女生進行了小盆景盆栽的營銷，取得了很好的市場效果。

其次，目前進行的綜合實訓都是銷售的實體產品，可以引導學生開動腦筋，銷售服務類的產品，比如維修服務、快遞服務、家政服務等等，不斷拓寬業務范圍。

（4）對學生團隊要經常進行輔導，解決其實際問題

每個指導老師要指定幫扶3-5個團隊，在賽前賽中都要加強對學生的心理輔導，不斷激勵學生克服困難爭取更好的成績；要幫助團隊內部建立良好的激勵機制，獎勤罰懶，必要的時候和課程考核學分掛鉤，以促進后進。在幫助學生團隊的同時，也要克服學生對老師過分依賴的心理，掌握好幫助的尺度，充分發揮學生的主觀能動性。要幫助學生成長，既不能拔苗助長，也不能代替成長。

五、《市場營銷學》綜合實訓的發展展望

通過三年的實踐，南寧學院《市場營銷學》綜合實訓取得了一定的成績，也發現了很多問題，在發展中不斷前進。在未來，我們對于實訓有如下的構想；

篇（5）

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2015）10-70-03

Abstract： Mobile Internet is the extension of the Internet. It represents the developing trend and direction of the Internet. Aiming at the demand and the trend of mobile Internet industry， this paper summarizes the requirements of vocational ability of the mobile Internet vocation groups by analyzing the mobile Internet industry chain. It starts with the idea of building and sharing of specialty groups， focuses on the reform ideas and methods of building mobile Internet curriculum system of "basic courses+professional courses+practice" in higher vocational colleges.

Key words： vocation groups； profession group； mobile Internet； building of curriculum system

0 引言

高職院校專業群構建與產業職業崗位聯系緊密，通常會以產業內部分工特征劃分高職專業，以“產業”對應“專業群”，“崗位群”對應“專業”，“崗位工種”對應“專業方向”，如此定義專業群系統對應的外部關系，可以對專業群、專業和專業方向做出準確的界定、設置和建設，也為高職院校明確人才培養定位，實施人才培養方案，最終實現人才培養目標提供了有力的保障[1]。

我校原有計算機專業群有計算機應用技術、計算機信息管理、計算機網絡技術三個計算機類專業。自2009年開始，學校瞄準杭州市十大產業發展需求，陸續開設了數字媒體和網絡商務方向，但各個專業方向各自為政的狀況日益明顯，在師資隊伍、實訓基地、學生跨界能力培養方面缺少協同，無法構建專業群集群優勢。2013年為切合杭州市移動互聯網產業的發展需求，學校新開設了移動互聯網專業，并以此為核心專業，全力構建移動互聯網專業群，這也為原有的三個老專業注入了活力，讓其重煥青春；2014年成功申報了杭州市重點實訓基地-移動互聯網實訓基地。同時，學校于2014年實施計算機專業大類招生，為移動互聯網專業群搭建了個性化人才培養的平臺。

1 移動互聯網產業鏈

移動互聯網作為一種新興業態，最終目標就是滿足人們在任何時間、任何地點、以任何方式獲取并處理信息的需求，其技術基礎是移動通信技術和互聯網技術的全面融合。

移動互聯網產業鏈廣泛存在為終端層、軟件層與應用層三個層級；移動終端層主要由部件和整機兩大部分構成；移動軟件層主要包括智能終端操作系統、移動數據庫、移動安全軟件、移動中間件；而移動應用層是發展變化最快、最能影響用戶體驗感受的，也是企業商家關注最多、著力發展的層級，其按類別可以分為語音增值類、效率/工具類、應用分發類、生活/休閑類、位置服務類和商務財經類共六大類業務（見圖1）。

在移動互聯網產業鏈中，主要有網絡服務商、平臺運營商、終端制造商、信息服務商、應用開發商等五類企業[2]。移動互聯網產業鏈的中心隨著移動通信技術和互聯網技術的發展而不斷發生變化，從初期2004年的以網絡服務商為主導，到2009年以平臺運營商為主導，2011年以終端制造商為主導，現在已經逐步發展為以信息服務商和應用開發商為主導。移動互聯網時代是應用為王的時代，參與人數最多的是應用開發者，因為對于移動互聯網用戶來說，真正關心的不是網絡、平臺和終端，而是應用。截至2014年6月，中國網民規模超過6億，手機上網使用率超過8成，與此同時我國已經超越美國成為智能手機用戶最多的國家。巨大的用戶基數，使得移動互聯網人才的社會需求井噴，未來5年我國移動互聯網行業人才需求量將以年均25%以上的速度遞增；僅就2014年的數據統計顯示，我國移動互聯網行業僅應用開發類人員的需求量就超過200萬，但實際從業人員到崗率不到35%，用人缺口巨大。

2 移動互聯網職業崗位群職業能力分析

我們對浙江省杭州市移動互聯網行業企業開展了具有針對性的崗位調研，總結出適合于高職院校畢業生的移動互聯網行業四類典型崗位群：終端軟件開發崗位群、移動網站開發崗位群、移動互聯網內容服務崗位群和商務運營管理崗位群，并在此基礎上聯合企業專家共同深入分析，總結各崗位群職業技能和素質要求，結論如表1所示。

根據以上的分析，我校移動互聯網專業群的培養定位是：以當前社會對移動互聯網人才需求為主導，以培養移動互聯網高技能人才為主要任務，以移動互聯網應用能力培養為主線，培養學生具備適度的基礎知識和較強的專業知識，能夠從事移動終端應用軟件開發、移動網站開發、移動數字內容服務、移動商務運營及管理等工作的高素質技能型人才。

3 移動互聯網人才職業素養要求

移動互聯網行業作為一個日新月異、蓬勃發展的新興行業，人才要求整體較高，除了要求有較強的技術能力，還要求具備以下四個基本素質特征。

⑴ 勇于創新精神。移動互聯網行業人才需要具備極強的創新能力，這也是一個新興行業蓬勃生命力的根源所在。移動互聯網行業隨時都會有新產品、新應用問世；隨之而來的新技術、新模式、新營銷、新需求等嶄新事物都是對過往的顛覆性創新，沒有太多的內容可以借鑒，創造性就是最核心的競爭力。

⑵ 跨界復合能力。移動互聯網結合了移動通信和傳統互聯網兩個不同的行業，本身就是行業復合的結果，此外還在很多傳統行業上進行了多樣化的應用，因此從事移動互聯網行業人才需要具備行業跨界、技能復合的能力，其個人綜合能力要求比較高，最好能具備多向思維，例如移動互聯網商務運行人才需要具備跨行業、跨學科、跨媒介、跨渠道的行業跨界能力；而移動互聯網開發人才，最好既熟悉手機平臺，又熟悉互聯網編程，對C語言、Java等編程語言也有一定的了解，這就是所謂的技能復合能力。這兩者都是非常重要的。

