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序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇企業網站策劃書范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
網站建設設計的方案實現以下目標：
（1）結合紅領集團新世紀的發展戰略，通過網上品牌形象策劃宣傳，進一步提升紅領企業形象。
（2）通過電子商務網站平臺，結合紅領市場戰略，給紅領的市場開發活動增加了一個廉價的覆蓋面更廣的宣傳平臺，紅領可以通過這個平臺將產品更好、更快的推向客戶。
（3），通過建立電子商務網站可提供一個方便的與直接消費者“面對面”的交互平臺。
（4），網站平臺縮短了企業與用戶的洽談周期，這是因為在洽談前，雙方可以先通過網站有一個深入的了解。
（5），網站平臺的應用使產品多樣化、柔性生產、按訂單制作成為可能。這樣將大大降
（6），網站平臺可為企業的新產品開發提供更準確的信息，由于通過電子手段，可以廉價地與大量客戶和潛在客戶交流，這樣將大大提高新產品定位的準確程度，保證新產品更符合客戶的需要。
方案中具體說明所建網站整體達到的效果，把網站的技術方向明確下來。具體網絡格式，所用服務器等都明確寫出，增加了策劃書的透明度。
二、網站的功能
1 產品展示
2 客戶管理
3在線訂購
4 在線支付
5 信息咨詢服務
6 招標采購
7 調查反饋
8紅領社區
9 虛擬現實展示
10 后臺支持與管理．
11該網站需要注冊成為會員才可以進行采購、留言等方面的操作。
三、網頁結構規劃
首頁，首先正中間的是產品展示，是由flash形式呈現，比較吸引眼球。左邊是供應信息、產品展廳、公司采購、公司簡介、公司資訊、公司商圈、招聘中心、留言公開區、活動記錄、聯系方式、站內搜索、友情鏈接等的鏈接。
網站功能多樣，有利于企業產品的宣傳及銷售，并很好地建立企業形象，這符合了網站建立的基本目的。各種功能都有詳細說明所包含的內容以及所進行的操作。對于某些功能還能另附流程圖說明，比如在線訂購總能就有附訂購流程圖。
四、布局：布局簡潔.
網站地圖中首頁跟子系統都劃分詳細。主頁下有14個導航，旗下又有其他連接，各個連接緊密，整個系統比較連貫，條例清晰。
一、建設網站前的市場分析
1、相關行業的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站策劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，能建設哪種網站的能力。
二、建設網站目的及功能定位
1、為什么要建立網站，是為了樹立企業形象，宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站？是企業的基本需要還是開拓市場。
2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能類型：企業型網站、應用型網站、商業型網站、電子商務型網站；企業網站又分為企業形象型、產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
4、企業內部網的建設情況和網站的可擴展性。
三、網站技術解決方案（當然這要與專業的網站建設公司商議）
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統，用windowXX/nt還是unix,linux。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機，則該項由專業公司代勞）。
5、選擇什么樣的動態程序及相應數據庫。如程序asp、jsp、php；數據庫sql、access、oracle等。
四、網站內容及實現方式（這也要與專業網站公司商議）
1、根據網站的目的確定網站的結構導航
一般企業型網站應包括：公司簡介、企業動態、產品介紹、客戶服務、聯系方式、在線留言等基本內容。更多內容如：常見問題、營銷網絡、招賢納士、在線論壇、英文版等等。
2、根據網站的目的及內容確定網站整合功能。
如flash引導頁、會員系統、網上購物系統、在線支付、問卷調查系統、在線支付、信息搜索查詢系統、流量統計系統等。
3、確定網站的結構導航中的每個頻道的子欄目。
如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發展歷程、企業文化、核心優勢、生產基地、科技研發、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務項目等。
4、確定網站內容的實現方式。
如產品中心使用動態程序數據庫還是靜態頁面；營銷網絡是采用列表方式還是地圖展示。
五、網頁設計
1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。
3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。
六、費用預算
1、企業建站費用的初步預算，一般根據企業的規模、建站的目的、上級的批準而定。共2頁，當前第1頁12
