時間：2022-02-03 12:39:01
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇電子商務教學論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
互聯網改變了人們溝通的方式、學習的方式，也改變了商務的方式。隨著互聯網的普及，網上交易額的迅猛增長，電子商務被推上了新經濟的風頭浪尖，成為一種商業工具，也成為一種商業模式。電子商務高速發展，帶來對電子商務人才的大量需求。有關專家初步估計，未來中國對電子商務人才的需求每年約20萬人，遠遠高于其他專業的社會的需求量。
高等院校是培養電子商務高級人才的搖籃。最近幾年，高等院校為適應社會電子商務人才的需要，紛紛開設了電子商務專業。但面對電子商務這樣一個新型交叉學科，理論體系尚不完整、實際運作還在不斷的摸索與發展，實踐教育則變得猶為重要。怎樣使學生在掌握理論知識的基礎上，最大程度的接觸實踐，培養出真正適用的電子商務人才，是當前擺在電子商務教師面前的艱巨任務。
本文通過分析目前電子商務教學中存在的問題，依據筆者的教學實踐，總結了模擬實踐教學的幾種模式，希望對從事本專業的教師能夠起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務專業教學中存在的問題
1.師資隊伍。由于電子商務專業是最近幾年才發展起來的，大多數師資是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業轉移而來，專業方面存在先天不足的弱點，其知識儲備難以滿足高素質的電子商務人才培養的需要，雖然通過一些師資培訓和教師自身知識的補充，可以彌補理論知識的空缺，但由于沒有足夠的專業儲備，加上缺乏實際經驗，所講內容大多高屋建瓴，一般只停留在紙上談兵，遇到一些實際的問題還是會語焉不詳。
2.教學資源。由于電子商務尚在快速發展中，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫出的電子商務教材千差萬別，而且一般都落后于電子商務的發展。正因為此，電子商務實踐環節不只是對電子商務知識的鞏固，也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務實踐的資源也是少之又少。目前有的，只是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境，只能使學生產生一些初步的認識，而對于“培養出復合型人才”這樣的目標還相差甚遠，對于電子商務專業的實踐教學遠遠不夠。
3.實習基地。由于電子商務人才需求與供給之間的巨大差異，無論是電子商務專家、電子商務從業者還是電子商務的教育工作者，都已經認識到電子商務實踐的重要性。作為電子商務的學生，不拿出相當一部分精力投身于活生生的、一線的電子商務實踐，不從一線的電子商務實踐當中學到東西，光靠書上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個高校與企業之間密切交流、合作的機制，給學生提供實踐（實習）的機會。這個想法固然很好，但實現起來，又是談何容易。
二、模擬實踐教學模式
上述問題是電子商務教學起始階段普遍存在的問題，是宏觀方面的問題。并不是一個或幾個電子商務的教學工作者可以解決的。但是，電子商務教學工作者既要期待宏觀問題的解決，又要在電子商務教學方面探索適合的教學路子，創造出新的教學模式，以期提高電子商務的教學水平。在這方面我們電子商務的教學工作者也應該是大有可為的。針對目前電子商務教學中存在的各種問題，我們要采取積極的應對措施，以改變目前這種尷尬局面。在實踐中，筆者總結、摸索的教學模式有三個方面：1.模擬實驗軟件的有效運用。這是模擬教學最基本的方法。目前市場上已經開發出一些適合于電子商務教學的實驗軟件，這些軟件大部分都是模擬操作的，比如“第三方物流模擬系統”“電子商務流程模擬系統”等。通過這些模擬軟件的運用，可以使學生鞏固理論，也可以使學生了解一些最基本的操作流程，對電子商務實踐有一個初步的認識。這些也是模擬軟件所實現的基本教學目的。但筆者在教學實踐中，探索了這類軟件的另外一種用途，（應該簡述另一種用途是什么）使得這類軟件可以充分發揮其作用，收到了較好的效果。
高等教育培養出的電子商務人才應該是高級人才，他們應該具有電子商務系統分析與設計的能力，雖然這種能力的培養不是在朝夕之間的，可教師應該引導學生增加這方面的鍛煉。鑒于此，筆者在學生們運用了模擬軟件后，會讓他們自己去摸索軟件的設計思路、分析軟件的系統結構、總結軟件的不足及改進意見。通過這樣的過程，可以促使學生主動思維，鍛煉學生綜合運用所學知識解決問題的能力。
2.模擬案例教學法。近些年來，案例教學法得到了廣大師生的喜愛，通過分析一些案例，可以激發學生主觀能動性和創造性，提高學生分析、解決問題的能力。但教師單純的講案例，還不能完全調動學生的學習熱情，學生還處于比較被動的學的狀態。為改變此種狀況，筆者充分利用網絡資源，大膽的進行教學改革，使學生完全成為教學過程中的“主角”。
方法一：針對某一主題，讓學生到互聯網上找相關的案例，以及與此案例有關的信息，學生對找到的資源進行篩選、歸納，并制作成講稿，上課時讓學生走上講臺，對其找到的案例進行講解，其他學生也可對他所講內容進行提問，或給出一些建議。方法二：由教師編制一個具有故事情節的案例（這種案例也可以在互聯網上獲得），在這樣的案例中有不同的角色，比如有總經理、財務總監等；也要設置故事的情節，比如公司原來是什么樣的狀況、遇到什么樣的問題、應該如何去解決；然后再加上一些解決問題的方法，比如要采取什么樣的管理思想才能解決問題，而這些方法就是需要學生掌握的知識。把這樣的一個案例發給學生，讓學生熟悉，然后組織學生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例，就象在演一個小話劇。
這兩種方法，筆者都已經在教學中應用過，效果很好，極大的激發了學生的學習熱情，使學生從被動學習變為主動學習，在學到了專業知識的同時也鍛煉了學生的組織能力和表達能力。
3.模擬游戲教學法。這種方法是吸取國外一些管理學院的做法，把一些經濟商務理論設計成可以讓學生親自動手操作的游戲，比如麻省理工大學管理學院設計的著名的“啤酒游戲”，此游戲用來模擬銷售啤酒的供應鏈，反應出供應鏈中的牛鞭效應。又比如用友的ERP沙盤，也較好的再現了生產企業的經營管理狀況。學生可以在這樣設計好的游戲中擔當各樣的角色，通過使用一些道具如沙盤讓學生身臨其境，學生在整個游戲中需要根據目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學方式，它擺脫了傳統教學的枯燥和難以理解，讓學生身臨其境，真實體驗，提高了學習效率，同時也培養了學生的動手動腦能力，激發了學生的學習潛能。
三、模擬實踐教學中教師的地位與作用
傳統的課堂學習和模擬實踐教學是兩種不同的教學形式，需要教師很好的引導和協調，使整個教學活動成為一個有機的整體。在模擬實踐教學中，教師需要很好的控制模擬的進度，調節模擬課堂中的氣氛，引導學生的思維方式，努力使學生養成主動、自覺的思考習慣。
