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時間：2022-08-12 05:08:52
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇駕駛員事跡材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
川藏郵路郵車駕押人員有著一樣的標志：臉色黝黑，那是高原紫外線留給他們的紀念；雪盲，遇到稍微強一些的光線就會流淚；心臟肥大，因為高原缺氧，有的已經(jīng)患上高原心臟病；能歌善舞，那是驅(qū)趕寂寞最簡單的娛樂方式；愛車，就像戰(zhàn)士愛自己的戰(zhàn)馬。
甘孜縣郵政局郵車駕駛員達瓦絨波剛開始不怎么愛說話，只是笑著給大家端來一壺壺香甜的酥油茶和大塊大塊好吃的干牛肉。互相熟識了，我們才得以聽到他美妙的藏歌，看到他豪爽的鍋莊，才知道他相濡以沫26年的妻子是多么賢惠，會仔細地給出班的他帶上治胃病的藏藥和糌粑，會在他返程到家時準備好熱熱的飯菜和滾燙的洗腳水。
爐霍縣郵政局局長張國慶最了解郵車駕押人員的不易，只要半夜接到電話，就知道絕對是郵車出事了。連夜趕到羅鍋梁子出事地點的他，永遠也忘不了當時看見全身都是血的邱宇時的震撼，平時要跑兩個小時的路結果那天深夜他們只用了一個小時就趕到了縣醫(yī)院，醫(yī)生說再晚來10分鐘傷者就沒救了。說起那次他們和生命的賽跑，張國慶的心中仍然很懊悔：邱宇再也看不見了，而且他那么年輕。
德格縣郵政局局長周富榮最大的愿望就是能夠建個郵件轉(zhuǎn)運庫房。他們局負責四川和省際郵件的交接轉(zhuǎn)運工作，但是至今都沒有轉(zhuǎn)運庫房，只能用車庫代替，平時郵件多時只能堆碼在壩子里，為了防止郵件損壞和丟失，局里必須雇人看守。
42歲的甘孜州郵政局汽車駕駛組組長德呷有兩個孩子，都在康定讀書。他和同在郵局工作的妻子從來沒有參加過孩子們的家長座談會，一年里只有在學校放寒暑假的時候才能見到孩子。如今15歲的姐姐負責照顧12歲的弟弟，德呷最大的安慰就是，兩個孩子都很爭氣，學習成績還不錯。
在采訪中我們發(fā)現(xiàn)，很多郵車駕押人員都把年邁的父母送到內(nèi)地養(yǎng)老，讓妻子陪孩子到內(nèi)地讀書，自己一個人留了下來。
為了家庭，他們堅守在高原；為了工作，他們堅守在高原。
多年以來，他同志駕駛車輛馳騁于隴東黃土高原，操勞在施工現(xiàn)場，不叫苦不叫累，處處為用戶著想，深受用戶的歡迎和稱贊。
他在幾年的出車配合中，始終作到隨叫隨到，工作中不擺架子、不提條件、不講價錢，而且一有空閑，不是維護設備，就是幫著用戶干這干那。作為一名客貨車駕駛員，主要執(zhí)行的任務就是物業(yè)公司的生產(chǎn)配屬，長途任務更是家常便飯，他在執(zhí)行各項任務時不挑肥揀瘦，用戶安排到哪就干到哪。起早貪黑，總是能夠安全、優(yōu)質(zhì)的執(zhí)行完任務，贏得用戶的信賴。在他配屬的物業(yè)二公司，提起他人人都豎大拇指，在作用車計劃時，總是問他的車在不在，能不能給安排過去?
