時間：2022-05-27 15:48:03
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇安慰死者家屬的話范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
喪禮慰問信首先寫明標題，如“慰問信”等，標題應居中，在第一行，字體大于正文字號。然后另起一行頂格寫明接收慰問信的領導、單位或個人禮稱，如“某某閣下”、“某某朋友(同志、先生或女士)”，根據情況，也可以是其它稱呼。
喪禮慰問信的正文一般寫以下內容：
1、簡要寫明慰問信的背景或原因。如“在貴國正在積極開展……的情況下，驚聞某某逝世……”再如“某某同志(先生、女士或朋友)在某某(做什么工作等)時不幸過世”，接著表示哀悼或慰問的話語。如“表示深深的哀悼”，“致以親切的慰問”等。
2、概括敘寫對方的先進思想、先進事跡或戰勝困難、舍已為人、不怕犧牲的可貴品德和高尚風格。若是國際知名人士，也可敘寫其為兩國友誼所做的突出貢獻。然后可對死者生前的功績作以簡要評價，然后向對方表示慰問和學習。
3、表達心愿或提出要求、希望。寫慰問信應注意的事項是：首先，要根據不同對象、不同情況，向死者家屬或其它有關方面表示悲痛的心情。其次，要寫得真誠，文字樸實、簡練，并注意語氣的運用，使收信人真正得到鼓舞和安慰，讓死者家屬能從死者帶來的悲痛中盡快解脫出來，化悲痛為力量，努力學習、生活或工作。
靈石縣人民醫院院長郭誼稱，10月18日他們從網上看到報道后，醫院召開了院長辦公會。鑒于張元鎖大夫在服務態度方面存在的問題和沒有給病人親屬及時下病危通知書，醫院決定對張元鎖做出停職的決定。關于在診斷中是否存在問題。醫院要等有關部門作出權威鑒定后再做結論。
死者趙新寬的親屬張長新稱，趙新寬去世后，靈石縣人民醫院一直采取拖延的辦法，而且對他們態度也不友好，沒辦法，他們只能向靈石縣衛生局反映情況。
靈石縣衛生局的溫子清書記說，尸檢規定的有效時間是48小時，目前早超過48小時，已不能尸檢，只能通過行政協調處理。溫子清安慰死者親屬說，病人去世已有10多天了，10多位親屬從幾百里遠的地方趕到靈石，一住不走，也不是個辦法，不如拿上1萬元的補償金回去算了。溫子清還強調說，沒有尸檢報告，便缺乏證據，上法庭也是白搭。
親屬曲金生氣憤地說，趙新寬是10月7日下午5時20分去世的，靈石縣人民醫院10月9日上午11點多才送來了關于尸檢的建議書，建議書上的日期卻是10月7日晚8時，這不是欺負他們不懂醫學，坑人嗎!
院長郭誼說，10月7日晚上，他與死者親屬見面時便口頭提出了尸檢建議，當時死者親屬情緒激動，沒有采納他的建議。現在尸檢已經無效，責任不在醫院而在死者的親屬。目前這種情況，醫院只能針對服務中存在的問題，給死者親屬一定的經濟補償，沒有其他辦法。
（新華社 胡靖國）
福建省連江縣潘渡鄉仁山村村民鄭鏗弟因車禍被送進連江縣醫院搶救，3個多小時后不治身亡。這一事件在當地引起強烈反響，許多人認為，鄭鏗弟是因為差100多元錢遲遲輸不上救命血才死去的。他們說：醫院太不把人的生命當一回事!
死者家屬：差100多元錢就是取不出血來
8月4日上午，死者尸體在連江縣殯儀館火化。記者趕到現場，送葬鄉民情緒激動：鄭鏗弟死得太冤枉!醫院拖了3個小時，不給人家輸血搶救，實在太離譜!
死者的朋友小雷告訴記者，8月2日3點5分左右，他同死者的妻子蘭傳花、死者的小姨、小姨丈4個人趕到醫院，當時鄭鏗弟已被“120”送進醫院，說話時嘴角冒血，但人還很清醒。進醫院時，蘭傳花帶了2000多元。在急診科陳醫生的要求下，家屬護送病人做了一系列檢查，先在門診一樓做了顱腦CT，然后到三樓做了腹部B超，最后到二樓做了骨盆平片、右股骨正側位片等，陳醫生說當時認為鄭鏗弟腦部沒事，腹部積了一些血，大腿骨折。在做了輸液、止血、右股骨夾板外固定等處理后，鄭鏗弟被安排住進住院部六樓的ICU病房，此時是5點10分左右，距離鄭鏗弟入院已經整整過去了兩個小時。
據醫院介紹，鄭鏗弟住院以后接診的是主治醫師朱學斌、二線副主任醫師謝崇。死者妻子蘭傳花向記者介紹了當時的情況：“我看到丈夫的嘴唇變白了，跑過去找醫生，醫生說馬上要輸血，叫我去拿血，我問在哪里拿，他說要先去交錢才能拿。我問哪里交，他說到對面（門診）一樓交。血在對面二樓拿。我妹妹趕緊拿了300多塊跑到對面交錢，那里的人說300多塊不夠。我妹妹跑回來，我將口袋的100多塊又拿給她，加起來一共400多塊。（旁邊的）醫生說要540塊，我說救命要緊啊，醫生說這和我沒關系，有血我就掛上去，沒血我沒辦法。”
看到妹妹沒能把血拿回來，哀求住院部醫生也沒用，蘭傳花就自己跑到對面二樓的血庫去。當班的是檢驗師顧曉萍。
蘭傳花帶著哭腔對記者陳述：“我說，醫生啊，血先拿給我啊，救人急啊!沒有血我丈夫就會死去啊!但她就是不肯。我說我東西押在你這里，手機、戒指、400多塊錢都押在你這里肯不肯啊，我差你100多塊錢，我妹妹去拿馬上就回來還你。”“但她還是不肯。沒辦法，我就又跑到（住院部）六樓，看到我丈夫的嘴唇全白了，我叫醫生救命啊，救他一命啊，醫生說不行啊，有血拿過來我就掛，沒血我沒辦法啊。我說，能不能給血庫的人打個電話拿血?醫生說不行，要總值班的醫生簽字。
“我最后一次跑到血庫去，我說拿一包血給我啊，謝謝你啊，我錢一會兒就拿來還你啊，我哭哭啼啼求她，她還是不肯，她說我給你去賠錢?我說不是叫你賠錢，半夜三更，銀行門都沒開，哪里去取錢啊，她還是不肯!”
“快7點的時候我丈夫不行了，這時來了幾個醫生，我丈夫已經不省人事，瓶也掛不進去了，使勁壓他胸部都不管用。總值班醫生來的時候，人已經斷了氣。”
醫院：我們只是要求病人履行交錢這個手續
連江縣醫院副院長陳繼強告訴記者，傷者是凌晨3點來到醫院的，診斷為多臟器損傷、失血性休克等，醫院已經給他輸了代血漿。病人去世，關鍵是沒動手術，不是因為缺了100多塊錢拿不來“救命血”。他說，“這個病人不是輸不輸血的問題，如果你沒有手術，腹內的血沒有止住，輸再多血也沒有用。”
記者追問動手術是不是需要輸血。陳繼強說：“當然有必要輸血，這個病人完全可以輸血。”記者再次追問，是“可以”輸血，還是“必須”輸血。陳繼強承認，動手術之前或者動手術期間需要輸血。
但陳繼強認為醫院并沒有因為欠款問題冷落病人。他拿出醫院《關于加強業務管理的幾項規定》說，院部明確規定：遇有危、急、重的病人，應遵照院部規定先搶救后辦理手續或邊搶救邊辦理手續的規定，絕不能以任何借口推諉。醫院長期以來在搶救危重病人時不存在是否有錢的問題。
陳繼強說：“如果有急的病人沒有錢，我們一般是要經過總值班醫生簽字，簽了字就可以在我們醫院做任何治療。因此我們不存在差100多塊錢不給血的問題，只不過是我們要求病人履行交錢這個手續而已，因為輸血是非常慎重的。”
記者追問，這個病人算是急的病人嗎?總值班簽字了嗎?陳繼強說，“當然屬于急診。但是，總值班人員到病房簽字的時候病人已經死亡。現在剛好取血與死亡湊在一起，所以你們把這兩件事連在一起。”
二線副主任醫師謝崇說：“病人當時錢不夠拿不到血，跟朱學斌醫生說，把手機什么的押在他那里。我們就跟她說，你東西不要押這里，沒錢可以找總值班，因為這的確有個規范。我將近6點打電話給總值班，后來，總值班來的時候，病人就不行了。”蘭傳花曾說把手機等物品押在“血庫的人”（檢驗師）那里。記者就此事核實，檢驗師顧曉萍矢口否認。記者想采訪主治醫師朱學斌，但他的手機一直打不通，家里電話也不接。
連江縣衛生局林副局長認為，傷員的傷情確實急危重，是這例病人死亡的主要原因，并不是單純靠輸血就能夠救活。至于輸血問題，主要是醫護人員與病人家屬溝通說明不夠。醫護人員沒有盡早告知帶錢不夠的情況下，應該如何做，以致耽擱了急救輸血。他表示，今后將舉一反三，在全系統開展警示教育，嚴格督查管理，避免類似情況發生。
善后：一份《協議書》和一份《處理意見》
死者家屬反映，事件發生后，醫院領導請鎮里干部做工作，央求家屬收下3萬元，并在協議書上簽字。
記者在死者家中看到了《協議書》：“雙方經協商一致同意以協商方式解決糾紛。甲方同意目前的結果不屬于醫療事故所造成，甲方自動放棄進行醫療事故鑒定及訴諸法律。”“考慮甲方家庭經濟困難，由乙方一次性給甲方困難補助費人民幣32000元整（含醫療費）。”“今后雙方均不得以任何理由提出包括訴訟在內的任何主張，不得以任何借口向任何一方挑起事端，不得反悔，自覺履行。”