1.理論知識的傳授。在進行模擬教學之前，要傳授給學生必要的理論知識。由于一些模擬方法需要學生具備多方面的知識，這就需要教師充分了解學生目前的知識體系，對于學生沒有接觸過的領域的基礎知識加以補充。這樣，學生掌握了基本的理論知識，在進行模擬實踐時才會有理可循，發揮出最好的水平，取得較好的學習效果。
2.資料的充分準備。電子商務的理論一直是在發展中，電子商務教師所講授的內容都是在不斷的變化的。往往一個案例在今年適用，明年可能已不再適用。模擬實踐也是一樣，需要教師不斷的尋找新的資源，推陳出新。為了使每次的模擬實踐有序進行，需要教師在進行前，做好充分的資料收集和準備，并充分設想可能出現的各種狀況，這樣才能使得模擬過程有序進行。
由于我國現階段的授課大部分還是以教師依據一定的參考來進行，這就使學生在知識的學習途徑上比較單一，并且僅僅是對外部的刺激進行反應。雖然在一定的條件下因材施教是一種主要的教學方法和教學理念，而由于電子商務是一種新型科學，并且其結合了計算機網絡以及先關的知識來展開的，這就使在實際的授課中需要教師和學生針對學習的內容進行大量的動手訓練。
1.2教師水平不足、教學理念不前衛
在現階段的我國中專學校中，開展電子商務課程的系院基本上都是經管或者是計算機專業，這就使進行電子商務的授課教師也主要集中在經濟、貿易、計算機等專業，雖然說在一定程度上，這三個專業與電子商務存在一定的關聯，但是在實際的教學安排中，很大一部分教師并不是與電子商務相關的專業教師。而由于這一部分教師在知識上并沒有一個初期的認識，這就使其在進行授課之中的教學內容往往脫離實際，也很難讓學生全面的對知識進行吸收。而即使是上述三個專業的教師，不僅需要大量的時間來對電子商務課程進行一個學習，還要在授課當中對學生的接受程度有一個全面的了解。在加上幾乎所有的教師都沒有一個企業實踐的過程，這就使其在對于案例講實現中職學校電子商務教學方法的創新與實踐文／盛鳳林解或者經驗闡述時受到了極大的限制。
1.3電子商務課程設計不合理
在中專階段的電子商務課程中，應該以網絡經濟、商務管理和信息技術來作為核心課程，并且針對電子商務的特點安排一些能夠提升學生的創新能力和應用能力的輔助課程。而在實際的中專中，由于學生的知識基礎比較差、體系沒有健全，這就使電子商務的課程并不能很好的被學生所學習。而學生則會對一些稅收、會計模擬、會計法規等基礎進行一定的學習。正是因為電子商務專業的創建時就是作為一門交叉學科，從而使其師資力量并不是很強，并且其知識面廣，專業性質不強等因素，從而導致了電子商務的課程設計很難有一個非常良好的效果。
1.4應試教育的模式
由于現階段我國的教育體系主要是應試教育，這就使很多中專學校在進行電子商務的課程定位時按照對口升大專的情況來進行課程安排，這就使學生所學習到的知識與實際應用脫節，僅僅是作為其升大專的一種知識，如果升學失敗就到社會就業，那么學生就會發現自己在中專階段所學的知識與工作所需要的并不一致。從而導致人才培養脫離預期目標。
2、在中專階段加強電子商務的實踐教學
2.1了解中專電子商務學生的特點
在現階段我國中，由于人們對于中專教育的認識存在一定的偏差和在基礎教育階段學生的基礎并不是很好等情況下，大部分的中專學生都有著基礎不牢固、學習積極性不足的問題。但是雖然這一部分學生的學習積極性不強，但是由于其年齡合適，從而使其有著對于信息的接受程度好、思維敏捷、動手能力強等特點。針對如此，就更應該在授課當中脫離應試教育模式的授課，通過分項目、分模塊的教育方法來將電子商務課程的教學內容全面的進行展開。唯有應用這種辦法，才能解決掉學生學習積極性不強的問題，使其對于電子商務的課程內容產生興趣，并且通過大量的實際練習和思考，來逐步感受到電子商務課程的魅力，使其了解到自己的學習能力。達到一個技能提升學生電子商務水平也能提升學生的自信心，最終達到一個培養合格的電子商務人才的目的。
2.2提升中專電子商務學生的就業能力
在授課中，對于基本技能的鍛煉因為其實用性強、適用面廣、能夠表現出基本技能的熟練程度。而電子商務專業技能和其他在學校階段所學習的技能都是其就業時的一種基本能力，這就使其他專業在一定的程度上對于電子商務專業有著非常大的幫助。例如如果學生在學校階段就學習了IT、印刷、影響、行政管理等專業，那么在就業時就有了一定的專業技能基礎，從而奠定了其相比優勢的地位。
2.3中專教學的教育特點
在學生完成學業時，其水平的高低就是在于其對于專業知識熟練程度的水平。而由于電子商務專業的特性，從而導致要想提高學生的實際水平這需要大量的實踐工作。所以在教學中如何能夠增強學生的技能水平，就能夠讓中專學校在同行業競爭中有著更大的優勢。對于電子商務來說，電子商務專業畢業生無論是本科畢業還是專科畢業，該行業所要求的都是一種對于崗位的技能熟練度問題，這就使無論是何等學歷都需要將實踐教學應用到全面的授課當中去。由于學生在學校的學習時間并不是特別長，這就使學生水平的進一步提升僅僅能靠在社會的工作中提升。所以，在安排學生學習時就不應該追求高深的學術知識，而是應該在專業技術上進行更多的鍛煉。那么在課程的安排上就應該適當的增加實際操作課程和崗位技能訓練課程，而一定程度上的減少理論課程的授課量。那么就能夠在中專的教育階段將鍛煉學生崗位能力和專業技能來作為一項教育優勢。只有在教育安排中對學生的基本技能進行鍛煉才能提高學生的崗位知識能力，從而達到一種在教中學、在學中練、在練中會的教育特點。
2.4突出中專學生的電子商務能力必然要求
如果中專在對學生進行培養時沒有一個特別突出的方面，那么就會使學生在學業完成時沒有一個明顯的特色，從而存在學生們感到學到了很多知識，但是什么也沒有學會的情況發生。這就會使其在進行招聘面試使缺乏一定的自信心，又因為學生剛剛離開學校，社會經驗閱歷不足，這就使其在就業上很難有一個良好的結果。所以學校在對于學生的整體教育規劃時，就要構建出該校的核心競爭力。按照電子商務的崗位來進行區分，電子商務可以分為網站建設、網絡營銷和物流管理等三個方面。而在這三個方面中都將交流和溝通能力作為其中的主要能力指標，而這一點也就成為了學生踏入工作崗位的必須條件。交流和溝通能力主要在口頭、書面和網絡交流工具中進行表現的，這就要求學校在對學生進行教育時，要將其作為一項重要的能力來進行鍛煉。從而滿足電子商務工作崗位的需求。
3、創新電子商務教學方法
3.1校內模擬
由于我國現階段的科技水平快速發展，這就使在學校的電子商務授課中，可以利用淘寶、京東等專業的C2C電子商務交易平臺來進行模擬實踐，指導學生在網絡中進行一定的電子商務活動，從而在學校階段就讓學生體會到社會工作的實際模式。通過組織一定的活動來使學生們通過網店拍賣的形式來進行銷售，并且通過手機、QQ、MSN等交流工具進行訂購，并且由專人對其進行處理和分配，最終完成交易流程。還可以依靠學校本身的網絡資源與店面資源，讓學生在學校網站平臺來進行購物，并且通過校內的金融結算系統來進行支付和退款。在學校教師的正確引導下，將學生全面的代入到整個電子商務交易的各個階段中，從而讓學生們在學校階段就了解了電子商務的各個流程。以為以后的工作來打下一個良好的基礎。
3.2案例模擬教學