作為駕駛員，常年在外出車，家庭照顧不上，且妻子由于企業(yè)重組改制后長期在陜北從事采油工作，六歲的女兒無人照看。為了搞好工作，他忍痛將女兒留在了父母家里，他常說：“本來咱干的就是照顧不上家庭的事，再讓人家替咱操心多過意不去”。由于工作忙，他有時一、兩個月都顧不上回家，女兒見了他都直往一邊躲，這樣的場面誰見了都會心酸。他與妻子見面的時間就更少了，妻子到陜北工作的一年中只回過兩次家，而作為駕駛員的他本可以利用工作之便常去看看、安慰妻子，但他每次到陜北執(zhí)行任務時，都只是給妻子打一個電話，因為他知道，配屬單位隨時都有可能用車，不能因自己的一點兒女私情而耽誤工作。為此，妻子常常埋怨他，而他卻常對妻子說：“公司現(xiàn)在面臨很大的市場挑戰(zhàn)，小車一隊是一個家，只有每個人都有舍小家顧大家的精神，才能在激烈的市場競爭中生存下去。”
今年以來，各用車單位都在壓縮成本，控制費用，物業(yè)二公司將用車量由原來的五臺車壓縮為三臺車，這無形中增加了他同志的工作量，同時也增加了工作難度。其他配屬的駕駛員都想打退堂鼓，而他同志為了站穩(wěn)日漸萎縮的市場，默默承受著越來越大的工作壓力，同時，他還主動做好其他駕駛員的工作，并利用自己以前的關系，多方聯(lián)系市場，為另外兩臺車找到了新的配屬單位。有人曾對他說：“你管那么多閑事干嗎?自己有地方跑車就行了。”他卻笑著說：“多一個市場就多一份收入，整體效益提高了，對我們大家都有好處。”平淡、真實的回答，道出了一名普通駕駛員希望公司發(fā)展、壯大的心聲。
他雖然只是一名普通的駕駛員，但他在工作中卻以一名黨員的標準嚴格要求自己，不挑肥揀瘦，他還經(jīng)常參與中隊駕駛員的技術教育工作。隊上有幾名年輕駕駛員，由于駕車時間短，缺乏行車經(jīng)驗，總喜歡向他請教問題，因為他總是有問必答，耐心細致地講解，有時為了講得清楚，還對著車輛現(xiàn)場比劃。
今年，在市場疲軟、用戶壓縮費用、車輛任務嚴重吃不飽的情況下，他卻憑借優(yōu)質(zhì)的服務、高度的信譽贏得了客戶，截止10月底完成勞務收入9.6萬元，完成計劃的118.9%，創(chuàng)利潤1.79萬元，為計劃的112%，居同類車型單車任務第一名，為小車一中隊整體任務的完成做出了突出貢獻。
優(yōu)秀駕駛員先進事跡材料范文二在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在改革浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱、捧出了全部真誠，這樣的人值得我們?nèi)W習和贊揚。他雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。
***同志是物業(yè)公司車管班班長，管理著物業(yè)公司生產(chǎn)用車及小區(qū)用車，物業(yè)公司現(xiàn)有驕車兩輛，生產(chǎn)用客貨車一輛，小區(qū)用特種衛(wèi)生車一輛，灑水車一輛，他平時的工作職責是管理司機的出車任務和車輛的保養(yǎng)，工作量大而且瑣碎，如何能把車班的工作管理好，這是在***上任之初認真考慮的問題，上任后，他首先從自身做起，時時刻刻能嚴格要求自己，在干好本職轎車司機的同時，他能夠認真做好車輛的管理呼派車工作，合理利用車輛，使每臺車輛達到最大利用率，為了給公司結省開資，他自學起車輛維修技術，通過他的專研和刻苦學習，在短短的幾個月內(nèi)，他便掌握了簡單的汽車維修技術，如果哪臺車輛出了毛病，他首先自己先對車輛進行一次全面排查，查清楚是哪種故障，有時工作時間排不開，他就利用自己的業(yè)余時間一個人到單位來修理車輛，這樣不需要到維修站去修理的車輛，他能夠自己處理，這不僅為公司節(jié)省了汽車維修開資，而且他的這種做法感動了班組的司機，他們能夠在平時的工作中加強了對車輛的愛護工作，增強了班員平時工作的敬業(yè)心，他的這種做法受到了全公司干部和職工的一致好評!
