企業(yè)論文匯總十篇

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篇（1）

（2）具有咨詢和監(jiān)督功能。

運(yùn)用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，通過可靠的經(jīng)濟(jì)信息數(shù)據(jù)庫中的統(tǒng)計(jì)信息與其他信息資源，多層次、深層次地展開企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的專題與綜合分析，在宏觀信息、市場(chǎng)信息、企業(yè)微觀信息基礎(chǔ)上做出預(yù)測(cè)、置信估計(jì)，為企業(yè)決策提供依據(jù)。同時(shí)，通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，及時(shí)、全面地對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行定量檢查，對(duì)出現(xiàn)的偏差和問題及時(shí)反應(yīng)、描述，提供監(jiān)測(cè)、預(yù)警、中止信號(hào)，并提出咨詢意見。

2企業(yè)統(tǒng)計(jì)中存在問題

(1)服務(wù)主體錯(cuò)位。我國的企業(yè)統(tǒng)計(jì)起源于五十年代的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)統(tǒng)計(jì)是官方統(tǒng)計(jì)的基層報(bào)表單位，以一套報(bào)表制度形成自上而下布置、自下而上層層上報(bào)的政府統(tǒng)計(jì)模式，盡管在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期企業(yè)統(tǒng)計(jì)也有過多次變革，但服務(wù)的對(duì)象始終是政府。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，隨著政企分開，企業(yè)逐漸成為獨(dú)立的統(tǒng)計(jì)實(shí)體，經(jīng)濟(jì)行為已不再是聽命于政府的指令，已經(jīng)具備了獨(dú)立性和主體利益追逐性，但是企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作從總體上看仍然沒有突破“統(tǒng)計(jì)＝報(bào)表”的傳統(tǒng)模式。相應(yīng)地，企業(yè)統(tǒng)計(jì)的職能也沒有從報(bào)告型統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)管理型統(tǒng)計(jì)，企業(yè)統(tǒng)計(jì)的主要任務(wù)是為上級(jí)主管部門提供各種報(bào)表，即所謂“吃企業(yè)飯，干上級(jí)事”，缺乏對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行深入分析的主動(dòng)性，從而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒有直接貢獻(xiàn)，所以往往被看作是政府部門的附屬機(jī)構(gòu)，是企業(yè)中效益最差的管理部門。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展就要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)盡快建立適合本企業(yè)的統(tǒng)計(jì)行為方式，其服務(wù)對(duì)象主要包括企業(yè)決策者、管理者、投資人、債權(quán)人和政府。政府由原來的主要服務(wù)對(duì)象變?yōu)榇我?wù)對(duì)象，因此，企業(yè)統(tǒng)計(jì)的目的要由為政府統(tǒng)計(jì)服務(wù)改變?yōu)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益提供信息服務(wù)。

(2)指標(biāo)體系不完整。與統(tǒng)計(jì)報(bào)表相適應(yīng)，企業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系一般只局限于企業(yè)的產(chǎn)值、產(chǎn)量、成本消耗等生產(chǎn)性指標(biāo)，而與企業(yè)管理與決策需求相適應(yīng)的指標(biāo)甚少，反映企業(yè)外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)者的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)更少，從而造成企業(yè)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)有指標(biāo)體系與管理、決策需求相脫節(jié)。

(3)工作內(nèi)容單調(diào)、手段落后。由于企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員均是事后統(tǒng)計(jì)，較少進(jìn)行事前分析和預(yù)測(cè)；多簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)說明,少深入的系統(tǒng)分析。多數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)只是經(jīng)過簡(jiǎn)單加工的初級(jí)信息產(chǎn)品，很少有技術(shù)含量高、信息含量大的深加工統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品提供給企業(yè)管理者，以幫助其進(jìn)行決策。所以，企業(yè)統(tǒng)計(jì)部門不被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所重視，其人員、設(shè)備配置相對(duì)于其他部門較落后。

(4)缺乏高素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)人才。由于企業(yè)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)工作體制與模式下沒有為企業(yè)管理提供服務(wù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒有直接貢獻(xiàn)，所以企業(yè)統(tǒng)計(jì)部門不被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所重視，統(tǒng)計(jì)人員在企業(yè)中的地位低下，能力較強(qiáng)的人員從自身發(fā)展的角度出發(fā)，都不愿意在統(tǒng)計(jì)崗位工作，造成統(tǒng)計(jì)人才的短缺。而從統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)來看，企業(yè)統(tǒng)計(jì)又是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，統(tǒng)計(jì)功能發(fā)揮得如何，很大程度上取決于統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)。因此，企業(yè)統(tǒng)計(jì)本可以在數(shù)據(jù)分析方面發(fā)揮作用，但由于統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)低，無法為企業(yè)決策提供高質(zhì)量、深層次的數(shù)據(jù)信息。

3對(duì)策與建議

3.1部門重組，建立企業(yè)信息中心

當(dāng)今快捷地進(jìn)行企業(yè)信息化運(yùn)作，已成為企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

由于企業(yè)統(tǒng)計(jì)和企業(yè)信息化的功能有許多相同之處，主要是對(duì)信息的搜集、整理、分析和應(yīng)用。不同之處在于，企業(yè)信息系統(tǒng)更多地應(yīng)用了高新技術(shù)的支持；企業(yè)統(tǒng)計(jì)更關(guān)注指標(biāo)體系和分析方法的應(yīng)用。企業(yè)統(tǒng)計(jì)和企業(yè)信息系統(tǒng)在許多方面可以互補(bǔ)，如果將兩者的功能相結(jié)合，相應(yīng)地，將企業(yè)統(tǒng)計(jì)部門與企業(yè)信息管理部門相融合，建立企業(yè)信息中心，應(yīng)該是一種合理的選擇。

企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)與企業(yè)統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用相結(jié)合，前者是信息管理的設(shè)施，后者提供信息資料。這樣，既滿足了企業(yè)信息系統(tǒng)的信息需求，又為企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息功能的順利實(shí)現(xiàn)提供了先進(jìn)的載體和平臺(tái)。同時(shí)解決了長(zhǎng)期困擾企業(yè)統(tǒng)計(jì)的不被領(lǐng)導(dǎo)重視、地位低下、工作條件落后、硬件配置不足等問題。

3.2服務(wù)手段改進(jìn)，與先進(jìn)的企業(yè)管理方法相結(jié)合

信息技術(shù)的飛速發(fā)展改變了人們的價(jià)值觀和投入產(chǎn)出方式，催生了新的管理理念和管理方法，企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立于不敗之地，就必須在“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)”的管理理念指引下，用數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)及管理應(yīng)用軟件相結(jié)合的信息技術(shù)全面提升企業(yè)管理水平。由于統(tǒng)計(jì)技術(shù)與管理方法的天然聯(lián)系，企業(yè)統(tǒng)計(jì)在先進(jìn)的管理方法中不僅有用武之地，而且其功能得到了新的拓展。

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的生命線，質(zhì)量管理的發(fā)展在經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段、全面質(zhì)量管理階段、標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理階段。在質(zhì)量管理的發(fā)展過程中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用愈來愈明顯，應(yīng)用也愈來愈廣泛。對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在全面質(zhì)量管理中的作用，費(fèi)根堡博士曾說：“在全面質(zhì)量管理活動(dòng)中，無論何時(shí)、何地都會(huì)用到統(tǒng)計(jì)方法。統(tǒng)計(jì)方法所表達(dá)的觀點(diǎn)，對(duì)全面質(zhì)量管理的整個(gè)領(lǐng)域都有深刻的影響”。在全面質(zhì)量管理、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理以及6σ管理等先進(jìn)質(zhì)量管理方法中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用都起著至關(guān)重要的作用，而且應(yīng)用越來越廣泛。

3.3服務(wù)拓展，為企業(yè)其他部門提供咨詢服務(wù)

企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售以及人力資源管理等職能部門在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程中，都會(huì)有大量的數(shù)據(jù)記錄，而這些部門的工作人員對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力遠(yuǎn)不如專業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員，他們一般只采用簡(jiǎn)單的方法描述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，難以看到數(shù)據(jù)中隱含的規(guī)律性。所以統(tǒng)計(jì)人員可以為企業(yè)其他部門提供數(shù)據(jù)處理咨詢或培訓(xùn)服務(wù)。

如果我國企業(yè)能夠盡快學(xué)習(xí)并引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)管理方法，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析方法提升企業(yè)管理水平與決策的高效性、準(zhǔn)確性，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是企業(yè)管理與決策中不可少的工具。這時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)主動(dòng)地重視企業(yè)統(tǒng)計(jì)，自然會(huì)由“要我重視”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙匾暋?，因?yàn)槠髽I(yè)統(tǒng)計(jì)的職能已不再僅僅是“吃企業(yè)飯，干上級(jí)事”。隨著企業(yè)信息化水平的不斷發(fā)展與完善，過去從企業(yè)報(bào)表那里摘抄而來的統(tǒng)計(jì)報(bào)表現(xiàn)在可以通過信息轉(zhuǎn)化功能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，統(tǒng)計(jì)人員能夠擺脫煩瑣的事務(wù)性工作，有更多的時(shí)間和精力運(yùn)用統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行高層次的分析，甚至成為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要成員，主要研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，為不斷企業(yè)提升管理與決策水平服務(wù)。

篇（2）

1、狹義上的投資行為

狹義上的投資是從純粹的經(jīng)濟(jì)學(xué)角度考慮，認(rèn)為投資是社會(huì)資本的形成過程，只有那些能夠增加社會(huì)總資本并通過建造或購置建筑物、設(shè)備、工具以及動(dòng)力、原材料，真正形成生產(chǎn)能力、可以向社會(huì)提品和服務(wù)的活動(dòng)才能稱為投資。

2、廣義上的投資行為

廣義上的投資是投資主體為獲取預(yù)期效益而投入各種經(jīng)濟(jì)要素，從而形成資產(chǎn)的有意識(shí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。培訓(xùn)正是一種廣義上的投資行為。

人力資本投資是通過對(duì)人的投資增強(qiáng)人的生產(chǎn)與收入能力的一切活動(dòng)。人力資本投資的對(duì)象是人，可以將消費(fèi)活動(dòng)轉(zhuǎn)換為投資行為，因此人力資本投資也是一種經(jīng)濟(jì)行為。一切有利于提高人的素質(zhì)與能力的活動(dòng)，有利于提高人的知識(shí)存量、技能存量和健康存量的行為都是對(duì)人力資本的投資。

二、我國企業(yè)培訓(xùn)投資行為存在的問題

我國加入WTO后，面對(duì)國內(nèi)外更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，勞動(dòng)者素質(zhì)問題愈加突出，因此培訓(xùn)具有戰(zhàn)略意義。但我國許多企業(yè)由于規(guī)模小、步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)間短，企業(yè)的注意力更多地集中在一些較低的管理層面上。與國外企業(yè)相比，我國企業(yè)在戰(zhàn)略管理、人力資源管理和知識(shí)管理等高層次管理方面涉及較少，還未能將員工培訓(xùn)作為人資源管理的一個(gè)核心手段。

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方面的問題

（1）不重視培訓(xùn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視培訓(xùn)的表現(xiàn)是多方面的。如：有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為現(xiàn)在的員工想法多、流動(dòng)性大，花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力培養(yǎng)了人才卻留不住人才得不償失，所以不培訓(xùn)，這種情況在民營(yíng)企業(yè)更為普遍。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)效益好，員工的素質(zhì)還可以滿足企業(yè)需要，暫不培訓(xùn)。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有急功近利心態(tài)，希望員工培訓(xùn)立竿見影。

（2）“培訓(xùn)萬能論”。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在重視員工培訓(xùn)的同時(shí)又進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)：過分強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)。員工技能不足了，培訓(xùn)；銷售業(yè)績(jī)下滑了，培訓(xùn)；服務(wù)態(tài)度不好了，培訓(xùn)……只要有危機(jī)就會(huì)想到培訓(xùn)，把培訓(xùn)當(dāng)成解決管理問題的靈丹妙藥。殊不知，人是最難培養(yǎng)的，“十年樹木，百年樹人”，員工成才需要一個(gè)過程，僅靠幾次培訓(xùn)就想解決企業(yè)問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)直接關(guān)系到培訓(xùn)的價(jià)值和實(shí)際作用，這一問題需要引起關(guān)注。

2、管理機(jī)構(gòu)存在的問題

管理機(jī)構(gòu)存在的問題主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：企業(yè)的上級(jí)部門未意識(shí)到職業(yè)培訓(xùn)的積極作用，過多考慮費(fèi)用問題；企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)之間對(duì)職業(yè)培訓(xùn)存在認(rèn)識(shí)上的差異，缺少主動(dòng)的配合；企業(yè)培訓(xùn)部門缺少主動(dòng)性；管理機(jī)構(gòu)松散，職責(zé)不清；企業(yè)的上級(jí)部門時(shí)常等待下級(jí)企業(yè)的申請(qǐng)或等社會(huì)的呼吁，不主動(dòng)開展職業(yè)培訓(xùn)。