案例模擬教學時使用在校內實踐教學的附屬上，并且能夠將理論教學加以事例的印證，展開學生的實踐分析能力。所謂的案例教學就是指在教學過程中，通過教師的引導下，將教學和授課的目標采用案例的模式來對學生進行組織講解、分析、學習的教學方法。由于其作為一種新型的教學方法，案例教學不僅僅擺脫了傳統課堂教學模式的弊端，還能全面的將基礎知識點與實際案例全面的結合在一起，來對學生進行一個高效的教育工作。由于中專學生的學習水平和認識水平有限，在進行案例選取時，要盡量的挑選一些結構不復雜、容易理解的案例來進行講述。例如在授課過程中可以引入騰訊、阿里巴巴、Yahoo等耳熟能詳的案例來進行分析，這就能充分的調動起學生學習的積極性，而單單對案例進行講解也很難將學生的學習欲望全面的提升起來，這就要求教師在授課當中采取多種結合的辦法，例如設置課堂小游戲、進行課堂角色扮演等來豐富課堂的授課內同，以讓學生們能夠對案例有一個更加深入的了解，提升學生的學習水平。
3.3軟件模擬教學法
在教學中，利用一定的教學軟件來對電子商務進行一個模擬，以為學生提供一個電子商務操作平臺。使其可以借助計算機網絡，在網絡模擬的環境下來讓學生們承擔不同的角色和位置來對電子商務的各個階段進行實踐操作。是學生能夠全面了解電子商務的各個部分。例如可以運用股票交易系統來對學生進行一定的鍛煉使其能夠掌握電子商務的基本操作流程，并且對電子商務有一個跟深刻的認識。
3.4學生參與法
在傳統的授課中，學生往往作為課堂的受體，來被動的接受教師教授的知識，但是當學生參與到教學當中時，就能夠充分的將學生的學習積極性和主動性調動起來。例如在課堂當中，預先安排學生來對電子商務的咨詢進行一定的整理分析，并且讓其講述一些成功的電子商務案例，然后由教師來對其中所表達的知識點進行分析梳理，這樣既能激發學生的學習興趣也能加深學生的學習印象。而在課堂中利用多媒體、社會調查和企業實踐等方式來提升課堂的教學水平，將現代的思想觀念全面的融入到電子商務課程中，使學生更能適應社會的發展需要。
3.5加強學校之間的交流
中專學校要加強和兄弟學校之間的交流，來講電子商務的鍛煉機會和實踐機會提供給學生。這樣不經能夠提升學生的學習空間，還能夠讓其領略到不同學校的不同教育風格，更能加深學生的交流和溝通能力，這對于一個學生的工作就業來說有著無可比擬的重要意義。
3.6加強基本技能
（1）語言交流能力。
在教學當中要加入語言表達能力的鍛煉，由教師對教學方案進行指定，由學生共同進行，并且依據教師指定的方案來輪流的進行演講或者表述。通過盡可能的組織學生多參加一些社交活動。來提升學生的語言交流能力。
（2)文字表達能力。
對于文字能力的鍛煉要全面的加入到學生教學的各個階段中，讓學生了對策劃書、營銷書、介紹書、說明書等書面材料有一個系統的了解和熟練的編制。并且由熟練的人員來進行指導和檢查，以提升學生的文字表達水平。
（3）文字錄入能力。
文字錄入能力是一項最為基本的技能。學生們至少要達到每分鐘80漢字以上的速度。可以采用文章錄入鍛煉等方法來進行聯系。
（4）辦公軟件使用能力。
常見的辦公軟件包括word、excle、ppt、photoshop等。由于在工作中需要各種辦公軟件進行輔助，這就要求學生要掌握辦公軟件的使用技巧和方法。
大學生的意義記憶占具主導地位，而且會更多地運用有意記憶，邏輯思維和創造性思維得到進一步增強。受社會環境影響，部分學生的內在學習動機不強，多數屬于外在的學習動機。對于“我要學”和“要我學”的學生要差別對待。要根據學習動機設計任務，充分調動學生的興趣，以避免學習過程中失去興趣。
（二）初始能力
初始能力是指學生以前學習過的，已經具備和掌握的理論知識技能、實踐操作技能和協同合作的能力，哪些技能已經形成了一定的經驗，學生能夠利用去獨立解決較為簡單的問題。學生初步掌握了哪些知識和技能，為進一步學習還需要掌握哪些知識和技能，作為設計者是必須要掌握的。
二、學習內容特征分析
學習內容特征分析是為了明確學生學習內容中哪些是陳述性知識、哪些是程序性知識和策略性知識，根據不同的知識類型，確定所教授內容、方法，才能確定情景任務，達到在任務中學習的目的；才能達到涵蓋教學目標所定義的知識體系的目的。
三、情景設計
情景設計是為了使學生減少理論知識與解決問題之間的差距，以及知識的遷移能力而創建的模擬現實的情景環境。情景設計是為了給學生提供一個完整、真實的任務問題背景，并且以此作為啟動教學的支撐，使學生產生學習動機需要。在電子商務課程中，不同的知識點對情景創設的要求不同，所以在設計學習情景時，要注意明確學習類型與情境創設之間的關系，要在對電子商務教學目標全面分析的基礎上，將當前所學知識中的基礎概念、方法和過程，融入到當前教學主題中。學習的情境是為了促進學生主動建構知識意義的，學習任務在一定程度上是要建立在真實學習情景之上的。
四、設計學習情景的策略
（一）趣味性
興趣是最好的老師，具有趣味性情景才能驅動學生的學習興趣，使學生產生“我想學，我要學”的學習動機，學生就會以愉快的心情去學習。可以使用多種方法和手段激發學生學習興趣，如在學習中加入一些名人軼事、生活常識、趣聞、社會現象等，使情景內容無限貼近現實，則能吸引學生主動投入到學習之中，提高學習的效率。
（二）生活性
學生的學習興趣往往來源于生活實際，抓住生活中的典型事例，讓學生真正體會到學習的趣味和實用。創設情境要從電子商務和現實生活的聯系來入手，既可以使學生利用所學的電子商務知識去解決實際問題，又可以讓學生體會到電子商務專業的重要性。學以致用，是激發學生學習熱情的一種有效手段。電子商務中的許多內容與實踐，和現實生活是密切相關、聯系緊密的。將現實生活中的真實做法、真實案例引入到課堂之中，不僅可以引發學生對知識的探索和學習的欲望，而且可以提高學生的分析問題和解決問題的能力，學習情景的設計應用生活性策略，不但會加深學生的知識理解，而且使學生學到的知識得到了拓展，引導學生學以致用，將所學應用于實際問題，提高學生分析、解決現實問題的能力。
（三）自主性
創設自主化學習情境，是讓學生掌握學習的主動權。不要讓教師的思維方式約束住學生被動地去接受知識，教師的思維只是起到引導、指向的作用，要將學生的自主思維方式激活，使學生根據自身的體驗，對問題進行自主探索和實踐，主動參與到學習中來。設計學習情景的自主性是要充分激活學生舊知，引導學生發現新問題，主動學習新知識，并運用學習遷移的方法，自行探究解決新問題，充分調動學生學習的積極性、主動性。
（四）協作性
協作學習是學生以小組的形式一起學習的一種新型的教學組織形式，任務設計時要不僅要設計學生獨立完成的任務，還要設計具有協作性的任務，要想完成這樣的任務，則必須依賴于小組內全部成員的共同努力。這種具有協作性的任務必須對小組各成員的分工進行充分考慮，要把任務進行分解成若干個分任務，用以適應小組內不同能力的學生。學習情景的協作性，能將小組內每個成員的積極性充分調動起來，使學生體會到協作帶來的成功和高效率。同時，還會加深學生與學生之間的情感交流，加強交流溝通，從而增強學生的協作意識、提高學生的協作能力，培養學生的團隊意識。
五、形成教學評價
教學評價是教學活動中不可缺少的環節，是對教學效果的價值判斷。教師對學生的評價應建立在有利于促進學生主動和持續發展的基礎之上，從整體上調節、控制著教學活動的進行，引導教學方向、檢驗教學效果，保證教學目標的實現。教學評價應該是多角度、多層次的，既要有教師教的效果評價，又需要有學生學的效果評價，既要有總結性評價，又需要有形成性評價。教學評價要包括對知識和技巧的領悟程度、技能操作的熟練程度的評價。及時的評價對學生的知識理解及正確的操作習慣將起到極大的修正作用。完成教學任務的成功條件是小組的每一個成員都達到了目標。教師的評價最好采用過程評價的方式，不是針對于個人評價，而是針對整個小組進行評價。這樣對知識、能力程度不同的學生之間相互取長補短，激勵互動，共同完成學習任務，有積極的促進作用，對學生整體的發展和進步也有積極的促進作用。