2019年是物業(yè)公司成長和壯大的一年，物業(yè)管理飛速發(fā)展，職工對小區(qū)的物業(yè)管理水平日益提高。應局里要求物業(yè)公司應購進一臺灑水車，用來清潔街道和給小區(qū)內(nèi)綠色植被灑水，灑水車要到湖南去提車，而且時間非常的緊急，這是一個苦差事，誰能當此差事，這是領導苦思之事，***下定決心要完成此事，他主動找到領導，要求去湖南提車，為了盡快地完成工作任務，他每天只有幾個小時的休息時間，可以說是日夜兼程，風雨無阻，就這樣他用自己無私奉獻的敬業(yè)精神和優(yōu)秀的駕馭技術，提前一天完成了任務，把灑水車提到了家，完成工作任務這后，他整個人可以說是瘦了許多，面色蒼白，領導們都為他這種敬業(yè)精神所感動，都勸他回家休養(yǎng)幾天再上班，但他沒有休息，而是又投入到了緊張的工作中。
交通安全可以說是全公司各項安全工作中的重中之重，***同志在車班的安全管理上，始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，他經(jīng)常性地召集班組成員學習交通法規(guī)，經(jīng)常教育班組人員要遵章駕車，不可習慣性違章，安全問題來不得半點僥性心理，在出車制度上，他要求班組成員做到不見出車票不出車，不準出私車和私自出車，不準帶病駕車等安全駕車規(guī)章制度，
在工作之余，他從未間斷自已的學習，他經(jīng)常閱讀各種黨刊黨報的各種文獻，在不斷學習自已駕駛技術的同時，他不斷增強自已的政治素質(zhì)，經(jīng)過他自已的不斷努力，他自已的駕駛技術水平和政治素質(zhì)都有了明顯的提高。
他在自已干好本職工作的同時，他還注重加強班組建設，他經(jīng)常組織班組成員舉行各種有益的文體活動，增強集體的凝聚力與向心力，進而增強了集體的戰(zhàn)斗力，他所在的班組連續(xù)幾年被評為局先進班組光榮稱號。
一粒砂中看世界，一滴水中見人生，***同志覺得自己的價值取向是正確的，自己的職業(yè)是崇高的。幾年來，他一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，雖然經(jīng)常勞累過度，但能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻，再苦再累他也覺得心甘情愿，雖然默默無聞，但只要能把對事業(yè)的情、對崗位的愛、奉獻給黨的事業(yè)，只要能使電力企業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，就是他最大的心愿。
優(yōu)秀駕駛員先進事跡材料范文三剡正東 男，漢族，現(xiàn)年33歲，出生于1979年6月9日，禮縣白河鎮(zhèn)白河村人初中文化程度，現(xiàn)準駕車型為“ A1 、A2” 領證日期為2019年11月。
白河位于禮縣的西南方向，距縣城97公里，屬禮縣的下四區(qū)，禮縣至白河途徑石橋、江口、中壩、白關、橋頭六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)36個行政村，該路段依山傍水、坡陡彎急、道路險路險段較多，交通安全隱患較大。