企業(yè)得不到上級(jí)部門的批準(zhǔn)不敢貿(mào)然進(jìn)行培訓(xùn)，擔(dān)心費(fèi)用問題。企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)之間對(duì)培訓(xùn)持不同的態(tài)度，而大多最后采取隨大流的態(tài)度，這對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)起著不良影響。企業(yè)培訓(xùn)部門缺少主動(dòng)性，特別是對(duì)企業(yè)存在的客觀問題的提出、對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的建議等更是小心翼翼，這必然影響培訓(xùn)所具有的前瞻性原則的發(fā)揮。不少企業(yè)并沒有設(shè)置企業(yè)培訓(xùn)部職能部門，或是由人事部代勞，或是由工會(huì)負(fù)責(zé)組織，這對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量有一定的不利影響。

3、企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)問題

這是許多企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題，一般企業(yè)在培訓(xùn)方面的投入費(fèi)用很低，而盲目的培訓(xùn)浪費(fèi)了企業(yè)有限的資金。很多企業(yè)并不重視員工再教育（培訓(xùn)）的積極一面，只看到培訓(xùn)需要投入資金。還有些企業(yè)卻為了追求時(shí)尚、顯示實(shí)力而開展職業(yè)培訓(xùn)，由于這些培訓(xùn)缺乏需求預(yù)測(cè)，沒有實(shí)際的目標(biāo)，培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展之間并沒有多大關(guān)系，浪費(fèi)了大量資金。更有一些小型企業(yè)因?yàn)槠刚?qǐng)職業(yè)培訓(xùn)人員的費(fèi)用高昂而放棄培訓(xùn)，只想從別的企業(yè)挖墻角。這些問題都在影響著企業(yè)培訓(xùn)的正常發(fā)展。

4、培訓(xùn)難以有效實(shí)施

一些企業(yè)的確重視培訓(xùn)，卻不懂如何科學(xué)地實(shí)施培訓(xùn)，如許多企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置就不科學(xué)。這主要是因?yàn)槲覈钠髽I(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)目前仍處于初級(jí)階段，無論在培訓(xùn)講師、課程設(shè)置還是培訓(xùn)方法上都存在不足。許多企業(yè)培訓(xùn)開始后就很少有人過問，直到培訓(xùn)結(jié)束時(shí)才進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試；學(xué)員都是被動(dòng)地學(xué)習(xí)而沒有主動(dòng)地參加到培訓(xùn)中，在培訓(xùn)中缺乏溝通。同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員獲益匪淺，而有的學(xué)員卻所學(xué)甚少，就是因?yàn)槿狈贤?，在學(xué)習(xí)中沒有對(duì)存在的問題與培訓(xùn)講師或其他學(xué)員進(jìn)行討論。培訓(xùn)過程中監(jiān)督手段、溝通渠道的缺少都造成培訓(xùn)項(xiàng)目事倍功半。

5、培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境

有關(guān)研究表明，培訓(xùn)一般僅產(chǎn)生10%～20%的轉(zhuǎn)化率，即80%～90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了，這是任何一個(gè)高績(jī)效企業(yè)都無法容忍的浪費(fèi)。培訓(xùn)的根本目的應(yīng)該是學(xué)以致用，切實(shí)提高員工的工作技能，因此員工培訓(xùn)后返回崗位需要一個(gè)能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境，企業(yè)要激勵(lì)員工學(xué)以致用。但現(xiàn)實(shí)卻是工作環(huán)境中存在著諸多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素，如部門管理者的不支持、同事的不支持以及時(shí)間緊迫、資金短缺和設(shè)備匱乏等。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境的缺乏造成“培訓(xùn)沒有太大實(shí)際用處”的觀點(diǎn)產(chǎn)生，對(duì)培訓(xùn)投資行為又是一大阻礙。

三、解決企業(yè)培訓(xùn)投資行為問題的相關(guān)對(duì)策

我國各類大中小型企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，但由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，我國企業(yè)培訓(xùn)工作開展還相當(dāng)不夠，企業(yè)培訓(xùn)的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到位。因此，我國企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)者和員工必須轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念。

1、使企業(yè)潛在的高投資回報(bào)率成為現(xiàn)實(shí)

（1）調(diào)節(jié)勞動(dòng)力市場(chǎng)，消除勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，讓教育的高回報(bào)真正體現(xiàn)出來，讓企業(yè)愿意投資培訓(xùn)。應(yīng)發(fā)展培訓(xùn)融資市場(chǎng)，使有培訓(xùn)要求但缺乏培訓(xùn)資金的企業(yè)不至于放棄對(duì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，也使得企業(yè)員工不至于由于流動(dòng)性約束而失去受培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)。

（2）發(fā)揮政府的積極作用，為人力資本市場(chǎng)發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。一是用更為平衡的投資組合政策來提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率，并降低不同企業(yè)間培訓(xùn)投資回報(bào)率不平等的惡性循環(huán)狀況。二是開放和改革勞動(dòng)力市場(chǎng)，發(fā)展人力資本和培訓(xùn)的借貸市場(chǎng)，減少勞動(dòng)力流動(dòng)的阻礙，使企業(yè)可以以較低的成本培育員工。同時(shí)，企業(yè)絕不是培訓(xùn)資源的惟一途徑，私人培訓(xùn)部門的教育也非常重要。

2、降低企業(yè)培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)性

將培訓(xùn)成果與工資待遇掛鉤，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用。其主要目的是提高職工接受培訓(xùn)以及承擔(dān)成本的積極性。明確人力資本產(chǎn)權(quán)完善公司治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)與職工之間形成穩(wěn)定的契約關(guān)系，降低企業(yè)進(jìn)行在職培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)，從而激勵(lì)企業(yè)增加在職培訓(xùn)的供給。加強(qiáng)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)行為法制化，盡快完善勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)合同等方面的法律法規(guī)，提高經(jīng)濟(jì)行為法制化的程度，進(jìn)一步使企業(yè)與職工之間的契約關(guān)系法制化、規(guī)范化，并降低企業(yè)進(jìn)行在職培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)。加速人力資本價(jià)格市場(chǎng)化的程度，通過規(guī)范市場(chǎng)行為縮小人力資本在不同企業(yè)間的價(jià)格差異，從而降低企業(yè)在職培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)。

3、制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃

不少企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)足夠重視，但卻頗具盲目性，缺乏連貫性、系統(tǒng)性、計(jì)劃性，這樣就會(huì)導(dǎo)致各種問題。因而，要提高培訓(xùn)工作的效率，需要制定一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括：確立具體實(shí)用的培訓(xùn)主題，比如質(zhì)量管理培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)和銷售培訓(xùn)等，每個(gè)培訓(xùn)都有具體的要求和適應(yīng)范圍；鼓勵(lì)員工廣泛參與，認(rèn)清員工的需求與方向，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式。培訓(xùn)要及時(shí)反饋與總結(jié)，使培訓(xùn)成為企業(yè)內(nèi)部積蓄與分享力量的源泉，為以后有針對(duì)性地開展培訓(xùn)活動(dòng)提供參考。針對(duì)每次培訓(xùn)的員工，要形成一個(gè)基本的培訓(xùn)效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性、對(duì)員工工作績(jī)效的影響程度要有全面的評(píng)價(jià)，使培訓(xùn)具有更好的效果。

篇（3）

(1)國內(nèi)對(duì)產(chǎn)學(xué)研問題研究綜述

早在八十年代，我國就開始了對(duì)產(chǎn)學(xué)研合作問題的研究。至今己經(jīng)取得了一些成果。連燕華(1994, 1996)認(rèn)為企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體趙克、朱新軒(1996)認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)由技術(shù)能力決定，學(xué)校和科研機(jī)構(gòu)應(yīng)該是技術(shù)創(chuàng)新的主體 李志強(qiáng)2005)從系統(tǒng)論的角度分析，得出企業(yè)應(yīng)該是產(chǎn)學(xué)研合作的主體。關(guān)于合作模式:趙香蘭(1995)認(rèn)為產(chǎn)學(xué)研合作模式的選擇是形成良好合作的基礎(chǔ).李廉水(1998)將產(chǎn)學(xué)研合作分為政府推動(dòng)、自愿組合、合同連接、共建實(shí)體四種形式黃勝杰、張毅(2002)提出三種模式:集成模式、聯(lián)合模式、共建模式，以及產(chǎn)學(xué)研合作模式的網(wǎng)絡(luò)特性。關(guān)于利益分配問題:李廉水(1997)認(rèn)為通常產(chǎn)學(xué)研合作利益分配方式有三種:即一次性支付、提成支付和按股份分利張偉(200動(dòng)闡述了產(chǎn)學(xué)研各方在合作中的經(jīng)濟(jì)利益及社會(huì)效益，并對(duì)大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作的利益分配機(jī)制進(jìn)行分析，提出了我國高校搞好產(chǎn)學(xué)研結(jié)合利益分配的保障措施。楊得前(2007)基于演化博弈論建立了一個(gè)產(chǎn)學(xué)研合作的演化博弈模型，利用該模型分析了產(chǎn)學(xué)研合作的演化過程，分析表明，合作取得的效益越大，收益分配越公平，他們之間的合作關(guān)系越牢固。

關(guān)于產(chǎn)學(xué)研合作中的突出問題、障礙的研究，胡恩華(2001)指出目前我國產(chǎn)學(xué)研合作出現(xiàn)的5個(gè)方而問題:技術(shù)供給、技術(shù)需求、利益分配、風(fēng)險(xiǎn)投資、外部環(huán)境。王笑君(2001)指出風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)不合理是目前限制產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的主要問題。李文芳(1987)也指出了產(chǎn)學(xué)合作的阻礙:降低學(xué)術(shù)界的自主性、公共與私人資金劃分不清、成果的所屬問題、利益的沖突等等。

(2)國外對(duì)產(chǎn)學(xué)研問題研究綜述

國外對(duì)產(chǎn)學(xué)研的研究主要采用實(shí)證研究方法，分析產(chǎn)學(xué)研合作對(duì)大學(xué)、企業(yè)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)的影響和影響產(chǎn)學(xué)研發(fā)展的其他因素，也有一些專家提出了評(píng)價(jià)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟績(jī)效的具體評(píng)價(jià)體系及方案。

Gregory Mike (2005)指出在競(jìng)爭(zhēng)加劇的全球化今天，企業(yè)對(duì)高等院校的研究理念日益關(guān)注。 to +Motohashi Kazuyuki (2005)深入研究技術(shù)型企業(yè)在產(chǎn)學(xué)研合作中的運(yùn)作情況，指出近五年產(chǎn)學(xué)研作在非大型企業(yè)中擴(kuò)展延伸，認(rèn)為與大企業(yè)相比，小企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作的效果更好mJian Cheng Guan, Yam Richard C. M.，Chiu Kam Mok(2005)助對(duì)九百五十家企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，取得產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新程度和產(chǎn)學(xué)研合作程度成正比的結(jié)果。而用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)評(píng)產(chǎn)學(xué)研合作績(jī)效，產(chǎn)學(xué)研合作對(duì)其基本沒有影響作用。AllenKathleen, Taylor Cyrus (2005)通過對(duì)阻礙大學(xué)新技術(shù)商業(yè)化的研究，提出立合作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來化解此問題的方案。認(rèn)dam D (2001)指出在產(chǎn)學(xué)研合作中，企業(yè)要給與全方位的配合，企業(yè)的自保思想經(jīng)常會(huì)給合作帶來阻礙。提議大學(xué)要保持自主性，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，并且應(yīng)間接代收政府或其它企業(yè)的應(yīng)得利益。Richard B. Dashe (2003)產(chǎn)學(xué)研合作要發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)應(yīng)變能力，對(duì)各種情況及時(shí)做出改變。并表示二十一世紀(jì)，大學(xué)參與產(chǎn)學(xué)研合作的發(fā)展目標(biāo)在于提高創(chuàng)新系統(tǒng)的效率，而不是使高校與企業(yè)的地位發(fā)生變化。

2.本課題需要重點(diǎn)研究的、關(guān)鍵的問題及創(chuàng)新

(1)重點(diǎn)內(nèi)容：

介紹本文的研究背景和意義，指出海爾產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟的必要性，對(duì)國內(nèi)外產(chǎn)學(xué)研研究現(xiàn)狀進(jìn)行歸納與述評(píng)，提出了本文研究的內(nèi)容及方法等基本問題。