⑶ 學習適應能力。互聯網行業本身極富變化，是一個日新月異、快速迭代的快節奏行業，移動互聯網更是將這種特性推向了極致。新應用借助移動互聯網可以得到快速普及，也很可能在高強度的快速競爭中很快走向沒落，客戶需求和市場環境時刻都在極速變化，競爭對手無處不在，各類產品多如牛毛，技術發展一日千里，移動互聯網從業人員必須具備快速學習能力和行業適應能力，如此方能在激烈的行業競爭中站穩腳跟。

⑷ 個性化實現能力。移動互聯網是一個張揚個性的舞臺，獲得認可的產品都只能是強調個性化、具備鮮明特征的產物；從產品對象、用戶需求，到功能架構、界面設計，乃至操作習慣等各個方面，都是能更深入地接近終端用戶的捷徑所在。

4 移動互聯網專業群課程體系

根據以上移動互聯網職業崗位群的職業能力分析以及移動互聯網人才職業素養要求的分析，我們構建了我校移動互聯網專業群的課程體系，它是以“基礎素質課程+專業群平臺課程+崗位群實踐課程”為模式的課程體系。圖2是移動互聯網專業群課程體系結構。

圖3-圖6分別是專業群所對應的終端軟件開發崗位群、移動網站開發崗位群、移動媒體制作崗位群以及移動商務運營崗位群等四個崗位群的課程組成[5]。

⑴ 終端軟件開發方向。其崗位群實踐課程如圖3所示，專業基礎部分是Java程序設計和移動互聯網概論、移動操作系統。Java程序設計作為專業必修課，是為終端應用編程打基礎的重要課程；移動互聯網概論和移動操作系統是為了讓學生熟悉移動互聯網的發展過程，了解Windows Mobile、Symbian、Android、ios這些常用智能手機操作系統的特點和使用方法，為后序的編程課程作好鋪墊；Android 程序設計基礎以及后續的Android媒體編程和網絡編程是本方向中最重要的課程，從面到點介紹了主流終端軟件開發的方法和主要應用；最終以綜合實訓的方式來開發具體產品，關聯并強化所學技能。

⑵ 移動網站開發方向。其崗位群實踐課程如圖4所示，該方向將移動網站的開發劃分為前端技術和后臺技術。前端技術以網站前端技術為入門，介紹了移動網站前端開發的基本方式，并輔以在移動網站開發過程中使用廣泛的HTML5與CSS3、JavaScript技術。而C#程序設計、Ajax程序設計和移動WEB應用開發以較容易掌握的技術為切入點，介紹了動態網站搭建的主流技術。最后通過移動網站開發綜合實訓提高學生的技能綜合運用能力，生產出具體的產品。

⑶ 移動媒體制作方向。其崗位群實踐課程如圖5所示，由于移動媒體以影視和動畫為主，所以該方向的課程也圍繞這種媒體的制作展開。美術基礎和數字攝影技術作為基礎課，主要培養學生的美術功底和構圖能力；素材處理培養學生的影視、動畫素材處理技能；三維模型制作、三維動畫技術介紹了動畫制作的基本方法和技巧；視聽語言、動畫特效技術和影視后期處理培養學生處理視頻的基本能力。最后通過移動媒體制作綜合實訓提高學生的綜合技能。

⑷ 移動商務運營方向。其崗位群實踐課程如圖6所示，該方向選取了目前移動電子商務中最流行的微商作為主要的培養方向，以移動商務與網絡營銷實務、微店運營與推廣作為核心課程，重點介紹了微店從建立到推廣的整個過程；對微店裝修從技術的角度介紹了微店設計的基本手法；搜索引擎營銷作為移動商務的重要組成部分，也在課程體系中占有了一席之地；創新創業實訓培養學生的創新創業能力。最后通過與企業合作的移動電子商務綜合實訓提高學生的綜合技能。

5 結束語

本文針對移動互聯網產業鏈的人才需求，在“以就業為導向”的思想指引下，探索了傳統計算機類專業群轉型移動互聯網專業群建設中課程體系改革的思路與方法，力求摸索出一條讓計算機類專業重獲生機的改革道路。基于崗位群的移動互聯網專業群課程體系的構建，只是移動互聯網產業鏈人才培養的起點，項目化的實踐教學是保證人才培養質量的關鍵，學生的興趣培養及職業素養教育也是人才培養的關鍵環節。為此，建議可以采用大類招生分階段培養的模式[7]，學生在完成基礎素質課程和專業群平臺課程學習后，根據興趣特長和學習基礎進行專業方向分流，進入崗位群核心課程和綜合實訓課程的學習，以達到差異化和針對性的人才培養，提高人才培養質量。

參考文獻：

[1] 劉霞.基于產業鏈的高職專業群建設研究[J].中國職業技術教育，2012.3：36-39

[2] 李婷.移動互聯網產業鏈簡析[J].現代電信科技，2013.6：9-12

[3] 劉曉剛.基于移動互聯網的高職計算機專業改革探索[J].教育教學論壇，2014.53：249-251

[4] 顧衛杰.服務地方新興產業發展的高職物聯網專業群建設研究[J].漯河職業技術學院學報，2013.12（5）：130-131

[5] 戴浩.高職院校移動互聯網專業“云+端”課程體系改革探索[J].軟件，2013.34（5）：150-153

篇（6）

二、改革“消費心理學”教學，提升學生實踐能力的途徑

（一）增加教學方法

1.角色扮演法。角色扮演法的實質是一種情景模擬活動。它依據教學內容選定主題，設定模擬情景，再安排學生扮演某些角色。例如，在講授消費者氣質與購買行為時，學生對氣質類型這部分知識已經掌握得比較牢固，對自身氣質也有所認知，但對消費領域中的具體表現還比較陌生。因而，在講授時筆者做法是：5人一組，學生分小組自主設計售賣的商品和銷售情景，然后讓學生在情境中分別扮演不同氣質類型的營銷人員和購買者，探討可能遇到的問題和應對策略，設計溝通場景、具體語言表述。這樣學生就在銷售角色扮演的過程中主動探索不同消費氣質角色的人在實際生活中的表現，并找出應對的技巧。這種方法能讓學生主動參與到課堂中，探索所扮演角色的心理和行為表現，進而使學生在輕松的氣氛下把課堂上所學的理論應用到實際的問題解決中，提高學生理論聯系實際的能力。