該同志自1992年入伍在部隊學習汽車駕駛取得機動車駕駛證，復員先后駕駛小轎車、面的、大貨車、中型客車，現(xiàn)駕駛大客車，他在駕駛員工作崗位上已達10余年，行程達30余萬公里，始終嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，早出晚歸，能自覺遵守客運公司的各項規(guī)章制度，遵守交通法律法規(guī)，始終堅持“安全第一，預防為主”的思想，自1992年駕駛車輛以來，從沒有發(fā)生過任何交通事故，也沒有違反交通法律法規(guī)的行為，協(xié)助禮縣交警大隊處理白河片區(qū)交通事故12起，多年以來，他駕駛車輛十分辛苦，但他時時把安全放在心中，處處為乘客著想，深受乘客的歡迎和稱贊。
該同志在未駕駛客運車輛時白河至禮縣的客車有9輛，發(fā)車沒有班次，早上從白河發(fā)往禮縣，下午匆匆忙忙從禮縣又回白河，駕駛員之間搶客拉客的事時有發(fā)生，上路行駛時為拉客你追我趕，甚至為搶乘客相互打架斗毆，交通秩序一片混亂，安全隱患較大，他看到這些事情后，在親朋好友的幫助下積極參加了駕駛員培訓班，認真學習，勤奮努力，考取大客車駕駛證，之后，2019年12月他買了大型客車加入了公司，于是他就組織白河營運的客車駕駛員召開了安全會議，同時，邀請了禮縣交警大隊宣傳股吳冠瑞、順達公司經(jīng)理劉耀二同志給白河營運的客運駕駛員上交通安全課，講解了交通法律法規(guī)，以及超員、超速等交通違法的危害性，從此，白河的客運交通秩序走向了正規(guī)軌道，2019年12月底他又把駕駛員召集在一塊，經(jīng)過協(xié)商把白河營運的10輛客車，分成兩個營運組、選了兩個辦事公道的組長，當然他也是其中的一個，同時，制定了有關的條約，一是要求組長在每天發(fā)車時要對每個車輛進行安全檢查，若車輛有隱患絕不能發(fā)車;二是每位駕駛員不能搶拉乘客、不能隨心所欲發(fā)車更不能超員、超速行駛、酒后駕駛、不開英雄車、賭氣車;三是每天從禮縣向白河發(fā)5輛，白河向禮縣發(fā)5輛，每位駕駛員的家屬交叉跟車買票，每天5輛的票錢，選專人清理、記賬保管，每月底組長把組所屬的駕駛員召集在一起，公開公布賬目平均分錢;四是若出現(xiàn)那一個駕駛員不遵守交通法規(guī)，違法后自己承擔處罰費用;五是適時組織駕駛員結合當前交通安全形勢學習交通法律法規(guī);六是 遇有特殊事情車輛統(tǒng)一調(diào)配。
他作為一名公交司機，對能在這個崗位工作感到自豪，也信心百倍，同時也感到責任重大。該同志在工作中勤勤懇懇，服從調(diào)度，始終把集體利益和安全放在第一位，認真對待每一位乘客。
江南公交63路“五一”優(yōu)秀職工----王維臣同志
王維臣同志，二十多年前入職公交系統(tǒng)，分配到原南京市中北巴士公司工作，現(xiàn)任南京江南公交第一巴士公司汽車八隊一名駕駛員。他作為一名線路司機、一名班組建設組長、一個先進工作者，在工作中始終為乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人，用一名優(yōu)秀職工的高標準嚴格要求自己，堅持勤奮工作，保持班組建設組長先進本色！
王維臣是江南公交63路線的班組長，從事公交駕駛工作以來，他始終將公交駕駛當成自己的事業(yè)，以飽滿的熱情對待工作，以細致的服務關懷乘客，踏實勤懇、吃苦耐勞，至今保持了"零投訴"、"零事故"、"零違紀"的良好記錄。每次車隊分配學員，王維臣同志都接受擔任新學員的駕駛指導工作，就像學員的父母一樣愛護他們，呵護他們；細心地指導學員們的駕駛技能，他不僅指導學員們的駕駛技術，還告訴學員們?nèi)绾巫龊闷嚴＃ｐB(yǎng)，檢查汽車故障等方面的問題，把學員們當成自己的孩子一樣。每當學員坐上駕駛位置的時候，王維臣同志總會叮囑學員，告訴他們：“當你坐在這個位置上的時候，就應該把所有精力都放在駕駛上，不要有任何的個人情緒，去想其他的事情，要將安全行駛作為每次駕駛的首要目標”。他在平凡的工作中，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績，受到各級領導和同志們的好評，同時也得到了廣大乘客的贊美和褒獎，多次收到乘客送來的錦旗和表揚信，