對(duì)論文研究相關(guān)理論進(jìn)行了綜述，論述產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟的理論基礎(chǔ)，產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念;產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟的模式及選擇;運(yùn)行機(jī)制分類等，為本文寫作提供理論支持。

分析海爾集團(tuán)產(chǎn)學(xué)研合作現(xiàn)狀，指出其存在的問題，并分析其原因。

構(gòu)建海爾集團(tuán)產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展模式及與之對(duì)應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制及發(fā)展策略。

對(duì)全文作了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，并展望海爾集團(tuán)白色家電產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)。

(2)創(chuàng)意或創(chuàng)新：

之前對(duì)于產(chǎn)學(xué)研的研究從是宏觀或中觀層而且多集中于理論研究。本文致力于微觀視角，構(gòu)建海爾集團(tuán)產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟。所構(gòu)建的產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟在具體實(shí)踐和實(shí)際運(yùn)行中，除了企業(yè)、大學(xué)和科研院所作為聯(lián)盟的參與主體之外，還包括了政府、中介機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的具體單位參與，實(shí)際是產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟被簡(jiǎn)化記為政府、企業(yè)、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)幾個(gè)組成部分。可以說產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟是涉及多個(gè)部門、多種因素的復(fù)雜戰(zhàn)略系統(tǒng)

3.本文的研究方法

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法也是本次應(yīng)用研究中運(yùn)用較多的一種研究方法，即是通過對(duì)產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略應(yīng)用的具體情況，進(jìn)行歸納與分析，使之系統(tǒng)化、理論化，上升為經(jīng)驗(yàn)。尤其是在對(duì)產(chǎn)學(xué)研實(shí)務(wù)操作領(lǐng)域研究，對(duì)多個(gè)或單個(gè)典型企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而得出行之有效的風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策。例如作者在對(duì)戰(zhàn)術(shù)層次的產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略的總結(jié)，主要是通過多年累積的競(jìng)爭(zhēng)策略，以及通過對(duì)各種信息的了解、吸收而成。

案例研究法是另一個(gè)主要的研究方法。通過對(duì)某一特定的研究對(duì)象加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)及發(fā)展情況。產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略，在中外組織的發(fā)展史上有諸多典型、可借鑒的案例。借用這些實(shí)際案例，更能深刻、形象的說明產(chǎn)學(xué)研實(shí)施過程中要點(diǎn)和策略。作者在產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略的實(shí)施過程研究中，廣泛運(yùn)用這種研究方法。

文獻(xiàn)研究法在本文撰寫過程發(fā)揮重要作用。通過查閱企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)域的文獻(xiàn)，全面地、正確地了解掌握所要分析研究的問題。包括了解有關(guān)問題的歷史和現(xiàn)狀，專業(yè)領(lǐng)域存在的問題和研究的成果，同時(shí)也得到現(xiàn)實(shí)資料，了解事物的全貌。另外，還結(jié)合定量分析和定性分析對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行全面、詳細(xì)的闡述。

4.完成本課題所必須的工作條件(如工具書、實(shí)驗(yàn)設(shè)備或?qū)嶒?yàn)環(huán)境條件、某類市場(chǎng)調(diào)研、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)條件等等)及解決的辦法

工作條件：

(1)利用網(wǎng)絡(luò)，尋找搜集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)資料和與題目相關(guān)的研究論文;

(2)利用學(xué)校圖書館，查詢摘錄與論文所研究?jī)?nèi)容有關(guān)的書籍和期刊文獻(xiàn)資料;

(3)去一些中小企業(yè)實(shí)地搜集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的相關(guān)資料信息。

解決辦法：

根據(jù)指導(dǎo)老師的推薦和要求，通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)的資料，并在圖書館查找相關(guān)的工具書進(jìn)行參考閱讀和摘錄，進(jìn)入學(xué)院網(wǎng)上圖書館查閱學(xué)院提供的期刊雜志上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的文獻(xiàn)資料，到一些具有代表性的中小企業(yè)實(shí)地了解其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)信息;將搜集到的資料進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析，做好論文撰寫的前期準(zhǔn)備工作。

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5.完成本課題的工作方案及進(jìn)度計(jì)劃

(1)根據(jù)自己的愛好和已有的知識(shí)確定研究的課題內(nèi)容和方向。

(2)通過與指導(dǎo)老師進(jìn)行交流溝通，進(jìn)一步了解該課題所研究的主要內(nèi)容是什么，從何方面去對(duì)課題進(jìn)行研究。

(3)做好寫開題報(bào)告和畢業(yè)論文的準(zhǔn)備工作，大量收集與課題內(nèi)容有關(guān)的資料。

(4)自接到任務(wù)書起按照任務(wù)書的要求開始撰寫開題報(bào)告。

(5)完成開題報(bào)告后開始寫畢業(yè)論文初稿。

(6)針對(duì)初稿的不足開始寫二稿，保留初稿的優(yōu)處，完善劣處。

(7)提交畢業(yè)論文三稿，對(duì)二稿的不足進(jìn)一步完善，交于指導(dǎo)老師審定。

(8)確定定稿。按照格式要求打印出畢業(yè)論文。

篇（4）

縱觀擁有強(qiáng)大企業(yè)文化的企業(yè)，如可口可樂、IBM、松下等，無不有其完整和獨(dú)特的企業(yè)文化，無不激勵(lì)著無數(shù)員工在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上精益求精，永不滿足，為企業(yè)品牌的暢銷世界做出重要的貢獻(xiàn)。但是這些企業(yè)的企業(yè)文化是否做到了文化營(yíng)銷戰(zhàn)略，幷且完全適合員工呢？許多業(yè)績(jī)上的快樂會(huì)部分地被一些不快樂所抵消，這種內(nèi)耗是否可以避免呢？本課題研究的企業(yè)文化營(yíng)銷就是解決這些問題最好的方法。企業(yè)文化營(yíng)銷的重心，要使企業(yè)有活力有生氣，幫助員工做出業(yè)績(jī)是對(duì)員工很大的激勵(lì)，員工工作中快樂、舒適的感覺通過轉(zhuǎn)化為快樂的情緒而對(duì)員工產(chǎn)生影響的，這樣有利于提高企業(yè)員工的凝聚力，群體的凝聚力越強(qiáng)，成員就越容易追隨共同目標(biāo)，群體生產(chǎn)率也會(huì)有很大提高。因此，企業(yè)完全可以給予企業(yè)員工最大的權(quán)力，將企業(yè)文化的未來交到員工手中，由他們來創(chuàng)建和選擇最適合自己企業(yè)文化營(yíng)銷。由員工自己來制定企業(yè)文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，然后交由企業(yè)營(yíng)銷層完善和普及。這是一項(xiàng)創(chuàng)造性的活動(dòng)，營(yíng)銷人員應(yīng)該做出適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和引導(dǎo)，提升而不要去扼殺員工的創(chuàng)造性。這就是企業(yè)文化的企業(yè)文化營(yíng)銷。本研究將從關(guān)注企業(yè)員工的真實(shí)感受出發(fā)，深入研究企業(yè)文化和企業(yè)文化營(yíng)銷的相關(guān)理論，創(chuàng)建員工最認(rèn)同的企業(yè)文化營(yíng)銷，分析企業(yè)文化營(yíng)銷的形成背景和建立的必然性，同時(shí)提出企業(yè)文化營(yíng)銷體系構(gòu)建的策略。

二、選題目的

本文的研究目的是通過對(duì)我國企業(yè)文化的現(xiàn)狀和企業(yè)文化營(yíng)銷對(duì)企業(yè)文化的影響進(jìn)行研究與分析，為建立企業(yè)文化營(yíng)銷提供重要的理論依據(jù)，從而促進(jìn)健康和諧的企業(yè)文化秩序的規(guī)范和成熟和持續(xù)發(fā)展，同時(shí)提供了具有創(chuàng)建性的企業(yè)文化營(yíng)銷的構(gòu)建策略。

三、研究意義

本文的研究對(duì)于我國企業(yè)文化理論的豐富、企業(yè)文化營(yíng)銷制度體系的構(gòu)建和推動(dòng)企業(yè)文化營(yíng)銷的發(fā)展具有重要意義。同時(shí)，對(duì)于解決企業(yè)文化中的現(xiàn)實(shí)問題，促進(jìn)企業(yè)文化健康、持續(xù)、和諧的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。建立企業(yè)文化營(yíng)銷體系的構(gòu)建策略，對(duì)于各個(gè)企業(yè)企業(yè)文化體系的構(gòu)建具有重要的參考價(jià)值，同時(shí)也豐富了企業(yè)文化的內(nèi)容。

四、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國內(nèi)外的許多學(xué)者都是把企業(yè)文化營(yíng)銷和企業(yè)文化孤立起來去探討，沒有把企業(yè)文化營(yíng)銷與企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來，本研究將把企業(yè)文化營(yíng)銷理論豐富到企業(yè)文化理論中去，建立基于企業(yè)文化營(yíng)銷的企業(yè)文化，其價(jià)值是顯而易見的。

五、研究的新意

通過學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)知名企業(yè)企業(yè)文化營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)，建構(gòu)企業(yè)文化營(yíng)銷體系，對(duì)于各個(gè)企業(yè)企業(yè)文化體系的構(gòu)建具有重要的參考價(jià)值，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)文化健康、持續(xù)、和諧的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.創(chuàng)新點(diǎn)：

（1）把企業(yè)文化營(yíng)銷理論豐富到企業(yè)文化理論中去，對(duì)于企業(yè)的文化建設(shè)具有較高的參考價(jià)值。

（2）建立了企業(yè)文化營(yíng)銷體系的構(gòu)建策略，解決了企業(yè)文化中存在的難題。

2.最終成果包括：

（1）獲得企業(yè)文化現(xiàn)狀分析報(bào)告一份；

（2）建構(gòu)了企業(yè)文化營(yíng)銷模式；

3.成果形式：

（1）畢業(yè)論文；

（2）發(fā)表的系列期刊論文。

六、研究方法

主要采用了實(shí)證分析與文獻(xiàn)分析相結(jié)合的方法。在對(duì)我國企業(yè)文化現(xiàn)在存在的問題進(jìn)行實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用企業(yè)文化營(yíng)銷和企業(yè)文化的相關(guān)理論，分析了我國企業(yè)文化營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)文化的深遠(yuǎn)影響，探討了企業(yè)文化營(yíng)銷建立的背景和形成的必然性，提出了我國企業(yè)文化營(yíng)銷體系構(gòu)建的基本思路和具體對(duì)策。研究中結(jié)合典型的案例，采用了定量分析與定性分析相結(jié)合的方法。

七、研究計(jì)劃

本研究將從關(guān)注企業(yè)員工的真實(shí)感受出發(fā)，深入研究企業(yè)文化和企業(yè)文化營(yíng)銷的相關(guān)理論，創(chuàng)建員工最認(rèn)同的企業(yè)文化營(yíng)銷，分析企業(yè)文化營(yíng)銷的形成背景和建立的必然性，同時(shí)提出企業(yè)文化營(yíng)銷構(gòu)建的策略。

八、研究條件

1、本校圖書館豐富的文獻(xiàn)資源和團(tuán)隊(duì)較強(qiáng)的科研能力、較優(yōu)良的科研設(shè)施為本課題的研究提供了強(qiáng)大的支持。

篇（5）

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最初,人們對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注,主要集中在它能否滿足生產(chǎn)和生活的需要,產(chǎn)品的概念在其實(shí)用性上。隨著生產(chǎn)的發(fā)展、產(chǎn)品的豐富,人們的注意力又逐漸轉(zhuǎn)向了產(chǎn)品的品質(zhì)。消費(fèi)者心理的進(jìn)一步變化,使得人們的注意力進(jìn)一步轉(zhuǎn)移,品牌又成為產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)。這個(gè)過程中,產(chǎn)品的概念在不斷深化。但總的來說,這種理解還是僅停留在物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品上,是比較狹隘的,或者說是殘缺不全的。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,傳統(tǒng)的生產(chǎn)、管理方式,生產(chǎn)制造系統(tǒng)得到了很大的創(chuàng)新,生產(chǎn)過程處于平穩(wěn)、均衡、受控的狀態(tài)之中,IT企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品形體本身的競(jìng)爭(zhēng),還是產(chǎn)品形體所能提供的附加利益的競(jìng)爭(zhēng)。于是,作為附加利益重要和主要的構(gòu)成要素——服務(wù)的范圍、程度、質(zhì)量——便成為廠商之間進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)的主要武器,硬件產(chǎn)品日益依賴軟件服務(wù)的支持。