今年20歲的黃興鳳出生在重慶市城口縣修齊鎮的一戶農村家庭，父親黃維富是鎮供銷社的下崗職工，母親陳世碧是農民。黃興鳳是家里的長女，她還有一個哥哥和一個妹妹。2001年9月，初中畢業后的黃興鳳考上了萬州衛校高級護理班，她所讀的是五年制大專班。
剛來到萬州這個大城市，一切都是那么新鮮。不知是不是內心的自卑，這個來自山區的少女還顯得與城市生活有一種無形的距離。
黃興鳳的同學說，黃興鳳后來對一些警匪片、槍戰片特別感興趣。從黃興鳳的言談里，同學們得知她很喜歡電影電視中那些橫掃江湖的黑幫老大，覺得他們那種俠肝義膽很讓人著迷。在和同學們聊天時，黃興鳳流露出今后想找一個有男子漢氣概的男友的想法。
2005年5月上旬的一天，黃興鳳約同學銀冬梅出去逛街，由于不小心撥錯了電話號碼，電話那邊傳來一個嗓音有些吵啞的男聲。尷尬的黃興鳳連聲道歉，不料對方卻很熱情，纏著她說了一陣話，那男人告訴她自己叫楊杰，在沙龍路搞家電維修和售后服務，今后有什么事可以找他幫忙。“楊杰”其實就是袁華軍，今年25歲，重慶市忠縣人。熱情的袁華軍還在電話里說，這個錯打的電話說明他們很有緣分，黃興鳳突然覺得這個熱心的男人給了她一種莫名的溫暖和依賴，當即答應了他改天相約見一面的要求。
不到一周，袁華軍便給黃興鳳打電話，約她出來見面。黃興鳳沒有猶豫便答應了他的要求。那天是周末，兩人在衛校附近的高筍塘見了面，1米70左右的袁華軍留著平頭，人雖瘦，但顯得特別精神，動作表情夸張而又富有感染力，言語充滿幽默。吃飯時，袁華軍又表現得彬彬有禮，不停地給黃興鳳夾菜。袁華軍還吹噓說，在萬州，他上上下下都有很多朋友，大事小事都能擺平理順。當天晚上，袁華軍把黃興鳳送到了校門口后才離開。
袁華軍留給黃興鳳的第一印象太好了，有事業心，可以保護自己，這樣的男人突然出現在眼前，仿佛就是天意。黃興鳳的心慌亂地跳著，臉上充滿激動的紅暈。
兩人于是開始了頻頻的約會。第三次見面時，袁華軍便一下給了黃興鳳500元錢，黃興鳳推了推，最終沒有拒絕。
5月中旬的一天，黃興鳳告訴袁華軍自己20歲生日就要到了，袁華軍當即表示，要隆重慶祝一下，具體由他安排。生日那天，袁華軍辦了一桌酒席，邀請了黃興鳳幾個同學并給黃興鳳買了一個生日蛋糕。在搖曳的燭光中，袁華軍帶頭為黃興鳳唱起了生日歌，黃興鳳激動得淚花閃爍。
一陣狂歡過后已是深夜，袁華軍說，這么晚回學校肯定不方便，一行人便在五橋一家招待所開了兩個房間。就在當晚，袁華軍和黃興鳳同居了。
男友的形象開始坍塌
半個多月的時間，袁華軍便占有了少女的身體，這令他有一種成功的滿足。而對于這個剛剛戀愛的少女而言，她把一顆心全部捧給了久經情場的袁華軍。
6月中旬，在袁華軍的再三要求下，黃興鳳和他在萬州城區租了房子住在了一起。
隨著交往的深入，迷霧開始在黃興鳳眼前彌漫開來。袁華軍的行跡總是神出鬼沒，晚上睡覺時總突然驚醒，一副嚇得滿頭大汗的樣子。袁華軍還特別怕警笛聲，一看見穿警服的人總是一下扭過頭去。
袁華軍的詭秘行跡漸漸引起了黃興鳳的警覺，她開始悄悄留意袁華軍的行蹤。她把袁華軍化名楊杰的身份證號碼交給同學們四處去查尋，卻根本沒有這樣一個人。黃興鳳內心感到隱隱的不安。黃興鳳的不安沒逃過袁華軍的眼睛。為控制住黃興鳳，袁華軍收走了她的身份證。
袁華軍還給黃興鳳訂下一條規矩，不許和男生單獨交往。黃興鳳的同學說，袁華軍的占有欲特別強，心胸也很狹窄。有一天，袁華軍請黃興鳳和同學們在地攤上吃“串串香”燒烤，結賬時，因為店老板多數了一根竹簽，袁華軍竟火冒三丈，操起板凳要和老板拼命。
男友的形象在同學們心中一落千丈，這令少女的虛榮心很是受傷。同學們對袁華軍也沒了好感，并紛紛勸黃興鳳要離袁華軍遠一點。
被挾持的日子，溫馴的小羊羔好多無奈
日子久了，黃興鳳和袁華軍也有了爭吵。然而，柔弱善良的黃興鳳除了嚶嚶的苦泣，卻沒有擺脫袁華軍的牢牢控制。
7月，學校放了暑假，黃興鳳準備在萬州一家超市打工掙點學費。此時，袁華軍聲稱要帶黃興鳳出去看一看外面的世界，長長見識。在袁華軍的軟磨硬纏下，黃興鳳身不由己地跟著袁華軍踏上了流浪之旅。
袁華軍帶著黃興鳳從萬州坐車到重慶，再到成都。然而，舉目無親的兩人日子過得很狼狽。在成都，黃興鳳便哭著央求要回萬州。袁華軍暴怒了，他卡住黃興鳳的脖子說，只要不經他同意就溜走，他就要制造滅門血案，殺她全家。也就是在這次行程中，袁華軍一次酒后吐言，他在萬州高筍塘持刀殺過人，是網上的通緝犯，所以他橫下一條心了，天不怕地不怕，殺一個賺一個。袁華軍似真似假的話讓黃興鳳心驚肉跳，哆嗦不已。
8月下旬的一天晚上，眼看開學在即，黃興鳳趁袁華軍“心軟”的時候求他放她回去讀書。為了回萬州，黃興鳳答應了袁華軍的條件，回去后仍和他住在一起。
8月27日，黃興鳳和袁華軍回到了萬州。見到了幾個知心的同學，黃興鳳只是不停地哭。
瘋狂殺戳，花季少女倒在了血泊中
回到萬州后，袁華軍便很少露面，他在城區偏僻地段租了一間房子。在袁華軍的威逼下，黃興鳳只好搬到袁華軍的出租房內，和他一同住下來。
9月4日中午，黃興鳳給幾個要好的同學發短信道別，稱袁華軍要把她帶走，不讓她讀書了。
9月4日下午，黃興鳳被袁華軍挾持著離開了萬州。黃興鳳的幾個同學趕到出租房時已是人去房空，他們當即向校保衛科和轄區派出所報了案。
黃興鳳被袁華軍挾持到了武漢。袁華軍心里明白，在萬州，他是個危險人物，他不能真正擁有黃興鳳，每一天的日子過得戰戰兢兢草木皆兵。終日以淚洗面的黃興鳳，失去了和外界的一切聯系。
10月4日，黃興鳳瞄準一個空隙逃了出來，她隨即給家里打電話，請父親在她的卡上打300元錢作路費回萬州。第二天一早，黃興鳳從武漢乘車到宜昌，再由宜昌乘船趕回了萬州。10月7日晚，大雨傾盆，在萬州碼頭，聞訊趕來的黃維高和妻子接到了漂泊歸來的侄女黃興鳳。在叔叔家，黃興鳳把自己的遭遇哭訴了一遍。嬸嬸不停地安慰她說，過去的就過去了，今后要好好上學。黃興鳳也表示一定努力學習，等明年畢業分配工作后好好報答親人。
10月10日的晚自習下課后，黃興鳳給叔叔打電話報了平安。“叔叔，嬸嬸，我一切都好。”這是侄女黃興鳳留給他們的最后一句話。
10月11日，萬州衛校開學第三天，下午2點左右，也許是突然感到心慌意亂的原因，黃興鳳提前走進了4樓408教室，她坐的是最后一排。2點45分左右，袁華軍來到408教室，他猛地一腳踹開教室前門，揮舞著砍刀，向坐在后排的黃興鳳走去，邊走邊大聲喊道：“黃興鳳給我站起來！”驚愕的黃興鳳還沒有反應過來，袁華軍的大砍刀已經瘋狂地向她的頭上砍去，鮮血一下噴涌而出。
當時，教室里有32個女生，空氣凝固片刻便是驚恐的尖叫，一些女生哆嗦著沖出教室，正在該班上課的姓馮的女教師也驚呆了。袁華軍揮舞著砍刀，倒在血泊中的黃興鳳還在抽搐，見沒人阻攔，袁華軍又轉身回去朝黃興鳳連砍了15刀。可憐的少女當場氣絕身亡。袁華軍這才提著血淋淋的砍刀大搖大擺地走出教室，隨后跳過圍墻逃出了校園。整個砍殺、逃離過程約十分鐘左右。
當日下午，自知罪責難逃的袁華軍在逃亡途中返回萬州向警方自首。
第二天，黃興鳳的父母親友從城口趕赴萬州。見到了殯儀館中女兒的尸體，黃維富和妻子抱頭慟哭。
萬州警方很快向死者家屬做了案情報告。一是袁華軍聲稱黃興鳳用了他六七萬元錢；二是死者黃興鳳被砍17刀，當場死亡；三是黃興鳳死前已有3個月身孕；四是袁華軍曾經在萬州持刀殺人，是網上通緝的罪犯。
傷痛中的黃興鳳親友找到萬州衛校要求妥善處理此事，給個說法。學校領導給予了黃興鳳親友安撫，并肯定黃興鳳在學校是個表現好的學生，但在教室被殺，是因與社會上的人戀愛所致，學校責任不大。雙方僵持了40天后，11月20日上午，萬州衛校與死者家屬達成協議，付給死者家屬7萬元喪葬補償金，死者家屬保留權利。
12月5日，筆者電話采訪了在城口的黃維富，54歲的黃維富因為長久的悲憤和傷痛而神志不清，言語混亂。從他斷斷續續的話語中，筆者得知黃興鳳的骨灰還存放在萬州烏龍寺，因為還沒有一個合理的說法難以入土為安。
當上車間主任后，楊彬對個人的要求一字不提，對工友的事情一件不忘。他在管理好車間的同時，想方設法維護農民工兄弟姐妹的利益，只要聽說工友家里遇上了難事，總是慷慨相幫，因此，成了工友們值得信賴的知心朋友。
就在他對未來滿懷憧憬的時候，災難降臨了：2012年5月10日，宏達彩印廠老板王強不滿足于現狀，和公司其他股東商量并反復考察后，決定投資1200萬元擴大彩色印刷廠。2012年9月，宏達彩印廠進入了機械調試階段。老板王強把安裝調試任務交給了楊彬。9月8日上午9點多鐘，楊彬親自對一臺機器進行調試，正當他專心致志擰動一個螺絲的時候，一個冒失的操作工人沒有接到他的指令就提前啟動了電源，驚嚇之中，楊彬一腳踩在旁邊的機油上，身子不由自主地向前挺去，只聽“哎喲”一聲慘叫，楊彬的下身被機器齒輪牢牢咬住了！當嚇得魂不附體的操作工手忙腳亂地關掉電源時，楊彬昏死在機器旁，下身已是血肉模糊……