2、專業建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業進行性價比研究。
3、網站的價格從幾千元到十幾萬元不等。網站建設的費用一般與功能要求是成正比的。
七、網站維護
1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。
2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。
5、說明：動態信息的維護通常由企業安排相應人員進行在線的更新管理；靜態信息（即沒用動態程序數據庫支持）可由專業公司進行維護。
八、網站測試
網站前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、文字、圖片是否有錯誤。
2、程序及數據庫測試。
一、目的和意義：
隨著網絡的普及和飛速發展，企業擁有自己的網站和主頁已是必然的趨勢，因特網不僅是宣傳企業形象、產品和服務的窗口，同時也是企業相互競爭的新戰場。他不但能樹立企業全球形象，擴大合作的視野，而且能在網上開展貿易、投資合作方面的聯系，召開網上博覽會、交易會等。為企業開發國際國內市場，增加產品的銷售。通過網站的建立，從而進一步提高水鋼的知名度。
二、網站建立的技術要求：
1.域名注冊：
根據《水鋼集團》現狀可申請一個國際英文域名(shuiganggroup)和一個通用網址(水鋼集團)最佳。
2.服務器/數據庫空間租用；
第五代虛擬主機系統(選用增強型)
性能指數:
機房環境：A級數據中心標準、標準電信機房環境、通過6G主光纖直入ChinaNET骨干網
服務器配置：2*XEON2.8GCPU/2GECCDDR/36.4GSCSIHDD/100MNICIntelIAServer
操作系統：win2003
程序支持：ASP/ASP.NET
網頁空間：1500Mb
郵件空間：1000Mb
郵箱帳號：100個
郵箱功能：支持標準POP3、SMTP方式收發信，SMTP發信認證，WebMail界面及管理后臺
數據庫支持：Access、SQL
數據庫空間：500Mb
媒體支持：Flash4/5、Shockwave、ActiveX、JavaScript
FTP帳號：1個
相關連接數：866個
安全保障：Legato磁帶備份系統、千兆Netscreen防火墻系統、千兆“黑洞”反攻擊設備、Alteon負載平衡設備、千兆CISCO路由器等服務用戶，保證系統可靠穩定。
系統監控：采用The3rdeye、ServerSalive及HostMonitor監控軟件對所有網絡設備和服務器進行24小時監控。
信息監控：采用7I24信息安全和IIS健康檢查官系統，確保信息安全。
三、網站設計及要具備的事項：
根據水鋼的實際需求，進行網站結構規劃、內容編輯，撰寫“網站功能需求分析報告”，整理相關技術資料和文字資料。
整體設計：根據客戶行業或產品特點進行設計整體風格
網頁部分：網站內頁設計制作、圖片處理
功能模塊：可按照《水鋼發展史》的內容，建立相應的留言簿、計數器、產品與訂單提交系統、企業新聞系統、企業論壇、企業文化、網上招聘系統、客戶反饋系統、供求信息系統。
一個好的企業網站應具備以下幾個內容：
①企業的網站架構應該是以企業為核心的主題層次、內容分類、頁面順序等所組成。由于每一個瀏覽者都可能成為企業的客戶，網站的主題應突出對企業所想或所可以提供給客戶的利益性產品或服務的詳盡說明和體貼客戶設計，而企業規模、實力等方面的描述則只是對主題的烘托，由此決定了在內容分類上應加大主題內容的渲染，在頁面順序上應優先考慮主題內容的排列。
②企業網站另一個重要的作用就是體現出企業精神、理念以及企業文化，這些是企業的CIS理念中的組成部分，在網站的建設中該部分也應該得到延伸和滲透。
③同時，在策劃過程中還要兼顧企業產品營銷理念和企業未來的發展規劃。一個完整意義的企業網站還應該突顯企業所處行業的特點，以避免初次接觸的瀏覽者從視覺或文字上對企業的行業產生誤解，使得企業的形象建立產生偏差。
④如果說網站架構是骨架，那么網站內容就是血和肉，是瀏覽者了解企業的關鍵。由于目前Inter受到網絡傳輸速率等因素的影響，網站的內容務必達到精煉、準確，切不可錯字累累、篇幅冗長，以保證瀏覽者能夠在較短時間內了解到網站的核心內容。同時還要注意對網站內容的及時更新和延伸擴展，特別是有關最新動態、企業重大活動、客戶服務舉措、新優惠新調整等信息。
⑤如果企業在網站上提供本行業的信息和動態，以及著眼于行業性的內容如科普教育等，那么不僅能使企業網站內容更為豐富，同時也會提高網站的檔次和訪問率，進而使得瀏覽者對企業建立了行業權威的形象。
四、網站的維護與管理：
優秀的網站代表優秀的企業形象！
簡單講，網站就好比公園，我們把公園建好了，就要有人來管理公園，如果沒有人來管理，哪可以想象一下這個公園是個什么樣的公園，網站好比是一個免費的公園，進來的有好人一般游客、客戶、壞人黑客等。那么我們就要有相關的措施來防止黑客的破壞，留住游客才是我們的目的，能吸引到更多得客戶訪問我們的網站，就象商場一樣，人流量大了，生意也好做了。因此無論您銷售產品還是服務，都將啟發您的想法，使您建立企業形象的想法能得以實現。
對于任何一個網站來說，如果要始終保持對客戶足夠的吸引力，定期進行內容的更新是唯一的途徑。幾個月甚至一年一成不變的網頁是毫無吸引力可言的，那樣的結果只能是訪問人數的不斷下降，同時也會對公司的整體形象造成負面影響。