從消費(fèi)者的角度來看,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們收入水平的提高,消費(fèi)物質(zhì)產(chǎn)品本身所獲得的利益已不再是消費(fèi)者所追求的主要目標(biāo),而在消費(fèi)產(chǎn)品過程中所獲得的精神享受躍居重要的層次上。服務(wù)產(chǎn)品日益受到消費(fèi)者的青睞,“服務(wù)致勝”成為這個(gè)時(shí)代的主要營(yíng)銷特征之一。產(chǎn)品實(shí)體和附加利益之間相互依存、共同促進(jìn),甚至出現(xiàn)附加利益對(duì)產(chǎn)品實(shí)體運(yùn)動(dòng)的促進(jìn)效應(yīng)。企業(yè)之間的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取代質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的主要手段。美國哈佛商業(yè)評(píng)論雜志發(fā)表的一份調(diào)研報(bào)告指出:“公司只要降低5%的顧客流失率,就能增加25%-85%的利潤(rùn),而在吸引顧客再度光顧的眾多因素中,首先是服務(wù)質(zhì)量好壞,其次是產(chǎn)品本身,最后才是價(jià)格。”

從企業(yè)自身來說,首要的職責(zé)便是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)消費(fèi)者。不管是哪種行業(yè),都是要為顧客服務(wù)。它們提供給顧客的最終產(chǎn)品,并不是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品,而是服務(wù)。在這種大服務(wù)觀下,有形產(chǎn)品和服務(wù)已開始融合,變得日益不可分割。藍(lán)色巨人的經(jīng)營(yíng)理念是:“IBM就是服務(wù)”,這一理念使其執(zhí)計(jì)算機(jī)業(yè)之牛耳達(dá)數(shù)十年。菲利普·科特勒認(rèn)為,消費(fèi)者在選擇不同企業(yè)的產(chǎn)品時(shí),首先考慮是否能夠獲取最大顧客受讓價(jià)值。顧客受讓價(jià)值是指總顧客價(jià)值減去總顧客成本的差?？傤櫩蛢r(jià)值是由其購買的商品價(jià)值、得到服務(wù)價(jià)值、出售商品的企業(yè)形象價(jià)值和人員價(jià)值構(gòu)成,總顧客成本是由顧客購買該商品所支付的貨幣、時(shí)間、體力、精力等成本構(gòu)成。要獲取最大顧客受讓價(jià)值就要盡量增加總顧客價(jià)值,盡量減少總顧客成本。服務(wù)價(jià)值的增加,一方面可直接增加總顧客價(jià)值,另一方面往往可以減少顧客成本。

隨著IT技術(shù)的深入發(fā)展,電子商務(wù)成為一種新型業(yè)態(tài),這一新業(yè)態(tài)并不因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員和顧客之間不謀面而降低了服務(wù)的重要性,相反,這一現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)對(duì)服務(wù)提出了更高的要求。首先,在售前服務(wù)中,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)介紹商品,比起面對(duì)面的直接介紹要困難得多,這就要求企業(yè)提供主動(dòng)、形象、詳細(xì)的商品信息。其次,售中服務(wù)要求企業(yè)迅速、準(zhǔn)確地把商品送到顧客手中,并準(zhǔn)確無誤地結(jié)算貨幣。最后,售后服務(wù)要求企業(yè)提供強(qiáng)有力的維修保障體系,以解除顧客后顧之憂,這都要求企業(yè)提供更好的服務(wù)。在電子商務(wù)活動(dòng)中,服務(wù)仍然是企業(yè)營(yíng)銷的利器。

以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改善投入要素的質(zhì)量和提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行系統(tǒng)的效能和效率為目標(biāo)的技術(shù)創(chuàng)新正受到廣泛的關(guān)注。不容忽視的是,對(duì)于IT企業(yè)來說,服務(wù)創(chuàng)新具有同樣重要的意義。服務(wù)創(chuàng)新指的是在營(yíng)銷活動(dòng)中,服務(wù)主體為取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位而向顧客提供帶有獨(dú)創(chuàng)性的服務(wù)。也就是通過細(xì)致的消費(fèi)者調(diào)查,了解顧客的潛在需求和存在的實(shí)際困難,從而根據(jù)顧客的需要來重新整合自己的服務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu),以超乎常規(guī)的服務(wù)內(nèi)容和方式使用戶得到更加全面、周到和完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。它不僅是原有服務(wù)項(xiàng)目的延伸和繼續(xù),甚至需要超出自己的專業(yè)領(lǐng)域,根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和資源優(yōu)勢(shì)選擇進(jìn)入或借助其他行業(yè)的服務(wù)為自己的顧客提供服務(wù)、解決困難,并以此來顯示本品牌產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別和差異,并給顧客帶來更多的方便、關(guān)心和尊重。

服務(wù)營(yíng)銷的強(qiáng)化法則

服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段?，F(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)和管理技術(shù)水平已經(jīng)使各個(gè)企業(yè)之間在產(chǎn)品實(shí)體方面的差距逐步縮小到可以忽略不計(jì)的程度,能夠取得差異優(yōu)勢(shì)的只能是產(chǎn)品銷售過程中的服務(wù)范圍和質(zhì)量。對(duì)消費(fèi)者來說,購買任何一家產(chǎn)品在產(chǎn)品實(shí)體方面所獲得的利益(或效用)都大體一致,能夠體現(xiàn)購買到產(chǎn)品差異的只能是產(chǎn)品的銷售服務(wù)。早在1984年,美國的AMEX公司負(fù)責(zé)人告訴《商業(yè)周刊》:“服務(wù)是我們最有效的戰(zhàn)略營(yíng)銷武器,它是我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得差異性優(yōu)勢(shì)的唯一途徑?！?/p>

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,IT企業(yè)不但要打造企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌,還要打造服務(wù)品牌,并且三者之間相輔相成、相得益彰,IBM就是打造服務(wù)的最大受益者。對(duì)于IT行業(yè),打造服務(wù)品牌已成為一種當(dāng)務(wù)之急,這是獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“必修課”?？蛻舨粌H要關(guān)注產(chǎn)品的綜合素質(zhì),更要看銷售服務(wù),優(yōu)質(zhì)的、品牌化的銷售服務(wù)已經(jīng)成為產(chǎn)品附加值的重要組成部分,已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角力點(diǎn),如PLUS(普樂士)投影機(jī)的“貼心24”、浪潮服務(wù)器的“360°專家服務(wù)”、聯(lián)想的“陽光服務(wù)”等等。同時(shí)一些企業(yè)還針對(duì)服務(wù)品牌成立了專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),導(dǎo)入了形象識(shí)別系統(tǒng),建立了多元的銷售平臺(tái),并進(jìn)行了系統(tǒng)的、整合化的品牌推廣,服務(wù)品牌漸成氣候。

服務(wù)營(yíng)銷把有形產(chǎn)品看作信息與服務(wù)的載體,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、服務(wù)和信息的集成銷售。在當(dāng)今世界上,僅靠提供硬件能賺取的利潤(rùn)是很有限的。即使是在IT產(chǎn)業(yè)欣欣向榮的今天,僅出售PC機(jī)的硬件廠商最多也只有10%的利潤(rùn),而出售包含信息與服務(wù)的軟件的利潤(rùn)在50%以上。許多明智而敏銳的企業(yè)依靠提供解決方案走在了行業(yè)的前面。IBM在人們心目中是一家硬件廠商,而實(shí)際上出售的是產(chǎn)品、信息、服務(wù)的集合體。分割來算的話,其軟件收入實(shí)際上比“軟件大王”微軟還要高出一倍多。從IBM的廣告詞“四海一家的解決之道”就可以看出,IBM實(shí)在是出售解決方案的高手。

市場(chǎng)消費(fèi)需求越來越個(gè)性化,服務(wù)也要隨之個(gè)性化,否則企業(yè)就會(huì)被動(dòng)于市場(chǎng)。大眾營(yíng)銷時(shí)代即將結(jié)束,這一理念將被1:1的理念所取代。企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的市場(chǎng)不再是一個(gè)匿名的顧客群,而是針對(duì)每一個(gè)客戶。生產(chǎn)者和中間商以及顧客之間是1對(duì)1的溝通。戴爾公司是《財(cái)富》雜志最大500家公司中,唯一一家連續(xù)三年銷售額和收入增長(zhǎng)均超過40%的公司。如此輝煌的成就,戴爾只歸納為“直接關(guān)系、直接服務(wù)、直接銷售”。公司建立了一個(gè)復(fù)雜而龐大的全球信息、通信網(wǎng)絡(luò),完全按照顧客的需要配置機(jī)器、安裝各種軟件、提供相應(yīng)的服務(wù)?！叭薄笔勾鳡柟旧a(chǎn)的計(jì)算機(jī)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜15%,而且更快捷地到達(dá)顧客的手中(最多12天),減少了利潤(rùn)的中間剝削,形成了顧客的滿意和忠誠。

體驗(yàn)與服務(wù)營(yíng)銷

當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”時(shí),一磅可以賣三百元;當(dāng)它被包裝成“商品”時(shí),一杯就可以賣一、二十塊錢;如果在其中加入“服務(wù)”,在咖啡店中出售,一杯最少也要幾十塊至一百塊。但如果它成為一種香醇與美好的“體驗(yàn)”,一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。

2001年10月25日,被微軟公司形容為設(shè)計(jì)最佳和性能最可靠的新一代操作系統(tǒng)WindowsXP在全球面世。比爾·蓋茨宣稱該操作系統(tǒng)“重新定義了人、軟件和網(wǎng)絡(luò)之間的體驗(yàn)關(guān)系”?！癤P”來自“Experience”,其中文意思即是體驗(yàn)。一時(shí)間,“體驗(yàn)”這個(gè)詞在各種媒體上一下子熱了起來,在IT領(lǐng)域,企業(yè)紛紛開始關(guān)注體驗(yàn)。

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)的內(nèi)容都發(fā)生了很大的變化。消費(fèi)者不再限于購買產(chǎn)品后所獲得的美好體驗(yàn),而是更加側(cè)重于在消費(fèi)過程中甚至企業(yè)在生產(chǎn)過程中所獲取的“美好體驗(yàn)”,因此,在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中很難將體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的生產(chǎn)與消費(fèi)分割開來。因?yàn)樵谏a(chǎn)中極可能蘊(yùn)涵著消費(fèi)的過程。正如斯科特·羅比內(nèi)特所說的,體驗(yàn)存在于企業(yè)與顧客接觸的所有時(shí)刻,這些交流發(fā)生在零售環(huán)境中,在產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)過程中,在售后的服務(wù)跟進(jìn)中,在用戶的社會(huì)交往以及活動(dòng)中。體驗(yàn)一旦實(shí)施,它就必須更清楚地掌握消費(fèi)者的所有消費(fèi)行為,更加關(guān)注好消費(fèi)者在購物的前、中、后的全部體驗(yàn),讓消費(fèi)者感覺到品牌是那么鮮活、多樣化,而且是可以看得到和伸手可及,超越他們的預(yù)先設(shè)想,這樣的體驗(yàn)才是真正的體驗(yàn)。如果能切實(shí)將它們貫穿在營(yíng)銷中,創(chuàng)造真正的價(jià)值不是問題。

篇（6）

由于部分企業(yè)一味追求經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)的安全不予重視，造成了企業(yè)安全檢查考核管理的低效化，難以保障企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的安全、工作人員乃至消費(fèi)人員的安全，造成了許多難以挽回的悲劇[2]。解決上述問題，我們必須擺正企業(yè)價(jià)值觀，從領(lǐng)導(dǎo)階層到基層工作人員，不斷提高他們對(duì)于企業(yè)安全檢查考核管理工作的認(rèn)識(shí)。首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)當(dāng)擺正自身的價(jià)值觀，從傳統(tǒng)的單純追逐企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀中解放出來，考慮到企業(yè)的社會(huì)性，充分認(rèn)識(shí)到構(gòu)建企業(yè)安全檢查考核管理模式對(duì)于企業(yè)順利生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、保障工作人員及消費(fèi)者安全的重要性。其次，提高基層人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，對(duì)他們進(jìn)行安全教育工作，比如可以開展會(huì)議、座談，采用現(xiàn)代傳播工具——廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道或者利用企業(yè)內(nèi)的宣傳欄，懸掛安全生產(chǎn)相關(guān)的橫幅等等，創(chuàng)設(shè)安全教育氛圍，切實(shí)提高基層人員的安全成產(chǎn)運(yùn)營(yíng)意識(shí)。