工友趕緊把他送往華康醫院急救。急診科醫生說要先照彩超，查清損傷情況。工友們又將楊彬送到彩超室，發現彩超室鎖著門，經過緊急聯系后，一位女醫生趕了過來。簡單了解情況后，對楊彬的工友們說：“患者下身破裂，我不方便給其做彩超……”并建議先將病人送到胸外科檢查。
無奈之下，工友們只得帶著楊彬在胸外科拍片、抽血化驗。其間，工友們見楊彬疼痛難忍，就央求醫生趕緊做手術，可醫生說：“還要再觀察觀察，先吊水，必須讓他疼，疼才知道是怎么回事……而且患者要做剖腹勘查術必須有手術指征。”
直到當天下午，楊彬才拍了片子，并一直吊水到20時。此時，楊彬的病情越來越嚴重，劇痛以致休克。21時40分左右，醫生趕忙進行手術。然而，由于病情加重，搶救為時已晚，22時，楊彬被宣布死亡。
工友們說啥也不依，一口咬定是醫生延誤和錯過了最佳搶救時機，楊彬才不治身亡的。于是，醫院連忙向公安局報了案。
經公安局檢驗和司法部門鑒定：楊彬系腹部遭物體作用致腸破裂穿孔，損傷程度構成重傷，死于感染性休克；醫院的醫療行為的過錯參與度是60%至80%。
對此，楊彬的工友們認為，如果醫院重視起來，及時照彩超，及時確診，及時搶救，楊彬本不至于死亡。醫院未盡救死扶傷義務，延誤和錯過了最佳的搶救時機，導致病人死亡，有重大過錯。
耽誤病情診斷致人死亡
2012年9月9日，楊彬的妻子及家人接到噩耗的電話后，連夜包車往廣州趕。
第二天中午11時，楊彬的父母、妻子及親友一行19人趕到了華康醫院。楊彬老實巴交的父親紅著眼要找院長拼命，被在場的醫生護士死死地拉住了。
楊彬的處境，親友們看在眼里，急在心上。他們咽不下這口冤枉氣，便找到那位女醫生的辦公室，連推帶拉，把她帶到楊彬的尸體前，逼她下跪，賠禮道歉。
楊彬的妻子邊哭邊指著女醫生的鼻子說：“你害羞就別當醫生，當醫生就不能怕羞，是你害得我沒有了丈夫，兒子沒有了父親呀！”楊彬的妻子越說越傷心，越哭越心痛，突然口吐白沫，哭昏在地上。在場醫生從她口中吸出兩口濃痰后，楊彬的妻子又哭了起來。
楊彬的親友們哭過鬧過以后，便找院長說事。院長卻以出差在外為借口，不肯照面。
于是，楊彬的十幾個親屬身上穿著孝衣，據理力爭，要求賠償。當晚，華康醫院負責人終于出面，說只能給死者家屬2萬元喪葬費，后來又提出一次性賠償10萬元。兒子的一條命成了被估價的商品，楊彬的父親心痛欲裂，問道：“你們承不承認是你們延誤了最佳搶救時機導致我兒子死亡？”對方聽后不說話，后來模棱兩可地回答：“是我們的責任，我們一定會承擔。”
駐足觀看的人也責怪女醫生，稱其醫德淪喪，生命當前，豈能由害羞擋路？也有人說，女醫生固然當罵，但問題并不在于女醫生一人，她不過是醫患關系緊張的一個宣泄口，楊彬死亡更大的責任還來自于醫院的服務短板。偌大一個醫院，除了這名女醫生之外就別無他人了嗎？既然女醫生害羞，那么就應該有不害羞的醫生出來急救。遺憾的是，女醫生害羞了，卻沒有別的不應該害羞的醫生接替，最終導致醫療事故發生，導致病人死亡。
對此，楊彬的家人認為，如果醫院重視起來，及時照彩超、及時確診、及時搶救，楊彬本不至于死亡。醫院未盡救死扶傷義務，延誤和錯過了最佳的搶救時機，導致楊彬死亡，有重大過錯。
2012年9月15日，他們將醫院到法院，要求其賠償喪葬費、死亡賠償金及精神撫慰金、配偶扶養費、誤工費、交通費等損失共計40萬元。
醫院存在明顯過失 理應賠償
華康區人民法院受理此案后，消息不脛而走，當地新聞媒介先后報道了事情的經過，一時間，法院辦公室的電話鈴聲不斷，其焦點是死者妻子能否打贏這場官司。
庭審中，醫院辯稱，楊彬被送到醫院后，其表現出的病情和醫院的醫療條件，無法明確診斷及時手術。其間，患者手術前并無休克的癥狀，相關的剖腹勘查術必須有相關的手術指征，未確診，醫院不能草率勘查。醫院同時認為，公安機關出具的司法鑒定意見違背事實，不能作為定案依據。楊彬損傷是因工傷，所有款項應由宏達彩印廠賠償，與醫院無關。
在場的宏達彩印廠老板王強認為，院方的這些荒唐解釋和無理狡辯，只能令死者家屬更痛心、氣憤，有過失就是有過失，有過錯就是有過錯，該怎么樣就怎么樣，該負什么責，就負什么責，出了事情就想推卸醫療責任，這是一個救死扶傷的醫療機構所應該做的嗎？作為當地的人民醫院，是不是應該人民醫院為人民呢？
王強還理直氣壯地告訴院方：我們已決定一次性支付楊彬因工傷亡費40萬元，并將楊彬的兒子按規定撫養到18周歲。王強老板的話使華康醫院無地自容。
法院認為，在醫生眼中，病人本應沒有男女之分。醫院也更應該盡職盡責，善待病人。無論在什么時候，治病救人是第一要務，這是作為白衣天使的起碼責任和義務。當前，醫患糾紛越來越多，而醫患關系越來越差，不能說不和醫院的責任感缺乏有關。醫院和患者雖然存在利益關系，但首先應該建立朋友關系，真誠為病人服務，相互取得信任，這樣才能保障雙方的共同利益，才能建立和諧的醫患關系。
無疑，楊彬的不幸離世，醫院要為此承擔很大的責任，而女醫生因為害羞拒絕給楊彬診斷，錯過了最佳治療時機，更是讓人心存隱痛。
法院認為，醫院在對楊彬的醫療過程中，因為延誤治療導致楊彬死亡，醫院沒有盡到相應的診療義務，存在明顯過失，其診療過失行為與楊彬死亡后果之間存在一定的因果關系，是主要原因。而且，該司法鑒定機構也是經雙方當事人共同選擇認可的，醫院辯解不能成立。根據醫患雙方的各自因素，參照司法鑒定部門的鑒定意見，醫院對楊彬的死亡后果承擔70%的賠償責任，楊彬自己承擔30%的責任。經再三商榷，雙方達成共識，華康醫院賠償楊彬父母28萬元。28萬元的賠償金對一個失去兒子的家庭只能算是一份小小的安慰！但這樣的一個教訓足以警醒社會，避免類似可悲的事件再次發生。
日本電影《入殮師》講述的溫情故事，感動了無數觀眾，也讓更多的人認識了這一特殊行業。
在生命的終點，她們用自己的愛心和手中的工具，讓逝者有尊嚴地走進另一個世界，也給生者以慰藉。見過了太多的生離死別，她們更加懂得快樂和珍惜。她們最需要的，并不是優厚的待遇，而是世人的理解。
另類的服務方式
端莊的形象、得體的語言、親切的溝通，甘肅蘭州市殯儀館女子禮儀班成立一年多來，馬邵秀、唐榮、李穎、安曉燕、王芳芳等10位姑娘，以出色的喪俗禮儀知識、親和的禮儀主持風格、溫暖的服務，得到辦喪市民的肯定。
凌晨2點多，李穎在路邊等車，因為天剛剛亮時有個追悼會要開。等了好長時間，還是見不到一輛出租車，正在她急得不知所措時，一輛紅色出租車朝她駛來，她急忙招手示意。
出租車見有人打車，就緩緩將車滑行到了她跟前，并把頭伸出來問道：“小姑娘，你去哪兒？”
“華林山殯儀館。”
出租車司機見到身著素黑、身體單薄的小女孩要上華林山，就連連搖頭，說了聲“我要去交班”后便絕塵而去。
情急之下，李穎只得先打車到二馬路下，然后中途再告訴司機怎么走。到終點時，司機吃驚地問：“一個小姑娘到這里做什么？”“值班呀。”李穎如實回答。誰知，司機聽后面帶驚恐，調轉車頭惶恐離去。
遠離鬧市的喧鬧，每天與遺體、哭聲、白花打交道，殯葬行業的職工在常人眼里多了些神秘色彩。
4月12日上午10時許，筆者走近了這群從事特殊職業的人――蘭州殯儀館的禮儀班，一個由10個女孩組成的小團隊。
有6個姑娘接受了采訪。
2007年，經過篩選，蘭州市殯儀館挑選了5位女性工作人員，派到銀川學習殯儀禮儀服務，當她們回來時，帶來了殯儀服務的新理念和新形式。
然后，他們被派到北京取經。這一次的洗禮加上她們的“精細進化”，她們的禮儀服務升華到一個完美的境界――陽光殯葬。
這10名女子畢業于各類不同的專業學校，或主攻法律，或愛好外語，或精通舞蹈……
進入殯儀館工作后，她們克服了對遺體的恐懼，學會了控制自己的情緒。多愁善感是女子的天性，但工作時她們不可以哭泣，無論在多么悲傷的場景下，她們都要控制住自己的情緒，用理智而又溫情的服務為喪屬化解傷心悲痛、做好禮儀引導、做好追悼主持。代表自己給逝者的鞠躬，要虔誠；代表家屬向逝者說的每一句話，要貼心；代表來賓介紹逝者的每一個事跡，要準確……而他們的平均年齡為26歲，最小的才23歲。
“社會上都講微笑服務，但我們不能笑，更不能拉長臉，我們叫溫馨服務。”筆者采訪時，這些女孩搶著說。“我們必須用普通話，比如說，‘請問’、‘謝謝’、‘請節哀’等是我們常用的服務用語。但也有些禁語，比如，初次見面時不能說‘歡迎’；追悼結束后，不能說‘再見’。還有諸如‘往這里走’、‘死人’、‘尸體’等詞匯也是不能用的。否則，遇到脾氣不好的人，會揪著你討說法。此外，和家屬溝通過程也很重要，有時還要‘哄’死者家屬，尤其是在主持追悼會的時候，要非常恰當地調整自己的情緒，做到‘感同身受’。”安曉燕說。