六、修訂并形成方案
基于任務驅動的電子商務教學模式設計的一個重要環節就是對整個教學模式設計的修訂；修訂的過程是對整個教學設計的整理以及再加工的過程，修訂有助于教學質量的提高。在修訂的過程中要從緊扣教學目標、貼近學生實際、注重學生全面發展等方面，對學生的認知水平、學習習慣、學校的教學條件等方面進行充分考慮。設計的的最后環節是形成方案，最終形成的教學方案應采取一個開放的模式，出于對不同學生差異性的考慮，在一些細節設計上要體現出多個任務，以適應不同層次的學生情況。
學生針對項目所涉及的內容，借助網絡獲取所需信息，然后對相關信息進行整理，區分種類，合理記錄，以便后期使用。
2．制定計劃。
學生根據項目的最終要求，制定大致的計劃框架，結合收集的信息，共同商討，制定項目計劃。教師將基本的主動權交給學生，由他們自行分配計劃，同時確定項目調查的電商對象[2]。
3．實施計劃。
根據分組的實際情況展開項目調查，在調查中，有目的地對組員進行調整，盡快獲取有效的電商信息。在計劃實施過程中如遇到困難，學生可根據自身經驗，集中討論，找到解決方式，最終完成項目。
4．教師檢查。
教師對學生的項目成果，給予實質評價，指出項目完成的優點，評價不足之處，便于學生日后改正，最后得出檢查結果。
5．結果評估。
教師綜合考量學生完成項目的整體過程，重點針對學生的實際表現，做有針對性的規劃，發揮特長，改正缺點，同時提出后期電商學習的新目標。項目教學法可以促使電商學生積極探究專業內容，在發揮個人能力的同時，提升實踐性。在電商教學中，不僅有實踐鍛煉，還可以提升學生對知識的理解力和記憶力，在項目探索實踐中發現自身優勢。
二、項目教學法在電商教學中的實踐
針對電商教學的實際內容，項目教學法能提高學生的綜合能力，實現實踐價值。以電子商務專業課程為例，教師引導學生對當前電商發展進行項目研究，借助典型的電商網站，探析電商的基本問題。
1．學生分組，制定項目課題。
教師首先將學生分成若干小組，根據班級實際情況，盡量遵循均分原則[3]，一是自由組合式，即讓學生自由組合、搭配，但必須符合教師規定的組內人數；二是教師隨機分配，以抽學號或者座號的形式組成小組。然后依照電商教學的內容，教師制定相關課題，如“探討當今電子商務競爭的實質”、“研究電子商務運營的基礎支持”、“分析電子商務的未來發展方向”等，要注意各類課題難度適宜，小組學生商議挑選課題。教師對課題研究提出要求，第一，以電子商務的發展實際為背景，通過組內合作，完成項目課題，保障課題的真實性；第二，不能出現抄襲現象，以團隊協作的方式獨立完成；第三，可采用各類實踐方法，但必須在規定時間內上交作業，同時將課題的研究資料作為附件，同項目課題一同上交。
2．收集電商基本信息。
信息收集是項目教學法中最基本的步驟。學生在信息收集中會遇到諸多問題，為保障效率，教師可向學生推薦三種方式。第一種為傳統收集，即利用圖書、資料或報刊，主要是圍繞本地文件展開；第二種為走訪收集，即走訪當地與電子商務相關的企業，了解實際信息，記錄調查內容；第三種為在線收集，即通過網絡，與知名電子商務企業在線交談。收集的各類信息，均由學生自行分類、制定，調查途徑也由學生自行商討、實施，教師不予協助，學生可以將收集的信息整理成電子文檔，便于儲存和查閱。
3．制定項目計劃，完成電商課題。
學生在制定研究計劃時，應重點規劃小組的項目內容，主要是將電商課題做細化分析。以“分析電子商務的未來發展方向”課題為例，學生可將課題分成三項，第一是電子商務的萌芽階段，第二是電子商務的現展階段，綜合考量電商由原始狀態發展到現今的趨勢，然后對現代電商細致分析，探尋其發展趨勢；第三是根據收集的項目信息，整理電商的基本發展特性，提出多項發展方向，篩選出最合理的一項。此教學過程體現電商教學的難度，因為學生必須根據自身的理解，構建計劃的實施方案，既要保障方案具備實踐性，又要顯示合理性，鍛煉學生分析問題的能力，同時培養實踐能力。
4．利用電商市場的環境，實施項目計劃。
項目計劃的實施，主要圍繞計劃方案，根據組內的明確分工，小組成員自行完成各自的項目任務。學生會將各自的研究課題劃分為小項目，不同的學生負責不同的項目，利用有效的實踐途徑。以“探討當今電子商務競爭的實質”為例，一部分學生負責研究電商的競爭內容，另部分學生負責研究電商競爭的途徑等，然后把最真實的信息、數據進行匯總，得出項目成果。學生必須按照一定的要求整理研究內容，不論是文檔格式，還是幻燈片格式，必須要體現清晰的思路，同時需要附上在調研中的感受，針對各組對應的電商課題，闡述自身對電商的認識，形成有價值的教學產品。5．教師驗收學生的項目成果。這是項目教學法的主要環節，教師對學生的項目成果進行評價，既要展示各組項目產品的成功之處，又要提出項目完成過程中的不足，并給予指導性建議[4]，通過對項目產品打分，驗收學生成果。
6．評估，提出項目研究的發展方向。
評估是將學生的項目計劃投入實際應用。例如，針對“研究電子商務運營的基礎支持”的項目課題，結合電商企業的運營實際，教師可將其作為參考資料發送給企業，使項目成果能夠在企業運營中發揮有效的指導作用，作為最終項目教學法的評估標準。
三、項目教學法在電商教學中的特殊性
項目教學法主要是提高電商教學的實踐性，因此有一定的特殊性，主要體現在三方面[5]。第一，是學生分配，不論通過何種方式對學生進行分配，必須保障科學性，既要考慮學生的綜合能力，又要保障每組水平大致相近；保障分組的公平性，避免由于分組而使學生產生消極思想。第二，是學生調研，在項目計劃實施時，必須動員全組學生參與，避免有閑散人員，確保每一位學生在項目調研中得到鍛煉，教師要發揮嚴格的監督作用，杜絕學生不參與、不配合，同時還要引導學生有針對性地調研，盡量不要脫離項目研究計劃；第三，是成果方面，成果是學生集中調研項目的收獲，教師須盡最大能力聯系電商企業，將學生的項目結果投入實際應用，體現項目教學法的實踐性。
二、創新創業導向的高職電子商務專業實踐教學體系構建
實踐教學體系在人才培養中起著重要的作用，是培養創新創業人才不可缺少的重要環節。而電子商務專業是一個綜合性非常強的學科，而且行業的變化發展快速，需要不斷學習和實踐。因此經過多年的不斷探索與改革，學院逐漸構建了實踐教學體系。創新創業導向下的電子商務實踐教學體系主要內容包括識崗實習、跟崗實習、頂崗實習、課程實訓、大學生實踐創新項目、技能競賽、學生創業項目孵化等模塊。這些模塊分布在各個學期之中，都有著各自的培養目標，逐層遞進，共同培養和提高學生的創業意識和創新能力。(一)一年級的實踐教學內容。一年級的課程設置主要以公共基礎課和專業基礎課程為主。一年級新生剛剛步入大學校園，好奇心非常強，對大學生活也充滿了憧憬與向往。因此可以在新生的入學教育過程中，鼓勵學生開展創新創業活動，在新生心中埋下創新創業的火種。隨后可以通過開設職業生涯規劃、創業基礎等公選課，舉辦創新創業講座、新老生交流會等多種形式，提高學生創新創業的興趣。在專業基礎課程的教學過程中，注重讓學生動手操作，讓學生在實踐操作中，提高技能水平。