1.2加大企業(yè)安全檢查考核管理的資金投入

在安全檢查考核管理方面，部分企業(yè)存在投資不足的問題，導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行安全檢查時(shí)仍然采用人力檢查，或者是使用檢查設(shè)備老舊雜陳進(jìn)行安全檢查工作，效率極低，無法保障企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的安全。要解決上述問題，我們必須加大企業(yè)安全檢查考核管理的資金投入，我們可以設(shè)立企業(yè)安全檢查考核管理的專項(xiàng)資金，用于購置安全檢查考核的設(shè)備（質(zhì)量檢測(cè)儀、操作間監(jiān)控設(shè)備、計(jì)算機(jī)等），實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全檢查考核管理的信息化、現(xiàn)代化，促進(jìn)企業(yè)安全檢查考核管理效率的提高，進(jìn)一步提升企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的安全性。

1.3打造高素質(zhì)的企業(yè)安全檢查考核管理隊(duì)伍

企業(yè)安全檢查考核管理工作中存在工作人員專業(yè)素質(zhì)低的問題：一方面他們的安全檢查技術(shù)落后，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中存在的安全隱患，也不能夠高效地解決生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的安全問題；另一方面他們的安全考核管理水平也比較低，不能制定安全考核的機(jī)制，難以實(shí)施科學(xué)合理的安全管理工作。為了解決上述問題，我們必須打造一支高素質(zhì)的企業(yè)安全檢查考核管理的隊(duì)伍。首先，把好聘任關(guān)，切實(shí)招聘的業(yè)務(wù)水平與職業(yè)道德素養(yǎng)“雙高”的工作人員；其次，對(duì)在職安全檢查考核管理工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，促進(jìn)其安全檢查、考核、管理水平與時(shí)俱進(jìn)；再次，做好監(jiān)督評(píng)價(jià)工作，建立領(lǐng)導(dǎo)、同事、自身三維評(píng)價(jià)體系，對(duì)于表現(xiàn)突出的工作人員進(jìn)行物質(zhì)或者精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)較差的工作人員酌情進(jìn)行培訓(xùn)、教育工作或者將其辭退。

1.4完善企業(yè)安全檢查考核管理機(jī)制

部分企業(yè)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的安全檢查考核機(jī)制，以至于在安全檢查考核管理方面的成效極低，不能調(diào)動(dòng)企業(yè)全員參與安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。故而，我們要進(jìn)一步構(gòu)建、完善企業(yè)安全檢查考核管理機(jī)制。首先，結(jié)合國家安全生產(chǎn)的方針政策、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)以及工作人員和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)安全的要求，制定企業(yè)安全檢查考核管理的規(guī)范，明確工作人員的責(zé)任，避免發(fā)生安全問題后出現(xiàn)相互頹廢的情況；其次，引導(dǎo)工作人員在企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)安全檢查考核管理規(guī)范；除此之外，我們還要監(jiān)督好相關(guān)規(guī)范的落實(shí)情況，將企業(yè)安全檢查考核管理規(guī)范的落實(shí)與獎(jiǎng)金掛鉤，提高工作人員落實(shí)相關(guān)規(guī)范的積極性。

篇（7）

撲面而來的新經(jīng)濟(jì)浪潮使企業(yè)統(tǒng)計(jì)內(nèi)涵有了新的擴(kuò)展與詮釋，使企業(yè)統(tǒng)計(jì)改革成為必然。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們充分體會(huì)到新經(jīng)濟(jì)給企業(yè)統(tǒng)計(jì)帶來時(shí)代的變革，以創(chuàng)新的精神完善和發(fā)展企業(yè)統(tǒng)計(jì)，新經(jīng)濟(jì)是高科技為核心的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)，它迫切需要具有改革意識(shí)、現(xiàn)代化知識(shí)、高素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)人員從事企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。使企業(yè)統(tǒng)計(jì)充分滿足企業(yè)管理的需要，為企業(yè)可持續(xù)、和諧的發(fā)展發(fā)揮巨大的作用。

正文

新經(jīng)濟(jì)（neweconomy）一詞最初起源于美國，進(jìn)入21世紀(jì),新經(jīng)濟(jì)一詞被廣泛使用。盡管在界定其定義時(shí)出現(xiàn)了多種解釋,但在新的世界經(jīng)濟(jì)格局和高科技背景下，新經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)性內(nèi)涵主要體現(xiàn)為“信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)化和經(jīng)濟(jì)全球化”的時(shí)代特征。新經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)就是：以高科技創(chuàng)新并由此帶動(dòng)信息技術(shù)革命，促成知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來。新經(jīng)濟(jì)是人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展史中前所未有的以高科技為基礎(chǔ)的改革型的經(jīng)濟(jì)。

一、新經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)的挑戰(zhàn)

新經(jīng)濟(jì)作為一種全新的基于最新科技和人類知識(shí)精華的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，已經(jīng)成為一個(gè)新時(shí)代的全新概念，引起全世界的重視。新經(jīng)濟(jì)的到來，對(duì)我們現(xiàn)有的工作與生活方式、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)方式、學(xué)習(xí)與思維方式等都將產(chǎn)生重大的影響。新經(jīng)濟(jì)是一個(gè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化、改革化的新的經(jīng)濟(jì)模式，新經(jīng)濟(jì)的到來必將全面影響企業(yè)統(tǒng)計(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，要求人們以改革的理念，重新詮釋企業(yè)統(tǒng)計(jì)，深刻領(lǐng)悟新經(jīng)濟(jì)給企業(yè)統(tǒng)計(jì)帶來的沖擊與挑戰(zhàn)。

統(tǒng)計(jì)以提供有用的信息為目標(biāo)，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代統(tǒng)計(jì)信息與企業(yè)更是緊密相連的。統(tǒng)計(jì)對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究和制定，為各項(xiàng)職能管理提供必要的信息，為防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮其預(yù)警作用，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代統(tǒng)計(jì)信息是影響企業(yè)管理層決策成敗的關(guān)鍵。新經(jīng)濟(jì)是人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展史中前所未有的改革型經(jīng)濟(jì)。作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代核心的改革體系是一個(gè)從國際到國內(nèi)、從市場(chǎng)到企業(yè)、從科技到產(chǎn)品、從管理到營(yíng)銷等全方位的整體概念。新經(jīng)濟(jì)對(duì)統(tǒng)計(jì)提出了新的要求，與創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，統(tǒng)計(jì)的成功將取決于統(tǒng)計(jì)的改革，要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)確立新的思路，提出新的對(duì)策，要在統(tǒng)計(jì)觀念、統(tǒng)計(jì)制度、統(tǒng)計(jì)管理體制、統(tǒng)計(jì)理論上實(shí)現(xiàn)改革。

二、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)統(tǒng)計(jì)的改革

（一）統(tǒng)計(jì)觀念的改革

新經(jīng)濟(jì)首先給我們帶來的是觀念變革，它要求我們打破傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)觀念的束縛，以新的理念形成與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)、符合新經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)觀。我們需要在觀念上有哪些改革呢？筆者認(rèn)為主要從以下幾個(gè)方面來考慮：

1、統(tǒng)計(jì)服務(wù)對(duì)象的改革

企業(yè)統(tǒng)計(jì)是為誰統(tǒng)計(jì)呢？我國的企業(yè)統(tǒng)計(jì)起源于五十年代，是以蘇聯(lián)的統(tǒng)計(jì)理論為基礎(chǔ)建立起來的。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)統(tǒng)計(jì)作為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的附帶部分始終是官方統(tǒng)計(jì)的基層報(bào)表單位，其服務(wù)對(duì)象是政府。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期官方統(tǒng)計(jì)和企業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的對(duì)象是一致的，都是以政府為主體。官方統(tǒng)計(jì)把企業(yè)統(tǒng)計(jì)作為自身的基礎(chǔ)，以一套表的制度形成自上而下布置、自下而上的層層上報(bào)的統(tǒng)計(jì)模式，服務(wù)的主體都是政府。服務(wù)的目標(biāo)都是為國民經(jīng)濟(jì)提供不同層次的統(tǒng)計(jì)資料，為政府提供經(jīng)濟(jì)調(diào)控中所需要的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總量與結(jié)構(gòu)變動(dòng)、以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)信息。盡管在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期企業(yè)統(tǒng)計(jì)也有過多次變革，但統(tǒng)計(jì)服務(wù)對(duì)象始終是政府，也就是說企業(yè)統(tǒng)計(jì)一直是為政府統(tǒng)計(jì)的。

進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，隨著政企的進(jìn)一步分開，企業(yè)已逐漸地成為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，經(jīng)濟(jì)行為已不再是聽命于政府的指令，已經(jīng)具備了獨(dú)立性和主體利益追逐性。因此，企業(yè)統(tǒng)計(jì)目標(biāo)也適應(yīng)其變化，逐步形成全方位為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供內(nèi)外部信息的獨(dú)立的統(tǒng)計(jì)目標(biāo),其目標(biāo)服務(wù)的對(duì)象則是企業(yè)本身。企業(yè)統(tǒng)計(jì)不應(yīng)再隸屬于政府，從而使企業(yè)統(tǒng)計(jì)和官方統(tǒng)計(jì)形成相互獨(dú)立的兩個(gè)統(tǒng)計(jì)體系。由于在企業(yè)內(nèi)官方統(tǒng)計(jì)與企業(yè)統(tǒng)計(jì)尚未截然分離為兩種獨(dú)立統(tǒng)計(jì)，其主體未能徹底分開，因此在很大的程度上官方統(tǒng)計(jì)依然依靠企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表作為主要的資料來源，從而形成了在企業(yè)內(nèi)部?jī)煞N統(tǒng)計(jì)行為的并存。這種并存在有計(jì)劃商品經(jīng)濟(jì)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期為整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計(jì)起到了重要的作用，在新經(jīng)濟(jì)下，這種并存則表現(xiàn)出統(tǒng)計(jì)體制改革滯后于企業(yè)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，其表現(xiàn)為統(tǒng)計(jì)主體行為方式不確定性，并導(dǎo)致部分統(tǒng)計(jì)信息的失真，從而影響了統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量。

在新經(jīng)濟(jì)下，由于官方統(tǒng)計(jì)和企業(yè)統(tǒng)計(jì)的統(tǒng)計(jì)主體不同和統(tǒng)計(jì)目標(biāo)的不同，從而導(dǎo)致行為方式不同。作為官方統(tǒng)計(jì)行為，在搜集企業(yè)信息時(shí)，應(yīng)盡快擺脫對(duì)企業(yè)報(bào)表的依賴，更多地依靠自身的統(tǒng)計(jì)力量以及依靠民間的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)力量，采用適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方式和科學(xué)的估算方法，以獲取客觀真實(shí)的統(tǒng)計(jì)信息，其統(tǒng)計(jì)行為直接對(duì)政府負(fù)責(zé)。并能從根本上抑制虛假統(tǒng)計(jì)行為，能夠有效地提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。作為企業(yè)統(tǒng)計(jì)行為，應(yīng)擺脫官方統(tǒng)計(jì)的束縛，盡快建立適合本企業(yè)的統(tǒng)計(jì)行為方式，其統(tǒng)計(jì)行為只對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)，其目標(biāo)服務(wù)的對(duì)象就是企業(yè)，具體包括企業(yè)的決策者、管理者、投資者、債權(quán)人、合作者、供應(yīng)商和客戶等。

2、企業(yè)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容的改革

企業(yè)統(tǒng)計(jì)什么呢？企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作過去以企業(yè)內(nèi)部信息為主，其統(tǒng)計(jì)內(nèi)容主要是對(duì)勞動(dòng)成果的核算、勞動(dòng)要素投入的核算、資金存量與流量核算以及投入產(chǎn)出的分析等內(nèi)容。其作用只是對(duì)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的描述，對(duì)外部環(huán)境缺少必要的認(rèn)識(shí)。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來，特別是中國加入WTO以后，世界經(jīng)濟(jì)格局和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化都將和企業(yè)息息相關(guān)，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日起全球化、白熱化。高科技帶來的信息化和網(wǎng)絡(luò)化以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，也給企業(yè)發(fā)展帶來了不可多得的機(jī)遇和更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這就要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的時(shí)代要求，滿足新經(jīng)濟(jì)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全面需要。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)放眼于整個(gè)市場(chǎng)，積極拓展企業(yè)統(tǒng)計(jì)的空間范圍，增加企業(yè)外部環(huán)境統(tǒng)計(jì)。而新經(jīng)濟(jì)要求將企業(yè)將外部環(huán)境擴(kuò)展到世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，對(duì)企業(yè)所面臨的國內(nèi)外資源環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、人文環(huán)境、法律環(huán)境以及體制環(huán)境等信息加以分析和考核，不僅對(duì)環(huán)境的現(xiàn)狀進(jìn)行了解，還要針對(duì)環(huán)境未來的變化趨勢(shì)進(jìn)行研究和判斷。企業(yè)外部環(huán)境因素是復(fù)雜多變不可抗拒的因素，這些要素有的是確定的，帶有規(guī)律性；有的是偶然的，帶有隨機(jī)性；有的是顯性的，有的是隱性的；有的是硬環(huán)境，可以定量分析，有的是軟環(huán)境，不可定量分析。新經(jīng)濟(jì)使世界范圍內(nèi)各國、各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相互交織、相互影響，融合成統(tǒng)一的整體，形成全球統(tǒng)一市場(chǎng)。高科技下的信息化、網(wǎng)絡(luò)化及知識(shí)經(jīng)濟(jì)又使全球性市場(chǎng)格局日新月異、競(jìng)爭(zhēng)激烈。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，則要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)以新的理念擴(kuò)大視野、放寬口徑，以大統(tǒng)計(jì)、大信息量為宗旨，積極拓展企業(yè)統(tǒng)計(jì)的空間范圍，增加外部環(huán)境統(tǒng)計(jì),形成全面有效的企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)。