“科班”出身
人類的祭奠儀式，雖綿延幾千年，然而殯葬禮儀人卻鮮有“科班出身”的。蘭州殯儀館，卻有10位“80后”女孩，大學畢業后就成了專業殯葬禮儀員。
昨日上午8點，殯儀館某悼念廳。李穎站在花圈下，她的身邊，躺著一位準備火化的老人。之前的告別儀式上，李穎的任務是當一名禮儀，引導前來悼念的親朋送別逝者。
在李穎看來，她的工作和別的服務崗位沒什么區別，只不過她們是專門為逝者服務的。“既然死亡是無法逃避的歸宿，那么就得有人做好這份工作。”李穎說，2008年她畢業于重慶民政學院（現為城市職業管理學院），學的是殯葬管理專業，畢業后就來到殯儀館工作。“我是青海西寧人，在蘭州只有一個親戚，再沒什么親人，我吃住在殯儀館。”當記者問及是否害怕時，這位臉上還顯得稚嫩的姑娘笑著說：“不怕，已經習慣了，這是我的工作。”
“這個職業，其實并不像大家想象的那么恐怖，做這行會更加感受到生命的可貴。”李穎說，大學期間，她們系統學習了殯葬專業課，當逝者家屬手忙腳亂的時候，她們作為禮儀人員，能提供一整套殯葬服務，不僅代辦儀式和各類證件，還協助辦理火化事宜。喪屬們傷心之余，就不必再為繁瑣的后事操心了。
采訪中，李穎很健談，笑時還露出一顆小虎牙，很可愛。“其實，我們平常生活中都是非常愛笑的，但從事這個行業，一旦進入工作狀態，自然就嚴肅起來。”
李穎說，殯葬這一行和別的行業還是有區別的，“別的行業，提倡微笑服務，而我們這里不能笑，這是對逝者及其親朋的尊重。從事這一行，說話要特別注意分寸，因為失去親人的家屬，心情都很低落，如果說話不注意，會讓他們特別堵心。”
此外，她們從不主動跟別人握手，也很少對人說“你好”，更不能說“再見”，當被人問到職業時，也是用“民政部門”、“服務行業”來模糊回應……“社會偏見是一個客觀存在，我們并不是貶低自己，或故意欺瞞，而是不想引起誤解，弄得彼此尷尬。”李穎說。
在跟班的兩個多小時里，李穎在不同的悼念廳里奔波，指導喪葬流程，回答喪屬的提問，只有等逝者出殯了，才聊上幾句。李穎說，這是一個要求嚴格的職業，因為對逝者來說，殯葬服務只有一次，要力求完美。她說，一次一位長沙喪屬提出要把花圈、桌椅圍著逝者擺成心形狀，李穎照辦了，也因此而累得夠嗆，可那位喪屬卻不滿意，責罵她擺的形狀不好看，李穎只好返工。
“雖然累，但我能理解喪家的心情，畢竟是親人離開了。”說完她又笑著安慰自己，“能讓逝者走得美麗，走得完整，讓逝者家屬得以慰藉，何嘗不是神圣的呢？”
學會控制自己的情緒
女孩子擁有豐富的情感，初來殯儀館，他們都會跟家屬一起流淚。唐榮說，有一次她在小廳幫忙，聽見一個小男孩哭著喊：“爸爸，爸爸，爸爸你回來啊！”聲音里夾雜著一顆幼小心靈失去爸爸的痛楚，旁邊站著的媽媽也頭發凌亂，傷心欲絕：“你怎么就這樣丟下我們走了，我怎么照顧孩子啊！”
面對此景，唐榮感覺好像是自己的親人一樣，抑制不住，眼淚奪眶而出。她為這對母子感到心痛。
每位女孩都要經歷這個以淚洗面的過程，在同伴的相互支持和勸解下，他們都適應了。現在禮儀班的女孩們不再哭泣，因為有的喪屬容易情緒激動或慌亂，在辦理喪葬事宜中不知所措，還需要這些女孩引導。他們的職責就是，在這種氛圍當中用溫情服務撫慰受傷的心靈，更細致、更貼心地去安撫喪屬，而過于激動的情緒是會影響工作的。
每天早上6點左右，當其他女性正在梳妝打扮時，馬邵秀就已經開始了一天的工作。
因為要在喪屬定下的告別時間內提前20分鐘到單位，馬邵秀無法乘坐單位的班車。
很多時候，她出家門的時間正是一天最黑最冷的時候。空蕩蕩的大街上只有她一個人，泛黃的路燈發出暗暗的光，呼嘯的寒風陣陣襲來。馬邵秀的丈夫發現后，也跟著起床，將她送到出租車上并記下車號。
當馬邵秀表示不需要天天如此時，她丈夫打著哈哈說，起早全為趕吃第一鍋牛肉面，其實馬邵秀心里明白：那時的牛肉面館還沒開門。
丈夫出差的時候，婆婆便承擔起了照料她的義務。每天早上，婆婆便打開陽臺的燈，在陽臺上看著馬邵秀走出院子，坐上出租車才放心。回家后，疲憊的馬邵秀倒頭便睡，婆婆就會細心地給馬邵秀蓋好被子，關好房門，直到晚飯做好，才喊她起床。
送遺體最后一程的引路人
唐榮說，有一次，一位母親要求為其兒子舉行一個只有她和她愛人參加的告別儀式。這場告別儀式很特殊，實施起來困難重重。但唐榮她們知道，告別儀式是逝者家屬走出喪親陰影的重要而有效的方法。所以她們決定，不管多難，都要給這位母親安排一個完美的告別儀式。第二天，這位母親走進殯儀館告別廳，看到自己可愛的兒子如同熟睡般躺在雛中，兒童讀物陪伴左右，點綴著薔薇花、郁金香，花圈被彩色氣球所代替。一段特殊的、溫暖的主持詞讓這位母親在傷感中得到寬慰。
唐榮說，一句簡單的“謝謝”，一個欣慰的表情，就是對她們最大的褒獎。
每個逝者都有不同的故事，每個親屬都有不同的要求。沒有現成的模式可以借鑒，她們就查閱資料，請教禮俗專家，設計不同的主持詞；看到失去親人的家屬過度悲痛，她們就自學心理學、哀傷輔導的知識，在正常的主持之余，陪同家屬，對其進行心理的疏導。
筆者了解到，這樣的專業女子殯儀禮儀隊伍在全國也不多見，在甘肅省內尚屬首例，因為女子從事殯儀行業要面臨更多的困難。
談及工作感受，幾位姑娘不約而同地談到“壓力”。每天一上班就要整理當天的告別主持詞。由于逝者的身份、性別、履歷等情況千差萬別，這就需要她們盡可能詳細地了解情況。按照習俗，所有的儀式要在3天內做完，這是對她們的巨大挑戰。為了保持飽滿的精神狀態，禮儀班的姑娘們每天都提前到單位，集體跑步十分鐘，鍛煉身體，以最佳狀態投入到工作中。壓力還來自于社會輿論的不理解、情感的過度消耗等等，盡管這樣，她們還是堅持了下來。
從事這項工作一年多，10位姑娘走過了由最初的恐懼到了解、熱愛禮儀工作的心路歷程。王芳芳說：“其實，和醫務工作者一樣，我們也是天使，送亡者最后一程。”
誰說不是呢？承受著常人難以想象的壓力，以女性的細心、縝密和溫情，為上千個家庭送去安慰，讓逝者安息、令生者堅強。她們是人間最美的天使。
殯儀館里的陽光女孩
兩個月前的早上6點，任小娟起床準備上班。她對著鏡子自言自語地說，頭發太長了，早上洗漱太費時間。第二天，她便把自己的頭發剪成了短發。
春天來了，女孩們都會把自己打扮得靚靚的，留著長發，穿著漂亮的衣服。但禮儀班的女孩們卻不能這樣。“我現在都習慣了……其實，我也很喜歡穿色彩艷麗的衣服。但我的工作不允許這樣打扮。否則，你穿得花里胡哨，跟模特似的，死者家屬看了，是什么心情？”任小娟這樣說。
服務無大小，關鍵在于用心。滿意100不是一個口號，而是一個目標，她們要為了這個目標去努力，讓大家切身感受到她們對生命的敬畏，對人性的關愛，感受到她們對中國幾千年來優秀殯葬文化的傳承和弘揚。
“在別人最脆弱的時候，我能幫到他們，我就覺得這個職業很神圣……”
“告別會來了很多群眾，我們就得控制好現場，如果秩序混亂的話，告別廳就會非常危險。”他們不知道下一步要做什么，去到那里，有我們帶著，他們就不會無措了……”蘭州市殯儀館的引導員們在說起自己時，總是這樣介紹著自己這個令世俗敬而遠之的工作。
多年的努力讓人們看到了她們的存在價值，感受到了她們的溫情服務，也肯定了她們的工作成績。2011年3月初禮儀引導班獲得了市級“巾幗文明崗”的榮譽。
“破繭成蝶”化為美麗蝴蝶的她們，并沒有停下追求的腳步，完美服務的“蝴蝶效應”持續著……
在薛興奪的心中，殯葬服務事業雖然讓人“敬”而“遠”之，但這個職業卻最能維護一個人生命最后的尊嚴。當時，父母反對，怎么能讓兒子去為死人服務呢；岳父母反對，怎么能讓女兒嫁給一個“傻子”呢；妻子反對，自己怎能和一個整天與死人打交道的丈夫過日子呢；朋友反對，怎么能與一個天天在死人堆里忙活的人交朋友呢？面對眾口一詞的反對，薛興奪克服世俗偏見和各種壓力，細致耐心地說服了家人，爭取到他們的理解和支持，鼓起勇氣堅定地站在了殯葬服務事業的舞臺上。
面對責任：把使命看得最重要
在薛興奪心里，責任和使命就是自己實現人生價值的最好標尺。15年來，他在殯葬服務事業的多個崗位上工作過。為了盡快熟悉每一項業務，更好地干好本職工作，薛興奪堅持向老同志學習，向老技術員請教，掌握了多項操作技能；面對工作責任，他堅持做到急喪戶之所急，想喪戶之所想，體諒喪戶的悲痛心情，盡量滿足喪戶的合理要求；他愛崗敬業，恪盡職守，15年來未休過一次完整的年假，周末還堅持在單位加班加點；在接待喪戶過程中，他堅持以人為本，實實在在地幫助喪戶解難題，對喪戶合理的訴求及時給予解決，對于不合理的訴求，他會耐心地進行解釋，喪戶最后也都理解了。