因此網站從建立到管理，以及資料的更新都由賽德公司負責。在操作過程中，我們將嚴格管理，并接受有關部門的技術指導。同時也望得到有關部門的協調和支持。
五、水鋼集團網站建設報價：
1、網站初建申請費及維護費用：
⑴、域名申請:shuiganggroup
180.00元／年
⑵、通用地址申請:水鋼集團
750.00元／年
⑶、建站空間:300Mb網頁空間，500MB的郵局，50個郵箱號碼
4880.00元／年
⑷、企業論壇:
850.00元／年
⑸、網站策劃設計及網絡維護費用:
73740.00元／年
合計:80000.00元／年八萬元正。
1、相關行業的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站策劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力(費用、技術、人力等)。
二、建設網站目的及功能定位
1、為什么要建立網站，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站?是企業的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
4、企業內部網(Intranet)的建設情況和網站的可擴展性。
三、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統，用unix,Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、采用系統性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案?還是自己開發。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。
四、網站內容策劃
1、根據網站的目的和功能策劃網站內容，一般企業網站應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上定單等基本內容。
2、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
3、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網站后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。
五、網頁設計
1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合CI規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。
3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。
六、網站維護
1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。
2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。
七、網站測試
網站前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、服務器穩定性、安全性。
2、程序及數據庫測試。
3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據需要的其他測試。
八、網站與推廣
1、網站測試后進行的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記等。
九、網站建設日程表
各項策劃任務的開始完成時間，負責人等。
關鍵字：服務營銷；微信；服務質量評估模式
隨著互聯網技術的日益發展，以及大數據時代的到來，人們的生活、學習與網絡的關系越來越緊密。手機和移動通信網絡、計算機和計算機網絡及Internet已經成了人們生活與工作不可或缺的一部分?；ヂ摼W的發展使得企業管理模式、經營模式和營銷模式等都發生了改變。因此，軟件技術服務行業就開始興起和迅速發展，成為了拉動綠色GDP的主力軍。
1.“互聯網重構企業發展”的新技術和營銷新模式
1.1 “互聯網重構企業發展”的主要新技術。
（1）移動互聯技術。指用戶使用無線智能終端（手機、PDA、平板電腦等）可以在移動狀態下使用互聯網的網絡資源。
（2）物聯網技術。通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡概念。
（3）社交網絡技術。幫助人們獲取網絡信息資源或建立社會性網絡的各項互聯網應用技術和信息載體。具有綜合性、人際關系真實化和工具性特點。如微博、FACEBOOK、在線社區、視頻網站、開心網、人人網等。
1.2“互聯網重構企業發展”的主要營銷新模式。
（1）博客營銷。是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。它是靠原創的、專業化的內容吸引到讀者，培養一批忠實的讀者，在讀者群中建設信任度、權威度、形成個人品牌，進而影響讀者的思維和購買決定。