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)統(tǒng)計(jì)內(nèi)部信息內(nèi)容也面臨著變革。除了傳統(tǒng)的成果統(tǒng)計(jì)、條件統(tǒng)計(jì)、存量與流量統(tǒng)計(jì)以及投入產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容外，應(yīng)進(jìn)一步體現(xiàn)出新經(jīng)濟(jì)信息特征。如反映高科技含量的設(shè)備科技水準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品升級(jí)換代周期統(tǒng)計(jì)等；反映知識(shí)經(jīng)濟(jì)的人才創(chuàng)造力統(tǒng)計(jì)、無形資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等；反映信息化、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)虛擬運(yùn)作統(tǒng)計(jì)、電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)等；反映人本主義的企業(yè)凝聚力統(tǒng)計(jì)、企業(yè)文化統(tǒng)計(jì)以及反映企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的資金籌措力統(tǒng)計(jì)、資金增值力統(tǒng)計(jì)、企業(yè)對(duì)資源與環(huán)境影響統(tǒng)計(jì)、環(huán)境成本統(tǒng)計(jì)、企業(yè)創(chuàng)新能力統(tǒng)計(jì)等等。

3、企業(yè)統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)手段的改革

如何進(jìn)行企業(yè)統(tǒng)計(jì)呢？傳統(tǒng)的企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析方法以描述統(tǒng)計(jì)為主，調(diào)查方法基本采用全面調(diào)查，極少采用推斷統(tǒng)計(jì)方法。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)手段應(yīng)體現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息化和現(xiàn)代化的改革意識(shí)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)手段的改革，以增強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。統(tǒng)計(jì)的過程是統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析三大環(huán)節(jié)連接的過程，是與廣泛的經(jīng)濟(jì)信息打交道的過程，因此，企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息的采集、處理以及分析方法和手段面臨著改革。

（1）統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法和手段的改革

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，由于企業(yè)內(nèi)部要素和外部環(huán)境因素的多變性，企業(yè)要想及時(shí)捕捉各種有效信息，僅僅依靠全面調(diào)查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，特別是對(duì)外部環(huán)境信息的采集應(yīng)該更多地采用非全面調(diào)查。因此，企業(yè)應(yīng)建立以抽樣調(diào)查為主的統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系，在采集企業(yè)內(nèi)部信息時(shí)，凡是沒必要采用全面調(diào)查或者根本無法進(jìn)行全面調(diào)查的，均宜采用抽樣調(diào)查，在采集企業(yè)外部初級(jí)信息時(shí)必須完全采用抽樣調(diào)查。

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，對(duì)信息的記錄、保存和交流產(chǎn)生了巨大的影響。一是信息的記錄和保存方式已由傳統(tǒng)的紙載逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榇泡d和光載，使企業(yè)能夠建立大容量的數(shù)據(jù)庫。二是網(wǎng)上信息交流拉近了人們之間的空間距離，增加了信息交流渠道。企業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查作為經(jīng)濟(jì)信息的收集過程，必將受到這種高科技所帶來的影響。調(diào)查手段開始使用信息技術(shù)收集數(shù)據(jù)，如開發(fā)功能性強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查方案，資料的取得越來越多地通過電子網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行。建立統(tǒng)計(jì)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行高效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息傳輸，在系統(tǒng)外能與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)有效對(duì)接。

（2）統(tǒng)計(jì)整理方法和手段的改革

傳統(tǒng)的企業(yè)統(tǒng)計(jì)加工整理是將采集的信息分門別類地設(shè)置統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳并加以匯總，其工作過程是以手工操作為主。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，現(xiàn)代信息技術(shù)給統(tǒng)計(jì)整理手段帶來巨大的變革，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的存儲(chǔ)、檢索、統(tǒng)計(jì)功能取代手工統(tǒng)計(jì)加工整理工作，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息加工整理的現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化。在高頻率、快節(jié)奏、瞬息萬變的信息社會(huì)，統(tǒng)計(jì)要想很好地滿足社會(huì)對(duì)其信息的需求，除了進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的統(tǒng)計(jì)調(diào)查外，還必須進(jìn)行快速、科學(xué)、有效的統(tǒng)計(jì)加工和整理。因此，我們要把現(xiàn)代信息技術(shù)與統(tǒng)計(jì)加工整理相結(jié)合，建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的存儲(chǔ)、檢索、基本統(tǒng)計(jì)功能取代手工統(tǒng)計(jì)加工整理工作。

（3）企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析方法和手段的改革

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下統(tǒng)計(jì)分析方法應(yīng)能夠適應(yīng)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，傳統(tǒng)的以描述統(tǒng)計(jì)和靜態(tài)分析方法為主的統(tǒng)計(jì)模式無法滿足時(shí)代的需要了，應(yīng)該增加現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)方法、決策方法和綜合評(píng)價(jià)方法，加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)的推斷能力和動(dòng)態(tài)分析能力。

發(fā)達(dá)的信息技術(shù)和健全的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及強(qiáng)大的運(yùn)算能力和存儲(chǔ)能力使統(tǒng)計(jì)分析工作與數(shù)據(jù)的采集和整理三大環(huán)節(jié)同步進(jìn)行，從而大大縮短統(tǒng)計(jì)工作鏈，極大提高統(tǒng)計(jì)效率。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)借助于統(tǒng)計(jì)分析軟件（如SPPS、SAS、EVIEW、STATICA等）可以充分進(jìn)行深層次的數(shù)據(jù)挖掘，為企業(yè)全方位、多層次地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、統(tǒng)計(jì)信息源的改革

由于我國部門、行業(yè)和社會(huì)組織統(tǒng)計(jì)間還沒有形成相互合作、相互服務(wù)的良好機(jī)制，企業(yè)統(tǒng)計(jì)單兵作戰(zhàn)，造成了很多豐富的統(tǒng)計(jì)信息資源未能得到有效的開發(fā)利用。傳統(tǒng)的企業(yè)信息來源主要依靠自身的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)來獲得，企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)主要完成內(nèi)部信息的采集。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)外部信息采集成為企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的重要內(nèi)容，面對(duì)龐大而又復(fù)雜的外部環(huán)境信息的采集，企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)就顯得力不從心了，特別是中小企業(yè)更是無能為力了。因此，在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)工作建設(shè)的同時(shí)，還要充分開辟其它的信息源，充分利用統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)的資源，比如利用民間的調(diào)查公司、利用高校的統(tǒng)計(jì)力量、利用政府的調(diào)查機(jī)構(gòu)，同時(shí)還要積極收集各種渠道的二手?jǐn)?shù)據(jù)，充分?jǐn)U展信息渠道，使企業(yè)統(tǒng)計(jì)在信息化的社會(huì)環(huán)境里發(fā)揮巨大的作用。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立有自己特色的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查手段的現(xiàn)代化，建立信息調(diào)查網(wǎng)頁，使統(tǒng)計(jì)在線調(diào)查日常化，便于企業(yè)能夠隨時(shí)掌握一些常用的信息。

統(tǒng)計(jì)觀念改革實(shí)質(zhì)就是企業(yè)統(tǒng)計(jì)“為誰統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)什么、如何統(tǒng)計(jì)”這三個(gè)基本觀念的改革，隨著新經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，統(tǒng)計(jì)觀念也必將隨之不斷的改革，逐步適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和要求。

（二）統(tǒng)計(jì)制度、統(tǒng)計(jì)管理體制的改革

統(tǒng)計(jì)制度、統(tǒng)計(jì)管理體制改革是提高統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)力、改進(jìn)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)方式的關(guān)鍵。新經(jīng)濟(jì)不僅促使人們的統(tǒng)計(jì)觀念變革，同時(shí)也對(duì)統(tǒng)計(jì)制度、統(tǒng)計(jì)體制改革提出了時(shí)代的要求。新經(jīng)濟(jì)要求統(tǒng)計(jì)制度與統(tǒng)計(jì)體制以解放統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)力、適應(yīng)現(xiàn)代化管理為宗旨，建立健全現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)制度與統(tǒng)計(jì)體制，全面滿足現(xiàn)代化企業(yè)統(tǒng)計(jì)的需要。

1、企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度的改革

隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，我國企業(yè)管理體制、經(jīng)營(yíng)方式、組織形式、運(yùn)行機(jī)制等均發(fā)生了巨大變化。但從我國企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度改革歷程來看，明顯地滯后于我國經(jīng)濟(jì)體制的改革，多數(shù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)依然沿用的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的統(tǒng)計(jì)制度，把企業(yè)統(tǒng)計(jì)只理解為統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度下的企業(yè)統(tǒng)計(jì)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的職能缺少充分的認(rèn)識(shí)。即使有的企業(yè)管理者意識(shí)到了這一點(diǎn)，但由于現(xiàn)實(shí)統(tǒng)計(jì)制度的束縛，未能使企業(yè)統(tǒng)計(jì)發(fā)揮出應(yīng)有的作用。由于現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)計(jì)制度是兩種統(tǒng)計(jì)行為并存，即企業(yè)統(tǒng)計(jì)和官方統(tǒng)計(jì)并行于企業(yè)中，形成相互獨(dú)立的兩個(gè)統(tǒng)計(jì)體系?，F(xiàn)行的企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度使企業(yè)統(tǒng)計(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者決策的參考作用就有所減弱，或者說就沒有發(fā)揮過太大的作用。其主要表現(xiàn)為企業(yè)統(tǒng)計(jì)模式屬于報(bào)告式統(tǒng)計(jì)，以滿足官方統(tǒng)計(jì)報(bào)表為主，對(duì)企業(yè)自身管理的需求不足。因此，企業(yè)管理者容易產(chǎn)生兩種傾向：一是漠視企業(yè)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)統(tǒng)計(jì)只是為了完成上級(jí)布置的報(bào)表上報(bào)任務(wù)，將其視作工作中的負(fù)擔(dān)。因此，以應(yīng)付的心態(tài)對(duì)待企業(yè)統(tǒng)計(jì)，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的偏差。二是過分“重視”企業(yè)統(tǒng)計(jì)，由于企業(yè)統(tǒng)計(jì)是上報(bào)數(shù)據(jù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別是國企領(lǐng)導(dǎo)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)視作政績(jī)，以權(quán)定數(shù)、虛報(bào)瞞報(bào)，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的偏差。

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部的兩種統(tǒng)計(jì)行為并存的統(tǒng)計(jì)制度已經(jīng)嚴(yán)重制約了統(tǒng)計(jì)職能的發(fā)揮，一方面使官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)程度受到影響；另一方面又使企業(yè)自身統(tǒng)計(jì)工作受到干擾。因此，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)應(yīng)該是相對(duì)獨(dú)立的自我需要的信息型統(tǒng)計(jì)。而政府在搜集微觀統(tǒng)計(jì)信息時(shí)，對(duì)待大型企業(yè)宜采用垂直在地統(tǒng)計(jì)方式，對(duì)待中小企業(yè)則利用民間獨(dú)立統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，以抽樣調(diào)查的方式獲取企業(yè)的統(tǒng)計(jì)信息。這樣，既能較為有效地保證官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，同時(shí)也使企業(yè)統(tǒng)計(jì)從統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度中解脫出來，能夠更好地為企業(yè)服務(wù)。

2、企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理體制的改革

現(xiàn)行企業(yè)統(tǒng)計(jì)體制在較大的程度上還依然延續(xù)著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的體制，政府與企業(yè)特別是國有企業(yè)的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，統(tǒng)計(jì)部門作為政府的組成部門，對(duì)企業(yè)實(shí)行統(tǒng)計(jì)工作方面的領(lǐng)導(dǎo)職能。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)是獨(dú)立于政府之外的法人實(shí)體，企業(yè)的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備完全是企業(yè)自己的行為，政府無權(quán)干預(yù)。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)制應(yīng)擺脫政府統(tǒng)計(jì)部門的行政管理，建立獨(dú)立的企業(yè)綜合信息型統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，以企業(yè)為核心，以市場(chǎng)為依托，以最大限度地滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息需求為目標(biāo)，推進(jìn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息化的高效運(yùn)行。