一次，有位喪戶情緒失控，不但阻止進行善后事宜，還辱罵服務人員，薛興奪就向喪戶做解釋工作，竟被喪戶狠狠打了兩個耳光，當時就鼻血直流。他一句怨怒的話都沒說，默默擦去鼻血。在場的其他家屬見狀，紛紛過來賠禮道歉，薛興奪不斷地說“沒關系”，因為他知道自己的責任，能理解喪戶的悲痛和不理智。當了解到逝者是低保戶時，薛興奪又詳細向喪戶介紹了可以為低保戶減免喪葬費用的惠民政策，最后打人的那位逝者親屬再三道歉，而薛興奪說的還是一番暖人的安慰話語。
工作上，薛興奪盡到了責任，而面對家庭責任，他卻做得很少。有一年，薛興奪的母親生病住院半個多月，由于工作離不開，他一直沒能抽出時間去醫院看護和照顧。妻子埋怨他：“你以為你很光榮嗎？忙起來連母親生病也顧不上，實在太過分了。”面對生病的母親和妻子的埋怨，薛興奪說不出自己內心有多內疚，可最后還是在母親的理解和妻子的責怪中返回到工作崗位上。
愛崗敬業：奉獻青春無怨無悔
由于工作突出，2008年薛興奪被任命為服務部部長。面對各種各樣的尸體，他沒有退縮。為了盡快熟悉工作，薛興奪認真向老師傅學習遺體整容、冰凍防腐技術，成天扎到火化車間向司爐師傅學習火化機的工作原理及操作技術。哪個崗位人手不夠，他就親自頂班，從不叫苦叫累。在這種鍥而不舍的努力下，薛興奪很快成為殯葬業務的行家里手。
這里是石家莊附近的一座水庫，十幾個小時前，此處發生游船側翻事故，兩人遇難。事故發生后，藍天救援隊連夜從北京趕來，稍事休息，隊員們便開始了打撈工作。
水冷流急，魚鉤暗網密布，情況比預想的復雜，需要專人潛入水下，確定遇難者遺體和沉船的位置并固定繩索。隊員們緊張忙碌著，一個女孩格外引人注意，精神的短發，修長的身材，她和男隊員一樣，輪番下潛，搜索目標，每次入水時間并不比男隊員少。她就是任職于工商銀行北京朝陽支行的趙晶晶。
時至中午，沉船終于被拖出水面，一起上浮的還有兩名遇難者的遺體，“這總算是給死者家屬一點安慰吧”，隊員們長出了一口氣。
“當時水中能見度很低，而且還泡著兩具尸體，心里的確有點發虛。”回憶起去年這段經歷，直爽的趙晶晶坦言，“怕歸怕，但作為一名救援隊員，必須學會面對各種情況，因為這是一種起碼的責任。”
幾天后，北京郵電大學、師范大學33名學生被困密云黑山寺林區，趙晶晶作為藍天救援隊第一梯隊成員與其他5名隊友參加救援。“山區的夜里非常寒冷，視線也不清，我們一直到次日凌晨2點，才成功將被困的33名學生安全帶下山。”對于搜救過程，趙晶晶很少說自己做了什么，她覺得，“這是我們團隊通力合作的成果。”
說到她所在的藍天救援隊，趙晶晶的話就多起來，“我們藍天救援隊是由一批熱愛公益事業的戶外運動愛好者組成，主要為戶外運動提供公益救助服務，同時積極參與自然災害救援、城市應急救援等社會公益救援服務，是我國第一支由民間專業人士組成的緊急救援公益機構。”她向記者強調，“從四川汶川、青海玉樹到云南盈江地震災區，都有藍天隊員的身影。”
與藍天結緣來自一個很偶然的機會。2009年的一天，網上的一則信息引起了趙晶晶的注意：“如果您有熱愛公益之心，如果您是愛犬養犬人士，那么，請帶著您的愛犬，加入到藍天救援隊搜救犬分隊。”
“簡單的一句話，讓我心潮澎湃，沒有猶豫，馬上報名。”在接下來的一個月時間里，趙晶晶和她的金毛犬分別通過了報名審核，犬的銜取、吠叫、體型及行為能力測試，犬主人的面試、體能測試等選拔，并成為最終入圍的25對搭檔之一，同時開始了為期五個月的周末培訓，最終成功通過考核，成為藍天救援隊搜救犬分隊隊員。
“要成為一名合格的藍天救援隊隊員，僅有一顆愛心是遠遠不夠的，同時還需要具備專業的技能及強健的體魄，這樣才能在確保自己安全的前提下展開救援。”入隊以后，趙晶晶在不耽誤搜救犬訓練的基礎上，利用下班、周末時間，積極參加藍天的各種培訓。目前已取得了紅十字會急救員資格及CMAS國際一星潛水員資格，為救援中傷員的處理以及救助落水者提供了技術保障。對于無線通訊、繩索裝備等必備知識目前還在學習中，同時她還參加了多次夜爬香山撿垃圾活動，在倡導綠色環保出行的同時提高自己的體能。
中圖分類號：G122 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2016）01-0156-02
“正常死亡”指的是人因為年老而死，或按蘭納人的說法就是死于“老年病”。正常死亡死者的葬禮喪葬過程完整，步驟繁多，非常隆重，更多是強調為死者做功德。正常死亡葬禮主要有以下幾個步驟。
一、從病人病重到臨終
得了“老年病”的人，蘭納語稱為“昆蘭巴”，指病重將要離世的人。病人到了“昆蘭巴”的程度時，親友們就要時刻守護著，還要不停地呼叫病人的名字，以防病人的靈魂離開他的身體游走到其他地方，或是防止被死神帶走。蘭納人認為：只要呼喚病人的名字，他的靈魂聽到后就會回到自己的身體，病還有痊愈的可能。傳說有一個“昆蘭巴”的病人，他的靈魂離開身體走到一座橋邊，有人在河對岸向他招手示意他過去，但他聽到親人們的呼喚就原路返回并且蘇醒過來，此事被別人知道就說還好你沒過橋，否則，你就會死去。這體現了蘭納人鬼神、靈魂崇拜的思想。有的病人長期臥床不起，但食量很大還喜歡吃怪味食物，白天昏迷不醒，晚上卻兩眼發光。按蘭納人的說法病人其實已經死去了，只是有鬼附在病人身上，這時就要找驅鬼的先生來驅鬼。驅鬼儀式是在病人旁邊的舊鍋里點燃草藥、干辣椒使其產生大量的濃煙，熏得病人無法呼吸窒息而死。這是蘭納人迷信的做法，受原始鬼神文化的影響。有的“昆蘭巴”臥床幾個月，病情都不好轉，也不死去，村里老一輩的人同情照顧病人的親友們就會支招，讓病人的親友到寺廟里請一位僧人來給病人講佛經。經文的內容大概是說，不要留戀自己在世間留下的財物，可無牽無掛地到另一個世界去，好早點投胎做人。人們認為病人聽完佛經后在三到七天之內要么康復或者死去。這些都是蘭納人借用迷信或佛教的思想來理解死亡。
蘭納人認為人死亡時會出現預示死亡的征兆物。如果有“昆蘭巴”的病人家附近出現烏鴉或者戴鳥（被認為是不吉利的能夠預知人厄運的一種鳥）時，村里的人們就會說病人不久就會死去。根據蘭納人靈魂崇拜的相關傳說，病人臨終時家人需做的事是：一通知病人的親友，商量死者的后事，二是幫病人收、疊衣服，并給病人準備放在死者衣袋和嘴里的金銀，人們認為死者死后到了冥界也要花錢，如果不給死者金銀，死者會回來和活人索要，這樣就會給活人的生活造成麻煩。三是為死者準備渡河的假船，讓死者有船渡過人鬼之間的大河。四是請僧人來給死者講經并向佛教“三寶”請罪等。蘭納人認為經常守護“昆蘭巴”的人能夠看到死者靈魂飄離身體，就會知道病人已經死亡。這時親友們就要一起哭唱，蘭納人稱作“回”，內容是關于死者生前給子女和家庭的恩德，希望死者安心上路之類的話語。
二、從病人死亡到尸體火化
死者死亡后的程序比較復雜、煩瑣，主要有給死者洗澡、儀容、栓棉線、點天燈、準備棺木、抬尸體入棺材、祭祀尸體、制作“三尾旗”準備“筒靠”、準備“尸木”、準備喪禮上的飯食、出殯、起棺抬出家門、抬棺上山火化、火化后的后續工作等。
1.給死者洗澡、整理儀容。聽到死者家里的“回”聲，村民們就會人手拿著一根柴火來到死者家，用來燒開水給死者洗澡，目的是幫死者家里出力，更主要的是想得到死者的庇佑。給死者洗澡必須用溫水在陽臺上洗，洗完后給死者穿壽衣，衣服褲子均要反著穿，示意死者和人在不同的兩個世界。穿好衣服后把尸體平放到房梁下面鋪好的席子上并把準備好的碎金銀放入死者的嘴里，如果沒有金銀可以放檳榔（在古代泰國，檳榔可作為金銀來看，是財富的象征）。接下來就是用棉線把死者的兩個大姆指拴起來，并在尸體旁邊放上裝有竹花的缽，這就是“杭羅”儀式。”即“隔陰陽”儀式，目的就是為了把死者的靈魂正確的引入鬼界，不要留在人間干擾活人的生活。這體現了蘭納人原始的鬼神信仰。
2.點“天燈”。“杭羅”儀式結束后，尸體不能馬上入殮的要用白棉線把死者的頭和雙腳拴在柱子上，然后用白布蓋住死者的臉。并在尸體旁邊點上一盞油燈或椰子油燈，點燈的緣由有四，一是示意把油燈視為人們的生命，有油盡燈枯的意思。二是用來防止貓從尸體上跨過，蘭納人認為，尸體被貓跨過或踩過會詐尸。三是為了給死者引路，是死者的指明燈。四是為了給守靈的人壯膽。這體現原始。
3.準備棺木。古時候蘭納葬禮通常要持續好多天，為了防止尸體腐爛，蘭納人通常選用木棉板或柚木板來做棺材。