大一暑假期間進行的識崗實習，可以安排學生去企業參觀，短期實踐，讓學生對電子商務企業的基本情況和主要工作內容、流程等有所了解，提高專業興趣，對自己的職業生涯進行規劃。這一階段的創新創業的實踐教學內容還比較淺顯，主要的目的是讓學生初步了解創新創業，認識到創新創業的必要性和實現途徑，為開展創新創業活動打下良好的基礎。(二)二年級的實踐教學內容。二年級的實踐教學主要包括四個方面:一是專業課程的學習及課程實訓。專業課程的學習過程中，盡可能多安排實踐內容，一般要求實踐課時內容不低于30%。部分課程如網頁設計與制作、網店經營等技術類課程還安排了教學實訓周，通過0．5周到1周的實訓，完成實訓任務，提高學生的專業技能。二是建立學生創業團隊，成立大學生創業團體，吸納有志于創新創業的同學入會。學生可以定期舉辦各類活動，比如邀請成功創業的人士進行講座，創業經驗分享，舉辦創業“金點子”大賽等，通過這些活動，可以啟發學生的創業思維，吸取創業經驗，激發創業靈感，形成創業氛圍。三是舉辦各類創新創業比賽。參加創新創業比賽，能極大地鍛煉學生能力，開闊眼界，拓展創業思路。在比賽之前，學生往往要經過長期艱苦而扎實的訓練。比賽時，又充分鍛煉了學生的口頭表達能力、語言表達能力，團隊合作能力。學生在比賽中的收獲是非常巨大的，是任何一門課程都無法比擬的。“以賽促學”也是進行電子商務創新創業教育的重要手段。我們每年都在學校里舉辦大學生電子商務“創新、創意、創業”大賽、“金點子”創業比賽、電子商務沙盤比賽，通過比賽，激發更多學生參與，普及創新創業知識，鍛煉學生能力，增強創新創業氛圍。選的優秀選手，可以參加省級比賽，甚至全國比賽。學院連續兩年獲得全國職業院校“模擬創業技能競賽”電子商務企業技能賽項全國一等獎，參加江蘇省創業大賽也獲得一等獎的好成績。四是學生可以參與到教師的科研項目、申報大學生實踐創新項目，社會服務項目中去。學生在項目中可以承擔社會調查、數據整理、技術支持等工作。如果學生有比較好的科研項目或者創業，學院也會提供一些支持，助力學生創業項目的孵化。(三)三年級的實踐教學內容。三年級的實踐教學內容由三部分組成，跟崗實習、畢業設計和頂崗實習。跟崗實習階段主要是在校企合作單位和大學生創業基地完成。在學生完成二年級的校內課程學習之后，可以進入校企合作單位進行6個月左右的實習工作。這時電商企業正面臨著“雙11”，“雙12”等促銷活動，正是急需人才之際，學生在實際工作崗位之中，能充分運用所學知識，提高實戰能力，為將來的就業打下良好的基礎。實習過程中表現優秀的同學，往往會被用人單位正式錄取，成為企業的一員。這既解決了學生的就業問題，又為企業招聘到了合適的人才。跟崗實習過程中，學生可以結合工作實際、創業實際經歷，選取合適的論文選題，進行畢業論文的寫作。學生返校實習階段，完成畢業設計后，可以進入學校雙選會，選擇企業進行頂崗實習。部分有創業意向的同學可以進入學院的創業公園，學院、企業提供一系列的創業扶持政策，比如提供場地，資金支持，工商注冊咨詢，創業培訓等等，提高學生創業的成功率。
1．缺乏網絡化的教學手段。
電子商務逐漸實施網絡化教學，但是由于專業中包含復雜的單項學科，所以不能保障所有學科都能使用網絡化的教學方式，部分學科教師仍然采取傳統的教學手段，簡單利用多媒體課件為學生講解知識，未能保障學生對所學知識進行實踐，忽視實踐的重要性。例如，教師在講解網絡營銷手段時，僅僅利用教科書對營銷方法一帶而過，無法保障學生利用網絡自行理解網絡營銷的含義，既不能滿足學生對網絡營銷課堂的需求，也不能保障學生對網絡營銷形成正確的認識[2]。學生只能粗淺了解電子商務的概念或知識，其實學生需要實現發散、創新理解。
2．落后的教學理念。
電子商務教學模式應更加偏重于實踐，電子商務網絡資源非常豐富，部分教師利用網絡的便捷性，過多地為學生灌輸知識，忽視培養學生綜合的電子商務能力。電子商務屬于系統性專業，教師必須保障學生在全面發展的基礎上，具備個人特色，而不是僅僅將學生局限于某一學科。
3．教學內容未能及時更新。
部分高校實行網絡教學，導致教學內容與實質電子商務教學出現偏差。據有關資料統計，高校電子商務教科書呈現多版本發展，知識新舊不統一，最主要的缺點是教材內容未能與時俱進。電子商務是動態發展的，其隨著網絡、科技的發展而變化，高校需保障電子商務教材的更新速度，若學生始終使用舊版教材，對學生的發展是不利的，導致學生與社會發展脫節。
4．教學模式不成熟。
電子商務教學模式屬于完整性的教學方式，但是現在沒有實現教學模式的完整利用，只是選取其中的某部分，這不僅無法調動學生的積極性，而且降低他們的創新能力，導致學生過度形成依賴性，缺乏主動能力。
二、基于網絡環境的電子商務教學模式
對目前網絡環境下電子商務教學模式出現的問題進行分析，構建有效的教學模式，轉變教學理念，促進知識內容的更新，進而制定有效的教學手段，促使教學模式逐漸走向成熟化，刻不容緩。因此需構建電子商務教學模式，實現電子商務教學創新，進而保障電子商務教學模式網絡化的發展，具體分析如下。
1．構建電子商務網絡化教學平臺。
這是教學模式的基礎，其中包含網絡教室、網絡考場以及網絡討論區，增加電子商務教學實踐性，進而提升高校師生之間的交流程度[3]。網絡教室主要是為學生提供在線或遠程服務，學生僅依靠電子商務教師的課堂教學，無法保障技能的提升，可通過網絡教室，與電子商務教師群體進行交流，學生可自行選擇教師，通過在線交流的方式與教師互動，而且學生也可利用網絡教室聽取其他高校電子商務教師的遠程實際課堂教學；網絡考場主要是利用電子商務教學平臺，為學生提供考試服務，部分學科的考試可以直接在網絡上完成，傳統的考試是學生登錄統一的網站，輸入用戶名和密碼，但是通過網絡化的電子商務平臺，學生可直接在考試區進行考試，使用學號即可登錄，教師可將考試內容集中放入電子商務平臺系統中，考試時，學生直接點擊頁面進入，在線完成試卷，教師直接通過平臺系統批閱學生的試卷；網絡討論區類似于QQ交流群，在電子商務教學平臺的區域網絡中建立，學生通過自身ID，進入到討論區中，提出電子商務課堂中遇到的問題，集中討論，教師也可登錄到討論區中，解答學生疑問。
2．成立電子商務網絡實驗室。
這是教學模式中的重點，可保障電子商務課堂的實踐性，針對電子商務專業中實踐性較強的學科，如PS、DW、FL和Maya，教師帶領學生在網絡實驗室中完成教學。高校針對實踐性較強的電子商務學科，基本設置的是課時連堂，以四節課為標準，前兩節為理論，后兩節為實踐。以DW學科為例，前兩節教師可利用網絡實驗室以及網絡資源為學生講解網頁制作的基礎知識、制作技術以及代碼應用，后兩節課讓學生自行利用計算機實踐，教師可在電子商務教學平臺中為學生布置課堂作業，保障學生在課堂上獨立完成，學生可隨時在討論區對上節課學習的理論知識進行討論，提升實踐課堂的有效性[4]。網絡實驗室應保持開放狀態，教學中接觸B2B、B2C模式較多，可引進模擬系統教學，學生利用課余時間，在網絡實驗室中進行B2B、B2C交易，熟悉操作流程，便于實際應用。例如，某高校的易知網，即是為電子商務專業的學生打造的交易平臺，學生可在易知網中實現虛擬交易，熟悉類似淘寶、阿里巴巴的后臺操作流程。
3．利用網絡資源制作實踐性教學課件。