（三）統(tǒng)計(jì)理論改革

傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)理論以統(tǒng)計(jì)指標(biāo)為主，忽略定性研究與定量分析的結(jié)合，統(tǒng)計(jì)分析理論停留在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的結(jié)論性的總結(jié)和簡(jiǎn)單的描述性的分析。缺乏定量分析和推斷分析，量化分析停留在較低處理層次。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，統(tǒng)計(jì)改革應(yīng)該以統(tǒng)計(jì)理論改革為先行，為統(tǒng)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)提供理論上的指導(dǎo)。統(tǒng)計(jì)理論改革是在結(jié)合中國實(shí)際情況的基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)與國際主流經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)理論的融合和接軌，與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論相結(jié)合，使統(tǒng)計(jì)理論更加科學(xué)。建立符合中國實(shí)際、滿足新經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的企業(yè)統(tǒng)計(jì)理論，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)理論的改革性、市場(chǎng)性和量化分析等。

（四）培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、改革意識(shí)的高素質(zhì)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍

新經(jīng)濟(jì)是高科技為核心的經(jīng)濟(jì)，它迫切需要具有改革意識(shí)、現(xiàn)代化知識(shí)、高素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)人員從事企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作?，F(xiàn)代化企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)具備基本素質(zhì)是：

1、具有現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)和理論基礎(chǔ)知識(shí)。

2、具有較強(qiáng)的科研能力和應(yīng)用能力。

3、具備熟練的計(jì)算機(jī)操作能力、信息處理能力和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力。

4、具有較高的外語水平并熟悉國際統(tǒng)計(jì)慣例。

5、具有現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)改革意識(shí)。

6、具有敏銳的洞察力和分析能力。

撲面而來的新經(jīng)濟(jì)浪潮使企業(yè)統(tǒng)計(jì)內(nèi)涵有了新的擴(kuò)展與詮釋，使企業(yè)統(tǒng)計(jì)變革與改革成為必然。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們充分體會(huì)到新經(jīng)濟(jì)給企業(yè)統(tǒng)計(jì)帶來時(shí)代的變革，以改革的精神完善和發(fā)展企業(yè)統(tǒng)計(jì)，使企業(yè)統(tǒng)計(jì)充分滿足企業(yè)管理的需要，為企業(yè)可持續(xù)、和諧的發(fā)展發(fā)揮巨大的作用。

參考文獻(xiàn)

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篇（8）

一、物流的作用

市場(chǎng)營(yíng)銷必然需要一條中間的紐帶將消費(fèi)者的需求和購買欲望與生產(chǎn)者的供給連接起來，為了確保企業(yè)能夠?qū)a(chǎn)品和服務(wù)適時(shí)、適地、適量地提供給消費(fèi)者，企業(yè)必須要進(jìn)行物流管理，管理商品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸。正確的物流決策，可以有效地降低企業(yè)成本費(fèi)用，為顧客帶去便利，建立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

二、物流的定義

所謂物流，是指通過有效地安排商品的倉儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定的地點(diǎn)。

物流領(lǐng)域的潛力逐漸被人所重視，成為重要的利潤(rùn)源之一，它的形成與發(fā)展與經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用相適應(yīng)，在當(dāng)今的發(fā)展中體現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化和國際化的發(fā)展趨勢(shì)。

三、物流的職能

物流的職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移至消費(fèi)地，物流作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，包括產(chǎn)品的運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝，而且還包括在進(jìn)行業(yè)務(wù)的同時(shí)伴隨的信息流。它的基本過程如下：

企業(yè)先進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃，采購部門預(yù)先訂購原料，經(jīng)過進(jìn)廠運(yùn)輸送達(dá)倉庫，經(jīng)過一系列生產(chǎn)活動(dòng)將原料轉(zhuǎn)換為制成品，顧客下訂單，企業(yè)經(jīng)過裝配線、包裝、廠內(nèi)倉儲(chǔ)、裝運(yùn)、出廠運(yùn)輸、廠外倉儲(chǔ)，最終將產(chǎn)品送到顧客手中。

從市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)來看，物流規(guī)劃應(yīng)從市場(chǎng)開始考慮，考慮消費(fèi)者的位置以及他們對(duì)產(chǎn)品運(yùn)送便利性的要求，橫向比較競(jìng)爭(zhēng)者所提供的服務(wù)水平，對(duì)于廠址的選擇、存貨的水平、運(yùn)送的方式等反面制定出綜合戰(zhàn)略。

四、物流的目標(biāo)

物流的目標(biāo)主要包括以下兩個(gè)方面：

1.顧客服務(wù)的產(chǎn)出和投入

顧客服務(wù)水平的高低直接影響到企業(yè)對(duì)顧客的吸引力大小，如果服務(wù)的水平低于平均的水平，就會(huì)存在失去顧客的風(fēng)險(xiǎn)，如果服務(wù)水平較高，就要承擔(dān)著成本高于其他企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)水平高低的衡量主要包括以下幾個(gè)方面：

(1)產(chǎn)品的可得性

(2)訂貨及送貨的速度

(3)送貨的頻率

(4)可靠性、安全性

(5)售后服務(wù):如安裝、調(diào)試、維修

2.各職能部門之間的沖突情況

物流成本之間往往存在相互的反作用。如：采用鐵路運(yùn)輸方式來代替空運(yùn)，這樣雖然可以降低成本費(fèi)用，卻使運(yùn)送的速度變得緩慢，顧客付費(fèi)時(shí)間延緩，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)周期變長(zhǎng)。

五、物流目標(biāo)

物流的一般目標(biāo)在于：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適時(shí)適地的運(yùn)送，兼顧最佳顧客服務(wù)和最低配送成本。將各項(xiàng)物流費(fèi)用視為一個(gè)整體，在改善服務(wù)水平的同時(shí)兼顧各項(xiàng)物流成本的總和增減，而非個(gè)別項(xiàng)目；將其作為市場(chǎng)營(yíng)銷整體的一部分，與其他活動(dòng)加以權(quán)衡；權(quán)衡物流費(fèi)用及其效果，在維持和提高顧客服務(wù)水平的同時(shí)，能夠壓縮服務(wù)成本。

六、物流系統(tǒng)的選擇

一套完整的物流系統(tǒng)包括倉庫的數(shù)目、區(qū)位、規(guī)模、運(yùn)輸方案等一系列決策，它包括一個(gè)總成本，用以下公式來表達(dá)：

D=T+FW+VW+S

其中D為物流總成本；T為物流總運(yùn)輸成本；FW為總的固定倉儲(chǔ)費(fèi)用；VW為該系統(tǒng)總的變動(dòng)倉儲(chǔ)成本；S為因延遲分銷所造成的成本損失。在選擇物流系統(tǒng)的時(shí)候，要對(duì)總成本加以檢驗(yàn)，選擇費(fèi)用最小的物流系統(tǒng)。一般有以下幾個(gè)選擇：

1.單一工廠單一市場(chǎng)：主要針對(duì)單一工廠的企業(yè)僅在一個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這種情形下，可以減少產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)某杀荆S可能遠(yuǎn)離原材料市場(chǎng)，工地、勞動(dòng)力、能源、原材料成本將增加。2.單一工廠多個(gè)市場(chǎng)：主要針對(duì)一個(gè)企業(yè)在幾個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行銷售，企業(yè)可以考慮以下幾種戰(zhàn)略：

(1)直接運(yùn)送產(chǎn)品至顧客，這種方案在服務(wù)和成本上不存在優(yōu)勢(shì)，運(yùn)貨速度相對(duì)而言較慢，顧客訂貨量較小，企業(yè)承擔(dān)的運(yùn)輸成本過高。

(2)整車運(yùn)送到離市場(chǎng)較近的倉庫

相比之下整車運(yùn)送的成本比零擔(dān)運(yùn)送的成本要低，在市場(chǎng)附近設(shè)立倉庫，可以及時(shí)地向消費(fèi)者提供服務(wù)，但同時(shí)增加了設(shè)立倉庫的費(fèi)用以及管理費(fèi)用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)權(quán)衡一下建立倉庫所增加的成本與節(jié)約的運(yùn)輸費(fèi)用和提高的服務(wù)效率，若前者小于后者，則企業(yè)應(yīng)當(dāng)在該市場(chǎng)附近建立倉庫。

3.多個(gè)工廠多個(gè)市場(chǎng)：這種模式使得企業(yè)通過分銷系統(tǒng)來節(jié)約成本，制定工廠到倉庫的運(yùn)輸方案，使運(yùn)輸成本最低；決定工廠的數(shù)量和區(qū)位使總分銷成本最低。

七、第三方物流的發(fā)展

第三方物流是指物流提供者本身不擁有產(chǎn)品，是一個(gè)外部客戶管理、控制和提供物流服務(wù)作業(yè)的專業(yè)公司。也稱為“合同物流”，是物流的新發(fā)展趨勢(shì)。

篇（9）

客觀上說，建筑企業(yè)的品牌建設(shè)在認(rèn)識(shí)上和推進(jìn)力度上，與其它行業(yè)相比是很難相提并論的，主要原因在于建筑企業(yè)的品牌具有特殊性，這種特殊性體現(xiàn)在企業(yè)品牌的名稱、品牌價(jià)值、品牌形成過程、品牌內(nèi)涵等方面，與其它行業(yè)的品牌有著很大的不同。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的到來，企業(yè)品牌無論對(duì)什么企業(yè)都變得十分重要，加強(qiáng)建筑企業(yè)品牌建設(shè)的任務(wù)也變得十分突出。因此，建筑企業(yè)必須要解決好品牌建設(shè)中存在的諸多問題。

一是對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)識(shí)問題。建筑企業(yè)受行業(yè)特殊性影響，以及機(jī)制體制上的一些障礙，品牌意識(shí)和觀念有淡化傾向，對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和了解很模糊，片面認(rèn)為企業(yè)品牌離我們很遠(yuǎn)，或者說企業(yè)品牌對(duì)我們無關(guān)緊要，在參與建筑市場(chǎng)的角逐中，也很少靠企業(yè)品牌的手段去競(jìng)爭(zhēng)，更多地依賴國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境為企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇，靠所謂的能人和各種關(guān)系為企業(yè)贏得生存發(fā)展的空間。隨著建筑市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，忽視企業(yè)品牌的作用最終會(huì)阻滯企業(yè)發(fā)展。

二是如何打造企業(yè)品牌的問題。建筑企業(yè)的品牌怎么打造，采取什么途徑和方法，企業(yè)品牌的價(jià)值如何去提升，去挖掘、去發(fā)揮，這是建筑企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重大課題。如果對(duì)企業(yè)品牌認(rèn)識(shí)和研究不足，在品牌建設(shè)上就會(huì)缺少有效方法和手段。一種是把品牌簡(jiǎn)單化，片面認(rèn)為建筑企業(yè)的品牌就是一項(xiàng)項(xiàng)工程；一種是把企業(yè)品牌抽象化，認(rèn)為企業(yè)品牌是領(lǐng)導(dǎo)考慮的問題，是少數(shù)職能部門研究的事情，品牌建設(shè)與廣大員工關(guān)系不大。企業(yè)品牌建設(shè)一旦缺失，就會(huì)使企業(yè)品牌一直處于無意識(shí)狀態(tài)，更不談對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。企業(yè)品牌的目標(biāo)和定位不夠清晰，當(dāng)然無法有效地實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略。

三是企業(yè)品牌與企業(yè)文化結(jié)合不夠緊密的問題。企業(yè)品牌應(yīng)該是廣義企業(yè)文化的一部分。近幾年來，不少企業(yè)在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面做了許多基礎(chǔ)工作，但大多還僅僅停留在表面上、形式上，好象是應(yīng)時(shí)應(yīng)勢(shì)而做，如何讓企業(yè)文化深入企業(yè)、更好地為企業(yè)服務(wù)，為打造企業(yè)品牌服務(wù)，似乎做得還不夠。從企業(yè)文化層次上去提升企業(yè)品牌價(jià)值，這應(yīng)該是加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)的最有效手段。在不少建筑企業(yè)，有這樣的觀點(diǎn)，認(rèn)為只要干出有影響的大工程，企業(yè)品牌價(jià)值自然而然就跟著提升了，這一點(diǎn)當(dāng)然沒有錯(cuò)，但光靠這一點(diǎn)，是不夠的，企業(yè)品牌如果離開了企業(yè)文化的支撐，這種品牌會(huì)是蒼白的，或者說是難以持久的。因此，把企業(yè)品牌融入企業(yè)文化中，讓企業(yè)文化在品牌建設(shè)中發(fā)揮獨(dú)特作用，這是打造企業(yè)品牌的關(guān)鍵。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)品牌的影響