（2）微博營銷。是指商家或個人通過微博平臺發現并滿足用戶的各類需求的商業行為方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統的布局、準確的定位，微博的火熱發展也使得其營銷效果顯著。
（3）微信營銷。主要體現在以安卓系統、蘋果系統的手機或者平板電腦中的移動客戶端進行的區域定位營銷，商家通過微信公眾平臺二次開發進行展示商家微官網、微支付、微活動等，已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。
2、無錫市古德軟件服務有限公司的SWOT分析
2.1 行業定義。軟件與信息技術服務業是指利用計算機、通信網絡等技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務的業務活動。其業務形態主要但不限于：信息技術咨詢、信息技術系統集成、軟硬件開發、信息技術外包和業務流程外包。而無錫市古德軟件服務有限公司屬于該行業下的軟件技術服務子行業。
2.2 公司經營概況。無錫市古德軟件服務有限公司（簡稱：古德公司）屬科技型小微企業，在無錫市場上發展近10年，主營業務為網站建設和維護、SEO網站推廣優化、網絡平臺建設。古德公司處于發展中的軟件技術服務行業小微公司，以口碑營銷為主，擁有顧客200多家。在未來五年里，希望通過市場再定位、打造“技術人+廣告人”的服務營銷組合，建立服務質量評估體系，進一步提高市場占有率，提高企業知名度，發展新業務。
2.3 公司SWOT分析
（1）優勢：2003年古德公司成立以來，用“以誠為本、用信得眾、質量第一、利益共享”作為企業的經營理念指導企業的發展，致力于為顧客提供網站建設和維護、SEO網站推廣優化、網絡平臺建設服務。在該行業發展的10年，古德公司以口碑營銷為主，其他營銷模式為輔，以品質和服務贏得了顧客的信賴，使得顧客愿意向同行推薦，從而逐步擴大其公司影響力，擁有較穩定的顧客群。古德公司在無錫軟件技術服務行業中已經樹立了良好的口碑，成功的為無錫餐飲業、機械行業等企業進行品牌網站的建設，并搭建了無錫婚慶網、無錫廠房網等行業網絡平臺。該企業具有中華人民共和國增值電信業務經營許可證，該證需要公司三人以上參加考試合格后才可申請，每年年檢，五年一大檢，只有正規的公司才能申請到。所以，一些兼職小團隊是不合法的，不具備經營資質。
（2）劣勢：古德公司雖然發展了10年，但是公司規模小、業務量較少，提供的服務技術含量低，產品單一，營銷模式比較傳統，不具備自身的核心競爭力。
（3）機會：國家政策的導向作用，“十二五”時期，實現軟件和信息技術服務業平穩較快發展，產業的整體質量效益得到全面提升，創新能力顯著增強，應用水平明顯提高，推動經濟社會發展、促進信息化和工業化深度融合的服務支撐能力顯著增強；市場潛力大，國外企業在網絡推廣上的投入可抵達企業總投資的35%以上，而中國中小企業大部分在網絡上的投入不到企業投資的10%，市場有待進一步開發。
（4）威脅：同類企業參差不齊，據不完全統計，在無錫市場上該類企業有150家左右，同行競爭激烈，除了在工商局登記的企業外，還有一些2-4人的兼職小團隊，運作成本低，報價極具吸引力。
3、無錫市古德軟件服務有限公司的MODERN營銷理念和方案設計
3.1 從關注企業生存向重塑“創新、專業、進取、真誠、感恩”企業形象的轉變。
企業形象是指人們通過企業的各種標志，而建立起來的對企業的總體印象，是企業文化建設的核心。著名品牌專家Keller對企業形象的定義是：消費者在記憶中通過聯想反映出對組織的感知。
企業形象有好與不好之分，當企業在社會公眾中具有良好企業形象時，消費者就愿意購買該企業的產品或接受其提供的服務；反之，則不會。因此，古德公司要從企業內涵建設下功夫，內在形象是企業目標、精神和風氣的綜合體現，是看不見、摸不著的，但是能感受到的，是企業給顧客的第一印象。塑造“創新、專業、進取、真誠、感恩”的企業形象，既具有時代感又表達了企業的社會責任感和公眾認同感，是向顧客傳遞企業正能量的有效途徑。
3.2 深耕細分市場，主攻“專精特新”。
科技型小微企業要在細分市場上下功夫，努力打造“小而美，即擁有核心競爭力和樹立了良好的企業形象”的優質小企業?！皩＞匦隆?，即專業化經營、精細化經營、特色化經營和新穎化經營。
古德公司要進行細分市場，必將在市場裂變、產品升級換代和商業模式變革中尋找機會。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，目前，該軟件的語音短信、視頻、圖片和文字，以及通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺”等服務插件的強大功能廣泛被社會大眾接受，微信用戶已經達到6億。因此，古德公司要順應時展，抓住機遇，挖掘新技術催生的新市場，進行市場的再定位，即為顧客提供微官網的技術服務。
3.3 從單純的技術營銷向內容營銷和技術營銷的轉變。
古德公司在以往的營銷中，注重的是技術服務和服務態度，目前的顧客都是通過老顧客介紹，即口碑營銷而獲得的。如能將有形展示和過程與產品進行有機結合，進行“技術人+廣告人”的服務營銷組合，必將吸引更多的潛在顧客。