2.案例分析教學法。根據教學目的與要求，以案例為基本素材，將學生引入一個特定的真實情景中，使學生獲得對實際問題的分析能力和解決能力。特別是針對較為抽象的概念如“消費心理的差別閾限”時，設計某個企業成本上漲，急需降低成本的情景，通過集體討論獲得縮減產品大小的程度應控制在消費者可覺察的范圍（即差別閾限）之內的結論，幫助學生理解。案例的選取直接影響案例教學效果。筆者經過多年實踐，認為案例選取取決以下條件：一是案例要來源于實際生活。如在講解消費者的需要動機時，可選取“大學生對游戲的沉迷”作為典型案例進行分析。講到分析消費者情感時，在教室開展一次活動，名為“講出你的品牌故事”，加深學生對消費者情感這一心理活動要素的理解。二是突出本地性。這樣學生能夠產生親切感和認同感，提高討論興趣和熱情。三是案例選擇要有新穎性和時效性。盡量選取最近發生的熱點、焦點事件，比如將近來滴滴打車軟件和快的打車軟件之間的競爭沖突作為典型案例進行分析，以便學生分析理解，引導學生分析消費者在消費時的購買心理。四是案例選擇要突出品牌性。諸如小米手機的饑餓營銷策略，日本本田和豐田的汽車召回事件等，從而調動學生參與討論的積極性。這樣的案例教學可以將本理論知識與實際消費領域的具體案例充分聯系，極大地調動學生的學習積極性，提高學生在營銷和銷售實踐中觀察能力、判斷能力達到方法能力目標。

（二）改變教學場所實地觀察

消費心理發生的地點是在經營活動場所，因此學習的最佳地點也應該是在經營活動場所中。觀察法這種方法最大的優點是在自然狀態獲得最直接、最生動的資料。因為動機是假設性的構建———它們無法被看到或觸摸、聽到，無法從消費者行為中很容易地被推斷出來，識別和“測量”消費者動機的有效方法———觀察與推斷。所以在學習消費者購買動機這部分內容時，組織學生以小組為單位到北京華聯、亨特國際、星力購物觀察、國貿、永輝超市等，任意選擇兩個購物區，有針對性地跟蹤觀察消費者購買活動，并和營業人員交流，進一步了解消費者不同的購物動機和購買表現。考察結束后各小組成員通過結合PPT展示，暢談考察體會。把學生帶到企業現場，在現場調查、考察能很好地彌補課堂教學的不足。市場調查。其具有客觀、高效的優點，可以讓學生在短時間內獲得市場中某一主題下的大量信息。同時也可以將實地觀察與市場調查相結合，這樣更有助于了解經營者和消費者行為表現下的真實動機。

（三）根據學生特點開展針對性的培訓

1.增強科研訓練。由于每個人都是消費者，天天時時與消費行為和消費者打交道。消費心理學的教學內容中，涉及了大量消費理論與日常生活相聯系生動的例子，生活也給我們提供了各種消費現象或問題，學生消費心理學的研究可以就地取材。教學過程中，可以結合角色扮演、案例教學、游戲訓練、實地觀察與調查等，讓學生就生產經營的產品自主選題，制定研究方案，教師指導，學生相互評價、教師評價、修正。通過這些訓練，可以提高教學質量和學生的科研能力，也可以激發學生的學習興趣。

2.培養就業與創業意識。消費心理學作為一門交叉學科，融合心理學、經濟學、市場營銷學、廣告學、管理學、社會學和文化學等，在教授過程中不但可以增強學生對心理學、市場運營、經濟、營銷技巧等的了解，還可以為將來就業與創業做好良好基礎知識儲備。例如，筆者在第一節課上，就將學生5人一組，分成若干小組，每小組創立一個實體企業。然后結合接下來的課程內容，豐富實體企業的內容，討論創業過程中可能遇到諸如市場調查、消費者分析、營銷策劃、廣告等的各類問題。這樣不僅提高了學生對就業、創業的感性認識和興趣，而且也降低了學生未來走向社會時遇到困難的風險。同時強化學生的團隊合作能力，人際溝通能力，以及發展和諧人際關系的能力。為培養一名高素質的從業者奠定基礎。四、課程考核的改革———注重綜合能力的考核過去一貫以結果性方式進行評價，在實際教學中發現這種單純的考核制度已不能滿足對學生實踐能力衡量的要求。筆者強調過程性評價與結果性評價相結合的方式，并且縮減結果性評價所占的比重，增加過程性評價的比重。例如，過程性評價占70%，結果性評價占30%。在過程性評價中，強調課程參與情況，即課堂角色扮演、案例分析、實地觀察、調研等的參與情況。

篇（7）

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914x（2013）35-019-01

1.教材分析

（1）教材選取

①課程對教材的要求。隨著我國市場經濟的不斷深入及國際互聯網的日益普及，傳統的營銷發生了很大的變化。為適應這一新的經濟發展形勢對人才的需求，必須給中等職業學校市場營銷專業教材賦予新的內容。同時在“以就業為導向，以技能為核心，以服務為宗旨”的職業教育理念的指導之下，本課程選取了由羅紹明主編、我校周曉杰老師參編，機械工業出版社出版的《市場營銷實訓》教材。本書為職業教育市場營銷專業規劃教材。

②教材特點。本書在內容上突出“實訓與技能培養”的主題，以同一家企業的營銷操作流程為基礎，針對該企業營銷活動的每個運作環節設置案例；在結構上按照模塊化和分欄式的方式進行編寫。為便于教學，本書配套有《市場營銷實訓指導》，該指導設置了與《市場營銷實訓》對應章節的基礎知識與案例分析練習題、營銷策劃技能訓練的參考作品，并配有練習題的參考答案等，不僅有助于學生掌握營銷基本理論和基本方法，而且對培養學生營銷意識極為有利。

（2）地位與作用

《市場營銷實訓》是我校管理類專業的專業必修課。教材共有十章內容，本次課程是其中的第三章：目標市場策略實訓。本章共分為市場細分、目標市場選擇和市場定位三節內容。能否學好本次課，直接影響到學生能否及時利用市場信息，對市場進行有效細分，正確地選擇目標市場，做好產品的市場定位，為將來學生從事市場營銷工作打下堅實基礎。