4.入殮。棺材準備好后，要在底部撒上一層約10厘米厚的草木灰或木棉灰灰燼，或是在棺材下面放上冬瓜，草木灰上面還要鋪上竹片，目的是為了吸收尸水和尸味，然后用佛拂來掃棺木，邊掃邊念“活人的靈魂趕快離開，死者的靈魂留在棺材里”。尸體入棺蓋好棺蓋后要在棺蓋上鑿一個小孔（一般準備棺材時已鑿好），并在小孔中插入已取出竹節的長竹子（一般竹子的長度要高于房頂），目的是為了直接將尸體尸味排到空氣中，蘭納人的信仰是不能嫌棄死尸臭味的，否則自己死后會變得更臭。
5.祭獻尸體。死者的親友每天都要準備好成套的飯菜擺到棺材前面，每天三次，每次都要敲三下棺材，請死者用飯。這是親友們悼念死者的一種方式。另外，葬禮上用來宴請賓客的飯食，不能食用任何的瓜類，不能做生肉涼菜，不能吃藕或者芭蕉、粉絲等食物，因為瓜類容易吸收尸味，生肉涼菜易讓人想到死尸，藕類食物會讓死者和活人藕斷絲連。
6.制作“三尾旗”（引魂旗）。“三尾旗”是用白布或是桑皮紙裁剪而成，寬度約50厘米，高約1米-1.5米，從頭部到腰部形如人體，下面是星角形的三條尾巴。“三尾旗”源于印度佛教，示意“三界”，“三尾旗”被系在掃棺材的佛拂尾端，象征死者的靈魂，出殯時用來抬棺隊伍前面他引路，人們只要看到“三尾旗”就知道抬棺的隊伍馬上就到，可以提前回避。
7.準備飯袋（“筒靠”）。“筒靠”是有白布或者是桑皮紙縫制成的口袋，里面裝熟雞蛋、飯菜、檳榔、香煙、縫衣針等物品，準備“筒靠”是為了讓死者在去投胎的路上享用。這是蘭納人輪回轉世的佛教思想觀的體現，還可能是死者的親友們不習慣自己的親人離開，認為只是為遠行的親人準備行裝而已。
8.準備“尸木”或“巴薩”（用木頭做的，用來抬棺材用的架子，架子上有宮殿一樣的裝飾物，可以指棺材架，靈柩臺、靈柩車或火葬亭等）。因為受佛教思想的影響，他們認為死后一定要上天堂成為神仙免受輪回之苦，所以，在蘭納人的葬禮當中，象征天堂上住所的“巴薩”是必不可少的。在做“巴薩”時，工匠首先要用錐形竹器裝上妻葉（一種類似于檳榔的果子）、酒、一尺白布、一尺紅布、冥幣13 000、錢財12珠、谷殼、麥殼等物品來祭拜木神。祭拜完木神之后才可以開始做“巴薩”。根據死者的身份而定做出來的“巴薩”是不一樣的，一般平民的“巴薩”，只能做沒有屋檐的，要做也只能做成貓嘴行狀的沒有山墻的屋檐，柱子不能超過8根。僧人的“巴薩”必須要用木頭來做基奠，必須有12根以上的柱子，可做出像宮殿一樣屋檐，還要在屋檐下面做一個可以讓“象鳥”（泰國傳說中的一種神鳥）休息的平臺。社會地位較高的有身份的人，“巴薩”可以做得像僧人的一樣，但不能有平臺和“象鳥”。
9.講說佛法。死者的尸體停放在家期間，每天晚上都要請僧人來講說佛法，如：《摩羅耶經》《涅■經》《得道經》《功德經》等，蘭納人稱這些經是死者的道義經，是將給死者聽的，但也有人認為是教活著的人如何行功德、做善事，為自己死后上“天堂”做準備。過去，講說佛法一般要持續3天以上，而且每次講說之前都要敲一下棺材，讓死者注意聽。
10.出殯。做完前面所有的準備工作后，就可抬棺材上山火化也就是出殯了。出殯前，都要請僧人挑選日子和時辰，出殯的日子不能和佛教日子相沖突。出殯的當天，必須請僧人到主事家里舉行布施儀式，僧人還要為死者人念誦一段祝福經文、灑圣水，向佛教三寶祈福，同時點上八支蠟燭再次念誦經文后讓小沙彌抬起棺蓋的四個角，進行起棺儀式。起棺儀式是讓僧人把棉拴在死者的腳上，把棉線另一端拉出棺材，便由一個僧人牽住棉線，蘭納人稱為“中皮”指的是牽鬼。
11.棺材出家門。棺材抬出家門之前，做“巴薩”的師傅要舉行“砍棺”儀式，就是師傅左手拿芭蕉葉裹著的飯團和一個香蕉，右手拿斧頭在棺材上輕砍三次，同時念咒語，然后才開始抬棺材。平民的棺材只能用人來抬，至少八人，不能用車拉，不能請樂隊。僧人的棺材，可用車來拉，一路必須有樂隊敲鑼打鼓。身份地位較高的人，棺材可用車拉也可用人抬，可以請樂隊。抬棺時，死者的腳向前，由8個人以上的青年人一起聽從做“巴薩”師傅的指揮。因為蘭納人住的是桿欄式建筑，人住在樓上，所以尸體需從樓梯上抬下來，主人家還需用芭蕉桿和竹片做一個和真梯子一樣長的假梯子，假梯子掛在“巴薩”上到火化地點后取下來另外埋葬，目的是讓鬼魂找不到回家的梯子。在起棺下樓時，人們要從樓上把裝著水、貼花的一口舊鍋扔下來，然后親人們的哭聲響起，起棺出門。帶到火化地點的東西有老熟的椰子、三尾紙人、飯袋（筒靠）、點火用的燃料、死者生前衣物、鋤頭、鐮刀等。
12.抬棺隊伍的順序。棺材抬出門后的順序是：（1）牽魂（中皮）的僧人或沙彌。（2）抬三尾旗和飯袋的人。（3）抬著點火材料的人，火種必須從自己家里帶走。（4）做“巴薩”的師傅。（5）抬棺材的人。（6）送葬的親友。所有的人員都不能回頭看，否則鬼魂會記住它回家的路。抬棺隊伍遇到岔路口要來回繞一圈，這些都是不讓鬼魂回家。送葬人員不能有婦女和小孩。
13.火化尸體。到了火化地點后，抬棺人員四處撿柴火，砍竹手杖，用白布來裹棺材，手杖和白布的數量要與到場的僧人數量一致，“巴薩”師傅用新鮮椰子水灑死者的臉，叫作“洗尸臉”，同時抱出尸體在棺材的底部鑿一10厘米寬的縫隙，以便火化時能盡快燒到尸體，縫隙鑿好后把尸體放入棺內，男尸側臥，女尸仰臥。做完這一切后僧人把裹尸布浸水、念經、灑圣水，做這些儀式時，僧人右手執砍來的竹手杖，目的是讓死者的靈魂順著手杖到達天堂。焚燒尸體的火堆是架在“巴薩”上面的，柴火是層層搭堆的，木料中不能有帶酸味的樹，如橄欖樹、酸角樹等，以防尸體燃燒過程中抬手腳或翻身坐起。點燃火堆開始焚燒尸體后留下三五個人負責添加柴火直至尸體被焚化，其余人員回家。焚尸時間是有禁忌的，如果在早上6：00-8：30，中午11：00-12：00及太陽落山后，這些時段焚尸容易讓鬼魂跟著活人回家。送葬隊伍回到家，進家前一定要把手洗干凈以防鬼魂或臟東西被帶進家里。
14.死者火化后須做的事情。尸體火化后的3-7天內，死者家里都會有親朋好友到家里“做伴”，以安慰死者家屬。晚上會講些蘭納民間故事如《石鳳凰》《昭蘇瓦南》《麻雀》等文學作品，除了講故事外還會請樂隊來演奏，在死者家里留宿的人，不能睡在床上，只能睡在涼席上面。火化后的第三天要到火化地點把死者沒被燒化的骨頭埋葬。第七天還要請僧人到家里做些隔陰陽的儀式，并做些“功德飯”給僧人們吃。這樣整個葬禮才算結束。
蘭納喪葬過程中體現出了蘭納人的信仰和思想觀念，原始宗教的思想觀和佛教思想觀相容交錯，相互融合。原始的宗教思想觀主要有（1）靈魂崇拜的思想觀，如“點天燈”“栓棉線”牽魂儀式等。（2）鬼神崇拜的思想觀，如家神、水神、山神、谷神、祖先神，寨神等，葬禮中“正常死亡”的人家能夠得到親友們物質上的資助，這樣親友們才能的到變成鬼神的死者的保佑，“非正常死亡”的人不能火化，只能立刻埋葬。（3）祖先崇拜的思想觀，如蘭納人稱自己的祖先為“皮布壓達壓”家中祖父母去世后都會仿照人類的日常生活，專門為祖先神建造“祭室”或“鬼房”在里面放入死者生前的物品，并經常性的來獻祭祖先。“祭室”或“鬼房”也就成了死者靈魂和活人對話的場所，通常死者的靈魂會附在主事先生（類似于通靈人）身上，讓主事先生講出死者在鬼界的疾苦和需求，現在該儀式已改為僧人來做。
佛教的思想觀主要有（1）天堂與地獄的思想觀，如蘭納喪葬中的靈柩車，火葬亭等均仿照了佛教中“天堂”宮殿的造型。喪葬中請僧人講經說佛就是引領死者靈魂上天堂等。（2）輪回轉世的思想觀。如，正常死亡采用火葬，非正常死亡采用土葬。（3）因果業報的思想觀，蘭納人喪葬中，“因果業報的思想體現在對”正常死亡“和”非正常死亡“葬禮舉行方式的不同上，正常死亡的葬禮被認為是死者今世功德圓滿，得了好報，是前世善果的原因，死后可以升上天堂。而非正常死亡的人是因為前世犯下的罪惡深重，在今世遭到了報應，死后可能會下地獄。
蘭納正常死亡人員的葬禮舉行的時間長、步驟完整、場面熱鬧，主要強調為死者和家屬做功德。原始和佛教信仰的思想盡顯于整個喪葬過程中，體現了蘭納人民的生活智慧和各種宗教文化。
參考文獻：
2005年10月10日上午，成都市某小區2棟六樓樓頂，3個小工正在為加蓋屋子而忙碌地工作。上午10點20分，他們開始安裝窗戶。這時，塑鋼窗卡在墻洞里，幾個人在室內弄了好一陣，卻怎么也用不上力。18歲的青年工人皮青文就爬上側面的窗臺，想從外面用力把窗戶扳正。
因為是在室內作業，三個工人都沒有系安全帶。就在皮青文一只腳跨向另一個窗臺時，他腳下一滑，“啊――”隨著他驚叫一聲，失重的身體立刻像一片凋零的樹葉，向著樓下疾速墜落……皮青文的身體砸垮了下面一層雨棚后，摔在一樓的后天井里，四肢長伸地趴在地上，周圍到處是噴濺的鮮血!