王維臣同志表示，在今后的工作中，他將更加盡心盡職，以高度的主人翁精神和務實認真的工作態(tài)度，不斷學習提升自己的駕駛技能，提高自己的服務水平。同時，他也將充分發(fā)揮帶頭表率作用，帶動和感染身邊的同事，服務好市民乘客，一起用實際行動為公交事業(yè)的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
該同志平時努力學習，認真學習黨的理論，認真學習業(yè)務知識，提高自己的政治思想覺悟與駕駛業(yè)務技能；嚴格遵守國家法律、交通法規(guī)和集團公司與車隊的各項規(guī)章制度；積級參加交通安全宣傳教育活動，按時參加單位組織的交通安全學習活動，增強法律觀念，熱心交通安全公益事業(yè)，確保行車安全、文明，累計行駛里程為215萬公里。
二、文明行車，爭做表率
工作中任勞任怨，技術上精以求精，這是XXX同志平時工作的真實寫照，他熱愛本職工作，愛護車輛勝過愛護自己，對車輛始終堅持勤檢修、勤保養(yǎng)，出車前和收車后都要仔細檢查車輛的安全性能，發(fā)現(xiàn)故障，及時排除，不論春夏秋冬，不論嚴寒酷暑，不管時間多晚，他從不馬虎，從不間斷。
俗話說：“人勤車不懶”，由于XXX同志的精心保養(yǎng)，他開的車始終處于良好技術狀況，這為他行車安全提供了保障。在行車中他堅持安全第一，不論在什么情況下，他堅決不做違犯交通法規(guī)，違反安全制度的事故，自覺維護交通秩序，不開賭氣車、不開英雄車，不開帶病車，中速行駛，禮讓三先，發(fā)生矛盾主動禮讓，出現(xiàn)意外耐心忍讓。堅持文明行車，是他一貫的準則。
作為一名客車駕駛員，除了安全行車外，還要有良好的職業(yè)道德，堅持旅客至上的服務標準，多為旅客提供方便，把溫暖送到每個旅客的心頭，XXX是這樣想的，也是這樣做的。
同志始終謹記公司的服務宗旨，堅持公司的服務理念，在思想上和行動上保持一致，服務乘客時，一貫將“您好，您請，謝謝您”等文明用語掛在嘴邊。無論是雨雪天氣還是夜晚交接班，他優(yōu)質(zhì)服務的態(tài)度始終如一。他熱情的接待每一位乘客，認真勘察路線，熟記于心，從而保證了安全駕駛、文明服務，受到了乘客的好評，為出租車公司的發(fā)展作出了不懈的努力。
二、見義勇為，為出租服務行業(yè)添光彩
2005年8月同志在出車時，發(fā)現(xiàn)一名行為詭異的男子抱著幾條煙從書報亭走出，行事一向謹慎的他一邊留心男子離去的方向，一邊叫醒書報亭的老大爺，詢問是否丟失東西，老大爺一驚，發(fā)現(xiàn)少了幾條煙和五百多元的營業(yè)款。有條不紊的先讓大爺報警，然后立刻驅(qū)車追趕小偷，幾分鐘后追上小偷，下車便于小偷廝打起來，并且機智的躲過小偷用滅蚊器的噴襲，勇敢的將小偷摔倒，壓在身下，將其制服，直到民警趕到，將小偷帶走，這才松了口氣。
三、慰問養(yǎng)老院，盡顯出租司機行業(yè)敬老愛老優(yōu)秀品質(zhì)
積極參加單位組織的各項活動，在2007年6月的一天，他和陽光車隊三組全體隊友，帶著慰問品（有毛毯、食品和生活用品）去鄉(xiāng)養(yǎng)老院看望老人。到了養(yǎng)老院，不僅認真幫助老人打掃衛(wèi)生，還耐心的陪老人家聊天，當時市電視臺還對此義舉進行了報道，弘揚社會風氣的同時，也顯示了出租司機行業(yè)敬老愛老的優(yōu)秀品質(zhì)。