2.大綱分析

（1）教學目標

本次課確定教學目標如下：①知識目標：掌握市場細分的概念、方法、步驟；掌握目標市場選擇標準、模式、策略；掌握市場定位的原則、依據、步驟和策略。②能力目標：能綜合運用本章知識剖析現實案例。③德育目標：培養學生團結互助精神；培養學生市場經濟意識和競爭意識；培養學生從事市場營銷行業的信心。

（2）教學重難點

根據教學目標、學生已有的知識和能力，確定教學重點為：市場細分方法、目標市場選擇方法、目標市場營銷策略和市場定位策略；教學難點為：目標市場營銷策略和市場定位策略的理解。

3.學情分析

本課授課對象為管理類專業三年級學生，他們具備以下特點：學習興趣濃厚，大部分學生對生活中的經濟現象比較感興趣，有一探究竟的心理；理論知識水平低，雖然通過前面章節的學習，學生已經掌握了一些營銷的基礎知識，并對市場環境有了一定的認識，但由于接觸的知識有限，所以對觀察到的現象只停留在表面現象上，還不能靈活全面地思考問題，分析和解決問題的能力有待提高；學生水平參差不齊、適合因材施教。

4.教/學法設計

（1）教學方法設計

課程導入采用創設情景教學法；教學重點采用案例分析法和提問法，教學難點采用講解法、案例分析法、討論法、賞識教學法，整個教學過程以案例分析法為主；課程結束后使用反思教學法。

（2）學習方法設計

基于學情分析和上述教學方法，引導學生采用分組討論法、案例分析法、練習鞏固法和反饋法進行學習。

5.教學過程設計

（1）課程準備

課程準備包括教師備課、查閱資料制作課件和學生預習三個環節。

（2）知識回顧

知識回顧主要是針對上一次課營銷環境管理實訓的知識點進行提問。

（3）新課導入

創設情境，讓學生認真觀看經典案例—美國西南航空公司的目標市場營銷案例視頻；設計問題，導入新課。問題是美國西南航空公司是如何進行市場細分的？市場細分后給公司帶來了哪些變化？

（4）主課程

①市場細分（25分鐘）。主要講解市場細分的概念、作用、方法和程序。在講解市場細分的作用時，用小白兔兒童牙膏（輔助圖片和廣告）案例證明市場細分有利于分析和發掘新的市場機會；用湖南長沙個體皮鞋經營者王曉莉案例證明市場細分有利于中小企業開發市場；用我國外貿行業向歐美出口真絲花綢的案例證明市場細分有利于企業制定和調整市場營銷策略。結合火鍋、“他+她”功能飲料、福特公司的“個性”細分、牙膏市場細分講解市場細分的方法。對照春蘭空調開發過程講解市場細分的程序。

②目標市場選擇（15分鐘）。主要講授目標市場選擇標準、模式和策略。利用方格圖形對比講解目標市場營銷模式，增強學生感性認識；利用條形圖講解目標市場營銷策略的區別，幫助學生理解。

③市場定位（20分鐘）。主要介紹市場定位的概念、原則、依據、步驟和策略。世界唯一超級大國—美國、浪漫之都—巴黎、音樂之王—邁克爾·杰克遜、全球最大的中文收索引擎—百度、駕駛的樂趣—寶馬、全球最大的管理咨詢公司—麥肯錫（以上均配有圖片）引導學生說出市場定位的概念，在此拋出問題，請同學們思考：你對自己的職場定位是什么？2元店，摩托羅拉的“小、輕、薄”和諾基亞的“無輻射”，金利來的“金利來領帶、男人的世界”，奇瑞QQ的“年輕人的第一輛車”、別克凱越的“以實干求超越的中堅者之車”、現代伊蘭特的“愛家人的選擇”、寶馬的“社會高層中的現代者”，統一的茶里王、麥當勞的“年輕、歡樂、干凈、效率”（以上均配有圖片）幫助學生理解出市場定位的依據。萬寶路香煙、可樂、七喜、朵唯女性手機（均配有廣告視頻）幫助學生分析和理解市場定位的策略，增強了感性認知。

④主動學習，回顧知識（20分鐘）。問題：美國西南航空公司是如何進行目標市場營銷的？未來是否應該進軍長途旅客市場？方式：采用分組討論法即以前后桌8人為單位，對問題進行討論、歸納、總結，最后每小組選出一名小組長匯報討論結果。最后請學生繼續觀看余下視頻，聽專家分析講解。

（5）課堂總結

目標市場營銷需要經歷三個步驟：市場細分 目標市場選擇 市場定位。通過本次課的學習，學生應該掌握如何有效地細分市場，正確地選擇目標市場和對產品進行準確的市場定位，將市場機會變成有利可圖的企業機會。

（6）任務布置

請同學們仔細閱讀金猴皮鞋的目標市場營銷案例資料，然后回答問題。

（7）教學反思

篇（8）

電子商務是一門新興專業，是網絡時代的產物，建設電子商務校企合作創業孵化基地是網絡時代經濟發展的必然趨勢，可以改變地方經濟結構，推動當地經濟的發展。現結合多年的研究與對職業學校電子商務校企合作創業孵化基地的建設來展開論述。

一、中等職業教育電子商務專業的現狀

（一）師資力量薄弱

教師的專業素質直接關系到電子商務專業教學的成敗。首先我們要明確電子商務教師要同時具備計算機專業和商務營銷專業知識與技能。而目前中職學校電子商務專業并不具備專業型教師。目前教師可以分為兩類。一類是計算機專業教師，可以熟練操作計算機，掌握網站設計語言等，但對于商務營銷這塊是空白；另一類是營銷專業教師，熟知市場營銷，但對于計算機操作并不深入。由這些教師來開展電子商務專業的教學，只能是膚淺層次的，并不能真正將專業教學與實踐運用結合起來，學生所學到的基本上都是被實踐所淘汰的舊知識、舊技能。

（二）專業定位模糊

電子商務并不是計算機專業與營銷專業的簡單組合，也并不是配備基本的計算機設施就可以實現的。這個專業是橫向與縱向交叉聯系的，具有較強的綜合性與實踐性的專業。這個專業還處于探索階段，并不像其他專業那樣具有清晰準確的定位、高素質的教師隊伍、高配備的硬件設施。許多中職院校對這個專業并沒有準確而科學的定位，從專業課程體系的設計到學校配套設施的建立都不完善而急于開設此專業；而學生對于選擇這個專業也并沒有準確的認識，只是覺得這個專業很熱門。這些都會阻礙電子商務專業的發展。