很多同行企業只是為顧客提供技術服務，如搭建品牌網站，網站產品信息由顧客提供，其實軟件服務公司的服務并不到位，品牌網站的瀏覽量很大程度上和網站內容的編寫質量息息相關。因此，基于上述情況，古德公司應重新認識如何提高顧客滿意度的有效途徑，轉變公司角色，既要為顧客提供技術服務，又要為顧客優化產品宣傳廣告詞，利用熱門
關鍵詞 編寫文章，提高點擊瀏覽率。
3.4 從公司利益最大化向顧客利益最大化的轉變。
要真正做到顧客至上、以顧客為中心，如果僅僅停留于滿足顧客的現有需求顯然是不夠的。古德公司要想成功，必須通過不斷的創新去“引導”市場需求，“創造”市場需求，也就是說，企業通過自身對市場敏銳的洞察力和正確的判斷力，合理配置內部資源，創造新的產品與服務引導市場、吸引顧客，在充分尊重顧客利益基礎上滿足顧客個性化、知識化、綜合化的服務需求。
古德公司只有力爭使顧客利益最大化，才能穩定地實現企業利潤最大化。主要從以下方面著手：（1）發展微官網業務，為顧客推薦微信的魅力和巨大的用戶市場。（2）做到服務升級，為顧客提供技術服務的同時，為顧客提供內容（廣告）服務。（3）引導顧客重新制定服務滿意度的評價標準，在同行里，古德公司起到能達到顧客滿意度要求的示范作用。
4、服務質量評估模式及方法的建立——軟件技術服務行業
4.1 服務質量的定義。服務質量是產品生產的服務或服務業滿足規定或潛在要求（或需要）的特征和特性的總和。服務質量的基本屬性為可感知性、可靠性、反應性、保證性和移情性。
4.2 服務質量評估模式建立。顧客感受到的整體服務質量不僅與顧客所接觸到服務經歷有關，而且與顧客對服務質量的期望有關。（如圖一）
4.3 服務質量評估的方法。（1）根據軟件技術服務行業特點，確定服務質量評價標準。可考慮的服務質量要素為技術功能、安全性、價格、交付期、服務增值性等。（2）按照其重要程度確定每條標準的權數。（3）針對每條標準設計相關的問題。（4）設計問卷，請顧客評分。（5）進行問卷結果的統計分析。
根據消費者期望模型所獲得的服務質量，反映的是感知的服務質量距離預期的服務質量的差距，即服務質量=預期服務質量－感知服務質量，如果差距值越大，表明服務質量越差，反之，則服務質量越好。
古德公司將更重視服務質量管理給企業帶來的強大競爭力，做到貼心服務，讓顧客產生信任感、安心感和共鳴感。
參考文獻：
[1]《軟件與信息服務外包行業分析報告2011》，doc88.com
[2]《中國軟件與信息服務業分析》，docin.com，2010-12-01
[3]《服務營銷》，邱華主編，《科學出版社》，2004年8月
[4]《軟件和信息技術服務業十二五發展規劃》，sina.com.cn 2012年04月06日
中圖分類號：TP3-4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2013.08.050
本文著錄格式：[1]李可，吳慶菊.基于工作情境的《動態網頁設計》課程項目化教學改革[J].軟件，2013，34（8）：139-140
0引言
按照“項目化、情境驅動任務式教學”教改思路，將企業的真實項目合理分解為相應的學習任務，探索合理的《動態網頁設計》課程教學內容和教學學時，并形成相應的教學文件，通過專業理論知識教學方式的改革，增強學生對課程涉及技術的探索興趣，使學生樂于參與互動教學和探索式學習，達到“規范標準地獨立完成工程項目開發”的教學效果。
1教學改革工作及采取的措施
1.1課程大綱、教學內容等的改革
首先進行職業崗位分析，通過分析可知高職《動態網頁設計》這門課主要崗位指向是：網頁設計與制作。然后召開企業項目經理、專家訪談會，分析推導典型工作任務，按照工作任務相關性、難易程度、完整性、便于組織教學、教學工作量適宜的原則，根據學生認識規律及職業成長規律遞進重構行動領域，將典型工作任務轉換為學習領域的課程，明確學習領域、子學習領域，進而修訂了課程的教學大綱。
課程采用企業真實項目“寧波脈訊網絡科技有限公司”網站的開發為教學內容，以“網站開發流程”為主線，以“項目驅動”及“實際工作情境”的形式組織教學。引導學生首先從查閱資料入手并經項目組成員討論后撰寫立項申請書，該申請書應當有明確的成員分工說明、設計方案及方法。其次，引入企業真實網站開發工作情境及項目管理方式，引導學生從網站結構設計開始，然后進行相關功能模塊的設計與開發，建立“設計—評價—再設計”的思想。最后，組織老師和企業人員成立評審小組，采用答辯的形式對各項目小組在制定時間內所提交的網站作品進行綜合評審。
1.2教學方法改革
本課程摒棄傳統的“小案例”教學方法，采用企業真實項目為課程的教學項目，并將此項目貫穿整個課程的始終，科學合理地將該大型項目劃分為小的任務模塊，將這門課的所有知識點科學分配到這些小的任務模塊中，最終在理解完成整個大項目的同時完成課程教學任務的教學方法。
1.3課堂教學改革
在教學過程中，學生根據自愿或分配原則組成多個項目小組，每個小組由一名課題組老師指導。指導老師將議題分發到各小組，并組織和引導各小組對不同技術議題展開技術資料查詢和詳細深入地討論、學習，最主要的是技術的實現。要求每位同學都參與到課堂教學中來。每人根據研究報告，在課堂上對該技術的原理和具體實施技術路線展開討論。討論結束后，提交討論研究報告，充實該部分授課內容，糾正錯誤認知，使大家在交流中有創新思路的產生。從學生學習過程來看，取得了滿意的效果。