以網絡環境和網絡資源為基礎制作教學課件，不僅體現網絡化的特點，更重要的是引導學生掌握電子商務專業的知識點。除PPT以外，還包括視頻教學課件、網絡在線教學課件等。以電子商務FL課堂為例，FL課堂本身充滿網絡化和動態性，教師在制作課件時，更應該采取靈活的方式，利用網絡資源編碼小型動畫制作數據庫。可分為三級，以FL知識點為基礎，第一級，教師有條理地引入理論知識，利用框架圖的形式，體現理論知識的層次性；第二級，插入FL動畫制作的視頻以及網絡鏈接，便于擴充知識；第三級，引導學生如何在電子商務中運用FL，即將FL學科與社會實踐接軌，以社會為背景實現網絡課堂的升華和深化，保障學生在學習過程中，通過網絡環境，了解更多拓展的知識。
4．建立電子商務網絡試題庫。
電子商務的概念涉及范圍較廣，學生在結業時需要考的資格證書較多，為保障學生有目的地學習和復習，高校要利用網絡環境，建立電子商務網絡試題庫，將其作為教學模式的一部分，提前對學生進行試題教學，保障學生的熟悉度[5]。例如，電子商務師和電子商務助理師證書考試，包括理論測試和實踐測試，學生可在電子商務網絡試題庫中下載相關試題，提前進行考試復習。教師可根據網絡試題庫中的出題類型，更新電子商務教學內容，為學生增加更實用的知識點，同時教師可專門進行網絡試題搜索，逐步上傳至網絡試題庫，學生定期登錄并下載最新試題，了解電子商務的考題發展，在網絡環境下，拓寬電子商務教學資源的來源渠道。
（1）任務驅動教學法。將知識點融入某一項具體任務之中，引導學生認識、分析、完成任務，教師可以答疑解惑，指點迷津，但不能和盤托出、包辦代替。
（2）案例教學法。網絡資源數量龐大、內容豐富，電子商務有關案例數見不鮮。教師可從網上獲取新聞媒體、報刊書籍關注的真實事件，適當加以選擇、編輯，形成教學所需的鮮活案例，通過組織學生研究、討論，達到傳授知識的目的。此種教學關鍵在于教師對案例的把握和對課堂方向的掌控：學生展開研討之前教師應做好充足準備，學生意見發表完畢之后教師應根據具體情況做出點評。
（3）互動教學法，充分發揮學生主體地位，真正踐行以學生為中心的教育理念。這種互動包括兩個層面：一方面是課堂上教師在更大幅度上讓出話語權力，調動學生課堂參與積極性；另一方面通過教師個人聯系方式如微博、微信、QQ等與學生在課堂之外建立友誼，隨時隨地獲取最新動態，最終實現課上與課下、線上與線下的多渠道、多路徑雙向互動。綜合運用多種現代高科技工具手段，增強課堂趣味性，提升教學效率。包括多媒體計算機、液晶投影機、自動升降銀幕等在內的各類多媒體工具在各大學校已經基本配齊，教師可以充分挖掘利用這些資源。其優勢在于能夠化抽象為具體，將一些平時口頭無法表達或難以說清的問題借助各類高科技手段加以闡釋。同時，CAI課件、電子教科書、動畫演示等多種形態的教學工具均能為我所用，以此進行備課、上課，使多媒體的工具和技術得到全方位、多角度的運用。
第一階段(在校學習):針對電子商務的人才需求，學生必須掌握寬泛的基礎知識，要求學生通過綜合學習打下扎實的專業基礎，更好地實現多能。
第二階段(強化訓練):根據學生的知識結構和實際動手能力不同，學習的興趣、重心和發展方向的不同采取專業分方向教學。在教學中引導學生根據自身特點選擇專業方向，分方向系統深入學習鉆研，進一步掌握專業深入的技術技能。
第三階段(企業實訓):深化校企合作，引用“現代學徒制”。校企合作是現代學徒制的堅實基礎，學生是“現代學徒制”人才培養模式的主體;學校和企業是“現代學徒制”的實施部門;教師和師傅是模式實施的重要支撐力量;課程是抓手，是聯系學校教師和企業師傅間的紐帶。在這種人才培養模式中學生可以在真實的工作環境中，強化動手實踐環節，使學生具備豐富的社會實踐經驗。
二、深化改革，探索電子商務專業教學的新模式
在校企一體化模式下，全力推進教育教學改革，加強專業建設，調整專業設置，創新教學模式，改革課程體系。
1．課程體系的設計
科學的課程體系是指在涉及電子商務基礎知識、電子商務應用技術以及與之相關網絡通信技術等課程，同時還應將管理學、組織學、市場營銷學、信息學等內容融入到課程體系中。學校應設立有行業企業參與的專業建設指導委員會，共同討論專業建設和教學改革。構建以企業需求為主線，以崗位能力為核心的課程體系，落實教學計劃。讓學生熟悉電子商務企業運作環境和經營模式，磨練其職業技能，養成其團隊合作精神和獨立創新意識，培養其綜合職業素養。
2．師資隊伍建設
電子商務教學需要一支高素質的教師隊伍。但目前教師隊伍結構不合理、實訓教師不足、雙師型教師難以培養，幾乎是令所有職業學校頭痛的事情。對教師的培養不僅僅是提高學歷，也不僅僅是參加學術研討會，而是為教師提供更好的科研條件和優惠的激勵政策，鼓勵教師以各種形式從事實踐活動。另外，可引進在企業從事工作多年的專家，因為他們有從事企業高級治理的經驗，知識結構比較完整。學校與企業通過校企一體化這個平臺，讓企業與學校實現共贏。
3．教學模式的改革
“現代學徒制”作為一種新型的教學模式，是以校企合作為基礎，以學生的培養為核心，以課程為紐帶，以學校、企業的深度參與和教師、師傅的深入指導為支撐的人才培養模式。在這種模式中師生和師徒處于同一教學情境中，可以相互促進、相互啟發，并能在第一時間和空間里對學生做出指導和建議。首先，明確現代學徒制實施的各方職責。一是政府在學徒制人才培養模式中的職責。作為政府部門對學徒制提供專項資金支持，運用宣傳媒體手段，使校企合作、工學結合的現代學徒制成為學校教育改革重要的一環;二是職業院校在學徒制人才培養模式中的職責。學校要做好學徒制教學的專業計劃，鼓勵教師到企業進行在崗學習。企業要向學生、家長、教師準確傳達企業的要求，給學生提供就業機會，實現學校與企業的雙贏。其次，探索現代學徒制實施的途徑和方法。目前學生要真正介入到企業的運行中，勢必打亂企業正常的生產和運營，所以很多企業都缺乏積極性。因此建議政府可以建立校企合作的服務部門，尋找相關職業院校與企業間的利益共同點，為學校和企業之間的合作提供指導和幫助;其次，師傅作為現代學徒制中重要的人員，學校要與師傅做好良好的溝通，保證優秀的企業技術人員能夠真正參與到學徒制的教學中來，企業和學校應通過協商可以對師傅的選聘、指導給予相應的報酬和榮譽激勵，增強師傅的社會責任感和教育意識;再次，是深化課程改革，構建適合半工半讀和現代學徒制的課程框架。在人才培養目標的指導下，由校企雙方、教師和師傅雙方積極參與并設計課程體系，完成工作任務分析、教學標準開發，設計好校本教材等一系列的工作。只有在校企一體化下才能使“現代學徒制”人才培養模式改革落到了實處，建立符合職業教育規律的辦學模式，從根本上改變了過去“黑板上開網店、練習本上學商務”的教學方式，形成了“專業圍繞市場轉、課程圍繞企業轉、老師圍繞學生轉、學生圍繞項目轉”的格局。
4．加強校內實驗平臺建設
根據課程實習的特點，引進專業的模擬操作系統，這種實驗模式符合企業現實情況，比較形象直觀，使學生身臨其境地進行實驗，使學生能深入把握各個工作崗位、各個模塊業務范圍、操作流程和操作方法，增強學生主動探索和分析的能力，有利于培養復合型人才。教師可以協助學生完成一個真實的項目，譬如開一個網店，讓學生在學習中實踐，在實踐中學習。
二、加強互動教學，拉近師生情感