（三）適用教材較少

教材是教學的重要依據，教材應與時代同步，貼近學生，貼近時代，便于學生的理解，利于學生掌握。但目前大多院校所用教材盡管版本不同，但專業體系不完善、內容設計不合理，有的教材理論性強，缺乏實踐性；有的教材較為淺顯，并沒有觸及到專業的本質，并不能達到專業技能要求。教材不適用，教學活動的開展自然也會舉步維艱，難以收到預期的成效，并不能實現學生專業技能的成長。

（四）理論與實踐脫節

一方面是教師教學觀念落后，由于沒有專業化的教師隊伍，許多教師本身都沒有真正掌握這個專業，在教學時自然也就只能照本宣科，理論性強，并不重視學生的實踐操作。另一方面就是學校并不具備實驗場地和實驗器材，大多實驗只能通過計算機模擬完成，有的甚至是直接忽略，并不具備學生實踐動手的硬件設施。理論與實踐脫節，這是目前電子商務專業教學中存在的一個重要問題。

二、中等職業教育電子商務專業創業孵化基地的實踐

（一）中職教育為什么要建電商創業孵化實踐基地

1.從互聯網網民數量上看，網民數量急劇增長。截至2011年6月，中國網民規模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人；互聯網普及率攀升至36.2%，較2010年提高1.9個百分點。我國手機網民規模為3.18億，較2010年底增加了1494萬人。網絡數量呈逐年上升趨勢，而手機網民在總體網民中所占的比例也日益加大，并成為中國網民的主要組成部分，電子商務成為未來的必然趨勢。

2.從互聯網交易額上看，網絡交易額規模增長。自2011年以來，中國B2C和C2C網上銷售市場規模日益壯大，2011年市場交易規模達8060億元，團購市場成交規模達237億，并逐年呈增長趨勢，2015年中國電子商務市場交易規模達16.2萬億，增長21.2%，網絡購物增長37.2%，如此強勁的網絡效果規模增長更能拉動整個電子商務市場的發展。

3.從競爭強度上看，C2C領域競爭尤為激烈，近年來涌現出一批具有強勢影響力的網絡平臺，如京東商城、當當網、凡客誠品、夢芭莎、好樂買、樂淘等等，許多傳統企業也積極地向電子商務靠攏，如國美網上商城、蘇寧易購等等。B2B領域受全球經濟低迷及其他因素（如勞動力成本，原材料成本上升）影響，出口貿易額下降明顯，從而影響了國內B2B行業的發展。C2C領域份額基本被淘寶、拍拍控制著，發展受到瓶頸性約束。電子商務創業孵化基地將以“大眾創業、萬眾創新”為驅動，以跨境電商為重點，以農村電商為突破，讓以“政校企會”為特征的電商“浙江模式”鼎立“互聯網+”的潮頭，服務地方經濟社會發展。

（二）中職教育建電商創業孵化基地的實踐

1.建設校內實訓基地。學校是學生學習與實踐的主要陣地。為此，學校要加大資金、人力與物力的投入，利用網絡平臺來建立一系列虛擬化的校內實訓基地。如電子商務仿真實驗室、網絡營銷仿真實驗室、綜合物流仿真實驗室、電子商務平臺仿真實驗室等。為了解決資金問題，學校還要加強與外界企業的聯系，吸收外界資金充實到校內實訓基地的建設中來。學校還要配備專門的技術人員來管理與完善實訓基地建設，以為學生提供良好的實踐平臺。

2.建設校外實訓基地。學校不僅要引入資金，更要走出校門，加強與企業的合作，與企業一起來建設校外的實訓基地。這樣才能真正實現中職院校以就業為導向的教學理念，提高學生的專業技能與實踐水平，讓學生具備基本的實踐技能。我校于2014年9月與諸暨市里浦電子商務園區、草塔電子商務園區建立了長期的校企合作關系，這是學校轉型發展、校企合作、協同育人的一次成功探索。到現在基地具有培訓、實訓、孵化、科研四大職能，實踐中探索完善了“政府主導、協會搭臺、校企合作、協同育人”的運作理念，形成了獨樹一幟的“校企”合作模式。

三、中等職業教育電子商務專業創業孵化基地建設的可行性意見和建議

（一）建立一套完善的教學管理體系

中職學校領導要高度重視專業化建設，要取得各部門的積極配合與高度支持，加強經費投入，為專業教學購買高標準的實驗配置、建立一流的實驗室，并配備專業人才進行管理，建立完善的管理體制，以確保為電子商務專業創業孵化基地建設提供良好的硬件設施與軟件環境，建立一套完善的教學管理體系。這樣才能確保專業實踐教學活動的順利開展。

（二）打造一支高素質的專業教師隊伍

電子商務作為一門新興專業，目前還處于探索與總結階段，并不像其他成熟專業具有一支高素質的師資隊伍，在教學技能、教學方法等方面處于空白，并沒有過多的經驗可供參考。為此，院校要重視專業型師資隊伍的建立，引進專業型人才，并加強在職教師的培訓，通過自我研修、校外進修、雙師培養等提高教師的專業素養與教學水平，打造一支高素質專業化教師隊伍，這樣才能有效展開專業教學，提高學生的專業技能與水平。

（三）科學準確的專業培養目標定位

中職院校各專業要以市場為導向，也就是說專業的設置前要對這個行業進行全面深刻的分析，要以市場需求為導向，這樣才能對培養目標進行準確定位。否則盲目跟風，設施不到位，定位不準確，并不能培養出技能型與實踐型的專業人才。為此，我們要對專業培養目標進行準確定位，要以市場需求為導向，以能力培養為中心，以素質教育為主線，以服務地方經濟發展為宗旨，以為社會培養和輸送技能型、應用型人才為目標，這樣才能為社會輸送更多的專業型技能人才。

（四）建立應用型人才培養的課程目標

要建立“厚基礎、寬口徑、強能力、高素質”的實驗課程體系，這是新形勢下重要的教學思想，既重視專業基礎知識教學，又重視實踐技能培養，所培養出來的學生不再是機械的理論記憶者與運用者，而是更能深入實踐，能自主靈活地加以運用的創新型人才。

（五）確立科學合理的專業課程體系

電子商務專業具有很強的實踐性，要與時代接軌，與社會同步，因此課程設置要具備三個特點：一是適用性。課程設置要面向市場，服務于地方經濟，要富有鮮明的專業特色與地方特色，適應市場需求，具有較強的適用性。二是職業性。要著眼實踐運用，以市場為導向，來確立專業知識與技能，制定合理的課程內容。三是綜合性。不僅關注本專業的發展，還要善于打破學科界限，將電子商務專業與相關的專業密切結合起來，這樣才能讓學生既專又博，提高學生的專業技能與綜合能力。