1.4實驗教學改革
創新性地將課內實驗所做的項目“新湖岙農莊網站開發”在內容上與教學項目做到互補，從教學進度上與教學項目平行，以“子項目”的形式布置給學生，分組別進行完成，避免了班級實驗過程中抄襲現象，進而使學生系統地將課堂所學知識和能力在實驗過程中得到充分地理解與掌握，真正做到“學以致用”。
1.5課程設計改革
以“瑞康醫藥科技有限公司”網站的設計與開發作為課程設計項目，通過對企業網站的開發，掌握企業網站策劃書的編寫、掌握企業網站的開發流程、掌握企業網站的代碼分析方法、能夠對企業網站的進行獨立開發、了解大型網站開發思想。從工程項目的方案論證、初步規劃、實施、驗收報告等方面全面訓練學生。
1.6技能競賽與學生學習自主性的培養機制
在我系組織的技能競賽中就包含網頁設計這個項目，每年系里都會積極組織學生與指導教師進行參賽。在參加比賽過程中，積極鼓勵學生不限年級、院系組成各競賽小隊，以老帶新，形成“專業學習型小組”機制，取得了良好的效果。
1.7網絡教學平臺及課程資源庫的建設
利用學校提供的網絡平臺，已將本課程有關的課程資源放置網絡平臺上，學生可以不受時間和空間的限制，不間斷的接受自主學習。通過網絡平臺，學生可根據自己的學習情況有重點地選取再學習的內容，大大提高了課程學習的效率。在課程結束時還可以參加在線模擬考試，進一步鞏固所學知識。
2教學改革實施效果
該教改實施共一年多時間，從課堂教學效果到實驗環節、到課程設計以及畢業設計，再到系舉辦的技能競賽等相關環節，均取得了良好的教學效果，與我院的教學方針相一致，并且能夠積極發揮學生的主觀能動性，充分調動了學習的積極性，同時以“系技能競賽”為平臺，積極組織低年級學生加入到這項活動中來，形成了“以老帶新”的自主式學習氣氛，取得了良好的教改效果。
3結束語
該教學改革的實施，完成了相關的理論教學任務與實踐教學環節，創新性地使用了基于工作情境的“項目式”教學方法，從理論和實踐上積極引導學生，通過實驗、課程設計以及技能競賽等環節極大的發揮了學生的主觀能動性，具有很強的實踐性和推廣意義，為這類實踐性強的課程的改革提供了一定的借鑒作用。
1.1課程任務分析
本課程在工程任務課程化中的目的是使商務活動能在網站中得以實現；進而達到宣傳和銷售的目的。
1.2與專業公司結合
依托學院專業經濟實體———齊工商貿有限公司將電子商務應用分解成三大應用模塊，10個子任務模塊。網店設計就是其中的內容之一。
1.3考核
以網站策劃與網店設計作為項目作業，同學們對商貿類企業網站有了深入的認識。教師以項目作業為載體講解和學生練習，2個人一組設計一個網站策劃書，并制作一個網店。任務分組完成后，將項目作業分解成小模塊，貫穿到每節課當中，做到學生在每節課都有任務，每人都有任務，最后完成整個項目。
2電子商務課程“網店設計”教學設計
2.1網店設計基礎
電子商務包含BTOB、BTOC、CTOC等模式，網店是典型的CTOC模式，也是比較簡單的一種模式。通過學習和研究這種模式，進而掌握其他電子商務商務模式。網店就是經營者在互聯網上注冊一個虛擬的網上商店，將自家商品的信息到網頁上，成為商家；對商品感興趣的買家只要輕松地點擊鼠標，甚至足不出戶就可以通過網上或網下的支付方式向賣家付款，賣家再通過郵寄等方式，將商品發送給買家。
2.1.1網上開店的基本知識及技能
Windows操作系統基本使用；互聯網基本使用；常用軟件基本使用；數碼相機拍照基本使用技能；圖片處理的知識和技能；產品的特性；產品的種類與規格；產品的使用與維護；行業內同類產品的特點等知識和技能。此外，注意常出現的交易安全問題，如病毒：影響電腦正常工作，破壞電腦上的數據；黑客與木馬：盜用電腦上的數據和信息，甚至控制電腦；網絡詐騙：采用各種手段詐騙財物。
2.1.2物流公司的選擇
中國郵政：網點覆蓋范圍最廣，種類多；價格固定，安全有保障。快遞公司：網點覆蓋范圍有限；價格可議，上門取貨方便快捷，服務質量參差不齊。E郵寶：覆蓋范圍廣，價格較EMS有較大優惠，主動反饋實際攬收情況和投遞信息給支付寶，免除了用戶去郵局辦理或電話聯系上門服務等環節。
2.1.3產品定位
選擇體積較小，方便運輸，具備獨特性或時尚性，價格較合理，通過網站了解就可以激起瀏覽者購買欲的產品。可以結合學院第三學期實習中校企合作單位，選擇自己熟悉并且適合網上銷售的商品。
2.1.4產品定價策略
競爭策略：時刻注意潛在顧客的需求變化?？梢越洺ｊP注顧客的需求，保持網店向顧客需要的方向發展。在大多數網上購物網站，經常會將網站的服務體系和價格等信息公開，這就為了解競爭對手的價格提供了方便。據此可以調整自己的競爭策略，時刻保持產品的價格優勢。捆綁銷售：網上購物完全可以通過購物車或者其他形式巧妙運用捆綁手段，使顧客對所購買的產品價格更滿意。比較定價法：如果不確定某件商品的網上定價情況，可以在淘寶網上搜索自己要經營的商品名稱，在查詢結果中就可以知道同類商品的網上報價，然后確定自己的報價。
2.2學生的成功作品展示
分類展示各年級學生的網店，調動學生的學習積極性，并為下一步學習相關知識打好基礎。
2.3網店設計方法和技巧
申請自己的網店，從添加商品、裝修店鋪、產品定價和網絡營銷幾方面管理網店，并在經營過程中掌握以下技巧。
2.3.1吸引人的“寶貝”標題及其描述