兩個嚇得魂飛魄散的小工立刻不約而同地往樓下狂奔而去，他們想盡快下去救助自己的同伴。
兩人跑到一樓一看，要想進到皮青文掉下去的后院，必須要從一樓2號住戶的家里進去。可這家門關著，他們無法進去。兩人跌跌撞撞，一路飛奔著去找保安。
他們氣喘吁吁地跑到小區門口，找到值班的保安劉良華，向他說明了情況后，劉良華立即同意了他們借用電話的請求。兩個小工打通了120，請求緊急救援。得到120救護中心的答復后，兩人稍微松了口氣，又趕緊趕回2棟底樓。
兩個救人心切的小工對著一樓二號住戶的鐵灰色防盜門一陣猛敲：“有人嗎?請快開門啊!有人掉你們后院里了！”“喂，開開門啦！救命啦！”
聽到敲門聲，屋子里有了動靜，門開了一條縫，一個老太太探頭看了一下門外的人，還沒等外面的兩個急切的小工給她解釋清楚，老太太“砰”的一聲立刻關上了門!
兩個小工更著急了，又對著門一陣亂敲狂喊：“老人家，請您開門啦，有人掉您家后院了啊!要救命啊!”然而，無論兩人怎么呼喊，那扇關上的門再沒有任何動靜。
兩人的大呼小叫，驚動了小區里的許多鄰居，他們聞訊紛紛趕來。看到這場景，一些熱心的鄰居也上去幫著敲門：“開門吧，外面不是壞人，他們要救人啊!”越聚越多的人自覺地加入了呼叫的行列：“老人家，快開門啊!你們后院里掉下人了，很危險啊!”
那扇承載著許多人希望的鐵灰色的防盜門緊緊地關閉著，冷冰冰的紋絲不動，仿佛里面沒人一般，陷入了死一般的沉寂。
時間一分一秒地過去，大家急切地想知道掉在里面的小工究竟怎么樣了，他們多么希望這扇鐵門能夠打開，讓他們進去救助那個小工啊!可是，那扇鐵門仍然那么無動于衷地緊閉著。兩個小工的眼睛里急得盈滿淚花，呼喚的聲音里已有了哭腔：“老人家，求您了，給開開門哪……”要是老太太在眼前，他們真想給她跪下求她開門。可這扇薄薄的鐵門，現在卻成了厚重無比的重重關山，任他們喊破了喉嚨，里面沒有反應。
這時，接到電話通知的皮青文的母親和阿姨匆匆趕來了，她們聽說這個情況后，也立即上前使勁敲一樓二號住戶的房門，一邊敲還一邊哭泣著大聲哀求：“求求你開開門哪!讓我看一下我的兒哪!他還不滿19歲啊!要是有個三長兩短，可叫我們咋活啊!開門哪! ……”皮青文母親和阿姨的哭求撕心裂肺，聲聲揪人心。在場所有人都緊張到了極點，眼巴巴地緊瞅著那扇鐵門。
門，還是緊閉著。
就在門外哭聲、喊聲、嘆息聲亂成一鍋粥的時候，突然，一樓二號的門開了。那一刻，在場的所有人眼前都不禁一亮：啊，謝天謝地，老人終于想通了啊!誰知，老太太把門開了一條縫，擠出自己的身體后立刻“砰”的一聲又把門關上了。“我要去買菜了。”老太太匆匆說完，不等眾人作出反應便急匆匆地走出去了。
這一下，所有人都傻眼了!這道冷漠的大門，將生與死生生地隔開了。
10時30分，接到求救電話的成鐵中心醫院救護車響著凄厲的警笛趕來了，到了現場的醫護人員面對這意外的場面，也都束手無策了。
時間在一點一點地流逝，皮青文的母親仿佛聽到自己兒子在里面嘶啞、微弱的呼救：“媽媽，快救救我啊……”她感到心都碎了，苦苦地哭喊著，哭得全身無力地癱軟在一樓二號的門外。在場的所有人也都感到了透徹心底的激憤、無助和無可奈何！
10點40分，接到報警的119消防人員和110警員陸續趕到現場。根據現場的緊急情況，警方人員當機立斷，決定從二樓住戶進去，然后下到一樓天井中救人。聽到這個決定，緊張得快要透不過氣來的皮青文的母親和眾人稍稍松緩了一下。
寒心鮮活的生命在冷漠中死亡
然而，讓所有人都沒想到的是，他們在一樓遭遇的尷尬場面，又在二樓驚人地重現了： 當人們急切地敲開二樓住戶的門時，同樣是鐵灰色的防盜門后探頭出來的同樣是一個老太太。所不同的是，這個背著孫子的老太太看起來比一樓的老太太年紀小許多。后來大家才知道，這個姓邱的二樓老太太63歲，獨自一人在家替兒子帶著一對雙胞胎孩子。
聽完大家的解釋，邱老太太立刻一口回絕了眾人的請求：“既然人掉在一樓，你們從一樓進去嘛，干嗎要從我這里下去啊?”看到好不容易打開的門又要關上了，皮青文的母親真是急壞了，她來不及多想，不顧一切地“撲通”一聲雙膝給邱老太太跪下了：“求求您啊，婆婆，求您老人家開開門嘛，我的兒掉在下面了，現在要救他的命啊……”小區里的左鄰右舍一起上前求情：“你開一下門嘛，就當您老人家做了一回好事嘛!”“就是嘛，做好事有好報的。”在場的警官也都上前幫著說情。
可無論大家怎么說，邱老太太都拼命搖頭拒絕，門再次關上了。
這時，皮青文掉下樓已經半個多小時了，前來施救的醫護人員不停地看著腕上的手表，指針在滴答滴答地不停轉動，而他們仍然無法看到近在咫尺的急需救助的傷員。
皮青文的母親和所有人都心急如焚卻又無可奈何!樓道里，人越聚越多，誰看了這場面都焦急萬分，可誰也想不出什么好的辦法來打開這道緊閉的鐵門。
“兒啊，你可要挺住啊，媽現在還沒辦法進來救你啊!”皮青文母親的哭喊聲越來越凄楚，越來越微弱，幾乎是聲嘶力竭了。那哭聲像一柄沉重異常的鐵錘，一下一下地敲打在人們的心坎上；又像一把鋒利的刀刃在一下一下割裂著大家的心臟!
就在大家萬般無奈、一籌莫展時，住
在2棟三樓一位姓阮的女士急了，趕緊對兩位警官說：“你們看這樣行不行?我住在3樓，我家廚房的窗戶就是向著天井的，你們從三樓下去救人吧!”
幾位警官一聽，激動地連說：“好啊好啊，我們趕快上去吧。”他們迫不及待地立刻跟著阮女士一道上到3樓進了她的家。當他們拉開廚房窗戶往下一看，下面的天井里，血糊糊的皮青文仍趴在地上，一動不動。
此時，幾個繞到小區后面的119消防官兵也爬上了天井外邊一排平房的房頂，一名消防隊員迅速架上梯子，下到了天井里。接著，他們又通過保險繩把一名前來急救的醫生和心電監護儀空降到一樓。后面陸續進到一樓的消防官兵從后面打開了一樓2號住戶的房門，讓等侯在門外的其他醫護人員也全都進去了。
醫護人員發現，皮青文身邊一大攤血跡早已凝固了。他們小心翼翼地將他翻了過來，立刻進行檢查。皮青文的呼吸已經沒有了。
檢查完畢，幾位醫護人員一臉遺憾地站了起來，搖搖頭嘆息說：“已經死了……”死因診斷為開放性顱腦損傷，失血性休克死亡。
這時，已是上午11點20分左右，距離出事時間已近一個小時!距醫護人員到達現場的時間也已長達50分鐘!
皮青文死亡的消息傳出來， 已經哭得聲音嘶啞的母親和阿姨立刻再次號啕大哭起來，現場看到這一幕的群眾，無不對一樓、二樓兩位老太太拒絕開門而耽誤了那么長的救助時間感到極大憤慨，他們七嘴八舌，紛紛譴責兩位老人的冷漠和無情：“要不是她們耽誤了救助時間，說不一定人還不會死哩！”“唉，那個年輕人真是死得冤哪!”
說到激憤處，許多人甚至開始丈聲指責起兩位老人來。面對樓下一片譴責之聲，二樓的邱老太太忍不住推開窗戶探頭出來辯解幾句，可她的話還沒說完，就被下面激憤的人群更加激烈的責罵淹沒。
死者家屬更是感到氣憤難平，他們不愿意將皮青文的尸體拉走，就在現場設起了靈堂，開始燃燒紙錢祭奠亡魂。家屬的哀嚎更激起了人們的同情，對兩位老太太的謾罵、譴責聲此起彼伏，不絕于耳。兩位老人的家人也都跟著擔驚受怕了，他們看到鄰居對著他們家指指戳戳，也覺得心里發慌，臉上無光。小區里一向平靜、和諧的氣氛一下子變得劍拔弩張起來。
下午，出警的站北派出所警方召集死者家屬和2棟一樓二樓住戶在小區物管辦公室協商調解，希望緩解雙方緊張的關系。
一樓戶主何先生解釋說，他當時正在上班，上午10點多突然接到母親電話讓他馬上回家。他以為家里出什么事情了，急忙趕回來，卻在小區門衛室見到了神情慌亂的母親。
何先生說，他母親已經86歲了；當時突然見到有人摔在天井里的慘狀后，老人嚇得渾身直哆嗦；又突然看到那么多人在門外大喊大叫，老人更是嚇得神志都不清了；她怕出事，所以不敢開門讓那些人進屋去，后來就跑到小區門衛室給他打電話求救去了。何先生見母親被嚇壞了，就趕緊把她送進醫院去搶救。
“如果我們年輕人在家，肯定會開門的呀!”何先生毫不猶豫地說。
住二樓的戶主楊先生說，他母親是從瀘州農村老家來到成都幫他照看一對雙胞胎孩子的；他們搬到這個小區才一個多月，對這里環境還不熟悉；老人又不識字，現在社會上騙子、偷盜等現象比較多，他們怕老人和兩個幼小的孩子在家出什么事情，所以他們平時出門時總是叮囑老人，如遇到有陌生人來敲門，千萬不要隨便開門。老人自己也辯解說：“當時，他們那么多人在喊我開門，我一個老太婆在家里，要是有人趁機拿了家里的東西，我怎么辦啊?”