（六）教師要勇于探索全新的教學方法與模式

電子商務專業具有很強的實踐性與前沿性，因此，教師在教學時要將“教、學、做”融為一體，將理論與實踐結合起來，將專業教學與時展、科技發展緊密結合起來。這樣學生才能通過在校學習具有很強的社會適應性與實踐性，提高學生的學習能力與適應能力，真正符合時展的需求。

（七）利用信息技術開展實踐教學

信息技術可以為師生提供一個良好的學習與互動平臺。在這個平臺中學生是主角，教師是主導，可以讓學生展開更加自由而積極的認知活動，為學生模擬各種真實的運作情境，讓學生身臨其境，在學生之間、師生之間展開互動，對知識實現再加工與再創造，讓學生體驗探索的樂趣。這樣更加有利于學生專業知識的掌握以及實踐技能的培養。

（八）完善校外實習基地建設

這是由專業的本質屬性所決定的。加強校外實訓基地建設，才能更好地將學生的專業學習與實踐運用完美地結合在一起，真正形成教學、實習、生產、服務一體化。這樣才能讓學生學到更多書本中所學不到的技能與能力，才能讓學生在實習基地中將書本知識轉化為實踐技能，使學生成為社會所需要的合格人才。總之，中等職業教育電子商務專業創業孵化基地建設是為了向社會輸送更多的技能型與應用型人才，以更好地服務于地區經濟。因此，我們要以市場需求為導向，重視學生實踐技能的培養，這樣才能讓學生更好地適應社會，為當地經濟發展助力。

作者:何玉芳 單位:浙江省諸暨市職業教育中心

篇（9）

中圖分類號：G642 文獻標識碼：B 文章編號：1008-4428（2016）03-127 -02

《消費者心理與行為》是高等院校市場營銷專業的核心課程，基于《市場營銷學》《管理學》《經濟學》等課程的學習基礎，又為后續專業課程鋪墊，是一門實踐性較強的綜合性課程。對《消費者心理與行為》課程的教學效果、教學質量的探討與研究，有利于提高市場營銷專業人才的培養質量。當前理論教學與實際應用存在脫節現象，學生對理論知識的應用能力較弱，因此，本文分析當前教學方法存在的問題，設計具體的教學模塊，并分析實施過程及難點，構建分段式、多元化的教學方式。

一、《消費者心理與行為》課程教學方式存在的問題

總結當前《消費者心理與行為》課程的教學方式，主要存在以下幾點問題：

（一）授課模式

目前的課題講授方式主要是“原理+案例”的模式。這種方式在短時間內將知識傳授給學生，但師生之間缺乏互動性，學生所能真正掌握并運用的理論受到學生積極性和主動性的限制，無法將理論知識應用于現實問題當中。

（二）教學內容

在“原理+案例”的授課模式下，教師對理論的講解常拘泥于理論本身，重理論輕應用。雖然有案例作為輔助，但通常也僅僅是把案例作為理論知識點的拓展講解，且學生接受的仍然是書本上的內容，無法將理論知識應用于實際營銷活動中。教學內容中絕大部分是間接經驗，無法讓學生獲得直接經驗。教學內容設計過于封閉，無法激發學生的學習熱情。當前教學內容中沒有真正包含實際應用及直接經驗，因而導致教師的主導作用大于學生，信息單向傳遞，學生參與度低，達不到預期的教學效果。因此，要設計科學合理的教學內容，明確教學過程的具體實施步驟。

（三）考核方式

當前對學生學習質量和效果的評價方式較為單一，分數是主要的評價手段，分數來源于期末考試的一份試卷，雖然有小部分平時成績，但學生在整個學習過程中的積極性、主動性、過程控制等方面是很難計量的，特別是營銷實踐能力并不是一張試卷可以衡量的。試卷中案例分析等應用型題目大都是紙上談兵，與實踐經驗的獲取和應用的差異很大。因此，要建立多元化的創新型考核方式，重點考核學生對實際營銷領域和消費者心理與行為領域問題的分析和處理能力。

（四）師資隊伍

《消費者心理與行為》是一門綜合性課程，涉及到心理學、市場營銷學、管理學等多門學科。講授教師應具有復合型的相關專業背景。然而，當前普遍存在著師資力量不足的情況，講授教師專業背景單一，無法滿足該課程的教學要求，因此，探究一種分階段、多元化的教學模式是解決當前師資隊伍問題的必然選擇。

二、模塊教學法的概念及特征分析

傳統教學方式已無法滿足《消費者心理與行為》課程的人才培養要求，設計并實施科學合理的教學方式，是提高教學效果和人才培養質量的必然選擇。模塊教學法成為解決當前該課程問題和弊端的有效方法。

模塊教學法將課程內容劃分為若干模塊單元，每個模塊均為一個專項能力內容，教學過程中圍繞一個個模塊展開，重實踐輕理論。教師在整個教學過程中主要起引導提示、示范訓練和組織協調作用，從理論知識到實際應用全部在一個時間段內完成。學生是這一過程的主體，不僅能夠學到理論知識，更能掌握應用和操作技能。與傳統教學方式相比，模塊教學法這一新型的教學方法具有如下優勢：首先，模塊教學法強調以學生為中心，學生是學習和認知的主體，與傳統以教師為主體的有所不同。其次，教學內容的設計較為靈活，可以是一個或幾個單元的組合，也可以是相關聯知識點的組合，或者是某幾項技能的組合。同時，一個知識點又可以根據實際需要設計為若干個小模塊，模塊與模塊之間可以進行整合優化。最后，將整個體系劃分為不同的知識模塊，由不同教師根據專業特長和教學實踐經驗進行分階段的教學講授，有效解決了當前該課程教師專業背景單一的問題，讓教師能最大程度地發揮教學優勢，讓學生汲取更扎實的理論知識，獲得實踐能力。

綜上，可以將《消費者心理與行為》課程模塊教學法定義為：基于教學大綱與教學目標，以學生為學習主體，將知識體系轉化為若干知識模塊，并圍繞模塊進行教學的創新型實踐教學方法。

模塊與模塊之間具有一定的關聯性，每一個模塊都是一個獨立的單位，獨立存在但又與其他模塊相關聯。模塊內部是一個完整而連貫的知識體系。各個模塊根據具體要求及特征劃分為不同的學習單元，形成一個積木組合式的教學形式。