四、拾金不昧，愛心捐贈，救死扶傷
一次，在行車中發(fā)現(xiàn)后座有手機響，立刻想到是有乘客掉落在車上的，接通電話后果然是乘客打來尋找電話的。他當機立斷與失主約好還手機的位置，只用了十多分鐘就把手機送到了心急如焚的乘客手中，失主不住的感激，卻淡淡的說：“不用謝這是我應該做的”。因為他知道出租車也是一個城市文明的窗口，決不能給蚌埠窗口抹黑。這樣拾金不昧的事例不勝枚舉，乘客在車上丟失的手機、錢包、行李箱等物品，他都第一時間與失主取得聯(lián)系或者上交公司。并且在2008年汶川地震時，他積極向災區(qū)捐款捐物；為交通事故去逝的駕駛員捐款。
無論干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服務是永恒的主題，就連和乘客的每句話都富有服務的內(nèi)涵。記得有一次在跑車過程中，有一位乘客問起路來，當時小袁未能及時回答出來，此時乘客開了一句玩笑：“你是司機，你怎么不知道呢？”就是這句玩笑話給小袁提了個醒。于是，他利用業(yè)余時間跑遍了全市幾個長途車站，把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上，同時又走訪了10路線沿途98個單位，制作出10路線路導示圖，花一百多元塑封貼在車廂里，讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市發(fā)展特別快，公園、道路還有公交車越來越多，尤其公交車的發(fā)展，什么方向，路過哪里等等，為了掌握這些情況，他家里訂了一份《燕趙都市報》，每天必看，當看到哪條路線開了，便抽時間去坐坐，記下來，把這些情況制作成一個小冊子，盡量地背下來，便于為乘客服務。
二、用心扮靚車廂
夏天來了，熾熱的陽光射進車廂，曬得陽面的乘客不敢睜眼，為此他批發(fā)來窗簾布，縫制窗簾，天氣熱得一上車就是一身汗，而他一干就是三個小時，窗簾裝好后，衣服就像水里泡了一樣，但他的臉上寫滿的欣慰。
雨季來臨時，細心的他又買來幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了，天氣悶熱，他買來精美的塑料扇子掛在每個座位后面，方便乘客使用。
天漸漸冷了，他又跑到批發(fā)市場買來紅色平絨布包車廂的扶手，批發(fā)來帶有淺黃色花朵的棉墊一個個縫上帶子，固定到座位上。許多乘客坐上車后都在議論：這個車真好，這個司機真細心。曾有一位乘客在留言中寫到：“淺黃色花朵的棉墊，即像沙發(fā)，又像盛開的花朵，給人春的感受，在這樣的車廂里，使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。
三、愛心灑向乘客
為了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經(jīng)驗，完善服務。比如說對待不同的乘客就要采用不同的方法，對待不同的情況就要采用不同的服務語言。
當遇到外地乘客時，小袁就會換位思考，耐心的解答乘客的問話，并及時提醒他們下車，尤其拿行李的民工，從來不吆喝他們，而是用平和的語言和他們交流，不歧視他們。
當遇到拿大面值人民幣的乘客時，不是粗暴地讓其下車，而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢，謝謝”，讓乘客之間互找零錢，為乘客解難。
當遇到行動不方便的乘客時，及時地為他們找座位，并對讓座者表示感謝。
當遇到小學生時，他會及時地提醒小朋友們“小朋友好，您上車后不要大聲地喧嘩，以免其他乘客聽不到報站，謝謝”，這樣，小學生們會乖乖地不再吵鬧。