搜索的關鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽百度后，針對淘寶網站內的搜索設計標題則顯得更為重要。如何給“寶貝”起個好標題，是一門學問。其中關鍵詞+促銷語是個不錯的選擇。關于“寶貝”標題在淘寶網也有相關介紹，新手不妨多學習參考一下。如果你銷售的“寶貝”并非廣為人知，則需要好好在“寶貝”描述上下些功夫。一般“寶貝”描述至少有50字?！皩氊悺泵枋霭▓D片、文字、格式編排等。網店要用第一人稱口吻，更加口語化的描述“寶貝”。
2.3.2下功夫“裝修”好店鋪
如果有資金或者對前途充滿信心，建議買個旺鋪，然后好好設計店招以及促銷欄等。好的店鋪裝修會更加吸引人和更值得信賴，正如平時逛街的時候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。當然，不是旺鋪也可以盡量的裝點的漂亮一些，如自己設計一個個性化的“寶貝”描述模板，上傳一個好的店標等。
2.3.3想方設法提高網店知名度和信譽度
1 什么是項目化教學
項目化教學是近年來全世界范圍內都在推行的、為培養學生職業能力，提高學生綜合素質的教和學的模式。項目化教學的項目是計劃好與實際工作貼近的任務，要求學生在規定時間內協作完成。項目實踐過程中，課程要求的知識和技能得到理解和把握，學生分析問題和解決問題的能力得到提高，與人協調、合作的能力也得到增強，項目結束后原則上應有一件較完整的作品。在項目化教學中，教師帶領學生精心挑選項目，指導學生進行具體的項目實施，并最終對學生的項目成果進行評價。而學生是整個項目式教學活動的主體，通過小組成員之間的團結協作，共同探究并完成項目學習任務，在短期內形成一個比?^完整的作品。這種被總結為“以行業為導向，以學生為中心，以能力為本位”的教學模式，使學生學習的積極性被最大程度的調動，每個學生都能嘗到成功的喜悅。
項目化教學的特點主要體現在：（1）實踐性：項目有針對性和實用性，與學生可能從事的工作密切聯系。（2）自主性：學生根據自己的興趣選擇在小組中擔任的角色，選擇探索和完成任務的方式，選擇展示和評價的方式，能夠自主、自由地進行學習，學生創造能力得到有效發展。（3）發展性：長期項目與階段項目相結合，實現教學目標。（4）綜合性：多數任務需要運用多門學科以及綜合能力。
2 《網頁設計》課程的項目設計
項目設計是項目化教學的關鍵，好的項目設計可以使學生在完成項目的過程中迅速掌握課程要求的知識技能，并有興趣參與其中。由于本課程的知識內容涉及較多，并與其他課程有一定的交叉，所以項目分為階段項目和長期項目。
階段項目在前期的“理論和案例”教學階段，該階段主要通過案例講授網頁設計的基本技巧和方法， 完成學生的基本訓練和專業訓練?！毒W頁設計》課程的學習內容主要有：網站的規劃、網頁布局的實現（框架、表格和層）、網頁元素的制作（文字、圖像、表格、表單、視頻、動畫等）、網頁腳本特效、網站與維護。階段項目主要依據階段學習內容設計，包括（1）網站策劃書的撰寫（2）網站首頁與分支頁面的版面設計（3）網站 Logo 的設計（4）網站導航條的設計（5）制作明星主頁――表格（6）制作花卉網頁――框架（7）制作班級網站的主頁――層（8）制作班級網站中的注冊頁（9）彈出窗口與頁面動畫（10）在頁面中添加滾動的文字（11）制作班級網站中的幫助頁（12）域名的申請（13）班級網站的優化（14）網站的測試、、更新與管理。該階段的項目由于比較簡單，以學生掌握知識技能為目的，不給學生分組，主要有學生個人完成。
第二階段是“專題實訓”教學階段，在學生掌握了基本知識技能的基礎上，強化應用，強調創新，強調小組組員間的分工合作。我們根據課程特點和學生特點，設計了幾個項目可由學生小組任選一個完成。（1）宿舍網站；（2）淘寶網個人網店；（3）某企業網站；（4）本系網站。
3 《網頁設計》課程項目化教學的實施
（1）明確項目任務：教師提出任務，同學討論。項目要要緊密結合教材內容，也要給學生留有想象的空間，以供他們可以利用所學知識來發揮創造。設計項目不能過大，盡量在較短時間內完成整個項目，最終形成的成果應該是一個比較完整的作品。
（2）制定計劃：學生制定工作計劃，教師審查并給予指導。
（3）實施計劃：學生分組及明確分工，合作完成任務。在項目實施的過程中，各個小組結合其自身的項目計劃來實施項目。小組成員都必須保證具備團結協作意識，提升工作效率，教師不應該放任自流，而必須進行適當的引導。
（4）考核環節。本課程的考核成績主要有階段項目成績和長期項目成績兩部分組成，各占50%，其中，階段項目由教師評價，長期項目的成績包括小組間互評和教師評價兩部分，占比為6：4。
現在網絡的發展已呈現商業化、全民化、全球化的趨勢。電子商務（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為企業創造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。如今網絡已成為企業進行競爭的戰略手段。企業經營的多元化拓展，企業規模的進一步擴大，對于企業的管理、業務擴展、企業品牌形象等提供了更高的要求。
作為專業的從事數碼產品生產、銷售的大型企業，***數碼產品有限公司更需要建設好網站，將其作為對外宣傳、服務的載體，來配合公司的發展和需要，使網站具有鮮明的行業特色，使更多的客戶通過網絡來結盟***數碼產品有限公司。