學生在模塊中學到的不是孤立的知識點，而是結構化的知識體系。模塊的設計可大可小，只要滿足教學需要，能夠提高學生的綜合應用能力和實踐經驗即可，可以是一個單元或一個情境模擬單元等等。可采取討論法、談話法或研究法，啟發學生積極主動地思考，提高學生的課堂參與度。

三、模塊教學法的設計與實施

（一）模塊的設計

根據《消費者心理與行為》課程的特點，將整個知識體系優化組合為以下四個密切關聯又相對獨立的知識模塊。

模塊一：導論。該模塊主要介紹消費者心理與行為的學科性質、在營銷領域的運用，闡明了解并掌握消費者心理與行為相關理論知識的意義與價值。重點探討什么是消費者心理與行為，為什么要研究消費者心理與行為，全面闡述本課程所涉及的篇章內容。

該模塊中的實踐活動主要是讓學生了解消費者心理與行為的整體概念，例如：

1.訪問幾名大學生，要求他們描述最近三次在餐館或飯店用餐的情境和他們的體驗。從訪問結果中總結情境如何影響消費者的消費體驗。

2.訪問幾位分別購買了大件商品和小件商品的消費者，研究他們在決策過程中的相似之處和不同之處。

模塊二：消費者行為的外部影響因素。該模塊集中討論消費者心理與行為的外部影響因素，討論群體及其他外部因素的功能及其對消費者行為的直接影響，側重于群體的功能和作用，包括不同文化、亞文化、家庭、群體下的消費者心理與行為的不同。

實踐活動包括：

1.分析一種外國文化，并對該文化下的產品進行營銷方案的制定，如汽車、手機、主題公園等。

2.分別訪問三位不同旅游產品的銷售人員，分析各自的目標市場及顧客所處生命周期階段對營銷效果的影響。

3.分析參照群體在廣告中的應用實例，指出廣告中的參照群體及影響作用。

模塊三：消費者心理與行為的內部影響因素。重點討論內部影響因素、自我概念與生活方式等。該模塊重點研究影響消費者個體行為的內部過程，分別討論感覺、知覺、學習、記憶、需要、動機、個性、態度等對消費者個體的影響作用及機制。

該模塊中的實踐活動包括：

1.設計一則不含產品關鍵特性的廣告并將該廣告展示于3位被訪者。訪問他們在廣告中獲得的產品特征。如果被訪者獲得了產品關鍵特性，分析并尋找他們獲得該信息的途徑，并總結出從中獲得的信息。

2.從你所在的學習抽取樣本，選擇一種產品或服務進行品牌形象測試，并制定提升該品牌形象的營銷策略。

模塊四：消費者決策過程。該模塊主要分析情境變量對消費者心理與行為的影響作用及機制，包括消費者決策過程的性質、特征、階段、情境對消費者心理與行為的影響，顧客滿意度與顧客忠誠度。

該模塊中的實踐活動包括：

1.選擇三家手機賣場，描述它們店堂氛圍的共同之處與不同之處，分析怎樣的店堂氛圍是較適合手機產品的。

2.訪問3位同學，總結他們在新年、暑假、圣誕節、周末等不同情境下的消費特征。

（二）難點及瓶頸問題突破

《消費者心理與行為》課程實施模塊教學法，可能存在以下幾個難點及瓶頸問題，需要及時解決。

1.師資問題

《消費者心理與行為》課程的模塊教學法要求講授教師既要精通該課程的整體知識體系，又要對所講授模塊有縱向深入的專業背景和授課經驗。這就要求相關教師參與到一線實踐鍛煉，獲取深刻的實踐體驗，這樣才能將實踐中的知識傳遞到課堂的理論中去。

2.教材問題

模塊教學是一項系統工程，由于將課程分為不同模塊，因此要有配套的模塊化教材。當前此類教材極為缺乏，可以由授課教師根據模塊劃分及教學目標自行編寫，在教學過程中及時總結經驗與教訓，并不斷完善教材。

3.實踐設備設施問題

模塊教學法要求學生在每一模塊都要完成相應的實踐問題，這就需要相應的實踐設備設施作為保障。校內，要建立和擴大市場營銷專業實訓室，包括軟件操作平臺、實驗室、實訓基地等；校外，加大與企業的聯系，發揮其實踐教學資源優勢，讓學生在學習中鍛煉實踐能力。

參考文獻：

[1]白福賢.高職院校《消費心理學》課程改革的思考與探討[J].價值工程，2011，（32）： 257-258.

篇（10）

【基金項目】項目課題：本文為2016年度廣州市廣播電視大學科研基金項目移動教學”視閾下的青年教師教學能力提升策略研究（項目編號：2016ky43）的階段研究成果。

本教學設計獲得2016年廣東省中等職業學校“創新杯”商貿類教師信息化教學設計和說課大賽三等獎；2017年廣東省職業院校教師信息化教學設計比賽三等獎。

【中圖分類號】G434；F713.50-4【文獻標識碼】B【文章編號】2095-3089（2017）16-0188-02

翻轉課堂是將傳統課上教學過程與課下學習活動進行交換，教師通過網絡等多種形式提供教學視頻資源，學生在課外通過各種形式來自主學習，在課堂上，學生展示交流，教師則答疑，師生共同探究和互動交流等。翻轉課堂作為一種全新的教學模式，近幾年在國內外得到了廣泛關注，也被廣泛的運用到日常的教學當中。

《市場營銷學》作為市場營銷專業的一門專業基礎課程，其實踐性強，與現實密切相關，也是學生們繼續學習有關專業課程的基礎。該門課程傳統的講課方法主要是校內課堂上實訓展示，較少利用現代化移動互聯網手段，與學生的實際情況存在脫節。由于現在學生屬于“數字原住民”，他們是在數字時代成長的新生代，他們能熟練地應用數字工具和現代通訊方法。因此，本文采用《市場營銷學》中的“促銷策略-廣告”為例進行翻轉課堂的嘗試，以期提高學生的學習興趣和學習效果。

一、翻轉課堂實施的必要性和可行性

廣告作為一種信息溝通、提高競爭能力的手段，在現實社會中運用廣泛。企業的宣傳與各種類型的廣告是密不可分的。同時，各種錄制視頻以及剪輯視頻的工具日益普及，使得學生自助制作廣告成為可能。因此，本節課的內容是激發學生學習興趣，進行廣告制作，以達到認識各種廣告媒體的優劣勢和如何選擇不同媒體進行宣傳的學習目的。

作為營銷專業的學生，口頭表達能力和動手能力不斷增強，尤其擅長于運用網絡搜集和處理信息，學生更愿意接受除講授以外的教學方式，考慮到學生們對手機愛不釋手，因此，本次課讓學生利用手機進行課前拍攝廣告進行預習與學習，符合學生的特點。