當車上人多時，他都會語氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車上人多，車上的乘客要為車下的乘客想一想，向車廂后面走一走，以免耽誤大家的時間”。
就是這樣，他時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客這樣說道“這個車的駕駛員真好很高，同樣的事，用他的的話一說，我們很容易接受，上了他的車，有一種親切感”。
四、細心經(jīng)營車廂
為了提升車廂的文化氛圍，讓乘客走進公交車，感受到公交服務工作的品位。他利用業(yè)余時間先后整理了《石家莊簡介》、《石家莊旅游區(qū)簡介》、《百姓探源》，為了提醒乘客文明乘車，他制作了圖文并茂的《生物語》包括為他人讓座的、不隨地吐痰的等等。“非典”時期通過看報紙，聽廣播積累了一些如何預防“非典”的知識，將它們布置在車廂里。為了美觀，又買來藝術鏡框，將收集的內(nèi)容裝進去，看起來就像家里的藝術鏡框。同時在車廂里，還制作了不銹鋼的宣傳欄，名字是“我們同行”，定期更換其中的內(nèi)容，還將每周的影訊告訴大家。
為了用服務語言烘托車廂氣氛，他總結了幾條服務用語以備遇紅燈時使用，有10路首末車發(fā)車時間，有各種問候語，包括節(jié)假日時祝乘客節(jié)日快樂的語言，還有查驗月票卡后，積極向乘客宣傳等等。
工作中他細心地觀察乘客對服務工作的需求，比如中午的時候乘客坐車都有倦意，并且勞累了一上午需要安靜地休息一會兒，這時他買了輕音樂、薩克斯音樂、鄧麗君唱歌的磁帶及時播放，此時從后視鏡中看到許多乘客都在音樂中陶醉了。大聲說話的也少了許多，使車廂氣氛感到恬靜。在伊拉克戰(zhàn)爭及“非典”時期，人們都非常關心戰(zhàn)爭情況和“非典”疫情發(fā)展和治療情況，為此，他每天分早、中、晚注意將收音機打開，滿足乘客的需求，此時車廂內(nèi)幾乎是鴉鵲無聲，大家都聚精會神地聽著。有一位乘客在留言中寫到“坐上這輛車，給人的感覺那就是一個字‘爽’！”
五、創(chuàng)新服務內(nèi)涵
她，一個刻苦執(zhí)著的人。在學習的跑道上，堅持不懈，在生活的舞臺中樂觀向上，在班級的工作中，任勞任怨。平凡得像一顆小草，可卻內(nèi)含黃金。她就是六（1）班—蔡嘉辰同學。
通過這次學校競選擔任少先隊大隊長的蔡嘉辰在許多人眼里并不陌生。司令臺上為我們主持升旗儀式的她，聲音響亮清脆，獲得大家的好評；學校組織的奧數(shù)比賽中，多次獲得一等獎；她真的很優(yōu)秀，在學校的舞臺上，她像一顆星星般耀眼，知道她的人往往都會情不自禁地向她投去羨慕的眼光，羨慕她的能力，她的才氣，而只有每天和她生活在一起的同學才知道，為了自己的學業(yè)，為了鍛煉自己的能力，她付出了多少艱辛，流了多少汗水啊。記得那次要參加學校百年校慶的日子里，她利用平時的一點一滴時間，排路隊時、等候打飯時、課間休息時，認真準備著。只要走過她身邊，總能聽見她在小聲地背誦著演講稿，正是因為有了充分的準備，她才會自信滿滿地踏上演講臺。
而她在學習上刻苦鉆研的精神更是讓同學們折服。 虛心好學 ，不懂就問是她學習的最大特點。她沒有虛榮心，從不驕傲自大。課上總是全神貫注，積極發(fā)言，課后總是不放過任何問題，學習上如果遇到有疑問的地方，她更是要探究清楚問題的所在，才肯罷休。在學習路上勤勤懇懇，踏踏實實是她的一貫作風。正是憑著這股堅韌不拔的精神，她在每次考試中都能獲得好成績。在日常生活中，為學校為班級服務仿佛使命般印在了她心中。從我做起，是她的信念。她從不亂扔垃圾，因為她知道勞動的辛苦，更是因為她把自己融入了學校，融入了班級。她樂于助人，經(jīng)常主動幫助學習上有困難的同學，不惜犧牲自己的休息時間，一遍一遍耐心地給他們講解題目的思路，直到他們聽懂為止。