中職電子商務教學質量的提高離不開良好的課堂教學，然而在課堂中學生不可能和教師有更多的交流，即使在課外也不可能有過多的時間交流。有些學生性格比較內向，平時不愿意和教師或同學面對面交流，加上中職學校教師一般都擔任多個班級的課程，工作量較大，沒有更多的時間與學生面對面的接觸和解答學生的疑問，師生之間缺少實時互動與交流。反而有很多學生喜歡通過微信與老師交流，教師利用微信的互動功能加強與學生的交流，了解學生的需要，解答學生的問題。微信可以將通訊錄中的一部分人組建在一起群聊，群成員的發言，其他成員可以及時聽到看到，還能一起對講，群聊中被人@到，也會收到提醒。教師在進行電子商務項目分組教學時，同組學生組建一個微信群，并給微信群起個響亮易記的名字，教師也是這個微信群的成員之一。成員可以隨時聯系，互相探討學習任務，教師在微信群能夠及時了解學生的學習情況和學習小組的任務完成進度，隨時解答學習小組的疑問和及時調整學習內容。同時，教師還要組建一個班級微信群，將所有學習小組的成員都拉進群，并邀請電子商務行業的專家加入。
在班級微信群，學習小組互相分享學習成果，交流學習心得和體會，還可以通過語音、圖文和拍照等功能形象生動地提問，并及時得到行業專家、老師和其他同學的解答，促進學習任務的完成，激發學生的潛能，培養學生協作學習的習慣。例如，在客戶服務課程教學過程中，教師可以利用微信群對全班學生進行分組，通過微信的語音交流功能，指導學生分組進行“接待客戶來電咨詢”、“處理客戶退換貨”的電話客服的教學。學生在不同地點分別扮演客戶、客服、發貨員等不同的電子商務角色，創設出近乎真實的工作場景，教師和其他同學還能夠在現場監聽語音內容，分析比較學習任務的完成效果，更好地改進學習。利用微信的語音功能，行業專家、老師和學生都能聽到對方親切的話語，在學習知識的同時，感受到對方的熱情，拉近了彼此之間的感情。良好的師生感情有利于增強學生學習的自信心，增加學生對教師的信賴，挖掘學生學習電子商務專業知識的動機，使學生真正“愛學”、“樂學”。
三、拓寬知識面，延伸知識深度
在有限的課堂教學中，教師為了完成教學計劃規定的任務，不可能在課堂中講授更多的電子商務最前沿的知識，也不可能在課堂中熟悉所有學生，了解學生的知識掌握程度，做到因材施教。電子商務是信息技術發展的產物，日新月異的互聯網技術造就了諸如O2O、跨境電子商務、移動電子商務等新型的電子商務模式。然而，中職學校電子商務專業受到教材、設備和教學軟件更新速度過慢的影響，同時中職學校電子商務的專業教師有很大一部分是非本專業出身或由計算機信息類專業、財經類專業的教師擔任，這二個原因導致電子商務專業的學生在學習電子商務專業知識時更多只能停留在教材內容范圍，根本不能適應電子商務的高速發展，更談不上以就業為導向了。微信的公眾平臺即微信公眾號，可以幫助教師和學生獲取電子商務的最新動態和前沿知識。公眾號分為服務號和訂閱號，服務號是企業開展業務、信息的公眾服務平臺；訂閱號為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構建與讀者之間更好的溝通模式。因此，學生通過關注電子商務企業的服務號或訂閱號，比如“賣家吧”、“騰訊電商那些事”、“網迷電商”等，這些服務號或訂閱號都會定期推送電子商務最新的消息和技術給關注的微信用戶，教師和學生通過查閱這些消息就可以很方便地了解電子商務前沿新聞和最新動態，及時把握電子商務發展動向，有意識地拓寬學習的視野，往更深層次地理解電子商務知識。
基于微信訂閱號對個人開放申請和良好的互動模式，教師在微信公眾平臺申請用于電子商務教學的訂閱號，要求電子商務專業的學生添加此訂閱號，教師就可以很方便地在網頁版的微信公眾平臺或通過手機微信公眾號助手的群發功能，將電子商務內容及時快速地推送到每位學生的手機、平板電腦等移動終端。教師還可以通過公眾平臺的編輯模式設置“消息自動回復”和“關鍵詞自動回復”，學生向訂閱號提問或回復，就能自動獲取想了解的電子商務內容，而且內容可以是文字、圖片、語音和視頻。例如，筆者申請開通了電子商務學習的訂閱號“studyec”，要求電子商務專業的學生添加并關注，筆者在用戶管理后臺將電子商務專業的學生按不同年級和知識層次進行分組，有針對性地按分組群發圖文、語音和視頻等形式的教學內容。比如使用語音方式布置課外作業和解答學生的疑問，鼓勵學生用心學習，設置自動回復消息開設O2O電子商務模式的專題知識拓展，學生只要回復相應的數字，即可獲得相應的知識內容或知識難點，延伸了課堂。學生學習的自由度大了，主動性也提高了，也能把零散的時間用在學習上，更重要的是滿足了不同層次學生的需要，真正做到“因材施教”。
四、分享學習成果，反思學習過程
微信朋友圈將微信的圈中好友緊密聯系在一起，通過朋友圈，能夠分享圖文、語音、視頻和鏈接，圈中好友點擊閱讀、參與評論。在學習電子商務項目任務的過程中，學生通過微信朋友圈“曬”照片、談心得、分享學習成果，圈中好友評論、回復，在分享和評論中反思學習過程，總結學習經驗，改進學習方式方法。例如，在學習簽名郵件和加密郵件收發的項目內容時，教師組織學生通過微信朋友圈分享如何收發簽名和加密郵件以及操作過程中最該注意的問題，分享學習的喜悅，反思學習過程中的不足，總結Outlook和Foxmail軟件進行簽名郵件和加密郵件收發的優缺點，師生們踴躍發言，或提出疑問，或解答迷惑，一個無形而卓有成效的分享討論圈就此展開。
五、輕松點贊，收獲評價
學生的學習任務完成得如何？學習成果有沒有達到教學目標？通常需要進行定性和定量評價，教師預先按照制定的評價量規設計學習過程或學習成果評價表，組織學生進行自評、他評和教師評，最后統計評價結果。在微信朋友圈發表觀點，分享有價值的信息，常常得到圈中好友的點贊，點贊越多，證明信息越受好友歡迎，越能體現信息主人的成就。教師可以巧妙地利用微信點贊的功能，快速有效地組織教學評價。例如，學生通過微信朋友圈分享簽名郵件和加密郵件的學習成果，教師組織學生在規定時間范圍內對學習成果進行點贊和評論，最后要求學生將點贊和評論結果截圖發送給老師和班級微信群，老師和全班同學都可以及時了解評價結果，反思和改進教學。點贊和評論的主體可以是學生本人、其他同學和老師，點贊的個數相當于定量評價，文字評論相當于定性評價，體現了評價的趣味性、評價主體的多樣性和評價方式的全面性。
六、微信在電子商務教學中應用的注意問題
第一，教學中不能過分依賴微信。
微信雖然給電子商務教學帶來便利，對電子商務知識的掌握起到促進作用，但是電子商務還是應該以課堂教學為主，微信只能起到輔助教學的作用，是課堂教學的有益補充。因此，教學中需要運用微信時一定要計劃周詳，突出教師的主導作用和學生的主體地位，以提高教學效果為前提。
第二，加強信息的管理和更新。
微信畢竟是基于移動互聯網的聊天交流工具，因此在利用微信進行電子商務教學過程中，教師應該嚴格控制學生使用微信時不偏離學習內容而轉為娛樂，要經常監聽學生發送的信息是否合法合理，絕對不允許胡言亂語和發送不切實際的信息。教師在利用微信公眾平臺時千萬不能因過分強調群發功能，卻忽視了電子商務知識的傳授和教學互動，還要兼顧不同層次學生的學習需求，否則就和垃圾郵件、垃圾短信沒什么區別了。同時，要注意教師訂閱號的信息更新，如果長時間不更新訂閱號的電子商務信息，粉絲就會流失，就會失去訂閱號的互動教學功能。因此，定期更新電子商務的新知識、新聞、動態，甚至電子商務人物的故事案例，對于師生用好微信教學都是極為關鍵的。
一、問題的提出
案例教學法自20世紀初被美國哈佛商學院倡導用于法學、醫學和管理學教育以來，已被愈來愈多國家的教學實踐證明是一種行之有效的、具有特殊效果的教學方法。通過案例教學，哈佛商學院已經培養出眾多醫學、法學和工商管理領域的精英。同時，學生可以針對案例中所反映的情況，結合所學過的知識，提出解決問題的方法，將理論與實際緊密結合起來。本文考慮將案例教學法和教學質量理論聯系起來，嘗試運用案例教學提高高職院校電子商務課程教學質量。