二、促銷策略-廣告翻轉課堂設計思想與實施路徑

1.設計思想

本課結合學生實際與教材內容，擬采用翻轉課堂教學模式，課前布置學習任務，下發微課、自學視頻，學生進行自主學習、操作，并制作出作品；課中教師積極引導學生進行思考總結，課后學生要按小組完善廣告，鍛煉學生的動手能力和學生自主學習能力；課程中通過運用微信公眾號、多媒體課件、網絡等信息化資源來隨時輔助教學，從而實現學習資源數字化，學習方式信息化。

2.實施路徑

整個教學過程中，以教師為主導、學生為主體，根據本課教學內容的特點和學生的認知規律，采用“項目教學法”，即教師依據教學內容下發輔助資料，通過微信公眾號，課前布置學習項目，讓學生圍繞項目開展資料搜集、整理，并自主學習、利用手機、各種剪輯軟件、視頻編輯軟件完成項目；課中學生制作講解PPT，展示項目成果，各小組討論評價每件作品，通過現場投票的方式選出優勝組，探究廣告制作的基本原則；課后將作品加以改進，讓學生在完成項目的過程中，探究新知，促進學生的知識構建。

三、促銷策略-廣告翻轉課堂教學過程設計

1.前置項目，指導學習

在翻轉課堂教學模式中，教師根據教學大綱、教學內容、教學重難點合理安排教學，創建豐富多彩的資源供學生課前學習，實施小組分工、項目導學、自主學習，完成項目等環節。

（1）課程重難點學習。根據本課的重難點，教師制作微課：《廣告媒體的種類及選擇》，對本課的重難點進行講解，并制作了本課的《學習任務書》，引導學生自主學習，并上傳至微信公眾號，供大家在線學習與交流。

（2）項目整體梳理。在學生學習了重難點后，基本了解廣告媒體的種類及選擇標準后，學生根據自己的產品種類選擇廣告媒體的種類，制定設計制作廣告的腳本，進行組內分工，落實每位同學的學習任務，培養了學生的團隊合作精神。

（3）項目線上線下討論交流。同學們遇到不懂的問題，可以線上線下咨詢老師，也可在線上線下與同學討論，隨時隨地解決學習中的疑難問題，學習效率得到提高。

2.課堂知識內化強化階段

（1）廣告導入，創境激趣

本階段采用經典廣告導入，并設置了相應的問題，學生帶著問題觀看，充分調動學習積極性，同時檢測了學生預習效果，達成認知目標。

（2）成果展示，探究分享

①視頻短片介紹分組情況及廣告成果。觀看了經典廣告，學生們都急切的想要展示自己的廣告作品，也對其他組的廣告作品極為好奇。課堂自然過渡到成果展示，探究分享環節，該環節首先通過視頻介紹各組分組情況及廣告信息，同學們驚奇的現自己的照片，增強了學生的參與感與主人翁精神，學習熱情更加高漲，展示欲望愈加強烈。

②項目展示交流階段。學生們帶著自己制作的成果，制作解說PPT加以輔助，按照產品特色解說選擇廣告媒體種類的原因，并闡述廣告設計的思想，最后展示解說廣告。此環節既考查了學生的課前學習效果，又鍛煉了學生的總結概括能力，并增強了學生學習的積極性主動性，課堂氣氛非常活躍。在每組同學進行匯報的同時，其他組同學針對廣告媒體的選擇、廣告效果等方面對小組成果進行評判，為接下來的投票環節做好準備。

③重難點分析及講解。學生進行項目展示時，教師積極引導學生對作品及其合作過程進行分析，強調廣告媒體的種類及特點，突出選擇廣告媒體應注意的因素，針對每組項目的可行性、針對性、效益型等進行分析，把相關的知識點滲透到項目中，突出教學重點，破解教學的難點。

（3）總結交流，評價反饋

在這一階段，教師和學生共同對所有展示的項目進行分析評價，各抒己見，進一步鞏固教學目標。在此過程中，結合學生的專業特色以及日后的職業特點進行點評，讓學生體會作為一名營銷人員，在日后的工作中，應具有怎樣的職業素質，使得教學目標得到進一步升華。之后，借助課前準備好的微信公眾號，讓學生利用此工具進行投票，投票過程輕松高效，投票結果一目了然。

3.學以致用，課后延伸

在經過了以上環節后，同學們都在不斷思考反省自己制作的成果，覺得還有些需要改進之處。經過翻轉課堂后，發現自己的想法和之前有了新的提高。因此，在此環節，教師提出了各組有待改進之處，并要求學生在課后結合課堂所學對自己的作品進行歸納總結，對存在的問題進行強化補充和有效完善。將完善后的作品上傳至微信公眾號，邀請社會人士對作品進行投票，進一步鞏固所學知識。本課的教學過程圖如圖所示。

四、翻轉課堂總結與反饋

多種移動通信工具為學生課前、課堂和課后的學習交流體用了便捷的學習方式、豐富的網絡資源、高效的評價手段，克服了傳統教學模式的弊端，提高了教學效率和教學質量。學生們在學習積極性、主動性、自學能力、團隊協作能力以及發現問題、分析問題的能力方面有了進一步提高，同時獲得了營銷實戰能力。總體上來說，翻轉課堂的應用使得學生學習起來更加積極主動，也更加有趣味性。但經過實踐，也發現存在一些問題。

1.部分學生使用手機時注意力容易分散，且教師難以掌控；中職學生正處于16-17歲的年紀，他們能熟練運用手機進行手機拍攝視頻，但同時他們對于手機的依賴程度非常高，常常在使用手機過程中容易受到干擾。比如課堂中使用時會順便瀏覽網頁，查閱微信等，而且教師在此時難以控制，分散了課堂注意力，削弱了教學效果。

2.學生編輯視頻時受自身知識限制達不到廣告應有的效果；學生在完成項目時經常使用的軟件有愛剪輯、斧子軟件，甚至是CS軟件，但是由于對軟件不是特別熟悉，因此會造成學生學習的倦怠。因此，在設計項目時需要降低難度，保持學生學習的積極性。

3.翻轉課堂教學，教師教學任務更重，對教師知識儲備、實際項目設計、現場解決問題等能力需繼續加強。因此，在翻轉課堂的教學時間中，需要再認真分析實際情況的基礎之上，循序漸進，不斷改善。

本文使用的教材為《市場營銷知識》.馮金祥著.高等教育出版社2012版。