通過企業(yè)文化打造企業(yè)品牌，既是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)際步驟，也是發(fā)揮企業(yè)文化作用的重要表現(xiàn)。從某種程度上來說，建筑企業(yè)品牌的形成和塑造，就是優(yōu)秀企業(yè)文化的展現(xiàn)，在企業(yè)品牌身上集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，企業(yè)品牌是企業(yè)文化形式和內(nèi)容的統(tǒng)一體，它通過企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)來體現(xiàn)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)品牌的影響主要有：

一是企業(yè)文化的視覺識(shí)別系統(tǒng)是品牌標(biāo)識(shí)的外在形式。品牌標(biāo)識(shí)包括品牌名稱和以符號(hào)、圖像、圖案、顏色為特征的標(biāo)識(shí)。視覺識(shí)別系統(tǒng)在品牌形象塑造過程中具有先聲奪人的作用。企業(yè)通過視覺識(shí)別的創(chuàng)新，以新的標(biāo)識(shí)，向企業(yè)的客戶和合作伙伴傳達(dá)企業(yè)新的文化理念，從而塑造企業(yè)新的形象。在品牌創(chuàng)新過程中，品牌標(biāo)識(shí)的創(chuàng)意和策劃不僅在程序上是第一位的，而且也是最重要的環(huán)節(jié)之一。一個(gè)企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)本身可以產(chǎn)生一種獨(dú)特的魅力。

二是企業(yè)文化的理念識(shí)別系統(tǒng)是品牌標(biāo)識(shí)的豐富內(nèi)涵。企業(yè)理念是由一個(gè)企業(yè)所具有的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、使命、目標(biāo)、精神、道德、作風(fēng)等構(gòu)成，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化理念識(shí)別是企業(yè)形象識(shí)別的靈魂和整體系統(tǒng)的原動(dòng)力，它對(duì)品牌標(biāo)識(shí)具有決定作用，并通過品牌標(biāo)識(shí)等載體表現(xiàn)出來。這就好比一個(gè)人具有的內(nèi)在獨(dú)特氣質(zhì)只能通過他的行為和外表才能感受得到。品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，將企業(yè)精神、理念、價(jià)值觀等理念識(shí)別的內(nèi)容，用具體化的、視覺化的傳播方式，有組織、有計(jì)劃、準(zhǔn)確地、快捷地傳達(dá)出來，使社會(huì)公眾一目了然地掌握企業(yè)信息，并產(chǎn)生認(rèn)同感，從而達(dá)到企業(yè)形象識(shí)別的目的。品牌標(biāo)識(shí)在企業(yè)形象戰(zhàn)略中占有重要的地位。品牌標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)是企業(yè)的文化理念。

三是企業(yè)文化理念是企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和內(nèi)涵。品牌標(biāo)識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)文化理念變化和發(fā)展的外在表現(xiàn)，因此企業(yè)文化建設(shè)和標(biāo)識(shí)形象創(chuàng)新應(yīng)有機(jī)地結(jié)合起來。好的品牌，向人們傳達(dá)了一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，有利于樹立良好的企業(yè)形象，形成品牌忠誠度。要鑄就優(yōu)秀的企業(yè)品牌，沒有深厚的文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)是不可能的。

發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用

打造企業(yè)品牌是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)，因此，建筑企業(yè)在打造品牌中要注重發(fā)揮好企業(yè)文化的基礎(chǔ)作用。

一是通過建設(shè)企業(yè)文化規(guī)范企業(yè)品牌。

篇（10）

（2）商業(yè)活動(dòng)日趨全球化?？鐕唐放c服務(wù)交易及國際資本流動(dòng)規(guī)模和形式的增加，技術(shù)的廣泛迅速傳播使世界各國經(jīng)濟(jì)的相互依賴性增強(qiáng)。商業(yè)活動(dòng)全球化是指世界各國的經(jīng)濟(jì)在生產(chǎn)、分配、消費(fèi)各個(gè)領(lǐng)域所發(fā)生的一體化趨勢(shì)。從當(dāng)前情況看，其進(jìn)程進(jìn)一步加快，主要表現(xiàn)在：世界統(tǒng)一大市場(chǎng)加速形成、生產(chǎn)全球化日益加深、生產(chǎn)要素全球化在迅速擴(kuò)展等。

（3）消費(fèi)者消費(fèi)需求變化加快和購買行為呈高維的非線性。這使得企業(yè)采用的營(yíng)銷組合策略所產(chǎn)生的效果并不是能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的。消費(fèi)者群體是個(gè)典型的非線性系統(tǒng)。這種非線性表現(xiàn)在生理、心理、物質(zhì)、精神、關(guān)系等方面。這些方面常常會(huì)表現(xiàn)出隨機(jī)性與分散，比如無理性的沖動(dòng)購買。但大部分程度上，人們的購買行為更表現(xiàn)出混沌性，這可以從無論什么檔次與質(zhì)量的產(chǎn)品都有其購買者看出。

（4）速度日益成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。產(chǎn)品生命周期縮短，新技術(shù)層出不窮，技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)連續(xù)中斷(continuousdiscontinuity)而導(dǎo)致產(chǎn)品市場(chǎng)可能很快出現(xiàn)和消失，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則發(fā)生變化，大規(guī)模定制等不確定性變化的特點(diǎn)。能否準(zhǔn)確的、迅速的進(jìn)行復(fù)雜問題的判斷考驗(yàn)了一個(gè)企業(yè)的反應(yīng)能力，而知識(shí)管理便是在全局角度提供復(fù)雜決策的一個(gè)體系。同樣用來提高企業(yè)的反應(yīng)速度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程帶給企業(yè)的是更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)條件，在企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層面，這是行之有效的信息系統(tǒng)工具，而知識(shí)管理能讓企業(yè)聰明地贏得戰(zhàn)略的勝利。

（5）營(yíng)銷環(huán)境復(fù)雜程度大大加深，可測(cè)度大為下降?，F(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境變得日趨復(fù)雜，其中各個(gè)因素不但在持續(xù)變化，而且它們之間的相互作用也在不斷變化著，形成了一個(gè)混沌復(fù)雜的系統(tǒng)。企業(yè)與政府、員工、顧客、供應(yīng)方、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾等利益相關(guān)者之間以及上述各因素之間都在進(jìn)行著復(fù)雜的互動(dòng)作用。在技術(shù)進(jìn)步速度加快的情況下，試圖從上述復(fù)雜過程中識(shí)別出對(duì)企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素是比較困難的。不但營(yíng)銷環(huán)境會(huì)影響企業(yè)行為，企業(yè)也能夠改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)格局，在這個(gè)混沌系統(tǒng)中，原因與結(jié)果之間的關(guān)系是非線性的。

（6）技術(shù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的影響越來越強(qiáng)?？茖W(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用日益顯著，當(dāng)今世界，企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的變化與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有非常大的關(guān)系，特別是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，兩者之間的聯(lián)系更為密切。在信息等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，教育水平的差異是影響需求和用戶規(guī)模的重要因素，已被提到企業(yè)戰(zhàn)略制定的議事日程上來。

企業(yè)實(shí)際所處的營(yíng)銷環(huán)境往往是模糊而難以分辨的，這需要企業(yè)決策層有正確而統(tǒng)一的判斷。同時(shí)，隨著時(shí)間的變化，企業(yè)環(huán)境可能處于不斷變化之中，而且最難以判斷的是，當(dāng)某種外部環(huán)境要素發(fā)生變化時(shí)，由環(huán)境系統(tǒng)本身具有的要素相關(guān)性和復(fù)雜混沌性決定的其它環(huán)境要素往往隨著發(fā)生程度和方向均難以預(yù)料的變化。這些情況大大加劇了企業(yè)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的程度，增加了環(huán)境管理的難度。

2基于混沌系統(tǒng)的企業(yè)復(fù)雜營(yíng)銷環(huán)境的對(duì)策

（1）企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)并不是純隨機(jī)的行動(dòng),它是在企業(yè)吸引——營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的吸引下,在科技進(jìn)步、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、顧客需求等多種因素的驅(qū)動(dòng)下發(fā)生的一種行為。它雖然受營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的吸引,但卻不可能精確地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),而總是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的吸引域內(nèi)活動(dòng)，是有邊界而又不可重復(fù)的行為過程。

（2）企業(yè)應(yīng)制定長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃。企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)、外部存在著許多隨機(jī)的、不確定的因素,使得系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間、人與人之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互作用非常復(fù)雜,對(duì)企業(yè)系統(tǒng)輸入初值的微小差別，將導(dǎo)致輸出的巨大差別，因此預(yù)測(cè)的結(jié)果常常是不確定的?；凇耙蚬?lián)”的思想，企業(yè)作長(zhǎng)期計(jì)劃不應(yīng)過分注重預(yù)測(cè)結(jié)果的精確程度，而應(yīng)注重對(duì)未來可能出現(xiàn)的各種情境的分析，減少營(yíng)銷戰(zhàn)略的剛性和被動(dòng)適應(yīng)性、縮短戰(zhàn)略規(guī)劃長(zhǎng)度，增加戰(zhàn)略的柔性、增強(qiáng)戰(zhàn)略的靈活性和敏捷性，以應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境。

（3）企業(yè)應(yīng)提高系統(tǒng)的自組織協(xié)同能力。自然系統(tǒng)在遠(yuǎn)離平衡態(tài)而進(jìn)入混沌后能夠產(chǎn)生新的有序行為，它們產(chǎn)生過程的方法同樣可“移植”到企業(yè)系統(tǒng)的混沌管理。企業(yè)系統(tǒng)混沌發(fā)生的內(nèi)因是企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)(或要素)之間及內(nèi)部子系統(tǒng)(或要素)和外部要素之間的非線性相互作用機(jī)制，外因則是其周圍的環(huán)境條件。按照“混沌運(yùn)動(dòng)背后隱藏著確定秩序”的觀點(diǎn)，企業(yè)系統(tǒng)可以通過誘導(dǎo)隨機(jī)性“漲落”即混沌的產(chǎn)生,為企業(yè)產(chǎn)生有序結(jié)構(gòu)提供新的契機(jī)；另一方面由于混沌系統(tǒng)能夠迅速地在許多不同的行為方式之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部可用一個(gè)混沌子系統(tǒng)來擾動(dòng)其它子系統(tǒng),以使它們產(chǎn)生協(xié)同現(xiàn)象,就顯得特別靈活。如可以通過企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組等方法，使企業(yè)系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)為了適應(yīng)奇異、不確定事件的發(fā)生,形成一種有序的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，即“通過漲落達(dá)到有序”。

（4）企業(yè)要建立柔性化的組織結(jié)構(gòu)。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)中，在組織形式上呈現(xiàn)為“金字塔”式的層次型結(jié)構(gòu)。為了在混沌的環(huán)境中生存與發(fā)展，管理者應(yīng)將注意點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“適應(yīng)、調(diào)整、變革”上來。通過在企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)(各部門)之間通過建立“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”的柔性組織形式，消除企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部不同層次之間的邊界，使得企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)部門之間的關(guān)系富有“彈性”,各不同層次都能等同地面對(duì)環(huán)境，相互并行地協(xié)同并適應(yīng)環(huán)境變動(dòng)中出現(xiàn)的各種情境,則能增加企業(yè)系統(tǒng)的開放度，提高企業(yè)系統(tǒng)適應(yīng)系統(tǒng)環(huán)境變化的能力。

最后，需要指出的是并非營(yíng)銷環(huán)境有關(guān)的所有對(duì)象都是混沌的，它是在特定的時(shí)空條件下才是混沌的。但是混沌理論能幫助我們更好地理解日益變化的營(yíng)銷環(huán)境。，因?yàn)楦鶕?jù)混沌理論，理性決策模式在較短的時(shí)間內(nèi)是正確的、可預(yù)測(cè)的，但在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)則存在隨機(jī)性。正如美國的混沌學(xué)家福特所說的，面對(duì)混沌系統(tǒng)的預(yù)測(cè)應(yīng)該是“用混沌預(yù)測(cè)混沌”。實(shí)踐證明，美國、日本一些大公司的高層主管在面對(duì)復(fù)雜的營(yíng)銷環(huán)境決策時(shí)采用的混沌決策方式往往是非常有效的。

參考文獻(xiàn)

［1］張治，韓國照著．市場(chǎng)營(yíng)銷的方法論問題［M］．北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2006，（2）.