在學校里的她各方面能力從眾，在業(yè)余生活中也是毫不遜色。她不僅擔任過中國少年報小記者，而且在國際象棋方面，成績尤為突出，通過她的不懈努力，現(xiàn)在已經(jīng)獲得國際象棋大師的稱號，并晉升為國家一級運動員；還代表江蘇省參加全國乙級聯(lián)賽，獲得團體第七名的好成績；特別是在今年寒假期間，她又參加了全國比賽，取得了較好名次。
這就是蔡嘉辰同學，活潑是她的外在，穩(wěn)重是她的內(nèi)涵，她不驕不躁，在學習上努力拼搏，與同學們手攜手一起走向未來，在生活中興趣廣泛，開闊自己的視野，她知道，無論何時，無論何地，都要保持一顆平常心，以一個樂觀向上的心態(tài)面對一切，永不言棄！
2004年，夏媛媛畢業(yè)正式成為了一名外科護士，從參加工作到現(xiàn)在，因為工作的需要，她很少有時間能和家人、朋友一起吃頓飯，更別說相約出去游玩，甚至是在中國傳統(tǒng)節(jié)日最隆重的春節(jié)，她都不能跟家人待在一起，十多年來從未在家里過一個年。相聚、團圓總是美好的，總是令人心生向往的，夏媛媛說，雖然每年大年三十的晚上看到別人的團聚，聽到別人的歡聲笑語，想起家里人此時此刻都聚在一起看春晚卻唯獨少了我，內(nèi)心也會不平靜，也會有些許抱怨，但只要想起南丁格爾舍己救人的奉獻精神，想到護士這個崗位的特殊性，看到病床上痛苦需要幫助的患者，我知道我的患者比我的家人更需要我，自己的這點付出又算得了什么，所有的不良情緒頃刻間都會隨之化解，轉(zhuǎn)化成對護士這份工作的尊重、堅守與熱愛。
用心，才能感動患者
一次，科室收治了一位36歲的直腸癌晚期的女性患者，患者家屬雖然沒有告知患者本人實際情況，但她對自己的病情其實很清楚。患者住院后，情緒十分不穩(wěn)定，不搭理任何人，和她家人說話也是極其暴躁，夏媛媛每天都在患者的病房里給她擦身、拍背、換衣服、剪指甲、洗頭發(fā)，開始一兩天患者對夏媛媛的付出并不領情，排斥、不搭理夏媛媛，治療的時候也不配合，但夏媛媛并不介意，她知道患者此時的內(nèi)心比任何人、任何時候都要脆弱，能做的只能給予她關心和無微不至的呵護。有一天，患者覺得喉嚨里有痰液咳不出，因為腹部有傷口，又不敢用力的咳，夏媛媛巡視病房的時候發(fā)現(xiàn)了這一情況，主動與她交流，也許是誠意打動了患者，她答應配合，夏媛媛邊用雙手固定住她腹部的傷口邊指導她，她用力的咳出了粘稠的痰液，夏媛媛不嫌臟認真為她清理干凈后，女患者終于被她的真誠所打動，微笑著對夏媛媛說，小姑娘，請原諒我之前的態(tài)度，對不起!自此以后，夏媛媛為她做任何的治療和護理工作都非常順利，正因為夏媛媛沒有選擇逃避和放棄，毅然堅持為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務，患者才接納了夏媛媛，夏媛媛說，她是我的病人，是需要我關心和幫助的人。她后來經(jīng)常拉著我的手，雖然話不多，但是從她的眼神中我看到了對我的信任和依賴，那一刻，我忽然明白只有真正用心對待患者，才能感動患者，才能把患者變成自己的朋友，消除患者心中的抵觸心理，更好地配合治療。雖然患者最終沒有創(chuàng)造奇跡，但在她彌留之際拉著夏媛媛的手說，謝謝你，謝謝你這些日子的陪伴，謝謝你在我最孤單絕望的時候給我溫暖。那一刻我流淚了，我看到是她對生命渴求和向往的眼神，從那時起，我更加理解了一名護理工作人員身上所肩負的責任與意義。