二、理論綜述
（一）案例教學理論
案例教學法最早可以追溯到古希臘、羅馬時代，但真正作為一種教學方法的形成和運用，開始于1870年，由當時擔任美國哈佛大學法學院院長的克里斯托弗·哥倫姆布斯·郎道爾教授創立。案例是一種描寫性的研究文本，通常以敘事的形式出現，它基于真實的生活情境或事件。案例總是試圖比較客觀而又多維地呈現事件發生的背景、參與者等信息，力求包含大量的細節和信息，以引發持不同觀點的案例使用者進行主動地分析和解讀。
（二）教學質量理論
質量是反映產品能滿足“明確”或“隱含”的需要能力的特征和特性的總和。廣義的質量包括產品質量、服務質量和工作質量。高校的教學質量包含三方面的涵義：一是用人單位對畢業生的滿意程度，即“社會質量”；二是畢業生對所在高校教學的滿意程度，即“內部質量”；三是教育管理者、實施者（包括教育行政管理部門、高校領導與教師等）對教學工作的滿意程度，即“工作質量”。
從教育學原理看，教學質量要素包括：目的明確（即有目標設計，對學生要求具體，教學活動圍繞目標進行）、內容正確（即安排教和學的內容有科學性、思想性、針對性和發展性）、方法恰當（即傳遞信息的方式引起了學生積極有效的認知活動）、語言清晰、生動（即發音清晰、語調高低和語速及節奏適宜。這影響學生的聽覺效果和心理接受，對教學效果有不可忽視的制約作用）和組織合理（即教學環節及時間安排緊湊）。
三、運用案例教學提高電子商務課程方案設計
（一）確定教學目標
確定教學目標是案例教學課程設計的第一步，只有在教學目標明確的前提下，教師教學材料的收集和組織、教學行為的選擇、教學組織形式的設計等活動才能有方向、有序地進行下去。電子商務課程教學的目標是：理解電子商務的基本理論和概念，并能運用這些理論分析實際問題，解決實際問題。
（二）選擇案例
在案例教學中，教師首先要做的不是匆匆忙忙地去選擇若干案例，而是以每次課的教學目標為依據，圍繞教學實踐中的教學質量問題來組織案例選擇。一個高質量的案例應符合下列要求：案例的內容符合教學目標的要求；案例涉及的問題富有啟發性；案例的具體情節符合客觀實際。
（三）編寫案例
編寫案例有以下基本要求：首先，明確案例編寫的目的。編寫案例的目的是為了課堂討論，它使得學生通過實際參與體會到自己將來在工作中可能遇到的問題。其次，要開展案例研究工作。案例的研究有兩個階段：一是圖書館研究；二是采訪階段。采訪階段是案例研究的最困難的階段也是必需的階段。第三，撰寫案例。案例撰寫的核心是要提出一個超出常規的難題：如何解決這個難題，就成為關注的焦點。第四，制定教學計劃。內容應包括：如何提第一個問題；提問的順序是什么；預期中的討論方向；如何應對預期外的方向；如何使用黑板和其他工具；如何進行總結等。
（四）案例教學的組織方式
教師在精心選擇符合教學內容的案例后，可以因地制宜，用以下的方式靈活地進行案例教學：其一，穿插式。教師在講解電子商務基本原理的過程中，可以使用各種案例作為理論的一部分穿插其中，使學生通過案例理解基本理論問題。其二，討論式。教師可以在某一章或某一問題系統講授后，由教師提出一個案例，讓學生分析討論，然后學生各抒己見，教師在其中也可以適當進行啟發式提問，最后由教師進行總結。其三，組織專題辯論。這主要是選擇一些綜合性案例，將學生分為正反兩組，也可以組織同年級的班級，以辯論會的形式進行案例教學。其四、組織專題講座或報告。教師或院系可以邀請一些校內外專家和企業家圍繞電子商務開展一些專題講座，做一些學術報告；這可以讓學生感受一些學術家和企業家的思想，開闊視野，活躍思維加深對電子商務的理解。（五）案例分析報告的撰寫
要求學生寫好案例分析報告是實施案例教學的一個重要環節。報告可以每人獨立完成，也可以分組完成。對報告的內容和形式的要求是引導學生寫好報告的關鍵所在。筆者通常向學生提出如下要求，收效較好：第一，認真總結。要求學生對討論中出現的各種觀點作簡要回顧，對其中的重要觀點和結論性的觀點列舉其依據，分析其關系，說明其利弊。這樣做可以使學生再現討論過程，加深印象，鍛煉學生把握觀點、概括說明的能力。第二，刻意創新。要求學生不僅要寫討論總結報告，也要寫案例分析報告。力求超出別人的觀點，超出討論的局限，鼓勵從更高的層次、更新的角度作概括說明。這項要求旨在督促學生百尺竿頭，更進一步，把案例教學同課堂教學融會貫通。第三，力求精練。無論是總結還是分析，都要抓住要點，簡潔、明快，一目了然。這項要求可促使學生注重思維的邏輯性、文筆的流暢性和文字的簡潔性。
（六）教學質量評價指標體系
高職高專院校強調應用型人才培養，理論以必需、夠用為度，因此，高職高專院校側重從教學態度、教學內容、教學方法等方面對指標進行組合，教學質量評價指標體系的主要內容包括教學計劃周全，執行完整有序；關心學生課堂參與、教學管理嚴格；對所講內容掌握嫻熟、運用自如；突出重點、講清難點、學生容易理解；內容充實、信息適中；講授系統、便于學生歸納總結；教學方法與手段靈活；教學語言清晰、明確；理論聯系實際、啟發思維、培養能力和調動學習積極性、課堂氣氛活躍。指標體系確定后，還要將每個評定等級賦予一定分值，計算教學質量評價的最后分值。
四、方案實施效果
作為一種教學方式，案例教學在一定程度上突破了傳統教學模式的弊端，在提高電子商務課程教學質量方面發揮著積極的作用。
（一）案例教學有利于提高學生分析和解決問題的能力
案例教學通過呈現社會生活中的真實情境，告訴學生“答案不止一個”，答案是開放的、發展的。在案例教學過程中，學生從特定的情境出發，在掌握充分信息的條件下，對復雜多變的形勢獨立地做出判斷和決策，從而鍛煉了綜合運用各種知識、經驗，分析問題和解決問題的能力。
（二）案例教學有利于促使學生學會溝通和合作
在案例教學的過程中，通常要經過班級小組、大組的合作和交流，相互取長補短。案例教學注重教師與學生之間、學生與學生之間的互助合作活動。學生們為了達到共同解決問題的目的，就要相互尊重，平等相處，善待同伴，同時也有助于增強他們說服別人以及聆聽他人的能力，在合作中互相溝通，在溝通中增進合作。這有利于培養學生的團隊精神和協作精神。
（三）案例教學縮短了教學情境與實際生活的距離
案例教學可以把抽象的原理、概念等具體化，置于一定的實際情境中，學習者可以清楚地認識到這些原理、概念在實際生活中的用處、表現，對所學知識的理解會更加深刻。
（四）案例教學可以培養學生口頭表達能力和解決問題的能力
案例教學的側重點在于討論和交流，要想完成學習任務，需要鍛煉自己的語言表達能力，加強與他人的溝通交流，清晰地闡明自己的觀點并力爭說服對方。學生在積極參與、廣泛合作過程中，學會了與人相處和合作交流，培養了團隊意識。在交流過程中，使他們感到了自身的價值，又贏得了別人的尊重，從而體驗到學習過程的樂趣。
（五）采用案例教學法有助于提高教學效果
在案例教學過程中，學生經過準備、參與討論、分析思考等一系列學習活動，成為課堂教學的主體。案例教學能較充分地調動學生的學習積極性，提高學習的興趣，有助于所學的知識及理論的內化。采用案例教學法，實現教與學的雙方良性互動，增強教學的可接受性、科學性和有效性，是提高教學效果的有效途徑。
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