二、企業電子商務網站的服務對象
（1)網站的服務對象主要是客戶和供應商。
按客戶的區域市場分析，表現為東強西弱，需求變化將具體體現為：經濟發達的華東、華北、華南地區產品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經濟欠發達西部地區需求較少。
按客戶結構分析，因為數碼產品主要是時尚產品，用戶主要集中在中青年和學生群體上，這個群體的需求較旺盛。
（2）企業內部人員也是網站的重要服務對象。企業各個部門的人員可以通過網站了產品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協調。
三、企業電子商務網站的目標
（1）幫助企業建立有效的企業形象宣傳、企業風采展示、公司產品宣傳，打造“***數碼產品有限公司的新形象。對于一個以數碼產品銷售為主的大型企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力，因此，企業網站的形象往往決定了客戶對企業產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業的整體形象。
（2)充分利用網絡快捷、跨地域優勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道。產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。
（3)通過在線供求系統實現網上的供求信息的查詢、訂購、交易聯系，優化信息的流通渠道。在現階段，傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。
四、企業電子商務網站的主要內容
設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業的服務，咨詢服務技術支持、問題解答，個性化產品意見提出等一系列需求在***數碼產品有限公司網站上逐個需求得到滿足的過程；做到產品展示，服務技術支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到***數碼產品有限公司的全系列服務。
五、網站整體結構
1、網站的導航系統
網站采用全局導航系統，訪問者可以清楚了解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。
2、 功能模塊
網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數碼產品有限公司網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮余地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。
3、網站首頁
網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一；在制作上采用ASP動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，并且管理員在后臺可以動態更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協調各區域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問***數碼產品有限公司網站。
4、主要欄目
（1）關于***數碼產品有限公司
本欄目采用靜態頁面，主要功能是宣傳企業，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解，使***數碼產品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將***數碼產品有限公司的企業形象予以最好的傳達。
（2）企業榮譽
本欄目采用靜態頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現手法。
（3）企業動態
本欄目為動態，其主要內容就是及時出***數碼產品有限公司公司內部新聞、活動。
（4）產品介紹
本欄目為動態，其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網站的重要部分。網站采用產品展示系統來管理產品。這樣，產品信息的非常方便、快捷，而且能給網站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。
（5）信息反饋
信息反饋采用靜態頁面，實現方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發送到管理員信箱?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發送反饋信息。
（6）留言板
本欄目提供了一個公共的信息平臺，適用于作為企業內部個人辦公助手以及企業與企業之間進行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。
六、網站建設進度及實施過程