在警方和社區領導的全力斡旋、調解下，皮青文的家屬終于答應把尸體拉去火化了。
悔恨壓塌了羞慚的靈魂
然而，皮青文的尸體拉走了，事情卻沒有平息。小區鄰里對2棟一樓、二樓兩戶老人的“不義之舉”仍然感到義憤難平，甚至有人向他們的房屋扔磚頭表示憤慨和不滿。而這兩家中任何人進出小區時，別人都是對他們側目而視，像看怪物一樣，讓他們覺得心里慌亂和害怕。
由于眾怒難犯，一樓和二樓兩家人在10日晚就全部“逃離”了自己的家。一樓何先生把老太太和18歲的兒子送去姑姑家住，自己就在附近一家招待所里開房居住。二樓邱老太太和大兒子一家7口則全部搬去二兒子在花徑路社區的家里合住。
這件事情發生后，立即引起了成都媒體的強烈關注，報紙、電視、網絡全都在第一時間里報道了這條新聞。一時間，兩位老太太又被千萬讀者、觀眾譴責、聲討，成了眾矢之的，有口難辯!
當天晚上，擠住在二兒子家里的邱老太太在電視上看到了自己的形象：她抱著孩子從二樓窗戶里探出頭， 向樓下激憤的人群辯解，摔在天井里的小工血淋淋的尸體……這一幅幅情緒強烈的畫面再次深深地刺激著老人的神經，她痛苦地閉上眼睛，不敢看電視的熒屏。
家里人看到老人那痛苦萬分的樣子，紛紛勸她不要看了。可她拼命搖頭，仍然努力睜大眼睛，死死地瞅著屏幕。
從上午出事后，老人就一直惴惴不安，午飯沒吃，晚飯端上來，她也說吃不下，連著兩頓粒米未進。
最初的緊張過后，老人醒悟到了自己當時的膽小、固執。那血淋淋的場面、激憤的責罵……像刀子刻在她心上一樣，讓她感到悔恨、痛苦、委屈……嘴里不停地呢喃著：“我怎么那樣啊?我怎么那樣啊……”家里人只好不停地安慰她，勸解她：“你不要急啊，當時你一個人在家，又弄不清情況，他們氣過了就不會再怪您的了……”老人仍然木然地搖頭、嘆息：“我當時真是嚇傻了啊……怎么那樣呢?”
這天晚上，備感自責的老人就那么坐著，一直坐著，怎么也不肯去睡覺。直到深夜12點多了，在家人的輪流勸慰下，她才答應休息。可她不愿意去床上睡覺，堅持就睡在沙發上。然而，夜里家人幾次起來看她，都發現老人并沒有睡著，她睜著眼睛望著屋頂發呆。
12日早晨起來，老人見到一個家里人就問：“這事究竟會怎樣處理啊?會判我的罪嗎?我會去坐牢嗎?”看到老人惶惶不安的樣子，家里所有的人都十分難過，都拼命地安慰她，勸解她，說這事不能怪她的。可老人總是呢喃：“我沒開門啊，我有罪啊……我有罪啊……我該給他們開門的，要是我開了門，也許，那個人就不會死了……”所有人的勸解都無法撫慰老人越來越激動的情緒。
老人終于在13日晚上盼到了事情的結果。電視臺就這次小工墜樓事件，請來兩位法學專家參與討論。法學專家在節目中分析了當時的情況，都認為“在法律上，兩位住戶老太太都不應該承擔什么責任。”聽到這里，一直揪緊了心的邱老太太悄悄地、長長地舒了一口氣，但她臉上痛苦的神情并未就此消失，她的心情依然沉重、痛苦。
小孫女奇怪地問她：“奶奶，電視里已經說您沒有責任啦!您干嗎……”老人眼里竟然泛起了淚花，痛苦地搖著頭說：“可那個人死了啊……他不應該死的啊，還那么年輕……他的媽媽哭得那么傷心……”
14日早上，邱老太太突然感到心口異常疼痛。家里人立即把她送到花徑路社區醫院救治。因病情嚴重，社區醫院趕緊向成鐵中心醫院求助。成鐵中心醫院趕來后，仍然沒能夠挽留住老人的生命。中午12點多，邱老太太因心絞痛猝死。
語文教師經常會發現這樣的問題：學生在寫作和口語交際過程中，可以正確、清楚、明白得表達單個句子，但是要將一個個句子連綴起來，組成一段話時，效果就不那么理想了——有的雜亂無章，有的顛三倒四，有的滑稽可笑等等。歸根結底，這都是欠缺語言組織能力。漢語言的組織，從總體上講，既要符合一般語言表達的共同要求，又要體現漢語言的獨特魅力，筆者認為主要應該從以下幾方面去做：
一、前后銜接連貫
語言組織首先要求思路清晰，邏輯嚴密，一組句子之間必須要有某些確定的關系，符合一定的組合規則（前后次序、前因后果、層層推進、羅列選擇等）。只有這樣才能避免出現前言不搭后語、思維混亂的毛病，才能銜接連貫，表達清楚。例如：
（1）寫毫無內容的、冗長的文章，在今天來說，是一種犯罪行為，浪費自己的時間不說， 還浪費了紙張，浪費了排字工人的時間，浪費了所有讀者的時間，罪過實在不小！（2）短文章就沒有分量？（3）那不見得。（4）所以不能用量壓人，要講實質。（5）內容要有分量，盡管文章短小，也是有分量的；如果內容沒有分量，盡管寫得多么長，愈長愈沒有分量。（6）文章不在長短，要看內容如何。
這段話的意思是：文章有無分量，要看內容是否充實，而不在于篇幅的長短。但是此段話在表達時卻邏輯不清，次序混亂，使人們無法了解其真正想要表達的意思。如果把次序調一下，按（6）（2）（3）（5）（4）（1）排列，（6）是總說，（2）（3）（5）（4）（1）是分說，（2）（3）（5）和（4）（1）之間是因果關系，這樣就明晰多了。
二、中心完整單一
所謂完整，就是所有句子必須圍繞一個中心進行表述；所謂單一，就是不能節外生枝，讓某些句子游離于中心之外。學生作文時東拉西扯，層次不清，就是沒有做到“中心完整單一”。例如：
（6）放學以后，我們經過一年級教室門口，看到值日的小同學在吵鬧，不掃地。（7）我們是五年級的學生，都是十一歲。（8）我們商量以后，就走進教室，教育他們要熱愛勞動，認真做好值日生工作。（9）并且大家分工，灑水掃地，整理桌椅。（10）作完值日生工作，我們還領著小同學走出校門，過馬路，到了安全地帶才和他們分手。
這段話（6）（8）句寫“我們”發現值日的小同學在吵鬧，便教育他們要認真做好值日生工作，（9）（10）句寫“我們”幫助小同學做完值日工作并送他們安全回家。（6）（8）句之間突然（7）句介紹“我們”的年齡及所在班級，顯然是節外生枝的離題話，應該刪去。
三、句式選擇恰當
漢語的同義句式很多，有長句、短句之分，整句、散句之分，主動、被動之分，常式、變式之分等，其表達效果不盡相同。我們在組織語言的時候，首先考慮的是表達效果，因此，在句意不變的情況下，應該恰當的選擇句式，使句式風格整體協調，以取得最佳的表達效果。.例如:
（11）他從背后抱住了我的腰，一下子把我摔倒在地上。（12）我又被他捆住了手。（13）他還不知從哪兒找來一塊破布，硬往我嘴里塞。
這段話的意思是說“他把我怎么樣”，但讀起來總覺得不順，有點別扭，原來是前后句式不協調，敘述對象不統一。（11）（13）句是主動句，敘述的對象是“他”，（12）句是被動句，敘述的對象變成了“我”。應該把（12）句該為“他又捆住了我的手。”前后句式就協調了，敘述更加清楚明白。又如：
（13）聽到敲門的聲音，船工從酣睡中醒來：“敲門干什么？”“請擺我們渡河！”“黃河渡口，自古以來，夜不行船。等天亮吧！”“不能等！為了救人，今晚非過河不可！”
在段話出自通訊《為了六十一個階級弟兄》，句子簡短有力，既營造出了人命關天、刻不容緩的緊張氣氛，也突出了黃河船工為了安全，不容商量的堅決語氣。如果換成修飾語復雜的長句，則表達效果大大減弱。
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四、音韻配合優美
漢語富有音樂美，這主要體現在聲調的協調、音節的配合和韻律的和諧上。音節配合要求整齊勻稱，悅耳動聽。漢語中不同音節數目的同義、近義詞很多，這就為音節的調整和選擇提供了可能。例如：
（14）不是有無數人在謳歌那光芒四射的朝陽、四季常青的松柏、莊嚴屹立的山峰、彭湃翻騰的海洋嗎？不是有好些人在贊美挺拔的白楊、明亮的燈火、奔馳的列車、嶄新的日歷嗎？睹物思人，這些東西引起人們多少豐富和充滿感情的想象。
這段話中劃線的詞語，四個音節的連排，兩個音節的連排，整齊和諧，悅耳動聽，氣韻貫通，表達情感酣暢淋漓。
聲調協調要求平仄相間，高低搭配，長短交錯。盡量不使多個相同聲調的字連續出現，避免單調，以取得錯落有致、富有變化的音樂效果。如：
（15）這個廠生產的金葵向日、孔雀開屏、紅霞萬朵、草木崢嶸、繁華似錦等花色品種的布，富有民族特色，很受歡迎。
這段話中劃線的詞語注意到了平仄搭配，讀起來流暢，聽起來悅耳，似乎用聲音表達出了花色的豐富多彩。
韻律和諧要求隨情選韻，因韻顯義。押韻的詞語響度不同，所表達的感情就有所不同。響與不響，是語言的自然屬性，但這種屬性可以給人聽覺上不同的感受。一般用聲音響亮的詞語押韻，適合表達慷慨激激昂的感情，用聲音細弱的詞語押韻，適合表達平和細膩的感情。如：
（16）他們的品質是那樣的純潔和高尚，他們的意志是那樣的堅韌和剛強，他們的氣質是那樣的淳樸和謙遜，他們的胸懷是那樣的美麗和寬廣！
這段話一、二、四句押韻，讀起來像一首詩，朗朗上口，而且ang韻口型大，聲音響亮，恰好適合表達熱烈、贊美的感情。試把每句話中最后兩個并列詞語的位置調換一下，就沒有這種美感了。
五、色彩協調一致
語言色彩有感情和語體之分。色彩的恰當得體與語境有密切關系，同樣的話，這個場合恰當，換個場合就不恰當，甚至鬧出笑話。常見有人一段話里突然冒出幾個與語境不相符的詞句，雖然話意清楚，但聽者心理上極不舒服。例如有人在追悼會上致悼詞，安慰死者家屬不要“狗熊鉆煙囪——太難受了”，嚴肅的氣氛被笑聲所代替，表達效果適得其反。有人把跳進水里勇敢救人的小伙子比做“落湯雞”，使得褒貶色彩發生了變化。同樣，該用書面語的地方，如果用口語，效果也會有所減弱。例如：